Εξηγήστε στο προσωπικό πως επιβάλλεται να κάνουν τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζονται , ευτυχισμένους .
Είστε Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ; Σπάστε τα δεσμά .
Εξηγήστε στο προσωπικό πως επιβάλλεται να κάνουν τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζονται , ευτυχισμένους .
Σχεδιάστε μία σαφή στρατηγική . Όχι ασάφειες . Όταν σας ρωτούν τι κάνει η επιχείρηση με την οποία συνεργάζεστε πρέπει να μπορείτε να απαντήσετε με μία φράση .
Πείστε τη διοίκηση πως δεν έχει νόημα να κυνηγούν το κέρδος με αθέμιτα μέσα . Το σίγουρο κέρδος έρχεται μόνο με τον σεβασμό που θα δείξετε πρός τους ανθρώπους εντός και εκτός επιχείρησης .
Πως ;
ü Εκπαιδεύστε το προσωπικό με προσωπική συνομιλία ανά υπεύθυνο τομέα / με εσωτερική επικοινωνία mail – intranet .
ü Σχεδιάστε το Jargon της επιχείρησης την ιδιόλεκτο . Σημαίνει να μιλούν και να γράφουν , να συμπεριφέρονται και να έχουν κοινούς τρόπους όλα τα στελέχη – όλοι οι εργαζόμενοι .
ü Σχεδιάστε τη στρατηγική σαφή . Απαντήστε στην ερώτηση ΤΙ ΚΑΝΕΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ ; την απάνηση αυτή διαμορφώστε τη με τον πιό ιδιαίτερο και πρωτότυπο τρόπο. Βρείτε την πιό ξεχωριστή ιδέα .Ρωτήστε – μάθετε – ερευνήστε , τι ζητά απο εσάς το κοινό στο οποίο απευθύνεστε . Ερευνήστε το κοινωνικό περιβάλλον . Προσθέστε τα ερευνητικά στοιχεία στην ιδέα σας . Τέλος , τα στοιχεία που θα προκύψουν συντομογραφήστε τα ώστε να γίνουν μία φράση 8 -10 λέξεις maximum . Αυτή θα είναι η στρατηγική σας .
ΕΚΕ . Ας σοβαρευτούμε . Η υπευθυνότητα είναι μία εξαιρετικά σοβαρή υπόθεση για να διακωμωδείται .
Από το βιβλίο Παράθυρο στην Κρίση . Οι Παράξενοι Ελκυστές και η Πράσινη Οικονομία , του Ηλία Ευθυμιόπουλου , εκδόσεις Μεταίχμιο .
Σελίδα 124 .
Oι εταιρείες προσπαθούν με κάθε τρόπο να ενημερώσουν τον κόσμο για την καλή τους διαγωγή .
Βγάζουν το μήνυμα στις ιστοσελίδες τους και στις διαφημιστικές τους εκστρατείες . Τυπώνουν πολυσέλιδες ετήσιες εκθέσεις . Τα ανώτατα στελέχη κάνουν ουρές για να μιλήσουν σε συνέδρια για να εξηγήσουν το πάθος τους για την κοινότητα (community) ή για τη νέα τους δέσμευση να κάνουν την εταιρεία τους να έχει ουδέτερο ισοζύγιο άνθρακα .
Έρευνα του Economist δείχνει πως η Εταιρική Ευθύνη κερδίζει ταχύτατα έδαφος στις προτεραιότητες των Businesmen.
Ακόμα και κυβερνήσεις δείχνουν να ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο .
Στη Βρεττανία , η Πράξη Εταιρειών εισήγαγε την απαίτηση οι δημόσιες επιχειρήσεις να κάνουν κάθε χρόνο απολγισμό από τις περιβαλλοντικές τους επιδόσεις .
Τα Ηνωμένα Έθνη προωθούν την εταιρική ευθύνη ανά τον κόσμο μέσω μίας ομάδας με έδρα τη Νέα Υόρκη που ονομάζεται «Οικουμενικό Σύμφωνο».
Γιατί ΑΥΤΗ Η ΑΝΘΗΣΗ ;
Οι εταιρείες πρέπει να δουλέψουν περισσότερο για να προστατεύσουν τη φήμη τους και κατ’επέκταση το περιβάλλον στο οποίο επιχειρούν ……….
Ο συγγραφέας συνεχίζει την πολύ ενδιαφέρουσα δουλειά του αναφέροντας πως τα σκάνδαλα σε μεγάλες ετιαρείες Enron – Siemens – Worldcom υπονόμευσαν την εμπιστοσύνη του κόσμου στις μεγάλες επιχειρήσεις .
Οι φόβοι των επιχειρήσεων είναι :
Οι κρατικές παρεμβάσεις στη δραστηριότητα τους .
Οι ΜΚΟ οι οποίες ανοίγουν πόλεμο με τις εταιρείες με την παραμικρή υποψία κακής συμπεριφοράς .
Οι έρευνες δείχνουν πως οι πολίτες ζητούν εξηγήσεις για τα οικονομικά περαγμένα των εταιρειών .
Περισσότεο απο ποτέ οι εταιρείες παρακολουθούνται .
Δυσάρεστες ειδήσεις όπως ..ένα παιδί που δουλεύει σε ένα ρούχο γνωστής εμπορικής μάρκας … κάνουν το γύρο του κόσμου σε ένα λεπτό λόγω του διαδικτύου .
Πρόσφατα προστέθηκε η κλιματική αλλαγή και έγινε το μεγαλύτερο όχημα της προώθησης της ΕΚΕ .
