Συντάκτης: georgepapa30

 Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων είναι αυτοί που σχεδιάζουν και διαχειρίζονται , το σύνολο της επικοινωνίας των οργανισμών και των προσώπων με τα ΜΜΕ .
 Η αποτελεσματική επικοινωνία των οργανισμών και των προσώπων με τα ΜΜΕ , αποφέρουν τεράστια οφέλη για την εικόνα και τη φήμη αυτών .
Οι σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος και με τα Μέσα Ενημέρωσης, δημιουργούν καλές υποδομές για υγιή συνεργασία και επικοινωνία της πληροφορίας. Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων επιδιώκουν τη σχέση αμοιβαίου συμφέροντος με τους δημοσιογράφους και τα ΜΜΕ γενικότερα.
 Oι δημοσιογράφοι έχουν ανάγκη απο σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος με τους επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων, και το αντίστροφο. Και οι δύο κατηγορίες επιδιώκουν την ενημέρωση του κοινού σε θέματα που ενδιαφέρουν αυτό. Δεν πρέπει να υπάρχει εξάρτηση μεταξύ των δύο επαγγελματιών κατηγοριών.
 Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να επιδιώκουν το δικό τους επαγγελματικό συμφέρον αλλά και του δημοσιογράφου , αφού επιδίωξη των πρώτων είναι να δημιουργούνται πάντα σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος μεταξύ των εμπλεκομένων επαγγελματικά μερών.
Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ MEDIA RELATIONS.
 Ο κατάλογος που ακολουθεί είναι ένας χρήσιμος οδηγός , ώστε να σχεδιάσετε στρατηγικά , το πρόγραμμα Media Relations.
 Μαθαίνουμε σε βάθος κατόπιν λεπτομερούς μελέτης, τον οργανισμό μας, και γνωρίζουμε με ακρίβεια τους στόχους του, αλλά και που στοχεύουν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες του.
 Ταυτοποιούμε τα Μέσα Ενημέρωσης που απαιτούνται, ώστε να δώσουμε τις κατάλληλες πληροφορίες στο κατάλληλο κοινό. Ικανή και αναγκαία προϋπόθεση, είναι να έχουμε μελετήσει τα ποιοτικά χαρακτηριστικά του κοινού στο οποίο θα απευθυνθούμε, αφού πρέπει να γνωρίσουμε καλά τις συνήθειες του, ώστε να κατανοήσουμε πλήρως ποιά Μέσα Ενημέρωσης επιλέγει, για τις διάφορες ανάγκες του αλλά και ποιά είναι αυτά τα Μέσα που θα μεταφέρουν με αποτελεσματικότερα τα μηνύματα μας.
 Διαχωρίζουμε τις κατηγορίες των Μέσων Ενημέρωσης.
 Αξιολογούμε ποιοί είναι οι δημοσιογράφοι αυτοί που έχουν ως αντικείμενο του ρεπορτάζ τους το αντικείμενο εργασιών ή υπηρεσιών μας.
 Η έρευνα μας επεκτείνεται σε όλα αυτά τα Μέσα Ενημέρωσης που αφορούν το αντικείμενο μας, και την επικοινωνία των μηνυμάτων μας.
 Εντοπίζουμε τα έντυπα αυτά που απευθύνονται στον επιχειρηματικό κόσμο, στους διευθυντές, διοικητές, και στελέχη, τα οποία χαρακτηρίζονται ως κλαδικά , δηλαδή απευθύνονται στον κόσμο των επιχειρήσεων.Με τον τρόπο αυτό διοχετεύονται χρήσιμες πληροφορίες σε επαγγελματίες που επηρρεάζουν τις αποφάσεις.
 Δημιουργούμε λίστες με βάσεις δεδομένων, με πλήρη στοιχεία εντύπων και δημοσιογράφων. Τους τοποθετούμε ανά κατηγορία Μέσου. Ελέγχουμε σε τακτά χρονικά διαστήματα την ορθότητα των στοιχείων, e-mail, τηλεφωνικούς αριθμούς.
 Μελετάμε πολύ καλά τα ποιοτικά και δημογραφικά χαρακτηριστικά των δημοσιογράφων, ώστε να γνωρίζουμε πλήρως πως να τους μιλάμε και τι απαιτούν απο εμάς.
 Οργανώνουμε ραντεβού, συζητήσεις και προσωπική επικοινωνία, προς δημιουργία σχέσεων αμοιβαίου συμφέροντος.
 Μαθαίνουμε πολύ καλά τα Μέσα στα οποία απευθυνόμαστε. Ποιοί τα διοικούν, σε ποιούς ανήκουν, σχέσεις τους με άλλα Μέσα και όποιες πληροφορίες θα σας φανούν χρήσιμες.
 Αναπτύσουμε σύστημα διαχείρισης των πληροφοριών μας.Πρέπει κάθε στιγμή να έχουμε πρόσβαση στις πληροφορίες μας για τους δημοσιογράφους.

 Οργανώνουμε συνεντεύξεις τύπου και συναντήσεις τύπου.
 Παρακινούμε τους Δημοσιογράφους να μάθουν καλά τα προϊόντα σας και τις υπηρεσίες του Οργανισμού μας.
 « Χτίζουμε » με τους δημοσιογράφους σχέσεις εμπιστοσύνης και αμοιβαίου συμφέροντος.
 Αυξάνουμε το ενδιαφέρον τους για τις ενέργειες σας.
 Συναντάμε τους δημοσιογράφους σε γεύματα και ενέργειες που θα συσφίξουν τις σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος.
 Συντάσουμε και μεταφέρουμε στους Δημοσιογράφους, το πλάνο των δραστηριοτήτων του οργανισμού. Αυτό θα προσδώσει κύρος αλλά και θα αυξήσει το ενδιαφέρον τους, καθώς επίσης θα βοηθήσει και τους ίδιους να σας συμπεριλάβουν στο δικό τους πλάνο.
ΤΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
 Το δελτίο τύπου είναι η ανακοίνωση των στοιχείων που επιθυμούμε να κοινοποιηθούν ή αλλιώς να γίνουν γνωστά στην κοινή γνώμη.
 Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε την πλήρη διάσταση της μορφής αυτής της επικοινωνίας.
 α/πρόκειται για δημοσίευση που δεν πληρώνεται
 β/διαμορφώνει την εικόνα του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων και της επιχείρησης
 γ/προσφέρει στοιχεία και ειδήσεις .
Το δελτίο τύπου πρέπει :
 Να προσφέρει είδηση
 Να παρουσιάζει ενδιαφέρον
 Να είναι ακριβή τα στοιχεία
 Να υπάρχει ακρίβεια των γεγονότων
 Να είναι σύντομο
 Να αναφέρεται στην επικαιρότητα
 Να είναι πλήρες και να μην δημιουργεί ερωτηματικά
 Να παραθέτει στοιχεία
 Να είναι όλα τα στοιχεία διαθέσιμα
 Είναι τα στοιχεία διασταυρωμένα
 Να απαντά στα έξι ερωτήματα: ποιός, πού, τι , πότε , πως , γιατί.
 Το δελτίο τύπου όπως και όλες οι ενέργειες δημοσιότητας, παρακολουθούνται στενά απο τα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων, τα οποία επιβάλεται να διαθέτουν τα απαραίτητα μέσα πρός εγγραφή και αρχειοθέτηση των δημοσιευμάτων και της δημοσιότητας, όπως τηλεόραση, Dvd Recorder, άλλες συσκευές εγγραφής.
 Τα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων συνεργάζονται με εταιρείες αποδελτίωσης, οι οποίες παρακολουθούν το σύνολο των εντύπων και στις περισσότερες των περιπτώσεων και τα ηλεκτρονικά Μέσα και τροφοδοτούν τους επαγγελματίες του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων με τα αποκόμματα τύπου που αφορούν την εταιρεία αλλά και κάθε μορφή δημοσιότητας που συμβαίνει γύρω από αυτήν.
Ανακοίνωση Τύπου.
 Ανακοίνωση τύπου είναι το δημοσιευμένο Δελτίο Τύπου, που έχει πληρωθεί η καταχώρηση του. Αυτή η ενέργεια κρίνεται απαραίτητη σε περπτώσεις κρίσεων, όταν ο οργανισμός επιθυμεί να δημοσιευθούν πληροφορίες οι οποίες ως Δελτίο Τύπου ενδεχομένως να μην δημοσιεύονταν.
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΕΙΣ ΤΥΠΟΥ
 Οι συνεντεύξεις τύπου , πραγματοποιούνται όταν ο οργανισμός επιθυμεί να ενηρώσει σε πρώτο και δεύτερο βαθμό, ένα μικρότερο σύνολο και το κοινωνικό σύνολο, σχετικά με την παροχή υπηρεσιών ή τα προιόντα αυτού.
 Η πρωτογενής πληροφόρηση στη συνέντευξη τύπου , δίνεται στους δημοσιοφράφους και στο επόμενο στάδιο δευτερογενώς ενημερώνεται η κοινή γνώμη από τους Δημοσιογράφους.
Κριτήρια επιλογής χώρου Συνεντεύξεων Τύπου.
 Πρέπει να είναι εύκολα προσβάσιμος, ο χώρος στον οποίο πραγματοποιείται η συνέντευξη τύπου.
 Ο χώρος πρέπει να διαθέτει parking, αλλά και να έχει πρόσβαση με Μέσα Μεταφοράς.
 Επίσης να διαθέτει την κατάλληλη τεχνική υποδομή. Στα θετικά θα είναι εάν στον χώρο αυτόν υπάρχουν μικρότερα δωμάτια για προσωπικές συνεντεύξεις. Θα πρέπει ο χώρος να διαθέτει υπηρεσίες catering και επίσης να διαθέτει υπηρεσίες για σύνδεση με νέα τεχνολογικά μέσα.
Οργανώνοντας τη συνέντευξη τύπου
 Δημιουργήστε τη λίστα των καλεσμένων.
 Κατανείμετε αρμοδιότητες στους συνεργάτες σας ώστε να έχετε βοήθεια σε όλες τις δραστηριότητες
 Πραγματοποιήστε ελέγχους όλων των υπηρεσιών
 Ετοιμάστε τις προσκλήσεις. Στις προσκλήσεις δίνουμε όλες τις πληροφορίες. Οδηγίες για την πρόσβαση, χρονοδιάγραμμα της εκδήλωσης, πληροφορίες για την εκδήλωση.
 Φροντίστε για σωστή επιλογή ημέρας και ώρας. Όχι ώρες που οι δημοσιογράφοι είναι στα γραφεία τους, δηλαδή όχι μετά τις 14.00.
 Αποφεύγουμε εθνικές εορτές ή αργίες .
Οι Δημόσιες Σχέσεις, ελέγχουν, προετοιμάζουν και οργανώνουν:
 -Toν χώρο των συναντήσεων, και όλες τις απαιτούμενες προδιαγραφές(γεωγραφικό σημείο, χώροι στάθμευσης, τρόποι πρόσβασης).
 -Την έγκαιρη πρόσκληση των ομάδων κοινού που θα παραυρεθούν.
 -Folder, και οποιαδήποτε άλλη μορφή ενημέρωσης κριθεί απαραίτητη για την περίσταση.
 -Γραμματεία υποδοχής.
 -Δώρα αναμνηστικά ή και χρηστικά πάντα σε συσχετισμό με το αντικείμενο του οργανισμού.
 -Κάλυψη ηχητική.
 – Φωταγράφιση ή και κινηματογράφηση της εκδήλωσης.
 -Catering.
 -Eιδικό τμήμα επαφών, και αξιολόγησης , μετά την συνέντευξη τύπου. Τα στελέχη αυτά , αφού επικοινωνήσουν – προσωπικά με τους δημοσιογράφους – μόλις ολοκληρωθεί συνέντευξη , θα δώσουν κάθε περαιτέρω διευκρίνιση.
 -Συντονισμός ομάδας ειδικών και γενικών καθηκόντων.
 -Τελική αξιολόγηση.
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων , ως εκπρόσωπος .
 Η εκπροσώπηση από τον Σύμβουλο είναι μία βαθιά ανθρώπινη εμπειρία .
 Ο Σύμβουλος έχει την ευθύνη της ενημέρωσης και της πληροφόρησης .
 Ενημερώνει έγκυρα και αξιόπιστα .
 Διασφαλίζει την ομαλή ροή των πληροφοριών .
 Διαφυλάτει την ειδησεογραφία από κάθε παρερμηνεία .
 Προστατεύει το κύρος του οργανισμού .
 Προωθεί το έργο του οργανισμού .
 Διαφυλάτει την αλήθεια .
 Προφυλάσει τη διοίκηση και τα στελέχη .
 Διατηρεί τις ισορροπίες .
 Ελέγχει ώστε να μην παραποιούνται οι πληροφορίες που διοχετεύει .
 Διαθέτει πάντα πολλά στοιχεία .
 Είναι σε ετοιμότητα συνεχώς ( 24 ώρες το 24ωρο κάθε εποχή ).
 Διαχειρίζεται πληροφορίες και τους ανθρώπους που αφορούν .
 Είναι άριστος στη λεκτική και εξωλεκτική επικοινωνία .
 Δεν συγκαλύπτει.
 Ελέγχει τον τρόπο αποκωδικοποίησης των πληροφοριών από τους δημοσιογράφους και τα ΜΜΕ .
 Τα ΜΜΕ βαθμολογούν και εκφράζουν μετά την ενημέρωση , τη δική τους αλήθεια .

ΕΡΓΟ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Το έργο του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων συνίσταται:
Α/ Στη χάραξη και εφαρμογή πολιτικής ανάπτυξης σχέσεων και επικοινωνίας για τις οργανώσεις (ιδιωτικού και δημόσιου τομέα) με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εκτός αυτών (εξωτερικές Δημόσιες Σχέσεις) και με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εντός αυτών (εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις).

Β/ Στην εισήγηση, προγραμματισμό και εφαρμογή πρωτοβουλιών κοινωνικής ωφελιμότητας, οι οποίες καταξιώνουν τον κοινωνικό ρόλο των οργανώσεων που προαναφέρθηκαν και συμβάλλουν στην παρουσίαση και προβολή του συνόλου του έργου τους.

Γ/ Στην άμεση αντιμετώπιση και άρση των εμποδίων επικοινωνίας, προς διασφάλιση της απρόσκοπτης ροής πληροφοριών ανάμεσα στις οργανώσεις που προαναφέρθηκαν και στις εντός και εκτός αυτών ομάδων του κοινού.

Δ/ Στην ανάπτυξη και εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος, με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο.
Καταστατικός Χάρτης Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.
Ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων νοείται ο ιδιοκτήτης διευθυντής επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων προς τρίτους ή ο ελεύθερος επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων ή ο επαγγελματίας με εξαρτημένη σχέση εργασίας, ο οποίος έχει ως κύρια επαγγελματική απασχόληση την εκπόνηση, εισήγηση ή και εφαρμογή προγραμμάτων εσωτερικών και εξωτερικών Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Νοείται ο ιδιοκτήτης ή ο μέτοχος Εταιρείας ή ατομικής επιχείρησης που διατηρεί και διευθύνει ή συνδιευθύνει ανεξάρτητη και αμιγή επιχείρηση παροχής προς τρίτους και με αμοιβή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων σε ανεξάρτητη – από την κατοικία του ή επιχείρηση τρίτων- επαγγελματική στέγη.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ.
Νοείται ο ελεύθερος επαγγελματίας ο οποίος μόνος ή συμμετέχων σε κοινοπραξία συμβούλων και έχει ως κύρια απασχόληση του την προς τρίτους και με αμοιβή Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ (εξαρτημένης σχέσεως εργασίας), νοείται εκείνος που με υπαλληλική σχέση εργασίας δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου, παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες προς τη διοίκηση δημόσιας υπηρεσίας ή επιχείρησης σε θέματα ή προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εσωτερικών και εξωτερικών καθώς και ο προϊστάμενος υπηρεσιακής μονάδας Δημίων Σχέσεων, δημόσιας υπηρεσίας, οργανισμού, επιχείρησης κλπ. κύριο αντικείμενο της οποίας είναι η εκπόνηση και εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων εσωτερικών και εξωτερικών.

Όσοι απλά εργάζονται σε Γραφεία και υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων γραφεία Τύπου και απασχολούνται σε θέματα των επιμέρους λειτουργιών Δημοσίων Σχέσεων και επομένως δεν κατέχουν θέση στελέχους και δεν έχουν γενική θεώρηση και ευθύνη του έργου των Δημοσίων Σχέσεων Δεν πληρούν την ιδιότητα του Συμβούλου των Δημοσίων Σχέσεων.
Καταστατικός Χάρτης της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων. Άρθρο 3.

Οι οργανισμοί και οι επιχειρήσεις είναι σε μια διαρκή και καθημερινή επαφή και επικοινωνία με κυβερνητικούς μηχανισμούς και κυβερνητικές υπηρεσίες. Απαιτείται ένα πλήρες και οργανωμένο Πρόγραμμα το οποίο θα διευκολύνει και θα βοηθήσει τον οργανισμό να πετυχαίνει άμεσα, γρήγορα και θετικά τις υποθέσεις του με τις υπηρεσίες αυτές.
Προσπαθούμε να καταγράφουμε πολύ και να καταλαβαίνουμε τι έρχεται ποιά είναι τα θέματα που απασχολούν την Ευρωπαϊκή Ένωση, ποιές νομοθεσίες και ρυθμίσεις θα πρέπει να περιμένουμε και πως αυτές θα επηρεάσουν τον πελάτη μας.
Σκοπός μας είναι λοιπόν να εξασφαλίσουμε ότι οι ενδιαφερόμενοι που αντιπροσωπεύουμε έχουν φωνή και ότι αυτή η φωνή θα ακουστεί την κατάλληλη στιγμή».

 Per H. Heggenes, Πρόεδρος και CEO Βρετανίας και γενικός Διευθυντής για τις σχέσεις του παγκοσμίου δικτύου των θυγατρικών της Burson Marsteller.
To πρόγραμμα Lobbying ανήκει στα ειδικά προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων.
Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων , στην ουσία οικοδομούν πολιτικές σχέσεις προστασίας για τον οργανισμό που εκπροσωπούν.
Οι ενέργειες του προγράμματος Lobbying λειτουργούν υποστηρίζοντας ολη τη στρατηγική δομή μίας καμπάνιας Δημοσίων Σχέσεων.
Στους μεγάλους οργανισμούς με τα προγράμματα Lobbying οι σχέσεις με τους κυβερνητικούς μηχανισμούς δημιουργούν ένα υψηλής αισθητικής προφίλ.
Οι ενέργειες των προγραμμάτων Lobbying προστατεύουν τον οργανισμό από ενδεχόμενες κρίσεις.
Το πρόγραμμα αυτό σχεδιάζεται από τους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων μόνο για καλούς και ηθικούς σκοπούς, έτσι ώστε να δίνονται οι κατάλληλες λύσεις όταν η εταιρεία τις χρειάζεται.
Το πρόγραμμα Lobbying εφαρμόζετε προληπτικά.
Στοχεύουμε τους βουλευτές και τους κυβερνητικούς παράγοντες με τους οποίους θα συνεργαστούμε.Σε αυτούς παραδίδουμε άρθρα και επιστολές με το πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε ως οργανισμός ή ως επαγγελματικό σωματείο, ένωση κτλπ.
Είναι θετικό να προτείνουμε εμείς μία λύση , ώστε να είναι ευδιάκριτο το αίτημα μας.Είναι επίσης πολύ σπουδαίο να απευθύνουμε το αίτημα αυτό στο κατάλληλο τμήμα του Υπουργείου.
 Το πρόγραμμα Lobbying εφαρμόζετε προληπτικά.
Στοχεύουμε τους βουλευτές και τους κυβερνητικούς παράγοντες με τους οποίους θα συνεργαστούμε.Σε αυτούς παραδίδουμε άρθρα και επιστολές με το πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε ως οργανισμός ή ως επαγγελματικό σωματείο, ένωση κτλπ.
Είναι θετικό να προτείνουμε εμείς μία λύση , ώστε να είναι ευδιάκριτο το αίτημα μας.Είναι επίσης πολύ σπουδαίο να απευθύνουμε το αίτημα αυτό στο κατάλληλο τμήμα του Υπουργείου.
Στο επόμενο στάδιο ζητάμε τηνν άμεση επίλυση του προβλήματος.Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων ενημερώνει την αρμόδια αρχή για τις επόμενες κινήσεις της εταιρείας του, ενώ ταυτόχρονα ζητά συναντήσεις μεταξύ των εμπλεκομένων μερών.
Προσπαθούμε πάντα να πετύχουμε την κατανόηση των κυβερνητικών στελεχών, ενώ οργανώνουμε καμπάνια ενημέρωσης της κοινής γνώμης για το θέμα.
Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων στο πρόγραμμα Lobbying έχουν ως σκοπό να επηρρεάσουν τη διαμόρφωση της κυβερνητικής πολιτικής.
Κύριος άξονας είναι η άσκηση πολιτικών πιέσεων πρός όφελος τους.
2700 εταιρείες lobbying και 15.000 στελέχη εδρεύουν στις Βρυξέλλες ( στοιχεία Μάιος 2007 ).
Στις Βρυξέλλες οι επιτροπές του Ευρωκοινοβουλίου διαμορφώνουν τα 2/3 της νομοθεσίας που ισχύει σήμερα στις 25 χώρες – μέλη.
Οι 15.000 λομπίστες ξοδεύουν κάθε χρόνο 60-90 εκατομμύρια ευρώ προκειμένου να αποκτήσουν πρόσβαση στα κέντρα των αποφάσεων της ΕΕ.
Στις Βρυξέλλες ανάμεσα στους μεγαλύτερους πελέτες Lobbying είναι εταιρείες χημικών , ενέργειας, υψηλής τεχνολογίας , επικοινωνιών.
Το 70 % των εταιρειών Lobbying προωθούν επιχειρηματικά συμφέροντα, το 10% τα συμφέροντα μη Κυβερνητικών Οργανώσεων και το 20% συμφέροντα άλλων ενδιαφερομένων.
Στις Βρυξέλλες οι λομπίστες προσπαθούν να αποκτούν πρόσβαση στην πληροφορία αλλά και να δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους νομοθέτες και τους γραφειοκράτες .
 ΟΡΙΣΜΟΣ.
Το Lobbying είναι μία ενέργεια , μία δράση με σκοπό να επιτύχει θετικό αποτέλεσμα για τον οργανισμό κατά τη διάρκεια επαφών με τις κυβερνητικές αρχές και τους πολιτικούς.
Σε κάποιες χώρες είναι γνωστό αυτό το πρόγραμμα ως Δημόσιες Υποθέσεις.
Στην Αμερική , η δραστηριότητα των ομάδων συμφερόντων ( lobbying ) μπορεί να ορισθεί ως η διαδικασία επίτευξης στόχων δημόσιασ πολιτικής , κυρίως ιδιωτικών συμφερόντων , μέσω της επιλεγμένης μορφής άσκησης πολιτικής πίεσης .

Lobbying , είναι οι προσπάθειες και ενέργειες εκείνων που προσαθούν να επιδράσουν στη νομοθεσία..
Lobbying είναι οι προσπάθειες άσκησης επιρροής κατά τη διαμόρφωση ή εφαρμογή της δημόσιας πολιτικής .
Lobbyist , είναι εκείνος που έχει προσληφθεί επαγγελματικά να ασκήσεις επιρροή ( to lobby ) πρός όφελος των πελατών του ή να συμβουλεύει τους πελάτες του πως να κάνουν lobbying οι ίδιοι.
Lobbying είναι η διαδικασία κατά την οποία οι εκπρόσωποι ενός οικονομικού χώρου , μίας κυβέρνησης , μίας ένωσης , ενδιαφέρονται να κάνουν γνωστά και να υπερασπίσουν τα συμφέροντα τους στους διαδρόμους , των οργάνων των θεσμών .
Το Lobbying στην Ευρωπαική Ένωση αποτελεί δραστηριότητα που έγκειται στην ανταλλαγή επαρκών πληροφοριών σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή από ή πρός τους θεσμούς της Ευρωπαικής Ένωσης , με αντικείμενο την εξουδετέρωση , τροποποίηση ή επίδραση επί του περιεχομένου των αποφάσεων των θεσμικών οργάνων.
Αποτελεί δραστηριότητα που τελείται από ένα σύνολο επαγγελματιών της επικοινωνίας και των Δημοσίων Σχέσεων .
Οι επαγγελματίες αυτοί μπορεί να εκπροσωπούν «Ομάδες Συμφερόντων» ή ακόμα και πρεσβείες .
Lobbyist είναι ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων που έχει προσληφθεί ώστε να ασκήσει επιρροή ( to lobby ) πρός όφελος των πελατών του ή να συμβουλεύσει τους πελάτες του πως να κάνουν Lobbying οι ίδιοι .
Lobbying είναι η διαδικασία που περιλαμβάνει τη χρησιμοποίηση όλων των νόμιμων μέσων και πρακτικών με σκοπό την επίτευξη συγκεκριμένων πολιτικών ή επιχειρηματικών στόχων στα πλαίσια των κέντρων λήψης αποφάσεων .
Philippe Gervais, Capital Hill Group .

Lobbying είναι η προσπάθεια επίδρασης στη νομοθετική ή εκτελεστική εξουσία.
Ως Ευρωπαικό Lobbying ορίζεται :
H δραστηριότητα που αναπτύσσεται είτε από εκπροσώπους ενός οικονομικού χώρου , μίας Κυβέρνησης , μίας Ένωσης , είτε από άτομα που ασχολούνται σε επαγγελματική βάση με την προώθηση των συμφερόντων των πελατών τους , ανξαρτήτως αντικειμένου , και που αποσκοπεί , μέσω της χρησιμοποίησης όλων των απαραίτητων μέσων και πρακτικών , θεμιτών και, ορισμένες φορές αθέμιτων , στην επίτευξη συγκεκριμένων πολιτικών και επιχειρηματικών στόχων στο πλαίσιο της λειτουργίας των θεσμικών Οργάνων της Ευρωπαικής Ένωσης.

Συνεχίζεται ………………………

Στις Ελληνικές επιχειρήσεις παρατηρείται το φαινόμενο της ταύτισης των τμημάτων της επικοινωνίας .
Τα επιστημονικά σωματεία και των τριών επαγγελματικών τομέων της επικοινωνίας ,παγκοσμίως, διαχωρίζουν με σαφήνεια την επαγγελματική δράση των τομέων αυτών :

Oι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένας τομέας που συνεργάζεται με το marketing αλλά σε καμία περίπτωση δεν ταυτίζονται. Το marketing έχει εμπορικό χαρακτήρα σε αντίθεση με τις Δημόσιες Σχέσεις.

Σύμφωνα με το Βρετανικό Ινστιτούτο Μarketing – Chartered Institute of Marketing / CIM, Marketing: «είναι η λειτουργία διαχείρισης, που είναι υπεύθυνη για τον προσδιορισμό, την πρόβλεψη και την ικανοποίηση των απαιτήσεων του πελάτη με επικερδή τρόπο».
Το Marketing αποτελείται από τις ενέργειες αυτές που προωθούν τα αγαθά και όχι να τα πωλούν. Ανιχνεύει τις ανάγκες των καταναλωτών και προσαρμόζει τα προϊόντα σε αυτές.

Το marketing είναι μια πολυσύνθετη διαδικασία (μείγμα marketing), στην οποία περιλαμβάνονται, η ονομασία, η συσκευασία, η έρευνα, η τιμολόγηση, η πώληση, η διανομή και οι υπηρεσίες μετά την πώληση.

Στις δραστηριότητες του marketing, ανήκουν και οι παρακάτω:

 Αναγνώριση των αναγκών των πελατών.
 Εκπόνηση της καλύτερης δυνατόν στρατηγικής για το προϊόν.
 Εύρεση των σημείων διανομής.
 Πληροφόρηση των καταναλωτών για τα προϊόντα και πειθώ για αγορά τους.
 Προσδιορισμός της τιμής πώλησης.
 Ποιότητα προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Η ικανοποίηση των αναγκών των πελατών είναι η αναζήτηση του εξελιγμένου marketing.

Οι Δημόσιες Σχέσεις φροντίζουν για την καλή φήμη του οργανισμού ενώ η εμπορική πτέρυγα ασχολείται με την χρυσή ζώνη αυτού.
Οι Δημόσιες Σχέσεις – Chaumely / Huisman.

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ / ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ.

Εμπορική διαφήμιση είναι το σύνολο των τεχνικών μέσων με ομαδικό αποτέλεσμα που χρησιμοποιούνται προς όφελος μίας επιχείρησης, ώστε αυτή να αποκτήσει ή να διατηρήσει μία πελατεία.

«Η διαφήμιση παρουσιάζει το πειστικότερο πιθανό μήνυμα πώλησης στους κατάλληλους πιθανούς αγοραστές του προϊόντος ή της υπηρεσίας στην κατώτερη δυνατή τιμή».

Βρετανικό Ινστιτούτο Διαφημιστών, Institute of Practitioners in Advertising /IRA.

Η διαφήμιση χρησιμοποιεί πολλές τεχνικές για να παρουσιάσει το πειστικότερο πιθανό μήνυμα πώλησης.

Η διαφήμιση περιορίζεται σε ειδικές εργασίες πώλησης και αγοράς. Έχει την ανάγκη συγκεκριμένου χώρου και χρόνου στα μέσα όπου προβάλλεται, ενώ οι Δημόσιες Σχέσεις, όχι.

Οι προσπάθειες των επαγγελματιών στη διαφήμιση είναι να μεγιστοποιήσουν την υπεροχή του προϊόντος και να δώσουν με τη δική τους γλώσσα το μήνυμα προς το κατάλληλο κοινό. Η διαφήμιση προβάλλει το προϊόν και αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο σε αυτό. Το μήνυμα της είναι πάντα γύρω από αυτό για το οποίο έχει δημιουργηθεί.

Η διαφήμιση είναι μια από τις σημαντικότερες δραστηριότητες του marketing, αλλά δεν μπορεί να είναι στη θέση αυτού.

Δύο από τα χαρακτηριστικά της διαφήμισης, είναι η χρήση των ΜΜΕ και η προσπάθεια να πειστεί το κοινό να ενεργήσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο.

Η διαφήμιση στην ουσία φέρνει σε επαφή τον αγοραστή και το προϊόν.

Σύμφωνα με αποτελέσματα ερευνών στον κλάδο της διαφήμισης, η σχέση του καταναλωτή με το προϊόν χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα τέσσερα στάδια:

 Attention – προσοχή
 Interest – ενδιαφέρον
 Desire – επιθυμία
 Αction – δράση

Η βασική διαφορά ανάμεσα στη διαφήμιση και στις Δημόσιες Σχέσεις έγκειται στην ακρίβεια τη ενημέρωσης.

Η διαφήμιση δεν ψεύδεται αλλά παρουσιάζει την αλήθεια με έναν προσανατολιστικό τρόπο, την κάνει να περάσει ευχάριστα, την ντύνει και την προκαλεί (την αλήθεια).

Το μήνυμα των Δημοσίων Σχέσεων είναι μία αυθεντική ενημέρωση.

Η διαφήμιση , ωραιοποιεί ή και παραμορφώνει το σήμα της για να το ανωτεροποιήσει.
Οι Δημόσιες Σχέσεις φανερώνουν την επιχείρηση με το αληθινό της πρόσωπο.

Ηenri Henault – Επίτιμος Πρόεδρος της Γαλλικής Ομοσπονδίας Διαφήμισης.

O ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν πρωταγωνιστικό ρόλο στον οργανισμό. Μεταξύ ομάδων επικοινωνίας και επιχείρησης βρίσκονται οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων.

Όλα τα τμήματα έχουν συνεργασία με τις Δημόσιες Σχέσεις. Ρυθμίζουν τα όποια προβλήματα εμφανίζονται σε κάθε επίπεδο.

Ο ρόλος των Δημοσίων Σχέσεων, είναι εξαιρετικά σπουδαίος σε κάθε οργανισμό αλλά και:

 Στην επικοινωνία με την κοινή γνώμη.
 Στην προώθηση των οικονομικών στοιχείων των επιχειρήσεων.
 Στην επικοινωνία των οργανισμών μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.
 Στα κυβερνητικά σχήματα και σε όλη την κυβερνητική μηχανή και τους μηχανισμούς.
 Στην επίλυση κοινωνικών ζητημάτων.
 Στην επικοινωνία του αναπτυσσόμενου κόσμου.
 Στην εξάσκηση Lobbying, δηλαδή στην μεταφορά μηνυμάτων σε βουλευτές, υπουργούς, και υπηρεσιακούς παράγοντες, για αιτήματα και συμφέροντα.
 Δημιουργούν το περιβάλλον ώστε να μπουν οι επενδυτές οι πελάτες γιατί έμαθαν πως……..
 Ομαλοποιούν τις εργασίες με το κοινό που έρχεται σε επαφή το κάθε τμήμα σε έναν οργανισμό.
 Προωθούν τον επαγγελματισμό και τις ειλικρινείς ανθρώπινες σχέσεις.

 Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

 Η οργανωμένη και συνεχής προσπάθεια θεμελίωσης και διατήρησης καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης, ανάμεσα σε μία επιχείρηση και το κοινό της.

INSTITUTE OF PUBLIC RELATIONS-IPR

 «Δημόσιες Σχέσεις, είναι η τέχνη και η κοινωνική επιστήμη της ανάλυσης των τάσεων, της πρόληψης των συνεπειών τους, της προσφοράς συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τους υπεύθυνους οργανισμών και της υλοποίησης προγραμμάτων δράσης, που θα εξυπηρετούν τόσο το συμφέρον του οργανισμού, όσο και του κοινού.

Διακήρυξη του Μεξικού 1978

 “Δημόσιες Σχέσεις είναι η διαχείριση της φήμης σαν αποτέλεσμα των πράξεων, των μηνυμάτων και της αντίληψης των άλλων για αυτά’’. Η πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων ορίζεται ως η διαδικασία μέσω της οποίας προφυλάσσεται η φήμη. Οι Δημόσιες Σχέσεις συμπεριλαμβάνουν την έρευνα και την ανάλυση, τη χάραξη στρατηγικής, τον προγραμματισμό και τη συλλογή πληροφοριών από πολλές διαφορετικές πηγές, και την ανταπόκριση πολλών διαφορετικών ομάδων κοινού.

MEXICO STATEMENT- ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΜΕΧΙCO1994.

 «Τα μέσα που χρησιμοποιεί μία εταιρεία στην προσπάθεια της να αναπτύξει αμοιβαία κατανόηση, μεταξύ της ίδιας και των πελατών της.»

ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ.

 «Δημόσιες Σχέσεις είναι η οργανωμένη και διαρκής προσπάθεια για τη δημιουργία και διατήρηση καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης, μεταξύ ενός οργανισμού και των διαφόρων κατηγοριών του κοινού του».

Βρετανικό Ινστιτούτο Δημοσίων Σχέσεων (αναθεώρηση 1987).

• Θεσμός των Δημοσίων Σχέσεων. Δημόσιες Σχέσεις είναι λειτούργημα αμφίδρομης επικοινωνίας που μετά από έρευνα και αντικειμενική πληροφόρηση, στοχεύει στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, ανάμεσα σε μια οργανωμένη ομάδα ή άτομο και στο κοινό τους, για να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων

• Aποκαλούνται Δημόσιες Σχέσεις στην Αμερική, Public Relations, το σύνολο των μεθόδων που χρησιμοποιούνται από τους επιχειρηματίες για να προσελκύσουν τη συμπάθεια και την καλή θέληση του εξωτερικού κόσμου.
Temps Modernes – Michel Crozier (Ιούλιος 1951).

• Οι ενέργειες αυτές που δημιουργούν σε όλες τις μορφές την καλύτερη γνωριμία και τη χρησιμοποίηση ενός προϊόντος μίας υπηρεσίας ή μίας δραστηριότητας. Οι μέθοδοι αυτοί θεωρήσεως επιβεβαιώνονται από την αρμόδια φωνή του επαγγελματικού κώδικα των Συμβούλων Δημοσίων Σχέσεων.

Γαλλική Ένωσις Δημοσίων Σχέσεων.

• Δημόσιες Σχέσεις αποκαλούνται οι δραστηριότητες που αναπτύσσονται από μία ομάδα με σκοπό τη δημιουργία και η διατήρηση καλών σχέσεων ανάμεσα στα μέλη μίας ομάδας και ανάμεσα στις ομάδες και τους διάφορους τομείς της δημοσίας κοινής γνώμης.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία λειτουργία κατευθύνσεως με χαρακτήρα σταθερό και οργανωμένο, που με αυτήν μία επιχείρηση ή ένας οργανισμός δημόσιος ή ιδιωτικός, προσπαθεί να επιτύχει και να διατηρήσει την κατανόηση, τη συμπάθεια και τη συνδρομή όλων εκείνων με τους οποίους σχετίζεται ή πρόκειται να σχετιστεί.

International Public Relations Association.1959.

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν την εικόνα αυτή ώστε να επιδιώκουν οι ομάδες κοινού τη συνεργασία με τον οργανισμό. Δημιουργούν αρμονικές σχέσεις μεταξύ των στελεχών αυξάνοντας την αποδοτικότητα τους.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ένας τομέας δράσης της διοίκησης, που με συγκεκριμένες ενέργειες βελτιώνουν την εικόνα ενός ατόμου μίας επιχείρησης ή ενός προϊόντος. Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι στην ουσία η εγγύηση πως θα φτάσει το κατάλληλο μήνυμα στο κοινό που στοχεύουμε. Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το τμήμα αυτό στην επιχείρηση που επηρεάζει άμεσα την κοινή γνώμη, αλλά και μεταφέρει τα μηνύματα αυτής στα τραπέζια των συναντήσεων των στελεχών.

Οι Δημόσιες Σχέσεις ενισχύουν το κύρος του οργανισμού. Οι Harlow & Jerkins αναφέρουν με πολύ απλό αλλά εύστοχο τρόπο τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις: «ΚΑΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΠΟΥ ΕΚΤΙΜΑΤΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ».

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν και διατηρούν θετικές σχέσεις με τους δημοσιογράφους, τα στελέχη, με την κοινωνία, με τους επενδυτές και με κάθε κοινωνική ομάδα στην οποία απευθύνει μηνύματα ο οργανισμός. Τα τμήματα των Δημοσίων Σχέσεων εισπράττουν και μεταδίδουν πληροφορίες.

Δημιουργούν και εφαρμόζουν πλήρες στρατηγικό πλάνο, μέσα στο οποίο εντάσσουν πλήρη προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων.

Βοηθούν τον οργανισμό να κάνει γνωστά τα προτερήματα του και τα προσόντα του, όπως βέβαια και στις προσωπικότητες που εφαρμόζουν προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων.

Δίνουν πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες για τον οργανισμό, στην κοινή γνώμη.

Οι Δημόσιες Σχέσεις τείνουν στο να καταστήσουν πιο ανθρώπινες τις επιχειρήσεις, δηλαδή να τις κάνουν να ενεργούν όχι σαν ανώνυμες οντότητες αλλά σαν ανθρώπινα όντα, σε όλες τις σχέσεις τους με τα ανθρώπινα όντα.
Miller – καθ.Πανεπστημίου Harvard.

Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη του να παρακινήσεις τους ανθρώπους να κάμουν δουλειές μαζί σου.
Robert R. Updegraff.

Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι οι ενέργειες αυτές που φροντίζουν η κοινή γνώμη να μάθει αυτό που κάνουν καλά οι επιχειρήσεις.

Οι Δημόσιες Σχέσεις εξαφανίζουν όλες αυτές τις αναρίθμητες απάτες που χρησιμοποιούσαν οι επιχειρήσεις ώστε να ξεγελούν την κοινή γνώμη.
Charles Blondel.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το ιδανικό εργαλείο για τη διαχείριση μιας εταιρείας.

Οι Δημόσιες Σχέσεις εργάζονται στους ακόλουθους τομείς:

 Eρευνούν και μελετούν. Διαβάζουν ενημερώνονται.
 Παρέχουν συμβουλές, και καταστρώνουν στρατηγικό πλάνο.
 Αναπτύσσουν σχέσεις αλληλοσεβασμού, με τις ομάδες κοινού.
 Δημιουργούν σχέσεις εντός των οργανισμών.
 Οργανώνουν δεκάδες δραστηριότητες που εντάσσονται στα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων.
 Συμμετοχή στη λήψη των αποφάσεων.

ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ:

ΔΕΝ είναι οργανωμένο σχεδιασμένο ψέμα.
ΕΙΝΑΙ η παρουσίαση της θετικής όχι της ψεύτικης εικόνας.

ΔΕΝ έχουν την τάση να ωραιοποιούν τις καταστάσεις.
ΑΝΑΦΕΡΟΥΝ την αλήθεια και προσπαθούν να πετύχουν θετική εντύπωση.

ΔΕΝ είναι οι υπεύθυνοι για την είσοδο του κοινού σε εκδηλώσεις και δημόσια θεάματα.
ΕΙΝΑΙ ενέργειες με συγκεκριμένο επικοινωνιακό στόχο που εντάσσονται σε προγράμματα.

ΔΕΝ είναι δωρεάν διαφήμιση.
ΕΙΝΑΙ προβολή στα ΜΜΕ με συγκεκριμένες ενέργειες.

ΔΕΝ είναι χάσιμο χρημάτων.
ΕΙΝΑΙ τεράστια επένδυση μελλοντικά, με μεγάλα κέρδη.

ΔΕΝ είναι γνωριμίες και ευγενικοί τρόποι.
ΕΙΝΑΙ εργασία με στρατηγικό πλάνο.

ΔΕΝ είναι στη διακριτική ευχέρεια του κάθε επιχειρηματία.
ΕΙΝΑΙ αναγκαίες για τη δημιουργία σωστής εικόνας.

ΔΕΝ είναι διοργάνωση εκδηλώσεων.
ΕΙΝΑΙ ιδιαίτερα προσεκτικός συντονισμός υψηλών επικοινωνιακών ενεργειών.

ΔΕΝ είναι οι τυπικές εργασίες σε ένα γραφείο τύπου.
ΕΙΝΑΙ πολύ καλά σχεδιασμένα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων.

ΕΚΕ :
Διαβάστε ένα εξειδικευμένο κεφάλαιο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη , στο βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδ. Σταμούλης ( φωτογραφία ) . Κυκλοφορεί σε όλα τα βιβλιοπωλεία

ΤΟ ΟΡΑΜΑ .

Αποστολή , Αξίες και Όραμα της ΕΚΕ.
 Αποστολή της ΕΚΕ, είναι να μεταφέρει στον κόσμο τον κοινωνικό χαρακτήρα μιας επιχείρησης.

Η θεμελίωση της αποστολής ( κοινωνικής και ηθικής ) και η υποστήριξη των εταιρικών αξιών χαρακτηρίζουν μια επιχείρηση.
 Πολλοί διευθύνοντες πιστεύουν ότι δεν μπορούν να ηγηθούν μιας επχείρησης αν οι σκοποί και οι αξίες της δεν εκφράζονται με σαφή και εμπνευσμένο τρόπο.
 Οι κοινωνικά υπεύθυνες εταιρίες σχεδιάζουν τις αξίες και τα οράματά τους μαζί με εκείνους που άμεσα ή έμμεσα επηρεάζονται από τις δραστηριότητές της και ενσωματώνουν οράματα και αξίες στις καθημερινές διαχειριστικές πρακτικές.

ΕΚΕ : ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΒΑΡΟΜΕΤΡΟ A.S.B.I. – 2008 .

 Το Κοινωνικό Βαρόμετρο A.S.B.I. είναι μία διαχρονική έρευνα για τις συμπεριφορές της κοινής γνώμης όσον αφορά στη εμβέλεια και την επιρροή της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην Ελλάδα καιθώς και των φοέων που την υιοθετούν .

 Υλοποιείται στη χώρα μας σε ετήσια βάση από το 2003.
 Την υλοποίηση του βαρόμετρου έχει αναλάβει το Ινστιτούτο ερευνών VPRC υπό τις κατευθύνσεις και το σχεδιασμό της MEDA Communication ..
 To υλικό προκύπτει από την ετήσια έρευνα πεδίου που πραγματοποιείται σε δείγμα 1500 πολιτών , 15 ετών και άνω .
 Χρησιμοποιέιται δομημένο ερωτηματολόγιο και προσωπικές συνεντεύξεις , πρόσωπο με πρόσωπο.
 Χρόνος διεξαγωγής , Μάρτιος – Απρίλιος 2008 .

 Η τάση των επιχειρήσεων τα τελευταία χρόνια να υιοθετούν περισσότερο αποσπασματικά και λιγότερο δομημένα ενέργειες πρός την κοινωνία ή το περιβάλλον και να δημοσιοποιούν στο όνομα της ΕΚΕ, δημιουργεί λανθασμένη εικόνα στους πολίτες – καταναλωτές , αφού δεν είναι ορατές οι θετικές διαστάσεις και τα οφέλη της έννοιας αυτής τόσο για την επιχείρηση , όσο και στην κοινωνία γενικότερα.

Το Κράτος και η Πολιτεία χάνουνν συνεχώς έδαφος τα τελευταία χρόνια , στην αντίληψη των πολιτών ώς φορέων άμεσης ανταπόκρισης στις κοινωνικές και περιβαλλοντικές τους προσδοκίες και απαιτήσεις .

 Ισχυροποιείται συνολικά η θέση των εθελοντικών και Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων.
 Οι επιχειρήσεις φαίνεται να μην επενδύουν ουσιαστικά στα θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης .

 Μόνο ένας στους δέκα δηλώνει να γνωρίζει την έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης .
 Τρείς στους δέκα δηλώνουν ότι γνωρίζουν την ύπαρξη εταιρειών που υποστηρίζουν οικονομικά ή υλοποιούν δράσεις κοινωνικού ή περιβαλλοντικού χαρακτήρα .

 3 στους 10 πολίτες πιστεύουν πως το έργο των εταιρειών στην ΕΚΕ, είναι ταυτόσημο με τις έννοιες της φοροαπαλλαγής και του προσωπικού συμφέροντος.
 Το ίδιο ποσοστό πιστεύει πως οι εταιρείες πραγματοποιούν κοινωνικό έργο , για να διαφημιστούν .
 Και οι δύο μεταβλητές παρουσιάζουν αύξηση σε σχέση με τα ποσοστά του βαρόμετρου του 2007.

 6 στους δέκα πολίτες , δηλώνουν πως η αγραστική τους συμπεριφορά θα επηρρεαζόταν αρκετά έως πολ΄εάν υπήρχε περισσότερη ενημέρωση για τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες των εταιρειών.
 Περισσότερο επηρεάζονται οι γυναίκες απ’ότι οι άντρες και οι ηλικιακές κατηγορίες των πολιτών 25- 34 και 35 – 44 .

 Οι περισσότεροι πολίτες αναγνωρίζουν στις εταιρείες ενέργειες ΕΚΕ ,΄κυρίως σχετικές με το περιβάλλον.
 Η προστασία της παιδικής ηλικίας και ο αθλητισμός τομείς ΕΚΕ στς επιχειρήσεις βρίσκονται χαμηλά στην κατάταξη της σημαντικότητας που τους αποδίδουν οι πολίτες .

 Οι πολίτες κατατάσουν πολύ υψηλά στη σημαντικότητα τους τομείς , Ναρκωτικά / Αλκοολισμός / Φτώχεια / Κοινωνικός Αποκλεισμός , τομείς στους οποίους οι πολίτες δεν παρατηρούν να δραστηριοποιούνται οι εταιρείες και ανήκουν στο πλαίσιο της ΕΚΕ.
 Στην έρευνα για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη , στην Ελλάδα το 2010 :
 To 70% των ερωτηθέντων απάντησαν πως οι Ελληνικές επιχειρήσεις δεν επικοινωνούν με τιμιότητα και ειλικρίνια την Κοινωνική τους και Περιβαλλοντική τους ευθύνη .
 Μόνο το 19% έχει την αντίθετη άποψη .

 Στο ερώτημα ποιές είναι οι δράσεις που πρέπει μία εταιρεία να πράττει για να τη χαρακτηρίσουν Κοινωνικά Υπεύθηνη , απάντησηα :
1. Eιλικρίνεια – ηθική – αξιοπιστία διαφάνεια , 21%.
2. Καλή ποιότητα – υγιεινά – ασφαλή προιόντα , 14% .
3. Προστασία Περιβάλλοντος , 9% .
4. Ηθική στους υπαλλήλους της , 9% .

