Δημοσιες Σχεσεις

Ο όρος Influencer σημαίνει και υποδεικνύει, κυρίως τα φυσικά πρόσωπα τα οποίοι μέσω των απόψεων, των άρθρων, της στἀσης τους θεωρείται πως επηρεάζουν στοχευμένα κοινά παρασύροντας τα στις υποδείξεις τους.

(απο το βιβλίο του Παπατριανταφύλλου Γεώργιου, Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008)

Σύμφωνα με τον ακριβή προσδιορισμό των στελεχών Δημοσίων Σχέσεων οι επαγγελματίες χωρίζονται σε δύο βασικές κατηγορίες που είναι:

1. Οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων οι οποίοι είναι σύμβουλοι διοίκησης. Λαμβάνουν μέρος στις αποφάσεις της διοίκησης ως σύμβουλοι, καταστρώνουν το στρατηγικό σχεδιασμό της επικοινωνίας και παρακολουθούν την υλοποίησή του.
2. Οι Τεχνικοί των Δημοσίων Σχέσεων που είναι τα στελέχη τα οποία υλοποιούν το στρατηγικό σχεδιασμό.

Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων δραστηριοποιούνται σε δύο κύριους τομείς:

1. Εσωτερικά στελέχη. Αυτά δραστηριοποιούνται εντός του οργανισμού. Είναι Managers ή Διευθυντές. Έχουν αντίληψη και άμεση επαφή με τον οργανισμό και γνωρίζουν καλά τα προβλήματα και τα πλεονεκτήματά του.

2. Ελεύθεροι Επαγγελματίες – Εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων που έχουν κυρίως συμβουλευτικό ρόλο στη διοίκηση. Έχουν τη δυνατότητα να σχεδιάζουν τα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων και να υποστηρίζουν τις δραστηριότητες με στελέχη που ανήκουν στο δυναμικό της εταιρείας τους.

Σύμφωνα με τον Καταστατικό Χάρτη της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων το έργο του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων συνίσταται:

α) Στη χάραξη και εφαρμογή πολιτικής ανάπτυξης σχέσεων και επικοινωνίας για τις οργανώσεις (ιδιωτικού και δημόσιου τομέα) με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εκτός αυτών (εξωτερικές Δημόσιες Σχέσεις) και με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εντός αυτών (εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις).

β) Στην εισήγηση, προγραμματισμό και εφαρμογή πρωτοβουλιών κοινωνικής ωφελιμότητας, οι οποίες καταξιώνουν τον κοινωνικό ρόλο των οργανώσεων που προαναφέρθηκαν και συμβάλλουν στην παρουσίαση και προβολή του συνόλου του έργου τους.

γ) Στην άμεση αντιμετώπιση και άρση των εμποδίων επικοινωνίας, προς διασφάλιση της απρόσκοπτης ροής πληροφοριών ανάμεσα στις οργανώσεις που προαναφέρθηκαν και στις εντός και εκτός αυτών ομάδων του κοινού.

δ) Στην ανάπτυξη και εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος, με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο. [Καταστατικός Χάρτης Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων]

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων.

Ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων νοείται ο ιδιοκτήτης διευθυντής επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων προς τρίτους ή ο ελεύθερος επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων ή ο επαγγελματίας με εξαρτημένη σχέση εργασίας, ο οποίος έχει ως κύρια επαγγελματική απασχόληση την εκπόνηση, εισήγηση ή και εφαρμογή προγραμμάτων εσωτερικών και εξωτερικών Δημοσίων Σχέσεων.

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων –
Ιδιοκτήτης Γραφείου Δημοσίων Σχέσεων.

Είναι ο ιδιοκτήτης ή ο μέτοχος Εταιρείας ή ατομικής επιχείρησης που διατηρεί και διευθύνει ή συνδιευθύνει ανεξάρτητη και αμιγή επιχείρηση παροχής προς τρίτους και με αμοιβή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων σε ανεξάρτητη – από την κατοικία του ή επιχείρηση τρίτων- επαγγελματική στέγη.

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων –
Ελεύθερος Επαγγελματίας.

