Δημόσιες Σχέσεις και Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

Επικεφαλής κάθε ομάδας επικοινωνίας τίθεται ο Spokesperson ( Υπεύθυνος Ενημέρωσης ) .

Άξονας 1ος – Πρόληψη Κρίσεων

Θα πρέπει να έχει εργαστεί στην πρόληψη κρίσεων ώστε να έχει εντοπίσει πιθανά σενάρια κρίσεων στην απομάκρυνση αυτών .

Άξονας 2ος – Διαχείριση Κρίσεων

Σχεδιασμός της διαχείρισης των κρίσεων , εάν αυτές ξεσπάσουν .

Άξονας 3ος – Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων

Η αμεσότατη ενημέρωση , με ενσυναίσθηση , ειλικρίνεια , αξιοπιστία όλων των μερών .

Τα οφέλη της Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων :

Δεν μεταδίδονται ανακριβείς πληροφορίες ή ακραία σενάρια
Η ενημέρωση είναι συγκεκριμένη
Αναπτύσσονται σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ του οργανισμού ή χώρας σε κρίση με όλα τα μέρη ( Μέσα Ενημέρωσης – συγγενείς – επενδυτές – κράτη …)
Δημιουργείται αίσθημα ασφάλειας

Ο Spokesperson είναι προυπόθεση να προέρχεται απο την επιστήμη της επικοινωνιολογίας .

Στη χώρα μας γίνονται τεράστια λάθη στην επιλογή για τις θέσεις των εκπροσώπων ενημέρωσης ( Spokesperson ) .

Ο Spokesperson δεν ταυτίζεται και δεν σχετίζεται με το δημοσιογραφικό επάγγελμα . Οπωσδήποτε και μεριμνά για την ανάπτυξη των μεταξύ τους σχέσεων αμοιβαίας επικοινωνιακής ποιότητας αλλά δεν έχει δημοσιογραφικό ρόλο γιατί δεν αρθρογραφεί ούτε και κάνει ρεπορτάζ δεν καταγράφει την είδηση ως λειτουργός της ενημέρωσης της κοινής γνώμης αλλά διοχετεύει την είδηση στην κατηγορία αυτή η οποία ενημερώνει την κοινή γνώμη δηλαδή στους δημοσιογράφους .
Η εκπαίδευση του είναι στον τομέα της στρατηγικής της επικοινωνίας , στη σωματική επικοινωνία , στις εγκυκλοπαιδικές και ειδικές επί του αντικειμένου γνώσεις , στην ψυχολογία , την κοινωνιολογία , στις τεχνικές παρουσίασης , στη ρητορική και στη διοικητική .
Πρέπει να διαθέτει πολύ καλή εικόνα , να αντέχει στην πίεση , να έχει υπομονή , ενσυναίσθηση , ψυχραιμία , να είναι καλός και δεινός ρήτορας , να διαθέτει άμεση σύνδεση με την καθημερινότητα και να μπορεί να ερμηνεύει και να αναλύει τις κοινωνικές τάσεις , δομές και εξελίξεις .

Η Εργασία του Spokesperson .

Να εκπαιδεύεται διαρκώς στην επικοινωνία με τα ΜΜΕ. ΜΕDIA TRAINING .

Να είναι προετοιμασμένος για ενδεχόμενο κρίσεων .

Να αντέχει σε σκληρές συνθήκες υψηλότατης πίεσης .

Να μπορεί να διαχειρίζεται τις φήμες .

Να διοχετεύει ειδήσεις στους δημοσιογράφους ώστε αυτοί να ενημερώνουν την κοινή γνώμη .

Να προβλέπει ρεαλιστικά το μέλλον και την εξέλιξη της κρίσης .

Τα 5 Cs Του Spokesperson :

Concern – ανησυχία για το πρόβλημα, για τους ανθρώπους .

Clarity (διαύγεια) – οι οργανισμοί πρέπει να μιλούν ξεκάθαρα.Να εξηγούν την κρίση από την πρώτη της έκρηξη.

Control ( έλεγχος ) – όταν μιλά ο spokesperson στα Media πρέπει να έχει τον έλεγχο της κατάστασης .

Confidence ( εμπιστοσύνη ) – πρέπει να διατηρεί την αυτοπεποίθηση του και να εμπνέει εμπιστοσύνη.

Competence ( ικανότητες / δεξιότητες ) – o spokesperson πρέπει να διαθέτει ικανότητες εξόδου από την κρίση.

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου είναι ο Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011.

Ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου είναι μέλος του δ/σ της ΕΕΔΣ ( Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων / το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα ) και πιστοποιημένος εκπαιδευτής απο το ΕΚΕΠΙΣ , εποπτείας του Υπουργού Παιδείας, Διά Βίου Μάθησης και Θρησκευμάτων .

Διδάσκει Δημόσιες Σχέσεις και Διοίκηση Επιχειρήσεων σε στελέχη επιχειρήσεων και φοιτητές gpappr@gmail.com

Διδάσκει στην εταιρεία Kariera www.kariera.gr μέλος του διεθνούς δικτύου Career Builder www.careerbuilder.com το οποίο παρέχει υψηλού επιπέδου εκπαίδευση σε στελέχη επιχειρήσεων παγκοσμίως και βοηθά ευρύτερα τα στελέχη να αναπτύξουν την καριέρα τους . Ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου είναι στον τομέα των Kariera Business Seminarshttp://bit.ly/Mtu0AS ( Δίπλωμα στις Δημόσιες Σχέσεις ) http://bit.ly/RXEjtE ( Σεμινάριο Διοργάνωση Εκδηλώσεων ) , από το 1999 .

Επικοινωνήστε μαζί του στο gpappr@gmail.com και τηλεφωνικά στο 6974313052 .