NEO !!! Δημόσιες Σχέσεις . Εξυπηρέτηση . Μία πραγματική ιστορία εξυπηρέτησης με την οποία ξεκινά το νέο βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ . Κυκλοφορεί σε λίγες ημέρες απο τις εκδόσεις Σταμούλης .

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

Συναισθηματικοί δεσμοί δημιουργούνται μόνο όταν απολαμβάνουμε την εξυπηρέτηση . Όταν προσφέρουμε μία θαυμάσια εμπειρία .

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Ένας φίλος , μου διηγήθηκε την ακόλουθη ιστορία :

Σχεδόν δίπλα στο σπίτι του , υπάρχει ένα Super Market . Μπαίνοντας μέσα , κάθε φορά που το επισκεπτόταν του δημιουργείτο το ίδιο συναίσθημα . Ούτε αρνητικό αλλά ούτε και θετικό . Μου περιέγραφε μία ατμόσφαιρα όπως πάντα ίδια . Τίποτα δεν ήταν αυτό που να τον είχε συναρπάσει .
Όταν χρειαζόταν να ρωτήσει έναν από τους υπαλλήλους κάποια πληροφορία – όπως για παράδειγμα την κλασσική ερώτηση ενός καταναλωτή σε Super Market – σε ποιόν χώρο βρίσκετε ένα προιόν που αναζητούσε , ο υπάλληλος χωρίς ενθουσιασμό και προπαντός χωρίς να μετακινηθεί από τη θέση του του ανέφερε πως αυτό το προιόν βρίσκεται παραδίπλα ή στον επόμενο διάδρομο ή στον κάτω όροφο .

Ένα Σαββατιάτικο πρωινό , πήγε με τη σύζυγο του για κάποιες άλλες αγορές τους σε μία περιοχή 4 περίπου χιλιόμετρα μακριά από το σπίτι τους και συνεπώς αντίστοιχη απόσταση και από το διπλανό τους super market .

Στο mall που έκαναν την αγορά , υπήρχε και ένα Super Market της ίδιας αλυσίδας με αυτό το super market που είναι δίπλα στο σπίτι τους .
– Δεν ψωνίζουμε σήμερα από εδώ ; ( Ρώτησε η σύζυγος ) .
– Γιατί όχι . ( Απάντησε ο σύζυγος ) .

Με το που μπήκαμε – συνέχισε ο γνωστός μου την περιγραφή του – ενώ μπαίναμε σε super market της ίδιας αλυσίδας αισθανόμασταν σα να βρισκόμασταν σε μία διαφορετική επιχείρηση .Πιό ….. πιό φωτεινή ….πιό λαμπερή ατμόσφαιρα …ήταν πιό χαρούμενοι οι εργαζόμενοι ….. και οι άνθρωποι .Όλα αυτά μαζί .

“Στον δεύτερο όροφο τη στιγμή που ψώνιζα , θυμήθηκα πως χρειαζόμουν ένα οικιακό σκεύος . Σε απόσταση 10 περίπου μέτρων είδα έναν υπάλληλο της επιχείρησης .
– Ας τον ρωτήσω σκέφτηκα που είναι αυτό που αναζητώ .”

Αυτός με κοίταξε στα μάτια , ακούγοντας πολύ προσεκτικά το ερώτημα μου , δείχνοντας ευχαριστημένος που ζήτησα τη βοήθεια του .

– Βεβαίως κε . Μου είπε .Ελάτε μαζί μου σας παρακαλώ .

Μετακινηθήκαμε μαζί , 4 περίπου διαδρόμους παραδίπλα όπου βρισκόταν αυτό που αναζητούσα .
Εδώ είναι, μου είπε , με ένα πλατύ χαμόγελο ευτυχίας ( αντί να είμαι κυρίως εγώ ευτυχισμένος ) .

Εδώ είναι αυτή η μάρκα …αυτού που αναζητάτε , και εδώ μία ακόμα . Ποιό πιστεύετε πως σας αρέσει και σας εξυπηρετεί ;

«Πέντε χρόνια μετά , δεν άλλαξα ποτέ ξανά super market .
Τον υπάλληλο αυτόν δεν θυμάμαι να τον έχω ξαναδεί».

Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων γενήθηκε απο την ανάγκη να εξανθρωπιστούν οι επιχειρήσεις .Να συνεργάζονται με την κοινωνία , με τα ίδια τους τα στελέχη .
Η συνεργασία , ο σεβασμός , η εξυπηρέτηση η υπέρτατη εμπειρία είναι το χαρακτηριστικό γνώρισμα αυτής της επιστήμης . Όχι γιατί πρέπει αλλά γιατί αυτή είναι η φιλοσοφία της επιστήμης μας ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΣΜΟΣ .
Κανένας σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων δεν σχεδιάζει με γνώμονα την κερδοφορία . Αυτή όμως είναι απολύτως εξασφαλισμένη αφού οι επιχειρήσεις με κοινωνική εικόνα , αντέχουν σε κάθε μορφή κρίσης και αναπτύσσουν τόσο δυνατούς συναισθηματικούς δεσμούς με τους ανθρώπους που επικοινωνούν ώστε αυτοί να είναι όχι απλά ευχαριστημένοι με την επιχείρηση και τους ανθρώπους της αλλά ενθουσιαμένοι .
Το word of mouth , το οποίο έχει χάσει κάθε έννοια στις ημέρες μας , εάν είναι στοχευμένο , δηλαδή εάν πράττουμε οτιδήποτε για να διαδοθεί , τότε είναι Προπαγάνδα . Αντιθέτως ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων πράττει κάτι τόσο καλά που ενδεχομένως να διαδοθεί .
Με την επιστημονική μου ομάδα πραγματοποιήσαμε έρευνα σύμφωνα με την οποία ρωτήσαμε ένα δείγμα 120 πολιτών , γυναίκες – άνδρες 17 – 70 ( με ανοιχτό ερωτηματολόγιο , τις απαντήσεις σταθμίσαμε κατόπιν στην ανάλυση ) για το ποιοί είναι οι λόγοι που τους διώχνουν μακριά από μία επιχείρηση :

1. Κακοί τρόποι .
2. Αδιαφορία .
3. Αγένεια .
4. Επιθετικότητα .
5. Έλλειψη σεβασμού .

Στο ερώτημα μας ποιοί είναι οι λόγοι που τους σπρώχνουν σε μία επιχείρηση :

1. Να με εντυπωσιάσουν τα στελέχη .
2. Ενδιαφέρον του προσωπικού για τις ανάγκες μου .
3. Χαμόγελο .
4. Ευγενικοί τρόποι .
5. Εξυπηρέτηση .

Ιδανική επιχείρηση είναι αυτή της οποίας το στέλεχος θα αφήσει τη δουλειά του για να εξυπηρετήσει με κάθε τρόπο και να καλύψει την ανάγκη του συνεργάτη της επιχείρησης . Αναλογιστείτε πως εάν όλοι στους τομείς μας πράτταμε ανάλογα θα είχαμε όντως μία κοινωνία θαυμάσια

Πως μία Εταιρεία διαμορφώνει την Εικόνα και τη Φήμη της ; Ποιά είναι η εταιρεία Super Brand ?

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

Οι ερευνητικές διαδικασίες παγκοσμίως δείχνουν σαφή υπεροχή των προιόντων και των υπηρεσιών , που ανήκουν σε Εταιρείες με καλή εικόνα και καλή Φήμη .

Όσο ξεχωριστό και να είναι ένα προιόν καθοριστικό ρόλο παίζει κάτω από ποιά εταιρεία βρίσκεται αυτό .

Ας υποθέσουμε, πως  :

  •  Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που εμπλέκεται σε πολιτικά σκάνδαλα . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που κατηγορείται για απρεπή και ανήθικη συμπεριφορά πρός τους εργαζομένους της . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα απορρίματα της επηρρεάζουν το περιβάλλον και τους κατοίκους που ζούν στην περιοχή δράσης της . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της .
  • Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της είναι ανεξυπηρετικά και συγκρούονται διαρκώς με τους συνεργάτες και με τους πελάτες τους  . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της κατά την τηλεφωνική σας επικοινωνία μαζί τους σας μιλούν άσχημα  . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της όταν βρέθηκαν σε μία κρίση , δεν αποδέχονταν το λάθος της εταιρείας τους και έλεγαν ψέματα για τα γεγονότα . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της .
  • Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της ενώ σας είπαν πως θα σας τηλεφωνήσουν για να διευθετήσουν ένα θέμα που εσείς επιθυμείτε να ενημερωθείτε , δεν σας τηλεφώνησαν ποτέ . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της σας είπαν « εαν δεν σας κάνει η εταιρεία μας να πάτε αλλού» . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  •  Ένας πωλητής σας προσεγγίζει και σας παρουσιάζει τις υπηρεσίες του ή τα προιόντα του ως ιδανικά . Όσες φορές και άν τον αναζητάτε δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του . Εμφανίζεται όποτε αυτός επιθυμεί . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί του ;
  • Μπαίνετε σε μία εταιρεία τα στελέχη της οποίας είναι κακοντυμένα και απεριποίητα . Επιπλέον παρατηρείτε πως στην επιχείρηση επικρατεί μία πλήρης ακαταστασία στα γραφεία , και όλος ο εξοπλισμό της είναι παλαιός και ταλαιπωρημένος . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;

 Πιθανότατα θα επηρρεαστείτε αρνητικά , και δεν θα προβείτε σε συνεργασία  ( αγορά ή όποια άλλη επένδυση ) .

