Απόσπασμα απο το βιβλίο του καθηγητή Γιώργου Παπατριανταφύλλου , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
Σχέσεις με τα Μέσα Ενημέρωσης
Το πρόγραμμα σχέσεις – διασύνδεση και δεσμοί με τα Μέσα Ενημέρωσης είναι ένα από τα πιο βασικά προγράμματα που εκτελούν τα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων.
Οι σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος με τα Μέσα Ενημέρωσης δημιουργούν καλές υποδομές για υγιή συνεργασία και επικοινωνία της πληροφορίας. Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων επιδιώκουν τη σχέση αμοιβαίου συμφέροντος με τους δημοσιογράφους και τα ΜΜΕ γενικότερα.
Τα κανάλια που διοχετεύουν τα μηνύματά μας είναι τα ΜΜΕ. Μέσω αυτών διοχετεύουμε τα μηνύματα του τεχνικού άξονα της δράσης των Δημοσίων Σχέσεων μας στην κοινή γνώμη.
Στην πραγματικότητα τα ΜΜΕ συλλέγουν, συσκευάζουν και πουλούν πληροφορίες.
Τα ΜΜΕ είναι επιχειρήσεις και κατ’ επέκταση οργανισμοί κερδοφορίας.
«Η ουσιαστική δύναμη του τύπου είναι η ικανότητά του να επιλέγει το τι είναι είδηση. Καθημερινά δεκάδες χιλιάδες λέξεις θεωρούνται σημαντικές από αυτούς που τις προφέρουν. Εκατοντάδες γεγονότα συμβαίνουν τα οποία θεωρούνται ειδησεογραφικά από αυτούς που τα έχουν σκηνοθετήσει. Ο Τύπος έχει τη δύναμη να επιλέγει και να αποφασίζει ποια γεγονότα πάνε στην πρώτη σελίδα ή να χτυπούν το prime time των τηλεοπτικών ειδήσεων και ποια αγνοούνται». [The Fourth Branch of Government. DOUGLAS CATER]
Οι δύο επαγγελματικές κατηγορίες
Oι δημοσιογράφοι έχουν ανάγκη από σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος με τους επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων, και το αντίστροφο. Και οι δύο κατηγορίες επιδιώκουν την ενημέρωση του κοινού σε θέματα που ενδιαφέρουν αυτό. Δεν πρέπει να υπάρχει εξάρτηση μεταξύ των δύο επαγγελματικών κατηγοριών.
Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να επιδιώκουν το δικό τους επαγγελματικό συμφέρον αλλά και του δημοσιογράφου, αφού επιδίωξη των πρώτων είναι να δημιουργούνται πάντα σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος μεταξύ των εμπλεκόμενων επαγγελματικά μερών.
Δημοσιότητα
Δημοσιότητα είναι η δημοσίευση ειδήσεων που αφορούν έναν οργανισμό ή ένα άτομο, χωρίς να έχει αγοραστεί χώρος ή χρόνος.
Τα είδη της δημοσιότητας είναι δύο:
- Απρόβλεπτη (ξαφνικά γεγονότα)
- Προγραμματισμένη.
Κοινωνική Ψυχολογία των ΜΜΕ
Τα ΜΜΕ καθημερινά διαδραματίζουν ένα σημαντικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι διαμορφώνουν τις πεποιθήσεις τους για την κοινωνία σε τοπικό αλλά και παγκόσμιο επίπεδο. Σε παγκόσμια κλίμακα το 2001 οι τηλεοράσεις παρέμειναν ανοικτές κατά μέσο όρο 5 ώρες και 28 λεπτά ημερησίως, με μέση τηλεθέαση 3 ωρών και 19 λεπτών. Η διάρκεια ήταν αυξανόμενη τα επόμενα 5 χρόνια.
Ένα πολύ μεγάλο ποσοστό της κοινωνικής μάθησης περνά από τα ΜΜΕ. Η διείσδυση των ΜΜΕ στις παιδικές ηλικίες παρουσιάζει αυξητικές τάσεις, διαρκώς τα τελευταία χρόνια. Διακεκριμένοι ψυχολόγοι της επικοινωνίας υποστηρίζουν πως τα παιδιά έχουν πλέον τρεις γονείς. Τον Πατέρα, τη Μητέρα και την Τηλεόραση.
