ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ.

Είναι τομέας απαραίτητος σε κάθε επιχείρηση και οργανισμό.

Οι κρίσεις είναι καθημερινές και η διαχείριση τους πρέπει να είναι άμεση.

«Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων ονομάζεται ο τομέας του Communication Management που μεταφέρει κάθε πληροφορία της κρίσης, ελέγχει και συντονίζει την έκταση αυτής».

Ενέργειες :

επαφή face to face του συμβούλου ( spokesperson ) με όλα τα εμπλεκόμενα στην κρίση άτομα
παράθεση έκτακτης συνέντευξης τύπου
συνεχής διάχυση πληροφοριών
σύνταξη δελτίων τύπου – ανακοινώσεων τύπου
συνεντεύξεις στα Μέσα Ενημέρωσης
διαχείριση της εικόνας και της φήμης

Ο σύμβουλος επικοινωνίας (spokesperson ) :

είναι ψύχραιμος
διατηρεί τον έλεγχο της κατάστασης
δεν εκνευρίζεται
δεν ψεύδεται ποτέ
απαντά σε όλες τις ερωτήσεις
έχει ενσυναίσθηση
είναι ευγενικός – συνεπής – ηθικός – αξιόπιστος – ειλικρινής – διαφανής