Σύμφωνα με έρευνα του 2006 των Μάικλ Πόρτερ και Μάρκ Κρέιμερ υποστηρίζουν πως κακώς οι εταιρείες οδηγούνται σε ενέργειες κοινωνικής ευαισθησίας οι οποίες δεν είναι ενσωματωμένες στη δομή τους , γιατί στρέφονται σε δράσεις έξω από το αντικέιμενο τους οι οποίες είναι συμβολικές και εκτελούνται προσκοπικά ( δηλαδή ερασιτεχνικά – παιδικά – απλοικά ).
Οι επιστήμονες υποστηρίζουν πως οι επιχειρήσεις πρέπει να αξιοποιήσουν τη γνώση τους , τους ανθρώπους τους την εμπειρία τους ώστε να βοηθήσουν στη ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΕΝΟΣ ΚΑΛΥΤΕΡΟΥ ΚΟΣΜΟΥ .
Ένας ακόμα επιστήμονας ο καθηγητής Bradley Googins διευθυντής του Boston College Centre for Corporate Citizenship την τελευταία του μελέτη την ονόμασε ΩΡΑ ΝΑ ΣΟΒΑΡΕΥΤΟΥΜΕ, αναφερόμενος στην εξαπάτηση της κοινής γνώμης στο όνομα της Εταιριής Κοινωνικής Ευθύνης .
Η ΕΚΕ όταν είναι επιτηδευμένη δηλαδή δεν εκφράζει την επιχείρηση που πράττει όποια δραστηριότητα της απευθύνεται στην κοινωνία είναι απλά ένα φύλλο συκής και μπορεί να είναι ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΕΠΙΖΗΜΙΑ.
Εάν οι εταιρείες πιστεύουν στις ανθρώπινες αξίες τότε η κοινωνική τους υπευθυνότητα δεν είναι μία ξεχωριστή δραστηριότητα που κάνουν παράλληλα σε ένα γραφείο των κτιρίων τους ……………………………………………….
Οι Δημόσιες Σχέσεις εάν περιγράφονταν με μία λέξη αυτή θα είναι ΗΘΟΣ .
Η κοινωνικότητα των επιχειρήσεων είναι στις περισσότερες των περιπτώσεων όχι απλά επιφανειακή αλλά ψευδής .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων έχει ιερό καθήκον απο τις καταβολές του επαγγέλματος να ελέγξει και να δράσει με γνώμονα τον εξανθρωπισμό της επιχείρησης στην οποία εργάζεται .
Ο πατέρας του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων ο Άιβι Λή εργαζόταν ως δημοσιογράφος έως το 1903 , όπου αρθρογραφούσε καλύπτοντας το ρεπορτάζ μίας μεγάλης απεργίας των εργαζομένων στους Αμερικανικούς Σιδηρόδρομους . Η σύγκρουση μεταξύ εργατών και διοίκησης πήρε τραγικές διαστάσεις. Ο δημοσιογράφος Άιβι Λή σκέφτηκε πως εάν έφερνε στο ίδιο τραπέζι να συνομιλήσουν διοίκηση και εργάτες ενδεχομένως να βρισκόταν κάποια λύση . Η συνάντηση πραγματοποιήθηκε και τα αποτελέσματα ήταν θεαματικά . Βρέθηκε ειρηνικά , ανθρώπινη , ειλικρινής , βιώσιμη λύση . Ο Άιβι Λή άφησε τη δημοσιογραφία και ίδρυσε την πρώτη εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων .
Γιαυτό λοιπόν οι Δημόσιες Σχέσεις από αρχή της γεννέσεως τους έχουν στο επίκεντρο τον άνθρωπο . Αυτό είναι Η Κοινωνική Ευθύνη .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων :
Δεν μεριμνά απλά για την καλή εικόνα της επιχείρησης . Πείθει τους ανθρώπους για την ανάγκη των αξιών .
Συγκρούεται και παραιτείται όταν η έρευνα του τον οδηγεί σε συμπέρασμα πως κινδυνεύουν ανθρώπινες ζωές και η διοίκηση δεν συμμορφώνεται αλλά αδιαφορεί .
Κερδίζει καθημερινά με τη δική του συμπεριφορά και την κοινωνικότητα της επιχείρησης με την οποία συνεργάζεται την εμπιστοσύνη των πολιτών .
Οι Δημόσιες Σχέσεις εάν μπορούσαν με μία λέξη να περιγραφούν , αυτή η λέξη είναι ΗΘΟΣ .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων δεν έχει στραμμένη την πρσοχή του στο κέρδος αλλά στην κοινωνία . Αυτή όμως η φιλοσοφία «το πνεύμα των Δημοσίων Σχέσεων» κάνει πάντα πλούσια κάθε επιχείρηση .
Δεκάδες παραδείγματα επιχειρήσεων – μεγάλων εταιρειών προωθούν την δήθεν κοινωνική υπευθυνότητα τους και από την «πίσω πλευρά» επιδίδονται σε σειρά παρατυπιών και ακόμα πιό συχνά παρανομιών .
Την Κυριακή 27 Φεβρουαρίου , στις 22.00 στη ΝΕΤ σε επανάληψη η εκπομπή ΤΟ ΚΟΥΤΙ ΤΗΣ ΠΑΝΔΩΡΑΣ του Κώστα Βαξεβάνη αποκάλυψε την απάτη των Φαρμακευτικών Εταιρειών που εμπλέκονταν στην παρασκευή του εμβολίου της νέας γρίπης και του κλίματος τρόμου που καλλιέργησαν ώστε να αγοράσουν οι κυβερνήσεις τα εμβόλια και να ξοδέψουν εκατομμύρια τα οποία εισέπραξαν οι ίδιες :
Η νέα γρίπη έφερε πολύ λιγότερους θανάτους από αυτούς που είχαν προβλεφθεί .