Είναι ο ελεύθερος επαγγελματίας ο οποίος μόνος ή συμμετέχων σε κοινοπραξία συμβούλων έχει ως κύρια απασχόλησή του την προς τρίτους και με αμοιβή άσκηση Δημοσίων Σχέσεων.

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων – Στέλεχος Οργάνωσης.

(εξαρτημένης σχέσεως εργασίας)
Nοείται εκείνος που με υπαλληλική σχέση εργασίας δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες προς τη διοίκηση δημόσιας υπηρεσίας ή επιχείρησης σε θέματα ή προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εσωτερικών και εξωτερικών, καθώς και ο προϊστάμενος υπηρεσιακής μονάδας Δημοσίων Σχέσεων, δημόσιας υπηρεσίας, οργανισμού, επιχείρησης κ.λπ., κύριο αντικείμενο της οποίας είναι η εκπόνηση και εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων εσωτερικών και εξωτερικών.

Όσοι απλώς εργάζονται σε γραφεία και υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων, σε γραφεία τύπου, και απασχολούνται σε θέματα των επιμέρους λειτουργιών Δημοσίων Σχέσεων, και επομένως δεν κατέχουν θέση στελέχους και δεν έχουν γενική θεώρηση και ευθύνη του έργου των Δημοσίων Σχέσεων, δεν πληρούν την ιδιότητα του Συμβούλου των Δημοσίων Σχέσεων. [Καταστατικός Χάρτης της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων. Άρθρο 3]

Παπατριανταφύλλου Ι. Γεώργιος.

Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της

Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων

(το επιστημονικό σωματείο το Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα)

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη καθώς συνθέτουν τους γνωστικούς κλάδους της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας.

Ο Έντουαρντ Μπερνάις υπήρξε ο πρώτος καθηγητής με έδρα Δημοσίων Σχέσεων στο πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης το 1923.

Στη χώρα μας οι Δημόσιες Σχέσεις χρησιμοποιήθηκαν απο μερίδα επαγγελματιών με ανορθόδοξο και αντιεπιστημονικό τρόπο κυρίως απο παρεξήγηση και παράδοξη μετάφραση του αυθεντικού Public Relations ως Δημόσιες Σχέσεις. Σαφώς και η μετάφραση απο τη μία γλώσσα στην άλλη είναι ακριβώς αυτή αλλά ως ακαδημαική και επαγγελματική ορολογία δεν εξέφρασε το ακριβές. Προτιμότερη απόδοση θα ήταν η φράση Ανάπτυξη Σχέσεων (αντί για Δημόσιες Σχέσεις).

Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων είναι αμιγώς επιστήμη της Επικοινωνίας.

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων είναι αδύνατον να ασκήσει τα καθήκοντα του εάν δεν αποκωδικοποιήσει καταστάσεις και προσωπικότητες μέσω της ψυχολογίας και εάν δεν χαρογραφήσει το κοινωνικό γίγνεσθαι μέσω της κοινωνιολογικής μελέτης.

Αρκετοί επεγγελματίες μπορεί να χρησιμοποιούν την ορολογία των Δημοσίων Σχέσεων για να προσδιορίσουν την επαγγελματική τους ταυτότητα αλλά αυτό δεν σημαίνει πως είναι σωστή η χρήση του τίτλου Δημόσιες Σχέσεις.

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σχεδιάζει και εφαρμόζει στρατηγικά την επικοινωνία κατόπιν έρευνας, ανάλυσης και σχεδιασμού των τακτικών του πλάνου Δημοσίων Σχέσεων.

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι η υποδοχή σε κέντρα διασκέδασης και ξενοδοχειακές μονάδες ή οποιαδήποτε υποδοχή (reception).

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι η εκπροσώπηση καλλιτεχνών (manager-ατζέντης).

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι η προώθηση και η δωρεάν διαφήμιση (free lancer agent).

—————————————————————————–

Δημόσιες Σχέσεις είναι ένα ολοκληρωμένο στρατηγικό πλάνο «προιόν» έρευνας με σαφή στόχευση.

Δημόσιες Σχέσεις είναι η εφαρμογή των 22 καταγεγραμμένων Προγραμάτων Δημοσίων Σχέσεων.

