Δημοσιες Σχεσεις

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν την εικόνα αυτή ώστε να επιδιώκουν οι ομάδες κοινού τη συνεργασία με τον οργανισμό. Δημιουργούν αρμονικές σχέσεις μεταξύ των στελεχών αυξάνοντας την αποδοτικότητα τους.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ένας τομέας δράσης της διοίκησης, που με συγκεκριμένες ενέργειες βελτιώνουν την εικόνα ενός ατόμου μίας επιχείρησης ή ενός προϊόντος. Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι στην ουσία η εγγύηση πως θα φτάσει το κατάλληλο μήνυμα στο κοινό που στοχεύουμε. Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το τμήμα αυτό στην επιχείρηση που επηρεάζει άμεσα την κοινή γνώμη, αλλά και μεταφέρει τα μηνύματα αυτής στα τραπέζια των συναντήσεων των στελεχών.

Οι Δημόσιες Σχέσεις ενισχύουν το κύρος του οργανισμού. Οι Harlow & Jerkins αναφέρουν με πολύ απλό αλλά εύστοχο τρόπο τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις: «ΚΑΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΠΟΥ ΕΚΤΙΜΑΤΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ».

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν και διατηρούν θετικές σχέσεις με τους δημοσιογράφους, τα στελέχη, με την κοινωνία, με τους επενδυτές και με κάθε κοινωνική ομάδα στην οποία απευθύνει μηνύματα ο οργανισμός. Τα τμήματα των Δημοσίων Σχέσεων εισπράττουν και μεταδίδουν πληροφορίες.

Δημιουργούν και εφαρμόζουν πλήρες στρατηγικό πλάνο, μέσα στο οποίο εντάσσουν πλήρη προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων.

Βοηθούν τον οργανισμό να κάνει γνωστά τα προτερήματα του και τα προσόντα του, όπως βέβαια και στις προσωπικότητες που εφαρμόζουν προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων.

Δίνουν πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες για τον οργανισμό, στην κοινή γνώμη.

Οι Δημόσιες Σχέσεις τείνουν στο να καταστήσουν πιο ανθρώπινες τις επιχειρήσεις, δηλαδή να τις κάνουν να ενεργούν όχι σαν ανώνυμες οντότητες αλλά σαν ανθρώπινα όντα, σε όλες τις σχέσεις τους με τα ανθρώπινα όντα.
Miller – καθ.Πανεπστημίου Harvard.

Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη του να παρακινήσεις τους ανθρώπους να κάμουν δουλειές μαζί σου.
Robert R. Updegraff.

Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι οι ενέργειες αυτές που φροντίζουν η κοινή γνώμη να μάθει αυτό που κάνουν καλά οι επιχειρήσεις.

Οι Δημόσιες Σχέσεις εξαφανίζουν όλες αυτές τις αναρίθμητες απάτες που χρησιμοποιούσαν οι επιχειρήσεις ώστε να ξεγελούν την κοινή γνώμη.
Charles Blondel.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το ιδανικό εργαλείο για τη διαχείριση μιας εταιρείας.

Οι Δημόσιες Σχέσεις εργάζονται στους ακόλουθους τομείς:

 Eρευνούν και μελετούν. Διαβάζουν ενημερώνονται.
 Παρέχουν συμβουλές, και καταστρώνουν στρατηγικό πλάνο.
 Αναπτύσσουν σχέσεις αλληλοσεβασμού, με τις ομάδες κοινού.
 Δημιουργούν σχέσεις εντός των οργανισμών.
 Οργανώνουν δεκάδες δραστηριότητες που εντάσσονται στα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων.
 Συμμετοχή στη λήψη των αποφάσεων.

ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ:

ΔΕΝ είναι οργανωμένο σχεδιασμένο ψέμα.
ΕΙΝΑΙ η παρουσίαση της θετικής όχι της ψεύτικης εικόνας.

ΔΕΝ έχουν την τάση να ωραιοποιούν τις καταστάσεις.
ΑΝΑΦΕΡΟΥΝ την αλήθεια και προσπαθούν να πετύχουν θετική εντύπωση.

ΔΕΝ είναι οι υπεύθυνοι για την είσοδο του κοινού σε εκδηλώσεις και δημόσια θεάματα.
ΕΙΝΑΙ ενέργειες με συγκεκριμένο επικοινωνιακό στόχο που εντάσσονται σε προγράμματα.

ΔΕΝ είναι δωρεάν διαφήμιση.
ΕΙΝΑΙ προβολή στα ΜΜΕ με συγκεκριμένες ενέργειες.

ΔΕΝ είναι χάσιμο χρημάτων.
ΕΙΝΑΙ τεράστια επένδυση μελλοντικά, με μεγάλα κέρδη.

ΔΕΝ είναι γνωριμίες και ευγενικοί τρόποι.
ΕΙΝΑΙ εργασία με στρατηγικό πλάνο.

ΔΕΝ είναι στη διακριτική ευχέρεια του κάθε επιχειρηματία.
ΕΙΝΑΙ αναγκαίες για τη δημιουργία σωστής εικόνας.

ΔΕΝ είναι διοργάνωση εκδηλώσεων.
ΕΙΝΑΙ ιδιαίτερα προσεκτικός συντονισμός υψηλών επικοινωνιακών ενεργειών.

ΔΕΝ είναι οι τυπικές εργασίες σε ένα γραφείο τύπου.
ΕΙΝΑΙ πολύ καλά σχεδιασμένα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων.

Υπάρχουν δύο είδη πληροφοριών , οι οποίες προέρχονται από τα αρμόδια τμήματα επικοινωνίας :
Οι μή ελεγχόμενες , οι οποίες όταν φεύγουν από τον επαγγελματία είναι πλέον στόν έλεγχο των ΜΜΕ.
Ελεγχόμενες πληροφορίες .Τα διαφημιστικά μηνύματα , οι inhouse πληροφορίες και πληρωμένα μηνύματα.

Τα εργαλεία των Δημοσίων Σχέσεων τα οποία χρησιμοποιούν τον γραπτό λόγο είναι :
Δελτία Τύπου – News Releases : Τα δελτία αυτά που διοχετεύουν είδηση .
Συμπληρωματικά Δελτία / Backgrounders : Βασικές πληροφορίες που δίνουν στοιχεία για ένα γεγονός το οποίο είναι στην επικαιρότητα και αφορά τον οργανισμό μας.Τα δελτία αυτά συντάσσονται από τους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων και απευθύνονται στους δημοσιογράφους , τους διευθυντές , τα στελέχη και τον Spokesperson.

Ανακοίνωση Τύπου / Public Service Announcements : Ανακοινώσεις ειδικού σχεδιασμού που είναι πληρωμένες , συνήθως σε περιπτώσεις κρίσης.
Αρθρογραφία / Articles : Μορφή κειμένου που μοιάζει με δημοσιογραφικό κείμενο και έχει ως σκοπό να αναφέρει μία ιστορία και την ευνοική διάθεση της κοινής γνώμης για το θέμα που περιγράφει.

Παράπλευρη δημοσιότητα / Collateral Puplications : Κείμενα τα οποία χρησιμοποιούνται σε μπροσούρες , flyers , ενέργειες direct marketing , συμπληρωματικές πληροφορίες σε συσκευασίες προιόντων.
Ετήσιες Εκθέσεις / Annual Reports : Συνήθως είναι κείμενα τα οποία συγγράφονται για τις οικονομικές ετήσιες παρουσιάσεις εταιρειών. Σε πολλές περιπτώσεις είναι και τα κείμενα του εταιρικού προφίλ και της εταιρικής κουλτούρας .

Ομιλίες και Παρουσιάσεις / Speeches and Presentations : Οι ομιλίες των διευθυντικών στελεχών αλλά και των πολιτικών προσώπων .Μία καλά γραμμένη ομιλία μπορεί να επηρρεάσει και να πείσει .Μία καλά γραμμένη παρουσίαση μπορεί να επηρρεάσει την δημιουργία της εικόνας του οργανισμού.

Πρίν από οποιαδήποτε συγγραφή , θα πρέπει να προηγείται ιδιαίτερου βάθους έρευνα στο θέμα συγγραφής.

Στην στρατηγική συγγραφή πρέπει να απαντηθούν τα ακόλουθα ερωτήματα :
Για ποιόν λόγο γράφεται το κείμενο;
Ποιούς πρέπει να επηρρεάσει ;
Με ποιά επιχειρήματα θα επηρρεαστούν οι αποδέκτες των μηνυμάτων ;
Εάν δημιουργεί απειλές για μελλοντική κρίση ;
Ποιά είναι η στρατηγική του μηνύματος ;
Ποιές είναι οι απαιτήσεις του κοινού στο οποίο απευθύνεται;

Στον γραπτό λόγο ο επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να τηρεί σε υψηλό επίπεδο το ήθος .
Δεν πρέπει να χρησιμοποιεί επιθετική γλώσσα , ασάφειες και αμφιλεγόμενες φράσεις.

Απέναντι στους δημοσιογράφους :
Είμαστε έντιμοι.
Τηρούμε πάντα τους κανόνες και άριστες σχέσεις.
Απαντάμε πάντα στα τηλεφωνήματα τους.
Δίνουμε πάντα στους ανθρώπους των Μέσων αυτό που θέλουν και όχι αυτό που θέλουμε εμείς.
Δεν συνεργαζόμαστε επιλεκτικά.

Ειδικά έντυπα πρέπει να είναι έτοιμα σε περιπτώσεις κρίσεων.
Έντυπο με τα σενάρια κρίσεων .
Έντυπο με τα ΜΜΕ που αναφέρουν την κρίση ή μέρος αυτής.
Έντυπο με τις ομάδες που επικοινωνούν .
Έντυπο ερωτήσεων , για τους πολίτες που επικοινωνούν για να δώσουν πληροφορίες.

Το Δελτίο Τύπου απαντά στα ακόλουθα ερωτήματα :
Who / What / When / Where / Why / How ?

Στο Δελτίο Τύπου , δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στο Lead . Είναι το ξεκίνημα του δελτίου και κρίνει κατά πολύ εάν θα επιλεγεί από τον δημοσιογράφο.

Newsletter .

Χιλιάδες Newsletter αποστέλλονται καθημερινά σις ΗΠΑ.
H μορφή αυτή επικοινωνίας έχει ώς σκοπό κυρίως , την επικοινωνία μηνυμάτων του οργανισμού.
Είναι ένα τακτικής έκδοσης κείμενο που παρουσιάζει ειδήσεις και γεγονότα , εξελίξεις και τάσεις σε μεγάλες ομάδες κοινού.

Τα Newsletter επικοινωνούν μηνύματα σε ένα ευρύτερο κοινό που αφορά τον οργανισμό μας .
Είδη Newsletter :
Newsletter συνεργατών : Κρατά αμείωτο το ενδιαφέρον των συνεργατών του οργανισμού.Σε μεγάλους οργανισμούς είναι καθημερινό και απευθύνεται κυρίως στο εσωτερικό.
Newsletter Κοινότητας : Επικοινωνεί με τα μέλη της κοινότητας που απευθύνεται ο οργανισμός και αναφέρει τα σχέδια του μέλλοντος απόψεις και εξελίξεις.
Ενημερωτικό Newsletter : Δημιουργείτε για να ενημερώσει τα μέλη των fan club , και τς ομάδες κοινού που ενδιαφέρονται για την παραγωγή του οργανισμού.
Εσωτερικό Newsletter : Απευθύνεται αμιγώς στο εσωτερικό του οργανισμού και ενημερώνει για οποιοδήποτε θέμα αφορά αυτόν.

Η ποσόστοση των κειμένων στα Newsletter είναι :
50 % πληροφορίες για τον οργανισμό .
20 % πληροφορίες για τους εργαζόμενους ( προνόμια , ποιότητα εργασίας κτλπ ).
20% πληροφορίες σχετικά με την κοινότητα , τους καταναλωτές .
10 % μικρά σχόλια και πιό προσωπικά .

Τα Newsletter είναι κείμενα που μοιάζουν με δημοσιογραφικά.
Ο μέσος όρος των σελίδων είναι 2- 4.
Το σύνολο των λέξεων πρέπει να 2000.
Κάθε άρθρο δεν πρέπει να ξεπερνά τις 100 λέξεις.Στα πολύ μεγάλα Newsletter κάποια άρθρα φτάνουν τις 600 λέξεις.
Ανάλογα με το είδος είναι καλό να χρησιμοποιηθούν γραφικά και φωτογραφίες.
Τα κείμενα πρέπει να είναι γραμμένα σε γλώσσα ευχάριστη , διασκεδαστική.

Η Μπροσούρα ( Brochure ) ,είναι ένα κείμενο που χρησιμοποιείται για να προκαλέσει το ενδιαφέρον να απαντήσει σε ερωτήσεις και να προβάλλει τις πηγές για περαιτέρω ενημέρωση.

Η Μπροσούρα διευρύνει τις γνώσεις για το θέμα και διευρύνει το Media Mix.
Η πιό διαδεδομένη μορφή Μπροσούρας είναι σαν ένα κομμάτι χαρτιού , σε σχήμα τσέπης σε τετραπλή μορφή.

Η Μπροσούρα έχει σκοπό ενημερωτικό αλλά και πειθούς.
Η εικόνα αυτού του φυλλαδίου πρέπει να είναι στα πλαίσια της εικόνας του οργανισμού.

Το κείμενο της Μπροσούρας μπορεί να ακολουθεί τις εξής τεχνικές :
Q & A / Questions & Answers : Θέτει ετωτήσεις και παραθέτει τις απαντήσεις.
Problem Solution : Το κείμενο για να πείσει παραθέτει λύσεις.
F A Q / Frequently Asked Questions : Το κείμενο παραθέτει συχνά , ερωτήματα .

Print Advertising , είναι η γραφή από τους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, των κειμένων που πλαισιώνουν ένα διαφημιστικό μήνυμα.
Στην Αμερική δίνονται πολλά εκατομμύρια δολλάρια ετησίως σε επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, για την προσθήκη αυτών των κειμένων στα διαφημιστικά μηνύματα .

Ο σκοπός του Advertising Print δεν είναι να συμπληρώσει ένα διαφημιστικό μήνυμα αλλά να πείσει και να παρακινήσει την κοινή γνώμη.

Τα κείμενα στο Print Advertising αφορούν θέματα περιβάλλοντος , υγείας , ασφάλειας .
Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων εμπλέκονται λόγω της αίσθησης των τάσεων και των στάσεων της κοινής γνώμης , αίσθηση που προέρχεται από την κοινωνική έρευνα.

Τα κείμενα στα διαφημιστικά μηνύματα :
Πρέπει να δίνουν ένα νέο στοιχείο.
Να απευθύνονται σε ένα συγκεκριμένο κοινό , χωρίς να αποκλείουν όποιον θα το παρακολουθήσουν .
Να εξάπτουν την περιέργεια για διείσδυση στην υπηρεσία.
Να παρακινούν σε δράση.

Τα κείμενα πρέπει να προσέχετε :
Να είναι επίκαιρα και να παρακινούν σε δράση .
Να μιλούν σε κάθε άνθρωπο προσωπικά.
Να χρησιμοποιείτε ενεργητική φωνή.
Να χρησιμοποιείτε φράσεις οικείες στο κοινό που απευθύνεστε αλλά όχι σε χαμηλότερο επίπεδο από αυτό που το κοινό βρίσκεται.
Ο Μέσος όρος των λέξεων δεν πρέπει να ξεπερνά τις 16.
Χρησιμοποιήστε σωστά και έξυπνα τα σημεία στίξης.
Παίξτε με αναγραμματισμούς και οφθαλμικές αντικαταστάσεις.

( Στη φωτογραφία αριστερά το Βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδ. Σταμούλης 2008 ) .

Αυτό το άρθρο μου είναι μία σύνθεση των κειμένων των εισηγήσεων μου στις Δημόσιες Σχέσεις .
Ο τομέας των Δημοσίων Σχέσεων μπορεί να προσφέρει ένα ανθρωποκεντρικό μοντέλο επικοινωνίας . Δεν βλέπει τον εμπορικό αλλά τον κοινωνικό άνθρωπο .
Δημιουργεί επιχειρήσεις με καλή Εταιρική Φήμη , δηλαδή με αξίες που αποδίδονται στα στελέχη των επιχειρήσεων .

Όλες οι ερευνητικές διαδικασίες , υποδεικνύουν την αναγκαιότητα των Δημοσίων Σχέσεων και των Προγραμμάτων τους ως το πιό αποτελεσματικό μέσο επικοινωνίας .

Εάν είστε στη διαδικασία επιλογής αυτοκινήτου , θα επηρρεαστείτε περισσότερο από μία διαφημιστική καταχώρηση για το αυτοκίνητο που θα επιλέξετε ή από αυτά που θα σας πεί για το αυτοκίνητο ένας φίλος μία φίλη ή ένας συγγενής ;

Προφανώς θα επηρρεαστείτε από τη δεύτερη περίπτωση .

Για να συμβεί αυτό όμως θα πρέπει να έχει δράσει ένα ολοκληρωμένο σχέδιο Δημοσίων Σχέσεων .

Η ΦΗΜΗ .
Είναι ένα από τα σπουδαιότερα περιουσιακά στοιχεία κάθε επιχείρησης , οργανισμού και μία αστείρευτη πηγή συνεχούς ενδυνάμωσης της προόδου και της επιτυχίας αυτών .

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ .

Τα σύμβολα ταυτοποίησης . Όνομα – λογότυπο – χρώματα – ατμόσφαιρα – οπτική παραστατική εικόνα – slogan – διαφημιστική επικοινωνία .

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ .

Η άποψη – εκτίμηση που έχει ένας άνθρωπος για έναν οργανισμό .
Περιλαμβάνονται η Γνώμη η Εμπιστοσύνη και τα Συναισθήματα.

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΦΗΜΗ .

Η άποψη – εκτίμηση που έχει ένας άνθρωπος για έναν οργανισμό .
Περιλαμβάνονται η Γνώμη η Εμπιστοσύνη και τα Συναισθήματα.

Εταιρεία ηγέτης – ξεχωριστή . Super Brand .

H εμπιστοσύνη και η υποστήριξη που ακολουθούν τον άνθρωπο μετά τις αξίες που αυτός αποδίδει στον οργανισμό .

Ψυχολογία .

Ψυχολογικοί – συναισθηματικοί λόγοι ωθούν τους ανθρώπους σε κάποια εταιρεία ή τον απωθούν από κάποια άλλη .
Καθοριστικό ρόλο παίζουν οι αξίες της εταιρείας .

Οι Δ/Σ σε σύγκριση με τη Διαφήμιση .

Οι παραδοσιακές διαφημιστικές τεχνικές δεν διαμορφώνουν εικόνα και φήμη αλλά ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας .

Οι σχέσεις .

Το είδος και η ποιότητα των σχέσεων μίας εταιρείας με τα κοινά της καθορίζουν την επιλογή αυτών πρός την εταιρεία .
Οι καλές σχέσεις επηρρεάζουν την επικοινωνία .
Ότι τραβά την προσοχή επηρρεάζει .

Το δυνατό όνομα .

Οι κοινωνίες εμπιστεύονται τα δυνατά ονόματα .
Τα δυνατά ονόματα δημιουργούνται από τις αξίες .

Καλή εικόνα .

Όταν ξεχωρίζει για τη διοίκηση της .
Τα προιόντα της .
Τους ανθρώπους της .
Την αναπτυξιακή της πορεία .
Τα οικονομικά της μεγέθη .
Την εξυπηρέτηση της .
Την επίλυση προβλημάτων .
Την ηθική της και τις αξίες της .

ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ .

Όραμα .
Κουλτούρα .
Στρατηγική – Αποστολή .
Σχεδιασμός .
Έρευνα – ανάπτυξη .

ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ .

Το σύστημα δημιουργίας και διαχείρισης των αξιών ενός οργανισμού , τι θεωρεί αυτός σημαντικό , τη δομή των εργασιακών σχέσεων και τους κανόνες – τρόπους συμπεριφοράς .

Με δύο τρόπους ελέγχεις τους ανθρώπους .Ελέγχοντας τους φόβους τους ή τις ελπίδες τους .

Λουκιανός ο Σαμοσατεύς . Σοφιστής .

Η Ηθική των Δημοσίων Σχέσεων :

 Προπαγάνδα είναι η τεχνική της διαδόσεως ιδεών με σκοπό το επηρεασμό της κοινής γνώμης .

Σας παρουσιάζουμε ένα test – ερευνητικό εργαλείο με το οποίο θα μπορέσετε να βαθμολογήσετε  και να αξιολογήσετε την μέχρι τώρα πορεία μίας πολιτικής καμπάνιας , ενώ παράλληλα θα εντοπίστε τους τομείς αυτούς που θα πρέπει να καλύπτει μια ολοκληρωμένη καμπάνια πολιτικής επικοινωνίας . Δηλαδή θα εντοπίσετε όλα τα σφάλματα αλλά και σε ποιό επίπεδο αποτελεσματικότητας η καμπάνια βρίσκετε , εν όψει των Δημοτικών – Νομαρχιακών Εκλογών στις 7 Νοεμβρίου 2010 .

Στη διάθεση σας για κάθε διευκρίνιση .

Το Μοντέλο .

l  Στο πεδίο 1 , θα μελετηθούν 9 τομείς και θα ελεγχθούν / βαθμολογηθούν 55 κατηγορίες δράσης . Η κλίμακα είναι από το 1 έως το 10 .

l  Τα αποτελέσματα θα μας υποδείξουν το ποσοστό επιτυχίας της προεκλογικής καμπάνιας Υποψήφιου Πολιτικού ή Υποψηφίου στην Τοπική Αυτοδιοίκηση ή Πολιτικού Κόμματος .

Πεδίο Α’ . Τομέας 1 : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον τομέα 1 , του Πεδίου Α’ μετρώνται η δομή της  Στρατηγικής και η ερευνητική διαδισκασία  :

1. Είναι σαφής η στρατηγική του υποψηφίου ; ( 1 – 10 ) .
2. Η στρατηγική εκφράζεται , σε μία φράση έως 12 λέξεις ; ( 1- 10 ) .
3. Έχει επιλεγεί η Κεντρική Στρατηγική Φράση ( 1- 10 ) .
4. Έχει πραγματοποιηθεί έστω και μία ποιοτική ερευνητική διαδιασία ; ( 1- 10 ) .
5. Έχει πραγματοποιηθεί έστω και μία ποσοτική έρευνα ; ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας 2 : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον τομέα 2 του Πεδίου Α’ μετράται η διαύγεια των στόχων :

1. Έχουν τεθεί ξεκάθαροι στόχοι ; ( 1- 10 ) .
2. Υπάρχουν στόχοι μεταβολής συμπεριφοράς ; ( 1- 10 ) .
3. Υπάρχουν στόχοι με αρθμητικό δεδομένο ; ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας 3 : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον τομέα 3 του Πεδίου Α’ μετράται η αρχιτεκτονική της επικοινωνίας μέσω Internet  :

1. H ιστοσελίδα στο internet , όσον αφορά τη δομή της , δίνει όλες τις απαντήσεις σε πολίτες και δημοσιογράφους ; ( 1- 10 ) .
2. Υπάρχει σχεδιασμός επικοινωνίας σε social network ? ( 1- 10 ) .
3. Yπάρχουν σελίδες Link από και πρός το site ; ( 1- 10 ) .
4. Υπάρχει υπηρεσία που να απαντά άμεσα σε ερωτήματα κάθε χρήστη ; ( 1- 10 ) .
5. Γίνεται καθημερινή ενημέρωση του site ? ( 1- 10 ) .
6. To Design υποστηρίζει τη στρατηγική ; ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας 4 : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον τομέα 4 του Πεδίου Α’ μετράται η δομή του οργανογράμματος της καμπάνιας :

l  Βαθμολογήστε την ύπαρξη / ενεργή δράση / αποτελεσματικότητα των πιό κάτω εξιδεικεύσεων :

1. Campaign Manager ( 1- 10 ) .
2. Υπέυθυνος Στρατηγικής και Επικοινωνίας – Επαγγελματίες Σύμβουλοι ( 1- 10 ) .
3. Επιτροπή Εκλογικού Αγώνα ( 1- 10 ) .
4. Οικονομική Επιτροπή ( 1- 10 ) .
5. Υπεύθυνος Προγράμματος , ο οποίος διαχειρίζεται τον χρόνο του υποψηφίου – Υπεύθυνος Προγράμματος ( 1-10 ) .
6. Υπεύθυνος Τύπου ( 1- 10 ) .
7. Υπεύθυνος ομάδας Προγράμματος – Υπεύθυνος Οργάνωσης ( εθελοντές, κινητοποίηση , εκλογικό υλικό ) ( 1- 10 ) .
8. Υπεύθυνος Ειδικών Ομάδων ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας 5  : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον Τομέα 5 , μετρώνται η δομή και τα χαρακτηριστικά του εκλογικού μηνύματος και του εκλογικού σλόγκαν :

l  Βαθμολογήστε τo εκλογικό μήνυμα , κατά πόσο αυτό απαντά στις πιό κάτω κατηγορίες :

1. Γιατί είναι καλύτερος από τους συνηποψηφίους του ; ( 1- 10 ) .
2. Ποιά είναι τα θέματα στα οποία εστιάζει και στα οποία στηρίζει την πολιτική του ; ( 1- 10 ) .
3. Αναδεικνύει τα πλεονεκτήματα του υποψηφίου ; ( 1- 10 ) .
4. Κινητοποιεί τους αναποφάσιστους ; ( 1- 10 ) .
5. Ταιριάζει στο κλίμα της αναμέτρησης ; Δεν πρέπει να είναι αλαζονικό ή οξύ. ( 1- 10 ) .
6. Είναι προσωπικό ; Δεν πρέπει να μπορεί να εκφράσει και άλλον συνηποψήφιο. ( 1- 10 ) .
7. Είναι εύκολα αντιληπτό και να μένει στο μυαλό του πολίτη ; ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας 5  : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον Τομέα 5 , μετρώνται η δομή και τα χαρακτηριστικά του εκλογικού μηνύματος και του εκλογικού σλόγκαν :

l  Βαθμολογήστε τo εκλογικό σλόγκαν  , κατά πόσο αυτό απαντά στις πιό κάτω κατηγορίες :

1. Αποτυπώνεται εύκολα ; (  1- 10 ) .
2. Είναι αισιόδοξο ; (  1- 10 ) .
3. Κινητοποιεί ( 1- 10 ) .
4. Εκφράζει τη στρατηγική με έξυπνο και πρωτότυπο τρόπο ; ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας 6  : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον τομέα 6 , στο  Πεδίο Α’ ,μετρώνται οι επικοινωνιακές δομές .

l  Βαθμολογήστε τη δομή της επικοινωνιακής τακτικής στις πιό κάτω κατηγορίες :

1. Η κριτική του υποψηφίου πρέπει να είναι σοβαρή , τεκμηριωμένη , χωρίς ακρότητες και χωρίς οξύτητα. (  1- 10 )
2. Πρέπει να αποφεύγονται οι προσωπικοί χαρακτηρισμοί. ( 1-  10 ) 
3. Είναι σωστό να επικρίνονται τα πεπραγμένα του αντιπάλου και όχι το πρόσωπο του. ( 1- 10 )
4. Πρέπει να αναδεικνύονται η ανεπάρκεια του έργου του αντιπάλου  και η ασυνέπεια του σε όσα είχε υποσχεθεί. ( 1- 10 )  .
5. Οι αφορισμοί είναι προσωπικές επιθέσεις και λειτουργούν αρνητικά στην κοινή γνώμη.  ( 1- 10 ) .
6. Τα στοιχεία και τα επιχειρήματα είναι πολύ πιό αποτελεσματικά από τους χαρακτηρισμούς και τα επίθετα. ( 1- 10 ) .
7. Έχουν προβλεφθεί σενάρια κρίσεων , ο τρόπος αντιμετώπισης τους και η δομή της επικοινωνιακής διαχείρισης των κρίσεων . ( 1- 10 )
8. Διαμόρφωση εικόνας , Image Building. ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας 7  : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον τομέα 8 , μετράται ο βαθμός αναγνωρισιμότητας του ή των υποψηφίων :

1. O – oι Υποψήφιος – οι είναι ευρύτερα γνωστός ; ( 1- 10 ) .
2. Υπάρχει διαμορφωμένη εικόνα για το πρόσωπο του ; ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας 8  : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον τομέα 8 , του Πεδίου Α’ μετράται το ερευνητικό έργο στηνν έρευνα αντιπάλου :

l  Βαθμολογήστε :

1. Έχουν συγκεντρωθεί όσο το δυνατό περισσότερα στοιχεία  για τον αντίπαλο; Η έρευνα αυτή ονομάζεται Opposition Research. ( 1- 10 ) 
2. Έχουν ερευνηθεί  τα θετικά και τα αρνητικά σημεία του αντιπάλου ; ( 1- 10 ) .

Πεδίο Α’ . Τομέας  9   : Αποτελεσματικότητα Καμπάνιας .

l  Στον τομέα 9 , του Πεδίου Α’ μετράται η επικοινωνιακή  δυνότητα :

l  Βαθμολογήστε τον υποψήφιο :

1. Έχει ξεκάθαρη στρατηγική στις επαφές του και στις ομιλίες του  ;( 1- 10 ) .
2. Έχει φράσεις κλειδιά, στις ομιλίες ; ( 1- 10 ) .
3. Οι ομιλίες έχουν κατάλληλη διάρκεια  ; ( 1- 10 ) .
4. Οι ομλίες είναι συμβατές με το ακροατήριο; ( 1- 10 ) .
5. Ο υποψήφιος  είναι καλά προετοιμασμένος, στις εμφανίσεις του και στις ομιλίες ; ( 1- 10 ) .
6. Χρωματίζει τη φωνή του ; ( 1- 10 ) .
7. Έχει σωστή σωματική επικοινωνία ; ( 1- 10 ) .
8. Αισθάνεται άνετα ; ( 1- 10 ) .
9. Έχει το κατάληλο ντύσιμο για την περίσταση ; ( 1- 10 ) .
10. Η εικόνα του στις εμφανίσεις του αντιπροσωπεύει τον ίδιο , βάσιζόμενη στη στρατηγική ; ( 1- 10 ) .

Score :

500 – 550 ( 9,09 -10 ) : 90% είναι το πιθανό ποσοστό επιτυχίας της εκδήλωσης . Η στρατηγική είναι σαφής . Οι τομείς έχουν οργανωθεί επαρκώς .Ξαφνικές κρίσεις μπορούν να αντιμετωπισθούν . Μελετήστε και πάλι τις δραστηριότητες με βαθμολογία κάτω από 8 .

1. 450 – 499 ( 8,1 – 9,07 ) : 75- 85 % είναι το πιθανό ποσοστό επιτυχίας της καμπάνιας .Στη δομή υπάρχουν δραστηριότητες που δεν έχουν σχεδιαστεί με απόλυτη ακρίβεια . Σχεδιάστε πάλι τις δραστηριότητες των κατηγοριών με βαθμολογία κάτω από 7 .
2. 400 – 449 ( 7,2 – 8,16 ) : 55- 70 % το πιθανό ποσοστό επιτυχίας της καμπάνιας . Υπάρχουν σχεδιαστικά λάθη και ασάφειες στη στρατηγική . Ενδεχόμενες κρίσεις θα πλήξουν την καμπάνια . Άμεσα επανασχεδιάστε το σύνολο της καμπάνιας .
3. 350 – 399 ( 6,3 – 7,2 ) : Το ποσοστό επιτυχίας της καμπάνιας είναι κάτω ή περίπου 50% . Δηλαδή το μεγαλύτερο ή το μισό κομάτι της καμπάνιας είναι ανεπαρκές ή έχει δομικά λάθη . Συνίσταται ολικός επανασχεδιασμος . Ριζική αλλαγή στις δραστηριότητες των κατηγοριών με βαθμολογία κάτω από 6 .
4. 300 – 349 ( 5,4 – 6,34 ) : 30 – 40 % είναι το πιθανό ποσοστό επιτυχίας της καμπάνιας . Υπάρχουν ελλείψεις με βασικότερη αυτήν της στρατηγικής . Στο επίπεδο αυτό οι όποιοι σχεδιασμοί είναι πρόχειρα σχεδιασμένοι και η καμπάνια βασίζεται στην τυχαία εξέλιξη .Η εικόνα που προσφέρει αυτή η καμπάνια είναι κακή . Επιβάλλεται ολικός επανασχεδισαμός .
5. 55 – 299 ( 1 – 5,4 ) : Δεν υπάρχει ποσοστό επιτυχίας . Οι ενέργειες αυτής της καμπάνιας επιφέρουν αρνητικά αποτελέσματα .Αλλαγές σε όλα τα πεδία , ολικός επανασχεδιασμός , και δημιουργία νέων δραστηριοτήτων . Η εικόνα που προσφέρει αυτή η καμπάνια είναι αρνητική .

Από το βιβλίο του κου Γεώργιου Παπατριανταφύλλου – Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδ Σταμούλης 2008 .

Ο Υποψήφιος :

1. Θα πρέπει να έχει ξεκάθαρους στόχους.
2. Να διαθέτει προτάσεις.
3. Να έχει εξασφαλίσει πόρους.
4. Να έχει δυνατή κράση.

Οργανόγραμμα Επικοινωνιακού Επιτελείου :

1. Υπέυθυνος Στρατηγικής και Επικοινωνίας – Επαγγελματίες Σύμβουλοι.
2. Επιτροπή Εκλογικού Αγώνα.
3. Οικονομική Επιτροπή.
4. Υπεύθυνος Προγράμματος , ο οποίος διαχειρίζεται τον χρόνο του υποψηφίου – Υπεύθυνος Προγράμματος.
5. Υπεύθυνος Τύπου.
6. Υπεύθυνος ομάδας Προγράμματος – Υπεύθυνος Οργάνωσης ( εθελοντές, κινητοποίηση , εκλογικό υλικό ).
7. Υπεύθυνος Ειδικών Ομάδων.

1. Δεν πρέπει να λέει ψέματα γενικά αλλά και για το παρελθόν του γιατί μπορεί να αποτελέσουν ντοκουμέντα τα οποία να χρησιμοποιηθούν από τους αντιπάλους.
2. Πρέπει να συνοδεύεται από συμβούλους , στις εμφανίσεις του αλλά όχι από μεγάλες ομάδες γιατί σχολιάζεται αρνητικά.Οι συνοδοί του , τον ξεκουράζουν από ενοχλητικές συζητήσεις, συλλέγουν στοιχεία,  καταγράφουνν αιτήματα.Οι συνοδοί του δεν πρέπει να προκαλούνν αρνητικά συναισθήματα.

1. Ο υποψήφιος πρέπει να είναι ευπρεπής και να αποφεύγει τις αντιδικίες με τους αντιπάλους του.
2. Οι ύβρεις και οι αλληλοκατηγορίες δεν ωφελούν και απωθούν τους ψηφοφόρους .
3. Προσπαθεί να επιλύει διαφορές και να υπερτερεί σε πολιτικό  επίπεδο.
4. Στον χορό των αλληλοκατηγοριών μπαίνουν συνήθως και κοντινά πρόσωπα του ιδίου οι οποίοι πλήττουν την εικόνα του.
5. Οι επικεφαλείς πρέπει να συγκρατούν τους πιό θερμόαιμους.
6. Όταν μπροστά σε υποψήφιο , κυρίως πολίτες ή και άλλα πρόσωπα κάνου δυσμενή σχόλια για τους πολιτικούς του αντιπάλους  κατόπιν περιμένουν αυτός να τα υιοθετήσει. Ο πλιτικός δεν πρέπει να παρασυρθεί αλλά να απαντήσει αναφερόμενος σε δικά του θετικά στοιχεία ή με γενικά σχόλια να αποφεύγει φτηνές αντιπαραθέσεις.

Έρευνα στην Πολιτική Επικοινωνία :

1. Είναι πολύ σημαντικό το πως δομείται το ερωτηματολόγιο.
2. Χρησιμοποιούνται οι ποιοτικές και οι ποσοτικές έρευνες.
3. Αναζητάτε το πως σκέφεται ο κόσμος και αναζητά τα ΓΙΑΤΙ ;

Τρείς διαφορετικές στάσεις έχουν καταγραφεί ως αποτελέσματα ερευνητικών διαδικασιών.

1. Benchmark Survey = Μελέτη ιδίου δείγματος για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα.
2. Το μέγεθος του δείγματος εξαρτάται από το μέγεθος του πληθυσμού.
3. Ικανοποιητικό δείγμα ποσοτικής έρευνας είναι από 400 έως  1200 άτομα όσο μεγάλη και άν είναι η περιφέρεια.
4. Ο Μέσος Όρος είναι 600 – 800 άτομα.

Ερωτηματολόγιο :

Πρέπει να απαντά στα κύρια ερωτήματα :

1. Η ποιοτική έρευνα είναι ένα πανίσχυρο εργαλείο στην πολιτική επικοινωνία.
2. Η ποιοτική έρευνα διερευνα τις τάσεις και τις τάσεις τα πιστεύω και τις πεποιθήσεις της κοινής γνώμης.
3. Αναζητά τι κρύβεται πίσω από το προφανές.
4. Αναζητά τα ΓΙΑΤΙ ;

Το Εκλογικό Μήνυμα :

Το εκλογικό μήνυμα πρέπει να απαντά στα εξής τρία ερωτήματα :

Τα χαρακτηριστικά του εκλογικού μηνύματος :

1. Να αναδεικνύει τα πλεονεκτήματα του υποψηφίου.
2. Να κινητοποιεί τους αναποφάσιστους.
3. Να ταιριάζει στο κλίμα της αναμέτρησης . Δεν πρέπει να είναι αλαζονικό ή οξύ.
4. Να είναι προσωπικό.Δεν πρέπει να μπορεί να εκφράσει και άλλον υποψήφιο.
5. Να είναι εύκολα αντιληπτό και να μένει στο μυαλό του πολίτη.

To Εκλογικό Slogan :

Το εκλογικό μήνυμα δεν είναι το εκλογικό σλόγκαν.Το σλόγκαν είναι η διαφημιστική αποτύπωση της στρατηγικής.

ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ Η ΚΡΙΣΗ .

•  
• Aνεπάρκεια στη διαχείριση της εικόνας  .
•  Έλλειψη επίσημης ενημέρωσης ,η οποία πρέπει να μεταφέρει την πραγματική κατάσταση  με αποδείξεις πως αυτή η κατάσταση όποια και εάν είναι , ελέγχεται .
• Απουσία Σαφέστατης Στρατηγικής ( αν και η Στρατηγική οφείλει να είναι πάντα σαφής ) .
• Μη έλεγχος της διασποράς φημών , περί κατάρρευσης – πτώχευσης – δεινών και κακών που έρχονται .
• Γενικευμένος φόβος ενός επερχόμενου κακού .
•  Απουσία στρατηγικής στην επικοινωνιακή πολιτική .

Οι συνέπειες όλων των προαναφερόμενων είναι :

•  Δημιουργία κλίματος ανασφάλειας .
•  Οικονομική αρρυθμία , αφού οι πολίτες, δεν αγοράζουν γιατί « …κάτι κακό έρχεται»  … ( το λιανεμπόριο δέχεται τεράστιο πλήγμα ), δεν επενδύουν  γιατί « …για να αγοράσουμε σπίτι είμαστε τώρα , αύριο δεν ξέρουμε αν θα έχουμε δουλειά ..» …..
• Οι επιχειρήσεις σημειώνουν πτώση στις εργασίες τους , αδυνατούν να καλύψουν βασικές τους ανάγκες .
•  Το κράτος δεν μπορεί να εισπράξει , αφού « ουκ αν λάβεις παρά του μη έχοντος» .
• Τάσεις φυγής ικανών στελεχών πρός αγορές με αληθινές ευκαιρίες .
• Αποφυγή όποιων μεγάλων και σοβαρών επενδύσεων καθώς η Εικόνα που εκπέμπουμε στο εξωτερικό δίνει την αίσθηση Πλήρους Κατάρρευσης ( γνωστό μου στέλεχος επικοινώνησε με προμηθευτή της εταιρείας του στη Γαλλία . Ο Γάλλος προμηθευτής απορημένος ρώτησε τον Έλληνα . Από πού μου τηλεφωνείς ? Από το κινητό μου , απάντησε αυτός . ……….και ο Γάλλος έκπληκτος ρώτησε πάλι . λειτουργούν ακόμα τα κινητά σας στην Ελλάδα ? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Αμερικανίδα γνωστή ερνηνεύτρια ακύρωσε την προγραμματισμένη της συναυλία στο Μέγαρο Μουσικής γιατί όπως ανέφερε ο Manager της , η πελάτισσα του δεν πηγαίνει σε χώρες με πόλεμο !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

•  Η έλλειψη Στρατηγικής και στο Τουριστικό προιόν έχει κουράσει και ταλαιπωρήσει πρακτορεία και τουρισμό , οι οποίοι αισθάνονται πως οι Έλληνες έχουν πολλά προβλήματα και είναι κουρασμένοι για να τους εξυπηρετήσουν αλλά και να ασχοληθούν μαζί τους .
•  Το τουριστικό μας προιόν δεν έχει δώσει απολύτως τίποτα καινοτόμο – φρέσκο – ξεχωριστό στην Παγκόσμια Τουριστική κοινότητα ,εδώ και πολλά χρόνια .
•  Η ποιότητα της εργασιακής συμπεριφοράς μειώνεται , σύμφωνα με όλους τους δείκτες από την ανασφάλεια των εργαζομένων αλλά και απο το άγχος που προκαλούν  περικοπή μισθών – επιδομάτων .
• Η Εικόνα πολλών Εταιρειών καταστρέφεται μέρα με τη μέρα , αφού κυριαρχούν οι αρνητικές συμπεριφορές στο εσωτερικό και στο εξωτερικό περιβάλλον τους .

Τι μπορούμε να κάνουμε ?

• Να δράσουμε με πλήρη ηρεμία και ψυχραιμία .Οι μεγαλύτερες τραπεζικές κρίσεις στην ιστορία της ανθρωπότητας προήλθαν από τον πανικό που ένοιωσαν όχι πάνω από 10 άνθρωποι σε κάθε περίσταση , και έτρεξαν να σηκώσουν τα χρήματα τους από την τράπεζα τους . Τους είδαν και άλλοι 10 και έτρεξαν και αυτοί να πάρουν τα χρήματα τους , και άλλοι 10 ….. και άλλοι 10…. και άλλοι 10 .
• Να διαμορφώσουμε στρατηγικά την εικόνα της Ελλάδας . Εικόνα = η γνώμη , η άποψη που έχει η κοινωνία για την επιχείρηση – για τη χώρα ….
• Δημόσιος και ιδιωτικός τομέας δηλαδή Οργανισμοί και Επιχειρήσεις πρέπει να αλλάξουν 100% . Στροφή 180 μοιρών .Να εκπαιδεύσουν τα στελέχη στην Βάση των Αξιών = ειλικρίνια – ηθική – αξιοπιστία – ευγένεια – – σοβαρότητα – απεριόριστη εξυπηρέτηση – πάθος για καινοτομία – ποιότητα στις σχέσεις – ποιότητα στις υπηρεσίες , στα προιόντα .
• Ανθρωποκεντρική δομή . Σεβασμός απέναντι στον άνθρωπο γύρω από τον οποίο πρέπει να περιστρέφεται κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα .
•  Έρευνα , η οποία αποτελεί το θεμέλιο λίθο κάθε στρατηγικού σχεδιασμού ( πως θα προσελκύσουμε επενδυτές / νέους πελάτες / νέες συνεργασίες – τι επιθυμούν , κάτω από ποιές συνθήκες θα μπορέσουν αυτές οι συνεργασίες να πραγματοποιηθούν ) .
• Στρατηγική Επικοινωνία , με αξιοπιστία – ήθος μεταδίδοντας κλίμα ασφάλειας , σιγουριάς και διοχετεύοντας διαρκώς πλούσια στοιχεία για τις εξελίξεις , τις δραστηριότητες , τις ενέργειες , τον συντονισμό .
• Παραγωγή έργου .  Ποτέ στην ιστορία της Διοίκησης δεν πέτυχε καμμία Στρατηγική που έμεινε στα σχέδια . Πρέπει να μετουσιωθεί σε πράξη , να υλοποιηθεί .

Στην εποχή μας δεν μπορεί να επιβιώσει κανένας Οργανισμός και καμμία επιχείρηση εάν δεν διαθέτουν καλή Εικόνα και δυνατή Φήμη .

Ακριβώς πάνω σε αυτά θα εργαστούμε στο σεμινάριο που σας προτείνουμε :

 ———————————————————————————————————————————————-

Εκπαιδευτείτε στη στρατηγική διαμόρφωση της Εταιρικής Εικόνας και της Εταιρικής Φήμης . Το σεμινάριο εισηγήται ο κος Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

• Προιόντα και υπηρεσίες προάγονται πολύ ευκολότερα στις αγορές όταν η Εικόνα και η Φήμη των εταιρειών στις οποίες ανήκουν είναι καλές .
• Οι εταιρείες με κακή Εικόνα και κακή Φήμη στην πραγματικότητα μλοκάρουν τις υπηρεσίες και τα προιόντα τους .

Το Σεμινάριο απευθύνεται :

• Σε στελέχη επιχειρήσεων ( στελέχη δημοσίων σχέσεων – marketing …….) .
• Σε φοιτητές .
• Σε όσους αναζητάται εργασία και επιθυμείτε να προσφέρετε και να προβάλλετε μία γνώση διαφορετική , αποτελεσματική , μία παγκόμια τάση .
• Σε όσους επιχειρηματίες επιθυμείτε να επαναπροσδιορίσετε την επιχείρηση σας .
• Σε όλους τους επαγγελματίες που επιθυμείτε η επιχείρηση σας να ξεχωρίσει .
• Σε όσα στελέχη επιθυμούν να αναβαθμίσουν τον ρόλο τους στον οργανισμό .
• Σε υποψήφιους στις προσεχείς εκλογές για την τοπική αυτοδιοίκηση και στους συνεργάτες αυτών , ώστε να παρουσιάσουν την ιδανική Εικόνα πρός τις ομάδες με τις οποίες θα επικοινωνήσουν .

Τι περιλαμβάνει το Σεμινάριο :

• Παραδόσεις σε power point .
• Υλικό αρχείου , ώστε να στηρίζονται όλα τα αναφερόμενα .
• Εργαστηριακές εφαρμογές , με role play και test .
• Πρακτική εφαρμογή των αναφερομένων , εντός της αίθουσας , σε ρεαλιστικές συνθήκες .
• Αναλύσεις  του εργασιακού περιβάλλοντος και συμβουλευτική σε κάθε συμμετέχοντα , σε προσωπικές συναντήσεις .

Το σεμινάριο διοργανώνεται από την Καριέρα Business – Seminars . Πληροφορίες και συμμετοχές στο 2108115300 .

Business Seminars (Αποστόλου Παύλου 10Α, Μαρούσι 151 23):

• Τηλέφωνο: 210 81.15.300
• Φαξ: 210 81.15.359

http://www.business-seminars.gr/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1.mvc/%CE%9B%CE%B5%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%AD%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B5%CF%82/324

Το Diploma Public Relations Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη  , περιλαμβάνει 5 ενότητες :
1. Eταιρική εικόνα – εταιρική φήμη – εταιρική ταυτότητα :
• H εγκεφαλική δράση στην εντύπωση της εικόνας – φήμης .
• Η αξιακή βάση ή η βάση των αξιών .
• Η αγοραστική συμπεριφορά .
• Επηρεάζοντας αυτούς που επηρεάζουν .
• Ο Ηγέτης Manager .
• Εταιρικό όραμα .
• Εταιρική κουλτούρα .
• Διαδικασίες – τεχνικές ανόδου αναγμωρισιμότητας . Η αξία του δυνατού ονόματος .
• Στο εσωτερικό της επιχείρησης .Άνθρωποι και Διοίκηση – Storytelling – αποτελεσματικό στέλεχος – τεστ στελεχικών δεξιοτήτων – οργανόγραμμα .
• Ψυχολογία της εργασίας.

