Βελτιστοποίηση Εξηπηρέτησης Πολιτών
Για στελέχη Δημοτικής Αρχής .
- Εικόνα – πρώτη εντύπωση
- Σωματική επικοινωνία – «γλώσσα» του σώματος
- Λόγος – λέξεις – επιχειρήματα – άρθρωση
- Εμφάνιση – κύρος – status – dress code
- Επικοινωνιακές δεξιότητες
- Τα χαρακτηριστικά της νέας τεχνολογικής γενιάς
- Site Κοινωνικής Δικτύωσης
- Δεξιότητες παρουσίασης – κατανοητές και εντυπωσιακές παρουσιάσεις
- Επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο και πως θα εντυπωσιάσετε τους πολίτες
- Πως θα κάνετε καλή εντύπωση σε κάθε εξυπηρέτηση ώστε να ενισχύεται η εικόνα της δημοτικής αρχής
- Ο σχηματισμός της άποψης και της γνώμης των πολιτών για τη δημοτική αρχή και πως θα επηρρεάσετε αυτά τα δεδομένα
- «Διαβάζοντας» τους δημότες , πως θα καταλαβαίνετε πως νιώθουν – οι αρχές της ποιοτικής έρευνας
- Καλή ψυχολογία – ενσυναίσθηση – αισιοδοξία
- Θετική αντιμετώπιση
- Επίλυση προβλημάτων
- Οργάνωση – διοίκηση – αρχειοθέτηση
- Διοργανώστε τις καλύτερες και πιό στρατηγικές εκδηλώσεις πάντα με οφέλη
Για ανώτερα στελέχη – Αντιδημάρχους , προέδρους επιτροπών .
- Πρόγραμμα Lobbying – ασκώντας πίεση στην Αθήνα και στις Βρυξέλλες , «επάνω» στο νομοθέτη , όταν αυτός αποφασίζει
- Στρατηγική διοίκηση
- Στόχοι – τακτικές – σκοποί δημοτικής αρχής
- Επικοινωνία, εσωτερικά με τους ανθρώπους στη δημοτική αρχή και με τα εξωτερικά κοινά και τους πολίτες
- Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων – πως διαχειρίζεστε επικοινωνιακά με οφέλη τις κρίσεις που ξεσπούν
- Ανάπτυξη Σχέσεων με επιστημονικό τρόπο με όλες τις ομάδες με τις οποίες επικοινωνεί η δημοτική αρχή
- Στρατηγικές διαχείρισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Αποτελεσματική διοίκηση του ανθρώπινου δυναμικού
- Ποιοτική έρευνα σε Focus group ή με In-depth Interview
Προσωπικό Branding
- Με ποιόν τρόπο θα προωθείτε άριστα το έργο σας , τη δουλειά σας , τις σκέψεις σας
- Πως θα πείθετε άπαντες
- Πως θα κάνετε άριστη εντύπωση στις γνωριμίες σας
- Ποιές είναι οι καλύτερες κινήσεις χεριών , σώματος , προσώπου
- Κάθε ημέρα με καλή ψυχολογία
- Πως οι ομιλίες σας θα είναι συναρπαστικές
- Τεχνικές και εκπαίδευση για να ξεπερνάτε το άγχος στις ομιλίες και στις παρουσιάσεις
- Πως θα μάθετε να αναπτύσετε σχέσεις εμπιστοσύνης
- Ποιό το κατάλληλο στύλ για την προσωπικότητα σας
- Πως θα μαγνητίζετε με την επικοινωνία σας
- Σωστή ομιλία ,καθαρή άρθρωση
- Πως θα καταλαβαίνετε πως αισθάνονται οι άνθρωποι με τους οποίους επικοινωνήτε
Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων
- Πως θα ξεπερνάτε τις κρίσεις οι οποίες ξεσπούν καθημερινά
- Πως θα αντιδράτε άμεσα
- Τι θα λέτε
- Πως θα κινήστε
- Πως θα πείθετε γιαυτά τα οποια λέτε
- Ποιά κείμενα συγγράφετε
- Πως μιλάτε στους συγγενείς των θυμάτων
- Πως επικοινωνήτε με τους δημοσιογράφους
Οργάνωση Γραφείου Τύπου κ’ Δημοσίων Σχέσεων
- Πως συντάσεται το Δελτίο Τύπου
- Πόσα και ποιά άτομα χρειάζονται
- Πώς δημιουργείτε βάσεις δεδομένων δημοσιογράφων και ομάδων επικοινωνίας
- Ποιά στοιχεία χρειάζεστε για μεγιστοποίηση δημοσιότητας
- Πως θα κάνετε τα προιόντα και τις υπηρεσίες σας γνωστά , εντελώς δωρεάν
- Πως χρησιμοποιείτε τα social media ώστε να στέλνετε αμέσως κάθε μήνυμα σας
- Ποιούς κανόνες εθιμοτυπίας και πρωτοκόλλου πρέεπι να τηρείτε
- Πως θα σχεδιαστεί βήμα βήμα μία πλήρης καμπάνια επικοινωνίας χωρίς καθόλου budget
- Πως θα αναπτύσσετε σχέσεις αποτελεσματικές και επικερδείς
- Πως θα εντυπωσιάζετε
- Πως θα αναπτύξετε την εσωτερική ομαδικότητα μεταξύ των συναδέλφων
- Πως θα διοργανώσετε κάθε τύπο εκδήλωσης
Τρόποι εκπαίδευσης .
- Στο πεδό δράσης , στο δημαρχείο ή σε χώρο της δημοτικής αρχής
- Με ιδιαίτερες συναντήσεις – συνεδρίες στα γραφεία της εταιρείας μας ή σε δικούς σας χώρους
