Month: Μαρτίου 2011

 

 

 

Ψυχομετρικό Τέστ Μέτρησης Συμπεριφοράς Στελεχών .

 

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Α .Αναλυτική συνθετική ικανότητα :

1. Μπορείτε να παρακολουθείτε ταυτόχρονα από μία εργασίες και πάνω ;
2. Μπορείτε να αναλάβετε την εργασία ενός συναδέλφου – σε ένα πρόγραμμα – για αόριστο χρονικό διάστημα ;

 

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Β . Οργανωτική  ικανότητα :

1. Πόσο εύκολο σας είναι να βρείτε ένα αρχείο στο οποίο έχετε να εργαστείτε αρκετό καιρό .
2. Πόσο εύκολο σας είναι να εργάζεστε ταυτόχρονα σε περισσότερα από ένα προγράμματα , με ιδιαίτερη αποτελεσματικότητα ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Γ . Διαχείριση Χρόνου .

1. Ο χρόνος που βρίσκεστε στο γραφείο , σας φαίνεται αρκετός ;
2. Επαρκεί ο χρόνος που έχετε στη διάθεση σας για κάθε εργασία ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Δ . Επικοινωνιακές Ικανότητες :

1. Επικοινωνήτε αποτελεσματικά με τους συναδέλφους σας ;
2. Επικοινωνήτε αποτελεσματικά με τους συνεργάτες της εταιρείας σας ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα ε .Γνώσεις πάνω στο αντικείμενο :

1. Πόσο καλά γνωρίζετε το αντικείενο εργασίας σας ;
2. Εκπαιδεύεστε στον τομέα εργασίας σας ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα ΣΤ . Τεχνικές Παρουσίασης :

1. Oι παρουσιάσεις των εργασιών σας γίνονται κατανοητές εύκολα από τους συναδέλφους σας ;
2. Οι παρουσιάσεις των εργασιών σας γίνονται δεκτές θετικά .

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Ζ  . Αντοχή στην Πίεση  :

1. Πόσο εύκολα θα αντέχατε πέντε ώρες υπερωριών για τρείς μήνες ;
2. Πόσο εύκολα θα αντέχατε τρείς , τρίωρες διαδοχικές συναντήσεις ;

 

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Η . Σχέσεις εντός της εταιρείας .

1. Πόσο καλές και αρμονικές είναι οι σχέσεις με τους συναδέλφους σας ;
2. Πόσο εύκολα θα καλύπτατε έναν συνάδελφο με κίνδυνο να σας επιπλήξει ο Manager ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Θ  . Σχέσεις με το εξωτερικό περιβάλλον :

1. Πόσο εύκολα επιλύετε τα προβλήματα με τους εξωτερικούς συνεργάτες και τους πελάτες σου .
2. Πόσο συχνά σας αναζητούν οι συνεργάτες σας ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Ι . Σχέσεις με τους ανώτερους  :

1. Πόσο καλή είναι οι σχέσεις σας με τους πιό πάνω από εσάς ;
2. Πόσο ευχάριστα συνυπάρχετε στη εταιρεία με τα ανώτερα στελέχη ;

 

 

 

l  Score :

1. 180 – 200 ( 9- 10 ) :Ένα απόλυτα ικανοποιημένο στέλεχος, περιζήτητο και καλοπληρωμένο σε κάθε εταιρεία . Eυτυχισμένος και στην προσωπική του ζωή .Χρειάζεται να εργαστεί στη βελτίωση δεικτών με βαθμολογία κάτω του 8 , εάν υπάρχουν .
2. 150 – 179 ( 7,5 – 8,95 )  : Στέλεχος με αρκετές δυνατότητες . Χρειάζεται εκπαίδευση σε τακτά χρονικά διαστήματα όχι μεγαλύτερα  των τριών μηνών .Το test πρέπει να επαναληφθεί σε έξι μήνες .Οι δείκτες κάτω από 7 πρέπει να ανέβουν στο minimum 8 .
3. 100 -149 ( 5 – 7,45 ) : Στέλεχος που υστερεί σε κρίσιμους τομείς. Χωρίς ιδιαίτερες αντοχές . Πρέπει να εκαπιδευτεί άμεσα με ιδιαίτερες συναντήσεις .Το test , πρέπει να το επαναλαμβάνει κάθε 15 ημέρες , για τους επόμενους τρείς μήνες .Επιβάλεται αύξηση όλων των δεικτών .
4. 70 – 99 ( 3,5 – 4,95 ) : Στέλεχος με έλλειψη ομαδικού πνεύματος , αντοχών , οργανωτικότητας και βασικών διξιοτήτων .Είναι στη διάθεση του Manager εάν θα παραμείνει .Εάν παραμείνει βγαίνει από κάθε εργασία και μπαίνει σε άμεσο εκπαιδευτικό πρόγραμμα .
5. 1- 69 : Cut Off Scores . Eλάχιστη βαθμολογία .

