Οι επιχειρήσεις πλέον , δεν προσλαμβάνουν ερασιτέχνες αλλά επαγγελματίες στις Δημόσιες Σχέσεις .
Μπείτε τώρα στο http://bit.ly/pswgmL και δηλώστε συμμετοχή στο σεμινάριο στις Δημόσιες Σχέσεις που θα γίνει αυτό το Σάββατο ή μπείτε στο http://bit.ly/qfqALs και δηλώστε συμμετοχή στο σεμινάριο Image Making που θα γίνει 27 και 28 Σεπτεμβρίου ή τηλεφωνήστε στο 2108115300 και δηλώστε συμμετοχή στις κες Κοροβέση και Παναγιώτου .
Ο Εισηγητής τόσο κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου ( στα διαλείμματα ή και ως case study στην αίθουσα αλλά και ηλεκτρονικά κ’ τηλεφωνικά και μετά το σεμινάριο ) θα είναι κοντά σας για συμβουλές σε κάθε απορία και προβληματισμό τον οποίο έχετε επί της διοίκησης της επιχείρησης , της επικοινωνίας και σε ευρύτερα θέματα Management .
Θα εργαστείτε πρακτικά σε πραγματικές περιπτώσεις στρατηγικού σχεδιασμού πλάνου Δημοσίων Σχέσεων κ΄Επικοινωνίας και θα σας δοθεί σε ηλεκτρονική και έντυπη μορφή όλο το υλικό του σεμιναρίου .
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 και στην Kiss AE. Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων έχει τεράστιες προοπτικές και δυνατότητες . Οι επιχειρήσεις το ανακαλύπτουν μέρα με τη μέρα .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι μία δεύτερη ή ερασιτεχνική απασχόληση . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επάγγελμα και τρόπος ζωής για τον επαγγελματία .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι ούτε γνωριμίες , ούτε διαφήμιση .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη και εφαρμόζονται πρακτικά από εξειδικευμένους επαγγελματίες .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι ούτε γνωριμίες , ούτε διαφήμιση . Είναι όλες οι ενέργειες αυτές ώστε μία επιχείρηση να είναι Ευτυχισμένη . Ευτυχισμένη είναι μία επιχείρηση όταν κερδοφορεί . Και όταν κερδοφορεί μαζί της είναι ευτυχισμένοι και οι άνθρωποι της .
Η εφαρμογή των Δημοσίων Σχέσεων δημιουργούν μία τέτοια επιχείρηση ώστε προσέρχονται διαρκώς πελάτες – αγοραστές – επενδυτές είναι οι πάντες θετικοί πρός αυτήν .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν έχουν καμμία μαγική ικανότητα , απλά είναι η πιό αποτελεσματική μέθοδος επικοινωνίας γιατί βασίζεται στο ανθρωποκεντρικό μοντέλο των αξιών . Συνέπεια – ήθος – αξιοπιστία – ειλικρίνεια . Δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης και μόνιμης συνεργασίας . Καλή εικόνα και φήμη , έχουν στο μυαλό τους μόνο τους ανθρώπους και την ίδια την επιχείρηση .
Όλοι οι εργαζόμενοι σε κάθε επιχείρηση επί της ουσίας είναι στις Δημόσιες Σχέσεις
Στις Δημόσιες Σχέσεις εργάζονται επαγγελματίες με πάθος και αξίες . Πρέπει να ζείς με τις Δημόσιες Σχέσεις . Να σκέφτεσαι διαρκώς πως μπορείς να κάνεις κάθε επιχείρηση καλύτερη – αποτελεσματικότερη – πιό συνεπή – αξιόπιστη .
Τις Δημόσιες Σχέσεις Love It or Leave It .
Τις Δημόσιες Σχέσεις Love It or Leave It .
Όλοι οι εργαζόμενοι σε κάθε επιχείρηση επί της ουσίας είναι στις Δημόσιες Σχέσεις , γιατί όλοι πρέπει να ακολουθούν την ίδια στρατηγική .Αυτήν σχεδιάζουν οι επαγγελματίες στις Δημόσιες Σχέσεις .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι απαραίτητη προυπόθεση ευημερίας και κερδοφορίας κάθε επιχείρησης .
Για
πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής :
Business Seminars
Σεμινάρια
Προσωπικής Ανάπτυξης και Εξειδίκευσης!
Απ. Παύλου
10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα΄
Τηλέφωνo:
210 81.15.300 κες Κοροβέση Μαρία και Αγγελική Παναγιώτου .
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , από τα πιό έμπειρα και καταρτισμένα στελέχη Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα . Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Σύμβουλος Επικοινωνίας Kiss A.E και Kiss Fm 92,9 . Πρώην στέλεχος στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων στον ΟΔΙΕ ( Οργανισμός Διεξαγωγής Ιπποδρομιών Ελλάδος ) και μέλος του διοικητικού συμβουλίου στην ΕΕΔΣ ( Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων ) το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα .
Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
Τι είναι το Image Making ?
Ψυχολογία και Εικόνα .
Το Image Making είναι το Α και το Ω της επαγγελματικής μας ( και όχι μόνο ) επιτυχίας .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων , εστιάζει σε δύο κύριους τομείς την εργασία του .
Στα χαρακτηριστικά της ψυχολογίας του ανθρώπου και στην εικόνα του .
Η ψυχολογία μας , η συμπεριφορά μας και η εικόνα μας καθορίζουν την επαγγελματική μας πορεία και τη ζωή μας ευρύτερα .
Σκεφτείτε πως οι συναλλαγές σας και οι επιλογές σας έχουν επηρρεαστεί από τα δύο αυτά χαρακτηριστικά των ανθρώπων με τους οποίους έχετε συνεργαστεί .
Η προσωπικότητα των ανθρώπων μας έλκει ή μας απωθεί . Το πως κινείται ένας άνθρωπος , πως περπατά , πόσο αισιόδοξος είναι , κατά πόσο μας δημιουργεί θετικά συναισθήματα , εάν είναι καλός ρήτορας , ψύχραιμος , εάν διαθέτει ηγετικά χαρακτηριστικά , εάν είναι συνεπής – αξιόπιστος – ειλικρινής .Όλα αυτά τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας ενός ανθρώπου έχουν επίδραση στις επιλογές μας .
Δεν έχουμε ποτέ δεύτερη ευκαιρία για την πρώτη εντύπωση .
Παράλληλα η εικόνα του είναι σημαντική για τις αποφάσεις μας . Οτιδήποτε είναι ορατό επάνω σε κάθε άνθρωπο , αυτό λέει την ιστορία του ανθρώπου . Ένα καλό αξεσουάρ , υποδεικνύει άνθρωπο που οι επιλογές του είναι ….καλές σε όλα τα επίπεδα .Βέβαια πάντα πρέπει να συνθέτουμε δέσμες συμπεριφορών . Εάν ένας πωλητής είναι κακοντυμένος σημαίνει πως δεν …δίνει και πολλή σημασία σε αρκετά ζητήματα , όπως δεν δίνει σημασία και στο ντύσιμο του .Θα τον εμπιστευτείτε ;
Όλες μας οι ενέργειες είναι συνέπεια της ίδιας μας της προσωπικότητας . Αυτές γίνονται αντιληπτές άμεσα ή έμεσα .
Ο καθημερινός άνθρωπος δεν μπορεί να εξηγήσει σε βάθος γιατί απορρίπτει έναν πωλητή αλλά εμείς ως επαγγελματίες , πληρωνόμαστε ακριβώς γιαυτό . Για να αποκωδικοποιούμε λάθη και να πράττουμε τα σωστά στην επικοινωνία .
Απαντήστε στα ερωτήματα :
Επηρρεάζεστε από έναν άνθρωπο με δυνατή προσωπικότητα ;
Σας μαγεύει ένας επαγγελματίας ο οποίος έχει ωραία φωνή – άρθρωση – καλό τόνο – και σωστή ένταση φωνής ;
Θα εμπιστευτείτε έναν συνεργάτη με άψογο στύλ ;
Δεν σας κάνει πάντα καλή εντύπωση ένας ευγενικός άνθρωπος ;
Δεν θα συμφωνήσετε με τις απόψεις ενός ανθρώπου που σας ακούει πολύ προσεκτικά , επαινεί τα επιχειρήματα σας , δεν σας διακόπτει και δείχνει πως τον ενδιαφέρουν όλα όσα του λέτε ;
Η δουλειά μας είναι να διαμορφώσουμε όλες τις συνθήκες αυτές ώστε ο άνθρωπος τον οποίο συμβουλεύουμε να πετυχαίνει τα πάντα , στις δραστηριότητες του .
Σκεφτείτε πως θα είστε δίπλα σε ανθρώπους - προσωπικότητες , οι οποίοι θα εξαρτώνται από τη δική σας εργασία στην εικόνα τους και στην ψυχολογία τους . Εσείς θα τους οδηγείτε σε επίτευξη των στόχων τους . Απαιτείται μελέτη – έρευνα – ανάλυση και στρατηγικός σχεδιασμός δηλαδή πάντα αιτιολόγηση της κάθε δραστηριότητας .
Πρακτικές εφαρμογές του Image Making :
Εκτός από την δεδομένη εφαρμογή του Image Making στους πολιτικούς , είναι πάρα πολλές οι κατηγορίες στις οποίες μπορείτε επαγγελματικά να εφαρμόσετε αυτό το πρόγραμμα .
Σε στελέχη επιχειρήσεων .
Σε γιατρούς .
Σε δκηγόρους .
Σε ομιλητές .
Σε γραμματείς .
Σε αθλητές .
Σε εργαζόμενους , με ομαδικές εκπαιδεύσεις και σχεδιασμό σε επιχειρήσεις .
Στο προσωπικό αλυσίδων ενδυμάτων – εστίασης – ακτοπλοίας – κινητής τηλεφωνίας – λιανεμπορίου κάθε κλάδου εμπορικού .
Σε παρουσιαστές .
Σε όποιον θέλει να έχει αποτελεσματικότητα σε επαγγελματικές συναντήσεις .
Σε πωλητές κάθε κατηγορίας προιόντων .
Σε ανώτατα στελέχη , διοικητές οργανισμών – διευθυντές και στελέχη με πολλαπλές υποχρεώσεις δημοσιότητας .
Στην πράξη .
Το Σεμινάριο Image Making θα σας δείξει όλους αυτούς τους τρόπους ώστε να είστε κοντά σε κάθε πελάτη σας και αφού μελετάτε το περιβάλλον στο οποίο αυτός δραστηριοποιείται και την στόχευση του , σχεδιάζετε και δίνετε τις κατάλληλες συμβουλές ώστε να πετυχαίνει πάντα τους σκοπούς του .
Είναι μία απαραίτητη συμβουλευτική υπηρεσία στη σύγχρονη εποχή .
Σκεφτείτε πως θα είστε δίπλα σε ανθρώπους – προσωπικότητες , οι οποίοι θα εξαρτώνται από τη δική σας εργασία στην εικόνα τους και στην ψυχολογία τους . Εσείς θα τους οδηγείτε σε επίτευξη των στόχων τους . Απαιτείται μελέτη – έρευνα – ανάλυση και στρατηγικός σχεδιασμός δηλαδή πάντα αιτιολόγηση της κάθε δραστηριότητας .
Ο Πρόεδρος Ομπάμα , ο πρώην Διευθυντής του Διεθνούς Νομισματικού Ταμείου Ντομινίκ Στρός Κάν , εκατοντάδες πολιτικοί – δικηγόροι – Διευθύνοντες Σύμβουλοι σε δημόσιες εμφανίσεις τους και επαγγελματικά γεύματα αλλά και επαγγελματίες δεκάδων ειδικοτήτων συνεργάζονται με Συμβούλους Δημοσίων Σχέσεων οι οποίοι με επιστημονικό τρόπο βρίσκονται πίσω από κάθε τους κίνηση .
Για
πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής :
Business Seminars
Σεμινάρια
Προσωπικής Ανάπτυξης και Εξειδίκευσης!
Απ. Παύλου
10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα΄
Τηλέφωνo:
210 81.15.300 κες Κοροβέση Μαρία και Αγγελική Παναγιώτου .
Λανθασμένα , επαγγελματίες στην υποδοχή κυρίως κέντρων διασκέδασης ή επαγγελματίες στην συνοδεία και τοποθέτηση προσκεκλημένων σε εκδηλώσεις στις θέσεις τους ( μέτρ ή αντίστοιχες ειδικότητες ) αυτοαποκαλούνται ως υπεύθυνοι Δημοσίων Σχέσεων μία ταύτιση που δημιουργεί φοβερή σύγχηση για το είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .
Πολλοί λένε πως ασχολούνται με τις Δημόσιες Σχέσεις αλλά λίγοι είναι σε θέση να εξηγήσουν τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .
Στη συνείδηση μεγάλου μέρους της κοινής γνώμης αλλά και πολλών επαγγελματιών και επιχειρηματιών δυστυχώς η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων είναι παρερμηνευμένη .
Λανθασμένα , επαγγελματίες στην υποδοχή κυρίως κέντρων διασκέδασης ή επαγγελματίες στην συνοδεία και τοποθέτηση προσκεκλημένων σε εκδηλώσεις στις θέσεις τους ( μέτρ ή αντίστοιχες ειδικότητες ) αυτοαποκαλούνται ως υπεύθυνοι Δημοσίων Σχέσεων μία ταύτιση που δημιουργεί φοβερή σύγχηση για το είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .
Οι επαγγελματίες αυτοί μπορεί να είναι αξιοπρεπείς αλλά ΔΕΝ είναι Δημόσιες Σχέσεις .ΚΑΤΗΓΟΡΗΜΑΤΙΚΑ .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη . Οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων ερευνούν – μελετούν – αναλύουν και παράγουν στρατηγικό σχεδιασμό για οποιαδήποτε δραστηριότητα τους .
βλέπουμε κάποιους ανθρώπους να χαμογελούν διαρκώς και να πηγαίνουν από τραπέζι σε τραπέζι ( κυρίως σε εταιρικές εκδηλώσεις ) να πιάνουν κουβέντα ( χωρίς βέβαια να υπάρχει κανένα στρατηγικό σχέδιο για τη δραστηριότητα τους αυτή ) και να ακούγεται η φράση πως αυτοί οι επαγγελματίες κάνουν Δημόσιες Σχέσεις . Μπορεί να ασχολούνται με οτιδήποτε άλλο , αλλά σίγουρα ΟΧΙ με τις Δημόσιες Σχέσεις .
Σε άλλες περιπτώσεις βλέπουμε κάποιους ανθρώπους να χαμογελούν διαρκώς και να πηγαίνουν από τραπέζι σε τραπέζι ( κυρίως σε εταιρικές εκδηλώσεις ) να πιάνουν κουβέντα ( χωρίς βέβαια να υπάρχει κανένα στρατηγικό σχέδιο για τη δραστηριότητα τους αυτή ) και να ακούγεται η φράση πως αυτοί οι επαγγελματίες κάνουν Δημόσιες Σχέσεις . Μπορεί να ασχολούνται με οτιδήποτε άλλο , αλλά σίγουρα ΟΧΙ με τις Δημόσιες Σχέσεις . Πρώτα απ’όλα το ρήμα κάνω δεν χρησιμοποιείται ποτέ για την πρακτική εκτέλεση της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων , διότι δεν κάνουμε κάτι αλλά σχεδιάζουμε και εκτελούμε .
Σε πολλές επιχειρήσεις ( των οποίων έχω μελετήσει ερευνητικά την οργανωτική δομή ) οι Δημόσιες Σχέσεις χρησιμοποιούνται λάθος . Οι υπεύθυνοι Δημοσίων Σχέσεων εκτελούν τυπικά καθήκοντα εσωτερικά στην επιχείρηση και στο εξωτερικό περιβάλλον , όπως το να τηλεφωνούν για να διασταυρώσουν στοιχεία επικοινωνίας ή να κλείνουν ραντεβού σε Υπεύθυνους τμημάτων ή να κανονίζουν τα restaurant για τα γεύματα εργασίας , εργασίες και αρμοδιότητες των στελεχών Γραμματειακής Υποστήριξης .
Σε πολλές επιχειρήσεις ( των οποίων έχω μελετήσει ερευνητικά την οργανωτική δομή ) οι Δημόσιες Σχέσεις χρησιμοποιούνται λάθος . Οι υπεύθυνοι Δημοσίων Σχέσεων εκτελούν τυπικά καθήκοντα εσωτερικά στην επιχείρηση και στο εξωτερικό περιβάλλον , όπως το να τηλεφωνούν για να διασταυρώσουν στοιχεία επικοινωνίας ή να κλείνουν ραντεβού σε Υπεύθυνους τμημάτων ή να κανονίζουν τα restaurant για τα γεύματα εργασίας , εργασίες και αρμοδιότητες των στελεχών Γραμματειακής Υποστήριξης .
Ενώ αντίθετα και σύμφωνα με τα καταστατικά όλων των επιστημονικών σωματείων των Δημοσίων Σχέσεων Παγκοσμίως και της IPRA ( International Public Relations Association ) οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων εργάζονται στρατηγικά στη διαμόρφωση της εταιρικής εικόνας και εταιρικής φήμης , στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης , στην εφαρμογή επικοινωνιακών δομών , διενεργούν και αναλύουν κοινωνικές – ποιοτικές ερευνητικές διαδικασίες τάσεων και στάσεων , εξανθρωπίζουν τις επιχειρήσεις με την ενσωμάτωση ανθρωποκεντρικού μοντέλου λειτουργίας και στο οργανόγραμμα βρίσκονται ως ανεξάρτητη διεύθυνση ( και όχι μέσα στο Μarketing , τεράστιο λάθος , καθώς όλα τα επιστημονικά σωματεία παγκοσμίως , Δημοσίων Σχέσεων και Μarketing , διαχωρίζουν αυτές τις δύο υπηρεσίες . Ναι μεν συνεργάζονται αλλά δεν ταυτίζονται . Οι Δημόσιες Σχέσεις απευθύνονται στον κοινωνικό άνθρωπο ενώ το Μarketing στον εμπορικό ) , δίπλα στο διοικητικό συμβούλιο το οποίο και συμβουλεύουν ενώ παράλληλα σχεδιάζουν τη στρατηγική .
Στην Ελλάδα κάποιες εταιρείες δήθεν Δημοσίων Σχέσεων χωρίς καμία απολύτως στρατηγική εφαρμογή , αναφέρουν πως «κάνουν» Δημόσιες Σχέσεις γιατί θα προσφέρουν δωρεάν διαφήμιση ή διαθέτουν λίστες γνωριμιών επιχειρήματα και τα δύο επιεικώς ευτελή , για την ιστορία της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων .
Στην Ελλάδα κάποιες εταιρείες δήθεν Δημοσίων Σχέσεων χωρίς καμία απολύτως στρατηγική εφαρμογή , αναφέρουν πως «κάνουν» Δημόσιες Σχέσεις γιατί θα προσφέρουν δωρεάν διαφήμιση ή διαθέτουν λίστες γνωριμιών επιχειρήματα και τα δύο επιεικώς ευτελή , για την ιστορία της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων η οποία ούτε διαφήμιση είναι ( πόσο μάλλον δωρεάν ) αλλά δημοσιότητα και ούτε χρειάζεται κάποιος επαγγελματίας «γνωριμίες» για να σχεδιάσει Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων αλλά αξίες , ήθος – συνέπεια – αξιοπιστία για να ανοίγει διαρκώς νέους καινοτόμους δρόμους και να προσελκύει νέες ομάδες κοινών , συνεχώς .
Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων έχει λαμπρή ιστορία και από αυτήν προέκυψε όλο το σύγχρονο Management .Δείτε το άρθρο μας στον πυρήνα των Δημοσίων Σχέσεων http://bit.ly/kQviuC θα σας σοκάρει .
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , από τα πιό έμπειρα και καταρτισμένα στελέχη Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα . Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Σύμβουλος Επικοινωνίας Kiss A.E και Kiss Fm 92,9 .
Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
Τι είναι το Image Making ?Ψυχολογία και Εικόνα .Το Image Making είναι το Α και το Ω της επαγγελματικής μας ( και όχι μόνο ) επιτυχίας .Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων , εστιάζει σε δύο κύριους τομείς την εργασία του .Στα χαρακτηριστικά της ψυχολογίας του ανθρώπου και στην εικόνα του .Η ψυχολογία μας , η συμπεριφορά μας και η εικόνα μας καθορίζουν την επαγγελματική μας πορεία και τη ζωή μας ευρύτερα .Σκεφτείτε πως οι συναλλαγές σας και οι επιλογές σας έχουν επηρρεαστεί από τα δύο αυτά χαρακτηριστικά των ανθρώπων με τους οποίους έχετε συνεργαστεί .
Σεμινάριο
Image Making :
Δευτέρα
26 και Τρίτη 27 Σεπτεμβρίου 2011 :
Διδάσκει ο
Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Η
επαγγελματική μας επιτυχία κρίνεται απο την εικόνα την οποία εκπέμπουμε. Δηλαδή
από την άποψη και την γνώμη που έχουν οι συνεργάτες μας , οι πελάτες μας , οι
συνάδελφοι μας και οι διοικούντες για εμάς .Η εικόνα μας είναι το σημαντικότερο
περιουσιακό στοιχείο μας. Σκεφτείτε απλά πόσες φορές έχετε ματαιώσει μία
συνεργασία σας λόγω του ότι ο επαγγελματίας δεν σας εμπνέει ! Επί της ουσίας
δεν έχετε γι’αυτόν καλή εικόνα .
Το σεμινάριο
Image Making , θα σας οδηγήσει με ακρίβεια , με
έναν συγκεκριμένο τρόπο να διαμορφώνεται τη δική σας εικόνα , των συνεργατών
και πελατών σας αλλά και παράλληλα να διαβάζετε τους ανθρώπους ώστε με
αποτελεσματικότητα να τους αποκωδικοποιείτε .
Στην εποχή
μας η εικόνα και η φήμη των προσωπικοτήτων σε κάθε επάγγελμα , σε κάθε βαθμίδα
διαδραματίζει έναν σημαντικότατο ρόλο και καθορίζει σε υψηλότατο βαθμό την
επιτυχημένη επικοινωνία αυτών . Η διαμόρφωση προσωπικότητας – Image Making – οδηγεί στη δημιουργία χαρισματικών
προσωπικοτήτων με αποτελεσματικότητα στις επικοινωνιακές τους δράσεις .
Σκοπός του
Σεμιναρίου
Να
εκπαιδευτεί Πρακτικά κάθε συμμετέχουσα και κάθε συμμετέχων , στην τεχνική της
δημιουργίας της εμφάνισης ενός ατόμου και των χαρακτηριστικών της συμπεριφοράς
του κατά τρόπο τέτοιον ώστε να πετυχαίνει τη στρατηγική του στο επαγγελματικό –
κοινωνικό και πολιτικό πεδίο .
Σε ποιους
απευθύνεται
• Σε
πολιτικούς .
• Στελέχη
επιχειρήσεων .
• Προέδρους
/ ιδιοκτήτες εταιρειών .
• Πωλητές .
• Πωλητές
λιανεπορίου .
• Αθλητές .
• Υποψηφίους
σε αρχαιρεσίες τοπικού χαρακτήρα ή σωματείων .
• Στελέχη
ασφαλιστικών εταιρειών .
• Στελέχη
τομέων επικοινωνίας .
• Γραμματείς
.
• Στελέχη
του δημοσίου και ιδιωτικού τομέα
Και βέβαια
σε όλους τους επαγγελματίες της επικοινωνίας οι οποίοι συνεργάζεστε
επαγγελματικά με όλες αυτές τις επαγγελματικές κατηγορίες ως Image Makers .
Αυτό το άρθρο ίσως αλλάξει τη ζωή σας .Δηλώστε συμμετοχή στα σεμινάρια μας , Δημόσιες Σχέσεις, στις 24 Σεπτεμβρίου και Image Making 26 και 27 Σεπτεμβρίου .Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , από τα πιό έμπειρα και καταρτισμένα στελέχη Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα .
Οι επιχειρήσεις αλλάζουν όπως και οι κοινωνίες . Ο κόσμος όλος είναι συνδεδεμένος . Οι άνθρωποι των επιχειρήσεων πρέπει να είναι ευτυχισμένοι για να είναι και η επιχείρηση τους . Πρέπει να «χτίζουν» κάθε στιγμή σχέσεις εμπιστοσύνης . Να βασίζονται στο ήθος , την ειλικρίνεια , την αξιοπιστία , την εντιμότητα , τη συνέπεια. Τα στελέχη των Δημοσίων Σχέσεων φέρνουν μόνο κέρδη . Δεν κάνουν πωλήσεις προιόντων αλλά πωλούν Ευτυχία – Άριστη Εικόνα – Αξίες – Ευγένεια – Κύρος – Θαυμάσια Επικοινωνία .
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , από τα πιό έμπειρα και καταρτισμένα στελέχη Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα . Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Σύμβουλος Επικοινωνίας Kiss A.E και Kiss Fm 92,9 .
Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
Πιστέψτε με , εάν επιλέξετε το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων όχι απλά θα έχετε σίγουρα καλή και καλά αμοιβόμενη εργασία αλλά θα είστε και ευτυχισμένοι με αυτό που κάνετε .
Λόγω του ότι ποτέ δεν υποστηρίζω επαγγελματικά ζητήματα χωρίς αποδείξεις , διαβάστε τη συνέχεια του άρθρου και βγάλτε μόνοι σας συμπεράσματα για την επαγγελματική δυναμική των Δημοσίων Σχέσεων .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία αξιόλογη και αξιόπιστη επαγγελματική πρόταση .
Μπορεί να έχει την ιδιότητα του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων και να συναργάζεται με επιχειρήσεις παρέχοντας Συμβουλές και στρατηγικό σχεδιασμό σε Προγράμματα Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων ακόμα και AD-HOC ( για συγκεκριμένα προγράμματα ) .Η μορφή αυτή μπορεί να επιτευχθεί με έδρα ,ένα καλό site με σαφή στρατηγική και παράθεση των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων από τον επαγγελματία . Αυτή η μορφή δίνει τη δυνατότητα στον επαγγελματία να επεκταθεί και εκτός Ελλάδος σε αγορές που «διψούν» για υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων όπως όλες οι Βαλκανικές χώρες , η Κύπρος αλλά μπορεί να πετύχει και συνεργασίες με γραφεία καθιερωμένα , αξιοπρεπή και σοβαρά σε πόλεις οι οποίες χαρακτηρίζονται ως Μητροπόλεις των Δημοσίων Σχέσεων στην Ευρώπη δηλαδή Βρυξέλλες και Λονδίνο .Στις Βρυξέλλες ειδικά δραστηριοποιούνται εκατοντάδες γραφεία Δημοσίων Σχέσεων και χιλιάδες επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων , σχεδιάζοντας Προγράμματα lobbying ( δηλαδή άσκηση επιρροής όταν λαμβάνονται αποφάσεις για νόμους , βλέπετε βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , Γιώργος Παπατριανταφύλλου 2008 – υπάρχει ειδικό κεφάλαιο για το Lobbying http://bit.ly/jFSkEG ) καθώς οι Βρυξέλλες είναι το κέντρο αποφάσεων για τις Ευρωπαικές Κυβερνήσεις καθώς είναι η έδρα της Ευρωπαικής Ένωσης . Οι αμοιβές των στελεχών Δημοσίων Σχέσεων στις Βρυξέλλες , είναι σε χιλιάδες ευρώ μηνιαίως ! ( επίσημα στοιχεία 2700 εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων – Lobbying , 15000 στελέχη Δημοσίων Σχέσεων , δαπανηθέντα ποσά ανά έτος 60- 90 εκατομμύρια ευρώ . Τα στοιχεία αυτά δημοσιέυονται στο φύλλο Οικονομία της Ελευθεροτυπίας ) .
Ένας επαγγελματίας στις Δημόσιες Σχέσεις :
Mπορεί να προσληφθεί στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων οποιασδήποτε επιχείρησης έχει αντίστοιχο τμήμα ή αυτό βρίσκεται υπό δημιουργία . Στην Ελλάδα πολλές επιχειρήσεις αναζητούν στελέχη Δημοσίων Σχέσεων αλλά δεν βρίσκουν επαγγελματίες που να γνωρίζουν ακριβώς τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις . Οι επιχειρήσεις «καίγονται» για καταρτισμένους επαγγελματίες που να σχεδιάζουν στρατηγικά και αποτελεσματικά Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
2. Μπορεί να προσληφθεί σε εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων . Στην Ελλάδα μπορείτε να εντοπίσετε τις εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων μεταξύ άλλων και στην ιστοσελίδα της ΕΔΕΕ ( Ένωση Εταιρειών Διαφήμισης και Επικοινωνίας ) www.edee.gr στο κομμάτι Τομείς ΕΔΕΕ – Τομέας Δημοσίων Σχέσεων ή και απευθείας στο www.publicrelations.gr . Θα δείτε τις 20 εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων μέλη της ΕΔΕΕ . Για να εντοπίσετε περισσότερες εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων μπορείτε να τις αναζητήσετε στους Οδηγούς Δημοσιότητας .
3. Μπορεί να έχει την ιδιότητα του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων και να συναργάζεται με επιχειρήσεις παρέχοντας Συμβουλές και στρατηγικό σχεδιασμό σε Προγράμματα Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων ακόμα και AD-HOC ( για συγκεκριμένα προγράμματα ) .Η μορφή αυτή μπορεί να επιτευχθεί με έδρα ,ένα καλό site με σαφή στρατηγική και παράθεση των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων από τον επαγγελματία . Αυτή η μορφή δίνει τη δυνατότητα στον επαγγελματία να επεκταθεί και εκτός Ελλάδος σε αγορές που «διψούν» για υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων όπως όλες οι Βαλκανικές χώρες , η Κύπρος αλλά μπορεί να πετύχει και συνεργασίες με γραφεία καθιερωμένα , αξιοπρεπή και σοβαρά σε πόλεις οι οποίες χαρακτηρίζονται ως Μητροπόλεις των Δημοσίων Σχέσεων στην Ευρώπη δηλαδή Βρυξέλλες και Λονδίνο .Στις Βρυξέλλες ειδικά δραστηριοποιούνται εκατοντάδες γραφεία Δημοσίων Σχέσεων και χιλιάδες επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων , σχεδιάζοντας Προγράμματα lobbying ( δηλαδή άσκηση επιρροής όταν λαμβάνονται αποφάσεις για νόμους , βλέπετε βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , Γιώργος Παπατριανταφύλλου 2008 – υπάρχει ειδικό κεφάλαιο για το Lobbying http://bit.ly/jFSkEG ) καθώς οι Βρυξέλλες είναι το κέντρο αποφάσεων για τις Ευρωπαικές Υποθέσεις αφού είναι η έδρα της Ευρωπαικής Ένωσης . Οι αμοιβές των στελεχών Δημοσίων Σχέσεων στις Βρυξέλλες , είναι σε χιλιάδες ευρώ μηνιαίως ! ( επίσημα στοιχεία 2700 εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων – Lobbying , 15000 στελέχη Δημοσίων Σχέσεων , δαπανηθέντα ποσά ανά έτος 60- 90 εκατομμύρια ευρώ . Τα στοιχεία αυτά δημοσιέυονται στο φύλλο Οικονομία της Ελευθεροτυπίας ) .Γραφεία Δημοσίων Σχέσεων σε Βρυξέλλες και Λονδίνο αναζητούν «σύνδεση» με επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων σε Ευρωπαικές πόλεις μεταξύ αυτών και στην Αθήνα , ώστε να αναλύουν το κοινωνικό και οικονομικό περιβάλλον τους για να σχεδιάζουν πιό αποτελεσματικά προγράματα επιρροής ( Lobbying ) .
4 . Μπορεί να ιδρύσει εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων , με οποιαδήποτε μορφή επιθυμεί και εξυπηρετείται η επένδυση του .Απευθύνει προτάσεις σε επιχειρήσεις με συγκεκριμένη στρατηγική και πλήρεις φακέλους προτάσεων .
5 . Μπορεί ένας επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων να συνάψει συμφωνίες με καλά γραφεία Δημοσίων Σχέσεων εντός ή εκτός Ελλάδος και να συνεργάζεται μαζί τους AD – HOC , δηλαδή ο επαγγελματίας δίνει στο γραφείο τις δυνατότητες των υπηρεσιών που μπορεί να προσφέρει ( π.χ στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων ή image making ή crisis communication management ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία ) και το γραφείο εκθέτει τις υπηρεσίες αυτές στους συνεργάτες και πελάτες του οι οποίοι επιλέγουν ποιές ταιριάζουν στις ανάγκες τους .
5. Μπορεί ένας επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων να συνάψει συμφωνίες με καλά γραφεία Δημοσίων Σχέσεων εντός ή εκτός Ελλάδος και να συνεργάζεται μαζί τους AD – HOC , δηλαδή ο επαγγελματίας δίνει στο γραφείο τις δυνατότητες των υπηρεσιών που μπορεί να προσφέρει ( π.χ στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων ή image making ή crisis communication management ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία ) και το γραφείο εκθέτει τις υπηρεσίες αυτές στους συνεργάτες και πελάτες του οι οποίοι επιλέγουν ποιές ταιριάζουν στις ανάγκες τους .
Προοπτικές :
Οι προοπτικές του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα είναι σπουδαίες . Αυτό γιατί η τάση παγκοσμίως είναι στην ενσωμάτωση των ανθρωπίνων αξιών στις επιχειρήσεις , ειδικότητα των επαγγελματιών των Δημοσίων Σχέσεων .
Στο εξωτερικό οι Δημόσιες Σχέσεις σε κάθε επιχείρηση είναι αναπόσταστο κομμάτι τους και συμβάλουν στην οικονομική τους επιτυχία .Το όνομα και η εικόνα των Δημοσίων Σχέσεων τώρα βελτιώνονται και στην Ελληνική κοινωνία με αποτέλεσμα να αναζητούνται στελέχη .
Επιπλέον οι Δημόσιες Σχέσεις κάνουν την επιχείρηση να πουλά .
Πουλά γιατί έχει καλή εικόνα , γιατί οι υπάλληλοι της είναι όλοι ευγενικοί και οι αγαπημένοι των πελατών , γιατί διαχειρίστηκε θαυμάσια μία κρίση , γιατί τα Μέσα Ενημέρωσης είναι θετικά πρός αυτήν επειδή τα έπεισε πως είναι μια αξιόλογη επιχείρηση , πουλά γιατί έχει στρατηγική σαφή και όραμα .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δαπανούν μόνο με οφέλη και αποτελεσματικότητα τα κονδύλια για την επικοινωνία .
Οι Δημόσιες Σχέσεις σε κάθε επιχείρηση καλύπτουν ένα τεράστιο εύρος υπηρεσιών :
Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .
Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη .
Κοινωνική Ευθύνη .
Σχέσεις με τα Μέσα Ενημέρωσης .
Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
Lobbying .
Διοργάνωση Εκδηλώσεων .
Image Making .
Στρατηγική – εταιρική κουλτούρα .
Εκπαίδευση .
Εξυπηρέτηση πελατών .
Branding .
Χορηγίες .
Public Affairs.
Διεθνείς Σχέσεις .
Έρευνα – σχεδιασμός .
Χρηματοιοκονομικές Σχέσεις .
Εταιρική Ταυτότητα .
Οι Δημόσιες Σχέσεις σε κάθε επιχείρηση καλύπτουν ένα τεράστιο εύρος υπηρεσιών .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων έχει πολλές δυνατότητες και επαγγελματικές εφαρμογές στη διάθεση του .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ένα απαραίτητο “εργαλείο” σε κάθε επιχείρηση .
Αμοιβές :
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων αμοίβεται με μισθό εντός επιχείρησης .
Ανάλογα το Πρόγραμμα το οποίο σχεδιάζει πόσες ώρες θα εργαστεί και πόσους πόρους θα χρειαστεί .
Στις AD – HOC αναθέσεις κοστολογεί το πρόγραμμα στο οποίο θα εργαστεί .
Με συμφωνίες οι οποίες προκύπτουν απο την ανάπτυξη σχεδιασμού Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων, με πολύμηνης ή πολυετούς διάρκειας συμβόλαια .
Μόνο Κέρδη .
Οι επιχειρήσεις πρέπει να κερδοφορούν . Πολλές φορές το επιχειρηματικό κέρδος δαιμονοποιείται . Τα κέρδη μίας επιχείρησης δεν είναι κακό . Κακό είναι να βγαίνουν ανήθικα .
Εδώ οι Δημόσιες Σχέσεις συμβάλουν τα μέγιστα καθώς η κεντρική λογική αυτού του επαγγέλματος είναι η Ηθική και η ενσωμάτωση αξιών , δηλαδή οι Δημόσιες Σχέσεις κάνουν τους ανθρώπους κάθε επιχείρησης να λειτουργούν με Ηθική – Ειλικρίνεια – Συνέπεια – Υπευθυνότητα – Σοβαρότητα – Ακεραιότητα – Πάθος .
Όταν κάθε επιχείρηση ζεί και αναπνέει με αυτές τις αξίες τα κέρδη είναι απολύτως ορατά .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν παράγουν επικοινωνία φανταστική . Δηλαδή ο επαγγελματίας στις Δημόσιες Σχέσεις δεν λέει «…φαντάζομαι πως θα έχουμε μία καλή εικόνα….» όχι .
Οι Δημόσιες Σχέσεις κάνουν την επιχείρηση να πουλά . Πουλά γιατί έχει καλή εικόνα , γιατί οι υπάλληλοι της είναι όλοι ευγενικοί και οι αγαπημένοι των πελατών , γιατί διαχειρίστηκε θαυμάσια μία κρίση , γιατί τα Μέσα Ενημέρωσης είναι θετικά πρός αυτήν επειδή τα έπεισε πως είναι μια αξιόλογη επιχείρηση .
Οι Δημόσιες Σχέσεις κάνουν την επιχείρηση να πουλά . ΤΕΛΟΣ .
Πουλά γιατί έχει καλή εικόνα , γιατί οι υπάλληλοι της είναι όλοι ευγενικοί και οι αγαπημένοι των πελατών , γιατί διαχειρίστηκε θαυμάσια μία κρίση , γιατί τα Μέσα Ενημέρωσης είναι θετικά πρός αυτήν επειδή τα έπεισε πως είναι μια αξιόλογη επιχείρηση .
Στις Δημόσιες Σχέσεις δεν σχεδιάζουμε καμμία εκδήλωση εάν αυτή δεν έχει απολύτως συγκεκρμένα κέρδη . Δεν διοργανώνουμε καμμία εκδήλωση ……γιατί , ΕΤΣΙ ( σε πολλές περιπτώσεις έχω ρωτήσει στελέχη γιτί πραγματοποιούν μία εκδήλωση και η απάντηση είναι «……..γιατί έτσι γίνεται πάντα» ). Όταν μία εκδήλωση δεν έχει στόχο να αποκομίσει συγκεκριμένα οφέλη ή σε χρήματα ή σε μεταβολή δεικτών εικόνας , τότε δεν υπάρχει κανένα κέρδος ,συνεπώς όσα χρήματα δαπανώνται είναι εντελώς πεταμένα στα άχρηστα .
Αν μία επικοινωνιακή καμπάνια δεν φέρνει με κάθε τρόπο πελάτες – επενδυτές – συνεργάτες κ.τ.λ.π στην επιχείρηση, είναι ΑΧΡΗΣΤΗ .
Οι Δημόσιες Σχέσεις ανεβαίνουν παγκοσμίως γιατί κάνουν τους ανθρώπους να επενδύουν με κάθε τρόπο στις επιχειρήσεις .
Για να υπάρχει μία επιχείρηση πρέπει να κερδοφορεί , να βγάζει χρήματα και ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων αμοίβεται καλά γιατί ξέρει πως το πετυχαίνει αυτό η επιχείρηση .Για την ακρίβεια ξέρει πως να κάνει μία επιχείρηση να ζεί και να αναπνέει για τους ανθρώπους με τους οποίους επικοινωνεί να κάνει τα πάντα γιαυτούς , να λύνει τα προβλήματα τους , να είναι μέρα – νύχτα κοντά τους με συνέπεια , να λέει την αλήθεια , να αγαπά τους ανθρώπους .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δίνουν πολλούς λόγους στους ανθρώπους για να επενδύουν σε μία επιχείρηση .Δηλαδή δεν δίνουμε μία τέλεια εικόνα σε μία επιχείρηση εάν αυτή η εικόνα δεν φέρνει επενδυτές .
Οι Δημόσιες Σχέσεις εξηγούν γιατί πρέπει να επενδύσει κάποιος σε μία επιχείρηση .
Δεν έχει κανένα νόημα να είσαι αγαπημένη επιχείρηση αν αυτό δεν μεταφράζεται σε επενδυτική εμπιστοσύνη .
Ο επαγγελματίας στις Δημόσιες Σχέσεις βάζει στόχους , δεν πάει στην τύχη για να πάρει τα χρήματα της επιχείρησης . Λειτουργεί πάντα με στρατηγική .
Δεν έχει κανένα νόημα να είσαι αγαπημένη επιχείρηση αν αυτό δεν μεταφράζεται σε επενδυτική εμπιστοσύνη .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι ασαφείς είναι σαφέστατες .
Η εικόνα που δημιουργούν είναι απόλυτα συνηφασμένη με τη στρατηγική και τη δημιουργία κερδών σε όλα τα επίπεδα .
Οι Δημόσιες Σχέσεις σχετίζονται άμεσα και είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με το κέρδος των επειχηρήσεων .
Οι Δημόσιες Σχέσεις ανεβαίνουν , ζητούνται στελέχη , πληρώνονται καλά γιατί δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους Ανθρώπους .
Δηλώστε συμμετοχή στο σεμινάριο Δημόσιες Σχέσεις ( Public Relations Management http://bit.ly/pswgmL ) στο οποίο διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου και εκπαιδευτείτε στο να συντάσετε αποτελεσματικά Δελτίο Τύπου . Στο ίδιο σεμινάριο πρακτική εκπαίδευση ,στη σύνταξη άρθρων , κειμένων από σύμβουλο δημοσίων σχέσεων στην επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων , διοργάνωση εκδηλώσεων , σχέσεις με τα Μέσα Ενημέρωσης , χορηγικές προτάσεις , κοινωνική ευθύνη , εσωτερικές δημόσιες σχέσεις , εξυπηρέτηση πελατών - συνεργατών .
Οδηγίες για το Δελτίο Τύπου , στη συνέχεια του άρθρου .
Δηλώστε συμμετοχή στο σεμινάριο Δημόσιες Σχέσεις ( Public Relations Management http://bit.ly/pswgmL ) στις 24 Σεπτεμβρίου , στο οποίο διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου (Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 ).
και εκπαιδευτείτε στο να συντάσετε αποτελεσματικά Δελτίο Τύπου . Θα δείτε δελτία τύπου , θα μάθετε πως και γιατί ; συντάχθηκαν με έναν στγκεκριμένο τρόπο , πως δημοσιεύθηκαν στα έντυπα και θα συντάξετε δελτία τύπου ώστε να εκπαιδευτείτε όσο πιό πρακτικά γίνεται .Στο ίδιο σεμινάριο πρακτική εκπαίδευση ,στη σύνταξη άρθρων , κειμένων από σύμβουλο δημοσίων σχέσεων, εκπαίδευση στην επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων , διοργάνωση εκδηλώσεων , σχέσεις με τα Μέσα Ενημέρωσης , χορηγικές προτάσεις , κοινωνική ευθύνη , εσωτερικές δημόσιες σχέσεις , εξυπηρέτηση πελατών – συνεργατών .
Για να δηλώσετε συμμετοχή , επικοινωνήστε με το Καριέρα :Business Seminars,Απ. Παύλου 10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα Τηλέφωνo: 210 81.15.300 Φαξ: 210 81.15.359E-mail: info@business-seminars.gr
—————————————————————————————————————————————————
Δελτίο Τύπου .
Το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων κάθε επιχείρησης είναι αυτό το οποίο στέλνει τις πληροφορίες για την επιχείρηση και τους ανθρώπους της στα Μέσα Ενημέρωσης .Το Δελτίο Τύπου είναι το βασικό έγγραφο σε ένα πρόγραμμα επικοινωνίας της Επιχείρησης με τα Μέσα Ενημέρωσης .
Το Δελτίο Τύπου χαρακτηρίζει τη συνέπεια των τμημάτων Δημοσίων Σχέσεων .Ένα καλά γραμμένο Δελτίο Τύπου είναι ένα αποτελεσματικό μέσο για τη δημιουργία και διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους δημοσιογράφους .
Είναι τέχνη το να γράψετε ένα καλό Δελτίο Τύπου .
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων όσο καλύτερα συντάξει το Δελτίο Τύπου τόσο αυξάνει τις πιθανότητες να δημοσιευθεί σε πρισσότερα έντυπα .
Εάν ο δημοσιογράφος δεν κατανοήσει από την αρχή τι θέλει να πεί το Δελτίο Τύπου , τότε το απορρίπτει .
Αυτός είναι και ο βασικός λόγος όπου στα Γραφεία Τύπου , τα Δελτία Τύπου συντάσουν πρώην δημοσιογράφοι .
Το Δελτίο Τύπου μεταφέρει πάντα είδηση .
Για να δηλώσετε συμμετοχή , επικοινωνήστε με το Καριέρα :Business Seminars,Απ. Παύλου 10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα Τηλέφωνo: 210 81.15.300 Φαξ: 210 81.15.359E-mail: info@business-seminars.gr
Σε ποιούς τομείς μπορεί να αναφέρεται ένα Δελτίο Τύπου ; Σε ειδήσεις που αφορούν :
Νέα προιόντα ή ανάπτυξη προιόντων .
Νέες υπηρεσίες .
Ανακοινώσεις για μεγάλες συμφωνίες ή συμβάσεις .
Διορισμούς – τοποθετήσεις προσώπων .
Προωθητικές ενέργειες .
Εκδηλώσεις ( ανακοίνωση είδησης και όχι πρόσκληση ) , σεμινάρια / χορηγικές εκδηλώσεις / συνέδρια / εκθέσεις ) .
Ερευνητικά αποτελέσματα .
Η συγγραφή του Δελτίου Τύπου απαιτεί ειδικές γνώσεις συγγραφής . Οι μεγάλες επιχειρήσεις με καλό ονομα – εικόνα και φήμη δεν εμπιστεύονται παρά μόνο εξειδικευμένους Συμβούλους Δημοσίων Σχέσεων για τη συγγραφή των Δελτίων Τύπου .
Χρήσιμες πληροφορίες :
Ανάλογα με τη σπουδαιότητα και το είδος των πληροφοριών που ενδέχεται να δοθούν μετά την αποστολή του Δελτίου Τύπου είναι καλό να τοποθετούνται τα στοιχεία δύο επαγγελματιών του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων . Το πρώτο όνομα θα είναι ενός συνεργάτη με τον οποίο συχνότερα επικοινωνούν οι δημοσιογράφοι και τοποθετείται δίπλα στη φράση PressInformation και το όνομα ( συνήθως του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων ) ο οποίος θα μπορεί να απαντήσει σε κάποιες «βαθύτερες» ερωτήσεις και τοποθετείται δίπλα στη φράση Για Περισσότερες Πληροφορίες ...
Μην ξεχνάτε τα βασικά στοιχεία : Ονοματεπώνυμο επικοινωνίας –διεύθυνση – e–mail – τηλεφωνικός αριθμός και αριθμός fax .
Ανάλογα με τη σπουδαιότητα και το είδος των πληροφοριών που ενδέχεται να δοθούν μετά την αποστολή του Δελτίου Τύπου είναι καλό να τοποθετούνται τα στοιχεία δύο επαγγελματιών του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων . Το πρώτο όνομα θα είναι ενός συνεργάτη με τον οποίο συχνότερα επικοινωνούν οι δημοσιογράφοι και τοποθετείται δίπλα στη φράση PressInformation και το όνομα ( συνήθως του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων ) ο οποίος θα μπορεί να απαντήσει σε κάποιες «βαθύτερες» ερωτήσεις και τοποθετείται δίπλα στη φράση Για Περισσότερες Πληροφορίες …
Να αναφέρεται πάντα η φράση ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ πρός αποφυγή παρεξηγήσεων ή παρερμηνειών .Καλό είναι να έχετε μία φόρμα Δελτίου Τύπου την οποία να χρησιμοποιείτε πάντα αλλάζοντας βέβαια τα στοιχεία ανά περίσταση .
Μην ξεχνάτε την ημερομηνία σύνταξης του Δελτίου Τύπου .
Εάν κρίνετε πως είναι απαραίτητο μπορείτε να κάνετε χρήση της δυνατότητας του ΕΜΠΑΡΓΚΟ ΤΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ ΤΥΠΟΥ . Αυτό σημαίνει πως τοποθετείτε μία ημερομηνία πρίν από την οποία δεν μπορεί ο δημοσιογράφος να το δημοσιεύσει .Το Εμπάργκο χρησιμοποιείται όταν μία είδηση σημαντική , παρέχεται σε Μέσα Ενημέρωσης τα οποία δεν κυκλοφορούν ημερομηνιακά μαζί και με τον τρόπο αυτόν διασφαλίζεται η ταυτόχρονη από όλα τα Μέσα Ενημέρωσης δημοσίευση αυτής της είδησης .Επίσης το εμπάργκο είναι και ένα «εργαλείο» ώστε ακόμα και άν ένα Δελτίο Τύπου σταλεί ημέρες πρίν το γεγονός , να δημοσιευθεί την επιθυμητή ημερομηνία .
Στα Δελτία Τύπου τα οποία αποστέλετε με mail (ηλεκτρονικά ) θα πρέπει να δίνετε την είδηση αμέσως με το πού ο δημοσιογράφος ανοίγει το mail του , με μία μικρή παράγραφο που προηγείται του Δελτίου .
Εάν κρίνετε πως είναι απαραίτητο μπορείτε να κάνετε χρήση της δυνατότητας του ΕΜΠΑΡΓΚΟ ΤΟΥ ΔΕΛΤΙΟΥ ΤΥΠΟΥ . Αυτό σημαίνει πως τοποθετείτε μία ημερομηνία πρίν από την οποία δεν μπορεί ο δημοσιογράφος να το δημοσιεύσει .Το Εμπάργκο χρησιμοποιείται όταν μία είδηση σημαντική , παρέχεται σε Μέσα Ενημέρωσης τα οποία δεν κυκλοφορούν ημερομηνιακά μαζί και με τον τρόπο αυτόν διασφαλίζεται η ταυτόχρονη από όλα τα Μέσα Ενημέρωσης δημοσίευση αυτής της είδησης .Επίσης το εμπάργκο είναι και ένα «εργαλείο» ώστε ακόμα και άν ένα Δελτίο Τύπου σταλεί ημέρες πρίν το γεγονός , να δημοσιευθεί την επιθυμητή ημερομηνία .
Περιεχόμενο :
Απαντάτε πάντα στο ερώτημα , Ποιά είναι η Είδηση του Δελτίου σας ;
Απαντάτε στο ερώτημα πως το Δελτίο σας σχετίζεται με τον κάθε δημοσιογράφο στον οποίο το αποστέλετε .
Δώστε πολύ μεγάλη σημασία στον τίτλο . Αποφύγετε να κάνετε χιούμορ μέσω του τίτλου ή να τοποθετείτε φράσεις δήθεν έξυπνες .
Μην τοποθετείτε ποτέ τη φράση «παρακαλείσθε για τη δημοσίευση» . Μην ξεχνάτε πως πρόκειται το Δελτίο σας να γίνει δημοσιογραφικό άρθρο . Πόσα άρθρα έχετε δεί να αναφέρουν «σας παρακαλούμε διαβάστε το» .
Το σημαντικό κομμάτι συνοψείστε το στην πρώτη παράγραφο . Σκεφτείτε πως εάν ο δημοσιογράφος έχει λίγο χώρο στο έντυπο του ή στο δελτίο του , θα μπορέσει να βάλει μία παράγραφο η οποία «λέει» τα πάντα .
Στις επόμενες δύο παραγράφους δώστε στοιχεία για την είδηση την οποία αναφέρατε στην πρώτη παράγραφο .
Στα Δελτία τα οποία στέλνετε με mail, περιλάβετε δύο αρχεία . Στο ένα θα υπάρχει περιληπτικά η είδηση και τα πλήρη στοιχεία , ώστε όταν εκτυπωθεί να μπορεί να έχει μικρό όγκο και να είναι ουσιαστικό .Στο άλλο αρχείο δώστε λεπτομέρειες για την είδηση .
Έχετε κατά νού , τα διαφορετικά κοινά των δημοσιγράφων και της κοινής γνώμης στα οποία απευθύνεται το Δελτίο .
Δίνετε πάντα και φωτογραφικό υλικό . Με τη μέθοδο αυτή αποφεύγετε το γεγονός να τοποθετήσει ο δημοσιογράφος φωτογραφίες , άσχετες με το θέμα σας . Επιπλέον δίνετε έμφαση εσείς στα σημεία που επιθυμείτε.
Μην ξεχνάτε ποτέ πως πρέπει να απαντήσετε στα έξι ερωτήματα : Ποιός ; – τι; – πού ;- πότε ;- γιατί ; – πώς ; όχι απαραίτητα με αυτή τη σειρά αλλά με όποια σειρά εξυπηρετεί τη σύνατξη του Δελτίου .
Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Δηλώστε συμμετοχή στα σεμινάρια στα οποία διδάσκω . Πιστέψτε με πως θα είναι μία συναρπαστική εμπειρία .Οι Δημόσιες Σχέσεις φέρνουν αποτελέσματα στην επιχείρηση . Στα οικονομικά μεγέθη αφού κάθε επιχείρηση με καλή εικόνα και ανθρώπους με αξίες είναι πάντα η πρώτη επιλογή μας .
Δηλώστε συμμετοχή στα σεμινάρια στα οποία διδάσκω . Πιστέψτε με πως θα είναι μία συναρπαστική εμπειρία .Οι Δημόσιες Σχέσεις φέρνουν αποτελέσματα στην επιχείρηση . Στα οικονομικά μεγέθη αφού κάθε επιχείρηση με καλή εικόνα και ανθρώπους με αξίες είναι πάντα η πρώτη επιλογή μας .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους Ανθρώπους .
Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μου στο 6974313052 .
Με τη γνώση που θα πάρετε θα αισθάνεστε να προηγείστε των συναδέλφων σας και θα αισθάνεστε επίσης μία ακαταμάχητη ασφάλεια για το επαγγελματικό σας μέλλον .
Εισηγητής είναι ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου . Έμπειρο στέλεχος στις Δημόσιες Σχέσεις .
Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Σύμβουλος Επικοινωνίας στην KissA.Eκαι στον KissFM .
Έχει εργαστεί στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων του ΟΔΙΕ ( Οργανισμός Διεξαγωγής Ιπποδρομιών Ελλάδος ) .
Συνεργάζεται με καλά γραφεία Δημοσίων Σχέσεων ώς συνεργαζόμενος Σύμβουλος και έχει εργαστεί ως Σύμβουλος επικοινωνίας σε πολιτικά πρόσωπα .
Είναι μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων , το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα .
Διδάσκει Δημόσιες Σχέσεις από το 2000 . Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής , από όλους τους αρμόδιους φορείς .
Τα σεμινάρια του παραδίδει σε συνεργασία με το Kariera Seminars , η εταιρεία σεμιναρίων του οργανισμού Kariera.gr του πρωτοπόρου οργανισμού στην Ελλάδα , εύρεσης εργασίας .
Τα σεμινάρια μας πιστέψτε το πως θα είναι η αρχή μίας νέας επαγγελματικής πορείας .Η εμπειρία μας είναι τεράστια στον χώρο των Δημοσίων Σχέσεων η γνώση που προσφέρουμε πρωτοποριακή , δεν έχει σχέση με τα γνωστά τετριμένα tips ( συμβουλές ) που αναμασούν συνεχώς όλοι στα τμήματα επικοινωνίας .
Στα σεμινάρια μας θα αποκτήσετε τη γνώση για να λέτε διαφορετικά πράγματα από όλους τους υπόλοιπους στον ίδιο χώρο και να δίνετε στην επιχείρηση σας και στους συνεργάτες σας αληθινά νέες προτάσεις .
Θα επιχειρηματολογείτε με τέτοιον τρόπο που θα τους εκπλήσετε και θα σας εμπιστεύονται γιατί θα είστε οι μόνοι που θα αποδεικνύετε πως μπορείτε να αυξήσετε όλα τα μεγέθη.
Τα σεμινάρια μας πιστέψτε το πως θα είναι η αρχή μίας νέας επαγγελματικής πορείας .Η εμπειρία μας είναι τεράστια στον χώρο των Δημοσίων Σχέσεων η γνώση που προσφέρουμε πρωτοποριακή , δεν έχει σχέση με τα γνωστά τετριμένα tips( συμβουλές ) που αναμασούν συνεχώς όλοι στα τμήματα επικοινωνίας .
Είμαστε αισιόδοξοι και πιστεύουμε πως κάθε επιχείρηση μπορεί να γίνει καλύτερη και ευτυχισμένη . Με τη γνώση που θα πάρετε θα αισθάνεστε να προηγείστε των συναδέλφων σας και θα αισθάνεστε επίσης μία ακαταμάχητη ασφάλεια για το επαγγελματικό σας μέλλον .
Πρακτικά θα εργαστείτε στο να συντάσετε με τον καλύτερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο Δελτίο Τύπου , στο πως θα ενσωματώνετε αξίες σε κάθε επιχείρηση , πως θα αντιμετωπίζετε κρίσεις και πως πρακτικά θα τις διαχειρίζεστε και θα εργαστείτε στην πυραμίδα του Brand , δηλαδή πως θα δημιουργήσετε μία τέλεια εικόνα για την επιχείρηση με την οποία συνεργάζεστε ή θα συνεργαστείτε στο μέλλον .Θα εκπαιδευτείτε πρακτικά στον να «χαρίζετε» σε κάθε επιχείρηση θαυμάσια εικόνα και φήμη .Ακόμα πως θα πραγματοποιείτε χορηγίες και πως θα συντάσετε τις πιό κατάλληλες προτάσεις για χορηγίες , πως θα διοργανώνετε στρατηγικά εκδηλώσεις και πως θα ενσωματώσετε μόνιμα στην επιχείρηση σας την Κοινωνική Υπευθυνότητα .Επίσης πως θα «χτίζετε» άριστες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους δημοσιογράφους και πως θα είστε ως επαγγελματίες χαρισματικοί στην επικοινωνία σας . Θα σας παραδώσουμε όλη την ύλη που θα διδακτείτε και επίσης προσωπική συμβουλευτική στα ζητήματα που σας ενδιαφέρουν ή στα προβλήματα που αντιμετωπίζετε στην εργασία σας .
Μέσω των σεμιναρίων μας στις Δημόσιες Σχέσεις θα εντοπίσετε το επαγγελματικό όραμα σας το οποίο θα υπηρετήσετε με πάθος . Στα σεμινάρια μας θα ακούσετε δεδομένα για την επικοινωνία και τις Δημόσιες Σχέσεις τα οποία δεν έχετε ακούσει άλλη φορά . Αυτά με ήθος και πάθος .
Πρακτικά θα εργαστείτε στο να συντάσετε με τον καλύτερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο Δελτίο Τύπου , στο πως θα ενσωματώνετε αξίες σε κάθε επιχείρηση , πως θα αντιμετωπίζετε κρίσεις και πως πρακτικά θα τις διαχειρίζεστε και θα εργαστείτε στην πυραμίδα του Brand, δηλαδή πως θα δημιουργήσετε μία τέλεια εικόνα για την επιχείρηση με την οποία συνεργάζεστε ή θα συνεργαστείτε στο μέλλον .Θα εκπαιδευτείτε πρακτικά στον να «χαρίζετε» σε κάθε επιχείρηση θαυμάσια εικόνα και φήμη .Ακόμα πως θα πραγματοποιείτε χορηγίες και πως θα συντάσετε τις πιό κατάλληλες προτάσεις για χορηγίες , πως θα διοργανώνετε στρατηγικά εκδηλώσεις και πως θα ενσωματώσετε μόνιμα στην επιχείρηση σας την Κοινωνική Υπευθυνότητα .
Επίσης πως θα «χτίζετε» άριστες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους δημοσιογράφους και πως θα είστε ως επαγγελματίες χαρισματικοί στην επικοινωνία σας . Θα σας παραδώσουμε όλη την ύλη που θα διδακτείτε και επίσης προσωπική συμβουλευτική στα ζητήματα που σας ενδιαφέρουν ή στα προβλήματα που αντιμετωπίζετε στην εργασία σας .
Απο εδώ και πέρα θα εργάζεστε με πάθος .Στο τέλος της ημέρας θα έχετε κατανοήσει την ουσία των Δημοσίων Σχέσεων , δηλαδή πως θα κάνετε ευτυχισμένες τις επιχειρήσεις και τους ανθρώπους τους .
Για να δηλώσετε συμμετοχή , επικοινωνήστε με το Καριέρα :Business Seminars,Απ. Παύλου10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα Τηλέφωνo: 210 81.15.300Φαξ: 210 81.15.359E-mail: info@business-seminars.gr
Δηλώστε συμμετοχή στα σεμινάρια μας Δημόσιες Σχέσεις και Image Making . Είναι διάρκειας 8 ωρών το καθένα και θα αλλάξουν τη ζωή σας .Μάθετε να κάνετε ευτυχισμένους τους ανθρώπους και ευτυχισμένες τις επιχειρήσεις .Υπάρχει ένας συγκεκριμένος τρόπος .Μπείτε στη σελίδα μας ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ για λεπτομέρειες .
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 και στην Kiss AE. Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
——————————————————————————-
Είχα μία εξαιρετική συζήτηση με τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο ( CEO ) μεγάλης επιχείρησης . Μιλούσαμε για τις Δημόσιες Σχέσεις και το θαυμάσιο έργο που παράγουν .
CEO : Μιλάμε συνέχεια για τα Brand . Νομίζω πως η λέξη έχει χάσει το νόημα της .Την χρησιμοποιούν αλόγιστα οι Marketers ενώ είναι στον τομέα δράσης των Δημοσίων Σχέσεων .
ΓΠ ( Γιώργος Παπατριανταφύλλου ) : Συμφωνώ απόλυτα . Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν έναν μοναδικά αποτελεσματικό τρόπο να εφαρμόζουν την επιστήμη της ψυχολογίας .Η εκτίμηση μου είναι πως ακόμα και επαγγελματίες στην επικοινωνία και στις Δημόσιες Σχέσεις , δεν γνωρίζουν την ουσία πολλών όρων και ορισμών όπως και αυτής . Brand δεν σημαίνει προιόν . Είναι το σύνολο των αυτοματοποιημένων θετικών σκέψεων , απόψεων – γνωμών και αισθημάτων που αναδύονται στο άκουσμα ονομάτων ή ευρύτερα εννοιών . Μπορεί να αφορά προιόντα – επιχειρήσεις – ανθρώπους . Δημιουργείται από εικόνες – εμπειρίες και οτιδήποτε διεισδύει στον ψυχισμό .Το Brand «κατοικεί» στην ψυχή . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η επιστήμη που γνωρίζει πως οι αποφάσεις μας και οι συμπεριφορές μας είναι συναισθηματικές και όχι λογικές . Μπορεί να σκεφτόμαστε λογικά αλλά αποφασίζουμε συναισθηματικά .
CEO : Πιστεύετε πως η διαφήμιση βοηθά να «χτιστεί» ένα Brand ;
ΓΠ ( Γιώργος Παπατριανταφύλλου ) : Ασφαλώς , αρκεί να είναι απόλυτα στοχευμένη και συνδεδεμένη με τη στρατηγική της ιδέας αυτής . Οι Δημόσιες Σχέσεις , προηγούνται και « ανοίγουν » δρόμο σε μία διαφημιστική καμπάνια .Εάν σε ένα κατάστημα ενδυμάτων μου μιλήσει άσχημα ένας πωλητής , όση διαφήμιση και αν ρίξει επάνω σε εμένα το κατάστημα έχω σχηματίσει μία κακή εικόνα και προφανώς δεν ξαναπηγαίνω . Άρα στην περίπτωση αυτή η διαφήμιση δεν επιδρά . Απλά σπαταλά τα χρήματα της επιχείρησης . Τι είναι Brand ; Οι Αμερικανοί λένε πως όταν ένα υποψήφιο στέλεχος θέλει να διαπιστώσει ποιά από τις επιχειρήσεις που στοχεύει είναι καλύτερη δηλαδή είναι Brand , τις αναφέρει όλες σε γνωστούς του . Γιαυτήν που θα κάνουν οι γνωστοί του ουάου ,τότε αυτή είναι το brand .Δοκιμάστε το απλά . Τι αυτοκίνητο οδηγείτε ; όταν σας ρωτούν αυτό και απαντάτε , παρατηρείτε στο πρόσωπο των άλλων ένα ξάφνιασμα , τα μάτια να τεντώνονται , το ενδιαφέρον για εσάς να αυξάνεται και να υπάρχει μία παύση λίγων δευτερολέπτων ; Εάν ναι , τότε η μάρκα του αυτοκινήτου σας είναι Brand , άσχετα από το εάν είναι η πρώτη σε πωλήσεις .
CEO : Πότε λέμε έναν άνθρωπο Brand ;
ΓΠ ( Γιώργος Παπατριανταφύλλου ) : Όταν είναι . Έχουμε παρερμηνεύσει τη φράση « τα ράσα δεν κάνουν τον παπά » . Λάθος . Κάθε τι επάνω και «μέσα» σε κάθε άνθρωπο , λέει την ιστορία του . Το ντύσιμο του , η τσάντα του , το ρολόι του η συμπεριφορά του . Τα πάντα λένε ποιοί είμαστε . Ποτέ κανένας δεν έκλεισε «μεγάλη δουλειά» όταν πήγε στο ραντεβού κακοντυμένος ή απεριποίητος .Για την αγορά ενός διαμερίσματος θα εμπιστευτείτε έναν μεσίτη που είναι σε ένα ακατάστατο γραφείο και φορά ένα λεκιασμένο πουκάμισο ή έναν καλοντυμένο – λαμπερό μεσίτη σε ένα σύγχρονο γραφείο ; Επιλέγετε για συνεργάτη έναν ηθικό ή έναν ανήθικο άνθρωπο ; έναν συνεπή ή κάποιον που δεν πράττει αυτά που λέει ; Το στύλ , η προσωπικότητα , οι αξίες και η εμφάνιση επηρρεάζουν . Αυτό το πρόγραμμα στις Δημόσιες Σχέσεις το ονoμάζουμε Image Making και δημιουργεί ανθρώπους Brand .
….μιλούσαμε περισσότερες από τρείς ώρες . Θυμάμαι την τελευταία του φράση .
« Οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν λάθος τις Δημόσιες Σχέσεις» .
Μάθετε πως θα αυξήσετε και τη δική σας επαγγελματική αξία .
Με έναν συγκεκριμένο τρόπο ( δείτε πιό κάτω ένα πρακτικό παράδειγμα ) δίνουμε αξία σε επιχειρήσεις και ανθρώπους .Μάθετε και εσείς αυτόν τον τρόπο .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη την οποία υπηρετούν εξειδικευμένοι σύμβουλοι , είναι αξίες – σχέσεις εμπιστοσύνης – κέρδη σε όλα τα επίπεδα και στον οικονομικό τομέα και πως δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους ανθρώπους .
ΔΗΛΩΣΤΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΜΑΣ . Υπάρχει ΝΕΑ γνώση . Αποτελεσματική . Αποδεικνύει τα κέρδη απο την εφαρμογή των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη που φέρνει τεράστια οφέλη με έναν συγκεκριμένο επιστημονικό τρόπο .Ναι , μπορούμε να κάνουμε καλύτερες τις επιχειρήσεις .Οι Δημόσιες Σχέσεις , συνέχεια παγκοσμίως παρουσιάζουν τεράστια άνοδο εργασιών . Μπορούμε να κάνουμε τις επιχειρήσεις Ευτυχισμένες και μαζί ευτυχισμένους και τους ανθρώπους τους .Αποκτώντας αυτή τη γνώση έχετε ισχυρότατα επιχειρήματα για να υπερσπιστείτε την πραγματική διάσταση των Δημοσίων Σχέσεων πως φέρνουν κέρδη .... ΠΑΝΤΟΥ .Μπείτε τώρα στο http://bit.ly/nHobtM και δηλώστε συμμετοχή .
Δηλώστε συμμετοχή τώρα στα σεμινάρια μας ( Δημόσιες Σχέσεις – Image Making – Διοργάνωση Εκδηλώσεων ) .
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 και στην Kiss AE. Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
Η γνώση που θα αποκομίσετε είναι απαραίτητη σε κάθε επαγγελματία που θέλει να αμοίβεται καλά , αλλά και να προσφέρει αποτελεσματικό έργο .
Θα μάθετε πρακτικά πως θα σχεδιάζετε το πλάνο Δημοσίων Σχέσεων και πως θα πείθετε πως μπορείτε να κάνετε κάθε επιχείρηση ευτυχισμένη .
Δείτε προσεκτικά την ύλη των σεμιναρίων μας και θα καταλάβετε πως αυτή η γνώση είναι απαραίτητη . Έχει εφαρμογή σε κάθε είδους επιχείρηση .Με αυτή τη γνώση , καλλιεργώντας τη θα έχετε δουλειά μέσα και έξω από τη χώρα . Αποκτώντας αυτή τη γνώση έχετε ισχυρότατα επιχειρήματα για να υπερσπιστείτε την πραγματική διάσταση των Δημοσίων Σχέσεων πως φέρνουν κέρδη …. ΠΑΝΤΟΥ .
Δημόσιες Σχέσεις / Μελέτη Περίπτωσης – Case Study 3 .
Όταν η τιμή είναι το κυρίαρχο στοιχείο στις επιλογές των πελατών σας , ΣΥΓΓΝΩΜΗ αλλά η επιχείρηση «τελειώνει…..»
Μία απο τις συνεργασίες την οποία πραγματικά απολαύσαμε και αποτέλεσε και για εμάς ένα δυνατό test ήταν με μία αλυσίδα super market .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη . Δεν είναι Τέχνη . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία απαραίτητη επιστήμη .
Συναντήθηκα με ένα έμπειρο στέλεχος σε τομείς επικοινωνίας , τυχαία σε ένα δείπνο με μία φιλική παρέα . Ξεκινήσαμε μία συζήτηση για την οικονομική κρίση για να φτάσουμε να του αναλύσω τη δράση των Δημοσίων Σχέσεων . Μέχρι τότε παρά την εμπειρία του, πίστευε – όπως δυστυχώς και αρκετοί επαγγελματίες και επιχειρηματίες – πως οι Δημόσιες Σχέσεις είναι γνωριμίες – χαμόγελα – «νύχτα» – ψέματα και ……….χάσιμο χρόνου .Είχε μία θολή εικόνα για τις Δημόσιες Σχέσεις .
Μου ανέφερε πως εδώ και ενάμιση χρόνο εργαζόταν ως Manager σε ένα από τα καταστήματα μίας αλυσίδας super market .
To Management της αλυσίδας , προέβη τους τελευταίους μήνες σε περικοπές χρημάτων της επικοινωνίας και σκέφτονταν να ξεκινήσουν καμπάνια μείωσης των τιμών σε προιόντα ώστε να προσελκύσουν πελάτες οι οποίοι στρέφονταν πρός άλλες αλυσίδες .
Του εξήγησα την ιδιότητα μου και τι ακριβώς είναι οι Δημόσιες Σχέσεις . Του ανέφερα πως είναι επιστήμη την οποία υπηρετούν εξειδικευμένοι σύμβουλοι , είναι αξίες – σχέσεις εμπιστοσύνης – κέρδη σε όλα τα επίπεδα και στον οικονομικό τομέα και πως δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους ανθρώπους .
Μέσα στην επόμενη εβδομάδα , μου έκλεισε ραντεβού με το Management . H συνάντηση μας είχε διάρκεια τεσσάρων και πλέον ωρών .Μετά από μία εβδομάδα ξεκινήσαμε συνεργασία σε επίπεδο συμβουλευτκής και σχεδιασμού πλάνου Δημοσίων Σχέσεων .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη . Είναι όλο το κεφάλαιο της επιχείρησης .
Για έναν μήνα ερευνούσαμε , εσωτερικά και εξωτερικά της αλυσίδας .
Παράλληλα σχεδιάσαμε ένα πλάνο Δημοσίων Σχέσεων το οποίο συνεχώς εμπλουτίζαμε με στοιχεία που προέκυπταν από την έρευνα και την προσωπική παρατήρηση .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι κέρδη .. ΠΑΝΤΟΥ για κάθε επιχείρηση .
Οι Βασικοί μας συμβουλευτικοί άξονες :
Οι Δημόσιες Σχέσεις φέρνουν κέρδη με κάθε πρόγραμμα που εφαρμόζουν . Διαφορετικά δεν υπάρχει λόγος να εφαρμοστούν . Όταν κυρίαρχο στοιχείο στις επιλογές των πελατών είναι η τιμή τότε η επιχείρηση έχει πατήσει το κουμπί για την αντίστροφη μέτρηση της καταστροφής της . Εάν η αλυσίδα είχε σαν κύριο επιχείρημα τις τιμές , αυτό σημαίνει πως δεν δούλευε τίποτε άλλο σωστά .
Οι Δημόσιες Σχέσεις φέρνουν κέρδη με κάθε πρόγραμμα που εφαρμόζουν . Διαφορετικά δεν υπάρχει λόγος να εφαρμοστούν . Όταν κυρίαρχο στοιχείο στις επιλογές των πελατών είναι η τιμή τότε η επιχείρηση έχει πατήσει το κουμπί για την αντίστροφη μέτρηση της καταστροφής της . Εάν η αλυσίδα είχε σαν κύριο επιχείρημα τις τιμές , αυτό σημαίνει πως δεν δούλευε τίποτε άλλο σωστά .
Αυτό που έπρεπε να κάνουν είναι να προσελκύσουν πελάτες με άλλους τρόπους .
Η εφαρμογή της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων επεμβαίνει σε όλα όσα δημιουργούν την εικόνα μίας επιχείρησης , όπως έπρεπε να κάνουμε και τώρα .
Με τον σχεδιασμό μας , θα πραγματοποιούσαμε μία καμπάνια επικοινωνίας στην οποία θα εξηγούσαμε στον κόσμο ΓΙΑΤΙ πρέπει να προτιμήσουν αυτή την αλυσίδα .
Ακόμα και στη συμβουλευτική μας στα διαφημιστικά προγράμματα της αλυσίδας ( οι δημόσιες σχέσεις ως κοινωνική επιστήμη συνεργάζεται με τη διαφήμιση στην στρατηγική διείσδυσης των μηνυμάτων ) , συστήσαμε στη διαφημιστική εταιρεία να επικεντρωθεί βάση συγκεκριμένης στρατηγικής στο να δημιουργήσει διαφημίσεις που να φέρουν πελάτες , όχι διαφημίσεις τέχνης , που να διεκδικούν βραβεία ποιότητας και φωτογραφίας και η επιχείρηση να πληρώνει κουλτούρα .Η διαφήμιση όπως και κάθε επικοινωνιακή εφαρμογή της επιστήμης των δημοσίων σχέσεων έπρεπε να φέρουν κέρδη .
Συστήσαμε όχι περικοπή των δαπανών επικοινωνίας αλλά αύξηση γιατί όταν οι οικονομίες είναι σε καθοδική τροχιά είναι σε σύγχηση οι αγορές και αυτός που συνεχίζει να κάνει προτάσεις αυξάνει τα κέρδη του .
Εκπαιδεύσαμε όλες τις βαθμίδες του προσωπικού στην ανθρωποκεντρική στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων ( συνέπεια – εντιμότητα – ευχάριστες προσωπικότητες – γελαστοί – υπερήφανοι – ηθικοί ) .
Επιλέξαμε μία σαφέστατη στρατηγική επικοινωνίας με τακτικές οι οποίες όλες ήταν απόλυτα «συνδεδεμένες» με τη στρατηγική .
Εκπονήσαμε πρόγραμμα Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων . Υπήρχε διάφανη επικοινωνία – δόθηκαν αξία και αποστολή σε κάθε εργαζόμενο – αποφάσιζαν σε πολλά θέματα οι ίδιοι οι εργαζόμενοι – δεν υπήρχαν μυστικά – οργανώσαμε στρατηγικά εσωτερικές εκδηλώσεις για καλυτέρευση των υπό κατάρρευση σχέσεων των εργαζομένων .Υπήρχε ανταλλαγή ιδεών – πάθος και αλληλοκάλυψη των εργαζομένων .
Επαναπροσδιορίσαμε την αλυσίδα . Δεν θα ήταν απλά ένα super market αλλά ένα Brand , δηλαδή μία ιδέα ευχάριστη – μοναδική με δικά της χαρακτηριστικά .
Στην επικοινωνιακή καμπάνια Δημοσίων Σχέσεων , δώσαμε πολλές εναλλακτικές προτάσεις του γιατί πρέπει οι άνθρωποι να προτιμούν αυτή την αλυσίδα .
Πείσαμε το Management πως οι άνθρωποι επικοινωνούν με κάθε τι που εκφράζεται η επιχείρηση .Μέσω της συμπεριφοράς των ανθρώπων της , των εκδηλώσεων της , του επιπέδου των προσφορών της , της ατμόσφαιρας των καταστημάτων της , με το λογότυπο της , με τα πάντα .
Πραγματοποίησαμε ποιοτική – κοινωνική έρευνα και είδαμε τι επηρρεάζει τους ανθρώπους , κάτω από ποιές συνθήκες και σε ποιά επίπεδα θα έπρεπε επικοινωνιακά και δομικά να επέμβουμε . Μελετήσαμε τις κοινωνικές συνθήκες και τις συγκυρίες .
Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν τεράστιες δυνατότητες τις οποίες εκμεταλλευτήκαμε στο έπακρο . Εξηγήσαμε ποιά είναι η αλυσίδα και τι ακριβώς προσφέρει , δηλαδή ποιά είναι η επιχείρηση εξηγώντας τις δομές της , κάτι που μπορεί να θεωρείτε αυτονόητο αλλά οι άνθρωποι δεν το γνωρίζουν . Δηλαδή τι όφελος έχει ο κόσμος από τις αγορές στο super market ; αυτό για τους ανθρώπους της επιχείρησης μπορεί να φαντάζει αυονόητο όμως για τον περισσότερο κόσμο δεν είναι .
Με τις τεχνικές των Δημοσίων Σχέσεων είπαμε την ιστορία της επιχείρησης . Πότε ιδρύθηκε , γιατί , ποιοί είναι οι ιδιοκτήτες της , τι άνθρωποι είναι , πως σκέφτονται , πως διοικούν , ποιοί είναι οι εργαζόμενοι και άλλα στοιχεία τα οποία ενισχύουν τη δημιουργία συναισθηματικών σχέσεων .
Εφαρμόσαμε ένα ακόμα πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων και πραγματοποιήσαμε Χορηγικές Εκδηλώσεις , ώστε να βρεθούμε και με αυτό τον τρόπο μπροστά στο κοινό μας .
Ενσωματώσαμε στους ανθρώπους της επιχείρησης τις ανθρώπινες αξίες . Εφαρμόσαμε πλήρως το πρόγραμμα των Δημοσίων Σχέσεων Image Making .
Βρίσκαμε κάθε λεπτό όλο και περισσότερους λόγους για να κάνουμε τους ανθρώπους να προσέξουν και να επιλέξουν την επιχείρηση .
Στην εξυπηρέτηση των πελατών υπήρχε ένα τεράστιο πρόβλημα ( όπως και στη συντριπτική πλειοψηφία των επιχειρήσεων με τις οποίες συνεργάζομαι ή μελετώ ) . Η αλυσίδα super market δεν είχε δώσει έμφαση στο να υπηρετούν , οι εργαζόμενοι τους πελάτες . Εδώ παρατηρούμε τον φαινόμενο του να δαπανά η επιχείρηση τεράστια ποσά σε διαφήμιση για να προσελκύσει πελάτες και όταν αυτοί έρχονται , οι υπάλληλοι με τον τρόπο τους τους λένε , « σήκω φύγε τώρα » .Τους εκπαιδεύσαμε στην αληθινή εξυπηρέτηση .
Κάναμε Branding . «Χτίσαμε» την εικόνα του ονόματος . Την γεμίσαμε ιδέες ευχάριστες , κοινωνικές , αληθινές , με αξίες , ποιότητα σε όλα τα επίπεδα , συμπαθητικότητα .
Στρατηγικά κάναμε ΜΙΑ σαφή ξεκάθαρη επικοινωνιακή πρόταση στην αγορά ώστε να δημιουργήσουμε μία εικόνα ξεκάθαρη επίσης και διαφοροποιημένη .
Επιμείναμε στην προσωπική επαφή του κόσμου με τους ανθρώπους μας , για να δημιουργήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης , κάναμε παντού στις επαφές μας καλή εντύπωση , γίναμε στρατηγικά αποδέκτες καλών σχολίων στα Μέσα Ενημέρωσης .
Διαχειριζόμασταν κάθε παράπονο και κάθε κρίση , δημιουργικά ως ευκαιρία .
Στρατηγικά διοργανώσαμε πλήθος εκδηλώσεων , με μετρήσιμα απόλυτα , κέρδη οικονομικά και στην εικόνα της αλυσίδας . Προωθητικές ενέργειες – Χορηγίες – Εσωτερικές Εταιρικές εκδηλώσεις – Σεμινάρια – Συνέδρια .
Όλα τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων μας επέστρεφαν πίσω κέρδη , στον οικονομικό τομέα και σε όλα τα επίπεδα της εικόνας και του Branding . Όλα τα οφέλη μετρήσιμα .
Στην εξυπηρέτηση των πελατών υπήρχε ένα τεράστιο πρόβλημα ( όπως και στη συντριπτική πελιοψηφία των επιχειρήσεων με τις οποίες συνεργάζομαι ή μελετώ ) . Η αλυσίδα super market δεν είχε δώσει έμφαση στο να υπηρετούν , οι εργαζόμενοι τους πελάτες .Εδώ παρατηρούμε τον φαινόμενο του να δαπανά η επιχείρηση τεράστια ποσά σε διαφήμιση για να προσελκύσει πελάτες και όταν αυτοί έρχονται , οι υπάλληλοι με τον τρόπο τους τους λένε , « σήκω φύγε τώρα » .Τους εκπαιδεύσαμε στην αληθινή εξυπηρέτηση .
Δηλώστε συμμετοχή στα σεμινάρια μας . Εκπαιδευτείτε στο να κάνετε τις επιχειρήσεις καλύτερες και ευτυχισμένες όπως και τους ανθρώπους τους .
Αναλυτικά η στρατηγική , οι τακτικές και όλες ο απαντήσεις – πρακτικά σε όλα τα πλάνα Δημοσίων Σχέσεων που έχουμε εφαρμόσει , δίνονται στα σεμινάρια μας . Πληροφορίες δείτε στη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε απ’ευθείας τώρα πατώντας στο link που ακολουθεί : http://bit.ly/nHobtM
Δηλώστε άμεσα συμμετοχή και εκπαιδευτείτε πρακτικά στις Δημόσιες Σχέσεις .Αυτή η επιστήμη είναι διαφορετική . Ξέρει πως μία επιχείρηση κερδοφορεί Παντού ! Στα οικονομικά μεγέθη , στην καρδιά των ανθρώπων , στην ευημερία και την πρόοδο της .
Δηλώστε άμεσα συμμετοχή και εκπαιδευτείτε πρακτικά στις Δημόσιες Σχέσεις .Αυτή η επιστήμη είναι διαφορετική . Ξέρει πως να κάνει μία επιχείρηση να κερδοφορεί Παντού ! Στα οικονομικά μεγέθη , στην καρδιά των ανθρώπων , στην ευημερία και την πρόοδο της .
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 και στην Kiss AE. Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
Μην απογοητεύεστε από την κοινωνική και οικονομική κατάσταση . Πιστέψτε στην ανθρωποκεντρική δομή της επιχείρησης και εφαρμόστε τη .Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν νέες επιχειρήσεις βασισμένες στην αξιακή βάση . Ήθος – αξιοπιστία – εμπιστοσύνη – ειλικρίνεια – ακεραιότητα .Οι Δημόσιες Σχέσεις με έναν συγκεκριμένο επιστημονικό τρόπο κάνουν αυτό ακριβώς που χρειάζεται κάθε επιχείρηση για να κερδοφορεί .
Τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων δημιουργούν Brand – εικόνα – εμπιστοσύνη . Οι Δημόσιες Σχέσεις κάνουν κάθε επιχείρηση να κερδοφορεί …. παντού .
Εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις ( Κοινωνική Ευθύνη / Εταιρική Εικόνα / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων/ Media Relations / Οικονομικές Δημόσιες Σχέσεις κ.αλ…. ) – το Branding – το Image Making – Τη Διοργάνωση Εκδηλώσεων στα σεμινάρια μας . Δείτε αναλυτικά τη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε άμεσα πατώντας στο link http://bit.ly/nHobtM
——————————————————————————————————————————————-
Μελέτη περίπτωσης :
Ο Διευθυντής επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων , μίας μεγάλης εταιρείας λιανεμπορίου ( ενδυμάτων ) , μου τηλεφώνησε και μου ζήτησε επειγόντως συνάντηση λόγω της σοβαρότητος μίας κρίσης για την επιχείρηση του .
Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις είναι ο μόνος εξειδικευμένος επαγγελματίας για να διαχειριστεί επικοινωνιακά κάθε κρίση .
Εντός της ίδιας ημέρας συναντηθήκαμε . Με παρακάλεσε να αναλάβω άμεσα τη διαχείριση της κρίσης η οποία είχε ξεσπάσει μετά τη λογομαχία σε ένα κατάστημα ( ενδυμάτων ) της αλυσίδας , μεταξύ μίας υπαλλήλου και ενός πελάτη . Ο πελάτης έγραψε στο Facebook αλλά και διέδωσε το συμβάν σε διάφορες ιστοσελίδες .
“Αγαπητέ μου κύριε . Ακόμα και εάν τώρα διαχειριστούμε επικοινωνιακά την κρίση ( καμία κρίση δεν διαχειρίζεται επικοινωνιακά , επαρκώς όταν έχει ηδη ξεσπάσει και ο σύμβουλος αναλάβει εκείνη την ώρα γιατί πρέπει να έχει εργαστεί προγενέστερα ) τίποτα δεν σας εξασφαλίζει πως ένα αντίστοιχο γεγονός δεν θα συμβεί και αύριο σε κάποιο από τα καταστήματα σας . Η κρίση , δεν είναι στο Internet . Δεν είναι εκεί το πρόβλημα σας . Στο κατάστημα είναι και στη συμπεριφορά των εργαζομένων» .
Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις αναφέρει πάντα την αλήθεια .
Η απάντηση μου ήταν η εξής :
“Αγαπητέ μου κύριε . Ακόμα και εάν τώρα διαχειριστούμε επικοινωνιακά την κρίση ( καμία κρίση δεν διαχειρίζεται επικοινωνιακά , επαρκώς όταν έχει ηδη ξεσπάσει και ο σύμβουλος αναλάβει εκείνη την ώρα γιατί πρέπει να έχει εργαστεί προγενέστερα ) τίποτα δεν σας εξασφαλίζει πως ένα αντίστοιχο γεγονός δεν θα συμβεί και αύριο σε κάποιο από τα καταστήματα σας . Η κρίση , δεν είναι στο Internet . Δεν είναι εκεί το πρόβλημα σας . Στο κατάστημα είναι και στη συμπεριφορά των εργαζομένων» .
Οι Δημόσιες Σχέσεις εξανθρωπίζουν τις επιχειρήσεις .
Αφού με αφοπλιστική ειλικρίνεια και ταπεινότητα , απαντήσαμε ως εταιρεία στον αγανακτισμένο πελάτη ( ο οποίος είχε και δίκιο – επέλεξε μία μπλούζα την οποία όταν πήγε να πληρώσει του ανέφεραν πως είναι πιό ακριβή από ότι αναγράφεται και δεν αναγράφεται η σωστή τιμή γιατί απλά είχαν ξεχάσει να αλλάξουν το καρτελάκι !!!!! και η υπάλληλος του ταμείου του μίλησε υποτιμητικά ) , ζητήσαμε συγγνώμη , επανορθώσαμε και «χρησιμοποιήσαμε» αυτό το συμβάν ως ευκαιρία για το μέλλον .
Οι Δημόσιες Σχέσεις αποφέρουν κέρδη και μάλιστα σε συνδυασμό με την κοινωνικότητα , την εικόνα , τη φήμη , τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης , οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η μοναδική επικοινωνιακή εφαρμογή με κέρδη σε τόσα πολλά επίπεδα .
Με τον διευθυντή επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων συνεργαστήκαμε στενά για 12 μήνες . Σχεδιάσαμε στρατηγικά ένα πλάνο Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων , το οποίο περιελάμβανε σε κάθε βαθμίδα των εργαζομένων , εκπαίδευση ( όχι τα τυπικά – γνωστά – τετριμένα tips / συμβουλές όπου σε 1 με 2 ώρες έχουν ξεχαστεί ) και ενσωμάτωση με πειθώ με όραμα , με πάθος , με στρατηγική των ανθρωπίνων αξιών , στη συμπεριφορά τους .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης και εσωτερικά στις επιχειρήσεις .
« Το χαμόγελο των ανθρώπων σας ( δηλαδή των εργαζομένων σας ) είναι ζωτικής σημασίας για την εικόνα σας» .• Ο πελάτης είναι το αφεντικό σε κάθε επιχείρηση . Αυτός αποφασίζει αλλά δεν έρχεται πρώτος . Πρώτοι σε κάθε επιχείρηση έρχονται οι άνθρωποι της .
Μιλήσαμε με τη διοίκηση .Τι τους είπαμε ;
« Το χαμόγελο των ανθρώπων σας ( δηλαδή των εργαζομένων σας ) είναι ζωτικής σημασίας για την εικόνα σας» .
Ο πελάτης είναι το αφεντικό σε κάθε επιχείρηση . Αυτός αποφασίζει αλλά δεν έρχεται πρώτος . Πρώτοι σε κάθε επιχείρηση έρχονται οι άνθρωποι της .
Εάν θέλετε οι εργαζόμενοι σας να αγαπούν την επιχείρηση σας , πρέπει να αγαπήσετε τους εργαζόμενους σας .
Εάν θέλετε να έχουν πάθος με την εργασία τους , πρέπει να έχετε πάθος με τους ίδιους και την προσφορά τους .
Η εξυπηρέτηση και η δημιουργία της εμπειρίας δεν έρχεται μέσα από κάποιον οδηγό συμβουλών . «Βγαίνει» από την καρδιά του κάθε εργαζομένου .
Οι άνθρωποι των επιχειρήσεων δημιουργούν την εμπειρία , την εξυπηρέτηση .
Χωρίς εσωτερική ικανοποίηση δεν υπάρχει προσφορά εμπειρίας πρός τον πελάτη .
Οι εργαζόμενοι σας πρέπει να είναι υπερήφανοι για την εργασία τους . Υπερήφανους μπορείτε μόνο εσείς να τους κάνετε .
Εάν είναι υπερήφανοι θα είναι και ενθουσιώδεις .
« Η εμπειρία των πελατών σας , πρέπει να ξεκινά με το που περνούν την πόρτα της εισόδου» .• Εσείς δημιουργείτε την εικόνα και την τάση της ιδέας της επιχείρησης ( του Brand ) .
Μιλήσαμε με τους εργαζόμενους . Τι τους είπαμε ;
« Η εμπειρία των πελατών σας , πρέπει να ξεκινά με το που περνούν την πόρτα της εισόδου» .
Εσείς δημιουργείτε την εικόνα και την τάση της ιδέας της επιχείρησης ( του Brand ) .
Εάν δεν πιστέψετε στην επιχείρηση , δεν μπορείτε να κάνετε τους πελάτες σας να πιστέψουν σε αυτήν και τα προιόντα της .
Πρέπει να αισθάνεστε υπερήφανοι για την επιχείρηση στην οποία εργάζεστε .
Υπερήφανοι γιαυτό που κάνετε / για τα προιόντα σας / τις υπηρεσίες σας / τους συνεργάτες σας .
Δεν έχετε ποτέ δεύτερη ευκαιρία για την πρώτη εντύπωση . Ένας πελάτης εάν έχει μία κακή εμπειρία , δεν θέλει να την επαναλάβει – συνεπώς απορρίπτει την επιχείρηση .
Ο Walt Disney ενέπνευσε το όραμα του σε όλες τις επόμενες γενιές της Disney . Κάθε εργαζόμενος στη Disney έχει μία ξεχωριστή αποστολή , την οποία και απολαμβάνει .Στην Disney , παίρνουν ( όπως δίδαξε ο Walt Disney ) πολύ σοβαρά την υπόθεση συνέντευξη υποψηφίου και πρόσληψη του .
Η Διεθνής Εμπειρία :
Ο Walt Disney ενέπνευσε το όραμα του σε όλες τις επόμενες γενιές της Disney . Κάθε εργαζόμενος στη Disney έχει μία ξεχωριστή αποστολή , την οποία και απολαμβάνει .Στην Disney , παίρνουν ( όπως δίδαξε ο Walt Disney ) πολύ σοβαρά την υπόθεση συνέντευξη υποψηφίου και πρόσληψη του .
Επιλέγουν τους υποψήφιους στους οποίους αρέσουν οι ανθρώπινες σχέσεις και αγαπούν τους ανθρώπους .
Πρίν «πιάσουν» δουλειά , παιρνούν αρκετές ημέρες εκπαιδευόμενοι στην εμπειρία του επισκέπτη . Βρίσκονται στο πάρκο , ακούνε τι λένε οι επισκέπτες , και αποκτούν εμπειρίες στην επίλυση προβλημάτων και την προσφορά χαράς και διασκέδασης .
Στην Disney οι εργαζόμενοι βλέπουν την εργασία τους ως καριέρα και όχι απλά βιοποριστικά .
H Lexus :
Στη Lexus , η οδηγία πρός τους εργαζόμενους είναι πως συμπεριφερόμαστε στους πελάτες μας όπως στους καλεσμένους μας στο σπίτι .
Η Google :
Στην Google όλοι οι εργαζόμενοι έχουν χρόνο που τους διατίθετε για να τον αξιοποιήσουν στη σύλληψη και υλοποίηση νέων καινοτόμων ιδεών .
Αναλυτικά η στρατηγική , οι τακτικές και όλες ο απαντήσεις – πρακτικά σε όλα τα πλάνα Δημοσίων Σχέσεων που έχουμε εφαρμόσει , δίνονται στα σεμινάρια μας . Πληροφορίες δείτε στη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε απ’ευθείας τώρα πατώντας στο link που ακολουθεί : http://bit.ly/nHobtM
Όταν αναλάβαμε , υπήρχε μία καθοδική πορεία σε όλα σχεδόν τα επίπεδα και βεβαίως στα οικονομικά μεγέθη . Μας επέλεξε το Management γιατί κάναμε μία πρόταση διαφορετική .Εως τότε ακούγονταν οι καθιερωμένες λύσεις της διαφήμισης , της προώθησης , του Marketing , των καινοτόμων δράσεων κ.λ.π . Εμείς εφαρμόσαμε ένα πλήρες και στρατηγικό πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
Εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις ( Κοινωνική Ευθύνη / Εταιρική Εικόνα / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων/ Media Relations / Οικονομικές Δημόσιες Σχέσεις κ.αλ…. ) – το Branding – το Image Making – Τη Διοργάνωση Εκδηλώσεων στα σεμινάρια μας . Δείτε αναλυτικά τη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε άμεσα πατώντας στο link http://bit.ly/nHobtM
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 και στην Kiss AE. Συγγραφέας των Best Seller βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 .
———————————————————————————-
Πραγματική εργασία – μελέτη :
Πολλές επιχειρήσεις έχουν μία επιμονή στο να ζητούν άμεσα – χωρίς ωριμότητα – οικονομικά αποτελέσματα από τη μία ημέρα στην άλλη . Επίσης η έννοια της αποτελεσματικότητας είναι συνυφασμένη με την αύξηση των εσόδων .
Αυτό το μοντέλο της επιχειρηματικότητας έχει ολοκληρώσει τον κύκλο του . Λυπάμαι , αλλά εάν είστε επιχειρηματίας ή εργάζεστε σε επιχείρηση που αγωνιά αποκλειστικά και μόνο για τα έσοδα με τρόπο επιθετικό ο οποίος παρακάπτει τις ανθρώπινες αξίες , δεν έχετε μέλλον .
Οι Δημόσιες Σχέσεις παράγουν κέρδη τόσο οικονομικά όσο και άυλης μορφής ( εικόνα – φήμη – εμπιστοσύνη – αξιοπιστία ) .
Μελέτη Περίπτωσης ( Case Study ) , 1 :
Με την ομάδα μου εργαστήκαμε στην αναγέννηση μίας αλυσίδας restaurant .
Όταν αναλάβαμε , υπήρχε μία καθοδική πορεία σε όλα σχεδόν τα επίπεδα και βεβαίως στα οικονομικά μεγέθη . Μας επέλεξε το Management γιατί κάναμε μία πρόταση διαφορετική .
Εως τότε ακούγονταν οι καθιερωμένες λύσεις της διαφήμισης , της προώθησης , του Marketing , των καινοτόμων δράσεων κ.λ.π
Εμείς μετά από προσωπική παρατήρηση , συλλογή αρκετών δεδομένων και κοινωνική έρευνα , διαπιστώσαμε πως :
Tο βασικό πρόβλημα ήταν στην ασαφή στρατηγική .
Επίσης υπήρχε πρόβλημα στην κακή εικόνα και συμπεριφορά των περισσότερων εργαζομένων .
Η εικόνα επηρρέαζε τη φήμη και διευρυνόταν ένα αρνητικό συναίσθημα . Δεν πιστεύουμε πως ήταν πρωτογενώς υπεύθυνοι οι ίδιοι οι εργαζόμενοι αλλά η έλλειψη οράματος – κουλτούρας – εκπαίδευσης και η απουσία ηγεσιακής έμπνευσης .
Στην αλυσίδα υπήρχε σύγχηση για το ποιές είναι οι ομάδες πελατών της . Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να μην πραγματοποιεί συγκεκριμένες ενέργειες σε συγκεκριμένα κοινά , αλλά λάθος κινήσεις σε λάθος ανθρώπους .
Επιλέξαμε μία σαφέστατη – κατανοητή – ουσιαστική στρατηγική .Οι στόχοι μας είχαν χρονική διάρκεια επίτευξης και αριθμητικά δεδομένα μεταβολής .Εκπαιδεύσαμε το προσωπικό στην ανθρωποκεντρική νοοτροπία και τους ωθήσαμε – εμπνεύσαμε στο να «χτίσουν» τη συμπεριφορά τους στην αξιακή βάση ( υπηρετούμε τους πελάτες με ήθος - ειλικρινείς – ευχάριστους – συνεπείς – αξιοπρεπείς – αξιόπιστους ) .
Τι κάναμε ;
Εφαρμόσαμε ένα πλήρες και στρατηγικό πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
Επιλέξαμε μία σαφέστατη – κατανοητή – ουσιαστική στρατηγική .
Θέσαμε ξεκάθαρους στόχους .Οικονομικής ανάκαμψης και βελτίωσης εικόνας και φήμης . Οι στόχοι μας είχαν χρονική διάρκεια επίτευξης και αριθμητικά δεδομένα μεταβολής .
Εκπαιδεύσαμε το προσωπικό στην ανθρωποκεντρική νοοτροπία και τους ωθήσαμε – εμπνεύσαμε στο να «χτίσουν» τη συμπεριφορά τους στην αξιακή βάση ( υπηρετούμε τους πελάτες με ήθος – ειλικρινείς – ευχάριστους – συνεπείς – αξιοπρεπείς – αξιόπιστους ) .
Επιλέξαμε συγκεκριμένες ομάδες κοινού στις οποίες και στοχεύσαμε όλες τις ενέργειες μας .
Σκηνοθετήσαμε σε κάθε κατάστημα μία μοναδική – συναρπαστική εμπειρία για κάθε πελάτη .
Δημιουργήσαμε μία καλύτερη οπτική παραστατική εικόνα , δηλαδή πιό ευχάριστο και ξεχωριστό περιβάλλον .
Συμβουλέψαμε τους Managers , στη μεθοδολογία της επίλυσης κάθε προβλήματος το οποίο προέκυπτε .
Οποιαδήποτε εκδήλωση μας συνδεόταν άρρηκτα με τη στρατηγική που είχαμε επιλέξει και δεν υπήρχε καμία δράση η οποία δεν απέφερε κέρδη . Αυτή είναι η βασική αρχή κάθε προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων και επιτυγχάνεται με έναν συγκεκριμένο επιστημονικό τρόπο .
Δώσαμε κατευθύνσεις για το πως θα διαχειριζόταν η κάθε κρίση , επικοινωνιακά .
Εφαρμόσαμε ένα λειτουργικό μοντέλο εσωτερικής επικοινωνίας , το οποίο «έδενε» συναισθηματικά τους εργαζόμενους .
Κάναμε τους ανθρώπους της επιχείρησης να αισθάνονται υπερήφανοι και ευχαριστημένοι που εργάζονται σε αυτή την αλυσίδα .
Εκμεταλλευτήκαμε τη γνώση των παλαιότερων στελεχών και τη φρεσκάδα των νέων ώστε να συνθέσουμε μία ομαδική κουλτούρα , δίνοντας ρόλο και αποστολή σε κάθε άνθρωπο .
Μελετήσαμε πολύ καλά τους πελάτες της επιχείρησης . Τους «ακούσαμε» , μάθαμε «ποιοί» είναι , πως συμπεριφέρονται , γιατί συμπεριφέρονται και πότε συμπεριφέρονται με συγκεκριμένους τρόπους και κάτω από ποιές συνθήκες .
«Είπαμε την ιστορία» της επιχείρησης στα κοινά της . Ποιοί είναι οι άνθρωποι της , τα σημεία σταθμούς και άλλες ενδιαφέρουσες πληροφορίες .
«Οικοδομήσαμε» σχέσεις εμπιστοσύνης με όλες τις ομάδες που η επιχείρηση έρχεται σε επαφή .
Image Making σε κάθε άνθρωπο της επιχείρησης . Φροντίσαμε το στύλ τους δηλαδή δώσαμε με επιστημονικό τρόπο έμφαση στο ντύσιμο και την εμφάνιση τους όσο και στην ψυχολογία τους αλλά και πως θα πρέπει και με ποιούς τρόπους να κάνουν τους πελάτες τους να αισθάνονται .
Δημιουργήσαμε πλαίσιο κουλτούρας της επιχείρησης με σαφείς κανονισμούς και δώσαμε με σαφήνεια το όραμα της επιχείρησης , το οποίο αναφερόταν στο έργο που αυτή θέλει να επιτελέσει .
Εργαστήκαμε επίμονα και καταφέραμε να μειώσουμε τον χρόνο επίτευξης των στόχων μας , κάτι το οποίο κατανοήσαμε όταν μετρήσαμε τα μεγέθη και παρατηρήσαμε τις αυξήσεις που είχαμε στοχεύσει να έχουν έρθει νωρίτερα .
Η επιχείρηση έχει αλλάξει σε ένα εξαιρετικά υψηλό ποσοστό την εικόνα της σε θετική με ρυθμούς ταχύτατους . Αυτό βοηθά την κερδοφορία της , αφού η καλή της εικόνα σε όλα τα σημεία τα οποία περιγράψαμε μεταφέρετε στην κοινωνία και σε πολλές περιπτώσεις συναντήσαμε ακόμα και όρθιους επισκέπτες οι οποίοι έψαχναν για τραπέζι στα καταστήματα της αλυσίδας .
Οι εργαζόμενοι δείχνουν να απολαμβάνουν τη δουλειά τους , έχουν καλή ψυχολογία η οποία είναι ορατή και αυτό συντελεί στην προσφορά μίας μοναδικής εμπειρίας .
Τα οικονομικά μεγέθη παρουσίασαν αύξηση με διψήφιο αριθμό , εντός εξαμήνου , συγκριτικά με το προηγούμενο .
Αναλυτικά η στρατηγική , οι τακτικές και όλες ο απαντήσεις – πρακτικά σε όλα τα πλάνα Δημοσίων Σχέσεων που έχουμε εφαρμόσει , δίνονται στα σεμινάρια μας . Πληροφορίες δείτε στη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε απ’ευθείας τώρα πατώντας στο link που ακολουθεί : http://bit.ly/nHobtM
Αναλυτικά η στρατηγική , οι τακτικές και όλες ο απαντήσεις – πρακτικά σε όλα τα πλάνα Δημοσίων Σχέσεων που έχουμε εφαρμόσει , δίνονται στα σεμινάρια μας . Πληροφορίες δείτε στη σελίδα μας εκπαίδευση ή μπείτε απ’ευθείας τώρα πατώντας στο link που ακολουθεί : http://bit.ly/nHobtM
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 