Αντίθετα :

  • Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που δεν έχει εμπλακεί σε σκάνδαλα και αντίθετα σας δίνει την αίσθηση πως δεν έχει διαπλοκές αλλά ενδιαφέρεται μόνο για τα προιόντα της και τους πελάτες της . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που έχει την φήμη από τα ίδια της τα στελέχη πως συμπεριφέρεται ηθικά απέναντι τους , βοηθά τις οικογένειες τους και τους ίδιους . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που χωρίς να το διαφημίζει και χωρίς τυμπανοκρουσίες προστατεύει το περιβάλλον και τους κατοίκους που ζούν στην περιοχή δράσης της, δίνοντας τους θέσεις εργασίας και ελέγχοντας διαρκώς τους ρύπους της παραγωγής της  . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα  προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της είναι εξυπηρετικά σε θαθμό που δεν εξυπηρετούν αλλά υπηρετούν και δεν συγκρούονται ποτέ με συνεργάτες και με τους πελάτες τους  . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της κατά την τηλεφωνική σας επικοινωνία μαζί τους σας μιλούν εξαιρετικά ευγενικά και καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας εξυπηρετήσουν . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της όταν βρέθηκαν σε μία κρίση , αποδέχθηκαν  το λάθος της εταιρείας τους και δεν είπαν απολύτως κανένα ψέμα . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της  σας είπαν πως θα σας τηλεφωνήσουν για να διευθετήσουν ένα θέμα που εσείς επιθυμείται να ενημερωθείτε , σας τηλεφώνησαν άμεσα και βεβαιώθηκαν πως έχετε μείνει ευχαριστημένοι  . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένα προιόν  ή υπηρεσία ανήκουν σε μία εταιρεία που τα στελέχη της σας είπαν «θα σας εξυπηρετήσουμε ακόμα και αν χρειαστεί να βρούμε αυτό που αναζητάτε σε μία άλλη εταιρεία» . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;
  • Ένας πωλητής σας προσεγγίζει και σας παρουσιάζει τις υπηρεσίες του ή τα προιόντα του ως ιδανικά . Όσες φορές και άν τον αναζητάτε τον βρίσκετε αμέσως και σας λύνει με ευγένεια  κάθε σας απορία . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί του ;
  • Μπαίνετε σε μία εταιρεία τα στελέχη της οποίας είναι καλοντυμένα και περιποιημένα . Επιπλέον παρατηρείτε πως στην επιχείρηση επικρατεί μία πλήρης τάξη  στα γραφεία , και όλος ο εξοπλισμός της είναι σύγχρονος – μοντέρνος  . Πόσο θα επηρρεαστείτε για τη συναλλαγή σας μαζί της ;

  Πιθανότατα θα επηρρεαστείτε θετικά  , και  θα προβείτε σε συνεργασία  ( αγορά ή όποια άλλη επένδυση  ) .

Η Εταιρική Εικόνα είναι η γνώμη και η άποψη που έχει η κοινωνία για την εταιρεία .

Εταιρική Φήμη είναι το σύνολο των αξιών που αποδίδει η κοινωνία στους ανθρώπους των εταιρειών .

Σας προτείνουμε το Σεμινάριο που θα σας βοηθήσει να διαμορφώστε μία εξαιρετική εικόνα στην εταιρεία σας με μία άριστη φήμη .

Ως επιχειρηματίες θα πετύχετε θαύματα και ως στελέχη επχειρήσεων θα κερδίσετε τον θαυμασμό και την καταξίωση .

Το σεμινάριο επίσης συνίσταται και σε στελέχη που εργάζονται στον επικοινωνιακό σχεδιασμό υποψηφίων και στην Τοπική Αυτοδιοίκηση .

Στην εποχή μας δεν μπορεί να επιβιώσει κανένας Οργανισμός και καμμία επιχείρηση εάν δεν διαθέτουν καλή Εικόνα και δυνατή Φήμη .

Ακριβώς πάνω σε αυτά θα εργαστούμε στο σεμινάριο που σας προτείνουμε :

 ———————————————————————————————————————————————-

Εκπαιδευτείτε στη στρατηγική διαμόρφωση της Εταιρικής Εικόνας και της Εταιρικής Φήμης . Το σεμινάριο εισηγήται ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

  • Προιόντα και υπηρεσίες προάγονται πολύ ευκολότερα στις αγορές όταν η Εικόνα και η Φήμη των εταιρειών στις οποίες ανήκουν είναι καλές .
  • Οι εταιρείες με κακή Εικόνα και κακή Φήμη στην πραγματικότητα μπλοκάρουν τις υπηρεσίες και τα προιόντα τους .
  • Αποκτήστε   την πιό περιζήτητη γνώση στη σύγχρονη επικοινωνία .
  • Αποδείξτε στην εταιρεία σας πως αποτελεσματικά μπορείτε να συνεισφέρετε στην διαμόρφωση της εικόνας της .
  • Εμπλουτίστε το βιογραφικό σας .
  • Κάντε πολλά βήματα εξέλιξης στην επαγγελματική σας πορεία .
  • Εκπαιδευτείτε στον στρατηγικό σχεδιασμό της Εταιρικής Επικοινωνίας, και εξειδικευτείτε σε έναν τομέα περιζήτητο τα επόμενα χρόνια .

    •  

    Το Σεμινάριο απευθύνεται :

    • Σε στελέχη επιχειρήσεων ( στελέχη δημοσίων σχέσεων – marketing …….) .
    • Σε φοιτητές .
    • Σε όσους αναζητάται εργασία και επιθυμείτε να προσφέρετε και να προβάλλετε μία γνώση διαφορετική , αποτελεσματική , μία παγκόμια τάση .
    • Σε όσους επιχειρηματίες επιθυμείτε να επαναπροσδιορίσετε την επιχείρηση σας .
    • Σε όλους τους επαγγελματίες που επιθυμείτε η επιχείρηση σας να ξεχωρίσει .
    • Σε όσα στελέχη επιθυμούν να αναβαθμίσουν τον ρόλο τους στον οργανισμό .
    • Σε υποψήφιους στις προσεχείς εκλογές για την τοπική αυτοδιοίκηση και στους συνεργάτες αυτών , ώστε να παρουσιάσουν την ιδανική Εικόνα πρός τις ομάδες με τις οποίες θα επικοινωνήσουν .

     

    Τι περιλαμβάνει το Σεμινάριο :

    • Παραδόσεις σε power point .
    • Υλικό αρχείου , ώστε να στηρίζονται όλα τα αναφερόμενα .
    • Εργαστηριακές εφαρμογές , με role play και test .
    • Πρακτική εφαρμογή των αναφερομένων , εντός της αίθουσας , σε ρεαλιστικές συνθήκες .
    • Αναλύσεις  του εργασιακού περιβάλλοντος και συμβουλευτική σε κάθε συμμετέχοντα , σε προσωπικές συναντήσεις .

     

    Το σεμινάριο διοργανώνεται από την Καριέρα Business – Seminars . Πληροφορίες και συμμετοχές στο 2108115300 .

    Business Seminars (Αποστόλου Παύλου 10Α, Μαρούσι 151 23):

    • Τηλέφωνο: 210 81.15.300
    • Φαξ: 210 81.15.359
  • E-mail: info@business-seminars.gr

    • http://www.business-seminars.gr/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1.mvc/%CE%9B%CE%B5%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%AD%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B5%CF%82/324

    Το Diploma Public Relations Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη  , περιλαμβάνει 5 ενότητες :
    1. Eταιρική εικόνα – εταιρική φήμη – εταιρική ταυτότητα :
    • H εγκεφαλική δράση στην εντύπωση της εικόνας – φήμης .
    • Η αξιακή βάση ή η βάση των αξιών .
    • Η αγοραστική συμπεριφορά .
    • Επηρεάζοντας αυτούς που επηρεάζουν .
    • Ο Ηγέτης Manager .
    • Εταιρικό όραμα .
    • Εταιρική κουλτούρα .
    • Διαδικασίες – τεχνικές ανόδου αναγμωρισιμότητας . Η αξία του δυνατού ονόματος .
    • Στο εσωτερικό της επιχείρησης .Άνθρωποι και Διοίκηση – Storytelling – αποτελεσματικό στέλεχος – τεστ στελεχικών δεξιοτήτων – οργανόγραμμα .
    • Ψυχολογία της εργασίας.

    2. Διοίκηση Στρατηγική / H δημιουργία και η διαδρομή των φημών / media training:
    • H χάραξη της στρατηγικής .
    • Ο άξονας των τακτικών .
    • Επιχειρησιακή έρευνα .
    • Ποιοτική έρευνα .
    • Εκπαίδευση στελεχών . Πως θα εκπαιδεύετε τα στελέχη στη διαχείριση της εταιρικής εικόνας και φήμης .
    • Η διαδρομή της υλοποίησης της Εταιρικής Στρατηγικής .
    • Ενσωμάτωση στελεχικού δυναμικού στον στρατηγικό άξονα .
    • Φήμες , σκάνδαλα .
    • Το φαινόμενο του ψιθυρισμού .
    • Η εικόνα της εταιρείας στα ΜΜΕ .
    • Media Training για στελέχη / CEO / spokesperson .
    • Η κλινική ψυχολογία στο Image Making , για πωλητές / ceo / στελέχη / managers .

