Συντάκτης: georgepapa30

Κάθε χρόνο στις 14 Οκτωβρίου τα μέλη της Διεθνούς Ηλεκτροτεχνικής Επιτροπής (IEC), του Διεθνούς Οργανισμού Τυποποίησης (ISO) και της Διεθνούς Τηλεπικοινωνιακής Ένωσης (ITU), γιορτάζουν την Παγκόσμια Ημέρα Προτύπων, προς τιμήν των χιλιάδων ειδικών σε παγκόσμιο επίπεδο, οι οποίοι συνεργάζονται για την εκπόνηση των Διεθνών Προτύπων.

Τα Διεθνή Πρότυπα χρησιμοποιούνται σε εθνικό και τοπικό επίπεδο για να καλύπτουν απαιτήσεις της κοινωνίας, της αγοράς και της νομοθεσίας.

Επίσης, βοηθούν στην ανάπτυξη καλών πρακτικών και νέων τεχνολογιών, ενώ αποθαρρύνουν τη δημιουργία τεχνικών εμποδίων στις συναλλαγές μέσω των εθνικών νομοθεσιών.

Τα Διεθνή Πρότυπα προσφέρουν καθολικά αποδεκτές και αναγνωρισμένες λύσεις, με στόχο την πρόληψη θανάτων και τραυματισμών που οφείλονται στις φυσικές καταστροφές, τις μεταφορές, τα ατυχήματα, τις βιομηχανικές καταστροφές και τις επιδημίες.

Το έργο ανάπτυξης και καθιέρωσης  ελληνικών προτύπων για τη βιωσιμότητα των πόλεων βασίζεται σε διεθνή πρότυπα διαχείρισης (ISO 37101), δεικτών αναφοράς επιδόσεων των δήμων (ISO 37120) και μοντέλα αξιολόγησης των επιδόσεων λαμβάνοντας υπ’ όψιν τους 17 γενικούς στρατηγικούς στόχους (SDGs) της διεθνούς συνθήκης των Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ) για τη βιώσιμη ανάπτυξη (The 2030 Agenda for Sustainable Development) και ειδικότερα το στόχο 11 για πόλεις έξυπνες, ανθεκτικές, ασφαλείς, προσβάσιμες και ανοιχτές πόλεις σε όλους χωρίς αποκλεισμούς (Make cities and human settlements inclusive, safe, resilient and sustainable).

 Ο ΕΛΟΤ ( Ελληνικός Οργανισμός Τυποποίησης) , αν και η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί παγκόσμια πρόκληση, οι στρατηγικές για την επίτευξη της βιωσιμότητας των πόλεων είναι τοπικές σε μεγάλο βαθμό, και ως εκ τούτου διαφέρουν στο πλαίσιο εφαρμογής και στο περιεχόμενο από χώρα σε χώρα και από περιοχή σε περιοχή.

Για το σκοπό αυτό ο ΕΛΟΤ προτείνει την υιοθέτηση του Προτύπου – πλαισίου για το Σύστημα Διαχείρισης ως βάση για την ανάπτυξη ελληνικού προτύπου έξυπνης πόλης. Στην εκδήλωση θα γίνει η παρουσίαση της πρότασης για το υπόδειγμα της ελληνικής πόλης του μέλλοντος και οι απόψεις στελεχών από Δήμους και Τοπική Αυτοδιοίκηση, Δημόσια Διοίκηση/Υπουργεία και  από Παρόχους δικτύων και έξυπνων υποδομών και υπηρεσιών π.χ. στις τηλεπικοινωνίες, ΤΠΕ, ενέργεια, και διαχείριση αποβλήτων.

Απο την ιστοσελίδα του ΕΛΟΤ :

Το έργο ανάπτυξης και καθιέρωσης  ελληνικών  προτύπων για τη βιωσιμότητα των πόλεων βασίζεται σε διεθνή πρότυπα διαχείρισης και μοντέλα αξιολόγησης των επιδόσεων λαμβάνοντας υπόψη τους 17 γενικούς στρατηγικούς στόχους (SDGs) της διεθνούς συνθήκης των Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ) για τη βιώσιμη ανάπτυξη/“The 2030 Agenda for Sustainable Development” και ειδικότερα το στόχο 11 για πόλεις ασφαλείς, ανθεκτικές, ανοικτές χωρίς αποκλεισμούς και βιώσιμες/ Make cities and human settlements inclusive, safe, resilient and sustainable  (βλ.https://sustainabledevelopment.un.org/sdg11).

