Δημοσιες Σχεσεις

Δηλώστε άμεσα συμμετοχή και εκπαιδευτείτε πρακτικά  στις Δημόσιες Σχέσεις .Αυτή η επιστήμη είναι διαφορετική . Ξέρει πως να κάνει μία επιχείρηση να κερδοφορεί  Παντού ! Στα οικονομικά μεγέθη , στην καρδιά των ανθρώπων , στην ευημερία και την πρόοδο της .

Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 και στην Kiss AE.  Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .

Μην απογοητεύεστε από την κοινωνική και οικονομική κατάσταση . Πιστέψτε στην ανθρωποκεντρική δομή της επιχείρησης και εφαρμόστε τη .Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν νέες επιχειρήσεις βασισμένες στην αξιακή βάση . Ήθος – αξιοπιστία – εμπιστοσύνη – ειλικρίνεια – ακεραιότητα .Οι Δημόσιες Σχέσεις με έναν συγκεκριμένο επιστημονικό τρόπο κάνουν αυτό ακριβώς που χρειάζεται κάθε επιχείρηση για να κερδοφορεί .

Τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων δημιουργούν Brand – εικόνα – εμπιστοσύνη . Οι Δημόσιες Σχέσεις κάνουν κάθε επιχείρηση να κερδοφορεί …. παντού .

Εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις ( Κοινωνική Ευθύνη / Εταιρική Εικόνα / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων/  Media Relations / Οικονομικές Δημόσιες Σχέσεις κ.αλ…. ) – το Branding – το Image Making – Τη Διοργάνωση Εκδηλώσεων στα σεμινάρια μας . Δείτε αναλυτικά τη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε άμεσα  πατώντας  στο link http://bit.ly/nHobtM

——————————————————————————————————————————————-

Μελέτη περίπτωσης :

Ο Διευθυντής επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων , μίας μεγάλης εταιρείας λιανεμπορίου ( ενδυμάτων ) , μου τηλεφώνησε και μου ζήτησε επειγόντως συνάντηση λόγω της σοβαρότητος μίας κρίσης για την επιχείρηση του .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις είναι ο μόνος εξειδικευμένος επαγγελματίας για να διαχειριστεί επικοινωνιακά κάθε κρίση .

Εντός της ίδιας ημέρας συναντηθήκαμε . Με παρακάλεσε να αναλάβω άμεσα τη διαχείριση της κρίσης η οποία είχε ξεσπάσει μετά τη λογομαχία σε ένα κατάστημα ( ενδυμάτων ) της αλυσίδας , μεταξύ μίας υπαλλήλου και ενός πελάτη . Ο πελάτης έγραψε στο Facebook αλλά και διέδωσε το συμβάν σε διάφορες ιστοσελίδες .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις αναφέρει πάντα την αλήθεια .

Η απάντηση μου ήταν η εξής :

“Αγαπητέ μου κύριε  . Ακόμα και εάν τώρα διαχειριστούμε επικοινωνιακά την κρίση ( καμία κρίση δεν διαχειρίζεται επικοινωνιακά  , επαρκώς όταν έχει ηδη ξεσπάσει και ο σύμβουλος αναλάβει εκείνη την ώρα γιατί πρέπει να έχει εργαστεί προγενέστερα ) τίποτα δεν σας εξασφαλίζει πως ένα αντίστοιχο γεγονός δεν θα συμβεί και αύριο σε κάποιο από τα καταστήματα σας . Η κρίση , δεν είναι στο Internet . Δεν είναι εκεί το πρόβλημα σας . Στο κατάστημα είναι και στη συμπεριφορά των εργαζομένων» .

Οι Δημόσιες Σχέσεις εξανθρωπίζουν τις επιχειρήσεις .

Αφού με αφοπλιστική ειλικρίνεια και ταπεινότητα , απαντήσαμε ως εταιρεία στον αγανακτισμένο πελάτη ( ο οποίος είχε και δίκιο – επέλεξε μία μπλούζα την οποία όταν πήγε να πληρώσει του ανέφεραν πως είναι πιό ακριβή από ότι αναγράφεται και δεν αναγράφεται η σωστή τιμή γιατί απλά είχαν ξεχάσει να αλλάξουν το καρτελάκι !!!!! και η υπάλληλος του ταμείου του μίλησε υποτιμητικά ) , ζητήσαμε συγγνώμη , επανορθώσαμε και «χρησιμοποιήσαμε» αυτό το συμβάν ως ευκαιρία για το μέλλον .

Οι Δημόσιες Σχέσεις αποφέρουν κέρδη και μάλιστα σε συνδυασμό με την κοινωνικότητα , την εικόνα , τη φήμη , τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης , οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η μοναδική επικοινωνιακή εφαρμογή με κέρδη σε τόσα πολλά επίπεδα .

Με τον διευθυντή επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων  συνεργαστήκαμε στενά για 12 μήνες . Σχεδιάσαμε στρατηγικά ένα πλάνο Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων , το οποίο περιελάμβανε σε κάθε βαθμίδα των εργαζομένων , εκπαίδευση ( όχι τα τυπικά – γνωστά – τετριμένα tips / συμβουλές όπου σε 1 με 2 ώρες έχουν ξεχαστεί ) και ενσωμάτωση με πειθώ με όραμα , με πάθος , με στρατηγική των ανθρωπίνων αξιών , στη συμπεριφορά τους .

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης και εσωτερικά στις επιχειρήσεις .

Μιλήσαμε με τη διοίκηση .Τι τους είπαμε ;

« Το χαμόγελο των ανθρώπων σας ( δηλαδή των εργαζομένων σας ) είναι ζωτικής σημασίας για την εικόνα σας» .

• Ο πελάτης είναι το αφεντικό σε κάθε επιχείρηση . Αυτός αποφασίζει αλλά δεν έρχεται πρώτος . Πρώτοι σε κάθε επιχείρηση έρχονται οι άνθρωποι της .
• Εάν θέλετε οι εργαζόμενοι σας να αγαπούν την επιχείρηση σας , πρέπει να αγαπήσετε τους εργαζόμενους σας .
• Εάν θέλετε να έχουν πάθος με την εργασία τους , πρέπει να έχετε πάθος με τους ίδιους και την προσφορά τους .
• Η εξυπηρέτηση και η δημιουργία της εμπειρίας δεν έρχεται μέσα από κάποιον οδηγό συμβουλών . «Βγαίνει» από την καρδιά του κάθε εργαζομένου .
• Οι άνθρωποι των επιχειρήσεων δημιουργούν την εμπειρία , την εξυπηρέτηση .
• Χωρίς εσωτερική ικανοποίηση δεν υπάρχει προσφορά εμπειρίας πρός τον πελάτη .
• Οι εργαζόμενοι σας πρέπει να είναι υπερήφανοι για την εργασία τους  . Υπερήφανους μπορείτε μόνο εσείς να τους κάνετε .
• Εάν είναι υπερήφανοι θα είναι και ενθουσιώδεις .