Τα ΜΜΕ συχνά μεταδίδουν με μανία μηνύματα διαφημιστικά ή άλλου περιεχομένου, με σκοπό την εξαναγκαστική εμπέδωση και αφομοίωση από το κοινό.
Στο σημείο αυτό παρατηρείται το φαινόμενο της ψυχολογικής κόπωσης, γεγονός το οποίο δυσχεραίνει το αποτέλεσμα επιρροής των μηνυμάτων, όποιο και αν είναι το ενδιαφέρον που παρουσιάζουν αυτά.
Σύμφωνα με διακεκριμένους επιστήμονες της επικοινωνίας, πρέπει να εστιάζουμε την προσοχή μας στην ποιότητα και όχι στην ποσότητα της επανάληψης.
Οι έρευνες του National Opinion Research Center και οι εργασίες κοινωνιολόγων έδειξαν ότι η αποτελεσματικότητα μιας επικοινωνιακής καμπάνιας δεν είναι συνάρτηση του αριθμού των μηνυμάτων. Οι άνθρωποι –μετά από μια καταιγιστική επικοινωνιακή καμπάνια– αντί να αλλάζουν γνώμη, προσάρμοζαν τις πληροφορίες στις δικές τους στάσεις.
Τα ΜΜΕ αντικατοπτρίζουν περισσότερο τις απόψεις των πολιτών, παρά τις διαμορφώνουν, ενισχύουν τις αλλαγές παρά τις εισάγουν.
Η Διείσδυση των Μηνυμάτων
Σύμφωνα με την επικοινωνιακή πειραματική διαδικασία Two Step Flow Of Communication αποδείχθηκε πως τα ΜΜΕ επηρεάζουν περισσότερο τους Ηγέτες της Γνώμης – Opinion Leaders, οι οποίοι επηρεάζουν με τη σειρά τους το ευρύ κοινό.
Ένα μήνυμα για να είναι αποτελεσματικό θα πρέπει να διαμορφώνει στο πρώτο στάδιο μια ευνοϊκή στάση και στο δεύτερο στάδιο να τη μετατρέψει σε πραγματική συμπεριφορά. Η αποτελεσματικότητα ενός μηνύματος βασίζεται σε ένα μοντέλο 12 μεταβλητών, μοντέλο γνωστό ως McGuire Communication Model.
Οι μεταβλητές αυτές είναι οι:
- Έκθεση στο μήνυμα
- Προσοχή
- Ενδιαφέρον
- Κατανόηση
- Επεξεργασία
- Επιρροή
- Απομνημόνευση
- Υπενθύμιση
- Απόφαση
- Δράση
- Ενίσχυση
- Παγίωση
Ένας μεγάλος αριθμός μηνυμάτων δεν πλησιάζει καν το πρώτο στάδιο. H πορεία ενός μηνύματος, ακόμα και αν διέλθει τα πρώτα στάδια, δεν είναι σίγουρο πως θα συνεχίσει επιτυχημένα και στα υπόλοιπα.
Εάν ένα μήνυμα περάσει τα έξι πρώτα στάδια, η μέγιστη πιθανότητα να φτάσει στο τέλος της διαδικασίας είναι (0,6) εις την έκτη, κάτι λιγότερο από 5%.
Αν υποθέσουμε πως το υποκείμενο φτάνει μέχρι το στάδιο εννέα, και πάλι δεν είναι δεδομένη.
Η αλλαγή στάσης μετά την έκθεση σε ένα μήνυμα προέρχεται από τις πεποιθήσεις του εσωτερικού μας κόσμου παρά από την απομνημόνευση.
Δύο κύρια επικοινωνιακά μοντέλα ανέλυσαν την απόδοση ενός πειστικού μηνύματος.
- Το μοντέλο της πιθανότητας επεξεργασίας – Elaboration Likelihood Model των Petty και Cacioppo.
- Το ευρετικό – συστηματικό μοντέλο, Heuristic – Systematic Model των Chaiken και Eagly.
Τα δύο αυτά μοντέλα υποστηρίζουν πως υπάρχουν δύο τρόποι επεξεργασίας ενός πειστικού μηνύματος.
Ο πρώτος βασίζεται στα επιχειρήματα που αυτός προβάλλει και ο δεύτερος στο… διαφορετικό.
Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )
Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς
Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .
Relations with the Media
The Relationship – Interface and Media Relations program is one of the most basic projects implemented by the Public Relations departments.
Relationships of mutual interest with the media create good infrastructure for healthy cooperation and communication of information. Public relations practitioners are seeking a relationship of mutual interest with journalists and the media in general.
The channels that feed our messages are the media. Through them we channel the messages of the technical axis of our Public Relations action to the public.
In fact, SMEs collect, pack and sell information.
SMEs are enterprises and, by extension, profit organizations.
«The essential strength of the press is its ability to choose what is news. Everyday tens of thousands of words are considered important by those who pronounce them. Hundreds of events happen that are considered news by the directors. The press has the power to choose and decide what events go to the front page or to hit the prime time of TV news and what are missing. » [The Fourth Branch of Government. DOUGLAS CATER]
The two professional categories
Journalists need relationships of mutual interest with PR practitioners, and vice versa. Both categories seek to inform the public about issues of interest. There must be no dependence between the two occupational categories.
Public Relations Professionals should pursue their own professional interests and the journalist, since the pursuit of the first is always to create relationships of mutual interest between the professional parties involved.
Publicity
Publicity is the publication of news about an organization or a person, without having purchased space or time.
The types of publicity are two:
Unpredictable (sudden events)
Planned.
Social Psychology of the Media
Media everyday plays an important role in how people shape their beliefs about society at local and global level. Worldwide in 2001, TVs remained open for an average of 5 hours and 28 minutes a day, with an average of 3 hours and 19 minutes. The duration was increasing over the next 5 years.
A very large proportion of social learning is passed by the media. The penetration of SMEs in childhood has been increasing in recent years. Distinguished communication psychologists claim that children now have three parents. Father, Mother and Television.
The media often broadcast messages of advertising or other content with the purpose of forcing the public to assimilate and assimilate.
At this point the phenomenon of psychological fatigue is observed, which impedes the effect of the messages, regardless of the interest they present.
According to distinguished communication scientists, we must focus our attention on quality and not on the quantity of repetition.
Surveys from the National Opinion Research Center and sociologist work have shown that the effectiveness of a communication campaign is not a function of the number of messages. People – after a strenuous communication campaign – instead of changing their minds, they adjusted the information to their own attitudes.
Media more reflects the views of citizens, despite shaping them, they reinforce the changes despite introducing them.
The Penetration of Messages
According to the Two Step Flow Of Communication communication process, it has been shown that the media have a greater impact on Opinion Leaders, which in turn influence the general public.
A message to be effective should shape the first stage a favorable attitude and in the second stage turn it into real behavior. The effectiveness of a message is based on a model of 12 variables, a model known as the McGuire Communication Model.
These variables are:
Report to message
Attention
Interesting
Understanding
Processing
Influence
Memorize
Reminder
Decision
Action
Enhancement
Consolidation
A large number of messages are not even near the first stage. The course of a message, even if it passes through the first stages, is not certain that it will continue successfully in the rest.
If a message passes through the first six stages, the maximum probability of reaching the end of the process is (0.6) in the sixth, less than 5%.
Assuming that the subject reaches the stage of nine, it is again not a given.
Changing attitude after exposure to a message comes from the beliefs of our inner world rather than from memorizing.
Two main communication models analyzed the performance of a convincing message.
The Petty and Cacioppo Elaboration Likelihood Model.
Heuristic – Systematic Model of Chaiken and Eagly.
These two models support that there are two ways to process a convincing message.
The first is based on the arguments he puts forward, and the second on … different.
George Papadriadafillou.
Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)
He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in higher education, while at the same time he develops the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations
It shapes the image of people and businesses.
Two main communication models analyzed the performance
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 