« Οι επιχειρήσεις δεν είναι ούτε τα γραφεία τους , ούτε οι υπολογιστές τους , ούτε κάν τα κεφάλαια τους . Οι επιχειρήσεις είναι οι άνθρωποι τους . Αυτοί , αποτελούν το μεγαλύτερο κεφάλαιο κάθε επιχείρησης » . Peter Drucker .
Άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .
Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :
Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες εντός επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .
Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .
—————————————————————————————
Άρθρο – Οι Δημόσιες Σχέσεις και η Κοινωνική Ευθύνη των επιχειρήσεων .
Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων μέσω του συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων έχουν έναν καθοριστικό – πρωταγωνιστικό ρόλο στην εξέλιξη της πορείας κάθε επιχείρησης .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων όχι απλά παρέχει συμβουλευτική Κοινωνικής Ευθύνης αλλά δίνει και το παράδειγμα .
Μέσα στην επιχείρηση δημιουργεί ένα κλίμα εμπιστοσύνης και αγάπης μεταξύ των ανθρώπων της επιχείρησης το οποίο αντικατοπτρίζει την κατάσταση στο εσωτερικό .
Σκέφετεται και δρά με δημοκρατικό πνεύμα .
Σύμφωνα με διακεκριμένο καθηγητή Διοίκησης Επιχειρήσεων :
« Τα άτομα τα οποία έχουν διδαχτεί να σκέφτονται με βάση την ιεραρχία και τη διαχείριση δεν μπορούν να δημιουργήσουν ένα αρκετά ισχυρό καθοδηγητικό συνασπισμό με επαρκείς ηγετικές ικανότητες . Άτομα τα οποία έχουν μάθει να ασχολούνται μόνο με σχέδια και προυπολογισμούς δεν μπορούν να καταστρώσουν οράματα και στρατηγικές . Δεν εμπνέουν τους ανθρώπους ».
Kotter , 2001 .
Οι Δημόσιες Σχέσεις , συμβουλεύουν τη διοίκηση να λαμβάνει υπόψιν της τον ανθρώπινο παράγοντα στους όποιους σχεδιασμούς .
Πολλά σχέδια αλλαγών απέτυχαν λόγω του ότι υποτιμήθηκε ο ανθρώπινος παράγοντας .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων , αντιμετωπίζει με σοβαρότητα κάθε ζήτημα και πρόβλημα .
Σύμφωνα με τους καθηγητές Cochκαι French , οι αντιδράσεις των εργαζομένων σε απότομες αλλαγές είναι , παράπονα – φυγή σε άλλη επιχείρηση – χαμηλό επίπεδο αποδοτικότητας και πτώση της παραγωγής .
Σύμφωνα με το όραμα των Δημοσίων Σχέσεων που είναι ο Εξανθρωπισμός των Επιχειρήσεων και συνεπώς η Κοινωνική Υπευθυνότητα τους , οι αλλαγές στις επιχειρήσεις πρέπει να γεννούν αισιοδοξία .
Θα πρέπει να υπάρχει στρατηγική αλλαγής στην οποία πρέπει να συμμετέχει όλο το εσωτερικό της κάθε επιχείρησης και να είναι όλοι οι εργαζόμενοι πλήρως ενημερωμένοι για το μέλλον και τη στρατηγική εξόδου ή την πορεία της νέας δομής . Η επικοινωνία αυτή είναι καθήκον του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις .
Ο Σύμβουλος αναπτύσει τα συστήματα πληροφόρησης και επικοινωνίας .
Ο ίδιος έχει παραδώσει συμβουλευτικά σχέδια για τη στρατηγική επικοινωνίας ενώ έχει εισηγηθεί την ανθρωποκεντρική δράση της διοίκησης .
Το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων της GeneralElectric, χρησιμοποίησε το «εργαλείο» Workoutγια ανοιχτή συζήτηση των εργαζομένων με τη διοίκηση στην κρίσης της εταιρείας τη δεκαετία του 80 .
Η ConsumerGoodsCorporationχρησιμοποίησε τη συνταγή της επιτυχίας για όσο το δυνατόν μεγαλύτερη συμμετοχή των εργαζομένων στις αλλαγές κατά τη διάρκεια της οικονομικής της κρίσης .Δημιούργησε μέχρι και κέντρα ωφέλειας των εργαζομένων ( employeebenefitscenters ) .
Καθήκον του συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις είναι να πείσει το Mangementπως μόνο η ανθρωποκεντρική λογική μπορεί να βγάλει την κάθε επιχείρηση από την οποιαδήποτε κρίση .
Οδηγίες πρός τους συμβούλους Δημοσίων Σχέσεων , σε περιπτώσεις δομικών στρατηγικών αλλαγών :
Πληρέστατη , αληθής ενημέρωση για την όποια κατάσταση .
Παρουσίαση πλήρους σχεδίου .
Επικοινωνιακή διαχείριση φημών και κουτσομπολιών , με στρατηγικό σχεδιασμό .
Συστήματα επιβράβευσης προσωπικού .
Δημιουργία τμήματος παροχής ενημέρωσης και συμβουλών .
« Οι επιχειρήσεις δεν είναι ούτε τα γραφεία τους , ούτε οι υπολογιστές τους , ούτε κάν τα κεφάλαια τους . Οι επιχειρήσεις είναι οι άνθρωποι τους . Αυτοί , αποτελούν το μεγαλύτερο κεφάλαιο κάθε επιχείρησης » . Peter Drucker .
Στοιχεία από τη δράση των επιχειρήσεων , GEκαι CGCδανειστήκαμε από το ββλίο του Αντώνη Γεωργόπουλου – Αναδιοργάνωση Επιχειρήσεων , εκδ. Παπαζήση .
Με την Χορηγία η επιχείρηση επιδυκνύει τις καλές πολιτιστικές της προθέσεις . Όχι βέβαια επίπλαστα αλλά γιατί το πιστεύει βαθιά και είναι μέσα στην κουλτούρα και τη δομή της .
Δημόσιες Σχέσεις – Απαντήσεις σε ερωτήσεις σας .Ρωτάτε και σας απαντάμε .
Ρωτήστε μας ή τοποθετήστε στο search κάθε απορία σας και θα σας απαντάμε άμεσα .
Η Χορηγία έχει κοινωνικό προφίλ;
Η Χορηγία είναι μία πράξη από την επιχείρηση για την κοινωνία . Η διαφοροποίηση της με την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη , είναι πως έχει πιό πολιτιστικοό προσανατολισμό .
Η Χορηγία , εξ’ορισμού έχει κοινωνικό προφίλ όπως και η ίδια η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων .
Με την Χορηγία η επιχείρηση επιδυκνύει τις καλές πολιτιστικές της προθέσεις . όχι βέβαια επίπλαστα αλλά γιατί το πιστεύει βαθιά και είναι μέσα στην κουλτούρα και τη δομή της .
Τους ανθρώπους δεν πρέπει να τους κατευθύνουμε αλλά να τους εμπνέουμε . Τους ανθρώπους κατευθύνει μόνο η Προπαγάνδα . Οι Δημόσιες Σχέσεις βασίζονται στον ανθρωπισμό και τις ανθρώπινες αξίες .
Μπορείτε να επηρρεάσετε τους ανθρώπους όταν υπάρχουν στη δομή σας οι ανθρώπινες αξίες . Ειλικρίνεια – ήθος – πάθος – σοβαρότητα – ακεραιότητα – σεβασμός . Όποιος επαγγελματίας πιστεύει και εκπροσωπεί αυτές τις αξίες μπορεί να πετύχει τα ΠΑΝΤΑ .
Αμοιβή Δημοσίων Σχέσεων .
Οι επαγγελματίες στις Δημόσιες Σχέσεις , αμοίβονται χρόνο με τον χρόνο όλο και περισσότερο . Αυτό γιατί τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων είναι η αποτελεσματικότερη επικοινωνία .
Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις , αμοίβεται :
Mε μισθό που καθορίζεται κατόπιν συμφωνίας αυτού και της επιχείρησης (in– house) .
Ανάλογα με την εργασία που παράσχει σε επιχειρήσεις ( ad–hoc ) .
Βάση συμβολαίου που υπάρχει μεταξύ αυτού και της επιχείρησης ( outsource ) .
Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων Σπουδές ;
Πτυχίο από σχολές :
Διοίκησης Επιχειρήσεων
Οικονομικές
Δημοσίων Σχέσεων
Εμπορικής Επικοινωνίας
Ψυχολογίας ( και όλων των εφαρμοσμένων τίτλων )
Κοινωνιολογίας
Μέσων Ενημέρωσης
Οι επιχειρήσεις προσλαμβάνουν στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων τα στελέχη που μπορούν να αποδείξουν πως στρατηγικά σχεδιάζουν ένα πλάνο Δημοσίων Σχέσεων και μπορούν να το υλοποιήσουν .
Μην ξεχνάτε όμως ποτέ πως :
Στην εποχή μας δεν υπάρχουν Οι Μορφωμένοι και οι Αμόρφωτοι .
Υπάρχουν αυτοί που συνεχίζουν να μαθαίνουν και αυτοί που έχουν πάψει να μαθαίνουν .
Οι επιχειρήσεις προσλαμβάνουν στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων τα στελέχη που μπορούν να αποδείξουν πως στρατηγικά σχεδιάζουν ένα πλάνο Δημοσίων Σχέσεων και μπορούν να το υλοποιήσουν .
Ρωτήστε μας ή τοποθετήστε στο search κάθε απορία σας και θα σας απαντάμε άμεσα .
Δημόσιες Σχέσεις . Η αγορά των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα .
Όταν κλήθηκαν να απαντήσουν για τις ενέργειες των Δημοσίων Σχέσεων ανέφεραν ενέργειες που δεν είναι στην αρμοδιότητα των Δημοσίων Σχέσεων αλλά και εμπορικές πρακτικές τις οποίες εντάσουν στη δράση των Δημοσίων Σχέσεων .
Ξεκινάμε από την αντίληψη που έχουν ακόμα και οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων στη χώρα μας .
Σύμφωνα με προγενέστερη έρευνα της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων , ακόμα και Σύμβουλοι στις Δημόσιες Σχέσεις έχουν μία λανθασμένη εικόνα για το τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .
Όταν κλήθηκαν να απαντήσουν για τις ενέργειες των Δημοσίων Σχέσεων ανέφεραν ενέργειες που δεν είναι στην αρμοδιότητα των Δημοσίων Σχέσεων αλλά και εμπορικές πρακτικές τις οποίες εντάσουν στη δράση των Δημοσίων Σχέσεων .
Σαφώς και υπάρχουν καταρτισμένα και έμπειρα στελέχη στην Ελληνική αγορά .
Οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα κατά βάση προσφέρουν υπηρεσίες στους ακόλουθους τομείς :
Διαχείριση Κρίσεων
Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης
Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων
Πολιτικής Επικοινωνίας
PublicAffairs
Ψηφιακή Επικοινωνία
Δημιουργική Επικοινωνία
ΜediaTraining
Ένα από τα βασικά λάθη των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα είναι η ταύτιση των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων με ενέργειες Marketingκαι άλλων εμπορικών πρακτικών , όπως προώθηση – διαφήμιση – promotion.
Χαρακτηριστικό στοιχείο , πως οι περισσότερες των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων είναι συνεργαζόμενα γραφεία , εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων του εξωτερικού .
Όσον αφορά το στελεχικό τους δυναμικό αυτό χωρίζεται σε τακτικό προσωπικό και ευακιριακά απασχολούμενο δηλαδή στα στελέχη που έχουν σταθερές συμβάσεις εργασίας και στους εργαζόμενους οι οποίοι απασχολούνται ανάλογα με το πρόγραμμα που η εταιρεία έχει αναλάβει .
Το επίσημο πρωτόκολλο είναι κατά κανόνα ένα σύνολο αυστηρά προσδιορισμένων και ιεραρχημένων συμπεριφορών και τύπων που επιβάλλεται να τηρούνται από διακεκριμένα άτομα , υψηλόβαθμους αξιωματούχους , Υπουργεία , Πνευματικά Ιδρύματα , Οργανισμούς , Εταιρείες .
Μάθετε τα Πάντα για το Πρωτόκολλο και την Εθιμοτυπία :
Μάθετε τα Πάντα για την Εθιμοτυπία και το Πρωτόκολλο των Εκδηλώσεων , στα σεμινάρια μας http://goo.gl/b4SIA
Mελέτη : Γεώργιος Ι. Παπατριανταφύλλου .
Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :
Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες εντός επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .
Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .
Εθιμοτυπία .
Εθιμοτυπία είναι το σύνολο των κατά παράδοση και κατά συνθήκη κανόνων κοινωνικής συμπεριφοράς μεταξύ των ατόμων .
Παράγοντες που επηρρεάζουν τη διαμόρφωση της Εθιμοτυπίας είναι :
1. Τα υπάρχοντα ήθη και έθιμα ( τοπικά , επαγγελματικά , θρησκευτικά ).
2. Η πίεση που ασκεί η κοινωνική ομάδα με στόχο την εφαρμογή των δικών της κανόνων συμπεριφοράς.
3. Το είδος και ο τύπος της συμπεριφοράς του ατόμου .
4. Το είδος και ο τύπος της κοινωνικής δραστηριότητας στην οποία συμμετέχει το άτομο.
Διακρίνουμε δύο είδη εθιμοτυπίας :
1. Την κοινωνική εθιμοτυπία , που περιλαμβάνει το σύνολο εθιμικών κανόνων κοινωνικής ευπρεπούς και κόσμιας συμπεριφοράς , οι οποίοι τηρούνται στις κάθε είδους εκδηλώσεις μεταξύ των ατόμων .
2. Την επίσημη εθιμοτυπία , που περιλαμβάνει το σύνολο των κανόνων υποχρεωτικής συμπεριφοράς , οι οποίοι τηρούνται είτε από ιδιώτες πρός επίσημα πρόσωπα , είτε μεταξύ επισήμων , σε ατομικό ή συλλογικό επίπεδο , στις γενικότερες σχέσεις τους ή κατά τις επίσημες εκδηλώσεις .
Πρωτόκολλο .
Η απόδοση των εθιμοτυπικών κανόνων συμπεριφοράς σε γραπτό λόγο, η ιεραρχία και η εξειδίκευση του τρόπου εφαρμογής τους για τη διεκπεραίωση των διαπροσωπικών και των κοινωνικών σχέσεων στο πλαίσιο της επίσημης εθιμοτυπίας , συνιστούν το πρωτόκολλο .
Το επίσημο πρωτόκολλο είναι κατά κανόνα ένα σύνολο αυστηρά προσδιορισμένων και ιεραρχημένων συμπεριφορών και τύπων που επιβάλλεται να τηρούνται από διακεκριμένα άτομα , υψηλόβαθμους αξιωματούχους , Υπουργεία , Πνευματικά Ιδρύματα , Οργανισμούς , Εταιρείες .
Τμήμα Πρωτοκόλλου – Εθιμοτυπίας .
Το τμήμα Πρωτοκόλλου – Εθιμοτυπίας :
1. Διοργανώνει τις εθιμοτυπικές δραστηριότητες .
2. Είναι αρμόδιο για την υποδοχή , προπομπή και απόδοση τιμών προσωπικοτήτων ( πολιτικών , διπλωματικών , επιχειρηματικών , στρατιωτικών κλπ ) που επισκέπτονται τον χώρο ευθύνης τους.
3. Οργανώνει τις ενέργειες φιλοφρονήσεων και κοινωνικών εκδηλώσεων .
4. Μεριμνά για την εκρποσώπηση σε τελετές συναντήσεις , συνέδρια και γενικότερα εκδηλώσεις.
5. Διατηρεί την εθιμοτυπική αλληλογραφία .
6. Χειρίζεται θέματα πρωτοκόλλου – εθιμοτυπίας .
Το νόημα των εθιμοτυπικών δραστηριοτήτων .
Οι εθιμοτυπικές
δραστηριότητες :
1. Προβάλλουν τις υπηρεσίες και τους οργανισμούς .
2. Διαμορφώνουν την εικόνα των οργανισμών .
3. Είναι μία μορφή εταιρικής επικοινωνίας .
4. Αναπτύσσουν σχέσεις , μεταξύ του οργανισμού και της κοινής γνώμης.
5. Ενάσσονται στο στρατηγικό σχέδιο των οργανισμών.
Επίσημες Επισκέψεις .
Επίσημη είναι η επίσκεψη ενός σημαντικού προσώπου , υπό τη θεσμική του ιδιότητα η οποία επιβάλλει την εφαρμογή ενός συνόλου αυστηρά προσδιορισμένων και ιεραρχημένων συμπεριφορών και τύπων .
Επίσημες Επισκέψεις .
Στο σχεδιασμό των επίσημων επισκέψεων :
1. Πρέπει να έχει προυπάρξει αλληλογραφία , πρόσκλησης και αποδοχής αυτής .
2. Καθορίζονται οι ημερομηνίες της εκδήλωσης .
3. Πραγματοποιούνται συναντήσεις με τις αρχές που εκπροσωπεί ο προσκεκλημένος .
4. Διερευνάται το ενδεχόμενο να προσκληθούν και φορείς που ενδιαφέρουν τον προσκεκλημένο.
5. Καθορίζονται οι συνθέσεις των αντιπροσωπειών .
6. Καθορίζεται ο διερμηνέας .
7. Δημιουργείται ο φάκελος της επίσκεψης που περιλαμβάνει στοιχεία και πληροφορίες για τις συνομιλίες , τα σχέδια συμφωνιών που θα υπογραφούν , σχέδια συμφωνιών που θα υπογραφούν .
8. Δημιουργείται το χρονοδιάγραμμα εκδήλωσης ενεργειών.
9. Καταρτίζεται προυπολογισμός κόστους.
Από την πλευρά του επίσημου προσκεκλημένου , προσπαθούμε να μάθουμε :
1. Εάν επιθυμεί να συναντηθεί με άλλες αρχές .
2. Πόσοι και ποιοί θα τον συνοδεύουν .
3. Εάν θα συνοδεύεται από άτομα του οικογενειακού του περιβάλλοντος .
4. Ποιά μέλη της αντιπροσωπείας θα συνοδεύσουν τον επίσημο στις συναντήσεις του .
5. Εάν υπάρχει προτίμηση στον χώρο διαμονής .
6. Εάν τυχόν υπάρχουν προβλήματα υγείας του ιδίου ή κάποιου μέλους της συνοδείας του.
7 .Εάν υπάρχει επιθυμία για συγκεκριμένες επισκέψεις.
8. Εάν επιθυμεί ο προσκεκλημένος επιθυμεί συνέντευη τύπου .
9. Εάν μιλά ξένες γλώσσες και ποιές ;
10. Σε ποιά γλώσσα θα γίνει η συνομιλία .
11. Ποιός θα είναι ο τρόπος μετακίνησης της αποστολής από και πρός την Ελλάδα .
12. Εάν υπάρχουν ενδείξεις για λήψη έκτακτων μέτρων ασφαλείας .
13 . Εάν θα συνοδεύεται από δημοσιογράφους , φωτορεπόρτερ .
14. Εάν συνοδεύεται από εκπροσώπους άλλων φορέων .
15 . Εάν υπάρχουν ειδικά οικονομικά ζητήματα .
16. Θα πρέπει να εφοδιαστούμε με το βιογραφικό του .
17 .Συλλέγουμε κάθε χρήσιμη πληροφορία για το πρόσωπο αυτό.
Το πρόγραμμα της επίσκεψης πρέπει να περιλαμβάνει :
1. Υποδοχή .
2. Ενημέρωση .
3. Επίσημες συνομιλίες .
4. Επισκέψεις και συναντήσεις με αρχές ( πολιτικές – θρησκευτικές ..)
5. Εθιμοτυπικές επισκέψεις .
6. Επισκέψεις σε αρχαιολογικούς χώρους .
7. Παροχή φιλοφρονήσεων.
8. Προπομπή
Το τμήμα Πρωτοκόλλου – Εθιμοτυπίας μεριμνά :
1. Τις κρατήσεις ανάλογου αριθμού δωματίων σε κατάλληλο για την περίσταση ξενοδοχείο .
2. Στο δωμάτιο του υψηλού προσκεκλημένου , τοποθέτηση ανθοδέσμης ή καλαθιού με φιάλες κρασιών ή φρούτων και την προσωπική κάρτα του προσκαλούντος .
3. Εάν υπάρξει κατάθεση στεφάνου , θα πρέπει να μεριμνήσουμε για τις κορδέλες αυτού .Σε αυτές αναγράφεται το όνομα του υψηλού επισκέπτη και τα χρώματα είναι των χωρών , επισκέπτη και προσκαλούντος.
4. Την οργάνωση των μετακινήσεων , και τα μέσα που θα χρησιμοποιηθούν ( αυτοκίνητα – αεροπλάνα – ελικόπτερα ) .
6. Το πρόγραμμα των επισκέψεων σε αρχαιολογικούς χώρους .
7. Την τοποθέτηση ξεναγών .
8. Την αγορά αναμνηστικών δώρων.
9. Την εξασφάλιση χρήσεως VIP αιθουσών στο αεροδρόμιο .
10. Την επιλογή χώρων γευμάτων και δείπνων .
11. Την κατάρτιση του φακέλου με το πλήρες πρόγραμμα της επίσκεψης .