  

1. Μιλήσαμε με τους εργαζόμενους . Τι τους είπαμε ;

« Η εμπειρία των πελατών σας , πρέπει να ξεκινά με το που περνούν την πόρτα της εισόδου» .

• Εσείς δημιουργείτε την εικόνα και την τάση της ιδέας της επιχείρησης ( του Brand ) .
• Εάν δεν πιστέψετε στην επιχείρηση , δεν μπορείτε να κάνετε τους πελάτες σας να πιστέψουν σε αυτήν και τα προιόντα της .
• Πρέπει να αισθάνεστε  υπερήφανοι για την επιχείρηση στην οποία εργάζεστε .
• Υπερήφανοι γιαυτό που κάνετε / για τα προιόντα σας / τις υπηρεσίες  σας / τους συνεργάτες σας .
• Δεν έχετε ποτέ δεύτερη ευκαιρία για την πρώτη εντύπωση . Ένας πελάτης εάν έχει μία κακή εμπειρία  , δεν θέλει να την επαναλάβει – συνεπώς απορρίπτει την επιχείρηση .

Η Διεθνής Εμπειρία :

Ο Walt Disney ενέπνευσε το όραμα του σε όλες τις επόμενες γενιές της Disney . Κάθε εργαζόμενος στη Disney έχει μία ξεχωριστή αποστολή , την οποία και απολαμβάνει .Στην Disney , παίρνουν ( όπως δίδαξε ο Walt Disney ) πολύ σοβαρά την υπόθεση συνέντευξη υποψηφίου και πρόσληψη του .

Επιλέγουν τους υποψήφιους στους οποίους αρέσουν οι ανθρώπινες σχέσεις και αγαπούν τους ανθρώπους .

Πρίν «πιάσουν» δουλειά , παιρνούν αρκετές ημέρες εκπαιδευόμενοι στην εμπειρία του επισκέπτη . Βρίσκονται στο πάρκο , ακούνε τι λένε οι επισκέπτες , και αποκτούν εμπειρίες στην επίλυση προβλημάτων και την προσφορά χαράς και διασκέδασης .

Στην Disney οι εργαζόμενοι βλέπουν την εργασία τους ως καριέρα και όχι απλά βιοποριστικά .

H Lexus :

Στη Lexus , η οδηγία πρός τους εργαζόμενους είναι πως συμπεριφερόμαστε στους πελάτες μας όπως στους καλεσμένους μας στο σπίτι .

Η Google :

Στην Google όλοι οι εργαζόμενοι έχουν χρόνο που τους διατίθετε για να τον αξιοποιήσουν στη σύλληψη και υλοποίηση νέων καινοτόμων ιδεών .

Αναλυτικά η στρατηγική , οι τακτικές και όλες ο απαντήσεις – πρακτικά σε όλα τα πλάνα Δημοσίων Σχέσεων που έχουμε εφαρμόσει , δίνονται στα σεμινάρια μας . Πληροφορίες δείτε στη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε απ’ευθείας τώρα πατώντας στο link που ακολουθεί : http://bit.ly/nHobtM

Εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις ( Κοινωνική Ευθύνη / Εταιρική Εικόνα / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων/  Media Relations / Οικονομικές Δημόσιες Σχέσεις κ.αλ…. ) – το Branding – το Image Making – Τη Διοργάνωση Εκδηλώσεων στα σεμινάρια μας . Δείτε αναλυτικά τη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε άμεσα  πατώντας  στο link http://bit.ly/nHobtM 

Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 και στην Kiss AE.  Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .

———————————————————————————-

Πραγματική εργασία – μελέτη  :

Πολλές  επιχειρήσεις έχουν μία επιμονή στο να ζητούν άμεσα – χωρίς ωριμότητα – οικονομικά αποτελέσματα από τη μία ημέρα στην άλλη . Επίσης η έννοια της αποτελεσματικότητας είναι συνυφασμένη με την αύξηση των εσόδων .

Αυτό το μοντέλο της επιχειρηματικότητας έχει ολοκληρώσει τον κύκλο του . Λυπάμαι , αλλά εάν είστε επιχειρηματίας ή εργάζεστε σε επιχείρηση που αγωνιά αποκλειστικά και μόνο για τα έσοδα με τρόπο επιθετικό ο οποίος παρακάπτει τις ανθρώπινες αξίες , δεν έχετε μέλλον .

Οι Δημόσιες Σχέσεις παράγουν κέρδη τόσο οικονομικά όσο και άυλης μορφής ( εικόνα – φήμη – εμπιστοσύνη – αξιοπιστία ) .

Μελέτη Περίπτωσης ( Case Study  ) , 1 :

Με την ομάδα μου εργαστήκαμε στην αναγέννηση μίας αλυσίδας restaurant .

Όταν αναλάβαμε , υπήρχε μία καθοδική πορεία σε όλα σχεδόν τα επίπεδα και βεβαίως στα οικονομικά μεγέθη . Μας επέλεξε το Management γιατί κάναμε μία πρόταση διαφορετική .

Εως τότε ακούγονταν οι καθιερωμένες λύσεις της διαφήμισης , της προώθησης , του Marketing , των καινοτόμων δράσεων κ.λ.π

Εμείς μετά από προσωπική παρατήρηση , συλλογή αρκετών δεδομένων και κοινωνική έρευνα , διαπιστώσαμε πως :

• Tο βασικό πρόβλημα ήταν στην ασαφή στρατηγική .
• Επίσης υπήρχε πρόβλημα στην κακή εικόνα και  συμπεριφορά των περισσότερων εργαζομένων .
• Η εικόνα επηρρέαζε τη φήμη και διευρυνόταν ένα αρνητικό συναίσθημα  . Δεν πιστεύουμε πως ήταν πρωτογενώς υπεύθυνοι οι ίδιοι οι εργαζόμενοι  αλλά η έλλειψη οράματος – κουλτούρας – εκπαίδευσης και η απουσία ηγεσιακής έμπνευσης .
• Στην αλυσίδα υπήρχε σύγχηση  για το ποιές είναι οι ομάδες πελατών της . Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να μην πραγματοποιεί συγκεκριμένες ενέργειες σε συγκεκριμένα κοινά , αλλά λάθος κινήσεις σε λάθος ανθρώπους .

  

Τι κάναμε ;

Εφαρμόσαμε ένα πλήρες και στρατηγικό πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .

1. Επιλέξαμε μία σαφέστατη – κατανοητή – ουσιαστική στρατηγική .
2. Θέσαμε ξεκάθαρους στόχους .Οικονομικής ανάκαμψης και βελτίωσης εικόνας και φήμης . Οι στόχοι μας είχαν χρονική διάρκεια επίτευξης και αριθμητικά δεδομένα μεταβολής .
3. Εκπαιδεύσαμε το προσωπικό στην ανθρωποκεντρική νοοτροπία και τους ωθήσαμε – εμπνεύσαμε στο να «χτίσουν» τη συμπεριφορά τους στην αξιακή βάση ( υπηρετούμε τους πελάτες με ήθος – ειλικρινείς – ευχάριστους – συνεπείς – αξιοπρεπείς – αξιόπιστους  ) .
4. Επιλέξαμε συγκεκριμένες ομάδες κοινού στις οποίες και στοχεύσαμε όλες τις ενέργειες μας .
5. Σκηνοθετήσαμε σε κάθε κατάστημα μία μοναδική – συναρπαστική εμπειρία για κάθε πελάτη .
6. Δημιουργήσαμε μία καλύτερη οπτική παραστατική εικόνα , δηλαδή πιό ευχάριστο και ξεχωριστό περιβάλλον .
7. Συμβουλέψαμε τους  Managers , στη μεθοδολογία της επίλυσης κάθε προβλήματος το οποίο προέκυπτε .
8. Οποιαδήποτε εκδήλωση μας συνδεόταν άρρηκτα με τη στρατηγική που είχαμε επιλέξει και δεν υπήρχε καμία δράση η οποία δεν απέφερε κέρδη . Αυτή είναι η βασική αρχή κάθε προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων και επιτυγχάνεται με έναν συγκεκριμένο επιστημονικό τρόπο .
9. Δώσαμε κατευθύνσεις για το πως θα διαχειριζόταν η κάθε κρίση , επικοινωνιακά .
10. Εφαρμόσαμε ένα λειτουργικό μοντέλο εσωτερικής επικοινωνίας , το οποίο «έδενε» συναισθηματικά τους εργαζόμενους .
11. Κάναμε τους ανθρώπους της επιχείρησης να αισθάνονται υπερήφανοι και ευχαριστημένοι που εργάζονται σε αυτή την αλυσίδα .
12. Εκμεταλλευτήκαμε τη γνώση των παλαιότερων στελεχών και τη φρεσκάδα των νέων ώστε να συνθέσουμε μία ομαδική κουλτούρα , δίνοντας ρόλο και αποστολή σε κάθε άνθρωπο .
13. Μελετήσαμε πολύ καλά τους πελάτες της επιχείρησης . Τους «ακούσαμε» , μάθαμε «ποιοί» είναι , πως συμπεριφέρονται , γιατί συμπεριφέρονται και πότε συμπεριφέρονται με συγκεκριμένους τρόπους και κάτω από ποιές συνθήκες .
14. «Είπαμε την ιστορία»  της επιχείρησης στα κοινά της . Ποιοί είναι οι άνθρωποι της , τα σημεία σταθμούς και άλλες ενδιαφέρουσες πληροφορίες .
15. «Οικοδομήσαμε» σχέσεις εμπιστοσύνης με όλες τις ομάδες που η επιχείρηση έρχεται σε επαφή .
16. Image Making σε κάθε άνθρωπο της επιχείρησης . Φροντίσαμε το στύλ τους δηλαδή δώσαμε με επιστημονικό τρόπο έμφαση στο ντύσιμο και την εμφάνιση τους όσο και στην ψυχολογία τους αλλά και πως θα πρέπει και με ποιούς τρόπους να κάνουν τους πελάτες τους να αισθάνονται .
17. Δημιουργήσαμε πλαίσιο κουλτούρας της επιχείρησης με σαφείς κανονισμούς και δώσαμε με σαφήνεια  το όραμα της επιχείρησης , το οποίο αναφερόταν στο έργο που αυτή θέλει να επιτελέσει .

Εργαστήκαμε επίμονα και καταφέραμε να μειώσουμε τον χρόνο επίτευξης των στόχων μας , κάτι το οποίο κατανοήσαμε όταν μετρήσαμε τα μεγέθη και παρατηρήσαμε τις αυξήσεις που είχαμε στοχεύσει να έχουν έρθει νωρίτερα .

Η επιχείρηση έχει αλλάξει σε ένα εξαιρετικά υψηλό ποσοστό την εικόνα της σε θετική με ρυθμούς  ταχύτατους  . Αυτό βοηθά την κερδοφορία της , αφού η καλή της εικόνα σε όλα τα σημεία τα οποία περιγράψαμε μεταφέρετε στην κοινωνία και σε πολλές περιπτώσεις συναντήσαμε ακόμα και όρθιους επισκέπτες οι οποίοι έψαχναν για τραπέζι στα καταστήματα της αλυσίδας .

Οι εργαζόμενοι δείχνουν να απολαμβάνουν τη δουλειά τους , έχουν καλή ψυχολογία η οποία είναι ορατή και αυτό συντελεί στην προσφορά μίας μοναδικής εμπειρίας .

Τα οικονομικά μεγέθη παρουσίασαν αύξηση με διψήφιο αριθμό , εντός εξαμήνου , συγκριτικά με το προηγούμενο .

Αναλυτικά η στρατηγική , οι τακτικές και όλες ο απαντήσεις – πρακτικά σε όλα τα πλάνα Δημοσίων Σχέσεων που έχουμε εφαρμόσει , δίνονται στα σεμινάρια μας . Πληροφορίες δείτε στη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε απ’ευθείας τώρα πατώντας στο link που ακολουθεί : http://bit.ly/nHobtM

Εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις ( Κοινωνική Ευθύνη / Εταιρική Εικόνα / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων/  Media Relations / Οικονομικές Δημόσιες Σχέσεις κ.αλ…. ) – το Branding – το Image Making – Τη Διοργάνωση Εκδηλώσεων στα σεμινάρια μας . Δείτε αναλυτικά τη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε άμεσα  πατώντας  στο link http://bit.ly/nHobtM 

Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 και στην Kiss AE.  Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .

———————————————————————————-

Πραγματική εργασία – μελέτη  :

Πολλές  επιχειρήσεις έχουν μία επιμονή στο να ζητούν άμεσα – χωρίς ωριμότητα – οικονομικά αποτελέσματα από τη μία ημέρα στην άλλη . Επίσης η έννοια της αποτελεσματικότητας είναι συνυφασμένη με την αύξηση των εσόδων .

Αυτό το μοντέλο της επιχειρηματικότητας έχει ολοκληρώσει τον κύκλο του . Λυπάμαι , αλλά εάν είστε επιχειρηματίας ή εργάζεστε σε επιχείρηση που αγωνιά αποκλειστικά και μόνο για τα έσοδα με τρόπο επιθετικό ο οποίος παρακάπτει τις ανθρώπινες αξίες , δεν έχετε μέλλον .

Οι Δημόσιες Σχέσεις παράγουν κέρδη τόσο οικονομικά όσο και άυλης μορφής ( εικόνα – φήμη – εμπιστοσύνη – αξιοπιστία ) .

Μελέτη Περίπτωσης ( Case Study  ) , 1 :

Με την ομάδα μου εργαστήκαμε στην αναγέννηση μίας αλυσίδας restaurant .