Το σχέδιο Προτύπου  ΕΛΟΤ ISO 37101 καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα Σύστημα Διαχείρισης με στόχο τη βιωσιμότητα των πόλεων (ΣΔ). Η βιωσιμότητα των πόλεων συμπεριλαμβάνει τα χαρακτηριστικά 

α) ανθεκτικότητας,  ικανότητας να επανακάμπτει σε ένα ικανοποιητικό επίπεδο λειτουργίας μετά από ένα αποδιοργανωτικό συμβάν, φυσική καταστροφή ή κρίση (ανθεκτικές πόλεις), 

β) αξιοποίησης έξυπνων υποδομών π.χ. ψηφιακών, δικτύων ενέργειας ή νερού, διαχείρισης αποβλήτων,  μεταφορών/συγκοινωνιών) και υπηρεσιών των πόλεων (έξυπνες πόλεις), 

γ) ανοικτότητας και προσβασιμότητας ΑμεΑ, για όλους   χωρίς αποκλεισμούς (inclusive cities), 

δ) ασφάλειας και ποιότητας ζωής και ελκυστικότητας για πολίτες, επισκέπτες, επιχειρήσεις και επενδυτές, και

ε) συμβίωσης με  φυσικό περιβάλλον/αστικά και περιαστικά οικοσυστήματα. 

Το σχέδιο ΕΛΟΤ αποτελεί την ελληνική έκδοση του Διεθνούς Προτύπου ISO 37101 και  επικεντρώνεται στις πόλεις ως πυλώνες προόδου για την βιωσιμότητα της κοινωνίας ως σύνολο. Με τη χρήση κατάλληλων δεικτών επιδόσεων οι πόλεις μπορεί  να μετρούν και να επικοινωνούν  τα αποτελέσματα στρατηγικών, προγραμμάτων, έργων, υποδομών. 

Το σχέδιο ΕΛΟΤ ISO 37101 

α) προάγει τη συμμετοχή των ενδιαφερομένων μερών στο συνεργατικό διάλογο, τις συνεργασίες, τις συνέργειες  και τον εταιρισμό για αναζήτηση όλο και περισσότερο αποδοτικότερων  λύσεων για την πρόληψη της διακινδύνευσης  και για βιώσιμες και έξυπνες πόλεις,

β) συμβάλλει στη βιωσιμότητα μέσω της αποδοτικής αξιοποίησης πόρων, τεχνογνωσίας, τεχνολογιών και καινοτομίας

γ) ευνοεί την ποιότητα σε όλες τις ανθρώπινες δραστηριότητες, προϊόντα και υπηρεσίες, με σεβασμό στην περιβαλλοντική και πολιτιστική κληρονομιά, και 

ε) παρέχει καθοδήγηση για οργανισμούς που εφαρμόζουν άλλα συμβατά συστήματα διαχείρισης  όπως είναι τα ISO 14001 (για το σεβασμό στο περιβαλλοντικό απόθεμα), ISO 45001 (για την υγεία και ασφάλεια στην εργασία), ISO 50001 (για την εξοικονόμηση ενέργειας), ISO 20121 (για την αντιμετώπιση αποδιοργανωτικών συμβάντων), ISO 14046 (για τα αέρια του θερμοκηπίου) και ISO 26000 (για την κοινωνική ευθύνη των οργανισμών).

Παρόλο που η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί παγκόσμια πρόκληση, οι στρατηγικές για την επίτευξη της βιωσιμότητας των πόλεων είναι τοπικές σε μεγάλο βαθμό, και ως εκ τούτου διαφέρουν στο πλαίσιο εφαρμογής και στο περιεχόμενο από χώρα σε χώρα και από περιοχή σε περιοχή. Για το σκοπό αυτό ο ΕΛΟΤ προτείνει την υιοθέτηση του Προτύπου-πλαισίου για το ΣΔ ως βάση για την ανάπτυξη ελληνικού προτύπου έξυπνης πόλης.  

Το παρόν σχέδιο που υποβάλλεται στην κρίση των ενδιαφερομένων επεξεργάστηκε η Ομάδα Εμπειρογνωμόνων  ΕΛΟΤ ΤΕΤ 16/ΟΕ 5 «Βιώσιμες και Έξυπνες πόλεις». 

Κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να υποβάλει παρατηρήσεις, προτάσεις τροποποιήσεων σχετικά με το σχέδιο αυτό και συγκεκριμένα επί του κειμένου και του τεχνικού περιεχομένου.

Για διευκολύνεται η ενσωμάτωσή τους,   οι παρατηρήσεις ή οι προτάσεις τροποποιήσεων πρέπει να αποσταλούν στη Διεύθυνση Τυποποίησης του ΕΛΟΤ το αργότερο μέχρι 13/10/2017, συμπληρώνοντας το συνημμένο έντυπο υποβολής σχολίων.

TO MEV 

MEV

Καινοτομία – οργάνωση – τεχνολογία Machine Learning:

MEV 

Municipality Electronic  Village

Δημοτικό Ηλεκτρονικό Χωριό 

“Όλη η Πόλη σου στα Χέρια σου”To MEV απλά και σύντομα. Tο MEV ( Municipality Electronic Village – Δημοτικό Ηλεκτρονικό «Χωριό» ) είναι το πρώτο Ελληνκό Site Κοινωνικής Δικτύωσης. το οποίο απευθύνεται στοχευμένα – οργανωμένα – απλά, σε κάθε πόλη – δήμο και στους δημότες αυτού.Σχεδιάστκε εξ᾽ολοκλήρο απο τονεπικοινωνιολόγο Γιώργο Παπατριανταφύλλου και υλοποιήθηκε απο την Doers S.A και τον Κώστα Γραματικογιάννη. 

• Δίνει όλες τις εφαρμογές ώστε να στείλουν οι δημότες και οι πολίτες κάθε δήμου τις επιθυμίες, τα ερωτήματα και τις προτάσεις, για τη γειτονιά και την περιοχή τους ηλεκτρονικά, άμεσα και αποτελεσματκά στους αρμόδιους τομείς και στους κατάλληλους ανθρώπους.
• Οργανώνει τους δημότες και τους πολίτες μίας πόλης να αναπτύξουν σχέσεις τόσο με ανθρώπους που δεν γνωρίζουν αλλά και με φίλους τους σε κάθε δήμο. Κοινό χαρακτηριστικό του Matching τα κοινά ενδιαφέροντα.
• Οι δημότες εγγράφονται , έχει ο κάθε ένας δικό του προφίλ  και πολλές δυνατότητες για να πετύχουν προτάσεις – αιτήματα – επιθυμίες .
• Διαθέτει  2 βασικές μοναδικές εφαρμογές :

1. Lobbying (δηλαδή άσκηση πίεσης ) όπου καταθέτουν οι δημότες ομαδικά ή ατομικά όποιο αίτημα έχουν για τη γειτονιά τους την περιοχή τους , τον πολιτισμό , τον αθλητισμό , την καθαριότητα , τον εθελοντισμό και πολλούς ακόμα τομείς.
2. Πως Θέλω Την Πόλη Μου όπου κάθε δημότης επιλέγει μέσω ειδικής εφαρμογής την ακριβή διεύθυνση στη γειτονιά του ή στην πόλη , αυτή εμφανίζεται στο χάρτη και εκεί τοποθετεί προτάσεις ή αιτήματα.

Το Mev θεωρεί κάθε πολίτη μοναδικό , δημιουργεί δίκτυα ενεργών πολιτών , συνδέει τους πολίτες και με τη δημοτική αρχή , ανταλάσσει πληροφορίες μεταξύ δικτύων και πολιτών , οργανώνει τη δράση τους , τους βοηθά να αλλάξουν την καθημερινότητα σας .

Το Mev δημιουργήθηκε για να Αναπτύσσει Σχέσεις μεταξύ ανθρώπων – μεταξύ ανθρώπων και τοπικής αυτοδιοίκησης – μεταξύ ομάδων και δικτύων ανθρώπων .

Το Mev ήρθε να βοηθήσει τους ανθρώπους να συνεργαστούν οργανωμένα για να πετύχουν τις επιθυμίες τους να αλλάξουν την εικόνα , να λύσουν προβλήματα , να αναβαθμίσουν τη γειτονιά τους , να γνωρίσουν ανθρώπους , να τους δίνει τη δυνατότητα να ακουστούν πραγματικά και πρακτικά , ώστε να γίνεται πραγματικότητα η επιθυμία τους.Η Μοναδικότητα του MEV.