12. Ενημέρωση των αστυνομικών αρχών για λήψη μέτρων ασφαλείας .
13 . Οργάνωση των χώρων συνομιλιών , υπογραφής των συμφωνιών.
14 . Την εξασφάλιση σημαιών για την αυτοικινητοπομπή και των σημείων συνομιλιών .
15 .Την επιλογή συνοδών και συντονιστών μετακινήσεων για την πιστή τήρηση του προγράμματος και άμεση επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν .
Επισκέψεις στο Εξωτερικό.
Όταν σχεδιάζουμε επισκέψεις επισήμων στο εξωτερικό:
1. Επικοινωνούμε με την εταιρεία μας ή με την πρεσβεία μας στη χώρα επίσκεψης.Ζητούμε πληροφορίες και δειυκρινίσεις για τον σχεδιασμό του προγράμματος .
2. Μεταφέρουμε τις πληροφορίες αυτές στους φιλοξενούμενους .Τους προτείνουμε το πρόγραμμα και τους ενημερώνουμε για τις ανάγκες της επίσκεψης .
3. Ενημερώνουμε διαρκώς τον φιλοξενούμενο μας για την πορεία των συννενοήσεων μέχρι την τελική έγκριση του προγράμματος.
4. Μετά την οριστική έγκριση του προγράμματος :
Φροντίζουμε για την έκδοση Visa ή των απαραίτητων εγγράφων για τη μετάβαση των μελών της συνοδείας.
Τον τρόπο μετάβασης και μετακινήσεων.
Εθιμοτυπικό δώρο.
Ενημερωτικό φάκελο με το πρόγραμμα της επίσκεψης / βιογραφικά σημειώματα / καταστάσεις συμμετεχόντων στις εκδηλώσεις / θέματα συνομιλιών / κείμενα συμφωνιών / χάρτες / χρήσιμα τηλέφωνα / γενικές πληροφορίες για την χώρα / προβλέψεις καιρικών συνθηκών.
Ο Συντονιστής Κινήσεων.
Ο Συντονιστής κινήσεων είναι υπέυθυνος για την αυτοκινητοπομπή στις περιπτώσεις επισκέψεων πολιτικών και υψηλών προσώπων.Αυτός επιβλέπει και συντονίζει :
1. Toν αριθμό των μελών της αντιπροσωπείας .
2. Τη σειρά προβαδίσματος .
3. Τη ρύθμιση θεμάτων αφαλείας κατά τις μετακινήσεις .
4. Τη συμμετοχή μοτοσικλετιστών ασφαλείας .
5. Τα οχήματα μετακίνησης των δημοσιογράφων .
6. Τα οχήματα μεταφοράς των αποσκευών.
7. Οι οδηγοί να γνωρίζουν το πρόγραμμα και να είναι κατάλληλα ντυμένοι.
8. Τα αυτοκίνητα να είναι άριστα συντηρημένα.
Πρίν από κάθε επίσκεψη προηγούνται συναντήσεις όλων των εμπλεκόμενων σε αυτές .
Καταρτίζεται λεπτομερώς το πρόγραμμα επίσκεψης.
Πρωτόκολλο .
Κατά τις επισκέψεις στην Ελλάδα Πολιτικών και Εκκλησιαστικών Προσωπικοτήτων οργανώνεται υποδοχή – προπομπή και αποδίδονται τιμές
Οι επισκέψεις αυτές χωρίζονται σε :
1. Επίσημες επισκέψεις .
2. Ανεπίσημες Επισκέψεις.
Πρωτόκολλο .
n Απόδοση τιμών δικαιούνται :
1. Aρχηγοί Κρατών .Πρόεδροι Δημοκρατιών / Εξομοιούμενοι με Αρχηγό Κράτους / Πρωθυπουργοί και εξομοιούμενοι με αυτούς .
Η τιμητική θέση είναι αυτή που βρίσκεται στο δεξιό του οικοδεσπότη ή της προϊστάμενης αρχής.
Μέσα στο αυτοκίνητο η τιμητική θέση βρίσκεται στο δεξιό του πίσω καθίσματος.
Στο αριστερό κάθεται ο ιδιοκτήτης του αυτοκινήτου ή εκείνος που εκτελεί χρέη προσκαλούντων.
Επί τριών ατόμων ο τρίτος κατά σειρά ιεραρχίας κάθεται στο μέσο του οπισθίου οχήματος.
Το τέταρτο πρόσωπο δίπλα στον οδηγό (κατώτερης ιεραρχίας).
Η σειρά προβαδίσματος των Εθνικών Αρχών, ρυθμίζεται από τους εσωτερικούς κανονισμούς κάθε χώρας.
Στη Γαλλία, οι πρέσβεις έπονται του Προέδρου της Δημοκρατίας και του Πρωθυπουργού.
Στη Μεγάλη Βρετανία οι Πρέσβεις καταλαμβάνουν τη 12η θέση.
Στην Ελλάδα τη 16η θέση μετά τον Εισαγγελέα του Αρείου Πάγου.
Στην Ελλάδα η σειρά προβαδίσματος είναι η ακόλουθη: Πρόεδρος Δημοκρατίας, Πρωθυπουργός, Πρόεδρος της Βουλής, Αρχιεπίσκοπος Αθηνών και Πάσης Ελλάδος, Αρχηγός της Αξιωατικής Αντιπολίτευσης, Πρώην Πρόεδροι της Δημοκρατίας…..
Επί τριών ή περισσοτέρων σημαιών η εθνική σημαία καταλαμβάνει το κέντρο.
Οι υπόλοιπες σημαίες των κρατών καταλαμβάνουν, ακολουθώντας την αλφαβητική σειρά στη γλώσσα της χώρας όπου αναρτώνται.
Στις παρελάσεις στις Ελληνικές Εθνικές εορτές, δίδονται οι ακόλουθες θέσεις.
Όπως κοιτάζουμε, αριστερά Πρωθυπουργός – Πρόεδρος της Βουλής – Κυβέρνηση – Εθνικές Αρχές.
Στο κέντρο, Πρόεδρος της Δημοκρατίας.
Δεξιά, Αρχηγοί Διπλωματικών Αποστολών με τις συζύγους τους.
Η απονομή παρασήμων σε αλλοδαπούς προάγει τις σχέσεις μίας χώρας, γιατί αποτελεί πράξη επιβραβεύσεως δραστηριοτήτων που εξυπηρετούν τα εθνικά συμφέροντα στο εξωτερικό και ηθικό κίνητρο ανάλογης συμπεριφοράς.
ΕΝΔΥΜΑΤΟΛΟΓΙΑ.
Η παράσταση είναι η κοινωνική ή επαγγελματική εμφάνιση του επαγγελματία σε συγκεκριμένες εκδηλώσεις που συμμετέχει λόγω της ιδιότητας του.
Στη δεκαετία αυτή χρησιμοποιείται η αστική ενδυμασία, κοστούμι με γραβάτα.
Πρωινές και μεσημεριανές ώρες ανοικτού χρώματος κοστούμι και τις βραδινές σκούρου χρώματος.
Κοστούμι μονόχρωμο, βαθύχρωμο επιβάλλεται, σε υποδοχή για δεξίωση Εθνικής Εορτής, συμμετοχή σε δοξολογία, επίσημο γεύμα ή δεξίωση στο Προεδρικό Μέγαρο.
Ο επιθυμητός τύπος ενδύματος είναι καλό να αναγράφεται στην πρόσκληση.
Στη γυναικεία ενδυματολογία μελετάτε τις τάσεις της μόδας αλλά θα πρέπει να αποφεύγονται ακραίες καταστάσεις.
Σπορ αμφίεση σε άνδρες και γυναίκες μόνο αν αυτό αναγράφεται στην πρόσκληση.
Δεξίωση είναι η εθιμοτυπική εκδήλωση φιλοξενίας κατά την οποία οι καλεσμένοι προσέρχονται και αποχωρούν σε συγκεκριμένη ώρα (συνήθως δύο ωρών), συνομιλούν με άλλους προσκεκλημένους και καταναλώνουν όρθιοι ποτά και εδέσματα.
Κοκτέιλ είναι η δεξίωση ανεπίσημου χαρακτήρα, ουσιαστικού περιεχομένου.
Οι δεξιώσεις δίνονται μεσημβρινές ώρες (12.00 – 14.00) ή στις εσπερινές (19.00 – 21.00). Συνήθως διαρκούν 2 – 2,5 ώρες.
Γεύμα είναι η συνεστίαση ορισμένων προσωπικά καλεσμένων ατόμων τοποθετημένων στο τραπέζι κατά σειρά προβαδίσματος.
ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΕΩΝ – ΠΩΣ ΘΑ ΣΧΕΔΙΑΣΕΤΕ και ΘΑ ΟΡΓΑΝΩΣΕΤΕ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ και ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ.
Το τμήμα διοργάνωσης των εκδηλώσεων της εταιρείας, πρέπει να εκπαιδεύεται από ειδικούς στη διοργάνωση επαγγελματίες.
Ανάλογες με το είδος της εταιρείας, είναι και οι εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται μέσα σε μία χρονιά.
Την ευθύνη της διοργάνωσης όσον αφορά τον στρατηγικό της σχεδιασμό, έχει ο σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων.
Οι εκδηλώσεις μπορεί να είναι πολλών ειδών.
Τα πιο βασικά είδη εκδηλώσεων :
1. Συνέδρια.
2. Εκθέσεις.
3. Εκδηλώσεις ψυχαγωγίας.
4. Εταιρικές Εκδηλώσεις.
5. Συνεντεύξεις – συναντήσεις τύπου.
ΣΥΝΕΔΡΙΑ.
Ένα συνέδριο μπορεί να διοργανωθεί σε Ξενοδοχείο, σε ειδικούς συνεδριακούς χώρους, σε εκπαιδευτικούς χώρους (πανεπιστημιακούς) ή ακόμα και σε πιο πρωτότυπους, όπως σε ένα πλοίο.
Οι συμμετέχοντες μπορεί να είναι αριθμητικά από 10 – 20 άτομα, έως και εκατοντάδες.
Σχεδιάστε με στρατηγικό τρόπο την διοργάνωση.
Κατάλογος Ελέγχου (checklist ), είναι ο κατάλογος αυτός που περιλαμβάνει τις εργασίες αυτές που πρέπει να πραγματοποιηθούν με τη σειρά που θα εκτελεστούν, τις ημερομηνίες που έχουν καθοριστεί και τους ανθρώπους που θα τις εκτελέσουν.
Στον Κατάλογο Ελέγχου :
1. Καθορίζουμε τις διαθέσιμες πηγές και τους πόρους για την εκδήλωση.
2. Τα χρονικά όρια των εργασιών.
3. Τις ευθύνες που αναλαμβάνει κάθε εμπλεκόμενος.
4. Τον καθορισμό των αρμοδιοτήτων.
Επιλέγουμε προσεκτικά τον χώρο της εκδήλωσης.
Λαμβάνουμε υπόψιν μας το Budget (προϋπολογισμός) που έχουμε στη διάθεση μας.
Βασικό χαρακτηριστικό στην επιλογή του χώρου, είναι το θέμα της εκδήλωσης.
Στο CheckList του χώρου, ελέγχουμε τα ακόλουθα :
1. To στύλ και τη διακόσμηση του.
2. Τη χωρητικότητα.
3. Τους προσωπικούς χώρους.
4. Τον φωτισμό και αν υπάρχει φυσικός.
5. Τα είδη φωτισμού που διαθέτει.
6. Συστήματα νέων τεχνολογιών.
7. Τις δυνατότητες του Catering.
8. Προσβασιμότητα του.
9. Χώροι Parking.
10. Συστήματα ασφαλείας.
Στα συνέδρια, είναι κομβικής σημασίας η επιλογή των ομιλιτών.
Οι ομιλητές θα πρέπει να γνωρίζουν καλά το θέμα τους.
Να έχουμε βεβαιωθεί πως μπορούν να συμμετέχουν τη συγκεκριμένη ηερομηνία και ώρα.
Να είναι έτοιμοι για παρουσίαση.
Να έχουν αποδεχθεί το σχεδιασμό του συνεδρίου.
Να γνωρίζουμε τι διεκολύνσεις χρειάζονται.
ΣΧΕΔΙΣΜΟΣ.
Καθορίζουμε την ημερομηνία. Προσέχουμε την εποχή και εντάσσουμε την επιλογή στη λογική του στρατηγικού σχεδίου.
Στην ημερομηνία αποφεύγουμε Εθνικές εορτές, αργίες, περίοδοι διακοπών, εκτός εάν υπάρχουν ειδικοί λόγοι.
Στην επιλογή της ημερομηνίας, προσέχουμε να μην συμπέσει η εκδήλωση με άλλες παρόμοιου χαρακτήρα.
Καθορίζουμε την ώρα διεξαγωγής. Δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στο χρονικό περιθώριο των προσκεκλημένων. Εάν για παράδειγμα έρχονται κάποιοι με αεροπλάνο, φροντίζουμε ώστε αυτοί να προλάβουν να βρίσκονται μετά την άφιξη τους.
Καταρτίζουμε τον κατάλογο των προσκεκλημένων.
Ζητάμε από τα διάφορα τμήματα του οργανισμού να μας παραδώσουν καταλόγους ονομάτων.
Χωρίζουμε τους προσκεκλημένους σε κατηγορίες (επιστημονικό προσωπικό – καθηγητές – ομιλητές…).
Σε συνεργασία με τη διεύθυνση, οριστικοποιούμε τη λίστα των προσκεκλημένων.
Σε κάποιες περιπτώσεις δημιουργούμε σειρές προτεραιότητας Α,Β, Γ. Εάν έχουμε αρνήσεις από την Α σειρά, προχωράμε στη Β, κοκ….
ΠΡΟΣΚΛΗΣΕΙΣ.
Στις προσκλήσεις αναγράφονται :
1. Ονοματεπώνυμο και η ιδιότητα αυτού που προσκαλεί (Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Βιομηχανίας..)
2. Το ονοματεπώνυμο αυτού που προσκαλούμε. Εάν δεν είναι προσωπική η πρόσκληση αναφέρουμε, «σας προσκαλεί».
3. Ο χώρος η ημερομηνία.
1. Πληροφορίες που αφορούν την απάντηση. Π.Α = Παρακαλώ Απαντήστε.
2. Εάν υπάρχουν ειδικοί τρόποι μεταφοράς.
3. Αναγράφονται οι λέξεις Κύριο ή Κυρία.
4. Η πρόσκληση ξεκινά με το λογότυπο.
Η αποστολή των προσκλήσεων πρέπει να γίνεται 15 – 20 ημέρες πριν από την εκδήλωση.
Είναι καλό να παραδίδονται προσωπικά.
Στους εκπροσώπους του τύπου συνήθως δίνεται και μία επεξηγηματική επιστολή.
ΟΡΓΑΝΩΣΗ.
n Σχεδιάζουμε το πλάνο.
Βάζουμε μα απόλυτη χρονική ακρίβεια τα γεγονότα και τις εκδηλώσεις.
Καθορίζουμε τα Break για χαλάρωση.
Οργανώνουμε τη εγκατάσταση των ηχητικών και οπτικών συστημάτων.
Όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να βλέπουν και να ακούνε καλά.
Οργανώνουμε τις διαδικασίες ξενάγησης στους χώρους.
ΔΕΞΙΩΣΗ.
Δεξιώνομαι σημαίνει «προσφέρων την δεξιάν μου», «υποδέχομαι κάποιον με χαρά και αγάπη για να τον περιποιηθώ, ανταλλάσσω χειραψία με το δεξί χέρι, κάτι που υποδηλώνει την κοινωνική αναγνώριση, το σεβασμό και την ισότιμη αντιμετώπιση».
Οι Δεξιώσεις πραγματοποιούνται με την ευκαιρία κάποιων γεγονότων ή επετείων για επαγγελματικούς λόγους ή και χωρίς να υπάρχει ιδιαίτερο λόγος.
Σε κάθε συμφωνία για δεξίωση, υπογράφεται Ιδιωτικό Συμφωνητικό, με συγκεκριμένους όρους.
Οι βασικοί τύποι δεξιώσεων είναι :
Κοκτέιλ.
Μπουφές όρθιος.
Μπουφές καθιστός.
Σερβιριζόμενο γεύμα.
ΚΟΚΤΕΙΛ.
Διαρκεί συνήθως μία ώρα, ίσως και μιάμιση.
Δίνεται πριν από ένα επίσημο δείπνο ή για επαγγελματικούς λόγους.
Οι καλεσμένοι είναι πάντα όρθιοι.
Επιτρέπεται η δημιουργία μικρών εστιών με σαλονάκια 2-4 ατόμων.
Δεν επιτρέπεται η χρήση τραπεζιών, καρεκλών και πιάτων.
Είναι απαραίτητη η χρήση χαρτοπετσέτας πολυτελείας.
Οι πιο χαρακτηριστικές ώρες για κοκτέιλ είναι, μεσημέρι ή βράδυ (λήξη 20.00- 20.30).
Στον χώρο που πραγματοποιείται τοποθετούμε στρογγυλά τραπέζια (ροτόντες) με τραπεζομάντιλο με πιέτες (skirting).
Tα Bar που χρησιμοποιούνται είναι, Special Full Open – Full Open – Ελληνικό.
ΟΡΘΙΟΣ ΜΠΟΥΦΕΣ.
Κατάλληλη επιλογή για επαγγελματική συνάντηση.
Διοργανώνονται με σκοπό τα στελέχη της εταιρείας και οι προσκεκλημένοι να βρεθούν με επαγγελματίες για σύναψη συμφωνιών και σχέσεων.
Διαρκεί μιάμιση με δύο ώρες.
Υπάρχει πιάτο και χαρτοπετσέτα πολυτελείας.
Στον χώρο τοποθετούνται μικρά σαλόνια.
Στα Bar υπάρχουν μόνο συνοδευτικά.
Υπάρχουν stand και ροτόντες με Skirting .
Οι προσκεκλημένοι κυκλοφορούν διαρκώς.
Υπάρχει ποικιλία εδεσμάτων.
ΚΑΘΙΣΤΟΣ ΜΠΟΥΦΕΣ.
Είναι επίσημο γεύμα.
Προϋποθέτει αριθμό ατόμων άνω των 60.
Γίνεται με την ευκαιρία, επετείου, ονομαστικής εορτής, παρουσίασης, ομιλίας .
Έχει πάντα εορταστικό χαρακτήρα.
Τα τραπέζια δεν ξεπερνούν τις δέκα θέσεις.
ΣΕΡΒΙΡΙΖΟΜΕΝΟ ΓΕΥΜΑ.
Είναι ο επισημότερος τύπος δεξίωσης.
Χρησιμοποιούμε ποικιλία χρωμάτων στα σερβίτσια.
Οργανώνουμε το φαγητό λαμβάνοντας υπόψιν την εποχή.
Προσέχουμε τις ευκολίες που παρέχει ο χώρος.
Συνεργαζόμαστε με το προσωπικό.
Δίνουμε βάρος στη σειρά του σέρβις.
Υπολογίζουμε την εθνικότητα των προσκεκλημένων.
BEACH PARTY.
Είναι ένας τρόπος επικοινωνίας.
Οι προσκεκλημένοι είναι ελεύθεροι να κολυμπούν, να χορεύουν, να κάθονται.
Δεν υπάρχει πρωτόκολλο.
Οι ιδανικές ώρες για BeachParty, είναι 12.30 – 13.00 έως και λίγα λεπτά πριν από τη δύση του ηλίου.
Προσφέρονται, νερό, αναψυκτικά, χυμοί, μπύρες.
n Από φαγητό, εδέσματα σχάρας.
ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ.
Επιβλέπουμε την καθαριότητα και την αρτιότητα της εμφάνισης του προσωπικού.
Να χαμογελούν.
Να καλοσωρίζουν σωστά τον πελάτη.
Δεν διαφωνούν ποτέ με τον πελάτη.
Δείχνουν ενδιαφέρον για ότι ζητά ο πελάτης.
Εκπαίδευση στην τηλεφωνική συνομιλία.
Όταν αργούν να ενημερώνουν.
Ζητούν πάντα συγγνώμη.
Εκπαίδευση στη διαχείριση των παραπόνων.
Αλλάζουν αμέσως το φαγητό αν διαμαρτυρηθεί κάποιος πελάτης.
Εκπαίδευση στη διαχείριση της εικόνας και της φήμης.
ΣΑΒΟΥΑΡ ΒΙΒΡ
ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ.
Δεν φυσάμε ποτέ κάτι για να το κρυώσουμε.
Δοκιμάζουμε το κρασί.
Το φιλοδώρημα είναι το 10% του λογαριασμού.
ΣΑΒΟΥΑΡ ΒΙΒΡ – ΟΙΚΟΔΕΣΠΟΤΗ.
Στέλνει προσκλήσεις.
Αν προσκαλεί άτομα εκτός της πόλης τα φιλοξενεί.
Ενθαρρύνουν συζητήσεις με διασκεδαστικές ιστορίες.
Παίζει μία απαλή μουσική.
Catering .
Προέρχεται από το cater που σημαίνει προμηθεύω.
Οι βασικές μορφές catering είναι :
1. Τροφοδοσία αεροπορικών εταιρειών.
2. Εταιρειών για σίτιση προσωπικού.
