Στις περιπτώσεις των σεισμικών δονήσεων ειδικά με μεγάλη ένταση και συνεπώς με καταστροφές , απώλειες ζωών και γενικευμένη κρίση αλλά και σε όλες τις περιπτώσεις φυσικών και μη καταστροφών , είναι απολύτως απαραίτητος ο άξονας της Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων και όλου του πλάνου της Διαχείρισης Κρίσεων .
Κατά τη διάρκεια της Επικοινωναικής Διαχείρισης Κρίσεων , αναλαμβάνει μία κεντρική πηγή (spokesperson) να ενημερώνει συνεχώς όλα τα μέρη ( κοινό – δημοσιογράφους – ΜΜΕ ) για τα ακριβή συμβάντα και τις εξελίξεις στην κρίση .
Κάθε νέο στοιχείο γνωστοποιείται . Με αυτή τη στρατηγική μεθοδολογία , η κοινή γνώμη , οι δημοσιογράφοι και όλα τα μέρη είναι πλήρως ενημερωμένα με αποτέλεσμα την ακριβή – αξιόπιστη – ειλικρινή ενημέρωση χωρίς τη διάδοση φημών – ψευδών ειδήσεων – ανακριβειών συμβάντα τα οποία οδηγούν σε γενικευμένο πανικό .
Ο επαγγελματίας της ενημέρωσης θα πρέπει να είναι ειδικός επικοινωνιολόγος και να προέρχεται απο την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων .
Να διαθέτει ενσυναίσθηση , να είναι ψύχραιμος ακόμα και κάτω απο σκληρές συνθήκες , ποτέ να μην ψεύδεται , να σέβεται τους ανθρώπους κάθε επαγγελματικής κατηγορίας , να απαντά με ειλικρίνεια , να είναι αξιόπιστος , διαφανής , ειλικρινής .Πρέπει να απαντά σε όλα τα ερωτήματα και αν σε κάποιο δεν έχει την απάντηση θα πρέπει να ομολογεί την αλήθεια και να σπεύσει να ενημερωθεί .
Εκτός της σαφέστατης ενημέρωσης , ο άξονας της Διαχείρισης Κρίσεων περιλαμβάνει και δύο ακόμα επίπεδα :
- Πρόληψη Κρίσεων είναι ο εντοπισμός πιθανών σεναρίων κρίσεων και η απομάκρυνση τους ή η προετοιμασί επ’αυτών εάν είναι αδύνατη η αποφυγή τους.
- Διαχείριση Κρίσεων – απόλυτη προετοιμασία αντιμετώπισης όταν η κρίση ξεσπάσει .
Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )
Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς
Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .
English version of the article
In the case of seismic vibrations especially with high intensity, and therefore with disasters, loss of life and generalized crisis, but also in all cases of natural and non-destructive, the Communication Crisis Management axis and the entire Crisis Management Plan are absolutely essential.
During Crisis Management, he undertakes a spokesperson to constantly inform all parties (public – journalists – SMEs) about the exact events and the developments in the crisis.
Every new item is disclosed. With this strategic methodology, public opinion, journalists and all parties are fully up-to-date, resulting in accurate – reliable – honest information without dissemination of rumors – false news – inaccurate events leading to generalized panic.
The information professional should be a communications expert and come from Public Relations science.
To be empathetic, to be calm even under harsh conditions, never to lie, to respect the people of any professional class, to answer honestly, to be reliable, transparent, honest. Someone does not have the answer should confess the truth and rush to be informed.
In addition to clear information, the Crisis Management pillar includes two more levels:
Crisis Prevention is to identify possible crisis scenarios and to remove or prepare them if it is impossible to avoid them.
Crisis Management – Complete preparation to deal with when the crisis breaks out.
George Papadriadafillou.
Author of Books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)
He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in higher education, while at the same time he develops the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations
It shapes the image of people and businesses.
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 