ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Ειλικρίνια , ήθος , πάθος , αξιοπιστία , εμπιστοσύνη , αξιοπρέπεια , ακεραιότητα δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και τους Ανθρώπους .
1. O Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων εργάζεται με γνώμονα τον άνθρωπο . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ανθρωποκεντρική επιστήμη . Κάθε λειτουργία της επιχείρησης λαμβάνει υπόψιν το καλό των ανθρώπων .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Σχέσεις εμπιστοσύνης , κατανόησης , ειλικρινείς .Οι άνθρωποι στέλνουν άμεσα και γρήγορα μηνύματα στην επιχείρηση η οποία λειτουργεί αποτελεσματικά .
2. Οι Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν ανθρώπινες σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Στο εσωτερικό των επιχειρήσεων υπάρχει ενέργεια και πάθος . Οι άνθρωποι σκέφτονται και πράττουν ομαδικά .
3. Oι Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις πείθουν για την ισότητα των σχέσεων μεταξύ όλων των επιπέδων στελεχών και εργαζομένων .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Οι εργαζόμενοι δεσμεύονται απέναντι στη διοίκηση και δημιουργείται κλίμα σεβασμού .
4. Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων εκπαιδεύει επικοινωνιακά τα στελέχη και παρακινεί όλα τα τμήματα να εκπαιδεύονται διαρκώς στην ειδικοτητα τους .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : άμεση αντίληψη των αλλαγών στην αγορά και άμεση προσαρμογή σε αυτές . Επίσης καινοτόμες λύσεις και δραστηριότητες .
5. Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ο τομέας που ρυθμίζει και διαχειρίζεται τις σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και όλες τις ομάδες συνεργασίας με την επιχείρησηση .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Aφοσιωμένοι πελάτες και συνεργάτες . Επιστρέφουν διαρκώς στην επιχείρηση επενδύουν και την προτείνουν παντού .
6. Οι Δημόσιες Σχέσεις πείθουν την εταιρεία να δρά για το συμφέρον του κοινωνικού συνόλου .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Η εταιρεία είναι αγαπητή . Αντέχει σε κάθε είδους κρίση , ευημερεί , προοδεύει , είναι ευτυχισμένη επιχείρηση .
7. Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν και διαχειρίζονται τις σχέσεις με τα ΜΜΕ με τρόπο αποτελεσματικό .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Θετική δημοσιότητα . Εκπέμπεται θετική εικόνα της επιχείρησης . Είναι συμπαθής και από την κοινωνία .
8. Κάθε διοργάνωση εκδήλωσης έχει σχεδιαστεί στρατηγικά .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : όσα χρήματα επενδύονται σε διοργάνωση εκδήλωσης , έχουν στόχο και μετρίσιμη αποτελεσματικότητα . Έτσι δεν δαπανώνται ποσά χωρίς λόγο και που δεν μπορούν να δικαιολογήσουν τον προορισμό τους .
9. Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων μελετά την αποφυγή κρίσεων αλλά διαχειρίζεται επικοινωνιακά τις κρίσεις που δεν μπορεί να αποφύγει.
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Αποφυγή πανικού , αποτελεσματική διαχείριση της εικόνας , ανθεκτικότητα και σε δυνατά χτυπήματα από κρίσεις .
10. Ο Σύμβουλος Δημοσίωων Σχέσεων , φέρει αξίες τις οποίες ενσωματώνει στην επιχείρηση .
ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Ειλικρίνια , ήθος , πάθος , αξιοπιστία , εμπιστοσύνη , αξιοπρέπεια , ακεραιότητα δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και τους Ανθρώπους .
Πρακτικά ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων στη συνέντευξη :
O Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων διαχειρίζεται την εικόνα και τη φήμη της επιχείρησης .
Απόδοση λόγου :
Διορθώστε τις λεκτικές σας παρεμβάσεις . « ………………. να σας πω εεεεεεεε πως …ααααααααααααααααααααααααα …..» . Λεκτικές παρεμβάσεις ονομάζονται οι ήχοι εεεε….ααααα …οοοοο κτλπ τις οποίες χρησιμοποιεί ο εγκέφαλος ως παύσεις ώστε να συντάξει την επόμενη φράση .
Εξαφανίστε τη μονοτονία . Δηλαδή η ομιλία σας δεν πρέπει να είναι σε ένα και μοναδικό επίπεδο ρυθμικό . Χρειάζεται να χρησιμοποιείτε υποκριτική ώστε να ζωντανεύετε τα λόγια σας .
Η σωστή ταχύτητα απόδοσης του λόγου είναι 140 – 180 λέξεις το λεπτό . Ηχογραφήστε ένα κείμενο το οποίο διαβάζετε ή απαγγέλετε και μετρήστε πόσες λέξεις αναφέρετε ανά λεπτό .
Κάνετε ασκήσεις ορθοφωνίας αφού παρακολουθήσετε μαθήματα ορθοφωνίας .
Η ένταση του λόγου να μην είναι δυνατή .
Μην χρησιμοποιείτε λεξιλόγιο που δεν γνωρίζετε .
Τους διψήφιους αριθμούς μην τους προφέρετε σαν να είναι δύο . Δηλαδή για παράδειγμα ο αριθμός 54 , δεν προφέρετε πενήντα – τέσσερα αλλά πενηντατέσσερα χωρίς να σπάει σε δύο .
Χρησιμοποιείτε σωστά το συντακτικό και τη γραμματική .
Στο γραπτό λόγο είναι στις 13.00 όταν γράφουμε την ώρα αλλά στον προφορικό είναι στη μία .
Μάθετε σωστά την ετυμολογία των λέξεων – εξαιρετικό ανάγνωσμα το βιβλίο
O Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων , μπορεί να παραχωρήσει συνέντευξη σε Μέσο Ενημέρωσης ή να να διαχειριστεί την επικοινωνία σε Συνέντευξη Τύπου .
Συνέντευξη σε Μέσο Ενημέρωσης :
Εάν είναι σε τηλεοπτικό μέσο θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικός με την εικόνα που δίνει .Καλό ντύσιμο με προσοχή στις λεπτομέρειες . Προσοχή στα χρώματα των ρούχων του ώστε να είναι αρμονικά .
Στέκεται χωρίς άγχος , άνετα απέναντι στον Δημοσιογράφο .
Είναι υπομονετικός και βέβαια δεν χάνει ποτέ την ψυχραιμία του .
Κοιτάζει τον δημοσιογράφο στα μάτια .
Περιμένει πάντα να ολοκληρώσει την κάθε ερώτηση του ο δημοσιογράφος .
Δεν είναι ποτέ ειρωνικός .
Δεν είναι σοβαροφανής αλλά σοβαρός .
Είναι ευχάριστος ( προσοχή όχι χαρούμενος αλλά εκπέμπει ευχάριστα συναισθήματα ) .
Γνωρίζει πολύ καλά το θέμα για το οποίο θα ερωτηθεί .
Προσπαθεί να αισθανθεί όπως ο δημοσιογράφος . Κατανοεί κάθε του φράση και την ψυχολογία του .
Μιλά δυναμικά .
Δεν μιλά γρήγορα αλλά ούτε και αργά . Η σωστή ταχύτητα είναι 140 – 180 λέξεις το λεπτό .
Οι απαντήσεις του πρέπει να είναι σαφείς και να μη δημιουργούν ερωτηματικά .
Είναι ειλικρινής και ηθικός , αξιόπιστος και με πάθος .
Περιορίζει μόνο στα απολύτως απαραίτητα το «ΕΓΩ» .
Δεν αναφέρεται σε προσωπικά ζητήματα .
Στη συνένετευξη Τύπου :
Είναι ευχάριστος .
Είναι εκπαιδευμένος στην απόδοση του λόγου .
Απέναντι στους δημοσιογράφους είναι δίκαιος όσον αφορά τη διάρκεια των απαντήσεων και την ποιότητα αυτών .
Έχει ενσυναίσθηση , δηλαδή πλήρη αντίληψη της κατάστασης .
Ελέγχει τη σωματική του επικοινωνία .
Δεν είναι νευρικός .
Είναι προετοιμασμένος στις απαντήσεις πιθανών ερωτήσεων .
Δεν κοιτάζει με ύφος αφηρημένο το τραπέζι ή το άπειρο αλλά είναι προσηλωμένος στους δημοσιογράφους .
Δεν έχει πολεμικό – εκδικητικό ύφος αλλά ψύχραιμο ( σε περιπτώσεις κρίσεων ύφος ελέγχου της κατάστασης ) .
Παρακολουθείτε το ακροατήριο σας ώστε να διαπιστώνετε εάν τους κουράζετε ή άν έχε χαθεί το ενδιαφέρον τους ….
Απόδοση λόγου :
Μάθετε σωστά την ετυμολογία των λέξεων – εξαιρετικό ανάγνωσμα το βιβλίο
ΤΟ ΛΕΜΕ ΣΩΣΤΑ; ΤΟ ΓΡΑΦΟΥΜΕ ΣΩΣΤΑ;
Λάθη που γίνονται συχνά στο γραπτό και στον προφορικό λόγο
Ο υπεύθυνος Δημοσίων Σχέσεων διαχειρίζεται και διαμορφώνει την εικόνα και την φήμη της επιχείρησης με όλες τις ομάδες κοινού που επικοινωνεί και δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης με αυτές.
ü Πετυχαίνει δημοσιότητα για την επιχείρηση και ελέγχει το πως αυτή δημοσιεύεται στα ΜΜΕ .
ü Συντάσει και αποστέλλει δελτία τύπου για τις δραστηριότητες του οργανισμού αλλά και εκπονεί το στρατηγικό επικοινωνιακό πλάνο , μελετώντας και ερευνώντας τις ομάδες κοινού και σχεδιάζει το κατάλληλο κάθε φορά πρόγραμμα επικοινωνίας.
ü Σχεδιάζει τις Media Campaign .
ü Εκπαιδεύει επικοινωνιακά τις ομάδες των στελεχών πρός υλοποίηση των στόχων.