3. Σε χώρους (κτήματα) για δεξιώσεις.
4. Τροφοδοσία ξενοδοχείων.
Εργαζόμαστε στην οργάνωση της δεξίωσης ή του γεύματος. Οι χώροι να είναι κατάλληλοι ώστε οι προσκεκλημένοι να κινούνται και να επικοινωνούν ελεύθερα.
Χρονοδιάγραμμα ομιλητών.
Αναμνηστικά δώρα.
Οργανώνουμε με τον καλύτερο τρόπο την υποδοχή και τον αποχαιρετισμό των προσκεκλημένων. Κοντά στον επικεφαλής του οργανισμού βρίσκεται ο υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων και άτομα που μπορούν να συστήνουν τους προσκεκλημένους.
Φωτογραφική κάλυψη της εκδήλωσης.
Στις περιπτώσεις των συνεδρίων φροντίζουμε για τα συστήματα τεχνολογίας και τα κατάλληλα software.
Εάν το συνέδριο πραγματοποιηθεί σε ξενοδοχείο να παρέχονται όλες οι ανέσεις και στα δωμάτια των συμμετεχόντων.
Συνεργαζόμαστε με ειδικούς, διασκεδαστές – διοργανωτές πάρτυ παιδικών κλπ.
Διατηρούμε άριστη συνεργασία με τους υπεύθυνους του χώρου της εκδήλωσης.
Φροντίζουμε για την αρτιότητα όλων των αναγκών. Φωτισμού, οπτικοακουστικού υλικού.
n -Να υπάρχουν μικρότερα δωμάτια για προσωπικές συνεντεύξεις
-Να διαθέτει υπηρεσίες catering
–Nα διαθέτει υπηρεσίες νέων τεχνολογιών.
Οργανώνοντας τη συνέντευξη τύπου
-Λίστα καλεσμένων
-Βοήθεια σε όλες τις δραστηριότητες
-Έλεγχος όλων των υπηρεσιών
-Προσκλήσεις
-Σωστή επιλογή ημέρας και ώρας. Όχι ώρες που οι δημοσιογράφοι είναι στα γραφεία τους
-Αποφεύγουμε εθνικές εορτές ή αργίες
-Στις προσκλήσεις δίνουμε όλες τις πληροφορίες. Οδηγίες για την πρόσβαση, χρονοδιάγραμμα της εκδήλωσης, πληροφορίες για την εκδήλωση
Οι Δημόσιες Σχέσεις, ελέγχουν, προετοιμάζουν και οργανώνουν:
–Toν χώρο των συναντήσεων, και όλες τις απαιτούμενες προδιαγραφές (γεωγραφικό σημείο, χώροι στάθμευσης, τρόποι πρόσβασης……….)
-Την έγκαιρη πρόσκληση των ομάδων κοινού που θα παρευρεθούν
-Παρουσία με banner των αρμοδίων φορέων προβολής
–Folder, και οποιαδήποτε άλλη μορφή ενημέρωσης κριθεί απαραίτητη για την περίσταση
-Γραμματεία υποδοχής
-Δώρα αναμνηστικά ή και χρηστικά πάντα σε συσχετισμό με το αντικείμενο του οργανισμού
-Πρόσκληση σε ειδικούς προσκεκλημένους και σε ειδικούς του τραπεζιού
-Κάλυψη ηχητική
-Απαθανάτιση της εκδήλωσης
–Catering
–Eιδικό τμήμα επαφών, και αξιολόγησης
-Συντονισμός ομάδας ειδικών και γενικών καθηκόντων
-Τελική αξιολόγηση.
Όταν υπάρχουν συνομιλίες μεταξύ επισήμων :
1. Στο τραπέζι οι θέσεις των αρχηγών των αντιπροσωπειών πρέπει να είναι απέναντι η μία από την άλλη, σε επίπεδο ελαφρώς υψηλότερο και σε κυρίαρχη θέση .
2. Στο τραπέζι πρέπει να υπάρχουν σημειωματάρια , στυλό , μολύβια .
3. Αναλόγια.
4. Εάν χρειάζεται μετάφραση θα πρέπει να έχουμε εξασφαλίσει την ύπαρξη διερμηνέα.
5. Για να αποφύγουμε τη διακοπή των συνομιλιών θα πρέπει να υπάρχουν στην αίθουσα , νερό, καφές , βουτήματα , χυμοί.
Οι συσκέψεις – συζητήσεις – συνομιλίες , έχουν ως αποτέλεσμα και κατάληξη τη σύνταξη και υπογραφή ενός κειμένου συμφωνίας ή σύμβασης μεταξύ των συμβαλλομένων.
Η τελετή υπογραφής αποτελεί την κορύφωση των συνομιλιών και συζητήσεων και προσδίδει αίγλη και επισημότητα.
Για την οργάνωση τελετής υπογραφής συμφωνίας , λαμβάνουμε υπόψη μας :
1. Την επιλογή του χώρου , ο οποίος μπορεί να είναι και ο ίδιος των συμομιλιών.
2. Τοποθέτηση γραφείου για τις υπογραφές.Η διακόσμηση του είναι λιτή και επιβλητική .
3. Φακέλους με τα κείμενα.Στα εξώφυλα τυπωμένα τα απαραίτητα στοιχεία αναγνώρισης της συμφωνίας .
4. Την ύπαρξη ενός μικρού καλαθιού με λουλούδια .
5. Οι πένες μετά την υπογραφή προσφέρονται ως δώρο.
6. Ειδικά διαμορφωμένος χώρος για τους δημοσιογράφους και τους εκπροσώπους τύπου.
7. Μετά την υπογραφή σερβίρεται σαμπάνια και ακολουθεί μπουφές.
Συνέντευξη Τύπου .
Eργαζόμαστε και οργανώνουμε :
1. Την καλαίσθητη εμφάνιση των αναλογίων των ομιλητών.
2. Τις θέσεις των ομιλητών με τοποθέτηση στις θέσεις τους ειδικών καρτών, στις οποίες αναγράφονται ονματεπώνυμο ομιλητή , τίτλος , φορέας που εκπροσωπεί.
3. Διευθέτηση των καθισμάτων για τους εκπροσώπους τύπου.
4. Θέσεις για τους εικονολήπτες.
5. Ηχητικές εγκαταστάσεις .
6. Ύπαρξη διερμηνέα.
Ημερίδες – Συνέδρια – Διασκέψεις.
Τα συνέδρια και οι Ημερίδες διοργανώνονται από Πανεπιστημιακά Ιδρύματα, Δημόσιους Οργανισμούς , Εταιρείες, με σκοπό την επικοινωνία με το κοινό τους και ταυτόχρονα την προσφορά επιμόρφωσης , συμμετοχή σε πολιτιστικά δρώμενα και άλλες δραστηριότητες ακαδημαικού και πολιτιστικού περιεχομένου.
Ημερίδες – Συνέδρια – Διασκέψεις.
Ημερίδες – Συνέδρια – Διασκέψεις.
Σε αντίστοιχου είδους εκδηλώσεις :
1. Επιλέγουμε το θέμα.
2. Αποστέλλονται οι προσκλήσεις , στους ειδικούς με το θέμα , τις πιθανές ημερομηνίες .
3. Ζητείται από τους προσκληθέντες να απαντήσουν εάν θα συμμετάσχουν ή όχι.
Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες εντός επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .
Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .
Εντοπείστε εταιρείες ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΩΝ και ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ Δημοσίων Σχέσεων και όχι εταιρειών που δήθεν προσδιορίζονται ως Δημοσίων Σχέσεων και στην πραγματικότητα δεν έχουν καμμία σχέση με την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων .
Εντοπείστε επιχειρήσεις με δομημένα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων ή επιχειρήσεις που θα έπρεπε να έχουν τμήμα ή διαύθυνση Δημοσίων Σχέσεων ( ναυτιλιακές / ….) και δεν έχουν .
Επικονωνήστε τηλεφωνικά με τους υπεύθυνους ( κυρίως Γενικούς Διευθυντές ή Συμβούλους Επικοινωνίας ) και ζητήστε συνάντηση .Εάν στείλετε mail, μικρές – εύστοχες – ουσιατικές φράσεις και προτάσεις , να μην κουράζουν και να δώσουν αμέσως το μήνυμα σας , τι ακριβώς αναζητάτε .
Μην επιμένετε στα τυπικά προσόντα . Κάντε τους γνωστό το όραμα σας . ΓΙΑΤΙ να σας προσέξουν ;
Μην επικοινωνείτε τυπικά με την γραμματέα και αναμένετε νεώτερα . Σχεδόν δεν θα έχετε ποτέ .
Δημιουργήστε ένα σαφέστατο μα σαφέστατο όραμα . Να μπορείτε να το εκφράσετε μέσα σε 8 λέξεις το πολύ .Δηληδή απαντήστε στο ερώτημα ΓΙΑΤΙ ; να σας προσλάβουν . Τι καινούργιο θα φέρετε ;
Στη συνάντηση σας , να ακούτε πολύ καλά . Μην διακόπτετε . Ακούστε τι έχουν να σας πούν .
Πρίν φτάσετε στη συνάντηση μάθετε όσα περισσότερα στοιχεία μπορείτε για την επιχείρηση στην οποία κατευθύνεστε . Στρατηγική της – έμψυχο δυναμικό της – οργανόγραμμα ……….
Να έχετε προετοιμαστεί όσο καλύτερα γίνεται στο να εκφράζεστε με μικρές , ουσιαστικές φράσεις . Μην φλυαρείτε .
Προσέξτε τα λεγόμενα σας να είναι απολύτως κατανοητά .Δοκιμάστε να τα πείτε μία ημέρα πρίν σε έναν δικό σας άνθρωπο που εμπιστεύεστε την κρίση του . Ρωτήστε τον εάν κατάλαβε τι θέλετε να του πείτε .
Βρείτε γρήγορα την ευκαιρία να αναφέρετε πως για τις Δημόσιες Σχέσεις υπάρχει μία κακή εικόνα η οποία δεν είναι η πραγματική .
Οι Δημόσιες Σχέσεις εξανθρωπίζουν την επιχείρηση – διαμορφώνουν την εικόνα της – «χτίζουν» σχέσεις εμπιστοσύνης – πρσθέτουν στη δομή της επιχείρησης αξίες .
Μην μιλάτε γρήγορα .
Να έχετε προβάρει τις απόψεις σας .
Δείξτε πάθος .
Στο ερώτημα για το ποιά αμοιβή επιθυμείτε , μην είστε επιθετικοί , πχ « εγώ θέλω το …….ποσό». Προσπαθείστε να αφήσετε στην επιχείρηση το ποσό που θα σας προταθεί και εάν δεν είναι αυτό που επιθυμείτε , αποχωρείτε ευγενικά .
