Συντάκτης: georgepapa30

•Δείτε τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις των σημαντικότερων επιπέδων και των πιό συχνών εκδηλώσεων . Λεπτομέρειες , στο βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδ. Σταμούλης ( φωτογραφία ) . Κυκλοφορεί σε όλα τα βιβλιοπωλεία
Οι εκδηλώσεις είναι στην εποχή μας απόλυτα εξειδικευμένες και απαιτείται γνώση και λεπτομερής σχεδιασμός .

H διοργάνωση των εκδηλώσεων σε επίπεδο εθνικό προσφέρει :
• Koινωνικά και Πολιτιστικά οφέλη ( ομαδοποίηση κοινότητας / δημιουργία εγκαταστάσεων / νέες ιδέες / νέες επενδύσεις ) .
• Οφέλη για το περιβάλλον ( επενδύσεις στην καθαριότητα / επίδειξη περιβαλλοντικού πολιτισμού ) .
• Πολιτικά Οφέλη ( προώθηση του έργου των κυβερνήσεων / επενδύσεις ).
• Τουριστικά κια οικονμικά οφέλη ( προσέλκυση τουριστών / νέες θέσεις εργασίας ) .
• Τα Special Events είναι εκδηλώσεις που έχουν ως σκοπό τους να παράγουν πολιτισμό , κουλτούρα , να προωθήσουν ήθη και έθιμα αλλά και να προβάλλουν τον φορέα από τον οποίο διοργανώνονται.
• Τα special event από την πλευρά των διοργανωτών, είναι σημαντικές εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται όχι συχνά, και είναι διαφορετικές από συνηθισμένες δραστηριότητες .
• Από την πλευρά των συμμετεχόντων είναι μία διαφορετική εμπειρία και ξεχωριστές εκδηλώσεις από τις καθημερινές.
• Mega Events : είναι οι εκδηλώσεις αυτές οι οποίες επηρρεάζουν τα οικονομκά μεγέθη μίας χώρας ή ενός οργανισμού και γίνονται αντικείμενο προβολής από τα ΜΜΕ παγκοσμίως.Στην κατηγορία αυτή ανήκουν οι Ολυμπιακοί αγώνες, το παγκόσμιο κύπελλο ποδοσφαίρου .
• Τα Mega Events στοχεύουν στον παγκόσμιο τουρισμό και έχουν πολλά οφέλη για τους διοργανωτές και την τοπική κοινωνία.Οικονομικές απολαβές , έσοδα από τα δικαιώματα , πολιτικά οφέλη .
• Hallamark Event :
• Οι εκδηλώσεις αυτές ταυτίζονται με το ήθος και το χαρακτηριστικό γνώρισμα των πόλεων στις οποίες διοργανώνονται.Οι ονομασίες τους είναι αυτές των πόλεων, αποκτούν αναγνωρισιμότητα και γίνονται ευρύτερα γνωστές .Το καρναβάλι του Ρίο Ντε Τζανέιρο, το Φεστιβάλ του Εδιμβούργου στη Σκωτία .Στην Ελλάδα , η Ανθοκομική έκθεση Κηφισιάς .
• Τα Hallmark Event είναι ταυτισμένα με το μέρος που πραγματοποιούνται αλλά και με τους κατοίκους αυτού .Προσελκύουν τουρισμό και είναι μία επαναλαμβανόμενη εκδήλωση με οικονομικά κα άλλα οφέλη.Πολλές φορές έχουν και παραδοσιακό χαρακτήρα .
• Τα Hallmark Event αυξάνουν την φήμη της πόλης διοργάνωσης .
• Οι εκδηλώσεις αυτού του είδους είναι προτεινόμενες στις περιπτώσεις που μία πόλη πρέπει να δημιουργήσει φήμη και καλή εικόνα.
• Major Event :
• Είναι οι εκδηλώσεις αυτές που προκαλούν το ενδιαφέρον των ΜΜΕ και έναν μεγάλο αριθμό επισκεπτών , λάτρεις αυτών των εκδηλώσεων .Επίσης προσφέρουν αυξημένα έσοδα από τις επισκέψεις αυτών .
• Major Event είναι το Αυστραλιανό Open του Τέννις , οι αγώνες της Φόρμουλα 1 .Επίσης συγκαταλέγονται τα μουσικά φεστιβάλ και τα φεστιβάλ τέχνης .
• Local or Community Events :
• Είναι τοπικού χαρακτήρα εκδηλώσεις που απευθύνονται κυρίως στους κατοίκους της κοινότητας .Διοργανώνονται σε πάρκα , σχολεία από την τοπική διοίκηση ή και από τοπικούς φορείς .
• Festivals :
• Τα Φεστιβάλ είναι εκδηλώσεις ιδιαίτερα δημιουργικές και ευχάριστες για τους ανθρώπους .Προάγουν την κοινωνική και πολιστική ζωή του τόπου διοργάνωσης .
• Τα Festival έχουν συνήθως καλλιτεχνικό χαρακτήρα . Η Bienalle ( σειρά εικαστικών και κινηματογραφικών εκδηλώσεων ) της Βενετίας .
• Πολλά είδη Festival είναι μουσικά .
• Ένα είδος Festival ιδιαίτερα διαδεδομένο είναι τα Food & Wine Festival .Συνήθως πραγματοποιούνται στις πρωτεύουσες των χωρών .
• Sports Events :
• Είναι μία ιδιαίτερα διαδεδομένη μορφή εκδηλώσεων , που έχουν τις ρίζες τους στην Αρχαία Ελλάδα και στους Ολυμπιακούς αγώνες που διοργανώνονταν εκεί.
• Τα Sports Events προσελκύουν θεατές , τα ΜΜΕ και είναι μία καλή πηγή εσόδων .
• Επίσης προωθούν τα κυβερνητικά σχέδια , στο επίπεδο της διάδοσης της κυβερνητικής πολιτικής και στο επίπεδο προσέλκυσης τουρισμού.
• Τα Business Events είναι εκδηλώσεις που αναπτύσσονται κυρίως μεταξύ στελεχών.
• Περιλαμβάνονται τα συνέδρια , τα συμπόσια , τα σεμινάρια , επιστημονικές ημερίδες και οργανωμένα επαγγελματικά ταξίδια.
• Τα Business Events εντάσσονται στις εργασίες της βιομηχανίας των εκδηλώσεων με πολλά εκατομμύρια εισπράξεων ετησίως .
• Η τοποθεσία που γίνεται γνωστή από κάποια εκδήλωση ή εκδηλώσεις είναι πόλος έλξης τουρισμού και επισκεπτών.
• Τα Mega Events αυξάνουν τα οικονομικά μεγέθη σε όλα τα οικονομικά επίπεδα και ενισχύουν και άλλες χρονικές περιόδους οικονομικά τις περιοχές .
• Επιτυχημένες εκδηλώσεις ενισχύουν τις επενδύσεις και τα επιχειρηματικά ανοίγματα .
• Μονάδες φιλοξενίας πολλαπλασιάζονται καθώς και κάθε μορφή υπηρεσιών.
• Οι εκδηλώσεις φωτογραφίζουν την κουλτούρα και τον πολιτισμό αλλά και το επίπεδο και την ποιότητα ζωής των τόπων διοργάνωσης .
• Η επιτυχία του event manager κρίνεται από το πόσο πολύ ενθουσιάζει τους μετόχους ( με την ευρεία έννοια ) και κατά πόσο καλά διαχειρίζεται τις ανθρώπινες ανάγκες κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης.
• Οι εταιρείες πραγματοποιούν πλήθος εκδηλώσεων , για :
• Προώθηση πωλήσεων .
• Διαμόρφωση εικόνας .
• Παρουσίαση νέων προιόντων.
• Διάφορες άλλες δραστηριότητες
• Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην Host Community ,δηλαδή την κοινότητα που φιλοξενεί την εκδήλωση , είτε πρόκειται για τους κατοίκους μίας πόλης ή ακόμα για τα στελέχη μίας επιχείρησης .
• Η Host Community , εκπέμπει θετικά ή αρνητικά μηνύματα στους προσκεκλημένους , επισκέπτες .
• Φιλικότητα και φιλοξενία είναι απαραίτητα συστατικά μίας επιτυχημένης εκδήλωσης , με καλή εικόνα.
• Σε Mega Events η Host Community τροφοδοτεί με εθελοντές την εκδήλωση.
• Η συμπεριφορά και οι τρόποι της Host Community συντελεί στην οπτική παραστατική εικόνα των συμμετεχόντων .
• Τα ΜΜΕ και αυτά των νέων τεχνολογιών παίζουν καθοριστικό ρόλο στην εκδήλωση.
• Στο παγκόσμιο χωριό μεταφέρονται η εικόνα και ο ήχος ταχύτατα .
• Ένα πρότυπο στην ομαδική εργασία αποτελεί το μοντέλο του προσωπικού της Disney.
• Διαθέτουν ένα σύστημα που ενεργοποιείται στις εκδηλώσεις στις Disneyland.
• Το σύστημα αυτό ονομάζεται THE ROLES OF PERFORMER .
• Κάθε στέλεχος έχει έναν συγκεκριμένο ρόλο τον οποίο εκτελεί .
• Όλοι μαζί παρουσιάζουν ένα ομαδικό έργο στο οποίο καλύπτουν ο ένας την εργασία ή τον ρόλο του άλλου όπου αυτό είναι απαραίτητο.
• Κυριαρχεί το ομαδικό πνεύμα .
• Το προσωπικό στις Disneyland , προσπαθεί να προσφέρει στον επισκέπτη μία μοναδική εμπειρία αφού πιθανότατα είναι η μοναδική φορά που επισκέπτεται αυτός το θεματικό τους πάρκο.
• Ο Manager αναζητά πόρους και προσωπικό για την επιτυχή διοργάνωση .
• Ο Manager αναζητά οικονομική ενίσχυση , χορηγούς και sponsoring .
• Δημιουργεί Cash Flow ώστε να υπάρχουν χρήματα για να τακτοποιούνται οι οικονομικές απαιτήσεις .
• Σε αρκετές περιπτώσεις η προπώληση των εισιτηρίων είναι μία αξιόλογη πηγή εσόδων.
• ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ .
• Κάθε εκδήλωση απαιτεί ένα πλήρες στρατηγικό σχέδιο το οποίο σχεδιάζεται με γνώμονα το αποτέλεσμα , που επιδιώκει .
• Λέξη κλειδί στο σχέδιο είναι η προσφορά, το τι προσφέρει η εκδήλωση.
• ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ .
• Εντοπισμός βασικής ιδέας και προσφορά της εκδήλωσης .
• Κόστη και οφέλη από την εκδήλωση.
• Πηγές εσόδων .
• Σχεδιασμός αύξησης της προσφοράς.
• Εντοπισμός πιθανών προβλημάτων.
• Σχεδιασμός των τακτικών και των ενεργειών , για την πραγματοποίηση της εκδήλωσης .
• Εντοπισμός του οράματος και της αποστολής της εκδήλωσης .

Συνεχίζεται ……

Διαβάστε ένα εξειδικευμένο κεφάλαιο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη , στο βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδ. Σταμούλης ( φωτογραφία ) . Κυκλοφορεί σε όλα τα βιβλιοπωλεία

Προσέξτε τους δείκτες και θα κατανοήσετε εύκολα γιατί οι εταιρίες επιδίδονται ( λανθασμένα ) σε αγώνα δρόμου ώστε να αποδείξουν ότι είναι υπεύθυνες απένανατι στην κοινωνία . Η κοινωνικότητα όμως δεν ΔΙΑΦΗΜΙΖΕΤΑΙ . ΔΙΑΠΙΣΤΩΝΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΠΟΛΙΤΕΣ , χωρίς επίδειξη και μεγάλες διαφημιστικές καμπάνιες . » Όταν πληρώνεις για να πούν τα Media πόσο κοινωνικός είσαι , στην πραγματικότητα ΔΕΝ ΕΙΣΑΙ ΚΑΘΟΛΟΥ » Καθηγητής Επικοινωνίας σε Αμερικανικό Πανεπιστημιακό Εκαιδευτικό ίδρυμα .

ΣΟΚ .

Το Make A Wish είναι ένα παγκόσμιο δίκτυο – το οποίο στην Ελλάδα αποδεικνύει μέσω των λογιστικών του μεγεθών πως δαπανά το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων του , στο ίδιο του το έργο – που εκπληρώνει Ευχές παιδιών που η υγεία τους κρέμεται από μία κλωστή λόγω των σοβαρών τους ασθενειών . ΚΑΙ ΟΜΩΣ για να βοηθήσουν εταιρείες την πραγματοποίηση ευχών ζητούν εμπορικά ανταλλάγματα και διαφημιστική προβολή , αλλιώς δεν βοηθούν . ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ η μοναδική περίπτωση «εκμετάλλευσης » κοινωνικών σκοπών , από εταιρείες που πασχίζουν να δείξουν πως είναι συνεπής απέναντι στο κοινωνικό σύνολο , άσχετα εάν στο εσωτερικό τους είναι δεκάδες ή εκατοντάδες και σίγουρα καθημερινό φαινόμενο οι αντικοινωνικές – απάνθρωπες συμπεριφορές απο το ίδιο τους το Management .

Μα ΓΙΑΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΑΥΤΗ Η » ΕΞΑΠΑΤΗΣΗ » από τις εταιρείες .

Διαβάστε :

Πορίσματα Ερευνών :

Με την εθελοντική εφαρμογή προγραμμάτων Ε.Κ.Ε.( Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ) οι επιχειρήσεις δείχνουν τη θετική τους τοποθέτηση απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον. Με τον τρόπο αυτό αποκτούν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, γίνονται πιο ανθεκτικές σε αιφνιδιασμούς και αυξάνουν την πιθανότητα προσέλκυσης και διατήρησης πελατών και εργαζομένων.
Μερικές επιχειρήσεις επίσης θεωρούν την Ε.Κ.Ε. σαν σημαντικό κομμάτι της διαχείρισης κινδύνων και της στρατηγικής τους για διατήρηση και επαύξηση της φήμης τους. Σε μια εποχή όπου η φήμη μιας επιχείρησης θεωρείται ένα από τα πλέον πολύτιμα στοιχεία της, η υιοθέτηση της Ε.Κ.Ε. μπορεί να οικοδομήσει, σε όλους όσους εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα με τις δραστηριότητές της (stakeholders), πιστότητα και εμπιστοσύνη, εξασφαλίζοντας έτσι ένα λαμπρό μέλλον.
Επιπλέον, οι επιχειρήσεις αυτές μπορούν να ενταχθούν σε ειδικούς χρηματιστηριακούς και τραπεζικούς δείκτες αξιολόγησης, με αποτέλεσμα να προσελκύουν περισσότερες επενδύσεις και να έχουν ευκολότερη πρόσβαση σε δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς.

Υπάρχει πράγματι σύνδεση μεταξύ της Ε.Κ.Ε. και της οικονομικής επίδοσης των επιχειρήσεων ;

Έχουν γίνει πάρα πολλές μελέτες κατά τα τελευταία χρόνια πάνω στο θέμα. Στην πλειοψηφία τους (68%) τα αποτελέσματα έδειξαν θετική σχέση μεταξύ εταιρικής κοινωνικής επίδοσης και οικονομικής επίδοσης (Margolis & Walsh, 2001). Οι ερευνητές καταλήγουν ότι, γενικά, υπάρχει θετική σχέση και οπωσδήποτε πολύ μικρή αρνητική σχέση μεταξύ των δύο. To London Business School επιβεβαιώνει αυτά τα ευρήματα. Από 80 μελέτες για την Ε.Κ.Ε. που έχει εξετάσει, οι 42 έδειξαν θετική επίδραση, οι 19 δεν έδειξαν κάποια σχέση, οι 15 έδειξαν μεικτά αποτελέσματα και μόνο οι 4 έδειξαν αρνητική επίδραση. (Smith, 2001). Παρόμοια επιβεβαίωση έκανε και το Πανεπιστήμιο Harvard, το οποίο βρήκε ότι επιχειρήσεις που ασχολούνται με όλους όσους επηρεάζονται από τις δραστηριότητές τους (stakeholders) έχουν τέσσερις φορές μεγαλύτερο ρυθμό ανάπτυξης από εκείνες που είναι επικεντρωμένες μόνον στους μετόχους τους.

Θα πλήρωναν οι καταναλωτές περισσότερα χρήματα για προϊόντα που παράγονται από μια κοινωνικά υπεύθυνη επιχείρηση ;

Πρόσφατη μελέτη στην Ευρώπη έδειξε ότι το 70% των Ευρωπαίων καταναλωτών λέγουν ότι η δέσμευση μιας επιχείρησης στην Ε.Κ.Ε. είναι σημαντικό στοιχείο για την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Ένας στους πέντε λέγουν ότι είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερο για προϊόντα που είναι κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνα. Από την πρόσφατη μελέτη που έγινε στην Ελλάδα φάνηκε ότι οι Έλληνες καταναλωτές, παρ’ όλο που θα επέλεγαν κοινωνικά υπεύθυνα προϊόντα, δεν είναι ακόμα έτοιμοι να καταβάλλουν επιπλέον τίμημα. Αυτό συμβαίνει γιατί η Ε.Κ.Ε. δεν είναι ακόμα διαδεδομένη στη χώρα μας.

Μπορεί η Ε.Κ.Ε. να βελτιώσει τη φήμη / εικόνα μιας επιχείρησης ;

Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, η εικόνα μιας επιχείρησης θεωρείται όλο και περισσότερο σαν ένα από τα πιο πολύτιμα στοιχεία της. Σε μερικές μεγάλες επιχειρήσεις, αυτά τα άϋλα στοιχεία καλύπτουν ακόμα και το 95% της φήμης τους. Η φήμη μιας επιχείρησης είναι φυσικά ορατή σε καταναλωτές και φορείς πίεσης, και επομένως μπορεί είτε να ενδυναμώσει ή να υποδαυλίσει τη δημόσια θέση της. Μια ισχυρή πολιτική Ε.Κ.Ε. μπορεί να οικοδομήσει πιστότητα και εμπιστοσύνη στο σήμα μιας επιχείρησης.

Ενδιαφέρονται πραγματικά οι εργαζόμενοι για την Ε.Κ.Ε. ;

Η Ε.Κ.Ε. μπορεί να επηρεάσει πολύ την προσέλκυση και διατήρηση στελεχών. Οι εργαζόμενοι θέλουν καλές αμοιβές και καλές προοπτικές – όμως όλο και περισσότερο θέλουν επίσης να αισθάνονται υπερήφανοι για την επιχείρηση που εργάζονται. Όπως είπε και ο Διευθύνων Σύμβουλος μιας πολυεθνικής επιχείρησης «οι άνθρωποι δεν θέλουν να αισθάνονται αμηχανία όταν χρειαστεί να πουν για ποιόν εργάζονται».Mελέτη που έγινε από τον όμιλο Cherenson το 2001 έδειξε ότι 78% των ερωτηθέντων θα προτιμούσαν να εργάζονται για μια επιχείρηση η οποία έχει εξαιρετική φήμη και τους πληρώνει μισθό που καλύπτει τις ανάγκες τους. Μόνο το 17% είπε ότι θα εργαζόταν για μια επιχείρηση με υψηλούς μισθούς αλλά πενιχρή φήμη. Η Ε.Κ.Ε. μπορεί επίσης να αυξήσει την παραγωγικότητα. Για παράδειγμα, επιχειρήσεις που βελτιώνουν τις συνθήκες και πρακτικές εργασίας διαπιστώνουν μείωση των ελαττωματικών ή άχρηστων εμπορευμάτων.

ΤΩΡΑ ΣΥΝΕΧΙΣΤΕ ΤΗΝ ΑΝΑΓΝΩΣΗ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ .

Αναρίθμητες υπερβολές και ανακρίβειες , κατακλύζουν καθημερινά τις σύγχρονες επιχειρήσεις , σχετικά με την Εταιρική Υπευθυνότητα αυτών .

Η Κοινωνική Υπευθυνότητα δεν είναι πρόσθετο στοιχείο αλλά πρέπει να βρίσκεται μέσα στην καρδιά της επιχείρησης . Δηλαδή να πιστεύεται από τους ανθρώπους . Στις περισσότερες των περιπτώσεων οι ενέργειες που προβάλλονται ως ενέργειες ΕΚΕ ( Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ) δεν είναι τίποτε περισσότερο από τις υποχρεώσεις των εταιρειών . Δηλαδή σχετικά με τις δράσεις για το περιβάλλον ( οι οποίες είναι της μόδας και με μανία οι πάντες ξαφνικά θυμήθηκαν πως πρέπει να επιδείξουν αγωνία και ενδιαφέρον για το περιβάλλον ) δεν είναι τίποτα παραπάνω από τις υποχρεώσεις προς την ίδια την κοινωνία . Δεν είναι υποχρέωση όλων μας και των εταιρειών να προστατέψουμε το περιβάλλον ; άρα τι διαφήμιζουμε . ΤΙΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΑΣ .

Σε πολλές περιπτώσεις είναι ιδιαίτερα έντονη η προσπάθεια, επιχειρήσεις να προσπαθούν να « ξεγελάσουν » την κοινή γνώμη και να προσποιηθούν συμπεριφορές τις οποίες ή δεν ασπάζονται ή δεν τις πολυενδιαφέρουν ή στην πιό συνηθισμένη περίπτωση δεν έχουν εντάξει – ενσωματώσει τις συμπεριφορές αυτές στην κουλτούρα τους , δηλαδή στην καρδιά των επιχειρήσεων .

Πρόσφατη τάση , που σχετίζεται με την Κοινωνική Υπευθυνότητα ή ως πιό συχνά αποκαλούμενη Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη οδηγεί τις επιχειρήσεις σε προσποιητή συμπεριφορά δήθεν ενδιαφέροντος , κυρίως για το περιβάλλον .

Το φαινόμενο αυτό εκδηλώνεται με πολυδάπανες διαφημιστικές καμπάνιες στις οποίες οι εταιρείες προσπαθούν με αγωνία να πείσουν την κοινωνία , πως ενδιαφέρονται γιαυτήν και την προστασία της .

Η Κοινωνική Υπευθυνότητα σαφώς και δεν είναι μόνο το περιβάλλον αλλά δεκάδες δράσεις που είναι πλήρως ενσωματωμένες στην κουλτούρα και στην καρδιά της επιχείρησης γιατί αυτή πιστεύει πλήρως στην κοινωνική της δράση , την οποία και θεωρεί υποχρέωση της απέναντι στην κοινωνία και άρα όταν τις πράττει δεν τις διαφημίζει αλλά αφήνει την ίδια την κοινωνία να τις διαπιστώσει .

Στο σημείο αυτό θα πρέπει να επισημάνουμε μία ακόμα πρακτική η οποία συζητείται με μανία τα τελευταία χρόνια στον κόσμο των επιχειρήσεων και δυστυχώς καταβάλλονται χρήματα αλλά και σημαντικοί πόροι πρός επίτευξη αυτής της πρακτικής . Πρόκειται για την πρακτική του φημολογούμενου ως Word Of Mouth ή στην Ελληνική απόδοση , διάδοση με το στόμα μέσω φημών , διαδόσεων και γενικότερα προφορικών αφηγήσεων από άνθρωπο σε άνθρωπο .

Η διάδοση αυτή όταν είναι στοχευμένη , εντάσεται στη λογική της προπαγάνδας . Δηλαδή όταν έχουμε σχεδιάσει να διαδοθούν θετικές φήμες , σημαίνει πως όλα είναι κάτω από έναν ευρύ σχεδιασμό που κινείται μηχανικά γιατί πρέπει να διαμορφώσουμε μία θετική εικόνα , γιατί αυτή εκτιμάται δημόσια , γιατί αυτή στο τέλος …..πουλάει .

Η ηθική όμως διάσταση της διαμόρφωσης της εικόνας , υπαγορεύει πως δεν στοχεύουμε σε θετικό σχολιασμό τον οποίο και σχεδιάζουμε ενώ στην πραγματικότητα απαιτούμε , αλλά πράττουμε κάτι τόσο καλά που ενδεχομένως διαδοθεί .

Στον τομέα της Κοινωνικής Υπευθυνότητας τα στελέχη της επικοινωνίας αλλά και αμιγώς υπεύθυνοι αντίστοιχων τμημάτων , χρησιμοποιούν την ίδια ακριβώς ορολογία αλλά και τεχνικά χαρακτηριστικά των όρων , όπως :

« …επιλέγουμε την κοινωνική δράση που θα αποφέρει αποτελέσματα στον στρατηγικό μας σχεδισμό ……»

« …….τα προγράμματα κοινωνικής μας υπευθυνότητας , διαπιστώνουμε πως έχουν αποτελεσματικότητα ….»

«……. το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα ……»

και άλλες ανάλογες φράσεις δηλώνοντας έν αγνοία τους αλλά σαφέστατα πως επιλέγουν δράσεις όχι γιατί είναι μέσα στην καρδιά και τη γενική φιλοσοφία των επιχειρήσεων τους και οφείλουν να τις προσφέρουν ως ιερό τους χρέος στην κοινωνία , αλλά επιλέγουν με προσοχή τις ενέργειες αυτές που οδηγούν το κοινό στόχο τους στις επιχειρήσεις τους .

Πολλές ερευνητικές διαδικασίες σχετικά με την Κοινωνική Υπευθυνότητα αποδεικνύουν πως μία επιχείρηση που διαπιστώνεται από την κοινή γνώμη πως παράγει Κοινωνικό Έργο :

Αυξάνει τα οικονομικά της μεγέθη .
Αυξάνει το ανταγωνιστικό τη πλεονέκτημα .
Προσελκύει τα καλύτερα στελέχη .
Γίνεται πολύ ανθεκτικότερη σε περιπτώσεις κρίσεων

Και γενικότερα αποκτά μία σειρά προνομίων τα οποία μάχεται να αποκτήσει .Βέβαια η ανάλυση των ερευνητικών αυτών διαδιασιών γίνεται κατά τρόπο συμφέρον πρός τον αναλυτή ή την επιχείρηση , διότι η κοινή γνώμη δεν επιζητά πλασματική και ψευδή , πρόσκαιρη Κοινωνική Δράση αλλά μόνιμη , ειλικρινής , αληθινή που να είναι ενσωματωμένη στην επιχείρηση και να λειτουργεί αυτή με Αξιακά κριτήρια , υπεύθυνη πρός την κοινωνία και τους ανθρώπους της .

Σύμφωνα με μελέτη της Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής ( ΟΚΕ , Ελλάδος ) σχετικά με την Κοινωνική Υπευθυνότητα καταγράφονται δεκάδες τομείς Κοινωνικής δράσης μίας επιχείρησης και όχι μόνο και επιλεκτικά για το περιβάλλον ή κάποιες συνεργασίες με ΜΚΟ πρός επίδειξη δήθεν των Κοινωνικών μας ενστίκτων .

