Δημοσιες Σχεσεις

Η φιλοσοφία των Δημοσίων Σχέσεων οδηγεί στα ενδότερα της δράσης αυτής της επιστήμης. Εξηγεί πώς η δράση των Δημοσίων Σχέσεων φτάνει εκεί που δεν μπορεί να φτάσει η δράση άλλων τομέων της επικοινωνίας.

Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν κοινωνικοπολιτική δράση. Οι ενέργειες των Δημοσίων Σχέσεων δημιουργούν κλίμα συνεργασίας με το κοινωνικό σύνολο. Με τον τρόπο αυτό συντελείται η ανάπτυξη επικοινωνιακής συνεργασίας.

Οι Δημόσιες Σχέσεις επιτυγχάνουν την άμεση επαφή των ανθρώπων. Βασικά συστατικά είναι ο σεβασμός και η αγάπη που καλλιεργούν τα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων.

Τα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων στην πράξη είναι η εφαρμογή της διακήρυξης των Ανθρώπινων Δικαιωμάτων στην επιστήμη της επικοινωνίας.

Οι πρώτοι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων έμειναν κατάπληκτοι μπροστά στη διαπίστωση της κεραυνοβόλου αύξησης της παραγωγικότητας στους κοινωνικούς κύκλους όπου κατόρθωσαν να έχουν άμεση επαφή με τους εργάτες, τους υπαλλήλους ή τα στελέχη.

Οι Δημόσιες Σχέσεις καλλιεργούν ένα πνεύμα εμπιστοσύνης – ομάδας, από το οποίο όλες οι πλευρές επωφελούνται.

Οι Δημόσιες Σχέσεις και τα προγράμματα αυτών δημιουργούν ένα συναισθηματικό δεσμό που επιτρέπει στους ανθρώπους να συνεννοούνται καλύτερα και δημιουργεί ένα κλίμα εμπιστοσύνης και αίσθηση απόλυτης ασφάλειας.

Ο σκοπός των Δημοσίων Σχέσεων είναι να δημιουργεί και να αποκαθιστά τις επικοινωνιακές γέφυρες. Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν αρεστές – συμπαθείς προσωπικότητες που συγκινούν.

Οι Δημόσιες Σχέσεις ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΨΥΧΕΣ ΚΑΙ ΚΙΝΟΥΝ ΤΗΝ ΠΛΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥΣ. Vance Packard – The Hidden Persuaders (Κρυφή –Κεκαλυμμένη Πειστικότητα).

Τις Δημόσιες Σχέσεις διακρίνουν τα κριτήρια της αλήθειας και της ελευθερίας.

Υπάρχει ερευνητικό έργο στις Δημόσιες Σχέσεις και αυτό είναι στους τομείς που διερευνώνται οι τάσεις και οι στάσεις της κοινής γνώμης, ώστε αυτή να επηρεαστεί και να διαμορφωθεί, αλλά και να μεταβληθούν οι συμπεριφορές της σύμφωνα με το στρατηγικό σχεδιασμό.

Οι κοινωνικές επιστήμες αποτελούν τη βάση για τις περισσότερες από τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι Δημόσιες Σχέσεις.

Οι Δημόσιες Σχέσεις εξυπηρετούν το άτομο και το κοινωνικό σύνολο.

Η Ιστορική Διαδρομή των Δημοσίων Σχέσεων

Ιστορικά στοιχεία ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων

Η πρώτη εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, The Publicity Bureau, άνοιξε το 1900 στη Βοστώνη με προσωπικό 5 ατόμων. Ο πρώτος πελάτης ήταν το Πανεπιστήμιο Harvard με μηνιαία αμοιβή 200 περίπου δολλαρίων συν αποζημίωση εξόδων.

Ένα γεγονός που μας οδηγεί στο συμπέρασμα πως πρόκειται για μια από τις πρώτες επαγγελματικά ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων με χρήση των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης είναι αυτή που έχει ως πρωταγωνιστή τον κυβερνήτη του κρουαζιερόπλοιου Τιτανικός.

Ο Έντουαρντ Τζον Σμιθ, κυβερνούσε πριν από τον Τιτανικό το μεγαλύτερο μέχρι τότε πλοίο στον κόσμο, το Olympic, το οποίο και συγκρούστηκε με το Βρετανικό πολεμικό πλοίο Hawke. To Olympic και ο Τιτανικός ανήκαν στην ίδια εταιρεία, την White Star. Eπτά μήνες μετά τη σύγκρουση του Olympic η White Star επέλεξε για καπετάνιο του Τιτανικού τον Έντουαρντ Τζoν Σμίθ. Η εταιρεία αντιλήφθηκε τους ψιθύρους και τους φόβους της κοινής γνώμης για το πρόσωπο του καπετάνιου. Τότε, για να βελτιώσει την εικόνα του στην κοινωνία, δημοσίευσε στην εφημερίδα Morning Chronicle του Χάλιφαξ ανακοίνωσή της, σύμφωνα με την οποία κυβερνήτης του Τιτανικού θα είναι ο πλέον ασφαλής καπετάνιος του κόσμου, ο οποίος και θα παραμείνει στο πηδάλιο του λαμπρού και πολυτελέστατου υπερωκεάνιου.

Οι πολίτες δέχτηκαν με χαρά την επιλογή αυτή, κατόπιν της οργανωμένης επικοινωνίας που σκοπό είχε να μεταβάλει τις αρνητικές απόψεις και να τις μετατρέψει σε θετικές, όπως και τελικά έγινε, αφού από τα δημοσιεύματα αυτά πείσθηκαν οι μελλοντικοί επιβάτες του κρουαζιερόπλοιου.

Η εταιρεία White Star δεν προέβη σε διαφημιστικές ενέργειες, δηλαδή δεν έβαλε στα έντυπα κάποια διαφήμιση του καπετάνιου που να τον έδειχνε όμορφο, καλαίσθητο με ωραίο ντύσιμο και με λεζάντα «ο ασφαλέστερος καπετάνιος στον κόσμο».

Η ενέργεια της εταιρείας ήταν να δημοσιεύσει ένα κείμενο –ένα Δελτίο Τύπου–, δηλαδή προέβη σε μια ενέργεια Δημοσίων Σχέσεων, ώστε να μεταβάλει τη συμπεριφορά της κοινής γνώμης.

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργήθηκαν και αναπτύχθηκαν, όταν έγινε κατανοητό πως είναι ανάγκη να μελετηθεί και να κατανοηθεί η κοινή γνώμη, η οποία πάντα ρύθμιζε τις εξελίξεις σε κοινωνικό, οικονομικό και πολιτικό περιβάλλον. Αυτή βέβαια είναι η τελική μορφή των Δημοσίων Σχέσεων.

Άτυπα, σύγχρονοι μελετητές και επιστήμονες των Δημοσίων Σχέσεων υποστηρίζουν πως ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων προϋπάρχουν πολλούς αιώνες πριν.

Ο Αριστοτέλης είχε πει πως: Οι άνθρωποι δεν μπορούν να ζήσουν χωρίς φίλους και αν δεν λάβει υπ’ όψιν ο ένας το συμφέρον του άλλου. Πρόκειται για μια εξαιρετική φράση, η οποία μοιάζει με την περίληψη των περισσότερων ορισμών των Δημοσίων Σχέσεων από τα επιστημονικά σωματεία σε όλο τον κόσμο.

Ο Θουκυδίδης λέει στον Επιτάφιο: Όσον αφορά στα κοινά, πολιτευόμαστε ελεύθερα και δεν είμαστε φιλύποπτοι στις σχέσεις των καθημερινών μας επικοινωνιών.

Μία κλασική περίπτωση-ενέργεια Δημοσίων Σχέσεων είναι η δράση του δημοσιογράφου Ivy Ledbetter Lee, που με το συνεργάτη του George Parker δημιούργησαν το 1904 εταιρεία δημοσιότητας. Αυτοί προσλήφθηκαν από την εταιρεία άνθρακος George F. Baer and Associates για να υπερασπίσουν τα συμφέροντα της κατά τη διάρκεια απεργίας σε ορυχεία ανθρακίτη. Ο Lee εφάρμοσε το πρώτο πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων, μεταφέροντας πληροφορίες για την επιχείρηση στον τύπο.

Πραγματοποίησε και ενέργειες ώστε να ενημερώσει την κοινή γνώμη. Έπεισε τον ιδιοκτήτη της εταιρείας άνθρακος να στείλει τη «Διακήρυξη Αρχών» στους διευθυντές των εφημερίδων. Προσπάθησε να τονώσει και το κοινωνικό έργο της εταιρείας, πείθοντας τον ιδιοκτήτη να αναλάβει σειρά κοινωνικών μέτρων υπέρ των εργαζομένων.

Η αποδοχή και η θετική εντύπωση για την εταιρεία από την κοινή γνώμη έφτασαν σε τεράστια ποσοστά. Από τότε, σταδιακά και μέσα στα επόμενα χρόνια, κάθε μεγάλη Αμερικανική επιχείρηση δημιουργούσε τμήμα Δημοσίων Σχέσεων.

 

                         

Το 1907 το Αμερικανικό Ναυτικό δημιούργησε τμήμα δημοσιότητας, κυρίως για να υποστηρίξει την πολιτική των Η.Π.Α. στον Α΄ Παγκόσμιο Πόλεμο. Το 1920 οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων άρχισαν να εκπαιδεύουν το προσωπικό των επιχειρήσεων σε θέματα κοινής γνώμης. Το 1929 ξεκινούν στην Αμερική εργαστήρια Δημοσίων Σχέσεων με τεράστια επιτυχία. Την ίδια χρονιά τα πανεπιστήμια Yale του Harvard και της Columbia δημιούργησαν Ινστιτούτα και ίδρυσαν έδρες Δημοσίων Σχέσεων που εκπαίδευσαν εκατοντάδες επαγγελματιών. Το 1947 το Πανεπιστήμιο της Βοστώνης ίδρυσε την πρώτη σχολή Δημοσίων Σχέσεων. Σε λιγότερα από δύο χρόνια σε περισσότερα από εκατό κολλέγια και πανεπιστήμια εντάχθηκαν τμήματα Δημοσίων Σχέσεων. Το 1951 υιοθετήθηκε στη Βενετία ο Κώδικας Ηθικής του Διεθνούς Συνδέσμου Δημοσίων Σχέσεων. Το 1954 η Αμερικανική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων δημιούργησε τον πρώτο Κώδικα Δεοντολογίας. Το 1965, το Μάιο, ψηφίστηκε στην Αθήνα ο Κώδικας Ηθικής του Ευρωπαϊκού Κέντρου Δημοσίων Σχέσεων. Το 1978, τον Απρίλιο, ψηφίστηκε στη Λισσαβόνα ο Κώδικας Επαγγελματικής Συμπεριφοράς Λειτουργών Δημοσίων Σχέσεων του Ευρωπαϊκού Κέντρου Δημοσίων Σχέσεων.

 

Όσο περισσότερο αναπτύσσεται η εταιρική εικόνα, τόσο πιο θετική είναι η φήμη που απλώνεται σε όλες τις ομάδες αυτές που επικοινωνούν με τον οργανισμό μας. Απαιτείται ένα πολύ οργανωμένο Πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων που θα έχει ως αποτέλεσμα τα στελέχη του οργανισμού να λειτουργούν με κοινή λογική, αρμονικά και μεταφέροντας στο εξωτερικό περιβάλλον τη φήμη αυτή που θα φέρει τους εξωτερικούς συνεργάτες να περιστρέφονται γύρω από τον οργανισμό, γιατί έμαθαν πως…

Πολλά χρόνια έρευνας έχουν δείξει πως στον οργανισμό ασκούνται ψυχολογικές δυνάμεις που επιδρούν στην κουλτούρα του οργανισμού και στο κλίμα των εργασιακών σχέσεων.

Ο Jim Gruning στη μελέτη του Excellence in Public Relations and Commu-
nications Management αναφέρει πως στον οργανισμό υπάρχει μια «δυνατή συμμετοχική κουλτούρα» η οποία είναι προϊόν ενός πολύ οργανωμένου και ισχυρά δομημένου τμήματος Δημοσίων Σχέσεων: «Τα στελέχη άριστων επιχειρήσεων μοιράζονται ένα αίσθημα αποστολής».

7.2      Το Εργασιακό Κλίμα

Οι ορισμοί για το εργασιακό κλίμα είναι πολλοί, αλλά οι κυριότεροι είναι δύο.

1. Το εργασιακό κλίμα είναι μια διαρκής ποιότητα του εσωτερικού περιβάλλοντος ενός οργανισμού ή μιας επιχείρησης. Η ποιότητα αυτή είναι: α. τρόπος ζωής για τα μέλη της, β. επηρεάζει τη συμπεριφορά τους και γ. περιγράφεται σε όρους αξιών ή χαρακτηριστικών του οργανισμού.
2. Το εργασιακό κλίμα είναι ένα σύνολο ιδιοτήτων που προκύπτουν από τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις διαπραγματεύονται με τα μέλη τους και με το περιβάλλον τους.

Δύο είναι και οι τύποι του εργασιακού κλίματος.

1. Συμμετοχικός τύπος εργασιακού κλίματος και συμμετοχική κουλτούρα. Υιοθετούν οργανικές δομές, συμμετρικά συστήματα επικοινωνίας, δημιουργούν επιχειρηματική υπεροχή. Είναι ένα μοντέλο πολύ αποδοτικό.
2. Εξουσιαστικός τύπος και εξουσιαστική κουλτούρα. Υιοθετούν μηχανικές δομές, ασυμμετρικά συστήματα επικοινωνίας, χαρακτηρίζονται από τη μετριότητα και είναι εξαιρετικά αναποτελεσματικά.

[Jim Gruning, Excellence in Public Relations

and Communications Management]

 

Ένας ακόμα σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων, ο William Whyte, τονίζει πως: «Μόνο με εμπιστοσύνη μπορεί να υπάρξει πραγματική επικοινωνία. Οι υπάλληλοι, προτού δεχτούν τις αποφάσεις του management, πρέπει να αισθάνονται μια συνολική εμπιστοσύνη για τα κίνητρα και την ειλικρίνειά του».

7.3      Ανάγκες Ενημέρωσης των Στελεχών εντός
του Οργανισμού

Η Διεθνής Ένωση Επιχειρηματικών Επικοινωνιολόγων στις ΗΠΑ κατόπιν έρευνας παρατήρησε και κατέγραψε τη σπουδαιότητα που δίνουν οι διευθυντές στην επικοινωνία και την πληροφόρηση των στελεχών.

Τα στελέχη θέλουν να ενημερώνονται και να πληροφορούνται

Από τους managers, με συναντήσεις μικρών ομάδων

Από ανώτατα διευθυντικά στελέχη

Από την ετήσια έκθεση προς τους υπαλλήλους

Από τις εκδόσεις και τα φυλλάδια προς τους υπαλλήλους

Από τα προγράμματα προσανατολισμού του οργανισμού

Από τους πίνακες επικοινωνίας

Από μαζικές συναντήσεις

Από προγράμματα για επικοινωνία με τους ανωτέρους

Από οπτικοακουστικά προγράμματα

Από Ενώσεις Εργαζομένων

1. Center & P. Jackson, Public Relations Practices.

 

Έρευνες έδειξαν ότι κάθε υπάλληλος επηρεάζει πενήντα ανθρώπους στην κοινότητα και τους μεταφέρει τα του οργανισμού. Τα αποτελέσματα μιας πρόσφατης έρευνας ως προς τη γνώμη των πελατών έδειξαν ότι, όπου ένας πελάτης ήξερε κάποιον υπάλληλο της εταιρείας, οι διαθέσεις του προς την εταιρεία ήταν πιο ευνοϊκές.

[Έρευνα της IABC. International Association Of Business Communicators]

 

Η απουσία του ακόλουθου προγράμματος οδηγεί σε χαμηλό ηθικό, απεργίες, απώλεια στελεχών, συχνές απουσίες, αρνητικό κλίμα, αρνητική εικόνα.

7.4      Βασικές Αρχές του Προγράμματος Εσωτερικές
Δημόσιες Σχέσεις

Η εταιρική φιλοσοφία αλλά και η κουλτούρα του οργανισμού καθορίζουν τη συμπεριφορά του έμψυχου δυναμικού του στο εσωτερικό του αλλά και στο εξωτερικό περιβάλλον. Η συμπεριφορά αυτή εξαρτάται σε πολύ μεγάλο βαθμό από το βαθμό ικανοποίησης των στελεχών και τις σχέσεις μεταξύ τους αλλά και με τη διοίκηση.

Μέσα από ένα καλά σχεδιασμένο πρόγραμμα Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων στοχεύουμε:

1. Στη διαμόρφωση ιδανικών σχέσεων μεταξύ των στελεχών και μεταξύ των στελεχών και της διοίκησης.
2. Στην ανάπτυξη αισθημάτων ήθους και σεβασμού.
3. Στην εκπαίδευση των στελεχών για ανάληψη κοινωνικής δράσης εντός και εκτός οργανισμού.

7.5      Ενέργειες Οικοδόμησης του Προγράμματος

Εκπαίδευση και ενημέρωση πάνω στο προφίλ και τις στρατηγικές κατευθύνσεις του οργανισμού.

Τα στελέχη πρέπει να ενημερώνονται με ακρίβεια για τους άξονες στους οποίους βασίζεται η φιλοσοφία του οργανισμού.

Τα στελέχη και οι υπάλληλοι πρέπει να γνωρίζουν ποια είναι η επιδιωκόμενη εικόνα για τον οργανισμό αλλά και για τις τακτικές με τις οποίες θα φτάσει στο επιθυμητό αποτέλεσμα.

Κατά τη διάρκεια των ανωτέρω ενεργειών είμαστε σε γόνιμο διάλογο και ακούμε κάθε άποψη και αντίληψη.

Πραγματοποιούμε διαρκή τεστ και μελέτες περιπτώσεων με σκοπό να διαπιστώνουμε με ακρίβεια την πορεία και τη διείσδυση της επικοινωνίας μας.

Οι εκπαιδευτικές ενέργειες θα πρέπει να είναι συνεχείς.

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

 

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς

Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .

 

Διοργάνωση Εκδηλώσεων Σάββατο 23 Σεπτεμβρίου

 

Διοργάνωση Εκδηλώσεων – Event Management 

Σάββατο 23 Σεπτεμβρίου 10:00 – 14:00   Σαρρή 30 Αθήνα

Εισηγητής Γιώργος Παπατριανταφύλλου – επικοινωνιολόγος , καθηγητής επικοινωνίας , συγγραφέας των βιβλίων «Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων» και «Εταιρική Εικόνα»

Δηλώσεις συμμετοχής , 2103822406 ( καθημερινά 10:00 – 18:00 )

Κόστος , 40 ευρώ ανά άτομο .

Θεματολογία :

• Branding Εκδηλώσεων – Κάθε εκδήλωση , θα είναι Brand.
• Κατηγορίες εκδηλώσεων : Μega Event – Hallmark Events – Major Event – Local Or Community Event – Festival – Sports Event – Business Event
• Η σπουδαιότητα της στρατηγικής διοργάνωσης εκδηλώσεων στον Τουρισμό
• Η κουλτούρα και ο πολιτισμός μέσα από τη διοργάνωση εκδηλώσεων
• Η δομή του στρατηγικού σχεδιασμού
• Xoρηγία και το Sponsoring
• Προβολή – διαφήμιση και δημοσιότητα των εκδηλώσεων
• Ο Event Manager
• Το κοστολόγιο – το Check list
• Το Budget – το εξοδολόγιο
• Απειλές και κρίσεις στις εκδηλώσεις
• Επικοινωνιακή Διαχείριση κρίσεων σε εκδηλώσεις
• Oι προσκεκλημένοι
• Φωτισμός – ήχος – ειδικά εφέ – οπτικοακουστικά μέσα – οι προσκλήσεις – διακόσμηση – Μέσα Μεταφοράς – το αναμνηστικό δώρο
• Εκπαίδευση προσωπικού
• Σαβουάρ Βίβρ – Catering
• Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη οργανισμών και επιχειρήσεων σε τμήματα , δημοσίων σχέσεων, marketing, διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων, πωλήσεων σε στελέχη εταιρειών Catering – Διοργάνωσης Εκδηλώσεων – στον Τουριστικό και στον Ξενοδοχειακό κλάδο και σε κάθε εργαζόμενο ή οποιονδήποτε αναζητά μία θεμελιώδη αλλαγή στην επαγγελματική και προσωπική του ζωή.
• Σκοπός του σεμιναρίου είναι να πείσει τους συμμετέχοντες πως κάθε εκδήλωση μπορεί να αποφέρει μετρήσιμα αποτελέσματα , να φέρει κέρδη με συγκεκριμένη στρατηγική αλλά και να προσφέρει τη μεθοδολογία και τα εργαλεία ώστε κάθε συμμετέχων πρακτικά να είναι σε θέση να σχεδιάσει στρατηγικά αλλά και να υλοποιήσει ( να διοργανώσει ) οποιαδήποτε εκδήλωση με επιτυχία και αποτελεσματικότητα .

Τα πάντα είναι εκδηλώσεις  :

• η υποδοχή και η εξυπηρέτηση είναι Εκδηλώσεις .
• οι προωθητικές ενέργειες είναι Εκδηλώσεις .
• τα εγκαίνια είναι Εκδήλωση .
• η δεξίωση είναι Εκδήλωση .
• οι εκθέσεις είναι Εκδηλώσεις .
• οι γιορτές, οι βραβεύσεις, τα meeting, οι συνεντεύξεις τύπου, τα επαγγελματικά γεύματα , τα επαγγελματικά ταξίδια , τα πράσινα event , οι εκδηλώσεις αειφορίας , η χορηγία και τόσες ακόμα δραστηριότητες διοργανώνονται απο τα τμήματα εκδηλώσεων .

Τα μυστικά των εκδηλώσεων :

• Πως θα συντάσετε προτάσεις επιτυχίας σε Χορηγούς και Sponsors .
• Πρωτόκολο – Εθιμοτυπία .
• Πως θα καλύψετε τα κόστη κάθε εκδήλωσης .
• Μηδενικό Budget .
• Εισιτήρια ( έκδοση – costing – Distributing ) .
• Οργάνωση και διαχείριση ομάδας Event .
• Νέες ιδέες , δημιουργικές .
• Έκθεση αποτελεσματικότητας .
• Κέρδοφορία εκδηλώσεων .
• VIP communicating .
• Δημιουργία εμπειρίας .

Το σεμινάριο , Διοργάνωση Εκδηλώσεων θα σας βοηθήσει να εργαστείτε επιστημονικά και αποτελεσματικά ως Event Manager . Θα μάθετε πως μπορείτε να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση Διοργάνωσης Εκδηλώσεων ακόμα και μέσω ενός δικού σας site και αν εργάζεστε ήδη στη Διοργάνωση Εκδηλώσεων πως θα είστε αναντικατάστατο στέλεχος με εξαιρετικές ιδέες , στρατηγική και αποδεδειγμένη αποτελεσματικότητα .

Εκδηλώσεις για τον τουρισμό – για την ενέργεια – την πράσινη ανάπτυξη – τη νέα εταιρική εικόνα – σε περιπτώσεις κρίσεων . Οι εκδηλώσεις κάθε επιχείρησης – οργανισμού – κράτους είναι ο κεντρικός άξονας της εικόνας τους και μία από τις βασικές πηγές εσόδων τους .

Τουριστικές εκδηλώσεις – Μουσικές– Συναυλίες – Πρωτόκολλο Εθιμοτυπία – Ηλεκτρονική επιχείρηση Διοργάνωσης Εκδηλώσεων – Γαμήλιες Δεξιώσεις – Πράσινα event – Δεξιώσεις – γεύματα – συνέδρια – γιορτές – εγκαίνια – προωθήσεις–  –  εκδηλώσεις σε αθλητικά γεγονότα – φεστιβάλ – συναυλίες – mega events – ραδιοτηλεοπτικά event / απ’ευθείας μεταδόσεις – τοπικά φεστιβάλ και γιορτές – βραβεύσεις – εταιρική φιλοξενία – παιδικές εκδηλώσεις  – συνεντεύξεις τύπου – business event – Ομιλίες – εκθέσεις – σεμινάρια – εκδρομές -party – ξεναγήσεις –  Βαφτίσεις – Γενέθλια – γεύματα εργασίας – coctail – εκδηλώσεις τοπικής αυτοδιοίκησης – hallmark event – τοπικά φεστιβάλ και κάθε τύπου εκδήλωση με σαφέστατη στρατηγική και αποτελεσματικότητα , χωρίς κανένα πρόβλημα – ελλείψεις –  παραλείψεις – κακή οργάνωση – ατέλειες .