    3. Branding / Risk Management :
    • Nation Branding.
    • Εικόνα χώρας προς τουριστική προβολή .
    • Εικόνα νομού – γεωγραφικής περιφέρειας .
    • Κοινωνικά δίκτυα .
    • Εταιρική επικοινωνία στο διεθνές περιβάλλον .
    • Κοινωνική Ψυχολογία των Μέσων Ενημέρωσης .
    • Το αποτύπωμα της εταιρείας στο μυαλό του καταναλωτή .
    • Ρωγμές στην εικόνα . Image Crevice.
    • Διάβρωση εικόνας .Image Corrosion .
    • Βλάβη στην εικόνα . Image Breakdown.
    • Risk & Crisis Management.
    • Informative Manager.
    • Διαμορφωτές κοινής γνώμης

    4. Κοινωνική Υπευθυνότητα:
    • Εταιρική Ηθική .
    • Εσωτερική Κοινωνική δομή .
    • Η ενσωμάτωση των αξιών στην καρδιά της επιχείρησης .
    • Η Αξιακή αρχιτεκτονική .
    • Οι επιχειρησιακές αξίες .
    • Οι στελεχικές αξίες .
    • Ερευνητικές διαδικασίες στην Κοινωνική υπευθυνότητα .
    • Κοινωνικές στάσεις και τάσεις .
    • Social Event Management.

    5. Συστήματα καινοτομίας / Στο εσωτερικό της επιχείρησης / Ηλεκτρονική Φήμη .
    • Συστήματα καινοτομιών .
    • Η ανάγκη της καινοτομίας .
    • Το χθες και το αύριο των επιχειρήσεων .
    • Οι άνθρωποι στις καινοτόμες επιχειρήσεις .
    • Η έρευνα στην καινοτομία .
    • Ανάλυση των τομέων .
    • Job Description.
    • Oι ρόλοι των στελεχών στη διαμόρφωση της εικόνας της εταιρείας .
    • Στελέχη υποδοχής .
    • Η τεχνική της Εταιρικής σκηνοθεσίας .
    • Πελατοκεντρική στρατηγική .
    • Η διαχείριση της εταιρικής φήμης , από τα στελέχη .
    • Η εταιρική φήμη στο Ηλεκτρονικό Περιβάλλον .
    • Strong Ties = Ισχυροί Δεσμοί.
    • Weak Ties = Ασθενέστεροι Δεσμοί.
    • Η εταιρεία και τα στελέχη στα Social Network Website.
    • Μηχανές αναζήτησης .
    • Blog.
    • Social net.
    • Επίσημα site .
    • E- Crisis.
    • Ενημερωτικές σελίδες .
    • Σελίδες σχολιασμού .
    • Mail /Ομαδικά mail.

    6.• Διοργάνωση Εκδηλώσεων
    o Διοργάνωση Special Event .
    o Κατηγορίες εκδηλώσεων .
    o Μega Event – Hallmark Events – Major Event – Local Or Community Event – Festival – Sports Event – Business Event .
    o Η σπουδαιότητα της στρατηγικής διοργάνωσης εκδηλώσεων στον Τουρισμό .
    o Οργανισμοί προσέλκυσης ομάδων Τουρισμού , με βάση τη διοργάνωση εκδηλώσεων.
    o Η διαμόρφωση της εικόνας του οργανισμού , από τη διοργάνωση εκδήλωσης .
    o Η επιχειρηματική ανάκαμψη από την στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων .
    o Η κουλτούρα και ο πολιτισμός μέσα από τη διοργάνωση εκδηλώσεων .
    o Η δομή του στρατηγικού σχεδισμού . Πως ξεκινάμε και πως συνεχίζουμε .
    o Η διαχείριση των ανθρώπινων αναγκών στις εκδηλώσεις .
    o Παρουσίαση νέων προϊόντων – υπηρεσιών και η προώθηση πωλήσεων μέσω της επιτυχημένης εκδήλωσης .
    o Η τοπική κοινότητα στη διοργάνωση εκδηλώσεων .
    o Ο εθελοντισμός στα Special Event .
    o H Xoρηγία και το Sponsoring.
    o H Βασική ιδέα της εκδήλωσης.
    o Τα ΜΜΕ και η προβολή των εκδηλώσεων .
    o Ο Event Manager .
    o To πρότυπο της Disney.
    o Σχεδιασμός εκδήλωσης . Χρόνος – τόπος – κίνητρα .
    o Η έρευνα πριν από κάθε εκδήλωση .
    o Το κοστολόγιο – το Check list .
    o Όραμα και αποστολή της εκδήλωσης .
    o Operation Plans.
    o To προσωπικό των εκδηλώσεων.
    o Ομάδες εργασίας .
    o Swot Analysis, της εκδήλωσης.
    o Ο άξονας επικοινωνίας των εκδηλώσεων .
    o Το Budget – το εξοδολόγιο .
    o Απειλές και κρίσεις στις εκδηλώσεις .
    o Επικοινωνιακή Διαχείριση κρίσεων σε εκδηλώσεις .
    o Ticketing.
    o Oι προσκεκλημένοι.
    o Φωτισμός – ήχος – ειδικά εφέ – οπτικοακουστικά μέσα – οι προσκλήσεις – διακόσμηση – Μέσα Μεταφοράς – το αναμνηστικό δώρο .
    o Experimental Event Management.
    o Διοργάνωση Συνεδρίων – εκθέσεων – δεξιώσεων – cocktail – Party – Συνέντευξης Τύπου – ε-πισκέψεις ξεναγήσεις – συναυλιών .
    o Εκπαίδευση προσωπικού .
    o Σαβουάρ Βίβρ.
    o Catering.

    ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΣΜΟΣ . ΑΡΘΡΟ ΤΟΥ ΓΙΩΡΓΟΥ ΠΑΠΑΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ ΜΕ ΤΗΝ ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΤΗΣ ΑΝΑΜΕΝΟΜΕΝΗΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΤΟΥ ΝΕΟΥ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ ΣΧΕΤΙΚΟ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ.

    Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

    Η εποχή είναι δύσκολη όπως άλλωστε κάθε εποχή έχει τις δυσκολίες της . Το κλειδί για την οικονομική ανάκαμψη είναι στον τομέα των επενδύσεων , τόσο των διεθνών όσο και των εσωτερικών .

    Οι επιχειρήσεις που θα κρατηθούν ζωντανές είναι αυτές που θα επενδύσουν σε νέες , καινοτόμες υπηρεσίες και νέα προιόντα .

    Η σπουδαιότερη όμως επένδυση είναι αυτή που πρέπει να επιτευχθεί στο ανθρώπινο κεφάλαιο .

    Οι επιχειρήσεις που θα επιβιώσουν είναι αυτές που σέβονται τους ανθρώπους , τόσο αυτούς που βρίσκονται στο εσωτερικό τους δηλαδή τα στελέχη τους , όσο βέβαια και στους ανθρώπους με τους οποίους επικοινωνούν . Σεβασμός – ήθος και αξίες . Αυτά τα χαρακτηριστικά είναι που συνθέτουν την Εταιρική Φήμη . Οι αξίες που η κοινωνία αποδίδει στους ανθρώπους των εταιρειών .

    Σκεφτείτε πολύ απλά πως όλοι μας επιλέγουμε εταιρείες στις οποίες μας συμπεριφέρονται με ευγένεια , με αξιοπιστία , με σεβασμό . Επιλέγουμε αυτές τις εταιρείες  οι οποίες είναι καλές , δηλαδή σκεφτείτε ….οι άνθρωποι τους . Απορρίπτουμε αυτές των οποίων οι άνθρωποι δεν έχουν αξίες , είναι αγενείς , ανοργάνωτοι , με μη σεβασμό , ανήθικοι .

    Οι επιχειρήσεις δεν είναι ούτε τα γραφεία , ούτε οι υπολογιστές ούτε ο τεχνικός εξοπλισμός γενικότερα .Οι επιχειρήσεις είναι οι άνθρωποι τους .

    Σε αυτούς επενδύουν οι εταιρείες οι οποίες θα περάσουν αλώβητες από την κρίση .

    Η μόνη λύση είναι ο ανθρωποκεντρισμός ……………………………

    Η ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΣΤΗ ΔΟΜΗ ΤΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ . ΠΡΟΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΝΕΟ ΒΙΒΛΙΟ ΤΟΥ ΓΙΩΡΓΟΥ ΠΑΠΑΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ .

    Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

    Η Κοινωνική Υπευθυνότητα δεν είναι πρόσθετο στοιχείο αλλά πρέπει να βρίσκεται μέσα στην καρδιά της επιχείρησης . Δηλαδή να πιστεύεται από τους ανθρώπους . Στις περισσότερες των περιπτώσεων οι ενέργειες που προβάλλονται ως ενέργειες ΕΚΕ ( Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ) δεν είναι τίποτε περισσότερο από τις υποχρεώσεις των εταιρειών . Δηλαδή σχετικά με τις δράσεις για το περιβάλλον δεν είναι τίποτα παραπάνω από τις υποχρεώσεις προς την ίδια την κοινωνία . Δεν είναι υποχρέωση όλων μας και των εταιρειών να προστατέψουμε το περιβάλλον ; 

     

     Η Κοινωνική Υπευθυνότητα σαφώς και δεν είναι μόνο το περιβάλλον αλλά δεκάδες δράσεις που είναι πλήρως ενσωματωμένες στην κουλτούρα και στην καρδιά της επιχείρησης γιατί αυτή πιστεύει πλήρως στην κοινωνική της δράση .

     

     

     

    Πολλές ερευνητικές διαδικασίες σχετικά με την Κοινωνική Υπευθυνότητα αποδεικνύουν πως μία επιχείρηση που διαπιστώνεται από την κοινή γνώμη πως παράγει Κοινωνικό Έργο :

     

    • Αυξάνει τα οικονομικά της μεγέθη .
    • Αυξάνει το ανταγωνιστικό τη πλεονέκτημα .
    • Προσελκύει τα καλύτερα στελέχη .
    • Γίνεται πολύ ανθεκτικότερη σε περιπτώσεις κρίσεων

     

     

    Και γενικότερα αποκτά μία σειρά προνομίων  τα οποία μάχεται να αποκτήσει .Βέβαια η ανάλυση των ερευνητικών αυτών διαδικασιών γίνεται κατά τρόπο συμφέρον πρός τον αναλυτή ή την επιχείρηση , διότι η κοινή γνώμη δεν επιζητά πλασματική και ψευδή , πρόσκαιρη Κοινωνική Δράση αλλά μόνιμη , ειλικρινής , αληθινή που να είναι ενσωματωμένη στην επιχείρηση και να λειτουργεί αυτή με Αξιακά κριτήρια , υπεύθυνη πρός την κοινωνία και τους ανθρώπους της .

     

    Σύμφωνα με μελέτη της Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής ( ΟΚΕ , Ελλάδος ) σχετικά με την Κοινωνική Υπευθυνότητα καταγράφονται δεκάδες τομείς Κοινωνικής δράσης μίας επιχείρησης και όχι μόνο και επιλεκτικά για το περιβάλλον ή κάποιες συνεργασίες με ΜΚΟ πρός επίδειξη δήθεν των Κοινωνικών μας ενστίκτων .

     

    Στη μελέτη της ΟΚΕ ως τομείς Κοινωνικής Δράσης , ενδεικτικά αναφέρονται :

     

     

    • Kαταπολέμηση Ανεργίας .
    • Παροχές και στήριξη σε Ευπαθείς ομάδες.
    • Προστασία του Περιβάλλοντος.
    • Προγράμματα Ανακύκλωσης .
    • Προστασία από την Ατμοσφαιρική Ρύπανση.
    • Παροχές στους εργαζόμενους και στις οικογένειες τους .
    • Περιβάλλον υγιεινής και αφάλειας στις επιχειρήσεις .
    • Παροχή εκπαίδευσης στα στελέχη .
    • Πολιτισμός και Ψυχαγωγία πρός τους εργαζόμενους .
    • Κοινωνική Επιχειρηματικότητα .Ανάπτυξη με γνώμονα το συμφέρον της κοινωνίας και όχι μόνο το κέρδος της επιχείρησης .
    • Υπεύθυνη Διοίκηση .
    • Βοήθεια πρός όλους τους Τομείς Υγείας .
    • Αιμοδοσία.
    • Ενημέρωση για απειλητικές συνήθειες στην ανθρώπινη ζωή ( κάπνισμα / παχυσαρκία / υγιεινή ζωή …).
    • Κυκλοφοριακή αγωγή .
    • Υποστήριξη  ομάδων απεξάρτησης από ναρκωτικά .
    • Υποστήριξη ιδρυμάτων προστασίας παιδιών και άλλων σχετικών φορέων και ΜΚΟ.
    • Εκπαιδευτικές και ενημερωτικές ενέργειες για παιδιά και ενηλίκους για ορθολογική διαχείριση των λειτουργιών της εταιρείας ώωστε να μην μολύνεται το Περιβάλλον.
    • Θέσεις εργασίας για ειδικές ομάδες και γενικότερα καταπολέμησης της ανεργίας .
    • Ενίσχυση άπορων ομάδων .
    • Στήριξη και επιστημονική βοήθεια κακοποιημένων και εγκατελελειμμένων παιδιών .
    • Βοήθεια και ενίσχυση άπορων οικογενειών.
    • Δωρεάν ιατρικές εξατάσεις.
    • Καμπάνια για μη κατανάλωση αλκοόλ πρίν την οδήγηση .
    • Ευθύνη για τον πολιτισμό και την τέχνη.
    • Σεβασμός στο ανθρώπινο δυναμικό.
    • Ίσες ευκαιρίες .
    • Υπεύθυνη αντιμετώπιση πελατών και ομάδων κοινού.
    • Στήριξη του αθλητισμού.
    • Υποστήριξη Αθλητικών ιδεωδών .
    • Δράση κατά του Ρατσισμού  και  του   Χουλιγκανισμού .
    • Δημιουργία Βιοκλιματικών  σχολείων .
    • Σεβασμός στο Περιβάλλον και στον μαθητή.
    • Δράση για ανάπτυξη κατανάλωσης καυσίμων με τη μικρότερη επιβάρυνση του περιβάλλοντος .
    • Δημιουργία ενός κοινωνικού  Τραπεζικού  συστήματος , όπως παροχή τραπεζικών υπηρεσιών σε άτομα με ειδικές ανάγκες .
    • Αγροτικός τομέας / κτηνοτροφία .
    • Επιδόματα στα στελέχη .
    • Προγράμματα ομαδικής ασφάλισης .
    • Προώθηση και καλλιέργεια των καλλιτεχνικών , πνευματικών και πολιτιστικών ενδιαφερόντων των εργαζομένων και  των  οικογενειών τους .
    • Ίδρυση πολιτιστικών ιδρυμάτων με ειδικές συλλογές έργων τέχνης , εκδοτική δραστηριότητα .
    • Βοήθεια σε πολίτες εμπόλεμων χωρών ή σε πολίτες χωρών που έχουν ανάγκη ( για παράδειγμα σεισμόπληκτων χωρών ) .

     

    Η σύγχρονη επιχειρηματική λογική να πείσει με κάθε μέσο την κοινωνία για την Κοινωνική της δράση , αρχίζει και γίνεται αντιληπτή ως προσποιητή από τους πολίτες .

     

    Σύμφωνα με την πιό πρόσφατη έρευνα του Ινστιτούτου Επικοινωνίας σε συνεργασία με την MRB :

     

     

    • Οι Έλληνες καταναλωτές είναι απογοητευμένοι και με αυξημένη καχυποψία απέναντι στις ενέργειες Ε.Κ.Ε – CSR .
    • Τηρείται έντονη επιφύλαξη για την κοινωνική και περιβαλλοντική ευαισθησία που επιδεικνύουν οι εταιρείες .
    • Όσο αυξάνεται η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών για τον βαθμό της κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων , παράλληλα αυξάνεται και η δυσπιστία τους ως πρός το κοινωνικό έργο που παρέχουν .
    • Είναι πολύ σημαντικό το ποσοστό των καταναλωτών που τιμωρούν τις επιχειρήσεις για τις κακές πρακτικές τους .
    • Το 70,7% των ερωτηθέντων διαφωνούν με την άποψη ότι οι περισσότερες εταιρείες αφουγκράζονται το κοινωνικό σύνολο και ανατποκ΄ρινονται στις ανησυχίες τους για το περιβάλλον και την κοινωνία .
    • Το 86,2% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες δείχνουν ένα κοινωνικό πρόσωπο για να βελτιώσουν την εταιρική τους εικόνα και όχι γιατί θέλουν να συμβάλλουν θετικά στο κοινωνικό σύνολο.
    • Το 76% των ερωτηθέντων διαφωνεί με την ειλικρίνεια και την τιμιότητα της κοινωνικής και περιβαλλοντικής δραστηριότητας των εταιρειών ( αύξηση 35,9% από το csr του 2005 ) .

     

     

    Στην έρευνα καταγράφεται μικρή εξοικείωση των πολιτών με την έννοια της ΕΚΕ.

     

     

    • 1 στους 10 πολίτες δηλώνει ότι γνωρίζει την έννοια της ΕΚΕ.
    • 3 στους 10 δηλώνουν ότι γνωρίζουν την ύπαρξη εταιρειών που υποστηρίζουν οικονομικά ή υλοποιούν δράσεις κοινωνικού ή περιβαλλοντικού χαρακτήρα.
    • 1 στους τρείς πολίτες θεωρεί ότι το έργο των εταιρειών στο πλαίσιο της ΕΚΕ ταυτόσημο με τις έννοιες της φοροαπαλλαγής και του προσωπικού συμφέροντος , και τη  διαφήμιση της εταιρείας .
    • 6 στους 10 πολίτες δήλωσαν ότι η αγοραστική τους συμπεριφορά θα επηρρεαζόταν αρκετά ή πολύ εάν υπήρχε περισσότερη ενημέρωση για τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες των εταιρειών .

     

     

     

     

     

     

     

     

    ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ – NATION BRANDING . ΠΡΟΔΗΜΟΣΙΕΥΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΝΕΟ ΒΙΒΛΙΟ ΤΟΥ ΓΙΩΡΓΟΥ ΠΑΠΑΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ .

    Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

    Ποτέ στο παρελθόν δεν ήταν τόσο αναγκαία η Εταιρική Επικοινωνία , δηλαδή οι δραστηριότητες για τη διαμόρφωση της εικόνας της εταιρείας , η οποία σηματοδοτεί την πορεία των προιόντων της επιχείρησης .

    Μία εταιρεία με καλή εικόνα , » πουλά» και τα προιόντα της . Στην αντίθετη περίπτωση όπου μία εταιρεία δεν έχει καλή εικόνα αντιμετωπίζει σοβαρά προβλήματα στην προώθηση και την πώληση των προιόντων της .

    Στην εποχή μας , η εικόνα διαμορφώνεται από :

    1. Tην κοινωνικότητα .
    2. Τον ανθρωπισμό .
    3. Την ειλικρίνια .
    4. Το ήθος .
    5. Την αξιοπιστία .
    6. Την αποτελεσματικότητα  στην επικοινωνία των ανθρώπων της με τα συνεργαζόμενα μέρη ………………………………………………………….

    αλλά και αρκετές ακόμα δραστηριότητες .