Το Mev θεωρεί κάθε πολίτη μοναδικό , δημιουργεί δίκτυα ενεργών πολιτών , συνδέει τους πολίτες και με τη δημοτική αρχή , ανταλάσσει πληροφορίες μεταξύ δικτύων και πολιτών , οργανώνει τη δράση τους , τους βοηθά να αλλάξουν την καθημερινότητα σας .

Αναπτύσσει Σχέσεις μεταξύ ανθρώπων – μεταξύ ανθρώπων και τοπικής αυτοδιοίκησης – μεταξύ ομάδων και δικτύων ανθρώπων .

Δίνει εργαλεία στους ανθρώπους να συνεργαστούν οργανωμένα για να πετύχουν τις επιθυμίες τους να αλλάξουν την εικόνα , να λύσουν προβλήματα , να αναβαθμίσουν τη γειτονιά τους , να γνωρίσουν ανθρώπους , να τους δίνει τη δυνατότητα να ακουστούν πραγματικά και πρακτικά , ώστε να γίνεται πραγματικότητα η επιθυμία τους.

Το Mev δημιουργήθηκε απο μία ομάδα Ελλήνων ειδικών στην επικοινωνία και τις κοινωνικές επιστήμες , οι οποίοι κατανόησαν πολύ καλά μία διπλή ανάγκη . 

1. Το πως οι άνθρωποι θα αποκτήσουν τη δυνατότητα να πετυχαίνουν τις επιθυμίες τους οι οποίες σχετίζονταν με την αλλαγή απλών αλλά σοβαρών προβλημάτων της καθημερινότητας τους
2. πως αυτό θα είχε αποτέλεσμα και δεν θα έπεφταν στο κενό οι ενέργειες κανενός πολίτη .

Το όραμα που έγινε πραγματικότητα.

Ενώνει τους δημότες ανάλογα με τα ενδιαφέροντα τους και τους δίνει εφαρμογές ώστε να ασκούν πίεση να ακούγονται , να προτείνουν με ακρίβεια και δορυφορικούς χάρτες τα καλύτερα για την πόλη τους γαι τη γειτονιά τους , για την καθημερινότητα τους

• είναι η απόλυτη δημοκρατία .
• λύνει προβλήματα , ενώνει τους ανθρώπους , καλυτερεύει τη ζωή .
• πρώτο site κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως απολύτως στοχευμένο στην άσκηση πίεσης
• ικανοποιεί μεγάλες ανάγκες των σύγχρονων κοινωνιών 
• καλύπτει ένα μεγάλο κενό των ανθρώπων . Τους τρόπους να κατακτήσουν θεσμικά – οργανωμένα – με στόχο, κάθε αίτημα τους να εκφράσουν κάθε παράπονο τους και να δούν τις καταστάσεις να αλλάζουν

Το Mev δημιουργήθηκε απο μία ομάδα Ελλήνων ειδικών στην επικοινωνία και τις κοινωνικές επιστήμες , οι οποίοι κατανόησαν πολύ καλά μία διπλή ανάγκη . Το πως οι άνθρωποι θα αποκτήσουν τη δυνατότητα να πετυχαίνουν τις επιθυμίες τους οι οποίες σχετίζονταν με την αλλαγή απλών αλλά σοβαρών προβλημάτων της καθημερινότητας τους και δεύτερον πως αυτό θα είχε αποτέλεσμα και δεν θα έπεφταν στο κενό οι ενέργειες κανενός πολίτη .

Το MEV σχεδιάστηκε απο τον επικοινωνιολόγο Γιώργο Παπατριανταφύλλου ,ανήκει στην εταιρεία Minobi B.L.I.R HYPERLINK “https://www.minobi.gr/”https://www.minobi.gr και υλοποιήθηκε απο τη εταιρεία παραγωγής λογισμικού world of ethos  HYPERLINK “http://www.worldofethos.com/”http://www.worldofethos.com

Σλόγκαν :

Όλη η Πόλη σου στα Χέρια σου .

MEV

«Το Μέσο είναι το Μήνυμα» είναι μία απο τις πιό προσδιοριστικές φράσεις που έχουν ποτέ ειπωθεί για την επιστήμη της Επικοινωνίας και ανήκει στον Καναδό κορυφαίο επιστήμονα της επικοινωνίας Μάρσαλ Μακλούαν.

