Η Δύναμη της Επικοινωνίας

αναδημοσίευση από τον ιστότοπο της εταιρείας επικοινωνίας Minobi – http://www.minobi.gr

Κατανοούμε πλήρως, ότι δεν είναι εύκολο να γίνει αντιληπτό το πως η Επικοινωνία μπορεί να προσφέρει τόσα πολλά, στην επιχειρηματικότητα, τις αγορές, την κοινωνία.

Παρατηρούμε στην ειδησεογραφία, πως κυρίως οι πολιτικοί αλλά και από άλλους επαγγελματικούς ή μη τομείς, επικρίνουν καταδικάζουν και αφορίζουν την επιστήμη της επικοινωνίας, συχνά αναφέροντας πως: “Αυτό το κάνετε για επικοινωνιακούς λόγους…” ή “Αφήστε τα επικοινωνιακά κόλπα….”

Προφανώς και λανθασμένα ταυτίζουν την επικοινωνία με την προπαγάνδα ή έχουν βιώματα από τους δήθεν “επαγγελματίες” της επικοινωνίας οι οποίοι προκαλούν μεγάλο ρήγμα στην εικόνα και τη φήμη της επιστήμης της επικοινωνίας.

Οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί με τις οποίες και τους οποίους συνεργαζόμαστε έχουν δει και βλέπουν μόνο θετικά αποτελέσματα και αριθμούς.

Αυτό γιατί;

  • Γνωρίζουμε εξαιρετικά καλά την επιστήμη της επικοινωνίας, όπως ίσως δεν τη γνωρίζει με το τρόπο αυτόν, άλλη ομάδα όπως η ομάδα της Minobi
  • Διαθέτουμε γνώσεις και εφαρμόζουμε μία μεθοδολογία που βασίζεται στην έρευνα. Συνεπώς εφόσον αντλήσουμε τα δεδομένα (data analysis), νομοτελειακά, το στρατηγικό σχέδιο είναι τεκμηριωμένο με αποτελέσματα, μετρήσιμα.
  • Οι προτάσεις μας (consulting management) δεν είναι ποτέ αόριστες, αυθαίρετες, ανυπόστατες, γιατί ΕΤΣΙ ….φανταστήκαμε αλλά είναι πάντα προϊόν της ανάλυσης των δεδομένων, δηλαδή είναι οι απόψεις, οι επιθυμίες και η έναρξη των συμπεριφορών, των ίδιων των ανθρώπων που αποτελούν τα δυναμικά και δυνητικά κοινά της επιχείρησης σας, πλήρως μετρήσιμα και με ρεαλιστικούς – εφικτούς στόχους.
  • Εργαζόμαστε με πάθος και επιμονή με κάθε συνεργαζόμενη επιχείρηση, οργανισμό, φυσικό πρόσωπο.
  • Οι παρουσιάσεις μας είναι πάντα σε πλάνο με συγκεκριμένο τρόπο. Από εμάς δεν θα ακουστεί ποτέ η απάντηση “ΓΙΑΤΙ ΕΤΣΙ….” στην ερώτηση Γιατί πρέπει να πράξουμε αυτό που προτείνετε; Οι απαντήσεις μας στο συγκεκριμένο ερώτημα είναι πάντα πλήρως τεκμηριωμένες.

Όσο για τις δυνατότητες της επικοινωνίας:

  • Δυστυχώς από κακές πρακτικές και εφαρμογές δήθεν “επαγγελματιών” το επάγγελμα του Συμβούλου Επικοινωνίας είναι πολύ παρεξηγημένο. Όμως η επιστήμη της Επικοινωνίας, είναι σύνθεση των επιστημών της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας.
  • Η πρόοδος και η ευημερία του ανθρώπου, των κοινωνιών, των αγορών βασίζονται στην ποιότητα της επικοινωνίας καθώς όλα τα προαναφερόμενα βασίζονται στην ανάπτυξη των σχέσεων.
  • Από την τρόπο επικοινωνίας εξαρτάται η αποδοχή ή η απόρριψη των θέσεων.
  • Ο κορυφαίος Καναδός επικοινωνιολόγος Marshall Mcluhan, ανέφερε την ιστορική φράση και θεωρία “Το Μέσο είναι το Μήνυμα ” που σημαίνει πως οτιδήποτε υποστηρίζουμε, αναφέρουμε, διεκδικούμε, πουλάμε…… ως μήνυμα παίρνει την υπόσταση (τη μορφή) του ανθρώπου που το μεταφέρει.
  • Αυτό επιβεβαιώνεται από τον στατιστικό δείκτη πως: Στα 4 πρώτα λεπτά νέας επικοινωνίας, σχηματίζουμε εμείς για τον άνθρωπο με τον οποίο επικοινωνούμε και αυτός για εμάς, το 90% της άποψης μας και της άποψης του, το οποίο ποσοστό διατηρείται για πάντα, μέσα στο πλαίσιο της γνωριμίας μας. Αυτό το ποσοστό της επίδρασης (το 90%) δημιουργείται, με μία λέξη από το ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ το οποίο τους μετέφερες.
  • Αυτό συνοψίζεται στη φράση:

Μπορεί οι άνθρωποι να μη θυμηθούν τι είπες, τι υποστήριξες, τι τους πούλησες…… αλλά δεν θα ξεχάσουν ποτέ πώς τους έκανες να αισθανθούν“.

Αυτός είναι ο μαγικός κόσμος της επικοινωνίας. Καλώς ήρθατε στη Minobi

Η επιστήμη της Επικοινωνίας και η Διαφήμιση.

Γιώργος Παπατριανταφύλλου. Μία εξαιρετικά χρήσιμη και σημαντική συνέντευξη μου στο κανάλι του Game Of Money Show στον Αλέξιο Βανδώρο.

Όλη η συνέντευξη στο You Tube στο link αυτό https://www.youtube.com/watch?v=JwKzhWC4S7U

Οι «επαγγελματίες» των Δημοσίων Σχέσεων που δεν είναι επαγγελματίες.

Το επάγγελμα του συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων αντιμετωπίζει και το φαινόμενο των «επαγγελματιών» που δεν έχουν απολύτως καμία σχέση, με την επιστημονική υπόσταση του.

Αυτό δημιουργεί πολύ σοβαρά προβλήματα στον κλάδο της επικοινωνίας, καθώς δημιουργείται εξαιρετικά κακή εικόνα από επαγγελματικές εφαρμογές, οι οποίες δε σχετίζονται ουτε κατ’ ελάχιστον με τα Προγράμματα και τη Στρατηγική εφαρμογή των Δημοσίων Σχέσεων.

Για παράδειγμα, πολλοί από τους δήθεν επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων αναφέρονται στις προσωπικές τους γνωριμίες τις οποίες αναφέρουν πως πωλούν, έναντι αδρότατης αμοιβής ως το μεγάλο τους επαγγελματικό επίτευγμα, χωρίς φυσικά να υπολογίζουν καθώς εκτιμώ πως ούτε καν γνωρίζουν πως η ανάπτυξη σχέσεων, βασίζεται στις επιστήμες της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας απαιτεί μεγάλο ερευνητικό έργο και σαφή στρατηγική όπου για όλα τα προαναφερόμενα εφαρμόζονται ειδικές γνώσεις υψηλού επιπέδου και άκρως επιστημονικός σχεδιασμός.

Οι δήθεν επαγγελματίες αυτοί εκτός της «πώλησης» των γνωριμιών, προβαίνουν σε μία σειρά ενεργειών όπως κυρίως διοργάνωση εκδηλώσεων, όπου τόσο σε αυτές αλλά και σε κάθε άλλη υπηρεσία που επικαλούνται πως είναι δημόσιες σχέσεις, δεν έχουν κανενός είδους στρατηγική, δεν ερευνούν, δεν έχουν στόχο αριθμητικό, είναι όλα στον αέρα όπως βεβαίως και τα λόγια τους. Λόγια του αέρα.

Πολλές φορές χρησιμοποιούν έννοιες οι οποίες μπλέκονται ανάμεσα στις φράσεις, lifestyle, influencer *, lifecoach, κάνω δημόσιες σχέσεις, κάνω pr και άλλες παρεμφερείς ατάκες, με τις οποίες το μόνο που πετυχαίνουν είναι ένα σοβαρό και μεγάλο πλήγμα της πιό λαμπερής εφαρμογής της επικοινωνίας, των Δημοσίων Σχέσεων 

Από όποια επιχείρηση και αν περάσουν λειτουργούν ως οδοστρωτήρας επαγγέλματος, ισοπεδώνοντας τη φήμη και το status του, αλλά στη συνέχεια η επιχείρηση απορρίπτει κάθε ένταξη πραγματικού πλάνου προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων, απορρίπτοντας προφανώς έργο σοβαρών και αξιόπιστων επαγγελματιών.

Με αυτή την έννοια κλείνω το άρθρο, τονίζοντας πως η αξιοπιστία είναι η σημαντικότερη αξία της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων για την οποία επιστήμη έχουν εργαστεί και την θεμελίωσαν λαμπροί άνθρωποι – επιστήμονες των κοινωνικών επιστημών, με σεβασμό στον άνθρωπο.

Θυμίζω πως ο περίφημος Κώδικας των Αθηνών είναι ο κώδικας Ηθικής και Δεοντολογίας της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων, συντάχθηκε και υπογράφηκε στην Αθήνα το 1965, όπου και πραγματοποιήθηκε το παγκόσμιο συνέδριο της IPRA (International Public Relations Associations) επί προεδρίας της IPRA του αείμνηστου Μάνου Παυλίδη.   

* το επόμενο άρθρο θα είναι για την παραπληροφόρηση των απληροφόρητων influencer 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου.

Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων στην επικαιρότητα.

Με βάσει την επικαιρότητα, παρατηρούμε πως υπάρχει μεγάλο κενό στο σύνολο των επιχειρήσεων και κυρίως των οργανισμών, στη Διαχείριση Κρίσεων και ειδικά στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων.

Η απουσία ειδικού επαγγελματία της Επικοινωνίας, οδηγεί σε αδέξιους χειρισμούς, οι οποίοι συνήθως φέρνουν διαμάχη με τα κοινά τα οποία αφορά μία κρίση και δημιουργούν ρήγμα στη εικόνα της επιχείρησης και του οργανισμού με αποτέλεσμα τις μεγάλες απώλειες, μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.

Ο Spokesperson είναι ο ειδικός ο οποίος εντοπίζει τα πιθανά σενάρια κρίσεων και στο πρώτο επίπεδο ελέγχει όλες τις παραμέτρους αποφυγής αυτών αλλά και σχεδιάζει τη διαχείριση αν μία κρίση όπως οι φυσικές καταστροφές δεν είναι δυνατόν να αποφευχθούν.

Στο τελικό επίπεδο, ο Spokesperson διαχειρίζεται Επικοινωνιακά την κρίση, ερχόμενος σε επικοινωνία με όλα τα κοινά τα οποία αφορά η κρίση.

  • Με πλήρη έλεγχο της κατάστασης
  • Κατάθεση τεκμηρίων και πειστηρίων
  • Χωρίς συγκρουσιακό ύφος αλλά με διαύγεια
  • Σεβασμό στα κοινά
  • Απαντήσεις σε όλα τα πεδία
  • Ευγενικούς τρόπους
  • Με χρήση αποκλειστικά και μόνο της αλήθειας.

Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων.

Η μεθοδολογία στην Επικοινωνία μίας κρίσης, η οποία ενδέχεται να είναι καθοριστική για την πορεία και τα μεγέθη κάθε επιχείρησης, αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους και πιο κρίσιμους τομείς της διοίκησης.

Ένα από τα στρατηγικά λάθη στη επικοινωνία των κρίσεων είναι η μη εμφάνιση ειδικού επαγγελματία (spokesperson) ο οποίος είναι επιστήμονας της Επικοινωνίας και γνωρίζει, διαθέτοντας γνώσεις και εμπειρία την ακριβή στρατηγική διαδρομή.

Οι νομικοί σύμβουλοι, των οποίων η εργασία είναι σημαντικότατη και απαραίτητη, δεν διαθέτουν τα ορθά κριτήρια επικοινωνίας και πράττουν βάσει της νομικής οδού η οποία όμως στα κοινά δεν διεισδύει ως η πραγματική κατάσταση αλλά ως η νομική υπεράσπιση, η οποία πάντα θα προσπαθεί να δικαιώσει τον πελάτη της.

Τα κοινά “απαιτούν” ειλικρινείς και ρεαλιστικές τοποθετήσεις, ενώ είναι εξαιρετικά κρίσιμη η ποιότητα επικοινωνίας, που δεν πρέπει να είναι ούτε συγκρουσιακή, ούτε επιθετική, ούτε εριστική γιατί τότε λαμβάνεται από τα κοινά ως προσπάθεια κάλυψης λαθών και δημιουργεί αντιπαλότητα.

Ο ειδικός επιστήμονας της επικοινωνίας διαθέτει τα χαρακτηριστικά ώστε να μπορέσει να πείσει και να παρουσιάσει όλα τα πειστήρια με άκρως στρατηγική διαδρομή.

Το μέσο είναι το μήνυμα δηλαδή κάθε μήνυμα παίρνει την υπόσταση αυτού που το μεταφέρει.

Η εταιρεία μας.

Αξιολογεί σύντομα την υφιστάμενη κρίση.
Αναλύει τα δεδομένα.
Συντάσσει αμέσως στρατηγικό σχέδιο επικοινωνίας.
Κείμενα, ομιλίες, τοποθετήσεις και γενικευμένη επικοινωνία στα στοχευμένα κοινά.
Εξηγήσεις και παράθεση τεκμηρίων.
Εάν επιλέξετε τον πιο έμπειρο στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων, επικοινωνιολόγο της Minobi, κον Γιώργο Παπατριανταφύλλου να σας εκπροσωπήσει:

Με ενσυναίσθηση έρχεται αντιμέτωπος με τα μέσα Ενημέρωσης και όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (επενδυτές, πολιτεία, πολιτικά στελέχη, θεσμικούς φορείς, πελάτες, οργανώσεις, ομάδες πίεσης)
Διαθέτει απολύτως συγκεκριμένο στρατηγικό σχέδιο επικοινωνίας το οποίο έχει εγκριθεί από τη διοίκηση του συνεργάτη μας.
Με ειλικρίνεια, το ύφος που απαιτείται, ψυχραιμία αναπτύσσει σχέσεις και μετατρέπει την κρίση σε ευκαιρία (στο μέτρο του εφικτού).
Απαντά σε κάθε ερώτημα.
Παρουσιάζει τις θέσεις της εταιρείας, τεκμηριωμένα.
Δεν συγκρούεται αλλά αναπτύσσει σχέσεις.
“Κερδίζει” τους ανθρώπους με τη πειστικότητα του λόγου και τις πλήρως τεκμηριωμένες θέσεις του.
Λειτουργεί με κριτήριο τι θα ειπωθεί μετά τις ενέργειες του.
Αφήνει θετικό αποτύπωμα.
Ταυτίζεται με την εικόνα, την ιστορία και τη δομή της επιχείρησης ώστε βασίζει το έργο του στις αξίες αυτής, με γνώμονα ποιες εντυπώσεις συναισθηματικά θα δημιουργήσει.

Minobi. Εταιρεία επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων

Στην επαγγελματική και προσωπική σας ζωή, αισθάνεστε πως κάτι λείπει;

Μήπως αυτό που λείπει είναι η κατάλληλη επικοινωνία;

Η επιτυχία στις συμφωνίες, η ανάπτυξη σχέσεων προσωπικά και επαγγελματικά, πόσο αρέσει η προσωπικότητα μας, τι λένε οι άλλοι για εμάς στα δίκτυα τους, η δύναμη των αποφάσεων, η αυτοπεποίθηση και η αυτοεκτίμηση.

Όλα αυτά τα στοιχεία αποτελούν κομμάτια της ζωής μας. Ορίζουν την πορεία μας, πως ζούμε και πως περνάμε και σε απόλυτο βαθμό την ίδια μας την υγεία, καθώς είμαστε ότι αισθανόμαστε και ζούμε όπως σκεφτόμαστε.

Στη Minobi www.minobi.gr κύριο μέλημα και όραμα μας είναι να οδηγούμε τις επιχειρήσεις και κάθε άνθρωπο (φυσικό πρόσωπο), να πετυχαίνουν τα πάντα αλλάζοντας την επικοινωνία και τον τρόπο σκέψης τους.

Η έρευνα και οι μελέτες μας, έχουν αποδείξει πως κάθε επιλογή στη ζωή μας, είναι επιλογή σε πρόσωπα, σε ανθρώπους.

Σε μία συνάντηση με τα στελέχη μιας εταιρείας, ότι και να παρουσιάσετε, η επιτυχία σας θα κριθεί από το τι θα ειπωθεί για εσάς ως άνθρωπος. Αν δεν αρέσετε, στους τρόπους, στην ομιλία, στη δομή……..και σε μία σειρά από λεπτομέρειες όπως συνηθίζουμε να λέμε, οι οποίες όμως επιδρούν όχι απλά πολύ αλλά καθοριστικά, δεν πρόκειται να γίνει συμφωνία.

Για την επικοινωνία σας προσωπικά και επαγγελματικά, για την κάθε εταιρεία, ποιά εικόνα βγάζει, πως επικοινωνούμε με επιτυχία, για να αρέσουν όλα τα στοιχεία πάνω σας, για να γίνονται οι εταιρείες τα αγαπημένα Brand των ανθρώπων…. για όλα αυτά, είμαστε εμείς εδώ για εσάς.

Minobi

www.minobi.gr

Γιώργος Παπατριανταφύλλου.

Διευθύνων Σύμβουλος.

Δελτίο Τύπου. Η σωστή και η λάθος χρήση και αποστολή του.

Το Δελτίο Τύπου δεν είναι πρόσκληση.

Πρέπει να παρέχει είδηση. 

Το Δελτίο Τύπου είναι :

Επίσημο εταιρικό έγγραφο το οποίο πρέπει να υπογράφεται από το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, ενημερώνει επί είδησης γεγονότος ενδιαφέροντος στα Μέσα Ενημέρωσης στα οποία αποστέλλεται και κατά συνέπεια στα κοινά όπου αυτά θα δημοσιεύσουν την είδηση η οποία θα πρέπει να αφορά την επιχείρηση αποστολής.

Στην πρώτη παράγραφο το Δελτίο Τύπου απαντά στα 6 ερωτήματα :

Ποιός;

Τι;

Που; 

Πως ;

Πότε ;

Γιατί ;

Αποστέλλεται κατά προτίμηση τις 3 μεσσαίες ημέρες της εβδομάδας, δηλαδή Τρίτη ή Τετάρτη ή Πέμπτη.

Το Δελτίο Τύπου σε ποσότητα δεν πρέπει να ξεπερνά τις 2 παραγράφους. Για περισσότερες πληροφορίες επί της είδησης οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να επικοινωνούν με τον υπεύθυνο σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων.

Είναι μεγάλο λάθος το Δελτίο Τύπου να αποστέλλεται αντί πρόσκλησης. Η μεγάλη διαφοροποίηση και ταυτόχρονα η μεγάλη σύγχυση από επαγγελματίες οι οποίοι δεν έχουν υψηλή εξειδίκευση με την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων και ταυτίζουν το Δελτίο Τύπου με την πρόσκληση, έγκειται στο γεγονός πως το Δελτίο Τύπου αναφέρεται στην είδηση για την οποία η εκδήλωση π.χ πραγματοποιείται.

Γιώργος Παπατριανταφύλλου.

Επικοινωνιολόγος.

Σωματική επικοινωνία. Τι κάνω όταν μιλάω σε κοινό.

Σωματική επικοινωνία. Τι κάνω όταν μιλάω σε κοινό.

Η παρουσία σας θα κριθεί από το συναίσθημα το οποίο θα μεταφέρετε. Μπείτε με αυτοπεποίθηση.

Μην ξεχνάτε να κοιτάτε στα μάτια τους ανθρώπους που σας παρακολουθούν.

Να κινείτε τα χέρια απαλά αλλά με ρυθμό. Προτιμήστε τις πνευματικές κινήσεις.

Δείξτε ευεξία.

Ο λόγος σας να είναι σαφής και με σύντομες φράσεις.

Να έχετε πάντα σχεδιασμένη τη στρατηγική της ομιλίας, δηλαδή τι θέλετε να πετύχετε.

Αποφύγετε τις λεκτικές παρεμβάσεις ( εεεεεεε, αααααα) , μιλήστε με ταχύτητα χωρίς να επεξεργάζεστε εκείνη την ώρα τα λεγόμενα σας.

Εργαστείτε στους δείκτες σας αυτοπεποίθησης και αυτοεκτίμησης.

Γιώργος Παπατριανταφύλλου.

Επικοινωνιολόγος.    

Σεμινάριο 24 Ιανουαρίου 2024.

Σεμινάριο άμεσα.

Προσωπικό Branding, Σωματική επικοινωνία, Τεχνικές Επικοινωνίας.

Εισηγητής: Γιώργος Παπατριανταφύλλου, επικοινωνιολόγος, , καθηγητής επικοινωνίας , συγγραφέας των βιβλίων «Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων» και «Εταιρική Εικόνα»

Δηλώστε άμεσα συμμετοχή.

Σάββατο 27 Ιανουαρίου, 10.00 – 14.00

Στην εταιρεία Minobi, Στρ. Παπάγου 83 Άγιος Δημήτριος.

Περιορισμένος αριθμός συμμετοχών.

Δηλώστε στο info@minobi.gr και στο 2110155710.

Το σεμινάριο.

Θεματολογία 

  • Σωματική επικοινωνία
  • Facial Coding ( εκφράσεις προσώπου )
  • Στρατηγική παρουσίασης
  • Εμφάνιση – στύλ
  • Ψυχολογία
  • Αντιμετώπιση οργισμένου κοινού
  • Διαχείριση αρνητικών αντιδράσεων
  • Πως θα ξεπερνάτε το άγχος της έκθεσης σε κοινό
  • Αυθυποβολή – ορίζοντας την επιτυχία
  • Ρητορική , τεχνικές γοητείας πρός το κοινό σας
  • Τρόποι – ευγένεια – θαυμασμός
  • Βλεματική επαφή με το κοινό
  • Παρακολουθώντας το κοινό συνεχώς
  • Πως θα αποσπάται την προσοχή του κοινού
  • Χρήση της γλώσσας – συντακτικό – σημειολογία – ετυμολογία
  • Ενσυναίσθηση , πως θα κατανοήσετε το κοινό σας
  • Ομιλία – ρυθμός – ένταση – ηχόχρωμα
  • “Ασθένειες” της φωνής
  • Ξεπερνώντας τη μονοτονία
  • Οι κινήσεις των χεριών
  • Ορθοφωνία
  • Συνέντευξη
  • Παρουσίαση εργασίας
  • Πωλήσεις
  • Εντυπωσιάζοντας το ακροατήριο σας
  • Διαχείριση της επιτυχημένης παρουσίασης

Πρακτική :

Με ποιόν τρόπο θα προωθείτε άριστα το έργο σας , τη δουλειά σας , τις σκέψεις σας
Πως θα πείθετε τους πάντες
Πως θα διαχειρίζεστε τον εκνευρισμό και το θυμό σας χωρίς να προκαλείτε βλάβη στον οργανισμό σας και στην ψυχολογία σας
Σχέσεις , οικογένεια , παιδιά , ισορροπία στη ζωή σας
Η σπουδαιότητα του καλού ύπνου . Χαλάρωση , το Defragment του οργανισμού . Τα στάδια του ύπνου . Ύπνος R.E.M
Πως θα αισθάνεστε συνεχώς χαλαροί και θα είστε ευχάριστοι πρός όλους τους συνομιλητές σας .
Αυτοανάλυση . Μάθετε τον εαυτό σας , πως θα ερμηνεύετε τη συμπεριφορά σας .

Πως θα κάνετε άριστη εντύπωση στις γνωριμίες σας
Ποιές είναι οι καλύτερες κινήσεις χεριών , σώματος , προσώπου
Κάθε ημέρα με καλή ψυχολογία
Πως οι ομιλίες σας θα είναι συναρπαστικές
Τεχνικές και εκπαίδευση για να ξεπερνάτε το άγχος στις ομιλίες και στις παρουσιάσεις
Πως θα μάθετε να αναπτύσετε σχέσεις εμπιστοσύνης
Ποιό το κατάλληλο στύλ για την προσωπικότητα σας
Πως θα μαγνητίζετε με την επικοινωνία σας
Σωστή ομιλία ,καθαρή άρθρωση
Πως θα καταλαβαίνετε πως αισθάνονται οι άνθρωποι με τους οποίους επικοινωνείτε

Παρακολουθώντας το σεμινάριο :

  • Θα παρουσιάζετε με άνεση – αποτελεσματικά
  • Θα γίνεστε το επίκεντρο του θαυμασμού
  • Θα κλείνετε επιτυχημένες συμφωνίες
  • Θα μάθετε τις τεχνικές διαχείρισης του άγχους
  • Πως θα χρησιμοποιείτε το σώμα σας για να πείθετε
  • Πως θα χρησιμοποιείτε τη φωνή σας
  • Θα αυξήσετε το πελατολόγιο σας

Σε ποιούς απευθύνεται :

Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη οργανισμών και επιχειρήσεων σε τμήματα δημοσίων σχέσεων , εξυπηρέτησης πελατών , γραφείου τύπου , marketing , διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων , πωλήσεων , σε πολιτικούς υποψηφίους και στελέχη αυτών και σε κάθε εργαζόμενο ή οποιονδήποτε αναζητά μία θεμελιώδη αλλαγή στην επαγγελματική και προσωπική του ζωή .

Σκοπός :

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες πρακτικά με role play και μεθολολογία προσομοίωσης , ώστε να παρουσιάζουν πειστικά – αποτελεσματικά – με επιτυχία εργασίες , παρουσιάσεις , ομιλίες , συνομιλίες , συνεντεύξεις , παρουσιάσεις πωλήσεων , εργασιών , επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων , συνεντεύξεις τύπου και παράλληλα να πείσει τους συμμετέχοντες πως μπορούν να είναι αισθάνονται πολύ καλά και να ικανοποιούν πλήρως τις ανάγκες και τις επιθυμίες των ανθρώπων με τους οποίους συνεργάζονται αναπτύσσοντας σχέσεις εμπιστοσύνης – ειλικρίνειας – αξιοπιστίας

Σωματική (Εξωλεκτική), Επικοινωνία.

Έρευνα Μελέτη : Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Σωματική Επικοινωνία. Βασικές Αρχές.

  • Στα 4 πρώτα λεπτά σχηματίζουμε το 90% της άποψης μας για τον άνθρωπο με τον οποίο γνωριζόμαστε , άποψη την οποία διατηρούμε  για πάντα .
  • Το 93% της επιτυχίας διείσδυσης των μηνυμάτων μίας παρουσίασης , έγκειται στη εξωλεκτική επικοινωνία ( δηλαδή όχι στο τι λέμε αλλά στο πως ; το λέμε )

55 – 38 – 07

Τα ποσοστά της αποτελεσματικότητας ενός μηνύματος σε μία πρόσωπο με πρόσωπο συνάντηση.

55% προέρχεται από τις εκφράσεις του προσώπου.

38% τις μη λεκτικές πλευρές της ομιλίας ( ένταση – τόνος – χροιά – ποιότητα ).

7% από την ομιλία καθεαυτήν.

Σωματική Επικοινωνία. Βασικές Αρχές.

Τον σπουδαιότερο ρόλο όταν λέμε κάτι, παίζει η έκφραση μας και όχι τόσο αυτό καθεαυτό που λέμε.

Οι χειρονομίες οι στάσεις και οι κινήσεις μας λένε μία ιστορία την ώρα που η φωνή μπορεί να λέει μία άλλη.

Η επικοινωνία χωρίς λόγο , ονομάζεται Σωματική Επικοινωνία , Unspoken Communication .

Στη σωματική επικοινωνία εμπλέκονται οι επιστήμες της ψυχολογίας , της κοινωνιολογίας , της ανθρωπολογίας , της γλωσσολογίας .

Οι νέοι τομείς της κινησιολογίας και της παραγλωσσολογίας δημιουργήθηκαν για να προσφέρουν γνώση στα εργαστηριακά πειράματα της σωματικής επικοινωνίας .

Eye Contact .

Η ένταση του βλέμματος είναι στο μέγιστο βαθμό όταν δύο άνθρωποι κοιτάζουν ο ένας τον άλλον .

Η παρατεταμένη βλεμματική επαφή , θεωρείται επίδειξη ανωτερότητας , έλλειψη σεβασμού , απειλητική στάση και τάση προσβολής του άλλου .

Η πολύ λίγη βλεμματική επαφή δηλώνει έλλειψη προσοχής .

Η απόσυρση της βλεμματικής επαφής με το χαμήλωμα των ματιών θεωρείται σημάδι υποταγής .

Λίγα δευτερόλεπτα περισσότερο αν κοιτάξουμε κάποιον είναι ένδειξη πως έλκει το ενδιαφέρον μας .

Κοιτάζουμε περισσότερο τους άλλους όταν ακούμε και όχι όταν μιλάμε .

Όταν το βλέμμα των ανθρώπων αποσπάται από τον ομιλητή , κοιτούν αριστερά ή δεξιά αυτού .

Αυτοί που στρέφουν το βλέμμα τους αριστερά συνήθως είναι καλλιτέχνες ή οραματιστές με μεγάλη φαντασία .

Αυτοί που στρέφουν το βλέμμα τους δεξιά έχουν επιστημονική εκπαίδευση και έχουν μικρότερη οπτική φαντασία .

Παρατεταμένο κοίταγμα χωρίς ανοιγοκλείσιμο των βλεφάρων χρησιμοποιείται από εκείνους που θέλουν να επιβληθούν να απειλήσουν , να εκφοβίσουν ή να επηρεάσουν τους άλλους .

