Συζήτηση και γραφή : Φράσεις, λέξεις και νοήματα.

Τα κύρια επίπεδα επικοινωνίας είναι τρία:

1. Λεκτική (προφορικός και γραπτός λόγος)
2. Σωματική (γλώσσα του σώματος)
3. Σηματική (τα σήματα)

Ο λόγος μας είναι το βασικότερο και σημαντικότερο «εργαλείο» επικοινωνίας.

Κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, συνομιλίας, ομιλίας ή και κατά τη διάρκεια σύνταξης μιας επιστολής, πρότασης η λεκτική επικοινωνία χωρίζεται σε δύο μέρη:

1. Στην απόδοση, η οποία χαρακτηρίζεται απο τον επιτονισμό (πως το λέμε)
2. Στη χρήση και επιλογή λεξιλογίου (τι λέμε)

Είναι πολύ σημαντική η σωστή χρήση λέξεων ανά περίσταση.

Ξεκινώντας μία συζήτηση :

• δημιουργήστε στη σκέψη σας τη θετική της εξέλιξη και προσπαθήστε να «ζήσετε» τη θετικότητα
• επιδείξτε με όποιον τρόπο αρμόζει την ευγνωμοσύνη σας που ξεκινάτε τη συζήτηση «…σε ευχαριστώ πολύ που δέχτηκες να συζητήσουμε για …..»
• προσπαθήστε να διαπιστώσετε εάν το κλίμα της συζήτησης κινείται στη λογική που έχετε σκεφτεί. Χρησιμοποιείτε λέξεις κατανόησης των μηνυμάτων του συνομιλητή σας «….. καταλαβαίνω απολύτως τι εννοείς …….»
• αποφύγετε τις αρνήσεις με τη λέξη «όχι» και προτιμήστε τις φράσεις με τη λογική : » ……ναι αντιλαμβάνομαι τι μου λές και ο συλλογισμός σου είναι πλήρως κατανοητός αλλά εκτιμώ πώς………»

• συνεχίστε θέτοντας ερωτήσεις για την εργασία και το έργο του συνομιλητή σας «…ο δικός σας ο τομέας ποια ακριβώς αντικείμενα καλύπτει …….»
• αποδώστε την τιμή που αξίζει σε αυτά που ακούσατε » ….. πολύ ενδιαφέρον και θα ήθελα επίσης να με ενημερώσετε …..». Με τον τρόπο αυτόν κάνετε το συνομιλητή σας να αισθανθεί όμορφα και άνετα αφού δείχνετε θαυμασμό για το έργο του.
• επιδείξτε την ταύτιση σας με το αντικείμενο του συνεργάτη σας «…… στο σημείο αυτό λοιπόν εκτιμώ πως η συνεργασία μας είναι εφικτή και θα μπορούσε να αποδώσει θαυμάσια αποτελέσματα……»
• παρατηρήστε σε ποιά θέση έχει έρθει ο συνομιλητής σας. Αν είναι σε θέση ισχύος δηλαδή επιδεικνύει μία ισχυρή προσωπικότητα τότε παρακολουθήστε τον προσεκτικά και με την απαιτούμενη προσήλωση «….. πολύ σημαντικό …..» και «…εξαιρετικά ενδιαφέρον……»
• εάν αντιληφθείτε πως έχετε πάρει προβάδισμα στη συναισθηματική επικοινωνία και ο συνομιλητής σας σας παρακολουθεί με προσήλωση και προσοχή τότε χρησιμοποιήστε φράσεις και λέξεις ηγετικού χαρακτήρα «….εκτιμώ λοιπόν πως ……» και » ….σύμφωνα με την έρευνα μας……» ή αφηγηθείτε την ιστορία σας » ….η δική μου πορεία περιλαμβάνει …….» και » …οι επαγγελματικές ή οι ακαδημαϊκές μου καταβολές……»

βεβαίως – καταλαβαίνω – επένδυση – αποτελέσματα – σύμφωνα με……- οπωσδήποτε- σοβαρότητα – οργάνωση – εφικτό – ρεαλιστικό – βελτίωση – επιτυχία – επίτευξη – στόχος – αισιοδοξία – πρόοδος – ευημερία – υπηρεσία – εξυπηρέτηση – εμπιστοσύνη – ειλικρίνεια – αξιοπιστία – συνέπεια – ήθος – ευχαριστώ – εσείς – ελευθερία – δικαιώματα – λαμπερό- υπέροχο.

Επίλογος :

• δείξτε την ικανοποίηση σας απο τη συνάντηση «…..πραγματικά χάρηκα ιδιαιτέρως για την εποικοδομητική μας συνάντηση……..»
• ζητήστε με κάθε τρόπο την επιβεβαίωση της στόχευσης σας «….αντιλαμβάνομαι πως καταλήγουμε στο…….»
• ανανεώστε την επαφή «…. συνεπώς ορίζουμε τη δράση μας ……..»
• ολοκληρώστε , «….άμεσα θα σας αποστείλω ….»