Από την κοινή γρίπη πεθαίνουν πολλοί περισσότεροι άνθρωποι ετησίως απ’ότι απο τη νέα γρίπη .
Οι φαρμακευτικές εταιρείες διατηρούν συνεργασίες με ιατρούς και χρηματίζουν αυτούς ώστε να συνταγογραφούν τα φάρμακα τους .
Οι φαρμακοβιομηχανίες προσφέρουν ταξίδια ,δώρα και υψηλούς μισθούς σε γιατρούς ώστε να επιλέγουν τα δικά τους σκευάσματα .
Το εμβόλιο της νέας γρίπης δοκιμάστηκε μόνο σε 5000 ανθρώπους σε μικρότατο χρονικό διάστημα και είναι αμφίβολες οι παρανέργειες του.
Εξαφανίζονται μυστηριωδώς οι μελέτες οι οποίες αναφέρουν γενικότερα την επικινδυνότητα συγκεκριμένων φαρμάκων .
Πολλοί γιατροί που διαμορφώνουν την κοινή γνώμη υπογράφουν μελέτες κατ’εντολή φαρμακευτικών εταιρειών .
Γιατρών πλήρωναν το ενοίκιο του σπιτιού τους φαρμακευτικές εταιρείες, και παρουσίαζαν το σπίτι ως ερευνητικό κέντρο .
Γιατροί έκαναν σεμινάρια σε στελέχη φαρμακευτικών εταιρειών και πληρώνονταν γιαυτά .
Ο Θάνος Ασκητής μίλησε για το Marketing των φαρμακευτικών εταιρειών . Δεν πωλούν φάρμακα για θεραπεία αλλά ευχαρίστηση .
Στις κάμερες της εκπομπής ΤΟ ΚΟΥΤΙ ΤΗΣ ΠΑΝΔΩΡΑΣ μίλησαν διακεκριμένοι επιστήμονες
Iωάννης Παπαδόπουλος , τέως καθηγητής Ιατρικής Σχολής Αθηνών .
Γιώργος Ελευθερίου , γενικός γραμματέας Ιατρικού Συλλόγου Αθηνών .
Θάνος Ασκητής , Ψυχίατρος πρόεδρος Ι.Ψ.Σ.Υ
Ιωάννης Ιωαννίδης , καθηγητής ιατρικής σχολής Ιωαννίνων .
Οι Δημόσιες Σχέσεις απο τη «γέννηση τους» εργάζονται για να διορθώσουν τις αναρίθμητες εταιρικές «απάτες» . Για ένα μέλλον καλύτερο , σε όλους τους τομείς , για ειλικρινείς ανθρώπινες σχέσεις , για την τόνωση της αγάπης μεταξύ των ανθρώπων .
Ας διαδώσουμε το «πνεύμα των Δημοσίων Σχέσεων» για
ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ και ΕΥΤΥΧΙΣΜΕΝΟΥΣ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ .
ΕΚΕ δεν είναι η μάδα της αναδάσωσης και της ανακύκλωσης . Είναι οι αξίες και το ιδεώδες του ανθρωπισμού .
Μία ακόμα εφημερίδα ( ΤΟ ΒΗΜΑ της Κυριακής 27 Φεβρουαρίου 2011 ) ενσωμάτωσε στο οικονομικό της ένθετο αφιέρωμα στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .
Ορθώς εκφράζεται η άποψη από τον σύμβουλο στρατηγικού σχεδιασμού και διευθυντή του Ινστιτούτου Κοινωνικής Καινοτομίας, πως «…….η ΕΚΕ όπως τη γνωρίζουμε ως σήμερα έφθασε στο τέλος της ………»
TO SITE ΜΑΣ ΚΑΙ ΠΑΛΙ ΕΠΙΣΗΜΑΙΝΕΙ :
Τα τεράστια λάθη της παρερμηνείας της ΕΚΕ .
Πραγματοποιούν οι επιχειρήσεις δραστηριότητες εντυπωσιασμού της κοινής γνώμης .
Ουσιαστικά ξεγελούν τους πολίτες δείχνοντας το ενδιαφέρον τους για το περιβάλλον κυρίως και όποιον άλλο τομέα συγκινεί την κοινωνία .
Προχωρούν σε πολυδάπανες διαφημιστικές καμπάνιες διαφημίζοντας τις ενέργειες που εάν όντως τις πίστευαν θα τις θεωρούσαν υποχρεώσεις τους και όχι ηρωικές επιλογές τους .
Προωθούν δραστηριότητες που είναι της μόδας – όπως η φροντίδα του περιβάλλοντος ή προγράμματα ανακύκλωσης , ενώ αδιαφορούν για τις σχέσεις τους με τα ίδια τους τα στελέχη !
Τι θα έπρεπε να ισχύει :
Οι επιχειρήσεις να δημιουργούνται και να λειτουργούν βασισμένες σε ανθρωπιστικές αξίες .
Να μην διαφημίζουν τις κοινωνικές τους υποχρεώσεις αλλά να αφήνουν την κοινωνία να τις διαπιστώσει και εάν πρόκειται για συνέργεια με ίδρυμα ή οργανισμό ( ΜΚΟ – ΦΙΛΑΝΘΡΩΠΙΚΟ κτλ..) τότε εάν είναι σύμωνος και ο οργανισμόςνα υπάρχουν ενέργειες δημοσιότητας ( και όχι διαφημιστικά προγράμματα ) δηλαδή συνέντευξη τύπου , δελτίο τύπου ……
Να πραγματοποιούν κάθε κοινωνική ενέργεια και όχι όσες είναι στη μόδα .