Κοίταγμα πρός τα κάτω σημαίνει στενοχώρια .

Μάτια παγωμένα ανοιχτά σημαίνει φόβο .

Γρήγορες σαρωτικές κινήσεις των ματιών σημαίνει αναστάτωση .

Παρατεταμένη βλεμματική επαφή από εμάς σημαίνει επιθετικότητα.

Τα μάτια μας είναι σαν κάτι περισσότερο από ένα παράθυρο στην ψυχή .

Συμπαθούμε περισσότερο τους ανθρώπους με μεγάλες κόρες έναντι αυτών με μικρότερες .

Όταν βλέπουμε κάτι ενδιαφέρον οι κόρες μας διαστέλλονται.

Μία ταχεία κίνηση των φρυδιών πρός τα πάνω , με συνοδευτικό χαμόγελο δείχνει ευχαρίστηση πρός το πρόσωπο που μιλάμε .

Οι πρώτες στιγμές μιας γνωριμίας δημιουργούν εκφράσεις στα πρόσωπα των άλλων .

Στα πρώτα λεπτά μιας γνωριμίας βγάζουμε συμπεράσματα για τον χαρακτήρα των άλλων την προσωπικότητα τους , την πνευματικότητα τους , την εξυπνάδα τους , τις προσωπικές τους συνήθειες ……….

Face Contact.

Η πιό θετική έκφραση του προσώπου είναι το χαμόγελο .

Φανερώνει ευχαρίστηση ή ευτυχία , ασφάλεια ,διασκέδαση .

Ακόμα και σε δύσκολες στιγμές εάν χαμογελάσουμε με πρόκληση , αισθανόμαστε καλύτερα .

Οι γυναίκες χαμογελούν περισσότερο από τους άνδρες , λόγω αυξημένης κοινωνικότητας .

Τ πρόσωπο υποδεικνύει :

Ευτυχία = χαμόγελο.

Λύπη = έλλειψη έκφρασης .

Αηδία = στένεμα των βλεφάρων , γκριμάτσα του στόματος , αποστροφή του κεφαλιού .

Θυμό = αλλαγή χρώματος προσώπου, ένταση ,τρίξιμο δοντιών .

Φόβο = πλατιά ανοιχτά μάτια , ανοιχτό στόμα , εφίδρωση .

Ενδιαφέρον = κεφάλι πρός το αντικείμενο του ενδιαφέροντος .

Head Contact .

To κεφάλι κινείται όταν μιλάμε και όταν ακούμε.

Η πιό συχνή κίνηση του κεφαλιού είναι το νεύμα.

Το νεύμα δείχνει συμφωνία , επιβεβαίωση , επιδοκιμασία .

Κεφάλι ψηλά με ελαφριά κίνηση πρός τα πίσω = υπεροψία ή και επιθετική στάση .

Κεφάλι χαμηλώνει = υπακοή ή ταπεινότητα .

Κινήσεις του Σώματος .

Το ανασήκωμα των ώμων δείχνει = δεν ξέρω , δεν με ενδιαφέρει .

Ο θώρακας φουσκώνει = υπερηφάνεια / επίτευγμα .

Κινήσεις του Σώματος .

Ανοιχτές παλάμες = αλήθεια / τιμιότητα / υποταγή .

Χέρια στις τσέπες = τέχνασμα των ανδρών για να μην συμμετέχουν στη συζήτηση .

Όταν ένας καπνιστής σβήσει το τσιγάρο του νωρίτερα από ότι συνηθίζει , επιθυμεί να τελειώσει η συζήτηση.

Όποιος κοιτά πάνω από τα γυαλιά εκφοβίζει τους πάντες .

Τα γυαλιά στο πάνω μέρος του κεφαλιού = χαλαρός , νέος , άνετος .

Διαισθητικός είναι αυτός που μπορεί να εντοπίσει τις αντιφάσεις ανάμεσα στα λόγια κάποιου και στη σωματική του επικοινωνία.

Οι γυναίκες είναι πιό διαισθητικές από τους άντρες, σε ποσοστό 87% – 42%.

Αυτό συμβαίνει γιατί ο γυναικείος εγκέφαλος διαθέτει 14 – 16 περιοχές του εγκεφάλου που εκτιμούν τη συμπεριφορά των άλλων, σε αντίθεση με τους άντρες που έχουν 4-6.

Επτά στους δέκα ανθρώπους σταυρώνουν στο στήθος τους το αριστερό χέρι πάνω από το δεξί.

Οι κινήσεις του σώματος είναι έμφυτες.

Παρατηρήθηκαν ίδιες εκφράσεις του προσώπου σε ανθρώπους διαφορετικών πολιτισμών.

Οι άντρες όταν φορούν ένα παλτό παιρνούν πρώτα το δεξί τους χέρι ενώ οι γυναίκες περνούν πρώτα το αριστερό.Αυτό σημαίνει πως για τη συγκεκριμένη κίνηση οι άντρες χρησιμοποιούν το αριστερό ημισφαίριο και οι γυναίκες το δεξί .

Η εξελικτική προέλευση ορισμένων μορφασμών ανάγεται στο πρωτόγονο ζωικό μας παρελθόν.

Το τέντωμα των ρουθουνιών επιτρέπει σε περισσότερο αέρα να οξυγονώνει το σώμα όταν αυτό προετοιμάζεται για μάχη ή φυγή.

Τρεις βασικοί κανόνες για τη Σωματική Επικοινωνία.

  • Διαβάζετε δέσμες χειρονομιών.Προσπαθήστε να βγάζετε συμπεράσματα από διάφορες χειρονομίες.
  • Αναζητήστε τη συμφωνία λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας ( ο Φρόυντ απόρρησε όταν μία γυναίκα του μιλούσε για τον ευτυχισμένο γάμο της αλλά έπαιζε με τη βέρα της. Σε λίγο άρχισε να του αναλύει τα προβλήματα στη σχέση της).
  • Διαβάζετε τις χειρονομίες στα πλαίσια της κατάστασης.Σε μία στάση σφιχτά πόδια και χέρια και κατεβασμένο πηγούνι μπορεί να δείχνουν ότι το άτομο κρυώνει όμως η ίδια κίνηση απέναντι σε έναν πωλητή δείχνει άρνηση.

Σωματική Επικοινωνία.Τα Χέρια.

Τα χέρια είναι τα πιό σημαντικά όργανα στη σωματική επικοινωνία γιατί έχουν τις περισσότερες συνδέσεις με τον εγκέφαλο από οποιοδήποτε άλλο όργανο.

Οι παλάμες δείχνουν τον βαθμό ειλικρίνειας.

Τα μικρά παιδιά που θέλουν να κρύψουν κάτι ή λένε ψέματα βάζουν τις παλάμες πίσω από την πλάτη. Ένας άντρας που λέει ψέματα βάζει τις παλάμες του στις τσέπες.

Παλάμη πρός τα πάνω καμία απειλή.

Παλάμη πρός τα κάτω = εξουσία.

Η κλειστή παλάμη με τον δείκτη προτεταμένο δίνει αρνητικά συναισθήματα.Οι άνθρωποι που το κάνουν αυτό είναι αγενείς και πολεμοχαρείς.

Η χειραψία προέρχεται από το αρχαίο παρελθόν μας, όταν οι άνθρωποι διαφορετικών φυλών προέκτειναν τα χέρια τους για να δείξουν πως δεν κρατούν όπλα.

Όταν θέλουμε με τη χειραψία να δείξουμε πως έχουμε την κυριαρχία η παλάμη κοιτά πρός τα κάτω.

Χειραψία υποταγής η παλάμη κοιτά πρός τα πάνω.

Η συμπαθητική χειραψία όταν οι παλάμες είναι παράλληλες και εφαρμόζετε η ίδια δύναμη που ασκείτε

Σωματική Επικοινωνία.Το Χαμόγελο.

Το φυσικό και αυθόρμητο χαμόγελο δημιουργεί ρυτίδες γύρω από τα μάτια .

Οι ανειλικρινείς άνθρωποι χαμογελούν μόνο με το στόμα.

Το ψεύτικο χαμόγελο τραβά πίσω μόνο τους μύες του στόματος. Κλασικό και κακό το παράδειγμα του φωτογράφου που μας λέει να φωτογραφηθούμε λέγοντας …. τυρί.

Το αληθινό χαμόγελο τραβά τους μύες του στόματος και των ματιών.

Το χαμόγελο δημιουργεί θετικά συναισθήματα και θετικές αντιδράσεις.

Τα τέσσερα βασικά είδη χαμόγελου :

Χαμόγελο με σφιγμένα χείλη= αυτός που χαμογελά έχει ένα μυστικό που δεν θέλει να μοιραστεί.

Το στραβό Χαμόγελο = κρύβει σαρκασμό.

Χαμόγελο με Πεσμένο Σαγόνι = είναι προσποιητό και γίνεται για να διασκεδάσει κάποιους.

Το πλάγιο Χαμόγελο = κεφάλι χαμηλωμένο και στραμμένο αλλού και ανασηκωμενο βλέμμα = από τις γυναίκες για να κατακτήσουν έναν άνδρα.

Πειράματα με εγκεφαλογράφο έδειξαν πως ακόμα και τεχνητά χαμόγελα και γέλια προκαλούν αυθόρμητη ευτυχία.

Το χιούμορ καταπολεμά το άγχος.

Με το γέλιο ενεργοποιείται η ζώνη ευτυχίας στο αριστερό ημισφαίριο.

Σε πολλές κλινικές υπάρχει δωμάτιο του γέλιου. Είναι δωμάτια με βιβλία αστείων και ανεκδότων .Κάθε ασθενής περνώντας 30 – 60 λεπτά ημερησίως σε αυτό το δωμάτιο απολάμβανε εξαιρετικά γρήγορη ανάρρωση.

Όταν ένας άνδρας λέει πως μία γυναίκα έχει καλή αίσθηση του χιούμορ δεν εννοεί πως αυτή λέει αστεία. Εννοεί πως γελά με τα δικά του αστεία.

Οι γυναίκες γελούν με τους άνδρες που βρίσκουν ελκυστικούς , ενώ οι άντρες έλκονται από τις γυναίκες που γελούν μαζί τους.

Σωματική Επικοινωνία.Βραχίονες.

Όταν σταυρώνουμε τα χέρια μειώνεται δραματικά η αξιοπιστία μας.

Με σταυρωμένα χέρια μας θεωρούν απρόσιτους.

Σταυρωμένα χέρια στο στήθος δείχνει άνθρωπο που δεν εκδηλώνεται και δεν αφήνει κανέναν να τον πλησιάσει.

Όποιος έχει σταυρωμένα χέρια έχει αρνητική διάθεση.

Τα σταυρωμένα χέρια με σφιγμένες γροθιές δείχνουν εχθρικη διάθεση.

Οι άνθρωποι συνηθίζουν να καλύπτουν τα σημεία του σώματος τους που νιώθουν πιό ευάλωτα.

Σωματική Επικοινωνία.Χέρια – Αντίχειρες.

Ο εγκέφαλος συνδέεται με τα χέρια με τις περισσότερες νευρικές συνδέσεις από οποιοδήποτε άλλο μέρος του σώματος οι κινήσεις που κάνουμε με αυτά δίνουν ισχυρές ενδείξεις για τη συναισθηματική μας κατάσταση.

Η χρήση χειρονομιών τραβά την προσοχή και βοηθά τα άτομα να συγκρατήσουν περισσότερες πληροφορίες.

Το τρίψιμο των χεριών μεταξύ τους οι άνθρωποι δείχνουν τη θετική προσδοκία τους για κάτι.

Ο ενθουσιασμένος πωλητής μπαίνει στο γραφείο του διευθυντή τρίβοντας τα χέρια του και λέει με ενθουσιασμό «κλείσαμε μία μεγάλη παραγγελία».

Χέρια σφιγμένα σε ανασηκωμένη θέση δείχνουν εκνευρισμό ακόμα και αν το άτομο χαμογελά.

Η κίνηση στέγη σαν προσευχή , δείχνει προσπάθεια να μοιάσει το άτομο θεϊκό. Πρέπει να αποφεύγετε αν θέλετε να φανείτε πειστικοί γιατί λαμβάνετε ως κίνηση υπεροψίας.

Εκτός εάν είναι ενωμένα τα δάχτυλα στο ύψος του στήθους οπότε δείχνει πως έχουμε όλες τις απαντήσεις.

Κίνηση πιάτο.Το ένα χέρι πάνω από το άλλο και ακουμπά εκεί το πρόσωπο ώστε να φαίνεται ότι το κεφάλι είναι σε πιάτο. Συνηθίζεται από τις γυναίκες ως φλερτ.

Τα χέρια πίσω από την πλάτη συνηθίζεται από βασιλείς – ηγέτες – αστυνομικούς σε ώρα περιπολίας .Η κίνηση αυτή βοηθά πολύ το άτομο όταν είναι σε κατάσταση στρές νιώθει σιγουριά και αυτοπεποίθηση. Η κίνηση δείχνει εξουσία- σιγουριά – αυτοπεποίθηση .

Τα χέρια μέσα στις τσέπες εκτός του αντίχειρα = αυταρχικότητα και αυτοπεποίθηση.

Μία κλασική κίνηση όταν ακούμε κάποιο άσχημο νέο , είναι να κρύβουμε το πρόσωπο μας και με τα δύο μας χέρια, θεωρώντας πως έτσι θα αποκοπούμε από την πραγματικότητα.

Σωματική Επικοινωνία.

Τα χέρια μας δείχνουν και πότε λέμε ψέματα κυρίως σε συνεργασία με το πρόσωπο.

Λέμε ψέματα όταν ξεροκαταπινουμε και τρίβουμε τη μύτη μας.

Οι πέντε συνηθισμένες χειρονομίες των ψευτών.

  • Κάλυψη του στόματος = υποσεινήδητα ο εγκέφαλος προσπαθεί να σταματήσει το ψέμα.
  • Το άγγιγμα της μύτης = στο ψέμα ο εγκέφαλος εκκρίνει κατεχολαμινες ( χημικές ουσίες ) που κάνουν τον βλεννογόνο της μύτη να διαστέλλεται, μέχρι που διογκώνεται και η μύτη γνωστό ως σύνδρομο πινόκιο.
  • Το τρίψιμο του ματιού = προσπάθεια του εγκεφάλου να σταματήσει την απάτη.
  • Ξύσιμο του λαιμού = αμφιβολία ή αβεβαιότητα = δεν είμαι σίγουρος πως συμφωνώ.
  • Το τράβηγμα του γιακά = η εξαπάτηση προκαλεί αύξηση της πίεσης και κατά συνέπεια αίσθηση φαγούρας στους ευαίσθητους ιστούς του προσώπου και του λαιμού.

Το χέρι στηρίζει το κεφάλι = ανία .Το  χέρι βοηθά το άτομο να μην αποκοιμηθεί.

Χάιδεμα του πηγουνιού = προσπαθώ να πάρω απόφαση.

Οι πιό καθημερινές κινήσεις :

  • Γνέψιμο = ξεκινάμε γιά υπόκλιση και σταματάμε στο μέσο = εξαιρετική κίνηση , εργαλείο πειθούς. Ενθαρρύνει την συμφωνία και τη συνεργασία.
  • Το κούνημα του κεφαλιού έχει τις ρίζες της στην εποχή του θηλασμού. Σημαίνει όχι.
  • Τα χέρια στους γοφούς μας κάνουν να φαινόμαστε πιό μεγαλόσωμοι και αξιοπρόσεκτοι επειδή καταλαμβάνουμε περισσότερο χώρο.

Κινήσεις των ματιών.

Αύξηση του μεγέθους της κόρης σχετίζεται άμεσα με την πνευματική δραστηριότητα και ειδικά με την επίλυση προβλημάτων, φτάνοντας στη μέγιστη διαστολή όταν το άτομο βρίσκει τη λύση.

Οι άνθρωποι κρίνουν τα φωτομοντέλα ως πιο ελκυστικά α η φωτογραφία έχει τροποποιηθεί ώστε να δείχνει τις κόρες των ματιών μεγαλύτερες.

Αυτή είναι μία αποτελεσματική μέθοδος για να αυξηθούν οι πωλήσεις οποιουδήποτε προϊόντος χρησιμοποιεί μία μεγεθυμένη φωτογραφία προσώπου όπως είναι τα γυναικεία καλλυντικά ,τα προϊόντα μαλλιών και τα ρούχα.

Η Revlon κατάφερε να αυξήσει τις παραγγελίες καταλόγου των κραγιόν κατά 45% μεγαλώνοντας το μέγεθος της κόρης στα μάτια των φωτομοντέλων.

Η διαστολή της κόρης των ματιών είναι εμφυτευμένη στον εγκέφαλο και συμβαίνει εντελώς αυθόρμητα.

Οι Αρχαίοι Κινέζοι έμποροι πολύτιμων Λίθων χρησιμοποιούσαν το διάβασμα της κόρης του ματιού, στα μάτια των αγοραστών όταν παζάρευαν τις τιμές.

Ένα αρχαίο ρητό λέει : « όταν μιλάς με κάποιον να τον κοιτάζεις στα μάτια ».Το πιο σωστό είναι να τον κοιτάζουμε στις κόρες των ματιών.

Οι άνθρωποι είναι τα μόνα πρωτεύοντα με τονισμένο το ασπράδι των ματιών, το οποίο και ονομάζεται σκληρός χιτώνας.

Η κατεύθυνση του βλέμματος σχετίζεται με συναισθηματικές καταστάσεις.

Οι γυναίκες έχουν περισσότερο ασπράδι και ως εκ τούτου διαβάζουν καλύτερα τη διαστολή των κορών.

Το ανασήκωμα των φρυδιών να τα σηκώνεται πάντα σε ατομα που συμπαθείτε και θέλετε να σας συμπαθήσουν και αυτά.

Γίνεται ανταλλαγή μηνυμάτων.

Το ανασήκωμα δείχνει υποταγή και αρχικά φόβο.

Οι γυναίκες δημιουργούν ένα μωρουδίστικο πρόσωπο.

Όταν το βλέμμα κάποιου αιχμαλωτίζει το δικό μας για περισσότερο από τα δύο τρίτα του συνολικού χρόνου, τότε ή μας βρίσκει ελκυστικούς και ενδιαφέροντες οπότε θα έχει διεσταλμένες κόρες ή ότι είναι εχθρικός απέναντι μας και μας προκαλεί ,  οπότε οι κόρες θα έχουν συσταλεί.

Το πλάγιο βλέμμα δείχνει ενδιαφέρον , αβεβαιότητα ή εχθρότητα.

Όταν συνδυάζεται με ελαφρώς ανασηκωμένα φρύδια ή χαμόγελο φανερώνει ενδιαφέρον .

Αν συνδυάζεται με χαμηλωμένα φρύδια , αυλακωμένο μέτωπο ή άκρες των χειλιών στραμμένες προς τα κάτω φανερώνει καχύποπτη , εχθρική ή επικριτική στάση.

Στις συνεντεύξεις ως υποψήφιοι για πρόσληψη θα πρέπει να δημιουργήσουμε έντονη οπτική επαφή με τον συνομιλητή μας και να την διατηρήσουμε μέχρι να καθίσουν.

Στα πρώτα βήματα της συνέντευξης αναταλλάξτε χειραψία και μετά δώστε στον συνομιλητή σας 2- 3 δευτερόλεπτα για να σας εξετάσει από πάνω έως κάτω.

Σκύψτε για να ανοίξετε τον χαρτοφύλακα, για να κρεμάσετε το παλτό σας ή για να σύρετε μία καρέκλα προς το μέρος σας.

Πωλητές με τη στρατηγική αυτήν αύξησαν κατακόρυφα τις πωλήσεις τους.

Η χρήση του κατάλληλου βλέμματος προσδίδει αξιοπιστία.

Ζωτικός χώρος είναι ο προσωπικός χώρος γύρω από κάθε άτομο που χρησιμοποιείτε ως προέκταση του.

Περιλαμβάνει το χώρο για τα προσωπικά του αντικείμενα καθώς και καθορισμένο χώρο γύρω από το ίδιο του το σώμα.

Ζώνη οικειότητας : 15 – 45 εκατοστά. Σε αυτήν επιτρέπεται να μπουν μόνο όσοι έχουν στενή συναισθηματική επαφή μαζί μας.

Προσωπική ζώνη : 46 – 1,22 .Απόσταση που κρατάμε σε κοινωνικές εκδηλώσεις από τους άλλους.

Κοινωνική ζώνη : 1,23 – 3,60 .Απόσταση που κρατάμε από αγνώστους από ανθρώπους που δεν γνωρίζουμε καλά.

Δημόσια ζώνη :  Από 3,60 και πάνω.Όταν απευθυνόμαστε σε μία μεγάλη ομάδα ατόμων.

Όσο πιο κοντά συναισθηματικά νιώθουν δύο άτομα μεταξύ τους , τόσο πιο κοντά στέκονται ο ένας τον άλλο.

Ο άνετος τύπος που χτυπά τους πάντες φιλικά στις πλάτες και τους αγγίζει γίνεται αντιπαθής γιατί παραβιάζει τον ζωτικό χώρο των άλλων.

Όταν κάποιος άνθρωπος λέει ψέματα :

Άνω μισό του σώματος = άγγιγμα της μύτης, τρίψιμο ματιών , σφίξιμο μπράτσων πολυθρόνας, αναψοκοκκίνισμα, εφίδρωση , τρέμουλο της φωνής, παίξιμο με στυλό – μολύβια

Σέρνει τα πόδια του.

Τιναζει απότομα τα δάχτυλα του.

Σταυρώνει και ξεσταυρώνει τα πόδια του.

Οι άνθρωποι που κάνουν μικρά και γρήγορα βήματα προσέχουν ιδιαίτερα τις λεπτομέρειες.

Oι άνθρωποι που κάνουν μεγάλα βήματα αρέσκονται στις αποφάσεις συνοπτικών διαδικασιών.

Τα άτομα που στηρίζουν το σώμα τους στα δύο τους πόδια είναι συνήθως ασφαλή άτομα.

Οφθαλμικές κινήσεις  

Οι κινήσεις των οφθαλμών, διακρίνονται από :

  • την κατεύθυνση του βλέμματος
  • το είδος και τη διάρκεια της ματιάς
  • το είδος και τη διάρκεια της.

Σύμφωνα με την ερευνητική μελέτη.

  • Το βλέμμα που σχηματίζει ισοσκελές τρίγωνο μεταξύ ματιών και μετώπου εκφράζει σοβαρότητα και ρεαλισμό γι αυτό και ονομάζεται επαγγελματικό.
  • Όταν το τρίγωνο αντιστραφεί και η κορυφή μετατοπιστεί απο το μέτωπο στα χείλη μιλάμε για το κοινωνικό βλέμμα.

Κινήσεις αποφυγής .

Προσβάλλουμε όταν απευθύνουμε τον λογο και δεν κοιτάμε τον άνθρωπο.

Όταν σηκώνουμε το πηγούνι και τη μύτη γινόμαστε αντιπαθείς.

Όταν παίζουμε το στόμα και τα φρύδια απωθούμε.

Κινήσεις και ερμηνείες ( γενικό ) .

Ανειλικρίνεια = γρήγορη ομιλία, αλλαγή της φωνής, ιδρώτας, τρεμούλιασμα.

Ανία = απλανές βλέμμα, σταύρωμα και ξεσταύρωμα των ποδιών και των χεριών, τέντωμα, αφηρημένο μουτζούρωμα.

Θυμός = τέντωμα των δαχτύλων, σφιγμένες γροθιές, υπερένταση, κοκκίνισμα του προσώπου, ανεξέλεγκτες κινήσεις των χεριών.

Απογοήτευση = αναστεναγμοί, χέρια στο κεφάλι, γκριμάτσες.

Κατάθλιψη = άτονη, χαμηλόφωνη ομιλία, παραμέληση της υγιεινής και της εμφάνισης, χαμηλωμένα μάτια, χαμηλόφωνη ομιλία, αργές κινήσεις.

Αναποφασιστικότητα = άνοιγμα κλείσιμο του στόματος χωρίς ομιλία, κλίση του κεφαλιού αριστερά δεξιά, ματιές απο το ένα αντικείμενο στο άλλο.

Νευρικότητα = σφιγμένο κορμί, δάγκωμα των χειλιών, χαμηλωμένο βλέμμα, ιδρώτας.

Ηγεσία / ηγέτης = περιβάλλονται πάντα από άλλους, έχουν δυνατή χειραψία, κοιτούν τους άλλους στα μάτια, στρέφουν το σώμα τους προς τον συνομιλητή τους, καθοδηγούν τη συζήτηση, είναι σε φόρμα και αθλούνται, ντύνονται συντηρητικά , κοιτούν τους άλλους στα μάτια.

Σύγχυση = επανάληψη λέξεων, επανάληψη κινήσεων, αντιφατική ή άστατη συμπεριφορά.

Φόβος = γουρλωμένα μάτια, βαριά αναπνοή, ουρλιαχτό, γλείψιμο των χεριών, νευρικές κινήσεις, ματιές τριγύρω.

Τα πόδια .

Όλα τα μέλη του σώματος λειτουργούν ως όργανα επικοινωνίας, η γλώσσα όμως των ποδιών θεωρείται ως η πιο αξιόπιστη.

Σταυρωμένα πόδια = αμυντική διάθεση.

Σταυρωμένο πόδι προς τον συνομιλητή = στάση θετική.

Σταυρωμένο πόδι προς την αντίθετη πλευρά = στάση αρνητική.

Ανοιχτά πόδια κάτω από το κάθισμα και βραχίονες ακουμπισμένους στα χέρια της καρέκλας =ανασφάλεια / αβεβαιότητα.

Το πρόσωπο .

Το πρόσωπο είναι το μέρος του σώματος που κοιτάμε περισσότερο όταν μιλάμε σε κάποιον.

Τα έξι βασικά συναισθήματα που εκφράζει το πρόσωπο είναι :

Χαρά.

Έκπληξη.

Φόβος.

Θυμός.

Λύπη.

Αηδία.

Γενικά :

Οι κινήσεις μας είναι ο καθρέφτης της κουλτούρας μας .

Εξαρτώνται από πέντε παράγοντες :

  • Την καταγωγή μας.
  • Την κουλτούρα.
  • Την κοινωνική μας θέση.
  • Την ψυχική κατάσταση.
  • Το περιβάλλον τη δεδομένη στιγμή.

Οι κινήσεις στα δύο φύλα διαφέρουν σε αρκετά σημεία.

Οι άντρες βάζουν το χέρι στη μέση τους δέκα φορές περισσότερες από τις γυναίκες.

Οι άντρες βάζουν συχνότερα το χέρι στον κρόταφο.

Οι γυναίκες όταν ετοιμάζονται να μιλήσουν ανεβάζουν τα μανίκια.

Εξοικειωθείτε με την εικόνα σας.

Έτσι θα καταλάβετε την αντίδραση των άλλων όταν σας βλέπουν.

Όσο μεγαλύτερο λεξιλόγιο έχει κάποιος τόσο περισσότερες κινήσεις κάνει.

Στάση Συστολής = συμπεριφορά υποταγής.Κεφάλι μαζεμένο ή σκυφτό, ώμοι χαμηλωμένοι, κορμός καμπουριάζει, μπράτσα κολλημένα στο σώμα, πόδια σταυρωμένα.

Στάση έκτασης = συμπεριφορά επιβολής.πηγούνι και κεφάλι ψηλά, αγκώνες ανοιχτοί, στέρνο σε έκταση , μπράτσα και πόδια ανοιχτά

Στάση προσέγγισης = συμμετοχική συμπεριφορά. Κεφάλι προτεταμένο , λαιμός τεντωμένος, κορμός σκύβει πρός τα εμπρός. Χέρια ανοιχτά , το ένα πόδι βρίσκεται μπροστά.

Στάση Απόρριψης = αρνητική συμπεριφορά. Το κεφάλι πίσω, χέρια σε αμυντική στάση, κορμός γυρισμένος στο πλάι, το βάρος πέφτει πίσω.

Οι κινήσεις μας είναι ο καθρέφτης της κουλτούρας μας.

Η σημαντικότητα της σωματικής επικοινωνίας.

Ακόμα και όταν μιλάμε στο τηλέφωνο και εξηγούμε σε κάποιον κάνουμε κινήσεις.

Δεν μπορούμε να φωνάξουμε ζήτω κέρδισα με τα χέρια κατεβασμένα.

Δεν μπορούμε να πούμε είμαι σε μεγάλη φόρμα, καμπουριάζοντας.

Δεν μπορούμε να πούμε είμαι ένας ανοιχτός άνθρωπος , με κλειστά χέρια.

Ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , πραγματοποιεί σεμινάρια λύσεων με προσωπικές συνεδρίες και ομαδικά σεμινάρια

Γεώργιος Ι. Παπατριανταφύλλου.

Επικοινωνιολόγος.

http://www.minobi.gr

info@minobi.gr

6974313052

Branding, το ακρωνύμιο A.I.D.A

Το επικοινωνιακό μήνυμα βασίζεται στις 4 βασικές σταθερές οι οποίες συνοψίζονται στο ακρωνύμιο AIDA  τα επίπεδα του οποίου ερμηνεύονται ως εξής:

A attention, στο πρώτο στάδιο το επικοινωνιακό μήνυμα πρέπει να τραβά την προσοχή.

I interest , στο δεύτερο στάδιο πρέπει να έχει ενδιαφέρον.

D desire , στο τρίτο στάδιο να δημιουργεί την επιθυμία του στρατηγικού μας διακυβεύματος.

A action, στο τελευταίο στάδιο το μήνυμα «ζητά», παρακινεί σε δράση , σε αγορά , σε ανάπτυξη σχέσης.

Γιώργος Παπατριανταφύλλου, επικοινωνιολόγος.