Ημέρα της Γυναίκας 2021 – Οι Ελληνίδες Digital Citizens.

Τελευταία στοιχεία της Focus on Tech Life από την FOCUS BARI για την σχέση των Ελληνίδων με την τεχνολογία .

Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε την Δευτέρα 8 Μαρτίου, Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας 2021, η ημερίδα της Smartpress «Τhe Future is Female» και τίτλο Women in Digital. Την εναρκτήρια ομιλία είχε η Ξένια Κούρτογλου, ιδρύτρια της Focus Bari, παρουσιάζοντας τα τελευταία στοιχεία της Focus on Tech Life, που αποκαλύπτουν ότι:

Το 93% των Ελληνίδων 16-74 χρόνων είναι χρήστριες internet, επιβεβαιώνοντας επάξια τον τίτλο των «digital citizens», με τις μεγάλες ηλικίες και όλες τις περιοχές της χώρας να αποτελούν ενεργά «μέλη του διαδικτυακού τοπίου»!

Οι Ελληνίδες έχουν πρόσβαση στο internet τόσο από το κινητό τους, όσο και από laptop, desktop, tablet αντίστοιχα με τους άντρες, και…

Χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για μια πλειάδα χρήσεων που συμπεριλαμβάνουν επικοινωνία μέσω email, αναζήτηση πληροφοριών, social, αλλά και το e-banking, συναλλαγές με το Δημόσιο, e-commerce, webinars και τηλεεργασία

Οι επτά στις δέκα Ελληνίδες είναι πλέον τακτικές χρήστριες του e-commerce, αγοράζουν μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών online, δαπανούν κατά μέσο όρο 735 ευρώ ανά εξάμηνο σε online αγορές, ενώ χρησιμοποιούν και ποικιλία τρόπων στις online πληρωμές τους. Τέλος, οκτώ στις δέκα Ελληνίδες έχουν τουλάχιστον ένα προφίλ στα social, με τα βασικά δίκτυα να μοιράζονται την δημοτικότητά τους στις διαφορετικές ηλικιακές ομάδες.

Σεισμός και προετοιμασία της τοπικής αυτοδιοίκησης. Άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου.

 
Ερώτημα : «Πόσο κατάλληλα είναι προετοιμασμένη κάθε Πόλη στο ενδεχόμενο σεισμού, να διαχειριστεί τις κρίσιμες ώρες εφόσον απαιτηθεί υλικοτεχνική βοήθεια , τρόφιμα, σκηνές, είδη πρώτης ανάγκης;
εκπαιδευμένο το προσωπικό ;Κατά πόσο υπάρχει σχέδιο απεγκλωβισμού, εγκατάλειψης, διάσωσης ; και κατά πόσο έχει οριστεί και προπάντων εκπαιδευτεί εξειδικευμένο στέλεχος στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων; » .
 
Η Πολιτική Προστασία σε αντίστοιχες περιπτώσεις δίνει προτεραιότητα στις πιό «βαριές» περιπτώσεις.
 
Προτάσεις:
  1. Πλήρης ανάπτυξη σχεδίου εντοπισμού σεναρίων κρίσεων
  2. Σχέδια ανά περίσταση αντιμετώπισης κάθε σεναρίου με λύσεις
  3. Εκπαίδευση προσωπικού σε εκπαίδευση ρόλων ώστε να δράσουν άμεσα την κρίσιμη στιγμή
  4. Προμήθεια σε υλικοτεχνικό εξοπλισμό
  5. Σχέδια αντιμετώπισης στα σχολικά περιβάλλοντα
  6. Ορισμός ειδικού απολύτως εκπαιδευμένου επαγγελματία στην επικοινωνία ώστε βάσει συγκεκριμένου στρατηγικού σχεδιασμού θα επικοινωνεί με όλες τις ομάδες οι οποίες πρέπει να λαμβάνουν άμεση ενημέρωση για την ασφαλέστερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση (Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων- Crisis Communication Management).
  7. Ενημερωτικός Επιχειρησιακός Σχεδιασμός Πολιτών (CIBP–Citizens’ Informative Business Planning) .Το σχέδιο αυτό αναλαμβάνουν εξειδικευμένα στελέχη να το επικοινωνήσω με τμηματοποίηση και ανάλογα τη χωροταξία, ρυμοτομία και μορφολογία των συνοικιών στους κατοίκους. Το σχέδιο είναι επιχειρησιακό και περιλαμβάνει τις άμεσες αντιδράσει των πολιτών επί συγκεκριμένων σεναριων κρίσεων και φυσικών καταστροφών.
  8. Δομές αντιμετώπισης της κρίσης. Σε ποιούς χώρους θα συγκεντρωθούν οι πολίτες οι οποίοι δεν μπορούν εκ των πραγμάτων να διαμείνουν αλλού , ποιές δομές και για πὀσο χρονικό διάστημα μπορούν να τροφοδοτούν με τα είδη διατροφής , ρουχισμού κ.αλ.
  9. Σχεδιασμός προστασίας ευάλωτων ομάδων
  10. Εφεδρικά συστήματα τηλεπικοινωνιών

