Συμβουλος Δημοσιων Σχεσεων

Ένα άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , το οποίο αξίζει να μεταφέρετε όπου μπορείτε .

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις εξανθρωπίζουν κάθε επιχείρηση , ενσωματώνουν τις ανθρώπινες αξίες , δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης – ειλικρίνειας – ήθους – αξιοπρέπειας – συνέπειας , πείθουν τους ανθρώπους της επιχείρησης να λειτουργούν με βάση την αγάπη για τον άνθρωπο , προσφέρουν αποτελέσματα κέρδους και ευημερίας .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι επιλογή της κάθε επιχείρησης αλλά απαραίτητη προυπόθεση προόδου , κέρδους , ευτυχίας της επιχείρησης .

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι μία αυθαίρετη τεχνική η οποία βασίζεται στις γνωριμίες ή στη δωρεάν διαφήμιση . Αυτό ΔΙΑΔΩΣΤΕ ΤΟ – ΑΓΩΝΙΣΤΕΙΤΕ ΝΑ ΕΞΑΦΑΝΙΣΤΕΙ ΩΣ ΑΠΟΨΗ .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη που σχεδιάζει κάθε δραστηριότητα στρατηγικά και επαγγελματικά .

 

Όποιος ασχολείται ή θα ασχοληθεί με την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων , πρέπει να είναι επαγγελματίας .

 

Σε πολλές επιχειρήσεις λόγω του ότι , κυρίως οι Managers αλλά και οι ίδιοι οι Πρόεδροι ή ιδιοκτήτες , δεν γνωρίζουν τι ακριβώς είναι οι Δημόσιες Σχέσεις , αντιμετωπίζουν επιπόλαια την κάλυψη αυτής της θέσης τοποθετώντας ανθρώπους άσχετους με το επάγγελμα και την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων , «ξεχρεώνοντας» με τον τρόπο αυτόν υποχρεώσεις τους πρός ανθρώπους ή επιχειρηματίες που κάποτε τους βοήθησαν !

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι κέρδη . Ορατά – χειροπιαστά – άμεσα , είναι μία επένδυση απαραίτητη που πρέπει να ασκείται από πραγματικούς επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων .

 

Αποτέλεσμα αυτών των ρουσφετιών είναι να τοποθετούνται άνθρωποι χωρίς καμία απολύτως γνώση στις Δημόσιες Σχέσεις , με αποτέλεσμα την πλήρη αναποτελεσματικότητα και το χειρότερο , ένα δυνατό χαστούκι στην ήδη κακή εικόνα των Δημοσίων Σχέσεων .

 

Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων εργάζεται με έναν συγκεκριμένο επιστημονικό τρόπο , στρατηγικά και ποτέ «στο πόδι» .

 

Εάν θέλετε η επιχείρηση σας να κερδοφορεί , να αντέχει σε κάθε κρίση , να είναι ευτυχισμένη , να μιλούν όλοι γιαυτήν τότε πρέπει να δημιουργήσετε ένα δυναμικό τμήμα Δημοσίων Σχέσεων με ικανούς επαγγελματίες , με όρεξη , ιδέες , στρατηγικό και ομαδικό πνεύμα .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επάγγελμα επιστημονικό .

 

 

Ο επαγγελματίας στις Δημόσιες Σχέσεις δεν μπορεί να είναι ο οποιοσδήποτε με οποιοδήποτε άσχετο άλλο προηγούμενο επάγγελμα .

 

Ο επαγγελματίας στις Δημόσιες Σχέσεις έχει συγκεκριμένες ικανότητες , γνώσεις , δεξιότητες , κατάρτιση .

 

Δεν είναι δυνατόν να τοποθετούνται στο τμήμα των Δημοσίων Σχέσεων όσοι έχουν γνωστό τον Πρόεδρο της επιχείρησης απλά και μόνο γιατί πρέπει να εργαστούν κάπου ή επειδή έχουν γννωριμίες .

 

Το ότι οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι προσδιορισμένες ώς επάγγελμα στο μυαλό πολλών επιχειρηματιών ,  δηλαδή είτε δεν γνωρίζουν οι υπεύθυνοι με ακρίβεια τι είναι ή θεωρούν πως είναι οι γνωριμίες σε ένα νυχτερινό κέντρο , δεν σημαίνει πως όποιος αναζητά εργασία μπορεί να εργαστεί στο τμήμα των Δημοσίων Σχέσεων .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι τομέας χωρίς τον οποίο δεν «τρέχει και τίποτα» . Είναι ο ακρογωνιαίος λίθος σε κάθε επιχείρηση .

 

 

Ο επιχειρηματίας ή ευρύτερα η επιχείρηση που δεν έχουν τμήμα Δημοσίων Σχέσεων επανδρωμένο με επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων , ΔΕΝ θέλουν να επιβιώσουν .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις σε κάθε επιχείρηση όταν ασκούνται από επαγγελματίες στις Δημόσιες Σχέσεις , οτιδήποτε μα οτιδήποτε πράτουν , έχει όφελος για την ίδια την επιχείρηση γιατί καμμία ενέργεια των Δημοσίων Σχέσεων δεν γίνεται στην τύχη αλλά πάντα απαντά στο ερώτημα , ΓΙΑΤΙ ; πραγματοποιείται η δράση αυτή και ποιό το όφελος για την επιχείρηση .

 

 

 

Πρός επιχειρηματίες και Managers :

 

Τους επαγγελματίες στις Δημόσιες Σχέσεις δεν θα δυσκολευτείτε να τους αναγνωρίσετε .

 

Όπου βρεθούν και όπου σταθούν μιλούν για τις Δημόσιες Σχέσεις , για ανθρώπινες – ευτυχισμένες επιχειρήσεις .

 

Έχουν όραμα και θα μπορέσουν να σας εξηγήσουν τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις μέσα σε μία φράση .

 

Δεν θα σας πούν ψέματα αλλά τη μόνη αλήθεια για ευημερία της επιχείρησης . Θα σας πούν πως για να έχετε μία ευτυχισμένη επιχείρηση πρέπει να αγαπήσετε και να υπηρετήσετε  τον άνθρωπο .

 

Θα σας πούν μέσα σε λίγες φράσεις ποιά εικόνα πρέπει να αποκτήσετε . Πως θα κερδοφορεί η επιχείρηση σας . Πως θα αυξάνονται διαρκώς οι πελάτες , οι συνεργάτες , οι άνθρωποι σας .

 

Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων «καίγονται» για να ασκήσουν το επάγγελμα τους και να κάνουν ευτυχισμένους τους ανθρώπους .

 

Δώστε τους τη θέση που τους ανήκει , ακούστε τι έχουν να σας πούν και αφού τους πιστέψετε δώστε τους εξουσία . Αφήστε τους να σχεδιάσουν , να σας συμβουλέψουν να κάνουν την επιχείρηση σας Ευτυχισμένη – αληθινή – πρότυπο – ηθική – ειλικρινή με αγάπη για τον άνθρωπο – μία επιχείρηση με κέρδη σε όλα τα επίπεδα  .

 

Δημόσιες Σχέσεις . Με ποιούς τρόπους ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων προσφέρει τις υπηρεσίες του .

 

Άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .

Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :

 

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2.  Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες  εντός  επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .

Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .

 

• Ως Στέλεχος με υπαλληλική ιδιότητα :

 

Ο Σύμβουλος στις δημόσιες Σχέσεις μπορεί να είναι υπάλληλος της επιχείρησης .

Έργο του είναι η έρευνα , η ανάλυση και η πραγματοποίηση των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων εντός και εκτός οργανισμού  ( βλέπετε βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων – Γιώργος Παπατριανταφύλλου, εκδόσεις Σταμούλης 2008 http://bit.ly/jFSkEG  )  .

Μπορεί να είναι μόνος του ή στην αρμόδια υπηρεσία Δημοσίων Σχέσεων ή ακόμα και να συνεργάζεται με εταιρεία εξωτερικών Συμβούλων στις Δημόσιες Σχέσεις π.χ στη διοργάνωση μίας εκδήλωσης – μίας συνέντευξης τύπου …..

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να είαι ιδιαίτερα προσεκτικός στην τοποθέτηση του ιεραρχικά και μισθολογικά , γιατί από την αρχική συμφωνία θα εξαρτηθεί η πορεία του στα επίπεδα αυτά κατά τη διάρκεια της συνεργασίας του με την επιχείρηση .

Στο οργανόγραμμα ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις είναι στο αμέσως επόμενο επίπεδο από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο ή στον επικεφαλής της επιχείρησης ή στη διοίκηση με άμεση πρόσβαση στις αποφάσεις και τις συμβουλές .

ΠΡΟΣΟΧΗ !  Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να έχει τη δυνατότητα να επικοινωνεί άμεσα με τη διοίκηση χωρίς την παρεμβολή τρίτων .

Αυτό είναι απαραίτητο γιατί συνήθως για λόγους προσωπικούς , δηλαδή  προσωπικής στρατηγικής κάποιων στελεχών ή προσωπικών επιδιώξεων , σημαντικά ζητήματα για την επιχείρηση αποκρύπτωνται ή φθάνουν με ελλειπή στοιχεία ή παραποιημένα στη διοίκηση της επιχείρησης με αποτέλεσμα λανθασμένες επιλογές .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις έχει ως ιερό καθήκον να μεταφέρει στη διοίκηση κάθε περιστατικό , ανάλυση , τάση , δραστηριότητα με ήθος και ειλικρίνεια ακόμα και όταν οι εξελίξεις είναι δυσάρεστες .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να γνωρίζει καλά και τον χαρακτήρα του Διευθύνοντος Συμβούλου ώστε να επικοινωνεί  μαζί του αποτελεσματικά , χωρίς έγγραφες ή διαδικαστικού τύπου μορφές επικοινωνίας αλλά σε επίπεδο συμβουλευτικής .

Ο μισθός του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις , ο οποίος εργάζεται εντός της επιχείρησης , είναι στο ίδιο επίπεδο ή και σε ανώτερο με τον μισθό του νομικού συμβούλου ή οποιουδήποτε άλλου ανωτάτου συμβούλου .

 

 

Δημόσιες Σχέσεις . Με ποιούς τρόπους ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων προσφέρει τις υπηρεσίες του .

 

 

• Με συμβουλευτική ιδιότητα – Consultant :

 

Με την ιδιότητα του αυτή ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις μπορεί να είναι στέλεχος εντός της επιχείρησης ή συνεργάτης ανά περίσταση .

Ο Consultant , πραγματοποιεί την έρευνα των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων ( βλέπετε βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων – Γιώργος Παπατριανταφύλλου, εκδόσεις Σταμούλης 2008 http://bit.ly/jFSkEG  )  την ανάλυση , τον σχεδιασμό αλλά όχι την εκτέλεση τους .

ΠΡΟΣΟΧΗ : O Consultant , πρέπει να διασαφηνίσει εξ’αρχής με τη διοίκση τα καθήκοντα του και την ανάληψη των αρμοδιοτήτων του .

Επίσης έχει την ευθύνη ελέγχου της ποιότητας εργασίας των εργαζομένων στην εκτέλεση των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων , τις δυνατότητες τους και τον τρόπο εργασίας τους .

Κάθε Προγράμματος στις Δημόσιες Σχέσεις η επιτυχία εξαρτάται από την ποιότητα εκτέλεσης του .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις ελέγχει και εγκρίνει τα στελέχη που θα υλοποιήσουν τα προγράμματα στις Δημόσιες Σχέσεις .

 

 

 

Δημόσιες Σχέσεις . Με ποιούς τρόπους ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων προσφέρει τις υπηρεσίες του .

 

 

• Με Συμβουλευτική και Εκτελεστική ιδιότητα :

 

Με την ιδιότητα του αυτή ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις μπορεί να είναι στέλεχος εντός της επιχείρησης ή συνεργάτης ανά περίσταση .

Εάν είναι στέλεχος εντός της επιχείρησης δεν έχει υπαλληλικές ιδιότητες ή υποχρεώσεις ωράριο – ασφάλιση , είναι εξωτερικός ανεξάρτητος επαγγελματίας .

Ερευνά – αναλύει – σχεδιάζει , παράγει στρατηγική – εκτελεί ή παρακολουθεί την εκτέλεση των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις μπορεί να εκτελεί χρησιμοποιώντας ανθρώπινους πόρους της επιχείρησης ή του δικού του γραφείου ή συνεργαζόμενου γραφείου .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις με την σχέση του αυτή με την επιχείρηση μπορεί να συναργάζεται και με άλλες επιχειρήσεις οι οποίες όμως δεν θίγουν τα συμφέροντα η μία της άλλης .

 

 

 

 

Δημόσιες Σχέσεις . Με ποιούς τρόπους ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων προσφέρει τις υπηρεσίες του .

 

 

• Ανάληψη Εργασίας ανά περίσταση – Ad – Hoc :

 

Στην περίπτωση αυτή η επιχείρηση αναθέτει σε εξωτερικό Σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων την έρευνα – ανάλυση και τον σχεδιασμό των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων καθώς και την εκτέλεση τους .

Ο Σύμβουλος χρειάζεται λεπτομερέστατη ενημέρωση για το Πρόγραμμα . Χρειάζονται συναντήσεις και «χτίσιμο» εξαιρετικά καλών σχέσεων μεταξύ ανθρώπων της επιχείρησης και του εξωτερικού Συμβούλου .

 

 

 

Είναι επιτακτική η ανάγκη τμήματος Δημοσίων Σχέσεων εντός κάθε επιχείρησης ή η συναργασία της συστηματικά και μόνιμα με ένα αξιόλογο γραφείο Δημοσίων Σχέσεων .

Η περιστασιακή συνεργασία παρόλο είναι οικονομικότερη δεν είναι αποτελεσματική .

 

 

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις εκπαιδεύει το κοινό στρατηγικά πρός μία κατεύθυνση .

 

Ο ανεξάρτητος Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις έχει μία σημαντική εμπειρία από την ενασόληση του με αρκετές επιχειρήσεις , περισσότερες ιδέες μακριά απότην καθημερινή ρουτίνα εντός της επιχείρησης , αντικειμενικότητα ως πρός τα θέματα της επιχείρησης και οι απόψεις του τυγχάνουν μεγαλύτερης αποδοχής απο τη διοίκηση η οποία μπορεί να αντιμετωπίζει πιό τυπικά έναν Σύμβουλο υπάλληλο της εντός της επιχείρησης .