Να μην χρησιμοποιούν τίτλους του τύπου ΕΙΜΑΣΤΕ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ . Αυτό το συμπέρασμα θα το βγάλει η κοινωνία .
Στις ενέργειες τους να μην χρησιμοποιουν τη λέξη πρόγραμμα , διότι αυτό φανερώνει τη λογική του σχεδιασμού πρός επίδειξη των δήθεν κοινωνικών μας προθέσεων .
Κάθε επιχείρηση να είναι προσηλωμένη στον άνθρωπο . Ο Ανθρωπισμός , ο σεβασμός , η ειλικρίνια , το ήθος , η αγάπη για τον άνθρωπο είναι Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ .Αυτές οι αξίες ΔΕΝ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΝΤΑΙ . ΥΠΗΡΕΤΟΥΝΤΑΙ .
Ειδικό κεφάλαιο για την ορθότητα της Κοινωνικής Υπευθυνότητας , στο βιβλίο ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
Outsourcing Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων . Η πιό ζητηθείσα υπηρεσία είναι η διαμόρφωση της εικόνας .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων μπορεί να εργαστεί , συμβουλευτικά – Ad Hoc . Αυτό σημαίνει πως μπορεί να συνεργαστεί με εταιρείες ως εξωτερικός συνεργάτης και να προσφέρει συμβουλευτική ανά περίσταση και ανάγκη της επιχείρησης με την οποία θα συνεργαστεί .
Το ερώτημα που τίθεται είναι : Καλύτερα μία εταιρεία να έχει Σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων εντός ( inhouse ) ή εξωτερική συνεργασία ( outsourcing ) ;
Και οι δύο περιπτώσεις έχουνπλεονεκτήματα και μειονεκτήματα .
Ο Inhouse ξέρει πολύ καλά την εταιρεία αλλά δεν έχει την έχει την εξωστρέφεια που απαιτείται.
Ο Οuthouse Σύμβουλος είναι στο εξωτερικό περιβάλλον και σε άμεση επαφή με την κοινωνία αλλά δεν γνωρίζει καλά το εσωτερικό της εταιρείας και τις συμπεριφορές των ανθρώπων της .
Εάν επιλέξετε το outsourcing consulting , τη συμβουλευτική σε εταιρείες :
Καταρτίστε έναν πίνακα υπηρεσιών που προσφέρετε .
Δώστε τα πλεονεκτήματα του γιατί πρέπει να σας προτιμήσουν .
Προσπαθήστε να γνωρίσετε καλά την εταιρεία με την οποία θα συνεργαστείτε .
Δημιουργήστε ιστοσελίδα ώστε να μπορούν εύκολα να σας εντοπίζουν .
Μεταφράστε την ιστοσελίδα σε μία ακόμα γλώσσα κατά προτίμηση στα Αγγλικά με την προυπόθεση πως γνωρίζετε τη γλώσσα , ώστε να επεκτείνετε τις συνεργασίες σας γιατί όχι και σε άλλες χώρες .
Όταν υπάρχει ενδιαφέρον παραδώστε μια ολοκληρωμένη πρόταση των υπηρεσιών που θα προσφέρετε στο αντικείμενο που σας ζητήθηκε .
Για κάθε εταιρεία με την οποία θα συνεργαστείτε αναζητήστε πληροφορίες για την ίδια στο διαδίκτυο ή και άπό όποια άλλη πηγή μπορείτε και στη βιβλιογραφία για το είδος της αγοράς στην οποία απευθύνεται .
Τηρήστε μία συγκεκριμένη τιμολογιακή πολιτική , στις χρεώσεις των υπηρεσιών σας .
Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη δεν είναι «ξένο σώμα» στο σύνολο της επιχείρησης . Όλες οι δράσεις και η συμπεριφορά της εταιρείας δηλαδή των ανθρώπων της πρέπει να είναι Κοινωνικά Υπεύθυνες .
Η εξυπηρέτηση , η προστασία του περιβάλλοντος , η βοήθεια πρός ευπαθείς ομάδες , η συμπεριφορά των στελεχών μεταξύ τους και των διεθυντών με τους εργαζόμενους , οι πράξεις των στελεχών πρός την τοπική κοινωνία , η ισότητα μεταξύ των ανθρώπων μέσα στην εταιρεία και η προστασία των μειονοτήτων , οι ανθρώπινες αξίες είναι Κοινωνική Ευθύνη .
Η καθημερινότητα των ανθρώπων οι κινήσεις τους , οι τρόποι τους , οι φράσεις τους είναι η Κοινωνική Ευθύνη .
Κοινωνική Ευθύνη ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Η ΜΟΔΑ της αναδάσωσης ή όλες οι δραστηριότητες που με μανία αναζητώνται από τα στελέχη για να αποδείξουν την «υπευθυνότητα» τους γιατί όλες οι έρευνες αποδεικνύουν πως η Υπεύθυνη Εταιρεία , είναι αγαπητή από τους πολίτες και πουλάει .
Πάμπολα παραδείγματα εταιρειών που πασχίζουν να κάνουν αναδασώσεις και να προστατέψουν δήθεν το περιβάλλον μέσω και προγραμμάτων ανακύκλωσης ενώ την ίδια στιγμή καταγράφονται και καταγγέλονται στα αρμόδια όργανα δεκάδες παραβιάσεις της εργατικής νομοθεσίας των Διοικητών των εταιρειών αυτών .
Κοινωνική Ευθύνη είναι ο τρόπος αντιμετώπισης των ανθρώπων , πελατών – συνεργατών – υπαλλήλων .