Το δυσκολότερο έργο μας ως σύβουλοι στις Δημόσιες Σχέσεις είναι να πείσουμε . Μόλις πείσουμε για το τι είναι πραγματικά οι Δημόσιες Σχέσεις , από τον CEO μέχρι τον όποιο manager , μας κοιτούν με θαυμασμό και προαβληματίζονται θετικά , ενισχύοντας την άποψη πως είστε ο άνθρωπος τους .
Φροντείστε ιδιαίτερα την εμφάνιση σας .
Μην είναι προκλητική , ούτε πολύ προχωρημένη η μόδα σας .
Οι εκπαιδευτικοί που ενδιαφέρονται και νοιάζονται είναι αυτοί που μιλούν μαζί τους , ακούν τις ανησυχίες τους , τους βοηθούν στις εργασίες τους και αποπνέουν στοργή και δικαιοσύνη .
Το κείμενο αυτό είναι η παρουσίαση του κου Γιώργου Παπατριανταφύλλου , στο Υπουργείο Παιδείας στις 4 Ιουνίου 2011 , προσκεκλημένος του Πανελληνίου Συλλόγου Καθηγητών Γαλλικής Γλώσσας και Φιλολογίας Αποφοίτων Πανεπιστημίου (ΠΑ.ΣΥ.ΚΑ.ΓΑ.), στην Ημερίδα Επιμόρφωσης :
«ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ »
Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :
Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες εντός επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .
Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .
Παρουσίαση :
Η Κοινωνία αλλάζει .
Και μαζί της οι άνθρωποι .
Τι λένε οι μαθητές ;
Πως οι εκπαιδευτικοί που ενδιαφέρονται και νοιάζονται είναι αυτοί που μιλούν μαζί τους , ακούν τις ανησυχίες τους , τους βοηθούν στις εργασίες τους και αποπνέουν στοργή και δικαιοσύνη .
Εκπαιδευτικός που αγαπούν οι μαθητές .
Αυτός που έχει ενθουσιασμό .
Ακούει προσεκτικά και δεν προσβάλλει .
Αυτός που βοηθά τους μαθητές να ανακαλύπτουν απαντήσεις .
Ο εκπαιδευτικός κάνει ενδιαφέρον το μάθημα και οχι η ύλη .
Η Κοινωνική Ευθύνη .
Κοινωνική Ευθύνη είναι η οικειοθελής δέσμευση των οργανισμών για ένταξη στις πρακτικές τους , κοινωνικών δράσεων που είναι πέρα και πάνω από όσα επιβάλλονται από τη νομοθεσία.
Ποιοί οι τομείς της Κοινωνικής Ευθύνης στο Σχολείο ;
Μέσα στο σχολείο :
Όραμα .
Στρατηγική .
Συνεργασία .
Εκτός Σχολείου :
Κοινωνία .
Περιβάλλον .
Στρατηγική ανάπτυξη .
Στατιστικά στοιχεία .
To 84% της επιτυχίας διείσδυσης ενός μηνύματος , έγκειται στη μη λεκτική επικοινωνία .
Στα 4 πρώτα λεπτά κάθε επαγγελματικής συνάντησης διαμορφώνεται και στα δύο μέρη το 90% της άποψης που το κάθε μέρος θα διατηρήσει για όλο το υπόλοιπο χρονικό διάστημα της γνωριμίας .
Τα περιφερειακά μέσα .
Σύμφωνα με την κοινωνική ψυχολογία , κάθε ομιλητής ή και παρουσιαστής έχει πολλαπλάσια ποσοστά επιτυχίας της διείσδυσης των μηνυμάτων του εάν έχει αναπτύξει τα περιφερειακά του μέσα :
Ελκυστικότητα .
Συμπάθεια .
Τόνος και ποιότητα φωνής .
Καλή σωματική επικοινωνία .
Θετικότητα προσωπικότητας .
Πόσο καλά ακούμε ;
Ο Αριστοτέλης είπε πως εάν θέλουμε μία καλή επικοινωνία , τότε θα πρέπει να ακολουθήσουμε τρείς κανόνες :
Κανόνας 1ος .
Να Ακούμε .
Κανόνας 2ος .
Να Ακούμε .
Κανόνας 3ος .
Να Ακούμε .
Εκπαιδευτικός Μαθαίνει ;
Και βέβαια .
Ανοιχτός στις προκλήσεις και στις αλλαγές πρέπει να είναι έτοιμος να επανεξετάσει τις απόψεις του και να αναθεωρήσει τις θέσεις του .
Η Αξιακή Βάση .
Κάθε επιχείρηση πρέπει να χτίζεται σε μία Αξιακή Βάση .
Μπορούμε να πείσουμε τα παιδιά να «χτίσουν» τη ζωή τους σε μία βάση αξιών :
Ήθος .
Συνέπεια .
Εντιμότητα.
Αγάπη για το περιβάλλον .
Ειλικρίνεια .
Πως ο εκπαιδευτικός θα πετύχει ;
Όταν κερδίσει τον σεβασμό και όχι να τον επιβάλλει .
Όταν ο ίδιος φέρει αξίες .
Όταν παρακινεί .
Όταν αγαπά τα παιδιά και τη διδασκαλία .
Όταν μπορεί να ζεί με το διαφορετικό .
Όταν είναι αποφασιστικός .
Να διαβάζει ο Εκπαιδευτικός όχι μέσα στην τάξη αλλά την ίδια την τάξη .
Ο Εκπαιδευτικός πρέπει να «διαβάζει» την τάξη με τους μαθητές .
Να προσέχει τις κινήσεις .
Τη νευρικότητα .
Τη σωματική επικοινωνία .
Το βλέμμα .
Την επιθετικότητα .
Τις αντιδράσεις .
Οι αρετές .
Ο εκπαιδευτικός πρέπει να είναι τρυφερός .
Ψύχραιμος.
Να απαντά σε ερωτήσεις .
Η Κοινωνική Ευθύνη του Σχολείου .
¢Δεν είναι σωστό να διδάσκουμε την ύλη μας σαν να μην υπάρχει τίποτε άλλο σον κόσμο .
¢Ενθαρύνετε τη φαντασία των μαθητών .
¢Να φανταστούν τον κόσμο τους .
¢Να φανταστούν το όραμα τους .
¢Να φανταστούν έναν κόσμο δημιουργικό , ελεύθερο , χαρούμενο , ευτυχισμένο .
Σχέσεις , μαθητή – εκπαιδευτικού .
Κάνετε αυτό που λέτε .
Μην περιορίζετε την ελευθερία των μαθητών .
Να σεβόμαστε τους μαθητές για να σεβαστούν και αυτοί αύριο την κοινωνία .
Μπείτε στον κόσμο τους , αποκτήστε πρόσβαση στον τρόπο σκέψης τους .
Η Κοινωνική Ευθύνη του Σχολείου .
Να ενισχύσει το ήθος .
Την αγάπη για την κοινωνία .
Την αποδοχή της διαφορετικότητας .
Αποτελεσματικές Σχέσεις .
Μεταξύ εκπαιδευτικών – μαθητών :
Όταν είναι ζεστές και αμοιβαίας κατανόησης .
Όταν τα παιδιά αισθάνονται πως ο εκπαιδευτικός τα νοιάζεται .
Περί Κοινωνικής Ευθύνης .
Να είναι ειλικρινής .
Να εμπνέει .
Να είναι σαφής και όχι φλύαρη .
Να είναι στρατηγικά σχεδιασμένη .
Να υπάρχει σχεδιασμός υλοποίησης της .
Το σχολείο .
Είναι η κύρια πηγή κοινωνικής ευθύνης των επόμενων γενεών .
Πρέπει να δημιουργεί όραμα .
Να ενθαρύνει την αγάπη για τον άνθρωπο .
Θα θέλατε ;
Να σας θυμούνται οι μαθητές σας ως πρότυπο ;
Να μην μετανοιώσουν ποτέ για τις επαγελματικές τους επιλογές ;
Τότε :
Δείξτε τους στην πράξη τι θα πεί Κοινωνική ευθύνη .
Δείξτε τους πως να συνεργάζονται μεταξύ τους .
Υπηρετήστε τους για να σας υπηρετήσουν .
Κοινωνική Ευθύνη στην πράξη .
Ας κάνουμε τα παιδιά να νιώσουν σημαντικά .
Να μοιράζονται να βοηθούν , να συνεργάζονται .
Ας μην επιδιώκουμε την επιτυχία των παιδιών μέσα από τα τέστ αλλά μέσω του «χτισίματος» σχέσεων .
Κοινωνική Ευθύνη στην πράξη . Μέσα στην αίθουσα .
Ενθαρύνετε τα παιδιά να δουλέψουν ομαδικά .
Να λύνουν τα προβλήματα τους .
Κάνετε μαζί τους ανοιχτές συζητήσεις .
Διασκεδαστικές και ουσιαστικές δραστηριότητες .
Δημιουργήστε διασκεδαστικές αυλές και όχι μονότονες .
Κοινωνική Ευθύνη στην πράξη .Παιδί και οικογένεια .
Κάποια παιδιά προέρχονται από οικογένειες στις οποίες οι εκπαιδευτικές αξίες είναι υψηλές .
Κάποια άλλα όμως όχι .
Σκεφτείτε πως σύμφωνα με έρευνες τα παιδιά που βλέπουν έναν άλλο κόσμο στο σπίτι και έναν άλλο στο σχολείο έχουν χαμηλή επίδοση και συναισθηματικά προβλήματα.
Οικογένεια .
Μία συνεργασία του εκπαιδευτικού με τους γονείς μπορεί να φέρει θαυμάσια αποτελέσματα .
Όταν οι γονείς σέβονται τους εκπαιδευτικούς των παιδιών τους αυξάνουν τις πιθανότητες να έχουν καλές και στενές σχέσεις παιδιά και εκπαιδευτικοί .
Τα 3 ιδανικά πεδία σχέσεων .
Εκπαιδευτικού – μαθητών .
Μεταξύ συμμαθητών .
Γονέων – εκπαιδευτικού .
Συμμετοχή .
Μπορείτε να εμπλέξετε τους μαθητές στις αποφάσεις .
Ποιές εργασίες επιθυμούν , πότε ; Γιατί ;
Το νόημα .
Απαντήστε τους, γιατί πρέπει να σας παρακολουθήσουν .
Βοηθήστε τους να οραματιστούν τα οφέλη από το μάθημα .
Όταν οι μαθητές αντιλαμβάνονται πως μία δραστηριότητα έχει για αυτούς προσωπικό νόημα επικεντρώνονται περισσότερο .
Ο έλεγχος .
Δείξτε στα παιδιά πως θα μπορέσουν να διαχειριστούν τη συμπεριφορά τους .
