1. να έχετε σαφή στρατηγική η οποία να έχει σχεδιαστεί βασιζόμενη σε έρευνα και ερευνητικά δεδομένα.
2. να δίνετε μία σαφή απάντηση στο ερώτημα , ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΜΕ ΨΗΦΙΣΕΤΕ ;
3. καταθέστε ένα σαφές πλάνο έργων και έργου .
4. ακούτε πολύ καλά τι έχει να σας πει ο κάθε πολίτης .
5. προσέχετε τη σωματική σας επικοινωνία , καλή χειραψία , κοιτάτε στα μάτια και να είστε πάντα αισιόδοξοι .
6. μην συγκρούεστε αλλά δείξτε πως είστε ηγέτης .
7. πραγματοποιείτε πλήθος στρατηγικών εκδηλώσεων για να επικοινωνείτε άρτια με τους πολίτες
8. να είναι σαφή όσα λέτε
9. μικρά και κατανοητά συνεχή μηνύματα στα social media
10. δημιουργήστε κλίμα νίκης – ασφάλειας και «χτίστε» σχέσεις εμπιστοσύνης

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικοινωνιολόγος – 6974313052

Σε κάθε πολιτική καμπάνια επικοινωνίας , ο ακρογωνιαίος λίθος είναι η είσπραξη των πληροφοριών , η έρευνα , η ερευνητική διαδικασία .

Όπως ακριβώς στην ιατρική επιστήμη, χωρίς εξετάσεις δεν μπορεί να δοθεί θεραπεία ή φαρμακευτική αγωγή , στην καμπάνια επικοινωνίας δεν είναι η δυνατή η χάραξη σαφούς διαδρομής εάν δεν έχει προηγηθεί έρευνα . Ποσοτική – ποιοτική – δεδομένα .

Εάν δεν υπάρχει έρευνα με επιστημονική μεθοδολογία συγκέντρωσης και ταξινόμησης των δεδομένων ώστε αυτά να αξιοποιηθούν με τον καταλληλότερο και απολύτως εξειδικευμένο στρατηγικό τρόπο δεν μπορούμε να περιμένουμε μετρήσιμα , ρεαλιστικά αποτελέσματα.

Οτιδήποτε άλλο είναι εντελώς στην τύχη και όπως ένας γιατρός μπορεί να αναφέρει πως βασίζεται στην εμπειρία του χωρίς εξετάσεις να συνταγογραφεί και ίσως έχει θετικά αποτελέσματα απο τύχη ακριβώς στην ίδια λογική όποιος δήθεν ειδικός της επικοινωνίας όταν αναφέρει στο συνεργάτη του πολιτικό στην κεντρική πολιτική σκηνή ή στην τοπικο-αυτοδιοικητική σκηνή πως » …..εγώ ξέρω…..θα κάνουμε αυτό …ή το άλλο ….» είναι επικίνδυνος , σίγουρα ερασιτέχνης και δημιουργεί κακή εικόνα για την επιστήμη της επικοινωνίας .

Στην επιστήμη δεν έχει σημασία τι σκεφτόμαστε ή τι υποθέτουμε αλλά τι ΜΕΤΡΑΜΕ .

Πως είναι δυνατόν να σχεδιαστεί μία καμπάνια όταν δεν γνωρίζουμε τι ακριβώς επιθυμεί ή τι προτείνει η ίδια η κοινή γνώμη στην οποία θα απευθυνθεί η καμπάνια , εάν δεν έχει υπάρξει έρευνα αντιπάλων , προσδοκίες , εντοπισμός προβλημάτων εάν δεν έχουν δοκιμαστεί πθανές λύσεις και εάν δεν έχουν μελετηθεί πλήθος μεταβλητών οι οποίες ορίζουν έναν επιστημονικό σχεδιασμό .

Όλα όσα δεν σχεδιάζονται σε πλήθος δεδομένων τα οποία έχουν ταξινομηθεί και αναλυθεί επαρκώς είναι απλώς ερασιτεχνισμοί σχεδόν πάντα με αρνητικά σε πολλά επίπεδα αποτελέσματα για τον υποψήφιο και τους συνεργάτες του.

Η έρευνα δεν είναι μία απλή – τυπική διαδικασία αλλά μία συνεχή συλλογή δεδομένων πρός αξιοποίηση . Αναφέρομαι σε όποιας μορφής καμπάνια σε πολιτικό επίπεδο στην κεντρική πολιτική σκηνή αλλά και στις καμπάνιες των υποψηφίων δημάρχων και περιφερειαρχών.

Μία καμπάνια με πλήρες πρόγραμμα – θέσεις – απόψεις – διακυρήξεις – διακύβευμα είναι όχι απλά η πορεία πρός την κατάληψη συγκεκριμένων θέσεων αλλά πολιτική θέση για τη δημιουργία ενός καλύτερου μέλλοντος για μία τοπική κοινωνία μία περιφέρεια και την ίδια τη χώρα.

Η πορεία αυτή θα πρέπει να είναι απολύτως συγκεκριμένη και βασισμένη στις επιθυμίες και τις προτάσεις του κοινού που θα δεχθεί την καμπάνια και να περιλαμβάνει κάθε τι που θα οδηγεί στην πρόοδο και την ευημερία των ανθρώπων .

Παπατριανταφύλλου Γιώργος 

M.Sc Επικοινωνιολόγος .

English version

In every political communication campaign, the cornerstone is the collection of information, research, the research process.

