//
you're reading...
Επικοινωνιακη Διαχειριση Κρισεων

Σεισμός στην Αθήνα. Επικοινωνιακά , Απροετοίμαστοι και πάλι. Χωρίς επίσημη Ενημέρωση επικρατούν το χάος και ο πανικός , τρέχουν οι φήμες και οι ψίθυροι.

 

Παρασκευή 19 Ιουλίου , στις 14:13 ισχυρός σεισμός στην Αθήνα 5,1 R και αμέσως μετασεισμός 3,8 R και άλλος τρίτος μετασεισμός.

Υπήρξε πανικός ο οποίος πάντα μεγαλώνει όταν δεν υπάρχει ενημέρωση.

Αμέσως δημιουργούνται φήμες .

Τα συστήματα τηλεπικοινωνιών έχουν καταρρεύσει και γιατί έχουν πέσει κεραίες και γιατί  οι πολίτες πραγματοποιούσαν συνεχείς κλήσεις προς όλους , το στατιστικό ήταν 20.000 κλήσεις το δευτερόλεπτο .

50 λεπτά μετά δεν υπάρχει η παραμικρή επίσημη ενημέρωση. Τεράστιο και τραγικό το λάθος.

Χωρίς ενημέρωση επίσημη , γενικεύεται ο πανικός και στην κοινή γνώμη επικρατεί χάος.

Τι έπρεπε να έχει γίνει ;

  • να είναι σε ετοιμότητα πάντα ειδική υπηρεσία ενημέρωσης από την κυβέρνηση – επίσημη κρατική , κεντρική ενημέρωση.
  • σε 24ωρη βάρδια έτοιμος για άμεση ενημέρωση ο Spokesperson ( εκπρόσωπος ενημέρωσης )
  • να διαλυθούν αμέσως όλες οι φήμες και οι ψίθυροι για μεγάλο σεισμό και άλλες ανακρίβειες
  • να είναι έτοιμος πάντα ο άξονας υποδοχής πληροφοριών
  • εφεδρικά συστήματα τηλεπικοινωνιών
  • αίθουσα αμέσου ενημέρωσης
  • διαρκής διάχυση πληροφοριών , εάν υπάρχουν και που καταστροφές
  • άμεση ενεργοποίηση του άξονα διάσωσης
  • άμεση προσέλευση δημοσιογράφων με συνεννόηση που έχει προηγηθεί
  • ενημέρωση – οδηγίες – για καταστροφές
  • τα μέσα ενημέρωσης θα πρέπει να λαμβάνουν και να διαχέουν ενημέρωση , από την επίσημη κεντρική ενημέρωση της κυβέρνησης
  • διάχυση πληροφοριών σε πολλαπλές γλώσσες ώστε να ενημερωθούν τα διεθνή κοινά και το τουριστικό κοινό

Τα λεπτά περνούν συμπληρώθηκε μία ώρα χωρίς καμία ενημέρωση . ΑΔΙΑΝΟΗΤΟ.

Μιάμιση ώρα και δέκα λεπτά καμία ενημέρωση.

Περίπου στη μία ώρα και 16 λεπτά ( στις 15:29 ) μίλησε ο Κυβερνητικός Εκπρόσωπος ο οποίος δεν έδωσε πληροφορίες δράσης αλλά καταγραφής.Δεν ήταν στον ειδικό χώρο αλλά έξω απο το μέγαρο Μαξίμου

Τα λάθη :

  • δεν έδωσε πηγές ενημέρωσης
  • δεν εμπέδωσε κλίμα ασφαλείας
  • ήταν αρνητικά σύντομος
  • δεν είχε καλή σωματική επικοινωνία, παρουσιάστηκε νευρικός

Νέες υπηρεσίες – οργανισμοί

  • οργανισμός διαχείρισης κρίσεων
  • τμήμα επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων
  • τμήμα διεθνούς ενημέρωσης

 

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικοινωνιολόγος


Earthquake in Athens. We are not ready again. No Official Information.

Friday, July 19, at about 2:13 pm a strong earthquake in Athens, 5,1 R, and immediately an earthquake of 3,8 R and another third aftershock.

There was panic, which always grows when there is no information.

Instant rumors are being created.

Telecommunication systems have collapsed and why antennas have fallen, and because citizens were making constant calls to everyone, the statistic was 20,000 calls per second.

50 minutes after there is no official briefing. Huge and tragic the mistake.

Without formal information, panic is generalized and public opinion is in chaos.

What should have been done?

always be a special government information service – official state, central information.
in a 24-hour shift ready for immediate briefing by the Spokesperson (information representative)
to immediately dissolve all rumors and whispers for a great earthquake and other inaccuracies
always have the information reception shaft ready
back-up telecommunication systems
a briefing room
continuous dissemination of information, if any, and disasters
immediate activation of the rescue shaft
immediate attendance of journalists with prior consultation
information – instructions – for disasters
the media should receive and disseminate information from the official central government information
disseminating information in multiple languages ​​to inform the international community and the tourist community

The minutes pass completed an hour without any information. UNIQUE.

One and a half hours and ten minutes no update.

About one hour and 16 minutes was spoken by the Government Spokesman who did not provide any action but record information.

The mistakes :

did not provide sources of information
did not provide a climate of security
was negatively short
he did not have good physical communication, he was nervous

New services – organizations

crisis management body
department of crisis management

international information department

Papatriadafyllou Giorgos

Communicator

Συζήτηση

Δεν υπάρχουν σχόλια.

Σχολιάστε

Εισάγετε τα παρακάτω στοιχεία ή επιλέξτε ένα εικονίδιο για να συνδεθείτε:

Λογότυπο WordPress.com

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό WordPress.com. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Google

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Google. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Twitter

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Twitter. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Facebook

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Facebook. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Σύνδεση με %s

Αρέσει σε %d bloggers: