Δημοσιες Σχεσεις

 

 

 

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάνου Παπατριανταφύλλου .

Κρίσεις : Αρχική προσέγγιση .

 

 

Ο τομέας των Δημοσίων Σχέσεων γνωρίζει πως οι κρίσεις δεν είναι απομακρυσμένες από την καθημερινότητα μας αλλά ενσωματωμένες σε αυτήν .

Ενδεχόμενο κρίσης ενυπάρχει κάθε στιγμή .

 Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ο αρμόδιος τομέας για να σχεδιάσει και να εφαρμόσει το Crisis Mnagement .

 

Η έννοια της κρίσης .

 

• Ξαφνικά συμβάντα τα οποία διαταρράσουν την ομαλή δραστηριότητα των ανθρώπων και μεταβάλλουν τη σχεδιασμένη πορεία των δράσεων που προσβάλλουν .

 

 

Η επίδραση της κρίσης .

Oι άξονες του προγράμματος Πρόληψη – Διαχείριση Επικοινωνιακή – Διαχείριση Κρίσεων  .

Η Διαχείριση Κρίσεων απο τις Δημόσιες Σχέσεις πρακτικά .

 Πρόληψη :

• Εντοπείστε τα σενάρια πιθανών κρίσεων .
• Μελετήστε πως μπορείτε να τα ανακόψετε .
• Χρησιμοποιήστε κάθε επιστημονική μέθοδο .

 

 

 

Διαχείριση .

• Σχεδιάστε όλους τους τρόπους δράσης εάν υποθετικά κάθε ένα από τα σενάρια που έχετε εντοπίσει εξελιχθεί σε κρίση .
• Προετοιμαστείτε γιά όλα τα ενδεχόμενα
• Σχεδιάστε εναλλακτικές λύσεις ( Plan B ) .

 

 

 

 

Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων , απο ειδικό Σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων  .

Crisis Communication Management .

 

 

Οι Ενέργειες .

• Άμεσα , σύνδεση με τον χώρο της κρίσης .
• Σύντομα πλήρη ενημέρωση .
• Αξιολόγηση των πληροφοριών .
• Δράση .

 

 

 

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων στη Διαχείριση Κρίσεων .

 Είναι :

• Ψύχραιμος .
• Ανθεκτικός .
• Προσηλωμένος στο έργο του .
• Ακατάβλητος .
• Άποφασιστικός .
• Οργανωτικός .
• Εμπνέει σεβασμό .

 

 

 

Αίτια Κρίσεων .

• Έλλειψη ετοιμότητας .
• Άγνοια κινδύνου .
• Άγνοια Crisis Management .
• Έλλειψη ανθρωπισμού .
• Απουσία Ηθικής .
• Επικράτηση πνεύματος ανταγωνισμού.
• Διαταραγμένες ανθρώπινες σχέσεις .

 

 

 

 

Δράση .

Γιατί ως Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων  εφαρμόζουμε το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

  ;

• Για να προλάβουμε ορατές ή λιγότερο ορατές κρίσεις .
• Για να μειώσουμε τους κινδύνους .
• Για να σώσουμε ανθρώπινες ζωές .
• Για να επαναφέρουμε χωρίς χρονικές απώλειες την ομαλή κατάσταση .
• Για να παρέχουμε αληθή , χρήσιμη ενημέρωση .
• Για να καθησυχάζουμε την κοινή γνώμη .
• Για να προστατεύουμε την εικόνα του οργανισμού τον οποίο εκπροσωπούμε .

 

Ποιά θα είναι η εικόνα εάν δεν εφαρμόζεται το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 ;

• Σύγχησης .
• Αναποτελεσματικότητας .
• Εμφάνιση φαινομένου Crisis’ Domino .
• Απουσία πληροφόρησης – διασπορά φημών .
• Αποδιοργάνωσης .
• Καταστροφή της εικόνας , ίζημα αρνητικής τάσης που οδηγεί σε στάση .
• Ενδεχόμενο αύξησης απώλειας ανθρωπίνων ζωών .
• Σε εμφάνιση σοβαρών κρίσεων , διάλυση του οργανισμού και αναστολή των εργασιών του .

 

 

 

Ποιά είναι η συνήθης πορεία μίας κρίσης ;

• Αρχικές ενδείξεις .
• Εμφάνιση κρίσης .
• Καταστροφές ή διαταραχές .
• Ανακοπή ομαλής πορείας των καθιερομένων δραστηριοτήτων .
• Διαμελισμός των δομών .
• Διάβρωση της εικόνας .
• Διατάραξη της ψυχολογίας .
• Εμφάνιση στοιχείων πανικού .
• Μόνιμη ή παροδική σοβαρή βλάβη στην εικόνα και τη φήμη .

 

 

 

 

 

Ποιός ο ρόλος του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων , στο πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

;

• Παρακολουθεί τις εξελίξεις .
• Συντονίζει – ελέγχει και διοικεί το ανθρώπινο δυναμικό που εμφανίζεται εμπλεκόμενο σε σενάρια κρίσεων .
• Διαχειρίζεται την εικόνα , τη φήμη και το κοινωνικό πρόσωπο του οργανισμού .

Υπάρχουν παραδείγματα επιτυχούς εφαρμογής του προγράμματος ΠΡΟΔΙΑΕΠ ;

• Δεκάδες οργανισμοί και πολλά φυσικά πρόσωπα διαχειρίστηκαν με επιτυχία μεγάλες κρίσεις με ελάχιστες αρνητικές επιπτώσεις ή ακόμα και οφέλη από αυτές .

 

 

 

 

 

Τι αντιμετωπίζω τις πρώτες στιγμές μίας κρίσης ;

• Τον χρόνο .
• Αντίξοες συνθήκες .
• Τραυματίες – εγκληματίες – νεκρούς – ομήρους – ανθρώπους να εκλιπαρούν σε βοήθεια .
• Το χάος .
• Τον πανικό .
• Την κοινή γνώμη .
• Τον νόμο .
• Το κράτος .

 

 

 

 

 

Επαγγελματικά πως κινείται ο σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων στο πρόγραμμα  Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

;

• Ad Hoc .
• Εσωτερικά στην εταιρεία του .
• Ως Σύμβουλος στέλεχος ή ιδιοκτήτης εταιρείας Συμβούλων με ανάληψηαπ’ευθείας ή κατόπιν διαγωνισμού.

 

 

 

 

 

Με ποιά φράση θα μπορούσαμε να εκφράσουμε το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 ;

• Ασφαλές παρόν , καλύτερο μέλλον .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι Διοίκηση .

 

Τι συμβαίνει με την κρίση στην οικονομία ;

• Έλλειψη πληροφόρησης .
• Πανικός στην κοινωνία και ανασφάλεια .
• Φήμες και Ψιθυρισμοί .
• Κακή  ψυχολογική κατάσταση από την έλλειψη εμπιστοσύνης  .
• Εμφάνιση του συνδρόμου της επόμενης ημέρας .

 

Πως λειτουργούν οι Δημόσιες Σχέσεις και τι προτείνουν ;

• Ενημέρωση επί παντός οικονομικού θέματος .
• Αλήθεια και ειλικρίνεια για κάθε σχεδιασμό .
• Σχέσεις εμπιστοσύνης με επενδυτές που θα ενισχύσουν την οικονομία με τη δημιουργία νέων επιχειρήσεων και προσφορά νέων θέσεων εργασίας .
• Σχέσεις εμπιστοσύνης με την κοινωνία . Ειλικρίνεια – ήθος και διαφάνεια .
• Συνεχή ενημέρωση για οτιδήποτε συμβαίνει στο εσωτερικό και το εξωτερικό περιβάλλον .
• Η Κυβερνητική ενημέρωση πρέπει να προηγείται των φημών .
• Στρατηγικός σχεδιασμός . Δηλαδή έρευνα για την εύρεση ενός ρεαλιστικού σχεδίου , κερδοφορίας του κράτους . Στην ερευνητική αυτή διαδικασία θα συμβάλλουν πολλές επιστήμες όπως : Της Κοινωνικής Ψυχολογίας / των οικονομικών / της επικοινωνίας / των μαθηματικών κ.άλ. Εφόσον η έρευνα αναλυθεί θα επιλεγεί μία στρατηγική βασιζόμενη στην έρευνα . Η στρατηγική θα πρέπει να εφαρμοστεί με ακρίβεια .

 

Ποιό είναι τα βασικά κρατικά λάθη ;

1. Πως το κράτος θα έπρεπε να διοικεί σαν Manager που παίρνει μία εταιρεία με πολλά προβλήματα και θέτοντας έναν συγκεκριμένο ορίζοντα , καταφέρνει να κάνει αυτή την επιχείρηση κερδοφόρα . Σύμφωνα όμως με την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων , αυτή η αλλαγή δεν πρέπει να γίνει «με κάθε τίμημα» δηλαδή επιθετικά και βίαια αλλά συστηματικά και με επίκεντρο τους ανθρώπους και την κοινωνία .Στην περίπτωση της χώρας μας , το κράτος δεν διοικεί ως Manager που μειώνει κόστη , βρίσκει λύσεις , προσελκύει επενδυτές και πάνω απ’ολα εμπνέει τους πολίτες . Αντιθέτως , έχει αργό και βαρύ βηματισμό , δεν δίνει λύσεις και δεν διαπραγματεύεται ως Manager δραστήριος , καινοτόμος , ηγέτης .

 

            2.  Πως ένα πρόβλημα του ιδίου του κράτους , το κράτος το μετέφερε στην αγορά !!!!!   Το βαρύ ρήγμα της οικονομίας είναι στο κράτος . Η αγορά , βρίσκει πάντα χρήματα ώστε να μην βρεθεί πρό αδιεξόδου . Το κράτος οφείλει τεράστια ποσά . Αντί να καταβάλει προσπάθειες να περιορίσει τα έξοδα του και παράλληλα να βρεί νέες πηγές εσόδων , στράφηκε στην αγορά και την κοινωνία και τραβά απο εκεί χρήματα . Με τη μέθοδο αυτή στην ουσία το κράτος ξεγελά τον ίδιο τον εαυτό του γιατί : α / δεν αναπτύσει πηγές εσόδων και β /  στερεί τα χρήματα τα οποία συντηρούν την κοινωνία .