 

Βιβλίο :

Εταιρική Εικόνα . Γιώργος Παπατριανταφύλλου . Εκδόσεις Αθ. Σταμούλης 2011 .Τιμή 14,50 ευρώ .

Κυκλοφόρησε και  βρίσκεται στα βιβλιοπωλεία  το νέο βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ .

Ένα βιβλίο απόλυτα απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση – οργανισμό .Ο συγγραφέας υποστηρίζει με ήθος και πάθος πως οι εταιρείες που επιβιώνουν και προοδεύουν είναι αυτές που πάνω απ΄όλα τοποθετούν τον άνθρωπο , εντός και εκτός αυτών .

• Συναρπαστικές αναφορές σε επανατοποθετήσεις εταιρειών και χωρών .
• Εισαγωγή για πρώτη φορά στην Ελληνική βιβλιογραφία της έννοιας της αξιακής βάσης .
• Σαφέστατοι ορισμοί για την Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Κουλτούρα – Όραμα .

 

Τον πρόλογο έχει γράψει η καθηγήτρια του Παντείου Πανεπιστημίου, στο τμήμα Επικοινωνίας , Μέσων και Πολιτισμού ,  Δρ. Νάνσυ Μαλλέρου .

Περιλαμβάνονται :

• Mελέτες περίπτωσης ( αληθινά συμβάντα ) εταιρειών και οργανισμών και χωρών σχετικά με τη δύναμη της Εταιρικής Εικόνας  .
• Ένας πίνακας με 16 Εταιρικά προβλήματα , τις επιδράσεις αυτών στις επιχειρησεις , τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν , η μορφή έρευνας που πρέπει να ακολουθηθεί και ο επιδιωκόμενος στόχος .
• Ένας πίνακας με τις 16 πιό συχνές εκδηλώσεις , γιατί αυτές διοργανώνονται , πότε , που και πως ;
• Δύο test προσαρμοσμένα στις ανάγκες της κάθε εταιρείας .
• Το πρώτο ονομάζεται Πολυεπίεδο Διαγνωστικό Μοντέλο Εξυπηρέτησης Συνεργατών . Μελετά κάθε λεπτομέρεια που σχετίζεται με την Εξυπηρέτηση και την βαθμολογεί . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score και τις διάφορες κατηγορίες ώστε κάθε εταιρεία να μπορέσει να διαπιστώσει σε ποιό επίπεδο βρίσκεται η εξυπηρέτηση πρός τους συνεργάτες της .Ένα test πραγματικό εργαλείο .
• Το δεύτερο ονομάζεται Μοντέλο Πρόβλεψης Κρίσεων και μελετά όλους τους τομείς κινδύνων – πρόληψης και διαχείρισης κρίσεων . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score όπου κάθε εταιρεία θα μπορέσει να διαπιστώσει πόσο κοντά ή μακριά βρίσκεται και από ποιά κατηγορία κρίσεων και ποιά μέτρα πρέπει άμεσα να λάβει για αποτελεσματική διαχείριση .

 

Κάποια από τα πιό χαρακτηριστικά κεφάλαια του βιβλίου :