2. Διοίκηση Στρατηγική / H δημιουργία και η διαδρομή των φημών / media training:
• H χάραξη της στρατηγικής .
• Ο άξονας των τακτικών .
• Επιχειρησιακή έρευνα .
• Ποιοτική έρευνα .
• Εκπαίδευση στελεχών . Πως θα εκπαιδεύετε τα στελέχη στη διαχείριση της εταιρικής εικόνας και φήμης .
• Η διαδρομή της υλοποίησης της Εταιρικής Στρατηγικής .
• Ενσωμάτωση στελεχικού δυναμικού στον στρατηγικό άξονα .
• Φήμες , σκάνδαλα .
• Το φαινόμενο του ψιθυρισμού .
• Η εικόνα της εταιρείας στα ΜΜΕ .
• Media Training για στελέχη / CEO / spokesperson .
• Η κλινική ψυχολογία στο Image Making , για πωλητές / ceo / στελέχη / managers .

3. Branding / Risk Management :
• Nation Branding.
• Εικόνα χώρας προς τουριστική προβολή .
• Εικόνα νομού – γεωγραφικής περιφέρειας .
• Κοινωνικά δίκτυα .
• Εταιρική επικοινωνία στο διεθνές περιβάλλον .
• Κοινωνική Ψυχολογία των Μέσων Ενημέρωσης .
• Το αποτύπωμα της εταιρείας στο μυαλό του καταναλωτή .
• Ρωγμές στην εικόνα . Image Crevice.
• Διάβρωση εικόνας .Image Corrosion .
• Βλάβη στην εικόνα . Image Breakdown.
• Risk & Crisis Management.
• Informative Manager.
• Διαμορφωτές κοινής γνώμης

4. Κοινωνική Υπευθυνότητα:
• Εταιρική Ηθική .
• Εσωτερική Κοινωνική δομή .
• Η ενσωμάτωση των αξιών στην καρδιά της επιχείρησης .
• Η Αξιακή αρχιτεκτονική .
• Οι επιχειρησιακές αξίες .
• Οι στελεχικές αξίες .
• Ερευνητικές διαδικασίες στην Κοινωνική υπευθυνότητα .
• Κοινωνικές στάσεις και τάσεις .
• Social Event Management.

5. Συστήματα καινοτομίας / Στο εσωτερικό της επιχείρησης / Ηλεκτρονική Φήμη .
• Συστήματα καινοτομιών .
• Η ανάγκη της καινοτομίας .
• Το χθες και το αύριο των επιχειρήσεων .
• Οι άνθρωποι στις καινοτόμες επιχειρήσεις .
• Η έρευνα στην καινοτομία .
• Ανάλυση των τομέων .
• Job Description.
• Oι ρόλοι των στελεχών στη διαμόρφωση της εικόνας της εταιρείας .
• Στελέχη υποδοχής .
• Η τεχνική της Εταιρικής σκηνοθεσίας .
• Πελατοκεντρική στρατηγική .
• Η διαχείριση της εταιρικής φήμης , από τα στελέχη .
• Η εταιρική φήμη στο Ηλεκτρονικό Περιβάλλον .
• Strong Ties = Ισχυροί Δεσμοί.
• Weak Ties = Ασθενέστεροι Δεσμοί.
• Η εταιρεία και τα στελέχη στα Social Network Website.
• Μηχανές αναζήτησης .
• Blog.
• Social net.
• Επίσημα site .
• E- Crisis.
• Ενημερωτικές σελίδες .
• Σελίδες σχολιασμού .
• Mail /Ομαδικά mail.

6.• Διοργάνωση Εκδηλώσεων
o Διοργάνωση Special Event .
o Κατηγορίες εκδηλώσεων .
o Μega Event – Hallmark Events – Major Event – Local Or Community Event – Festival – Sports Event – Business Event .
o Η σπουδαιότητα της στρατηγικής διοργάνωσης εκδηλώσεων στον Τουρισμό .
o Οργανισμοί προσέλκυσης ομάδων Τουρισμού , με βάση τη διοργάνωση εκδηλώσεων.
o Η διαμόρφωση της εικόνας του οργανισμού , από τη διοργάνωση εκδήλωσης .
o Η επιχειρηματική ανάκαμψη από την στρατηγική διοργάνωση εκδηλώσεων .
o Η κουλτούρα και ο πολιτισμός μέσα από τη διοργάνωση εκδηλώσεων .
o Η δομή του στρατηγικού σχεδισμού . Πως ξεκινάμε και πως συνεχίζουμε .
o Η διαχείριση των ανθρώπινων αναγκών στις εκδηλώσεις .
o Παρουσίαση νέων προϊόντων – υπηρεσιών και η προώθηση πωλήσεων μέσω της επιτυχημένης εκδήλωσης .
o Η τοπική κοινότητα στη διοργάνωση εκδηλώσεων .
o Ο εθελοντισμός στα Special Event .
o H Xoρηγία και το Sponsoring.
o H Βασική ιδέα της εκδήλωσης.
o Τα ΜΜΕ και η προβολή των εκδηλώσεων .
o Ο Event Manager .
o To πρότυπο της Disney.
o Σχεδιασμός εκδήλωσης . Χρόνος – τόπος – κίνητρα .
o Η έρευνα πριν από κάθε εκδήλωση .
o Το κοστολόγιο – το Check list .
o Όραμα και αποστολή της εκδήλωσης .
o Operation Plans.
o To προσωπικό των εκδηλώσεων.
o Ομάδες εργασίας .
o Swot Analysis, της εκδήλωσης.
o Ο άξονας επικοινωνίας των εκδηλώσεων .
o Το Budget – το εξοδολόγιο .
o Απειλές και κρίσεις στις εκδηλώσεις .
o Επικοινωνιακή Διαχείριση κρίσεων σε εκδηλώσεις .
o Ticketing.
o Oι προσκεκλημένοι.
o Φωτισμός – ήχος – ειδικά εφέ – οπτικοακουστικά μέσα – οι προσκλήσεις – διακόσμηση – Μέσα Μεταφοράς – το αναμνηστικό δώρο .
o Experimental Event Management.
o Διοργάνωση Συνεδρίων – εκθέσεων – δεξιώσεων – cocktail – Party – Συνέντευξης Τύπου – ε-πισκέψεις ξεναγήσεις – συναυλιών .
o Εκπαίδευση προσωπικού .
o Σαβουάρ Βίβρ.
o Catering.