Βέβαια στα σημαντικά μειονεκτήματα είναι η μη εξοικίωση του με τα δεδομένα της επιχείρησης και τους ειδικούς χειρισμούς θεμάτων .

 

Συμπεράσματα :

 

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις έχει έναν ρόλο σημαντικότατο και δύσκολο.

Χρειάζεται γνώση και ταλέντο .

Πρέπει να αγαπά τους ανθρώπους και να μπορεί να τους κάνει να τον εμπιστευτούν .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις προσφέρει Κοινωνικό έργο , αρκεί βεβαίως να λειτουργεί πάντα με γνώμονο το καλό και την ηθική .

 

Σύμφωνα με λαμπρούς ανθρώπους του πνεύματος και της επιστήμης οι Δημόσιες Σχέσεις βάζουν την επιχείρηση να μιλήσει με την κοινωνία για το καλό και των δύο .

Με τις Δημόσιες Σχέσεις , δημιουργούμε Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους Ανθρώπους .

 

Άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .

Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :

 

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2.  Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες  εντός  επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .

Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .

 

—————————————————————————————-

 Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων είναι αυτή που ιστορικά αλλά και πρακτικά θεμελίωσε την επιστήμη της διοίκησης των επιχειρήσεων .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία επιστήμη που συνθέτει αρκετούς κλάδους . Τόσο θεωρητικά όσο και πρακτικά απαιτούνται από τον επαγγελματία γνώσεις , δεξιότητες , πάθος .

 

Ο τομέας εργασίας του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις , είναι επάνω στην ανθρώπινη συμπεριφορά .

 

Στις Δημόσιες Σχέσεις η επιτυχία είναι η υιοθέτηση των συγκεκριμένων συμπεριφορών που το κάθε πρόγραμμα έχει ως κατεύθυνση , χωρίς επιβολή ή άσκηση βίας .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις φτάνουν πάντα στον σκοπό τους με ειλικρίνεια , πειθώ , ήθος και ακεραιότητα .

 

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις :

 

• Πρέπει να εκπεδεύεται διαρκώς , να μελετά και να αποκτά γνώση στην κοινωνιολογία , στην έρευνα αγοράς , στην ψυχολογία , στη ρητορία , στη διοικητική και επιπλέον να μελετά οτιδήποτε σχετίζεται με την ανθρώπινη συμπεριφορά . Κλινική ψυχολογία , επικοινωνία , ψυχανάλυση .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να εκπαιδευτεί στην ανάλυση των τάσεων μέσω των ερευνητικών διαδικασιών . Κάθε έρευνα στα χέρια του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις , είναι μία ακτινογραφία , την οποία πρέπει να μπορεί να ερμηνεύσει .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να αγαπά τον άνθρωπο και να διακατέχεται από τη λογική του να είναι έτοιμος να υπηρετήσει κάθε άνθρωπο που με τον οποίο συνεργάζεται .
• Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η δημιουργία ανθρωπίνων σχέσεων .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να έχει ενσωματώσει πλήρως στην προσωπικότητα του την αξιακή βάση ( βλέπετε βιβλίο Εταιρική Εικόνα – Γιώργος Παπατριανταφύλλου , εκδόσεις Σταμούλης 2011 http://bit.ly/iCGoLu ) . Ήθος – ακεραιότητα – συνέπεια – ειλικρίνεια – σοβαρότητα – αξιοπιστία – αγάπη για τον άνθρωπο .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να δημιουργεί την κατάλληλη εικόνα για την προσωπικότητα του και για την εργασία του .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να γοητεύει .Η γοητεία του ασκείται από τον τρόπο που ασκεί το επάγγελμα και από την προσωπικότητα του .Καταφέρνει να πετυχαίνει τον σκοπό του και να δημιουργεί μία εξαιρετική φήμη .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις πρέπει να είναι επαγγελματίας . Να έιναι συνεπής και προσφέρει περισσότερα από αυτά για τα οποία αμοίβεται .
• Ο βασικός ρόλος του Συμβούλου στιςΔημόσιες Σχέσεις είναι να μετουσιώνει σε πράξη , τη συμβολευτική του .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις προβλέπει τα γεγονότα και τις τάσεις .Βλέπει στο μέλλον και εκπονεί τη στρατηγική του .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις δεν θριαμβολογεί , για τις ενέργειες του . Η απόδοση των τιμών ανήκουν στην επιχείρηση του . Αυτή τα καρπώνεται .
• Επίσης δεν θραιμβολογεί για τις ποσοτικές επιτυχίες του αλλά πρέπει να εκτιμά εάν έπεισε τις ομάδες κοινού στις οποίες απευθύνεται .

 

 

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις παράλληλα ασκεί λειτούργημα , υψηλού επιπέδου .

Επηρρεάζει κοινωνικές ομάδες και ανθρώπους .

 

Πρέπει να είναι πάντα σε άριστη ψυχολογική κατάσταση και να οδηγείται πάντα και μόνο από την Ηθική .

 

• Δεν μπορούν επιτυχημένα στελέχη σε μία επιχείρηση να αναλάβουν τη θέση του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις , χωρίς ψυχική και επαγγελματική εξειδίκευση .
• Επίσης είναι λάθος η τοποθέτηση ως Συμβουλος Δημοσίων Σχέσεων , δημοσιογράφων ή διαφημιστών .

Δημόσιες Σχέσεις . Η αγορά των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα .

 

 

 

 

Ξεκινάμε από την αντίληψη που έχουν ακόμα και οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων στη χώρα μας .

 

Σύμφωνα με προγενέστερη έρευνα της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων , ακόμα και Σύμβουλοι στις Δημόσιες Σχέσεις έχουν μία λανθασμένη εικόνα για το τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .

 

Όταν κλήθηκαν να απαντήσουν για τις ενέργειες των Δημοσίων Σχέσεων ανέφεραν ενέργειες που δεν είναι στην αρμοδιότητα των Δημοσίων Σχέσεων αλλά και εμπορικές πρακτικές τις οποίες εντάσουν στη δράση των Δημοσίων Σχέσεων .

 

Σαφώς  και υπάρχουν καταρτισμένα και έμπειρα στελέχη στην Ελληνική αγορά .

 

Οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα κατά βάση προσφέρουν υπηρεσίες στους ακόλουθους τομείς :

 

Διαχείριση Κρίσεων

Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης

Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων

Πολιτικής Επικοινωνίας

Public Affairs

Ψηφιακή Επικοινωνία

Δημιουργική Επικοινωνία

Μedia Training

 

 

Ένα από τα βασικά λάθη των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα είναι η ταύτιση των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων με ενέργειες Marketing και άλλων εμπορικών πρακτικών , όπως προώθηση – διαφήμιση – promotion .

 

 

Χαρακτηριστικό στοιχείο , πως οι περισσότερες των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων είναι συνεργαζόμενα γραφεία , εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων του εξωτερικού .

 

Όσον αφορά το στελεχικό τους δυναμικό αυτό χωρίζεται σε τακτικό προσωπικό και ευακιριακά απασχολούμενο δηλαδή στα στελέχη που έχουν σταθερές  συμβάσεις εργασίας και στους εργαζόμενους οι οποίοι απασχολούνται ανάλογα με το πρόγραμμα που η εταιρεία έχει αναλάβει .

Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :

 

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2.  Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες εντός επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .

Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .

 

 

 

 

 

• Διαβάστε πολύ , βιβλία Δημοσίων Σχέσεων , Κοινωνικής Ψυχολογίας , Κοινωνιολογίας , Ψυχολογίας .
• Εντοπείστε εταιρείες ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΩΝ και ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ Δημοσίων Σχέσεων και όχι εταιρειών που δήθεν προσδιορίζονται ως Δημοσίων Σχέσεων και στην πραγματικότητα δεν  έχουν καμμία σχέση με την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων .
• Εντοπείστε επιχειρήσεις με δομημένα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων ή επιχειρήσεις που θα έπρεπε να έχουν τμήμα ή διαύθυνση Δημοσίων Σχέσεων ( ναυτιλιακές / ….) και δεν έχουν .
• Επικονωνήστε τηλεφωνικά με τους υπεύθυνους ( κυρίως Γενικούς Διευθυντές ή Συμβούλους Επικοινωνίας ) και ζητήστε συνάντηση .Εάν στείλετε mail , μικρές – εύστοχες – ουσιατικές φράσεις και προτάσεις , να μην κουράζουν και να δώσουν αμέσως το μήνυμα σας , τι ακριβώς αναζητάτε .
• Μην επιμένετε στα τυπικά προσόντα . Κάντε τους γνωστό το όραμα σας . ΓΙΑΤΙ να σας προσέξουν ;
• Μην επικοινωνείτε τυπικά με την γραμματέα και αναμένετε νεώτερα . Σχεδόν δεν θα έχετε ποτέ .
• Δημιουργήστε ένα σαφέστατο μα σαφέστατο όραμα . Να μπορείτε να το εκφράσετε μέσα σε 8 λέξεις το πολύ .Δηληδή απαντήστε στο ερώτημα ΓΙΑΤΙ ; να σας προσλάβουν . Τι καινούργιο θα φέρετε ;
• Στη συνάντηση σας , να ακούτε πολύ καλά . Μην διακόπτετε . Ακούστε τι έχουν να σας πούν .
• Πρίν φτάσετε στη συνάντηση μάθετε όσα περισσότερα στοιχεία μπορείτε για την επιχείρηση στην οποία κατευθύνεστε . Στρατηγική της – έμψυχο δυναμικό της – οργανόγραμμα ……….
• Να έχετε προετοιμαστεί όσο καλύτερα γίνεται στο να εκφράζεστε με μικρές , ουσιαστικές φράσεις . Μην φλυαρείτε .
• Προσέξτε τα λεγόμενα σας να  είναι απολύτως κατανοητά .Δοκιμάστε να τα πείτε μία ημέρα πρίν σε έναν δικό σας άνθρωπο που εμπιστεύεστε την κρίση του . Ρωτήστε τον εάν κατάλαβε τι θέλετε να του πείτε .
• Βρείτε γρήγορα την ευκαιρία να αναφέρετε πως για τις Δημόσιες Σχέσεις υπάρχει μία κακή εικόνα η οποία δεν είναι η πραγματική .
• Οι Δημόσιες Σχέσεις εξανθρωπίζουν την επιχείρηση – διαμορφώνουν την εικόνα της – «χτίζουν» σχέσεις εμπιστοσύνης – πρσθέτουν στη δομή της επιχείρησης αξίες .
• Μην μιλάτε γρήγορα .
• Να έχετε προβάρει τις απόψεις σας .
• Δείξτε πάθος .
• Στο ερώτημα για το ποιά αμοιβή επιθυμείτε , μην είστε επιθετικοί , πχ « εγώ θέλω το …….ποσό». Προσπαθείστε να αφήσετε στην επιχείρηση το ποσό που θα σας προταθεί και εάν δεν είναι αυτό που επιθυμείτε , αποχωρείτε ευγενικά .
• Το δυσκολότερο έργο μας ως σύβουλοι στις Δημόσιες Σχέσεις είναι να πείσουμε . Μόλις πείσουμε για το τι είναι πραγματικά οι Δημόσιες Σχέσεις , από τον CEO μέχρι τον όποιο manager , μας κοιτούν με θαυμασμό  και προαβληματίζονται θετικά , ενισχύοντας την άποψη πως είστε ο άνθρωπος τους .
• Φροντείστε ιδιαίτερα την εμφάνιση σας .
• Μην είναι προκλητική , ούτε πολύ προχωρημένη η μόδα σας .
• Καλό ντύσιμο , με ιδιαίτερη έμφαση στις λεπτομέρειες ( καλή γραβάτα , καλοσιδερωμένα ρούχα , ωραίο ελαφρύ άρωμα , καλά γυαλιά  …..) .
• Τα αξεσουάρ σας να είναι εξαιρετικής ποιότητας .
• Καλή επαγγελματική τσάντα – χαρτοφύλακας – organizer .
• Μάθετε ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ ΚΑΛΑ ΤΙ ΑΚΡΙΒΩΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ .

 

Είμαι  στη διάθεση σας για κάθε συμβουλή .

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

 

 

Το κείμενο αυτό είναι η παρουσίαση του κου Γιώργου Παπατριανταφύλλου , στο Υπουργείο Παιδείας στις 4 Ιουνίου 2011 , προσκεκλημένος του Πανελληνίου Συλλόγου Καθηγητών Γαλλικής Γλώσσας και Φιλολογίας Αποφοίτων Πανεπιστημίου (ΠΑ.ΣΥ.ΚΑ.ΓΑ.), στην Ημερίδα Επιμόρφωσης :

«ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΤΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ »

 

 

Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :

 

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2.  Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

Παραδίδει εισηγήσεις και ομιλίες εντός επιχειρήσεων και σε συνέδρια εντός και εκτός Ελλάδος .

Η θεματολογία του είναι στις Δημόσιες Σχέσεις και στη διοίκηση επιχειρήσεων .Όραμα του ο εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων και η Ευτυχία αυτών και των ανθρώπων τους .Για επικοινωνία μαζί του , δείτε τη σελίδα μας επικοινωνία .

 

 

Παρουσίαση :

 

 

Η Κοινωνία αλλάζει .

Και μαζί της οι άνθρωποι .

 

 

Τι λένε οι μαθητές ;

• Πως οι εκπαιδευτικοί που ενδιαφέρονται και νοιάζονται είναι αυτοί που μιλούν μαζί τους , ακούν τις ανησυχίες τους , τους βοηθούν στις εργασίες τους και αποπνέουν στοργή και δικαιοσύνη .

 

 

Εκπαιδευτικός που αγαπούν οι μαθητές .

• Αυτός που έχει ενθουσιασμό .
• Ακούει προσεκτικά και δεν προσβάλλει .
• Αυτός που βοηθά τους μαθητές να ανακαλύπτουν απαντήσεις .

 

 

Ο εκπαιδευτικός κάνει ενδιαφέρον το μάθημα και οχι η ύλη .

 

 

Η Κοινωνική Ευθύνη .

 

• Κοινωνική Ευθύνη είναι η οικειοθελής δέσμευση των οργανισμών  για ένταξη στις  πρακτικές τους ,  κοινωνικών  δράσεων που είναι πέρα και πάνω από όσα επιβάλλονται από τη νομοθεσία.

