Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις σε έναν τραπεζικό οργανισμό έχει έναν πολύπλευρο και απόλυτα στρατηγικό ρόλο .
- Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην τράπεζα , διαχειρίζεται την εικόνα του οργανισμού . Αυτή διαμορφώνεται κυρίως από τη συμπεριφορά των ανθρώπων της και την οπτική παραστατική εικόνα .Δηλαδή από τον τρόπο που συμπεριφέρονται οι άνθρωποι αλλά και απο το σύνολο των εγκαταστάσεων της τραπεζικής επιχείρησης .
- Η συμπεριφορά των εργαζομένων απέναντι στους πελάτες και τους συνεργάτες συμβάλει τα μέγιστα στο σύνολο της εικόνας του οργανισμού .Σύμφωνα με τις Δημόσιες Σχέσεις , Εταιρική Εικόνα είναι η άποψη και η γνώμη που έχει η κοινωνία για μιά επιχείρηση .
- Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις σε τράπεζα , είναι σε μία συνεχή και γόνιμη αναζήτηση δραστηριοτήτων οι οποίες απαιτούν χρηματοδότηση ή διάθεση πόρων πρός πραγματοποίηση .Η Χορηγία είναι μια βασική δραστηριότητα ενός σχεδίου Δημοσίων Σχέσεων σε τραπεζικούς οργανισμούς .Η τράπεζα μέσω των χορηγιών δείχνει το ανθρωποκεντρικό της ενδιαφέρον . Βοηθά και στηρίζει ιδρύματα , Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις , αγωνίζεται ενάντια στη βία , το ρατσισμό και τον κοινωνικό αποκλεισμό .
- Οι Δημόσιες Σχέσεις σε έναν τραπεζικό οργανισμό σχεδιάζουν αποτελεσματικά την εσωτερική επικοινωνία , δηλαδή την συνεχή – ειλικρινή και πρός όλους τους εργαζόμενους διάχυση πληροφοριών σχετικά με εταιρικά ζητήματα , δραστηριότητες , επενδυτικά πλάνα , μελλοντικές συνεργασίες …..Τα στελέχη επιθυμούν να ενημερώνονται από την ίδια την επιχείρηση πρώτα και όχι από τα Media .
- Oι Δημόσιες Σχέσεις «χτίζουν» σχέσεις εμπιστοσύνης με τους καταθέτες , τους επιχειρηματίες , τους διεκπαιρεωτές . Τους εξυπηρετούν και φροντίζουν να μην έχουν αυτοί παράπονα αλλά αντίθετα σε κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουν να δίνουν λύση .
- Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών τραπέζης , ανήκει απ’ευθείας στη διεύθυνση Δημοσίων Σχέσεων . Τα στελέχη σε αυτή την υπηρεσία εκπαιδεύονται στο να «υπηρετούν» κάθε συνεργάτη της τράπεζας .
- Οι Δημόσιες Σχέσεις στην τράπεζα , διαχειρίζονται επικοινωνιακά τις κρίσεις .Για παράδειγμα στην οικονομική κρίση των ημερών μας θα έπρεπε οπωσδήποτε να έχουν προβεί οι τραπεζικοί οργανισμοί σε ενημερώσεις σχετικά με τη δική τους παρουσία και δραστηριότητα αλλά και του κλάδου γενικότερα , ώστε να τονώσουν τη χαμένη εμπιστοσύνη των πολιτών . Άλλες κρίσεις είναι οι υποθέσεις που σχετίζονται με τις κατασχέσεις περιουσιακών στοιχείων , οι υποβαθμίσεις απο τους διεθνείς οίκους , οι συγκρούσεις με πελάτες , η κακή εικόνα που υπάρχει στην κοινωνία πως για την κακή κατάσταση της οικονομίας ευθύνονται οι τράπεζες …
- Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις σε τράπεζα , εργάζεται ώστε να δημιουργήσει σχέσεις ειλικρίνειας με τους δημοσιογράφους . Τους συναντά συχνά , λέει πάντα και μόνο την αλήθεια , έχει ήθος απέναντι τους και συνέπεια .Δίνει συνεντεύξεις και αρθρογραφεί όποτε του ζητηθεί . Όταν στέλνει Δελτίο Τύπου αυτό περιέχει είδηση και μόνο , είναι σαφές και δεν δημιουργεί ερωτηματικά .
- Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν όλες τις σχέσεις και τις δραστηριότητες της τράπεζας πάνω στις ανθρώπινες αξίες . Αυτή η αρχή είναι ο ορισμός της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης .
- Πείθουν τη διοίκηση να ακολουθεί πολιτική ανθρωποκεντρική . Αντιμετωπίζουν όλο το πελατολόγιο χωρίς διακρίσεις .Δείχνουν κατανόηση στις ευπαθείς ομάδες . Συμβουλεύουν τη διοίκηση να μην ακολουθεί ακραίες συμπεριφορές .
- Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις σε τράπεζα είναι σε μία διαρκή ερευνητική διαδικασία μελέτης των κοινών της τράπεζας . Μιλά μαζί τους , συζητά μαζί τους , πραγματοποιεί επιχειρησιακή έρευνα , ποιοτική έρευνα και ποσοτική . Με τον τρόπο αυτό καταλαβαίνει τις συμπεριφορές των ομάδων κοινού του οργανισμού .
- Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις σε τράπεζα έχει συμβουλευτικό ρόλο και στη διαφημιστική επικοινωνία αφού έχει μελετήσει τις τάσεις και τις στάσεις της κοινωνίας .
- Οι Δημόσιες Σχέσεις σε έναν τραπεζικό οργανισμό σχεδιάζουν στρατηγικά και διοργανώνουν συνεντεύξεις τύπου και κάθε εκδήλωση με αποτελεσματικότητα . Αυτό σημαίνει πως κάθε εκδήλωση απαντά στο « ΓΙΑΤΙ;» αυτή διοργανώνεται .
Οι εκδηλώσεις σε μία τράπεζα μπορούν να χωριστούν σε τρία βασικά επίπεδα .
Ύπαρξη εταιρικών και λοιπών προβλημάτων :
Eταιρικές εκδηλώσεις .
- Συνέντευξη τύπου .
- Εκδηλώσεις κοινού .
- Σεμινάρια .
- Εκδηλώσεις
- Αναγνωρισιμότητας .
- Meeting .
Για την κερδοφορία :
- Προώθηση πωλήσεων .
- Εκθέσεις .
- Web site promo .
- Συνέδρια .
- Προσφορές .
Για Διαμόρφωση Εικόνας :
- Χορηγία .
- Πράσινα event .
- Social event .
- Δεξιώσεις .
- Εσωτερικές εκδηλώσεις – εταιρικές .
Γιώργος Παπατριανταφύλλου gpappr@gmail.com
Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου είναι ο Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 μέλος του δσ της ΕΕΔΣ ( Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων / το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα ) και πιστοποιημένος εκπαιδευτής απο το ΕΚΕΠΙΣ , εποπτείας του Υπουργείου Παιδείας και Θρησκευμάτων , Πολιτισμού και Αθλητισμού . Διδάσκει Δημόσιες Σχέσεις και Διοίκηση Επιχειρήσεων σε στελέχη επιχειρήσεων και φοιτητές gpappr@gmail.com
Ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου ,
διδάσκει Δημόσιες Σχέσεις και Διοίκηση Επιχειρήσεων , στην εταιρεία Kariera www.kariera.gr μέλος του διεθνούς δικτύου Career Builder www.careerbuilder.com το οποίο παρέχει υψηλού επιπέδου εκπαίδευση σε στελέχη επιχειρήσεων παγκοσμίως και βοηθά ευρύτερα τα στελέχη να αναπτύξουν την καριέρα τους . Ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου είναι στον τομέα των Kariera Business Seminars , από το 1999 .Σεμινάρια μας http://goo.gl/b4SIA
Πραγματοποιεί Διαλέξεις και Ομιλίες σε κάθε τύπου και μεγέθους Οργανισμούς , Επιμελητήρια και Επιχειρήσεις , σε κάθε πόλη στην Ελλάδα και την Κύπρο .
Επικοινωνήστε μαζί του στο : gpappr@gmail.com και τηλεφωνικά στο 6974313052
The public relations Consultant in a banking institution is a versatile and very strategic role.
Public Relations Advisor in the Bank, manages the Organization’s image. This is formed mainly by the behavior of its people and the Visual vivid picture. I.e. from the way people behave, but also from the entire plant of banking business.
The workers ‘ behavior towards customers and partners contribute greatly to the image of the Organization as a whole. According to public relations, corporate image is the view and the opinion of the society for a business.
Public Relations Advisor in the Bank, is in a continuous and fruitful search activities which require funding or resource allocation to fruition. The sponsorship is a core activity of a Pr plan in banking institutions. the Bank through sponsoring shows the anthropocentric interest. Assists and supports institutions, non-governmental organisations, struggling against violence, racism and social exclusion.
Public relations on a Bank agency plan effective internal communication, i.e. continuous – honest and to all employees in diffusing information on corporate issues, activities, investment plans, future partnerships … the officers wish to be informed by the first firm itself and not from the Media.
The public relations ‘ build ‘ trusting relationships with depositors, entrepreneurs, the diekpairewtes. Serve them and take care not to have those complaints but rather on each problem faced to give solution.
The bank customer service, it belongs directly to the Directorate of public relations. Officers in this service are trained to «serve» each partner of the Bank.
Public relations at the Bank, manage communication crises. For example in the economic crisis of our day we absolutely had to have banks to make updates on their own presence and activity and the industry in General, in order to boost the confidence of the citizens. Other crises are the assumptions associated with asset seizures, downgrades from international firms, conflicts with customers, the bad image that exists in society that the poor state of the economy to blame the banks …
The public relations Officer in a Bank, working in order to create relations of openness with journalists. The meets often, always and only tells the truth, their attitude and ethos has consequence. he gives interviews and whenever requested. When it sends a press release that contains news and only, is clear and no raises questions.
Public relations creates all relations and activities of the Bank on human values. This principle is the definition of corporate social responsibility.
Convincing the Administration to follow political anthropocentric. Treat all customers without discrimination. Demonstrate understanding of vulnerable groups. Advising the Administration don’t follow extreme behaviors.
Public Relations Advisor in Bank is in an ongoing research study of common procedure of the Bank. He talks with them, discussing with them, conducts operations research, qualitative research, and quantitative. In this way understand the behaviors of the Organization’s public groups.
Public Relations Advisor in Bank plays an advisory role and the advertising communication after it has studied the trends and attitudes of society.
Public relations on a Bank agency plan strategically and organise press conferences and every event with effectiveness. This means that every event answers the «WHY?» she organized.
The events at one bank can be divided into three main levels.
Existence of corporate and other problems:
Corporate Diners Club events.
Press Conference.
Events together.
Seminars.
Events
Brand recognition.
Meeting .
For profitability:
Sales promotion.
Reports.
Web site promo .
Conferences.
Promotions.
For Picture Framing:
Sponsorship.
Green event.
Social event .
Banquets.
Internal events – corporate.
George gpappr@gmail.com Papatriantafyllou
George Papatriantafyllou.
George Papatriantafyllou is the author of books, public relations Programs versions Stamoulis 2008 and corporate image ed. Stamoulis 2011 member of the Board of the EEDS (Greek PR firm/the Scientific Association of public relations in Greece) and a certified instructor by ekepis, supervision of the Ministry of education and religious affairs,
Culture and sport. He teaches public relations and business administration to business executives and students gpappr@gmail.com
George Papatriantafyllou,
He teaches public relations and business administration, the company Careerbuilder http://www.kariera.gr member of international network of Career Builder http://www.careerbuilder.com which provides high quality education to business executives worldwide and helps wider strains to develop their careers. George Papatriantafyllou is in the area of Careerbuilder Business Seminars, since 1999 our Seminars http://goo.gl/b4SIA.
Conducts Lectures and speeches on every type and size organizations, Chambers and businesses, in every town in Greece and Cyprus.
Contact him at: gpappr@gmail.com and by phone at 6974313052
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 