Οι εταιρείες που έχουν μπεί στη λογική της μόδας της Κοινωνικής Ευθύνης , δαπανούν τεράστια ποσά σε διαφημιστικές εκστρατείες για να πείσουν την κοινωνία πως έπραξαν αυτό που έπρεπε .
Η διαφήμιση είναι « εργαλείο» επικοινωνίας και τόνωσης της αναγνωρισιμότητας των επιχειρήσεων . Δεν μπορούν να διαφημιστούν οι Υποχρεώσεις μας .
Δν είναι καθήκον κάθε επιχείρησης να προστατεύει το περιβάλλον ;
Άρα τι διαφημίζει η εταιρεία ; το καθήκον της .
Εάν ένας γιατρός σώσει χειρουργικά έναν καρδιοπαθή πρέπει να το διατυμπανίζει στους δρόμους ;
Εάν βοηθήσει μία εταιρεία ένα ίδρυμα πρέπει να το διαφημίσει ;
Στην Κοινωνική Υπευθυνότητα ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να δείξει την πρέπουσα σοβαρότητα και το ύψιστο ήθος .
1. Δεν αναζητάμε δράσεις που ευαισθητοποιούν την κοινωνία για να ταυτιστούμε μαζί τους .
2. Δεχόμαστε προτάσεις και χωρίς διαφημιστική επικοινωνία αλλά μόνο με ενέργειες δημοσιότητας ( δελτία τύπου – συναντήσεις τύπου – συνεντεύξεις τύπου ) μεταφέρουμε το μήνυμα της δράσης μας , ΜΟΝΟ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΥΜΠΡΑΞΗΣ ΜΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ και Μ.Κ.Ο και μόνο όταν αυτό επιθυμείται και απο τον οργανισμό .
3. Μην αγωνιάτε πως θα μάθει η κοινωνία τις πράξεις σας . Δεν είναι ανάγκη να τις μάθει . Αρκεί να τις διαπιστώσει με την προσωπική τους επαφή μαζί σας .
4. Μην κάνετε ενέργεια γιατί πρέπει αλλά μόνο όταν την πιστεύετε .
5. Μείνετε πιστοί στις αρχές του Ανθρωπισμού . ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ Η ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ .
6. Όταν επικοινωνούν μαζί σας Μ.Κ.Ο και οργανώσεις ανθρωπιστικές και προαστασίας ακούστε τους πολύ προσεκτικά και δώστε κάθε δυνατή λύση στο πρόβλημα τους .
7. Ανταποκριθείτε στις ανάγκες τους .
8. Αγαπήστε τον άνθρωπο και υπηρετήστε τον . ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ Η ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ .
9. Δημιουργήστε ένα υγιές εσωτερικό περιβάλλον στην επιχείρηση .
10. Πείστε τους εργαζόμενους να κάνουν ευτυχισμένους τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζονται .
Σεμινάριο 8 ωρών στο οποίο θα μάθετε πως θα κάνετε Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους τους Ανθρώπους τους .Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Η θεωρία είναι η βάση της επιστήμης . Στην κατάρτιση των Δημοσίων Σχέσεων μετουσιώνουμε τη θεωρία σε πράξη . Διαρκείς εργασίες και πρακτικά role play ( παιχνίδια ρόλων ) θα εφοδιάσουν τους συμμετέχοντες με όλες τις γνώσεις για μία δυναμική παρουσία στο γραφείο των Δημοσίων Σχέσεων .
Σεμινάριο 8 ωρών στο οποίο θα μάθετε πως θα κάνετε Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους τους Ανθρώπους τους .
Αναβαθμίστε το ρόλο σας στην εταιρεία που εργάζεστε και αποκτήστε τις γνώσεις για να σχεδιάζετε στρατηγικά μία τέλεια Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη ώστε να μπορείτε να προσφέρετε Συμβουλευτικές Υπηρεσίες στις Δημόσιες Σχέσεις .
Σεμινάριο . Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Κατάρτιση – εκπαίδευση – εξειδίκευση στις Δημόσιες Σχέσεις . Εργαστείτε σε ένα θαυμάσιο επάγγελμα.
Public Relations Management
26/2/2011
Αθήνα
Εισαγωγή
Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας, απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.
Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.
Σκοπός
Σκοπός του σεμιναρίου «Βασικές αρχές Δημοσίων Σχέσεων», είναι να δώσει την πραγματική διάσταση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων, να διεισδύσει στην ουσία τους αλλά και να παραθέσει με ακρίβεια τις επιστημονικές μεθόδους επίτευξης των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.
Για να πετύχουμε το σκοπό μας:
Θα αναφέρουμε όλες τις ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων, με ακριβή παραδείγματα
Θα προσδιορίσουμε επαγγελματικά τις Δημόσιες Σχέσεις
Θα εργαστούμε σε παραδείγματα ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων
Θα ερευνήσουμε σύγχρονα μοντέλα και νέες τεχνογνωσίες ,Δημοσίων Σχέσεων
Θα δημιουργήσουμε εικονικά, το δικό μας τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, και θα αναλάβουμε την πλήρη εφαρμογή Δημοσίων Σχέσεων, ενός οργανισμού
Θεματολογία
Ακολουθεί η θεματολογία που θα αναπτυχθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου:
Θεματολογία :
• Ο πραγματικός ρόλος του Public Relations Management .
• Η ιστορία των Δημοσίων Σχέσεων παγκοσμίως και στην Ελλάδα .
• Ο κώδικας των Αθηνών – ο κώδικας δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρακτική Εφαρμογή . Τι είναι και τι δεν είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .
• Στρατηγική Δημοσίων Σχέσεων .
• H ερευνητική διαδικασία στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
• Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις και ΜΜΕ .
• Πρόγραμμα Image Making .
• Πρόγραμμα Διαχείρισης Κρίσεων .
• Πρόγραμμα Εξυπηρέτησης Πελατών .
• Πρόγραμμα Χορηγίας .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις – Lobbying .
• Πρόγραμμα Διογάνωσης Εκδηλώσεςων .
• Πρόγραμμα Χρηματοοικονομικών Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρόγραμμα Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία .
• Εταιρική εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Ταυτότητα .
• Ακριβής ορισμός και ανάλυση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων.
• Οι Δημόσιες Σχέσεις μέσα στον οργανισμό.
• Συναντήσεις και οριοθέτηση στόχων σε συνεργασία με το management.
• Μελέτη, και προσωπική έρευνα για τη διαπίστωση των στόχων.
• Κατάρτιση στρατηγικού πλάνου διαμόρφωσης προφίλ.
• Δημιουργία άρτιας εσωτερικής εικόνας.
• Επικοινωνιακή στρατηγική, με τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης. Στόχοι και επίτευξή τους.
• Μέθοδοι επίτευξης μέγιστης δημοσιότητας, και αποδοτικής επικοινωνίας.
• Δελτίο τύπου: έλεγχος, δημοσιότητα, αξιολόγηση – Ανακοινώσεις τύπου.
• Πλήρης οργάνωση γραφείου τύπου. Αρχεία, αποθηκεύσεις, πρωτόκολλο.
• Συναντήσεις τύπου. Υλικό των δημοσιογράφων.
• Συνεντεύξεις τύπου. Folder με πληροφορίες.
• Χορηγία. Πραγματικός της ορισμός μακριά από την εμπορευματοποίηση του όρου.
• Crisis Communication Management – Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων.
• Spokesperson. Επικοινωνιακή προσωπικότητα.
• Μελέτη και έρευνα του κοινού στο οποίο απευθύνονται οι ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων.
• Η θέση των Δημοσίων Σχέσεων στον οργανισμό.
• Δεοντολογία των Δημοσίων Σχέσεων. Κώδικας των Αθηνών.
• Μελέτη της αποτελεσματικότητας των Δημοσίων Σχέσεων.
• Ακριβής σχεδιασμός ενεργειών και υπηρεσιών, Δημοσίων Σχέσεων.
• Οι Δημόσιες Σχέσεις σε κυβερνητικά σχήματα και οργανισμούς Δημόσιας Διοίκησης.
• Δημιουργία του προφίλ της επιχείρησης, και των στελεχών της.
• Δημιουργία ατομικού προφίλ, και ενέργειες επίτευξης.
• Έργο του στελέχους ή του συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων.
• Υψηλής παροχής Δημόσιες Σχέσεις.
• Άσκηση του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων και διάφορες μορφές του.
• Οργάνωση εκδηλώσεων και ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.
• Δημόσιες Σχέσεις και ελληνική πραγματικότητα.
• Άνοδος των εργασιών των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων
Τα μεγάλα αθλητικά σωματεία δεν είναι τυχαία μεγάλα . Προσέξτε τη φανέλα της καλύτερης ομάδας στον κόσμο , της Barcelona .Δεν έχει εμπορικό σήμα αλλάτο σήμα του σπουδαιότερου οργανισμού για τα παιδιά και τις μητέρες παγκοσμίως, τον οποίο και έμπρακτα υποστηρίζει και στην ουσία είναι πρεσβευτής του .Αυτό είναι το λογότυπο της UNICEF .Θαυμάσια Εικόνα
Το θέμα της επικαιρότητας της κακής εικόνας που παρουσιάζουν στη χώρα μας οι αθλητικές ομάδες και ευρύτερα ο αθλητισμός ως έννοια και ώς επιχειρηματική δράση .
Κάθε ομάδα , δεν παύει να είναι μία επιχείρηση , ένας οργανισμός .Τα ποδοσφαιρικά σωματεία , έχουν ανάγκη από Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ;
Θα βελτιωθεί η εικόνα τους στην κοινή γνώμη . Αυτό θα πραγματοποιηθεί με την ειλικρινή και ανθρωποκεντρική προσέγγιση των σωματείων πρός την κοινωνία .Κοινωνική και πολιτιστική δράση αθλητών και διοικήσεων .
Θα υπάρξει μία στρατηγικά σχεδιασμένη διάχυση πληροφοριών για τις δομές τη αθλητικής και διοικητικής δράσης .
Οι αθλητές θα εκπαιδευτούν στην επικοινωνία τους με τα κοινά που έρχονται σε άμεση ή έμεση επαφή .Αυτό θα λειτουργήσει υπέρ της διαμόρφωσης της αληθινής εσωτερικής εικόνας και θα τονώσει τη συναισθηματική επαφή των ιδίων με την κοινωνία κάτι που δε συμβαίνει μέχρι σήμερα .
Αθλητές και διοικήσεις θα έρθουν κοντά στην κοινωνία με αποτέλεσμα να δημιουργηθούν δεσμοί που θα οδηγήσουν σε μία σχέση ήθους μεταξύ αθλητών και κοινωνίας . Η κοινωνία θα γνωρίσει την ανθρώπινη πλευρά των ομάδων και οι ομάδες θα αγωνίζονται γαι να προσφέρουν σε αυτήν .
Θα διαμορφωθούν νέα πεδία στην επικοινωνία μεταξύ των αθλητών αλλά και μεταξύ αυτών και των διοικούντων .
Με τις κοινωνικές δράσεις τους οι άνθρωποι των ομάδων θα αποδείξουν στην πράξη πως τοποθετούν πάνω από όλα και όλους την κοινωνική πρόοδο .Επίσης θα δώσουν το καλό παράδειγμα .
