Οι επαγγελματίες στις Δημόσιες Σχέσεις γνωρίζουν πολύ καλά πως οι επιχειρήσεις δεν είναι ούτε τα γραφεία τους , ούτε οι κτιριακές τους εγκαταστάσεις , ούτε οι υπολογιστές τους . Οι επιχειρήσεις είναι οι άνθρωποι τους .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι Brand Management και
όχι Cost Management
.
Οι Δημόσιες Σχέσεις λειτουργούν με επίκεντρο τον άνθρωπο .
Οι επαγγελματίες στις Δημόσιες
Σχέσεις γνωρίζουν πολύ καλά πως οι επιχειρήσεις δεν είναι ούτε τα γραφεία τους
, ούτε οι κτιριακές τους εγκαταστάσεις , ούτε οι υπολογιστές τους .
Οι επιχειρήσεις είναι οι άνθρωποι τους
.
Πολλές επιχειρήσεις όταν αντιμετωπίζουν
διάφορα προβλήματα κυρίως οικονομικής φύσεως , λειτουργούν εφαρμόζοντας Cost Management .
Στον πυρήνα όμως των προβλημάτων
τους βρίσκεται το ίδιο το Brand
, δηλαδή η εικόνα , η φήμη η δομή και η ανθρωποκεντρική τους συμπεριφορά .
Οι Δημόσιες Σχέσεις περιστρέφουν την
επανεκκίνηση των επιχειρήσεων γύρω από τις ανθρωποκεντρικές αξίες που πρέπει να περιβάλλουν αυτές .
Δεν έχει απολύτως κανένα νόημα μία
επιχείρηση να επεκτείνεται όταν δεν στρέφεται στην εκπαίδευση των ανθρώπων της
, στον βαθμό που αυτοί να ζούν και να
εργάζονται υπηρετώντας τους ανθρώπους ( πελάτες – συνεργάτες – προμηθευτές …..)
Στις Δημόσιες Σχέσεις εργαζόμαστε με
την πεποίθηση πως οι επιχειρήσεις οι οποίες επιβιώνουν είναι αυτές τις οποίες
αγαπούν οι άνθρωποι τους πρώτα στο εσωτερικό τους.
Οι επιχειρήσεις που αντέχουν αλλά
και ευημερούν είναι αυτές οι οποίες προσφέρουν εμπειρίες .
Το χαμόγελο των ανθρώπων πρώτα στο
εσωτερικό των επιχειρήσεων είναι πιο
σπουδαίο από κάθε οικονομικό της κέρδος , το οποίο όμως χαμόγελο φέρνει το
κέρδος σε όλα τα επίπεδα και το οικονομικό .
Οι συγγραφείς Larry Light και
Joan
Kiddon
είναι οι άνθρωποι που έδωσαν το «φιλί της ζωής» στα Mac Donald’s όταν πέρασαν τις
χειρότερες μέρες τους στις αρχές της δεκαετίας του 2000 .Στο βιβλίο τους Brand Revitalization αναφέρουν
πως τα Mac
Donald’s έφτασαν
στο σημείο μηδέν όταν έδωσαν προτεραιότητα στα κάθε μορφής κόστη και όχι στο
ίδιο το Brand
και στους ανθρώπους της εταιρείας .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ο
μοναδικός τομέας στην επικοινωνία που εστιάζει στο Brand Management , στη φιλοσοφία των
αξιών της επιχείρησης , στην εικόνα και τη φήμη αλλά και στους ανθρώπους των
επιχειρήσεων .
Στην αναγένηση των επιχειρήσεων
χρειάζονται πολλά περισσότερα από τη διαφήμιση και το promotion .Αυτά δεν είναι η
λύση στην ασθένεια .
Πρώτα οι άνθρωποι . Αυτοί είναι η
λύση . Οι άνθρωποι είναι η επιχείρηση , οι άνθρωποι
είναι η ψυχή των επιχειρήσεων , οι άνθρωποι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .
Όταν ανφερόμαστε στην αναγένηση μίας
επιχείρησης – οργανισμού – εταιρείας – χώρας δεν εννοούμε επικοινωνιακά ένα
διαφημιστικό πρόγραμμα .
Στις Δημόσιες Σχέσεις το Branding είναι
μία φιλοσοφία , ένα πνεύμα , δεν είναι η διαφήμιση .
Στις Δημόσιες Σχέσεις , Branding σημαίνει
να οδηγήσουμε την επιχείρηση στην προσφορά εμπειριών .
Η έννοια του Brand είναι
:
Μία επιχείρηση με ξεχωριστή
ταυτότητα και ανώτατη παρεχόμενη αξία , η οποία προσφέρει μία ξεχωριστή
εμπειρία .
Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις
όταν σχεδιάζει την αναγένηση ενός Brand ( μίας επιχείρησης ) ,
δεν απευθύνεται μόνο στους πελάτες της αλλά και στις επιχειρήσεις με τις οποίες
αυτή επικοινωνεί ( Business
to
Business
PR
) .
Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις
εργάζεται ώστε η επιχείρηση να γίνει η αγαπημένη των πελατών αλλά και των δικών
της ανθρώπων . Σκεφτείτε εάν προσέρχονται πελάτες στην επιχείρηση σας γιατί
αυτή είναι η αγαπημένη τους !!!!!
Επίσης απαντήστε στα ερωτήματα :
- Δημιουργεί η επιχείρηση σας θετικά
συναισθήματα ; - Χαρακτηρίζονται οι άνθρωποι σας για τις
αξίες τους ; - Η διοίκηση είναι ηθική – αξιόπιστη –
ανθρωποκεντρική . - Προσφέρετε εμπειρίες ;
- Έχετε αποτελεσματικότητα ;
- Σας εμπιστεύονται ;
Τέλος απαντήστε στο θεμελιώδες
ερώτημα .
Είναι η επιχείρηση σας Ευτυχισμένη ;
Θέλετε να έχετε μία Ευτυχισμένη Επιχείρηση και Ευτυχισμένους Ανθρώπους ;
Αν ΝΑΙ , σχεδιάστε Προγράμματα
Δημοσίων Σχέσεων .
Όπως υποστηρίζει η ομάδα μας , Δημόσιες Σχέσεις = Ευτυχισμένες
Επιχειρήσεις – Ευτυχισμένοι Άνθρωποι .