    Όλες αυτές οι αξίες πρέπει να είναι ειλικρινείς και όχι δημιουργημένες στρατηγικά , με την πρόθεση να φαίνομαι κοινωνική επιχείρηση γιατί αυτό πουλά . Δεν υπάρχει πιό ολέθριο Κοινωνικό λάθος από πλευράς των επιχειρήσεων . Η  κοινωνική δράση είναι υποχρέωση των επιχειρήσεων και άρα δεν διαφημίζεται . Διαφορετικά διαφημίζουμε την υποχρέωση μας ΔΥΣΤΥΧΩΣ !!!!!!!!!!!! ( ανάλυση αυτών των απόψεων μου στο πιό κάτω άρθρο ) .

    Η κυβέρνηση πρέπει να λειτουργεί σαν επιχείρηση σαν εταιρεία και να διοικείται με τις αρχές του πιό εξελιγμένου μοντέλου Management .

    Οι πολιτικοί σε όλα τα μήκη και κράτη του κόσμου πρέπει να πάψουν να διοικούν με εκλογικό ορίζοντα υπολογίζοντας το πότε θα γίνουν και πάλι εκλογές και κάτω από τον φόβο της ήττας να σκέφτονται την κάθε τους κίνηση η οποία και συνήθως δεν είναι καλά μελετημένη .

    Τα κράτη χρειάζεται να στελεχωθούν με ανθρώπους  καταρτισμένους , οι οποίοι να βλέπουν τις κοινωνίες ώς ένα περιβάλλον στο οποίο υπάρχουν άνθρωποι και μόνο .

    Συνεργασίες , αδιακρίτως , δημιουργικές που προσφέρουν γνώση .

    Έμφαση στις κοινωνικές ανάγκες .

    Γνώση ………………………..

    Nation Branding .

    Εικόνα χώρας .

     

    Βασικό χαρακτηριστικό της καλής εικόνας μίας επιχείρησης είναι η εικόνα της χώρας στο σύνολο της , μέσα στην οποία δραστηριοποιείται .

    Το Nation Branding είναι μία σύγχρονη τάση με σκοπό τη διαμόρφωση της εικόνας των χωρών .

    Το πως αντιλαμβάνονται οι κοινωνίες την εικόνα μίας χώρας επηρρεάζει και τις αγορές αυτής .

    Φυσικά η εικόνα μίας χώρας δεν μπορεί να διαμορφωθεί ή επικοινωνηθεί μέσα από ένα διαφημιστικό πρόγραμμα αλλά είναι προιόν συναισθηματικών παραμέτρων , οι οποίες διαμορφώνονται μέσα από τον αξιακό χάρτη που εκπέμπει η χώρα στο διεθνές περιβάλλον .

    ΟΙ ΑΝΑΡΙΘΜΗΤΕΣ ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ “ΑΠΑΤΕΣ” ,ΠΕΡΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ . ΠΡΟΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΝΕΟ ΒΙΒΛΙΟ ΤΟΥ ΓΙΩΡΓΟΥ ΠΑΠΑΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ .

    Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

     

     

     

     Η Κοινωνική Υπευθυνότητα σαφώς και δεν είναι μόνο το περιβάλλον αλλά δεκάδες δράσεις που είναι πλήρως ενσωματωμένες στην κουλτούρα και στην καρδιά της επιχείρησης γιατί αυτή πιστεύει πλήρως στην κοινωνική της δράση , την οποία και θεωρεί υποχρέωση της απέναντι στην κοινωνία και άρα όταν τις πράττει δεν τις διαφημίζει αλλά αφήνει την ίδια την κοινωνία να τις διαπιστώσει .

     

    Στο σημείο αυτό θα πρέπει να επισημάνουμε την πρακτική του Word Of Mouth ή στην Ελληνική απόδοση , διάδοση με το στόμα μέσω φημών , διαδόσεων και γενικότερα προφορικών αφηγήσεων από άνθρωπο σε άνθρωπο .

     

    Η διάδοση αυτή όταν είναι στοχευμένη , εντάσεται στη λογική της προπαγάνδας . Δηλαδή όταν έχουμε σχεδιάσει να διαδοθούν θετικές φήμες , σημαίνει πως όλα είναι κάτω από έναν ευρύ σχεδιασμό που κινείται μηχανικά γιατί πρέπει να διαμορφώσουμε μία θετική εικόνα , γιατί αυτή εκτιμάται δημόσια , γιατί αυτή στο τέλος …..πουλάει .

     

    Η ηθική όμως διάσταση της διαμόρφωσης της εικόνας , υπαγορεύει πως δεν στοχεύουμε σε θετικό σχολιασμό τον οποίο και σχεδιάζουμε ενώ  στην πραγματικότητα απαιτούμε , αλλά πράττουμε κάτι τόσο καλά που ενδεχομένως διαδοθεί .

     

     

     

    Σύμφωνα με μελέτη της Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής ( ΟΚΕ , Ελλάδος ) σχετικά με την Κοινωνική Υπευθυνότητα καταγράφονται δεκάδες τομείς Κοινωνικής δράσης μίας επιχείρησης και όχι μόνο και επιλεκτικά για το περιβάλλον ή κάποιες συνεργασίες με ΜΚΟ πρός επίδειξη δήθεν των Κοινωνικών μας ενστίκτων .

     

    Στη μελέτη της ΟΚΕ ως τομείς Κοινωνικής Δράσης , ενδεικτικά αναφέρονται :

     

     

    • Kαταπολέμηση Ανεργίας .
    • Παροχές και στήριξη σε Ευπαθείς ομάδες.
    • Προστασία του Περιβάλλοντος.
    • Προγράμματα Ανακύκλωσης .
    • Προστασία από την Ατμοσφαιρική Ρύπανση.
    • Παροχές στους εργαζόμενους και στις οικογένειες τους .
    • Περιβάλλον υγιεινής και αφάλειας στις επιχειρήσεις .
    • Παροχή εκπαίδευσης στα στελέχη .
    • Πολιτισμός και Ψυχαγωγία πρός τους εργαζόμενους .
    • Κοινωνική Επιχειρηματικότητα .Ανάπτυξη με γνώμονα το συμφέρον της κοινωνίας και όχι μόνο το κέρδος της επιχείρησης .
    • Υπεύθυνη Διοίκηση .
    • Βοήθεια πρός όλους τους Τομείς Υγείας .
    • Αιμοδοσία.
    • Ενημέρωση για απειλητικές συνήθειες στην ανθρώπινη ζωή ( κάπνισμα / παχυσαρκία / υγιεινή ζωή …).
    • Κυκλοφοριακή αγωγή .
    • Υποστήριξη  ομάδων απεξάρτησης από ναρκωτικά .
    • Υποστήριξη ιδρυμάτων προστασίας παιδιών και άλλων σχετικών φορέων και ΜΚΟ.
    • Εκπαιδευτικές και ενημερωτικές ενέργειες για παιδιά και ενηλίκους για ορθολογική διαχείριση των λειτουργιών της εταιρείας ώωστε να μην μολύνεται το Περιβάλλον.
    • Θέσεις εργασίας για ειδικές ομάδες και γενικότερα καταπολέμησης της ανεργίας .
    • Ενίσχυση άπορων ομάδων .
    • Στήριξη και επιστημονική βοήθεια κακοποιημένων και εγκατελελειμμένων παιδιών .
    • Βοήθεια και ενίσχυση άπορων οικογενειών.
    • Δωρεάν ιατρικές εξατάσεις.
    • Καμπάνια για μη κατανάλωση αλκοόλ πρίν την οδήγηση .
    • Ευθύνη για τον πολιτισμό και την τέχνη.
    • Σεβασμός στο ανθρώπινο δυναμικό.
    • Ίσες ευκαιρίες .
    • Υπεύθυνη αντιμετώπιση πελατών και ομάδων κοινού.
    • Στήριξη του αθλητισμού.
    • Υποστήριξη Αθλητικών ιδεωδών .
    • Δράση κατά του Ρατσισμού  και  του   Χουλιγκανισμού .
    • Δημιουργία Βιοκλιματικών  σχολείων .
    • Σεβασμός στο Περιβάλλον και στον μαθητή.
    • Δράση για ανάπτυξη κατανάλωσης καυσίμων με τη μικρότερη επιβάρυνση του περιβάλλοντος .
    • Δημιουργία ενός κοινωνικού  Τραπεζικού  συστήματος , όπως παροχή τραπεζικών υπηρεσιών σε άτομα με ειδικές ανάγκες .
    • Αγροτικός τομέας / κτηνοτροφία .
    • Επιδόματα στα στελέχη .
    • Προγράμματα ομαδικής ασφάλισης .
    • Προώθηση και καλλιέργεια των καλλιτεχνικών , πνευματικών και πολιτιστικών ενδιαφερόντων των εργαζομένων και  των  οικογενειών τους .
    • Ίδρυση πολιτιστικών ιδρυμάτων με ειδικές συλλογές έργων τέχνης , εκδοτική δραστηριότητα .
    • Βοήθεια σε πολίτες εμπόλεμων χωρών ή σε πολίτες χωρών που έχουν ανάγκη ( για παράδειγμα σεισμόπληκτων χωρών ) .

     

     

    Η Κοινωνική υπευθυνότητα επικοινωνείται με ενέργειες δημοσιότητας , δηλαδή με συνεντεύξεις τύπου , αρθρογραφία , συνεντεύξεις κτλπ .

     

     

    Η σύγχρονη επιχειρηματική λογική να πείσει με κάθε μέσο την κοινωνία για την Κοινωνική της δράση , αρχίζει και γίνεται αντιληπτή ως προσποιητή από τους πολίτες .

