Ο πατέρας του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων ο Άιβι Λή εργαζόταν ως δημοσιογράφος έως το 1903 , όπου αρθρογραφούσε καλύπτοντας το ρεπορτάζ μίας μεγάλης απεργίας των εργαζομένων στους Αμερικανικούς Σιδηρόδρομους . Η σύγκρουση μεταξύ εργατών και διοίκησης πήρε τραγικές διαστάσεις. Ο δημοσιογράφος Άιβι Λή σκέφτηκε πως εάν έφερνε στο ίδιο τραπέζι να συνομιλήσουν διοίκηση και εργάτες ενδεχομένως να βρισκόταν κάποια λύση . Η συνάντηση πραγματοποιήθηκε και τα αποτελέσματα ήταν θεαματικά . Βρέθηκε ειρηνικά , ανθρώπινη , ειλικρινής , βιώσιμη λύση . Ο Άιβι Λή άφησε τη δημοσιογραφία και ίδρυσε την πρώτη εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων .
Πιστεύουμε πως οι επιχειρήσεις πρέπει να εξανθρωπίζονται . Αυτή είναι η θεμελιώδης αρχή των Δημοσίων Σχέσεων .
Αξιακή Βάση :
Ειλικρίνια
Ήθος
Ακεραιότητα
Συνέπεια
Πάθος και Αγάπη για τον Άνθρωπο
Δικαιοσύνη
Σεβασμός .
Η εφαρμογή της αξιακής βάσης είναι σημαντικότατη για την κάθε επιχείρηση .
Τα προιόντα και οι εταιρείες είναι ΤΑΥΤΙΣΜΕΝΑ με τους ανθρώπους τους .
Ο χαρακτήρας και οι αξίες που φέρουν οι άνθρωποι κάθε εταιρείας είαι συστατικό των προιόντων τους .Αυτές οι ΑΞΙΕΣ ΕΠΗΡΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ .
Αυξάνεται η δύναμη των προιόντων και των εταιρειών όταν οι άνθρωποι της είναι ηθικοί .
Όπου επικρατεί η κουλτούρα του φόβου από ανώτερα στελέχη επικρατεί χαμηλό ηθικό , φοβικές συμπεριφορές ,τάσεις φυγής του προσωπικού πρός άλλες επιχειρήσεις .
Ο χαρακτήρας των στελεχών είναι αυτός που δημιουργεί – διατηρεί ή σταματά και απομακρύνει συνεργασίες .
Βιβλίο :
Εταιρική Εικόνα . Γιώργος Παπατριανταφύλλου . Εκδόσεις Αθ. Σταμούλης 2011 .Τιμή 14,50 ευρώ .
Κυκλοφόρησε και βρίσκεται στα βιβλιοπωλεία το νέο βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ .
Ένα βιβλίο απόλυτα απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση – οργανισμό .Ο συγγραφέας υποστηρίζει με ήθος και πάθος πως οι εταιρείες που επιβιώνουν και προοδεύουν είναι αυτές που πάνω απ΄όλα τοποθετούν τον άνθρωπο , εντός και εκτός αυτών .
- Συναρπαστικές αναφορές σε επανατοποθετήσεις εταιρειών και χωρών .
- Εισαγωγή για πρώτη φορά στην Ελληνική βιβλιογραφία της έννοιας της αξιακής βάσης .
- Σαφέστατοι ορισμοί για την Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Κουλτούρα – Όραμα .
Τον πρόλογο έχει γράψει η καθηγήτρια του Παντείου Πανεπιστημίου, στο τμήμα Επικοινωνίας , Μέσων και Πολιτισμού , Δρ. Νάνσυ Μαλλέρου .
Περιλαμβάνονται :
- Mελέτες περίπτωσης ( αληθινά συμβάντα ) εταιρειών και οργανισμών και χωρών σχετικά με τη δύναμη της Εταιρικής Εικόνας .
- Ένας πίνακας με 16 Εταιρικά προβλήματα , τις επιδράσεις αυτών στις επιχειρησεις , τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν , η μορφή έρευνας που πρέπει να ακολουθηθεί και ο επιδιωκόμενος στόχος .