Η φράση αυτή εμπεριέχει το κεντρικό μήνυμα της επικοινωνίας, πως οποιαδήποτε προσωπική, εταιρική , πολιτική ή άλλη επικοινωνία, παίρνει τη «μορφή» και την εικόνα του ανθρώπου ή του μέσου που τη μεταφέρει.

Το ίδιο μήνυμα έχει διαφορετική βαρύτητα ανάλογα απο το ποιός το μεταφέρει.

Εμπιστευόμαστε τους ανθρώπους και τα μέσα ενημέρωσης τα οποία χαρακτηρίζουμε ως αξιόπιστα, συνεπή , ειλικρινά και διαφανή.

Οι αξίες αυτές οικοδομούνται μόνο όταν το μέσο διοχέτευσης του μηνύματος έχει αναπτύξει με επιστημονικό τρόπο τις επικοινωνιακές δεξιότητες.

Είναι απαραίτητη στα φυσικά πρόσωπα η άσκηση στη διαχείριση των συναισθημάτων , η ορθή χρήση της σωματικής επικοινωνίας, η εκφορά και η χρήση του λόγου, η επικοινωνιακή στρατηγική και στόχευση, η ανάπτυξη των επικοινωνιακών και κοινωνικών δεξιοτήτων.

Τότε λέγονται τα καλύτερα για τον άνθρωπο μετά απο συναντήσεις , ομιλίες , παρουσιάσεις.

Σε πείραμα το οποίο έχει πραγματοποιήσει, τα ίδια διαφημσιτικά μηνύματα είχαν διαφορετική επιρροή ανάλογα με το τηλεοπτικό κανάλι που προβάλλονταν.

Η φράση αυτή έχει πολλές φορές ερμηνευθεί με αστοχία χωρίς να αποδίδεται η πραγματική της υπόσταση και δυναμική τα οποία αποτελούν τον πυρήνα της επικοινωνίας .

Το μέσο είναι το μήνυμα σημαίνει πως κάθε τι το οποίο αναφέρουμε , προβάλουμε , προωθούμε , διαφημίζουμε και κάθε μορφή επικοινωνίας και μηνύματος, λαμβάνουν την εικόνα και τη υπόσταση του μέσου που τα μεταφέρει και διοχετεύουν .

Συνεπώς όσο πιό αξιόπιστη είναι η πηγή , ηθική , «καθαρή» , συνεπής τα μηνύματα της απολαμβάνουν την αυτή εικόνα και το αντίθετο .

Εάν ένα μέσο ενημέρωσης – επικοινωνίας ή και ένα φυσικό πρόσωπο διατηρούν καλή εικόνα και είναι αντικείμενα αξιοπιστίας τότε τα μηνύματα που εκπεμπουν παίρνουν την εικόνα αυτή .

Η φράση του Μάρσαλ Μακ Λούαν – Marshall McLuhan είναι ο πυρήνας της επικοινωνίας και πάνω σε αυτήν οφείλουν να «χτιστούν» η ακαδημαική και επαγγελματική δομή της επιστήμης της επικοινωνίας .

Ο όρος Influencer σημαίνει και υποδεικνύει, κυρίως τα φυσικά πρόσωπα τα οποίοι μέσω των απόψεων, των άρθρων, της στἀσης τους θεωρείται πως επηρεάζουν στοχευμένα κοινά παρασύροντας τα στις υποδείξεις τους.

“Η επικοινωνία είναι επιστήμη και διδάσκεται”.

Σχηματίζουμε στα 4 πρώτα λεπτά κάθε νέας επικοινωνίας, το 90% της άποψης μας για τους ανθρώπους με τους οποίους γνωριζόμαστε.

Το ποσοστό αυτό οφείλεται στο συναίσθημα το οποίο δημιουργούμε. Αν έχουμε τη δεδομένη στιγμή άγχος θα μας ταυτίσουν με αυτό, αν εμφανιστούμε με οξυδερκείς, ετυμόλογοι …. θα μας ταυτίσουν επίσης με αυτά τα συναισθήματα.

Χωρίς να το αντιλαβανόμαστε πρωτογενώς, ο εγκέφαλος μας συλλέγει πληροφορίες απο οτιδήποτε εισέρχεται σε αυτόν μέσω των “πυλών” του: Τα μάτια και τα αυτιά μας.

Οι πληροφορίες αποθηκεύονται και είναι αυτές οι οποίες θα παίξουν ρόλο στις αποφάσεις μας, ουσιαστικά αυτές ….επιλέγουν.

