Δημοσιες Σχεσεις και Εταιρικη Φημη

από το βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου, Εταιρική Εικόνα,εκδ. Σταμούλης

Διαχείριση της
Εταιρικής Φήµης

Η εταιρική φήμη είναι στοιχείο επιρροής και καθορισμού της συμπεριφοράς των ανθρώπων.

Δεκάδες εταιρείες, αφού πέρασαν από κάποια κρίση, είτε ανέστειλαν τις εργασίες τους ή δέχθηκαν πλήγματα τα οποία περιόρισαν την ανάπτυξή τους και τον κύκλο εργασιών τους.

Πολλές ακόμα περιπτώσεις δείχνουν κακές επιδόσεις των εταιρειών σε όλους τους τομείς όταν χάθηκε η εταιρική φήμη από αστοχία προϊόντων τους ή από εμπλοκή των στελεχών τη εταιρείας σε σκάνδαλα.

Πολλοί μάνατζερ δεν έχουν συνείδηση της επιτυχίας που φέρνει η εταιρική φήμη. Επίσης, δεν ενδιαφέρονται για το τι λένε οι άνθρωποι για την εταιρεία τους και τους ανθρώπους της.

Αντιμετωπίζουν το κοινό με το οποίο η εταιρεία τους επικοινωνεί, χωρίς να σκέφτονται όπως οι άνθρωποι που αποτελούν το κοινό-στόχο.

Όταν δεν υπάρχουν «εργαλεία» μέτρησης της φήμης της εταιρείας και της διάβρωσης που αυτή μπορεί να υποστεί, δεν μπορεί και να διαχειριστεί επαρκώς η εταιρική φήμη.

Όταν γίνεται καλή διαχείριση της εταιρικής φήμης, τότε τα εταιρικά οφέλη είναι πολλά.

Υπάρχει ψυχολογικό πλεονέκτημα που επιδρά στην επιλογή των προϊόντων της εταιρείας με εταιρική φήμη.

Η προϊοντική διαφήμιση περνά πιο εύκολα.

Τα στελέχη αισθάνονται ικανοποιημένα.

Τα στελέχη επικοινωνούν καλύτερα με τις ομάδες κοινού της εταιρείας.

Οι πελάτες δείχνουν αντοχή σε πιθανά λάθη της εταιρείας και συγχωρούν πιο εύκολα.

Υπάρχει θετικό σήμα κατατεθέν στην αγορά για την εταιρεία.

Δίνεται η αίσθηση της ειδίκευσης.

Η εταιρεία αντέχει σε περιόδους παρατεταμένης κρίσης.

Η εταιρεία μπαίνει πιο εύκολα σε πιο πολλά δίκτυα και σε διαφορετικές αγορές.

Τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων με επιστημονική πρακτική είναι η μόνη στρατηγική της επικοινωνίας για τη διαχείριση της εταιρικής φήμης.

Προγράμματα διαχείρισης της εταιρικής φήμης στην εταιρεία με την υψηλότερη εξειδίκευση, Minobi B.L.I.R