Ο τομέας των Δημοσίων Σχέσεων συνεργάζεται με τους τομείς του Marketing και της Διαφήμισης αλλά ΔΕΝ ΤΑΥΤΙΖΟΝΤΑΙ .Άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .

Στις Ελληνικές επιχειρήσεις παρατηρείται το φαινόμενο της ταύτισης των τμημάτων της επικοινωνίας .
Τα επιστημονικά σωματεία και των τριών επαγγελματικών τομέων της επικοινωνίας ,παγκοσμίως, διαχωρίζουν με σαφήνεια την επαγγελματική δράση των τομέων αυτών :

Oι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένας τομέας που συνεργάζεται με το marketing αλλά σε καμία περίπτωση δεν ταυτίζονται. Το marketing έχει εμπορικό χαρακτήρα σε αντίθεση με τις Δημόσιες Σχέσεις.

Σύμφωνα με το Βρετανικό Ινστιτούτο Μarketing – Chartered Institute of Marketing / CIM, Marketing: «είναι η λειτουργία διαχείρισης, που είναι υπεύθυνη για τον προσδιορισμό, την πρόβλεψη και την ικανοποίηση των απαιτήσεων του πελάτη με επικερδή τρόπο».
Το Marketing αποτελείται από τις ενέργειες αυτές που προωθούν τα αγαθά και όχι να τα πωλούν. Ανιχνεύει τις ανάγκες των καταναλωτών και προσαρμόζει τα προϊόντα σε αυτές.

Το marketing είναι μια πολυσύνθετη διαδικασία (μείγμα marketing), στην οποία περιλαμβάνονται, η ονομασία, η συσκευασία, η έρευνα, η τιμολόγηση, η πώληση, η διανομή και οι υπηρεσίες μετά την πώληση.

Στις δραστηριότητες του marketing, ανήκουν και οι παρακάτω:

 Αναγνώριση των αναγκών των πελατών.
 Εκπόνηση της καλύτερης δυνατόν στρατηγικής για το προϊόν.
 Εύρεση των σημείων διανομής.
 Πληροφόρηση των καταναλωτών για τα προϊόντα και πειθώ για αγορά τους.
 Προσδιορισμός της τιμής πώλησης.
 Ποιότητα προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Η ικανοποίηση των αναγκών των πελατών είναι η αναζήτηση του εξελιγμένου marketing.

Οι Δημόσιες Σχέσεις φροντίζουν για την καλή φήμη του οργανισμού ενώ η εμπορική πτέρυγα ασχολείται με την χρυσή ζώνη αυτού.
Οι Δημόσιες Σχέσεις – Chaumely / Huisman.

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ / ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ.

Εμπορική διαφήμιση είναι το σύνολο των τεχνικών μέσων με ομαδικό αποτέλεσμα που χρησιμοποιούνται προς όφελος μίας επιχείρησης, ώστε αυτή να αποκτήσει ή να διατηρήσει μία πελατεία.

«Η διαφήμιση παρουσιάζει το πειστικότερο πιθανό μήνυμα πώλησης στους κατάλληλους πιθανούς αγοραστές του προϊόντος ή της υπηρεσίας στην κατώτερη δυνατή τιμή».

Βρετανικό Ινστιτούτο Διαφημιστών, Institute of Practitioners in Advertising /IRA.

Η διαφήμιση χρησιμοποιεί πολλές τεχνικές για να παρουσιάσει το πειστικότερο πιθανό μήνυμα πώλησης.

Η διαφήμιση περιορίζεται σε ειδικές εργασίες πώλησης και αγοράς. Έχει την ανάγκη συγκεκριμένου χώρου και χρόνου στα μέσα όπου προβάλλεται, ενώ οι Δημόσιες Σχέσεις, όχι.

Οι προσπάθειες των επαγγελματιών στη διαφήμιση είναι να μεγιστοποιήσουν την υπεροχή του προϊόντος και να δώσουν με τη δική τους γλώσσα το μήνυμα προς το κατάλληλο κοινό. Η διαφήμιση προβάλλει το προϊόν και αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο σε αυτό. Το μήνυμα της είναι πάντα γύρω από αυτό για το οποίο έχει δημιουργηθεί.

Η διαφήμιση είναι μια από τις σημαντικότερες δραστηριότητες του marketing, αλλά δεν μπορεί να είναι στη θέση αυτού.

Δύο από τα χαρακτηριστικά της διαφήμισης, είναι η χρήση των ΜΜΕ και η προσπάθεια να πειστεί το κοινό να ενεργήσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο.

Η διαφήμιση στην ουσία φέρνει σε επαφή τον αγοραστή και το προϊόν.

Σύμφωνα με αποτελέσματα ερευνών στον κλάδο της διαφήμισης, η σχέση του καταναλωτή με το προϊόν χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα τέσσερα στάδια:

 Attention – προσοχή
 Interest – ενδιαφέρον
 Desire – επιθυμία
 Αction – δράση

Η βασική διαφορά ανάμεσα στη διαφήμιση και στις Δημόσιες Σχέσεις έγκειται στην ακρίβεια τη ενημέρωσης.

Η διαφήμιση δεν ψεύδεται αλλά παρουσιάζει την αλήθεια με έναν προσανατολιστικό τρόπο, την κάνει να περάσει ευχάριστα, την ντύνει και την προκαλεί (την αλήθεια).

Το μήνυμα των Δημοσίων Σχέσεων είναι μία αυθεντική ενημέρωση.

Η διαφήμιση , ωραιοποιεί ή και παραμορφώνει το σήμα της για να το ανωτεροποιήσει.
Οι Δημόσιες Σχέσεις φανερώνουν την επιχείρηση με το αληθινό της πρόσωπο.

Ηenri Henault – Επίτιμος Πρόεδρος της Γαλλικής Ομοσπονδίας Διαφήμισης.

O ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο στον οργανισμό. Μεταξύ ομάδων επικοινωνίας και επιχείρησης βρίσκονται οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων.

Όλα τα τμήματα έχουν συνεργασία με τις Δημόσιες Σχέσεις. Ρυθμίζουν τα όποια προβλήματα εμφανίζονται σε κάθε επίπεδο.

Ο ρόλος των Δημοσίων Σχέσεων, είναι εξαιρετικά σπουδαίος σε κάθε οργανισμό αλλά και:

 Στην επικοινωνία με την κοινή γνώμη.
 Στην προώθηση των οικονομικών στοιχείων των επιχειρήσεων.
 Στην επικοινωνία των οργανισμών μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.
 Στα κυβερνητικά σχήματα και σε όλη την κυβερνητική μηχανή και τους μηχανισμούς.
 Στην επίλυση κοινωνικών ζητημάτων.
 Στην επικοινωνία του αναπτυσσόμενου κόσμου.
 Στην εξάσκηση Lobbying, δηλαδή στην μεταφορά μηνυμάτων σε βουλευτές, υπουργούς, και υπηρεσιακούς παράγοντες, για αιτήματα και συμφέροντα.
 Δημιουργούν το περιβάλλον ώστε να μπουν οι επενδυτές οι πελάτες γιατί έμαθαν πως……..
 Ομαλοποιούν τις εργασίες με το κοινό που έρχεται σε επαφή το κάθε τμήμα σε έναν οργανισμό.
 Προωθούν τον επαγγελματισμό και τις ειλικρινείς ανθρώπινες σχέσεις.