As in medical science, no treatment or medication can be treated, it is not possible to make a clear route in the communication campaign if no investigation has been carried out.

Quantitative – qualitative – data. If there is no research on a scientific methodology for collecting and classifying data to be used in the most appropriate and highly specialized strategic way, we can not expect measurable, realistic results.

Anything else is totally in luck and a doctor may say that he relies on his experience without examinations to prescribe, and perhaps has positive results by chance just in the same logic that supposedly a communications expert when referring to his political partner on the central political scene or local-self-governing scene that «….. I know ….. we will do this … or the other ….» is dangerous, definitely amateur and creates a bad image about the science of communication. it matters what p we ponder or what we suppose but what we MEAN.

How is it possible to design a campaign when we do not know exactly what the public opinion itself proposes or what the campaign itself proposes, unless there has been a survey of opponents, expectations, tested probable solutions, and if not many variables have been studied that define a scientific design.

All that is not designed in a multitude of data that has been sorted and analyzed adequately is just amateurs almost always with negative effects on many levels for the candidate and partners achievements.The research is not a simple – formality but a continuous collection of data for recovery. I refer to any form of political campaign on the central political scene but also to the campaigns of the candidate mayors and the regional ones.

A campaign with a full program – positions – opinions – voices – stakes – is not just the way to occupy certain positions but a political position for creating a better future for a local community a region and the country itself.

This course should be absolutely specific and based on the wishes and proposals of the public that will accept the campaign and include everything that will lead to the progress and welfare of the people.

Papatriantafillou George

M.Sc Communicator

People go to the best, this is not the case.
Year after year, the changes are huge, the human race goes ahead.
There have never been so few wars in the world, freedom and democracy have never been more developed than at present, people’s turbans are less than ever, extreme poverty has declined, the index of happiness of the nation-states is growing.

We need a much more optimistic approach that is realistic.

You ask friends and acquaintances, «what are you doing?» and the answer tends to become permanent: «What can I do crap, you do not see what happens …»
When you ask what is happening? the answer is «…. all this …..» but there is no clear answer.

We live as we think.
Our thoughts are our lives in the next few days – months – years.

Change must be in thinking.

To think optimistically, passionately about life with values, always positive.

The submission to ourselves is our course, our life.

Never make negative thoughts.

Think of health – success – joy and give, feed yourself with optimistic happy thoughts that everything will evolve positively.

Imagine these images vividly.

Do not worry, «see» pleasantly all the developments.

For the world, for you, for the country, for your every activity.

Change in behavior only occurs with a change in thinking.

George Papadriadafillou

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.

For direct contact with him, call 6974313052

Ο επικοινωνιολόγος Γιώργος Παπατριανταφύλλου συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκ. Σταμούλης και Εταιρική Εικόνα εκ. Σταμούλης , είναι ο εισηγητής του σεμιναρίου PR Management στην ΕΕΔΕ ( Ελληνική Εταιρεία Διοικήσεως Επιχειρήσεων ) το Σάββατο 1η Δεκεμβρίου 2018 .

Μετατρέψτε την εικόνα σας σε επαγγελματική φήμη!

Οι Δημόσιες Σχέσεις αποτελούν το κορυφαίο στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας για κάθε επιχείρηση, οργανισμό αλλά και για μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης. Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων αποτελεί μια λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας που αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

Σε ποιους απευθύνεται

• Σε κάθε σύγχρονο επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων
• Σε κάθε στέλεχος που διοργανώνει εκδηλώσεις
• Σε επαγγελματίες που ξέρουν να κάνουν πράξη τη θεωρία
• Σε όσους βλέπουν μπροστά και διακρίνουν την αλματώδη ανάπτυξη των Δημοσίων Σχέσεων
• Σε όσους θέλουν να εξηγούν με ακρίβεια πως εκτελούνται τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων
• Σε στελέχη του Δημόσιου τομέα
• Σε στελέχη τμημάτων διαχείρισης κρίσεων

Σκοπός
Σκοπός του προγράμματος είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να:

• προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες επικοινωνίας
• καταρτίσουν στρατηγικό πλάνο Δημοσίων Σχέσεων
• εκπαιδευτούν στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων
• εντοπίζουν το πελατολόγιο τους και τις ομάδες στις οποίες απευθύνονται τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων
• δίνουν πρακτικές λύσεις σε όλα τα προβλήματα επικοινωνίας που προκύπτουν σε κάθε επιχείρηση
• μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους συνεργάτες τους και τις ομάδες κοινού της επιχείρησης
• καθιερωθούν αυτοί αλλά και η επιχείρησή τους ως «brand»
• κάνουν αναγνωρίσιμη χωρίς κόστος την επιχείρηση τους μέσω της εικόνας και της δημοσιότητάς της
• αναπτύξουν με τα πιο σύγχρονα επικοινωνιακά “εργαλεία” την επιχείρηση τους

Οφέλη
Οι συμμετέχοντες θα αναπτύξουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες και θα είναι σε θέση να:

• αποκτήσουν άριστη επικοινωνιακή ψυχολογία και σωματική επικοινωνία
• δημιουργήσουν την τέλεια επαγγελματική φήμη και εικόνα για αποτελεσματικές πωλήσεις και σχέσεις
• φτάσουν άμεσα σε αποτελεσματικές συμφωνίες
• δημιουργήσουν εμπειρία σχέσεων με τους πελάτες και συνεργάτες τους
• Μάθουν να «διαβάζουν» τους συνεργάτες και πελάτες τους (τί σκέφτονται, πως λειτουργούν)

Συνοπτικό πρόγραμμα

• Προσωπικό Branding
• Media Relations, πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων με τα Μέσα Ενημέρωσης
• Πρώτη εντύπωση – πρώτη εικόνα
• Φήμη – ρήγματα στην εικόνα – ψιθυρισμοί
• Διεθνείς δημόσιες σχέσεις
• Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις. Πως θα σχεδιάσετε την εσωτερική εικόνα η οποία εκπέμπει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης
• Οι Δημόσιες Σχέσεις και η ιστορία τους στην Ελλάδα – Ιστορική αναδρομή των Δημοσίων Σχέσεων
• Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις
• Έρευνα τάσεων – Τάσεις και Στάσεις
• Σχεδιασμός της αξιακής βάσης
• Κουλτούρα και Όραμα στην επιχείρηση
• Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων – Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων
• Καμπάνια Δημοσιότητας και Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης
• Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media ( στα site Κοινωνικής Δικτύωσης )
• Ανάλυση των πιο γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά
• Σύνταξη Δελτίου Τύπου – Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου και Συνάντησης Τύπου
• Ποιά είναι όλα τα ειδικά μέσα επικοινωνίας των Δημοσίων Σχέσεων
• Media Training.Εκπαίδευση απέναντι στα ΜΜΕ με test και εργαστήρια
• Image Making. Διαμόρφωση προσωπικότητας
• Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις
• Xορηγία. Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας . Δεσμοί και σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές
• Crisis Communication Management – Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων
• Κατάθεση προτάσεων χορηγίας και συνεργασιών
• Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων
• Social Media
• e-crisis
• Πως θα εκπαιδεύσετε στην επικοινωνία τους τα στελέχη στην επιχείρηση σας

Αναλυτικές Ημερομηνίες

01/12/2018 ώρες 09:00-17:00

Για πληροφορίες παρακαλούμε να απευθύνεστε στα γραφεία της ΕΕΔΕ | Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61, 11144 Αθήνα, 6ος όροφος.
Διεύθυνση Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης:  Γωγώ Σκορδίλη
τηλ. 2102112000 (*609) |  e-mail: open-seminars@eede.gr | Fax: 2102112020 | www.eede.gr

( φωτογραφία :2008 Γιάννης Λαβέτζης δεύτερος απο δεξιά δίπλα στον Αθ. Σταμούλη στην παρουσίαση του βιβλίου Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων του Γιώργου Παπατριανταφύλλου )

Έφυγε απο τη ζωή ενας εκ των σπουδαιοτέρων ανθρώπων της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων , ο Γιάννης Λαβέτζης .

Ο μακροβιότερος πρόεδρος της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων ΕΕΔΣ , ο πρόεδρος δηλαδή με τις περισσότερες προεδρικές θητείες στο επιστημονικό αυτό σωματείο .

Εργάστηκε με πάθος για την εδραίωση της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων και την διείσδυση της επιστήμης αυτής στην κοινή γνώμη και στους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων .

Προώθησε το θεσμό ως Πρόεδρος της ΕΕΔΣ , ως εισηγητής , ως ομιλητής και ως Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων μέσω της δικής του εταιρείας επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων .

Εδώ είναι η σελίδα που το site μας του είχε αφιερώσει και απο την οποία παίρνουμε το απόσπασμα που ακολουθεί .Και εδώ άρθρο του Γιάννη Λαβέτζη στο site μας

Δάσκαλε , θεμελιωτή , πρωτοπόρε των Δημοσίων Σχέσεων θα οδηγείς πάντα το έργο μας .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

• Ι. Μ. Λαβέτζης
  Δημοσιογράφος – Σύμβουλος Επικοινωνίας

Με περισσότερη από 45 χρόνια εμπειρία στους χώρους της δημοσιογραφίας (εφημερίδες και περιοδικά όπως ΤΟ ΒΗΜΑ, Ο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΟΣ, Ο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ, Ο ΤΑΧΥΔΡΟΜΟΣ κ.ά., εκδότης-διευθυντής του περιοδικού ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ κ.ά.), της Ολοκληρωμένης Επικοινωνίας, της Πολιτικής Επικοινωνίας, των Δημοσίων Σχέσεων και των Δημοσίων Υποθέσεων (κατάρτιση και εφαρμογή προγραμμάτων στρατηγικής επικοινωνίας), ο Ι. Μ. Λαβέτζης είναι από τα πιο γνωστά πρόσωπα στο χώρο της επικοινωνίας.

• Πρόεδρος για 12 χρόνια και αντιπρόεδρος για άλλα 14 χρόνια της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων, μέλος της Ένωσης Συντακτών Ημερησίων Εφημερίδων  και της Ένωσης Ανταποκριτών Ξένου Τύπου, πρόεδρος του Ευρωπαϊκού Ινστιτούτου Επικοινωνίας (τμήμα Ελλάδας) και μέλος επίσης για 20 χρόνια του Δ.Σ. της Ευρωπαϊκής Συνομοσπονδίας Δημοσίων Σχέσεων (CERP). Ανταποκριτής (για την Ελλάδα) του European News Agency (ENA) και του International Press  Agency (IPA). Επί 41 χρόνια (1963 – 2004) Γενικός Διευθυντής της εταιρείας “ΑΝΤΕΝΝΑ Σύμβουλοι Επικοινωνίας ΕΠΕ”. Καθηγητής Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων σε σχολές και σεμινάρια οργανισμών και επιχειρήσεων  (ΕΛΚΕΠΑ, ΕΕΔΕ, ΕΕΔΣ, ΕΟΤ, ΙΒΜ,  Αστυνομική Ακαδημία, Σχολή Αξιωματικών Πυροσβεστικού Σώματος κ.ά.).

•  Έχει διατελέσει διευθυντής Τύπου και Δημοσίων Σχέσεων του Υπουργείου Προεδρίας επί έντεκα χρόνια και συντονιστής για έξι χρόνια της Εθνικής Συντονιστικής Επιτροπής Προβολής Εθνικών Θεμάτων των Υπουργείων Προεδρίας και Εξωτερικών για το συντονισμό προβολής των εθνικών θεμάτων. Σχεδίασε και συντόνισε ως διευθυντής σύνταξης την έκδοση του Υπουργείου Προεδρίας «ΟΔΗΓΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ». Εκπόνησε τη μελέτη σκοπιμότητας για την ίδρυση του εκδοτικού οίκου ΜΕΤΟΠΗ ΕΠΕ, θυγατρικής εταιρείας του “Δημοσιογραφικού Οργανισμού Λαμπράκη» και παρέμεινε διευθυντής της επί τέσσερα χρόνια.

•  Έχει χειριστεί, με την ιδιότητά του ως Γενικού Διευθυντή της ΑΝΤΕΝΝΑ, Προγράμματα της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την ενημέρωση της Κοινής Γνώμης,  όπως “Η Ευρώπη Κατά του Καρκίνου” (1988-2000), το τριετές “Πρόγραμμα Ενημέρωσης για το (νέο νόμισμα) Ευρώ” (σε συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα και την Τράπεζα της Ελλάδος), αλλά και δεκάδες λογαριασμούς διαφόρων επιχειρήσεων και οργανισμών σε θέματα στρατηγικής επικοινωνίας, διαχείρισης επικοινωνιακής κρίσεως, δημοσιότητας και ανάπτυξης των σχέσεων με τα Μέσα μαζικής επικοινωνίας, καθώς και σε άλλους τομείς της επικοινωνίας, των δημοσίων σχέσεων και των δημοσίων υποθέσεων.
  Διευθύνση κατοικίας
  Κολοκοτρώνη 99, 166 73 Βούλα Αττικής, τηλ. 210 899 4441, φαξ: 210 899 4699,   e-mail: ant1iml@otenet.gr

———————————————————————————————————————————————-

Ο Πρόλογος του Γιάννη Λαβέτζη , στο βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων :

Ο χώρος της Επικοινωνίας χαρακτηρίζεται από μια πλούσια βιβλιογραφία, η οποία υπερβαίνει κατά πολύ τις 300.000 έργα, καλύπτοντας όλες τις λειτουργίες της. Βέβαια, η βιβλιογραφία των Δημοσίων Σχέσεων, μια από τις νέες λειτουργίες της επικοινωνίας, είναι φυσικό να αριθμεί πολύ λιγότερα έργα (περίπου 18.000). Η αντίστοιχη ελληνική βιβλιογραφία, όπως είναι επόμενο, περιορίζεται σε πολύ μικρότερο όγκο για τον οποίο δε διαθέτω συγκεκριμένα στοιχεία.

Ανάμεσα σ’ αυτά, και ειδικότερα από όσα έχω μελετήσει, το βιβλίο που κρατάτε στα χέρια σας το θεωρώ ένα από τα πιο πλούσια –πέρα από τα αυστηρά θέματα Δημοσίων Σχέσεων– σε υποστηρικτικά κείμενα τα οποία συνδέονται τόσο με την πρώτη ακαδημαϊκή γνωριμία των Δημοσίων Σχέσεων όσο και με την επαγγελματική άσκησή τους.

Ο συγγραφέας του παρόντος βιβλίου –καταξιωμένος επαγγελματίας της Επικοινωνίας και των Δημοσίων Σχέσεων με ακαδημαϊκή εμπειρία ως εισηγητής (σε σεμινάρια στα οποία δίδασκε και εξακολουθεί να διδάσκει θέματα Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων) και επαγγελματική συνείδηση– προσεγγίζει τη συγγραφή του παρόντος έργου του πολυθεματικά, καλύπτοντας έτσι μεγαλύτερη γκάμα των θεμάτων Δημοσίων Σχέσεων, διευρύνοντας ταυτόχρονα το αναγνωστικό του κοινό.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ένα από τα νεότερα επαγγέλματα της Επικοινωνίας, και, καθώς αναπτύσσονται και μορφοποιούνται επαγγελματικά, είναι φυσικό η βιβλιογραφία τους να εμπλουτίζεται με όλο και περισσότερα νέα στοιχεία, αλλά και νέους τομείς δραστηριοποίησης, για τους οποίους η ενημέρωση είναι απαραίτητη. Όμως το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων εξακολουθεί και σήμερα να παρουσιάζει προβλήματα, στην Ελλάδα και διεθνώς, τα οποία πρέπει, και επιβάλλεται, να αντιμετωπιστούν.

Κάτι τέτοιο βέβαια συμβαίνει σ’ όλα τα επαγγέλματα είτε κατά την έναρξη της εφαρμογής τους είτε κατά τη διάρκεια της άσκησής τους είτε κατά το πέρασμά τους από μεταβατικές περιόδους. Άλλα απ’ αυτά είναι προβλήματα υποδομής, άλλα νομοθετικών ρυθμίσεων, άλλα εκπαίδευσης, άλλα επαγγελματικής οργάνωσης και άλλα προβλήματα τα οποία παρουσιάζονται κατά την άσκηση του επαγγέλματος. Εξαίρεση φυσικά δεν μπορούσε να αποτελέσει και το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων. Όμως, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων έχει πράγματι ένα αρνητικό δομικό στοιχείο κατά την άσκησή του ως λειτουργία του μάνατζμεντ, ιδιαίτερα στις επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα. Ποιο είναι αυτό το αρνητικό δομικό στοιχείο; Το γεγονός ότι μπορεί να είσαι σε μια επιχείρηση σήμερα Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και αύριο να είσαι Διευθυντής Μάρκετινγκ ή Πωλήσεων ή Διεθνών Σχέσεων. Πιο κάτω παραθέτω τα κυριότερα, κατά την άποψή μου, προβλήματα του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων:

Η μη νομοθετική αναγνώριση του επαγγέλματος από το Κράτος.

Ο μη διαχωρισμός από τις περισσότερες κρατικές υπηρεσίες και οργανισμούς των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων από τα Γραφεία Τύπου.

Η μη αναγνωρισμένη θεωρητική (πανεπιστημιακή) εκπαίδευση των Δημοσίων Σχέσεων παρά τα βήματα που έχουν γίνει προς αυτή την κατεύθυνση.

Η απουσία σοβαρής εργαστηριακής εφαρμογής προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων και Στρατηγικής και η πρακτική άσκηση για την πρόσκτηση εμπειρίας.

Η μη συστηματική εφαρμογή προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων για τις Δημόσιες Σχέσεις.

Η άγνοια από την πλειονότητα του γενικού κοινού και η λανθασμένη εικόνα από ένα ποσοστό (το οποίο προσεγγίζει το 30%) των διευθυντικών στελεχών των οργανισμών για το τι είναι στην πραγματικότητα οι Δημόσιες Σχέσεις και τι πρέπει να περιμένει κάποιος απ’ αυτές.

Η έλλειψη επαγγελματικής οργάνωσης των φορέων των Δημοσίων Σχέσεων με εξαίρεση τους φορείς των εταιρειών παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, που όμως πιστεύω, πως ορισμένοι απ’ αυτούς έχουν πάρει λάθος κατεύθυνση.

Η μη εφαρμογή στην πράξη των κανόνων του «Κώδικα των Αθηνών» και του «Ευρωπαϊκού Κώδικα Επαγγελματικής Συμπεριφοράς» κατά την άσκηση του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων (για τις κακές εφαρμογές και τις απαράδεκτες παρεκτροπές).

Αυτά πιστεύω πως είναι τα κυριότερα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζει σήμερα η άσκηση του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων, χωρίς να σημαίνει πως δεν υπάρχουν και άλλα, αλλά ήσσονος σημασίας.

Αναφορικά όμως με τα προβλήματα εφαρμογής του επαγγέλματος, ένα από τα πιο ουσιαστικά είναι η παρεξηγημένη εικόνα που έχει διαμορφωθεί, όχι μόνο στο κοινό, αλλά και στα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, στους επιχειρηματίες και σε άλλους παράγοντες, για τις Δημόσιες Σχέσεις.

Αποτέλεσμα της άγνοιας για το τι είναι στην πραγματικότητα οι Δημόσιες Σχέσεις, τι πρέπει να περιμένει κάποιος απ’ αυτές και πώς πρέπει να επιλέγει τους σωστούς επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, είναι η σημερινή μη ικανοποιητική εικόνα που έχουν οι περισσότεροι για τις Δημόσιες Σχέσεις, καθώς και οι κακές εφαρμογές που δυστυχώς τις συναντούμε όχι σπάνια.

Από τους ορισμούς των Δημοσίων Σχέσεων που υπάρχουν στην αρχή αυτού του βιβλίου, έως τους Κώδικες Ηθικής και Δεοντολογίας που βρίσκονται στο τέλος του, υπάρχουν πολλά κείμενα που εξυπηρετούν και εκείνον ο οποίος θέλει να το χρησιμοποιήσει ως ακαδημαϊκό έργο (για μάθηση ή διδασκαλία), αλλά και εκείνον ο οποίος θέλει να το χρησιμοποιήσει ως επαγγελματικό εργαλείο. Ειδικά, ανάμεσα στους πολλούς ορισμούς για τις Δημόσιες Σχέσεις που περιλαμβάνονται, είναι και εκείνος της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων (ΕΕΔΣ), που διαχωρίζει τον θεσμό από το επάγγελμα, τον οποίο σύνταξε ο υπογράφων πριν από 25 περίπου χρόνια, και στη συνέχεια τον ενσωμάτωσε στο νέο τότε καταστατικό της ΕΕΔΣ.

Ας δούμε τώρα ποιος είναι ο ρόλος τον οποίο διαδραματίζουν σήμερα –ύστερα από μισό περίπου αιώνα εφαρμογής τους– οι Δημόσιες Σχέσεις στην Ελλάδα, στις αρχές μάλιστα του 21^ου αιώνα. Μια επίκαιρη ερώτηση που συχνά ακούγεται, αλλά δεν έτυχε να διαβάσω απαντήσεις που να βασίζονται σε τεκμηριωμένα στοιχεία. Στο βιβλίο που κρατάτε στα χέρια σας, ευτυχώς, θα βρείτε αρκετά τεκμηριωμένα στοιχεία έρευνας και άλλα, τα οποία συνιστούν, επιτέλους, απαντήσεις στην παραπάνω ερώτηση. Όμως, ακόμη και σήμερα, αρκετοί που δίνουν απάντηση σ’ αυτό το ερώτημα –ανάμεσά τους και ορισμένοι που ισχυρίζονται ότι «ασκούν» το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων– δε γνωρίζουν όχι μόνο τη σημασία τους, αλλά ακόμη και τι είναι.

Γιατί ο ρόλος τους είναι πράγματι σημαντικός, αφού με τις Δημόσιες Σχέσεις μπορούμε σήμερα να πετύχουμε θεαματικά αποτελέσματα στο χώρο των σχέσεων, της δημιουργίας «εικόνας» και της τροποποίησης –μέσω αυτής– της συμπεριφοράς των ατόμων, των ομάδων του κοινού και της κοινής γνώμης γενικότερα.

Έτσι, με το θεσμό των Δημοσίων Σχέσεων στοχεύουμε στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης ανάμεσα σε μια οργανωμένη ομάδα ή άτομα και στο κοινό τους, για να πετύχουμε την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεών τους σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

Από την άλλη πλευρά πάλι, με την άσκηση του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων –που είναι λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας– αποσκοπούμε με στρατηγικό σχεδιασμό, κατάρτιση και εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων στη δημιουργία ή ανάπτυξη ή διατήρηση σωστής «εικόνας» για τις οργανώσεις ή στα άτομα ή στην Κοινή Γνώμη ή σε ομάδες του κοινού με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο.

Πιστεύω μάλιστα ότι πρέπει να υπάρχει αυτή η διάκριση ανάμεσα στο θεσμό και στο επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων. Μας βοηθά να περνάμε από το χώρο του ιδεατού σ’ εκείνον της πρακτικής εφαρμογής.

Προς τούτοις, θεωρώ ότι είναι επιτακτική η ανάγκη εξειδίκευσηςστην παροχή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, ιδιαίτερα στους τομείς του στρατηγικού σχεδιασμού και προγραμματισμού (έρευνα, κατάρτιση, εφαρμογή και αξιολόγηση στρατηγικών προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων). Έτσι, θα μπορέσουμε να πετύχουμε τον καταληκτικό στόχο των Δημοσίων Σχέσεων, που είναι η τροποποίηση της συμπεριφοράς των ατόμων και των ομάδων του κοινού και γενικότερα της διαμόρφωσης κοινής γνώμης για μια επιχείρηση ή έναν οργανισμό ή ένα άτομο. Αυτή η τροποποίηση θα καταστεί πραγματικότητα αξιοποιώντας στο μέγιστο βαθμό τα Μέσα μαζικής επικοινωνίας (ΜΜΕ – στα οποία περιλαμβάνεται και το Διαδίκτυο), πράγμα που πετυχαίνουμε με ένα πρόγραμμα ανάπτυξης σχέσεων μ’ αυτά. Παράλληλα, η ειδίκευση σε τομείς υπηρεσιών, που σήμερα έχουν ανάγκη οι επιχειρήσεις, όπως είναι η ικανότητα διαχείρισης επικοινωνιακής κρίσης, οι οικονομικές Δημόσιες Σχέσεις, η δημοσιότητα και γενικότερα η ανάπτυξη της εταιρικής επικοινωνίας της επιχείρησης με το κοινό, είναι σημαντικά εργαλεία επιτυχίας.

Στις Σχολές και στα Σεμινάρια που δίδασκα, δεν έπαψα να επαναλαμβάνω ότι «οι Δημόσιες Σχέσεις είναι κατά 70-80% Προγραμματισμός και Στρατηγική και κατά 20-30% όλα τα άλλα». Με την έννοια λοιπόν αυτή ο στρατηγικός σχεδιασμός και ο προγραμματισμός είναι τα δυναμικά μέσα με τα οποία θα ικανοποιήσουμε τις πολυδιάστατες απαιτήσεις των επιχειρήσεων.

Για πολλά χρόνια η δραστηριότητα των περισσότερων εταιρειών παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα ήταν συνυφασμένη με τις σχέσεις με τα Μέσα Μαζικής Επικοινωνίας (ΜΜΕ). Υπήρχαν βέβαια (από τη δεκαετία του ‘70) και εταιρείες οι οποίες πρέσβευαν –και το έκαναν πράξη– τη ρήση «Δημόσιες Σχέσεις είναι κατά 70-80% προγραμματισμός και στρατηγική και κατά 20-30% όλα τα άλλα». Σήμερα, ευτυχώς, οι περισσότερες απ’ αυτές τις εταιρείες έχουν αποδεχτεί αυτή τη ρήση. Ήδη, από το 1995 και μετά η ελληνική αγορά παρουσιάζει ένα αυξανόμενο ενδιαφέρον για τους τομείς (που ανέφερα και πιο πάνω) της Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσης (Crisis Communication Management), της Εταιρικής Επικοινωνίας (Corporate Communication), των Οικονομικών Δημοσίων Σχέσεων (Financial Public Relations) και πρόσφατα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και της Εταιρικής Διακυβέρνησης. Παράλληλα εξακολουθεί να διατηρείται έντονο το ενδιαφέρον της αγοράς στον τομέα των Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας (δημοσιότητα), ενώ δεν παρουσιάζουν ιδιαίτερη ανάπτυξη οι τομείς «Δημόσιες Σχέσεις Καταναλωτή» και «Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις».

Αυτή είναι πια η νέα πραγματικότητα στην οποία έχουν προσαρμοστεί οι περισσότερες εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων. Οι λόγοι όμως που δημιούργησαν τη νέα αυτή πραγματικότητα πιστεύω πως είναι από τη μια πλευρά η αύξηση της ωριμότητας στην αγορά της Επικοινωνίας και των Δημοσίων Σχέσεων και από την άλλη η κάλυψη των αναγκών που παρουσιάστηκαν τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα με την παγκοσμιοποίηση της πληροφορίας και της οικονομίας.

Όμως η ανάπτυξη του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων προχωρεί και η αγορά διευρύνεται. Αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε πως με το να οργανώνουμε κάποιες τελέσεις Δημοσίων Σχέσεων ή να συντάσσουμε ένα δελτίο Τύπου ή να οργανώνουμε κάποια συνάντηση Τύπου, δε σημαίνει πως είμαστε ολοκληρωμένοι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων.

Γιατί, επαναλαμβάνω, δεν είναι αυτά Δημόσιες Σχέσεις. Είναι μέσα που τα χρησιμοποιούν οι Δημόσιες Σχέσεις για να πετύχουν το σκοπό τους. Και δυστυχώς οι ολοκληρωμένοι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων που είναι σε θέση να ασχοληθούν σωστά με στρατηγικό σχεδιασμό μακροχρόνιων προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων σπανίζουν ακόμη στη χώρα μας. Όμως οι οιωνοί είναι καλοί. Νέοι σωστοί επαγγελματίες αρχίζουν σιγά-σιγά να καλύπτουν τα κενά, με έντονο ρυθμό ανάπτυξης.

Αξίζει τον κόπο να αναφερθώ συνοπτικά για το στρατηγικό σχεδιασμό του προγραμματισμού Δημοσίων Σχέσεων (Σχεδιασμός, Κατάρτιση, Εφαρμογή και Αξιολόγηση Στρατηγικού Προγράμματος), επειδή τον θεωρώ το σημαντικότερο παράγοντα επιτυχίας των προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων. Διδάσκοντας (εδώ και 35 χρόνια) Επικοινωνία και Δημόσιες Σχέσεις σε Σχολές και σεμινάρια οργανισμών και επιχειρήσεων (ΕΛΚΕΠΑ, ΕΕΔΕ, ΑΝΤΕΝΝΑ, ΕΕΔΣ, ΕΟΤ, ΙΒΜ, ΑΣΤΥΝΟΜΙΚΗ ΑΚΑΔΗΜΙΑ, ΣΧΟΛΗ ΑΞΙΩΜΑΤΙΚΩΝ Π.Σ. κ.ά.) αναφέρομαι στη στρατηγική, και ιδιαίτερα στη στρατηγική Δημοσίων Σχέσεων, έχω εισαγάγει ένα νέο ορισμό της στρατηγικής ο οποίος προκύπτει από την κύρια επιδίωξη της στρατηγικής και από την τριαδική διάστασή της (επιμέρους επιδιώξεις) σύμφωνα με τον οποίο:

«Οι επιδιώξεις στη στρατηγική αποτελούν τα σημαντικότερα στοιχεία τα οποία σηματοδοτούν τη διαφορά ανάμεσα στο στρατηγικό σχεδιασμό-προγραμματισμό και στον απλό σχεδιασμό-προγραμματισμό.

Τι επιδιώκουμε με τη Στρατηγική (κύρια επιδίωξη)

Με τη στρατηγική επιδιώκουμε τη μεγιστοποίηση του αποτελέσματος με την ταυτόχρονη ελαχιστοποίηση του κινδύνου (με την έννοια της κυβερνητικής), όπως οι απώλειες, το κόστος κ.ά.

Η τριαδική διάσταση της στρατηγικής (επιμέρους επιδιώξεις)

Η κύρια επιδίωξη, η οποία αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο, επιτυγχάνεται με επιμέρους επιδιώξεις. Οι κυριότερες απ’ αυτές είναι τρεις, οι οποίες συγκλίνουν στην επίτευξη της κύριας επιδίωξης και αποτελούν την τριαδική διάσταση των επιδιώξεων της στρατηγικής:

α)  Με την πρώτη επιδιώκουμε να καταστήσουμε τα πλεονεκτήματα του αντιπάλου ή ανταγωνιστή μειονεκτήματα.

β)  Με τη δεύτερη προσπαθούμε να εντοπίσουμε το αδύνατο ή τα αδύνατα σημεία του αντιπάλου ή ανταγωνιστή και να τα εκμεταλλευθούμε επιθετικά.

γ)  Με την τρίτη εντοπίζουμε τις υπάρχουσες ευκαιρίες και τις αξιοποιούμε ή, αν δεν υπάρχουν, τις δημιουργούμε.

Για την πληρέστερη κατανόηση αυτών των επιδιώξεων, που αναφέρθηκαν στις προηγούμενες παραγράφους, χρησιμοποιούσα μερικά παραδείγματα από την αρχαία ελληνική ιστορία, όπως:

α)  Για την πρώτη περίπτωση (να καταστήσουμε δηλαδή τα πλεονεκτήματα του αντιπάλου ή ανταγωνιστή μειονεκτήματα), το παράδειγμα της Ναυμαχίας της Σαλαμίνας, με το στρατηγικό σχεδιασμό του Θεμιστοκλή (που θεωρείται και σήμερα ένας από τους μεγαλύτερους στρατηγούς της ιστορίας, ο οποίος εφάρμοσε τον αποφασιστικότερο στρατηγικό σχεδιασμό της ελληνικής ιστορίας και όχι μόνο).

β)  Για τη δεύτερη περίπτωση (να εντοπίσουμε δηλαδή το αδύνατο ή τα αδύνατα σημεία του αντιπάλου ή ανταγωνιστή και να τα εκμεταλλευθούμε επιθετικά), το παράδειγμα του αδύνατου σημείου του Αχιλλέα (το γνωστό ως Αχίλλειος πτέρνα).

γ)  Για την τρίτη περίπτωση (εντοπίζουμε τις υπάρχουσες ευκαιρίες και τις αξιοποιούμε ή, αν δεν υπάρχουν, τις δημιουργούμε), το παράδειγμα του πολυμήχανου Οδυσσέα ο οποίος με το στρατηγικό σχεδιασμό του Δούρειου Ίππου κατάφερε την άλωση της Τροίας, που πολεμικές επιχειρήσεις πολλών χρόνων δεν μπόρεσαν να πετύχουν».

Για όλα τα παραπάνω θα βρείτε αναλυτικές περιγραφές στο κεφάλαιο για τη Στρατηγική, στο βιβλίο που τώρα διαβάζετε, στις οποίες αναφέρεται ο συγγραφέας του, από σημειώσεις μου των σεμιναρίων στα οποία έχω διδάξει.

Τελικά, μπορούμε να υποστηρίξουμε με βεβαιότητα ότι οι Δημόσιες Σχέσεις, ιδιαίτερα με το στρατηγικό προγραμματισμό, μπορούν να τροποποιήσουν σε σημαντικό βαθμό τη συμπεριφορά του κοινού απέναντι στις οργανώσεις ή στα άτομα, αρκεί το πρόγραμμα που θα καταρτιστεί και θα εφαρμοστεί να γίνει από σωστό επαγγελματία. Για όλα τα παραπάνω θα βρείτε, στο βιβλίο που τώρα έχετε στα χέρια σας, πολλές θεωρητικές τοποθετήσεις, αναλύσεις, επαγγελματικές εφαρμογές και νέα στοιχεία, τα οποία πιστεύω ότι θα σας βοηθήσουν στην επαγγελματική σας καριέρα. Καλή ανάγνωση.

Ι. Μ. ΛαβέτζηςΒούλα Αττικής, Αύγουστος 2008

1. Σαφής στρατηγική. Γιατί ζητάμε την ψήφο . Ποιά είναι η μία και μοναδική , σαφής απάντηση του ερωτήματος .
2. Ρεαλισμός και εφικτότητα στη στρατηγική . Κανένα σχέδιο δεν είναι αληθινό αν δεν είναι ρεαλιστκό , δηλαδή να έχουν προυπάρξει δεδομένα που να «οδηγούν» τη στρατηγική .
3. Έρευνα , με ποσοτικές και ποιοτικές ερευνητικές διαδικασίες . Τόσο τα ποσοστά όσο και οι ακριβείς δομικές αποφάσεις της συμπεριφοράς πρέπει να οδηγούν την πολιτική καμπάνια .
4. Σαφείς και διακριτοί ρόλοι των ομάδων εμπλοκής στη καμπάνια . Ομάδες έρευνας – κειμένων – social media ………….. 7 είναι οι βασικές ομάδες εργασίας σε κάθε καμπάνια .
5. Event plan , συγκεκριμένες ενέργειες με σαφή αποτελέσματα .
6. Ανάπτυξη όλων των εργαλείων στον ηλεκτρονικό κόσμο . Σωστή διαχείριση – κείμενα – δικτύωση – ads .
7. Συμβατή εικόνα , απολύτως συνδεδεμένη με τη στρατηγική .
8. Site με SEO και διάχυση όλων των πληροφοριών .
9. Αναλύσεις δεδομένων και πληροφοριών για το κοινό και τους αντιπάλους .
10. Διαχείριση κρίσεων – ανάπτυξη επικοινωνιακών δεξιοτήτων – σαφές πρόγραμμα – προτάσεις – όραμα – μέλλον .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

Για άμεση επικοινωνία μαζί του τηλεφωνήστε στο 6974313052

The 10 points of a successful campaign campaign.

Clear strategy.

Why we ask for the vote. What is the one and only, clear answer to the question.
Realism and feasibility in strategy. No plan is true unless it is realistic, that is, data has been generated to «guide» the strategy.
Research, with quantitative and qualitative research processes. Both the percentages and the precise structural behavioral decisions must lead the political campaign.
Clear and distinct engagement role groups in the campaign. Research groups – social media … 7 are the main working groups in each campaign.
Event plan, concrete actions with clear results.
Develop all tools in the online world. Proper management – texts – networking – ads.
Compatible image, absolutely linked to the strategy.
Site with SEO and Dissemination of All Information.
Analyzes of data and information for the public and opponents.
Crisis management – development of communication skills – clear program – proposals – vision – future.
George Papadriadafillou

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.

For direct contact with him, call 6974313052