     

    Σύμφωνα με την πιό πρόσφατη έρευνα του Ινστιτούτου Επικοινωνίας σε συνεργασία με την MRB :

     

     

    • Οι Έλληνες καταναλωτές είναι απογοητευμένοι και με αυξημένη καχυποψία απέναντι στις ενέργειες Ε.Κ.Ε – CSR .
    • Τηρείται έντονη επιφύλαξη για την κοινωνική και περιβαλλοντική ευαισθησία που επιδεικνύουν οι εταιρείες .
    • Όσο αυξάνεται η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών για τον βαθμό της κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων , παράλληλα αυξάνεται και η δυσπιστία τους ως πρός το κοινωνικό έργο που παρέχουν .
    • Είναι πολύ σημαντικό το ποσοστό των καταναλωτών που τιμωρούν τις επιχειρήσεις για τις κακές πρακτικές τους .
    • Το 70,7% των ερωτηθέντων διαφωνούν με την άποψη ότι οι περισσότερες εταιρείες αφουγκράζονται το κοινωνικό σύνολο και ανατποκ΄ρινονται στις ανησυχίες τους για το περιβάλλον και την κοινωνία .
    • Το 86,2% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες δείχνουν ένα κοινωνικό πρόσωπο για να βελτιώσουν την εταιρική τους εικόνα και όχι γιατί θέλουν να συμβάλλουν θετικά στο κοινωνικό σύνολο.
    • Το 76% των ερωτηθέντων διαφωνεί με την ειλικρίνεια και την τιμιότητα της κοινωνικής και περιβαλλοντικής δραστηριότητας των εταιρειών ( αύξηση 35,9% από το csr του 2005 ) .

     

     

    Στην έρευνα καταγράφεται μικρή εξοικείωση των πολιτών με την έννοια της ΕΚΕ.

     

     

    • 1 στους 10 πολίτες δηλώνει ότι γνωρίζει την έννοια της ΕΚΕ.
    • 3 στους 10 δηλώνουν ότι γνωρίζουν την ύπαρξη εταιρειών που υποστηρίζουν οικονομικά ή υλοποιούν δράσεις κοινωνικού ή περιβαλλοντικού χαρακτήρα.
    • 1 στους τρείς πολίτες θεωρεί ότι το έργο των εταιρειών στο πλαίσιο της ΕΚΕ ταυτόσημο με τις έννοιες της φοροαπαλλαγής και του προσωπικού συμφέροντος , και τη  διαφήμιση της εταιρείας .
    • 6 στους 10 πολίτες δήλωσαν ότι η αγοραστική τους συμπεριφορά θα επηρρεαζόταν αρκετά ή πολύ εάν υπήρχε περισσότερη ενημέρωση για τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες των εταιρειών .

     

     

     

    Κάθε επιχείρηση οφείλει να παρουσιάζει κερδοφορία . Πρέπει όμως πάντα να έχει στραμμένο το βλέμμα  της στην κοινωνία και στις ανάγκες αυτής .

     

    Μέσα από τη διαμόρφωση και διαχείριση της εικόνας κα της φήμης των εταιρειών δεν προσπαθούμε να εξαπατήσουμε αλλά να παρουσιάσουμε την αληθινή , ειλικρινή εικόνα των επιχειρήσεων

     

    Οι επιχειρήσεις είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους . Με σεβασμό ήθος , αξιοπρέπεια , συνέπεια , ειλικρινές ενδιαφέρον για τονν άνθρωπο και πελατοκεντρικές στρατηγικές  δημιουργείτε ένα πλαίσιο ιδεών που οδηγούν σε ηθική  συμπεριφορά η οποία να είστε σίγουροι πως εκτιμάται από τους ανθρώπους όταν όμως αυτοί διαπιστώνουν την ανάγκη της επιχείρησης για την Κοινωνία επειδή το πιστεύει και όχι για τί γνωρίζει πολύ καλά πως η Ηθική συμπεριφορά , πουλάει .

     

    Περί Κοινωνικής Υπευθυνότητας .

    Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

    Η Κοινωνική Υπευθυνότητα αποτελείται απο δεκάδες δράσεις που είναι πλήρως ενσωματωμένες στην κουλτούρα και στην καρδιά της επιχείρησης γιατί αυτή πιστεύει πλήρως στην κοινωνική της δράση , την οποία και θεωρεί υποχρέωση της απέναντι στην κοινωνία .

     

    Η ηθική  διάσταση της διαμόρφωσης της εικόνας , υπαγορεύει πως πράττουμε κάτι τόσο καλά που ενδεχομένως διαδοθεί .

    Σύμφωνα με μελέτη της Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής ( ΟΚΕ , Ελλάδος ) σχετικά με την Κοινωνική Υπευθυνότητα καταγράφονται δεκάδες τομείς Κοινωνικής δράσης μίας επιχείρησης .

    Στη μελέτη της ΟΚΕ ως τομείς Κοινωνικής Δράσης , ενδεικτικά αναφέρονται :

    • Kαταπολέμηση Ανεργίας .
    • Παροχές και στήριξη σε Ευπαθείς ομάδες.
    • Προστασία του Περιβάλλοντος.
    • Προγράμματα Ανακύκλωσης .
    • Προστασία από την Ατμοσφαιρική Ρύπανση.
    • Παροχές στους εργαζόμενους και στις οικογένειες τους .
    • Περιβάλλον υγιεινής και αφάλειας στις επιχειρήσεις .
    • Παροχή εκπαίδευσης στα στελέχη .
    • Πολιτισμός και Ψυχαγωγία πρός τους εργαζόμενους .
    • Κοινωνική Επιχειρηματικότητα .Ανάπτυξη με γνώμονα το συμφέρον της κοινωνίας και όχι μόνο το κέρδος της επιχείρησης .
    • Υπεύθυνη Διοίκηση .
    • Βοήθεια πρός όλους τους Τομείς Υγείας .
    • Αιμοδοσία.
    • Ενημέρωση για απειλητικές συνήθειες στην ανθρώπινη ζωή ( κάπνισμα / παχυσαρκία / υγιεινή ζωή …).
    • Κυκλοφοριακή αγωγή .
    • Υποστήριξη  ομάδων απεξάρτησης από ναρκωτικά .
    • Υποστήριξη ιδρυμάτων προστασίας παιδιών και άλλων σχετικών φορέων και ΜΚΟ.
    • Εκπαιδευτικές και ενημερωτικές ενέργειες για παιδιά και ενηλίκους για ορθολογική διαχείριση των λειτουργιών της εταιρείας ώωστε να μην μολύνεται το Περιβάλλον.
    • Θέσεις εργασίας για ειδικές ομάδες και γενικότερα καταπολέμησης της ανεργίας .
    • Ενίσχυση άπορων ομάδων .
    • Στήριξη και επιστημονική βοήθεια κακοποιημένων και εγκατελελειμμένων παιδιών .
    • Βοήθεια και ενίσχυση άπορων οικογενειών.
    • Δωρεάν ιατρικές εξατάσεις.
    • Καμπάνια για μη κατανάλωση αλκοόλ πρίν την οδήγηση .
    • Ευθύνη για τον πολιτισμό και την τέχνη.
    • Σεβασμός στο ανθρώπινο δυναμικό.
    • Ίσες ευκαιρίες .
    • Υπεύθυνη αντιμετώπιση πελατών και ομάδων κοινού.
    • Στήριξη του αθλητισμού.
    • Υποστήριξη Αθλητικών ιδεωδών .
    • Δράση κατά του Ρατσισμού  και  του   Χουλιγκανισμού .
    • Δημιουργία Βιοκλιματικών  σχολείων .
    • Σεβασμός στο Περιβάλλον και στον μαθητή.
    • Δράση για ανάπτυξη κατανάλωσης καυσίμων με τη μικρότερη επιβάρυνση του περιβάλλοντος .
    • Δημιουργία ενός κοινωνικού  Τραπεζικού  συστήματος , όπως παροχή τραπεζικών υπηρεσιών σε άτομα με ειδικές ανάγκες .
    • Αγροτικός τομέας / κτηνοτροφία .
    • Επιδόματα στα στελέχη .
    • Προγράμματα ομαδικής ασφάλισης .
    • Προώθηση και καλλιέργεια των καλλιτεχνικών , πνευματικών και πολιτιστικών ενδιαφερόντων των εργαζομένων και  των  οικογενειών τους .
    • Ίδρυση πολιτιστικών ιδρυμάτων με ειδικές συλλογές έργων τέχνης , εκδοτική δραστηριότητα .
    • Βοήθεια σε πολίτες εμπόλεμων χωρών ή σε πολίτες χωρών που έχουν ανάγκη ( για παράδειγμα σεισμόπληκτων χωρών ) .

     

    Η Κοινωνική υπευθυνότητα επικοινωνείται με ενέργειες δημοσιότητας , δηλαδή με συνεντεύξεις τύπου , αρθρογραφία , συνεντεύξεις κτλπ .

    Σύμφωνα με το Ινστιτούτο Επικοινωνίας και την ετήσια έρευνα αυτού σχετικά με την Κοινωνική Ευθύνη :

    • Οι Έλληνες καταναλωτές είναι απογοητευμένοι και με αυξημένη καχυποψία απέναντι στις ενέργειες Ε.Κ.Ε – CSR .
    • Τηρείται έντονη επιφύλαξη για την κοινωνική και περιβαλλοντική ευαισθησία που επιδεικνύουν οι εταιρείες .
    • Όσο αυξάνεται η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών για τον βαθμό της κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων , παράλληλα αυξάνεται και η δυσπιστία τους ως πρός το κοινωνικό έργο που παρέχουν .
    • Είναι πολύ σημαντικό το ποσοστό των καταναλωτών που τιμωρούν τις επιχειρήσεις για τις κακές πρακτικές τους .
    • Το 70,7% των ερωτηθέντων διαφωνούν με την άποψη ότι οι περισσότερες εταιρείες αφουγκράζονται το κοινωνικό σύνολο και ανατποκ΄ρινονται στις ανησυχίες τους για το περιβάλλον και την κοινωνία .
    • Το 86,2% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες δείχνουν ένα κοινωνικό πρόσωπο για να βελτιώσουν την εταιρική τους εικόνα και όχι γιατί θέλουν να συμβάλλουν θετικά στο κοινωνικό σύνολο.
    • Το 76% των ερωτηθέντων διαφωνεί με την ειλικρίνεια και την τιμιότητα της κοινωνικής και περιβαλλοντικής δραστηριότητας των εταιρειών ( αύξηση 35,9% από το csr του 2005 ) .

