Δημόσιες Σχέσεις και Διαχείριση Κρίσεων .

 

 

 

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάνου Παπατριανταφύλλου .

Κρίσεις : Αρχική προσέγγιση .

 

 

Ο τομέας των Δημοσίων Σχέσεων γνωρίζει πως οι κρίσεις δεν είναι απομακρυσμένες από την καθημερινότητα μας αλλά ενσωματωμένες σε αυτήν .

Ενδεχόμενο κρίσης ενυπάρχει κάθε στιγμή .

 Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ο αρμόδιος τομέας για να σχεδιάσει και να εφαρμόσει το Crisis Mnagement .

 

Η έννοια της κρίσης .

 

• Ξαφνικά συμβάντα τα οποία διαταρράσουν την ομαλή δραστηριότητα των ανθρώπων και μεταβάλλουν τη σχεδιασμένη πορεία των δράσεων που προσβάλλουν .

 

 

Η επίδραση της κρίσης .

Oι άξονες του προγράμματος Πρόληψη – Διαχείριση Επικοινωνιακή – Διαχείριση Κρίσεων  .

Η Διαχείριση Κρίσεων απο τις Δημόσιες Σχέσεις πρακτικά .

 Πρόληψη :

• Εντοπείστε τα σενάρια πιθανών κρίσεων .
• Μελετήστε πως μπορείτε να τα ανακόψετε .
• Χρησιμοποιήστε κάθε επιστημονική μέθοδο .

 

 

 

Διαχείριση .

• Σχεδιάστε όλους τους τρόπους δράσης εάν υποθετικά κάθε ένα από τα σενάρια που έχετε εντοπίσει εξελιχθεί σε κρίση .
• Προετοιμαστείτε γιά όλα τα ενδεχόμενα
• Σχεδιάστε εναλλακτικές λύσεις ( Plan B ) .

 

 

 

 

Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων , απο ειδικό Σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων  .

Crisis Communication Management .

 

 

Οι Ενέργειες .

• Άμεσα , σύνδεση με τον χώρο της κρίσης .
• Σύντομα πλήρη ενημέρωση .
• Αξιολόγηση των πληροφοριών .
• Δράση .

 

 

 

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων στη Διαχείριση Κρίσεων .

 Είναι :

• Ψύχραιμος .
• Ανθεκτικός .
• Προσηλωμένος στο έργο του .
• Ακατάβλητος .
• Άποφασιστικός .
• Οργανωτικός .
• Εμπνέει σεβασμό .

 

 

 

Αίτια Κρίσεων .

• Έλλειψη ετοιμότητας .
• Άγνοια κινδύνου .
• Άγνοια Crisis Management .
• Έλλειψη ανθρωπισμού .
• Απουσία Ηθικής .
• Επικράτηση πνεύματος ανταγωνισμού.
• Διαταραγμένες ανθρώπινες σχέσεις .

 

 

 

 

Δράση .

Γιατί ως Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων  εφαρμόζουμε το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

  ;

• Για να προλάβουμε ορατές ή λιγότερο ορατές κρίσεις .
• Για να μειώσουμε τους κινδύνους .
• Για να σώσουμε ανθρώπινες ζωές .
• Για να επαναφέρουμε χωρίς χρονικές απώλειες την ομαλή κατάσταση .
• Για να παρέχουμε αληθή , χρήσιμη ενημέρωση .
• Για να καθησυχάζουμε την κοινή γνώμη .
• Για να προστατεύουμε την εικόνα του οργανισμού τον οποίο εκπροσωπούμε .

 

Ποιά θα είναι η εικόνα εάν δεν εφαρμόζεται το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 ;

• Σύγχησης .
• Αναποτελεσματικότητας .
• Εμφάνιση φαινομένου Crisis’ Domino .
• Απουσία πληροφόρησης – διασπορά φημών .
• Αποδιοργάνωσης .
• Καταστροφή της εικόνας , ίζημα αρνητικής τάσης που οδηγεί σε στάση .
• Ενδεχόμενο αύξησης απώλειας ανθρωπίνων ζωών .
• Σε εμφάνιση σοβαρών κρίσεων , διάλυση του οργανισμού και αναστολή των εργασιών του .

 

 

 

Ποιά είναι η συνήθης πορεία μίας κρίσης ;

• Αρχικές ενδείξεις .
• Εμφάνιση κρίσης .
• Καταστροφές ή διαταραχές .
• Ανακοπή ομαλής πορείας των καθιερομένων δραστηριοτήτων .
• Διαμελισμός των δομών .
• Διάβρωση της εικόνας .
• Διατάραξη της ψυχολογίας .
• Εμφάνιση στοιχείων πανικού .
• Μόνιμη ή παροδική σοβαρή βλάβη στην εικόνα και τη φήμη .

 

 

 

 

 

Ποιός ο ρόλος του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων , στο πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

;

• Παρακολουθεί τις εξελίξεις .
• Συντονίζει – ελέγχει και διοικεί το ανθρώπινο δυναμικό που εμφανίζεται εμπλεκόμενο σε σενάρια κρίσεων .
• Διαχειρίζεται την εικόνα , τη φήμη και το κοινωνικό πρόσωπο του οργανισμού .

Υπάρχουν παραδείγματα επιτυχούς εφαρμογής του προγράμματος ΠΡΟΔΙΑΕΠ ;

• Δεκάδες οργανισμοί και πολλά φυσικά πρόσωπα διαχειρίστηκαν με επιτυχία μεγάλες κρίσεις με ελάχιστες αρνητικές επιπτώσεις ή ακόμα και οφέλη από αυτές .

 

 

 

 

 

Τι αντιμετωπίζω τις πρώτες στιγμές μίας κρίσης ;

• Τον χρόνο .
• Αντίξοες συνθήκες .
• Τραυματίες – εγκληματίες – νεκρούς – ομήρους – ανθρώπους να εκλιπαρούν σε βοήθεια .
• Το χάος .
• Τον πανικό .
• Την κοινή γνώμη .
• Τον νόμο .
• Το κράτος .

 

 

 

 

 

Επαγγελματικά πως κινείται ο σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων στο πρόγραμμα  Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

;

• Ad Hoc .
• Εσωτερικά στην εταιρεία του .
• Ως Σύμβουλος στέλεχος ή ιδιοκτήτης εταιρείας Συμβούλων με ανάληψηαπ’ευθείας ή κατόπιν διαγωνισμού.

 

 

 

 

 

Με ποιά φράση θα μπορούσαμε να εκφράσουμε το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 ;

• Ασφαλές παρόν , καλύτερο μέλλον .