Βασιζόμενοι οι άνθρωποι των ομάδων , στην αξιακή βάση ( διαβάστε το βιβλίο Εταιρική Εικόνα του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδόσεις Σταμούλης 2011 ) θα ” ξαναχτίσουν ” την εικόνα τους και θα γίνουν πρότυπα καλών πολιτών .
Οι αθλητές θα εκπαιδευτούν στο να διαμορφώνουν μία τέλεια ψυχολογία , ακρογωνιαίος λίθος της απόδοσης και των επιδόσεων τους .
Στη χώρα μας και στον αθλητικό τομέα απουσιάζει ο στρατηγικός σχεδιασμός . Οι Δημόσιες Σχέσεις , μπορούν αποτελεσματικά να συμβάλλουν .
Σεμινάριο 8 ωρών στο οποίο θα μάθετε πως θα κάνετε Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους τους Ανθρώπους τους .Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Σεμινάριο 8 ωρών στο οποίο θα μάθετε πως θα κάνετε Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους τους Ανθρώπους τους .
Αναβαθμίστε το ρόλο σας στην εταιρεία που εργάζεστε και αποκτήστε τις γνώσεις για να σχεδιάζετε στρατηγικά μία τέλεια Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη ώστε να μπορείτε να προσφέρετε Συμβουλευτικές Υπηρεσίες στις Δημόσιες Σχέσεις .
Σεμινάριο . Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Κατάρτιση – εκπαίδευση – εξειδίκευση στις Δημόσιες Σχέσεις . Εργαστείτε σε ένα θαυμάσιο επάγγελμα.
Public Relations Management
26/2/2011
Αθήνα
Εισαγωγή
Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας, απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.
Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.
Σκοπός
Σκοπός του σεμιναρίου «Βασικές αρχές Δημοσίων Σχέσεων», είναι να δώσει την πραγματική διάσταση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων, να διεισδύσει στην ουσία τους αλλά και να παραθέσει με ακρίβεια τις επιστημονικές μεθόδους επίτευξης των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.
Για να πετύχουμε το σκοπό μας:
Θα αναφέρουμε όλες τις ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων, με ακριβή παραδείγματα
Θα προσδιορίσουμε επαγγελματικά τις Δημόσιες Σχέσεις
Θα εργαστούμε σε παραδείγματα ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων
Θα ερευνήσουμε σύγχρονα μοντέλα και νέες τεχνογνωσίες ,Δημοσίων Σχέσεων
Θα δημιουργήσουμε εικονικά, το δικό μας τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, και θα αναλάβουμε την πλήρη εφαρμογή Δημοσίων Σχέσεων, ενός οργανισμού
Θεματολογία
Ακολουθεί η θεματολογία που θα αναπτυχθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου:
Θεματολογία :
• Ο πραγματικός ρόλος του Public Relations Management .
• Η ιστορία των Δημοσίων Σχέσεων παγκοσμίως και στην Ελλάδα .
• Ο κώδικας των Αθηνών – ο κώδικας δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρακτική Εφαρμογή . Τι είναι και τι δεν είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .
• Στρατηγική Δημοσίων Σχέσεων .
• H ερευνητική διαδικασία στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
• Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις και ΜΜΕ .
• Πρόγραμμα Image Making .
• Πρόγραμμα Διαχείρισης Κρίσεων .
• Πρόγραμμα Εξυπηρέτησης Πελατών .
• Πρόγραμμα Χορηγίας .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις – Lobbying .
• Πρόγραμμα Διογάνωσης Εκδηλώσεςων .
• Πρόγραμμα Χρηματοοικονομικών Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρόγραμμα Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία .
• Εταιρική εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Ταυτότητα .
• Ακριβής ορισμός και ανάλυση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων.
• Οι Δημόσιες Σχέσεις μέσα στον οργανισμό.
• Συναντήσεις και οριοθέτηση στόχων σε συνεργασία με το management.
• Μελέτη, και προσωπική έρευνα για τη διαπίστωση των στόχων.
• Κατάρτιση στρατηγικού πλάνου διαμόρφωσης προφίλ.
• Δημιουργία άρτιας εσωτερικής εικόνας.
• Επικοινωνιακή στρατηγική, με τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης. Στόχοι και επίτευξή τους.
• Μέθοδοι επίτευξης μέγιστης δημοσιότητας, και αποδοτικής επικοινωνίας.
• Δελτίο τύπου: έλεγχος, δημοσιότητα, αξιολόγηση – Ανακοινώσεις τύπου.
• Πλήρης οργάνωση γραφείου τύπου. Αρχεία, αποθηκεύσεις, πρωτόκολλο.
• Συναντήσεις τύπου. Υλικό των δημοσιογράφων.
• Συνεντεύξεις τύπου. Folder με πληροφορίες.
• Χορηγία. Πραγματικός της ορισμός μακριά από την εμπορευματοποίηση του όρου.
• Crisis Communication Management – Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων.
• Spokesperson. Επικοινωνιακή προσωπικότητα.
• Μελέτη και έρευνα του κοινού στο οποίο απευθύνονται οι ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων.
• Η θέση των Δημοσίων Σχέσεων στον οργανισμό.
• Δεοντολογία των Δημοσίων Σχέσεων. Κώδικας των Αθηνών.
• Μελέτη της αποτελεσματικότητας των Δημοσίων Σχέσεων.
• Ακριβής σχεδιασμός ενεργειών και υπηρεσιών, Δημοσίων Σχέσεων.
• Οι Δημόσιες Σχέσεις σε κυβερνητικά σχήματα και οργανισμούς Δημόσιας Διοίκησης.
• Δημιουργία του προφίλ της επιχείρησης, και των στελεχών της.
• Δημιουργία ατομικού προφίλ, και ενέργειες επίτευξης.
• Έργο του στελέχους ή του συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων.
• Υψηλής παροχής Δημόσιες Σχέσεις.
• Άσκηση του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων και διάφορες μορφές του.
• Οργάνωση εκδηλώσεων και ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.
• Δημόσιες Σχέσεις και ελληνική πραγματικότητα.
• Άνοδος των εργασιών των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων , πρώτα απ'όλα έχει Ήθος . Αυτό είναι ορατό .
Του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων είναι αυτός που μεταφέρει τα μηνύματα της εταιρείας σε περιπτώσεις κρίσεων και επί της ουσίας είναι η ίδια της η εικόνα .
Ένα από τα κύρια καθήκοντα του Συμβούλου είναι η Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων ( Crisis Communication Management ).
Mε την ευκαιρία του συμβάντος της Δευτέρας , όπου κατά τη διάρκεια ομιλίας του ο πρωθυπουργός σε πανεπιστήμιο στη Γερμανία ήρθε αντιμέτωπος με μία ομάδα φοιτητών που φώναζαν συνθήματα εναντίον της κυβέρνησης .
Αυτή είναι μία κατάσταση η οποία μπορεί να συμβεί σε κάθε Σύμβουλο τη στιγμή που διαχειρίζεται επικοινωνιακά μία κρίση . Εάν ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων δεν είναι καλά εκπαιδευμένος , το πιθανότερο είναι να κάνει ολέθρια λάθη τα οποία θα δώσουν αφορμή για άπειρα αρνητικά ρεπορτάζ και άρθρα , με αποτέλεσμα τα ρήγματα στην εικόνα του εκπροσώπου και της εταιρείας του .
Ένα από τα κλασσικά role play που πραγματοποιώ όταν εκπαιδεύω στελέχη Δημοσίων Σχέσεων στην επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων είναι και η ΑΦΟΡΗΤΗ ΠΙΕΣΗ που τους ασκώ ώστε να συνηθίσουν να λειτουργούν κάτω από ανάλογες συνθήκες και ακόμα πιό σκληρές .
Διαχειρίζεστε μία κρίση και είστε στη συνέντευξη τύπου .
Ας υποθέσουμε πως είστε σε μία αεροπορική εταιρεία Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων και υπάρχει συντριβή αεροσκάφους σας πρίν από δύο ώρες .
Φυσικά είστε αντιμέτωποι με την τραγωδία ώς συμβάν αλλά και με πολλές ομάδες , δίκαια ανήσυχων – εκνευρισμένων ή και εξαγριωμένων ανθρώπων .
Ένα άλλο σενάριο ηπιότερης κατάστασης .
Διαχειρίζεστε επικοινωνιακά την κρίση της εταιρείας σας , που αφορά κάποιο σκάνδαλο .
Σε κάθε περίπτωση δέχεστε φραστική επίθεση .
ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΝΕΤΕ :
Δεν χάνετε τον έλεγχο .
Δεν πανικοβάλλεστε .
Δεν εξοργίζεστε .
Δεν μιλάτε με αγένεια .
Δεν οδηγείστε σε ακραίες συμπεριφορές ( φωνές – κλάμα …) .
Δεν τους διακόπτετε .
Μην τρομάξετε .
Αποφύγετε την προσπάθεια εντυπωσιασμού .
Μην φωνάζετε για να επιβληθείτε .
ΤΙ ΚΑΝΕΤΕ :
Ακούτε προσεκτικά και ταπεινά , κοιτάζοντας ευθεία στα μάτια , με ύφος κατανόησης τους ανθρώπους που σας επιτίθενται .
Ενσυναίσθηση .Νιώστε τους . Σκεφτείτε γιατί το κάνουν ;
Πείτε ψύχραιμα με κατανόηση πως τους καταλαβαίνετε , δείξτε τους πως τους καταλαβαίνετε .
Δώστε άμεσα μία λύση στο αίτημα τους , το οποίο πιστέψτε με , αποκλείεται να μην είναι δίκαιο .
Εάν χρειαστεί ζητήστε συγγνώμη .
Η στάση σας θα εκτιμηθεί εάν δείξετε στην πράξη πως «πήρατε το μήνυμα» .
Μιλήστε ξεκάθαρα .Παραδεχτείτε τα λάθη σας .
Διατηρήστε τον έλεγχο και την αυτοκυριαρχία σας .
Απαντήστε σε κάθε αίτημα , σε κάθε ερώτηση .
Μιλήστε ψύχραιμα – ευγενικά .
Βέβαια ο άξονας αυτός είναι απαραίτητος και σε κάθε Κυβερνητικό Εκπρόσωπο , ο οποίος στην ουσία είναι ότι στον κόσμο των επιχειρήσεων ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων .Ο Κυβερνητικός Εκπρόσωπος πρέπει να είναι επιστήμων της επικοινωνίας , άριστα εκπαιδευμένος και χαρισματικός ως προσωπικότητα . Στη χώρα μας αυτό δεν συμβαίνει .
Η επιστήμη της επικοινωνίας , διδάσκεται . Δεν είναι έμφυτη .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων δεν λέει ποτέ ψέματα .
Διαθέτει πάνω απ’όλα ΗΘΟΣ . Αμέσως μετά ΠΑΘΟΣ .
Γιαυτό οι Δημόσιες Σχέσεις μπορούν να κάνουν ,
Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους Ανθρώπους .
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 
