Εταιρική Επικοινωνία . Πρόβλημα – Αιτία – Τύπος Έρευνας – Σχεδιασμός Δράσεων – Σκοπός . Απο το βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , Εταιρική Εικόνα .

Αρνητικά σχόλια για την εταιρεία.

Κακή εικόνα

Εταιρική / εξωτερικό περιβάλλον / ποιοτική κοινής γνώμης

Εταιρική ταυτότητα / εταιρική επικοινωνία / δημιουργία εταιρικής εικόνας / εκπαίδευση

Μετατροπή της αρνητικής

εικόνας / ενδυνάμωση / φήμη

Μικρή δημοσιότητα

Απουσία σχέσεων με τα τα ΜΜΕ, πρόβλημα στο Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων

Ποσοτική / ποιοτική κοινής γνώμης

Διαχείριση ΜΜΕ / συναντήσεις Τύπου

Ποσοτική και ποιοτική αύξηση δημοσιότητας

Συγκρουσιακό περιβάλλον / απροθυμία εργασίας

Πρόβλημα από κακό μάνατζμεντ

Εταιρική ποιοτική

Κατανομή αρμοδιοτήτων / σαφής αποστολή / εκπαίδευση

Ομαδική εργασία / αύξηση αποτελεσματικότητας / εργασιακή παρακίνηση

Αρνητικά σχόλια για στελέχη από πελάτες ή συνεργάτες

Έλλειψη εκπαίδευσης των στελεχών

Ποιοτική / επί των αρνητικών στάσεων, σχολίων

Image Making / επικοινωνιακή εκπαίδευση

Μετατροπή των αρνητικών σχολίων σε θετικά / αύξηση αποτελεσματικότητας

Παρατεταμένη αρνητική φημολογία για την εταιρεία

Απουσία επικοινωνιακής διαχείρισης

Ποιοτική / επί των αναφορών, φημών

Διαχείριση επικοινωνιακής κρίσης / εκπαίδευση Μέσων

Επίσημη άμεση ενημέρωση / μη δημιουργία φημών

Επαναλαμβανόμενες κρίσεις

Κακό μάνατζμεντ και ειδικότερα κακού συμβούλου Δ/Σ

Σε διεθνές και τοπικό περιβάλλον και εταιρική κοινωνικής παρατήρησης

Διαχείριση κρίσης

Αποφυγή κρίσεων /

διαχείριση κρίσεων /

επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων

Αναποτελεσματικές εκδηλώσεις

Πρόβλημα στο Τμ. Δημοσίων Σχέσεων / απουσία στρατηγικής στον συγκεκριμένο τομέα δράσης

Ποιοτική / Στον σχεδιασμό εσωτερικού, εξωτερικού περιβάλλοντος

Στρατηγικός σχεδιασμός /διαχείριση εκδηλώσεων

Εκδηλώσεις με θεαματικά

αποτελέσματα

Ακανόνιστη στελεχική συμπεριφορά

Απουσία εταιρικής κουλτούρας

Εταιρική, κοινωνική

Δημιουργία εταιρικής κουλτούρας

Εξύψωση ηθικού εργαζομένων / ενιαία συμπεριφορά

Παράπονα πελατών

Ανεκπαίδευτα στελέχη

Έρευνα σε πελατολόγιο και σε στελέχη (συμπεριφορά – κινήσεις – τρόποι)

Στρατηγική πελατοκεντρική / εκπαίδευση / πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών

Αύξηση πιστότητας πελατών / αύξηση κερδών

Άγνωστο εταιρικό όνομα

Πρόβλημα στο Εμπορικό Τμήμα & στο Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων

Ποσοτική κοινής γνώμης

Εμπορική επικοινωνία / στρατηγική καμπάνια δημοσίων σχέσεων

Αύξηση αναγνωρισιμότητας / προσέλκυση συνεργατών

Xαμηλή επενδυτική συμμετοχή

Πρόβλημα στο Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων

/ κακή οικονομική ενημέρωση

Ποσοτική, ποιοτική. στον οικονομικό μετοχικό τομέα / στους επενδυτές

Δημόσιες σχέσεις του Οικονομικού Τμήματος / συνέντευξη Τύπου στρατηγικά σχεδιασμένη / συναντήσεις Τύπου

Προσέλκυση επενδυτών /

αύξηση κεφαλαίου.

Aναποτελεσματικότητα εξωτερικών συναντήσεων

Απουσία σαφούς σχεδίου

Στα στελέχη επαφών

Στρατηγική συναντήσεων

Αποτελεσματικές συναντήσεις

Aναποτελεσματικότητα εσωτερικών συναντήσεων

Απουσία σαφούς σχεδίου

Στα στελέχη επαφών και στο τμήμα οργάνωσης συναντήσεων

Στρατηγική συναντήσεων

Επίλυση προβλημάτων /

λύσεις εταιρικών ζητημάτων.

Δυσκολία λήψης αποφάσεων

Πρόβλημα στην ιεραρχική δομή και τη γραφειοκρατία

Κοινωνική / ποιοτική στο εσωτερικό

Λειτουργικό οργανόγραμμα / λήψη αποφάσεων από το στελεχικό δυναμικό

Επιτυχημένη αντιμετώπιση εμποδίων

Μη υλοποίηση στρατηγικής

Πρόβλημα στο Μάνατζμεντ και το Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων

Εταιρική έρευνα

Σχεδιασμός συστήματος λήψης αποφάσεων

Βιωσιμότητα επιχείρησης / ελαχιστοποίηση αναποτελεσματικότητας / εμπλοκή στελεχών δράσης / παρακολούθηση προόδου / διερεύνηση λύσεων.

Ψιθυρισμοί / αντιδράσεις σε διοικητικές αποφάσεις

Πρόβλημα στον διευθύνοντα σύμβουλο ή/και τον γενικό διευθυντή

Προσωπικές συνεντεύξεις

Συμβουλευτική / επανασχεδιασμός κουλτούρας, δομών, οράματος

Νέα πορεία / επίτευξη

στόχων / εταιρεία με «προσωπικότητα» / εξάλειψη αβεβαιότητας