Όταν αναλάβαμε , υπήρχε μία καθοδική πορεία σε όλα σχεδόν τα επίπεδα και βεβαίως στα οικονομικά μεγέθη . Μας επέλεξε το Management γιατί κάναμε μία πρόταση διαφορετική .

Εως τότε ακούγονταν οι καθιερωμένες λύσεις της διαφήμισης , της προώθησης , του Marketing , των καινοτόμων δράσεων κ.λ.π

Εμείς μετά από προσωπική παρατήρηση , συλλογή αρκετών δεδομένων και κοινωνική έρευνα , διαπιστώσαμε πως :

• Tο βασικό πρόβλημα ήταν στην ασαφή στρατηγική .
• Επίσης υπήρχε πρόβλημα στην κακή εικόνα και  συμπεριφορά των περισσότερων εργαζομένων .
• Η εικόνα επηρρέαζε τη φήμη και διευρυνόταν ένα αρνητικό συναίσθημα  . Δεν πιστεύουμε πως ήταν πρωτογενώς υπεύθυνοι οι ίδιοι οι εργαζόμενοι  αλλά η έλλειψη οράματος – κουλτούρας – εκπαίδευσης και η απουσία ηγεσιακής έμπνευσης .
• Στην αλυσίδα υπήρχε σύγχηση  για το ποιές είναι οι ομάδες πελατών της . Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να μην πραγματοποιεί συγκεκριμένες ενέργειες σε συγκεκριμένα κοινά , αλλά λάθος κινήσεις σε λάθος ανθρώπους .

Τι κάναμε ;

Εφαρμόσαμε ένα πλήρες και στρατηγικό πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .

1. Επιλέξαμε μία σαφέστατη – κατανοητή – ουσιαστική στρατηγική .
2. Θέσαμε ξεκάθαρους στόχους .Οικονομικής ανάκαμψης και βελτίωσης εικόνας και φήμης . Οι στόχοι μας είχαν χρονική διάρκεια επίτευξης και αριθμητικά δεδομένα μεταβολής .
3. Εκπαιδεύσαμε το προσωπικό στην ανθρωποκεντρική νοοτροπία και τους ωθήσαμε – εμπνεύσαμε στο να «χτίσουν» τη συμπεριφορά τους στην αξιακή βάση ( υπηρετούμε τους πελάτες με ήθος – ειλικρινείς – ευχάριστους – συνεπείς – αξιοπρεπείς – αξιόπιστους  ) .
4. Επιλέξαμε συγκεκριμένες ομάδες κοινού στις οποίες και στοχεύσαμε όλες τις ενέργειες μας .
5. Σκηνοθετήσαμε σε κάθε κατάστημα μία μοναδική – συναρπαστική εμπειρία για κάθε πελάτη .
6. Δημιουργήσαμε μία καλύτερη οπτική παραστατική εικόνα , δηλαδή πιό ευχάριστο και ξεχωριστό περιβάλλον .
7. Συμβουλέψαμε τους  Managers , στη μεθοδολογία της επίλυσης κάθε προβλήματος το οποίο προέκυπτε .
8. Οποιαδήποτε εκδήλωση μας συνδεόταν άρρηκτα με τη στρατηγική που είχαμε επιλέξει και δεν υπήρχε καμία δράση η οποία δεν απέφερε κέρδη . Αυτή είναι η βασική αρχή κάθε προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων και επιτυγχάνεται με έναν συγκεκριμένο επιστημονικό τρόπο .
9. Δώσαμε κατευθύνσεις για το πως θα διαχειριζόταν η κάθε κρίση , επικοινωνιακά .
10. Εφαρμόσαμε ένα λειτουργικό μοντέλο εσωτερικής επικοινωνίας , το οποίο «έδενε» συναισθηματικά τους εργαζόμενους .
11. Κάναμε τους ανθρώπους της επιχείρησης να αισθάνονται υπερήφανοι και ευχαριστημένοι που εργάζονται σε αυτή την αλυσίδα .
12. Εκμεταλλευτήκαμε τη γνώση των παλαιότερων στελεχών και τη φρεσκάδα των νέων ώστε να συνθέσουμε μία ομαδική κουλτούρα , δίνοντας ρόλο και αποστολή σε κάθε άνθρωπο .
13. Μελετήσαμε πολύ καλά τους πελάτες της επιχείρησης . Τους «ακούσαμε» , μάθαμε «ποιοί» είναι , πως συμπεριφέρονται , γιατί συμπεριφέρονται και πότε συμπεριφέρονται με συγκεκριμένους τρόπους και κάτω από ποιές συνθήκες .
14. «Είπαμε την ιστορία»  της επιχείρησης στα κοινά της . Ποιοί είναι οι άνθρωποι της , τα σημεία σταθμούς και άλλες ενδιαφέρουσες πληροφορίες .
15. «Οικοδομήσαμε» σχέσεις εμπιστοσύνης με όλες τις ομάδες που η επιχείρηση έρχεται σε επαφή .
16. Image Making σε κάθε άνθρωπο της επιχείρησης . Φροντίσαμε το στύλ τους δηλαδή δώσαμε με επιστημονικό τρόπο έμφαση στο ντύσιμο και την εμφάνιση τους όσο και στην ψυχολογία τους αλλά και πως θα πρέπει και με ποιούς τρόπους να κάνουν τους πελάτες τους να αισθάνονται .
17. Δημιουργήσαμε πλαίσιο κουλτούρας της επιχείρησης με σαφείς κανονισμούς και δώσαμε με σαφήνεια  το όραμα της επιχείρησης , το οποίο αναφερόταν στο έργο που αυτή θέλει να επιτελέσει .

Εργαστήκαμε επίμονα και καταφέραμε να μειώσουμε τον χρόνο επίτευξης των στόχων μας , κάτι το οποίο κατανοήσαμε όταν μετρήσαμε τα μεγέθη και παρατηρήσαμε τις αυξήσεις που είχαμε στοχεύσει να έχουν έρθει νωρίτερα .

Η επιχείρηση έχει αλλάξει σε ένα εξαιρετικά υψηλό ποσοστό την εικόνα της σε θετική με ρυθμούς  ταχύτατους  . Αυτό βοηθά την κερδοφορία της , αφού η καλή της εικόνα σε όλα τα σημεία τα οποία περιγράψαμε μεταφέρετε στην κοινωνία και σε πολλές περιπτώσεις συναντήσαμε ακόμα και όρθιους επισκέπτες οι οποίοι έψαχναν για τραπέζι στα καταστήματα της αλυσίδας .

Οι εργαζόμενοι δείχνουν να απολαμβάνουν τη δουλειά τους , έχουν καλή ψυχολογία η οποία είναι ορατή και αυτό συντελεί στην προσφορά μίας μοναδικής εμπειρίας .