Σε αυτό θα βοηθήσει το να συμμετέχουν οι μαθητές στη διοίκηση της τάξης .
Οι προτάσεις .
Δώστε την ευκαιρία στα παιδιά να καταθέσουν τις προτάσεις τους .
Κάντε τους μαθητές , συνεργάτες σας .
Πρακτικά .
Το πρόγραμμα PromotingAlternativeThinkingStrategiesτων Greenberg , Kusche , Mihalic , διδάσκει στα παιδιά συναισθηματική αγωγή , αυτοέλεγχο , κοινωνική επάρκεια και δεξιότητες επίλυσης διαπροσωπικών προβλημάτων .
Πρακτικά .
Το πρόγραμμα TeachingProblemSolvingtoStudentswithLearningandBehaviorProblemsδείχνει πως οι εκπαιδευτικοί μπορούν να ενσωματώσουν στην εκπαίδευση την επίλυση προβλημάτων .
Η στρατηγική .
Πως θα φτάσετε από ένα σημείο Α σε ένα σημείο Β .
Όλες σας οι ενέργειες πρέπει να εστιάζουν στη στρατηγική.
Έρευνα – αξιολόγηση .
¢Δεν παράγεται στρατηγική χωρίς έρευνα .
Ζητήστε να σας αξιολογήσουν .
Ζητήστε τους να γράψουν ανώνυμα τις απόψεις τους για εσας .
Ζητήστε τις προτάσεις τους και βασιστείτε σε αυτές για αλλαγές.
Εκτός σχολείου .
Εθελοντισμός .
Σεβασμός στη διαφορετικότητα .
Ειλικρίνια
Ακτιβισμός .
Συνέπεια .
Επιτυχημένη επαγγελματική επιλογή .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλλον .
Να μάθει ο μαθητής να συνεργάζεται .
Να προσεγγίζει ομάδες επαγγελματιών για συνεργασίες .
¢Να εκπαιδευτεί να καταθέτει προτάσεις .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 2.
Να αγαπά τον συνάνθρωπο του και να τον υπηρετεί .
Να αγαπήσει τον πολιτισμό και να μάθει να αγωνίζεται για την προώθηση πολιτιστικών αγαθών .
Να καταλαβαίνει και να συνεργάζεται με τη διαφορετικότητα .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 3 .
Να αγωνιστεί για μία αειφόρο ανάπτυξη .
Να εργάζεται εθελοντικά για το περιβάλλον .
Να μάθει να είναι αφοπλιστικά , ειλικρινείς .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 4 .
Να μάθει να προσφέρει .
Να μάθει να καινοτομεί .
Να προσφέρει πάντα σπουδαίες ιδέες .
Να προετοιμαστεί για τη στιγμή που θα ενταχθεί στην εργασία και στο εργασιακό του περιβάλλον .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 5.
Δεν είναι οι επισκέψεις σε ιδρύματα .
Είναι η δημιουργία της ανάγκης για ειλικρινή αγάπη πρός τον άνθρωπο .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 6 .
Είναι η κατεύθυνση για αποδοχή κάθε ανθρώπου από όπου και άν κατάγεται , με ότι και άν ασχολείται ή όποιες απόψεις και αν υποστηρίζει .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 7 .
Είναι η συνείδηση πως στον επαγγελματικό στίβο , πρέπει να αναπτύξουν οι άνθρωποι το ήθος , την ειλικρίνεια, τη συνέπεια , τις αξίες .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 8 .
Είναι το να οδηγήσει το σχολείο τον μαθητή να πράττει πάντα με αειφορία .
Να προστατεύει το περιβάλλον , τη φύση , τα απειλούμενα είδη .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 9 .
Να πράτει ο μαθητής το καθήκον του απέναντι στην κοινωνία .
Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 10 .
Να αρνείται να υποτάσσει την αλήθεια σε άλλες επιταγές .
ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σε ένα νοσοκομείο θα πρέπει να εργάζεται σε ένα γραφείο το οποίο δημιουργεί αίσθημα αισιοδοξίας και για τον λόγο αυτό θα πρέπει να είναι φωτεινό ( στην πλευρά του κτιρίου που υπάρχει έκθεσηστον ήλιο ) και να διαθέτει αξεσουάρ με ανοιχτά χρώματα .Ο Σύμβουλος σε μία τράπεζα , θα πρέπει να είναι σε ένα γραφείο το οποίο δημιουργεί αίσθημα εμπιστοσύνης και γιαυτό θα πρέπει να διαθέται άνετο χώρο και βιβλιοθήκη . Όλοι εμπιστεύονται έναν επαγγελματία που μελετά ( βλέπε ιατρεία ) .
Στο άρθρο αυτό θα δώσουμε τους άξονες και πρακτικά τις εργασίες , που επιτελεί ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις με το που ξεκινά να εργάζεται στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων στο οποίο μόλις έχει προσληφθεί ( όσον αφορά στις ενέργειες μέχρι να προσληφθεί ένας υποψήφιος Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις θα τις αναφέρουμε άμεσα σε επόμενο μας άρθρο ) .
Εκαθίσταται στο νέο του γραφείο το οποίο διαμορφώνει με τέτοιον τρόπο ώστε η εικόνα του αλλά και το αίσθημα το οποίο προκαλεί να είναι αυτά τα οποία οΣύμβουλος Δημοσίων σχέσεων επιθυμεί στη συγκεκριμένη επιχείρηση να προκαλεί . Για παράδειγμα ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σε ένα νοσοκομείο θα πρέπει να εργάζεται σε ένα γραφείο το οποίο δημιουργεί αίσθημα αισιοδοξίας και για τον λόγο αυτό θα πρέπει να είναι φωτεινό ( στην πλευρά του κτιρίου που υπάρχει έκθεσηστον ήλιο ) και να διαθέτει αξεσουάρ με ανοιχτά χρώματα .Ο Σύμβουλος σε μία τράπεζα , θα πρέπει να είναι σε ένα γραφείο το οποίο δημιουργεί αίσθημα εμπιστοσύνης και γιαυτό θα πρέπει να διαθέται άνετο χώρο και βιβλιοθήκη . Όλοι εμπιστεύονται έναν επαγγελματία που μελετά ( βλέπε ιατρεία ) .
Επισκέπτεται όλα τα τμήματα σε μία πρώτη επαφή και γνωριμία με τους εργαζόμενους .
Είναι ευχάριστος , ευγενικός , σοβαρός ( όχι σοβαροφανής ) και ακούει πάρα πολύ καλά όλα όσα έχουν οι εργαζόμενοι να του πούν . Μάλιστα ενθαρρύνει τον διάλογο μαζί τους ώστε να αποκομίσει όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες . Αυτές οι επισκέψεις του είναι η πρώτη ποιοτική – κοινωνική έρευνα που πραγματοποιεί .
Συλλέγει στοιχεία για το εσωτερικό της επιχείρησης, ενώ παράλληλα προσπαθεί να διαπιστώσει τις υπάρχουσες επικοινωνιακές δομές , τον τρόπο συμπεριφοράς των ανθρώπων της επιχείρησης , τον τρόπο διοίκησης , το πνεύμα που επικρατεί , τις σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων και την ποιότητα αυτών των σχέσεων .
Ξεκινά εντοπισμό και ανάλυση των ομάδων κοινού με τις οποίες επικοινωνεί η επιχείρηση . Μέτοχοι – επενδυτές – αγοραστές – καταναλωτές – προμηθευτές .
Πραγματοποιεί κοινωνική ανάλυση όλων των ομάδων αυτών .Δημογραφικά χαρακτηριστικά – ανάγκες τους – μορφές επικοινωνίας μαζί τους – τρόπο συμπεριφοράς τους και της καθημερινότητας τους .
Εντοπίζει τη θέση της επιχείρησης . Που βρίσκεται όσον φορά τα μεγέθη της στην αγορά , ποιά είναι η εικόνα της , η φήμη της , η αναγνωρισιμότητα της
Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι στατικός . Πραγματοποιεί πλήθος επαφών στρατηγικού ενδιαφέροντος και χαρακτήρα . Μετακινείται , μαθαίνει , ανοίγει νέους δρόμους , « χτίζει » συνεργασίες , διαμορφώνει την εικόνα .
Σχεδιάζει το πλάνο Δημοσίων Σχέσεων το οποίο περιλαμβάνει όλα τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( ανάλυση για τον σχεδιασμό όλων των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων , στο ομώνυμο βιβλίο του κου Γιώργου Παπατριανταφύλλου Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008 ) .
Ξεκινά να εκπαιδεύει τους εργαζόμεους σε θέματα άρτιας επικοινωνίας .
Εντάσει μέσα στη δομή και στην καρδιά της επιχείρησης την κοινωνική συμπεριφορά και κουλτούρα .
Αναπτύσσει τις σχέσεις και την αμοιβαία επικοινωνία με τα Μέσα Ενημέρωσης και τους δημοσιογράφους .
Σχεδιάζει στρατηγικά , εκδηλώσεις εσωτερικές ( εντός επιχείρησης ή με στόχευση το εσωτερικό των επιχειρήσεων ) και εξωτερικά ( με στόχευση τις ομάδες κοινού ) .
Σχεδιάζει λεπτομερώς και στρατηγικά ( δηλαδή σε κάθε δράση απαντάται το ΓΙΑΤΙ ; αυτή πραγματοποιείται ) την εικόνα της επιχείρησης .
Η εικόνα αποτελείται από τα υλικά χαρακτηριστικά ( Οπτική Παραστατική Εικόνα ) και τα άυλα ( προσωπικότητα – στύλ ανθρώπων – κουλτούρα – τρόπος συμπεριφοράς ) .
Σχεδιάζει όλο τον άξονα διαχείρισης και επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων σε περίπτωση που αυτές υπάρξουν ή και για κρίσεις καθημερινές .
Σχεδιάζει πλάνο επικοινωνίας και δημιουργίας σχέσεων αμοιβαίου συμφέροντος με τις ομάδες πίεσης πρός την επιχείρηση ( κάτοικοι – σωματείο εργαζομένων – ΜΚΟ ) . Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις , ακούει προσεκτικά , με υπομονή κάθε πρόβλημα , επικοινωνεί με ήθος , λέει πάντα την αλήθεια και πράττει το καλύτερογια το κοινωνικό σύνολο.
Σχεδιάζει τις χορηγικές δραστηριότητες της επιχείρησης .
Συνομιλά και συμβουλεύει τη διοίκηση σε θέματα στρατηγικής – επικοινωνίας – δημιουργίας περιβάλλοντος εμπιστοσύνης – εσωτερικής επικοινωνίας – ανάπτυξης επενδυτικών σχέσεων .