• Eταιρική Εικόνα
• Εταιρική Ταυτότητα .
• Εταιρική Φήμη .
• Εταιρική Επικοινωνία .
• Εταιρεία Πρότυπο – Super Brand .
• Branding .
• Εικόνα Χώρας – Nation Branding .
• Aναγνωρισιμότητα .
• Εταιρική Κουλτούρα – Εταιρικό Όραμα .
• Εσωτερική Εταιρική Δομή – Οργανόγραμμα – Mangement και Στύλ Διοίκησης .
• Αξιακή βάση – Αξιακή Αρχιτεκτονική .
• Εταιρική Στρατηγική .
• Ποιοτική και ποσοτική έρευνα .
• Πελατοκεντρική Εταιρική Στρατηγική .
• Επιχειρηματική Καιννοτομία .
• Ηλεκτρονική Φήμη με συναρπαστικά στοιχεία για την επιρροή του διαδικτύου στην Εταιρική Εικόνα .
• Διαχείριση της Εταιρικής Φήμης .
• Η αλλαγή στον τρόπο σκέψης
• Η σημασία των εκδηλώσεων στην Εταιρική Φήμη .
• Διαχείριση Κρίσεων και Εταιρική Φήμη .
• ΜΜΕ και διαχείριση της Εταιρικής Εικόνας και Φήμης .

 

Πως θα σας βοηθήσει αυτό το βιβλίο :

• Τα στελέχη να διακριθούν στις εταιρείες τους , σχεδιάζοντας νέες καινοτόμες στρατηγικές .
• Μία νεοσύστατη επιχείρηση να « χτιστεί »  σε γερά θεμέλια και να πετύχει τους στόχους της .
• Κάθε επιχείρηση να κάνει επανεκκίνηση και να προβάλλει τις αξίες της .
• Κάθε εργαζόμενο να κατανοήσει την αξία της ανθρώπινης επικοινωνίας .
• Κάθε επιχείρηση να στραφεί στους ανθρώπους της και να προσφέρει στο εσωτερικό και στο εξωτερικό της περιβάλλον αξίες , κερδίζοντας τη εμπιστοσύνη όλων των κοινών της .

 

Το όραμα του συγγραφέα είναι εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων , ανθρώπινες αξίες ήθος , σεβασμός , ειλικρίνια , ακεραιότητα και αληθινό ενδιαφέρον των εργαζομένων για τους συνεργάτες τους .

Περισσότερες πληροφορίες στο www.papatriantafillou.com  

Σε όλα τα βιλιοπωλεία :

1. Παπασωτηρίου .
2. Ελευθερουδάκης .
3. Public .
4. Hλεκτρονικά στο www.perizitito.gr

 

O πρόλογος του συγγραφέα , όπως είναι στο βιβλίο Εταιρική Εικόνα .

H ψυχολογία είναι ένας καθοριστικός παράγοντας στην ανθρώπινη συμπεριφορά .Οικονομικά δεδομένα,  αγοραστικές συνήθειες , καθημερινές μας αποφάσεις καθορίζονται από το πως αισθανόμαστε , τι πιστεύουμε και ποιά η γνώμη μας για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που τελικά επιλέγουμε   .

Οι εταιρείες και οι οργανισμοί οφείλουν να έχουν ως προτεραιότητα τον ανθρώπινο παράγοντα , τόσο στο εσωτερικό  όσο και στο εξωτερικό τους περιβάλλον .

Καθοριστικό ρόλο παίζουν οι ανθρώπινες αξίες . Η ψυχολογία διαμορφώνεται από αυτές .Η εμπιστοσύνη ενός ανθρώπου πρός έναν οργανισμό ή μία εταιρεία δεν μπορεί να επιβληθεί αλλά ούτε και να «τοποθετηθεί» στον εσωτερικό του κόσμο  με οποιαδήποτε προωθητική ή άλλη επικοινωνιακή μέθοδο .Η εμπιστοσύνη όμως μπορεί να κερδηθεί όταν ο άνθρωπος αυτός διαπιστώσει πως η εταιρεία ή ο οργανισμός πιστεύουν σε αυτόν , ασχολούνται με αυτόν , του προσφέρουν εμπειρίες εργάζονται  για το καλό του .

Οι εταιρείες και οι οργανισμοί , δεν είναι ούτε ο υλικός τους εξοπλισμός , ούτε τα γραφεία τους , ούτε οι υπολογιστές τους .

Οι επιχειρήσεις , είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους .Αυτοί πρέπει να πεισθούν πως η συμπεριφορά τους , οι πράξεις τους , τα λόγια τους , το ελεικρινές τους ενδιαφέρον οι αξίες τους ευρύτερα καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο θα τους αντιμετωπίσουν όλες οι ομάδες με τις οποίες επικοινωνούν εντός και εκτός επιχείρησης .

Κάθε επιχείρηση οφείλει να οικοδομείται πάνω σε μία βάση – πλατφόρμα – αξιών . Αυτό θα πρέπει να είναι το πρώτο στοιχείο της ύπαρξης και της δημιουργίας τους .

Η έννοια του ανταγωνισμού όταν αυτός  προσπαθεί να περιορίσει μεγέθη από μία επιχείρηση , μεταφέροντας τα σε μία άλλη είναι παρωχημένη και οδηγεί σε μία διαρκή αντιπαράθεση αφήνοντας εκτός τις αξίες , τον αυτοσεβασμό και τον σεβασμό ευρύτερα ,δημιουργεί εντάσεις και κακή ψυχολογία με ανεξέλεγκτες συνέπειες .

Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με βάση την αρπαγή μεριδίου από άλλες . Πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με αξίες , ήθος και πάθος με ειλικρινές ενδιαφέρον για την κοινωνία και τους ανθρώπους και τότε ανεξάρτητα απο το τι κάνουν οι άλλες επιχειρήσεις , αυτές πάντα θα προοδεύουν και θα ευημερούν .

 

Αυτό το βιβλίο ,  θα βοηθήσει  επαγγελματίες σε κάθε επαγγελματική βαθμίδα και σε κάθε τύπο επιχείρησης, φοιτητές αλλά και κάθε πολίτη  να σκεφτούν και ακολούθως να πράξουν το αυτονόητο . Την εφαρμογή των ανθρώπινων αξιών .

Η επιτυχία σε όλα τα επίπεδα κάθε επιχείρησης , εξαρτάται αποκλειστικά απο την εφαρμογή – εφόσον είναι μέρος της δομής τους – των ανθρωπίνων αξιών .

 

 

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

 

 

Διοργάνωση εκδηλώσεων :

1. Πρώτα- πρώτα για κάθε εκδήλωση την οποία θα διοργανώσετε πρέπει να έχετε μία απάντηση στο γιατί αυτή διοργανώνεται . Προσέξτε όμως , η απάντηση αυτή δεν πρέπει να είναι γενική , του τύπου « ……γιατί διοργανώνουμε τη δεξίωση ; εεε….για να περάσουμε καλά ». Είναι η πιό λάθος απάντηση . Πάντα θα υπάρχει ένα πρόβλημα , μία απαίτηση , μία δυσκολία , μία δυσλειτουργία για να πργαμτοποιηθεί η όποια εκδήλωση . Όταν στο ΓΙΑΤΙ; Δίνετε μία σαφή απάντηση θα έχετε σαφή στρατηγική .

2. Δουλέψτε πάνω σε μία σπουδαία ιδέα , ξεχωριστή καινοτόμο . Ποτέ μία εκδήλωση σας να μην είναι σαν την προηγούμενη .

3. Αναζητήστε στο internet κάθε πληροφορία που σχετίζεται με το είδος της εκδήλωσης σας .

4. Συμβουλευτείτε και site εταιρειών διοργάνωσης απο το εξωτερικό . Εμπιστευτείτε άφοβα , ιστοσελίδες εταιρειών σε Ηνωμένο Βασίλειο – Αυστραλία – Ην. Πολιτείες – Βέλγιο .

5. Μελετήστε τη δομική οργάνωση της Disney . Παγκοσμίως η Disney μελετάτε σε πανεπιστημιακές σχολές management , λόγω της πρωτοτυπίας της στις εκδηλώσεις στα θεματικά της πάρκα . Η βασική στρατηγική της Disney στη διοργάνωση εκδηλώσεων είναι : Να προσφέρουμε μία συναρπαστική εμπειρία . Εκφράζεται με το πρωτοποριακό σύστημα σχεδιασμού The Role Of Performance , που σημαίνει πως κάθε στέλεχος έχει έναν ρόλο και όλοι μαζί δημιουργούν μία εμπειρία .

6. Όποια δραστηριότητα σχεδιάσετε θα πρέπει να είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη στρατηγική .

7. Συνεργαστείτε με γραφίστα ώστε να σας κάνει προτάσεις για την πρόσκληση . Μην παραβλέπετε το γεγονός πως η πρόσκληση είναι η πρώτη εικόνα της εκδήλωσης σας .

8. Αναζητήστε Sponsoring , όχι Χορηγούς . Υπάρχει τεράστια διαφορά μεταξύ τους ( διαβάστε το ανάλογο άρθρο μας ) .

9. Στην πρόταση σας για Sponsors , περιγράψτε την εκδήλωση σας , το ποσό που ζητάτε ή τους πόρους που επιθυμείτε , το προφίλ της εταιρείας , τα ανταλλάγματα που δίνετε και τα οφέλη του Sponsor από αυτη τη συνεργασία .

10. Εκπαιδεύστε στους ρόλους τους όλους όσους εμπλέκονται στην εκδήλωση , προσωπικό , υποδοχή , στελέχη catering .

11. Προσέξτε τα συμβόλαια και τις συμφωνίες σας με τους χώρους που πραγματοποιείτε τις εκδηλώσεις σας . Δύο κυρίως παράγοντες θα πρέπει να σας απασχολούν . Η αξιοπιστία των ανθρώπων της επιχείρησης στην οποία γίνετε η εκδήλωση σας και η ευελιξία τους στις επιθυμίες σας .

 

 

Δημόσιες Σχέσεις στην Πράξη

ü      Οι Δημόσιες Σχέσεις δίνουν απαντήσεις πρίν δημιουργηθούν ερωτήματα στην κοινή γνώμη .

ü      Η κοινή γνώμη στην εποχή μας είναι πολύ παρατηρητική .

ü      Εάν ένας επιβάτης αεροπλάνου δεί χυμένο καφέ πάνω στον δίσκο του φαγητού συμπεραίνει πως δεν είναι καλή η συντήρηση των αεροσκαφών της εταιρείας .

 

Απαντήστε στις ερωτήσεις και ακολουθήστε τις οδηγίες :

ü      Ποιά είναι η αποστολή της εταιρείας ;

ü       Βρείτε το δυνατό σας σημείο .

ü      Τα ΜΜΕ θέλουν ιστορίες , όμως που να διαφοροποιούνται από τα συνηθισμένα.

ü      Γιατί οι συνεργάτες σας επιλέγουν την εταιρεία σας ;

ü       Τι είναι αυτό που εκτιμούν σε εσάς οι πελάτες και συνεργάτες ;

ü      Ποιό είναι το χαρακτηριστικό το οποίο το κοινό βρίσκει ελκυστικό σε εσάς ;

ü      Εντοπείστε ακριβώς το κοινό σας .

ü      Έτσι θα μπορείτε να βρείτε εύκολα τα ΜΜΕ που αυτό επιλέγει .

ü      Εντοπείστε τα τρία χαρακτηριστικά που δυσχεραίνουν την επικοινωνία σας .

ü      Συμπληρώστε τη φράση : « έχω την καλύτερη απόδοση και είμαι στην καλύτερη μου κατάσταση , όταν ……..»

Το «προιόν» σας ( η επιχείρηση σας ) – η επιλογή / η απόρριψη .

 

ü      Εντοπείστε τους 5 λόγους για τους οποίους απορρίπτουν το προιόν σας οι καταναλωτές .

ü      Εντοπείστε τους 5 λόγους για τους οποίους επιλέγουν το προιόν σας .

ü       Οι απαντήσεις θα σας χρειαστούν απέναντι στα ΜΜΕ .

 

 

 

 

 

Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

ü      Είναι σίγουρος .

ü      Εκτιμά τη συνεργασία .

ü      Είναι συνεπής.

ü      Προχωρά παρά τα εμπόδια .

ü      Είναι εξαιρετικός ακροατής .

ü      Είναι φιλικός και προσιτός .

 

 

Τα ερωτήματα των Δημοσίων Σχέσεων.

ü      Τι προσπαθούμε να πετύχουμε .

ü      Ποιό είναι το κατάλληλο κοινό για να επιτευχθούν οι στόχοι μας .

 

 

Τα μηνύματα :

1. Tι θέλει το κοινό να μάθει .
2. Ποιό είναι το πιό κατάλληλο μήνυμα .
3. Ποιό είναι το κατάλληλο όχημα μεταφοράς των μηνυμάτων σας .

 

 

Απέναντι στα ΜΜΕ .

 

ü      Ποτέ μην είστε βαριεστημένος .

ü      Να ξέρετε πολύ καλά το θέμα .

ü      Να γνωρίζετε πως επικοινωνεί το κάθε μέσο .

ü      Μην απαντάτε με τη λέξη ΝΑΙ .

ü      Ποτέ μην αισθάνεστε ικανοποιημένος .

ü      Διατηρείτε την αυτοκυριαρχία σας .

ü      Να επιμένετε αλλά όχι όταν η συζήτηση δεν οδηγεί κάπου .

ü      Μην είστε σοβαροφανείς αλλά ευχάριστοι .

 

 

Απέναντι στα ΜΜΕ – 5 F’s .

 

ü      Γρήγορος .

ü      Έντιμος .

ü      Αντικειμενικός – με τεκμήρια .

ü      Ειλικρινής .

ü      Φιλικός .

 

1. Fast.
2. Fair.
3. Factual .
4. Frank .
5. Friendly .

 

Απέναντι στον συνομιλητή μας .

 

ü      Nα είστε ενδιαφέροντες .

ü      Γελαστοί .

ü      Αναφέρατε το οναματεπώνυμο του συνομιλητή σας .

ü      Καλός ακροατής .

ü      Αναφέρατε και δώστε έμφαση στα ενδιαφέροντα των συνομιλητών σας .

ü      Κάντε το συνομιλητή σας να αισθανθεί σημαντικός .

 

 

Το site .

ü      Μην επιλέγετε τη φόρμα του site από αυτές που είναι ήδη έτοιμες .

ü      Σχεδιάστε τη δική σας .

ü      Ανανεώνετε καθημερινά τη σελίδα σας .

ü      Μην στέλνετε αδιακρίτως και πολλά e-mail .

ü      To site σας πρέπει να είναι ευχάριστο .

ü      Χρησιμοποιείτε δύο e-mail adress .Μία επαγγελματική και μία προσωπική .

ü      Bcc / cc .

ü      Δελτία τύπου μόνο με mail .

 

 

 

Στα blog και στα social network .

 

 

ü      Tα Blog εκφράζουν απόψεις ελεύθερα αλλά σκεφτείτε τις απόψεις που ενοχλούν .

ü      Μην εκτείθεστε στο περιβάλλον των social network , αδιάκριτα .Σκεφτείτε την εικόνα σας .

ü      Χρησιμοποιήστε με σοβαρότητα το internet , σε κάθε καμπάνια  σας .

ü      Χρησιμοποιείτε σε κάθε ευκαιρία τις μηχανές αναζήτησης .

ü      Προτιμήστε από το να ρωτήσευτε κάποιον με λίγες γνώσεις,  να ρωτήσετε το internet .

 

 

Το Δελτίο Τύπου .

 

ü      Προσέξτε το timing αποστολής των Δ/Τ .

ü      Ενημερωθείτε για το πότε κλείνουν την ύλη τους τα περιοδικά .

ü      Πάντα ηλεκτρονικά .

ü      Τα 6 ερωτήματα :

1. Ποιός ;
2. Τι;
3. Που;
4. Πότε ;
5. Γιατί;
6. Πως ;

ü      Follw – up .Μετά την αποστολή , τηλεφώνημα .

ü      Ευχαριστήριο στον δημοσιογράφο .

 

 

 

Ο Σύμβουλος .

 

ü      Καλέστε από ήσυχα σημεία χωρίς θορύβους .

ü      Φωνή ποτέ μονότονη .

ü      Να μιλάτε με ενθουσιασμό .

 

ü      Ποτέ θυμωμένοι .

ü      Αφήνετε πάντα μηνύματα .

ü      Απευθυνθείτε σε ανώτερο στέλεχος σε περίπτωση κακής επικοινωνίας .

 

 

Μπροστά στην κάμερα .

 

 

ü      Ντυθείτε με απαλά σκούρα χρώματα .

ü      Διώξτε τον εκνευρισμό .

ü      Μπροστά στην κάμερα μην έχετε άκαμπτο – παγωμένο ύφος .

ü      Κοιτάτε τον δημοσιογράφο, όχι την κάμερα .

ü      Ποτέ μην λέτε σας απάντησα ή σας είπα νωρίτερα .

ü      Δεν υπάρχουν κακές ερωτήσεις , μόνο κακές απαντήσεις .

ü      Δίνετε ξακάθαρες απαντήσεις .

 

 

Ομιλία :

 

ü      Μάθετε πολλά για το κοινό που απευθύνεστε .

ü      Ευδιάκριτη γραφή εάν πρόκειται για γραμμένη ομιλία .

ü      Απλή κατανοητή γλώσσα .

ü      Χιούμορ.

ü      Καλή φωνητική απόδοση .

 

 

Προσωπικότητα .

ü      Ότι τραβά την προσοχή επηρρεάζει .

ü       Τι εικόνα έχουν οι συνεργάτες μου για εμένα .

ü       Τι δεν θα ήθελα να μου κάνουν .

ü       Πως θα ήθελα να μου συμπεριφέρονται .

ü      Τι εντοπίζετε στα ΜΜΕ που δεν σας αρέσει ;

ü      Τι θαυμάζετε σε έναν ομιλητή ;

ü      Τι σας ενοχλεί σε έναν άνθρωπο που επικοινωνεί μαζί σας ;

 

 

 

Επαγγελματική Προσωπικότητα .

 

ü      Τι γνώμη έχουν οι συνάδελφοι σας για εσάς ;

ü      Πόσο ικανοποιημένοι είναι από τη συνεργασία σας ;

ü      Έχετε ομαδικό πνεύμα ;

ü      Πόσο γρήγορα και άποτελεσματικά αποφασίζετε ;

ü      Σημειώνετε κάθε κακή στιγμή σας και προσπαθήστε να μην την επαναλάβετε .

 

Είστε Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ; Σπάστε τα δεσμά .

1. Εξηγήστε στο προσωπικό πως επιβάλλεται να κάνουν τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζονται , ευτυχισμένους .
2. Σχεδιάστε μία σαφή στρατηγική . Όχι ασάφειες . Όταν σας ρωτούν τι κάνει η επιχείρηση με την οποία συνεργάζεστε πρέπει να μπορείτε να απαντήσετε με μία φράση .
3. Πείστε τη διοίκηση πως δεν έχει νόημα να κυνηγούν το κέρδος με αθέμιτα μέσα . Το σίγουρο κέρδος έρχεται μόνο με τον σεβασμό που θα δείξετε πρός τους ανθρώπους εντός και εκτός επιχείρησης .

 

Πως ;

ü  Εκπαιδεύστε το προσωπικό με προσωπική συνομιλία ανά υπεύθυνο τομέα / με εσωτερική επικοινωνία mail – intranet .

ü  Σχεδιάστε το Jargon της επιχείρησης την ιδιόλεκτο . Σημαίνει να μιλούν και να γράφουν , να συμπεριφέρονται και να έχουν κοινούς τρόπους όλα τα στελέχη – όλοι οι εργαζόμενοι .

ü  Σχεδιάστε τη στρατηγική σαφή . Απαντήστε στην ερώτηση ΤΙ ΚΑΝΕΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ ; την απάνηση αυτή διαμορφώστε τη με τον πιό ιδιαίτερο και  πρωτότυπο τρόπο. Βρείτε την πιό ξεχωριστή ιδέα  .Ρωτήστε – μάθετε – ερευνήστε , τι ζητά απο εσάς το κοινό στο οποίο απευθύνεστε . Ερευνήστε το κοινωνικό περιβάλλον . Προσθέστε τα ερευνητικά στοιχεία στην ιδέα σας . Τέλος , τα στοιχεία που θα προκύψουν  συντομογραφήστε τα ώστε να γίνουν  μία φράση 8 -10 λέξεις maximum . Αυτή θα είναι η στρατηγική σας .

Από το βιβλίο Παράθυρο στην Κρίση . Οι Παράξενοι Ελκυστές και η Πράσινη Οικονομία , του Ηλία Ευθυμιόπουλου , εκδόσεις Μεταίχμιο .

Σελίδα 124 .

Oι εταιρείες προσπαθούν με κάθε τρόπο να ενημερώσουν τον κόσμο για την καλή τους διαγωγή .

Βγάζουν το μήνυμα στις ιστοσελίδες τους και στις διαφημιστικές τους εκστρατείες . Τυπώνουν πολυσέλιδες ετήσιες εκθέσεις . Τα ανώτατα στελέχη κάνουν ουρές για να μιλήσουν σε συνέδρια για να εξηγήσουν το πάθος τους για την κοινότητα (community)  ή για τη νέα τους δέσμευση να κάνουν την εταιρεία τους να έχει ουδέτερο ισοζύγιο άνθρακα .

Έρευνα του Economist δείχνει πως η Εταιρική Ευθύνη κερδίζει ταχύτατα έδαφος στις προτεραιότητες των Businesmen.

Ακόμα και κυβερνήσεις  δείχνουν να ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο .

Στη Βρεττανία , η Πράξη Εταιρειών εισήγαγε την απαίτηση οι δημόσιες επιχειρήσεις να κάνουν κάθε χρόνο απολγισμό από τις περιβαλλοντικές τους επιδόσεις .

Τα Ηνωμένα Έθνη προωθούν την εταιρική ευθύνη ανά τον κόσμο μέσω μίας ομάδας με έδρα τη Νέα Υόρκη που ονομάζεται «Οικουμενικό Σύμφωνο».

Γιατί ΑΥΤΗ Η ΑΝΘΗΣΗ ;

Οι εταιρείες πρέπει να δουλέψουν περισσότερο για να προστατεύσουν τη φήμη τους και κατ’επέκταση το περιβάλλον στο οποίο επιχειρούν ……….

Ο συγγραφέας συνεχίζει την πολύ ενδιαφέρουσα δουλειά του αναφέροντας πως τα σκάνδαλα σε μεγάλες ετιαρείες Enron – Siemens – Worldcom υπονόμευσαν την εμπιστοσύνη του κόσμου στις μεγάλες επιχειρήσεις .

Οι φόβοι των επιχειρήσεων είναι :

1. Οι κρατικές παρεμβάσεις στη δραστηριότητα τους .
2. Οι ΜΚΟ οι οποίες ανοίγουν πόλεμο με τις εταιρείες με την παραμικρή υποψία κακής συμπεριφοράς .
3. Οι έρευνες δείχνουν πως οι πολίτες ζητούν εξηγήσεις για τα οικονομικά περαγμένα των εταιρειών .
4. Περισσότεο απο ποτέ οι εταιρείες παρακολουθούνται .
5. Δυσάρεστες ειδήσεις όπως  ..ένα παιδί που δουλεύει σε ένα ρούχο γνωστής εμπορικής μάρκας … κάνουν το γύρο του κόσμου σε ένα λεπτό λόγω του διαδικτύου .

 

Πρόσφατα προστέθηκε η κλιματική αλλαγή και έγινε το μεγαλύτερο όχημα της προώθησης της ΕΚΕ .

Σύμφωνα με έρευνα του 2006  των Μάικλ Πόρτερ και Μάρκ Κρέιμερ υποστηρίζουν πως κακώς οι εταιρείες οδηγούνται σε ενέργειες κοινωνικής ευαισθησίας οι οποίες δεν είναι ενσωματωμένες στη δομή τους , γιατί στρέφονται σε δράσεις έξω από το αντικέιμενο τους οι οποίες είναι συμβολικές και εκτελούνται προσκοπικά ( δηλαδή ερασιτεχνικά – παιδικά – απλοικά ).

Οι επιστήμονες υποστηρίζουν πως οι επιχειρήσεις πρέπει να αξιοποιήσουν τη γνώση τους , τους ανθρώπους τους την εμπειρία τους ώστε να βοηθήσουν στη ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΚΑΛΥΤΕΡΟΥ ΚΟΣΜΟΥ .

Ένας ακόμα επιστήμονας ο καθηγητής Bradley Googins διευθυντής του Boston College Centre for Corporate Citizenship την τελευταία του μελέτη την ονόμασε ΩΡΑ ΝΑ ΣΟΒΑΡΕΥΤΟΥΜΕ, αναφερόμενος στην εξαπάτηση της κοινής γνώμης στο όνομα της Εταιριής Κοινωνικής Ευθύνης .

Η ΕΚΕ όταν είναι επιτηδευμένη δηλαδή δεν εκφράζει την επιχείρηση που πράττει όποια δραστηριότητα της απευθύνεται στην κοινωνία είναι απλά ένα φύλλο συκής και μπορεί να είναι ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΕΠΙΖΗΜΙΑ.

Εάν οι εταιρείες πιστεύουν στις ανθρώπινες αξίες τότε η κοινωνική τους υπευθυνότητα δεν είναι μία ξεχωριστή δραστηριότητα που κάνουν παράλληλα σε ένα γραφείο των κτιρίων τους ……………………………………………….