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικικοινωνιολόγος

6974313052

Ραδιόφωνο. Το πιό άμεσο μέσο.

Το Ραδιόφωνο παραμένει το πιό αγαπητό από όλα τα μέσα επικοινωνίας. Αναλλοίωτα παραμένουν τα βασικά του χαρακτηριστικά:

Αμεσότητα: ότι ακούς συμβαίνει εκείνη τη στιγμή.

Προσαρμοστικότητα : παντού μαζί σου, εύκολα.Αποτελεσματικότητα επικοινωνίας: "επιβάλλεται", λόγω της ευκολίας μεταφοράς των μηνυμάτων.

Η ψυχολογία του Ραδιοφωνικού μέσου:

Προσεγγίζει μέσω της ακοής ειδικά νευρωνικά δίκτυα τα οποία αποδεδειγμένα επηρεάζουν αποτελεσματικά την ψυχολογία και τη θετική διαμόρφωση αυτής. Ο κύριος λόγος είναι η αμεσότητα της ραδιοφωνικής παρουσίας η οποία γίνεται αντιληπτή ως "παρέα" του ακροατή.

Η μουσική στο ραδιόφωνο βοηθά τη δημιουργία της χαλάρωσης του οργανισμού όταν αναλύονται οι μουσικοί ήχοι οι οποίοι οδηγούν στις αναμνήσεις ή άλλες ψυχογενείς διαδικασίες στα συναισθηματικά κέντρα .

Εκλύονται οι ίδιες χημικές ουσίες που εκλύει το γέλιο και ως εκ τούτου επέρχεται η ευχάριστη διάθεση.

Η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας του: " Το μέσο είναι το μήνυμα" Μάρσαλ Μακ Λούαν.

Το ραδιοφωνικό μέσο κυρίως λόγω της συναισθηματικής διείσδυσης του , δημιουργεί περιβάλλον θετικής υποδοχής των μηνυμάτων.

Ο υψηλός βαθμός αξιοπιστίας του το προσαρμόζει και το καθιερώνει ως αξιόπιστο και τίμιο στη μετάδοση των μηνυμάτων του.

Ακόμα και η εμπορική του επικοινωνία ταυτίζεται ως μέρος του συνόλου του προγράμματος και μένει ανεπηρέαστη απο την ενοχοποίηση των διαφημίσεων ως ξεχωριστού μέρους του προγράμματος χαρακτηριστικό των υπολοίπων μέσων επικοινωνίας.

Η εμπορική επικοινωνία του ραδιοφώνου ενσωματώνεται πλήρως στο υπόλοιπο πρόγραμμα στη συνείδηση του ακροατή.

Η αποτελεσματικότητα στην εμπορική επικοινωνία.

Το Ραδιόφωνο λειτουργεί ως Push Marketing "εργαλείο". Η μετάδοση ενός διαφημιστικού μηνύματος πιάνει ακροατές οι οποίοι δεν βρίσκονταν στη στόχευση μίας καμπάνιας marketing και οι ίδιοι ποτέ δεν είχαν κατά νού το συγκεκριμένο προιόν. Αυτό οφείλεται στην ταύτιση και στην αμεσότητα του ακροατή με το μέσο.

Η πιστότητα του ακροατή στο ραδιοφωνικό μέσο το οποίο επιλέγει, μεταφράζεται και σε πιστότητα πρός το διαφημιζόμενο προιόν.

Η αμεσότητα του μέσου σε συνδυασμό με μία συνεπή ραδιοφωνική καμπάνια φέρνει το προιόν Top Of Mind δηλαδή πρώτο στη σκέψη των καταναλωτών όταν πρέπει να επιλέξουν προιόν απο την κατηγορία αυτού. Επίσης βάσει αυτής της διαδικασίας αυξάνει και την αναγνωτισιμότητα (awareness) του προιόντος.

Η δυναμική του ραδιοφωνικού μέσου οδηγεί σε αύξηση των αναζητήσεων στο διαδίκτυο καθώς ο ακροατής ακούει και αναζητά το προιόν,δηλαδή το ραδιοφωνικό μέσο είναι δυναμικό μέσο και ωθεί σε συγκεκριμένες ενέργειες και το δυνητικό κοινό.Αυξάνει τη δυναμική των Key Words και του SEO ενός προιόντος.

Παπατριανταφύλλου Γιώργος.

Η αξιακή βάση κάθε επιχείρησης.

Η Αξιακή Βάση της Εταιρείας

Αξιακή βάση είναι το σύστημα των αξιών της ηθικής στο οποίο «οικοδομεί- ται» η επιχείρηση και πορεύεται καθόλη τη διάρκεια της ζωής της. Η αξιακή βάση λειτουργεί ως οδηγός, δεν είναι πρόσθετο στοιχείο αλλά βρίσκεται στην καρδιά της κάθε επιχείρησης. Δεν διαφημίζεται, αλλά διαπιστώνεται από την κοινωνία. Δομικά συστατικά της αξιακής βάσης είναι:

Ο σεβασμός, Η αξιοπιστία, Η ειλικρίνεια, Η συνέπεια, Η ηθική, Η εντιμότητα, Το ενδιαφέρον για την κοινωνία, Η προστασία της ανθρώπινης προσωπικότητας, Ο ανθρωπισμός, Η πελατοκεντρική στρατηγική.

Η γνώμη και η άποψη των ατόμων για την εταιρεία είναι στην ουσία η κινητήρια δύναμη που καθοδηγεί την προτίμησή τους για την εταιρεία. Το αξιακό περιβάλλον της κάθε εταιρείας βρίσκεται πίσω από αυτή τη διεργα- σία δημιουργίας της εταιρικής εικόνας.

Στον σύγχρονο καταναλωτή μικρές έως ανύπαρκτες είναι οι διαφορές σε προϊόντα, πρόσωπα και υπηρεσίες. Τη στιγμή της επιλογής της συνεργασίας του με κάποια επιχείρηση θα γίνει ανάκληση της εταιρικής εικόνας και, στην ουσία, των αξιών που έχει αυτή η επιχείρηση.

Για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο έχει ελάχιστες διαφορές με ένα άλλο αντα- γωνιστικό του. Ο καταναλωτής θα επιλέξει την εταιρεία που θα θεωρήσει ότι έχει τις περισσότερες αξίες. Βέβαια, δεν είναι σε θέση να εξηγήσει τα κίνητρατης επιλογής του, όμως σε πολλαπλά πειράματα που πραγματοποίησα με την ομάδα μου εντός και εκτός εργαστηρίου και κατόπιν ενδελεχούς έρευνας διαπιστώσαμε πως η επιλογή έγινε με κριτήρια όχι εμπορικά ή τεχνικά ή ακόμα και χαμηλότερης τιμής, αλλά με κριτήρια που βασίστηκαν στις αξίες των ανθρώπων της εταιρείας επιλογής.

Σε έρευνα βάθους, και κατόπιν στις ποιοτικές αναλύσεις, ένας αγοραστής αυτοκινήτου για αρκετό καιρό βρισκό- ταν μεταξύ δύο επιλογών και συνεπώς μεταξύ δύο αυτοκινήτων. Σύγκρινε και προσπαθούσε να κάνει την καλύτερη επιλογή και τελικά η αγορά έγινε. Διερευνήσαμε τα κίνητρα που τον οδήγησαν στη συγκεκριμένη επιλογή και διαπιστώσαμε πως τελικά επέλεξε το λίγο ακριβότερο αυτοκίνητο. Στα τεχνικά χαρακτηριστικά θεωρούσε πως ήταν στο ίδιο επίπεδο με το άλλο αυτοκίνητο που δεν επέλεξε και η εκτίμησή του ήταν πως πρόκειται πάνω- κάτω για δύο όμοια αυτοκίνητα.

Στις ερωτήσεις μας (με τη μορφή ανοιχτού ερωτηματολογίου, δηλαδή με τη μορφή συζήτησης – κοινωνικής ποιοτικής έρευνας) δεν μπορούσε να ξεχωρίσει κάποιο από τα δύο αυτοκίνητα και να το εντάξει σε κάποια ιδιαίτερη κατηγορία ώς επικρατέστερη.

Τι ακριβώς είχε συμβεί; Η εταιρεία, της οποίας το αυτοκίνητο επέλεξε, ο πωλητής που τον εξυπηρέτησε αντιπροσώπευε τις αξίες που ο ίδιος θεωρούσε ώς χαρακτηριστικές ενός αληθινού ανθρώπου. Ήταν φιλικός (δηλαδή είχε υπομονή). Ήταν ανθρώπινος (δεν τον έβλεπε ως αγοραστή αλλά επεδίωκε να ικανοποιήσει την ανάγκη του με τρόπο ειλικρινή).

Άφησε να εννοηθεί ότι, και μετά την αγορά του αυτοκινήτου, για την εταιρεία ο αγοραστής θα είναι πάντα στη θέση που είναι και τώρα, δηλαδή άνθρωπος με ανάγκες τις οποίες θα ικανοποιήσουν. Οι αξίες του ανθρώπου (πωλητή) τις οποίες ταύτισε ο αγοραστής με την εταιρεία ήταν κοινωνικότητα, ανθρωπιά, ειλικρίνεια. Στον εγκέφαλο του αγο- ραστή, από την αρχή της σχέσης πωλητή (εταιρείας)-αγοραστή, άρχισε να «χτίζεται» μια καλή εικόνα, μέσα από τις αξίες του ανθρώπου.

Στην αντίπερα όχθη, οι άνθρωποι της εταιρείας που απέρριψε ο αγοραστής ήταν κυνικοί, χωρίς ειλικρινές ενδιαφέρον για τον άνθρωπο δίνοντας μια αίσθηση αμέλειας και στην περίπτωση συνέχισης της σχέσης, δηλαδή στην περίπτωση της αγοράς. Ο αγοραστής στην ουσία διαμόρφωνε την εικόνα των επιχειρήσεων, μέχρι τη στιγμή της απόφασής του.

Παπατριανταφύλλου Γιώργος – Επικοινωνιολόγος απόσπασμα απο το βιβλίο του Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

Η επιστήμη της επικοινωνίας και των Δημοσίων Σχέσεων στο άμεσο μέλλον.

Η πανδημία δημιουργεί ένα νέο περιβάλλον στην επιστήμη της επικοινωνίας.

Σύμφωνα με τις ερευνητικές διαδικασίες περί των αλλαγών που έχουν επέλθει διαπιστώνονται τα ακόλουθα :

  1. το ισχυρό διακύβευμα είναι πως οι έκτακτες συνθήκες μπορεί να προκύψουν ανά πάσα στιγμή 
  2. επιβάλλεται η ανάκτηση της εμπιστοσύνης και η επιδίωξη αυτής
  3. η κρίση πυροδοτεί τη δημιουργία κύκλου καινοτόμων επιχειρήσεων και νέων μονάδων .Όπως είπε ο Πλάτων η ανάγκη γεννά εφευρέσεις. Ψηφιοποίηση , ηλεκτρονικές παραγγελίες , μηχανική μάθηση ….νέα επιχειρηματικότητα καθώς ακόμα και μία καινοτόμα εφαρμογή μπορεί να δημιουργήσει μία μεγάλη νέα επιχείρηση
  4. αύξηση της χρήσης προηγμένων τεχνολογιών
  5. αύξηση παραγωγικότητας μέσω της μεταμόρφωσης των επιχειρήσεων
  6. εκπληκτικοί ρυθμοί ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου
  7. αλλαγές στην ταχύτητα των μεταρρυθμίσεων 
  8. το 20% του εργατικού δυναμικού θα μπορεί στο μέλλον να εργάζεται εξ᾽αποστάσεως εξἰσου αποτελεσματικά
  9. κουλτούρα δια βίου μάθησης
  10. καθιερώνεται το the urgency το επείγον και συνδυάζονται πολύ πιό γρήγορα έρευνα ανάλυση και παραγωγή 
  11. μεταρρυθμίζονται τα συστήματα υγείας
  12. καλύτερη προσέγγιση των κρίσεων με πρόληψη

Κομβικά σημεία νέου σχεδιασμού των επιχειρήσεων :

  • καλή προετοιμασία 
  • επικοινωνιακές δεξιότητες 
  • καλύτερα συστήματα και τεχνολογίες 
  • εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση
  • καλύτερη ανάλυση των κοινών
  • after sales με πολλαπλά εργαλεία
  • συστήματα customer services άμεσης ειδοποίησης

Παπατριανταφύλλου Γιώργος 

Επικοινωνιολόγος

6974313052

Ορισμός των Δημοσίων Σχέσεων απο την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων.

Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας και αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό για μία ομάδα ή άτομο προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Τέλεια πρώτη εντύπωση σε 5 βήματα.

Σημασία έχει τι λέγετε για εσένα μόλις φύγεις απο το τραπέζι των συναντήσεων.

Δεν έχουμε ποτέ δεύτερη ευκαιρία για την πρώτη εντύπωση.Οι άνθρωποι μας ταυτίζουν με το συναίσθημα το οποίο τους μεταφέρουμε. Στην πρώτη εντύπωση να εκπέμπετε αισιοδοξία και ευεξία.

Να κοιτάτε στα μάτια και να ακούτε προσεκτικά αυτά τα οποία έχουν να σας πούν.

Οι λέξεις που θα χρησιμοποιήσετε να χαρακτηρίζονται απο δυναμισμό και θετικότητα.

Μην κατηγορείτε και μην είστε αρνητικοί.

Να κάνετε κομπλιμέντα ειλικρινή και ρεαλιστικά.

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικοινωνιολόγος.

Δημόσιες Σχέσεις. Ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Οι Δημόσιες Σχέσεις και τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα σε κάθε οργανισμό, επιχείρηση ή φυσικό πρόσωπο.


Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων είναι σύνθεση της κοινωνιολογίας και της ψυχολογίας.
Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων:


«Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μία ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.»
ΕΕΔΣ.

Με την εφαρμογή των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων κάθε οργανισμός ή φυσικό πρόσωπο πετυχαίνει μία κοινωνική καταξίωση μέσω της εικόνας την οποία μεταφέρει.
Τα βασικά σημεία της αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων δημοσίων σχέσεων.

το ανθρώπινο δυναμικό πράττει και λειτουργεί απο καθήκον απέναντι στο κοινό και όχι κινούμενο απο ιδιοτελή κριτήρια

επιτυγχάνεται δημοσιότητα η οποία στοχεύει στην ενημέρωση και τη δημιουργία κατάλληλης εικόνας

η φήμη και η εικόνα είναι ιδανικές

η αντίδραση σε περιπτώσεις κρίσεων είναι άμεση και αποτελεσματική

χαρτογραφείται και ερευνάται διαρκώς η κοινή γνώμη ως πρός τις συμπεριφορές και τις τάσεις

οι εκδηλώσεις σχεδιάζονται σε στρατηγική βάση

αναπτύσσονται κοινωνικά δίκτυα με αξίες βασιζόμενα σε ισχυρές κοινωνικές και επαγγελματικές σχέσεις

αυξάνεται η θετική αναγνωρισιμότηταη εξυπηρέτηση είναι εξαιρετική

αυξάνεται η πιστότητα των πελατών ενώ διευρύνεται παράλληλα η πελατειακή βάση με τη προσθήκη δυνητικών πελατών 

βελτιώνεται αισθητά το εσωτερικό κλίμα μεταξύ των ανθρώπων της επιχείρησηςυπάρχει στρατηγικό επικοινωνιακό πλάνο 

Παπατριανταφύλλου Γιώργος 

Επικοινωνιολόγος 

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων

Η ανάπτυξη στις Δημόσιες Σχέσεις.

Διψήφια ανάπτυξη για την αγορά PR.

Διψήφια άνοδο κατέγραψε η εγ- χώρια αγορά Δημοσίων Σχέσεων το 2019, όπως προκύπτει από τα οικονομικά στοιχεία των 25 με- γαλύτερων εταιρειών του κλά- δου, που συγκέντρωσε και επε- ξεργάστηκε για το adbusiness η Direction Business Reports. Φυσικά, θα πρέπει να σημειωθεί πως κάποια στοιχεία έχουν δοθεί «κατά δήλωση», καθώς υπάρχουν επιχειρηματικές οντότητες με ση- μαντική δραστηριότητα στο χώρο των Δημοσίων Σχέσεων που απο- τελούν business units εταιρειών επικοινωνίας και δεν δημοσιεύουν ξεχωριστή οικονομική έκθεση. Για τον ίδιο ακριβώς λόγο δεν κατέστη δυνατό να συμπεριλάβουμε στην έρευνά μας και τα οικονομικά μεγέ- θη της Weber Shandwick και της IKON Porter Novelli, που αποτε- λούν business units του McCann WorldGroup και του BBDO Group, αντίστοιχα. Με βάση, πάντως, τα οικονομικά στοιχεία των 25 μεγα- λύτερων «παικτών» του χώρου για