Στη μελέτη της ΟΚΕ ως τομείς Κοινωνικής Δράσης , ενδεικτικά αναφέρονται :

Kαταπολέμηση Ανεργίας .
Παροχές και στήριξη σε Ευπαθείς ομάδες.
Προστασία του Περιβάλλοντος.
Προγράμματα Ανακύκλωσης .
Προστασία από την Ατμοσφαιρική Ρύπανση.
Παροχές στους εργαζόμενους και στις οικογένειες τους .
Περιβάλλον υγιεινής και αφάλειας στις επιχειρήσεις .
Παροχή εκπαίδευσης στα στελέχη .
Πολιτισμός και Ψυχαγωγία πρός τους εργαζόμενους .
Κοινωνική Επιχειρηματικότητα .Ανάπτυξη με γνώμονα το συμφέρον της κοινωνίας και όχι μόνο το κέρδος της επιχείρησης .
Υπεύθυνη Διοίκηση .
Βοήθεια πρός όλους τους Τομείς Υγείας .
Αιμοδοσία.
Ενημέρωση για απειλητικές συνήθειες στην ανθρώπινη ζωή ( κάπνισμα / παχυσαρκία / υγιεινή ζωή …).
Κυκλοφοριακή αγωγή .
Υποστήριξη ομάδων απεξάρτησης από ναρκωτικά .
Υποστήριξη ιδρυμάτων προστασίας παιδιών και άλλων σχετικών φορέων και ΜΚΟ.
Εκπαιδευτικές και ενημερωτικές ενέργειες για παιδιά και ενηλίκους για ορθολογική διαχείριση των λειτουργιών της εταιρείας ώωστε να μην μολύνεται το Περιβάλλον.
Θέσεις εργασίας για ειδικές ομάδες και γενικότερα καταπολέμησης της ανεργίας .
Ενίσχυση άπορων ομάδων .
Στήριξη και επιστημονική βοήθεια κακοποιημένων και εγκατελελειμμένων παιδιών .
Βοήθεια και ενίσχυση άπορων οικογενειών.
Δωρεάν ιατρικές εξατάσεις.
Καμπάνια για μη κατανάλωση αλκοόλ πρίν την οδήγηση .
Ευθύνη για τον πολιτισμό και την τέχνη.
Σεβασμός στο ανθρώπινο δυναμικό.
Ίσες ευκαιρίες .
Υπεύθυνη αντιμετώπιση πελατών και ομάδων κοινού.
Στήριξη του αθλητισμού.
Υποστήριξη Αθλητικών ιδεωδών .
Δράση κατά του Ρατσισμού και του Χουλιγκανισμού .
Δημιουργία Βιοκλιματικών σχολείων .
Σεβασμός στο Περιβάλλον και στον μαθητή.
Δράση για ανάπτυξη κατανάλωσης καυσίμων με τη μικρότερη επιβάρυνση του περιβάλλοντος .
Δημιουργία ενός κοινωνικού Τραπεζικού συστήματος , όπως παροχή τραπεζικών υπηρεσιών σε άτομα με ειδικές ανάγκες .
Αγροτικός τομέας / κτηνοτροφία .
Επιδόματα στα στελέχη .
Προγράμματα ομαδικής ασφάλισης .
Προώθηση και καλλιέργεια των καλλιτεχνικών , πνευματικών και πολιτιστικών ενδιαφερόντων των εργαζομένων και των οικογενειών τους .
Ίδρυση πολιτιστικών ιδρυμάτων με ειδικές συλλογές έργων τέχνης , εκδοτική δραστηριότητα .
Βοήθεια σε πολίτες εμπόλεμων χωρών ή σε πολίτες χωρών που έχουν ανάγκη ( για παράδειγμα σεισμόπληκτων χωρών ) .

Και βέβαια η Κοινωνική Υπευθυνότητα δεν επικοινωνείται με διαφημιστικά προγράμματα λόγω του ότι η διαφήμιση ωραιοποιεί τα προιόντα της και προσπαθεί να διαμορφώσει ευνοικό περιβάλλον .

Η Κοινωνική υπευθυνότητα επικοινωνείται με ενέργειες δημοσιότητας , δηλαδή με συνεντεύξεις τύπου , αρθρογραφία , συνεντεύξεις κτλπ .

Η σύγχρονη επιχειρηματική λογική να πείσει με κάθε μέσο την κοινωνία για την Κοινωνική της δράση , αρχίζει και γίνεται αντιληπτή ως προσποιητή από τους πολίτες .

Σύμφωνα με την πιό πρόσφατη έρευνα του Ινστιτούτου Επικοινωνίας σε συνεργασία με την MRB :

Οι Έλληνες καταναλωτές είναι απογοητευμένοι και με αυξημένη καχυποψία απέναντι στις ενέργειες Ε.Κ.Ε – CSR .
Τηρείται έντονη επιφύλαξη για την κοινωνική και περιβαλλοντική ευαισθησία που επιδεικνύουν οι εταιρείες .
Όσο αυξάνεται η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών για τον βαθμό της κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων , παράλληλα αυξάνεται και η δυσπιστία τους ως πρός το κοινωνικό έργο που παρέχουν .
Είναι πολύ σημαντικό το ποσοστό των καταναλωτών που τιμωρούν τις επιχειρήσεις για τις κακές πρακτικές τους .
Το 70,7% των ερωτηθέντων διαφωνούν με την άποψη ότι οι περισσότερες εταιρείες αφουγκράζονται το κοινωνικό σύνολο και ανατποκ΄ρινονται στις ανησυχίες τους για το περιβάλλον και την κοινωνία .
Το 86,2% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες δείχνουν ένα κοινωνικό πρόσωπο για να βελτιώσουν την εταιρική τους εικόνα και όχι γιατί θέλουν να συμβάλλουν θετικά στο κοινωνικό σύνολο.
Το 76% των ερωτηθέντων διαφωνεί με την ειλικρίνεια και την τιμιότητα της κοινωνικής και περιβαλλοντικής δραστηριότητας των εταιρειών ( αύξηση 35,9% από το csr του 2005 ) .

Στην έρευνα καταγράφεται μικρή εξοικείωση των πολιτών με την έννοια της ΕΚΕ.

1 στους 10 πολίτες δηλώνει ότι γνωρίζει την έννοια της ΕΚΕ.
3 στους 10 δηλώνουν ότι γνωρίζουν την ύπαρξη εταιρειών που υποστηρίζουν οικονομικά ή υλοποιούν δράσεις κοινωνικού ή περιβαλλοντικού χαρακτήρα.
1 στους τρείς πολίτες θεωρεί ότι το έργο των εταιρειών στο πλαίσιο της ΕΚΕ ταυτόσημο με τις έννοιες της φοροαπαλλαγής και του προσωπικού συμφέροντος , και τη διαφήμιση της εταιρείας .
6 στους 10 πολίτες δήλωσαν ότι η αγοραστική τους συμπεριφορά θα επηρρεαζόταν αρκετά ή πολύ εάν υπήρχε περισσότερη ενημέρωση για τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες των εταιρειών .

Κάθε επιχείρηση οφείλει να παρουσιάζει κερδοφορία . Πρέπει όμως πάντα να έχει στραμμένο το βλέμμα της στην κοινωνία και στις ανάγκες αυτής .

Μέσα από τη διαμόρφωση και διαχείριση της εικόνας κα της φήμης των εταιρειών δεν προσπαθούμε να εξαπατήσουμε αλλά να παρουσιάσουμε την αληθινή , ειλικρινή εικόνα των επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους . Με σεβασμό ήθος , αξιοπρέπεια , συνέπεια , ειλικρινές ενδιαφέρον για τονν άνθρωπο και πελατοκεντρικές στρατηγικές δημιουργείτε ένα πλαίσιο ιδεών που οδηγούν σε ηθική συμπεριφορά η οποία να είστε σίγουροι πως εκτιμάται από τους ανθρώπους όταν όμως αυτοί διαπιστώνουν την ανάγκη της επιχείρησης για την Κοινωνία επειδή το πιστεύει και όχι για τί γνωρίζει πολύ καλά πως η Ηθική συμπεριφορά , πουλάει .

Check List , συνολικός σχεδιασμός :

Δείτε τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις των σημαντικότερων επιπέδων και των πιό συχνών εκδηλώσεων . Λεπτομέρειες , στο βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδ. Σταμούλης ( φωτογραφία ) . Κυκλοφορεί σε όλα τα βιβλιοπωλεία

1. Ομάδες εργασίας .
2. Επαφές , επικοινωνία με τα στελέχη του χώρου .Χωριτικότητα , έλεγχος εγκαταστάσεων .
3. Σχεδιασμός προσκλήσεων .
4. Ομιλίες στοχευμένες – παρουσιάσεις – πάνελ .
5. Οπτικοακουστικά Μέσα .
6. Διακόσμηση ( με εταιρεία και ειδικό designer ) .
7. Διακόσμηση – Εταιρική Ταυτότητα και εταιρικές δραστηριότητες .
8. Αναμνηστικά Δώρα .
9. Υποδοχή , εκδήλωσης / αίθουσας .
10. Διαχείριση κρίσεων .
 Check List – Διευρυμένες αρμοδιότητες :
1. Ειδικές κατασκευές . Βήμα – εξέδρα …
2. Δεξίωση – καθιστό γεύμα .
3. Catering .
4. Φωτογραφική κάλυψη .
5. Πρόσβαση / parking .
6. Υλικό παρουσίασης .
7. Follow up / υπενθύμιση / πρόβλεψη προσέλευσης .
8. Τime Schedulle .
9. Dress Code , στελεχών και εμπλεκομένων .
10. Τεχνική υποδομή .
11. Λίστα καλεσμένων.
12. Folder, και οποιαδήποτε άλλη μορφή ενημέρωσης κριθεί απαραίτητη για την περίσταση .
13. Φάκελοι δημοσιογραφικοί ( Press Kit ), διακρίνονται σε χάρτινους – πλαστικούς – δερμάτινους – απλούς – πολυτελείς . Μέσα στους φακέλους υπάρχουν: Δελτίο Τύπου / Πληροφοριακό υλικό/ Ενημερωτικά έντυπα για τον οργανισμό / Βιογραφικά σημειώματα των ομιλητών / Φωτογραφίες με λεζάντες/ Μπλοκ – μολύβι.
14. Πρόσκληση σε ειδικούς προσκεκλημένους και σε ειδικούς του τραπεζιού .
15. Συντονισμός ομάδας ειδικών και γενικών καθηκόντων .
16. Πρίν την έναρξη , απεριτίφ .
CHECK LIST :
1. Χρονοδιαγράμματα.
2. Χώρος .Εισιτήρια και είσοδος .
3. Εικόνα χώρου.
4. Εμφανίσεις .
5. Προσωπικό .
6. Πλήθος / κόσμος .
7. Ασφάλεια .
8. Επικοινωνία .
9. Πληροφορίες.
10. Μεταφορές.
11. Parking .
12. Catering .
13. Τουαλέτες .
14. Πρώτες βοήθειες .
15. Διαφήμιση.
16. Δημοσιότητα .
17. Media relation .
18. Υποδοχή.
Event Manager .
 Ο υπέυθυνος της εκδήλωσης , σχεδιάζει την εκδήλωση και όχι μόνο ότι συμβαίνει τη στιγμή της εκδήλωσης.
 Εκφράζει τη φιλοσοφία της εκδήλωσης.
 Έχει αρχεία με τις επαφές , συνεργατών , στελεχών , μέσων ενημέρωσης .
 Δημιουργεί γέφυρες αμοιβαίου συμφέροντος με τους συμμετέχοντες.
 Εμπνέει και καθοδηγεί την ομάδα.
 Εκπαιδεύει την ομάδα .

1. Εκπονεί την ιδέα και «χτίζει» πάνω σε αυτήν .
2. Σχεδιάζει την εκδήλωση .
3. Εφαρμόζει την στρατηγική .
4. Δοκιμάζει τις τακτικές .
Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης .
1. Συντονίζει την ομάδα.
2. Λύνει κάθε πρόβλημα .
3. Διαχειρίζεται τις ανάγκες .
4. Διαχειρίζεται τις κρίσεις.
ΤΟ BUDGET :
Τα βασικά έσοδα προέρχονται από :
1. Επιχορηγήσεις.
2. Δωρεές
3. Sponsorship .
4. Πωλήσεις εισιτηρίων.
5. Έσοδα από ειδικά προγράμματα .
6. Ειδικές αμοιβές .
7. Παραχωρήσεις δικαιωμάτων.
Το εξοδολόγιο :
1. Έξοδα διοίκησης/ office / computers / printers / telephone / fax …
2. Δημοσιότητα / press kit / press ads / radio ads /poster leaflet / programms .
3. Ενοικίαση χώρων .
4. Εξοπλισμός / stage / sound / lights / transport /toilets / first aid / tables & chairs / technicians
5. Αμοιβές .
6. Ασφαλιστικές καλύψεις .
7. Ασφάλεια χώρων.
8. Λογαριασμοί .
9. Καθαριότητα / before / during / after
10. Ταξίδια προσκεκλημένων .
11. Φιλοξενία.
12. Έξοδα για τα διάφορα group.
13. Έξοδα για τους εθελοντές.
14. Διάφορες υπηρεσίες.
15. Απρόβλεπτα / διάφορα / gifts
16. Documentation /photo / video .
Η Ατμόσφαιρα .

 Είναι η εικόνα της εκδήλωσης .
 Δημιουργείτε από :
1. Τονν φωτισμό .
2. Την μουσική .
3. Τις οσμές .
4. Τους θορύβους .
5. Την αισθητική .
6. Τα χρώματα .
7. Το Design / έπιπλα / χώρος .
8. Το στύλ του έμψυχου δυναμικού .
9. Το στύλ των διοργανωτών .
10. Την ποιότητα των αξεσουάρ , σερβίτσια / διακοσμητικά ….
Το Κοινό .

 Σχετικά με το κοινό των εκδηλώσεων , απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις :
1. Ποιά κατηγορία , προσπαθείτε να προσελκύσετε , να έρθετε σε επαφή να παρακινήσετε , και να επηρρεάσετε με την εκδήλωση σας ;
2. Γιατί πρέπει το κοινό αυτό να έρθει στην εκδήλωση σας ;
3. Τι ανάγκες και επιθυμίες έχει ;
4. Ποιές συγκεκριμένες δράσεις έχετε ετοιμάσει και πως θα συμμετέχουν ;
5. Ποιά θα είναι η αποτελεσματικότητα επάνω τους ;

Ο Φωτισμός .
Ο Φωτισμός .
• Να είναι ανάλογος της εκδήλωσης .
• Χρώματα φωτισμού .
1. Είναι επαρκής ;
2. Καλύπτει όλο το γεγονός ;
3. Υπάρχουν εναλλακτικά συστήματα ;
4. Ο τύπος των προβολέων.
5. Ποιά χρώματα φώτων χρησιμοποιούμε;
Ήχος :
• Eταιρεία και ποιά .
• Monitor .
• Μικροφωνική εγκατάσταση .
1. Επικοινωνούν οι τεχνικοί μεταξύ τους εάν βρίσκονται σε μεγάλες αποστάσεις ;
2. Υπάρχουνν monitor ;
3. Φτάνει ο ήχος να ηχογραφηθεί από τα ΜΜΕ ;
4. Η ΑΚΟΥΣΤΙΚΗ ΤΩΝ ΧΩΡΩΝ.
5. Ανεπιθύμητοι θόρυβοι.
6. Το σύνολο του ήχου να ταιριάζει με το θέμα της εκδήλωσης.
• Special Effect .
• Εκδηλώσεις εντυπωσιασμού .
• Συνολική εμπειρία .
1. Ορισμός του χρονικού διαστήματος αυτών.
2. Πυροτεχνήματα , τις στιγμές της κορύφωσης .
3. Ειδικά οπτικά και ηχητικά εφφέ.
4. Συμβατότητα με συστήματα υπολογιστών .
Η Δεξίωση :
• Αριθμός ατόμων .
• Επιλογή εταιρίας catering .
• Ομάδα διοργάνωσης εκδήλωσης .
• Eκπαίδευση προσωπικού .
• Επιλογή μενού , στρατηγική επιλογή .
• Συμβόλαιο με το catering .
Check List – Crisis Management .
ΑΠΕΙΛΕΣ / ΚΡΙΣΕΙΣ :
 Σημαντικό κομμάτι η πρόληψη και η διαχείριση των κινδύνων αλλά και η μείωση των πιθανοτήτων κρίσεων .
 Μείωση των κινδύνων για τους συμμετέχοντες .
 Επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων.
 Ασφάλεια και υγεία.
 Ιδιαιτερότητα στην πώληση ποτών.
 Εντοπίζουμε τα πιθανά σενάρια κρίσεων για την κάθε εκδήλωση .
 Προετοιμασία και ασκήσεις .
 Σχέδια πιθανών λαθών και παραλείψεων .
 Πιθανές λύσεις στα προβλήματα .
 Αποφυγή σφαλμάτων και λαθών .
 Άνοιγμα επικοινωνιακών διαύλων .

Συνεχίζεται …………

Δείτε τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις των σημαντικότερων επιπέδων και των πιό συχνών εκδηλώσεων . Λεπτομέρειες , στο βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδ. Σταμούλης ( φωτογραφία ) . Κυκλοφορεί σε όλα τα βιβλιοπωλεία .

The Venue – Ο Τόπος Διεξαγωγής .

Αναγνωρίσιμος .
Εύκολα προσβάσιμος .
Θετική εικόα.
Αξιοπιστία ιδιοκτησίας .
Εμφάνιση προσωπικού .
Βαθμός εξυπηρέτησης .
Άρτια τηλεφωνική εξυπηρέτηση .
Ευέλικτη συνεργασία .
Τεχνολογικές εγκαταστάσεις .
Συνεργασίες της επιχείρησης .
Συστάσεις .
Ερευνα προηγούμενων συνεργασιών .

Εvent Team .

Eκπαίδευση στη στρατηγική της εταιρείας .
Εκπαίδευση στη στρατηγική της εκδήλωσης .
Επιμέλεια εμφάνισης .
Άριστη αίσθηση της εξυπηρέτησης .
Ομαδικό πνεύμα .
Νοοτροπία συνεργασίας .
Ανάληψη ρόλου .

Catering .

Προηγούμενες συνεργασίες .
Δυνατότητα testing .
Ποιότητα προιόντων .
Εικόνα προμηθευτών .
Έλεγχος προμηθευτών .
Εικόνα προσωπικού .
Βαθμός εκπαίδευσης προσωπικού .
Στύλ εξυπηρέτησης .
Τηλεφωνική αντιμετώπιση .
Ευελιξία συνεργασίας .
Δυνατότητα υπογραφής συμβολαίου .

Sound / projection .

Aξιοπιστία συνεργάτη .
Προηγούμενες εμπειρίες συνεργασίες .
Εμφάνιση – εξυπηρέτηση προσωπικού .
Ιδιοκτησιακό καθεστώς .
Εμφάνιση προσωπικού .
Τεχνολογικές δυνατότητες .
Κατάσταση υλικού ( παλαιότητα – εμφάνιση ) .
Βαθμός δυαντότητας συνεργασίας .
Αυτονομία υλικού – εγκαταστάσεων .

Sponsors .

Αξιόπιστες εταιρείες .
Συμφωνία με το θέμα της εκδήλωσης .
Κατανόηση δραστηριοτήτων .
Ύψος προσφορών .
Εικόνα στελεχών

Design / Image .

Τεχνολογικές υποδομές εταιρείας συνεργαζόμενης .
Συστάσεις – πελάτες .
Διαπίστωση και εκτίμηση εργασιών .
Στύλ επαγγελματιών .
Αξιοπιστία , φερεγγυότητα .
Δυνατότητες αντοχής σε διάφορες δοκιμαστικές επιλογές .
Βαθμός αντίληψης αναγκών εκδήλωσης .

Media / communication .

Eπιλογή επικοινωνιακών μεθόδων βάση στρατηγικής ( tv / mobille / radio / below – above the line / social network ) .
Επιλογή μέσων κατόπιν ανάλυσης του κοινού της εκδήλωσης .
Αξιοπιστία μέσου .
Δυνατότητες προώθησης πέραν των διαφημιστικών προγραμμάτων .

Hospitality .

Προσφερόμενες υπηρεσίες , χώρου φιλοξενίας .
Ανταπόκριση στις προδιαγραφές της εταιρείας .
Στύλ χώρων .
Δυνατότητες ψυχαγωγίας .
Δυνατότητες μετακινήσεων .
Βαθμός εξυπηρέτησης πελατών .
Προηγούμενες εμπειρίες .

Special Effect .

Παρακολούθηση κάποιου show .
Aπαίτηση παρουσίασης .
Καινοτομία και πρωτότυπες προτάσεις .
Κόστος και έρευνα κόστους .
Προτάσεις διαφοροποίησης από άλλες εκδηλώσεις .

The Gifts .

Πολλαπλές επιλογές .
Αξιόλογες προτάσεις .
Ευχαίρεια στους διακανονισμούς .
Αξιοπιστία στελεχών .
Ανταπόκριση στις ανάγκες της εταιρείας μας .
Φερεγγυότητα στις εργασίες της η εταιρεία .

Ticketing .

Διευκολύνσεις πρός αποφυγή ουράς .
Καλό κτίσμα στέγασης ticketing .
Εμφάνιση στελεχών πώλησης .
Τρόποι επικοινωνίας τους .

Special positions / prive .

Eξαιρετική εικόνα WC .
Υπάλληλος στην είσοδο του χώρου WC , χωρίς φιλοδώρημα .
Εξασφάλιση διαρκούς τροφοδοσίας αναλωσίμων των prive .
Διαρκής με εξαιρετικά διακριτικό τρόπο , καθαριότητα και διατήρηση του χώρου .

Συνέντευξη Τύπου :

Στρατηγική επιλογή χώρου και χρόνου
Προσκλήσεις
Ευκολία πρόσβασης
Ηχητική / οπτική κάλυψη .
Ομιλητές .
Υποδοχή .
Πρόγραμα .
Press Kit
Φωτογραφική κάλυψη .
Αναμνηστικό δώρο .
Αποχώρηση .
Αρμοδιότητες .

Εκθέσεις :

Λίστα συμμετεχόντων .
Ποιότητα διοργανωτή .
Ύφος και θεματλογία έκθεσης .
Απαιτούμενοι πόροι .
Διαθέσιμο ανθρώπινο δυναμικό .
Στρατηγική επιλογή δικής μας εικόνας .
Συνεργασία με designers και ομαδες ειδικών .
Επικοινωνία της συμμετοχής μας .
Πλάνο στρατηγικής .

Εσωτερικές συναντήσεις :

Ακριβής agenda .
Χρονοδιάγραμμα .
Συστήματα ήχου και προβολής .
Coctail .
Διασφάλιση αποφυγής διακοπών της συνάντησης  .
Καταγραφή συζήτησης .

Δεξιώσεις :

Διασφάλιση υψηλής αισθητικής .
Εκπαίδευση προσωπικού .
Catering – επιλογή , συνεχής τροφοδοσία .
Ήχος – εικόνα .
Είσοδος – parking .
Xρονοδιάγραμμα .
Ειδικά εφφέ .
Εκπλήξεις .
Εμπειρία .
Παρουσία έντονη ή διακριτική της εταιρείας .
Εμφάνιση  στελεχών .
Φωτισμός – ειδική  μελέτη .
Απόδοση ρόλων .

Επαγγελματικές συναντήσεις  :

Εικόνα – στύλ .
Εμφάνιση .
Επιλογή χώρου , στρατηγικά .
Στρατηγική επικοινωνίας και θεματολογίας .

Διοργάνωση Εκδηλώσεων . Ε’ Επιστημονικός Τομέας

Μελέτη – Έρευνα : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .

Έννοια της Διοργάνωσης .
Σχεδιασμός – οργάνωση – διοίκηση δραστηριοτήτων με δεδομένη αποστολή .

Κάθε εκδήλωση , αποσκοπεί σε συγκεκριμένο αποτέλεσμα .

Η στρατηγική – το όραμα – η κουλτούρα των επιχειρήσεων εκ – δηλώνονται , δηλαδή γίνονται γνωστά .

Οι εκδηλώσεις φανερώνουν τα μηνύματα των επιχειρήσεων .

Οι εκδηλώσεις φέρνουν κοντά τον φορέα διοργάνωσης και ένα συγκεκριμένο κοινό .
Οι σχέσεις που θα αναπτυχθούν θα κρίνουν τον βαθμό επίτευξης των στόχων της εκδήλωσης .

Στο επίκεντρο των εκδηλώσεων είναι η εικόνα του οργανισμού .
Κέρδος και πωλήσεις ή προώθηση είναι αποτέλεσμα της επιτυχημένης διαχείρισης της εικόνας .

Η άποψη που έχει ένας άνθρωπος για έναν οργανισμό .
Περιλαμβάνονται η Γνώμη η Εμπιστοσύνη και τα Συναισθήματα.

Οι αξίες που αποδίδονται όταν έρχεται στη σκέψη ο οργανισμός .
Περιλαμβάνονται η Αυθεντικότητα , η Τιμιότητα , η Υπευθυνότητα η Ακεραιότητα .

H εμπιστοσύνη και η υποστήριξη που ακολουθούν τον άνθρωπο μετά τις αξίες που αυτός αποδίδει στον οργανισμό .

Το τμήμα Διοργάνωσης Εκδηλώσεων :

Ερευνά .
Συλλέγει πληροφορίες.
Καταστρώνει το σχέδιο .
Οργανώνει και διοικεί όλους τους εμπλεκόμενους.
Έχει αποκλειστικά την ευθύνη για την πορεία της εκδήλωσης .
Αναζητά τη διαδρομή που θα αυξήσει την αποτελεσματικότητα .

Διοργάνωση , Βήμα – Βήμα .

Βήμα 1ο .

Για ποιόν λόγο πραγματοποιείται η εκδήλωση ;
Ποιός είναι ο σκοπός της ;
Ποιούς στόχους έχει ;

Βήμα 2ο :

Εντοπισμός της φιλοσοφία της επιχείρησης .
Το προφίλ .
Τα στελέχη .
Η εικόνα της .
Η εταιρική της ταυτότητα .
Στρατηγική της εταιρείας .

Βήμα 3ο :

Κατηγορία εκδήλωσης .
Συνάντηση με όλα τα εμπλεκόμενα μέρη και ανταλλαγή απόψεων και ιδεών .
Συλλογή στοιχείων .

Βήμα 4ο :

Ολικός σχεδιασμός .
Στρατηγική της εκδήλωσης .
Τακτικές . Πως θα φτάσουμε εκεί .
Στρατηγική φράση .
Φιλοσοφία της εκδήλωσης .
Εικόνα της εκδήλωσης .

Βήμα 5ο :

Επιλογή ημερομηνίας .
Επιλογή χώρου .
Επιλογή ώρας .
Διάρκεια εκδήλωσης .

Βήμα 6ο :

Ορίζεται Υπεύθυνος Εκδήλωσης .
Ορίζεται η Ομάδα εργασίας .
Εκτίμηση χρονικού ορίζοντα .

Bήμα 7ο :

Σχεδιασμός Check List – Διάγραμμα Οργάνωσης – Check List είναι το διάγραμμα που περιλαμβάνει όλες τις ανάγκες και απαιτήσεις που προβλέπονται στην εκδήλωση . Στο διάγραμμα επίσης , αναφέρονται και οι ενέργειες αντιμετώπισης των αναγκών και των απαιτήσεων αυτών.

Βήμα 8ο :

Κατάρτιση Check List :
Μπαίνουν οι ενέργειες σε απόλυτη χρονική ακρίβεια .
Ημερομηνία έναρξης – ημερομηνία λήξης ενεργειών .
Ανάληψη καθηκόντων – εργασιών .

Βήμα 9ο :

Μελέτη του κοινού της εκδήλωσης .
Έρευνα ποιοτική / ποσοτική .
Συνήθειες – τρόπος διασκέδασης – δημογραφικά χαρακτηριστικά .
Επαγγελματική κατηγορία .
Απαιτήσεις / προσδοκίες .

Βήμα 10ο :

Συναντήσεις ελέγχου και προόδου εργασιών .
Εντοπισμός δυσλειτουργιών .

Bήμα 11ο :

Διοικητική της εκδήλωσης .
Παραγωγή της εκδήλωσης .

Βήμα 12ο :

Αξιολόγηση ποιοτική / ποσοτική .
Αποτελέσματα .
Σύγκριση στοχοθέτησης .

Υπάρχουν δύο είδη πληροφοριών , οι οποίες προέρχονται από τα αρμόδια τμήματα επικοινωνίας :
Οι μή ελεγχόμενες , οι οποίες όταν φεύγουν από τον επαγγελματία είναι πλέον στόν έλεγχο των ΜΜΕ.
Ελεγχόμενες πληροφορίες .Τα διαφημιστικά μηνύματα , οι inhouse πληροφορίες και πληρωμένα μηνύματα.

Τα εργαλεία των Δημοσίων Σχέσεων τα οποία χρησιμοποιούν τον γραπτό λόγο είναι :
Δελτία Τύπου – News Releases : Τα δελτία αυτά που διοχετεύουν είδηση .
Συμπληρωματικά Δελτία / Backgrounders : Βασικές πληροφορίες που δίνουν στοιχεία για ένα γεγονός το οποίο είναι στην επικαιρότητα και αφορά τον οργανισμό μας.Τα δελτία αυτά συντάσσονται από τους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων και απευθύνονται στους δημοσιογράφους , τους διευθυντές , τα στελέχη και τον Spokesperson.

Ανακοίνωση Τύπου / Public Service Announcements : Ανακοινώσεις ειδικού σχεδιασμού που είναι πληρωμένες , συνήθως σε περιπτώσεις κρίσης.
Αρθρογραφία / Articles : Μορφή κειμένου που μοιάζει με δημοσιογραφικό κείμενο και έχει ως σκοπό να αναφέρει μία ιστορία και την ευνοική διάθεση της κοινής γνώμης για το θέμα που περιγράφει.

Παράπλευρη δημοσιότητα / Collateral Puplications : Κείμενα τα οποία χρησιμοποιούνται σε μπροσούρες , flyers , ενέργειες direct marketing , συμπληρωματικές πληροφορίες σε συσκευασίες προιόντων.
Ετήσιες Εκθέσεις / Annual Reports : Συνήθως είναι κείμενα τα οποία συγγράφονται για τις οικονομικές ετήσιες παρουσιάσεις εταιρειών. Σε πολλές περιπτώσεις είναι και τα κείμενα του εταιρικού προφίλ και της εταιρικής κουλτούρας .

Ομιλίες και Παρουσιάσεις / Speeches and Presentations : Οι ομιλίες των διευθυντικών στελεχών αλλά και των πολιτικών προσώπων .Μία καλά γραμμένη ομιλία μπορεί να επηρρεάσει και να πείσει .Μία καλά γραμμένη παρουσίαση μπορεί να επηρρεάσει την δημιουργία της εικόνας του οργανισμού.

Πρίν από οποιαδήποτε συγγραφή , θα πρέπει να προηγείται ιδιαίτερου βάθους έρευνα στο θέμα συγγραφής.

Στην στρατηγική συγγραφή πρέπει να απαντηθούν τα ακόλουθα ερωτήματα :
Για ποιόν λόγο γράφεται το κείμενο;
Ποιούς πρέπει να επηρρεάσει ;
Με ποιά επιχειρήματα θα επηρρεαστούν οι αποδέκτες των μηνυμάτων ;
Εάν δημιουργεί απειλές για μελλοντική κρίση ;
Ποιά είναι η στρατηγική του μηνύματος ;
Ποιές είναι οι απαιτήσεις του κοινού στο οποίο απευθύνεται;

Στον γραπτό λόγο ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να τηρεί σε υψηλό επίπεδο το ήθος .
Δεν πρέπει να χρησιμοποιεί επιθετική γλώσσα , ασάφειες και αμφιλεγόμενες φράσεις.

Απέναντι στους δημοσιογράφους :
Είμαστε έντιμοι.
Τηρούμε πάντα τους κανόνες και άριστες σχέσεις.
Απαντάμε πάντα στα τηλεφωνήματα τους.
Δίνουμε πάντα στους ανθρώπους των Μέσων αυτό που θέλουν και όχι αυτό που θέλουμε εμείς.
Δεν συνεργαζόμαστε επιλεκτικά.

Ειδικά έντυπα πρέπει να είναι έτοιμα σε περιπτώσεις κρίσεων.
Έντυπο με τα σενάρια κρίσεων .
Έντυπο με τα ΜΜΕ που αναφέρουν την κρίση ή μέρος αυτής.
Έντυπο με τις ομάδες που επικοινωνούν .
Έντυπο ερωτήσεων , για τους πολίτες που επικοινωνούν για να δώσουν πληροφορίες.

Το Δελτίο Τύπου απαντά στα ακόλουθα ερωτήματα :
Who / What / When / Where / Why / How ?

Στο Δελτίο Τύπου , δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στο Lead . Είναι το ξεκίνημα του δελτίου και κρίνει κατά πολύ εάν θα επιλεγεί από τον δημοσιογράφο.

Newsletter .

Χιλιάδες Newsletter αποστέλλονται καθημερινά σις ΗΠΑ.
H μορφή αυτή επικοινωνίας έχει ώς σκοπό κυρίως , την επικοινωνία μηνυμάτων του οργανισμού.
Είναι ένα τακτικής έκδοσης κείμενο που παρουσιάζει ειδήσεις και γεγονότα , εξελίξεις και τάσεις σε μεγάλες ομάδες κοινού.

Τα Newsletter επικοινωνούν μηνύματα σε ένα ευρύτερο κοινό που αφορά τον οργανισμό μας .
Είδη Newsletter :
Newsletter συνεργατών : Κρατά αμείωτο το ενδιαφέρον των συνεργατών του οργανισμού.Σε μεγάλους οργανισμούς είναι καθημερινό και απευθύνεται κυρίως στο εσωτερικό.
Newsletter Κοινότητας : Επικοινωνεί με τα μέλη της κοινότητας που απευθύνεται ο οργανισμός και αναφέρει τα σχέδια του μέλλοντος απόψεις και εξελίξεις.
Ενημερωτικό Newsletter : Δημιουργείτε για να ενημερώσει τα μέλη των fan club , και τς ομάδες κοινού που ενδιαφέρονται για την παραγωγή του οργανισμού.
Εσωτερικό Newsletter : Απευθύνεται αμιγώς στο εσωτερικό του οργανισμού και ενημερώνει για οποιοδήποτε θέμα αφορά αυτόν.

Η ποσόστοση των κειμένων στα Newsletter είναι :
50 % πληροφορίες για τον οργανισμό .
20 % πληροφορίες για τους εργαζόμενους ( προνόμια , ποιότητα εργασίας κτλπ ).
20% πληροφορίες σχετικά με την κοινότητα , τους καταναλωτές .
10 % μικρά σχόλια και πιό προσωπικά .

Τα Newsletter είναι κείμενα που μοιάζουν με δημοσιογραφικά.
Ο μέσος όρος των σελίδων είναι 2- 4.
Το σύνολο των λέξεων πρέπει να 2000.
Κάθε άρθρο δεν πρέπει να ξεπερνά τις 100 λέξεις.Στα πολύ μεγάλα Newsletter κάποια άρθρα φτάνουν τις 600 λέξεις.
Ανάλογα με το είδος είναι καλό να χρησιμοποιηθούν γραφικά και φωτογραφίες.
Τα κείμενα πρέπει να είναι γραμμένα σε γλώσσα ευχάριστη , διασκεδαστική.

Η Μπροσούρα ( Brochure ) ,είναι ένα κείμενο που χρησιμοποιείται για να προκαλέσει το ενδιαφέρον να απαντήσει σε ερωτήσεις και να προβάλλει τις πηγές για περαιτέρω ενημέρωση.

Η Μπροσούρα διευρύνει τις γνώσεις για το θέμα και διευρύνει το Media Mix.
Η πιό διαδεδομένη μορφή Μπροσούρας είναι σαν ένα κομμάτι χαρτιού , σε σχήμα τσέπης σε τετραπλή μορφή.

Η Μπροσούρα έχει σκοπό ενημερωτικό αλλά και πειθούς.
Η εικόνα αυτού του φυλλαδίου πρέπει να είναι στα πλαίσια της εικόνας του οργανισμού.

Το κείμενο της Μπροσούρας μπορεί να ακολουθεί τις εξής τεχνικές :
Q & A / Questions & Answers : Θέτει ετωτήσεις και παραθέτει τις απαντήσεις.
Problem Solution : Το κείμενο για να πείσει παραθέτει λύσεις.
F A Q / Frequently Asked Questions : Το κείμενο παραθέτει συχνά , ερωτήματα .

Print Advertising , είναι η γραφή από τους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, των κειμένων που πλαισιώνουν ένα διαφημιστικό μήνυμα.
Στην Αμερική δίνονται πολλά εκατομμύρια δολλάρια ετησίως σε επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, για την προσθήκη αυτών των κειμένων στα διαφημιστικά μηνύματα .

Ο σκοπός του Advertising Print δεν είναι να συμπληρώσει ένα διαφημιστικό μήνυμα αλλά να πείσει και να παρακινήσει την κοινή γνώμη.

Τα κείμενα στο Print Advertising αφορούν θέματα περιβάλλοντος , υγείας , ασφάλειας .
Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων εμπλέκονται λόγω της αίσθησης των τάσεων και των στάσεων της κοινής γνώμης , αίσθηση που προέρχεται από την κοινωνική έρευνα.

Τα κείμενα στα διαφημιστικά μηνύματα :
Πρέπει να δίνουν ένα νέο στοιχείο.
Να απευθύνονται σε ένα συγκεκριμένο κοινό , χωρίς να αποκλείουν όποιον θα το παρακολουθήσουν .
Να εξάπτουν την περιέργεια για διείσδυση στην υπηρεσία.
Να παρακινούν σε δράση.

Τα κείμενα πρέπει να προσέχετε :
Να είναι επίκαιρα και να παρακινούν σε δράση .
Να μιλούν σε κάθε άνθρωπο προσωπικά.
Να χρησιμοποιείτε ενεργητική φωνή.
Να χρησιμοποιείτε φράσεις οικείες στο κοινό που απευθύνεστε αλλά όχι σε χαμηλότερο επίπεδο από αυτό που το κοινό βρίσκεται.
Ο Μέσος όρος των λέξεων δεν πρέπει να ξεπερνά τις 16.
Χρησιμοποιήστε σωστά και έξυπνα τα σημεία στίξης.
Παίξτε με αναγραμματισμούς και οφθαλμικές αντικαταστάσεις.

( Στη φωτογραφία αριστερά το Βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδ. Σταμούλης 2008 ) .

Αυτό το άρθρο μου είναι μία σύνθεση των κειμένων των εισηγήσεων μου στις Δημόσιες Σχέσεις .
Ο τομέας των Δημοσίων Σχέσεων μπορεί να προσφέρει ένα ανθρωποκεντρικό μοντέλο επικοινωνίας . Δεν βλέπει τον εμπορικό αλλά τον κοινωνικό άνθρωπο .
Δημιουργεί επιχειρήσεις με καλή Εταιρική Φήμη , δηλαδή με αξίες που αποδίδονται στα στελέχη των επιχειρήσεων .

Όλες οι ερευνητικές διαδικασίες , υποδεικνύουν την αναγκαιότητα των Δημοσίων Σχέσεων και των Προγραμμάτων τους ως το πιό αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας .

Εάν είστε στη διαδικασία επιλογής αυτοκινήτου , θα επηρρεαστείτε περισσότερο από μία διαφημιστική καταχώρηση για το αυτοκίνητο που θα επιλέξετε ή από αυτά που θα σας πεί για το αυτοκίνητο ένας φίλος μία φίλη ή ένας συγγενής ;

Προφανώς θα επηρρεαστείτε από τη δεύτερη περίπτωση .

Για να συμβεί αυτό όμως θα πρέπει να έχει δράσει ένα ολοκληρωμένο σχέδιο Δημοσίων Σχέσεων .

Η ΦΗΜΗ .
Είναι ένα από τα σπουδαιότερα περιουσιακά στοιχεία κάθε επιχείρησης , οργανισμού και μία αστείρευτη πηγή συνεχούς ενδυνάμωσης της προόδου και της επιτυχίας αυτών .

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ .

Τα σύμβολα ταυτοποίησης . Όνομα – λογότυπο – χρώματα – ατμόσφαιρα – οπτική παραστατική εικόνα – slogan – διαφημιστική επικοινωνία .

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ .

Η άποψη – εκτίμηση που έχει ένας άνθρωπος για έναν οργανισμό .
Περιλαμβάνονται η Γνώμη η Εμπιστοσύνη και τα Συναισθήματα.

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΦΗΜΗ .

Η άποψη – εκτίμηση που έχει ένας άνθρωπος για έναν οργανισμό .
Περιλαμβάνονται η Γνώμη η Εμπιστοσύνη και τα Συναισθήματα.

Εταιρεία ηγέτης – ξεχωριστή . Super Brand .

H εμπιστοσύνη και η υποστήριξη που ακολουθούν τον άνθρωπο μετά τις αξίες που αυτός αποδίδει στον οργανισμό .

Ψυχολογία .

Ψυχολογικοί – συναισθηματικοί λόγοι ωθούν τους ανθρώπους σε κάποια εταιρεία ή τον απωθούν από κάποια άλλη .
Καθοριστικό ρόλο παίζουν οι αξίες της εταιρείας .

Οι Δ/Σ σε σύγκριση με τη Διαφήμιση .

Οι παραδοσιακές διαφημιστικές τεχνικές δεν διαμορφώνουν εικόνα και φήμη αλλά ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας .

Οι σχέσεις .

Το είδος και η ποιότητα των σχέσεων μίας εταιρείας με τα κοινά της καθορίζουν την επιλογή αυτών πρός την εταιρεία .
Οι καλές σχέσεις επηρρεάζουν την επικοινωνία .
Ότι τραβά την προσοχή επηρρεάζει .

Το δυνατό όνομα .

Οι κοινωνίες εμπιστεύονται τα δυνατά ονόματα .
Τα δυνατά ονόματα δημιουργούνται από τις αξίες .

Καλή εικόνα .

Όταν ξεχωρίζει για τη διοίκηση της .
Τα προιόντα της .
Τους ανθρώπους της .
Την αναπτυξιακή της πορεία .
Τα οικονομικά της μεγέθη .
Την εξυπηρέτηση της .
Την επίλυση προβλημάτων .
Την ηθική της και τις αξίες της .

ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ .

Όραμα .
Κουλτούρα .
Στρατηγική – Αποστολή .
Σχεδιασμός .
Έρευνα – ανάπτυξη .

ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ .

Το σύστημα δημιουργίας και διαχείρισης των αξιών ενός οργανισμού , τι θεωρεί αυτός σημαντικό , τη δομή των εργασιακών σχέσεων και τους κανόνες – τρόπους συμπεριφοράς .

Ευχαριστώ θεμότατα από τα βάθη της καρδιάς μου , τους 400 και πλέον φοιτήτριες και φοιτητές που παρακολουθήσατε την ομιλία μου αυτή .
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία ανθρωποκεντρική επιστήμη . Με βάση το Ήθος και με οδηγό το Πάθος μας , ας αγωνιστούμε όλοι μας σκληρά ώστε η επικοινωνία να βασιστεί σε αληθινές υπαρκτές αξίες , αυτές της ειλικρίνιας , της συνέπειας , της ακεραιότητας , της σοβαρότητας , της αλήθειας .
Ας εργαστούμε σκληρά για να εξανθρωπίσουμε τη σύγχρονη επιχείρηση και να εργαζόμαστε σε περιβάλλοντα , αλληλεγγύης , συνεργασίας , βοήθειας , προόδου .
Είμαι στη διάθεση σας , στο 2108050000 ( Kiss Fm ) και στα e-mail : publicrelations@kiss.gr / g.papatriantafillou@kiss.gr

Tέλος , εάν θέλουμε να ζήσουμε σε μία σύγχρονη κοινωνία, πολιτισμένη , χωρίς κρίσεις κοινωνικές , ελαχιστοποιώντας τις κρίσεις γενικότερα , μία κοινωνία που να ευημερεί , σας προτείνω να ακολουθήσουμε την εδώ και 165 χρόνια , πρόταση των Αδελφών Δημοκρατών , η οποία επαναδημοσιεύθηκε στην έκδοση της Unesco που αναφέρεται στην αρχή διακύρηξης των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων του Ο.Η.Ε .
Σας ευχαριστώ θερμά :

» Καταδικάζουμε τα εθνικά μίση που διαιρούν την ανθρωπότητα, γιατί είναι παράλογα και συνάμα κακά.Παράλογα γιατί κανείς δεν μπορεί να διαλέξει τον τόπο της γεννήσεως του, και κακά γιατί οι εθνικές τους κενοδοξίες εγέννησαν τις διαμάχες και τους αιματηρούς πολέμους.Οι καταπιεστές των λαών εκμεταλλεύονται τις εθνικές τους προκαταλήψεις, για να τους οδηγήσουν στην αλληλοσφαγή, ενώ θα έπρεπε να συνεργάζονται για το κοινό καλό τους.Η Εταιρεία των Αδελφών Δημοκρατών, απορρίπτει τον όρο ξένος, οποιοσδήποτε και αν είναι εκείνος τον οποίο υποδηλώνει ή που τον χρησιμοποιεί.Όλοι οι άνθρωποι, σε όποια χώρα και αν ανήκουν αποτελούν μέλη της μίας και της αυτής οικογένειας – της ανθρωπότητας – και ότι είναι πολίτες μιας μόνο μεγάλης δημοκρατίας, του κόσμου.Τέλος ο μέγας ηθικός νόμος, Να φέρεσαι στον αδελφό σου, όπως θα ήθελες να φέρεται εκείνος πρός εσένα, είναι η κύρια προστασία της δημόσιας και ιδιωτικής ευτυχίας »
.
1845, Ηνωμένο Βασίλειο, Αρχές και Κανόνες της Εταιρείας των Αδελφών Δημοκρατών
Xάρτα της Διακύρηξης των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων, Οργανισμός Ηνωμένων Εθνών.

————————————-

Όταν σε ρωτήσουν απο που είσαι, μην πείς ούτε απο την Κόρινθο αλλά ούτε και απο την Αθήνα.Να πείς πως είσαι πολίτης του κόσμου.
Σωκράτης.

Σας ευχαριστώ .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

( Στη φωτογραφία αριστερά το βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , μέσα στο οποίο υπάρχει ειδικό , εκτενέστατο κεφάλαιο για την Πρόληψη – Διαχείριση και Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων με παραδείγματα από την Ελληνική και διεθνή πραγματικότητα , σχετικά με κρίσεις . Εκδόσεις Σταμούλης , 2008 . Σε όλα τα βιβλιοπωλεία ) .

H Oμιλία :

 Οι κρίσεις δεν είναι μακριά από την καθημερινότητα μας αλλά ενσωματωμένες σε αυτήν .
 Ενδεχόμενο κρίσης ενυπάρχει κάθε στιγμή .

Κρίσεις :

 Ξαφνικά συμβάντα τα οποία διαταρράσουν την ομαλή δραστηριότητα των ανθρώπων και μεταβάλλουν τη σχεδιασμένη πορεία των δράσεων που προσβάλλουν .

Oι άξονες του προγράμματος ΠΡΟΔΙΑΕΠ ( Πρόληψης – Διαχείρισης – Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων ) .

Πρόληψη
Κρίσεων :
Σενάρια πιθανών
Κρίσεων .

Διαχείριση
Κρίσεων :
Oι δράσεις
Αντιμετώπισης.

Επικοινωνιακή
Διαχείριση Κρίσεων/
Crisis Communication
Mangement :
Πληροφόρηση και
Διαχείριση
Εικόνας.

 Εντοπίστε τα σενάρια πιθανών κρίσεων .
 Μελετήστε πως μπορείτε να τα ανακόψετε .
 Χρησιμοποιήστε κάθε επιστημονική μέθοδο .

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ :

 Σχεδιάστε όλους τους τρόπους δράσης εάν υποθετικά κάθε ένα από τα σενάρια που έχετε εντοπίσει εξελιχθεί σε κρίση .
 Προετοιμαστείτε γιά όλα τα ενδεχόμενα
 Σχεδιάστε εναλλακτικές λύσεις ( Plan B ) .

Crisis Communication Management .

Ανάληψη
δράσης.

Πληροφόρηση,
Άμεσα /
με ήθος
Και ειλικρίνια .

Ανατροπή της
Εικόνας κρίσης

Οι Ενέργειες .

 Άμεσα , σύνδεση με τον χώρο της κρίσης .
 Σύντομα πλήρη ενημέρωση .
 Αξιολόγηση των πληροφοριών .
 Δράση .

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων στο Crisis Management :

 Ψύχραιμος .
 Ανθεκτικός .
 Προσηλωμένος στο έργο του .
 Ακατάβλητος .
 Άποφασιστικός .
 Οργανωτικός .
 Εμπνέει σεβασμό .

Αίτια Κρίσεων .

 Έλλειψη ετοιμότητας .
 Άγνοια κινδύνου .
 Άγνοια Crisis Management .
 Έλλειψη ανθρωπισμού .
 Απουσία Ηθικής .
 Επικράτηση πνεύματος ανταγωνισμού.
 Διαταραγμένες ανθρώπινες σχέσεις .

Δράση .

 Συντονισμός ενεργειών.
 Συντονισμός Ανθρώπινου Δυναμικού .

 Επιλογή σχεδίου .
 Αντιμετώπιση συνθηκών .

Ομαλή μετάβαση στο στάδιο πρό της κρίσης .

 Εξηγήσεις .
 Απολογισμός .
 Επικοινωνία .
 Αποτελεσματικότητα .

Γιατί εφαρμόζουμε το πρόγραμμα ΠΡΟΔΙΑΕΠ/ Πρόληψη – Διαχείρισης – Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων ;

 Για να προλάβουμε ορατές ή λιγότερο ορατές κρίσεις .
 Για να μειώσουμε τους κινδύνους .
 Για να σώσουμε ανθρώπινες ζωές .
 Για να επαναφέρουμε χωρίς χρονικές απώλειες την ομαλή κατάσταση .
 Για να παρέχουμε αληθή , χρήσιμη ενημέρωση .
 Για να καθησυχάζουμε την κοινή γνώμη .
 Για να προστατεύουμε την εικόνα του οργανισμού τον οποίο εκπροσωπούμε .

Ποιά θα είναι η εικόνα εάν δεν εφαρμόζεται το πρόγραμμα ΠΡΟΔΙΑΕΠ ;

 Σύγχησης .
 Αναποτελεσματικότητας .
 Εμφάνιση φαινομένου Crisis’ Domino .
 Απουσία πληροφόρησης – διασπορά φημών .
 Αποδιοργάνωσης .
 Καταστροφή της εικόνας , ίζημα αρνητικής τάσης που οδηγεί σε στάση .
 Ενδεχόμενο αύξησης απώλειας ανθρωπίνων ζωών .
 Σεεμφάνιση σοβαρών κρίσεων , διάλυση του οργανισμού και αναστολή των εργασιών του .

Ποιά είναι η συνήθης πορεία μίας κρίσης ;

 Αρχικές ενδείξεις .
 Εμφάνιση κρίσης .
 Καταστροφές ή διαταραχές .
 Ανακοπή ομαλής πορείας των καθιερομένων δραστηριοτήτων .
 Διαμελισμός των δομών .
 Διάβρωση της εικόνας .
 Διατάραξη της ψυχολογίας .
 Εμφάνιση στοιχείων πανικού .
 Μόνιμη ή παροδική σοβαρή βλάβη στην εικόνα και τη φήμη .

Ποιός ο ρόλος του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων , στο πρόγραμμα ΠΡΟΔΙΑΕΠ;

 Παρακολουθεί τις εξελίξεις .
 Συντονίζει – ελέγχει και διοικεί το ανθρώπινο δυναμικό που εμφανίζεται εμπλεκόμενο σε σενάρια κρίσεων .
 Διαχειρίζεται την εικόνα , τη φήμη και το κοινωνικό πρόσωπο του οργανισμού .

Υπάρχουν παραδείγματα επιτυχούς εφαρμογής του προγράμματος ΠΡΟΔΙΑΕΠ ;

 Δεκάδες οργανισμοί και πολλά φυσικά πρόσωπα διαχειρίστηκαν με επιτυχία μεγάλες κρίσεις με ελάχιστες αρνητικές επιπτώσεις ή ακόμα και οφέλη από αυτές .

Τι αντιμετωπίζω τις πρώτες στιγμές μίας κρίσης ;

 Τον χρόνο .
 Αντίξοες συνθήκες .
 Τραυματίες – εγκληματίες – νεκρούς – ομήρους – ανθρώπους να εκλιπαρούν σε βοήθεια .
 Το χάος .
 Τον πανικό .
 Την κοινή γνώμη .
 Τον νόμο .
 Το κράτος .

Επαγγελματικά πως κινείται ο σύμβουλος στο πρόγραμμα ΠΡΟΔΙΑΕΠ ;

 Ad Hoc .
 Εσωτερικά στην εταιρεία του .
 Ως Σύμβουλος στέλεχος ή ιδιοκτήτης εταιρείας Συμβούλων με ανάληψηαπ’ευθείας ή κατόπιν διαγωνισμού.

Με ποιά φράση θα μπορούσαμε να εκφράσουμε το πρόγραμμα ΠΡΟΔΙΑΕΠ ;
Διαχείριση Κρίσεων .Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .CrisisCommunication Management .

 Τα ΜΜΕ , επιδιώκουν αμέσως με το ξέσπασμα μίας κρίσης ( ακόμα και στο στάδιο των φημών ) να αποσπάσουν όσες περισσότερες πληροφορίες μπορούν .
 Η αποτελεσματική επικοινωνία με τους δημοσιογράφους διευκολύνει τη διαχείριση της κρίσης .

 Τα φαινόμενα της φημολογίας και των ψιθυρισμών , πυροδοτούν τις κρίσεις και τις διευρύνουν .
 Η ακριβής μετάδοση των γεγονότων και η συνεχής ροή των πληροφοριών , λειτουργούν δραστικά υπέρ της μείωσης των φημών και των ψιθύρων .
 Σταδιακά μειώνονται ο πανικός και διασώζεται η εικόνα και η φήμη του οργανισμού και των προσώπων του .

 Τα ΜΜΕ και οι δημοσιογράφοι μεταδίδουν γεγονότα τα οποία θεωρούν πως έχουν ενδιαφέρον για το κοινό .
 Σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες έρευνες για το Δημοσιογραφικό επάγγελμα , αυτά που οι περισσότεροι Δημοσιογράφοι παγκοσμίως επιλέγουν ως σπουδαιότερα γεγονότα προς μετάδοση είναι οι καταστροφές και τα καιρικά φαινόμενα .

Πραγματοποιήθηκε έρευνα – μία από τις μεγαλύτερες – για το ποιές ειδήσεις ενδιαφέρουν διαχρονικά το κοινό και ο συνδυασμός των καταστροφών και καιρικών φαινομένων είναι αυτά που ανεβάζουν πωλήσεις και αριθμούς θεαματικότητας και ακροαματικότητας.

 Την έρευνα πραγματοποίησε το ερευνητικό κέντρο Pew, που συγκέντρωσε 165 έρευνες για τις προτιμήσεις του κοινού σχετικά με τις ειδήσεις, από το 1986 μέχρι το 2007.Συμμετείχαν περισσότεροι από 250.000 άνθρωποι.

 Οι καταστροφές παραμένουν σταθερά πρώτες στο κατάλογο των ειδήσεων , που ενδιαφέρουν πιο πολύ.
 Σύμφωνα με τον καθηγητή Δημοσιογραφίας του Πανεπιστημίου της Βιρτζίνιας, Γκρέγκ Κόμπλι, ο οποίος αναφέρθηκε στα τραγικά γεγονότα με τις πυρκαγιές στην Ελλάδα : « Οι μεγάλες καταστροφές σε δύο περιοχές στην Ελλάδα, έχουν όλα τα χαρακτηριστικά εκείνα που διδάσκουμε στους φοιτητές μας όταν θέλουμε να περιγράψουμε τα θέματα που αφορούν όλους τους ανθρώπους.Παρόμοιες ειδήσεις είναι οι επιθέσεις της 11ης Σεπτεμβρίου και το τσουνάμ της Νοτιοανατολικής Ασίας».

 Σύμφωνα με την έρευνα , οι ειδήσεις που προτιμούν περισσότερο οι Αμερικανοί πολίτες , είναι :
 Καταστροφές 39%
 Οικονομικά 34%
 Συγκρούσεις 33%
 Πολιτικές 22%
 Κουτσομπολιά 18%
 Διεθνείς 17 %.

Spokesperson ή Informative Manager ή Υπεύθυνος Ενημέρωσης , ονομάζεται ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ο οποίος είναι ιδιαίτερα εκπαιδευμένος στην επικονωνία με τα ΜΜΕ και έχει ως αποστολή του την ενημέρωση των δημοσιογράφων αλλά και τη συνεχή ροή πληροφοριών σε περιπτώσεις Κρίσεων .

Η Εργασία του Spokesperson .

 Να εκπαιδεύεται διαρκώς στην επικοινωνία με τα ΜΜΕ. ΜΕDIA TRAINING .
 Να είναι προετοιμασμένος για ενδεχόμενο κρίσεων .
 Να αντέχει σε σκληρές συνθήκες υψηλότατης πίεσης .
 Να μπορεί να διαχειρίζεται τις φήμες .
 Να διοχετεύει ειδήσεις στους δημοσιογράφους ώστε αυτοί να ενημερώνουν την κοινή γνώμη .
 Να προβλέπει ρεαλιστικά το μέλλον και την εξέλιξη της κρίσης .
 Ο Spokesperson πρέπει να γνωρίζει και να μπορεί να οργανώσει Συνέντευξη Τύπου μέσα σε λίγες ώρες .
 Θα πρέπει να δίνει αποτελεσματικά συνεντεύξεις στα ΜΜΕ κατόπιν σκληρής εκπαίδευσης του ( Media Training ) .
 Να έχει προετοιμάσει το χώρο για τις Συνεντεύξεις Τύπου , με συμβόλαια με χώρους ώστε να μπορεί να τους χρησιμοποιήσει κάθε ώρα .
 Να έχει εγκαταστήσει ειδικό αριθμό κλήσεων ,χρήσεως αποκλειστι΄κά για τπεριπτώσεις κρίσεων .
 Ειδικό φυλλάδιο απαντήσεων σε ερωτήσεις πληγέντων ή ατόμων που δίνουν πληροφορίες .
 Μονάδες τηλεπικοινωνιών .
 Γραφική ύλη .

O Spokesperson :

 Είναι ηγετική φυσιογνωμία .
 Συνεργάζεται ομαδικά και αρμονικά με τους ανθρώπους .
 Πραγματοποιεί ασκήσεις εκπαιδευτικού χαρακτήρα , σε σενάρια κρίσεων .
 Σχεδιάζει τη στρατηγική της Διαχείρισης και της επικοινωνιακής Διαχείρισης .
 Συντονίζει όλα τα εμπλεκόμενα μέρη ώστε αυτά να εργαστούν πρός έξοδο από την κρίση .
 Διαθέτει λίστες δημοσιογράφων και ΜΜΕ .
 Έχει στη διάθεση του όλα τα στοιχεία των συνεργατών του .
 Προσδιορίζει χώρο για έκτακτη συνέντευξη τύπου .

 Διασφαλίζει την ομαλή και απρόσκοπτη επικοινωνία και των Δημοσιογράφων με τον οργανισμό .
 Με σεβασμό και ήθος δεν επιτρέπει την παρέμβαση στο εσωτερικό της κρίσης , παρά μόνο των ειδικών ομάδων .
 Παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες στους δημοσιογράφους .
 Να διασφαλίσει την διοχέτευση των πληροφοριών στην κοινή γνώμη .
 Να διαμορφώνει σύντομα , περικτικά σαφή μηνύματα .

 Απαντά στα τηλεφωνήματα των δημοσιογράφων .
 Δημιουργεί Κέντρο Τύπου .
 Προγραμματίζει Συνέντευξη και ενημερώσεις Τύπου .
 Ετοιμάζει Δελτία Τύπου σε ξένες γλώσσες .
 Διατηρεί Ημερολόγιο επαφών με τα ΜΜΕ .
 Δίνει στη δημοσιότητα την έκταση της κρίσης και τους αριθμούς των ζημιών .
 Ελέγχει την απόδοση των πληροφοριών από τα ΜΜΕ , πως δημοσιεύονται .

Ο Υπεύθυνος Ενημέρωσης , απέναντι στα ΜΜΕ .Οι απαντήσεις .

 Ποιοί εμπλέκονται ;
 Τι ακριβώς έχει συμβεί ;
 Πως έγινε το συμβάν ;
 Που ;
 Πότε ;
 Προβλέψεις για το συμβάν ;
 Απαγορευμένη φράση : OYΔΕΝ ΣΧΟΛΙΟ .
 Ειλικρίνεια .

H Γλώσσα που χρησιμοποιεί .

 Απλή .
 Κατανοητή .
 Σύντομη .
 Ειλικρηνής .

Ο ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΟΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ :
1. Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος αποτελεί τον αρμόδιο για το πρωτόκολλο εισερχόμενων και εξερχόμενων πληροφοριών , ενώ έχει την επιπροσθετη ευθύνη για την εγκυρότητα των εισερχόμενων και την πειστικότητα των εξερχομένων.
2. Ο κκυβερνητικός εκπρόσωπος εκφράζεται ηθικά και με γνώμονα την αλήθεια στην ενημέρωση και την πληροφόρηση .
3. Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος διαφυλάττει την ειδησεογραφία για τα εθνικά θέματα .
4. Προστατεύει το κύρος της κυβέρνησης .
5. Προφύλαξη του προσώπου του πρωθυπουργού.
6. Σεβασμό των ισορροπιών για την υπεράσπιση των οργάνων και στελεχών.
 Ο κυβερνητικός εκρόσωπος :
1. Πρέπει να γνωρίζει την πολιτική και πληροφοριακά στοιχεία των τομέων.
2. Να είναι έτοιμος σε 24ωρη βάση.
3. Να είναι αξιόπιστος .
4. Δεν πρέπει να συγκαλύπτει.
5. Να προσέχει την λεκτική και εξωλεκτική επικοινωνία .
 Συνέντευξη τύπου.
Ο Spokesperson :
1. Δίνει πληροφορίες στη δημοσιότητα .
2. Σχεδιάζει τα κατάλληλα μηνύματα .
3. Επιλέγει τους τρόπους επικοινωνίας .
4. Ετοιμάζει τα Δελτία Τύπου και τη συνέντυξη τύπου.
5. Εκτιμά την κατάσταση.
6. Ελέγχει τις πληροφορίες που διοχετεύονται .
7. Παρέχει προσωπικό και τηλέφωνα , ώστε να απαντά σε ΜΜΕ και κοινό.

 Χρησιμοποιεί γλώσσα απλή και κατανοητή.
 Είναι σύντομος .
 Δείχνει ενσυναίσθηση .
 Δείχνει γνώση .
 Είναι ειλικρινής .
 Αποφεύγει τους ετυπωσιασμούς .
 Είναι ψύχραιμος .
 Απαντά σε όλες τις ερωτήσεις .
Τα 5 Cs Του Spokesperson :
1. Concern – ανησυχία για το πρόβλημα, για τους ανθρώπους .
2. Clarity (διαύγεια) – οι οργανισμοί πρέπει να μιλούν ξεκάθαρα.Να εξηγούν την κρίση από την πρώτη της έκρηξη.
3. Control ( έλεγχος ) – όταν μιλά ο spokesperson στα Media πρέπει να έχει τον έλεγχο της κατάστασης .
4. Confidence ( εμπιστοσύνη ) – πρέπει να διατηρεί την αυτοπεποίθηση του και να εμπνέει εμπιστοσύνη.
5. Competence ( ικανότητες / δεξιότητες ) – o spokesperson πρέπει να διαθέτει ικανότητες εξόδου από την κρίση.

( Στη φωτογραφία, ο καθηγητής Γιώργος Παπατριανταφύλλου – όρθιος από αριστερά , στην παρουσίαση του πρώτου βιβλίου του Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδ. Σταμούλης 2008 . Διακρίνονται στο πάνελ , Νίκος Ελευθερόγλου – Διευθυντής γραφείου τύπου Δήμου Πειραιά / Ηλίας Τσαουσάκης – Πολιτικός Επιστήμων / Γιάννης Λαβέτζης – πρ. Πρόεδρος της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων / Α. Σταμούλης εκδότης ) .

Βιώνουμε ήδη μία μεγάλη κρίση . Την Παγκόσμια Οικονομική Κρίση , η οποία έχει λάβει ανεξέλεγκτες διαστάσεις στη χώρα μας .
Στην καθημερινότητα μας , η μια κρίση διαδέχεται την άλλη .
Άγχος – πανικός – φόβος .

Ακόμα και μια τυπικού μεγέθους κρίση είναι ικανή να αποδομήσει μία εταιρεία , να καταστρέψει την εικόνα και τη φήμη της και να οδηγήσει τους ανθρώπους της στην απόγνωση και ενδεχομένως στην απόφαση αναστολής των εργασιών της .

– Οικονομικές κρίσεις .
– Πανδημίες .
– Αεροπορικές τραγωδίες .
– Διατροφική αλυσίδα .
– Κοινωνικές κρίσεις .
– Στην αυτοκινητοβιομηχανία .
– Στην εστίαση .
– Στον τουρισμό .
– Φυσικές καταστροφές .
– Πολιτικές διενέξεις .
– Απειλές πολέμου .

Οι κρίσεις είναι στην καθημερινότητα μας .
Δεν φοβόμαστε .
Μαθαίνουμε να τις διαχειριζόμαστε .

Εισαγωγή

To Crisis Management – Media Training , είναι ταχύρυθμο και εξαιρετικά πρακτικό πρόγραμμα διάρκειας 16 ωρών .Αφορά την προετοιμασία και την αντιμετώπιση των κρίσεων κάθε επιπέδου και εκπαιδεύει τον επαγγελματία να διακριθεί , με την αποτελεσματική αντιμετώπιση των ΜΜΕ .

Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί με κριτήριο τις ανάγκες στην αγορά εργασίας των Δημοσίων Σχέσεων / του Marketing / των γραφείων τύπου / των τμημάτων Crisis Management :

Ποιές απαιτήσεις έχουν οι εταιρείες από τον εργαζόμενο που διαχειρίζεται τις κρίσεις .
Ποιές είναι οι νέες τάσεις στο Crisis Management Παγκοσμίως .
Αναλύθηκαν οι απαιτήσεις και το νέο πλαίσιο αναγκών , ώστε ο επαγγελματίας να συμβάλλει αποτελεσματικά στη διαμόρφωση μίας ιδανικής Εταιρικής Εικόνας , βασισμένη σε αξίες , όταν ο οργανισμός διέρχεται μία κρίση .
Τι πρέπει να γνωρίζει ο επαγγελματίας που θα διαχειριστεί επικοινωνιακά μία κρίση ώστε να μπορεί πρακτικά στρατηγικά να διατηρήσει « ζωντανό » τον οργανισμό .
Στόχος του Crisis Management & Media Training

Nα προετοιμάσει τους επαγγελματίες και τους υποψήφιους επαγγελματίες στην πρακτική άσκηση της διαχείρισης και επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων .
Να τους εκπαιδεύσει με τρόπο τέτοιον ώστε να μπορούν να αναλάβουν στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων / Marketing , την αντίστοιχη θέση έχοντας την απαιτούμενη εμπειρία .
Να δώσει απαντήσεις σε όλες τις απορίες σχετικά με το τι είναι οι κρίσεις και πρακτικά πως διαχειρίζονται .
Να δώσει προτάσεις – λύσεις – ιδέες – συστάσεις για τα κοινά με τα οποία πρέπει να επικοινωνεί ο επαγγελματίας και ποιές δράσεις αναλαμβάνει απέναντι σε αυτά .
Να εργαστούν επάνω στον στρατηγικό σχεδιασμό , πραγματικών περιπτώσεων διαχείρισης κρίσεων .
Να αποκτήσουν και να αναπτύξουν τις δεξιότητες τους ώστε να σχεδιάζουν και να υλοποιούν Προγράμματα διαχείρισης – επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων και πως αντιμετωπίζουν τα ΜΜΕ .
Να έρθουν σε επαφή και να συνεργαστούν με καταξιωμένους επαγγελματίες τομέα της Διαχείρισης Κρίσεων .
Πως θα πετύχουμε τους σκοπούς μας

Με εφαρμογές στην αντιμετώπιση πραγματικών δραστηριοτήτων διαχείρισης κρίσεων και αντιμετώπισης των ΜΜΕ .
Με εργασία σε σενάρια που έχουν αντιμετωπίσει μεγάλες εταιρείες .
Με πρακτική εφαρμογή από το Α έως το Ω , ενός ολοκληρωμένου πλάνου .
Με τη δημιουργία Role Play Games , δηλαδή την προσομοίωση σε πιθανές καταστάσεις και δράσεις διαχείρισης κρίσεων .
Με εργαστηριακά πειράματα εκπαίδευσης σε αληθινές συνθήκες πίεσης ή περιπτώσεις.
Σε ποιούς απευθύνεται:

Σε επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων που ήδη εργάζονται σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς .
Σε επαγγελματίες διάφορων ειδικοτήτων που αντιλαμβάνονται τη σπουδαιότητα της αποτελεσματικής διαχείρισης κρίσεων και της αντιμετώπισης των ΜΜΕ αλλά και τη δυναμική που αναπτύσσουν στην αγορά εργασίας .
Σε απόφοιτους Πανεπιστημιακών Σχολών που επιθυμούν να διευρύνουν τις γνώσεις τους και τους ορίζοντες τους σε ένα επάγγελμα που κερδίζει έδαφος , παγκοσμίως .
Σε επιχειρηματίες – πωλητές – managers – συμβούλους πολιτικής επικοινωνίας – συμβούλους και τεχνικούς Δημοσίων Σχέσεων .
Σε όποιον επιθυμεί να γνωρίζει πολύ καλά ένα επάγγελμα με σίγουρο μέλλον και λαμπρό παρελθόν .

Θεματολογία

Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης του σεμιναρίου:

Θα μπορείτε να σχεδιάσετε και να υλοποίσετε ένα πλάνο διαχείρισης κρίσεων χωρίς να χρειάζεται να συμβουλευτείτε κάποιον επαγγελματία με μεγαλύτερη εμπειρία .
Θα σας λυθούν όλες οι απορίες για την πρακτική εφαρμογή της διαχείρισης κρίσεων και αντμετώπισης των ΜΜΕ .
Θα είστε γνώστες ενός επαγγέλματος που καθιερώνεται στην Παγκόσμια αγορά εργασίας .
Θα μάθετε να πραγματοποιείτε έρευνα η οποία θα σας οδηγεί στην επιλογή στρατηγικής .
Θα μπορείτε να συντάσετε όλα τα είδη του γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις : Δελτίο Τύπου – Ομιλία – Άρθρο – Ανακοίνωση Τύπου .
Θα μπορείτε να διοργανώσετε , Συνέντευξη Τύπου – Συνάντηση Τύπου – κάθε τύπου εκδήλωση που απαιτείτε .
Να εντοπίζετε πιθανά σενάρια κρίσεων , τη μεθοδολογία αντιμετώπισης τους και την επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων .
Να απευθύνεστε στην κοινωνία και στον κοινωνικό άνθρωπο μέσω της επικοινωνίας σας .
Να ξεκινήσετε εκ του μηδενός ένα τμήμα διαχείρισης κρίσεων .
Να μάθετε και να εργαστείτε πάνω στις νέες τεχνικές , της διαχείρισης στα ηλεκτρονικά μέσα και στα Social Media .
Για να γίνουν πραγματικότητα όλα τα πιο πάνω η θεματολογία του σεμιναρίου περιλαμβάνει τα εξής:

Εντοπισμός σεναρίων κρίσεων .
Πρόληψη κρίσεων .
Αποτελεσματική προετοιμασία για την αντιμετώπιση των κρίσεων .
Οι καθημερινές κρίσεις στην εταιρεία .
Η διοίκηση των ανθρώπων σε περιπτώσεις κρίσεων .
Πείτε στην κοινή γνώμη μέσω των ΜΜΕ τη σωστή ιστορία .
Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη – Αξίες .
Οι κατηγορίες των κρίσεων .
Η δυναμική και η αντιμετώπιση της οικονομικής κρίσης .
Άμεση ανάληψη δράσης διαχείρισης .
Οι κρίσεις στη βιομηχανία της εστίασης και των ειδών διατροφής / στη φαρμακοβιομηχανία / στις αεροπορικές εταιρείες / στον τραπεζικό κλάδο / στις πωλήσεις / στην αυτοκινητοβιομηχανία / στον τουρισμό / στην εξυπηρέτηση / απειλές τρομοκρατίας .
Θετική δημοσιότητα και πως την πετυχαίνουμε .
Ποιούς πρέπει να εκπαιδεύσουμε .
Ποιά στελέχη αναλαμβάνουν την ενημέρωση και ποιών ομάδων κοινού .
Ποιοί πρέπει να κάνουν την εκπαίδευση .
Ποιά είναι τα ΜΜΕ .
Πως δημιουργούμε τα μηνύματα της επικοινωνιακής διαχείρισης .
Πως « παίζουμε» στους κανόνες του παιχνιδιού .
Οι σωστές κινήσεις , σε κάθε κρίση .Διαχείριση κρίσεων .
Τα νέα Μέσα στο internet .Νέα μέσα – νέες ευκαρίες για επιτυχημένη διαχείριση .
E- crisis . Eπικοινωνιακή Διαχείριση στα blog – στο facebook – μέσω της επίσημης ιστοσελίδας και στα υπόλοιπα Social Media .
Eταιρική επικοινωνία .
Διαφημιστική επικοινωνία .
Risk Managers .
Branding – Rebranding .
Eταιρική διακυβέρνηση .
Το Check list της επικοινωνιακής διαχείρισης .
Πως θα έχετε την πιό κατάλληλη Media List .
Εκπαίδευση στην κάμερα και εντοπισμός λαθών .
Suvival Kit .
Εκπαίδευση των στελεχών απέναντι στα ΜΜΕ .
Έξοδος από την κρίση .
Η σπουδαιότητα των δύο πρώτων ωρών .
Λόγος – ομιλία – ορθοφωνία .
Ποιότητα φωνής – ρητορία .
Εξάσκηση ατομικά σε κάθε συμμετέχοντα στις τεχνικές παρουσίασης εργασιών – μελετών – ερευνητικών διαδικασιών .
Σωματική επικοινωνία και πως τη χρησιμοποιούμε στις παρουσιάσεις .
Απόδοση λόγου .Πως χρησιμοποιούμε τον προφορικό λόγο σωστά και αποτελεσματικά για να αυξήσουμε την προσοχή και τη συμπάθεια του κοινού πρός το πρόσωπο μας .
Εμφάνιση στελέχους κατά τη διαδικασία παρουσίασης .
Φωνή . Χαρακτηριστικά και βελτίωση της ώστε να παραχθεί το μέγιστο δυνατό αποτέλεσμα .
Πως ελέγχεται η φωνη , η ένταση της , ο ρυθμός , η ποιότητα της σε παριπτώσεις παρουσίασης .
Βιβλιογραφία .
Παράδοση πινάκων ορθοφωνίας .
Image Making .
Το μέσο είναι οι ανθρωποι που διαχειρίζονται την κρίση .
Εκπαίδευση του υπεύθυνου ενημέρωσης σε σκληρές συνθήκες πίεσης κατά τη διάρκεια εξέλιξης κρίσης .
Βεβαιώσεις

Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το http://www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας http://www.careerbuilder.com

Δηλώστε συμμετοχή .

Business Seminars
Σεμινάρια Προσωπικής Ανάπτυξης και Εξειδίκευσης!
Απ. Παύλου 10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα΄
Τηλέφωνo: 210 81.15.300
Φαξ: 210 81.15.359
E-mail: info@business-seminars.gr

( αριστερά στην εικόνα , το βιβλίο ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , από τις εκδόσεις Σταμούλης 2008 . Κυκλοφορεί σε όλα τα βιβλιοπωλεία ) .

Εδώ και έναν αιώνα ο τομέας των Δημοσίων Σχέσεων περιστρέφεται γύρω απο την ηθική και τον άνθρωπο .

Στις Δημόσιες Σχέσεις που ομολογουμένως έχουν μία παρεξηγημένη εικόνα στην Ελληνική Κοινή γνώμη , αναφέρονται όλες οι σύγχρονες τάσεις – Νευροmarketing ( καθώς τα πορίσματα του νευρο marketing οδηγούν με μαθηματική ακρίβεια στις πρακτικές των Δημοσίων Σχέσεων ) – κοινωνικό Marketing ……

Δήθεν επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων , χωρίς καμία απολύτως γνώση επί της στρατηγικής και του ερευνητικού έργου των Δημοσίων Σχέσεων , θεωρούν ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΤΙΚΑ ΚΑΙ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ – ΨΕΥΔΟΜΕΝΟΙ , πως οι Δημόσιες Σχέσεις είναι οι γνωριμίες ή το να παρευρίσκεται ο επαγγελματίας σε διάφορες εκδηλώσεις για να κάνει γνωριμίες .ΛΑΘΟΣ και ΠΛΑΝΗ καθώς ή επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων βασίζεται στο ερευνητικό έργο και ακολούθως τη στρατηγική και πρακτική εφαρμογή .
Ή ακόμα πως οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων είναι υπεύθυνοι για την εθιμοτυπία σε έναν οργανισμό , καθαρά καθήκον γραμματειακής υποστήριξης .

ΟΙ επιχειρηματοκές αξίες πάνω στις οποίες πρέπει να χτίζεται κάθε επιχείρηση ορίζεται από τον Κώδικα Δεοντολογίας των Αθηνών ( Αθήνα 1965 ) αλλά και απο το καταστατικό της IPRA ( International Public Relations Association ) .

Ο ΚΩΔΙΚΑΣ ΤΩΝ ΑΘΗΝΩΝ . Η ΛΑΜΠΡΗ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ .

Ο πατριάρχης των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα , ο Μάνος Παυλίδης διετέλεσε πρόεδρος της IPRA (International Public Relations Association ) , από το 1973 έως το 1976 , ενώ το 1964 είχε εκλεγεί στη θέση του Γραμματέα .
Το 1965 στην Αθήνα υπογράφτηκε ο περίφημος Κώδικας των Αθηνών , ο Διεθνής Κώδικας Δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων που εφαρμόζετε και σήμερα από όλα τα επιστημονικά σωματεία των Δημοσίων Σχέσεων Παγκοσμίως .Εκ των συντακτών του Κώδικα ο Μάνος Παυλίδης .
ΚΩΔΙΚΑΣ ΤΩΝ ΑΘΗΝΩΝ .
Άρθρο 1.
Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να προσπαθεί ώστε , να συμβάλλει στην πραγμάτωση των ηθικών και πνευματικών προυποθέσεων που επιτρέπουν στον άνθρωπο να αναπτύσσει την προσωπικότητα του και να απολαμβάνει τα απαράγραπτα δικαιώματα του που αναγνωρίζονται από την Οικουμενική Διακήρυξη των Δικαιωμάτων του Ανθρώπου.
Άρθρο 2.
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να προσπαθεί ώστε να καθιερώνει επικοινωνιακά πρότυπα και διαύλους επικοινωνίας , ώστε ενθαρρύνοντας την ελεύθερη ροή των ουσιωδών πληροφοριών , να καθιστά κάθε μέλος της κοινωνικής ομάδας ενημερωμένο και να του παρέχει τη συνειδητοποίηση της προσωπικής του συμμετοχής και ευθύνης αλλά και της αλληλεγγυότητας του πρός τα άλλα μέλη .
Άρθρο 3.
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να προσπαθεί να συμπεριφέρεται πάντα και κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες , με τρόπο που να καταξιώνεται της εμπιστοσύνης εκείνων με τους οποίους έρχεται σε επαφή.
Άρθρο 4 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να προσπαθεί ώστε να λαμβάνει υπόψη του , ότι επειδή η φύση του επαγγέλματος του αναφέρεται στο κοινό , η επαγγελματική του συμπεριφορά – συχνά και ιδιωτική – αντανακλάται στον τρόπο που κρίνεται το επάγγελμα στο σύνολο του.
Άρθρο 5.
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων , είναι υποχρεωμένος , να τηρεί κατά την άσκηση του επαγγέλματος του, τις αρχές και τους ηθικούς κανόνες της Οικουμενικής Διακήρυξης των Δικαιωμάτων του Ανθρώπου.
Άρθρο 6.
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων , είναι υποχρεωμένος , να σέβεται και να περιφρουρεί την αξιοπιστία της ανθρώπινης προσωπικότητας και να αναγνωρίζει σε κάθε άτομο το δικαίωμα να διαμορφώνει μόνο του την προσωπική του κρίση.
Άρθρο 7.
Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων είναι υποχρεωμένος να καθιερώνει τις ηθικές , πνευματικές και ψυχολογικές συνθήκες για ειλικρινή διάλογο και να αναγνωρίζει το δικαίωμα των συμμετεχόντων να θέτουν το θέμα τους και να εκφράζουν τις απόψεις τους.
Άρθρο 8 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων είναι υποχρεωμένος , να ενεργεί σε όλες τις περιπτώσεις με τρόπο που να λαμβάνει υπόψη του τα συμφέροντα και των δύο συμμετοχόντων μερών : του Οργανισμού πρός τον οποίο παρέχει τις υπηρεσίες του και του άμεσα ενδιαφερομένου κοινού.
Άρθρο 9 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων είναι υποχρεωμένος , να τηρεί τις υποσχέσεις και υποχρεώσεις του , οι οποίες πρέπει να διατυπώνονται πάντοτε με τρόπο που να μην αφήνει περιθώρια παρερμηνείας και να ενεργεί νομότυπα και με ακεραιότητα σε όλες τις περιπτώσεις , έτσι ώστε να διατηρεί την εμπιστοσύνη των πελατών ή των εργοδοτών του παρελθόντων ή παρόντων , καθώς και όλων των ομάδων κοινού που αφορούν οι ενέργειες του .
Άρθρο 10 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων , πρέπει να αρνείται να υποτάσσει την αλήθεια σε άλλες επιταγές .
Άρθρο 11 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να αρνείται , να μεταδίδει πληροφορίες που δεν βασίζονται σε αποδεικτικά στοιχεία και διαπιστωμένα γεγονότα.
Άρθρο 12 .
Ο Επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να αρνείται να δεσμεύεται ή να παίρνει μέρος σε οποιαδήποτε δραστηριότητα που προσβάλλει την ηθική , την τιμή ή την αξιοπρέπεια της ανθρώπινης προσωπικότητας.
Άρθρο 13 .
Ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να αρνείται να χρησιμοποιεί σκόπιμα μεθόδους ή τεχνικές με σκοπό τη δημιουργία ασύνειδων κινήτρων , τα οποία στερούν το άτομο από την ελεύθερη κρίση του και συνεπώς από την ευθύνη των πράξεων του .