ü Διατηρεί και ενημερώνει το βιβλίο συμβάντων – Fact Book, στο οποίο καταγράφονται στοιχεία που έχουν σχέση με την άποψη των ομάδων κοινού για τον οργανισμό, στοιχεία έρευνας αγοράς, πορεία του οργανισμού στον χρόνο.
ü Μελετά τις τάσεις και τις στάσεις των ομάδων κοινού.
ü Αναλύει κοινωνικές – ποιοτικές ερευνητικές διαδικασίες .
ü Εισηγείται τον στρατηγικό σχεδιασμό πρός τις ομάδες κοινού.
ü Εφαρμόζει όλα τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
ü Eίναι υπεύθυνος για τις Χορηγικές Συνεργασίες .
ü Σχεδιάζει σενάρια κρίσεων πρός αποφυγή κρίσεων .
ü Διαχειρίζεται Επικοινωνιακά τις Κρίσεις της επιχείρησης .
ü Εκπαιδεύει τα στελέχη στην εξυπηρέτηση πελατών .
ü Είναι ο υπεύθυνος για το σχεδιασμό της αξιακής βάσης ( του κώδικα των αξιών ) των εργαζομένων στην επιχείρηση .
ü Είναι ο θεματοφύλακας της κουλτούρας και της εφαρμογής της δεοντολογίας στην επιχείρηση .
ü Είναι ο εγγυητής της κοινωνικότητας της επιχείρησης εντός και εκτός αυτής .
ü Σχεδιάζει και οργανώνει την ετήσια έκθεση ( οικονομική ή άλλου είδους ) .
ü Σχεδιάζει και οργανώνει τις συνεντεύξεις τύπου .
ü Σχεδιάζει και οργανώνει συναντήσεις τύπου .
ü Σχεδιάζει τα πρόγραμμα Lobbying , δηλαδή τις δραστηριότητες επιρροής πρός τα νομοθετικά και κυβερνητικά όργανα , με πλήρες πλαίσιο προτάσεων και επιχειρημάτων .
ü Συντάσει άρθρα – ομιλίες και το προφίλ της επιχείρησης .
ü Σχεδιάζει στρατηγικά όλες τις εκδηλώσεις , αφού διαπιστώνει το γιατί πρέπει αυτές να γίνουν.
Η αγορά εργασίας . Αναζητά στελέχη που διαθέτουν πέραν των τυπικών προσόντων μία σειρά από ικανότητες και δεξιότητες .
Αγορά Εργασίας .
Μελέτη : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .
H αγορά εργασίας :
lΑπαιτεί στρατηγική .
Τομέας εργασίας .
lΑπαντήστε με σαφήνεια , ποιά είναι η εργασία την οποία θέλετε να κάνετε .
lΣκεφτείτε πως η επιλογή σας μπορεί να διαρκέσει για όλη την υπόλοιπη ζωή σας .
Γνωριμία με τον χώρο .
lΑναζητήστε πληροφορίες για τον τομέα που επιλέγετε να εργαστείτε .
lΓνωρείστε τον όσο καλύτερα μπορείτε .
lΕντοπείστε τους οργανισμούς στον τομέα εργασίας που επιλέγετε .
Τα στοιχεία .
lΔημιουργήστε ένα αρχείο με τη λίστα των εταιρειών που έχουν ως αντικείμενο την εργασία που έχετε επιλέξει .
Προσδοκίες .
lΟραματιστείτε την εταιρεία που σας εκφράζει .
lΤοποθετήστε τις αρμοδιότητες σας .
lΜισθολογικές απαιτήσεις .
lΠροοπτικές εξέλιξης .
Η αγορά εργασίας .
lΑναζητά στελέχη που διαθέτουν πέραν των τυπικών προσόντων μία σειρά από ικανότητες και δεξιότητες .
Η Πειθώ .
lΤα στοιχεία της προσωπικότητας σας πρέπει να μπορείτε να τα «πουλάτε» με τον καλύτερο τρόπο.
lΣχεδιάστε στρατηγικά την επικοινωνία σας κάθε φορά που αναζητάτε εργασία .
Τα περιζήτητα στοιχεία της προσωπικότητας .
lΟργανωτική ικανότητα .
lΟμαδικό πνεύμα .
lΔιαπραγματευτική ικανότητα .
lΕυχέρεια λόγου – ρητορία .
lΣτύλ και σύνολο εμφάνισης .
lΗγετικές ικανότητες .
lΔαχειριστής χρόνου .
lΑποτελεσματικότητα .
lΑλτρουισμός .
lΣεβασμός .
lΉθος και πάθος .
lΚαινοτομία .
lΚαλός ακροατής .
Πως αναζητούν στελέχη οι εταιρείες .
lΜε αγγελίες .
lΑπό συγκέντρωση βιογραφικών .
lΑπό το εσωτερικό δίκτυο των στελεχών ( γνωστοί στελεχών ή συγγενείς ) .
lΜέσω εταιρειών συμβούλων εργασίας που έχουν ως εργασία την εξεύρεση του κατάλληλου προσωπικού για την κατάλληλη θέση και εταιρεία .
Η ανάλυση των αγγελιών .
lΚάθε σωστά οργανωμένη εταιρεία έχει μία σαφέστατη εικόνα για το στέλεχος που αναζητά και στη λογική αυτήν είναι διαμορφωμένη η ανακοίνωση – αγγελία .
lΟι εταιρείες γνωρίζουν πολύ καλά πως είναι εξαιρετικά δύσκολο να βρούν το κατάλληλο στέλεχος .Για τον λόγο αυτόν συγκεντρώνουν όσο το δυνατόν περισσότερες αιτήσεις – βιογραφικά .
Κοιτάζοντας την αγγελία .
lΟ σχεδιασμός της ανακοίνωσης – αγγελίας γίνεται με τρόπο τέτοιον ώστε να τραβά την προσοχή των υποψηφίων .
lΚάθε άνθρωπος αφιερώνει 1 – 1,5 sec σε κάθε αγγελία και μετά φεύγει στην επόμενη .
Η αγγελία απωθεί .
lΗ αγγελία είναι σχεδιασμένη ώστε να διώχνει τα βλέμματα αυτών που δεν επιθυμεί .
lΑναφορές του τύπου , η θέση απαιτεί πολλά ταξίδια εκτός Ελλάδος περισσότερες από 20 ημέρες το μήνα .
Στην αγγελία , προσέξτε ….
lΠοιά είναι η εταιρεία και αναζητήστε πληροφορίες .
lΠροσπαθήστε να εικονοποιήστε το στέλεχος που επιθυμεί η εταιρεία .
lΕάν η θέση που αναφέρεται σας ταιριάζει .
lΟι φράσεις « ..ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει …» και «η γνώση …θα θεωρηθεί πρόσθετο πλεονέκτημα» δηλώνουν εταιρεία με ελαστική στάση στα προσόντα του υποψήφιου .
l« Ικανοποιητικές αποδοχές..» σημαίνει μισθό στον μέσο όρο .
Το Ανθρώπινο Δυναμικό .
lΚάθε εταιρεία αντιμετωπίζει τις ίδιες προκλήσεις με μία ανταγωνίστρια της αυτό όμως που κάνει τις εταιρείες να ξεχωρίζουν είναι το ανθρώπινο δυναμικό τους .
lΗ σωστή επιλογή στελεχών είναι ένα κρισιμότατο κομμάτι σε κάθε εταιρεία .
Σύμβουλοι προσλήψεων .
lΕιδικεύονται στο να προσλαμβάνουν στελέχη σύμφωνα με τις ανάγκες και προδιαγραφές του εργοδότη .
lΗ εγγραφή σε γραφείο εύρεσης εργασίας είναι μία αποτελεσματική μέθοδος εύρεσης εργασίας .
Το Βιογραφικό .
lΣτείλτε το βιογραφικό σας στον κατάλληλο άνθρωπο .
lΜαζί με το βιογραφικό στέλνετε πάντα και μία διαβιβαστική επιστολή .
lΚρατήστε αρχείο από όλες τις αποστολές των βιογραφικών σας .
Το βιογραφικό .
lΤο βιογραφικό μας περιγράφει όχι μόνο τον επαγγελματικό μας ευατό αλλά και την προσωπικότητα μας .
lΤο βιογραφικό αποτελεί την πρώτη επαφή με την εταιρεία και δημιουργεί την πρώτη εντύπωση .
lΒιογραφικό κακογραμμένο , κόβεται στην πρώτη διαλογή .
Το βιογραφικό .
lΤο καλογραμμένο βιογραφικό εστιάζει σε αυτά που ιδιαίτερα η εταιρεία ζητά .
lΆρα πρέπει να διαμορφώνεται το βιογραφικό ανάλογα με την εταιρεία .
Τα στάδια της διαδικασίας πρόσληψης .
lΑναζήτηση στελεχών με αγγελία άλλη μέθοδο .
lΣυγκέντρωση βιογραφικών και πρώτη διαλογή .
lΟι προκρινόμενοι από την πρώτη διαλογή συμμετέχουν σε τέστ ή άλλες διαδικασίες .Δεύτερη διαλογή , από την ανάλυση των τέστ .
lΟι προκρινόμενοι συμμετέχουν σε κύκλους συνεντεύξεων. Επιλέγονται οι τελικοί υποψήφιοι και προσφέρονται οι θέσεις .
Βιογραφικό .
lΣκεφτείτε πως με το βιογραφικό σας πρέπει να τραβήξετε την προσοχή αυτού που το μελετά .
lΕπίσης πως πρέπει να συνεχίσει να ασχολείται μαζί σας .
lΠρέπει μέσα στις δύο σελίδες να τον κάνετε να σας γνωρίσει .
lΣκεφτείτε πόσα ακόμα βιογραφικά έχουν κατατεθεί για την ίδια θέση .
Σύνταξη βιογραφικού .
lΤο βιογραφικό πρέπει να χωρά σε μία σελίδα Α4 το πολύ σε δύο .
lΠοτέ κάτω από μισή σελίδα .
lΔώστε τις πληροφορίες θεματικά π.χ εργασιακή εμπειρία / σπουδές ….
lΞεκινήστε από το παρόν πρός το παρελθόν .
lΑφήνετε κενά και περιθώρια. Ξεκουράζεται το μάτι στηνν ανάγνωση . Η σελίδα να μην είναι πυκνογραμμένη .
lΜην χρησιμοποιείτε εξειδικευμένη ορολογία .
Σύνταξη βιογραφικού .
lΔιαφοροποιήστε το βιογραφικό ανάλογα με την θέση που διεκδικήτε κάθε φορά .Από εταιρεία σε εταιρεία υπάρχουν διαφορετικές ανάγκες και προτεραιότητες .
Παρακολουθήστε το Diploma In Public Relations και εκπαιδευτείτε στην πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων .
Σεμινάριο Diploma In Publicrelations / Δίπλωμα στις Δημόσιες Σχέσεις .
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου – Συγγραφέας των βιβλίων :
Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
Εταιρική Εικόνα .
Πρακτική στο Diploma In PR :
Σε κάθε ενότητα θα υπάρχει πρακτική εφαρμογή όλων των προγραμμάτων . Όλες οι οδηγίες θα γίνονται πράξεις .
Εθελοντικά όσοι σπουδαστές επιθυμούν θα υποδύονται ρόλους σαν να είναι πραγματικά επαγγελματίες . Με τον τρόπο αυτόν θα βιώνουν την ένταση και τις πραγματικές συνθήκες εργασίας του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
Εντός της αίθουσας οι συμμετέχοντες θα εντάσονται σε ομάδες και θα εργάζονται σε πραγματικές περιπτώσεις δράσης Δημοσίων Σχέσεων . Θα μπορούν να αποκτήσουν έστω και εργαστηριακά εμπειρία στον σχεδιασμό και την υλοποίηση όλων των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων .
Πολλαπλά test τα οποία θα παραδοθούν και θα αναλυθούν στους
Σε κάθε ενότητα θα υπάρχει πρακτική εφαρμογή όλων των προγραμμάτων . Όλες οι οδηγίες θα γίνονται πράξεις .
συμμετέχοντες , θα τους προσφέρουν τη δυνατότητα να μπορούν να ελέγχουν την πορεία των προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων και να τα αξιολογούν .
Θεματολογία :
Ενότητα 1η:
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .Πως πρακτικά ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σχεδιάζει την Κοινωνική Δράση .
Eσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .Πως θα σχεδιάσετε την εσωτερική εικόνα η οποία εκπέμπει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης .
Οι Δημόσιες Σχέσεις και η ιστορία τους στην Ελλάδα .
Ιστορική αναδρομή των Δημοσίων Σχέσεων .
Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις .
Έρευνα τάσεων
Δημιουργία Εταιρικής Εικόνας και Εταιρικής Φήμης .
Σχεδιασμός της αξιακής βάσης .
Σύνταξη του Business Plan .
Κουλτούρα και Όραμα στην επιχείρηση .
Η δράση του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων .
Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
Ενότητα 2η:
Καμπάνια Δημοσιότητας και Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης .
Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media ( στα site Κοινωνικής Δικτύωσης ) .Ανάλυση των πιό γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά .
Σύνταξη Δελτίου Τύπου .
Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου και Συνάντησης Τύπου .
Ποιά είναι όλα τα ειδικά μέσα επικοινωνίας των Δημοσίων Σχέσεων .
Media Training .Εκπαίδευση απέναντι στα ΜΜΕ με test και εργαστήρια .
Image Making . Διαμόφωση προσωπικότητας .
Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις .
Σχεδιασμός προγράμματος Lobbying . Γιατί οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων στις Βρυξέλλες που σχεδιάζουν Lobbying είναι τα πιό ακριβοπληρωμένα στελέχη στην Ευρώπη ;
Ενότητα 3η:
Διοργάνωση εκδηλώσεων , στρατηγικός σχεδιασμός . Πως θα αποφέρει η κάθε εκδήλωση οφέλη – κέρδη και θα διαμορφώσει θετική εικόνα .
Εσωτερικές εκδηλώσεις ( στην επιχείρηση ) .
Πράσινα event .
Check List , πρακτική σε περισσότερα από 20 είδη εκδηλώσεων , προτάσεις σε υποστηρικτές .
Πως θα κάνετε προτάσεις και θα σχεδιάσετε επιτυχημένες εκδηλωσεις σε τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα .
Event Plan .
Xορηγία . Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας . Δεσμοί και σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές .
Ενότητα 4η:
Eπικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων .
Social Media και e-crisis .
Risk Management .
Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία .
Εξυπηρέτηση Πελατών . Πρακτική και εργαστήρια .
Πως θα εκπαιδεύσετε στην επικοινωνία τους τα στελέχη στην επιχείρηση σας .
Πολιτική Επικοινωνία . Πως θα σχεδιάσετε μία πολιτική καμπάνια .
Σε ποιούς απευθύνεται το Diploma In PR :
Σε επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων .
Σε επαγγελματίες Γραφείων Τύπου και τμημάτων επικοινωνίας .
Σε φοιτητές –ιες όλων των τομέων της επικοινωνίας ή και όποιου ακαδημαικού κλάδου ( οικονομικών σπουδών – κοινωνιολογίας – ψυχολογίας ..) .
Σε όσους έχουν εντοπίσει την φανταστική άνοδο του κύκλου εργασιών των Δημοσίων Σχέσεων Παγκοσμίως .
Σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ώστε να διαμορφώσουν μία τέλεια εικόνα για την επιχείρηση τους και να αποκομίσουν τα τεράστια οφέλη απο την εφαρμογή των προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων .
Σε όσους έχουν ήδη εντοπίσει την αναγκαιότητα εκπαίδευσης στις Δημόσιες Σχέσεις , αφού καταρτισμένα στελέχη αναζητούνται στην αγορά εργασίας .
Ο εισηγητής :
Εισηγητής
Γιώργος
Παπατριανταφύλλου
Ο κος. Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :
Διδάσκει περισσότερα από 10 χρόνια Δημόσιες Σχέσεις , σε στελέχη επιχειρήσεων – φοιτητές και επαγγελματίες της επικοινωνίας .
Eργάζεται σήμερα ως Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Σύμβουλος Επικοινωνίας στον ραδιοφωνικό σταθμό KissFM 92,9. To 2005 εξελέγη μόνιμο μέλος του προεδρείου του Διοικητικού Συμβουλίου της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων, όπου και κατέλαβε τη θέση του ταμία. Παράλληλα εργάζεται ως ραδιοφωνικός παραγωγός στον ίδιο σταθμό και συνεργάζεται με την Καριέρα Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Μον. ΕΠΕ ως εισηγητής σεμιναρίων.
Στο παρελθόν έχει εργαστεί στις Δημόσιες Σχέσεις του ΟΔΙΕ (Οργανισμός Διεξαγωγής Ιπποδρομιών Ελλάδος), όπου ήταν υπεύθυνος για την ανάλυση του εταιρικού προφίλ, για την στρατηγική διαμόρφωσης νέας εικόνας και διαχείρισης αυτής. Επίσης έχει εργαστεί ως ραδιοφωνικός και τηλεοπτικός παραγωγός σε γνωστό ραδιοφωνικό και τηλεοπτικό σταθμό.
Έχει σπουδάσει Δημόσιες Σχέσεις και Επικοινωνία, με ειδίκευση στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων και τα Συστήματα Πρόληψης και Διαχείρισης.
Προηγούμενες αξιολογήσεις συμμετεχόντων για το Dip PR και τον κο. Γιώργο Παπατριανταφύλλου:
«Ήταν ένα εξαιρετικό σεμινάριο. Υπήρχε δομή στη θεματολογία, συζητήθηκαν πρακτικά θέματα, κυρίως όμως μας λύθηκαν οι απορίες σχετικά με τις Δημόσιες Σχέσεις αλλά και γενικότερα για τις προοπτικές καριέρας. Ο κος Παπατριανταφύλλου ήταν πάρα πολύ μεταδοτικός, άμεσος και εξαιρετικά επικοινωνιακός. Έχει άριστες γνώσεις για το αντικείμενο του και έκανε τα πάντα για να μας το μεταδώσει.» Κοκκόλη Χαρά»
«Εξαιρετικός! Πάρα πολύ καλός, με γνώσεις και εμπειρία. Το σημαντικότερο είναι ότι έχει φοβερή μεταδοτικότητα. Συγχαρητήρια!!!» Λιβισιανού Μαρία
«O κος. Παπατριανταφύλου με πολύ ενθουσιώδη τρόπο μας μετέδωσε το πάθος του για το επάγγελμα του, και μας έδωσε απαντήσεις και λύσεις σε πολλά ερωτήματα μας, σχετικά με το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων. Οι γνώσεις του και η εμπειρία του είναι πραγματικά πολύτιμες.»
«O κος. Παπατριανταφύλλου ήταν απόλυτα οργανωμένος, εργατικός, μεθοδικός, με πολύ καλή διάθεση απέναντι μας και αναμφισβήτητα είχε άριστη γνώση του περιεχομένου του σεμιναρίου.»
«Θεωρώ ότι το συγκεκριμένο σεμινάριο έδωσε με σαφήνεια τις βάσεις των Δημοσίων Σχέσεων. Τόνισε τα σημαντικά σημεία, δεν άφησε κενά ή ερωτηματικά σε κανένα επίπεδο. Εξαιρετική εισήγηση, παρουσίαση, και ενδιαφέροντες οι προσκεκλημένοι.»
«Εξαιρετικός εισηγητής, με ιδιαίτερο πάθος για τη μετάδοση των γνώσεων του.» Αθουσάκη Φαίη
«Ήταν ένα πολύ καλό ερέθισμα για να εμβαθύνουμε την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων. Μάθαμε πράγματα που δεν γνωρίζαμε για τις Δημόσιες Σχέσεις και σίγουρα άνοιξε νέους επαγγελματικούς ορίζοντες. Η διεξαγωγή του σεμιναρίου ήταν άριστη, ο κος. Παπατριανταφύλλου πλήρως καταρτισμένος. Η παρουσία των εκάστοτε προσκεκλημένων πολύ ουσιώδης, γιατί παρουσίαζαν την πραγματική διάσταση την εφαρμογή καθώς και τον προγραμματισμό των Δημοσίων Σχέσεων.» Μπουλούση Γεωργία
«Ο συνδυασμός της θεωρίας με την πρακτική εφαρμογή, ήταν αποτελεσματικός και φυσικά με το χαρακτήρα που του προσέδωσε ο κος. Παπατριανταφύλλου. Συγχαρητήρια!!! Ο ενθουσιασμός και ο ζήλος του μας ενέπνευσε όλους. Η μετριοφροσύνη του, ο επαγγελματισμός του, η ταπεινότητα του και η εξέχουσα προσωπικότητα του είναι τα χαρακτηριστικά που του ταιριάζουν καλύτερα. Μεταδοτικός, κρατά το ακροατήριο σε εγρήγορση, δίνει πολύτιμη βιβλιογραφία, άπειρες γνώσεις και από την πράξη και από την αγορά. Με μια λέξη, ένα γεμάτο σεμινάριο με ποιότητα και άποψη…» Καλούδη Ελένη
«Απέκτησα μια ξεκάθαρη άποψη για το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων. Πιστεύω ότι πήρα τις βάσεις που θα ακολουθώ πάντα στο χώρο των Δ/Σ αλλά και στη ζωή μου. Πρόκειται για έναν χαρισματικό επικοινωνιολόγο που κατάφερε να μας μεταδώσει τιε γνώσεις του στον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων πάντα με τον καλύτερο τρόπο.» Πάχη Ευαγγελία
«Ήταν μια εξαιρετική εμπειρία. Θεωρώ ότι ο Κος Παπατριανταφύλλλου είναι πάρα πολύ καλός εισηγητής, είναι απίστευτα μεταδοτικός και πιστεύω ότι αυτό πηγάζει από την αγάπη του γι΄αυτό που κάνει και γενικότερα για τον τομέα των Δ/Σ.» Κοντοπόδη Γεωργία
«Εξαιρετικός εισηγητής οργανωμένος. Λεπτομερή και ουσιαστική ανάπτυξη θεματολογίας. Eυχάριστο μάθημα, πρακτικές γνώσεις. Πολύ καλή γνώση του αντικείμενου. Ανάπτυξη θεματολογίας τελεία Άμεσος, χαμηλών τόνων, ευγενικός.» Βραχάμη Νικολέττα.
«Το σεμινάριο ήταν παρά πολύ καλό, χρήσιμο, κατατοπιστικό και ευχάριστο στην παρακολούθηση του. Είμαι πολύ ευχαριστημένη. Όσον αφόρα στις εισηγήσεις καλεσμένων ομιλητών, αυτές ήταν εξαιρετικές και ιδιαίτερα εποικοδομητικές. Συγχαρητήρια!!!» Γαβριήλ Έλσα
«Όλο το σεμινάριο ήταν παρά πολύ ενδιαφέρον και εγώ προσωπικά πήρα παρά πολλά. Λύθηκαν πολλές απορίες μου και πιστεύω ότι θεμελίωσα την δουλειά μου και βέβαια με επίκεντρο αυτή, θα την διευρύνω είναι πολύ σίγουρο αυτό.
Συγχαρητήρια στον κο. Παπατριανταφυλλου που κατάφερε με την μεταδοτικότητα του και τις γνώσεις του να μας δημιουργήσει απορίες και ενεργεία για κάτι πολύ καινούργιο που θέλουμε να κάνουμε και να συνεχίσουμε.» Κούρτη Σταυρούλα
Πρόγραμμα μαθημάτων και ώρες διεξαγωγής
Το πρόγραμμα θα ξεκινήσει στις 2 Απριλίου 2011 και θα ολοκληρωθεί στις 16 Απριλίου 2011. Το πρόγραμμα διεξάγεται τόσο Σάββατα όπου οι ώρες διαμορφώνονται ως εξής:
09:30 ώρα προσέλευσης,
10:00 ώρα έναρξης
18:00 ώρα λήξης.
όσο και καθημερινές με τις ώρες διαξαγωγής να διαμορφώνονται ως εξής:
17:30 ώρα προσέλευσης,
18:00 ώρα έναρξης
22:00 ώρα λήξης.
Το αναλυτικό πρόγραμμα έχει ως ακολούθως:
Απρίλιος: 2, 5, 6, 9, 12, 13, 16
Χώρος διεξαγωγής
Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί στην Global Training. Λεωφόρος Μεσογείων 265 στο Χολαργό πολύ κοντά στον σταθμό του μετρό Εθνική Άμυνα.
Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν την εικόνα αυτή ώστε να επιδιώκουν οι ομάδες κοινού τη συνεργασία με τον οργανισμό.
Δημιουργούν κλίμα εμπιστοσύνης , καλή φήμη , αποδεκτό όνομα , υψηλό γόητρο , εδραιώνουν τη συνεργασία μεταξύ κοινού και επιχειρήσεων.
Παράγουν έργο στην πράξη . Αναπτύσσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και δημιουργούν ξεχωριστές επιχειρήσεις .
Δημιουργούν αρμονικές σχέσεις μεταξύ των στελεχών αυξάνοντας την αποδοτικότητα τους.
Είναι ένας τομέας δράσης της διοίκησης, που με συγκεκριμένες ενέργειες βελτιώνει την εικόνα ενός ατόμου μίας επιχείρησης ή ενός προϊόντος.
Οι Δημόσιες Σχέσεις ενισχύουν το κύρος του οργανισμού.
Οι Harlow & Jerkins αναφέρουν με πολύ απλό αλλά εύστοχο τρόπο τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις: «ΚΑΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΠΟΥ ΕΚΤΙΜΑΤΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ».
Δημιουργούν και διατηρούν θετικές σχέσεις με τους δημοσιογράφους, τα στελέχη, με την κοινωνία, με τους επενδυτές και με κάθε κοινωνική ομάδα στην οποία απευθύνει μηνύματα ο οργανισμός.
Σύμφωνα με καθηγητές και συγγραφείς :
Οι Δημόσιες Σχέσεις τείνουν στο να καταστήσουν πιο ανθρώπινες τις επιχειρήσεις, δηλαδή να τις κάνουν να ενεργούν όχι σαν ανώνυμες οντότητες αλλά σαν ανθρώπινα όντα, σε όλες τις σχέσεις τους με τα ανθρώπινα όντα.
Miller – καθ.Πανεπστημίου Harvard.
Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη του να παρακινήσεις τους ανθρώπους να κάμουν δουλειές μαζί σου.
Robert R. Updegraff.
Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι οι ενέργειες αυτές που φροντίζουν η κοινή γνώμη να μάθει αυτό που κάνουν καλά οι επιχειρήσεις.
Οι Δημόσιες Σχέσεις εξαφανίζουν όλες αυτές τις αναρίθμητες απάτες που χρησιμοποιούσαν οι επιχειρήσεις ώστε να ξεγελούν την κοινή γνώμη.
Charles Blondel.
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το ιδανικό εργαλείο για τη διαχείριση μιας εταιρείας.
Οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων :
1. Πείθουν τις επιχειρήσεις για την αναγκαιότητα της κοινωνικότητας τους .
2. Σχεδιάζουν την Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη .
3. Εφαρμόζουν στρατηγικά τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
4. Δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης με όλες τις ομάδες που επικοινωνούν .
5. Σχεδιάζουν καμπάνιες δημοσιότητας .
Η Παγκόσμια Ένωση Εταιρειών Επικοινωνίας (ICCO), σύμφωνα με το World Report, υποστηρίζει πως υπάρχουν σαφείς ενδείξεις πως οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων , αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη αποδοχή στον επιχειρηματικό κόσμο.
Καταγράφεται αυξανόμενη χρήση των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, από τους πελάτες, προκειμένου να προσδώσουν μεγαλύτερη βαρύτητα ή εύρος στις διαφημιστικές τους καμπάνιες, ή σε ορισμένες περιπτώσεις και να τις υποκαταστήσουν.
Στους νέους πελάτες συγκαταλέγονται, μη κυβερνητικοί και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, που όλο και περισσότερο στρέφονται στους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, για να πετύχουν «διάλογο» με τους συμμέτοχους (stakeholders).
Σας παραθέτουμε κάποιες συμβουλές ώστε να παραδίδετε αποτελεσματικές γραπτές προτάσεις και να πετυχαίνετε τους στόχους σας .
Κάθε πρόγραμμα το οποίο σχεδιάζετε απαιτεί συνεργασίες και διαπραγματευτική δυνότητα .
Οπωσδήποτε σημαντικό στοιχείο είναι οι προτάσεις που κάθε φορά καταθέτετε ώστε να επιτευχθεί ο στόχος σας .
Σας παραθέτουμε κάποιες συμβουλές ώστε να παραδίδετε αποτελεσματικές γραπτές προτάσεις και να πετυχαίνετε τους στόχους σας .
Βήμα 1ο:
Βάζετε έναν πολύ συγκεκριμένο στόχο για το τι ακριβώς θέλετε να πετύχετε με την πρόταση σας π. χ να πετύχω αλλαγή στη βαθμολόγηση της εικόνας μας , να αυξήσω την αναγνωρισιμότητα μας …..
Ο στόχος πρέπει να μπορεί να υπολογιστεί αριθμητικά ακόμα και αν πρόκειται για μεταβολή δείκτη .
Βήμα 2ο:
Ξεκινήστε με επαγγελματικό τρόπο και ποτέ φιλικό .
Όχι :
Δημητράκη ….
Κορίτσια ……
Φιλενάδα ……
Ναί :
Aξιότιμε κε ….
Αγαπητή κα ……
Βήμα 3ο:
Xρησιμοποιήστε ευγενικές φράσεις / κύρους , όμως κατανοητές :
Στα πλαίσια της συνεργασίας μας ……..
Παρατηρώντας ………
Βήμα 4ο:
Αναφέρατε κάποια στοιχεία υπεροχής του οργανισμού στον οποίο καταθέτετε την πρόταση :
H ιστορική σας πορεία στον χώρο ……
Η εξαιρετική σας φήμη …….
Bήμα 5ο:
Συνεχίστε με την ιστορία σας . Σύντομα και περιεκτικά . Ποιοί είστε .
Η εταιρεία μας από το …….
Ο Οργανισμός μας δραστηριοποιείται ……
Βήμα 6ο:
Μπείτε στο θέμα χωρίς περιστροφές :
Επικοινωνώ μαζί σας ……. ( συνεχείστε με bullet point – στοχευμένα ) .
Bήμα 7ο:
Δώστε τα πλεονεκτήματα απο αυτή τη συνεργασία. Μην μείνετε όμως σε εικασίες . Αναφέρατε γιατί κάνετε τις όποιες εκτιμήσεις σας :
Μέσα από τη συνεργασία μας , εκτιμώ πως ………γιατί ……..
Βήμα 8ο :
Η εταιρεία στην οποία απευθύνετε την πρόταση σας πρέπει να είναι στα πλαίσια και στη λογική του αντικειμένου της πρότασης .Μην απευθύνετε προτάσεις γενικά και αόριστα . Κάνετε κακό στην επιχείρηση σας και σε εσάς τους ίδιους .
Βήμα 9ο:
Μην ζητήσετε πιεστικά απάντηση . Να είστε σίγουροι πως θα σας απαντήσουν οπωσδήποτε εάν τηρήσετε τα προαναφερόμενα και τους ενδιαφέρει η πρόταση .
Βήμα 10ο:
Δώστε στο τέλος της επιστολής όλα τα στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας . Διευκολύνετε τους να σας βρούν όποτε σας χρειαστούν .
oΣχεδιάστε όλους τους τρόπους δράσης εάν υποθετικά κάθε ένα από τα σενάρια που έχετε εντοπίσει εξελιχθεί σε κρίση .
oΠροετοιμαστείτε γιά όλα τα ενδεχόμενα
oΣχεδιάστε εναλλακτικές λύσεις ( Plan B ) .
Crisis Communication Management .
Οι Ενέργειες .
oΆμεσα , σύνδεση με τον χώρο της κρίσης .
oΣύντομα πλήρη ενημέρωση .
oΑξιολόγηση των πληροφοριών .
oΔράση .
Ο Σύμβουλος .
oΨύχραιμος .
oΑνθεκτικός .
oΠροσηλωμένος στο έργο του .
oΑκατάβλητος .
oΆποφασιστικός .
oΟργανωτικός .
oΕμπνέει σεβασμό .
Αίτια Κρίσεων .
oΈλλειψη ετοιμότητας .
oΆγνοια κινδύνου .
oΆγνοια Crisis Management .
oΈλλειψη ανθρωπισμού .
oΑπουσία Ηθικής .
oΕπικράτηση πνεύματος ανταγωνισμού.
oΔιαταραγμένες ανθρώπινες σχέσεις .
Δράση .
Γιατί εφαρμόζουμε το πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
;
oΓια να προλάβουμε ορατές ή λιγότερο ορατές κρίσεις .
oΓια να μειώσουμε τους κινδύνους .
oΓια να σώσουμε ανθρώπινες ζωές .
oΓια να επαναφέρουμε χωρίς χρονικές απώλειες την ομαλή κατάσταση .
oΓια να παρέχουμε αληθή , χρήσιμη ενημέρωση .
oΓια να καθησυχάζουμε την κοινή γνώμη .
oΓια να προστατεύουμε την εικόνα του οργανισμού τον οποίο εκπροσωπούμε .
Ποιά θα είναι η εικόνα εάν δεν εφαρμόζεται το πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
;
oΣύγχησης .
oΑναποτελεσματικότητας .
oΕμφάνιση φαινομένου Crisis’ Domino .
oΑπουσία πληροφόρησης – διασπορά φημών .
oΑποδιοργάνωσης .
oΚαταστροφή της εικόνας , ίζημα αρνητικής τάσης που οδηγεί σε στάση .
oΕνδεχόμενο αύξησης απώλειας ανθρωπίνων ζωών .
oΣεεμφάνιση σοβαρών κρίσεων , διάλυση του οργανισμού και αναστολή των εργασιών του .
Ποιά είναι η συνήθης πορεία μίας κρίσης ;
oΑρχικές ενδείξεις .
oΕμφάνιση κρίσης .
oΚαταστροφές ή διαταραχές .
oΑνακοπή ομαλής πορείας των καθιερομένων δραστηριοτήτων .
oΔιαμελισμός των δομών .
oΔιάβρωση της εικόνας .
oΔιατάραξη της ψυχολογίας .
oΕμφάνιση στοιχείων πανικού .
oΜόνιμη ή παροδική σοβαρή βλάβη στην εικόνα και τη φήμη .
Ποιός ο ρόλος του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων , στο πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
;
oΠαρακολουθεί τις εξελίξεις .
oΣυντονίζει – ελέγχει και διοικεί το ανθρώπινο δυναμικό που εμφανίζεται εμπλεκόμενο σε σενάρια κρίσεων .
oΔιαχειρίζεται την εικόνα , τη φήμη και το κοινωνικό πρόσωπο του οργανισμού .
Υπάρχουν παραδείγματα επιτυχούς εφαρμογής του προγράμματος Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
;
oΔεκάδες οργανισμοί και πολλά φυσικά πρόσωπα διαχειρίστηκαν με επιτυχία μεγάλες κρίσεις με ελάχιστες αρνητικές επιπτώσεις ή ακόμα και οφέλη από αυτές .
Τι αντιμετωπίζω τις πρώτες στιγμές μίας κρίσης ;
oΤον χρόνο .
oΑντίξοες συνθήκες .
oΤραυματίες – εγκληματίες – νεκρούς – ομήρους – ανθρώπους να εκλιπαρούν σε βοήθεια .
oΤο χάος .
oΤον πανικό .
oΤην κοινή γνώμη .
oΤον νόμο .
oΤο κράτος .
Επαγγελματικά πως κινείται ο σύμβουλος στο πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
;
oAd Hoc .
oΕσωτερικά στην εταιρεία του .
oΩς Σύμβουλος στέλεχος ή ιδιοκτήτης εταιρείας Συμβούλων με ανάληψηαπ’ευθείας ή κατόπιν διαγωνισμού.
Με ποιά φράση θα μπορούσαμε να εκφράσουμε το πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .Εργάζονται ώστε να υπάρχει άριστη επικοινωνία μεταξύ των στελεχών και αυτών με τους ανώτερους και Διευθύνοντες .
Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις :
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων είναι ο υπεύθυνος για την επικοινωνιακή εκπαίδευση των στελεχών της εταιρείας .
Πρακτικά :
Εκπαιδευτικές συναντήσεις :
Στελέχη υποδοχής – 2 φορές το μήνα . Δίωρη συνάντηση , με πρακτική εξάσκηση και role pay , δηλαδή ο Σύμβουλος θα πρέπει να πραγματοποιήσει ασκήσεις με σενάρια πελατών επισκεπτών και διάφορες υποτιθέμενες συνομιλίες και συμπεριφορές και αντίστοιχα τηλεφωνικές συνομιλίες .
Ο Σύμβουλος σε τακτά χρονικά διαστήματα θα πρέπει να ελέγχει τα στελέχη υποδοχής , παρακολουθώντας τηλεφωνικές τους συνομιλίες και την αντιμετώπιση τους στις επισκέψεις τους στην εταιρεία .
Μία ακόμα αποτελεσματική μέθοδος είναι η τηλεφωνική κλήση του Συμβούλου ο οποίος θα πρέπει να προσποιηθεί τον συνεργάτη και να θέτει σε δοκιμασία τα στελέχη ώστε να διαπιστώσει τον βαθμό εξυπηρέτησης τους .
Πωλητές – ανά ομάδα ραντεβού . Τίθονται οι στόχοι των συναντήσεων και η συνολική συμπεριφορά και εικόνα των πωλητών .Επίσης η δυνότητα τους στον λόγο και την επιχειρηματολογία .
Οι υπόλοιπες ομάδες στελεχών εκπαιδεύονται , τουλάχιστον μία φορά το μήνα .
Στις συναντήσεις αυτές η θεωρία περιστρέφεται γύρω απο την αναγκαιότητα της καλής Εταιρικής Εικόνας και της Αξιακής Βάσης , δηλαδή των αξιών που πρέπει κάθε στέλεχος να υπηρετεί . Ακεραιότητα – ευγένεια – ειλικρίνια – σεβασμός , ήθος .
Σχεδιάζετε :
Να υπάρχει άριστη επικοινωνία μεταξύ των στελεχών και αυτών με τους ανώτερους και Διευθύνοντες .
Βρίσκετε τους τρόπους ώστε να υπάρχει πλήρης ενημέρωση για τα επιχειρηματικά σχέδια και όχι μυστικισμός .
Σχεδιάστε στρατηγικά εκδηλώσεις οι οποίες θα δημιουργήσουν σχέσεις ομαδικότητας και αγάπης .Φαγητό εκτός εταιρείας ανά ομάδες στελεχών.
Οργανώστε μία εκδρομή με δραστηριότητες που θα φέρουν κοντά τα στελέχη .
Σύμφωνα με τον καταστατικό χάρτη της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων :
ΕΡΓΟ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ
ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.
•Το έργο του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων συνίσταται:
•Α/ Στη χάραξη και εφαρμογή πολιτικής ανάπτυξης σχέσεων και επικοινωνίας για τις οργανώσεις (ιδιωτικού και δημόσιου τομέα) με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εκτός αυτών (εξωτερικές Δημόσιες Σχέσεις) και με τις ομάδες του κοινού που βρίσκονται εντός αυτών (εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις).
•Β/ Στην εισήγηση, προγραμματισμό και εφαρμογή πρωτοβουλιών κοινωνικής ωφελιμότητας, οι οποίες καταξιώνουν τον κοινωνικό ρόλο των οργανώσεων που προαναφέρθηκαν και συμβάλλουν στην παρουσίαση και προβολή του συνόλου του έργου τους.
•Γ/ Στην άμεση αντιμετώπιση και άρση των εμποδίων επικοινωνίας, προς διασφάλιση της απρόσκοπτης ροής πληροφοριών ανάμεσα στις οργανώσεις που προαναφέρθηκαν και στις εντός και εκτός αυτών ομάδων του κοινού.
•Δ/ Στην ανάπτυξη και εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος, με αντικειμενική πληροφόρηση και ελεύθερο διάλογο.
•Καταστατικός Χάρτης Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων.
Το κλειδί για άριστη εικόνα εντός της επιχείρησης είναι οι ανθρώπινες σχέσεις .
Ο Σύμβουλος δίνει πάντα το παράδειγμα :
Μπείτε με ευχαρίστηση στην εταιρεία σας .
Χαμογελάστε με ζωντάνια .
Νιώστε καλά – υγεία – ευεξία .
Δώστε όπου μπορείτε τη βοήθεια σας .
Μην κλείνεστε στο γραφείο σας , ανοιχτείτε στους συναδέλφους σας .
Τώρα είναι η ευκαιρία για πραγματική πρακτική εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις . Άμεσα θα αναζητούνται τα καταρτισμένα στελέχη με ασταμάτητους ρυθμούς από τις επιχειρήσεις και στη χώρα μας .
Σεμινάριο Diploma in Public Relations :
2/4/2011
Αθήνα
Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , συγγραφέας δύο βιβλίων για τις Δημόσιες Σχέσεις και 10ετή εκπαιδευτική – ακαδημαική εμπειρία .
Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν την εικόνα αυτή ώστε να επιδιώκουν οι ομάδες κοινού τη συνεργασία με τον οργανισμό.
Δεκάδες συμμετέχοντες στο σεμινάριο Diploma In Public Relations εργάζονται σε τμήματα Δημοσίων Σχέσεων ενώ αρκετοί γνωρίστηκαν στο σεμινάριο με άλλους συμμετέχοντες με πάθος για τις Δημόσιες Σχέσεις και έχουν συστήσει εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων .Διαβάστε προσεκτικά στη συνέχεια του άρθρου τις αξιολογήσεις συμμετεχόντων .
Δημιουργούν κλίμα εμπιστοσύνης , καλή φήμη , αποδεκτό όνομα , υψηλό γόητρο , εδραιώνουν τη συνεργασία μεταξύ κοινού και επιχειρήσεων.
Παράγουν έργο στην πράξη . Αναπτύσσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και δημιουργούν ξεχωριστές επιχειρήσεις .
Δημιουργούν αρμονικές σχέσεις μεταξύ των στελεχών αυξάνοντας την αποδοτικότητα τους.
Είναι ένας τομέας δράσης της διοίκησης, που με συγκεκριμένες ενέργειες βελτιώνει την εικόνα ενός ατόμου μίας επιχείρησης ή ενός προϊόντος.
Οι Δημόσιες Σχέσεις ενισχύουν το κύρος του οργανισμού.
Οι Harlow & Jerkins αναφέρουν με πολύ απλό αλλά εύστοχο τρόπο τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις: «ΚΑΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΠΟΥ ΕΚΤΙΜΑΤΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ».
Δημιουργούν και διατηρούν θετικές σχέσεις με τους δημοσιογράφους, τα στελέχη, με την κοινωνία, με τους επενδυτές και με κάθε κοινωνική ομάδα στην οποία απευθύνει μηνύματα ο οργανισμός.
Σύμφωνα με καθηγητές και συγγραφείς :
Οι Δημόσιες Σχέσεις τείνουν στο να καταστήσουν πιο ανθρώπινες τις επιχειρήσεις, δηλαδή να τις κάνουν να ενεργούν όχι σαν ανώνυμες οντότητες αλλά σαν ανθρώπινα όντα, σε όλες τις σχέσεις τους με τα ανθρώπινα όντα.
Miller – καθ.Πανεπστημίου Harvard.
Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη του να παρακινήσεις τους ανθρώπους να κάμουν δουλειές μαζί σου.
Robert R. Updegraff.
Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι οι ενέργειες αυτές που φροντίζουν η κοινή γνώμη να μάθει αυτό που κάνουν καλά οι επιχειρήσεις.
Οι Δημόσιες Σχέσεις εξαφανίζουν όλες αυτές τις αναρίθμητες απάτες που χρησιμοποιούσαν οι επιχειρήσεις ώστε να ξεγελούν την κοινή γνώμη.
Charles Blondel.
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το ιδανικό εργαλείο για τη διαχείριση μιας εταιρείας.
Οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων :
1. Πείθουν τις επιχειρήσεις για την αναγκαιότητα της κοινωνικότητας τους .
2. Σχεδιάζουν την Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη .
3. Εφαρμόζουν στρατηγικά τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
4. Δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης με όλες τις ομάδες που επικοινωνούν .
5. Σχεδιάζουν καμπάνιες δημοσιότητας .
Η Παγκόσμια Ένωση Εταιρειών Επικοινωνίας (ICCO), σύμφωνα με το World Report, υποστηρίζει πως υπάρχουν σαφείς ενδείξεις πως οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων , αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη αποδοχή στον επιχειρηματικό κόσμο.
Καταγράφεται αυξανόμενη χρήση των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, από τους πελάτες, προκειμένου να προσδώσουν μεγαλύτερη βαρύτητα ή εύρος στις διαφημιστικές τους καμπάνιες, ή σε ορισμένες περιπτώσεις και να τις υποκαταστήσουν.
Στους νέους πελάτες συγκαταλέγονται, μη κυβερνητικοί και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, που όλο και περισσότερο στρέφονται στους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, για να πετύχουν «διάλογο» με τους συμμέτοχους (stakeholders).
Oι ενότητες του Σεμιναρίου .
Θεματολογία :
Ενότητα 1η:
Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .Πως πρακτικά ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σχεδιάζει την Κοινωνική Δράση .
Eσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .Πως θα σχεδιάσετε την εσωτερική εικόνα η οποία εκπέμπει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης .
Οι Δημόσιες Σχέσεις και η ιστορία τους στην Ελλάδα .
Ιστορική αναδρομή των Δημοσίων Σχέσεων .
Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις .
Έρευνα τάσεων
Δημιουργία Εταιρικής Εικόνας και Εταιρικής Φήμης .
Σχεδιασμός της αξιακής βάσης .
Σύνταξη του Business Plan .
Κουλτούρα και Όραμα στην επιχείρηση .
Η δράση του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων .
Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
Ενότητα 2η:
Καμπάνια Δημοσιότητας και Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης .
Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media ( στα site Κοινωνικής Δικτύωσης ) .Ανάλυση των πιό γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά .
Σύνταξη Δελτίου Τύπου .
Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου και Συνάντησης Τύπου .
Ποιά είναι όλα τα ειδικά μέσα επικοινωνίας των Δημοσίων Σχέσεων .
Media Training .Εκπαίδευση απέναντι στα ΜΜΕ με test και εργαστήρια .
Image Making . Διαμόφωση προσωπικότητας .
Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις .
Σχεδιασμός προγράμματος Lobbying . Γιατί οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων στις Βρυξέλλες που σχεδιάζουν Lobbying είναι τα πιό ακριβοπληρωμένα στελέχη στην Ευρώπη ;
Ενότητα 3η:
Διοργάνωση εκδηλώσεων , στρατηγικός σχεδιασμός . Πως θα αποφέρει η κάθε εκδήλωση οφέλη – κέρδη και θα διαμορφώσει θετική εικόνα .
Εσωτερικές εκδηλώσεις ( στην επιχείρηση ) .
Πράσινα event .
Check List , πρακτική σε περισσότερα από 20 είδη εκδηλώσεων , προτάσεις σε υποστηρικτές .
Πως θα κάνετε προτάσεις και θα σχεδιάσετε επιτυχημένες εκδηλωσεις σε τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα .
Event Plan .
Xορηγία . Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας . Δεσμοί και σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές .
Ενότητα 4η:
Eπικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων .
Social Media και e-crisis .
Risk Management .
Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία .
Εξυπηρέτηση Πελατών . Πρακτική και εργαστήρια .
Πως θα εκπαιδεύσετε στην επικοινωνία τους τα στελέχη στην επιχείρηση σας .
Πολιτική Επικοινωνία . Πως θα σχεδιάσετε μία πολιτική καμπάνια .
Πρακτική στο Diploma In PR :
Σε κάθε ενότητα θα υπάρχει πρακτική εφαρμογή όλων των προγραμμάτων .
Εθελοντικά όσοι σπουαστές επιθυμούν θα υποδύονται ρόλους σαν να είναι πραγματικά επαγγελματίες . Με τον τρόπο αυτόν θα βιώνουν την ένταση και τις πραγματικές συνθήκες εργασίας του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
Εντός της αίθουσας οι συμμετέχοντες θα εντάσονται σε ομάδες και θα εργάζονται σε πραγματικές περιπτώσεις δράσης Δημοσίων Σχέσεων . Θα μπορούν να αποκτήσουν έστω και εργαστηριακά εμπειρία στον σχεδιασμό και την υλοποίηση όλων των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων .
Πολλαπλά test τα οποία θα παραδοθούν και θα αναλυθούν στους συμμετέχοντες , θα τους προσφέρουν τη δυνατότητα να μπορούν να ελέγχουν την πορεία των προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων και να τα αξιολογούν .
Σε ποιούς απευθύνεται το Diploma In PR :
Σε επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων .
Σε επαγγελματίες Γραφείων Τύπου και τμημάτων επικοινωνίας .
Σε φοιτητές –ιες όλων των τομέων της επικοινωνίας ή και όποιου ακαδημαικού κλάδου ( οικονομικών σπουδών – κοινωνιολογίας – ψυχολογίας ..) .
Σε όσους έχουν εντοπίσει την φανταστική άνοδο του κύκλου εργασιών των Δημοσίων Σχέσεων Παγκοσμίως .
Σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ώστε να διαμορφώσουν μία τέλεια εικόνα για την επιχείρηση τους και να αποκομίσουν τα τεράστια οφέλη απο την εφαρμογή των προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων .
Σε όσους έχουν ήδη εντοπίσει την αναγκαιότητα εκπαίδευσης στις Δημόσιες Σχέσεις , αφού καταρτισμένα στελέχη αναζητούνται στην αγορά εργασίας .
Ο εισηγητής :
Εισηγητής
Γιώργος
Παπατριανταφύλλου
Ο κος. Γιώργος Παπατριανταφύλλου, είναι συγγραφέας των βιβλίων :
Διδάσκει περισσότερα από 10 χρόνια Δημόσιες Σχέσεις , σε στελέχη επιχειρήσεων – φοιτητές και επαγγελματίες της επικοινωνίας .
Eργάζεται σήμερα ως Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Σύμβουλος Επικοινωνίας στον ραδιοφωνικό σταθμό KissFM 92,9. To 2005 εξελέγη μόνιμο μέλος του προεδρείου του Διοικητικού Συμβουλίου της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων, όπου και κατέλαβε τη θέση του ταμία. Παράλληλα εργάζεται ως ραδιοφωνικός παραγωγός στον ίδιο σταθμό και συνεργάζεται με την Καριέρα Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Μον. ΕΠΕ ως εισηγητής σεμιναρίων.
Στο παρελθόν έχει εργαστεί στις Δημόσιες Σχέσεις του ΟΔΙΕ (Οργανισμός Διεξαγωγής Ιπποδρομιών Ελλάδος), όπου ήταν υπεύθυνος για την ανάλυση του εταιρικού προφίλ, για την στρατηγική διαμόρφωσης νέας εικόνας και διαχείρισης αυτής. Επίσης έχει εργαστεί ως ραδιοφωνικός και τηλεοπτικός παραγωγός σε γνωστό ραδιοφωνικό και τηλεοπτικό σταθμό.
Έχει σπουδάσει Δημόσιες Σχέσεις και Επικοινωνία, με ειδίκευση στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων και τα Συστήματα Πρόληψης και Διαχείρισης.
Προηγούμενες αξιολογήσεις συμμετεχόντων για το Dip PR και τον κο. Γιώργο Παπατριανταφύλλου:
«Ήταν ένα εξαιρετικό σεμινάριο. Υπήρχε δομή στη θεματολογία, συζητήθηκαν πρακτικά θέματα, κυρίως όμως μας λύθηκαν οι απορίες σχετικά με τις Δημόσιες Σχέσεις αλλά και γενικότερα για τις προοπτικές καριέρας. Ο κος Παπατριανταφύλλου ήταν πάρα πολύ μεταδοτικός, άμεσος και εξαιρετικά επικοινωνιακός. Έχει άριστες γνώσεις για το αντικείμενο του και έκανε τα πάντα για να μας το μεταδώσει.» Κοκκόλη Χαρά»
«Εξαιρετικός! Πάρα πολύ καλός, με γνώσεις και εμπειρία. Το σημαντικότερο είναι ότι έχει φοβερή μεταδοτικότητα. Συγχαρητήρια!!!» Λιβισιανού Μαρία
«O κος. Παπατριανταφύλου με πολύ ενθουσιώδη τρόπο μας μετέδωσε το πάθος του για το επάγγελμα του, και μας έδωσε απαντήσεις και λύσεις σε πολλά ερωτήματα μας, σχετικά με το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων. Οι γνώσεις του και η εμπειρία του είναι πραγματικά πολύτιμες.»
«O κος. Παπατριανταφύλλου ήταν απόλυτα οργανωμένος, εργατικός, μεθοδικός, με πολύ καλή διάθεση απέναντι μας και αναμφισβήτητα είχε άριστη γνώση του περιεχομένου του σεμιναρίου.»
«Θεωρώ ότι το συγκεκριμένο σεμινάριο έδωσε με σαφήνεια τις βάσεις των Δημοσίων Σχέσεων. Τόνισε τα σημαντικά σημεία, δεν άφησε κενά ή ερωτηματικά σε κανένα επίπεδο. Εξαιρετική εισήγηση, παρουσίαση, και ενδιαφέροντες οι προσκεκλημένοι.»
«Εξαιρετικός εισηγητής, με ιδιαίτερο πάθος για τη μετάδοση των γνώσεων του.» Αθουσάκη Φαίη
«Ήταν ένα πολύ καλό ερέθισμα για να εμβαθύνουμε την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων. Μάθαμε πράγματα που δεν γνωρίζαμε για τις Δημόσιες Σχέσεις και σίγουρα άνοιξε νέους επαγγελματικούς ορίζοντες. Η διεξαγωγή του σεμιναρίου ήταν άριστη, ο κος. Παπατριανταφύλλου πλήρως καταρτισμένος. Η παρουσία των εκάστοτε προσκεκλημένων πολύ ουσιώδης, γιατί παρουσίαζαν την πραγματική διάσταση την εφαρμογή καθώς και τον προγραμματισμό των Δημοσίων Σχέσεων.» Μπουλούση Γεωργία
«Ο συνδυασμός της θεωρίας με την πρακτική εφαρμογή, ήταν αποτελεσματικός και φυσικά με το χαρακτήρα που του προσέδωσε ο κος. Παπατριανταφύλλου. Συγχαρητήρια!!! Ο ενθουσιασμός και ο ζήλος του μας ενέπνευσε όλους. Η μετριοφροσύνη του, ο επαγγελματισμός του, η ταπεινότητα του και η εξέχουσα προσωπικότητα του είναι τα χαρακτηριστικά που του ταιριάζουν καλύτερα. Μεταδοτικός, κρατά το ακροατήριο σε εγρήγορση, δίνει πολύτιμη βιβλιογραφία, άπειρες γνώσεις και από την πράξη και από την αγορά. Με μια λέξη, ένα γεμάτο σεμινάριο με ποιότητα και άποψη…» Καλούδη Ελένη
«Απέκτησα μια ξεκάθαρη άποψη για το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων. Πιστεύω ότι πήρα τις βάσεις που θα ακολουθώ πάντα στο χώρο των Δ/Σ αλλά και στη ζωή μου. Πρόκειται για έναν χαρισματικό επικοινωνιολόγο που κατάφερε να μας μεταδώσει τιε γνώσεις του στον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων πάντα με τον καλύτερο τρόπο.» Πάχη Ευαγγελία
«Ήταν μια εξαιρετική εμπειρία. Θεωρώ ότι ο Κος Παπατριανταφύλλλου είναι πάρα πολύ καλός εισηγητής, είναι απίστευτα μεταδοτικός και πιστεύω ότι αυτό πηγάζει από την αγάπη του γι΄αυτό που κάνει και γενικότερα για τον τομέα των Δ/Σ.» Κοντοπόδη Γεωργία
«Εξαιρετικός εισηγητής οργανωμένος. Λεπτομερή και ουσιαστική ανάπτυξη θεματολογίας. Eυχάριστο μάθημα, πρακτικές γνώσεις. Πολύ καλή γνώση του αντικείμενου. Ανάπτυξη θεματολογίας τελεία Άμεσος, χαμηλών τόνων, ευγενικός.» Βραχάμη Νικολέττα.
«Το σεμινάριο ήταν παρά πολύ καλό, χρήσιμο, κατατοπιστικό και ευχάριστο στην παρακολούθηση του. Είμαι πολύ ευχαριστημένη. Όσον αφόρα στις εισηγήσεις καλεσμένων ομιλητών, αυτές ήταν εξαιρετικές και ιδιαίτερα εποικοδομητικές. Συγχαρητήρια!!!» Γαβριήλ Έλσα
«Όλο το σεμινάριο ήταν παρά πολύ ενδιαφέρον και εγώ προσωπικά πήρα παρά πολλά. Λύθηκαν πολλές απορίες μου και πιστεύω ότι θεμελίωσα την δουλειά μου και βέβαια με επίκεντρο αυτή, θα την διευρύνω είναι πολύ σίγουρο αυτό.
Συγχαρητήρια στον κο. Παπατριανταφυλλου που κατάφερε με την μεταδοτικότητα του και τις γνώσεις του να μας δημιουργήσει απορίες και ενεργεία για κάτι πολύ καινούργιο που θέλουμε να κάνουμε και να συνεχίσουμε.» Κούρτη Σταυρούλα
Πρόγραμμα μαθημάτων και ώρες διεξαγωγής
Το πρόγραμμα θα ξεκινήσει στις 2 Απριλίου 2011 και θα ολοκληρωθεί στις 16 Απριλίου 2011. Το πρόγραμμα διεξάγεται τόσο Σάββατα όπου οι ώρες διαμορφώνονται ως εξής:
09:30 ώρα προσέλευσης,
10:00 ώρα έναρξης
18:00 ώρα λήξης.
όσο και καθημερινές με τις ώρες διαξαγωγής να διαμορφώνονται ως εξής:
17:30 ώρα προσέλευσης,
18:00 ώρα έναρξης
22:00 ώρα λήξης.
Το αναλυτικό πρόγραμμα έχει ως ακολούθως:
Απρίλιος: 2, 5, 6, 9, 12, 13, 16
Χώρος διεξαγωγής
Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί στην Global Training. Λεωφόρος Μεσογείων 265 στο Χολαργό πολύ κοντά στον σταθμό του μετρό Εθνική Άμυνα.
Εταιρική Εικόνα . Πιστέψτε το με όλη τη δύναμη της ψυχής σας . Για όλα τα δεινά των επιχειρήσεων και τις όποιες αποτυχίες τους ευθύνεται ΜΟΝΟ Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ .
Πιστέψτε το με όλη τη δύναμη της ψυχής σας . Για όλα τα δεινά των επιχειρήσεων και τις όποιες αποτυχίες τους ευθύνεται ΜΟΝΟ Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ .
Ότι και αν αλλάξετε , όσο και αν εξοπλίσετε την όποια επιχείρηση με τεχνολογικά μέσα , με άριστες εγκαταστάσεις με υπερσύχρονα γραφεία με νέο εξοπλισμό ΤΙΠΟΤΑ ΔΕΝ ΘΑ ΑΛΛΑΞΕΙ – ΤΙΠΟΤΑ ΔΕΝ ΘΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ εάν ΔΕΝ ΚΑΤΑΦΕΡΕΤΕ ΝΑ ΠΕΙΣΕΤΕ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΝΑ ΣΚΕΦΤΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΝΑ ΠΡΑΤΤΟΥΝ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΕΣ ΑΞΙΕΣ .
Σας εκλιπαρώ μόνο να δοκιμάσετε αυτή τη Φιλοσοφία στην πράξη .Θα δείτε να πραγματοποιούνται μπροστά σας Θαύματα . Η επιχείρηση σας θα θριαμβεύσει σε όλα τα επίπεδα .
Πάρτε για παράδειγμα έναν Δημόσιο Οργανισμό . Στο σύνολο τους σύμφωνα με ερευνητική διαδικασία θεωρούνται οι Δημόσιοι Οργανισμοί ώς κολλημένοι σε προηγούμενες δεκαετίες , με συμπεριφορές των υπαλλήλων , αγενείς – ανεύθυνες – βιαστικές – ΑΝΕΞΥΠΗΡΕΤΙΚΕΣ .
Σκεφτείτε τώρα πως σε έναν Δημόσιο Οργανισμό που συμβαίνουν όλα αυτά , ξαφνικά αλλάζουν όλοι οι υλικοί τομείς : τεχνολογικά μέσα , άριστες εγκαταστάσεις , υπερσύχρονα γραφεία , νέος εξοπλισμός ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΕΙ Η ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ ,αγενής- ανεύθυνη – βιαστική- ΑΝΕΞΥΠΗΡΕΤΙΚΗ , θα αλλάξει η Εικόνα που έχετε γιαυτό τον οργανισμό ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
Ή όσο και αν διαφημιστεί αυτός ο Οργανισμός επίσης θα αλλάξει η Εικόνα που έχετε γιαυτόν ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
Κυκλοφόρησε και βρίσκεται στα βιβλιοπωλεία το νέο βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ .
Ένα βιβλίο απόλυτα απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση – οργανισμό .Ο συγγραφέας υποστηρίζει με ήθος και πάθος πως οι εταιρείες που επιβιώνουν και προοδεύουν είναι αυτές που πάνω απ΄όλα τοποθετούν τον άνθρωπο , εντός και εκτός αυτών .
Συναρπαστικές αναφορές σε επανατοποθετήσεις εταιρειών και χωρών .
Εισαγωγή για πρώτη φορά στην Ελληνική βιβλιογραφία της έννοιας της αξιακής βάσης .
Σαφέστατοι ορισμοί για την Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Κουλτούρα – Όραμα .
Τον πρόλογο έχει γράψει η καθηγήτρια του Παντείου Πανεπιστημίου, στο τμήμα Επικοινωνίας , Μέσων και Πολιτισμού , Δρ. Νάνσυ Μαλλέρου .
Περιλαμβάνονται :
Mελέτες περίπτωσης ( αληθινά συμβάντα ) εταιρειών και οργανισμών και χωρών σχετικά με τη δύναμη της Εταιρικής Εικόνας .
Ένας πίνακας με 16 Εταιρικά προβλήματα , τις επιδράσεις αυτών στις επιχειρησεις , τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν , η μορφή έρευνας που πρέπει να ακολουθηθεί και ο επιδιωκόμενος στόχος .
Ένας πίνακας με τις 16 πιό συχνές εκδηλώσεις , γιατί αυτές διοργανώνονται , πότε , που και πως ;
Δύο test προσαρμοσμένα στις ανάγκες της κάθε εταιρείας .
Το πρώτο ονομάζεται Πολυεπίεδο Διαγνωστικό Μοντέλο Εξυπηρέτησης Συνεργατών . Μελετά κάθε λεπτομέρεια που σχετίζεται με την Εξυπηρέτηση και την βαθμολογεί . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score και τις διάφορες κατηγορίες ώστε κάθε εταιρεία να μπορέσει να διαπιστώσει σε ποιό επίπεδο βρίσκεται η εξυπηρέτηση πρός τους συνεργάτες της .Ένα test πραγματικό εργαλείο .
Το δεύτερο ονομάζεται Μοντέλο Πρόβλεψης Κρίσεων και μελετά όλους τους τομείς κινδύνων – πρόληψης και διαχείρισης κρίσεων . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score όπου κάθε εταιρεία θα μπορέσει να διαπιστώσει πόσο κοντά ή μακριά βρίσκεται και από ποιά κατηγορία κρίσεων και ποιά μέτρα πρέπει άμεσα να λάβει για αποτελεσματική διαχείριση .
Κάποια από τα πιό χαρακτηριστικά κεφάλαια του βιβλίου :
Ηλεκτρονική Φήμη με συναρπαστικά στοιχεία για την επιρροή του διαδικτύου στην Εταιρική Εικόνα .
Διαχείριση της Εταιρικής Φήμης .
Η αλλαγή στον τρόπο σκέψης
Η σημασία των εκδηλώσεων στην Εταιρική Φήμη .
Διαχείριση Κρίσεων και Εταιρική Φήμη .
ΜΜΕ και διαχείριση της Εταιρικής Εικόνας και Φήμης .
Πως θα σας βοηθήσει αυτό το βιβλίο :
Τα στελέχη να διακριθούν στις εταιρείες τους , σχεδιάζοντας νέες καινοτόμες στρατηγικές .
Μία νεοσύστατη επιχείρηση να « χτιστεί » σε γερά θεμέλια και να πετύχει τους στόχους της .
Κάθε επιχείρηση να κάνει επανεκκίνηση και να προβάλλει τις αξίες της .
Κάθε εργαζόμενο να κατανοήσει την αξία της ανθρώπινης επικοινωνίας .
Κάθε επιχείρηση να στραφεί στους ανθρώπους της και να προσφέρει στο εσωτερικό και στο εξωτερικό της περιβάλλον αξίες , κερδίζοντας τη εμπιστοσύνη όλων των κοινών της .
Το όραμα του συγγραφέα είναι εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων , ανθρώπινες αξίες ήθος , σεβασμός , ειλικρίνια , ακεραιότητα και αληθινό ενδιαφέρον των εργαζομένων για τους συνεργάτες τους .
O πρόλογος του συγγραφέα , όπως είναι στο βιβλίο Εταιρική Εικόνα .
H ψυχολογία είναι ένας καθοριστικός παράγοντας στην ανθρώπινη συμπεριφορά .Οικονομικά δεδομένα, αγοραστικές συνήθειες , καθημερινές μας αποφάσεις καθορίζονται από το πως αισθανόμαστε , τι πιστεύουμε και ποιά η γνώμη μας για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που τελικά επιλέγουμε .
Οι εταιρείες και οι οργανισμοί οφείλουν να έχουν ως προτεραιότητα τον ανθρώπινο παράγοντα , τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό τους περιβάλλον .
Καθοριστικό ρόλο παίζουν οι ανθρώπινες αξίες . Η ψυχολογία διαμορφώνεται από αυτές .Η εμπιστοσύνη ενός ανθρώπου πρός έναν οργανισμό ή μία εταιρεία δεν μπορεί να επιβληθεί αλλά ούτε και να «τοποθετηθεί» στον εσωτερικό του κόσμο με οποιαδήποτε προωθητική ή άλλη επικοινωνιακή μέθοδο .Η εμπιστοσύνη όμως μπορεί να κερδηθεί όταν ο άνθρωπος αυτός διαπιστώσει πως η εταιρεία ή ο οργανισμός πιστεύουν σε αυτόν , ασχολούνται με αυτόν , του προσφέρουν εμπειρίες εργάζονται για το καλό του .
Οι εταιρείες και οι οργανισμοί , δεν είναι ούτε ο υλικός τους εξοπλισμός , ούτε τα γραφεία τους , ούτε οι υπολογιστές τους .
Οι επιχειρήσεις , είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους .Αυτοί πρέπει να πεισθούν πως η συμπεριφορά τους , οι πράξεις τους , τα λόγια τους , το ελεικρινές τους ενδιαφέρον οι αξίες τους ευρύτερα καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο θα τους αντιμετωπίσουν όλες οι ομάδες με τις οποίες επικοινωνούν εντός και εκτός επιχείρησης .
Κάθε επιχείρηση οφείλει να οικοδομείται πάνω σε μία βάση – πλατφόρμα – αξιών . Αυτό θα πρέπει να είναι το πρώτο στοιχείο της ύπαρξης και της δημιουργίας τους .
Η έννοια του ανταγωνισμού όταν αυτός προσπαθεί να περιορίσει μεγέθη από μία επιχείρηση , μεταφέροντας τα σε μία άλλη είναι παρωχημένη και οδηγεί σε μία διαρκή αντιπαράθεση αφήνοντας εκτός τις αξίες , τον αυτοσεβασμό και τον σεβασμό ευρύτερα ,δημιουργεί εντάσεις και κακή ψυχολογία με ανεξέλεγκτες συνέπειες .
Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με βάση την αρπαγή μεριδίου από άλλες . Πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με αξίες , ήθος και πάθος με ειλικρινές ενδιαφέρον για την κοινωνία και τους ανθρώπους και τότε ανεξάρτητα απο το τι κάνουν οι άλλες επιχειρήσεις , αυτές πάντα θα προοδεύουν και θα ευημερούν .
Αυτό το βιβλίο , θα βοηθήσει επαγγελματίες σε κάθε επαγγελματική βαθμίδα και σε κάθε τύπο επιχείρησης, φοιτητές αλλά και κάθε πολίτη να σκεφτούν και ακολούθως να πράξουν το αυτονόητο . Την εφαρμογή των ανθρώπινων αξιών .
Η επιτυχία σε όλα τα επίπεδα κάθε επιχείρησης , εξαρτάται αποκλειστικά απο την εφαρμογή – εφόσον είναι μέρος της δομής τους – των ανθρωπίνων αξιών .
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 