τους οποίους συγκεντρώθηκαν οικονομικά στοιχεία, ο συνολικός κύκλος εργασιών ανήλθε σε 41,05 εκατ. ευρώ το 2019, αυξημένος κατά 13,64% σε σχέση με τα 36,1 εκατ. ευρώ του 2018. Τα συνολικά κέρδη προ φόρων ξεπέρασαν τα 2,1 εκατ. ευρώ, καταγράφοντας άνοδο 10,94% σε σχέση με τα 1,89 εκατ. ευρώ του 2018. Στην κατάταξη με βάση τον τζίρο του 2019, η V+O (10,2 εκατ. ευρώ και ανάπτυξη 30,56%) βρίσκεται στην πρώτη θέση και ακολουθούν (με σειρά κα- τάταξης) οι Ogilvy PR & Influence (7,3 εκατ. ευρώ και ανάπτυξη 2,02%), Gravity The Newtons (4,4 εκατ. ευρώ και ανάπτυξη 41,21%), Radical Communications (4,26 εκατ. ευρώ και ανάπτυξη 19,59%). Αυτές είναι οι 4 εταιρείες του δείγ- ματος με τζίρο πάνω από 4 εκατ. ευρώ και αποτελούν το top 5 μαζί με την Aia Relate (2,93 εκατ. ευρώ και κάμψη -3,89%).

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 2019 vs 2018
ΚΥΚΛΟΣ ΚΥΚΛΟΣ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ 2019 2018 ΜΕΤ. (%) 2019/2018 ΚΕΡΔΗ ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ 2019 ΚΕΡΔΗ ΠΡΟ ΜΕΤ. (%) ΦΟΡΩΝ 2019/2018 2018
1 ΒΙ ΕΝΤ Ο (V+O) ΑΕ (*) 10.162.492 7.783.568 30,56 1.241.737 717.755 73,00
2 OGILVY – PR & INFLUENCE (*) 7.303.710 7.159.170 2,02 202.500 193.200 4,81
3 GRAVITY THE NEWTONS (*) 4.410.491 3.123.318 41,21 34.156 41.238 -17,17
4 RADICAL COMMUNICATIONS AE 4.257.587 3.560.032 19,59 358.035 168.716 112,21
5 AIA RELATE AE 2.927.221 3.045.727 -3,89 41.662 247.854 -83,19
6 PALLADIAN COMMUNICATIONS SPECIALISTS AE 1.555.434 1.359.353 14,42 83.148 37.612 121,07
7 TOUCHPOINT STRATEGIES ΑE 1.513.658 1.408.293 7,48 12.000 45.939 -73,88
8 ΚΟΜΙΟΥΝΙΚΕΙΣΙΟΝ ΕΦΕΚΤ AE 1.357.790 1.344.854 0,96 -176.269 -62.073 -183,97
9 PUBLICOM COMMUNICATIONS ΕΠΕ 1.115.606 1.315.719 -15,21 90.355 137.372 -34,23
10 ΣΤΡΑΤΑΚΟΜ ΑΕ 1.086.947 986.960 10,13 23.599 110.529 -78,65
11 NEWTON AE 1.016.505 724.583 40,29 57.566 1.539 3.640,48
12 PITCH ΑΕ 983.030 888.732 10,61 66.358 48.462 36,93
13 REPUTATION UNIQUE ΙKE 751.854 767.337 -2,02 3.950 25.375 -84,43
14 PERCEPTION IKE 614.686 597.915 2,80 50.855 14.491 250,94
15 ALPHA PUBLIC RELATIONS 434.845 435.235 -0,09 17.960 29.939 -40,01 AND INTEGRATED MARKETING ΑΕ
16 PUBLICIS CONSULTANTS ATHENS AE 297.076 339.422 -12,48 20.936 18.015 16,21
17 TRAVELWORKS ΑΕ 293.375 278.449 5,36 6.688 6.913 -3,25
18 OUT OF THE BOX AE 253.662 275.854 -8,04 10.132 36.001 -71,86
19 MINDHAUS ΜΟΝ. ΑΕ 248.260 62.645 296,30 -6.543 -69.284 90,56
20 YES. POSITIVE COMMUNICATION ΙΚΕ 169.159 121.186 39,59 37.708 2.169 1.638,50
21 PRESTIGE ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Μ.ΕΠΕ 61.150 174.290 -64,91 -11.483 -8.561 -34,13
ΣΥΝΟΛΟ ( ΑΦΟΡΑ 25 ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ) 41.046.183 36.120.015 13,64 2.100.336 1.893.240 10,94

ΠΗΓΗ: DIRECTION BUSINESS REPORTS – ΤΑ ΠΟΣΑ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΕΥΡΩ – ΚΑΤΑΤΑΞΗ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΒΑΣΕΙ ΚΥΚΛΟΥ ΕΡΓΑΣΙΩΝ 2019 – ΕΤΑΙΡΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ – ΔΗΜΟΣΙΕΥΜΕΝΟΙ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΙ ΕΩΣ ΚΑΙ 16/11/2020.

(*) Κατά δήλωση οικονομικά στοιχεία.
Δεν ήταν δυνατή η εύρεση οικονομικών στοιχείων για την IKON και την WEBER Shandwick. Δεν είχαν δημοσιεύσει ισολογισμό έως και 16/11/2020 οι εταιρείες: ΤΣΟΜΩΚΟΣ ΣΥΜΕΩΝ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΑE, SOCIALDOO – ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ AE, ONE TEAM ΑE, PROGRESSIVEPR Μ.ΕΠΕ, SPIN COMMUNICATIONS AE, RELIANT AE, POLITY ΑE και EPIC COMMUNICATION IKE.
OUT OF THE BOX AE: Οικονομική Χρήση 2019 (από 01/07/2018 έως 30/06/2019) και αντίστοιχα για την Οικονομική Χρήση 2018.

ΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣΑΡΙΘΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝΩΣ (%) ΕΠΙ ΤΟΥ ΔΕΙΓΜΑΤΟΣ ΤΩΝ 25
ΠΛΗΘΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ25100,00%
ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ 2019 vs 2018
ΑΥΞΗΣΗ (+ %)1560,00%
ΜΕΙΩΣΗ (- %)1040,00%
ΚΕΡΔΗ ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ 2019
ΚΕΡΔΟΦΟΡΕΣ1976,00%
ΖΗΜΙΟΓΟΝΕΣ624,00%
ΠΗΓΗ: DIRECTION BUSINESS REPORTS
ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ 2019 vs 2018 (ΑΦΟΡΑ 25 ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ)
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ (ΣΕ ΕΥΡΩ)20192018ΜΕΤ. 2019/2018 (%)ΔΙΑΦΟΡΑ 2019- 2018
ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ41.046.18336.120.01513,644.926.168p
ΚΕΡΔΗ ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ2.100.3361.893.24010,94207.096p
ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ ΚΑΘΑΡΟΥ ΚΕΡΔΟΥΣ (%)5,125,24-2,38-0,12q
ΠΗΓΗ: DIRECTION BUSINESS REPORTS

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων.Ψιθυρισμός και εταιρική φήμη

untitled

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων έχει πολύ σημαντικό ρόλο στην Εταιρική Εικόνα και Επικοινωνία.

untitled

Οι ψίθυροι ξεφεύγουν από τον κοινωνικό έλεγχο και αντικαθιστούν την έλλειψη τεκμηριωμένης πληροφόρησης. Οι ψίθυροι γιγαντώνονται, μόλις επέλθει κρίση εμπιστοσύνης ανάμεσα στα μέλη διαφόρων ομάδων. Όσο οι ψίθυροι απομακρύνονται από την πηγή τους, τόσο χάνουν σε λεπτομέρειες, γίνονται συντομότεροι και γι’ αυτό πιο εύληπτοι. Όσο η πληροφορία «ταξι- δεύει» χάνει σε λεπτομέρειες και αποχρώσεις. Αυτή η ισοπέδωση (leveling) από πλευράς αποχρώσεων και λεπτομερειών σταματά εκεί που η πληροφο- ρία αποκτά τέτοια συντομία, σαφήνεια και –σχεδόν– απλοϊκότητα που να τη συγκρατεί εύκολα η μνήμη. Οι πληροφορίες που απομένουν είναι αυτές που για διάφορους λόγους διαλέχτηκαν σε «βάρος» άλλων. Στο σημείο αυτό υπάρχει μια τεχνητή διόγκωση, μια όξυνση (sharpering) της σπουδαιότητας μερικών λεπτομερειών.

Η συγκρότηση των ψιθύρων σε πληροφορίες γίνεται μετά από υποσυ- νείδητες πληροφοριακές επιλογές με αποτέλεσμα τον παραμερισμό και την εξαφάνιση των ανεπιθύμητων λεπτομερειών και αντίστροφα τη διόγκωση της σπουδαιότητας των λεπτομερειών εκείνων που είναι ευπρόσδεκτες. Έτσι η νοηματική αφομοίωση του ψιθύρου γίνεται όχι με βάση αυτά που υποδηλώνει ο ψίθυρος, αλλά σύμφωνα με εκείνα που εμείς θέλουμε να υποδηλώνει.

Στάσεις

Η στάση είναι είναι ένα γενικό και διαρκές θετικό ή αρνητικό συναίσθημα για κάποιο πρόσωπο, αντικείμενο ή ζήτημα. Οι στάσεις (attitudes) είναι ο τρό- πος με τον οποίο αξιολογούμε τα αντικείμενα στο περιβάλλον μας. Οι στάσεις και οι τάσεις ασκούν επιδράσεις στην άποψη, τη γνώμη και γενικότερα στην εικόνα που διαμορφώνει ο άνθρωπος και το κοινωνικό σύνολο στο οποίο ανήκει. Οι στάσεις είναι σημαντικές γιατί υποκινούν την κοινωνική συμπε- ριφορά. Για παράδειγμα η στάση ενός καταναλωτή έναντι ενός προϊόντος επηρεάζει τις αγοραστικές του αποφάσεις.

Η στάση είναι ένα σύνθετο ψυχοκοινωνικό φαινόμενο και προσδιορίζει το στίγμα του ανθρώπου στην κοινωνία. Η στάση εκφράζει το υπόλειμμα μιας προγενέστερης εμπειρίας του ατόμου. Με τη στάση αναφερόμαστε στην οργάνωση των ψυχολογικών τοποθετήσεων και αντιδράσεων του ατόμου

∆ιαχείριση της Εταιρικής Φήμης

σε σχέση με τη συμπεριφορά του, όχι γενικά στον κόσμο, αλλά προς κάποιο συγκεκριμένο αντικείμενο ή κατάσταση. Η στάση ορίζεται ως εξειδικευμένη συμπεριφορά που εκδηλώνεται άλλοτε θετικά και άλλοτε αρνητικά (προκα- τάληψη).

Τα τρία δομικά στοιχεία των στάσεων είναι:

  1. Συναισθηματικό = συναισθήματα απέναντι στο αντικείμενο της στά- σης.
  2. Γνωστικό = πεποιθήσεις αντιλήψεις και πληροφορίες σχετικά με το αντικείμενο.
  3. Συμπεριφορικό = προθέσεις και πράξεις έναντι του αντικειμένου.

Οι στάσεις μετρώνται με κλίμακες από το 1 (διαφωνώ απόλυτα) έως το 5 (συμφωνώ απόλυτα) και κατόπιν μετράται ο μέσος όρος.

Οι στάσεις αλλάζουν μέσω δύο βασικών οδών:

  1. Κεντρική οδός της πειθούς = μηνύματα και επιχειρήματα.
  2. Περιφερειακή οδός της πειθούς = επηρεασμός μέσω της ελκυστικό- τητας της πηγής, πόσο αρεστή είναι, βαθμός εμπιστοσύνης.

Οι αλλαγές μέσω της κεντρικής οδού είναι πιο σταθερές, ενώ οι αλλαγές μέσω της περιφερειακής οδού είναι πιο ασθενείς.

Τάσεις

Οι τάσεις είναι ισχυρές συμπεριφορές της προσωπικότητας, μικρής όμως διάρκειας. Οι τάσεις ακολουθούν μια υπόγεια διαδρομή, η οποία μπορεί να παρασύρει σαν δίνη απόψεις, αντιλήψεις, συμπεριφορές. Οι τάσεις μπορεί να δράσουν αστραπιαία. Μια τάση επιδρά σε μεγάλες κοινωνικές ή πληθυσμικές ομάδες αλλά και σε μικρότερα σύνολα. Η διαρκής διεύρυνση των τάσεων δημιουργεί ισχυρές πεποιθήσεις οι οποίες χαρακτηρίζουν ιζηματοποιημένες απόψεις. Κύριο χαρακτηριστικό των τάσεων είναι η «ένδυσή» τους με έναν μανδύα βουητού (The Cloak Buzz). Για τη δημιουργία του βουητού είναι απαραίτητη η διαφοροποίηση της τάσης από το περιβάλλον του χώρου, όπου αυτή δημιουργείται.

Απόσπασμα απο το βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου

«Εταιρική Εικόνα» 2011 εκδόσεις Σταμούλης.