Όταν ο εκπρόσωπος ενημέρωσης δεν είναι ειδικός της επικοινωνίας.

Παρατηρώ καθημερινά μεγάλες αστοχίες στην επικοινωνία των κρίσιμων συμβάντων απο μη ειδικούς της επικοινωνίας.

Οι αστοχίες αυτές έχουν τη βάση τους στην ανεπιτυχή επιλογή ακατάλληλων προσώπων χωρίς γνώσεις στην επιστήμη της επικοινωνίας.

Ως αποτέλεσμα των κακών επιλογών και της ανεπαρκούς διαχείρισης της επικοινωνίας έχουμε τα ακόλουθα αποτελέσματα:

εκνευρισμός και νευρική απόδοση του λόγου
ανακριβείς δηλώσεις
υπερβολές και δηλώσεις σε αρκετές περιπτώσεις ποινικά κολάσιμες
δημιουργία κλίματος πανικού
δημιουργία διπλωματικών και εντάσεων στις σχέσεις μεταξύ ενδιαφερομένων μερών
εντυπωσιασμός εις βάρος της δημιουργίας κλίματος ασφάλειας
αναιδείς τρόποι
ακανόνιστη και αρνητική σωματική επικοινωνία
ελλιπής πληροφόρηση
μη ικανοποίηση των δημοσιογράφων και της κοινής γνώμης ως πρός την ποιότητα και την ποσότητα της ενημέρωσης

Ο εκπρόσωπος ενημέρωσης θα πρέπει ιδανικά:

να είναι σαφέστατος στα μηνύματα του
να διαθέτει τις αξίες του ήθους, της ειλικρίνειας, της αξιοπιστίας, της συνέπειας και της διαφάνειας
να απαντά με πραότητα και σαφήνεια στις ερωτήσεις
να μην αφήνει αναπάντητα ερωτήματα
να είναι ευγενικός
να διαθέτει σωστή και σημασιολογικά την πρέπουσα σωματική επικοινωνία
να είναι πολύ καλά ενημερωμένος και ο ίδιος επί των θεμάτων

Τι σημαίνει ειδικός της επικοινωνίας: