ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΗΣ ΚΟΡΟΝΟΪΟΥ COVID-19.ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ.ΕΠΙΣΗΜΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΝΑ ΔΙΑΛΥΘΟΥΝ ΠΑΝΙΚΟΣ ΚΑΙ ΣΕΝΑΡΙΑ ΣΥΝΩΜΟΣΙΑΣ.

Άρθρο του επικοινωνιολόγου Γιώργου Παπατριανταφύλλου
Το κλίμα τρόμου για το άγνωστο «το οποίο μας επιτίθεται και θα μας αφανίσει» το οποίο δημιουργείται και καλλιεργείται δεν ευνοεί την ψυχική ηρεμία και τη νηφαλιότητα στις κοινωνίες.
Η ψυχολογία των ανθρώπων είναι αυτή η οποία καθορίζει τις εξελίξεις.
Ο γενικευμένος πανικός δεν βοηθά στην ανακοπή ούτε των επιδημιών , ούτε στη διαχείριση των κρίσεων.
  • Τα βίαια , βιαστικά και χωρίς ενημέρωση μέτρα τα οποία ανακοινώνονται επιτείνουν τον φόβο αφού οι πολίτες μη γνωρίζοντας τι πραγματικά συμβαίνει προβαίνουν αφενός σε σενάρια συνωμοσίας π.χ «……. κάτι άλλο συμβαίνει και δεν μας το λένε ……» και αφετέρου περιμένουν κάτι πολύ κακό το οποίο έρχεται αλλά δεν μπορούν να το προσδιορίσουν
  • Οι φήμες και οι ψιθυρισμοί έχουν τεράστια ταχύτητα εξάπλωσης και όταν δεν ανακόπτονται από επίσημη ενημέρωση είναι φαινόμενα επικίνδυνα με μεγάλες επιπτώσεις σε κάθε κοινωνία
  • τα νοσοκομεία θα ξεπεράσουν τα όρια τους και πολίτες με σοβαρά ή ακόμα και λιγότερο σοβαρά συμπτώματα γρίπης θα στριμώχνονται για  μία γνωμάτευση, αφού η οδηγία είναι πως τα συμπτώματα του κορονοϊού είναι ίδια με της απλής γρίπης
  • η οικονομία θα απειληθεί εκ νέου με κατάρρευση καθώς ζωογόνες οικονομικές δραστηριότητες ναι μεν μπορεί να ανακοινώνονται ως απλές ματαιώσεις αλλά πίσω από κάθε παραγωγή υπάρχουν εκατοντάδες εργαζόμενοι και επενδυμένα κεφάλαια μικρομεσαίων επιχειρήσεων τα οποία χάνονται
  • προγράμματα και προσπάθειες μηνών ή και ετών παύονται
  • οι μετακινήσεις των πολιτών σε άλλες χώρες ή και από άλλες χώρες μέσω των ακυρώσεων δημιουργεί ανασφάλεια η οποία δεν είναι εύκολο και εφικτό να διαχειριστούν και θα περάσουν αρκετά χρόνια ώστε να ανακτηθεί η φήμη της χώρας

 

Τι πρέπει να γίνει :

Η επικοινωνία είναι επιστήμη η οποία συνθέτει πρωτογενώς τις επιστήμες της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας μέσω της έρευνας και της αντικειμενικής παρατήρησης.
Οι κοινωνίες δεν αρκεί να είναι ενημερωμένες αλλά να μπορούν να εμπιστευθούν τις πηγές της πληροφόρησης ώστε να αναπτύσσονται σχέσεις αξιοπιστίας , ειλικρίνειας , διαφάνειας , συνέπειας , ήθους.
Σχέδιο επικοινωνίας και πρόβλεψης της κρίσης του κοροναϊού.
Συνέντευξη τύπου – δημοσιότητα – ενημέρωση πρός την κοινωνία και τα Μέσα Ενημέρωσης :
  • κεντρική διακαναλική συνέντευξη τύπου με ψυχραιμία και ψυχολογία ελέγχου της κρίσης , επίσημη πληροφόρηση των θεσμικών ιατρικών φορέων και των υποδομών υγείας για το τι ακριβώς είναι επί της ουσίας η ασθένεια αυτή την οποία προκαλεί ο ιός. Η υπεύθυνη ενημερωμένη κοινωνία δίνει την εμπιστοσύνη της όταν με την αξιοπιστία του κράτους των φορέων και των θεσμών του υπάρξει σαφής προσέγγιση
  • με συνεντεύξεις τύπου ανά νομό -δήμο – οργανισμό
  • παρουσίαση σχεδίων διαχείρισης της κρίσης μέσω πολλαπλών σεναρίων. Οι άνθρωποι αισθάνονται πολύ καλύτερα όταν γνωρίζουν πως η αντιμετώπιση έχει ήδη σχεδιαστεί
  • παρουσίαση με οπτικό υλικό των υποδομών αντιμετώπισης
  •  απαντήσεις επί παντός ζητήματος για τη συγκεκριμένη κρίση
  • χάρτα αντιμετώπισης των συμπτωμάτων και της ασθένειας σε επίπεδο φυσικών προσώπων και οργανισμών
Υπεύθυνος ενημέρωσης :
  • spokesperson ειδικός επικοινωνιολόγος ο οποίος διοχετεύει συνεχώς πληροφόρηση επί των εξελίξεων. Μόνο από τον ίδιο πρέπει να διοχετεύονται οι πληροφορίες ώστε να μην υπάρχει διασπορά ανυπόστατων φημών
  • είναι σε συνεχή επικοινωνία με όλα τα μέσα και πληροφορεί με ειλικρίνεια – αμεσότητα – κύρος. Δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης, διατηρεί την ψυχραιμία του κάτω απο οποιεσδήποτε συνθήκες
Δημοσιότητα :
  • αρθρογραφία με πληροφορίες
  • διαφημιστική καμπάνια ενημέρωσης πρόληψης και διαχείρισης υποδομών. Παρουσίαση μέσω αυτής της ετοιμότητας των φορέων
  • πλατφόρμα ενημέρωσης και διάδρασης με το κοινό . Περιέχει όλες τις πληροφορίες αλλά και τρόπους επικοινωνίας του κοινού ώστε να απαντηθεί κάθε ερώτημα προς εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης
  • γραφείο ενημέρωσης και διοχέτευσης υλικού προς όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικοινωνιολόγος
Συγγραφέας των βιβλίων
«Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων»
και
«Εταιρική Επικοινωνία»
6974313052 – gpappr@gmail.com

Σχολιάστε

Εισάγετε τα παρακάτω στοιχεία ή επιλέξτε ένα εικονίδιο για να συνδεθείτε:

Λογότυπο WordPress.com

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό WordPress.com. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Google

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Google. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Twitter

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Twitter. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Facebook

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Facebook. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Σύνδεση με %s