- Ένας πίνακας με τις 16 πιό συχνές εκδηλώσεις , γιατί αυτές διοργανώνονται , πότε , που και πως ;
- Δύο test προσαρμοσμένα στις ανάγκες της κάθε εταιρείας .
- Το πρώτο ονομάζεται Πολυεπίεδο Διαγνωστικό Μοντέλο Εξυπηρέτησης Συνεργατών . Μελετά κάθε λεπτομέρεια που σχετίζεται με την Εξυπηρέτηση και την βαθμολογεί . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score και τις διάφορες κατηγορίες ώστε κάθε εταιρεία να μπορέσει να διαπιστώσει σε ποιό επίπεδο βρίσκεται η εξυπηρέτηση πρός τους συνεργάτες της .Ένα test πραγματικό εργαλείο .
- Το δεύτερο ονομάζεται Μοντέλο Πρόβλεψης Κρίσεων και μελετά όλους τους τομείς κινδύνων – πρόληψης και διαχείρισης κρίσεων . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score όπου κάθε εταιρεία θα μπορέσει να διαπιστώσει πόσο κοντά ή μακριά βρίσκεται και από ποιά κατηγορία κρίσεων και ποιά μέτρα πρέπει άμεσα να λάβει για αποτελεσματική διαχείριση .
- Έρευνα για τη δομή των ομαδικών mail .Πόσο αληθινά είναι , πόσο επηρρεάζουν , ποιόςο βαθμός διείσδυσης τους .
Κάποια από τα πιό χαρακτηριστικά κεφάλαια του βιβλίου :
- Eταιρική Εικόνα
- Εταιρική Ταυτότητα .
- Εταιρική Φήμη .
- Εταιρική Επικοινωνία .
- Εταιρεία Πρότυπο – Super Brand .
- Branding .
- Εικόνα Χώρας – Nation Branding .
- Aναγνωρισιμότητα .
- Εταιρική Κουλτούρα – Εταιρικό Όραμα .
- Εσωτερική Εταιρική Δομή – Οργανόγραμμα – Mangement και Στύλ Διοίκησης .
- Αξιακή βάση – Αξιακή Αρχιτεκτονική .
- Εταιρική Στρατηγική .
- Ποιοτική και ποσοτική έρευνα .
- Πελατοκεντρική Εταιρική Στρατηγική .
- Επιχειρηματική Καιννοτομία .
- Ηλεκτρονική Φήμη με συναρπαστικά στοιχεία για την επιρροή του διαδικτύου στην Εταιρική Εικόνα .
- Διαχείριση της Εταιρικής Φήμης .
- Η αλλαγή στον τρόπο σκέψης
- Η σημασία των εκδηλώσεων στην Εταιρική Φήμη .
- Διαχείριση Κρίσεων και Εταιρική Φήμη .
- ΜΜΕ και διαχείριση της Εταιρικής Εικόνας και Φήμης .
- Image Making .
- Οργανόγραμμα .
- Σχεδιασμός Στρατηγικής .
- Επιχειρηματική Καινοτομία .
- Διαχείριση της εταιρικής φήμης .
- Ηλεκτρονική Φήμη .
- Διαχείριση κρίσεων .
Πως θα σας βοηθήσει αυτό το βιβλίο :
- Τα στελέχη να διακριθούν στις εταιρείες τους , σχεδιάζοντας νέες καινοτόμες στρατηγικές .
- Μία νεοσύστατη επιχείρηση να « χτιστεί » σε γερά θεμέλια και να πετύχει τους στόχους της .
- Κάθε επιχείρηση να κάνει επανεκκίνηση και να προβάλλει τις αξίες της .
- Κάθε εργαζόμενο να κατανοήσει την αξία της ανθρώπινης επικοινωνίας .
- Κάθε επιχείρηση να στραφεί στους ανθρώπους της και να προσφέρει στο εσωτερικό και στο εξωτερικό της περιβάλλον αξίες , κερδίζοντας τη εμπιστοσύνη όλων των κοινών της .
Το όραμα του συγγραφέα είναι εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων , ανθρώπινες αξίες ήθος , σεβασμός , ειλικρίνια , ακεραιότητα και αληθινό ενδιαφέρον των εργαζομένων για τους συνεργάτες τους .
Περισσότερες πληροφορίες στο www.papatriantafillou.com
Σε όλα τα βιλιοπωλεία :
- Παπασωτηρίου .
- Ελευθερουδάκης .
- Public .
- Hλεκτρονικά στο www.perizitito.gr
O πρόλογος του συγγραφέα , όπως είναι στο βιβλίο Εταιρική Εικόνα .
H ψυχολογία είναι ένας καθοριστικός παράγοντας στην ανθρώπινη συμπεριφορά .Οικονομικά δεδομένα, αγοραστικές συνήθειες , καθημερινές μας αποφάσεις καθορίζονται από το πως αισθανόμαστε , τι πιστεύουμε και ποιά η γνώμη μας για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που τελικά επιλέγουμε .
Οι εταιρείες και οι οργανισμοί οφείλουν να έχουν ως προτεραιότητα τον ανθρώπινο παράγοντα , τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό τους περιβάλλον .
Καθοριστικό ρόλο παίζουν οι ανθρώπινες αξίες . Η ψυχολογία διαμορφώνεται από αυτές .Η εμπιστοσύνη ενός ανθρώπου πρός έναν οργανισμό ή μία εταιρεία δεν μπορεί να επιβληθεί αλλά ούτε και να «τοποθετηθεί» στον εσωτερικό του κόσμο με οποιαδήποτε προωθητική ή άλλη επικοινωνιακή μέθοδο .Η εμπιστοσύνη όμως μπορεί να κερδηθεί όταν ο άνθρωπος αυτός διαπιστώσει πως η εταιρεία ή ο οργανισμός πιστεύουν σε αυτόν , ασχολούνται με αυτόν , του προσφέρουν εμπειρίες εργάζονται για το καλό του .
Οι εταιρείες και οι οργανισμοί , δεν είναι ούτε ο υλικός τους εξοπλισμός , ούτε τα γραφεία τους , ούτε οι υπολογιστές τους .
Οι επιχειρήσεις , είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους .Αυτοί πρέπει να πεισθούν πως η συμπεριφορά τους , οι πράξεις τους , τα λόγια τους , το ελεικρινές τους ενδιαφέρον οι αξίες τους ευρύτερα καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο θα τους αντιμετωπίσουν όλες οι ομάδες με τις οποίες επικοινωνούν εντός και εκτός επιχείρησης .
Κάθε επιχείρηση οφείλει να οικοδομείται πάνω σε μία βάση – πλατφόρμα – αξιών . Αυτό θα πρέπει να είναι το πρώτο στοιχείο της ύπαρξης και της δημιουργίας τους .
Η έννοια του ανταγωνισμού όταν αυτός προσπαθεί να περιορίσει μεγέθη από μία επιχείρηση , μεταφέροντας τα σε μία άλλη είναι παρωχημένη και οδηγεί σε μία διαρκή αντιπαράθεση αφήνοντας εκτός τις αξίες , τον αυτοσεβασμό και τον σεβασμό ευρύτερα ,δημιουργεί εντάσεις και κακή ψυχολογία με ανεξέλεγκτες συνέπειες .
Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με βάση την αρπαγή μεριδίου από άλλες . Πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με αξίες , ήθος και πάθος με ειλικρινές ενδιαφέρον για την κοινωνία και τους ανθρώπους και τότε ανεξάρτητα απο το τι κάνουν οι άλλες επιχειρήσεις , αυτές πάντα θα προοδεύουν και θα ευημερούν .
Αυτό το βιβλίο , θα βοηθήσει επαγγελματίες σε κάθε επαγγελματική βαθμίδα και σε κάθε τύπο επιχείρησης, φοιτητές αλλά και κάθε πολίτη να σκεφτούν και ακολούθως να πράξουν το αυτονόητο . Την εφαρμογή των ανθρώπινων αξιών .
Η επιτυχία σε όλα τα επίπεδα κάθε επιχείρησης , εξαρτάται αποκλειστικά απο την εφαρμογή – εφόσον είναι μέρος της δομής τους – των ανθρωπίνων αξιών .
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 