Δημόσιες Σχέσεις είναι η Ανάπτυξη Σχέσεων μέσω της αποκωδικοποίησης της προσωπικότητας και της εφαρμογής της κοινωνιολογικής ανάλυσης.

Παπατριανταφύλλου Γιώργος 

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων – Επικοινωνιολόγος

Συγγραφέας των βιβλίων

«Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων» εκδ. Σταμούλης 2008

«Εταιρική Εικόνα» εκδόσεις Σταμούλης 2011.

Κώδικας των Αθηνών. Ψηφίστηκε στην Αθήνα το Μάιο του 1965 και εφαρμόζεται μέχρι και σήμερα απο όλα τα επιστημονικά σωματεία των Δημοσίων Σχέσεων σε όλο τον κόσμο.

Οι Δημόσιες Σχέσεις διέπονται από κανόνες δεοντολογίας, όρος που σημαίνει με ακρίβεια το δέον γενέσθαι. Οι κανόνες δεοντολογίας είναι οι οδηγίες αυτές που κατευθύνουν τον επαγγελματία στο να πράττει το σωστό ηθικά. Αυτό σημαίνει πως έρχονται οι οδηγίες αυτές να διατηρήσουν την ισορροπία και να τοποθετήσουν τον επαγγελματία απέναντι στον άνθρωπο και στην κοινωνία με συγκεκριμένες εντολές που αποδεικνύουν την ισότητα στην κοινωνία αυτή.

Η Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων έπαιξε πρωταγωνιστικό ρόλο στη σύνταξη αλλά και αποδοχή από όλες τις εθνικές εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων του Διεθνούς Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων. O Κώδικας των Αθηνών είναι ένα έργο διαχρονικό και αριστουργηματικό, καθώς προσφέρει στις Δημόσιες Σχέσεις έναν ορίζοντα κοινωνικό και ανθρωπιστικό:
Προσδίδει ιστορική σημασία στον θεσμό των Δημοσίων Σχέσεων.
Παραθέτει την κοινωνική υπόσταση του επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων.
Τοποθετεί κανόνες και συγκεκριμένο πλαίσιο στις σχέσεις του επαγγελματία με τον άνθρωπο.
Τοποθετεί τον σοβαρό επαγγελματία που δεν είναι ποτέ χρηματομηχανής και αυταρχικός, αλλά αποδοτικός και μελετητής.
Υμνεί τη συναίνεση και τη συνεργασία και απωθεί τον ανταγωνισμό.
Προβάλλει αξίες με αντοχή στο χρόνο και το μέλλον των Δημοσίων Σχέσεων.

Ο Κώδικας των Αθηνών ορίζει πως κάθε μέλος εταιρείας που τον προσυπογράφει:
αναγνωρίζει την Οικουμενική διακήρυξη των Δικαιωμάτων του Ανθρώπου.
συμβάλλει ηθικά και πνευματικά στο να εκδηλώνεται ελεύθερα ο άνθρωπος.
δημιουργεί συστήματα πληροφοριών, ώστε κάθε μέλος του οργανισμού να είναι απόλυτα ενημερωμένο.
εμπιστεύεται και κερδίζει την εμπιστοσύνη των συνεργατών του.
αναγνωρίζει την ανθρώπινη φύση του επαγγέλματος των ΔΣ.

Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων αλλά και οι εταιρείες μέλη συμβάλλουν στη δημιουργία των ηθικών και πνευματικών προϋποθέσεων που επιτρέπουν στον άνθρωπο:

1. Να εκδηλώνεται ελεύθερα, να αναπτύσσεται και να απολαμβάνει τα απαράγραπτα δικαιώματά του.
2. Να δημιουργεί σχήματα και δίκτυα επικοινωνίας που ευνοώντας την ελεύθερη κυκλοφορία ουσιωδών πληροφοριών θα επιτρέπουν σε κάθε μέλος του κοινωνικού οργανισμού ή της ομάδας να αισθάνεται ενημερωμένο, υπολογιζόμενο, υπεύθυνο και αλληλέγγυο.
3. Να συμπεριφέρεται σε κάθε περίπτωση και με οιεσδήποτε συνθήκες με τρόπο που να αξίζει και να κατακτά την εμπιστοσύνη εκείνων με τους οποίους έρχεται σε επαφή.
4. Να λαμβάνει υπ’ όψιν ότι απ’ αυτή τη δημόσια φύση του επαγγέλματός του, ακόμα και η ιδιωτική συμπεριφορά του αντανακλά στις κρίσεις που διατυπώνονται για το επάγγελμα αυτό καθαυτό.