 

 

 

 

Ποιοί οι τομείς της Κοινωνικής Ευθύνης στο Σχολείο ;

Μέσα στο σχολείο :

• Όραμα .
• Στρατηγική .
• Συνεργασία .

Εκτός Σχολείου :

• Κοινωνία .
• Περιβάλλον .

 

 

Στρατηγική ανάπτυξη .

Στατιστικά στοιχεία .

• To 84% της επιτυχίας διείσδυσης ενός μηνύματος , έγκειται στη μη λεκτική επικοινωνία .
• Στα 4 πρώτα λεπτά κάθε επαγγελματικής συνάντησης διαμορφώνεται και στα δύο μέρη το 90% της άποψης που το κάθε μέρος θα διατηρήσει για όλο το υπόλοιπο χρονικό διάστημα της γνωριμίας .

Τα περιφερειακά μέσα .

Σύμφωνα με την κοινωνική ψυχολογία , κάθε ομιλητής ή και παρουσιαστής έχει πολλαπλάσια ποσοστά επιτυχίας της διείσδυσης των μηνυμάτων του εάν έχει αναπτύξει τα περιφερειακά του μέσα :

• Ελκυστικότητα .
• Συμπάθεια .
• Τόνος και ποιότητα φωνής .
• Καλή σωματική επικοινωνία .
• Θετικότητα προσωπικότητας .

 

 

Πόσο καλά ακούμε ;

• Ο Αριστοτέλης είπε πως εάν θέλουμε μία καλή επικοινωνία , τότε θα πρέπει να ακολουθήσουμε τρείς κανόνες :

Κανόνας 1^ος .

• Να Ακούμε .

Κανόνας 2^ος .

• Να Ακούμε .

 

Κανόνας 3^ος .

• Να Ακούμε .

 

 

 

Εκπαιδευτικός Μαθαίνει ;

• Και βέβαια .
• Ανοιχτός στις προκλήσεις και στις αλλαγές πρέπει να είναι έτοιμος να επανεξετάσει τις απόψεις του και να αναθεωρήσει τις θέσεις του .

Η Αξιακή Βάση .

• Κάθε επιχείρηση πρέπει να χτίζεται σε μία Αξιακή Βάση .
• Μπορούμε να πείσουμε τα παιδιά να «χτίσουν» τη ζωή τους σε μία βάση αξιών :
• Ήθος .
• Συνέπεια .
• Εντιμότητα.
• Αγάπη για το περιβάλλον .
• Ειλικρίνεια .

 

 

Πως ο εκπαιδευτικός θα πετύχει ;

• Όταν κερδίσει τον σεβασμό και όχι να τον επιβάλλει .
• Όταν ο ίδιος φέρει αξίες .
• Όταν παρακινεί .
• Όταν αγαπά τα παιδιά και τη διδασκαλία .
• Όταν  μπορεί να ζεί με το διαφορετικό .
• Όταν είναι αποφασιστικός .

 

 

 

Να διαβάζει ο Εκπαιδευτικός όχι μέσα στην τάξη αλλά την ίδια την τάξη  .

• Ο Εκπαιδευτικός πρέπει να «διαβάζει» την τάξη με τους μαθητές .
• Να προσέχει τις κινήσεις .
• Τη νευρικότητα .
• Τη σωματική επικοινωνία .
• Το βλέμμα .
• Την επιθετικότητα .
• Τις αντιδράσεις .

 

 

 

Οι αρετές .

• Ο εκπαιδευτικός πρέπει να είναι τρυφερός .
• Ψύχραιμος.
• Να απαντά σε ερωτήσεις .

Η Κοινωνική Ευθύνη του Σχολείου .

 

 

 

• ¢Δεν είναι σωστό να διδάσκουμε την ύλη μας σαν να μην υπάρχει τίποτε άλλο σον κόσμο .
• ¢Ενθαρύνετε τη φαντασία των μαθητών .
• ¢Να φανταστούν τον κόσμο τους .
• ¢Να φανταστούν το όραμα τους .
• ¢Να φανταστούν έναν κόσμο δημιουργικό , ελεύθερο , χαρούμενο , ευτυχισμένο .

Σχέσεις , μαθητή – εκπαιδευτικού .

• Κάνετε αυτό που λέτε .
• Μην περιορίζετε την ελευθερία των μαθητών .
• Να σεβόμαστε τους μαθητές για να σεβαστούν και αυτοί αύριο την κοινωνία .
• Μπείτε στον κόσμο τους , αποκτήστε πρόσβαση στον τρόπο σκέψης τους .

 

 

 

 

 

Η Κοινωνική Ευθύνη του Σχολείου .

• Να ενισχύσει το ήθος .
• Την αγάπη για την κοινωνία .
• Την αποδοχή της διαφορετικότητας .

 

 

Αποτελεσματικές Σχέσεις .

Μεταξύ εκπαιδευτικών – μαθητών :

• Όταν είναι ζεστές και αμοιβαίας κατανόησης .
• Όταν τα παιδιά αισθάνονται πως ο εκπαιδευτικός τα νοιάζεται .

 

Περί Κοινωνικής Ευθύνης .

• Να είναι ειλικρινής .
• Να εμπνέει .
• Να είναι σαφής και όχι φλύαρη .
• Να είναι στρατηγικά σχεδιασμένη .
• Να υπάρχει σχεδιασμός υλοποίησης της .

 

 

 

 

 

Το σχολείο .

• Είναι η κύρια πηγή κοινωνικής ευθύνης των επόμενων γενεών .
• Πρέπει να δημιουργεί όραμα .
• Να ενθαρύνει την αγάπη για τον άνθρωπο .

Θα θέλατε ;

• Να σας θυμούνται οι μαθητές σας ως πρότυπο ;
• Να μην μετανοιώσουν ποτέ για τις επαγελματικές τους επιλογές ;

 

 

 

Τότε :

• Δείξτε τους στην πράξη τι θα πεί Κοινωνική ευθύνη .
• Δείξτε τους πως να συνεργάζονται μεταξύ τους .
• Υπηρετήστε  τους για να σας υπηρετήσουν .

Κοινωνική Ευθύνη στην πράξη .

• Ας κάνουμε τα παιδιά να νιώσουν σημαντικά .
• Να μοιράζονται να βοηθούν , να συνεργάζονται .
• Ας μην επιδιώκουμε την επιτυχία των παιδιών μέσα από τα τέστ αλλά μέσω του «χτισίματος» σχέσεων .

 

 

 

 

Κοινωνική Ευθύνη στην πράξη . Μέσα στην αίθουσα .

• Ενθαρύνετε τα παιδιά να δουλέψουν ομαδικά .
• Να λύνουν τα προβλήματα τους .
• Κάνετε μαζί τους ανοιχτές συζητήσεις .
• Διασκεδαστικές και ουσιαστικές δραστηριότητες .
• Δημιουργήστε διασκεδαστικές αυλές και όχι μονότονες .

 

 

 

 

Κοινωνική Ευθύνη στην πράξη .Παιδί και οικογένεια .

