Δημόσιες Σχέσεις , Εταιρική Ταυτότητα – Εικόνα – Λογότυπο – Ονοματοδοσία .

Εταιρική Ταυτότητα .

• Εταιρική ταυτότητα είναι η κεντρική στρατηγική της επιχείρησης που αποβλέπει στην αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των σκοπών και των στόχων της .

• Περιλαμβάνει , αξίες , κανόνες λειτουργίας , ιδεολογία , συνήθειες , συμπεριφορά .

Εταιρική φιλοσοφία .

• Εταιρική φιλοσοφία είναι το θεσμικό πλαίσιο μέσω του οποίου εκφράζεται η σχέση μεταξύ επιχείρησης και κοινωνίας και καθορίζει τον τρόπο σκέψης και δράσης μέσα στην επιχείρηση , οδηγεί τους εργαζομένους στο να μιλούν την ίδια γλώσσα , να έχουν οράματα και να συνεργάζονται .

Εταιρική εικόνα .

• Είναι η αντικατοπτριζόμενη εικόνα της εταιρικής ταυτότητας , υπό το βλέμμα του κοινού – της κοινής γώμης ή και των στελεχών της επιχείρησης .

Διαφορές Εταιρικής Ταυτότητας / Εταιρικής Εικόνας .

• Εταιρική ταυτότηταείναι η εικόνα που έχει μία επιχείρηση γιαυτήν την ίδια , ενώ εταιρική εικόνα είναι η εικόνα που έχει το κοινό για την επιχείρηση.

• Εταιρική ταυτότητα είναι η επικοινωνιακή στρατηγική της επιχείρησης / Εταιρική Εικόνα η επίδραση της ταυτότητας .

• Η Εταιρική ταυτότητα είναι αντικειμενική εικόνα ενώ η εικόνα υποκειμενική .

Τρόπος ζωής .

• Η εταιρική ταυτότητα επηρεάζει την εταιρική εικόνα .

• Η επιτυχημένη εταιρική εικόνα είναι ο επιτυχημένος τρόπος ζωής της εταιρείας .

Η Κατάρρευση .

• Η Εταιρική εικόνα μπορεί εύκολα να καταρρεύσει , ειδικά όταν η εταιρεία εμπλακεί αρνητικά σε ζητήματα που αντιμετωπίζει με ευαισθησία το κοινό της

Η Επιρροή .

• Η κοινή γνώμη επηρρεάζεται άμεσα από την εικόνα και τις αξίες των οργανισμών .

• Είναι πολύ πιό ευαίσθητη από προηγούμενα χρόνια σε θέματα κοινωνικά .

Τα στάδια της Εταιρικής Ταυτότητας .

• Εταιρική συμπεριφορά ( ανάπτυξη – παραγωγή – διάθεση – διανομή – προβολή – στύλ διοίκησης – σχέσεις της επιχείρησης με εμπλεκόμενες ομάδες ) .

• Παραστατική οπτική εικόνα ( αρχιτεκτονικό design – design προιόντων – γραφικό design . Εκφράζει με παραστάσεις και σύμβολα τις αρχές , τα πιστεύω και τις αξίες της επιχείρησης . Οπτικοποιεί την ιδέα της επιχείρησης ) .

• Εταιρική επικοινωνία .Μεταφράζει την εταιρική ταυτότητα σε εταιρική εικόνα με επικοινωνιακές μεθόδους .

Η Δημιουργία .

• Οι ενέργιες για Εταιρική ταυτότητα διέρχονται από τέσσερα στάδια :

• Ανάλυση = συλλογή στοιχείων , κουλτούρα της επιχείρησης.

• Σχεδιασμός / Στρατηγική = δημιουργία και διατήρηση εταιρικής εικόνας, διατύπωση μηνυμάτων, κατευθυντήρια ιδέα, εταιρική συμπεριφορά.

• Υλοποίηση.Κατανόηση από Διοίκηση και στελέχη . Κατανόηση από την κοινή γνώμη .

• Αξιολόγηση.

Παραστατική Οπτική Εικόνα .

Παραστατική Οπτική Εικόνα.

Corporate Design.

Παραστατική Οπτική Εικόνα .

• Επιτυγχάνει διαφοροποίηση .

• Βελτιώνει την αναγνωρισιμότητα .

• Οπτικοποιεί την κουλτούρα , τη φιλοσοφία και το προφίλ .

Παραστατική Οπτική Εικόνα .

• Αρχιτεκτονικό design, εσωτερικών και εξωτερικών χώρων .

• Στυλ και τεχνοτροπία κτιρίου.

• Διαρύθμιση – διακόσμηση εσωτερικών χώρων – φωτισμός = καθορίζουν το στιλ.

• Υλικά κατασκευής / χρώματα .Το χρώμα διαφοροποιεί και βοηθά την αναγνωρισιμότητα .

Παραστατική Οπτική Εικόνα .

• Τα χρώματα ασκούν ψυχολογική επίδραση στους ανθρώπους και επηρρεάζουν πτυχές του χαρακτήρα τους :

Κόκκινο : δυναμισμός , ενεργητικότητα ( Coca Cola – Ferrari ).

Μπλέ / Άσπρο : Αξιοπιστία , σοβαρότητα ( BMW ).

Κίτρινο : Συμπαθητικότητα , τραβά την προσοχή από μακριά ( Shell ).

Γραφικό Design .

• Γραφικό Design :

Λογότυπο – Σλόγκαν – Επιγραφές – Πινακίδες – Lay out εγγράφων ( επιστολόχαρτα, φάκελοι – κάρτες ).

• Στη αισθητική αυτών αντικατοπτρίζεται η εταιρεία και η εικόνα αυτής .

• Πιστοποιούν εάν η επιχείρηση είναι παραδοσιακή , συντηρητική ή καινοτόμα.

Λογότυπο – Logo .

ΛΟΓΟΤΥΠΟ :

Το λογότυπο πρέπει να προκαλεί την προσοχή να πληροφορεί ή να υπονοεί τη δραστηριότητα της εταιρείας και να έχει διαχρονική αισθητική αξία.

Λογότυπο Σύμβολο .

Οι κύριες μορφές λογοτύπων είναι τρείς :

• Λογότυπα που αποτελούνται από ένα σύμβολο = το αστέρι της Mercedes , το κοχύλι της Shell , ο κροκόδειλος της Lacoste.

Στα θετικά τους είναι πως έχουν υψηλό βαθμό αναγνωρισιμότηταςκαι καταγράφονται εύκολα στη μνήμη.

Στα αρνητικά η δυσκολία κατανόησης του συμβόλου και του συσχετισμού με την επιχείρηση.

Λογότυπο Ονομαστικό .

• Ονομαστικά λογότυπα = αποτελούνται από το όνομα : Coca Cola – Nestle – Sony.

Λογότυπο Σύμβολο / όνομα .

. Tα λογότυπα που αποτελούνται από το συνδυασμό συμβόλου / ονόματος :

BMW – ADIDAS – GOODY’S.

Design Προιόντος .

• Design προιόντος , είναι ο συνδυασμός της εμφάνισης και του σχεδιασμού του.

• Αποτέλεσμα του συνδυασμού είναι η συσκευασία το μέγεθος το στυλ το χρώμα και η ονομασία.

Εταιρική Επικοινωνία .

• Εταιρική επικοινωνία είναι η στρατηγική διαδικασία που μεταφράζει την εταιρική ταυτότητα σε εταιρική εικόνα προς τα μέσα και προς τα έξω του οργανισμού.

Εικόνα .

Εικόνα Οργανισμού .

Διαμορφώνεται από :

• Τα ποιοτικά χαρακτηριστικά ( αξιοπιστία / υπευθυνότητα / καινοτομικότητα / τεχνολογική υπεροχή / ΕΚΕ ).

• Στο εσωτερικό ( House Organ – Πίνακας ανακοινώσεων ).

• Στο εξωτερικό ( διαφήμιση – δ/σ – προώθηση ).

Εταιρική Συμπεριφορά .

Εταιρική Συμπεριφορά .

Είναι η προσωπικότητα της επιχείρησης. Το πράττειν και όχι το λέγειν. Χαρακτηρίζεται από :

• Το στυλ διεύθυνσης.

• Κριτήρια πρόσληψης.

• Επιμόρφωση προσωπικού.

• Κοινωνικές παροχές.

• Αξιοπιστία.

• Εξυπηρέτηση πελατών.

• Κοινωνικότητα.

Given Name .

• Στην εταιρική ταυτότητα εντάσσεται η ονοματοδοσία – Given Name .

• Mία εξαιρετικά σημαντική διαδικασία για κάθε εταιρεία ή και προιόν .

Given Name 2.

• Το όνομα πρέπει να εκφράζει :

Tα κύρια χαρακτηριστικά της εταιρείας – του προιόντος – της υπηρεσίας .

Να έχει συναισθηματική υπόσταση .

Να εκφράζει τη στρατηγική , τη φιλοσοφία και την κουλτούρα .

Given Name 3.

• Είδη ονoμάτων :

Αρχικά .

Ονοματοκεντρικά .

Συμβολικά .

Επαγγελματοκεντρικά .

Σύνθετα .

Given Name 4.

• Το όνομα πρέπει να είναι :

Μοναδικό .

Να μην θυμίζει κάτι ανάλογο .

Να αντέχει στο χρόνο .

Να εντυπώνεται .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μια ακριβής επιστήμη .

 Γιώργος Παπατριανταφύλλου