Προσέξτε τα παραδείγματα που ακολουθούν :

• Σκεφτείτε πως μία παρέα 10 ατόμων , ζητούν από έναν εκ των δέκα να κρατήσει τα χρήματα τους . Αυτός έρχεται μετά από ένα χρονικό διάστημα και τους αναφέρει πως έπαιξε σε ένα τυχερό παιχνίδι τα χρήματα και τώρα δεν τα έχει . Το περίεργο είναι πως τα ζητά απο αυτούς που του τα είχαν εμπιστευτεί .Έτσι τους βγάζει εκτός προυπολογισμού των εξόδων και εσόδων τους , καταστρέφει την ψυχολογία τους και χάνει απόλυτα την εμπιστοσύνη τους πρός αυτόν  !!!!!!!! Κάτι ανάλογο συμβαίνει και με το κράτος . Το δικό του πρόβλημα, λανθασμένα  το μεταφέρει στην αγορά , με όλες τις συνέπειες .

 

Ένα 2^ο παράδειγμα :

• Ας παρομοιάσουμε το κράτος με μία επιχείρηση . Είναι ένα καφέ στο ισόγειο ενός μεγάλου κτιρίου με 20 γραφεία επιχειρήσεων .
• Οι άνθρωποι των επιχειρήσεων παραγγέλνουν τον καφέ τους απο το καφέ και πληρώνουν κανονικά το αντίτιμο .
• Ο υπεύθυνος του καφέ κάνει αστοχίες , δεν ελέγχει τα έξοδα του , δεν έχει στόχο και ούτε στρατηγική .
• Ξαφνικά βρίσκεται να χρωστά παντού , τεράστια ποσά .
• Τότε πάει στους εργαζόμενους στις επιχειρήσεις και τους ζητά χρήματα για να ξεχρεώσει .
• Οι εργαζόμενοι που πάντα πλήρωναν απορούν !!!!!!!!
• Ο επιχειρηματίας στρέφει όλους τους εργαζόμενους απέναντι του .
• Τους παίρνει τόσα χρήματα που δεν μπορούν αυτοί να συνεχίσουν να αγοράζουν όχι μόνο τον καφέ τους αλλά και  άλλα αγαθά .
• Πολλοί απογοητεύονται και αποφασίζουν να φύγουν απο το κτίριο ενώ άλλοι τον καταγγέλουν .
• Ο επιχειρηματίας επίσης συνάπτει συμφωνίες με δανειστές και οργανισμούς οι οποίοι μπορεί να μην έχουν κακές προθέσεις αλλά βλέπουν  πως ο επιχειρηματίας που έχει το καφέ συνεχίζει να είναι σπάταλος και άστατος ώστε δεν είναι και πολύ πιθανό  να πάρουν  ποτέ πίσω τα χρήματα τους .
• Ο επιχειρηματίας του καφέ δεν είχε απολύτως κανένα σχέδιο για το πως θα δώσει πίσω τα χρήματα τα οποία δανείστηκε .
• Για να βρεί χρήματα να πληρώσει το δάνειο του , αυξάνει διαρκώς την τιμή του καφέ πρός τους υπαλλήλους των γραφείων .
• Ένας ασφαλής τρόπος να βρεί χρήματα θα ήταν να αναζητήσει με αξιοπιστία έναν οικονομικό επενδυτή να «ρίξει» χρήματα στο καφέ και αφενός να προσφέρει νέες υπηρεσίες , αφετέρου να λάβει για να έχει να δώσει . ΔΕΝ ΤΟ ΠΡΑΤΤΕΙ ΟΜΩΣ .
• Επίσης λογω της κακής οικονομικής συμπεριφοράς του δεν τον εμπιστεύεται και κανένας ώστε να του δανείσει κάποια χρήματα να βγεί απο τη δύσκολη θέση .

 

Σας ΘΥΜΙΖΕΙ ΚΑΤΙ ΑΥΤΗ Η ΙΣΤΟΡΙΑ ;

Όλοι στην Ελληνική κοινωνία αναφέρουνπως σαν λαός είμαστε τεμπέληδες , έχουμε το μυαλό μας στις κομπίνες , δεν αξίζουμε τίποτα κτλπ .

• Αυτές είναι ανυπόστατες γενικολογίες που μόνο κακό στην ψυχολογία επιφέρουν .Εγώ γνωρίζω παντού ανθρώπους ναι μεν απογοητευμένους αλλά θαραλλέους , αισιόδοξους και συμπονετικούς . Τα μεγάλα προβλήματα είναι πως : α/ έχουν χάσει την εμπιστοσύνη τους , β/ κανείς δεν προσπαθεί να κερδίσει τον σεβασμό τους .

 

Υπάρχει ελπίδα ;

• Ο Γουάλας Γουάτλες στο αριστουργηματικό βιβλίο του Η Επιστήμη του Πλουτισμού ( εκδόσεις ΚΡΥΩΝ ) έγραψε πως : « Η πιό σκληρή εργασία στον κόσμο είναι να σκέφτεσαι διαφορετικά από τα φαινόμενα ….» . Όχι απλά υπάρχει ελπίδα . Εκ των πραγμάτων η κατάσταση θα αντιστραφεί . Βέβαια δεν θα είναι εύκολο . Πρέπει να δούμε την ευτυχία κατάματα , να αλλάξουμε την ψυχολογία μας .Να εργαστούμε με τρόπο τέτοιον που να μην θυμίζει σε τίποτα τον προηγούμενο .Με ήθος – αξίες – πάθος και καινοτομία . Να αλλάξουμε τα πάντα .

 

Μην σκέφτεστε άλλο αρνητικά . Δώστε μία νέα ώθηση στη ζωή και στην εργασία σας .Συνεργαστείτε , συζητήστε , δείτε το μέλλον με καλή διάθεση .Σκεφτείτε ευημερία – πρόοδο – καλή υγεία , νιώστε καλά .

Οι Δημόσιες Σχέσεις μπορούν να αλλάξουν την επιχείρηση .Και την αλλάζουν γιατί στρέφονται στον άνθρωπο . Η αγάπη είναι το σπουδαιότερο αγαθό της ανθρωπότητας .

Η ευημερία είναι η ίδια η αγάπη .

Δελτίο Τύπου .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Το Δελτίο Τύπου είναι έγγραφο που ενημερώνει . Προσφέρει πάντα είδηση . Επιλέξτε την ηλεκτρονική αποστολή , δηλαδή με mail .

Πραγματοποιήστε ομαδική αποστολή ( από το δικό σας e-mail ανοίξτε κρυφή κοινοποίηση bcc ) .

Κατάλληλες ώρες αποστολής είναι από 14.00 έως 18.00 .

 

Αποφεύγετε την αποστολή  Δευτέρα και Παρασκευή , εκτός εάν οι συνθήκες το επιβάλλουν .

 

1. Εντοπείστε το θέμα του Δελτίου σας .Πρέπει πάντα να προσφέρει είδηση .

 

 

2. Δώστε βαρύτητα στον τίτλο . Αυτός πρέπει μέσα σε 7 – 8 λέξεις να περιγράφει όλο το περιεχόμενο . Επίσης ο τίτλος πρέπει να τραβά την προσοχή .

 

 

3. Στις δύο πρώτες φράσεις απαντήστε στα ερωτήματα :

 

Ποιός ;

Πότε ;

Που ;

Πως ;

Γιατί ;

Τι ;

 

Όχι απαραίτητα με αυτή τη σειρά αλλά πρέπει να απαντηθούν όλα αυτά τα ερωτήματα .

 

 

4. Κάτω από τις δύο φράσεις που απαντούν τα ερωτήματα, συμπληρώστε τη φράση , Λίγα Λόγια για ……

Στην ενότητα αυτή μπορείτε να δώσετε κάποιες σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το θέμα του Δελτίου .

 

 

5. Τις δύο παραγράφους που απαντούν στα έξι πιό πάνω ερωτήματα , υπογραμμίστε τις . Αυτό είναι μήνυμα πρός τον δημοσιογράφο πως εάν επιλέξει να δημοσιεύσει το Δελτίο Τύπου σας , τα υπογραμμισμένα κομμάτια θα μπούν χωρίς καμμία αλλαγή .

 

 

6. Η τελευταία φράση κάθε Δελτίου Τύπου είναι :

 

Για περισσότερες πληροφορίες , παρακαλώ επικοινωνήστε με τον κο ………………………. στον τηλεφωνικό αριθμό ………

 

 

 

Γενικές Οδηγίες :

 

• Το Δελτίο Τύπου δεν είναι διαφήμιση . Προσφέρει είδηση .
• Το Δελτίο Τύπου δεν είναι πρόσκληση .
• Γράφετε το Δελτίο Τύπου πάντα σε τρίτο πρόσωπο .
• Προσέξτε να έχετε εστιάσει στο θέμα της είδησης .
• Ο κατάλληλος αριθμός λέξεων του ιδανικού Δελτίου Τύπου , είναι όχι κάτω από 200 και όχι πάνω από 500 .
• Διαβάστε πολλές φορές το Δελτίο Τύπου πρίν την αποστολή του . Τόσες όσες χρειάζονται ώστε να μην βρίσκετε λάθη .Καλό είναι να το δεί και ένας συνάδελφος από άλλο τμήμα ώστε να δεί το δικό του μάτι , λάθη τα οποία εμείς δεν βλέπουμε .

 

Πρότυπη Φόρμα Δελτίου Τύπου :

ΛΟΓΟΤΥΠΟ

 

                                                   

 

 

                                                ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

 

 

 

Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων                                                                    ΠΡΟΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ

Υπεύθυνος :

Τηλ.:

Kιν. :

Email :

 

 

 

ΤΙΤΛΟΣ Δ/Τ .

 

…………………………………………………………………

………………………………………………………………. (Ποιός – Τι – Πού – Πότε – Πως – Γιατί ) .

 

 

 

Λίγα λόγια για

 

……………………………………………….

 

 

 

 

 

 

Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε , σας παρακαλώ επικοινωνήστε με τον ………. στο …………….

 

Το δελτίο τύπου πρέπει :

  Να προσφέρει είδηση

 Να παρουσιάζει ενδιαφέρον

 Να είναι ακριβή τα στοιχεία

Να υπάρχει ακρίβεια των γεγονότων

Να είναι σύντομο

Να αναφέρεται στην επικαιρότητα

Να είναι πλήρες και να μην δημιουργεί ερωτηματικά

Να παραθέτει στοιχεία

Να είναι όλα τα στοιχεία διαθέσιμα

Είναι τα στοιχεία διασταυρωμένα

Να απαντά στα έξι ερωτήματα: ποιός, πού, τι , πότε , πως , γιατί.

Το δελτίο τύπου όπως και όλες οι ενέργειες δημοσιότητας, παρακολουθούνται στενά απο τα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων, τα οποία επιβάλεται να διαθέτουν τα απαραίτητα μέσα πρός εγγραφή και αρχειοθέτηση των δημοσιευμάτων και της δημοσιότητας, όπως τηλεόραση, Dvd Recorder, άλλες συσκευές εγγραφής.

Τα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων συνεργάζονται με  εταιρείες αποδελτίωσης, οι οποίες παρακολουθούν το σύνολο των εντύπων και στις περισσότερες των περιπτώσεων και τα  ηλεκτρονικά Μέσα και τροφοδοτούν  τους επαγγελματίες  του τμήματος Δημοσίων Σχέσεων με τα αποκόμματα τύπου που αφορούν την εταιρεία αλλά και κάθε μορφή δημοσιότητας που συμβαίνει γύρω από αυτήν.

Η πορεία του δελτίου τύπου και των ενεργειών δημοσιότητας, αξιολογούνται με τις ακόλουθες μεθόδους:

•   Συγκρίνεται ο αρχικός στόχος και οι προσδοκίες με το αποτέλεσμα.Στην αρχή κάθε αποστολής ορίζεται ένας προσδοκόμενος αριθμός δημοσιεύσεων , ο οποίος προκύπτει από μία σύνθετη διαδικσία υπολογισμών που αφορούν :
•  Προηγούμενες αποστολές και αποτελεσματικότητα αυτών.
•  Βαθμός ενδιαφέροντος του  θέματος του Δελτίου Τύπου. Προσδιορίζεται από τον αριθμό των  στοιχείων που ενδιαφέρουν άμεσα την κοινή γνώμη  και την απόσταση αυτών των στοιχείων από θέματα επικαιρότητας και γενικού ενδιαφέροντος.
•   Τις σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος και εμπιστοσύνης που έχει αναπτύξει ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων με τη δημοσιογραφική κοινότητα.
• Τον βαθμό αξιοπιστίας του επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων και τη σοβαρότητα που αυτός αντιμετωπίζει τις δραστηριότητες του.
•   Την καινοτομία που προσφέρει το θέμα του Δελτίου Τύπου , στην ειδησεογραφία του Μέσου που θα το δημοσιεύσει.
•  Ελέγχεται η δημοσίευση  αν συμφωνεί με την αρχική αποστολή.
•  Μετρώνται  η διάρκεια και η ποσότητα, ώστε να δοθεί η πλήρης τελική εκτίμηση.
•  Ερευνάται  αν επηρέασε τις ομάδες που στοχεύαμε.
•  Ζητάμε γνώμες και απόψεις της κοινής γνώμης, επηρεασμένες απο το δελτίο τύπου .
• Ανακοίνωση Τύπου.
•  Ανακοίνωση τύπου είναι το δημοσιευμένο Δελτίο Τύπου, που έχει πληρωθεί η καταχώρηση του. Αυτή η ενέργεια κρίνεται απαραίτητη σε περπτώσεις κρίσεων, όταν ο οργανισμός επιθυμεί να δημοσιευθούν πληροφορίες οι οποίες ως Δελτίο Τύπου ενδεχομένως να μην δημοσιεύονταν.

Σεμινάριο , Δημόσιες Σχέσεις  στις 28 Μαίου .Μία αληθινή ευκαιρία για επαγγελματική επιτυχία .

 

 

 

 

1. Λόγω της οικονομικής κρίσης , είναι εποχή για σεμινάρια ;

 

Είναι ίσως η πιό κατάλληλη εποχή για νέα γνώση .Οι επιχειρήσεις αλλάζουν , αλλιώς δεν θα επιβιώσουν . Αναζητούν στελέχη που θα δώσουν κάτι νέο – διαφορετικό – καινοτόμο , το οποίο αυτή τη στιγμή τους λείπει .

Οι Δημόσιες Σχέσεις αλλάζουν την επιχείρηση , δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης , αξίας , υπηρετούν τον άνθρωπο .

Στην εποχή μας δεν υπάρχουν μορφωμένοι και αμόρφωτοι . Υπάρχουν αυτοί που συνεχίζουν να μαθαίνουν και αυτοί που έχουν σταματήσει να μαθαίνουν  .

 

 

2. Γιατί να παρακολουθήσω ένα σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις ;

 

 

Γιατί οι Δημόσιες Σχέσεις με έναν συγκεκριμένο τρόπο εξανθρωπίζουν τις επιχειρήσεις . Αυτή είναι η μόνη σωτηρία των επιχειρήσεων .

Στο σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις , θα μάθετε αυτόν τον συγκεκριμένο τρόπο .

 http://www.business-seminars.gr/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1.mvc/%CE%9B%CE%B5%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%AD%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B5%CF%82/360

 

3. Οι επιχειρήσεις αναζητούν στελέχη στις Δημόσιες Σχέσεις ;

 

Ναι , όσες γνωρίζουν τι πραγματικά σημαίνει το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων .

Παρατηρήστε πως οι μεγαλύτερες εταιρείες , αγωνιούν  όλο και περισσότερο για την εικόνα τους , η διαμόρφωση και διαχείριση της οποίας είναι εργασία αποκλειστικά του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .Συνεχώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις αναζητούν εξειδικευμένα στελέχη στις Δημόσιες Σχέσεις .

 

 

4. Πολλοί επιχειρηματίες δεν γνωρίζουν τι ακριβώς είναι οι  Δημόσιες Σχέσεις .

 

 

Πράγματι .

Πιστεύουν πως είναι γνωριμίες ή τα Δελτία Τύπου ή διοργάνωση εκδηλώσεων «στο πόδι» , ή κάποιος που γελάει σε όλους ……

Όλα αυτά όμως , είναι άσχετα με τις Δημόσιες Σχέσεις .

Μόλις τους ενημερώσουμε και τους πείσουμε για το πραγματικό πρόσωπο των Δημοσίων Σχέσεων αναζητούν αμέσως Σύμβουλο στις Δημόσιες Σχέσεις .

Στο σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις θα μάθετε πως θα είστε σε θέση να πείθετε , να σας θαυμάζουν και να σας προσλαμβάνουν .

Όχι να ξεγελάτε τους επιχειρηματίες και τους υπεύθυνους προσλήψεων  , αλλά να τους κάνετε με το πάθος σας να πιστέψουν πως εσείς προσφέρετε αυτό που τους λείπει .

 

 

5. Γιατί να παρακολουθήσω το σεμινάριο στις Δημόσιες Σχέσεις , στις 28 Μαίου ;

 

 

Γιατί ο εισηγητής Γιώργος Παπατριανταφύλλου , είναι συγγραφέας 2 βιβλίων για τις Δημόσιες Σχέσεις , είναι μέλος στο Δ/Σ της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων , έχει πολυετή διδακτική εμπειρία και όλες οι αξιολογήσεις του απο τους συμμετέχοντες στα σεμινάρια είναι άριστες .

Επίσης θα μάθετε τον συγκεκριμένο τρόπο δράσης των Δημοσίων Σχέσεων , με πρακτική εφαρμογή σαν να εργάζεστε σε γραφείο Δημοσίων Σχέσεων .Θα ζήσετε μία μοναδική εμπειρία , θα πάρετε στα χέρια σας πλούσιο διδακτικό υλικό και θα οπλιστείτε με πάθος γιαυτό το επάγγελμα που αλλάζει την κάθε επιχείρηση .

 

 

6. Μα επιτέλους τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις και τι αλλάζουν σε μία επιχείρηση;

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι Ήθος .Αλλάζουν τον τρόπο που σκέφτονται οι εργαζόμενοι και οι διευθύνοντες σε κάθε επιχείρηση αλλά και τον τρόπο που σκέφτονται για την επιχείρηση όλοι όσοι επικοινωνούν  με αυτήν ( πελάτες συνεργάτες , προμηθευτές , μέτοχοι….. ) . Οι Δημόσιες Σχέσεις θα ωθήσουν τους ανθρώπους της επιχείρησης να σκέφτονται με σεβασμό , ειλικρίνια , ήθος , δημοκρατικότητα , ισότητα . Να ακούνε , να είναι συνεπείς , συγκεκριμένοι να λειτουργούν στρατηγικά .

Με συγκεκριμένο τρόπο η επιχείρηση θα γίνει ευτυχισμένη, το ίδιο και οι άνθρωποι της .Η κοινωνία θα την θαυμάζει , οι εργαζόμενοι θα διατηρούν δυνατές σχέσεις μεταξύ τους , τα ΜΜΕ θα την σέβονται , θα πετυχαίνει αβίαστα τους στόχους της , θα κερδοφορεί , θα ευημερεί ,θα προοδεύει .

Γνωρίζετε κάποια επιχείρηση που δεν επιθυμεί όλα αυτά ;

 

 

 

7. Με τη βεβαίωση από το σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις τι θα καταφέρω ;

 

Με καμία βεβαίωση δεν θα τα καταφέρετε ,   εάν δεν πείσετε ότι στην πράξη μπορείτε πραγματικά να τα καταφέρετε .

Στην εποχή μας αυτό που μετράει είναι κατά πόσο ένας υποψήφιος , πείθει για το πως στρατηγικά αλλάζει την επιχείρηση του και την οδηγεί στην επιτυχία . Δηλαδή κοινώς , ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ ΤΗΣ  ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΑΝ ΤΟΝ ΠΡΟΣΛΑΒΕΙ .

Πρόσφατα ένας φίλος που εργάζεται στην Αγγλία μου είπε πως εκεί μία εταιρεία του διαδικτύου ( η μεγαλύτερη που υπάρχει στον κόσμο και μπαίνουμε όλοι όταν ψάχνουμε κάτι ) , δεν ρωτά καν τους υποψήφιους εργαζόμενους της για τις σπουδές τους ή τα τυπικά τους προσόντα .

Τους θέτει ,φαινομενικά , άσχετα ερωτήματα για τις απόψεις τους για την κοινωνία , το πάθος τους για να προσφέρουν , τον ακτιβισμό τους , τις ιδέες τους ……………………

Παρακολουθώντας το σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις θα αποκτήσετε όραμα και γνώσεις για να πείσετε και να δώσετε τα οφέλη από την πρόσληψη σας .

Θα αποκτήσετε το πάθος για αλλαγή στην κάθε επιχείρηση .

 

 

8. Γιατί να επιλέξω τα Kariera Business Seminars ;

 

Η εταιρεία ιδρύθηκε από δύο φοιτητές που προσπάθησαν να δώσουν λύσεις στις αγωνίες των συμφοιτητών τους για εργασία .

Ίδρυσαν ένα portal εύρεσης εργασίας , το www.kariera.gr ( αφού είχε προηγηθεί ένα ανάλογο έντυπο ) , το οποίο έγινε η μεγαλύτερη πύλη εύρεσης εργασίας στην Ελλάδα .

Μία ομάδα νέων ανθρώπων με όραμα είναι σε συνεχή επαφή με την αγορά εργασίας , γνωρίζοντας τις ανάγκες της .

Τα σεμινάρια του Kariera έχουν ποιότητα , εξαιρετικούς εισηγητές με εργασία σε αξιόπιστες επιχειρήσεις με γνώση των αναγκών της αγοράς .

 

Το kariera , είναι πλέον μέλος του διεθνούς οργανισμού Career Builder , εκ των μεγαλύτερων οργανισμών στην αγορά εργασίας , παγκοσμίως .

 

 

 

Επίλογος :

 

Σεβόμαστε την ανάγκη για γνώση .

Δουλεύουμε συνεχώς για να βοηθήσουμε κάθε στέλεχος που επιθυμεί να  μάθει και να πετύχει .

 

Αυτό το σεμινάριο μπορεί να αλλάξει η ζωή σας .

Για να δηλώσετε συμμετοχή , επικοινωνήστε με το Καριέρα :

 

———————————————————————————————————————————————-

Σεμινάριο ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ . 28 Μαίου 2011 .http://www.business-seminars.gr/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1.mvc/%CE%9B%CE%B5%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%AD%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B5%CF%82/360

Ακολουθεί η θεματολογία που θα αναπτυχθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου:

• Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .Πως πρακτικά ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σχεδιάζει την Κοινωνική Δράση .
• Eσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .Πως θα σχεδιάσετε την εσωτερική εικόνα η οποία εκπέμπει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης .
• Οι Δημόσιες Σχέσεις και η ιστορία τους στην Ελλάδα .
• Ιστορική αναδρομή των Δημοσίων Σχέσεων .
• Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Έρευνα τάσεων 
• Δημιουργία Εταιρικής Εικόνας και Εταιρικής Φήμης .
• Σχεδιασμός της αξιακής βάσης .
• Σύνταξη του Business Plan .
• Κουλτούρα και Όραμα στην επιχείρηση .
• Η δράση του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
• Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων .
• Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
• Καμπάνια Δημοσιότητας και Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης .
• Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media ( στα site Κοινωνικής Δικτύωσης ) 
• Ανάλυση των πιό γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά .
• Σύνταξη Δελτίου Τύπου .
• Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου και Συνάντησης Τύπου .
• Ποιά είναι όλα τα ειδικά μέσα επικοινωνίας των Δημοσίων Σχέσεων .
• Media Training .Εκπαίδευση απέναντι στα ΜΜΕ με test και εργαστήρια .
• Image Making . Διαμόφωση προσωπικότητας .
• Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Σχεδιασμός προγράμματος Lobbying . Γιατί οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων στις Βρυξέλλες που σχεδιάζουν Lobbying είναι τα πιό ακριβοπληρωμένα στελέχη στην Ευρώπη ; 
• Διοργάνωση εκδηλώσεων , στρατηγικός σχεδιασμός . Πως θα αποφέρει η κάθε εκδήλωση οφέλη – κέρδη και θα διαμορφώσει θετική εικόνα .
• Εσωτερικές εκδηλώσεις ( στην επιχείρηση ) .
• Πράσινα event .
• Check List , πρακτική σε περισσότερα από 20 είδη εκδηλώσεων , προτάσεις σε υποστηρικτές .
• Πως θα κάνετε προτάσεις και θα σχεδιάσετε επιτυχημένες εκδηλωσεις σε τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα .
• Event Plan .
• Xορηγία . Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας . Δεσμοί και σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές .
• Eπικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων . 
• Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων . 
• Social Media και e-crisis .
• Risk Management . 
• Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία . 
• Εξυπηρέτηση Πελατών . Πρακτική και εργαστήρια .
• Πως θα εκπαιδεύσετε στην επικοινωνία τους τα στελέχη στην επιχείρηση σας .
• Πολιτική Επικοινωνία . Πως θα σχεδιάσετε μία πολιτική καμπάνια .

Εισαγωγή

Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας, απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.

Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

Σκοπός

Σκοπός του σεμιναρίου «Βασικές αρχές Δημοσίων Σχέσεων», είναι να δώσει την πραγματική διάσταση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων, να διεισδύσει στην ουσία τους αλλά και να παραθέσει με ακρίβεια τις επιστημονικές μεθόδους επίτευξης των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.

Για να πετύχουμε το σκοπό μας:

• Θα αναφέρουμε όλες τις ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων, με ακριβή παραδείγματα
• Θα προσδιορίσουμε επαγγελματικά τις Δημόσιες Σχέσεις
• Θα εργαστούμε σε παραδείγματα ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων
• Θα ερευνήσουμε σύγχρονα μοντέλα και νέες τεχνογνωσίες ,Δημοσίων Σχέσεων
• Θα δημιουργήσουμε εικονικά, το δικό μας τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, και θα αναλάβουμε την πλήρη εφαρμογή Δημοσίων Σχέσεων, ενός οργανισμού
   

 

 

 

Τώρα είναι η ευκαιρία για πραγματική πρακτική εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις . Άμεσα θα αναζητούνται τα καταρτισμένα στελέχη με ασταμάτητους ρυθμούς από τις επιχειρήσεις και στη χώρα μας .

 

 

 

 

Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

Μάθετε τα Πάντα για τον Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων  :

•  Στα Σεμινάρια μας http://goo.gl/b4SIA 

 

Στη διεύθυνση των Δημοσίων Σχέσεων ηγείται ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ειδικότητα την οποία μπορεί να συναντήσετε ώς PublicRelationsManagerή και ως CommunicationManager .

 

Οι δύο βασικές κατηγορίες επαγγελματιών στις Δημόσιες Σχέσεις είναι :

 

1. Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων .
2. Τεχνικός Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

Ως πρός την άσκηση του επαγγέλματος τρείς είναι οι βασικές κατηγορίες :

 

 

1. In– House : Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων  , στέλεχος εντός της επιχείρησης .
2. Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων . Γραφείο Δημοσίων Σχέσεων . Εργάζεται συμβουλευτικά και συνεργάζεται με πολλές επιχειρήσεις .
3. Freelance : Εργάζεται εντός ή εκτός επιχείρησης , για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα , χωρίς συμβόλαιο ( συνήθως ) ολοκληρώνοντας συγκεκριμένα προγράμματα .

 

 

Δραστηριότητες του Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

1. Eσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . Επικοινωνεί με τους εργαζόμενους και δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ όλων των εργαζομένων και αυτών με τη διοίκηση . Μεριμνά ώστε να είναι όλοι οι εργαζόμενοι ενημερωμένοι επί παντός θέματος , της εταιρικής στρατηγικής , του οράματος και της κουλτούρας . Εκπαιδεύει σε επικοινωνιακά θέματα  τους εργαζόμενους .

 

 

2. Eταιρική Επικοινωνία : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις ,σχεδιάζει και υλοποιεί όλο το πλαίσιο επικοινωνίας της εικόνας της επιχείρησης .

 

 

3. MediaRelations : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , επικοινωνεί με τους δημοσιογράφους , τους αρχισυντάκτες και τα στελέχη των Μέσων Ενημέρωσης . «Χτίζει» σχέσεις εμπιστοσύνης και μεριμνά για τη διάχυση πληροφοριών πρός τα Μέσα Ενημέρωσης σε περιπτώσεις κρίσεων και μη .

 

 

4. BusinesstoBusinessCommunication : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις ,επικοινωνεί και δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης με άλλες επιχειρήσεις και τους αθρώπους τους . Με επαγγελματικά ραντεβού , σε εκθέσεις και συναντήσεις σε συνεδριακές εκδηλώσεις – δεξιώσεις – και εκδηλώσεις γενικά .

 

 

 

5. PublicAffairs: Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , επικοινωνεί με πρόσωπα της κοινωνίας τα οποία ηγούνται , σωματείων , οργανισμών και πολιτικά πρόσωπα .

 

 

6. Lobbying : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , εκπροσωπεί κλαδικούς φορείς ή και επιχειρήσεις μεμονωμένες και επηρρεάζει τις αποφάσεις της νομοθεσίας πρός κοινό και κοινωνικό όφελος . Πείθει και κάνει προτάσεις .

 

 

7. Κοινωνική Ευθύνη  : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , επικοινωνεί με την τοπική κοινωνία / φορείς / ιδρύματα / ακτιβιστικές οργανώσεις και αφού έχει πείσει την επιχείρηση να έχει ενσωματωμένη τη δράση πρός την κοινωνία , πράττει τις κοινωνικές υποχρεώσεις της επιχείρησης η οποία οφείλει να συμβάλει στο καλό των κοινωνιών , να είναι ανθρωποκεντρική .

 

 

8. InvestorRelations: Οικονομικές Δημόσιες Σχέσεις . Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις  ενημερώνει τους μετόχους αλλά και τα συμετέχοντα κοινά για τα οικονομικά μεγέθη και την οικονομική πορεία της επιχείρησης . Επικοινωνεί με οικονομικούς οργανισμούς – οικονομικούς συντάκτες – επενδυτές .

 

 

9. StrategicManagement : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , ερευνά , μελετά και αναλύει τη θέση της επιχείρησης , εντοπίζει προβλήματα και παρατηρεί τις τάσεις και στάσεις της εταιρείας .

 

 

10. IssuesManagement : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , παρακολουθεί το πολιτικό – κοινωνικό – οικονομικό – τεχνολογικό περιβάλλον .Προετοιάζει για κάθε εξέλιξη την επιχείρηση .

 

 

11. CrisisManagement : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , ερευνά και εντοπίζει πιθανά σενάρια κρίσεων . Προετοιμάζει την αντιμετώπιση των πιθανών κρίσεων , διαχειρίζεται επικοινωνιακά τις κρίσεις ( crisiscommunicationmanagement ) .

 

 

12. PublicationsManagement: Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις ,σχεδιάζει τις δημοσιεύσεις σε προωθητικό υλικό – site– και προγραμματισμένη επικοινωνία ( διαφημιστικά κείμενα , λεζάντες , κείμενα στα νέα μέσα ( socialmedia ) .

 

 

13. EventsManagement : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις σχεδιάζει στρατηγικά κάθε εταιρική εκδήλωση , με σαφή αποστολή και στόχο .

—————————————————————————————————————————————————

ΕΡΓΟ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Το έργο του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων συνίσταται:

Α/ Στη χάραξη και εφαρμογή πολιτικής ανάπτυξης σχέσεων και επικοινωνίας για τις οργανώσεις (ιδιωτικού και δημόσιου τομέα) με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εκτός αυτών (εξωτερικές Δημόσιες Σχέσεις) και με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εντός αυτών (εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις).

Β/ Στην εισήγηση, προγραμματισμό και εφαρμογή πρωτοβουλιών κοινωνικής ωφελιμότητας, οι οποίες καταξιώνουν τον κοινωνικό ρόλο των οργανώσεων που προαναφέρθηκαν και συμβάλλουν στην παρουσίαση και προβολή του συνόλου του έργου τους.

Γ/ Στην άμεση αντιμετώπιση και άρση των εμποδίων επικοινωνίας, προς διασφάλιση της απρόσκοπτης ροής πληροφοριών ανάμεσα στις οργανώσεις που προαναφέρθηκαν και στις εντός και εκτός αυτών ομάδων του κοινού.

Δ/ Στην ανάπτυξη και εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος, με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο.

Καταστατικός Χάρτης Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων.

 

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων νοείται ο ιδιοκτήτης διευθυντής επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων προς τρίτους ή ο ελεύθερος επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων ή ο επαγγελματίας με εξαρτημένη σχέση εργασίας, ο οποίος έχει ως κύρια επαγγελματική απασχόληση την εκπόνηση, εισήγηση ή και εφαρμογή προγραμμάτων εσωτερικών και εξωτερικών Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Νοείται ο ιδιοκτήτης ή ο μέτοχος Εταιρείας ή ατομικής επιχείρησης που διατηρεί και διευθύνει ή συνδιευθύνει ανεξάρτητη και αμιγή επιχείρηση παροχής προς τρίτους και με αμοιβή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων σε ανεξάρτητη – από την κατοικία του ή επιχείρηση τρίτων- επαγγελματική στέγη.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ.

Νοείται ο ελεύθερος επαγγελματίας ο οποίος μόνος ή συμμετέχων σε κοινοπραξία συμβούλων και έχει ως κύρια απασχόληση του την προς τρίτους και με αμοιβή Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ (εξαρτημένης σχέσεως εργασίας), νοείται εκείνος που με υπαλληλική σχέση εργασίας δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου, παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες προς τη διοίκηση δημόσιας υπηρεσίας ή επιχείρησης σε θέματα ή προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εσωτερικών και εξωτερικών καθώς και ο προϊστάμενος υπηρεσιακής μονάδας Δημίων Σχέσεων, δημόσιας υπηρεσίας, οργανισμού, επιχείρησης κλπ. κύριο αντικείμενο της οποίας είναι η εκπόνηση και εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων εσωτερικών και εξωτερικών.

Όσοι απλά εργάζονται σε  Γραφεία και υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων γραφεία Τύπου και απασχολούνται σε θέματα των επιμέρους λειτουργιών Δημοσίων Σχέσεων και επομένως δεν κατέχουν θέση στελέχους και δεν έχουν γενική θεώρηση και ευθύνη του έργου των Δημοσίων Σχέσεων Δεν πληρούν την ιδιότητα του Συμβούλου των Δημοσίων Σχέσεων.

Καταστατικός Χάρτης της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων. Άρθρο 3.

  

 

Πρόλογος του Βιβλίου Εταιρική Εικόνα , απο την καθηγήτρια του Παντείου , Δρ.Νάνσυ Μαλλέρου .

Το βιβλίο αποτελεί εξαιρετικό εγχειρίδιο Εταιρικής Επικοινωνίας και συνθέτει με οξυδέρκεια όλα τα κομμάτια του πολύ σύνθετου παζλ της.

Ξεκινώντας από τον ρόλο, τον προσδιορισμό και τη διαχείριση της εταιρικής φήμης στο εσωτερικό και το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης, σκιαγραφεί με συνέπεια το εύρος της έννοιας στα διάφορα εκούσια και ακούσια κοινά-στόχουςτης και, εισάγοντας την έννοια της αξιακής βάσης, προτείνει τρόπους αξιοποίησης της εταιρικής φήμης και εικόνας και ενσωμάτωσής της στη στρατηγική της εταιρείας.

Στην πράξη, η εταιρική φήμη δεν είναι κάτι άυλο, αδύνατο να οργανωθεί και να καταμετρηθεί η επίδρασή της.

Ο συγγραφέας προτείνει συγκεκριμένες στρατηγικές και δράσεις σε πραγματικές καταστάσεις της αγοράς, όπως οι κρίσεις, η πολιτική που ακολουθεί μια εταιρεία προς τουςπελάτες της, τον τρόπο με τον οποίο χτίζει το brand και πολλά άλλα.

Το βιβλίο θα ήταν, κατά τη γνώμη μου, ολοκληρωμένο ακόμα κι αν σταματούσε σ’ αυτό το σημείο.

 Όμως, ο συγγραφέας καταπιάνεται στη συνέχεια με πολλή προσοχή και αποτελεσματικότητα με μια ενδιαφέρουσα και σημαντική ενότητα, αυτή της διαχείρισης της εταιρικής φήμης και της διαμόρφωσής της μέσα από διάφορους τρόπους, καταδεικνύοντας με σαφήνεια όλα τα πιθανά επίπεδα δράσης της.

Γρήγορα θα διαγνώσει ο αναγνώστης ότι δεν πρόκειται για μια ανασύνθεση της ήδη δημοσιευμένης θεωρίας και βιβλιογραφίας, αλλά για το προϊόν μιας πολύχρονης εμπειρίας.

Η απλή κατανοητή γραφή καθιστά το βιβλίο ευανάγνωστο και ιδανικό για κάποιον που μόλις έρχεται σε επαφή με αυτό τον χώρο, χωρίς καθόλου να αφήνει παραπονεμένο τον γνώστη του αντικειμένου, μιας και δεν στερεί το αντικείμενο από το βάθος του, ούτε το απογυμνώνει από την επιστημονική του διάσταση.

Το «Εταιρική Εικόνα» έρχεται να συμπληρώσει ένα κενό στην ελληνική βιβλιογραφία αυτής της θεματικής και ελπίζω ότι θα αποτελέσει εφαλτήριο και για άλλους σοβαρούς και διαβασμένους επαγγελματίες, όπως ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου, να προσφέρουν τη γνώση τους εμπλουτίζοντας τη δική μας.

Άλλωστε, ο συγγραφέας με επαγγελματισμό και συνέπεια συνέβαλε, όχι μόνο στην αναγνώριση, αλλά και στην εξέλιξη του κλάδου των δημοσίων σχέσεων και της εταιρικής επικοινωνίας σε πρακτικό και θεωρητικό επίπεδο, καθώς ήταν μέχρι πρόσφατα έννοιες αρκετά (ίσως και εντελώς) παρεξηγημένες ως προς τη δομή, τη λειτουργία, την πολυπλοκότητα, την αναγκαιότητα και την αποτελεσματικότητά τους.

Δρ. Νάνσυ Μαλλέρου

Διδάσκουσα στο Πάντειο Πανεπιστήμιο,

Τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων & Πολιτισμού

Life & Executive Coach

(www.lifecoachinggreece.gr)

 

1. Είναι το πρώτο βιβλίο στην Ελληνική βιβλιογραφία που αναφέρεται στο πως αποκτά μία επιχείρηση με συγκεκριμένο τρόπο , Αξίες και Αξία στην κοινωνία .
2. Η μέθοδος που προτείνει για να πετύχει μία επιχείρηση είναι ΑΛΑΝΘΑΣΤΗ .
3. Θα σας δώσει ιδέες για να πράξετε αυτό που πρέπει και ενδεχομένως λείπει από την επιχείρηση σας
4. Θα διαπιστώσετε τι ακριβώς συμβαίνει και  λέμε ,  « …. αυτή η επιχείρηση με τραβάει……» .
5. Θα διαβάσετε παραδείγματα επιχειρήσεων  που ευημερούν . Γιατί και πως .
6. Για να εντοπίσετε τις μεθόδους με τις οποίες θα μιλούν οι πάντες για εσάς και την επιχείρηση σας και να την αγαπούν όπως και τους ανθρώπους της .
7. Είναι γραμμένο απλά και κατανοητά .
8. Δεν αναφέρει δυσνόητες , ορολογίες που έρχονται και παρέρχονται αλλά δίνει συμβουλές οι οποίες μπορούν να ακολουθηθούν από κάθε επιχείρηση και με ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ακρίβεια οδηγούν σε ευημερία .

 

Σκοπός του βιβλίου :

Να βοηθήσει  εργαζόμενους και επιχειρηματίες να κάνουν ανθρωποκεντρικές τις επιχειρήσεις τους με εξαιρετική εικόνα και καλή φήμη .

Τι εννοούμε στο βιβλίο όταν λέμε ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ :

Εννοούμε κάθε μεγέθους επιχείρηση .

• Μεγάλες με παγκόσμια δράση . Ναυτιλιακές – Τραπεζικούς οργανισμούς – ένδυσης – εστίασης – υγείας – αυτοκινητοβιομηχανίες – Κρατικοί – Δημόσιοι Οργανισμοί .
• Μεσσαίες . Οικογενειακές επιχειρήσεις – υπηρεσιών – βιοτεχνίες – εταιρείες επικοινωνίας – επιχειρήσεις λιανεμπορίου .
• Μικρές επιχειρήσεις της καθημερινότητας μας .

 

Ποιά είναι τα σημεία κλειδιά του Βιβλίου Εταιρική Εικόνα :

• Εταιρική Ταυτότητα – Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Επικοινωνία .
• Βranding – Super Brand .
• Eικόνα Χώρας .
• Εταιρική Κουλτούρα – Εταιρικό Όραμα .
• Η πρώτη εντύπωση – Image Making .
• Οργανόγραμμα επιχείρησης .
• ΑΞΙΑΚΗ ΒΑΣΗ ή ΒΑΣΗ ΤΩΝ ΑΞΙΩΝ .
• Στρατηγική σαφής = σίγουρη επιτυχία .
• Ενδείξεις – εταιρικά προβλήματα – υλοποίηση επίλυσης τους .
• Ποιοτική έρευνα – Focus Group – Συνέντευξη σε Βάθος .
• Αφεντικό είναι ο πελάτης .
• Τηλεφωνική επικοινωνία .
• Test βαθμού εξυπηρέτησης συνεργατών .
• Διαχείριση Εταιρικής Φήμης .
• Ηλεκτρονική φήμη .
• Στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων .Πίνακας με τις πιό γνωστές εκδηλώσεις , γιατί ; πότε; Που ; και πως διοργανώνονται .
• Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων . Τα ΜΜΕ δεν διαμορφώνουν την Εικόνα των επιχειρήσεων . Την δημιουργούν οι ίδιες οι επιχειρήσεις .

Τα πάντα για τις Δημόσιες Σχέσεις , στο  www.papatriantafillou.com

• Γιατί εμφανίζεται  παγκοσμίως , τάση για δημιουργία τμημάτων Δημοσίων Σχέσεων στις επιχειρήσεις ;

 

Γιατί εδώ και δεκαετίες οι επιχειρήσεις εστίαζαν την επικοινωνία τους στον ανταγωνισμό και στην υπεροχή των προιόντων . Είχαμε δηλαδή το φαινόμενο της Εμπορικοκεντρικής επικοινωνίας . Οι Δημόσιες Σχέσεις απο την αρχή της δημιουργία τους εστιάζουν στην κοινωνία και την άριστη συνεργασία αυτής με την επιχείρηση . Είναι δηλαδή επιστήμη και επάγγελμα Ανθρωποκεντρικά . Η παγκόσμια κρίση , υπέδειξε στις επιχειρήσεις που επιθυμούν να ευημερούν πως ο μόνος τρόπος είναι να ασχολούνται με τους ανθρώπους και τις ανθρώπινες αξίες .

 

• Τι πλεονεκτήματα έχει μία επιχείρηση με τμήμα Δημοσίων Σχέσεων ;

 

Έχει θαυμάσια εικόνα . Οι άνθρωποι μιλούν με θαυμασμό γιαυτήν .

Οι εργαζόμενοι διατηρούν καλή επικοινωνία και με τη διοίκηση και εργάζονται με Ήθος και Πάθος .

Πρίν από  οποιαδήποτε δραστηριότητα λαμβάνεται υπόψιν το καλό των ανθρώπων , εντός και εκτός επιχείρησης .

Ερευνώνται και αναλύονται οι κοινωνικές τάσεις .

Η επιχείρηση έχει ενσωματωμένες αξίες που είναι ορατές και διαπιστώνονται απο την κοινωνία . Ήθος – ειλικρίνειεα – συνέπεια – ακεραιότητα – άριστες ανθρώπινες υπηρεσίες – σεβασμός – ισότητα – δημοκρατία .

• Ποιά είναι η εικόνα των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα ;

 

Δεν είναι ιδιαίτερα καλή .

 

• Ποιοί είναι οι λόγοι της κακής εικόνας των Δημοσίων Σχέσεων ;

 

Η μη γνώση της λαμπρής ιστορίας των Δημοσίων Σχέσεων και στην Ελλάδα.

Οι ελλιπείς γνώσεις για το είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .

Το ότι αυθαίρετα ο οιοσδήποτε αυτοανακυρρήσεται σε επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων .

Η διασπορά της απείρως λανθάνουσας άποψης πως Δημόσιες Σχέσεις , σημαίνει γνωριμίες ή καλοί τρόποι ή να τα έχουμε με όλους καλά .

Αυτές είναι παιδαριώδεις απόψεις , πραγματικά άσχετων με το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων .

Η απόδοση του Public Relations ως Δημόσιες Σχέσεις , ερμηνεύθηκε ως το να έχουμε καλές σχέσεις με όλους .

Η λέξη public , ως ουσιαστικό στην Αγγλική γλώσσα ερμηνεύεται ως «ΚΟΙΝΟ» , συνεπώς η πιστή απόδοση είναι Σχέσεις με το Κοινό .

Επίσης παρακάμπτονται οι προγραμματισμένες σχέσεις , καθώς πρόκειται για επιστήμη που συστηματοποιεί τη γνώση και παράγει στρατηγικά,  έργο .

Γιατί οι εαγγελματίες των  Δημοσίων Σχέσεων μέσα απο το επιστημονικό μας σωματείο την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων , δεν πράξαμε τα δέοντα ώστε να διασφαλίσουμε τον επαγγελματικό τίτλο .

Ας αγωνιστούμε γιαυτό τώρα .

 

•  Γιατί να μπαίνω στο  www.papatriantafillou.com ?

 

Γιατί ερευνούμε – αναλύουμε – γράφουμε – παλεύουμε για την προαγωγή των Δημοσίων Σχέσεων .

Γιατί έχουμε δέκα σελίδες με πλούσιο υλικό .

1.       Εξαιρετικά χρήσιμες πληροφορίες για τις επιχειρήσεις .

2.       Τον Κώδικα Δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων .

3.       Έρευνες .

4.       Οφέλη απο την εφαρμογή των Δημοσίων Σχέσεων .

5.       Πως εργάζεστε πρακτικά στις Δημόσιες Σχέσεις .

6.       Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .

7.       Βιβλιογραφία , 300 και πλέον βιβλίων σχετικά με την επικοινωνία , την ψυχολογία , την κοινωνιολογία , το management .

8.       Eκπαιδευτικά προγράμματα .

9.       Λεπτομέρειες για το βιβλίο Εταιρική Εικόνα .

10.   Λεπτομέρειες για το βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .

 

                 Γιατί έχουμε περισσότερα 200 άρθρα και καθημερινά ανανεώνουμε την αρθρογραφία μας .

Γιατί πιστεύουμε ακράδαντα πως οι Δημόσιες Σχέσεις  είναι μία επιστήμη ουσιαστικά,  ανθρωποκεντρική .

Γιατί είμαστε μία ομάδα που έχουμε αφιερώσει τον αγώνα μας στον εξανθρωπισμό των επιχειρήσεων .

Εργαζόμαστε διαρκώς για τη διάδοση της πραγματικής εικόνας των Δημοσίων Σχέσεων .

Έχει δεκάδες άρθρα χρήσιμα σε φοιτητές – επαγγελματίες της επικοινωνίας – επιχειρηματίες .

Γιατί οι Δημόσιες Σχέσεις εάν εφαρμοστούν με έναν συγκεκριμένο τρόπο μπορούν να αλλάξουν την εργασία μας , την καθημερινότητα μας , τη ζωή μας .

Δημόσιες Σχέσεις . Άλλο η Διοργάνωση Εκδηλώσεων και άλλο η Στρατηγική Διοργάνωση Εκδηλώσεων .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις ειδικά στη χώρα μας έχουν μία πολύ κακή εικόνα .

Οι Δημόσιες Σχέσεις ΔΕΝ είναι ούτε γνωριμίες ούτε το έργο των εργαζομένων στα νυχτερινά κέντρα διασκέδασης .

Οι Δημόσιες Σχέσεις με μία λέξη είναι ΗΘΟΣ .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με στρατηγικό τρόπο .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι σχεδιασμός αλλά και υλοποίηση , με έναν συγκεκριμένο τρόπο .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η δημιουργία και διαχείριση της εικόνας της επιχείρησης .

Δημόσιες Σχέσεις και Στρατηγική Διοργάνωση Εκδηλώσεων .

Τι σημαίνει Στρατηγική Διοργάνωση Εκδηλώσεων ;

• Απο το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων έχει γίνει κάποιας μορφής έρευνα ( ποιοτική – ποσοτική – κοινωνική ) .
• Διαπιστώθηκε κάποιο πρόβλημα ή κάποιο ζήτημα .
• Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις , επιλέγει  μία συγκεκριμένη εκδήλωση η οποία θα απαντήσει και θα λύσει αυτό το πρόβλημα .
• Καμμία απολύτως εκδήλωση δεν πρέπει να διοργανώνεται όταν στο ερώτημα  ΓΙΑΤΙ Διοργανώνεται ; η απάντηση  είναι ….ΕΤΣΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΡΑΣΟΥΜΕ ΚΑΛΑ !!!!!!!ή άλλες παρόμοιες ανακριβείς απαντήσεις .

Γιατί πρέπει να διοργάνουμε στρατηγικά κάθε εκδήλωση ;

• Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν και διαχειρίζονται την εικόνα της επιχείρησης .Γιατί η εικόνα της επιχείρησης που διοργανώνει μία οποιασδήποτε μορφής εκδήλωση , είναι το σημαντικότερο περιουσιακό της στοιχείο .Γιατί οι περισσότερες εκδηλώσεις δεν έχουν απολύτως καμμία στόχευση .Άρα κάθε στρατηγική διοργάνωση γίνεται ορατή αμέσως και ξεχωρίζει.
• Γιατί όλες οι τακτικές θα είναι ( δηλαδή οι δραστηριότητες που υλοποιούν τη στρατηγική ) θα είναι απόλυτα στυγκεκριμένες και θα στέλνουν ένα και μόνο μήνυμα αυτό που έχει σχεδιαστεί από τη στρατηγική .
• Γιατί σε ελάχιστες εκδηλώσεις απαντάται το ερώτημα γιατί αυτή διοργανώνεται ;
• Γιατί όταν μία εκδήλωση είναι στρατηγικά διοργανωμένη , λύνει υπαρκτά ζητήματα ή προβλήματα τα οποία έχουν προκύψει από κάποιας μορφής έρευνα .
• Γιατί κάθε επιχείρηση έχει μετρήσιμα οφέλη εφόσον ήξερε τον στόχο και διαπιστώνει εάν είναι κοντά ή όχι .
• Γιατί εάν οι εκδηλώσεις δεν έχουν στρατηγική , είναι πεταμένα χρήματα για την επιχείρηση .

 

Στο Σεμινάριο Event Mangement :

1. Θα εργαστούμε σε παραδείγματα πραγματικών Στρατηγικών Διοργανώσεων.
2. Θα εκπαιδευτείτε ώστε να υπολογίζετε – σχεδιάζετε και ρυθμίζετε και όλες τις τεχνικές λεπτομέρειες οποιασδήποτε εκδήλωσης .
3. Θα υπάρχουν ασκήσεις ώστε ανά ομάδες να εργαστείτε στη διοργάνωση διάσημων και πασίγνωστων εκδηλώσεων.
4. Θα μάθετε να συντάσετε προτάσεις πρός υποστηρικτές .
5. Θα μάθετε τα είδη των εκδηλώσεων .
6. Θα είστε σε θέση να παρουσιάζετε κάτι εντελώς διαφορετικό στη επιχείρηση όπου εργάζεστε ή στην επιχείρηση σας όσον αφορά τη διοργάνωση εκδηλώσεων .

 

Εισηγητής 

Γιώργος

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2. Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

 Διδάσκει περισσότερα από 10 χρόνια Δημόσιες Σχέσεις , σε στελέχη επιχειρήσεων – φοιτητές και επαγγελματίες της επικοινωνίας .

Σεμινάριο :

Event Management – Διοργάνωση Εκδηλώσεων .

http://www.business-seminars.gr/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1.mvc/%CE%9B%CE%B5%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%AD%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B5%CF%82/355 

 

14/5/2011
Αθήνα

Θεματολογία

Ακολουθεί η θεματολογία που θα αναπτυχθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου:

• Διοργάνωση Special Event .
• Κατηγορίες εκδηλώσεων .
• Μega Event – Hallmark Events – Major Event – Local Or Community Event – Festival – Sports Event – Business Event .
• Η σπουδαιότητα της στρατηγικής διοργάνωσης εκδηλώσεων στον Τουρισμό .
• Οργανισμοί προσέλκυσης ομάδων Τουρισμού , με βάση τη διοργάνωση εκδηλώσεων .
• Η διαμόρφωση της εικόνας του οργανισμού , από τη διοργάνωση εκδήλωσης .
• Η επιχειρηματική ανάκαμψη από την στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων .
• Η κουλτούρα και ο πολιτισμός μέσα από τη διοργάνωση εκδηλώσεων .
• Η δομή του στρατηγικού σχεδιασμού . Πως ξεκινάμε και πως συνεχίζουμε .
• Η διαχείριση των ανθρώπινων αναγκών στις εκδηλώσεις .
• Παρουσίαση νέων προϊόντων – υπηρεσιών και η προώθηση πωλήσεων μέσω της επιτυχημένης εκδήλωσης .
• Η τοπική κοινότητα στη διοργάνωση εκδηλώσεων .
• Ο εθελοντισμός στα Special Event .
• H Xoρηγία και το Sponsoring.
• H Βασική ιδέα της εκδήλωσης.
• Τα ΜΜΕ και η προβολή των εκδηλώσεων .
• Ο Event Manager .
• To πρότυπο της Disney.
• Σχεδιασμός εκδήλωσης . Χρόνος – τόπος – κίνητρα .
• Η έρευνα πριν από κάθε εκδήλωση .
• Το κοστολόγιο – το Check list .
• Όραμα και αποστολή της εκδήλωσης .
• Operation Plans.
• To προσωπικό των εκδηλώσεων.
• Ομάδες εργασίας .
• Swot Analysis, της εκδήλωσης.
• Ο άξονας επικοινωνίας των εκδηλώσεων .
• Το Budget – το εξοδολόγιο.
• Απειλές και κρίσεις στις εκδηλώσεις .
• Επικοινωνιακή Διαχείριση κρίσεων σε εκδηλώσεις .
• Ticketing.
• Oι προσκεκλημένοι.
• Φωτισμός – ήχος – ειδικά εφέ – oοπτικοακουστικά μέσα – οι προσκλήσεις – διακόσμηση – Μέσα Μεταφοράς – το αναμνηστικό δώρο .
• Experimental Event Management.
• Διοργάνωση Συνεδρίων – εκθέσεων – δεξιώσεων – cocktail – Party – Συνέντευξης Τύπου – επισκέψεις ξεναγήσεις – συναυλιών .
• Εκπαίδευση προσωπικού .
• Σαβουάρ Βίβρ.
• Catering.

Βεβαιώσεις

Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το http://www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας http://www.careerbuilder.com

 

Εισαγωγή

Ο στρατηγικός σχεδιασμός εκδηλώσεων , έχει πάντα θετικά αποτελέσματα . Όταν σχεδιάζουμε μία εκδήλωση βασιζόμενοι στον άξονα έρευνα – ανάλυση – στρατηγική – εκτέλεση , με μαθηματική ακρίβεια τα οφέλη είναι τεράστια. Συνηθισμένο φαινόμενο στην εποχή μας , οι άπειρες εκδηλώσεις , χωρίς καμία στρατηγική δομή με αποτέλεσμα , να μην επιτυγχάνονται οι βασικές επιδιώξεις των διοργανωτών αλλά και να επιφέρουν μεγαλύτερο κακό στην εικόνα και την φήμη των οργανισμών που τις διοργανώνουν.

Η Διοργάνωση Εκδηλώσεων είναι αναγκαίο να διέπεται από ένα απόλυτα δομημένο και πολύ καλά μελετημένο σχέδιο , καθώς πρέπει η επένδυση του κάθε οργανισμού να έχει αποτελεσματικότητα και να μην χάνονται χρήμα και χρόνο. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη Marketing, στελέχη Δημοσίων Σχέσεων, στελέχη εταιρειών Catering / Διοργάνωσης Εκδηλώσεων, σε κάθε στέλεχος που επιθυμεί να διοργανώνει αποτελεσματικά / στρατηγικά με μεγάλη αποτελεσματικότητα εκδηλώσεις, σε κάθε νέο επιχειρηματία και σε οποιονδήποτε βλέπει τη διοργάνωση εκδηλώσεων ως μία ευκαιρία νέας επαγγελματικής τοποθέτησης.

Σκοπός

Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει όποιον το παρακολουθήσει στο να διοργανώνει στρατηγικά μία εκδήλωση , με σαφή αποστολή , χωρίς να χάνεται στη δίνη αόριστων δράσεων .
Για να πετύχουμε το σκοπό μας θα αναφερθούμε σε πρότυπα μοντέλα Διοργάνωσης Εκδηλώσεων, θα αναφερθούμε ακαδημαϊκά σε όλα τα είδη εκδηλώσεων, θα μελετήσουμε εργαστηριακά εκδηλώσεις με , στρατηγική διοργάνωση ενώ θα παρουσιάσουμε όλον τον άξονα , ώστε να φτάσουμε στο στρατηγικό σχεδιασμό μίας εκδήλωσης , σε ρεαλιστικές συνθήκες με πραγματικά μεγέθη

Σεμινάρια του κου Γιώργου Παπατριανταφύλλου .Για να δηλώσετε συμμετοχή , επικοινωνήστε με το Καριέρα :

Business Seminars
Σεμινάρια Προσωπικής Ανάπτυξης και Εξειδίκευσης!
Απ. Παύλου 10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα΄
Τηλέφωνo: 210 81.15.300
Φαξ: 210 81.15.359
E-mail: info@business-seminars.gr

Δημόσιες Σχέσεις και Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

CrisisCommunication Management .

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .

 

 

 

 

Τα ΜΜΕ στις Κρίσεις .

Οι Δημόσιες Σχέσεις  δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνη ς και ήθους με τα  ΜΜΕ , τα οποία επιδιώκουν αμέσως με το ξέσπασμα μίας κρίσης ( ακόμα και στο στάδιο των φημών ) να αποσπάσουν όσες περισσότερες πληροφορίες μπορούν .

Η αποτελεσματική επικοινωνία των Συμβούλων στις Δημόσιες Σχέσεις με τους δημοσιογράφους διευκολύνει τη διαχείριση της κρίσης .

Οι Φήμες .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις γνωρίζει πως το φαινόμενο της φημολογίας και του ψιθυρισμού , πυροδοτούν τις κρίσεις και τις διευρύνουν .

 Για τις Δημόσιες Σχέσεις η ακριβής μετάδοση των γεγονότων και η συνεχής ροή των πληροφοριών είναι απαραίτητη λειτουργία η οποία κατευθύνεται δραστικά υπέρ της μείωσης των φημών και των ψιθύρων .

Σταδιακά μειώνονται ο πανικός και διασώζεται η εικόνα και η φήμη του οργανισμού και των προσώπων του .

Ο Τρόπος Σκέψης των Δημοσιογράφων .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις γνωρίζει πως τα ΜΜΕ και οι δημοσιογράφοι μεταδίδουν γεγονότα τα οποία θεωρούν πως έχουν ενδιαφέρον για το κοινό .

Σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες έρευνες για το Δημοσιογραφικό επάγγελμα , αυτά που οι περισσότεροι Δημοσιογράφοι παγκοσμίως επιλέγουν ως σπουδαιότερα γεγονότα προς μετάδοση είναι οι καταστροφές και τα καιρικά φαινόμενα .

Πραγματοποιήθηκε έρευνα –  μία από τις μεγαλύτερες – για το ποιές ειδήσεις ενδιαφέρουν διαχρονικά το κοινό και ο συνδυασμός των καταστροφών και καιρικών φαινομένων είναι αυτά που ανεβάζουν πωλήσεις και αριθμούς θεαματικότητας και ακροαματικότητας.

Την έρευνα πραγματοποίησε το ερευνητικό κέντρο Pew, που συγκέντρωσε 165 έρευνες για τις προτιμήσεις του κοινού σχετικά με τις ειδήσεις, από το 1986 μέχρι το 2007.Συμμετείχαν περισσότεροι από 250.000 άνθρωποι.

Οι καταστροφές παραμένουν σταθερά πρώτες στο κατάλογο των ειδήσεων , που ενδιαφέρουν πιο πολύ.

Σύμφωνα με τον καθηγητή Δημοσιογραφίας του Πανεπιστημίου της Βιρτζίνιας, Γκρέγκ Κόμπλι, ο οποίος αναφέρθηκε στα τραγικά γεγονότα με τις πυρκαγιές στην Ελλάδα : « Οι μεγάλες καταστροφές σε δύο περιοχές στην Ελλάδα, έχουν όλα τα χαρακτηριστικά εκείνα που διδάσκουμε στους φοιτητές μας όταν θέλουμε να περιγράψουμε τα θέματα που αφορούν όλους τους ανθρώπους.Παρόμοιες ειδήσεις είναι οι επιθέσεις της 11ης Σεπτεμβρίου και το τσουνάμ της Νοτιοανατολικής Ασίας».

Σύμφωνα με την έρευνα , οι ειδήσεις που προτιμούν περισσότερο οι Αμερικανοί πολίτες , είναι :

Καταστροφές 39%

Οικονομικά 34%

Συγκρούσεις 33%

Πολιτικές 22%

Κουτσομπολιά 18%

Διεθνείς 17 %.

Ο Spokes  person .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων χαρακτιρίζεται Spokesperson ή Informative Manager ή Υπεύθυνος  Ενημέρωσης . Είναι ιδιαίτερα εκπαιδευμένος στην επικονωνία με τα ΜΜΕ και έχει ως αποστολή του την ενημέρωση των δημοσιογράφων αλλά και τη συνεχή ροή πληροφοριών σε περιπτώσεις Κρίσεων .

 

 

 

 

Η Εργασία του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

Ο Σύμβουλος  στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων ,  

εκπαιδεύεται διαρκώς στην επικοινωνία με τα ΜΜΕ.

 

 

 ΜΕDIA TRAINING .

Πρέπει να είναι προετοιμασμένος για ενδεχόμενο κρίσεων .

Να αντέχει σε σκληρές συνθήκες υψηλότατης πίεσης .

Να μπορεί να διαχειρίζεται τις φήμες .

Να διοχετεύει ειδήσεις στους δημοσιογράφους ώστε αυτοί να ενημερώνουν την κοινή γνώμη .

Να προβλέπει ρεαλιστικά το μέλλον και την εξέλιξη της κρίσης .

 

 

 

Η Εργασία του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  ,

 πρέπει να γνωρίζει και να μπορεί να οργανώσει Συνέντευξη Τύπου μέσα σε λίγες ώρες .

Θα πρέπει να δίνει αποτελεσματικά συνεντεύξεις στα ΜΜΕ κατόπιν σκληρής εκπαίδευσης του ( Media Training ) .

Ο Σύμβουλος  στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  έχει προετοιμάσει το χώρο για τις Συνεντεύξεις Τύπου , με συμβόλαια με χώρους ώστε να μπορεί να τους χρησιμοποιήσει κάθε ώρα .

Έχει προετοιμαστεί ώστε να  έχει εγκαταστήσει ειδικό αριθμό κλήσεων ,χρήσεως αποκλειστικά για περιπτώσεις κρίσεων .

Έχει έτοιμο ειδικό φυλλάδιο απαντήσεων σε ερωτήσεις πληγέντων ή ατόμων που δίνουν πληροφορίες .

Έχει προνοήσει για εφεδρικές μονάδες τηλεπικοινωνιών , ώστε εάν καταρρεύσουν οι μονάδες κινητής τηλεφωνίας ( π. χ σε περιπτώσεις σεισμών ) να υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας .

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

.

Είναι ηγετική φυσιογνωμία .

Συνεργάζεται ομαδικά και αρμονικά με τους ανθρώπους .

Πραγματοποιεί ασκήσεις εκπαιδευτικού χαρακτήρα , σε σενάρια κρίσεων .

Σχεδιάζει τη στρατηγική της Διαχείρισης και της επικοινωνιακής Διαχείρισης .

Συντονίζει όλα τα εμπλεκόμενα μέρη ώστε αυτά να εργαστούν πρός έξοδο από την κρίση .

Διαθέτει λίστες δημοσιογράφων και ΜΜΕ .

Έχει στη διάθεση του όλα τα στοιχεία των συνεργατών του .

Προσδιορίζει χώρο για έκτακτη συνέντευξη τύπου .

Διασφαλίζει την ομαλή και απρόσκοπτη επικοινωνία και των Δημοσιογράφων με τον οργανισμό .

Με σεβασμό και ήθος δεν επιτρέπει την παρέμβαση στο εσωτερικό της κρίσης , παρά μόνο των ειδικών ομάδων .

Παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες στους δημοσιογράφους .

Να διασφαλίσει την διοχέτευση των πληροφοριών στην κοινή γνώμη .

Να διαμορφώνει σύντομα , περικτικά σαφή μηνύματα .

Απαντά στα τηλεφωνήματα των δημοσιογράφων .

Δημιουργεί Κέντρο Τύπου .

Προγραμματίζει Συνέντευξη και ενημερώσεις Τύπου .

Ετοιμάζει Δελτία Τύπου σε ξένες γλώσσες .

Διατηρεί Ημερολόγιο επαφών με τα ΜΜΕ .

Δίνει στη δημοσιότητα την έκταση της κρίσης και τους αριθμούς των ζημιών .

Ελέγχει την απόδοση των πληροφοριών από τα ΜΜΕ , πως δημοσιεύονται .

 

 

 

Απαγορευμένη φράση : OYΔΕΝ ΣΧΟΛΙΟ .

Είναι ειλικρινής .

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  , όσον αφορά τη χρήση του λόγου του .

       Χρησιμοποιεί γλώσσα Απλή .

Κατανοητή .

Σύντομη .

Ειλικρηνής .

 

 

 

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

.

 

 

Ο ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΟΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ :

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος αποτελεί τον αρμόδιο για το πρωτόκολλο  εισερχόμενων και εξερχόμενων πληροφοριών , ενώ έχει την επιπρόσθετη ευθύνη για την εγκυρότητα των εισερχόμενων και την πειστικότητα των εξερχομένων.

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος εκφράζεται ηθικά και με γνώμονα την αλήθεια στην ενημέρωση και την πληροφόρηση .

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος διαφυλάττει την ειδησεογραφία για τα εθνικά θέματα .

Προστατεύει το κύρος της κυβέρνησης .

Προφύλαξη του προσώπου του πρωθυπουργού.

Σεβασμό των ισορροπιών για την υπεράσπιση των οργάνων και στελεχών.

Πρέπει να γνωρίζει την πολιτική και πληροφοριακά στοιχεία των τομέων.

Να είναι έτοιμος σε 24ωρη βάση.

Να είναι αξιόπιστος .

Δεν πρέπει να συγκαλύπτει.

Να προσέχει την λεκτική και εξωλεκτική επικοινωνία .

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

. Συνέντευξη τύπου.

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων ,

δίνει πληροφορίες στη δημοσιότητα .

Σχεδιάζει τα κατάλληλα μηνύματα .

Επιλέγει τους τρόπους επικοινωνίας .

Ετοιμάζει τα Δελτία Τύπου και τη συνέντυξη τύπου.

Εκτιμά την κατάσταση.

Ελέγχει τις πληροφορίες που διοχετεύονται .

Παρέχει προσωπικό και τηλέφωνα , ώστε να απαντά σε ΜΜΕ και κοινό.

Χρησιμοποιεί γλώσσα απλή και κατανοητή.

Είναι σύντομος .

Δείχνει ενσυναίσθηση .

Δείχνει γνώση .

Είναι ειλικρινής .

Αποφεύγει τους ετυπωσιασμούς .

Είναι ψύχραιμος .

Απαντά σε όλες τις ερωτήσεις .

 

 

 

Τα 5 Cs Του  Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 

Concern – ανησυχία για το πρόβλημα, για τους ανθρώπους .

Clarity (διαύγεια) – οι οργανισμοί πρέπει να μιλούν ξεκάθαρα.Να εξηγούν την κρίση από την πρώτη της έκρηξη.

Control ( έλεγχος ) – όταν μιλά ο spokesperson στα Media πρέπει να έχει τον έλεγχο της κατάστασης .

Confidence ( εμπιστοσύνη ) – πρέπει να διατηρεί την αυτοπεποίθηση του και να εμπνέει εμπιστοσύνη.

Competence ( ικανότητες / δεξιότητες ) – o spokesperson πρέπει να διαθέτει ικανότητες εξόδου από την κρίση.

 

1. Είναι το πρώτο βιβλίο στην Ελληνική βιβλιογραφία που αναφέρεται στο πως αποκτά μία επιχείρηση με συγκεκριμένο τρόπο , Αξίες και Αξία στην κοινωνία .
2. Η μέθοδος που προτείνει για να πετύχει μία επιχείρηση είναι ΑΛΑΝΘΑΣΤΗ .
3. Θα σας δώσει ιδέες για να πράξετε αυτό που πρέπει και ενδεχομένως λείπει από την επιχείρηση σας
4. Θα διαπιστώσετε τι ακριβώς συμβαίνει και  λέμε ,  « …. αυτή η επιχείρηση με τραβάει……» .
5. Θα διαβάσετε παραδείγματα επιχειρήσεων  που ευημερούν . Γιατί και πως .
6. Για να εντοπίσετε τις μεθόδους με τις οποίες θα μιλούν οι πάντες για εσάς και την επιχείρηση σας και να την αγαπούν όπως και τους ανθρώπους της .
7. Είναι γραμμένο απλά και κατανοητά .
8. Δεν αναφέρει δυσνόητες , ορολογίες που έρχονται και παρέρχονται αλλά δίνει συμβουλές οι οποίες μπορούν να ακολουθηθούν από κάθε επιχείρηση και με ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ακρίβεια οδηγούν σε ευημερία .

 

Σκοπός του βιβλίου :

Να βοηθήσει  εργαζόμενους και επιχειρηματίες να κάνουν ανθρωποκεντρικές τις επιχειρήσεις τους με εξαιρετική εικόνα και καλή φήμη .

Τι εννοούμε στο βιβλίο όταν λέμε ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ :

 

Εννοούμε κάθε μεγέθους επιχείρηση .

• Μεγάλες με παγκόσμια δράση . Ναυτιλιακές – Τραπεζικούς οργανισμούς – ένδυσης – εστίασης – υγείας – αυτοκινητοβιομηχανίες – Κρατικοί – Δημόσιοι Οργανισμοί .
• Μεσσαίες . Οικογενειακές επιχειρήσεις – υπηρεσιών – βιοτεχνίες – εταιρείες επικοινωνίας – επιχειρήσεις λιανεμπορίου .
• Μικρές επιχειρήσεις της καθημερινότητας μας .

 

Ποιά είναι τα σημεία κλειδιά του Βιβλίου Εταιρική Εικόνα :

• Εταιρική Ταυτότητα – Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Επικοινωνία .
• Βranding – Super Brand .
• Eικόνα Χώρας .
• Εταιρική Κουλτούρα – Εταιρικό Όραμα .
• Η πρώτη εντύπωση – Image Making .
• Οργανόγραμμα επιχείρησης .
• ΑΞΙΑΚΗ ΒΑΣΗ ή ΒΑΣΗ ΤΩΝ ΑΞΙΩΝ .
• Στρατηγική σαφής = σίγουρη επιτυχία .
• Ενδείξεις – εταιρικά προβλήματα – υλοποίηση επίλυσης τους .
• Ποιοτική έρευνα – Focus Group – Συνέντευξη σε Βάθος .
• Αφεντικό είναι ο πελάτης .
• Τηλεφωνική επικοινωνία .
• Test βαθμού εξυπηρέτησης συνεργατών .
• Διαχείριση Εταιρικής Φήμης .
• Ηλεκτρονική φήμη .
• Στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων .Πίνακας με τις πιό γνωστές εκδηλώσεις , γιατί ; πότε; Που ; και πως διοργανώνονται .
• Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων . Τα ΜΜΕ δεν διαμορφώνουν την Εικόνα των επιχειρήσεων . Την δημιουργούν οι ίδιες οι επιχειρήσεις .