• Κάποια παιδιά προέρχονται από οικογένειες στις οποίες οι εκπαιδευτικές αξίες είναι υψηλές .
• Κάποια άλλα όμως όχι .
• Σκεφτείτε πως σύμφωνα με έρευνες τα παιδιά που βλέπουν έναν άλλο κόσμο στο σπίτι και έναν άλλο στο σχολείο έχουν χαμηλή επίδοση και συναισθηματικά προβλήματα.
• Οικογένεια .
• Μία συνεργασία του εκπαιδευτικού με τους γονείς μπορεί να φέρει θαυμάσια αποτελέσματα .
• Όταν οι γονείς σέβονται τους εκπαιδευτικούς των παιδιών τους αυξάνουν τις πιθανότητες να έχουν καλές και στενές σχέσεις παιδιά και εκπαιδευτικοί .

 

 

 

Τα 3 ιδανικά πεδία σχέσεων .

• Εκπαιδευτικού – μαθητών .
• Μεταξύ συμμαθητών .
• Γονέων – εκπαιδευτικού .

 

 

 

 

Συμμετοχή .

• Μπορείτε να εμπλέξετε τους μαθητές στις αποφάσεις .
• Ποιές εργασίες επιθυμούν , πότε ; Γιατί ;

 

 

 

Το νόημα .

• Απαντήστε τους,  γιατί πρέπει να σας παρακολουθήσουν .
• Βοηθήστε τους να οραματιστούν τα οφέλη από το μάθημα .
• Όταν οι μαθητές αντιλαμβάνονται πως μία δραστηριότητα έχει για αυτούς προσωπικό νόημα επικεντρώνονται περισσότερο .

 

 

 

 

Ο έλεγχος .

• Δείξτε στα παιδιά πως θα μπορέσουν να διαχειριστούν τη συμπεριφορά τους .
• Σε αυτό θα βοηθήσει το να συμμετέχουν οι μαθητές στη διοίκηση της τάξης .

Οι προτάσεις .

• Δώστε την ευκαιρία στα παιδιά να καταθέσουν τις προτάσεις τους .
• Κάντε τους μαθητές , συνεργάτες σας .

 

 

 

 

Πρακτικά .

• Το πρόγραμμα Promoting Alternative Thinking Strategies των Greenberg , Kusche , Mihalic , διδάσκει στα παιδιά συναισθηματική αγωγή , αυτοέλεγχο , κοινωνική επάρκεια και δεξιότητες επίλυσης διαπροσωπικών προβλημάτων .

 

 

 

Πρακτικά .

• Το πρόγραμμα Teaching Problem Solving to Students with Learning and Behavior Problems δείχνει πως οι εκπαιδευτικοί μπορούν να ενσωματώσουν στην εκπαίδευση την επίλυση προβλημάτων .

 

 

 

 

 

Η στρατηγική .

• Πως θα φτάσετε από ένα σημείο Α σε ένα σημείο Β .
• Όλες σας οι ενέργειες πρέπει να εστιάζουν στη στρατηγική.

 

 

 

 

 

 

 

 

Έρευνα – αξιολόγηση .

¢Δεν παράγεται στρατηγική χωρίς έρευνα .

• Ζητήστε να σας αξιολογήσουν .
• Ζητήστε τους να γράψουν ανώνυμα τις απόψεις τους για εσας .
• Ζητήστε τις προτάσεις τους και βασιστείτε σε αυτές για αλλαγές.

 

 

 

Εκτός σχολείου .

• Εθελοντισμός .
• Σεβασμός στη διαφορετικότητα .
• Ειλικρίνια
• Ακτιβισμός .
• Συνέπεια .
• Επιτυχημένη επαγγελματική επιλογή .

 

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλλον .

• Να μάθει ο μαθητής να συνεργάζεται .
• Να προσεγγίζει ομάδες επαγγελματιών για συνεργασίες .

¢Να εκπαιδευτεί να καταθέτει προτάσεις .

 

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 2.

 

• Να αγαπά τον συνάνθρωπο του και να τον υπηρετεί .
• Να αγαπήσει τον πολιτισμό και να μάθει να αγωνίζεται για την προώθηση πολιτιστικών αγαθών .
• Να καταλαβαίνει και να συνεργάζεται με τη διαφορετικότητα .

 

 

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 3 .

 

• Να αγωνιστεί για μία αειφόρο ανάπτυξη .
• Να εργάζεται εθελοντικά για το περιβάλλον .
• Να μάθει να είναι αφοπλιστικά  , ειλικρινείς .

 

 

 

 

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 4 .

 

• Να μάθει να προσφέρει .
• Να μάθει να καινοτομεί .
• Να προσφέρει πάντα σπουδαίες ιδέες .
• Να προετοιμαστεί για τη στιγμή που θα ενταχθεί στην εργασία και στο εργασιακό του περιβάλλον .

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον  5.

 

• Δεν είναι οι επισκέψεις σε ιδρύματα .
• Είναι η δημιουργία της ανάγκης για ειλικρινή αγάπη πρός τον άνθρωπο .

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 6 .

 

• Είναι η κατεύθυνση για αποδοχή κάθε ανθρώπου από όπου και άν κατάγεται , με ότι και άν ασχολείται ή όποιες απόψεις και αν υποστηρίζει .

 

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 7 .

 

• Είναι η συνείδηση πως στον επαγγελματικό στίβο , πρέπει να αναπτύξουν οι άνθρωποι το ήθος , την ειλικρίνεια, τη συνέπεια , τις αξίες .

 

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 8 .

 

 

 

• Είναι το να οδηγήσει το σχολείο τον μαθητή να πράττει πάντα με αειφορία .
• Να προστατεύει το περιβάλλον , τη φύση , τα απειλούμενα είδη .

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 9 .

 

• Να πράτει ο μαθητής το καθήκον του απέναντι στην κοινωνία .

 

 

Κοινωνική Υπευθυνότητα από το σχολείο πρός το εξωτερικό περιβάλον 10 .

 

 

 

• Να αρνείται να υποτάσσει την αλήθεια σε άλλες επιταγές .

 

 

 

 

 

Στο άρθρο αυτό θα δώσουμε τους άξονες και πρακτικά τις εργασίες , που επιτελεί ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις με το που ξεκινά να εργάζεται στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων στο οποίο μόλις έχει προσληφθεί ( όσον αφορά στις ενέργειες μέχρι να προσληφθεί ένας υποψήφιος Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις θα τις αναφέρουμε άμεσα σε επόμενο μας άρθρο ) .

 

 

• Εκαθίσταται στο νέο του γραφείο το οποίο διαμορφώνει με τέτοιον τρόπο ώστε η εικόνα του αλλά και το αίσθημα το οποίο προκαλεί να είναι αυτά τα οποία οΣύμβουλος Δημοσίων σχέσεων επιθυμεί στη συγκεκριμένη επιχείρηση να προκαλεί . Για παράδειγμα ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σε ένα νοσοκομείο θα πρέπει να εργάζεται σε ένα γραφείο το οποίο δημιουργεί αίσθημα αισιοδοξίας και για τον λόγο αυτό θα πρέπει να είναι φωτεινό ( στην πλευρά του κτιρίου που υπάρχει έκθεσηστον ήλιο ) και να διαθέτει αξεσουάρ με ανοιχτά χρώματα .Ο Σύμβουλος σε μία τράπεζα , θα πρέπει να είναι σε ένα γραφείο το οποίο δημιουργεί αίσθημα εμπιστοσύνης και γιαυτό θα πρέπει να διαθέται άνετο χώρο και βιβλιοθήκη . Όλοι εμπιστεύονται έναν επαγγελματία που μελετά ( βλέπε ιατρεία  ) .
• Επισκέπτεται όλα τα τμήματα σε μία πρώτη επαφή και γνωριμία με τους εργαζόμενους .
• Είναι ευχάριστος , ευγενικός , σοβαρός ( όχι σοβαροφανής ) και ακούει πάρα πολύ καλά όλα όσα έχουν οι εργαζόμενοι να του πούν . Μάλιστα ενθαρρύνει τον διάλογο μαζί τους ώστε να αποκομίσει  όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες . Αυτές οι επισκέψεις του είναι η πρώτη ποιοτική – κοινωνική έρευνα που πραγματοποιεί .
• Συλλέγει στοιχεία για το εσωτερικό της επιχείρησης, ενώ παράλληλα  προσπαθεί να διαπιστώσει τις υπάρχουσες επικοινωνιακές δομές , τον τρόπο συμπεριφοράς των ανθρώπων της επιχείρησης , τον τρόπο διοίκησης , το πνεύμα που επικρατεί , τις σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων και την ποιότητα αυτών των σχέσεων .
• Ξεκινά εντοπισμό και ανάλυση των ομάδων κοινού με τις οποίες επικοινωνεί η επιχείρηση . Μέτοχοι – επενδυτές – αγοραστές – καταναλωτές – προμηθευτές .
• Πραγματοποιεί κοινωνική ανάλυση όλων των ομάδων αυτών .Δημογραφικά χαρακτηριστικά – ανάγκες τους – μορφές επικοινωνίας μαζί τους – τρόπο συμπεριφοράς τους και της καθημερινότητας τους .
• Εντοπίζει τη θέση της επιχείρησης . Που βρίσκεται όσον φορά τα μεγέθη της στην αγορά , ποιά είναι η εικόνα της , η φήμη της , η αναγνωρισιμότητα της
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι στατικός . Πραγματοποιεί πλήθος επαφών στρατηγικού ενδιαφέροντος και χαρακτήρα . Μετακινείται , μαθαίνει , ανοίγει νέους δρόμους , « χτίζει » συνεργασίες , διαμορφώνει την εικόνα .
• Σχεδιάζει το πλάνο Δημοσίων Σχέσεων το οποίο περιλαμβάνει όλα τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( ανάλυση για τον σχεδιασμό όλων των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων , στο ομώνυμο βιβλίο του κου Γιώργου Παπατριανταφύλλου Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008 ) .
• Ξεκινά να εκπαιδεύει τους εργαζόμεους σε θέματα άρτιας επικοινωνίας .
• Εντάσει μέσα στη δομή και στην καρδιά της επιχείρησης την κοινωνική συμπεριφορά και κουλτούρα .
• Αναπτύσσει τις σχέσεις και την αμοιβαία επικοινωνία με τα Μέσα Ενημέρωσης και τους δημοσιογράφους .
• Σχεδιάζει στρατηγικά , εκδηλώσεις εσωτερικές ( εντός επιχείρησης ή με στόχευση το εσωτερικό των επιχειρήσεων ) και εξωτερικά ( με στόχευση τις ομάδες κοινού ) .
• Σχεδιάζει λεπτομερώς και στρατηγικά ( δηλαδή σε κάθε δράση απαντάται το ΓΙΑΤΙ ; αυτή πραγματοποιείται ) την εικόνα της επιχείρησης .
• Η εικόνα αποτελείται από τα υλικά χαρακτηριστικά ( Οπτική Παραστατική Εικόνα ) και τα άυλα ( προσωπικότητα – στύλ ανθρώπων – κουλτούρα – τρόπος συμπεριφοράς ) .
• Σχεδιάζει όλο τον άξονα διαχείρισης και επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων σε περίπτωση που αυτές υπάρξουν ή και για κρίσεις καθημερινές .
• Σχεδιάζει πλάνο επικοινωνίας και δημιουργίας σχέσεων αμοιβαίου συμφέροντος με τις ομάδες πίεσης πρός την επιχείρηση ( κάτοικοι – σωματείο εργαζομένων – ΜΚΟ ) . Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις , ακούει προσεκτικά , με υπομονή κάθε πρόβλημα , επικοινωνεί με ήθος , λέει πάντα την αλήθεια και πράττει το καλύτερογια το κοινωνικό σύνολο.
• Σχεδιάζει τις χορηγικές δραστηριότητες της επιχείρησης .
• Συνομιλά και συμβουλεύει τη διοίκηση σε θέματα στρατηγικής – επικοινωνίας – δημιουργίας περιβάλλοντος εμπιστοσύνης – εσωτερικής επικοινωνίας – ανάπτυξης επενδυτικών σχέσεων .

 

 

Επιστημονικά η υπόσταση του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων :

 

Το έργο του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων συνίσταται:

Α/ Στη χάραξη και εφαρμογή πολιτικής ανάπτυξης σχέσεων και επικοινωνίας για τις οργανώσεις (ιδιωτικού και δημόσιου τομέα) με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εκτός αυτών (εξωτερικές Δημόσιες Σχέσεις) και με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εντός αυτών (εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις).

Β/ Στην εισήγηση, προγραμματισμό και εφαρμογή πρωτοβουλιών κοινωνικής ωφελιμότητας, οι οποίες καταξιώνουν τον κοινωνικό ρόλο των οργανώσεων που προαναφέρθηκαν και συμβάλλουν στην παρουσίαση και προβολή του συνόλου του έργου τους.

Γ/ Στην άμεση αντιμετώπιση και άρση των εμποδίων επικοινωνίας, προς διασφάλιση της απρόσκοπτης ροής πληροφοριών ανάμεσα στις οργανώσεις που προαναφέρθηκαν και στις εντός και εκτός αυτών ομάδων του κοινού.

Δ/ Στην ανάπτυξη και εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος, με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο.

Καταστατικός Χάρτης Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων.

 

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων νοείται ο ιδιοκτήτης διευθυντής επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων προς τρίτους ή ο ελεύθερος επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων ή ο επαγγελματίας με εξαρτημένη σχέση εργασίας, ο οποίος έχει ως κύρια επαγγελματική απασχόληση την εκπόνηση, εισήγηση ή και εφαρμογή προγραμμάτων εσωτερικών και εξωτερικών Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Νοείται ο ιδιοκτήτης ή ο μέτοχος Εταιρείας ή ατομικής επιχείρησης που διατηρεί και διευθύνει ή συνδιευθύνει ανεξάρτητη και αμιγή επιχείρηση παροχής προς τρίτους και με αμοιβή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων σε ανεξάρτητη – από την κατοικία του ή επιχείρηση τρίτων- επαγγελματική στέγη.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ.

Νοείται ο ελεύθερος επαγγελματίας ο οποίος μόνος ή συμμετέχων σε κοινοπραξία συμβούλων και έχει ως κύρια απασχόληση του την προς τρίτους και με αμοιβή Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ (εξαρτημένης σχέσεως εργασίας), νοείται εκείνος που με υπαλληλική σχέση εργασίας δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου, παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες προς τη διοίκηση δημόσιας υπηρεσίας ή επιχείρησης σε θέματα ή προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εσωτερικών και εξωτερικών καθώς και ο προϊστάμενος υπηρεσιακής μονάδας Δημίων Σχέσεων, δημόσιας υπηρεσίας, οργανισμού, επιχείρησης κλπ. κύριο αντικείμενο της οποίας είναι η εκπόνηση και εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων εσωτερικών και εξωτερικών.