Υποχρεώνεται:
1. Να σέβεται κατά την άσκηση του επαγγέλματός του, τις αρχές και τους ηθικούς κανόνες της «Οικουμενικής Διακήρυξης των Δικαιωμάτων του Ανθρώπου».
2. Να σέβεται και να περιφρουρεί την αξιοπρέπεια της ανθρώπινης προσωπικότητας και να αναγνωρίζει σε κάθε άτομο το δικαίωμα να σχηματίζει μόνο του την προσωπική του κρίση.
3. Να δημιουργεί τις ηθικές, ψυχολογικές, πνευματικές συνθήκες του αληθινού διαλόγου, να αναγνωρίζει το δικαίωμα των συμμετεχόντων μερών να εκθέσουν την υπόθεσή τους και να εκφράσουν την άποψή τους.
4. Να ενεργεί σε κάθε περίσταση λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα των προκειμένων μερών: του οργανισμού για τον οποίο εργάζεται αλλά και του εκάστοτε κοινού.
5. Να σέβεται τις υποσχέσεις και τις υποχρεώσεις του, οι οποίες πρέπει να διατυπώνονται έτσι, ώστε να μην αφήνουν περιθώρια σύγχυσης, και να ενεργεί έντιμα και νόμιμα σε κάθε περίπτωση για να διατηρεί την εμπιστοσύνη των πελατών ή των εργοδοτών του, παρόντων ή παρελθόντων, καθώς και του συνόλου των κοινών που αφορούν οι ενέργειές του.

Πρέπει να μην:
1. Υποτάσσει την αλήθεια σε άλλες επιταγές.
2. Μεταδίδει πληροφορίες που δε βασίζονται σε στοιχεία ελεγμένα ή υποκείμενα σε έλεγχο.
3. Προσφέρει τις υπηρεσίες του σε καμία επιχείρηση ή σε καμία δραστηριότητα προσβάλλουσα την ηθική, την τιμή, την αξιοπρέπεια ή την ακεραιότητα της ανθρώπινης αξιοπρέπειας.
4. Χρησιμοποιεί καμιά μέθοδο, κανένα μέσο, καμία τεχνική χειρισμού για να δημιουργήσει ασυνείδητα κίνητρα που στερούν το άτομο από την ελεύθερη κρίση του και συνεπώς από την ευθύνη των πράξεών του.

Τα 13 άρθρα του Κώδικα των Αθηνών.

ΚΩΔΙΚΑΣ ΤΩΝ ΑΘΗΝΩΝ .
Άρθρο 1.
Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να προσπαθεί ώστε , να συμβάλλει στην πραγμάτωση των ηθικών και πνευματικών προυποθέσεων που επιτρέπουν στον άνθρωπο να αναπτύσσει την προσωπικότητα του και να απολαμβάνει τα απαράγραπτα δικαιώματα του που αναγνωρίζονται από την Οικουμενική Διακήρυξη των Δικαιωμάτων του Ανθρώπου.
Άρθρο 2.
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να προσπαθεί ώστε να καθιερώνει επικοινωνιακά πρότυπα και διαύλους επικοινωνίας , ώστε ενθαρρύνοντας την ελεύθερη ροή των ουσιωδών πληροφοριών , να καθιστά κάθε μέλος της κοινωνικής ομάδας ενημερωμένο και να του παρέχει τη συνειδητοποίηση της προσωπικής του συμμετοχής και ευθύνης αλλά και της αλληλεγγυότητας του πρός τα άλλα μέλη .
Άρθρο 3.
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να προσπαθεί να συμπεριφέρεται πάντα και κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες , με τρόπο που να καταξιώνεται της εμπιστοσύνης εκείνων με τους οποίους έρχεται σε επαφή.
Άρθρο 4 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να προσπαθεί ώστε να λαμβάνει υπόψη του , ότι επειδή η φύση του επαγγέλματος του αναφέρεται στο κοινό , η επαγγελματική του συμπεριφορά – συχνά και ιδιωτική – αντανακλάται στον τρόπο που κρίνεται το επάγγελμα στο σύνολο του.
Άρθρο 5.
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων , είναι υποχρεωμένος , να τηρεί κατά την άσκηση του επαγγέλματος του, τις αρχές και τους ηθικούς κανόνες της Οικουμενικής Διακήρυξης των Δικαιωμάτων του Ανθρώπου.