 Η έννοια της Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας συνδέεται άρρηκτα με τη γενικότερη έννοια της ΕΚΕ και προσδιορίζεται από συμπεριφορές και δράσεις επιχειρήσεων ( ανεξαρτήτως ,μεγέθους , μορφής , αντικειμένου ή ιδιοκτησιακού καθεστώτος ) απέναντι στην κοινωνία και σε επιμέρους τομείς.

 Τα προνομιακά πεδία της Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας είναι :
1. Της Αγοράς όπου εκδηλώνονται οι δραστηριότητες της επιχείρησης .
2. Των εργασιακών σχέσεων και των διακαιωμάτων των εργαζομένων.
3. Του περιβάλλοντος .
4. Του κοινωνικού περιβάλλοντος και ειδικότερα της Κοινότητας .

 Οι ενέργειες ΕΚΕ και Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας καταλήγουν υπέρ των επιχειρηματικών συμφερόντων.
 Επιπλέον ένας συνεχώς αυξανόμενος αριθμός εργαζομένων , συνεργατών και επενδυτών επιθυμούν να συνδέουν την τύχη τους με αυτήν των επιχειρήσεων που πράττουν ενέργειες ΕΚΕ.

 Η Υπεύθυνη Επιχειρηματικότητα και η ΕΚΕ διαφέρουν με τη φιλανθρωπία και την χορηγία στο ότι οι πρώτες είναι ο τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις επιλέγουν να παράγουν τα έσοδα τους, παρά στον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται αυτά τα έσοδα και κυρίως τα κέρδη.

 Η διαφημιστική προβολή των ενεργειών ΕΚΕ μπορεί να φέρει αντίστροφα αποτελέσματα με σημαντικές απώλειες κερδών εάν ο καταναλωτής αντιληφθεί ότι η διαφημιζόμενη υπευθυνότητα δεν αντανακλά πραγματικές δράσεις και έτσι χάνει τηνν εμπιστοσύνη του πρός την επιχείρηση .

 Στο σύνολο των ερευνών οι πολίτες δεν γνωρίζουν τι ακριβώς είναι η ΕΚΕ.
 Επιθυμούν να ενεργούν οι εταιρείες στους τομείς :
1. Περιβάλλον .
2. Ενίσχυση της παιδείας .
3. Βοήθεια σε ευπαθείς κοινωνικές ομάδες .
4. Προστασία της υγείας .
5. Στήριξη των τοπικών κοινωνιών.

 Είναι τεράστιο το λάθος να αποτελεί η ΕΚΕ ένα πρόσθετο στοιχείο στην στρατηγική των επιχειρήσεων.
 Η ΕΚΕ πρέπει να είναι αναπόσπαστο στοιχείο στο όραμα και στηνν κουλτούρα των επιχειρήσεων.

 Οι ενέργειες ΕΚΕ συμβάλλουν διαρκώς στη βελτίωση της κοινωνικής ζωής.
 Η ΕΚΕ είναι ιδέες για μεγάλα κοινωνικά προβλήματα .

 Η ζήτηση για ενέγειες ΕΚΕ έχει εκτοξευθεί τα τελευταία τρία χρόνια , ενώ τα ράφια των πανεπιστημίων παγκοσμίως ξεχειλίζουν από βιβλία με τίτλους :
1. Corporation Be Good.
2. Beyond Good Company .
3. The A to Z Of Corporate Responsibility.

 Η ΤΝΤ o κολοσσός του κλάδου των Logistics , έχει ανά πάσα στιγμή 50 ανθρώπους σε ετοιμότητα , έτοιμους να επέμβουν εντός 48 ωρών σε οποιαδήποτε περιοχή του πλανήτη σε κάθε περίπτωση έκτακτης ανάγκης .
 Η ομάδα έχει παραστεί σε πάνω από 25 περιστατικά έκτακτης ανάγκης συμπεριλαμβανομένου και του Τσουνάμι στην Ασία το 2004 .

 Το πρόγραμμα αυτό λέγεται Moving The World και ενεργεί σε συνεργασία με τον ΟΗΕ το τμήμα καταπολέμησης της πείνας .
 Η TNT προσφέρει αναβάθμιση των κυλικείων στα σχολεία της Λιβερίας και του Κονγκό.
 Η ΤΝΤ συνεργάζεται με ΜΚΟ συναφείς με το αντικείμενο δράσης της που είναι διαχείριση και μεταφορές.

Ενέργειες στους Τομείς Δράσης της Ε.Κ.Ε.

 Στις τράπεζες παροχή τραπεζικών υπηρεσιών σε άτομα με ειδικές ανάγκες .
 Ίδρυση πολιτιστικών ιδρυμάτων με ειδικές συλλογές έργων τέχνης , εκδοτική δραστηριότητα .
 Βοήθεια σε πολίτες εμπόλεμων χωρών.

ΕΚΕ : ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ .

AccountAbility 1000(AA1000) : Αποτελεί μια συστηματική, περιεκτική και αξιόπιστη προσέγγιση στη βελτίωση της κοινωνικής και ηθικής υπευθυνότητας και της συνολικής αποτελεσματικότητας. Το πλαίσιο ΑΑ1000 αναπτύχθηκε από την εδρεύουσα στο Ην. Βασίλειο AccountAbility για την αντιμετώπιση της ανάγκης των οργανισμών να συμπεριλάβουν στις καθημερινές τους δράσεις διαδικασίες που αποδεικνύουν τη δέσμευσή τους προς τους stakeholders τους. Δίνει στους χρήστες κατευθύνσεις εγκατάστασης διαδικασιών που δημιουργούν τους απαραίτητους δείκτες, στόχους, και συστήματα απολογισμού της δέσμευσης του οργανισμού προς τους stakeholders, προκειμένου να εξασφαλιστεί η αποτελεσματική επίδρασή τους στις αποφάσεις, τις δράσεις και τη συνολική αποτελεσματικότητα του οργανισμού.

 Benchmarking: Σύγκριση των περιβαλλοντικών και κοινωνικών διαχειριστικών διαδικασιών, της αποτελεσματικότητας και του κοινωνικού απολογισμού μιας επιχείρησης. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παροχή λεπτομερών συγκρίσεων μεταξύ τμημάτων μιας επιχείρησης ή μεταξύ επιχειρήσεων ενός συγκεκριμένου τομέα. Καθιστά επίσης εφικτές συγκρίσεις για παγκόσμιες τάσεις μεταξύ οργανισμών ή τομέων με μεγάλη διαφοροποίηση.

Corporate Social Responsibility: Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι η έννοια σύμφωνα με την οποία οι επιχειρήσεις ενσωματώνουν σε εθελοντική βάση κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς προβληματισμούς στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες και στις επαφές τους με τους stakeholders τους.

 Ethical trade: Εξασφαλίζει ότι οι συνθήκες στις συμβατικές αλυσίδες παραγωγής συμμορφώνονται με βασικά ελάχιστα πρότυπα και στοχεύει στην εξάλειψη των πλέον εκμεταλλευτικών μορφών εργασίας όπως η παιδική και η καταναγκαστική εργασία και τα «κάτεργα».

 Social Accountability 8000 (SA8000): Το διεθνές πρότυπο κοινωνικής ευθύνης είναι μια πρωτοβουλία της Social Accountability International (SAI), ενός φορέα που δημιουργήθηκε από το Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA) στις ΗΠΑ. Στόχος του SA8000 είναι η διασφάλιση αγαθών και υπηρεσιών που έχουν ηθική προέλευση. Το SA8000 είναι ένα οικειοθελές πρότυπο και μπορεί να εφαρμοστεί σε οιουδήποτε μεγέθους οργανισμούς και επιχειρήσεις σε όλους τους τομείς της βιομηχανίας. Το πρότυπο μπορεί να αντικαταστήσει ή να επαυξήσει ειδικούς κώδικες κοινωνικής ευθύνης επιχειρήσεων ή βιομηχανικών τομέων. Το SA8000 θέτει βασικά πρότυπα για: παιδική εργασία, καταναγκαστική εργασία, υγιεινή και ασφάλεια, ελευθερία συνδικαλίζεσται και δικαίωμα συλλογικών διαπραγματεύσεων, διακρίσεις, πρακτικές πειθαρχίας, ώρες εργασίας, αποζημιώσεις).

 Socially Responsible Investing (SRI): Η ενσωμάτωση προσωπικών αξιών και κοινωνικών προβληματισμών στις επενδυτικές αποφάσεις καλείται Κοινωνικά Υπεύθυνη Επένδυση (KYE). Η ΚΥΕ εξετάζει τόσο τις χρηματοοικονομικές ανάγκες του επενδυτή όσο και την επίδραση της επένδυσης στην κοινωνία. Με την ΚΥΕ, » οι επενδυτές μπορούν να τοποθετήσουν τα χρήματά τους στην οικοδόμηση ενός καλύτερου αύριο ενώ ταυτόχρονα μπορούν να έχουν ανταγωνιστικές αποδόσεις σήμερα». Με τα χρόνια έχουν αναπτυχθεί τρεις βασικές στρατηγικές ΚΥΕ : έλεγχος , προάσπιση των συμφερόντων των μετόχων, επενδύσεις για κοινωνικούς σκοπούς και κεφάλαια για κοινωνική καινοτομία.
 Triple Bottom Line (ΤBL): η ιδέα ότι η συνολική επίδοση μιας επιχείρησης πρέπει να υπολογίζεται με βάση τη συνδυασμένη συνεισφορά της στην οικονομική ευημερία, την περιβαλλοντική ποιότητα και το κοινωνικό κεφάλαιο. (Πηγή: Ευρωπαϊκή Επιτροπή, 2001) Η TBL δεν εστιάζεται μόνον στην οικονομική αξία που προσθέτουν οι επιχειρήσεις αλλά επίσης στην περιβαλλοντική και κοινωνική αξία που προσθέτουν – και καταστρέφουν. Στην στενότερη ερμηνεία του ο όρος «triple bottom line» χρησιμοποιείται σαν πλαίσιο μέτρησης και απολογισμού της επιχειρηματικής επίδοσης έναντι οικονομικών, κοινωνικών και περιβαλλοντικών παραμέτρων. Στην ευρύτερη ερμηνεία του ο όρος χρησιμοποιείται για την κατανόηση της συνολικής σειράς αξιών, θεμάτων και διαδικασιών στα οποία πρέπει να στραφούν οι επιχειρήσεις προκειμένου να ελαχιστοποιήσουν οποιαδήποτε βλάβη που οφείλεται στις δραστηριότητές τους και να δημιουργήσουν οικονομική, κοινωνική και περιβαλλοντική αξία. Αυτό συνεπάγεται διαφάνεια σχετικά με τις επιδιώξεις της επιχείρησης και εκτίμηση των αναγκών όλων των stakeholders της επιχείρησης- μετόχων, πελατών, εργαζομένων, επιχειρηματικών συνεργατών, κυβερνήσεων, τοπικών κοινοτήτων και του κοινού.

 Το 1998 το Διεθνές Επιχειρηματικό Συμβούλιο για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη (Δ.Ε.Σ.Β.Α. , World Business Council for Sustainable Development), για να προσδιορίσει την έννοια της ΕΚΕ, σε Βέλγιο και Ολλανδία χρησιμοποίησε τον ακόλουθο όρο:
 «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι η διαρκής δέσμευση μιας επιχείρησης, να συμπεριφέρεται ηθικά και να συμβάλλει στην οικονομική ανάπτυξη, ενώ ταυτόχρονα να βελτιώνει την ποιότητα ζωής των εργαζομένων και των οικογενειών τους, καθώς επίσης και της τοπικής κοινότητας και της κοινωνίας γενικότερα».
 Κατόπιν της έρευνας για την ΕΚΕ, σε διεθνές επίπεδο, ο ορισμός επαναπροσδιορίστηκε ως εξής:
 « Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, είναι η δέσμευση των επιχειρήσεων να συμβάλλουν στη βιώσιμη οικονομική ανάπτυξη και να προσπαθούν μαζί με τους εργαζόμενους, τις οικογένειες τους, την τοπική κοινωνία γενικότερα, να βελτιώσουν την πoιότητα ζωής τους».
Η Ευρωπαϊκή Ένωση στην πράσινη βίβλο όρισε την ΕΚΕ, ως εξής:
 «ΕΚΕ είναι η έννοια σύμφωνα με την οποία οι εταιρείες ενσωματώνουν σε εθελοντική βάση κοινωνικές και περιβαλλοντικές ανησυχίες στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες και στις επαφές τους, με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη».
Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή, Σεπτέμβριος 2003.
Το Ελληνικό Δίκτυο για την Κοινωνική Συνοχή, έχει αποδώσει την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ως εξής :
 «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι η οικειοθελής δέσμευση των επιχειρήσεων για ένταξη στις επιχειρηματικές τους πρακτικές κοινωνικών και περιβαλλοντικών δράσεων, που είναι πέρα και πάνω από όσα επιβάλλονται από τη νομοθεσία και έχουν σχέση με όλους όσους επηρεάζονται από τις δραστηριότητές τους (εργαζόμενοι, μέτοχοι, συνεργάτες, προμηθευτές, επενδυτές, καταναλωτές, κοινότητες μέσα στις οποίες είναι δραστηριοποιημένες, κ.λ.π.).»
 Στην Πράσινη Βίβλο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής η Ε.Κ.Ε. περιγράφεται ως :

«Η έννοια, σύμφωνα με την οποία οι εταιρίες ενσωματώνουν σε εθελοντική βάση κοινωνικές και περιβαλλοντικές ανησυχίες στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες και στις επαφές τους με άλλα ενδιαφερόμενα μέρη».
 Στην Ολλανδία το Dutch Social and Economic Council , είναι το συμβουλευτικό όργανο της κυβέρνησης και έχει αναλάβει έναν καταλυτικό ρόλο για την προώθηση της ΕΚΕ .
 Η Γαλλία ίδρυσε στα τέλη του 2002 το Εθνικό Συμβούλιο για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη .
 Το συμβούλιο πρότεινε την ίδρυση Ινστιτούτου Ανώτατων Σπουδών για επαγγελματική κατάρτιση στη βιώσιμη ανάπτυξη , την προώθηση της επαγγελματικής εκπαίδευσης , την εισαγωγή του μαθήματος στις σχολές Διοίκησης Επιχειρήσεων.
 Το 2201 ψηφίστηκε νόμος που επιβάλλει στις εισηγμένες εταιρείες να αναφέρουν στους ετήσιους απολογισμούς τους τις περιβαλλοντικές και κοινωνικά υπεύθυνες δραστηριότητες τους.
 Στη Νορβηγία την ευθύνη για την προώθηση της ΕΚΕ έχει αναλάβει το Υπουργείο Εξωτερικών , με κεντρικό στόχο την προστασία των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων .
 Από το 1998 έχει ιδρυθεί το Συμβουλευτικό Σώμα για τα Δικαιώματα του Ανθρώπου και τη Νορβηγική Οικονομική Συμμετοχή στο Εξωτερικό.
 Σε συνεργασία με τη Δανία οι δύο χώρες είναι από τις πρωτοπόρες υπέρ της θέσπισης συστημάτων ελέγχου για τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου .
 Στη Νορβηγία η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη θεωρείται μέρος της πολιτικής και κοινωνικής παράδοσης .
 Στη Βρεττανία τον Μάιο του 2006 αρμόδια Υπουργός για τη Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι η κα Margaret Hodge .
 Από το 2004 υπάρχει το CSR Academy ( Ακαδημία για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη) .
 Η Μ. Βρεττανία υποστηρίζει τις κοινωνικά υπεύθυνες εταιρείες , επιβραβεύει τα επιτεύγματα τους , συμμετέχει ως εταίρος και παρέχει οικονομικά κίνητρα.
 Μία προσέγγιση για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη είναι πως αυτή εστιάζει στην έννοια της επιστροφής ή απόδοσης στο κοινωνικό σύνολο μέρους του κέρδους που οι επιχειρήσεις αποκομίζουν από αυτό με τη μορφή επένδυσης πόρων σε κοινωφελή έργα , δράσεις ή σκοπούς .
 Η κοινωνική ευθύνη περιλαμβάνει την τήρηση των άγραφων νόμων και κανόνων μίας κοινωνίας .
 Η επιχειρηματική ηθική αποτελεί μονόδρομο για τη Βιώσιμη ανάπτυξη .
XAΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ Ε.Κ.Ε
• Η ΕΚΕ εκφράζεται με προγράμματα, πρωτοβουλίες και καθημερινές πρακτικές αλλά δεν επιβάλλεται με νομοθετικές ρυθμίσεις. Διαμορφώνει τη φιλοσοφία της επιχείρησης με αρχές και αξίες, επηρεάζοντας τη στρατηγική της, γιαυτό και δεν επιβάλλεται με νομοθετικές ρυθμίσεις.
• Η ΕΚΕ θα πρέπει να αποσκοπεί στη βιώσιμη ανάπτυξη με όλες τις οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές παραμέτρους που αυτή έχει. Στις παραμέτρους περιλαμβάνονται εκτός από τις οικονομικές παραμέτρους, τα εργασιακά και τα ανθρώπινα δικαιώματα, η αρμονική συνύπαρξη, με όλα τα στελέχη και τις ομάδες κοινού.
• Η ΕΚΕ δεν είναι ένα πρόσθετο στοιχείο στην πολιτική της επιχείρησης, αλλά διαπερνά συνολικά τον τρόπο διαχείρισης των επιχειρήσεων. Δεν υπολογίζεται ως κόστος, και δεν έχει εμπορικό χαρακτήρα.
• Η ΕΚΕ είναι εθελοντική, αλλιώς δεν είναι κοινωνική.
• H Κοινωνική Ευθύνη είναι για τον οργανισμό , πηγή ευκαιρίας , καινοτομίας και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος .
• Όσο αυξάνεται η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών για τον βαθμό της κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων , παράλληλα αυξάνεται και η δυσπιστία τους ως πρός το κοινωνικό έργο που παρέχουν .
• Είναι πολύ σημαντικό το ποσοστό των καταναλωτών που τιμωρούν τις επιχειρήσεις για τις κακές πρακτικές τους .
• Το 70,7% των ερωτηθέντων διαφωνούν με την άποψη ότι οι περισσότερες εταιρείες αφουγκράζονται το κοινωνικό σύνολο και ανατποκ΄ρινονται στις ανησυχίες τους για το περιβάλλον και την κοινωνία .
• Το 86,2% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες δείχνουν ένα κοινωνικό πρόσωπο για να βελτιώσουν την εταιρική τους εικόνα και όχι γιατί θέλουν να συμβάλλουν θετικά στο κοινωνικό σύνολο.
• Το 76% των ερωτηθέντων διαφωνεί με την ειλικρίνεια και την τιμιότητα της κοινωνικής και περιβαλλοντικής δραστηριότητας των εταιρειών ( αύξηση 35,9% από το csr του 2005 ) .
• Στην έρευνα καταγράφεται μικρή εξοικείωση των πολιτών με την έννοια της ΕΚΕ.
• 1 στους 10 πολίτες δηλώνει ότι γνωρίζει την έννοια της ΕΚΕ.
• 3 στους 10 δηλώνουν ότι γνωρίζουν την ύπαρξη εταιρειών που υποστηρίζουν οικονομικά ή υλοποιούν δράσεις κοινωνικού ή περιβαλλοντικού χαρακτήρα.
• 1 στους τρείς πολίτες θεωρεί ότι το έργο των εταιρειών στο πλαίσιο της ΕΚΕ ταυτόσημο με τις έννοιες της φοροαπαλλαγής και του προσωπικού συμφέροντος , και τη διαφήμιση της εταιρείας .
• 6 στους 10 πολίτες δήλωσαν ότι η αγοραστική τους συμπεριφορά θα επηρρεαζόταν αρκετά ή πολύ εάν υπήρχε περισσότερη ενημέρωση για τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες των εταιρειών .
• Η κοινωνική ευθύνη περιλαμβάνει την τήρηση των άγραφων νόμων και κανόνων μίας κοινωνίας .
• Η επιχειρηματική ηθική αποτελεί μονόδρομο για τη Βιώσιμη ανάπτυξη .
• Ανεργία .
• Ευπαθείς ομάδες.
• Προστασία του Περιβάλλοντος.
• Προγράμματα Ανακύκλωσης .
• Ατμοσφαιρική Ρύπανση.
• Παροχές στους εραγζόμενους και στις οικογένειες τους
Περιβάλλν υγιεινής και αφάλειας στις επιχειρήσεις.

• Παροχή εκπαίδευσης στα στελέχη .
• Πολιτισμός και Ψυχαγωγία πρός τους εργαζόμενους .
• Κοινωνική Επιχειρηματικότητα .
• Υπεύθυνη Διοίκηση .
• Τομείς Υγείας .
• Στήριξη ευπαθών ομάδων .

• Αιμοδοσία.
• Περιβάλλον .
• Ενημέρωση για απειλητικές συνήθειες στην ανθρώπινη ζωή ( κάπνισμα / παχυσαρκία / υγιεινή ζωή …).
• Κυκλοφοριακή αγωγή .
• Υποστήριξη ομάδων απεξάρτησης από ναρκωτικά .
• Υποστήριξη ιδρυμάτων προστασίας παιδιών και άλλων σχετικών φορέων και ΜΚΟ.
• Εκπαιδευτικές και ενημερωτικές ενέργειες για παιδιά και ενηλίκους για ορθολογική διαχείριση των λειτουργιών της εταιρείας ώωστε να μην μολύνεται το Περιβάλλον.
• Θέσεις εργασίας για ειδικές ομάδες και γενικότερα καταπολέμησης της ανεργίας .
• Ενίσχυση άπορων ομάδων .
• Στήριξη και επιστημονική βοήθεια κακοποιημένων και εγκατελελειμμένων παιδιών .
• Βοήθεια και ενίσυση άπορων οικογενειών.
• Δωρεάν ιατρικές εξατάσεις.

• Καμπάνια για μη κατανάλωση αλκοόλ πρίν την οδήγηση .
• Ευθύνη για τον πολιτισμό και την τέχνη.
• Σεβασμός στο ανθρώπινο δυναμικό.
• Ίσες ευκαιρίες .
• Υπεύθυνη αντιμετώπιση πελατών και ομάδων κοινού.
• Στήριξη του αθλητισμού.
• Αθλητικά ιδεώδη.
• Ρατσισμός / Χουλιγκανισμός .
• Βιοκλιματικά σχολεία .
• Σεβασμός στο Περιβάλλον και στον μαθητή.
• Καύσιμα / μόλυνση .
• Τραπεζικό σύστημα .
• Αγροτικός τομέας / κτηνοτροφία .
• Επιδόματα στα στελέχη .
• Προγράμματα ομαδικής ασφάλισης .
• Προώθηση και καλλιέργεια των καλλιτεχνικών , πνευματικών και πολιτιστικών ενδιαφερόντων των εργαζομένων και των οικογενειών τους .
• Γιατί θα έπρεπε οι επιχειρήσεις να ενδιαφέρονται για τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές τους ευθύνες ;
Πιστεύουμε ότι οι επιχειρήσεις έχουν ηθικούς και οικονομικούς λόγους για να είναι δραστηριοποιημένες με το θέμα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.
Οι ηθικοί λόγοι είναι ξεκάθαροι. Οι οικονομικοί λόγοι είναι πιο δύσκολο να μετρηθούν. Με την εθελοντική εφαρμογή προγραμμάτων Ε.Κ.Ε. οι επιχειρήσεις δείχνουν τη θετική τους τοποθέτηση απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον. Με τον τρόπο αυτό αποκτούν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, γίνονται πιο ανθεκτικές σε αιφνιδιασμούς και αυξάνουν την πιθανότητα προσέλκυσης και διατήρησης πελατών και εργαζομένων.
Μερικές επιχειρήσεις επίσης θεωρούν την Ε.Κ.Ε. σαν σημαντικό κομμάτι της διαχείρισης κινδύνων και της στρατηγικής τους για διατήρηση και επαύξηση της φήμης τους. Σε μια εποχή όπου η φήμη μιας επιχείρησης θεωρείται ένα από τα πλέον πολύτιμα στοιχεία της, η υιοθέτηση της Ε.Κ.Ε. μπορεί να οικοδομήσει, σε όλους όσους εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα με τις δραστηριότητές της (stakeholders), πιστότητα και εμπιστοσύνη, εξασφαλίζοντας έτσι ένα λαμπρό μέλλον.
Επιπλέον, οι επιχειρήσεις αυτές μπορούν να ενταχθούν σε ειδικούς χρηματιστηριακούς και τραπεζικούς δείκτες αξιολόγησης, με αποτέλεσμα να προσελκύουν περισσότερες επενδύσεις και να έχουν ευκολότερη πρόσβαση σε δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς.
• Υπάρχει πράγματι σύνδεση μεταξύ της Ε.Κ.Ε. και της οικονομικής επίδοσης των επιχειρήσεων ;
Έχουν γίνει πάρα πολλές μελέτες κατά τα τελευταία χρόνια πάνω στο θέμα. Στην πλειοψηφία τους (68%) τα αποτελέσματα έδειξαν θετική σχέση μεταξύ εταιρικής κοινωνικής επίδοσης και οικονομικής επίδοσης (Margolis & Walsh, 2001). Οι ερευνητές καταλήγουν ότι, γενικά, υπάρχει θετική σχέση και οπωσδήποτε πολύ μικρή αρνητική σχέση μεταξύ των δύο.
To London Business School επιβεβαιώνει αυτά τα ευρήματα. Από 80 μελέτες για την Ε.Κ.Ε. που έχει εξετάσει, οι 42 έδειξαν θετική επίδραση, οι 19 δεν έδειξαν κάποια σχέση, οι 15 έδειξαν μεικτά αποτελέσματα και μόνο οι 4 έδειξαν αρνητική επίδραση. (Smith, 2001). Παρόμοια επιβεβαίωση έκανε και το Πανεπιστήμιο Harvard, το οποίο βρήκε ότι επιχειρήσεις που ασχολούνται με όλους όσους επηρεάζονται από τις δραστηριότητές τους (stakeholders) έχουν τέσσερις φορές μεγαλύτερο ρυθμό ανάπτυξης από εκείνες που είναι επικεντρωμένες μόνον στους μετόχους τους.
• Θα πλήρωναν οι καταναλωτές περισσότερα χρήματα για προϊόντα που παράγονται από μια κοινωνικά υπεύθυνη επιχείρηση ;
Πρόσφατη μελέτη στην Ευρώπη έδειξε ότι το 70% των Ευρωπαίων καταναλωτών λέγουν ότι η δέσμευση μιας επιχείρησης στην Ε.Κ.Ε. είναι σημαντικό στοιχείο για την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Ένας στους πέντε λέγουν ότι είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερο για προϊόντα που είναι κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα.
Από την πρόσφατη μελέτη που έγινε στην Ελλάδα φάνηκε ότι οι Έλληνες καταναλωτές, παρ’ όλο που θα επέλεγαν κοινωνικά υπεύθυνα προϊόντα, δεν είναι ακόμα έτοιμοι να καταβάλλουν επιπλέον τίμημα. Αυτό συμβαίνει γιατί η Ε.Κ.Ε. δεν είναι ακόμα διαδεδομένη στη χώρα μας.

• Μπορεί η Ε.Κ.Ε. να βελτιώσει τη φήμη / εικόνα μιας επιχείρησης ;

Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, η εικόνα μιας επιχείρησης θεωρείται όλο και περισσότερο σαν ένα από τα πιο πολύτιμα στοιχεία της. Σε μερικές μεγάλες επιχειρήσεις, αυτά τα άϋλα στοιχεία καλύπτουν ακόμα και το 95% της φήμης τους.
Η φήμη μιας επιχείρησης είναι φυσικά ορατή σε καταναλωτές και φορείς πίεσης, και επομένως μπορεί είτε να ενδυναμώσει ή να υποδαυλίσει τη δημόσια θέση της. Μια ισχυρή πολιτική Ε.Κ.Ε. μπορεί να οικοδομήσει πιστότητα και εμπιστοσύνη στο σήμα μιας επιχείρησης.

• Ενδιαφέρονται πραγματικά οι εργαζόμενοι για την Ε.Κ.Ε. ;
Ε.Κ.Ε. μπορεί να επηρεάσει πολύ την προσέλκυση και διατήρηση στελεχών. Οι εργαζόμενοι θέλουν καλές αμοιβές και καλές προοπτικές – όμως όλο και περισσότερο θέλουν επίσης να αισθάνονται υπερήφανοι για την επιχείρηση που εργάζονται. Όπως είπε και ο Διευθύνων Σύμβουλος μιας πολυεθνικής επιχείρησης “οι άνθρωποι δεν θέλουν να αισθάνονται αμηχανία όταν χρειαστεί να πουν για ποιόν εργάζονται”.
Mελέτη που έγινε από τον όμιλο Cherenson το 2001 έδειξε ότι 78% των ερωτηθέντων θα προτιμούσαν να εργάζονται για μια επιχείρηση η οποία έχει εξαιρετική φήμη και τους πληρώνει μισθό που καλύπτει τις ανάγκες τους. Μόνο το 17% είπε ότι θα εργαζόταν για μια επιχείρηση με υψηλούς μισθούς αλλά πενιχρή φήμη.
Η Ε.Κ.Ε. μπορεί επίσης να αυξήσει την παραγωγικότητα. Για παράδειγμα, επιχειρήσεις που βελτιώνουν τις συνθήκες και πρακτικές εργασίας διαπιστώνουν μείωση των ελαττωματικών ή άχρηστων εμπορευμάτων.