Τα οικονομικά μεγέθη παρουσίασαν αύξηση με διψήφιο αριθμό , εντός εξαμήνου , συγκριτικά με το προηγούμενο .

Αναλυτικά η στρατηγική , οι τακτικές και όλες ο απαντήσεις – πρακτικά σε όλα τα πλάνα Δημοσίων Σχέσεων που έχουμε εφαρμόσει , δίνονται στα σεμινάρια μας . Πληροφορίες δείτε στη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε απ’ευθείας τώρα πατώντας στο link που ακολουθεί : http://bit.ly/nHobtM

Υπογραμμισμένα είναι τα ερωτήματα και λέξεις κλειδιά τα οποία τοποθετείτε στο search του site μας .

Ερώτημα 1 :

ΤΙ ΓΡΑΦΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ;  :

H Εταιρική Κουλτούρα είναι εργασία και αρμοδιότητα του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις .Ακολουθούν ( ως παράδειγμα ) ο ορισμός και τα 4 πρώτα άρθρα του πλαισίου της Εταιρικής Κουλτούρας το οποίο έχω συντάξει για μία μεγάλη εταιρεία στην Ελλάδα .

Eταιρική Κουλτούρα: Tο πρότυπο κοινών αξιών και πεποιθήσεων που διαμορφώνει τη συμπεριφορά μέσα σε έναν οργανισμό .

Παράδειγμα :

Στην εταιρεία  ……. S.A.:

         Κάθε εργαζόμενος:

1. Δεν θέτει το προσωπικό του συμφέρον πάνω απο αυτό της εταιρείας.
2. Δεν θίγει την τιμή και την υπόληψη των συνεργατών του και των συναδέλφων του.
3. Όλα τα στελέχη και τα Διευθυντικά επιδεικνύουν σεβασμό πρός όλους τους εργαζόμενους.
4. Πρέπει να προσπαθεί να συμβάλλει στη δημιουργία σχέσεων συνεργασίας και να βοηθά τους συνεργάτες του να εκδηλώνονται ελεύθερα, να αναπτύσσουν την προσωπικότητα τους και να αναγνωρίζει τα δικαιώματα τους.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

ΕΡΩΤΗΜΑ 2 .

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ :

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η μοναδική επιστήμη η οποία με έναν συγκεκριμένο τρόπο μπορεί να μεταβάλει ( τροποποιήσει τη συμπεριφορά ) , όχι όμως για να την ελέγξει αλλά για να παράγει δραστηριότητες δημιουργίας σχέσεων αμοιβαίου συμφέροντος και εμπιστοσύνης .

Η βάση αυτής της μεθοδολογίας βρίσκεται στις επιστημονικές μεθόδους του θεωρητικού πατέρα των Δημοσίων Σχέσεων , Έντουαρντ Μπερνάις ( ψυχίατρος , ανηψιός του Σίγκμουντ Φρόιντ ) .

Διαβάστε προσεκτικά τα άρθρα μας :

• Απο τις Δημόσιες Σχέσεις ξεκίνησε το Management http://bit.ly/lolmC3
• Στον Πυρήνα των Δημοσίων Σχέσεων http://bit.ly/kQviuC

Όσον αφορά τη συμπεριφορά του επαγγελματία στις Δημόσιες Σχέσεις αυτή είναι βασισμένη εξ’ ολοκλήρου στις ανθρώπνες αξίες :

Ήθος – αξιοπιστία – ειλικρίνεια – ακεραιότητα – αγάπη για τον άνθρωπο – συνέπεια – σοβαρότητα .

ΕΡΩΤΗΜΑ 3 .

HAPPY PEOPLE :

Οι Δημόσιες Σχέσεις εφαρμόζουν Προγράμματα τα οποία διαμορφώνουντην εικόνα και τη φήμη της επιχείρησης αλλά και των ανθρώπων , τοποθετώντας στην ψυχή των επιχειρήσεων και των ανθρώπων τους τις ανθρώπινες αξίες . Έτσι οι άνθρωποι μίας επιχείρησης «υπηρετούν» όλες τις ομάδες με τις οποίες επικοινωνούν και συνεργάζονται με αποτέλεσμα την ευημερία και την πρόοδο . Καταλήγουμε στο συμπέρασμα πως με την εφαρμογή των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων , έχουμε Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους  Ανθρώπους .

Διαβάστε το βιβλίο Εταιρική Εικόνα , Γιώργος Παπατριανταφύλλου , εκδόσεις Σταμούλης 2011 http://bit.ly/isfugO

ΕΡΩΤΗΜΑ 4 .

AΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΣ :

Εξαιρετικά χρήσιμο είναι το άρθρο μας Δημόσιες Σχέσεις – Στελέχη Υποδοχής το οποίο μπορείτε να δείτε αναλυτικά στη διεύθυνση http://bit.ly/pFjgpf

ΕΡΩΤΗΜΑ 5 .

………. ΕΘΙΜΟΤΥΠΙΑ :

Στην αναζήτηση της 25^ης Αυγούστου  για την εθιμοτυπία ( δεν γράφω περισσότερα στοιχεία της αναζήτησης για ευνόητους λόγους ) , μπορείτε να δείτε το άρθρο μας Δημόσιες Σχέσεις . Πρωτόκολο και Εθιμοτυπία στην Πράξη http://bit.ly/qyqdLV

Εάν θέλετε επιπλέον στοιχεία και πληροφορίες που θα βοηθήσουν το έργο σας στις Δημόσιες Σχέσεις , μέσω κάποιου άρθρου μας στείλτε mail στο e-mail george31070@gmail.com

Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2.  Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες  εντός  επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .

Δείτε τις υπηρεσίες του στη σελίδα μας ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ GP/PR  http://bit.ly/rstvPo .

—————————————————————————————————————————————————-

Δελτίο Τύπου , ένα μέσο επικοινωνίας στις Δημόσιες Σχέσεις .

• Ο τίτλος και το ξεκίνημα των παραγράφων προσπαθήστε με κάθε τρόπο να είναι ενδιαφέροντα και σημαντικά .
• Στην πρώτη παράγραφο να λέτε όλη την ιστορία της είδησης την οποία διοχετεύει το δελτίο τύπου . Μην αφήνετε ποτέ στοιχεία για τη συνέχεια του δελτίου . Αν αυτό δεν αρέσει από την αρχή κανένας δημοσιογράφος δεν πάει στη συνέχεια .
• Μην ξεχνάτε ποτέ να σκέφτεστε τι είναι σημαντικό σαν είδηση για τον δημοσιογράφο και το κοινό του .Τι θα ήθελαν να γράψετε στην ιστορία του δελτίου τύπου σας .
• Γράφετε πάντα το δελτίο τύπου όπως θα θέλατε να δημοσιευθεί αλλά στη λογική του δημοσιογράφου που απευθύνεται . Αν πετύχετε αυτό τον συνδυασμό ο δημοσιογράφος δεν έχει κανέναν λόγο να μην το βάλει όπως το στέλνετε .
• Είναι βασικό προσόν οι φράσεις να είναι μικρές και ουσιαστικές . Γράφετε μικρά δελτία τύπου .Μην ξεχνάτε πως αυτά μεταφέρουν είδηση ΜΟΝΟ .
• Να γράφετε χρησιμοποιώντας απλές και κατανοητές λέξεις . Μην γράφετε λογοτεχνικά , το  δελτίο τύπου .
• Αποφεύγετε να χρησιμοποιείτε λέξεις που προσδιορίζουν την είδηση σας .Π.χ ….η εταιρεία μας είναι χορηγός σε ένα φανταστικό γεγονός …… Αντιθέτως , περιγράψτε αυτό το γεγονός με τέτοιον τρόπο που να συμπεράνει  ο δημοσιογράφος πως είναι φανταστικό ……
• Χρησιοποιήστε φράσεις και λέξεις που να δίνουν εικόνες .
• Μην χρησιμοποιείτε λέξεις τις οποίες μπορεί να μην καταλαβαίνει ο δημοσιογράφος .
• Βεβαιωθείτε πως το δελτίο σας είναι απόλυτα κατανοητό .
• Μην στέλνετε σε ολα τα Μέσα Ενημέρωσης ακριβώς το ίδιο Δελτίο Τύπου. Εάν το προσαρμόζετε , χωρίς να αλλοιώνετα η είδηση θα δείτε τον αρχικό σας στόχο για τον αριθμό των εντύπων που θα δημοσιεύσουν το δελτίο να αυξάνεται .
• Απαντήστε στην πρώτη παράγραφο στα 6 ερωτήματα : Ποιός – τι – που – πότε – γιατί – πως ;

Στο άρθρο μας Δελτίο Τύπου http://bit.ly/jSq7Xt θα δείτε οτιδήποτε αφορά το τεχνικό κομμάτι του Δελτίου Τύπου ακόμα και φόρμα Δελτίου Τύπου .

Οι Δημόσιες  Σχέσεις είναι Brand Management και
όχι Cost Management
.

Οι Δημόσιες Σχέσεις  λειτουργούν με επίκεντρο τον άνθρωπο .

Οι επαγγελματίες στις Δημόσιες
Σχέσεις γνωρίζουν πολύ καλά πως οι επιχειρήσεις δεν είναι ούτε τα γραφεία τους
, ούτε οι κτιριακές τους εγκαταστάσεις , ούτε οι υπολογιστές τους .

Οι επιχειρήσεις είναι οι άνθρωποι τους
.

Πολλές επιχειρήσεις όταν αντιμετωπίζουν
διάφορα προβλήματα κυρίως οικονομικής φύσεως , λειτουργούν εφαρμόζοντας Cost Management .

Στον πυρήνα όμως των προβλημάτων
τους βρίσκεται το ίδιο το Brand
, δηλαδή η εικόνα , η φήμη η δομή και η ανθρωποκεντρική τους συμπεριφορά .

Οι Δημόσιες Σχέσεις περιστρέφουν την
επανεκκίνηση των επιχειρήσεων γύρω από τις ανθρωποκεντρικές αξίες  που πρέπει να περιβάλλουν αυτές .

Δεν έχει απολύτως κανένα νόημα μία
επιχείρηση να επεκτείνεται όταν δεν στρέφεται στην εκπαίδευση των ανθρώπων της
, στον βαθμό που αυτοί  να ζούν και να
εργάζονται υπηρετώντας τους ανθρώπους ( πελάτες – συνεργάτες – προμηθευτές …..)

Στις Δημόσιες Σχέσεις εργαζόμαστε με
την πεποίθηση πως οι επιχειρήσεις οι οποίες επιβιώνουν είναι αυτές τις οποίες
αγαπούν οι άνθρωποι τους πρώτα στο εσωτερικό τους.

Οι επιχειρήσεις που αντέχουν αλλά
και ευημερούν είναι αυτές οι οποίες προσφέρουν εμπειρίες .

Το χαμόγελο των ανθρώπων πρώτα στο
εσωτερικό των επιχειρήσεων  είναι πιο
σπουδαίο από κάθε οικονομικό της κέρδος , το οποίο όμως χαμόγελο φέρνει το
κέρδος σε όλα τα επίπεδα και το οικονομικό .

Οι συγγραφείς Larry Light και
Joan
Kiddon
είναι οι άνθρωποι που έδωσαν το «φιλί της ζωής» στα Mac Donald’s όταν πέρασαν τις
χειρότερες μέρες τους στις αρχές της δεκαετίας του 2000 .Στο βιβλίο τους Brand Revitalization αναφέρουν
πως τα Mac
Donald’s έφτασαν
στο σημείο μηδέν όταν έδωσαν προτεραιότητα στα κάθε μορφής κόστη και όχι στο
ίδιο το Brand
και στους ανθρώπους της εταιρείας .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ο
μοναδικός τομέας στην επικοινωνία που εστιάζει στο Brand Management , στη φιλοσοφία των
αξιών της επιχείρησης , στην εικόνα και τη φήμη αλλά και στους ανθρώπους των
επιχειρήσεων .

Στην αναγένηση των επιχειρήσεων
χρειάζονται πολλά περισσότερα από τη διαφήμιση και το promotion .Αυτά δεν είναι η
λύση στην ασθένεια .

Πρώτα οι άνθρωποι . Αυτοί  είναι η
λύση . Οι άνθρωποι είναι  η επιχείρηση , οι άνθρωποι
είναι η ψυχή των επιχειρήσεων , οι άνθρωποι  είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .

Όταν ανφερόμαστε στην αναγένηση μίας
επιχείρησης – οργανισμού – εταιρείας – χώρας δεν εννοούμε επικοινωνιακά ένα
διαφημιστικό πρόγραμμα .

Στις Δημόσιες Σχέσεις το Branding είναι
μία φιλοσοφία , ένα πνεύμα , δεν είναι η διαφήμιση .

Στις Δημόσιες Σχέσεις , Branding σημαίνει
να οδηγήσουμε την επιχείρηση στην προσφορά εμπειριών .

Η έννοια του Brand είναι
:

Μία επιχείρηση με ξεχωριστή
ταυτότητα και ανώτατη παρεχόμενη αξία , η οποία προσφέρει μία ξεχωριστή
εμπειρία .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις
όταν σχεδιάζει την αναγένηση ενός Brand ( μίας επιχείρησης ) ,
δεν απευθύνεται μόνο στους πελάτες της αλλά και στις επιχειρήσεις με τις οποίες
αυτή επικοινωνεί ( Business
to
Business
PR
) .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις
εργάζεται ώστε η επιχείρηση να γίνει η αγαπημένη των πελατών αλλά και των δικών
της ανθρώπων . Σκεφτείτε εάν προσέρχονται πελάτες στην επιχείρηση σας γιατί
αυτή είναι η αγαπημένη τους !!!!!

Επίσης απαντήστε στα ερωτήματα :

• Δημιουργεί η επιχείρηση σας θετικά
  συναισθήματα ;
• Χαρακτηρίζονται οι άνθρωποι σας για τις
  αξίες τους ;
• Η διοίκηση είναι ηθική – αξιόπιστη –
  ανθρωποκεντρική .
• Προσφέρετε εμπειρίες ;
• Έχετε αποτελεσματικότητα ;
• Σας εμπιστεύονται ;

Τέλος απαντήστε στο θεμελιώδες
ερώτημα .

Είναι η επιχείρηση σας Ευτυχισμένη ;
Θέλετε να έχετε μία Ευτυχισμένη Επιχείρηση και Ευτυχισμένους Ανθρώπους ;

Αν ΝΑΙ , σχεδιάστε Προγράμματα
Δημοσίων Σχέσεων .

Όπως υποστηρίζει  η ομάδα μας , Δημόσιες Σχέσεις = Ευτυχισμένες
Επιχειρήσεις – Ευτυχισμένοι Άνθρωποι .

Οι Δημόσιες Σχέσεις με βάση όλες  τις επιστημονικές
ιστορικές  πηγές ,  είναι η επιστήμη πάνω στα πειράματα και την θεωρία της οποίας   βασίστηκαν όλες οι εφαρμογές
του σύγχρονου Μanagement

Το Marketing: Δίνει τα προιόντα τα οποία ζητά η αγορά .Εκπληρώνει
ανάγκες – απαιτήσεις των ανθρώπων , βλέπει τις συνήθειες και τις τάσεις της
αγοράς .Τοποθετεί τα προιόντας στις κατάλληλες θέσεις και λειτουργεί ώστε να τα
διαφοροποιήσει .

Η Διαφήμιση :Προβάλλει προιόντα και υπηρεσίες . Πρέπει να κατατοπίζει και να καθοδηγεί τον
καταναλωτή στην επιλογή των προσφερόμενων αγαθών .Είναι ένας σημαντικός
παράγοντας της οικονομικής δραστηριότητας .

Διαφήμιση και Marketing είναι
σημαντικοί παράγοντες της οικονομικής ανάπτυξης .

Οι Δημόσιες Σχέσεις :
Τροφοδοτούν  την επιχείρηση  με στοιχεία απο το
κοινωνικό περιβάλλον .Ανοίγουν το δρόμο για κάθε διαφημιστική καμπάνια .

Οι Δημόσιες Σχέσεις διαχειρίζονται τις
αρνητικές απόψεις της κοινής γνώμης . Η εργασία αυτή εντάσσεται στη λογική πως οι άνθρωποι επηρεάζονται από τη φήμη και το καλό όνομα της επιχείρησης .

Οι Δημόσιες Σχέσεις αυξάνουν το γόητρο
της επιχείρησης .

Οι Δημόσιες Σχέσεις σχεδιάζουν μία
σαφή στρατηγική , με σαφή στόχο και συγκεκριμένες τακτικές .

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν την
εικόνα , αληθινή και αξιόπιστη αλλά και τη φήμη των επιχειρήσεων .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι στρατηγικά
άρρηκτα συνδεδεμένες με την επιχειρηματική κερδοφορία . Τα κέρδη από την
εφαρμογή των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων είναι ορατά .

Δημόσιες Σχέσεις – Marketing και Διαφήμιση δεν ταυτίζονται αλλά συνεργάζονται ώστε να προσφέρουν αναγνωρισιμότητα , κοινωνικότητα , ανταγωνιστικότητα σε κάθε επιχείρηση 

Ένα άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , το οποίο αξίζει να μεταφέρετε όπου μπορείτε .

Οι Δημόσιες Σχέσεις εξανθρωπίζουν κάθε επιχείρηση , ενσωματώνουν τις ανθρώπινες αξίες , δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης – ειλικρίνειας – ήθους – αξιοπρέπειας – συνέπειας , πείθουν τους ανθρώπους της επιχείρησης να λειτουργούν με βάση την αγάπη για τον άνθρωπο , προσφέρουν αποτελέσματα κέρδους και ευημερίας .

Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι επιλογή της κάθε επιχείρησης αλλά απαραίτητη προυπόθεση προόδου , κέρδους , ευτυχίας της επιχείρησης .

Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι μία αυθαίρετη τεχνική η οποία βασίζεται στις γνωριμίες ή στη δωρεάν διαφήμιση . Αυτό ΔΙΑΔΩΣΤΕ ΤΟ – ΑΓΩΝΙΣΤΕΙΤΕ ΝΑ ΕΞΑΦΑΝΙΣΤΕΙ ΩΣ ΑΠΟΨΗ .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη που σχεδιάζει κάθε δραστηριότητα στρατηγικά και επαγγελματικά .

Όποιος ασχολείται ή θα ασχοληθεί με την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων , πρέπει να είναι επαγγελματίας .

Σε πολλές επιχειρήσεις λόγω του ότι , κυρίως οι Managers αλλά και οι ίδιοι οι Πρόεδροι ή ιδιοκτήτες , δεν γνωρίζουν τι ακριβώς είναι οι Δημόσιες Σχέσεις , αντιμετωπίζουν επιπόλαια την κάλυψη αυτής της θέσης τοποθετώντας ανθρώπους άσχετους με το επάγγελμα και την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων , «ξεχρεώνοντας» με τον τρόπο αυτόν υποχρεώσεις τους πρός ανθρώπους ή επιχειρηματίες που κάποτε τους βοήθησαν !

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι κέρδη . Ορατά – χειροπιαστά – άμεσα , είναι μία επένδυση απαραίτητη που πρέπει να ασκείται από πραγματικούς επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων .

Αποτέλεσμα αυτών των ρουσφετιών είναι να τοποθετούνται άνθρωποι χωρίς καμία απολύτως γνώση στις Δημόσιες Σχέσεις , με αποτέλεσμα την πλήρη αναποτελεσματικότητα και το χειρότερο , ένα δυνατό χαστούκι στην ήδη κακή εικόνα των Δημοσίων Σχέσεων .

Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων εργάζεται με έναν συγκεκριμένο επιστημονικό τρόπο , στρατηγικά και ποτέ «στο πόδι» .

Εάν θέλετε η επιχείρηση σας να κερδοφορεί , να αντέχει σε κάθε κρίση , να είναι ευτυχισμένη , να μιλούν όλοι γιαυτήν τότε πρέπει να δημιουργήσετε ένα δυναμικό τμήμα Δημοσίων Σχέσεων με ικανούς επαγγελματίες , με όρεξη , ιδέες , στρατηγικό και ομαδικό πνεύμα .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επάγγελμα επιστημονικό .

Ο επαγγελματίας στις Δημόσιες Σχέσεις δεν μπορεί να είναι ο οποιοσδήποτε με οποιοδήποτε άσχετο άλλο προηγούμενο επάγγελμα .

Ο επαγγελματίας στις Δημόσιες Σχέσεις έχει συγκεκριμένες ικανότητες , γνώσεις , δεξιότητες , κατάρτιση .

Δεν είναι δυνατόν να τοποθετούνται στο τμήμα των Δημοσίων Σχέσεων όσοι έχουν γνωστό τον Πρόεδρο της επιχείρησης απλά και μόνο γιατί πρέπει να εργαστούν κάπου ή επειδή έχουν γννωριμίες .

Το ότι οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι προσδιορισμένες ώς επάγγελμα στο μυαλό πολλών επιχειρηματιών ,  δηλαδή είτε δεν γνωρίζουν οι υπεύθυνοι με ακρίβεια τι είναι ή θεωρούν πως είναι οι γνωριμίες σε ένα νυχτερινό κέντρο , δεν σημαίνει πως όποιος αναζητά εργασία μπορεί να εργαστεί στο τμήμα των Δημοσίων Σχέσεων .

Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι τομέας χωρίς τον οποίο δεν «τρέχει και τίποτα» . Είναι ο ακρογωνιαίος λίθος σε κάθε επιχείρηση .

Ο επιχειρηματίας ή ευρύτερα η επιχείρηση που δεν έχουν τμήμα Δημοσίων Σχέσεων επανδρωμένο με επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων , ΔΕΝ θέλουν να επιβιώσουν .

Οι Δημόσιες Σχέσεις σε κάθε επιχείρηση όταν ασκούνται από επαγγελματίες στις Δημόσιες Σχέσεις , οτιδήποτε μα οτιδήποτε πράτουν , έχει όφελος για την ίδια την επιχείρηση γιατί καμμία ενέργεια των Δημοσίων Σχέσεων δεν γίνεται στην τύχη αλλά πάντα απαντά στο ερώτημα , ΓΙΑΤΙ ; πραγματοποιείται η δράση αυτή και ποιό το όφελος για την επιχείρηση .

Πρός επιχειρηματίες και Managers :

Τους επαγγελματίες στις Δημόσιες Σχέσεις δεν θα δυσκολευτείτε να τους αναγνωρίσετε .

Όπου βρεθούν και όπου σταθούν μιλούν για τις Δημόσιες Σχέσεις , για ανθρώπινες – ευτυχισμένες επιχειρήσεις .

Έχουν όραμα και θα μπορέσουν να σας εξηγήσουν τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις μέσα σε μία φράση .

Δεν θα σας πούν ψέματα αλλά τη μόνη αλήθεια για ευημερία της επιχείρησης . Θα σας πούν πως για να έχετε μία ευτυχισμένη επιχείρηση πρέπει να αγαπήσετε και να υπηρετήσετε  τον άνθρωπο .

Θα σας πούν μέσα σε λίγες φράσεις ποιά εικόνα πρέπει να αποκτήσετε . Πως θα κερδοφορεί η επιχείρηση σας . Πως θα αυξάνονται διαρκώς οι πελάτες , οι συνεργάτες , οι άνθρωποι σας .

Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων «καίγονται» για να ασκήσουν το επάγγελμα τους και να κάνουν ευτυχισμένους τους ανθρώπους .

Δώστε τους τη θέση που τους ανήκει , ακούστε τι έχουν να σας πούν και αφού τους πιστέψετε δώστε τους εξουσία . Αφήστε τους να σχεδιάσουν , να σας συμβουλέψουν να κάνουν την επιχείρηση σας Ευτυχισμένη – αληθινή – πρότυπο – ηθική – ειλικρινή με αγάπη για τον άνθρωπο – μία επιχείρηση με κέρδη σε όλα τα επίπεδα  .

Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2.  Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες  εντός  επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .

Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .

—————————————————————————————-

Δελτίο Τύπου , ένα μέσο επικοινωνίας στις Δημόσιες Σχέσεις .

• Ο τίτλος και το ξεκίνημα των παραγράφων προσπαθήστε με κάθε τρόπο να είναι ενδιαφέροντα και σημαντικά .
• Στην πρώτη παράγραφο να λέτε όλη την ιστορία της είδησης την οποία διοχετεύει το δελτίο τύπου . Μην αφήνετε ποτέ στοιχεία για τη συνέχεια του δελτίου . Αν αυτό δεν αρέσει από την αρχή κανένας δημοσιογράφος δεν πάει στη συνέχεια .
• Μην ξεχνάτε ποτέ να σκέφτεστε τι είναι σημαντικό σαν είδηση για τον δημοσιογράφο και το κοινό του .Τι θα ήθελαν να γράψετε στην ιστορία του δελτίου τύπου σας .
• Γράφετε πάντα το δελτίο τύπου όπως θα θέλατε να δημοσιευθεί αλλά στη λογική του δημοσιογράφου που απευθύνεται . Αν πετύχετε αυτό τον συνδυασμό ο δημοσιογράφος δεν έχει κανέναν λόγο να μην το βάλει όπως το στέλνετε .
• Είναι βασικό προσόν οι φράσεις να είναι μικρές και ουσιαστικές . Γράφετε μικρά δελτία τύπου .Μην ξεχνάτε πως αυτά μεταφέρουν είδηση ΜΟΝΟ .
• Να γράφετε χρησιμοποιώντας απλές και κατανοητές λέξεις . Μην γράφετε λογοτεχνικά , το  δελτίο τύπου .
• Αποφεύγετε να χρησιμοποιείτε λέξεις που προσδιορίζουν την είδηση σας .Π.χ ….η εταιρεία μας είναι χορηγός σε ένα φανταστικό γεγονός …… Αντιθέτως , περιγράψτε αυτό το γεγονός με τέτοιον τρόπο που να συμπεράνει  ο δημοσιογράφος πως είναι φανταστικό ……
• Χρησιοποιήστε φράσεις και λέξεις που να δίνουν εικόνες .
• Μην χρησιμοποιείτε λέξεις τις οποίες μπορεί να μην καταλαβαίνει ο δημοσιογράφος .
• Βεβαιωθείτε πως το δελτίο σας είναι απόλυτα κατανοητό .
• Μην στέλνετε σε ολα τα Μέσα Ενημέρωσης ακριβώς το ίδιο Δελτίο Τύπου. Εάν το προσαρμόζετε , χωρίς να αλλοιώνετα η είδηση θα δείτε τον αρχικό σας στόχο για τον αριθμό των εντύπων που θα δημοσιεύσουν το δελτίο να αυξάνεται .
• Απαντήστε στην πρώτη παράγραφο στα 6 ερωτήματα : Ποιός – τι – που – πότε – γιατί – πως ;

Στο άρθρο μας Δελτίο Τύπου http://bit.ly/jSq7Xt θα δείτε οτιδήποτε αφορά το τεχνικό κομμάτι του Δελτίου Τύπου ακόμα και φόρμα Δελτίου Τύπου .