Επιστημονικά η υπόσταση του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων :
Το έργο του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων συνίσταται:
Α/ Στη χάραξη και εφαρμογή πολιτικής ανάπτυξης σχέσεων και επικοινωνίας για τις οργανώσεις (ιδιωτικού και δημόσιου τομέα) με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εκτός αυτών (εξωτερικές Δημόσιες Σχέσεις) και με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εντός αυτών (εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις).
Β/ Στην εισήγηση, προγραμματισμό και εφαρμογή πρωτοβουλιών κοινωνικής ωφελιμότητας, οι οποίες καταξιώνουν τον κοινωνικό ρόλο των οργανώσεων που προαναφέρθηκαν και συμβάλλουν στην παρουσίαση και προβολή του συνόλου του έργου τους.
Γ/ Στην άμεση αντιμετώπιση και άρση των εμποδίων επικοινωνίας, προς διασφάλιση της απρόσκοπτης ροής πληροφοριών ανάμεσα στις οργανώσεις που προαναφέρθηκαν και στις εντός και εκτός αυτών ομάδων του κοινού.
Δ/ Στην ανάπτυξη και εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος, με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο.
Καταστατικός Χάρτης Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων.
ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.
Ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων νοείται ο ιδιοκτήτης διευθυντής επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων προς τρίτους ή ο ελεύθερος επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων ή ο επαγγελματίας με εξαρτημένη σχέση εργασίας, ο οποίος έχει ως κύρια επαγγελματική απασχόληση την εκπόνηση, εισήγηση ή και εφαρμογή προγραμμάτων εσωτερικών και εξωτερικών Δημοσίων Σχέσεων.
Νοείται ο ιδιοκτήτης ή ο μέτοχος Εταιρείας ή ατομικής επιχείρησης που διατηρεί και διευθύνει ή συνδιευθύνει ανεξάρτητη και αμιγή επιχείρηση παροχής προς τρίτους και με αμοιβή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων σε ανεξάρτητη – από την κατοικία του ή επιχείρηση τρίτων- επαγγελματική στέγη.
Νοείται ο ελεύθερος επαγγελματίας ο οποίος μόνος ή συμμετέχων σε κοινοπραξία συμβούλων και έχει ως κύρια απασχόληση του την προς τρίτους και με αμοιβή Δημοσίων Σχέσεων.
ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ (εξαρτημένης σχέσεως εργασίας), νοείται εκείνος που με υπαλληλική σχέση εργασίας δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου, παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες προς τη διοίκηση δημόσιας υπηρεσίας ή επιχείρησης σε θέματα ή προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εσωτερικών και εξωτερικών καθώς και ο προϊστάμενος υπηρεσιακής μονάδας Δημίων Σχέσεων, δημόσιας υπηρεσίας, οργανισμού, επιχείρησης κλπ. κύριο αντικείμενο της οποίας είναι η εκπόνηση και εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων εσωτερικών και εξωτερικών.
Όσοι απλά εργάζονται σε Γραφεία και υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων γραφεία Τύπου και απασχολούνται σε θέματα των επιμέρους λειτουργιών Δημοσίων Σχέσεων και επομένως δεν κατέχουν θέση στελέχους και δεν έχουν γενική θεώρηση και ευθύνη του έργου των Δημοσίων Σχέσεων Δεν πληρούν την ιδιότητα του Συμβούλου των Δημοσίων Σχέσεων.
Καταστατικός Χάρτης της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων. Άρθρο 3
Η Χορηγία είναι κατ’εξοχήν μία δραστηριότητα των Δημοσίων Σχέσεων λόγω του ότι η φιλοσοφία της Χορηγίας δεν είναι η εμπορική επικοινωνία – προώθηση – διαφήμιση αλλά η ταύτιση του Χορηγού με καλές πράξεις , κοινωνικές και πολιτισμού με αποτέλεσμα τη θετική επίδραση στην εικόνα .
Άρθρο του ΓιώργουΠαπατριανταφύλλου .
Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :
Η Χορηγία είναι κατ’εξοχήν μία δραστηριότητα των Δημοσίων Σχέσεων λόγω του ότι η φιλοσοφία της Χορηγίας δεν είναι η εμπορική επικοινωνία – προώθηση – διαφήμιση αλλά η ταύτιση του Χορηγού με καλές πράξεις , κοινωνικές και πολιτισμού με αποτέλεσμα τη θετική επίδραση στην εικόνα .
Ο Χορηγός δεν απαιτεί εμπορικά ανταλλάγματα ή εμπορική επικοινωνία .Η Χορηγική ενέργεια διαπιστώνεται και επικροτείται από την κοινωνία .
Η Χορηγία εμφανίσθηκε ως θεσμός το 509 π.χ .Οι πλουσιότεροι από τους Αθηναίους αναλάμβαναν όλη τη δαπάνη για τη διδασκαλία του δραματικού χορούστη μεγάλη γιορτή των Διονυσίων , γιαυτό και ονομάστηκαν χορηγοί.
ΟΡΙΣΜΟΣ :
Χορηγία (πολιτισμική – κοινωνική )είναι η χρηματοδότηση και στήριξη κρατικών και μη κερδοσκοπικών οργανισμών και δραστηριοτήτων κοινωνικού περιεχομένου , από ιδιωτικές εππιχειρήσεις , εφ’όσον εμπεριέχει μεταφορά πόρων από τον ιδιωτικό στον δημόσιο – κοινωνικό τομέα και με αποκλειστκό αντιστάθμισμα των χορηγών , την πίστωση τους από την κοινωνία με την ευποιία τους .
Θαλής Κουτούπης – Πρακτικός Οδηγός Χορηγίας για Χορηγούς και αποδέκτες Χορηγιών.
n Δεν είναι χορηγία οι χρηματοδοτήσεις , με αντιπαροχή προβολής , οι εμπορικές συμβάσεις ή οι από κοινού δραστηριότητες προβολής , όπως π.χ. Η χρηματοδότηση ποδοσφαιρικών επιχειρήσεων ή προγραμμάτων και εκπομπών ραδιοτηλεοπτικών επιχειρήσεων από άλλες επιχειρήσεις παραγωγής αγαθών ή υπηρεσιών .
n Η Χορηγία αποτελεί επένδυση στην κοινωνική εταιρική προσωπικότητα της επιχείρησης.
n Η Χορηγία δεν είναι ούτε προσφορά , ούτε δωρεά , ούτε φιλανθρωπία ή ευεργεσία.
n Αυτές είναι μονομερείς πράξεις , σε επίπεδο ατομικό .
n Στις πιό πάνω περιπτώσεις ο δωρητής δεν περιμένει τίποτε άλλο εκτός από την εσωτερική , ηθική του ικανοποίηση και ίσως την ευνωμοσύνη του ευεργετηθέντος .
n Η Χορηγία δεν είναι διαφήμιση , ούτε και προώθηση πωλήσεων , ούτε γενικά εμπορική επικοινωνία.
n Συχνά χρησιμοποιείται ο όρος Χορηγία προσχηματικά , ενώ στην πραγματικότητα πρόκειται για καθαρά εμπορικές συμβάσεις διαφήμισης ή προβολής μεταξύ κερδοσκοπικών εταιριών – οργανισμών , με αντιπαροχή την προβολή του χρηματοδότη ή και με στόχο μία «πειρατικής» μορφής διαφήμιση , γεγονός που αμαυρώνει τον χορηγικό θεσμό και επιτείνει τη σύγχηση.
n Με τη Χορηγία δεν επιδιώκεται η προώθηση προιόντων αφού δεν περιγράφονται τα χαρακτηριστικά τους και τα πλεονεκτήματα τους και δεν προωθείται ο καταναλωτής στην αγορά τους , όπως με τη διαφήμιση.
n Στην πλειοψηφία τους στη χορηγική επικοινωνία δεν αναφέρεται το προιόν αλλά η επωνυμία της παραγωγού εταιρείας.
n Η όποια επικοινωνία στο πλαίσιο μίας χορηγίας δεν είναι απαραίτητο να διακινηθεί από τα μέσα επικοινωνίας με πληρωμένο χρόνο και χώρο όπως η διαφήμιση.
n Στην εμπορική επικοινωνία ο πρωταρχικός και αποκλειστικός στόχος είναι οικονομικός και επιχειρηματικός και όχι κοινωνικός.
n Στη διαφήμιση δεν υπάρχει μεταφορά πόρων από τον ιδιωτικό στον δημόσιο τομέα .
n Οι βασικές περιοχές χορηγικών δραστηριοτήτων είναι τέσσερις :
Αυτές που φέρνουν την τέχνη κοντά στο ευρύ κοινό.
Αυτές που βοηθούν νέους δημιουργούς καλλιτέχνες να αναδείξουν το ταλέντο τους .
Αυτές που στηρίζουν μη κερδοσκοπικά παραδοσιακά ή πρωτοποριακά ιδρύματα , οργανισμούς , καλλιτεχνικά σχήματα ( μουσεία / θέατρα / καλλιτεχνικές ομάδες / σχολές ) που αποδεδειγμένα υπηρετούν την τέχνη και έχουν ανάγκη στήριξης.
Αυτές που ενισχύουν τις υποδομές , τα έργα συντήρησης ή και αποκατάστασης και την προβολή της πολιτισμικής κληρονομιάς.
10. Επικοινωνία μέσω των δημοσιογράφων και των Μέσων Ενημέρωσης της επαναδιαμόρφωσης της εικόνας .
11. Συνέντευξη τύπου .
12. Στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων για επικοινωνία της εικόνας .
13. Επαγγελματικά γεύματα με επενδυτές – πολιτειακά πρόσωπα – πρόσωπα των αρχών .
14. Κοινωνική δράση , στη δομή της επιχείρησης . Πραγματικές κοινωνικές ενέργειες και οχι πρός παραπλάνηση της κοινωνίας .
15. Κοινωνική πολιτική στο εσωτερικό της επιχείρησης .
16. Εάν κρίνεται απαραίτητο από την έρευνα εικόνας ( ή επιχειρησιακή ) ήπια ή πιό επιθετική αλλαγή εταιρικής ταυτότητας .
17. Η αλλαγή εταιρικής ταυτότητας μπορεί να γίνει σταδιακά και στρατηγικά ( smoothtransition ) ώστε σε ορίζοντα μηνών ή και ετών να έχει επιτυευχθεί μια ολοκληρωτική αλλαγή της ταυτότητας με σκοπό να μην παρουσιαστεί σαν βλάβη στην υπάρχουσα εικόνα ( imagedamage ) .
18. Στρατηγική ανάπτυξη προγράμματος Lobbying, δηλαδή πίεσης επί των κυβερνητικών προτάσεων – αποφάσεων και προτάσεις λύσεων επί των συγκεκριμένων θεμάτων .
19. Το Lobbyingμπορεί να αφορά επιχείρηση ή και κλάδο .
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 