Άρθρο 6.
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων , είναι υποχρεωμένος , να σέβεται και να περιφρουρεί την αξιοπιστία της ανθρώπινης προσωπικότητας και να αναγνωρίζει σε κάθε άτομο το δικαίωμα να διαμορφώνει μόνο του την προσωπική του κρίση.

Άρθρο 7.
Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων είναι υποχρεωμένος να καθιερώνει τις ηθικές , πνευματικές και ψυχολογικές συνθήκες για ειλικρινή διάλογο και να αναγνωρίζει το δικαίωμα των συμμετεχόντων να θέτουν το θέμα τους και να εκφράζουν τις απόψεις τους.
Άρθρο 8 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων είναι υποχρεωμένος , να ενεργεί σε όλες τις περιπτώσεις με τρόπο που να λαμβάνει υπόψη του τα συμφέροντα και των δύο συμμετοχόντων μερών : του Οργανισμού πρός τον οποίο παρέχει τις υπηρεσίες του και του άμεσα ενδιαφερομένου κοινού.

Άρθρο 9 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων είναι υποχρεωμένος , να τηρεί τις υποσχέσεις και υποχρεώσεις του , οι οποίες πρέπει να διατυπώνονται πάντοτε με τρόπο που να μην αφήνει περιθώρια παρερμηνείας και να ενεργεί νομότυπα και με ακεραιότητα σε όλες τις περιπτώσεις , έτσι ώστε να διατηρεί την εμπιστοσύνη των πελατών ή των εργοδοτών του παρελθόντων ή παρόντων , καθώς και όλων των ομάδων κοινού που αφορούν οι ενέργειες του .

Άρθρο 10 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων , πρέπει να αρνείται να υποτάσσει την αλήθεια σε άλλες επιταγές .

Άρθρο 11 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να αρνείται , να μεταδίδει πληροφορίες που δεν βασίζονται σε αποδεικτικά στοιχεία και διαπιστωμένα γεγονότα.

Άρθρο 12 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να αρνείται να δεσμεύεται ή να παίρνει μέρος σε οποιαδήποτε δραστηριότητα που προσβάλλει την ηθική , την τιμή ή την αξιοπρέπεια της ανθρώπινης προσωπικότητας.

Άρθρο 13 .
Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να αρνείται να χρησιμοποιεί σκόπιμα μεθόδους ή τεχνικές με σκοπό τη δημιουργία ασύνειδων κινήτρων , τα οποία στερούν το άτομο από την ελεύθερη κρίση του και συνεπώς από την ευθύνη των πράξεων του .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου είναι ο Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 μέλος του δσ της ΕΕΔΣ ( Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων / το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα  ) και πιστοποιημένος εκπαιδευτής.

Πραγματοποιεί Διαλέξεις και Ομιλίες σε κάθε τύπου και μεγέθους Οργανισμούς , Επιμελητήρια και Επιχειρήσεις , σε κάθε πόλη στην Ελλάδα και την Κύπρο .

Επικοινωνήστε μαζί του στο gpappr@gmail.com και τηλεφωνικά στο 6974313052 .

του επικοινωνιολόγου Γιώργου Παπατριανταφύλλου , απο το βιβλίο του «Εταιρική Εικόνα» εκδόσεις Σταμούλης 2011

Η εταιρική φήμη είναι στοιχείο επιρροής και καθορισμού της συμπεριφοράς των ανθρώπων.

Δεκάδες εταιρείες, αφού πέρασαν από κάποια κρίση, είτε ανέστειλαν τις εργασίες τους ή δέχθηκαν πλήγματα τα οποία περιόρισαν την ανάπτυξή τους και τον κύκλο εργασιών τους. Πολλές ακόμα περιπτώσεις δείχνουν κακές επιδόσεις των εταιρειών σε όλους τους τομείς όταν χάθηκε η εταιρική φήμη από αστοχία προϊόντων τους ή από εμπλοκή των στελεχών τη εταιρείας σε σκάνδαλα.

Πολλοί μάνατζερ δεν έχουν συνείδηση της επιτυχίας που φέρνει η εταιρική φήμη.

Επίσης, δεν ενδιαφέρονται για το τι λένε οι άνθρωποι για την εταιρεία τους και τους ανθρώπους της. Αντιμετωπίζουν το κοινό με το οποίο η εταιρεία τους επικοινωνεί, χωρίς να σκέφτονται όπως οι άνθρωποι που αποτελούν το κοινό-στόχο.
Όταν δεν υπάρχουν «εργαλεία» μέτρησης της φήμης της εταιρείας και της διάβρωσης που αυτή μπορεί να υποστεί, δεν μπορεί και να διαχειριστεί επαρκώς η εταιρική φήμη.

Όταν γίνεται καλή διαχείριση της εταιρικής φήμης, τότε τα εταιρικά οφέλη είναι πολλά.
Υπάρχει ψυχολογικό πλεονέκτημα που επιδρά στην επιλογή των προϊόντων της εταιρείας με εταιρική φήμη.
Η προϊοντική διαφήμιση περνά πιο εύκολα.
Τα στελέχη αισθάνονται ικανοποιημένα.
Τα στελέχη επικοινωνούν καλύτερα με τις ομάδες κοινού της εταιρείας.
Οι πελάτες δείχνουν αντοχή σε πιθανά λάθη της εταιρείας και συγχωρούν πιο εύκολα.
Υπάρχει θετικό σήμα κατατεθέν στην αγορά για την εταιρεία.
Δίνεται η αίσθηση της ειδίκευσης.
Η εταιρεία αντέχει σε περιόδους παρατεταμένης κρίσης.
Η εταιρεία μπαίνει πιο εύκολα σε πιο πολλά δίκτυα και σε διαφορετικές αγορές.

Κουτσομπολιό και Εταιρική Φήμη

Το κουτσομπολιό είναι κυρίως μια μορφή συζήτησης ανάμεσα σε φίλους ή γνωστούς. Συχνά έχει τη μορφή ασήμαντων και επιπόλαιων σχολίων για άλλους ανθρώπους που δεν συμμετέχουν στη συζήτηση.
Η αγγλική λέξη gossip (κουτσομπολιό) προέρχεται από τη λέξη godsibb που σήμαινε τον ανάδοχο ο οποίος βάφτιζε κάποιον άνθρωπο. Αργότερα, στα τέλη του 16ου αιώνα, η λέξη υποδήλωνε το άτομο που συμμετείχε σε μια χαλαρή, επιπόλαιη συζήτηση.

Τo κουτσομπολιό φανερώνει πολλά ιδιαίτερα στοιχεία της κοινωνίας που το δημιουργεί και το υποθάλπει, καθώς στην ουσία πρόκειται για μια αδιαμόρφωτη-αστόχευτη επικοινωνία με μεγάλη όμως επιρροή. Εκφράζει κοινωνικές και πολιτιστικές δομές. Φανερώνει τη θεώρηση που έχει μια κοινωνία, τις αξίες που την χαρακτηρίζουν, τα ιδανικά της και την ταυτότητά της. Για να υπάρχει κουτσομπολιό προϋπόθεση είναι η ύπαρξη ενός κοινωνικού συνόλου καθώς η συνέχιση του κουτσομπολιού δημιουργεί τη φήμη.

Η συμμετοχή στο κουτσομπολιό συνεπάγεται κάποιο βαθμό οικειότητας ανάμεσα στους συνομιλητές γιατί είναι μια μορφή επικοινωνίας που συμβολίζει την οικειότητα. Ο άνθρωπος δεν κουτσομπολεύει με κάποιον που δεν αισθάνεται οικεία μαζί του ή τον θεωρεί εχθρό του.

Το κουτσομπολιό προϋποθέτει ότι οι συνομιλητές έχουν κοινή γνώμη για το αντικείμενο της συζήτησης, αλλά και ότι υπάρχει μεταξύ τους αμοιβαίος βαθμός εμπιστοσύνης. Το να κουτσομπολεύεις σημαίνει να εκμυστηρεύεσαι στον άλλο. Το κουτσομπολιό σχετίζεται συχνά με την αφήγηση ιστοριών οι οποίες έχουν ένα ηθικό δίδαγμα. Επισημαίνουν τα λάθη των άλλων και επαναβεβαιώνουν τους καθημερινούς ηθικούς κανόνες που οι άλλοι δεν τήρησαν.
Το κουτσομπολιό ασκεί ένα είδος κοινωνικού ελέγχου, καθώς συνδέεται με κρίσεις στους τομείς της ηθικής και των αξιών. Αποδομεί υπολήψεις και προσωπικότητες. Ελέγχει τη φήμη. Αναφέρει αλήθειες και ψέματα. Εκφράζει ασυνείδητους σκοπούς αυτού που κουτσομπολεύει.

Οι άνθρωποι δημιουργούν πλαίσιο κουτσομπολιού σε διάφορες συναντήσεις. Η αφορμή δίνεται κυρίως από ελλείμματα σε αξίες που διέπουν τη ζωή αυτών των ανθρώπων, όπως ειλικρίνεια, ταπεινότητα, έλλειψη πραγματικού ενδιαφέροντος για τον άνθρωπο.

απο το βιβλίο του επικοινωνιολόγου Γιώργου Παπατριανταφύλλου.

Οι Διεθνείς Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν όλο αυτό το περιβάλλον της διαμόρφωσης και διαχείρισης της εικόνας ενός κράτους και των ανθρώπων που το απαρτίζουν προς το διεθνές-παγκόσμιο κοινωνικό σύνολο.

Αυτή η λειτουργία των Διεθνών Δημοσίων Σχέσεων αποσκοπεί στη δημιουργία κλίματος συνεργασίας και προώθησης των συμφερόντων της χώρας. Βοηθά στη μονιμοποίηση υγιούς και ειρηνικής κατάστασης, προάγει τα τουριστικά συμφέροντα και τις επιχειρηματικές δράσεις πάσης φύσεως.

Σκοπός είναι πάντα η δημιουργία μιας παγκόσμιας κατάστασης ειρήνης, αλληλοκατανόησης και συνύπαρξης των λαών.

Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν έναν πολύπλευρο και σημαντικότατο ρόλο στο Διεθνές περιβάλλον.

1. Τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς εκτός των συνόρων αυτών.

2. Συμβάλλουν στην προβολή μιας εταιρείας.

3. Βοηθούν στην ένταξή της στην τοπική κοινωνία όπου αυτή θα δραστηριοποιηθεί.

4. Έχουν ενεργό ρόλο στην προώθηση των προϊόντων στις ξένες αγορές.

Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, όταν εκπροσωπούν εταιρείες στο εξωτερικό, έχουν να αντιμετωπίσουν: 

Τις γλωσσικές διαφορές.

Την κοινωνική διαστρωμάτωση της χώρας δραστηριοποίησης.

Τις εθιμικές συνήθειες αυτής.

Να μελετήσουν τη συμπεριφορά, τις τάσεις και τις στάσεις της χώρας αυτής.

Τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων και ο στρατηγικός σχεδιασμός μπορεί να πραγματοποιηθούν από την έδρα της εταιρείας με δύο τρόπους:

1. Με επιλογή τοπικών συμβούλων Δημοσίων Σχέσεων.

2. Με αποστολή εκπροσώπων της μητέρας εταιρείας στις θυγατρικές.

Ο όρος Διεθνείς Δημόσιες Σχέσεις μπορεί να χρησιμοποιείται «ποιητική αδεία», λόγω του ότι στην πραγματικότητα πρόκειται για εφαρμογή των Δημοσίων Σχέσεων στο εξωτερικό.

Ο ασφαλέστερος τρόπος για την επιτυχή εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων στο εξωτερικό είναι η πρόσληψη τοπικού συμβούλου και η συνεργασία του με τον σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων της θυγατρικής εταιρείας.

Επιβάλλεται η πολύ καλή γνώση της τοπικής κοινωνίας της ξένης χώρας, έρευνα κοινής γνώμης και γνώση των εθίμων και των παραδόσεών της.

Συμβουλευτική και σχεδιασμός Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων

http://www.minobi.gr