Βιβλίο Εταιρική Εικόνα . Τι έγραψε για το βιβλίο η καθηγήτρια του Παντείου Δρ Νάνσυ Μαλλέρου .

Πρόλογος του Βιβλίου Εταιρική Εικόνα , απο την καθηγήτρια του Παντείου , Δρ.Νάνσυ Μαλλέρου .

Το βιβλίο αποτελεί εξαιρετικό εγχειρίδιο Εταιρικής Επικοινωνίας και συνθέτει με οξυδέρκεια όλα τα κομμάτια του πολύ σύνθετου παζλ της.

Ξεκινώντας από τον ρόλο, τον προσδιορισμό και τη διαχείριση της εταιρικής φήμης στο εσωτερικό και το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, σκιαγραφεί με συνέπεια το εύρος της έννοιας στα διάφορα εκούσια και ακούσια κοινά-στόχουςτης και, εισάγοντας την έννοια της αξιακής βάσης, προτείνει τρόπους αξιοποίησης της εταιρικής φήμης και εικόνας και ενσωμάτωσής της στη στρατηγική της εταιρείας.

Στην πράξη, η εταιρική φήμη δεν είναι κάτι άυλο, αδύνατο να οργανωθεί και να καταμετρηθεί η επίδρασή της.

Ο συγγραφέας προτείνει συγκεκριμένες στρατηγικές και δράσεις σε πραγματικές καταστάσεις της αγοράς, όπως οι κρίσεις, η πολιτική που ακολουθεί μια εταιρεία προς τουςπελάτες της, τον τρόπο με τον οποίο χτίζει το brand και πολλά άλλα.

Το βιβλίο θα ήταν, κατά τη γνώμη μου, ολοκληρωμένο ακόμα κι αν σταματούσε σ’ αυτό το σημείο.

 Όμως, ο συγγραφέας καταπιάνεται στη συνέχεια με πολλή προσοχή και αποτελεσματικότητα με μια ενδιαφέρουσα και σημαντική ενότητα, αυτή της διαχείρισης της εταιρικής φήμης και της διαμόρφωσής της μέσα από διάφορους τρόπους, καταδεικνύοντας με σαφήνεια όλα τα πιθανά επίπεδα δράσης της.

Γρήγορα θα διαγνώσει ο αναγνώστης ότι δεν πρόκειται για μια ανασύνθεση της ήδη δημοσιευμένης θεωρίας και βιβλιογραφίας, αλλά για το προϊόν μιας πολύχρονης εμπειρίας.

Η απλή κατανοητή γραφή καθιστά το βιβλίο ευανάγνωστο και ιδανικό για κάποιον που μόλις έρχεται σε επαφή με αυτό τον χώρο, χωρίς καθόλου να αφήνει παραπονεμένο τον γνώστη του αντικειμένου, μιας και δεν στερεί το αντικείμενο από το βάθος του, ούτε το απογυμνώνει από την επιστημονική του διάσταση.

Το «Εταιρική Εικόνα» έρχεται να συμπληρώσει ένα κενό στην ελληνική βιβλιογραφία αυτής της θεματικής και ελπίζω ότι θα αποτελέσει εφαλτήριο και για άλλους σοβαρούς και διαβασμένους επαγγελματίες, όπως ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου, να προσφέρουν τη γνώση τους εμπλουτίζοντας τη δική μας.

Άλλωστε, ο συγγραφέας με επαγγελματισμό και συνέπεια συνέβαλε, όχι μόνο στην αναγνώριση, αλλά και στην εξέλιξη του κλάδου των δημοσίων σχέσεων και της εταιρικής επικοινωνίας σε πρακτικό και θεωρητικό επίπεδο, καθώς ήταν μέχρι πρόσφατα έννοιες αρκετά (ίσως και εντελώς) παρεξηγημένες ως προς τη δομή, τη λειτουργία, την πολυπλοκότητα, την αναγκαιότητα και την αποτελεσματικότητά τους.

Δρ. Νάνσυ Μαλλέρου

Διδάσκουσα στο Πάντειο Πανεπιστήμιο,

Τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων & Πολιτισμού

Life & Executive Coach

(www.lifecoachinggreece.gr)

1. Είναι το πρώτο βιβλίο στην Ελληνική βιβλιογραφία που αναφέρεται στο πως αποκτά μία επιχείρηση με συγκεκριμένο τρόπο , Αξίες και Αξία στην κοινωνία .
2. Η μέθοδος που προτείνει για να πετύχει μία επιχείρηση είναι ΑΛΑΝΘΑΣΤΗ .
3. Θα σας δώσει ιδέες για να πράξετε αυτό που πρέπει και ενδεχομένως λείπει από την επιχείρηση σας
4. Θα διαπιστώσετε τι ακριβώς συμβαίνει και  λέμε ,  « …. αυτή η επιχείρηση με τραβάει……» .
5. Θα διαβάσετε παραδείγματα επιχειρήσεων  που ευημερούν . Γιατί και πως .
6. Για να εντοπίσετε τις μεθόδους με τις οποίες θα μιλούν οι πάντες για εσάς και την επιχείρηση σας και να την αγαπούν όπως και τους ανθρώπους της .
7. Είναι γραμμένο απλά και κατανοητά .
8. Δεν αναφέρει δυσνόητες , ορολογίες που έρχονται και παρέρχονται αλλά δίνει συμβουλές οι οποίες μπορούν να ακολουθηθούν από κάθε επιχείρηση και με ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ακρίβεια οδηγούν σε ευημερία .

Σκοπός του βιβλίου :

Να βοηθήσει  εργαζόμενους και επιχειρηματίες να κάνουν ανθρωποκεντρικές τις επιχειρήσεις τους με εξαιρετική εικόνα και καλή φήμη .

Τι εννοούμε στο βιβλίο όταν λέμε ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ :

Εννοούμε κάθε μεγέθους επιχείρηση .

• Μεγάλες με παγκόσμια δράση . Ναυτιλιακές – Τραπεζικούς οργανισμούς – ένδυσης – εστίασης – υγείας – αυτοκινητοβιομηχανίες – Κρατικοί – Δημόσιοι Οργανισμοί .
• Μεσσαίες . Οικογενειακές επιχειρήσεις – υπηρεσιών – βιοτεχνίες – εταιρείες επικοινωνίας – επιχειρήσεις λιανεμπορίου .
• Μικρές επιχειρήσεις της καθημερινότητας μας .

Ποιά είναι τα σημεία κλειδιά του Βιβλίου Εταιρική Εικόνα :

• Εταιρική Ταυτότητα – Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Επικοινωνία .
• Βranding – Super Brand .
• Eικόνα Χώρας .
• Εταιρική Κουλτούρα – Εταιρικό Όραμα .
• Η πρώτη εντύπωση – Image Making .
• Οργανόγραμμα επιχείρησης .
• ΑΞΙΑΚΗ ΒΑΣΗ ή ΒΑΣΗ ΤΩΝ ΑΞΙΩΝ .
• Στρατηγική σαφής = σίγουρη επιτυχία .
• Ενδείξεις – εταιρικά προβλήματα – υλοποίηση επίλυσης τους .
• Ποιοτική έρευνα – Focus Group – Συνέντευξη σε Βάθος .
• Αφεντικό είναι ο πελάτης .
• Τηλεφωνική επικοινωνία .
• Test βαθμού εξυπηρέτησης συνεργατών .
• Διαχείριση Εταιρικής Φήμης .
• Ηλεκτρονική φήμη .
• Στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων .Πίνακας με τις πιό γνωστές εκδηλώσεις , γιατί ; πότε; Που ; και πως διοργανώνονται .
• Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων . Τα ΜΜΕ δεν διαμορφώνουν την Εικόνα των επιχειρήσεων . Την δημιουργούν οι ίδιες οι επιχειρήσεις .