Απο το βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008 ( σε όλα τα βιβλιοπωλεία )

 

Ορισμοί των Δημοσίων Σχέσεων

Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας και αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

[ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ]

 

Είναι η οργανωμένη και συνεχής προσπάθεια θεμελίωσης και διατήρησης καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης ανάμεσα σε μια επιχείρηση και το κοινό της.

[INSTITUTE OF PUBLIC RELATIONS – IPR]

 

«Δημόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη και η κοινωνική επιστήμη της ανάλυσης των τάσεων, της πρόληψης των συνεπειών τους, της προσφοράς συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τους υπεύθυνους οργανισμών και της υλοποίησης προγραμμάτων δράσης που θα εξυπηρετούν τόσο το συμφέρον του οργανισμού όσο και του κοινού.

[Διακήρυξη του Μεξικού 1978]

 

«Δημόσιες Σχέσεις είναι η διαχείριση της φήμης ως αποτέλεσμα των πράξεων, των μηνυμάτων και της αντίληψης των άλλων για αυτά». Η πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων ορίζεται ως η διαδικασία μέσω της οποίας προφυλάσσεται η φήμη. Οι Δημόσιες Σχέσεις συμπεριλαμβάνουν την έρευνα και την ανάλυση, τη χάραξη στρατηγικής, τον προγραμματισμό και τη συλλογή πληροφοριών από πολλές διαφορετικές πηγές, και την ανταπόκριση πολλών διαφορετικών ομάδων κοινού.

[MEXICO STATEMENT- ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΜΕΧΙCO 1994]

 

«Δημόσιες Σχέσεις είναι τα μέσα που χρησιμοποιεί μια εταιρεία στην προσπάθειά της να αναπτύξει αμοιβαία κατανόηση, μεταξύ της ίδιας και των πελατών της».

[ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ]

 

«Δημόσιες Σχέσεις είναι η οργανωμένη και διαρκής προσπάθεια για τη δημιουργία και διατήρηση καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης, μεταξύ ενός οργανισμού και των διαφόρων κατηγοριών του κοινού του».

[Βρετανικό Ινστιτούτο Δημοσίων Σχέσεων (αναθεώρηση 1987)]

 

Θεσμός των Δημοσίων Σχέσεων.

Δημόσιες Σχέσεις είναι λειτούργημα αμφίδρομης επικοινωνίας που, μετά από έρευνα και αντικειμενική πληροφόρηση, στοχεύει στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης ανάμεσα σε μια οργανωμένη ομάδα ή άτομο και στο κοινό τους, για να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεών τους σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

[Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων]

 

Aποκαλούνται Δημόσιες Σχέσεις στην Αμερική, Public Relations, το σύνολο των μεθόδων που χρησιμοποιούνται από τους επιχειρηματίες, για να προσελκύσουν τη συμπάθεια και την καλή θέληση του εξωτερικού κόσμου.

[Temps Modernes – Michel Crozier (Ιούλιος 1951)]

 

Οι ενέργειες αυτές που δημιουργούν σε όλες τις μορφές την καλύτερη γνωριμία και τη χρησιμοποίηση ενός προϊόντος μιας υπηρεσίας ή μιας δραστηριότητας. Οι μέθοδοι αυτές θεωρήσεως επιβεβαιώνονται από την αρμόδια φωνή του επαγγελματικού κώδικα των Συμβούλων Δημοσίων Σχέσεων.

[Γαλλική Ένωση Δημοσίων Σχέσεων]

 

Δημόσιες Σχέσεις αποκαλούνται οι δραστηριότητες που αναπτύσσονται από μια ομάδα με σκοπό τη δημιουργία και τη διατήρηση καλών σχέσεων ανάμεσα στα μέλη μιας ομάδας και ανάμεσα στις ομάδες και τους διάφορους τομείς της δημοσίας κοινής γνώμης.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μια λειτουργία κατευθύνσεως με χαρακτήρα σταθερό και οργανωμένο που με αυτή μια επιχείρηση ή ένας οργανισμός δημόσιος ή ιδιωτικός προσπαθεί να επιτύχει και να διατηρήσει την κατανόηση, τη συμπάθεια και τη συνδρομή όλων εκείνων με τους οποίους σχετίζεται ή πρόκειται να σχετιστεί.

[International Public Relations Association 1959]

 

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς

Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .

 

Απο το βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008 ( σε όλα τα βιβλιοπωλεία )

 

Above The Line Activities: Διαφημιστικές ενέργειες που περιέχουν προβολή στα ΜΜΕ.

Αίθουσα Τύπου: Η αίθουσα στην οποία συγκεντρώνονται οι δημοσιογράφοι.

Αναγνωστικό Κοινό: Στις έρευνες διαφοροποιούνται αυτοί που διαβάζουν εφημερίδες από αυτούς που αγοράζουν. Άρα το ενδιαφέρον στρέφεται όχι μόνο στους αγοραστές, αλλά και σε αυτούς που διαβάζουν τα έντυπα.

Αναφορά Επικοινωνίας: Συντάσσεται από τον επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων, μετά από κάποια συνάντησή του, ώστε να εκτιμηθεί το σύνολο της επικοινωνίας.

Αξιολόγηση Αποτελεσμάτων: Εκτίμηση των επιδράσεων ενός προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων.

After Sales Service: Είναι οι υπηρεσίες που παρέχονται από έναν κατασκευαστή ή μια εταιρεία μετά την πώληση στον δεύτερο προϊόντων του πρώτου.

Aida: Τα αρχικά των λέξεων A=attention, I=interest, D=desire, A=action, τα οποία συνθέτουν την εξέλιξη μιας διαφήμισης μέσα από τη συμπεριφορά του καταναλωτή.

Audience Composition ή Audience Profile: Δημογραφικά χαρακτηριστικά του ακροατηρίου ενός μέσου.

Banner: Είναι το πανό αυτό που χρησιμοποιείται για να αναγνωρίσει ο καταναλωτής το προϊόν. Τοποθετείται σε περιοχές με μεγάλη κίνηση. Υπάρχουν και τα banners στο διαδίκτυο.

Below The Line: Προωθητικές ενέργειες που δεν περιλαμβάνουν ΜΜΕ (προώθηση πωλήσεων, direct mail, εκθέσεις…).

Βranding: Τεχνική αναγνωρισιμότητας ενός προϊόντος από το όνομά του.

CEO: Συντομογραφία του chief executive officer. Το ανώτατο μέλος της διοικητικής ιεραρχίας.

Concept: Η αρχική ιδέα του πλεονεκτήματος ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας πάνω στην οποία θα στηριχτεί η προώθησή του.

CRM: Customer Relation Management, τεχνική Δημοσίων Σχέσεων, που επιτρέπει στους επαγγελματίες να επικοινωνούν πρόσωπο με πρόσωπο, ένας προς ένα με τον καταναλωτή.

Demographics: Μελέτη πληθυσμιακών ομάδων σε σχέση με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, ηλικιακά, μορφωτικά, επαγγελματικά, κοινωνικά.

Δαπάνες: Τα έξοδα ταξιδιών, γευμάτων, φιλοξενίας, οι λογαριασμοί ξενοδοχείων.

Διαφάνεια: O βαθμός ειλικρίνειας ή διαφάνειας που χαρακτηρίζει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων μιας κυβέρνησης ή ενός οργανισμού.

Διάλογος / Συμμετοχή Συμμετόχων (Stakeholder Dialogue / Engagement): Η διατήρηση επαφής και διαλόγου με τους διάφορους συμμέτοχους (πελάτες, εργαζομένους, κοινωνία, προμηθευτές κ.ά.) έτσι ώστε να λαμβάνουν οδηγίες και προειδοποιήσεις σε περίπτωση επερχόμενων προβλημάτων.

Διεθνής Ένωση Δημοσίων Σχέσεων / International Public Relations Association: Μέλη στην ένωση αυτή είναι ανώτερα στελέχη, σε περισσότερες από 70 χώρες. Διοργανώνει συνέδριο κάθε τρία χρόνια. Εκδίδει το Gold Papers, με θέματα όπως ‘Μοντέλο εκπαίδευσης και επαγγελματικής πρακτικής των Δημοσίων Σχέσεων’ και ‘Εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις, Συστάσεις και Πρότυπα’. Εκδίδει για τα μέλη της το περιοδικό International Public Relations Review.

Εxecutive Director – Εκτελεστικός Διευθυντής: Μέλος του διοικητικού συμβουλίου που απασχολείται από την εταιρεία σε συγκεκριμένο τομέα της διοίκησης.

Ειδησεογραφικό Πρακτορείο: Υπηρεσία συγκέντρωσης και διανομής ειδήσεων.

Εικόνα: Η ορθή εικόνα για έναν οργανισμό, η πολιτική του, η στρατηγική, οι άνθρωποι, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες του.

Εικόνα Καθρέφτης: Η εικόνα που έχει ένας οργανισμός για τον εαυτό του, η οποία μπορεί να είναι η αντίθετη από την εικόνα που έχουν γι’ αυτόν όσοι είναι εκτός αυτού.

Εκτίμηση της Κατάστασης: Αξιολόγηση των γεγονότων με βάση την παρατήρηση, την εμπειρία και την επιστημονική έρευνα με σκοπό τον προσδιορισμό των δυνατοτήτων και των αδυναμιών, πριν από την υποβολή συστάσεων για ένα πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων.

Eπιχειρηματική Ηθική (Business Ethics): Η τήρηση των κανόνων μέσα σε ένα επιχειρηματικό πλαίσιο. Η εφαρμογή στην επιχειρηματική συμπεριφορά των γενικών αρχών περί ηθικής, με σκοπό τη δημιουργική εξισορρόπηση και σύνθεση των συμφερόντων και των σχέσεων επιχείρησης – μετόχου – εργαζομένου – πολίτη – πελάτη – καταναλωτή – κοινωνικού συνόλου.

Εταιρική Κουλτούρα: Το πρότυπο κοινών αξιών και πεποιθήσεων που διαμορφώνει τη συμπεριφορά μέσα σε έναν οργανισμό.

Εxpectations: O όρος αυτός έχει υιοθετηθεί από τους οικονομικούς αναλυτές, όταν αυτοί αναφέρονται στις πεποιθήσεις των καταναλωτών σε σχέση με το οικονομικό τους μέλλον αλλά και το μέλλον τους στην κοινωνία.

Feedback: Έρευνα κοινού από την οποία προκύπτουν στοιχεία για την ανταπόκριση που έχει ένα μήνυμα, την πηγή πληροφόρησης και τη συμπεριφορά του καταναλωτή μετά το μήνυμα.

Focus Group: Τεχνική έρευνας που αποκαλύπτονται τάσεις και απόψεις για ένα προϊόν ή υπηρεσία μέσω διαλόγου σε μια ομάδα ανθρώπων.

Free Press: Εφημερίδες που διατίθενται δωρεάν. Τα έσοδά τους προέρχονται από τις διαφημίσεις.

Habit Buying: Αγορά από συνήθεια. Κυρίως σε καθημερινά προϊόντα. Οφείλεται σε έλλειψη παραπόνων για το προϊόν, και άρα στην αφοσίωση του καταναλωτή σε αυτό. Από ανταγωνιστικές εταιρείες είναι δυνατόν να διαρραγεί η σχέση αυτή με υιοθέτηση ελκυστικών τεχνικών προώθησης.

«Δεν ανήκουμε στον κλάδο παραγωγής hamburger, αλλά στη βιομηχανία του θεάματος»: [Ray Kroc, ιδρυτής Mac Donald’s] .

Ηouse Organ: Περιοδική εταιρική έκδοση οργανισμού που διανέμεται στους υπαλλήλους και σε κάποιες περιπτώσεις σε πελάτες ή άλλους ενδιαφερόμενους. Αναφέρεται και ως internal organ.

IMAGE: Η εικόνα, η αίσθηση ή η συσχέτιση με ένα προϊόν ή μια εταιρεία που δημιουργείται στο νου ενός καταναλωτή.

Ιmpact: Η επίδραση των μηνυμάτων στον ουσιαστικό καταναλωτή.

Investor Relations – Σχέσεις με τους Επενδυτές: Oι ενέργειες των διευθυντών οργανισμών, μέσα από διαρκή επικοινωνία να ευαισθητοποιήσουν τη συμμετοχή των επενδυτών στη διαχείριση των εταιρειών των οποίων κατέχουν τις μετοχές.

Λόμπι: Ομάδες πίεσης που έχουν ως σκοπό τους να ενημερώσουν τους βουλευτές, τους υπουργούς και διάφορους υπηρεσιακούς παράγοντες σχετικά με τα αιτήματα και τα συμφέροντά τους.

Lifestyle: Ο τρόπος ζωής με τον οποίο επιλέγουν να ζήσουν οι άνθρωποι, δηλαδή η στάση τους απέναντι στη ζωή.

Marketing Plan: Το σχέδιο marketing της επιχείρησης.

Media Planner: Ο υπάλληλος της διαφημιστικής εταιρείας αρμόδιος για την επιλογή των Μέσων στην καμπάνια ενός προϊόντος. Επιλέγει το κατάλληλο μέσο για το κοινό-στόχος.

Οpinion Leader: Το άτομο που επηρεάζει την αγοραστική συμπεριφορά των γύρω του, διαδίδοντας πληροφορίες που κυκλοφορούν από στόμα σε στόμα.

Outdoor Advertising: Διαφήμιση σε υπαίθριους χώρους με αφίσες ή σήματα σε δημόσιους χώρους.

Παγκόσμια Συμφωνία (Global Compact): Aνακοινώθηκε από τον γεν. γραμματέα των Ηνωμένων Εθνών Κόφι Αννάν. Έχει σκοπό να ενώσει τις εταιρείες με τους φορείς των Ηνωμένων Εθνών, τις ομάδες εργασίας και την πολιτική κοινωνία για την υποστήριξη 10 αρχών στους τομείς των ανθρώπινων δικαιωμάτων, της εργασίας και του περιβάλλοντος.

Προπαγάνδα: Η δημιουργία ευνοϊκού κλίματος για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή κατασκευαστή.

Προώθηση Πωλήσεων: Δραστηριότητα Marketing με την οποία δίνεται στο προϊόν επιπλέον αξία, όπως, για παράδειγμα, ένα δώρο ή μια έκπτωση στην τιμή του. Δεν πρέπει να συγχέεται με τις Δημόσιες Σχέσεις.

Presentation: Επίσημη παρουσίαση στοιχείων, πληροφοριών, πλάνων και προτάσεων προς τους συνεργάτες.

Psychographics: Μελέτη ή διαχωρισμός της κοινής γνώμης ανάλογα με τον τρόπο ζωής, τις συνήθειες, τις αξίες, την προσωπικότητα και τις αγοραστικές συνήθειες του καθενός, σε αντίθεση με τα δημογραφικά στοιχεία που μελετούν: ηλικία, μόρφωση, εισόδημα…

Σαλόνι: Οι κεντρικές ή μεσαίες σελίδες ενός περιοδικού, οι οποίες μπορούν να ανοιχτούν εντελώς, αν το δέσιμο τους είναι συρματορραφή.

Σημασιολογική Διαφοροποίηση: Τεχνική έρευνας στην οποία ο ερωτώμενος επιλέγει ποιότητα, π.χ. Κακό, Πολύ Μέτριο, Εξαιρετικό… και διαβαθμίσεις -3 -2 -1 3 2 1.

Scientific Marketing: Marketing που βασίζεται στη χρήση επιστημονικής έρευνας, δοκιμών και αναλυτικών μεθόδων, ώστε να ελαχιστοποιηθεί το ρίσκο και να μεγιστοποιηθούν οι επιχειρηματικές ευκαιρίες.

Ταμπλόιντ: Εφημερίδα μικρού σχήματος, όπως η Sun. Πρωτοεμφανίστηκε το 1884 από τον χημικό Henry Welcome, που δημιούργησε τη λέξη από τη σύνθεση των λέξεων tablet = πινακίδα και alkaloid = αλκαλοειδές.

Word Of Mouth: Aπόψεις για ένα προϊόν ή υπηρεσία που μεταδίδεται από άτομο σε άτομο χωρίς ανάλογη υποστήριξη του διαφημιζόμενου.

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς

Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .

Απόσπασμα απο το βιβλίο του καθηγητή Γιώργου Παπατριανταφύλλου , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008

Σχέσεις με τα Μέσα Ενημέρωσης

Το πρόγραμμα σχέσεις – διασύνδεση και δεσμοί με τα Μέσα Ενημέρωσης είναι ένα από τα πιο βασικά προγράμματα που εκτελούν τα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων.

Οι σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος με τα Μέσα Ενημέρωσης δημιουργούν καλές υποδομές για υγιή συνεργασία και επικοινωνία της πληροφορίας. Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων επιδιώκουν τη σχέση αμοιβαίου συμφέροντος με τους δημοσιογράφους και τα ΜΜΕ γενικότερα.

Τα κανάλια που διοχετεύουν τα μηνύματά μας είναι τα ΜΜΕ. Μέσω αυτών διοχετεύουμε τα μηνύματα του τεχνικού άξονα της δράσης των Δημοσίων Σχέσεων μας στην κοινή γνώμη.

Στην πραγματικότητα τα ΜΜΕ συλλέγουν, συσκευάζουν και πουλούν πληροφορίες.

Τα ΜΜΕ είναι επιχειρήσεις και κατ’ επέκταση οργανισμοί κερδοφορίας.

«Η ουσιαστική δύναμη του τύπου είναι η ικανότητά του να επιλέγει το τι είναι είδηση. Καθημερινά δεκάδες χιλιάδες λέξεις θεωρούνται σημαντικές από αυτούς που τις προφέρουν. Εκατοντάδες γεγονότα συμβαίνουν τα οποία θεωρούνται ειδησεογραφικά από αυτούς που τα έχουν σκηνοθετήσει. Ο Τύπος έχει τη δύναμη να επιλέγει και να αποφασίζει ποια γεγονότα πάνε στην πρώτη σελίδα ή να χτυπούν το prime time των τηλεοπτικών ειδήσεων και ποια αγνοούνται». [The Fourth Branch of Government. DOUGLAS CATER]

Οι δύο επαγγελματικές κατηγορίες

Oι δημοσιογράφοι έχουν ανάγκη από σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος με τους επαγγελματίες δημοσίων σχέσεων, και το αντίστροφο. Και οι δύο κατηγορίες επιδιώκουν την ενημέρωση του κοινού σε θέματα που ενδιαφέρουν αυτό. Δεν πρέπει να υπάρχει εξάρτηση μεταξύ των δύο επαγγελματικών κατηγοριών.

Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να επιδιώκουν το δικό τους επαγγελματικό συμφέρον αλλά και του δημοσιογράφου, αφού επιδίωξη των πρώτων είναι να δημιουργούνται πάντα σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος μεταξύ των εμπλεκόμενων επαγγελματικά μερών.

Δημοσιότητα

Δημοσιότητα είναι η δημοσίευση ειδήσεων που αφορούν έναν οργανισμό ή ένα άτομο, χωρίς να έχει αγοραστεί χώρος ή χρόνος.

Τα είδη της δημοσιότητας είναι δύο:

1. Απρόβλεπτη (ξαφνικά γεγονότα)
2. Προγραμματισμένη.

Κοινωνική Ψυχολογία των ΜΜΕ

Τα ΜΜΕ καθημερινά διαδραματίζουν ένα σημαντικό ρόλο στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι διαμορφώνουν τις πεποιθήσεις τους για την κοινωνία σε τοπικό αλλά και παγκόσμιο επίπεδο. Σε παγκόσμια κλίμακα το 2001 οι τηλεοράσεις παρέμειναν ανοικτές κατά μέσο όρο 5 ώρες και 28 λεπτά ημερησίως, με μέση τηλεθέαση 3 ωρών και 19 λεπτών. Η διάρκεια ήταν αυξανόμενη τα επόμενα 5 χρόνια.

Ένα πολύ μεγάλο ποσοστό της κοινωνικής μάθησης περνά από τα ΜΜΕ. Η διείσδυση των ΜΜΕ στις παιδικές ηλικίες παρουσιάζει αυξητικές τάσεις, διαρκώς τα τελευταία χρόνια. Διακεκριμένοι ψυχολόγοι της επικοινωνίας υποστηρίζουν πως τα παιδιά έχουν πλέον τρεις γονείς. Τον Πατέρα, τη Μητέρα και την Τηλεόραση.

 

Τα ΜΜΕ συχνά μεταδίδουν με μανία μηνύματα διαφημιστικά ή άλλου περιεχομένου, με σκοπό την εξαναγκαστική εμπέδωση και αφομοίωση από το κοινό.

Στο σημείο αυτό παρατηρείται το φαινόμενο της ψυχολογικής κόπωσης, γεγονός το οποίο δυσχεραίνει το αποτέλεσμα επιρροής των μηνυμάτων, όποιο και αν είναι το ενδιαφέρον που παρουσιάζουν αυτά.

Σύμφωνα με διακεκριμένους επιστήμονες της επικοινωνίας, πρέπει να εστιάζουμε την προσοχή μας στην ποιότητα και όχι στην ποσότητα της επανάληψης.

Οι έρευνες του National Opinion Research Center και οι εργασίες κοινωνιολόγων έδειξαν ότι η αποτελεσματικότητα μιας επικοινωνιακής καμπάνιας δεν είναι συνάρτηση του αριθμού των μηνυμάτων. Οι άνθρωποι –μετά από μια καταιγιστική επικοινωνιακή καμπάνια– αντί να αλλάζουν γνώμη, προσάρμοζαν τις πληροφορίες στις δικές τους στάσεις.

Τα ΜΜΕ αντικατοπτρίζουν περισσότερο τις απόψεις των πολιτών, παρά τις διαμορφώνουν, ενισχύουν τις αλλαγές παρά τις εισάγουν.

Η Διείσδυση των Μηνυμάτων

Σύμφωνα με την επικοινωνιακή πειραματική διαδικασία Two Step Flow Of Communication αποδείχθηκε πως τα ΜΜΕ επηρεάζουν περισσότερο τους Ηγέτες της Γνώμης – Opinion Leaders, οι οποίοι επηρεάζουν με τη σειρά τους το ευρύ κοινό.

Ένα μήνυμα για να είναι αποτελεσματικό θα πρέπει να διαμορφώνει στο πρώτο στάδιο μια ευνοϊκή στάση και στο δεύτερο στάδιο να τη μετατρέψει σε πραγματική συμπεριφορά. Η αποτελεσματικότητα ενός μηνύματος βασίζεται σε ένα μοντέλο 12 μεταβλητών, μοντέλο γνωστό ως McGuire Communication Model.

Οι μεταβλητές αυτές είναι οι:

1. Έκθεση στο μήνυμα
2. Προσοχή
3. Ενδιαφέρον
4. Κατανόηση
5. Επεξεργασία
6. Επιρροή
7. Απομνημόνευση
8. Υπενθύμιση
9. Απόφαση
10. Δράση
11. Ενίσχυση
12. Παγίωση

 

Ένας μεγάλος αριθμός μηνυμάτων δεν πλησιάζει καν το πρώτο στάδιο. H πορεία ενός μηνύματος, ακόμα και αν διέλθει τα πρώτα στάδια, δεν είναι σίγουρο πως θα συνεχίσει επιτυχημένα και στα υπόλοιπα.

Εάν ένα μήνυμα περάσει τα έξι πρώτα στάδια, η μέγιστη πιθανότητα να φτάσει στο τέλος της διαδικασίας είναι (0,6) εις την έκτη, κάτι λιγότερο από 5%.

Αν υποθέσουμε πως το υποκείμενο φτάνει μέχρι το στάδιο εννέα, και πάλι δεν είναι δεδομένη.

Η αλλαγή στάσης μετά την έκθεση σε ένα μήνυμα προέρχεται από τις πεποιθήσεις του εσωτερικού μας κόσμου παρά από την απομνημόνευση.

Δύο κύρια επικοινωνιακά μοντέλα ανέλυσαν την απόδοση ενός πειστικού μηνύματος.

1. Το μοντέλο της πιθανότητας επεξεργασίας – Elaboration Likelihood Model των Petty και Cacioppo.
2. Το ευρετικό – συστηματικό μοντέλο, Heuristic – Systematic Model των Chaiken και Eagly.

Τα δύο αυτά μοντέλα υποστηρίζουν πως υπάρχουν δύο τρόποι επεξεργασίας ενός πειστικού μηνύματος.

Ο πρώτος βασίζεται στα επιχειρήματα που αυτός προβάλλει και ο δεύτερος στο… διαφορετικό.

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς

Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .

 

---

 

Relations with the Media

The Relationship – Interface and Media Relations program is one of the most basic projects implemented by the Public Relations departments.

Relationships of mutual interest with the media create good infrastructure for healthy cooperation and communication of information. Public relations practitioners are seeking a relationship of mutual interest with journalists and the media in general.

The channels that feed our messages are the media. Through them we channel the messages of the technical axis of our Public Relations action to the public.

In fact, SMEs collect, pack and sell information.

SMEs are enterprises and, by extension, profit organizations.

«The essential strength of the press is its ability to choose what is news. Everyday tens of thousands of words are considered important by those who pronounce them. Hundreds of events happen that are considered news by the directors. The press has the power to choose and decide what events go to the front page or to hit the prime time of TV news and what are missing. » [The Fourth Branch of Government. DOUGLAS CATER]

The two professional categories

Journalists need relationships of mutual interest with PR practitioners, and vice versa. Both categories seek to inform the public about issues of interest. There must be no dependence between the two occupational categories.

Public Relations Professionals should pursue their own professional interests and the journalist, since the pursuit of the first is always to create relationships of mutual interest between the professional parties involved.

Publicity

Publicity is the publication of news about an organization or a person, without having purchased space or time.

The types of publicity are two:

Unpredictable (sudden events)
Planned.
Social Psychology of the Media

Media everyday plays an important role in how people shape their beliefs about society at local and global level. Worldwide in 2001, TVs remained open for an average of 5 hours and 28 minutes a day, with an average of 3 hours and 19 minutes. The duration was increasing over the next 5 years.

A very large proportion of social learning is passed by the media. The penetration of SMEs in childhood has been increasing in recent years. Distinguished communication psychologists claim that children now have three parents. Father, Mother and Television.

 

The media often broadcast messages of advertising or other content with the purpose of forcing the public to assimilate and assimilate.

At this point the phenomenon of psychological fatigue is observed, which impedes the effect of the messages, regardless of the interest they present.

According to distinguished communication scientists, we must focus our attention on quality and not on the quantity of repetition.

Surveys from the National Opinion Research Center and sociologist work have shown that the effectiveness of a communication campaign is not a function of the number of messages. People – after a strenuous communication campaign – instead of changing their minds, they adjusted the information to their own attitudes.

Media more reflects the views of citizens, despite shaping them, they reinforce the changes despite introducing them.

The Penetration of Messages

According to the Two Step Flow Of Communication communication process, it has been shown that the media have a greater impact on Opinion Leaders, which in turn influence the general public.

A message to be effective should shape the first stage a favorable attitude and in the second stage turn it into real behavior. The effectiveness of a message is based on a model of 12 variables, a model known as the McGuire Communication Model.

These variables are:

Report to message
Attention
Interesting
Understanding
Processing
Influence
Memorize
Reminder
Decision
Action
Enhancement
Consolidation

 

A large number of messages are not even near the first stage. The course of a message, even if it passes through the first stages, is not certain that it will continue successfully in the rest.

If a message passes through the first six stages, the maximum probability of reaching the end of the process is (0.6) in the sixth, less than 5%.

Assuming that the subject reaches the stage of nine, it is again not a given.

Changing attitude after exposure to a message comes from the beliefs of our inner world rather than from memorizing.

 

 

Two main communication models analyzed the performance of a convincing message.

The Petty and Cacioppo Elaboration Likelihood Model.
Heuristic – Systematic Model of Chaiken and Eagly.
These two models support that there are two ways to process a convincing message.

The first is based on the arguments he puts forward, and the second on … different.

 

George Papadriadafillou.

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in higher education, while at the same time he develops the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations

It shapes the image of people and businesses.

Two main communication models analyzed the performance

Άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου απο το βιβλίο του «Εταιρική Εικόνα» 

 

Τα λίγα δευτερόλεπτα της τηλεφωνικής επικοινωνίας με στέλεχος της επιχείρησης είναι δυνατό να δημιουργήσει εικόνα η οποία θα μείνει ενδεχομένως για πάντα.

 

Στην τηλεφωνική επικοινωνία:

Η αντιμετώπιση του πελάτη πρέπει να είναι υπομονετική, ευγενική και θετική, ανεξαρτήτως του όποιου προβλήματος.

Το στέλεχος της εταιρείας ακούει πολύ προσεκτικά χωρίς να διακόπτει.

Προσπαθεί να δώσει λύση που να ικανοποιεί τον πελάτη.

Προσπαθεί να ξεπεράσει την προσδοκία πελάτη.

Ζητάει συγνώμη, εφόσον χρειάζεται.

Ποτέ δεν αντιδικεί.

Βεβαιώνεται ότι η απάντηση στο ερώτημα του πελάτη έγινε κατανοητή και ικανοποιεί το αίτημά του.

Ποτέ δεν αφήνει να εννοηθεί ότι οι ερωτήσεις του πελάτη είναι κουραστικές.

Δεν τους απογοητεύει τον πελάτη λέγοντας «… να σας αφήσω τώρα γιατί έχω δουλειά…» αντί να πει «ευχαριστώ πολύ για την επικοινωνία, είμαι πάντα στη διάθεσή σας».

 

Όταν το στέλεχος αντιμετωπίζει σαφές παράπονο του πελάτη (ειδική κατηγορία επικοινωνίας):

Ποτέ δεν λογομαχεί.

Ποτέ δεν υψώνει τον τόνο της φωνής του ακόμα κι εάν το κάνει ο συνομιλητής του.

Δεν χρησιμοποιεί τη φράση «ηρεμήστε παρακαλώ…», αλλά αυτό το πετυχαίνει με τον τρόπο του.

Δίνει αμέσως λύση, εφόσον αυτό είναι εφικτό.

Βεβαιώνεται ότι η θέση του έγινε κατανοητή.

Ζητά συγνώμη.

Είτε δώσει λύση, είτε όχι, κρατάει οπωσδήποτε τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη για αρχειοθέτηση του προβλήματος.

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς

Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .

Στις περιπτώσεις των σεισμικών δονήσεων ειδικά με μεγάλη ένταση και συνεπώς με καταστροφές , απώλειες ζωών και γενικευμένη κρίση αλλά και σε όλες τις περιπτώσεις φυσικών και μη καταστροφών , είναι απολύτως απαραίτητος ο άξονας της Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων και όλου του πλάνου της Διαχείρισης Κρίσεων .

Κατά τη διάρκεια της Επικοινωναικής Διαχείρισης Κρίσεων , αναλαμβάνει μία κεντρική πηγή (spokesperson) να ενημερώνει συνεχώς όλα τα μέρη ( κοινό – δημοσιογράφους – ΜΜΕ ) για τα ακριβή συμβάντα και τις εξελίξεις στην κρίση .

Κάθε νέο στοιχείο γνωστοποιείται . Με αυτή τη στρατηγική μεθοδολογία , η κοινή γνώμη , οι δημοσιογράφοι και όλα τα μέρη είναι πλήρως ενημερωμένα με αποτέλεσμα την ακριβή – αξιόπιστη – ειλικρινή ενημέρωση χωρίς τη διάδοση φημών – ψευδών ειδήσεων – ανακριβειών συμβάντα τα οποία οδηγούν σε γενικευμένο πανικό .