Όσοι απλά εργάζονται σε  Γραφεία και υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων γραφεία Τύπου και απασχολούνται σε θέματα των επιμέρους λειτουργιών Δημοσίων Σχέσεων και επομένως δεν κατέχουν θέση στελέχους και δεν έχουν γενική θεώρηση και ευθύνη του έργου των Δημοσίων Σχέσεων Δεν πληρούν την ιδιότητα του Συμβούλου των Δημοσίων Σχέσεων.

Καταστατικός Χάρτης της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων. Άρθρο 3

 

 

Άρθρο του Γιώργου  Παπατριανταφύλλου .

Ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :

 

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2.  Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

 

 

Στη χώρα μας  , υπάρχει μία παρεξηγημένη εικόνα των Δημοσίων Σχέσεων .

 

Η κοινωνία έχει ταυτίσει αυτή την επιστήμη με τους ανθρώπους που έχουν πολλές γνωριμίες ή με τους ανθρώπους που είναι στις εισόδους των νυχτερινών κέντρων .

Η παρεξήγηση αυτή οφείλεται στην παρερμηνεία του Αμερικανικού όρου Public Relations , ως Δημόσιες Σχέσεις αλλά και στην αδράνεια της πολιτείας η οποία παρά την έκκληση της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων ( ΕΕΔΣ ,  στην οποία έχω εκλεγεί δύο φορές στο διοικητικό συμβούλιο )  , να προστατευθεί νομικά το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων , δεν υπήρχε ανταπόκριση .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης , «χτίζουν» την επικοινωνία σε αξίες , και προβάλλουν την αληθινή , εικόνα των επιχειρήσεων και των ανθρώπων τους .

 

 

Στη λογική αυτή ο στρατηγικός σχεδιασμός του προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων ενός γιατρού , δεν περιλαμβάνει γνωριμίες ή καλούς ευγενικούς τρόπους αλλά ακολουθεί μία συγκεκριμένη διαδρομή .

 

1.      Έρευνα επί του κοινού στο οποίο ο συγκεκριμένος γιατρός απευθύνεται .

2.      Ανάλυση της έρευνας .

3.      Επικοινωνιακή εκπαίδευση του γιατρού πρός τους ασθενίες του και τις ομάδες επικοινωνίας .

4.      Ενσωμάτωση της αξιακής βάσης , δηλαδή όλων των αξιών που χαρακτηρίζουν την ανθρωποκεντρική επικοινωνία .Σεβασμός – ήθος – ακεραιότητα – ειλικρίνιεα .

5.      Εικόνα του χώρου στο οποίο υποδέχεται ( Οπτική Παρασταστική Εικόνα ) .

6.      Επικοινωνιακή εκπαίδευση των συνεργατών του ιατρού .

7.      Στρατηγικά σχεδιασμένο πρόγραμμα επαφών και επαγγελματικών ραντεβού .

8.      Στύλ και προσωπικότητα , δηλαδή διαμόρφωση της εικόνας του γιατρού .

9.      Σχεδιασμός και προετοιμασία για ενδεχόμενο κρίσεων ( crisis communication management ) .

10.  Στρατηγικός σχεδιασμός εκδηλώσεων από πλευράς ιατρού , π.χ μία δεξίωση .

11.  Σχέσεις με τα Μέσα Ενημέρωσης τα οποία αφορούν τον ίδιο .

12.  Face to Face training . Εκπαίδευση όταν συνομιλά με τους ασθενείς και πως τους ανακοινώνει το μέγεθος του προβλήματος .

13.  Εκπαίδευση στο πως θα δημιουργεί πιστούς ασθενείς .

14.  Προβολή της προσωπικότητας του .

15.  Αναγνωρισιμότητα .

 

Κυρίες και κύριοι .

 

 

Δεν αποφασίζουμε λογικά . Η κλινική ψυχολογία απέδειξε πως δεν παίρνουμε λογικές αποφάσεις , σχεδόν σε καμμία δραστηριότητα μας .

 

Αποφασίζουμε με συναισθηματικά κριτήρια .

 

Επηρεαζόμαστε και αποφασίζουμε ανάλογα με την εικόνα που έχουμε για τις επιλογές μας ( εικόνα = η γνώμη και η άποψη που έχουμε , από το βιβλίο Εταιρική Εικόνα του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδόσεις Αθ. Σταμούλης 2011 http://bit.ly/isfugO  ) .

 

Η εικόνα που εκπέμπει η Ελλάδα , είναι αρκετά κακή .

 

Στις ευρωπαικές χώρες και στην Αμερικανική Ήπειρο , οι πολίτες θεωρούν πως βρισκόμαστε περίπου σε εμπόλεμη κατάσταση .

 

Η εικόνα αυτή , αλλάζει ;

 

Αλλάζει .

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η μοναδική επιστήμη που επιφέρει αλλαγή στην εικόνα και στην ανθρώπινη συμπεριφορά , γιατί διαμορφώνουν μια ειλικρινή – αληθινή – αξιόπιστη κοινωνική εικόνα , ενώ οι υπόλοιπες τεχνικές της επικοινωνίας προσπαθούν να ωραιοποιήσουν ( διαφήμιση / marketing) την εικόνα την οποία εμπορικοκεντρικά διαμορφώνουν και όχι κοινωνικά .

 

Η διαμόρφωση της εικόνας χώρας ( ανάλυση βιβλίο Εταιρική Εικόνα του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδόσεις Αθ. Σταμούλης 2011 http://bit.ly/isfugO  ) επιτυγχάνεται ως εξής :

 

1.      Συνεχής επίσημη – έγκαιρη – έγκυρη – αξιόπιστη – ειλικρινής ενημέρωση πρός τα Μέσα Ενημέρωση , εγχώρια και διεθνή με αλλαπάληλες συνεντεύξεις τύπου και αποστολή δελτίων δημοσιότητας . Όταν υπάρχει επίσημη ενημέρωση δεν κυκλοφορούν φήμες .

2.      Έρευνα κοινής γνώμης ( ποιοτική ) .

3.      Ανάλυση .

4.      Σχεδιασμός σαφούς στρατηγικής .

5.      Επιλογή τακτικών ( πάντα βάση στρατηγκής ) .

6.      Εκπαίδευση .

7.      Επόμενο επίπεδο . Δεν εξυπηρετούμε αλλά υπηρετούμε κάθε συνεργάτη , επισκέπτη – άνθρωπο .

8.      Δημιουργία εμπειρίας ( σκηνοθεσία ως ταινία ) .

9.      Nation Image – is a Showbusiness . Η εικόνα της χώρας είναι μία συναρπαστική , διασκεδαστική εμπειρία .

10.  Στρατηγική επιλογή – σχεδιασμός εκδηλώσεων .

11.  Επικοινωνία σε απόλυτα στοχευμένο κοινό με την εικόνα η οποία δημιουργήθηκε από τον σχεδιασμό , κατόπιν της ανάλυσης της ερευνητικής διαδικασίας .

 

Δομικό συστατικό των λειτουργιών αυτών η σαφέστατη στρατηγική , προιόν οράματος για την εικόνα της χώρας .