Κάθε λεπτομέρεια στην ανθρώπινη επικοινωνία έχει τεράστια σημασία για τον εγκέφαλο. Μπορεί αρκετές φορές να αναφέρουμε: ” …..σιγά τώρα μην πρόσεξε αυτό…..”. Πραγματικά μπορεί να μην το πρόσεξε ο συνομιλητής σας (ρητορική τοποθέτηση) αλλά το πρόσεξε ο εγκέφαλος του.

Ποιοί είναι οι βασικοί παράγοντες επιρροής της επικοινωνίας ;

• η φωνή
• το σύνολο της εικόνας
• η σωματική επικοινωνία
• το βλέμμα
• ο λόγος, οι λέξεις, η σαφήνεια των μηνυμάτων
• η συναισθηματική μας κατάσταση

Η επικοινωνία συνθέτει τις κοινωνικές μας δεξιότητες. Τους τρόπους μας, την ψυχολογία μας, την ανάπτυξη και την ποιότητα των σχέσεων μας.

Κάθε άνθρωπος και κάθε οργανισμός είναι απαραίτητη προυπόθεση της προόδου και της ευημερίας τους να επενδύσουν στην εκμάθηση της στρατηγικής επικοινωνίας.

Το 88% τηςεπιτυχίας διείσδυσης των μηνυμάτων μας, έγκειται στην εξωλεκτική επικοινωνία, δηλαδή όχι τι λέμε αλλά πως το λέμε.

Οι άνθρωποι επηρρεάζονται, πείθονται από το πάθος μας, τη σωστή χρήση του λόγου και προπαντός απο το πως τους κάνουμε να αισθάνονται.

Πολλές επιχειρήσεις ακολουθούν μία περίεργη λογική, προσπερνώντας λανθασμένα την εκπαίδευση των ανθρώπων τους στα λεγόμενα soft skills, δηλαδή στις επικοινωνιακές και κοινωνικές δεξιότητες. Αποτέλεσμα αυτής της λογικής και πρακτικής είναι η κακή εξυπηρέτηση, οι άσχημες σχέσεις εσωτερικά, η απώλεια πελατών, η δημιουργία κακής φήμης για τις ίδιες.

Ένα ακόμα σοβαρό και επικίνδυνο λάθος είναι πολλές επιχειρήσεις να τοποθετούν στους επικοινωνιακούς τομείς ανθρώπους οι οποίοι δεν γνωρίζουν την επιστήμη της επικοινωνίας αλλά απλά «εντυπωσιάζουν» είτε με τις γνωριμίες τους ή με το δήθεν ευχάριστο ύφος τους. Ρισκάρουν ή καταστρέφουν την εικόνα των επιχειρήσεων τις οποίες εκπροσωπούν ή στην καλύτερη των περιπτώσεων είναι πλήρως ανεπαρκείς στα καθήκοντα τους.

Και εδώ όμως υπάρχει μία πολύ σπουδαία παράμετρος. Να πράττουμε απο καθήκον και όχι απο ιδιοτέλεια.

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικοινωνιολόγος

6974313052

Ορισμός της Επικοινωνιακής Διαχείρισης των Κρίσεων

Η Επικοινωνιακή Διαχείριση των Κρίσεων είναι η στρατηγική μεθοδολογία διαχείρισης – ανάλυσης και μεταφοράς των πληροφοριών σε περιπτώσεις κρίσεων, κατόπιν ρεαλιστικής και αξιόπιστης ανάλυσης των δεδομένων, σε συνάρτηση με τη δημιουργία του κατάλληλου ανά περίσταση ψυχολογικού κλίματος το οποίο θα απομακρύνει τον πανικό και τη μετάδοση ψευδών πληροφοριών κλίμα το οποίο θα είναι άμεσα συνδεδεμένο με τη σωματική και λεκτική επικοινωνία , ενώ θα προωθεί την αξιόπιστη – έγκυρη – ειλικρινή – σαφή και ηθική επικοινωνία καθιστώντας πλήρως ενημερωμένες τις ομάδες κοινών οι οποίες επηρεάζονται απο την εκάστοτε κρίση.

* η Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων είναι κλάδος της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων.

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

6974313052

Οι ορισμοί της Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων και της Ανεξήγητης Πεποίθησης ανήκουν στον καθηγητή επικοινωνίας Γιώργο Παπατριανταφύλλου και μόνο σε αυτόν και οποιαδήποτε χρήση τους πρέπει οπωσδήποτε να έχουν την άδεια του ιδίου και η δημοσίευση τους αναφορά στον ίδιο.

Άρθρο

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Επικοινωνιολόγος

 www.georgepapatriantafillou.com

(απο το βιβλίο του Παπατριανταφύλλου Γεώργιου, Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008)

Σύμφωνα με τον ακριβή προσδιορισμό των στελεχών Δημοσίων Σχέσεων οι επαγγελματίες χωρίζονται σε δύο βασικές κατηγορίες που είναι:

1. Οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων οι οποίοι είναι σύμβουλοι διοίκησης. Λαμβάνουν μέρος στις αποφάσεις της διοίκησης ως σύμβουλοι, καταστρώνουν το στρατηγικό σχεδιασμό της επικοινωνίας και παρακολουθούν την υλοποίησή του.
2. Οι Τεχνικοί των Δημοσίων Σχέσεων που είναι τα στελέχη τα οποία υλοποιούν το στρατηγικό σχεδιασμό.

Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων δραστηριοποιούνται σε δύο κύριους τομείς:

1. Εσωτερικά στελέχη. Αυτά δραστηριοποιούνται εντός του οργανισμού. Είναι Managers ή Διευθυντές. Έχουν αντίληψη και άμεση επαφή με τον οργανισμό και γνωρίζουν καλά τα προβλήματα και τα πλεονεκτήματά του.

2. Ελεύθεροι Επαγγελματίες – Εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων που έχουν κυρίως συμβουλευτικό ρόλο στη διοίκηση. Έχουν τη δυνατότητα να σχεδιάζουν τα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων και να υποστηρίζουν τις δραστηριότητες με στελέχη που ανήκουν στο δυναμικό της εταιρείας τους.

Σύμφωνα με τον Καταστατικό Χάρτη της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων το έργο του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων συνίσταται:

α) Στη χάραξη και εφαρμογή πολιτικής ανάπτυξης σχέσεων και επικοινωνίας για τις οργανώσεις (ιδιωτικού και δημόσιου τομέα) με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εκτός αυτών (εξωτερικές Δημόσιες Σχέσεις) και με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εντός αυτών (εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις).

β) Στην εισήγηση, προγραμματισμό και εφαρμογή πρωτοβουλιών κοινωνικής ωφελιμότητας, οι οποίες καταξιώνουν τον κοινωνικό ρόλο των οργανώσεων που προαναφέρθηκαν και συμβάλλουν στην παρουσίαση και προβολή του συνόλου του έργου τους.

γ) Στην άμεση αντιμετώπιση και άρση των εμποδίων επικοινωνίας, προς διασφάλιση της απρόσκοπτης ροής πληροφοριών ανάμεσα στις οργανώσεις που προαναφέρθηκαν και στις εντός και εκτός αυτών ομάδων του κοινού.

δ) Στην ανάπτυξη και εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος, με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο. [Καταστατικός Χάρτης Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων]

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων.

Ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων νοείται ο ιδιοκτήτης διευθυντής επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων προς τρίτους ή ο ελεύθερος επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων ή ο επαγγελματίας με εξαρτημένη σχέση εργασίας, ο οποίος έχει ως κύρια επαγγελματική απασχόληση την εκπόνηση, εισήγηση ή και εφαρμογή προγραμμάτων εσωτερικών και εξωτερικών Δημοσίων Σχέσεων.

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων –
Ιδιοκτήτης Γραφείου Δημοσίων Σχέσεων.

Είναι ο ιδιοκτήτης ή ο μέτοχος Εταιρείας ή ατομικής επιχείρησης που διατηρεί και διευθύνει ή συνδιευθύνει ανεξάρτητη και αμιγή επιχείρηση παροχής προς τρίτους και με αμοιβή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων σε ανεξάρτητη – από την κατοικία του ή επιχείρηση τρίτων- επαγγελματική στέγη.

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων –
Ελεύθερος Επαγγελματίας.

Είναι ο ελεύθερος επαγγελματίας ο οποίος μόνος ή συμμετέχων σε κοινοπραξία συμβούλων έχει ως κύρια απασχόλησή του την προς τρίτους και με αμοιβή άσκηση Δημοσίων Σχέσεων.

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων – Στέλεχος Οργάνωσης.

(εξαρτημένης σχέσεως εργασίας)
Nοείται εκείνος που με υπαλληλική σχέση εργασίας δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες προς τη διοίκηση δημόσιας υπηρεσίας ή επιχείρησης σε θέματα ή προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εσωτερικών και εξωτερικών, καθώς και ο προϊστάμενος υπηρεσιακής μονάδας Δημοσίων Σχέσεων, δημόσιας υπηρεσίας, οργανισμού, επιχείρησης κ.λπ., κύριο αντικείμενο της οποίας είναι η εκπόνηση και εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων εσωτερικών και εξωτερικών.

Όσοι απλώς εργάζονται σε γραφεία και υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων, σε γραφεία τύπου, και απασχολούνται σε θέματα των επιμέρους λειτουργιών Δημοσίων Σχέσεων, και επομένως δεν κατέχουν θέση στελέχους και δεν έχουν γενική θεώρηση και ευθύνη του έργου των Δημοσίων Σχέσεων, δεν πληρούν την ιδιότητα του Συμβούλου των Δημοσίων Σχέσεων. [Καταστατικός Χάρτης της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων. Άρθρο 3]

Παπατριανταφύλλου Ι. Γεώργιος.

Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της

Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων

(το επιστημονικό σωματείο το Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα)

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη καθώς συνθέτουν τους γνωστικούς κλάδους της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας.

Ο Έντουαρντ Μπερνάις υπήρξε ο πρώτος καθηγητής με έδρα Δημοσίων Σχέσεων στο πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης το 1923.

Στη χώρα μας οι Δημόσιες Σχέσεις χρησιμοποιήθηκαν απο μερίδα επαγγελματιών με ανορθόδοξο και αντιεπιστημονικό τρόπο κυρίως απο παρεξήγηση και παράδοξη μετάφραση του αυθεντικού Public Relations ως Δημόσιες Σχέσεις. Σαφώς και η μετάφραση απο τη μία γλώσσα στην άλλη είναι ακριβώς αυτή αλλά ως ακαδημαική και επαγγελματική ορολογία δεν εξέφρασε το ακριβές. Προτιμότερη απόδοση θα ήταν η φράση Ανάπτυξη Σχέσεων (αντί για Δημόσιες Σχέσεις).

Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων είναι αμιγώς επιστήμη της Επικοινωνίας.

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων είναι αδύνατον να ασκήσει τα καθήκοντα του εάν δεν αποκωδικοποιήσει καταστάσεις και προσωπικότητες μέσω της ψυχολογίας και εάν δεν χαρογραφήσει το κοινωνικό γίγνεσθαι μέσω της κοινωνιολογικής μελέτης.

Αρκετοί επεγγελματίες μπορεί να χρησιμοποιούν την ορολογία των Δημοσίων Σχέσεων για να προσδιορίσουν την επαγγελματική τους ταυτότητα αλλά αυτό δεν σημαίνει πως είναι σωστή η χρήση του τίτλου Δημόσιες Σχέσεις.

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σχεδιάζει και εφαρμόζει στρατηγικά την επικοινωνία κατόπιν έρευνας, ανάλυσης και σχεδιασμού των τακτικών του πλάνου Δημοσίων Σχέσεων.

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι η υποδοχή σε κέντρα διασκέδασης και ξενοδοχειακές μονάδες ή οποιαδήποτε υποδοχή (reception).

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι η εκπροσώπηση καλλιτεχνών (manager-ατζέντης).

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι η προώθηση και η δωρεάν διαφήμιση (free lancer agent).

—————————————————————————–

Δημόσιες Σχέσεις είναι ένα ολοκληρωμένο στρατηγικό πλάνο «προιόν» έρευνας με σαφή στόχευση.

Δημόσιες Σχέσεις είναι η εφαρμογή των 22 καταγεγραμμένων Προγραμάτων Δημοσίων Σχέσεων.

Δημόσιες Σχέσεις είναι η Ανάπτυξη Σχέσεων μέσω της αποκωδικοποίησης της προσωπικότητας και της εφαρμογής της κοινωνιολογικής ανάλυσης.

Παπατριανταφύλλου Γιώργος 

Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων – Επικοινωνιολόγος

Συγγραφέας των βιβλίων

«Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων» εκδ. Σταμούλης 2008

«Εταιρική Εικόνα» εκδόσεις Σταμούλης 2011.