Από την πετρελαιοκηλίδα στο σεισμό .

 

Στο προηγούμενο άρθρο μου σχετικά με την κρίση από την πετρελαιοκηλίδα στο Σαρωνικό , αναλυτικά παρέθεσα το τεράστιο λάθος της μη ύπαρξης άξονα Διαχείρισης Κρίσεων σε όλο τον διοικητικό τομέα για κάθε σενάριο ενδεχόμενης κρίσης .

 

Κάθε οργανωμένη κοινωνία εντάσσεται σε έναν άξονα διοίκησης ο οποίος λειτουργεί και σχεδιάζει το πρόγραμμα Διαχείρισης Κρίσεων .

 

Όπου υπάρχει ανθρώπινη δράση και ύπαρξη , το πρόγραμμα Διαχείριση Κρίσεων λειτουργεί προληπτικά και διαχειριστικά . Αποτρέπει την επέκταση της καταστροφής , σώζει ανθρώπινες ζωές , συντελεί στη συνεχή έγκυρη και έγκαιρη ενημέρωση , βοηθά στη δημιουργία κλίματος ασφάλειας και είναι το ύψιστο δείγμα μίας οργανωμένης , υπεύθυνης , σοβαρής , προηγμένης διοίκησης .

 

Στην πετρελαιοκηλίδα στο Σαρωνικό , λανθασμένα οι αρχές έχουν κολλήσει στο συμβάν . Το στοίχημα είναι πως οι διοικήσεις ( υπουργεία – δήμοι – λιμενικό ) είχαν ήδη προετοιμασμένο σχέδιο με ακριβείς δράσεις , χρονοδιαγράμματα , λύσεις , απαντήσεις , τακτικές εξόδου από την κρίση . Αυτό είναι το πεδίο στο οποίο θα πρέπει να κριθεί και να αξιολογηθεί η διοίκηση ( κυβέρνηση – δημοτικές αρχές – σώματα ασφαλείας ….)

 

Με αφορμή τον καταστροφικό σεισμό στο Μεξικό αλλά και την εμφάνιση του φαινομένου αυτού σε αρκετά σημεία στον πλανήτη , πιστεύω πως και πάλι στο ενδεχόμενο σεισμού στη χώρα μας , πρέπει να είμαστε πλήρως οργανωμένοι , να μη χαθεί ούτε μια ανθρώπινη ζωή .

• Κάθε πόλη να είναι πλήρως εφοδιασμένη με σωστικά μέσα – ασθενοφόρα – συσκευές εντοπισμού – σκηνές – θερμάστρες – φακούς – γεννήτριες – τροφή – ασυρμάτους ( ειδικά εάν καταρρεύσουν τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας είναι το μοναδικό μέσο τηλεπικοινωνίας το οποίο “αντέχει “ ) – μέσα επικοινωνίας .

 

• Ενεργοποίηση του προγράμματος Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων ( Crisis Communication Management ) , για συνεχή ροή έγκυρης πληροφόρησης εντός και εκτός χώρας , ανάλυση πληροφοριών , αξιοποίηση αυτών . Ενεργοποίηση όλων των μέσων επικοινωνίας για ενιαία , μία και μοναδική πηγή ενημέρωσης προς αποφυγή δημιουργίας κλίματος πανικού .Εάν η πληροφόρηση ξεφεύγει από την επίσημη πηγή της τότε οδηγούμαστε στα κοινωνικο-ψυχολογικά φαινόμενα του ψιθυρισμού και των φημών με αποτέλεσμα τη δημιουργία κλίματος φόβου και πανικού .

 

• Συνεχείς συνεντεύξεις τύπου και απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματα και τον σχεδιασμό ενεργειών εξόδου από την κρίση .

 

• Την ενημέρωση αναλαμβάνει πάντα ένας ειδικός επικοινωνιολόγος ( Spokesperson )  , άρτια καταρτισμένος , με ενσυναίσθηση , ήθος , αξιοπιστία , ειλικρίνεια , συνέπεια .

 

• Συμφωνίες με επιστημονικό προσωπικό σε όλους τους τομείς όπου οι γνωμοδοτήσεις αυτού είναι απαραίτητες .

 

• Πρόγραμμα εκπαίδευση και ασκήσεις προσομοίωσης ( simulation role play ) ώστε άπαντες όσοι θα εκτεθούν να λειτουργήσουν αυτοματοποιημένα . Η προετοιμασία έχει ως αποτέλεσμα την αποφυγή του πανικού και της αναποτελεσματικότητας , βοηθά τη δημιουργία καλής ψυχολογίας τα κρίσιμα λεπτά και την προσφορά βοήθειας .

Εύχομαι ολόψυχα να εφαρμοστεί ο άξονας Διαχείρισης Κρίσεων σε όλα τα πεδία της κοινωνίας όπου υπάρχει ανθρώπινη ύπαρξη και δραστηριότητα .

 

——————————————————————————————————————————————————-

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς

 

 

---

 

English version of this Article

In my previous article on the oil spill crisis in the Saronic Gulf, I outlined the huge mistake of not having a crisis management sphere across the administration for every scenario of a possible crisis.

 

Every organized society forms part of an administration axis that operates and plans the Crisis Management program.

 

Where there is human activity and existence, the Crisis Management program works proactively and managerially. It prevents the expansion of the disaster, saves human lives, contributes to constant, timely information, helps to create a climate of security, and is the supreme example of an organized, responsible, serious, advanced administration.

 

In the oil spill in Saronic, the authorities are wrongly stuck in the event. The bet is that administrations (ministries – municipalities – port) have already prepared a plan with precise actions, timetables, solutions, answers, tactical exit from the crisis. This is the field in which the administration (government – municipal authorities – security …) should be judged and evaluated.

 

In the wake of the devastating earthquake in Mexico and the emergence of this phenomenon in several places on the planet, I believe that once again in the event of an earthquake in our country, we must be fully organized, not to lose even a human life.

Each city is fully equipped with rescue means – ambulances – tracking devices – scenes – heaters – lenses – generators – food – radio (especially if cellular disruptions are the only means of telecommunication that can withstand) – means of communication.
Activation of the Crisis Communication Management program, continuous flow of valid information inside and outside the country, analysis of information, exploitation of these. Activate all means of communication for a single, one-time source of information to avoid creating a panic climate. If the information escapes its official source then we are driving the socio-psychological phenomena of whispering and rumors resulting in a climate of fear and panic.
Continuous press conferences and answers to all queries and planning actions to exit the crisis.
Information is always taken up by an expert communicator, well trained, with empathy, ethos, reliability, sincerity, consistency.
Agreements with scientific staff in all areas where opinions are necessary.
Training program and simulation role play so that everyone who will be exposed to work automatically. Preparedness has the effect of avoiding panic and inefficiency, helping to create good psychology for critical minutes and help.
I wholeheartedly hope that the Crisis Management pillar will be applied to all areas of society where there is human existence and activity.

 

————————————————– –

 

George Papadriadafillou

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

He teaches Business and Public Relations as a partner in higher education, while at the same time he develops the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communication strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations