Συμβουλος Δημοσιων Σχεσεων

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι Διοίκηση .

 

Τι συμβαίνει με την κρίση στην οικονομία ;

• Έλλειψη πληροφόρησης .
• Πανικός στην κοινωνία και ανασφάλεια .
• Φήμες και Ψιθυρισμοί .
• Κακή  ψυχολογική κατάσταση από την έλλειψη εμπιστοσύνης  .
• Εμφάνιση του συνδρόμου της επόμενης ημέρας .

 

Πως λειτουργούν οι Δημόσιες Σχέσεις και τι προτείνουν ;

• Ενημέρωση επί παντός οικονομικού θέματος .
• Αλήθεια και ειλικρίνεια για κάθε σχεδιασμό .
• Σχέσεις εμπιστοσύνης με επενδυτές που θα ενισχύσουν την οικονομία με τη δημιουργία νέων επιχειρήσεων και προσφορά νέων θέσεων εργασίας .
• Σχέσεις εμπιστοσύνης με την κοινωνία . Ειλικρίνεια – ήθος και διαφάνεια .
• Συνεχή ενημέρωση για οτιδήποτε συμβαίνει στο εσωτερικό και το εξωτερικό περιβάλλον .
• Η Κυβερνητική ενημέρωση πρέπει να προηγείται των φημών .
• Στρατηγικός σχεδιασμός . Δηλαδή έρευνα για την εύρεση ενός ρεαλιστικού σχεδίου , κερδοφορίας του κράτους . Στην ερευνητική αυτή διαδικασία θα συμβάλλουν πολλές επιστήμες όπως : Της Κοινωνικής Ψυχολογίας / των οικονομικών / της επικοινωνίας / των μαθηματικών κ.άλ. Εφόσον η έρευνα αναλυθεί θα επιλεγεί μία στρατηγική βασιζόμενη στην έρευνα . Η στρατηγική θα πρέπει να εφαρμοστεί με ακρίβεια .

 

Ποιό είναι τα βασικά κρατικά λάθη ;

1. Πως το κράτος θα έπρεπε να διοικεί σαν Manager που παίρνει μία εταιρεία με πολλά προβλήματα και θέτοντας έναν συγκεκριμένο ορίζοντα , καταφέρνει να κάνει αυτή την επιχείρηση κερδοφόρα . Σύμφωνα όμως με την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων , αυτή η αλλαγή δεν πρέπει να γίνει «με κάθε τίμημα» δηλαδή επιθετικά και βίαια αλλά συστηματικά και με επίκεντρο τους ανθρώπους και την κοινωνία .Στην περίπτωση της χώρας μας , το κράτος δεν διοικεί ως Manager που μειώνει κόστη , βρίσκει λύσεις , προσελκύει επενδυτές και πάνω απ’ολα εμπνέει τους πολίτες . Αντιθέτως , έχει αργό και βαρύ βηματισμό , δεν δίνει λύσεις και δεν διαπραγματεύεται ως Manager δραστήριος , καινοτόμος , ηγέτης .

 

            2.  Πως ένα πρόβλημα του ιδίου του κράτους , το κράτος το μετέφερε στην αγορά !!!!!   Το βαρύ ρήγμα της οικονομίας είναι στο κράτος . Η αγορά , βρίσκει πάντα χρήματα ώστε να μην βρεθεί πρό αδιεξόδου . Το κράτος οφείλει τεράστια ποσά . Αντί να καταβάλει προσπάθειες να περιορίσει τα έξοδα του και παράλληλα να βρεί νέες πηγές εσόδων , στράφηκε στην αγορά και την κοινωνία και τραβά απο εκεί χρήματα . Με τη μέθοδο αυτή στην ουσία το κράτος ξεγελά τον ίδιο τον εαυτό του γιατί : α / δεν αναπτύσει πηγές εσόδων και β /  στερεί τα χρήματα τα οποία συντηρούν την κοινωνία .

Προσέξτε τα παραδείγματα που ακολουθούν :

• Σκεφτείτε πως μία παρέα 10 ατόμων , ζητούν από έναν εκ των δέκα να κρατήσει τα χρήματα τους . Αυτός έρχεται μετά από ένα χρονικό διάστημα και τους αναφέρει πως έπαιξε σε ένα τυχερό παιχνίδι τα χρήματα και τώρα δεν τα έχει . Το περίεργο είναι πως τα ζητά απο αυτούς που του τα είχαν εμπιστευτεί .Έτσι τους βγάζει εκτός προυπολογισμού των εξόδων και εσόδων τους , καταστρέφει την ψυχολογία τους και χάνει απόλυτα την εμπιστοσύνη τους πρός αυτόν  !!!!!!!! Κάτι ανάλογο συμβαίνει και με το κράτος . Το δικό του πρόβλημα, λανθασμένα  το μεταφέρει στην αγορά , με όλες τις συνέπειες .

 

Ένα 2^ο παράδειγμα :

• Ας παρομοιάσουμε το κράτος με μία επιχείρηση . Είναι ένα καφέ στο ισόγειο ενός μεγάλου κτιρίου με 20 γραφεία επιχειρήσεων .
• Οι άνθρωποι των επιχειρήσεων παραγγέλνουν τον καφέ τους απο το καφέ και πληρώνουν κανονικά το αντίτιμο .
• Ο υπεύθυνος του καφέ κάνει αστοχίες , δεν ελέγχει τα έξοδα του , δεν έχει στόχο και ούτε στρατηγική .
• Ξαφνικά βρίσκεται να χρωστά παντού , τεράστια ποσά .
• Τότε πάει στους εργαζόμενους στις επιχειρήσεις και τους ζητά χρήματα για να ξεχρεώσει .
• Οι εργαζόμενοι που πάντα πλήρωναν απορούν !!!!!!!!
• Ο επιχειρηματίας στρέφει όλους τους εργαζόμενους απέναντι του .
• Τους παίρνει τόσα χρήματα που δεν μπορούν αυτοί να συνεχίσουν να αγοράζουν όχι μόνο τον καφέ τους αλλά και  άλλα αγαθά .
• Πολλοί απογοητεύονται και αποφασίζουν να φύγουν απο το κτίριο ενώ άλλοι τον καταγγέλουν .
• Ο επιχειρηματίας επίσης συνάπτει συμφωνίες με δανειστές και οργανισμούς οι οποίοι μπορεί να μην έχουν κακές προθέσεις αλλά βλέπουν  πως ο επιχειρηματίας που έχει το καφέ συνεχίζει να είναι σπάταλος και άστατος ώστε δεν είναι και πολύ πιθανό  να πάρουν  ποτέ πίσω τα χρήματα τους .
• Ο επιχειρηματίας του καφέ δεν είχε απολύτως κανένα σχέδιο για το πως θα δώσει πίσω τα χρήματα τα οποία δανείστηκε .
• Για να βρεί χρήματα να πληρώσει το δάνειο του , αυξάνει διαρκώς την τιμή του καφέ πρός τους υπαλλήλους των γραφείων .
• Ένας ασφαλής τρόπος να βρεί χρήματα θα ήταν να αναζητήσει με αξιοπιστία έναν οικονομικό επενδυτή να «ρίξει» χρήματα στο καφέ και αφενός να προσφέρει νέες υπηρεσίες , αφετέρου να λάβει για να έχει να δώσει . ΔΕΝ ΤΟ ΠΡΑΤΤΕΙ ΟΜΩΣ .
• Επίσης λογω της κακής οικονομικής συμπεριφοράς του δεν τον εμπιστεύεται και κανένας ώστε να του δανείσει κάποια χρήματα να βγεί απο τη δύσκολη θέση .

 

Σας ΘΥΜΙΖΕΙ ΚΑΤΙ ΑΥΤΗ Η ΙΣΤΟΡΙΑ ;

Όλοι στην Ελληνική κοινωνία αναφέρουνπως σαν λαός είμαστε τεμπέληδες , έχουμε το μυαλό μας στις κομπίνες , δεν αξίζουμε τίποτα κτλπ .

• Αυτές είναι ανυπόστατες γενικολογίες που μόνο κακό στην ψυχολογία επιφέρουν .Εγώ γνωρίζω παντού ανθρώπους ναι μεν απογοητευμένους αλλά θαραλλέους , αισιόδοξους και συμπονετικούς . Τα μεγάλα προβλήματα είναι πως : α/ έχουν χάσει την εμπιστοσύνη τους , β/ κανείς δεν προσπαθεί να κερδίσει τον σεβασμό τους .

 

Υπάρχει ελπίδα ;

• Ο Γουάλας Γουάτλες στο αριστουργηματικό βιβλίο του Η Επιστήμη του Πλουτισμού ( εκδόσεις ΚΡΥΩΝ ) έγραψε πως : « Η πιό σκληρή εργασία στον κόσμο είναι να σκέφτεσαι διαφορετικά από τα φαινόμενα ….» . Όχι απλά υπάρχει ελπίδα . Εκ των πραγμάτων η κατάσταση θα αντιστραφεί . Βέβαια δεν θα είναι εύκολο . Πρέπει να δούμε την ευτυχία κατάματα , να αλλάξουμε την ψυχολογία μας .Να εργαστούμε με τρόπο τέτοιον που να μην θυμίζει σε τίποτα τον προηγούμενο .Με ήθος – αξίες – πάθος και καινοτομία . Να αλλάξουμε τα πάντα .

 

Μην σκέφτεστε άλλο αρνητικά . Δώστε μία νέα ώθηση στη ζωή και στην εργασία σας .Συνεργαστείτε , συζητήστε , δείτε το μέλλον με καλή διάθεση .Σκεφτείτε ευημερία – πρόοδο – καλή υγεία , νιώστε καλά .

Οι Δημόσιες Σχέσεις μπορούν να αλλάξουν την επιχείρηση .Και την αλλάζουν γιατί στρέφονται στον άνθρωπο . Η αγάπη είναι το σπουδαιότερο αγαθό της ανθρωπότητας .

Η ευημερία είναι η ίδια η αγάπη .

Σεμινάριο , Δημόσιες Σχέσεις  στις 28 Μαίου .Μία αληθινή ευκαιρία για επαγγελματική επιτυχία .

 

 

 

 

1. Λόγω της οικονομικής κρίσης , είναι εποχή για σεμινάρια ;

 

Είναι ίσως η πιό κατάλληλη εποχή για νέα γνώση .Οι επιχειρήσεις αλλάζουν , αλλιώς δεν θα επιβιώσουν . Αναζητούν στελέχη που θα δώσουν κάτι νέο – διαφορετικό – καινοτόμο , το οποίο αυτή τη στιγμή τους λείπει .

Οι Δημόσιες Σχέσεις αλλάζουν την επιχείρηση , δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης , αξίας , υπηρετούν τον άνθρωπο .

Στην εποχή μας δεν υπάρχουν μορφωμένοι και αμόρφωτοι . Υπάρχουν αυτοί που συνεχίζουν να μαθαίνουν και αυτοί που έχουν σταματήσει να μαθαίνουν  .

 

 

2. Γιατί να παρακολουθήσω ένα σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις ;

 

 

Γιατί οι Δημόσιες Σχέσεις με έναν συγκεκριμένο τρόπο εξανθρωπίζουν τις επιχειρήσεις . Αυτή είναι η μόνη σωτηρία των επιχειρήσεων .

Στο σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις , θα μάθετε αυτόν τον συγκεκριμένο τρόπο .

 http://www.business-seminars.gr/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1.mvc/%CE%9B%CE%B5%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%AD%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B5%CF%82/360

 

3. Οι επιχειρήσεις αναζητούν στελέχη στις Δημόσιες Σχέσεις ;

 

Ναι , όσες γνωρίζουν τι πραγματικά σημαίνει το τμήμα Δημοσίων Σχέσεων .

Παρατηρήστε πως οι μεγαλύτερες εταιρείες , αγωνιούν  όλο και περισσότερο για την εικόνα τους , η διαμόρφωση και διαχείριση της οποίας είναι εργασία αποκλειστικά του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .Συνεχώς όλο και περισσότερες επιχειρήσεις αναζητούν εξειδικευμένα στελέχη στις Δημόσιες Σχέσεις .

 

 

4. Πολλοί επιχειρηματίες δεν γνωρίζουν τι ακριβώς είναι οι  Δημόσιες Σχέσεις .

 

 

Πράγματι .

Πιστεύουν πως είναι γνωριμίες ή τα Δελτία Τύπου ή διοργάνωση εκδηλώσεων «στο πόδι» , ή κάποιος που γελάει σε όλους ……

Όλα αυτά όμως , είναι άσχετα με τις Δημόσιες Σχέσεις .

Μόλις τους ενημερώσουμε και τους πείσουμε για το πραγματικό πρόσωπο των Δημοσίων Σχέσεων αναζητούν αμέσως Σύμβουλο στις Δημόσιες Σχέσεις .

Στο σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις θα μάθετε πως θα είστε σε θέση να πείθετε , να σας θαυμάζουν και να σας προσλαμβάνουν .

Όχι να ξεγελάτε τους επιχειρηματίες και τους υπεύθυνους προσλήψεων  , αλλά να τους κάνετε με το πάθος σας να πιστέψουν πως εσείς προσφέρετε αυτό που τους λείπει .

 

 

5. Γιατί να παρακολουθήσω το σεμινάριο στις Δημόσιες Σχέσεις , στις 28 Μαίου ;

 

 

Γιατί ο εισηγητής Γιώργος Παπατριανταφύλλου , είναι συγγραφέας 2 βιβλίων για τις Δημόσιες Σχέσεις , είναι μέλος στο Δ/Σ της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων , έχει πολυετή διδακτική εμπειρία και όλες οι αξιολογήσεις του απο τους συμμετέχοντες στα σεμινάρια είναι άριστες .

Επίσης θα μάθετε τον συγκεκριμένο τρόπο δράσης των Δημοσίων Σχέσεων , με πρακτική εφαρμογή σαν να εργάζεστε σε γραφείο Δημοσίων Σχέσεων .Θα ζήσετε μία μοναδική εμπειρία , θα πάρετε στα χέρια σας πλούσιο διδακτικό υλικό και θα οπλιστείτε με πάθος γιαυτό το επάγγελμα που αλλάζει την κάθε επιχείρηση .

 

 

6. Μα επιτέλους τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις και τι αλλάζουν σε μία επιχείρηση;

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι Ήθος .Αλλάζουν τον τρόπο που σκέφτονται οι εργαζόμενοι και οι διευθύνοντες σε κάθε επιχείρηση αλλά και τον τρόπο που σκέφτονται για την επιχείρηση όλοι όσοι επικοινωνούν  με αυτήν ( πελάτες συνεργάτες , προμηθευτές , μέτοχοι….. ) . Οι Δημόσιες Σχέσεις θα ωθήσουν τους ανθρώπους της επιχείρησης να σκέφτονται με σεβασμό , ειλικρίνια , ήθος , δημοκρατικότητα , ισότητα . Να ακούνε , να είναι συνεπείς , συγκεκριμένοι να λειτουργούν στρατηγικά .

Με συγκεκριμένο τρόπο η επιχείρηση θα γίνει ευτυχισμένη, το ίδιο και οι άνθρωποι της .Η κοινωνία θα την θαυμάζει , οι εργαζόμενοι θα διατηρούν δυνατές σχέσεις μεταξύ τους , τα ΜΜΕ θα την σέβονται , θα πετυχαίνει αβίαστα τους στόχους της , θα κερδοφορεί , θα ευημερεί ,θα προοδεύει .

Γνωρίζετε κάποια επιχείρηση που δεν επιθυμεί όλα αυτά ;

 

 

 

7. Με τη βεβαίωση από το σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις τι θα καταφέρω ;

 

Με καμία βεβαίωση δεν θα τα καταφέρετε ,   εάν δεν πείσετε ότι στην πράξη μπορείτε πραγματικά να τα καταφέρετε .

Στην εποχή μας αυτό που μετράει είναι κατά πόσο ένας υποψήφιος , πείθει για το πως στρατηγικά αλλάζει την επιχείρηση του και την οδηγεί στην επιτυχία . Δηλαδή κοινώς , ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ ΤΗΣ  ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΑΝ ΤΟΝ ΠΡΟΣΛΑΒΕΙ .

Πρόσφατα ένας φίλος που εργάζεται στην Αγγλία μου είπε πως εκεί μία εταιρεία του διαδικτύου ( η μεγαλύτερη που υπάρχει στον κόσμο και μπαίνουμε όλοι όταν ψάχνουμε κάτι ) , δεν ρωτά καν τους υποψήφιους εργαζόμενους της για τις σπουδές τους ή τα τυπικά τους προσόντα .

Τους θέτει ,φαινομενικά , άσχετα ερωτήματα για τις απόψεις τους για την κοινωνία , το πάθος τους για να προσφέρουν , τον ακτιβισμό τους , τις ιδέες τους ……………………

Παρακολουθώντας το σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις θα αποκτήσετε όραμα και γνώσεις για να πείσετε και να δώσετε τα οφέλη από την πρόσληψη σας .

Θα αποκτήσετε το πάθος για αλλαγή στην κάθε επιχείρηση .

 

 

8. Γιατί να επιλέξω τα Kariera Business Seminars ;

 

Η εταιρεία ιδρύθηκε από δύο φοιτητές που προσπάθησαν να δώσουν λύσεις στις αγωνίες των συμφοιτητών τους για εργασία .

Ίδρυσαν ένα portal εύρεσης εργασίας , το www.kariera.gr ( αφού είχε προηγηθεί ένα ανάλογο έντυπο ) , το οποίο έγινε η μεγαλύτερη πύλη εύρεσης εργασίας στην Ελλάδα .

Μία ομάδα νέων ανθρώπων με όραμα είναι σε συνεχή επαφή με την αγορά εργασίας , γνωρίζοντας τις ανάγκες της .

Τα σεμινάρια του Kariera έχουν ποιότητα , εξαιρετικούς εισηγητές με εργασία σε αξιόπιστες επιχειρήσεις με γνώση των αναγκών της αγοράς .

 

Το kariera , είναι πλέον μέλος του διεθνούς οργανισμού Career Builder , εκ των μεγαλύτερων οργανισμών στην αγορά εργασίας , παγκοσμίως .

 

 

 

Επίλογος :

 

Σεβόμαστε την ανάγκη για γνώση .

Δουλεύουμε συνεχώς για να βοηθήσουμε κάθε στέλεχος που επιθυμεί να  μάθει και να πετύχει .

 

Αυτό το σεμινάριο μπορεί να αλλάξει η ζωή σας .

Για να δηλώσετε συμμετοχή , επικοινωνήστε με το Καριέρα :

 

———————————————————————————————————————————————-

Σεμινάριο ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ . 28 Μαίου 2011 .http://www.business-seminars.gr/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1.mvc/%CE%9B%CE%B5%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%AD%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B5%CF%82/360

Ακολουθεί η θεματολογία που θα αναπτυχθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου:

• Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .Πως πρακτικά ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σχεδιάζει την Κοινωνική Δράση .
• Eσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .Πως θα σχεδιάσετε την εσωτερική εικόνα η οποία εκπέμπει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης .
• Οι Δημόσιες Σχέσεις και η ιστορία τους στην Ελλάδα .
• Ιστορική αναδρομή των Δημοσίων Σχέσεων .
• Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Έρευνα τάσεων 
• Δημιουργία Εταιρικής Εικόνας και Εταιρικής Φήμης .
• Σχεδιασμός της αξιακής βάσης .
• Σύνταξη του Business Plan .
• Κουλτούρα και Όραμα στην επιχείρηση .
• Η δράση του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
• Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων .
• Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
• Καμπάνια Δημοσιότητας και Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης .
• Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media ( στα site Κοινωνικής Δικτύωσης ) 
• Ανάλυση των πιό γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά .
• Σύνταξη Δελτίου Τύπου .
• Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου και Συνάντησης Τύπου .
• Ποιά είναι όλα τα ειδικά μέσα επικοινωνίας των Δημοσίων Σχέσεων .
• Media Training .Εκπαίδευση απέναντι στα ΜΜΕ με test και εργαστήρια .
• Image Making . Διαμόφωση προσωπικότητας .
• Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Σχεδιασμός προγράμματος Lobbying . Γιατί οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων στις Βρυξέλλες που σχεδιάζουν Lobbying είναι τα πιό ακριβοπληρωμένα στελέχη στην Ευρώπη ; 
• Διοργάνωση εκδηλώσεων , στρατηγικός σχεδιασμός . Πως θα αποφέρει η κάθε εκδήλωση οφέλη – κέρδη και θα διαμορφώσει θετική εικόνα .
• Εσωτερικές εκδηλώσεις ( στην επιχείρηση ) .
• Πράσινα event .
• Check List , πρακτική σε περισσότερα από 20 είδη εκδηλώσεων , προτάσεις σε υποστηρικτές .
• Πως θα κάνετε προτάσεις και θα σχεδιάσετε επιτυχημένες εκδηλωσεις σε τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα .
• Event Plan .
• Xορηγία . Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας . Δεσμοί και σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές .
• Eπικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων . 
• Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων . 
• Social Media και e-crisis .
• Risk Management . 
• Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία . 
• Εξυπηρέτηση Πελατών . Πρακτική και εργαστήρια .
• Πως θα εκπαιδεύσετε στην επικοινωνία τους τα στελέχη στην επιχείρηση σας .
• Πολιτική Επικοινωνία . Πως θα σχεδιάσετε μία πολιτική καμπάνια .

Εισαγωγή

Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας, απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.

Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

Σκοπός

Σκοπός του σεμιναρίου «Βασικές αρχές Δημοσίων Σχέσεων», είναι να δώσει την πραγματική διάσταση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων, να διεισδύσει στην ουσία τους αλλά και να παραθέσει με ακρίβεια τις επιστημονικές μεθόδους επίτευξης των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.

Για να πετύχουμε το σκοπό μας:

• Θα αναφέρουμε όλες τις ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων, με ακριβή παραδείγματα
• Θα προσδιορίσουμε επαγγελματικά τις Δημόσιες Σχέσεις
• Θα εργαστούμε σε παραδείγματα ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων
• Θα ερευνήσουμε σύγχρονα μοντέλα και νέες τεχνογνωσίες ,Δημοσίων Σχέσεων
• Θα δημιουργήσουμε εικονικά, το δικό μας τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, και θα αναλάβουμε την πλήρη εφαρμογή Δημοσίων Σχέσεων, ενός οργανισμού
   

 

 

 

Τώρα είναι η ευκαιρία για πραγματική πρακτική εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις . Άμεσα θα αναζητούνται τα καταρτισμένα στελέχη με ασταμάτητους ρυθμούς από τις επιχειρήσεις και στη χώρα μας .

 

 

 

 

Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

Μάθετε τα Πάντα για τον Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων  :

•  Στα Σεμινάρια μας http://goo.gl/b4SIA 

 

Στη διεύθυνση των Δημοσίων Σχέσεων ηγείται ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ειδικότητα την οποία μπορεί να συναντήσετε ώς PublicRelationsManagerή και ως CommunicationManager .

 

Οι δύο βασικές κατηγορίες επαγγελματιών στις Δημόσιες Σχέσεις είναι :

 

1. Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων .
2. Τεχνικός Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

Ως πρός την άσκηση του επαγγέλματος τρείς είναι οι βασικές κατηγορίες :

 

 

1. In– House : Υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων  , στέλεχος εντός της επιχείρησης .
2. Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων . Γραφείο Δημοσίων Σχέσεων . Εργάζεται συμβουλευτικά και συνεργάζεται με πολλές επιχειρήσεις .
3. Freelance : Εργάζεται εντός ή εκτός επιχείρησης , για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα , χωρίς συμβόλαιο ( συνήθως ) ολοκληρώνοντας συγκεκριμένα προγράμματα .

 

 

Δραστηριότητες του Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

1. Eσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . Επικοινωνεί με τους εργαζόμενους και δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ όλων των εργαζομένων και αυτών με τη διοίκηση . Μεριμνά ώστε να είναι όλοι οι εργαζόμενοι ενημερωμένοι επί παντός θέματος , της εταιρικής στρατηγικής , του οράματος και της κουλτούρας . Εκπαιδεύει σε επικοινωνιακά θέματα  τους εργαζόμενους .

 

 

2. Eταιρική Επικοινωνία : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις ,σχεδιάζει και υλοποιεί όλο το πλαίσιο επικοινωνίας της εικόνας της επιχείρησης .

 

 

3. MediaRelations : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , επικοινωνεί με τους δημοσιογράφους , τους αρχισυντάκτες και τα στελέχη των Μέσων Ενημέρωσης . «Χτίζει» σχέσεις εμπιστοσύνης και μεριμνά για τη διάχυση πληροφοριών πρός τα Μέσα Ενημέρωσης σε περιπτώσεις κρίσεων και μη .

 

 

4. BusinesstoBusinessCommunication : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις ,επικοινωνεί και δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης με άλλες επιχειρήσεις και τους αθρώπους τους . Με επαγγελματικά ραντεβού , σε εκθέσεις και συναντήσεις σε συνεδριακές εκδηλώσεις – δεξιώσεις – και εκδηλώσεις γενικά .

 

 

 

5. PublicAffairs: Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , επικοινωνεί με πρόσωπα της κοινωνίας τα οποία ηγούνται , σωματείων , οργανισμών και πολιτικά πρόσωπα .

 

 

6. Lobbying : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , εκπροσωπεί κλαδικούς φορείς ή και επιχειρήσεις μεμονωμένες και επηρρεάζει τις αποφάσεις της νομοθεσίας πρός κοινό και κοινωνικό όφελος . Πείθει και κάνει προτάσεις .

 

 

7. Κοινωνική Ευθύνη  : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , επικοινωνεί με την τοπική κοινωνία / φορείς / ιδρύματα / ακτιβιστικές οργανώσεις και αφού έχει πείσει την επιχείρηση να έχει ενσωματωμένη τη δράση πρός την κοινωνία , πράττει τις κοινωνικές υποχρεώσεις της επιχείρησης η οποία οφείλει να συμβάλει στο καλό των κοινωνιών , να είναι ανθρωποκεντρική .

 

 

8. InvestorRelations: Οικονομικές Δημόσιες Σχέσεις . Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις  ενημερώνει τους μετόχους αλλά και τα συμετέχοντα κοινά για τα οικονομικά μεγέθη και την οικονομική πορεία της επιχείρησης . Επικοινωνεί με οικονομικούς οργανισμούς – οικονομικούς συντάκτες – επενδυτές .

 

 

9. StrategicManagement : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , ερευνά , μελετά και αναλύει τη θέση της επιχείρησης , εντοπίζει προβλήματα και παρατηρεί τις τάσεις και στάσεις της εταιρείας .

 

 

10. IssuesManagement : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , παρακολουθεί το πολιτικό – κοινωνικό – οικονομικό – τεχνολογικό περιβάλλον .Προετοιάζει για κάθε εξέλιξη την επιχείρηση .

 

 

11. CrisisManagement : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις , ερευνά και εντοπίζει πιθανά σενάρια κρίσεων . Προετοιμάζει την αντιμετώπιση των πιθανών κρίσεων , διαχειρίζεται επικοινωνιακά τις κρίσεις ( crisiscommunicationmanagement ) .

 

 

12. PublicationsManagement: Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις ,σχεδιάζει τις δημοσιεύσεις σε προωθητικό υλικό – site– και προγραμματισμένη επικοινωνία ( διαφημιστικά κείμενα , λεζάντες , κείμενα στα νέα μέσα ( socialmedia ) .

 

 

13. EventsManagement : Ο Διευθυντής στις Δημόσιες Σχέσεις σχεδιάζει στρατηγικά κάθε εταιρική εκδήλωση , με σαφή αποστολή και στόχο .

—————————————————————————————————————————————————

ΕΡΓΟ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Το έργο του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων συνίσταται:

Α/ Στη χάραξη και εφαρμογή πολιτικής ανάπτυξης σχέσεων και επικοινωνίας για τις οργανώσεις (ιδιωτικού και δημόσιου τομέα) με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εκτός αυτών (εξωτερικές Δημόσιες Σχέσεις) και με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εντός αυτών (εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις).

Β/ Στην εισήγηση, προγραμματισμό και εφαρμογή πρωτοβουλιών κοινωνικής ωφελιμότητας, οι οποίες καταξιώνουν τον κοινωνικό ρόλο των οργανώσεων που προαναφέρθηκαν και συμβάλλουν στην παρουσίαση και προβολή του συνόλου του έργου τους.

Γ/ Στην άμεση αντιμετώπιση και άρση των εμποδίων επικοινωνίας, προς διασφάλιση της απρόσκοπτης ροής πληροφοριών ανάμεσα στις οργανώσεις που προαναφέρθηκαν και στις εντός και εκτός αυτών ομάδων του κοινού.

Δ/ Στην ανάπτυξη και εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος, με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο.

Καταστατικός Χάρτης Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων.

 

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων νοείται ο ιδιοκτήτης διευθυντής επιχείρησης παροχής υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων προς τρίτους ή ο ελεύθερος επαγγελματίας Δημοσίων Σχέσεων ή ο επαγγελματίας με εξαρτημένη σχέση εργασίας, ο οποίος έχει ως κύρια επαγγελματική απασχόληση την εκπόνηση, εισήγηση ή και εφαρμογή προγραμμάτων εσωτερικών και εξωτερικών Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

Νοείται ο ιδιοκτήτης ή ο μέτοχος Εταιρείας ή ατομικής επιχείρησης που διατηρεί και διευθύνει ή συνδιευθύνει ανεξάρτητη και αμιγή επιχείρηση παροχής προς τρίτους και με αμοιβή υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων σε ανεξάρτητη – από την κατοικία του ή επιχείρηση τρίτων- επαγγελματική στέγη.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ.

Νοείται ο ελεύθερος επαγγελματίας ο οποίος μόνος ή συμμετέχων σε κοινοπραξία συμβούλων και έχει ως κύρια απασχόληση του την προς τρίτους και με αμοιβή Δημοσίων Σχέσεων.

ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ – ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ (εξαρτημένης σχέσεως εργασίας), νοείται εκείνος που με υπαλληλική σχέση εργασίας δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου, παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες προς τη διοίκηση δημόσιας υπηρεσίας ή επιχείρησης σε θέματα ή προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων, εσωτερικών και εξωτερικών καθώς και ο προϊστάμενος υπηρεσιακής μονάδας Δημίων Σχέσεων, δημόσιας υπηρεσίας, οργανισμού, επιχείρησης κλπ. κύριο αντικείμενο της οποίας είναι η εκπόνηση και εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων εσωτερικών και εξωτερικών.

Όσοι απλά εργάζονται σε  Γραφεία και υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων γραφεία Τύπου και απασχολούνται σε θέματα των επιμέρους λειτουργιών Δημοσίων Σχέσεων και επομένως δεν κατέχουν θέση στελέχους και δεν έχουν γενική θεώρηση και ευθύνη του έργου των Δημοσίων Σχέσεων Δεν πληρούν την ιδιότητα του Συμβούλου των Δημοσίων Σχέσεων.

Καταστατικός Χάρτης της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων. Άρθρο 3.

  

Τα πάντα για τις Δημόσιες Σχέσεις , στο  www.papatriantafillou.com

• Γιατί εμφανίζεται  παγκοσμίως , τάση για δημιουργία τμημάτων Δημοσίων Σχέσεων στις επιχειρήσεις ;

 

Γιατί εδώ και δεκαετίες οι επιχειρήσεις εστίαζαν την επικοινωνία τους στον ανταγωνισμό και στην υπεροχή των προιόντων . Είχαμε δηλαδή το φαινόμενο της Εμπορικοκεντρικής επικοινωνίας . Οι Δημόσιες Σχέσεις απο την αρχή της δημιουργία τους εστιάζουν στην κοινωνία και την άριστη συνεργασία αυτής με την επιχείρηση . Είναι δηλαδή επιστήμη και επάγγελμα Ανθρωποκεντρικά . Η παγκόσμια κρίση , υπέδειξε στις επιχειρήσεις που επιθυμούν να ευημερούν πως ο μόνος τρόπος είναι να ασχολούνται με τους ανθρώπους και τις ανθρώπινες αξίες .

 

• Τι πλεονεκτήματα έχει μία επιχείρηση με τμήμα Δημοσίων Σχέσεων ;

 

Έχει θαυμάσια εικόνα . Οι άνθρωποι μιλούν με θαυμασμό γιαυτήν .

Οι εργαζόμενοι διατηρούν καλή επικοινωνία και με τη διοίκηση και εργάζονται με Ήθος και Πάθος .

Πρίν από  οποιαδήποτε δραστηριότητα λαμβάνεται υπόψιν το καλό των ανθρώπων , εντός και εκτός επιχείρησης .

Ερευνώνται και αναλύονται οι κοινωνικές τάσεις .

Η επιχείρηση έχει ενσωματωμένες αξίες που είναι ορατές και διαπιστώνονται απο την κοινωνία . Ήθος – ειλικρίνειεα – συνέπεια – ακεραιότητα – άριστες ανθρώπινες υπηρεσίες – σεβασμός – ισότητα – δημοκρατία .

• Ποιά είναι η εικόνα των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα ;

 

Δεν είναι ιδιαίτερα καλή .

 

• Ποιοί είναι οι λόγοι της κακής εικόνας των Δημοσίων Σχέσεων ;

 

Η μη γνώση της λαμπρής ιστορίας των Δημοσίων Σχέσεων και στην Ελλάδα.

Οι ελλιπείς γνώσεις για το είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .

Το ότι αυθαίρετα ο οιοσδήποτε αυτοανακυρρήσεται σε επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων .

Η διασπορά της απείρως λανθάνουσας άποψης πως Δημόσιες Σχέσεις , σημαίνει γνωριμίες ή καλοί τρόποι ή να τα έχουμε με όλους καλά .

Αυτές είναι παιδαριώδεις απόψεις , πραγματικά άσχετων με το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων .

Η απόδοση του Public Relations ως Δημόσιες Σχέσεις , ερμηνεύθηκε ως το να έχουμε καλές σχέσεις με όλους .

Η λέξη public , ως ουσιαστικό στην Αγγλική γλώσσα ερμηνεύεται ως «ΚΟΙΝΟ» , συνεπώς η πιστή απόδοση είναι Σχέσεις με το Κοινό .

Επίσης παρακάμπτονται οι προγραμματισμένες σχέσεις , καθώς πρόκειται για επιστήμη που συστηματοποιεί τη γνώση και παράγει στρατηγικά,  έργο .

Γιατί οι εαγγελματίες των  Δημοσίων Σχέσεων μέσα απο το επιστημονικό μας σωματείο την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων , δεν πράξαμε τα δέοντα ώστε να διασφαλίσουμε τον επαγγελματικό τίτλο .

Ας αγωνιστούμε γιαυτό τώρα .

 

•  Γιατί να μπαίνω στο  www.papatriantafillou.com ?

 

Γιατί ερευνούμε – αναλύουμε – γράφουμε – παλεύουμε για την προαγωγή των Δημοσίων Σχέσεων .

Γιατί έχουμε δέκα σελίδες με πλούσιο υλικό .

1.       Εξαιρετικά χρήσιμες πληροφορίες για τις επιχειρήσεις .

2.       Τον Κώδικα Δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων .

3.       Έρευνες .

4.       Οφέλη απο την εφαρμογή των Δημοσίων Σχέσεων .

5.       Πως εργάζεστε πρακτικά στις Δημόσιες Σχέσεις .

6.       Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .

7.       Βιβλιογραφία , 300 και πλέον βιβλίων σχετικά με την επικοινωνία , την ψυχολογία , την κοινωνιολογία , το management .

8.       Eκπαιδευτικά προγράμματα .

9.       Λεπτομέρειες για το βιβλίο Εταιρική Εικόνα .

10.   Λεπτομέρειες για το βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .

 

                 Γιατί έχουμε περισσότερα 200 άρθρα και καθημερινά ανανεώνουμε την αρθρογραφία μας .

Γιατί πιστεύουμε ακράδαντα πως οι Δημόσιες Σχέσεις  είναι μία επιστήμη ουσιαστικά,  ανθρωποκεντρική .

Γιατί είμαστε μία ομάδα που έχουμε αφιερώσει τον αγώνα μας στον εξανθρωπισμό των επιχειρήσεων .

Εργαζόμαστε διαρκώς για τη διάδοση της πραγματικής εικόνας των Δημοσίων Σχέσεων .

Έχει δεκάδες άρθρα χρήσιμα σε φοιτητές – επαγγελματίες της επικοινωνίας – επιχειρηματίες .

Γιατί οι Δημόσιες Σχέσεις εάν εφαρμοστούν με έναν συγκεκριμένο τρόπο μπορούν να αλλάξουν την εργασία μας , την καθημερινότητα μας , τη ζωή μας .

Δημόσιες Σχέσεις και Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

CrisisCommunication Management .

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .

 

 

 

 

Τα ΜΜΕ στις Κρίσεις .

Οι Δημόσιες Σχέσεις  δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνη ς και ήθους με τα  ΜΜΕ , τα οποία επιδιώκουν αμέσως με το ξέσπασμα μίας κρίσης ( ακόμα και στο στάδιο των φημών ) να αποσπάσουν όσες περισσότερες πληροφορίες μπορούν .

Η αποτελεσματική επικοινωνία των Συμβούλων στις Δημόσιες Σχέσεις με τους δημοσιογράφους διευκολύνει τη διαχείριση της κρίσης .

Οι Φήμες .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις γνωρίζει πως το φαινόμενο της φημολογίας και του ψιθυρισμού , πυροδοτούν τις κρίσεις και τις διευρύνουν .

 Για τις Δημόσιες Σχέσεις η ακριβής μετάδοση των γεγονότων και η συνεχής ροή των πληροφοριών είναι απαραίτητη λειτουργία η οποία κατευθύνεται δραστικά υπέρ της μείωσης των φημών και των ψιθύρων .

Σταδιακά μειώνονται ο πανικός και διασώζεται η εικόνα και η φήμη του οργανισμού και των προσώπων του .

Ο Τρόπος Σκέψης των Δημοσιογράφων .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις γνωρίζει πως τα ΜΜΕ και οι δημοσιογράφοι μεταδίδουν γεγονότα τα οποία θεωρούν πως έχουν ενδιαφέρον για το κοινό .

Σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες έρευνες για το Δημοσιογραφικό επάγγελμα , αυτά που οι περισσότεροι Δημοσιογράφοι παγκοσμίως επιλέγουν ως σπουδαιότερα γεγονότα προς μετάδοση είναι οι καταστροφές και τα καιρικά φαινόμενα .

Πραγματοποιήθηκε έρευνα –  μία από τις μεγαλύτερες – για το ποιές ειδήσεις ενδιαφέρουν διαχρονικά το κοινό και ο συνδυασμός των καταστροφών και καιρικών φαινομένων είναι αυτά που ανεβάζουν πωλήσεις και αριθμούς θεαματικότητας και ακροαματικότητας.

Την έρευνα πραγματοποίησε το ερευνητικό κέντρο Pew, που συγκέντρωσε 165 έρευνες για τις προτιμήσεις του κοινού σχετικά με τις ειδήσεις, από το 1986 μέχρι το 2007.Συμμετείχαν περισσότεροι από 250.000 άνθρωποι.

Οι καταστροφές παραμένουν σταθερά πρώτες στο κατάλογο των ειδήσεων , που ενδιαφέρουν πιο πολύ.

Σύμφωνα με τον καθηγητή Δημοσιογραφίας του Πανεπιστημίου της Βιρτζίνιας, Γκρέγκ Κόμπλι, ο οποίος αναφέρθηκε στα τραγικά γεγονότα με τις πυρκαγιές στην Ελλάδα : « Οι μεγάλες καταστροφές σε δύο περιοχές στην Ελλάδα, έχουν όλα τα χαρακτηριστικά εκείνα που διδάσκουμε στους φοιτητές μας όταν θέλουμε να περιγράψουμε τα θέματα που αφορούν όλους τους ανθρώπους.Παρόμοιες ειδήσεις είναι οι επιθέσεις της 11ης Σεπτεμβρίου και το τσουνάμ της Νοτιοανατολικής Ασίας».

Σύμφωνα με την έρευνα , οι ειδήσεις που προτιμούν περισσότερο οι Αμερικανοί πολίτες , είναι :

Καταστροφές 39%

Οικονομικά 34%

Συγκρούσεις 33%

Πολιτικές 22%

Κουτσομπολιά 18%

Διεθνείς 17 %.

Ο Spokes  person .

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων χαρακτιρίζεται Spokesperson ή Informative Manager ή Υπεύθυνος  Ενημέρωσης . Είναι ιδιαίτερα εκπαιδευμένος στην επικονωνία με τα ΜΜΕ και έχει ως αποστολή του την ενημέρωση των δημοσιογράφων αλλά και τη συνεχή ροή πληροφοριών σε περιπτώσεις Κρίσεων .

 

 

 

 

Η Εργασία του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

Ο Σύμβουλος  στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων ,  

εκπαιδεύεται διαρκώς στην επικοινωνία με τα ΜΜΕ.

 

 

 ΜΕDIA TRAINING .

Πρέπει να είναι προετοιμασμένος για ενδεχόμενο κρίσεων .

Να αντέχει σε σκληρές συνθήκες υψηλότατης πίεσης .

Να μπορεί να διαχειρίζεται τις φήμες .

Να διοχετεύει ειδήσεις στους δημοσιογράφους ώστε αυτοί να ενημερώνουν την κοινή γνώμη .

Να προβλέπει ρεαλιστικά το μέλλον και την εξέλιξη της κρίσης .

 

 

 

Η Εργασία του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  ,

 πρέπει να γνωρίζει και να μπορεί να οργανώσει Συνέντευξη Τύπου μέσα σε λίγες ώρες .

Θα πρέπει να δίνει αποτελεσματικά συνεντεύξεις στα ΜΜΕ κατόπιν σκληρής εκπαίδευσης του ( Media Training ) .

Ο Σύμβουλος  στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  έχει προετοιμάσει το χώρο για τις Συνεντεύξεις Τύπου , με συμβόλαια με χώρους ώστε να μπορεί να τους χρησιμοποιήσει κάθε ώρα .

Έχει προετοιμαστεί ώστε να  έχει εγκαταστήσει ειδικό αριθμό κλήσεων ,χρήσεως αποκλειστικά για περιπτώσεις κρίσεων .

Έχει έτοιμο ειδικό φυλλάδιο απαντήσεων σε ερωτήσεις πληγέντων ή ατόμων που δίνουν πληροφορίες .

Έχει προνοήσει για εφεδρικές μονάδες τηλεπικοινωνιών , ώστε εάν καταρρεύσουν οι μονάδες κινητής τηλεφωνίας ( π. χ σε περιπτώσεις σεισμών ) να υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας .

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

.

Είναι ηγετική φυσιογνωμία .

Συνεργάζεται ομαδικά και αρμονικά με τους ανθρώπους .

Πραγματοποιεί ασκήσεις εκπαιδευτικού χαρακτήρα , σε σενάρια κρίσεων .

Σχεδιάζει τη στρατηγική της Διαχείρισης και της επικοινωνιακής Διαχείρισης .

Συντονίζει όλα τα εμπλεκόμενα μέρη ώστε αυτά να εργαστούν πρός έξοδο από την κρίση .

Διαθέτει λίστες δημοσιογράφων και ΜΜΕ .

Έχει στη διάθεση του όλα τα στοιχεία των συνεργατών του .

Προσδιορίζει χώρο για έκτακτη συνέντευξη τύπου .

Διασφαλίζει την ομαλή και απρόσκοπτη επικοινωνία και των Δημοσιογράφων με τον οργανισμό .

Με σεβασμό και ήθος δεν επιτρέπει την παρέμβαση στο εσωτερικό της κρίσης , παρά μόνο των ειδικών ομάδων .

Παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες στους δημοσιογράφους .

Να διασφαλίσει την διοχέτευση των πληροφοριών στην κοινή γνώμη .

Να διαμορφώνει σύντομα , περικτικά σαφή μηνύματα .

Απαντά στα τηλεφωνήματα των δημοσιογράφων .

Δημιουργεί Κέντρο Τύπου .

Προγραμματίζει Συνέντευξη και ενημερώσεις Τύπου .

Ετοιμάζει Δελτία Τύπου σε ξένες γλώσσες .

Διατηρεί Ημερολόγιο επαφών με τα ΜΜΕ .

Δίνει στη δημοσιότητα την έκταση της κρίσης και τους αριθμούς των ζημιών .

Ελέγχει την απόδοση των πληροφοριών από τα ΜΜΕ , πως δημοσιεύονται .

 

 

 

Απαγορευμένη φράση : OYΔΕΝ ΣΧΟΛΙΟ .

Είναι ειλικρινής .

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  , όσον αφορά τη χρήση του λόγου του .

       Χρησιμοποιεί γλώσσα Απλή .

Κατανοητή .

Σύντομη .

Ειλικρηνής .

 

 

 

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

.

 

 

Ο ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΟΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ :

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος αποτελεί τον αρμόδιο για το πρωτόκολλο  εισερχόμενων και εξερχόμενων πληροφοριών , ενώ έχει την επιπρόσθετη ευθύνη για την εγκυρότητα των εισερχόμενων και την πειστικότητα των εξερχομένων.

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος εκφράζεται ηθικά και με γνώμονα την αλήθεια στην ενημέρωση και την πληροφόρηση .

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος διαφυλάττει την ειδησεογραφία για τα εθνικά θέματα .

Προστατεύει το κύρος της κυβέρνησης .

Προφύλαξη του προσώπου του πρωθυπουργού.

Σεβασμό των ισορροπιών για την υπεράσπιση των οργάνων και στελεχών.

Πρέπει να γνωρίζει την πολιτική και πληροφοριακά στοιχεία των τομέων.

Να είναι έτοιμος σε 24ωρη βάση.

Να είναι αξιόπιστος .

Δεν πρέπει να συγκαλύπτει.

Να προσέχει την λεκτική και εξωλεκτική επικοινωνία .

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

. Συνέντευξη τύπου.

 

 

 

Ο Συμβούλος στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων ,

δίνει πληροφορίες στη δημοσιότητα .

Σχεδιάζει τα κατάλληλα μηνύματα .

Επιλέγει τους τρόπους επικοινωνίας .

Ετοιμάζει τα Δελτία Τύπου και τη συνέντυξη τύπου.

Εκτιμά την κατάσταση.

Ελέγχει τις πληροφορίες που διοχετεύονται .

Παρέχει προσωπικό και τηλέφωνα , ώστε να απαντά σε ΜΜΕ και κοινό.

Χρησιμοποιεί γλώσσα απλή και κατανοητή.

Είναι σύντομος .

Δείχνει ενσυναίσθηση .

Δείχνει γνώση .

Είναι ειλικρινής .

Αποφεύγει τους ετυπωσιασμούς .

Είναι ψύχραιμος .

Απαντά σε όλες τις ερωτήσεις .

 

 

 

Τα 5 Cs Του  Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 

Concern – ανησυχία για το πρόβλημα, για τους ανθρώπους .

Clarity (διαύγεια) – οι οργανισμοί πρέπει να μιλούν ξεκάθαρα.Να εξηγούν την κρίση από την πρώτη της έκρηξη.

Control ( έλεγχος ) – όταν μιλά ο spokesperson στα Media πρέπει να έχει τον έλεγχο της κατάστασης .

Confidence ( εμπιστοσύνη ) – πρέπει να διατηρεί την αυτοπεποίθηση του και να εμπνέει εμπιστοσύνη.

Competence ( ικανότητες / δεξιότητες ) – o spokesperson πρέπει να διαθέτει ικανότητες εξόδου από την κρίση.

Αγορά Εργασίας στις Δημόσιες Σχέσεις  .

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριαντφύλλου .

 

 

 

Η αγορά εργασίας στις Δημόσιες Σχέσεις , απαιτεί από τον υποψήφιο στρατηγική .

 

 

Απαντήστε με σαφήνεια , εάν θέλετε να εργαστείτε για τους ανθρώπους .

Σκεφτείτε πως η επιλογή σας μπορεί να διαρκέσει για όλη την υπόλοιπη ζωή σας .

Ένα από τα βασικά στοιχεία που απουσιάζει από τον επαγγελματικό προσανατολισμό ειδικά στη χώρα μας είναι η ικανότητα του εκπαιδευτικού συστήματος να αναδείξει το επαγγελματικό όραμα κάθε μαθητή .

 

Η συμβουλευτική των Δημοσίων Σχέσεων μπορεί να εισηγηθεί αποτελεσματικά , ώστε να δημιουργηθεί το πλάνο ώστε κάθε μαθητής να εντοπίζει το όραμα του .

 

Αυτό σημαίνει πως όλος ο μηχανισμός της εκπαίδευσης ,δεν οδηγεί τον μαθητή στο να αντιληφθεί τι είναι αυτό για το οποίο «καίγεται» επαγγελματικά .

 

Εάν για παράδειγμα ένας εκπαιδευτικός θέσει τους κατάλληλους προβληματισμούς σε έναν μαθητή και τον βοηθήσει να οραματιστεί το επάγγελμα αυτό το οποίο τον ενδιαφέρει , τον αφορά και πιστεύει ότι έχει γεννηθεί γιαυτό , τότε σίγουρα ο μαθητής αυτός θα μετατραπεί σε έναν  ικανό – καταρτισμένο και άξιο επαγγελματία

 

 

Ένας καθηγητής σε Αμερικανικό Πανεπιστήμιο πραγματοποιεί την ακόλουθη ερευνητική διαδικασία με τους φοιτητές του .

 

Θέτουν σε  εργαζόμενους το εξής ερώτημα .

 

« Εάν απόψε , σε ένα τυχερό παιχνίδι , κερδίσετε ένα εκατομμύριο δολλάρια , αύριο θα συνεχίζατε στο ίδιο επάγγελμα ;»

 

Η συντριπτική πλειοψηφία , απαντούν πως : OXI .

 

Σαφής ένδειξη πως δεν απασχολούνται στο επάγγελμα το οποίο τους αρέσει και αγαπούν και εάν αποκτήσουν οικονομική άνεση  ασκήσουν αμέσως το επάγγελμα το οποίο πάντα τους εξέφραζε  .

 

 

Δείγμα πως επί της ουσίας , εργάζονται χωρίς όρεξη , αλλά πιεζόμενοι ψυχολογικά με πολλές αρνητικές επιπτώσεις στους ίδιους , στην εργασία τους και στο κοινωνικό περιβάλλον .

 

 

 

Η επιχείρηση δεν παίρνει την απαιτούμενη αποδοτικότητα , ο εργαζόμενος είναι αν όχι δυστυχισμένος , συμβιβασμένος και η κοινωνία στερείτε τις υπηρεσίες ενός αποτελεσματικού επαγγελματία εάν αυτός βρισκόταν στη θέση που ονειρευόταν .

 

 

Συμβουλές για κατάλληλη επιλογή καριέρας .

 

 

 Γνωριμία με τον χώρο των Δημοσίων Σχέσεων .

Αναζητήστε πληροφορίες για τον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων στον οποίο   επιλέγετε να εργαστείτε .

Γνωρείστε τον όσο καλύτερα μπορείτε .Διαβάστε εξειδικευμένα βιβλία Δημοσίων Σχέσεων , αναζητείστε πληροφορίες στο internet .

Εντοπείστε τους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις  στον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων  , αλλά και επαγγελματίες inhouse οι οποίοι διακρίνονται . 

 

Τα στοιχεία .

Δημιουργήστε ένα αρχείο με τη λίστα των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων  και επιχειρήσεις με σωστά οργανωμένα τμήματα Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

Η αγορά εργασίας των Δημοσίων Σχέσεων  , αναζητά στελέχη που διαθέτουν πέραν των τυπικών προσόντων μία σειρά από ικανότητες και δεξιότητες .

 

 

Τα στοιχεία της προσωπικότητας σας πρέπει να μπορείτε να τα «πουλάτε» με τον καλύτερο τρόπο.

 

Σχεδιάστε στρατηγικά την επικοινωνία σας κάθε φορά που αναζητάτε εργασία .

Γιατί πηγαίνετε σε ένα επαγελματικό ραντεβού . Τι πρέπει να πετύχετε ; Η κεντρική αποστολή σας πρέπει να σας οδηγεί διαρκώς .

 

 

Τα περιζήτητα στοιχεία της προσωπικότητας ενός συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

Ήθος και σοβαρότητα .

Ευχάριστη προσωπικότητα .

Οργανωτική ικανότητα .

Ομαδικό πνεύμα .

Διαπραγματευτική ικανότητα .

Ευχέρεια λόγου – ρητορία .

Στύλ και σύνολο εμφάνισης .

Ηγετικές ικανότητες .

Καλός διαχειριστής χρόνου .

Αποτελεσματικότητα .

Αλτρουισμός .

Σεβασμός .

Καινοτομία .

Καλός ακροατής .

 

 

 

Πως αναζητούν στελέχη Δημοσίων Σχέσεων οι επιχειρήσεις  ;

 

Με αγγελίες .

• Από συγκέντρωση βιογραφικών .
• Από το εσωτερικό δίκτυο των στελεχών ( γνωστοί στελεχών ή συγγενείς ) .
• Μέσω εταιρειών συμβούλων εργασίας που έχουν ως εργασία την εξεύρεση του κατάλληλου προσωπικού για την κατάλληλη θέση και εταιρεία .

 

 

 

 

 

Η ανάλυση των αγγελιών .

 

 

Κάθε σωστά οργανωμένη επιχείρηση έχει μία σαφέστατη εικόνα για το στέλεχος των Δημοσίων Σχέσεων που αναζητά και στη λογική αυτήν είναι διαμορφωμένη η ανακοίνωση – αγγελία .

Οι επιχειρήσεις  γνωρίζουν πολύ καλά πως είναι εξαιρετικά δύσκολο να βρούν το κατάλληλο στέλεχος Δημοσίων Σχέσεων .

Για τον λόγο αυτόν συγκεντρώνουν όσο το δυνατόν περισσότερες αιτήσεις – βιογραφικά .

 

 

 

Κοιτάζοντας την αγγελία .

 

Ο σχεδιασμός της ανακοίνωσης – αγγελίας γίνεται με τρόπο τέτοιον ώστε να τραβά την προσοχή των υποψηφίων Συμβούλων Δημοσίων Σχέσεων .

Κάθε άνθρωπος αφιερώνει 1 – 1,5 sec σε κάθε αγγελία και μετά φεύγει στην επόμενη .

 

 

 

 

Όταν η αγγελία απωθεί .

 

Η αγγελία είναι σχεδιασμένη ώστε να διώχνει τα βλέμματα αυτών που δεν επιθυμεί .

Υπογραμμίζοντας προσόντα τυπικά . Π.χ σύνθετοι τίτλοι σπουδών .

Αναφορές του τύπου , η θέση απαιτεί πολλά ταξίδια εκτός Ελλάδος περισσότερες από 20 ημέρες το μήνα .

Στην αγγελία , προσέξτε ….

Ποιά είναι η εταιρεία και αναζητήστε πληροφορίες γιαυτήν .

Προσπαθήστε να εικονοποιήσετε το στέλεχος Δημοσίων Σχέσεων που επιθυμεί η επιχείρηση .

Εάν η θέση Δημοσίων Σχέσεων όπως  αναφέρεται σας ταιριάζει .Υπάρχουν δεκάδες αγγελίες για «δήθεν» συμβούλους Δημοσίων Σχέσεων , από επιχειρήσεις χωρίς καμία γνώση στον τομέα  των Δημοσίων Σχέσεων , όπου αναζητούν με την πρόφαση των Δημοσίων Σχέσεων , εργαζόμενους σε θέσεις που δεν έχουν απολύτως καμία σχέση με την επιστήμη των  Δημοσίων  Σχέσεων . 

Οι φράσεις « ..ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει …» και «η γνώση …θα θεωρηθεί πρόσθετο πλεονέκτημα» δηλώνουν επιχείρηση με ελαστική στάση στα προσόντα του υποψήφιου .

« Ικανοποιητικές αποδοχές..» σημαίνει μισθό στον μέσο όρο .

 

 

 

 

Το Ανθρώπινο Δυναμικό των Δημοσίων Σχέσεων  .

 

Αυτό  που κάνει τις επιχειρήσεις να ξεχωρίζουν είναι το ανθρώπινο δυναμικό  τους .

Η σωστή επιλογή στελεχών είναι ένα κρισιμότατο κομμάτι σε  κάθε εταιρεία .

 

 

 

 

Σύμβουλοι προσλήψεων .

 

Ειδικεύονται στο να προσλαμβάνουν στελέχη  σύμφωνα με τις ανάγκες και προδιαγραφές του εργοδότη .

Η εγγραφή σε γραφείο εύρεσης εργασίας είναι μία αποτελεσματική μέθοδος εύρεσης εργασίας .

 

 

 

Το Βιογραφικό .

 

Στείλτε το βιογραφικό σας στον κατάλληλο άνθρωπο, στον ειδικό Σύμβουλο Δημοσίων νΣχέσεων . Αυός είναι ο μόνος αρμόδιος να το αξιολογήσει  .

Μαζί με το βιογραφικό στέλνετε πάντα και μία διαβιβαστική επιστολή .

Κρατήστε αρχείο από όλες τις αποστολές των βιογραφικών σας .

 

 

Το βιογραφικό μας περιγράφει όχι μόνο τον επαγγελματικό μας ευατό αλλά και την προσωπικότητα μας .

Το βιογραφικό αποτελεί την πρώτη επαφή με την εταιρεία και δημιουργεί την πρώτη εντύπωση .

Βιογραφικό κακογραμμένο , κόβεται στην πρώτη διαλογή .

 

 

 

Το καλογραμμένο βιογραφικό εστιάζει σε αυτά που ιδιαίτερα η εταιρεία ζητά .

Άρα πρέπει να διαμορφώνεται το βιογραφικό ανάλογα με την εταιρεία και τις προδιαγραφές που θέτει για τον Σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων .

 

 

 

 

Τα στάδια της διαδικασίας πρόσληψης .

 

 

 

• Αναζήτηση στελεχών με αγγελία ή άλλη μέθοδο .
• Συγκέντρωση βιογραφικών και πρώτη διαλογή .
• Οι προκρινόμενοι από την πρώτη διαλογή συμμετέχουν σε τέστ ή άλλες διαδικασίες .
• Δεύτερη διαλογή , από την ανάλυση των τέστ .
• Οι προκρινόμενοι συμμετέχουν σε κύκλους συνεντεύξεων. Επιλέγονται οι τελικοί υποψήφιοι και προσφέρονται οι θέσεις .

 

 

 

Σκεφτείτε πως με το βιογραφικό σας πρέπει να τραβήξετε την προσοχή αυτού που το μελετά .Επίσης πως πρέπει να συνεχίσει να ασχολείται μαζί σας .

 

Πρέπει μέσα στις δύο σελίδες να τον κάνετε να σας γνωρίσει .

Σκεφτείτε πόσα ακόμα βιογραφικά έχουν κατατεθεί για την ίδια θέση .

 

 

Σύνταξη βιογραφικού για θέση Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .

Το βιογραφικό πρέπει να χωρά σε μία σελίδα Α4 το πολύ σε δύο .

Ποτέ κάτω από μισή σελίδα .

Δώστε τις πληροφορίες θεματικά π.χ εργασιακή εμπειρία / σπουδές ….

 ΑΠΟΔΕΙΞΤΕ ΠΩΣ ΕΙΣΤΕ ΣΕ ΘΕΣΗ ΝΑ ΣΧΕΔΙΑΣΕΤΕ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΑ ΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ .Δώστε παραδείγματα εάν , δεν υπάρχει προυπηρεσία , καταθέστε προτάσεις , συνοπτικά .

 

Αναφέρετε πως γνωρίζετε να αναλύετε ερευνητικές διαδικασίες .

Ξεκινήστε από το παρόν πρός το παρελθόν .

Αφήνετε κενά και περιθώρια. Ξεκουράζεται το μάτι στην ανάγνωση  .

Η σελίδα να μην είναι πυκνογραμμένη .

Μην χρησιμοποιείτε ιδιαίτερα εξειδικευμένη ορολογία .

 

Διαφοροποιήστε το βιογραφικό ανάλογα με την θέση που διεκδικήτε κάθε φορά .

Μην αναφέρετε ποτέ ψευδή στοιχεία .

 

 

 

 

Η δομή του βιογραφικού ενός υποψήφιου Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων  .

 

 

Προσωπικά στοιχεία .

Εργασιακή εμπειρία .

Σπουδές .

Πρόσθετη εκπαίδευση ( σεμινάρια / μετεκπαιδεύσεις ).

Ξένες γλώσσες .

Επαγγελματικά ή επιστημονικά σωματεία .

Γενικά ενδιαφέροντα και εξω – επαγγελματικές δαρστηριότητες .

Λοιπά προσόντα .

Συστατικές επιστολές .

 

 

 

Η εργασιακή εμπειρία πρέπει να καταλαμβάνει το μεγαλύτερο χώρο συγκριτικά με τα άλλα θέματα .

Σκεφτείτε και γράψτε σαν στέλεχος Δημοσίων Σχέσεων  .

Όχι εκτενείς αναφορές .

Εξωεπαγγελματικές δραστηριότητες ( κατά προτίμηση να σχετίζονται με δράση Δημοσίων Σχέσεων )  .

Είναι σημαντικό θέμα γιατί προσδίδει πλούσια στοιχεία για την προσωπικότητα του υποψηφίου .

 

 

Συστατικές επιστολές .

Στην Ελλάδα οι περισσότερες εταιρείες αξιολογούν θετικά τις συστατικές επιστολές .

 

Διαβιβαστική επιστολή .

Απαραίτητο συνοδευτικό του βιογραφικού .Είναι μία συμπληρωματική επιστολή .

 

 

Περιλαμβάνει :

Σύντομη εξήγηση του γιατί διεκδικείτε τη θέση .

Πως μάθατε για τη θέση .

Αναφορά στο ότι σας ενδιαφέρει η θέση και γιατί .

Προτερήματα σας σχετικά με τη θέση .

 

 

 

 

 

Τα Ψυχομετρικά Τέστ .

Χρησιμοποιούνται κατά την διαδικασία πρόσληψης ή αξιολόγησης .

 

 

Τέστ Ικανοτήτων ( ability tests ) .

Τέστ έμφυτης προδιάθεσης ή ταλέντων ( aptitude tests ).

Τέστ προσωπικότητας .

 

 

 

Προετοιμασία για τα Τέστ .

Συνήθως είναι πολλαπλών επιλογών .

Απαιτείται η γρήγορη αντίδραση σας .

Ξεκουραστείτε καλά πρίν από οποιοδήποτε ψυχομετρικό τέστ .

Ακούστε και διαβάστε καλά την εκφώνηση κάθε ερώτησης .

Στα τέστ προσωπικότητας να είστε ειλικρινής .

Στα τέστ προσωπικότητας δεν υπάρχουν σωστές και λάθος απαντήσεις και μην προασπαθείτε να μαντέψετε την απάντηση που θα αρέσει .

 

 

Εάν δεν γνωρίζετε μία απάντηση προχωρείστε στην επόμενη .

Κάθε τέστ είναι σχεδιασμένο χρονικά να απαντηθεί από κάποιον άριστο στη λήξη του χρόνου .

Μην απαντάτε στην τύχη .

 

Η συνέντευξη για πρόσληψη ενός υποψηφίου Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων  .

Το καθοριστικό στάδιο .

 

 

Έχετε κληθεί γιατί πιστεύεται πως διαθέτετε τα προσόντα .

Εάν οι πιθανότητες πρόσληψης ήταν 1 / 500 όταν στείλατε βιογραφικό στη συνέντευξη είναι 1/20 έως 1/6 .

 

 

 

Να είστε στην ώρα σας .

Περιποιημένοι .

Προετοιμασμένοι .

Ειλικρινείς .

 

 

 

Δεν πρέπει :

Να έχετε άγχος – νευρικότητα .

Να υποκρίνεστε .

Να λογομαχείτε .

 

Να ακούτε .

Να κοιτάτε στα μάτια .

Να μιλάτε λίγο και εύστοχα .

Στύλ και προσωπικότητα .

Να εντυπωσιάσετε .

Image Making .

Nα έχετε στρατηγική .

Να δείξετε ενδιαφέρον και πάθος για τις Δημόσιες Σχέσεις .

Αποδείξτε πως μπορείτε να προσφέρετε κάτι διαφορετικό από τα τεριμένα .

Να δείξετε πληροφορημένοι για την εταιρεία .

 

 

 

 

Στήσιμο στη  συνέντευξη .

 

Σωματική επικοινωνία .

Οπτική επαφή .

Χαμογελάτε .

Προσέξτε την πρώτη εντύπωση .Στα 4 πρώτα λεπτά , σχηματίζουμε το 90% της εικονας μας την οποία ο συνομιλητής μας θα έχει για πάντα .

Κάντε τους άλλουν να νιώσουν ευχάριστα .

Απλότητα – ευγένεια – προσιτοί .

Καθείστε άνετα χαλαρά αλλά όχι με οικειότητα .

Αποφύγετε τις νευρικές κινήσεις .

 

 

 

 

 

Τα προσόντα του υποψήφιου .

 

Διοικητικές ικανότητες στις Δημόσιες Σχέσεις = να παρακινεί τους άλλους / οργανωτικότητα / πειθώ / επιρροή .

Επαγγελματικές ικανότητες στις Δημόσιες Σχέσεις = γνώση / ανάλυση δεδομένων / να μιλά με ευχέρεια / επικοινωνιακές δεξιότητες .

Επιχειρησιακές ικανότητες =  να γνωρίζει από στόχους / προγράμματα / καινοτόμος / να παίρνει αποφάσεις .

Επικοινωνιακές ικανότητες .

Ικανότητες Ομαδικής εργασίας .

Ηγετικές ικανότητες .

 

Που δίνουν βάρος οι εργοδότες ;

 

Στην εμπειρία σε θέσεις Δημοσίν Σχέσεων .

Τα προσόντα κυρίως τα ουσιατικά  .

Την εμφάνιση του βιογραφικού .

Την επαγγελματική ιστορία .

Πνεύμα ομαδικότητας .

Σχετικότητα με την επιδιωκόμενη εργασία .

Ικανότητες επικοινωνίας .

Ποικιλία προσόντων .

 

 

 

 

Τα σημεία που ενοχλούν τους εργοδότες .

 

Η μικρή επαγγελματική εμπειρία .

Η θεωρητική και όχι πρακτική εμπειρία .

Επαγγελματικό ιστορικό άσχετο με την θέση .

Διακεκομένο επαγγελματικό ιστορικό .

Απουσία ενθουσιασμού .

Ασαφές βιογραφικό .

Κακή δομή βιογραφικού .

Αρμοδιότητες ( 2)  του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων.

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων έχει έναν ευρύ κύκλο επαφών και πολλαπλές δραστηριότητες  :

1. Εσωτερικά στην επιχείρηση έχει επικοινωνία με όλους τους εργαζόμενους , ώστε να ακούει τις απόψεις τους σχετικά με τις σχέσεις τους και τις ελλείψεις , παραλείψεις της διοίκησης αλλά και τις προτάσεις τους για κάθε δραστηριότητα της επιχείρησης .
2. Στις δραστηριότητες του ο υπεύθυνος στις Δημόσιες Σχέσεις , πραγματοποιεί συναντήσεις με υπεύθυνους τμημάτων , ώστε να έχει πλήρη εικόνα για την κατάσταση των διάφορων τομέων αλλά και να δίνει οδηγίες για την επικοινωνιακή πολιτική .
3. Εάν η επιχείρηση έχει μεγάλο αριθμό εργαζομένων και αυτοί εκπροσωπούνται από σωματείο , είναι σε ένα μόνιμο διάλογο με τους εκπροσώπους των εργαζομένων . Η πρόθεση του είναι να υπάρχουν σχέσεις αμοιβαίας κατανόησης μεταξύ εργαζομένων και διοίκησης .
4. Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις στις δραστηριότητες του εντάσσει το να  επικοινωνεί τακτικά και προγραμματισμένα με ανθρώπους των Μέσων Ενημέρωσης , ώστε να διοχετεύει πληροφορίες για την επιχείρηση . Το να είναι καλά ενημερωμένα τα Μέσα Ενημέρωσης για μία επιχείρηση είναι η πιό σίγουρη μέθοδος ώστε να υπάρχει μία ορθή επίσημη διάχυση πληροφοριών αυτών που πραγματικά συμβαίνουν και όχι να διαρρέουν ιστορίες και φήμες .
5. Δραστηριότητα του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις είναι η συνεχής , ειλικρινής , ηθική επικοινωνία με τους εκπροσώπους των ομάδων πιέσης .Οι ομάδες αυτές στην  επαγγελματική ορολογία , εμφανίζονται ως N.I.M.B.Y ( Not In My Back Yard – Όχι στη Δική μου Πλάτη ) . Μπορεί να είναι οι κάτοικοι μίας περιοχής , οι οποίοι αντιδρούν στην εγκατάσταση στην περιοχή τους μίας επιχείρησης η δράση της οποίας μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες .Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις , ακούει προσεκτικά , με υπομονή κάθε πρόβλημα , επικοινωνεί με ήθος , λέει πάντα την αλήθεια και πράττει το καλύτερογια το κοινωνικό σύνολο.
6. Στις δραστηριότητες του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις περιλαμβάνεται η επικοινωνία συμβουλευτικής με τη διοίκηση . Μελετά τις τάσεις και τις στάσεις και μεταφέρει ενώ παράλληλα παρουσιάζει τον επικοινωνιακό σχεδιασμό .
7. Δραστηριότητα του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων η Επικοινωνιακή Διαχείριση των κρίσεων , μπροστά σε δημοσιογράφους αλλά και κάθε ομάδα κοινού που επιθυμεί ενημέρωση σε περίπτωση κρίσης .
8. Συνομιλά και πραγματοποιεί συναντήσεις με στελέχη εταιρειών ώστε να ανοίγει τον δρόμο νέων στρατηγικών συνεργασιών με κύριο μέλημα την καινοτομία και τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης .
9. Δραστηριότητα του Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις η επικοινωνία με στελέχη οργανισμών που προτείνουν χορηγία ή κοινωνική αρωγή .
10. Συναντά πελάτες – συνεργάτες – μετόχους και όλα τα μέρη τα οποία αποτελούν το κοινό της επιχείρησης . Σκοπός του να τους κρατά ενημερωμένους αλλά και να δίνει λύσεις στα προβλήματα τους . 

 

Μπορείτε να δείτε τις αρμοδιότητες του Συμβούλου των Δημοσίων Σχέσεων , σε προηγούμενο άρθρο του site μας (https://georgepapatriantafillou.wordpress.com/2011/02/07/%ce%b4%ce%b7%ce%bc%cf%8c%cf%83%ce%b9%ce%b5%cf%82-%cf%83%cf%87%ce%ad%cf%83%ce%b5%ce%b9%cf%82-%ce%bf%ce%b9-%ce%b1%cf%81%ce%bc%ce%bf%ce%b4%ce%b9%cf%8c%cf%84%ce%b7%cf%84%ce%b5%cf%82-%cf%84%ce%bf%cf%85 )

Προσόντα υποψηφίου Συμβούλου στις Δημόσιες Σχέσεις :

1. Σπουδές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή στην κοινωνιολογία ή στην ψυχολογία ή σε οποιονδήποτε ακαδημαικό κλάδο της επικοινωνίας .
2. Να μπορεί να εργαστεί κάτω απο σκληρές συνθήκες ή και συνθήκες πίεσης .
3. Να διαθέτει χρόνο και να μπορεί να εργαστεί όποια στιγμή μέσα στο 24ωρο κριθεί απαραίτητο .
4. Να μιλά άριστα Αγγλικά .
5. Να έχει προυπηρεσία .
6. Να χειρίζεται άριστα τον λόγο .
7. Να είναι ψύχραιμος .
8. Να μπορεί να χειριστεί τα ΜΜΕ .

Δημόσιες Σχέσεις , μία παγκόσμια τάση .

Γιατί οι επιχειρήσεις επενδύουν όλο και περισσότερο στα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ;

1. Οι Δημόσιες Σχέσεις οδηγούν τους ανθρώπους των επιχειρήσεων σε κοινωνικά αποδεκτές συμπεριφορές .
2. Στη λογική αυτή υπάρχει ανθρώπινη , ειλικρινής επικοινωνία .
3. Δημιουργούνται σχέσεις εμπιστοσύνης .
4. Οι άνθρωποι επιλέγουν οτιδήποτε παράγει μία επιχείρηση με αξιόλογους ανθρώπους .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις σημειώνουν μια συνεχή αύξηση στη ζήτηση των υπηρεσιών τους παγκοσμίως και αναλόγως αναζητούνται στελέχη τα οποία μπορούν να σχεδιάσουν στρατηγικά , τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .

Γιατί οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία παγκόσμια τάση :

1. Είναι ο επαγγελματικός τομέας που δρά με βάση την Ηθική .

2. Διαμορφώνουν την εικόνα της επιχείρησης .

3. Δεν ωραιοποιούν την επικοινωνία της .

4. Εκπαιδεύουν αποτελεσματικά τους εργαζόμενους .

5. Εξανθρωπίζουν την επιχείρηση .

Οι Δημόσιες Σχέσεις , συγκριτικά με τις μέχρι τώρα παραδοσιακές δραστηριότητες επικοινωνίας , έχουν προβάδισμα :

1. Στοχεύουν στην κοινωνική ανάπτυξη της επιχείρησης .

2. Οι Δημόσιες Σχέσεις αναλαμβάνουν δράση με τρόπο τέτοιον που η κοινωνία διαπιστώνει την αξία της επιχείρησης .

3. Οι Δημόσιες Σχέσεις , δημιουργούν την υποδομή αυτή σε κάθε επιχείρηση ώστε να την θαυμάζουν και να την εκτιμούν  οι άνθρωποι , αφού βεβαίως έχουν εκτιμήσει και θαυμάσει τους ανθρώπους της επιχείρησης .

4. Στο εσωτερικό της επιχείρησης οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν ένα περιβάλλον μη ανταγωνιστικό αλλά εμπιστοσύνης μεταξύ των ανθρώπων  .

5. Οι δράσεις και εκδηλώσεις των Δημοσίων Σχέσεων είναι στους τομείς που βλέπουν το μέλλον : Περιβάλλον – Κοινωνία – Άνθρωπος – Αειφορία .

Δημόσιες Σχέσεις – Marketing – Διαφήμιση . Η μεγάλη Σύγχυση.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι απαραίτητος τομέας σε κάθε επιχείρηση .

Οι Δημόσιες Σχέσεις σε πολλές επιχειρήσεις, λανθασμένα  ταυτίζονται ή είναι ενταγμένες στο τμήμα Marketing ή στο Διαφημιστικό ή σε άλλες διευθύνσεις . Η ταύτιση των Δημοσίων Σχέσεων με το Marketing ή τη Διαφήμιση , είναι μεγάλο λάθος .

Οι Δημόσιες Σχέσεις , συνεργάζονται με το Marketing και τη Διαφήμιση αλλά δεν ταυτίζονται .

Για παράδειγμα είναι λανθασμένη και παραπλανητική η θέση ( επαγελματικά , στο οργανόγραμμα ) Υπεύθυνος Marketing και Δημοσίων Σχέσεων .

Επίσης είναι λανθασμένη η αναφορά πως οι Δημόσιες Σχέσεις είναι «εργαλείο» του Marketing .

Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι «εργαλείο» του Marketing ούτε και κανενός άλλου τομέα της επικοινωνίας καθώς είναι μία εντελώς ανεξάρτητη δράση και κατά συνέπεια μία αυτόνομη Διεύθυνση ( Διεύθυνση Δημοσίων Σχέσεων ή τμήμα Δημοσίων Σχέσεων  ) .

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι Marketing , ούτε και Δαφήμιση .

Όσοι ταυτίζουν τις τρείς αυτές λειτουργίες της επικοινωνίας , εκτός του ότι δεν έχουν καταλάβει τι ρόλο έχει η κάθε μία , δεν έχουν μελετήσει τους ορισμούς που δίνουν τα επιστημονικά σωματεία και οι επαγγελματικές ενώσεις , παγκοσμίως και των τριών αυτών κλάδων , σύμφωνα με τους οποίους ορισμούς γίνεται σαφής διάκριση στις δράσεις και τους σκοπούς .

Οι Δημόσιες Σχέσεις , το Marketing και η Διαφήμιση , επιτελούν ρόλους σημαντικούς σε κάθε επιχείρηση .

Οι Δημόσιες Σχέσεις παράγουν έργο υποδομής για κάθε άλλη επικοινωνία .

Ας πάρουμε το ακόλουθο παράδειγμα :

Υποθέτουμε πως δημιουργείται ένα κατάστημα ( ανεξάρτητα από τι προιόντα πουλά ) . Μπορεί να είναι ένα ζαχαροπλαστείο ή κατάστημα ένδυσης ή restaurant ή café ή ηλεκτρικών ειδών ή νέων τεχνολογιών ή οτιδήποτε άλλο ……

Οι Δημόσιες  Σχέσεις , θα παίξουν τον πρώτο ρόλο . Με το που ιδρύεται η επιχείρηση ή επανατοποθετείται ( repositioning ) οι Δημόσιες Σχέσεις την «χτίζουν»  επάνω σε μία βάση αξιών . Δηλαδή πείθουν όλα τα στελέχη και τη διοίκηση να είναι μία ανθρωποκεντρική επιχείρηση , με σεβασμό σε όλους τους ανθρώπους με τους οποίους η επιχείρηση συνεργάζεται ( πελάτες – συνεργάτες – προμηθευτές – μετόχους – επενδυτές – κ.λ.π ) .

Με τη δράση που θα αναλάβουν οι Δημόσιες Σχέσεις , οι εργαζόμενοι θα έχουν εξαιρετικούς τρόπους , θα εκπαιδευτούν στη επικοινωνία , θα έχουν ήθος , αξιοπρέπεια , ειλικρίνεια , συνέπεια . Έτσι σταδιακά θα αποκτούν την εμπιστοσύνη όλων των ανθρώπων με τους οποίους η επιχείρηση θα έρχεται σε επαφή .

Οι Δημόσιες Σχέσεις με  τον τρόπο αυτό θα δημιουργήσουν μία καλή εικόνα της επιχείρησης στην κοινωνία και θα προσφέρουν μία καλή φήμη σε αυτήν ( βιβλίο Εταιρική Εικόνα , Γιώργος Παπατριανταφύλλου , εκδ. Σταμούλης 2011 , τιμή 13 ευρώ ) .

Αυτή θα είναι μία  επιχείρηση με Κοινωνική Ευθύνη . Στη συνέχεια ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων θα σχεδιάσει τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , όπως  Εκπαίδευση Εργαζομένων , Εξυπηρέτησης Συνεργατών , Χορηγίας , Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων . Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεωνν ( αναλυτικά τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων στο ομώνυμο βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδόσεις Σταμούλης 2008 ) .

Η Διαφήμιση που θα ακολουθήσει ( γιατί αυτή είναι η σειρά που πρέπει να ακολουθηθεί – πρώτα η δομή , εικόνα και φήμη και στη συνέχεια διαφημιστική επικοινωνία σε περιπτώσεις ίδρυσης ή repositioning ) « θα πιάσει τόπο » . Πολύ απλά γιατί σκεφτείτε πως αντιδράτε  και εσείς οι ίδιοι στην περίπτωση αυτή .

Εάν δείτε στην τηλεόραση ή ακούσετε στο ραδιόφωνο ή εντοπίσετε στο internet ή διαβάσετε σε ένα περιοδκό  μία διαφήμιση για ένα ……….. κατάστημα ενδυμάτων , πόσο θα επηρρεαστείτε από αυτή τη διαφήμιση , εάν εσείς είχατε πάει στο κατάστημα αυτό και ένας υπάλληλος σας είχε μιλήσει  με άσχημο τρόπο ; Δεν θα σας επηρρεάσει .

Αντίθετα , εάν είχατε μία θετική εμπειρία σε αυτό το κατάστημα , βλέποντας ή ακούγοντας ή ……. τη διαφήμιση γιαυτό το κατάστημα , θα επηηρεαστείτε και θα πάτε σε αυτό ή θα το προγραμματίσετε ή θα το συστήσετε σε γνωστούς ………

Αυτό ακριβώς συμβαίνει σε κάθε αγοραστική – καταναλωτική ή επενδυτική μας συμπεριφορά .

Η διαφήμιση κάνει γνωστό ένα προιόν , μία επιχείρηση αλλά εάν δεν έχουμε καλή εικόνα γιαυτά , δεν επηρρεαζόμαστε .

Η καλή εικόνα , είναι η αληθινή εικόνα για την αξία και υλοποίηση της εργάζονται σε κάθε επιχείρηση οι Δημόσιες Σχέσεις .

Όποια επιχείρηση και αν σκεφτείτε ,  λειτουργεί ακριβώς με την ίδια λογική .

Οι επιχειρήσεις δεν είναι ούτε τα γραφεία τους , ούτε τα κτίρια τους , ούτε ο υλικοτεχνικός τους εξοπλισμός . Οι επιχειρήσεις είναι οι άνθρωποι τους .

Οι Δημόσιες Σχέσεις επικεντρώνονται στον ανθρώπινο παράγοντα .

Οι εργαζόμενοι σε κάθε επιχείρηση είναι ο παράγοντας που θα ξαναεπισκεφθούμε ή όχι :

Ένα supermarket .

Μία αντιπροσωπεία αυτοκινήτων .

Ένα café .

Ένα restaurant .

Ένα κατάστημα ενδυμάτων .

Ένα κατάστημα νέων τεχνολογιών

…………………………………….

……………………………………………….

Και όποια μα όποια επιχείρηση μπορείτε να σκεφτείτε .

Οι Δημόσιες Σχέσεις και τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , διαμορφώνουν και διαχειρίζονται μέσω του ανθρώπινου παράγοντα την Εταιρική Φήμη και την Εταιρική Εικόνα .

Στα παραδείγματα που αναφέραμε , το Marketing , παράλληλα με τις δράσεις των Δημοσίων Σχέσεων και της διαφήμισης , θα σχεδιάσει το ποιά προιόντα πρέπει να τοποθετηθούν , που και πως , την προώθηση τους και τελικώς πως αυτά θα καταλήξουν στα χέρια των αγοραστών ή καταναλωτών ή πελατών ( πως θα αγοράσουν )  .

Οι Δημόσιες Σχέσεις καταστέλουν τις αρνητικές απόψεις για την επιχείρηση ( μέσω πάντα και μόνο της αλήθειας ) .

Οι καταναλωτές δεν αγοράζουν μόνο ένα προιόν αλλά αγοράζουν και το όνομα , τη φήμη και τη εικόνα της επιχείρησης .

Η διαφήμιση είναι σημαντικότατος παράγοντας της οικονομικής δραστηριότητας . Κάνει γνωστό ένα προιόν , βοηθά στο να ξεχωρίζει αυτό ανάμεσα σε άλλα όμοια .Με τη διαφήμιση ο καταναλωτής κατατοπίζεται .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι κοινωνική επικοινωνία , ενώ η διαφήμιση εμπορική .

Οι Δημόσιες Σχέσεις απευθύνονται στον εσωτερικό κοινωνικό κόσμο των ανθρώπων ενω η διαφήμιση απευθύνεται στη λογική των ανθρώπων προβάλλοντας τα πλεονεκτήματα των προιόντων .

Οι Δημόσιες Σχέσεις καθιερώνουν κοινωνικά την επιχείρηση , εδραιώνοντας την καλή της φήμη .

Η διαφημιστική εκστρατεία έχει αρχή και τέλος ενώ οι Δημόσιες Σχέσεις δεν έχουν τέλος δεν σταματούν ποτέ . Καθιερώνουν κοινωνικά την επιχείρηση ( Μάνος Παυλίδης ) .

Οι Δημόσιες Σχέσεις «ανοίγουν» τον δρόμο για να περάσει αποτελεσματικά κάθε ενέργεια διαφημιστική και marketing .

Εά δεν είναι ευνοική η κοινή γνώμη απέναντι σε μία επιχείρηση δεν μπορεί να επηρρεάσει αυτήν η διαφήμιση ή το marketing .

Ορισμοί :

ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ :

• Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

    ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

• •Θεσμός των Δημοσίων Σχέσεων. Δημόσιες Σχέσεις είναι λειτούργημα αμφίδρομης επικοινωνίας που μετά από έρευνα και αντικειμενική πληροφόρηση, στοχεύει στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, ανάμεσα σε μια οργανωμένη ομάδα ή άτομο και στο κοινό τους, για να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

     Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων

• «Δημόσιες Σχέσεις είναι η οργανωμένη και διαρκής προσπάθεια για τη δημιουργία και διατήρηση καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης, μεταξύ ενός οργανισμού και των διαφόρων κατηγοριών του κοινού του».

     Βρετανικό Ινστιτούτο Δημοσίων Σχέσεων (αναθεώρηση 1987).

• •«Δημόσιες Σχέσεις, είναι η τέχνη και η κοινωνική επιστήμη της ανάλυσης των τάσεων, της πρόληψης των συνεπειών τους, της προσφοράς συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τους υπεύθυνους οργανισμών και της υλοποίησης προγραμμάτων δράσης, που θα εξυπηρετούν τόσο το συμφέρον του οργανισμού, όσο και του κοινού.

      Διακήρυξη του Μεξικού 1978

MARKETING :

•  Με τον όρο Marketing εννοούμε τις διαδικασίες και δραστηριότητες αυτές που απαιτούνται για την τοποθέτηση των αγαθών στα χέρια των καταναλωτών , με εξαίρεση τις δραστηριότητες αυτές που περιλαμβάνον αλλαγή της μορφής και των ιδιοτήτων των αγαθών .
•  Το Marketing , είναι ένα γενικό σύστημα αλληλεξαρτημένων ενεργειών που αποσκοπούν στον προγραμματισμό , τηνν τιμολόγηση , την προώθηση , την τιμολόγηση ,την προώθηση και την τοποθέτηση προιόντων και υπηρεσιών που ικανοποιούν τις ανάγκες σημερινών και μελλοντικών πελατών .

n      Η πώληση συγκεντρώνει το ενδιαφέρον της επί των αναγκών του πωλητή.Το marketing επί των αναγκών του αγοραστή.

Το marketing υποβοηθά την παραγωγή των κατάλληλων αγαθών , στον κατάλληλο χρόνο και στον κατάλληλο τόπο , σύμφωνα  με τις ανάγκες του καταναλωτή για να εξασφαλίσει με αυτό τον τρόπο την καλύτερη διάθεση των παραγόμενων προιόντων .

ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ :

Προώθηση πωλήσεων είναι κάθε πρόγραμμα ή και μεμονωμένη δραστηριότητα , μέσα στα πλαίσια της εμπορικής επικοινωνίας , με στόχο την αύξηση της πώλησης προιόντων – υπηρεσιών , με τρόπους άλλους πλήν της διαφήμισης που , κατά  κανόνα βασίζονται στην προσωπική επαφή με τον καταναλωτή , όπως προσφορές , διαγωνισμοί εκδηλώσεις , εμπορικές χορηγίες.

 ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ :

Διαφήμιση είναι η δημιουργία μηνυμάτων , που αναφέρονται σε προιόντα ή εμπορικές υπηρεσίες και η δημοσίευση τους , με την αγορά χώρου ή και χρόνου στα μέσα επικοινωνίας , με τελικό στόχο την παρακίνηση των αποδεκτών των μηνυμάτων να αγοράζουν τα διαφημιζόμενα προιόντα – υπηρεσίες .

ΠΡΟΠΑΓΑΝΔΑ :

Προπαγάνδα , είναι η συστηματική προσπάθεια επηρεασμού των στάσεων ,πεποιθήσεων , αντιλήψεων και συμπεριφοράς ενός ατόμου , ομάδας ή κοινού , για την επιβολή με θεμιτά ή αθέμιτα μέσα μιας αρχής , ενός συστήματος μίας ιδέας ή ενός μύθου που αποσκοπεί σε όφελος του ασκούντος την προπαγάνδα.

Οι Δημόσιες Σχέσεις λειτουργούν στο εσωτερικό των επιχειρήσεων με αποτελεσματικό τρόπο . Αυτό γιατί σχεδιάζουν την άριστη και διαρκή ενημέρωση επί παντός θέματος ώστε να μην δημιουργούνται ερωτήματα και παρερμηνείες .

 Οι Δημόσιες Σχέσεις επίσης πείθουν όλους τους εργαζόμενους να λειτουργούν με ανθρωποκεντρισμό , να σέβονται , να εξυπηρετούν και να δίνουν λύσεις σε κάθε πρόβλημα μεταξύ αυτών και των ομάδων κοινούν της επιχείρησης .

Ως σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων τι πρέπει να συμβουλεύετε κάθε εργαζόμενο :

1. Να είναι ηθικός .

2. Ευχάριστος και χαμογελεστός .

3. Να δίνει τα πάντα για το συνάδελφο του και για κάθε συνεργάτη της επιχείρησης .

4. Η θετική σκέψη θα του προσδίδει συγκριτικό πλεονέκτημα .

5. Να είναι οργανωτικός .

6. Να λειτουργεί δημοκρατικά , να κάνει διάλογο και να ακούει τους συνομιλητές του.

 Δημόσιες Σχέσεις / Ανθρώπινες Σχέσεις .

 Με την έννοια Ανθρώπινες Σχέσεις εννοούμε το σύνολο των τυπικών ή άτυπων σχέσεων οι οποίες αναπτύσσονται μέσα στο εργασιακό περιβάλλον , δημιουργώντας θετικές ή αρνητικές συνθήκες εργασίας οι οποίες επηρεάζουν ανάλογα την απόδοση του οργανισμού.

Δημόσιες Σχέσεις , Εργασιακό Κλίμα.

Εργασιακό κλίμα ή κλίμα συμπεριφοράς είναι οι συνθήκες εκείνες που δημιουργούνται μέσα σε κάθε οργανισμό με αποτέλεσμα της ανθρώπινης συμπεριφοράς που αναπτύσεται μέσα σε αυτόν . 

 Οι Ανθρώπινες Σχέσεις διαμορφώνονται κατά ένα πολύ μεγάλο ποσοστό μέσω των άτυπων σχέσεων οι οποίες στο σύνολο τους αποτελούν τους παράγοντες οι οποίοι επηρεάζουν έντονα την ψυχολογική κατάσταση των εργαζομένων .Αυτή εκδηλώνεται με τη μορφή της διάθεσης , του ηθικού , του επιπέδου φιλοδοξίας , της συμμετοχής και σε τελευταία ανάλυση της ικανοποίησης ή μη από την εργασία. 

 Οι Δημόσιες Σχέσεις κατανοούν πως όταν καταρρέει το σύστημα Ανθρωπίνων Σχέσεων, τότε :

1. Επέρχονται συγκρούσεις .

2. Απογοητεύσεις .

3. Παραιτήσεις προσωπικού .

4. Παράπονα .

5. Μείωση της ποιοτικής και ποσοτικής απόδοσης του προσωπικού.

6. Πτώση ανταγωνιστικότητας .

7. Κατάρρευση του οργανισμού. Διοίκηση .

Κατά τις Δημόσιες Σχέσεις  έννοια της αποτελεσματικής διοίκησης , προυποθέτει την ουσιαστική και εις βάθος αντιμετώπιση των προβλημάτων που συναρτώνται με τον ανθρώπινο παράγοντα.

Η διοίκηση οφείλει να τονίζει το κύρος του εργαζομένου και τον ρόλο που αυτός παίζει. Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . 

 Η ποιότητα των Ανθρώπινων Σχέσεων επηρεάζει θετικά ή αρνητικά το κλίμα που αναπτύσσεται στο εσωτερικό του οργανισμού και έχει βέβαια επιπτώσεις στην αποτελεσματικότητα του οργανισμού . Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .  Οι Ανθρώπινες Σχέσεις , έχουν ως αντικείμενο την δημιουργία των διαδικασιών αυτών που διατηρούν και υποκινούν το προσωπικό σε εργασία. 

 Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και ικανοποίηση απο την εργασία  . 

 Η Ικανοποίηση από την εργασία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το ομαδικό πνεύμα των στελεχών του οργανισμού . 

 Αξιολογικά καλός χαρακτηρίζεται ο οργανισμός του οποίου όλα τα μέρη συντονίζονται και συσχετίζονται κατά τρόπο ικανοποιητικό προς την κατεύθυνση της προώθησης των γενικών αντικειμενικών σκοπός και είναι ικανός να ανταποκριθεί στις εσωτερικές και εξωτερικές ανάγκες για αλλαγή και πρόοδο. Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . 

 Μεγαλύτερη προσφορά ψυχολογικής ενέργειας από μέρους των ατόμων και καλύτερος συντονισμός των διαφόρων μερών , οδηγούν σε μία πιο αποτελεσματική απόδοση εκ μέρους ολόκληρου του οργανισμού. Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . 

Σύμφωνα με τις Δημόσιες Σχέσεις η  πληροφόρηση χρησιμοποιείται για την υποβοήθηση του προσωπικού να εκτελεί αποτελεσματικά την εργασία του και αξιολογείται από εκείνους τους οποίους αφορά , αντί να χρησιμοποιείται για την άσκηση ελέγχου και λήψη μέτρων εναντίον του προσωπικού.

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις , σχέσεις εμπιστοσύνης .

 Όταν δεν ικανοποιείται η ανάγκη του ανθρώπου να αποφύγει τη φυσική και κοινωνική μείωση , επέρχεται η μη ικανοποίηση .

Δημόσιες Σχέσεις και Συμπεριφορά των Στελεχών.

Δύο είναι οι βασικές ανωμαλίες στη συμπεριφορά των στελεχών :

1. Η νεύρωση : Το άτομο παρουσιάζει προβλήματα συμπεριφοράς τέτοια ώστε να παρεμβαίνουν στην καθημερινότητα τους όχι όμως τόσο σοβαρά ώστε να απαιτούν ιδιαίτερη μεταχείριση.

2. Η ψύχωση : Είναι μία σοβαρότερη μορφή ανωμαλίας της συμπεριφοράς .Ως παραδείγματα ψύχωσης μπορεί να θεωρηθούν το άκουσμα φωνών , υπερβολικές φοβίες , άρνηση λήψεως φαγητού . Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . Συμπεριφορά των Στελεχών. 

 Σε μία Βρεττανική μελέτη αναφέρθηκε μία σημαντική αύξηση των ψυχονευρώσεων μεταξύ των εργαζομένων οι οποίοι :

1. Eργάζονται πολλές ώρες πέρα από το κανονικό ωράριο .

2. Είχαν σημαντικές μεταβολές στην εργασία τους .

3. Βρίσκονται σε διάσταση.

4. Είχαν σοβαρές οικογενειακές ευθύνες .

5. Δεν είχαν πλαίσιο κοινωνικών επαφών .

6. Δεν ήταν ευχαριστημένοι από την εργασία τους ή την έβρισκαν ανιαρή .

7. Δεν ταίριαζε η εργασία τους με τις προσδοκίες τους . Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .

Δημόσιες Σχέσεις και κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .

Τρείς είναι οι βασικές κατηγορίες στελεχών των επιχειρήσεων , ανάλογα με τη γενιά δραστηριοποίησης τους .

Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .  BABY – BOOMERS ( δεκαετίες γεννήσεως 40 – 50 ) :

1. Μεταπολεμική γενιά που αρνείται να συνταξιοδοτηθεί ή ασχολούνται και με άλλη εργασία παράλληλα με τη συνταξιοδότηση τους.

2. Επιθυμούν τη σύνταξη και πρόσθετα προνόμια.

3. Ως δώρα επιθμούν ταξίδια και δώρα για τα παιδιά και τα εγγόνια.

Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .  GENERATION X ( δεκαετίες γεννήσεως , 60 – 70 ) .

1. Βίωσαν το τέλος του ψυχρού πολέμου .

2. Τα χαρακτηριστικά τους είναι ανεξαρτησία , ενδοτικότητα , προσαρμοστικότητα .

3. Πιστεύουν στο θεσμό της οικογένειας .

4. Πιστεύουν στη βοήθεια πρός τον πλησίον .

Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .

GENERATION Y ( δεκαετίες γεννήσεως , 1978 και άνω ). 1. Είναι πολύ περισσότερο προσανατολισμένοι και δεσμευμένοι με τη σταδιοδρομία τους .

2. Αναζητούν τηνν πρόκληση.

3. Προσδοκούν την υποστήριξη των άλλων για να κατακτήσουν τις προκλήσεις .

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Τα στελέχη των ηλικιών 25 – 40 χειρίζονται με άνεση την τεχνολογία .

Αλλά ζουν εύκολα εταιρεία. 

 Επιθυμούν οι προιστάμενοι τους να παίρνουν σοβαρά τις προτάσεις τους .

ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΕΣ.ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ :

1. Κάντε τους να αισθανθούν σημαντικοί .

 2. Βοηθήστε τους να προσδιορίσουν τον ρόλο τους.

3. Βγάλτε τους από τη ρουτίνα .

4. Διαμορφώστε ευχάριστο χώρο εργασίας .

5. Συγχαρείτε τους . Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .

Δημόσιες Σσχέσεις και Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Τα στελέχη των ηλικιών 40 – 50, επιθυμούν :

1. Προαγωγή .

2. Θέσεις , τίτλους , αμοιβές ανάλογες .

3. Έχουν Full έξοδα .

4. Επιθμούν χρήματα και ευζωία .

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και  Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 GENERATION X : 1. Προσδοκούν από τους εργοδότες τους την απόκτηση νέων δεξιοτήτων που θα επαυξάνει την απασχολησιμότητα τους .

2. Πιστεύουν στην τεχνολογία.

3. Είναι απαιτητικοί και ευμετάβλητοι .

4. Επιθυμούν την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα .

5. Επιθυμούν την ευημερία και την επιτυχία της εταιρείας στην οποία εργάζονται .

Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Μέσα από το πλέγμα των αλληλεπιδράσεων των ατόμων δημιουργούνται μία ατμόσφαιρα και ένα κλίμα η ποιότητα των οποίων ασκεί σοβαρή επίδραση στην ψυχολογία του προσωπικού και στην εν γένει απόδοση του . Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Καταστάσεις όπως η ψυχολογική κόπωση και η ανία οδηγούν στην ανάπτυξη των απογοητεύσεων και της αδιαφορίας , οι οποίες κατατείνουν στη δημιουργία ενός αρνητικού κοινωνικού περιβάλλοντος , το οποίο αποθαρρύνει κάθε δυνατότητα ανάπτυξης πρωτοβουλιών μεταξύ του προσωπικού και δημιουργεί συνθήκες δυσμενούς εξέλιξης του οργανισμού γενικότερα. 

 Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Τα κίνητρα συμβάλλουν στην ανάπτυξη του πλέγματος των ανθρώπινων σχέσεων στην ικανοποίηση του προσωπικού από την εργασία και στην ποιοτική και ποσοτική απόδοση του οργανισμού και είναι οικονομικά – κοινωνικά και ψυχολογικά .

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Σύμφωνα με τα πορίσματα ερευνών η κύρια αποστολή της εργασίας σήμερα δεν είναι όπως παλαιότερα η ικανοποίηση των βιοτικών αναγκών , αλλά αποβλέπει βασικά στην εξασφάλιση όσο το δυνατό μεγαλύτερου βαθμού αναγνώρισης σεβασμού της προσωπικότητας , αυτοεκτίμησης και αυτονομίας . Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 O Εργαζόμενος που βρίσκεται στη βάση της πυραμίδας , δοκιμάζει εντονότερα το αίσθημα της ανίας και της απογοήτευσης , γιατί είναι υποχρεωμένος να ασχολείται με πολύ απλές και επαναλαμβανόμενες εργασίες , οι οποίες ενισχύουν το αίσθημα της μονοτονίας .

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και  Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Η ανία ταυτίζεται με την έλλειψη ενδιαφέροντος για την εργασία , εκδηλώνεται με την αύξηση του ρυθμού αποχής από την εργασία , με την επιβράδυνση της παραγωγικής διαδικασίας , ανεπαρκή αξιοποίηση των μηχανικών μέσων , άσκοπη σπατάλη υλικού .

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και  Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .  Αίτια δημιουργίας ανίας :

1. Έλλειψη ικανοποίησης .

2. Ανωνυμία του ατόμου .

 3. Αποπρωσοποίηση της εργασίας .

4. Το Ηθικό και οι Φιλοδοξίες των ατόμων .

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Εξωγενείς παράγοντες δημιουργίας ανίας :

1. Οικογενειακή και προσωπική ζωή του εργαζομένου .

2. Ο Τρόπος αξιοποίησης των εκτός οργανισμών εργασιών.

3. Το εξωτερικό του οργανισμού περιβάλλον . 

 Δημόσιες Σχέσεις και  Ενέργειες αντιμετώπισης της ανίας :

1. Σωστή αντίληψη της εργασίας , εκ μέρους των Manager , καθώς και αντίληψη των εργασιών του οργανισμού.

2. Ανάπτυξη του ενδιαφέροντος του προσωπικού και σε εκτός υπηρεσίας χρόνο .Εξωυπηρεσιακές δραστηριότητες , οργάνωση συζητήσεων – λέσχη εργαζομένων – αθλητικές λογοτεχνικές δραστηριότητες ) .

3. Σύμφωνα με έρυενες μικρά διαλείμματα για τη λήψη ενός καφέ ή ενός αναψυκτικού συμβάλλουν σημαντικά στη μείωση της κόπωσης και αυξάνουν την παραγωγικότητα ιδιαίτερα σε περιπώσεις επαναλαμβανόμενων εργασιών. Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Η ικανοποίηση στην εργασία σχετίζεται με την εκπλήρωση επιθυμιών .Οι επιθυμίες σε έναν οργανισμό πρέπει να είναι στα πλαίσια της στρατηγικής αυτού. 

 Έλλειψη ικανοποίησης σχετίζεται με την έλλειψη υποκινησιακών παραγόντων και οδηγεί στην αδιαφορία και στη απάθεια του οργανισμού .

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .

 Τα άτομα μέσα στον οργανισμό δεν αρκεί απλά να είναι ικανοποιημένα ,αλλά πρέπει να είναι ικανοποιημένα από τη συμμετοχή τους στην εργασία και τη συμβολή τους επίτευξη των στόχων του οργανισμού . Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις . Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και  Μέθοδοι αύξησης της ικανοποίησης :

1. Πολιτική κινήτρων .

2. Το σύστημα της ηγεσίας θετικό προς τους εργαζόμενους .

3. Συνθήκες εργασίας .Εξέλιξη του προσωπικού .

 4. Συμμετοχή του προσωπικού στη λήψη των αποφάσεων .

5. Το γενικό πλαίσιο συμπεριφοράς . Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .

Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Η ικανοποίηση στο προσωπικό μεταφράζεται :

1. Βελτίωση του ηθικού .

2. Διαμόρφωση ευνοικών διαθέσεων προς την εργασία και τον οργανισμό.

3. Ανάπτυκη θετικού κλίματος συμπεριφοράς .

4. Βελτίωση ποιοτικής και απόδοσης . Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Είναι σίγουρα πρός το συμφέρον του οργανισμού να δημιουργεί συνθήκες ικανοποίησης του προσωπικού .Η έννοια αλλά και η συνθήκη της ικανοποίησης είναι απαραίτητες για τον κάθε οργανισμό. Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και  Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .

 Σε πολλές περπτώσεις μία επιχείρηση λόγω του κλίματος απογοήτευσης που καλλιεργείται σε αυτήν , οδηγεί τα στελέχη της στην αναζήτηση εργασίας σε άλλες ομοειδής επιχειρήσεις .

Η συνεχής μετακίνησ του προσωπικού είναι γνωσή με τον όρο Εργασιακή Κινητικότητα – Labour Turnover . 

 Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Η ικανοποίηση ταυτίζεται με την εκπλήρωση επιθυμιών . 

 Η τάση για την απόκτηση αγαθών είναι γνωστή ως κίνητρο – Drive . 

 Τα κίνητρα οδηγούν στην ανάπτυξη αναγκών . 

 Η κάλυψη αυτών των αναγκών , οδηγεί στην ικανοποίηση . 

 Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Στις περισσότερες των περιπτώσεων η έλλειψη ικανοποίησης οδηγεί στη δημιουργία ομάδων που αναπτύσσουν συμφέροντα αντίπαλα με αυτά του οργανισμού .Οι ομάδες αυτές επηράζουν και άλλες ομάδες εργαζομένων . 

 Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Η ικανοποίηση δημιουργείται κυρίως από τους ακόλουθους παράγοντες :

1. Ικανοποίηση απο το αντικείμενο της εργασίας.

2. Ικανοποίηση από το σύστημα αμιβών.

3. Ικανοποίηση από το σύστημα εξέλιξης .

4. Ικανοποίηση από τους συναδέλφους .

5. Ικανοποίηση από το σύστημα άσκησης της εποπτείας . 

Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις και  Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Εργασιακό κλίμα είναι η γενική ατμόσφαιρα που επικρατεί μέσα στο εργασιακό περιβάλλον. 

 Οι παράγοντες που επηρεάζουν το εργασιακό κλίμα διαμορφώνουν τη συμπεριφορά μέσα στο εγασιακό περιβάλλον. 

 Οι παράγοντες αυτοί καλύπτουν τις σχέσεις μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων. 

 Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας . 

 Το κλίμα συμπεριφοράς δημιουργεί τον βαθμό ικανοποίησης . 

 Το κλίμα συμπεριφοράς μεταβάλεται στα πρώτα του στάδια .Εάν καθιερωθεί δύσκολα μεταβάλεται γιατί δημιουργεί παράδοση. 

 Το ιδανικό κλίμα συμπεριφοράς πρέπει να αποτελεί επιδίωξη των οργανισμών. 

 Δεν μπορούμε να απολαμβάνουμε την ικανοποίηση στη ζωή μας εάν ταυτόχρονα δεν αντλούμε ανάλογη ικανοποίηση από την εργασία μας. 

 Το κλίμα συμπεριφοράς επηρεάζουν οι ακόλουθοι παράγοντες :

1. Οικονομικοί παράγοντες .Τα στοιχεία αυτά που συμβάλλουν στην ικανοποίηση των οικονομικών αναγκών.  Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .

2. Ανθρώπινοι παράγοντες. Οι ανθρώπινες αξίες , η φιλοσοφία και οι στόχοι της επιχείρησης, η τυπική και άτυπη οργάνωση.

Ανθρώπινες αξίες όπως η ικανοποίηση , η αξιοπρέπεια , το κύρος , η εσωτερική πληρότητα , η αυτοανάπτυξη κ.λ.π έχουν πολλαπλασιαστικό χαρακτήρα.Όταν ενισχύεται το ηθικό ενός υπαλλήλου δεν πρέπει να αφαιρείται από κάποιον άλλο.  Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας .

3. Οργανωτικοί παράγοντες.Συστήματα ελέγχου, συμπεριφορά ηγεσίας . 

 Οι κατευθύνσεις της διοίκησης στην εφαρμογή των προγραμμάτων , αποτελούν τα μέτρα πολιτικής. 

 Δημόσιες Σχέσεις και Κοινωνική Ψυχολογία της Εργασίας μία μελέτη του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .