//
you're reading...
Δημοσιες Σχεσεις

Οι Δημόσιες Σχέσεις και ο Γραπτός Λόγος .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις και ο Γραπτός Λόγος

Οι Πληροφορίες

Υπάρχουν δύο είδη πληροφοριών οι οποίες προέρχονται από τα αρμόδια τμήματα επικοινωνίας:

1. Οι μη ελεγχόμενες οι οποίες όταν φεύγουν από τον επαγγελματία είναι πλέον στον έλεγχο των ΜΜΕ.

2. Ελεγχόμενες πληροφορίες. Τα διαφημιστικά μηνύματα, οι in-house πληροφορίες και τα πληρωμένα μηνύματα.

Τα «εργαλεία» των Δημοσίων Σχέσεων και ο γραπτός λόγος

Τα εργαλεία των Δημοσίων Σχέσεων τα οποία χρησιμοποιούν το γραπτό λόγο είναι:

Δελτία Τύπου – News Releases: Τα δελτία αυτά που διοχετεύουν είδηση.

Συμπληρωματικά Δελτία / Backgrounders: Βασικές πληροφορίες που δίνουν στοιχεία για ένα γεγονός το οποίο είναι στην επικαιρότητα και αφορά τον οργανισμό μας. Τα δελτία αυτά συντάσσονται από τους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων και απευθύνονται στους δημοσιογράφους, τους διευθυντές, τα στελέχη και τον Spokesperson.

Ανακοίνωση Τύπου / Public Service Announcements: Ανακοινώσεις ειδικού σχεδιασμού που είναι πληρωμένες, συνήθως σε περιπτώσεις κρίσης.

Αρθρογραφία / Articles: Μορφή κειμένου που μοιάζει με δημοσιογραφικό κείμενο και έχει ως σκοπό να αναφέρει μια ιστορία και την ευνοϊκή διάθεση της κοινής γνώμης για το θέμα που περιγράφει.

Παράπλευρη δημοσιότητα / Collateral Publications: Κείμενα τα οποία χρησιμοποιούνται σε μπροσούρες, flyers, ενέργειες direct marketing, συμπληρωματικές πληροφορίες σε συσκευασίες προϊόντων.

Ετήσιες Εκθέσεις / Annual Reports: Συνήθως είναι κείμενα τα οποία συγγράφονται για τις οικονομικές ετήσιες παρουσιάσεις εταιρειών. Σε πολλές περιπτώσεις είναι και τα κείμενα του εταιρικού προφίλ και της εταιρικής κουλτούρας.

Ομιλίες και Παρουσιάσεις / Speeches and Presentations: Οι ομιλίες των διευθυντικών στελεχών αλλά και των πολιτικών προσώπων.Μία καλά γραμμένη ομιλία μπορεί να επηρεάσει και να πείσει. Μία καλά γραμμένη παρουσίαση μπορεί να επηρεάσει τη δημιουργία της εικόνας του οργανισμού.

Η συγγραφή των κειμένων των Δημοσίων Σχέσεων

Σε κάθε κείμενο Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να απαντηθούν τα ακόλουθα ερωτήματα:

1. Για ποιο λόγο γράφεται το κείμενο;

2. Ποιους πρέπει να επηρεάσει;

3. Με ποια επιχειρήματα θα επηρεαστούν οι αποδέκτες των μηνυμάτων;

4. Δημιουργεί απειλές για μελλοντική κρίση;

5. Ποια είναι η στρατηγική του μηνύματος;

6. Ποιες είναι οι απαιτήσεις του κοινού στο οποίο απευθύνεται;

Newsletter

H μορφή επικοινωνίας με newsletter έχει ως σκοπό κυρίως την επικοινωνία μηνυμάτων του οργανισμού. Είναι ένα τακτικής έκδοσης κείμενο που παρουσιάζει ειδήσεις και γεγονότα, εξελίξεις και τάσεις σε μεγάλες ομάδες κοινού.

Τα Newsletter επικοινωνούν μηνύματα σε ένα ευρύτερο κοινό που αφορά τον οργανισμό μας.

Είδη Newsletter:

1. Newsletter Συνεργατών: Κρατά αμείωτο το ενδιαφέρον των συνεργατών του οργανισμού. Σε μεγάλους οργανισμούς είναι καθημερινό και απευθύνεται κυρίως στο εσωτερικό.

2. Newsletter Κοινότητας: Επικοινωνεί με τα μέλη της κοινότητας που απευθύνεται ο οργανισμός και αναφέρει τα σχέδια του μέλλοντος, απόψεις και εξελίξεις.

3. Ενημερωτικό Newsletter: Δημιουργείται για να ενημερώσει τα μέλη των fan club και τις ομάδες κοινού που ενδιαφέρονται για την παραγωγή του οργανισμού.

4. Εσωτερικό Newsletter: Απευθύνεται αμιγώς στο εσωτερικό του οργανισμού και ενημερώνει για οποιοδήποτε θέμα αφορά αυτόν.

Θεματολογία των Newsletter

Η ποσόστωση των κειμένων στα Newsletter είναι:

50% πληροφορίες για τον οργανισμό

20% πληροφορίες για τους εργαζομένους (προνόμια, ποιότητα εργασίας κ.λπ.)

20% πληροφορίες σχετικά με την κοινότητα, τους καταναλωτές

10% μικρά και πιο προσωπικά σχόλια.

Χαρακτηριστικά των Newsletter

Τα Newsletter είναι κείμενα που μοιάζουν με δημοσιογραφικά.

Ο μέσος όρος των σελίδων είναι 2-4.

Το σύνολο των λέξεων δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 2000 λέξεις.

Κάθε άρθρο δεν πρέπει να ξεπερνά τις 100 λέξεις. Στα πολύ μεγάλα Newsletter κάποια άρθρα φτάνουν τις 600 λέξεις.

Ανάλογα με το είδος είναι καλό να χρησιμοποιηθούν γραφικά και φωτογραφίες.

Τα κείμενα πρέπει να είναι γραμμένα σε γλώσσα ευχάριστη, διασκεδαστική.

Print Advertising

Print Advertising είναι η γραφή από τους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων των κειμένων που πλαισιώνουν ένα διαφημιστικό μήνυμα.

Στην Αμερική δίνονται πολλά εκατομμύρια δολλάρια ετησίως σε επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων για την προσθήκη αυτών των κειμένων στα διαφημιστικά μηνύματα.

Ο σκοπός του Advertising Print δεν είναι να συμπληρώσει ένα διαφημιστικό μήνυμα αλλά να πείσει και να παρακινήσει την κοινή γνώμη.

Τα κείμενα στο Print Advertising αφορούν θέματα περιβάλλοντος, υγείας, ασφάλειας.

Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων εμπλέκονται λόγω της αίσθησης των τάσεων και των στάσεων της κοινής γνώμης, αίσθηση που προέρχεται από την κοινωνική έρευνα.

Τα κείμενα στα διαφημιστικά μηνύματα:

1. Πρέπει να δίνουν ένα νέο στοιχείο.

2. Να απευθύνονται σε ένα συγκεκριμένο κοινό, χωρίς να αποκλείουν όποιους θα τα παρακολουθήσουν.

3. Να εξάπτουν την περιέργεια για διείσδυση στην υπηρεσία.

4. Να παρακινούν σε δράση.

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

 

Advertisements

Συζήτηση

Δεν υπάρχουν σχόλια.

Σχολιάστε

Εισάγετε τα παρακάτω στοιχεία ή επιλέξτε ένα εικονίδιο για να συνδεθείτε:

Λογότυπο WordPress.com

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό WordPress.com. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Google+

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Google+. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Twitter

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Twitter. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Φωτογραφία Facebook

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Facebook. Αποσύνδεση /  Αλλαγή )

Σύνδεση με %s

Advertisements
Αρέσει σε %d bloggers: