Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .Εταιρική ταυτότητα / Εταιρική εικόνα .
Εταιρική ταυτότητα είναι η κεντρική στρατηγική της επιχείρησης που αποβλέπει στην αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των σκοπών και των στόχων της .
Περιλαμβάνει , αξίες , κανόνες λειτουργίας , ιδεολογία , συνήθειες , συμπεριφορά .
Εταιρική φιλοσοφία είναι το θεσμικό πλαίσιο μέσω του οποίου εκφράζεται η σχέση μεταξύ επιχείρησης και κοινωνίας και καθορίζει τον τρόπο σκέψης και δράσης μέσα στην επιχείρηση , οδηγεί τους εργαζομένους στο να μιλούν την ίδια γλώσσα , να έχουν οράματα και να συνεργάζονται .
Εταιρική ταυτότητα είναι η εικόνα που έχει μία επιχείρηση γιαυτήν την ίδια , ενώ εταιρική εικόνα είναι η εικόνα που έχει το κοινό για την επιχείρηση.
Εταιρική ταυτότητα είναι η επικοινωνιακή στρατηγική της επιχείρησης / Εταιρική Εικόνα η επίδραση της ταυτότητας .
Η Εταιρική ταυτότητα είναι αντικειμενική εικόνα ενώ η εικόνα υποκειμενική .
Η Εταιρική εικόνα μπορεί εύκολα να καταρρεύσει , ειδικά όταν η εταιρεία εμπλακεί αρνητικά σε ζητήματα που αντιμετωπίζει με ευαισθησία το κοινό της .
Η κοινή γνώμη επηρρεάζεται άμεσα από την εικόνα και τις αξίες των οργανισμών .
Είναι πολύ πιό ευαίσθητη από προηγούμενα χρόνια σε θέματα κοινωνικά .
Τα στάδια της Εταιρικής Ταυτότητας .
Εταιρική συμπεριφορά ( ανάπτυξη – παραγωγή – διάθεση – διανομή – προβολή – στύλ διοίκησης – σχέσεις της επιχείρησης με εμπλεκόμενες ομάδες ) .
Παραστατική οπτική εικόνα ( αρχιτεκτονικό design – design προιόντων – γραφικό design . Εκφράζει με παραστάσεις και σύμβολα τις αρχές , τα πιστεύω και τις αξίες της επιχείρησης . Οπτικοποιεί την ιδέα της επιχείρησης ) .
Εταιρική επικοινωνία .Μεταφράζει την εταιρική ταυτότητα σε εταιρική εικόνα με επικοινωνιακές μεθόδους .
Οι ενέργιες για Εταιρική ταυτότητα διέρχονται από τέσσερα στάδια :
Ανάλυση = συλλογή στοιχείων , κουλτούρα της επιχείρησης.
Σχεδιασμός / Στρατηγική = δημιουργία και διατήρηση εταιρικής εικόνας, διατύπωση μηνυμάτων, κατευθυντήρια ιδέα, εταιρική συμπεριφορά.
Υλοποίηση.Κατανόηση από Διοίκηση και στελέχη . Κατανόηση από την κοινή γνώμη .
Αξιολόγηση.
Παραστατική Οπτική Εικόνα.
Corporate Design.
Αρχιτεκτονικό design, εσωτερικών και εξωτερικών χώρων .
Στυλ και τεχνοτροπία κτιρίου.
Διαρύθμιση – διακόσμηση εσωτερικών χώρων – φωτισμός = καθορίζουν το στιλ.
Υλικά κατασκευής / χρώματα .Το χρώμα διαφοροποιεί και βοηθά την αναγνωρισιμότητα .
Τα χρώματα ασκούν ψυχολογική επίδραση στους ανθρώπους και επηρρεάζουν πτυχές του χαρακτήρα τους :
Κόκκινο : δυναμισμός , ενεργητικότητα ( Coca Cola – Ferrari ).
Μπλέ / Άσπρο : Αξιοπιστία , σοβαρότητα ( BMW ).
Κίτρινο : Συμπαθητικότητα , τραβά την προσοχή από μακριά ( Shell ).
Γραφικό Design :
Λογότυπο – Σλόγκαν – Επιγραφές – Πινακίδες – Lay out εγγράφων ( επιστολόχαρτα, φάκελοι – κάρτες ).
Στη αισθητική αυτών αντικατοπτρίζεται η εταιρεία και η εικόνα αυτής .
Πιστοποιούν εάν η επιχείρηση είναι παραδοσιακή , συντηρητική ή καινοτόμα.
ΛΟΓΟΤΥΠΟ :
Το λογότυπο πρέπει να προκαλεί την προσοχή να πληροφορεί ή να υπονοεί τη δραστηριότητα της εταιρείας και να έχει διαχρονική αισθητική αξία.
Οι κύριες μορφές λογοτύπων είναι τρείς :
Λογότυπα που αποτελούνται από ένα σύμβολο = το αστέρι της Mercedes , το κοχύλι της Shell , ο κροκόδειλος της Lacoste.
Στα θετικά τους είναι πως έχουν υψηλό βαθμό αναγνωρισιμότηταςκαι καταγράφονται εύκολα στη μνήμη.
Στα αρνητικά η δυσκολία κατανόησης του συμβόλου και του συσχετισμού με την επιχείρηση.
Ονομαστικά λογότυπα = αποτελούνται από το όνομα : Coca Cola – Nestle – Sony.
Tα λογότυπα που αποτελούνται από το συνδυασμό συμβόλου / ονόματος :
BMW – ADIDAS – GOODY’S.
Design προιόντος , είναι ο συνδυασμός της εμφάνισης και του σχεδιασμού του.
Αποτέλεσμα του συνδυασμού είναι η συσκευασία το μέγεθος το στυλ το χρώμα και η ονομασία.
Εταιρική επικοινωνία είναι η στρατηγική διαδικασία που μεταφράζει την εταιρική ταυτότητα σε εταιρική εικόνα προς τα μέσα και προς τα έξω του οργανισμού.
Εικόνα Οργανισμού .
Διαμορφώνεται από :
Τα ποιοτικά χαρακτηριστικά ( αξιοπιστία / υπευθυνότητα / καινοτομικότητα / τεχνολογική υπεροχή / ΕΚΕ ).
Στο εσωτερικό ( House Organ – Πίνακας ανακοινώσεων ).
Στο εξωτερικό ( διαφήμιση – δ/σ – προώθηση ).
Εταιρική Συμπεριφορά .
Είναι η προσωπικότητα της επιχείρησης. Το πράττειν και όχι το λέγειν. Χαρακτηρίζεται από :
Το στυλ διεύθυνσης.
Κριτήρια πρόσληψης.
Επιμόρφωση προσωπικού.
Κοινωνικές παροχές.
Αξιοπιστία.
Εξυπηρέτηση πελατών.
Κοινωνικότητα.
Στην εταιρική ταυτότητα εντάσσεται η ονοματοδοσία – Given Name .
Mία εξαιρετικά σημαντική διαδικασία για κάθε εταιρεία ή και προιόν .
Το όνομα πρέπει να εκφράζει :
Tα κύρια χαρακτηριστικά της εταιρείας – του προιόντος – της υπηρεσίας .
Να έχει συναισθηματική υπόσταση .
Να εκφράζει τη στρατηγική , τη φιλοσοφία και την κουλτούρα .
Είδη ονμάτων :
Αρχικά .
Ονοματοκεντρικά .
Συμβολικά .
Επαγγελματοκεντρικά .
Σύνθετα .
Το όνομα πρέπει να είναι :
Μοναδικό .
Να μην θυμίζει κάτι ανάλογο .
Να αντέχει στο χρόνο .
Να εντυπώνεται .
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 