Ο επαγγελματίας της ενημέρωσης θα πρέπει να είναι ειδικός επικοινωνιολόγος και να προέρχεται απο την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων .

Να διαθέτει ενσυναίσθηση , να είναι ψύχραιμος ακόμα και κάτω απο σκληρές συνθήκες , ποτέ να μην ψεύδεται , να σέβεται τους ανθρώπους κάθε επαγγελματικής κατηγορίας , να απαντά με ειλικρίνεια , να είναι αξιόπιστος , διαφανής , ειλικρινής .Πρέπει να απαντά σε όλα τα ερωτήματα και αν σε κάποιο δεν έχει την απάντηση θα πρέπει να ομολογεί την αλήθεια και να σπεύσει να ενημερωθεί .

Εκτός της σαφέστατης ενημέρωσης , ο άξονας της Διαχείρισης Κρίσεων περιλαμβάνει και δύο ακόμα επίπεδα :

1. Πρόληψη Κρίσεων είναι ο εντοπισμός πιθανών σεναρίων κρίσεων και η απομάκρυνση τους ή η προετοιμασί επ’αυτών εάν είναι αδύνατη η αποφυγή τους.
2. Διαχείριση Κρίσεων – απόλυτη προετοιμασία αντιμετώπισης όταν η κρίση ξεσπάσει .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς

Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .

 

English version of the article

In the case of seismic vibrations especially with high intensity, and therefore with disasters, loss of life and generalized crisis, but also in all cases of natural and non-destructive, the Communication Crisis Management axis and the entire Crisis Management Plan are absolutely essential.

 

During Crisis Management, he undertakes a spokesperson to constantly inform all parties (public – journalists – SMEs) about the exact events and the developments in the crisis.

 

Every new item is disclosed. With this strategic methodology, public opinion, journalists and all parties are fully up-to-date, resulting in accurate – reliable – honest information without dissemination of rumors – false news – inaccurate events leading to generalized panic.

 

The information professional should be a communications expert and come from Public Relations science.

 

To be empathetic, to be calm even under harsh conditions, never to lie, to respect the people of any professional class, to answer honestly, to be reliable, transparent, honest. Someone does not have the answer should confess the truth and rush to be informed.

 

In addition to clear information, the Crisis Management pillar includes two more levels:

 

Crisis Prevention is to identify possible crisis scenarios and to remove or prepare them if it is impossible to avoid them.

Crisis Management – Complete preparation to deal with when the crisis breaks out.

George Papadriadafillou.

 

Author of Books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

 

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in higher education, while at the same time he develops the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations

 

It shapes the image of people and businesses.

 

Η Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων είναι το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα , ιδρύθηκε το 1960 και είναι απο τα παλαιότερα στην Ευρώπη .

Το 1965 στην Αθήνα , πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Μάνου Παυλίδη ( τότε αντιπρόεδρος της IPRA International Public Relations Association www.ipra.org , το 1970 αναδείχθηκε πρόεδρος ) το παγκόσμιο συνέδριο της IPRA .

Υπογράφηκε ο Κώδικας των Αθηνών , ο οποίος είναι ο κώδικας ηθικής και δεοντολογίας των Δημοσίων Σχεσεων παγκοσμίως έως και σήμερα .

Γνώρισα τον Μάνο Παυλίδη ο οποίος ήταν ένας λαμπρός επιστήμων της επικοινωνίας .

Έχω την τιμή , κυρίως μέσω της ιδιότητας μου ως μέλος του προεδρείου του Διοικητικού Συμβουλίου της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων , να έχω γνωρίσει προσωπικά πολλά απο τα ιστορικά στελέχη της ΕΕΔΣ και έχω σχηματίσει μία εξαίρετη εκόνα για τα πρόσωπα τους αλλά και για την ιστορικότητα και σπουδαιότητα του επιστημονικού μας σωματείου , στην πορεία των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα

Τιμή μου ήταν επίσης η συνεργασία μου ακόμα και εντός του Διοικητικού Συμβουλίου με τον Γιάννη Λαβέτζη ο οποίος είναι ο πρόεδρος με τις περισσότερες θητείες στη ΕΕΔΣ ( έχει προλογίσει και το πρώτο μου βιβλίο , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ) .

Ως διοικητικό συμβούλιο εργαστήκαμε και θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για την εδραίωση της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα .

Σύντομα θα απευθύνουμε και νέα πρόσκληση ώστε να προσέλθουν για εγγραφή και νέα μέλη στο επιστημονικό μας σωματείο .

Απο τα παλαιότερα στελέχη γνώρισα , τον Δημήτρη Φερούση ( συγγραφέας του μοναδικού πλήρους εγχειριδίου ανάλυσης του Κώδικα των Αθηνών ) , τον κο Μπορομπόκα , τον Θαλή Κουτούπη , τον Μαρσέλ Γιοέλ .

Συνργάστηκα στενά με τη νέα γενιά λαμπρών στελεχών ( τα οποία παραθέτω πιό κάτω ).

Ως διοικητικό συμβούλιο ζητήσαμε δύο φορές απο διαφορετικούς υπουργούς να θεσμοθετήσουμε τον επαγγελματικό και επιστημονικό τίτλο των Δημοσίων Σχέσεων , ώστε όποιος επαγγελματίας φέρει τον τίτλο να έχει περάσει απο κάποιου μεγέθους εξετάσεις και έγκριση του σωματείου μας , να ενταχθεί ως δόκιμο μέλος για 2 χρόνια και αργότερα να προάγεται σε τακτικό .Με τις ενέργειες μας αυτές επιδιώκουμε να ισχυροποιήσουμε τους επαγγελματίες συμβούλους των Δημοσίων Σχέσεων αποκλείοντας να χρησιμοποιούν τον τίτλο διάφοροι επαγγελματίες άλλων ειδικοτήτων πολύ μακριά απο τη επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων .

Την ΕΕΔΣ εκόσμισαν με την παρουσία τους λαμπροί άνθρωποι του πνεύματος , της επιστήμης , του πανεπιστημιακού χώρου και του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων :

Μάνος Παυλίδης – Γιάννης Λαβέτζης – Διονύσης Μαγκλιβέρας – Θαλής Κουτούπης – Μάρθα Θεοδώρου – Ευάγγελος Σόρογκας – Στέλιος Ζαραφόπουλος – Περικλής Λύτρας – Γιώργος Σλαβούνης – Νίκος Λυμπέρης – Αλέξανδρος Μπορομπόκας – Δημήτρης Φερούσης – Νάνσυ Παπαλεξανδρή – Δημήτρης Λυμπερόπουλος – Ρίτα Μαλικούτη – Μαρσέλ Γιοέλ – Σωτήρης Τζούμας –Γιώργος Παπαδάκης – Ελευθερία Αρναούτογλου – Νίκος Κόνσολας – Κώστας Μαγνήσαλης – Κέλλυ Κόλλια – Σίσσυ Νίκα – Θοδωρής Βαρβίας – Γιάννης Βαμβακάρης – Αντωνία Μαλούχου – Μίλτος Λιδωρίκης – Πρόδρομος Γιαννάς – Γιάννης Βαλασίδης – Δημήτρης Κακαβελάκης και τόσοι άλλοι .

Το τελευταίο Διοικητικό Συμβούλιο της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων

Το τελευταίο Διοικητικό Συμβούλιο της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων

Ε.Ε.Δ.Σ. – ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Διεύθυνση	Σκουφά 56, 10672, Αθήνα
Τηλέφωνα	210-3613479
Faxes	210-3647048
E-Mail	info@eeds.gr
WWW page	http://www.eeds.gr
Υπεύθυνος	Πρόεδρος: Γιώργος Παπαδάκης
Στελέχη	A’ Αντιπρόεδρος: Γιάννης Βαμβακάρης, B’ Αντιπρόεδρος:   Γιώργος Παπατριανταφύλλου, Ταμίας Μάρθα Θεοδώρου, Γενική Γραμματέας: Σίσυ Νίκα, Ειδικός Γραμματέας: Θοδωρής Βαρβίας, Γραμματέας Σύμβουλοι: Κέλλυ Κόλια, Αντωνία Μαλούχου

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς

Διαμορφώνει την εικόνα ανθρώπων και επιχειρήσεων .