    Στην έρευνα καταγράφεται μικρή εξοικείωση των πολιτών με την έννοια της ΕΚΕ.

    • 1 στους 10 πολίτες δηλώνει ότι γνωρίζει την έννοια της ΕΚΕ.
    • 3 στους 10 δηλώνουν ότι γνωρίζουν την ύπαρξη εταιρειών που υποστηρίζουν οικονομικά ή υλοποιούν δράσεις κοινωνικού ή περιβαλλοντικού χαρακτήρα.
    • 1 στους τρεις πολίτες θεωρεί ότι το έργο των εταιρειών στο πλαίσιο της ΕΚΕ ταυτόσημο με τις έννοιες της φοροαπαλλαγής και του προσωπικού συμφέροντος , και τη  διαφήμιση της εταιρείας .
    • 6 στους 10 πολίτες δήλωσαν ότι η αγοραστική τους συμπεριφορά θα επηρεαζόταν αρκετά ή πολύ εάν υπήρχε περισσότερη ενημέρωση για τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες των εταιρειών .

    Μέσα από τη διαμόρφωση και διαχείριση της εικόνας και της φήμης των εταιρειών προσπαθούμε να παρουσιάσουμε την αληθινή , ειλικρινή εικόνα των επιχειρήσεων

     

    Οι επιχειρήσεις είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους .

    Με σεβασμό , ήθος , αξιοπρέπεια , συνέπεια , ειλικρινές ενδιαφέρον για τον άνθρωπο και πελατο-κεντρικές στρατηγικές  δημιουργείτε ένα πλαίσιο ιδεών που οδηγούν σε ηθική  συμπεριφορά η οποία να είστε σίγουροι πως εκτιμάται από τους ανθρώπους .

     

    ΟΙ ΑΝΑΡΙΘΜΗΤΕΣ ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ «ΑΠΑΤΕΣ» ,ΠΕΡΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ . ΠΡΟΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΝΕΟ ΒΙΒΛΙΟ ΤΟΥ ΓΙΩΡΓΟΥ ΠΑΠΑΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ .

    Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

    Μία σειρά από  αναρίθμητα ψεύδη , κατακλύζουν καθημερινά τις σύγχρονες επιχειρήσεις .

     

    Σε πολλές περιπτώσεις είναι ιδιαίτερα έντονη η προσπάθεια,  επιχειρήσεις να προσπαθούν να « ξεγελάσουν » την κοινή γνώμη και να προσποιηθούν συμπεριφορές τις οποίες ή δεν ασπάζονται ή δεν τις πολυενδιαφέρουν ή στην πιό συνηθισμένη περίπτωση δεν έχουν εντάξει – ενσωματώσει τις συμπεριφορές αυτές στην κουλτούρα τους , δηλαδή στην καρδιά των επιχειρήσεων .

     

    Πρόσφατη τάση , που σχετίζεται με την Κοινωνική Υπευθυνότητα ή ως πιό συχνά αποκαλούμενη Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη οδηγεί τις επιχειρήσεις σε προσποιητή συμπεριφορά δήθεν ενδιαφέροντος , κυρίως για το περιβάλλον .

     

    Το φαινόμενο αυτό εκδηλώνεται με πολυδάπανες διαφημιστικές καμπάνιες στις οποίες οι εταιρείες προσπαθούν με αγωνία να πείσουν την κοινωνία , πως ενδιαφέρονται γιαυτήν και την προστασία της .

     

     

     

     Η Κοινωνική Υπευθυνότητα σαφώς και δεν είναι μόνο το περιβάλλον αλλά δεκάδες δράσεις που είναι πλήρως ενσωματωμένες στην κουλτούρα και στην καρδιά της επιχείρησης γιατί αυτή πιστεύει πλήρως στην κοινωνική της δράση , την οποία και θεωρεί υποχρέωση της απέναντι στην κοινωνία και άρα όταν τις πράττει δεν τις διαφημίζει αλλά αφήνει την ίδια την κοινωνία να τις διαπιστώσει .

     

    Στο σημείο αυτό θα πρέπει να επισημάνουμε μία ακόμα πρακτική η οποία συζητείται με μανία τα τελευταία χρόνια στον κόσμο των επιχειρήσεων και δυστυχώς καταβάλλονται χρήματα αλλά και σημαντικοί πόροι πρός επίτευξη αυτής της πρακτικής . Πρόκειται για την πρακτική του φημολογούμενου ως Word Of Mouth ή στην Ελληνική απόδοση , διάδοση με το στόμα μέσω φημών , διαδόσεων και γενικότερα προφορικών αφηγήσεων από άνθρωπο σε άνθρωπο .

     

    Η διάδοση αυτή όταν είναι στοχευμένη , εντάσεται στη λογική της προπαγάνδας . Δηλαδή όταν έχουμε σχεδιάσει να διαδοθούν θετικές φήμες , σημαίνει πως όλα είναι κάτω από έναν ευρύ σχεδιασμό που κινείται μηχανικά γιατί πρέπει να διαμορφώσουμε μία θετική εικόνα , γιατί αυτή εκτιμάται δημόσια , γιατί αυτή στο τέλος …..πουλάει .

     

    Η ηθική όμως διάσταση της διαμόρφωσης της εικόνας , υπαγορεύει πως δεν στοχεύουμε σε θετικό σχολιασμό τον οποίο και σχεδιάζουμε ενώ  στην πραγματικότητα απαιτούμε , αλλά πράττουμε κάτι τόσο καλά που ενδεχομένως διαδοθεί .

     

    Στον τομέα της Κοινωνικής Υπευθυνότητας τα στελέχη της επικοινωνίας αλλά και αμιγώς υπεύθυνοι αντίστοιχων τμημάτων , χρησιμοποιούν την ίδια ακριβώς ορολογία αλλά και τεχνικά χαρακτηριστικά των όρων , όπως :

     

    « …επιλέγουμε την κοινωνική δράση που θα αποφέρει αποτελέσματα στον στρατηγικό μας σχεδισμό ……»

     

    « …….τα προγράμματα κοινωνικής μας υπευθυνότητας , διαπιστώνουμε πως έχουν αποτελεσματικότητα ….»

     

    «……. το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα ……»

     

    και άλλες ανάλογες φράσεις δηλώνοντας έν αγνοία τους αλλά σαφέστατα πως επιλέγουν δράσεις όχι γιατί είναι μέσα στην καρδιά και τη γενική φιλοσοφία των επιχειρήσεων τους  και οφείλουν να τις προσφέρουν ως ιερό τους χρέος στην κοινωνία , αλλά επιλέγουν με προσοχή τις ενέργειες αυτές που οδηγούν το κοινό στόχο τους στις επιχειρήσεις τους .

     

    Πολλές ερευνητικές διαδικασίες σχετικά με την Κοινωνική Υπευθυνότητα αποδεικνύουν πως μία επιχείρηση που διαπιστώνεται από την κοινή γνώμη πως παράγει Κοινωνικό Έργο :

     

    • Αυξάνει τα οικονομικά της μεγέθη .
    • Αυξάνει το ανταγωνιστικό τη πλεονέκτημα .
    • Προσελκύει τα καλύτερα στελέχη .
    • Γίνεται πολύ ανθεκτικότερη σε περιπτώσεις κρίσεων

     

     

    Και γενικότερα αποκτά μία σειρά προνομίων  τα οποία μάχεται να αποκτήσει .Βέβαια η ανάλυση των ερευνητικών αυτών διαδιασιών γίνεται κατά τρόπο συμφέρον πρός τον αναλυτή ή την επιχείρηση , διότι η κοινή γνώμη δεν επιζητά πλασματική και ψευδή , πρόσκαιρη Κοινωνική Δράση αλλά μόνιμη , ειλικρινής , αληθινή που να είναι ενσωματωμένη στην επιχείρηση και να λειτουργεί αυτή με Αξιακά κριτήρια , υπεύθυνη πρός την κοινωνία και τους ανθρώπους της .

     

    Σύμφωνα με μελέτη της Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής ( ΟΚΕ , Ελλάδος ) σχετικά με την Κοινωνική Υπευθυνότητα καταγράφονται δεκάδες τομείς Κοινωνικής δράσης μίας επιχείρησης και όχι μόνο και επιλεκτικά για το περιβάλλον ή κάποιες συνεργασίες με ΜΚΟ πρός επίδειξη δήθεν των Κοινωνικών μας ενστίκτων .

     

    Στη μελέτη της ΟΚΕ ως τομείς Κοινωνικής Δράσης , ενδεικτικά αναφέρονται :

     

     

    • Kαταπολέμηση Ανεργίας .
    • Παροχές και στήριξη σε Ευπαθείς ομάδες.
    • Προστασία του Περιβάλλοντος.
    • Προγράμματα Ανακύκλωσης .
    • Προστασία από την Ατμοσφαιρική Ρύπανση.
    • Παροχές στους εργαζόμενους και στις οικογένειες τους .
    • Περιβάλλον υγιεινής και αφάλειας στις επιχειρήσεις .
    • Παροχή εκπαίδευσης στα στελέχη .
    • Πολιτισμός και Ψυχαγωγία πρός τους εργαζόμενους .
    • Κοινωνική Επιχειρηματικότητα .Ανάπτυξη με γνώμονα το συμφέρον της κοινωνίας και όχι μόνο το κέρδος της επιχείρησης .
    • Υπεύθυνη Διοίκηση .
    • Βοήθεια πρός όλους τους Τομείς Υγείας .
    • Αιμοδοσία.
    • Ενημέρωση για απειλητικές συνήθειες στην ανθρώπινη ζωή ( κάπνισμα / παχυσαρκία / υγιεινή ζωή …).
    • Κυκλοφοριακή αγωγή .
    • Υποστήριξη  ομάδων απεξάρτησης από ναρκωτικά .
    • Υποστήριξη ιδρυμάτων προστασίας παιδιών και άλλων σχετικών φορέων και ΜΚΟ.
    • Εκπαιδευτικές και ενημερωτικές ενέργειες για παιδιά και ενηλίκους για ορθολογική διαχείριση των λειτουργιών της εταιρείας ώωστε να μην μολύνεται το Περιβάλλον.
    • Θέσεις εργασίας για ειδικές ομάδες και γενικότερα καταπολέμησης της ανεργίας .
    • Ενίσχυση άπορων ομάδων .
    • Στήριξη και επιστημονική βοήθεια κακοποιημένων και εγκατελελειμμένων παιδιών .
    • Βοήθεια και ενίσχυση άπορων οικογενειών.
    • Δωρεάν ιατρικές εξατάσεις.
    • Καμπάνια για μη κατανάλωση αλκοόλ πρίν την οδήγηση .
    • Ευθύνη για τον πολιτισμό και την τέχνη.
    • Σεβασμός στο ανθρώπινο δυναμικό.
    • Ίσες ευκαιρίες .
    • Υπεύθυνη αντιμετώπιση πελατών και ομάδων κοινού.
    • Στήριξη του αθλητισμού.
    • Υποστήριξη Αθλητικών ιδεωδών .
    • Δράση κατά του Ρατσισμού  και  του   Χουλιγκανισμού .
    • Δημιουργία Βιοκλιματικών  σχολείων .
    • Σεβασμός στο Περιβάλλον και στον μαθητή.
    • Δράση για ανάπτυξη κατανάλωσης καυσίμων με τη μικρότερη επιβάρυνση του περιβάλλοντος .
    • Δημιουργία ενός κοινωνικού  Τραπεζικού  συστήματος , όπως παροχή τραπεζικών υπηρεσιών σε άτομα με ειδικές ανάγκες .
    • Αγροτικός τομέας / κτηνοτροφία .
    • Επιδόματα στα στελέχη .
    • Προγράμματα ομαδικής ασφάλισης .
    • Προώθηση και καλλιέργεια των καλλιτεχνικών , πνευματικών και πολιτιστικών ενδιαφερόντων των εργαζομένων και  των  οικογενειών τους .
    • Ίδρυση πολιτιστικών ιδρυμάτων με ειδικές συλλογές έργων τέχνης , εκδοτική δραστηριότητα .
    • Βοήθεια σε πολίτες εμπόλεμων χωρών ή σε πολίτες χωρών που έχουν ανάγκη ( για παράδειγμα σεισμόπληκτων χωρών ) .

     

     

     

     

    Και βέβαια η Κοινωνική Υπευθυνότητα δεν επικοινωνείται με διαφημιστικά προγράμματα λόγω του ότι η διαφήμιση ωραιοποιεί τα προιόντα της και προσπαθεί να διαμορφώσει ευνοικό περιβάλλον .

     

    Η Κοινωνική υπευθυνότητα επικοινωνείται με ενέργειες δημοσιότητας , δηλαδή με συνεντεύξεις τύπου , αρθρογραφία , συνεντεύξεις κτλπ .

     

     

    Η σύγχρονη επιχειρηματική λογική να πείσει με κάθε μέσο την κοινωνία για την Κοινωνική της δράση , αρχίζει και γίνεται αντιληπτή ως προσποιητή από τους πολίτες .

     

    Σύμφωνα με την πιό πρόσφατη έρευνα του Ινστιτούτου Επικοινωνίας σε συνεργασία με την MRB :

     

     

    • Οι Έλληνες καταναλωτές είναι απογοητευμένοι και με αυξημένη καχυποψία απέναντι στις ενέργειες Ε.Κ.Ε – CSR .
    • Τηρείται έντονη επιφύλαξη για την κοινωνική και περιβαλλοντική ευαισθησία που επιδεικνύουν οι εταιρείες .
    • Όσο αυξάνεται η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών για τον βαθμό της κοινωνικής ευθύνης των επιχειρήσεων , παράλληλα αυξάνεται και η δυσπιστία τους ως πρός το κοινωνικό έργο που παρέχουν .
    • Είναι πολύ σημαντικό το ποσοστό των καταναλωτών που τιμωρούν τις επιχειρήσεις για τις κακές πρακτικές τους .
    • Το 70,7% των ερωτηθέντων διαφωνούν με την άποψη ότι οι περισσότερες εταιρείες αφουγκράζονται το κοινωνικό σύνολο και ανατποκ΄ρινονται στις ανησυχίες τους για το περιβάλλον και την κοινωνία .
    • Το 86,2% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι οι εταιρείες δείχνουν ένα κοινωνικό πρόσωπο για να βελτιώσουν την εταιρική τους εικόνα και όχι γιατί θέλουν να συμβάλλουν θετικά στο κοινωνικό σύνολο.
    • Το 76% των ερωτηθέντων διαφωνεί με την ειλικρίνεια και την τιμιότητα της κοινωνικής και περιβαλλοντικής δραστηριότητας των εταιρειών ( αύξηση 35,9% από το csr του 2005 ) .

     

     

    Στην έρευνα καταγράφεται μικρή εξοικείωση των πολιτών με την έννοια της ΕΚΕ.

     

     

    • 1 στους 10 πολίτες δηλώνει ότι γνωρίζει την έννοια της ΕΚΕ.
    • 3 στους 10 δηλώνουν ότι γνωρίζουν την ύπαρξη εταιρειών που υποστηρίζουν οικονομικά ή υλοποιούν δράσεις κοινωνικού ή περιβαλλοντικού χαρακτήρα.
    • 1 στους τρείς πολίτες θεωρεί ότι το έργο των εταιρειών στο πλαίσιο της ΕΚΕ ταυτόσημο με τις έννοιες της φοροαπαλλαγής και του προσωπικού συμφέροντος , και τη  διαφήμιση της εταιρείας .
    • 6 στους 10 πολίτες δήλωσαν ότι η αγοραστική τους συμπεριφορά θα επηρρεαζόταν αρκετά ή πολύ εάν υπήρχε περισσότερη ενημέρωση για τις κοινωνικές και περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες των εταιρειών .

     

     

     

    Κάθε επιχείρηση οφείλει να παρουσιάζει κερδοφορία . Πρέπει όμως πάντα να έχει στραμμένο το βλέμμα  της στην κοινωνία και στις ανάγκες αυτής .

     

    Μέσα από τη διαμόρφωση και διαχείριση της εικόνας κα της φήμης των εταιρειών δεν προσπαθούμε να εξαπατήσουμε αλλά να παρουσιάσουμε την αληθινή , ειλικρινή εικόνα των επιχειρήσεων

     

    Οι επιχειρήσεις είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους . Με σεβασμό ήθος , αξιοπρέπεια , συνέπεια , ειλικρινές ενδιαφέρον για τονν άνθρωπο και πελατοκεντρικές στρατηγικές  δημιουργείτε ένα πλαίσιο ιδεών που οδηγούν σε ηθική  συμπεριφορά η οποία να είστε σίγουροι πως εκτιμάται από τους ανθρώπους όταν όμως αυτοί διαπιστώνουν την ανάγκη της επιχείρησης για την Κοινωνία επειδή το πιστεύει και όχι για τί γνωρίζει πολύ καλά πως η Ηθική συμπεριφορά , πουλάει .

     

     

     

     

     

     

     

    ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ , ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ , ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΦΗΜΗ – BRAND NAME . ΑΡΘΡΟ ΤΟΥ ΓΙΩΡΓΟΥ ΠΑΠΑΤΡΙΑΝΤΑΦΥΛΛΟΥ

    Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

    Στις σύγχρονες κοινωνίες , οι καταναλωτές και οι αγοραστές όλο και περισσότερο επιλέγουν τα προιόντα των εταιρειών αυτών που ξεχωρίζουν και διακρίνονται για τις αξίες που φέρουν και εκπροσωπούν .

    Η σχέση μεταξύ πώλησης και αξίας είναι άμεση .

    Η κοινή γνώμη αναζητά πληροφορίες πέρα από τα διαφημιστικά μηνύματα ,για να εμπιστευτεί τους οργανισμούς και τα προιόντα αυτών .

    Εταιρική Ταυτότητα : Το σύνολο των συμβόλων και των συμβολισμών του οργανισμού .

    Εταιρική Εικόνα : Η γνώμη και η άποψη των ανθρώπων για μία εταιρεία , έναν οργανισμό .

    Εταιρική Φήμη : Οι αξίες του οργανισμού οι οποίες είναι γνωστές στην κοινωνία .

    Brand Name : Προιόν ή υπηρεσία που γίνεται δεκτή από την κοινωνία και υποστηρίζεται από αυτήν .

    Αναλύσεις στο βιβλίο ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ . Εκδόσεις Σταμούλης 2008 .