Πως θα αξιολογείτε ένα πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων, Πρακτικά .

Για να αξιολογήσετε ποσοτικά την αποτελεσματικότητα της αποστολής του Δελτίου Τύπου ακολουθείτε την εξής διαδρομή :

The Plan :

 Αριθμός Δημοσιογράφων Βάσης Δεδομένων :

 Αριθμός Επιλεγμένων Δημοσιογράφων στο συγκεκριμένο θέμα :

 Αριθμός ημερών , μέτρησης αποτελεσματικότητας :

 ΣΤΟΧΟΣ :

Plan Second :

 Δημοσιευμένα Δελτία Τύπου :

 Χρονικό διάστημα συλλογής :

 Ποσοστό επί του αριθμού επιλεγμένων Δημοσιογράφων.

  Σύγκριση με στόχο.

Evalution Final :

  Επιλογή MME και γιατί :

 Σύγκριση δημοσιευμάτων με επιλογή εντύπων :

 Παρατηρήσεις :

  Ενέργειες Διόρθωσης :

 Τελική μελέτη αξιολόγησης :

Η ποιοτική αξιολόγηση , μετρά τη μεταβολή της κονής γνώμης που έλαβε το μήνυμα της δημοσιότητας .Μετρώνται :

1. Προσέγγιση στόχου ( target approach ) .

 2. Γνώμη / άποψη πρό επικοινωνίας .

3. Γνώμη / άποψη μετά την επικοινωνία .

4. Στοιχεία εντυπωμένα .

5. Κυρίαρχο δεδομένο διείσδυσης .

6. Βαθμός παρακίνησης σε δράση .

7. Εταιρική εικόνα .

8. Εταιρική φήμη .

9. Γνώμη / άποψη για το μέσο επικοινωνίας .

10. Βαθμός αποδοχής συμφωνίας .

 

 

 

Ψυχομετρικό Τέστ Μέτρησης Συμπεριφοράς Στελεχών .

 

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Α .Αναλυτική συνθετική ικανότητα :

1. Μπορείτε να παρακολουθείτε ταυτόχρονα από μία εργασίες και πάνω ;
2. Μπορείτε να αναλάβετε την εργασία ενός συναδέλφου – σε ένα πρόγραμμα – για αόριστο χρονικό διάστημα ;

 

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Β . Οργανωτική  ικανότητα :

1. Πόσο εύκολο σας είναι να βρείτε ένα αρχείο στο οποίο έχετε να εργαστείτε αρκετό καιρό .
2. Πόσο εύκολο σας είναι να εργάζεστε ταυτόχρονα σε περισσότερα από ένα προγράμματα , με ιδιαίτερη αποτελεσματικότητα ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Γ . Διαχείριση Χρόνου .

1. Ο χρόνος που βρίσκεστε στο γραφείο , σας φαίνεται αρκετός ;
2. Επαρκεί ο χρόνος που έχετε στη διάθεση σας για κάθε εργασία ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Δ . Επικοινωνιακές Ικανότητες :

1. Επικοινωνήτε αποτελεσματικά με τους συναδέλφους σας ;
2. Επικοινωνήτε αποτελεσματικά με τους συνεργάτες της εταιρείας σας ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα ε .Γνώσεις πάνω στο αντικείμενο :

1. Πόσο καλά γνωρίζετε το αντικείενο εργασίας σας ;
2. Εκπαιδεύεστε στον τομέα εργασίας σας ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα ΣΤ . Τεχνικές Παρουσίασης :

1. Oι παρουσιάσεις των εργασιών σας γίνονται κατανοητές εύκολα από τους συναδέλφους σας ;
2. Οι παρουσιάσεις των εργασιών σας γίνονται δεκτές θετικά .

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Ζ  . Αντοχή στην Πίεση  :

1. Πόσο εύκολα θα αντέχατε πέντε ώρες υπερωριών για τρείς μήνες ;
2. Πόσο εύκολα θα αντέχατε τρείς , τρίωρες διαδοχικές συναντήσεις ;

 

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Η . Σχέσεις εντός της εταιρείας .

1. Πόσο καλές και αρμονικές είναι οι σχέσεις με τους συναδέλφους σας ;
2. Πόσο εύκολα θα καλύπτατε έναν συνάδελφο με κίνδυνο να σας επιπλήξει ο Manager ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Θ  . Σχέσεις με το εξωτερικό περιβάλλον :

1. Πόσο εύκολα επιλύετε τα προβλήματα με τους εξωτερικούς συνεργάτες και τους πελάτες σου .
2. Πόσο συχνά σας αναζητούν οι συνεργάτες σας ;

l  Η κλίμακα είναι μεταξύ των αριθμών 1- 10 .Ομάδα Ι . Σχέσεις με τους ανώτερους  :

1. Πόσο καλή είναι οι σχέσεις σας με τους πιό πάνω από εσάς ;
2. Πόσο ευχάριστα συνυπάρχετε στη εταιρεία με τα ανώτερα στελέχη ;

 

 

 

l  Score :

1. 180 – 200 ( 9- 10 ) :Ένα απόλυτα ικανοποιημένο στέλεχος, περιζήτητο και καλοπληρωμένο σε κάθε εταιρεία . Eυτυχισμένος και στην προσωπική του ζωή .Χρειάζεται να εργαστεί στη βελτίωση δεικτών με βαθμολογία κάτω του 8 , εάν υπάρχουν .
2. 150 – 179 ( 7,5 – 8,95 )  : Στέλεχος με αρκετές δυνατότητες . Χρειάζεται εκπαίδευση σε τακτά χρονικά διαστήματα όχι μεγαλύτερα  των τριών μηνών .Το test πρέπει να επαναληφθεί σε έξι μήνες .Οι δείκτες κάτω από 7 πρέπει να ανέβουν στο minimum 8 .
3. 100 -149 ( 5 – 7,45 ) : Στέλεχος που υστερεί σε κρίσιμους τομείς. Χωρίς ιδιαίτερες αντοχές . Πρέπει να εκαπιδευτεί άμεσα με ιδιαίτερες συναντήσεις .Το test , πρέπει να το επαναλαμβάνει κάθε 15 ημέρες , για τους επόμενους τρείς μήνες .Επιβάλεται αύξηση όλων των δεικτών .
4. 70 – 99 ( 3,5 – 4,95 ) : Στέλεχος με έλλειψη ομαδικού πνεύματος , αντοχών , οργανωτικότητας και βασικών διξιοτήτων .Είναι στη διάθεση του Manager εάν θα παραμείνει .Εάν παραμείνει βγαίνει από κάθε εργασία και μπαίνει σε άμεσο εκπαιδευτικό πρόγραμμα .
5. 1- 69 : Cut Off Scores . Eλάχιστη βαθμολογία .

 

Βιβλίο :

Εταιρική Εικόνα . Γιώργος Παπατριανταφύλλου . Εκδόσεις Αθ. Σταμούλης 2011 .Τιμή 14,50 ευρώ .

Κυκλοφόρησε και  βρίσκεται στα βιβλιοπωλεία  το νέο βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ .

Ένα βιβλίο απόλυτα απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση – οργανισμό .Ο συγγραφέας υποστηρίζει με ήθος και πάθος πως οι εταιρείες που επιβιώνουν και προοδεύουν είναι αυτές που πάνω απ΄όλα τοποθετούν τον άνθρωπο , εντός και εκτός αυτών .

• Συναρπαστικές αναφορές σε επανατοποθετήσεις εταιρειών και χωρών .
• Εισαγωγή για πρώτη φορά στην Ελληνική βιβλιογραφία της έννοιας της αξιακής βάσης .
• Σαφέστατοι ορισμοί για την Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Κουλτούρα – Όραμα .

 

Τον πρόλογο έχει γράψει η καθηγήτρια του Παντείου Πανεπιστημίου, στο τμήμα Επικοινωνίας , Μέσων και Πολιτισμού ,  Δρ. Νάνσυ Μαλλέρου .

Περιλαμβάνονται :

• Mελέτες περίπτωσης ( αληθινά συμβάντα ) εταιρειών και οργανισμών και χωρών σχετικά με τη δύναμη της Εταιρικής Εικόνας  .
• Ένας πίνακας με 16 Εταιρικά προβλήματα , τις επιδράσεις αυτών στις επιχειρησεις , τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν , η μορφή έρευνας που πρέπει να ακολουθηθεί και ο επιδιωκόμενος στόχος .
• Ένας πίνακας με τις 16 πιό συχνές εκδηλώσεις , γιατί αυτές διοργανώνονται , πότε , που και πως ;
• Δύο test προσαρμοσμένα στις ανάγκες της κάθε εταιρείας .
• Το πρώτο ονομάζεται Πολυεπίεδο Διαγνωστικό Μοντέλο Εξυπηρέτησης Συνεργατών . Μελετά κάθε λεπτομέρεια που σχετίζεται με την Εξυπηρέτηση και την βαθμολογεί . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score και τις διάφορες κατηγορίες ώστε κάθε εταιρεία να μπορέσει να διαπιστώσει σε ποιό επίπεδο βρίσκεται η εξυπηρέτηση πρός τους συνεργάτες της .Ένα test πραγματικό εργαλείο .
• Το δεύτερο ονομάζεται Μοντέλο Πρόβλεψης Κρίσεων και μελετά όλους τους τομείς κινδύνων – πρόληψης και διαχείρισης κρίσεων . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score όπου κάθε εταιρεία θα μπορέσει να διαπιστώσει πόσο κοντά ή μακριά βρίσκεται και από ποιά κατηγορία κρίσεων και ποιά μέτρα πρέπει άμεσα να λάβει για αποτελεσματική διαχείριση .

 

Κάποια από τα πιό χαρακτηριστικά κεφάλαια του βιβλίου :

• Eταιρική Εικόνα
• Εταιρική Ταυτότητα .
• Εταιρική Φήμη .
• Εταιρική Επικοινωνία .
• Εταιρεία Πρότυπο – Super Brand .
• Branding .
• Εικόνα Χώρας – Nation Branding .
• Aναγνωρισιμότητα .
• Εταιρική Κουλτούρα – Εταιρικό Όραμα .
• Εσωτερική Εταιρική Δομή – Οργανόγραμμα – Mangement και Στύλ Διοίκησης .
• Αξιακή βάση – Αξιακή Αρχιτεκτονική .
• Εταιρική Στρατηγική .
• Ποιοτική και ποσοτική έρευνα .
• Πελατοκεντρική Εταιρική Στρατηγική .
• Επιχειρηματική Καιννοτομία .
• Ηλεκτρονική Φήμη με συναρπαστικά στοιχεία για την επιρροή του διαδικτύου στην Εταιρική Εικόνα .
• Διαχείριση της Εταιρικής Φήμης .
• Η αλλαγή στον τρόπο σκέψης
• Η σημασία των εκδηλώσεων στην Εταιρική Φήμη .
• Διαχείριση Κρίσεων και Εταιρική Φήμη .
• ΜΜΕ και διαχείριση της Εταιρικής Εικόνας και Φήμης .

 

Πως θα σας βοηθήσει αυτό το βιβλίο :

• Τα στελέχη να διακριθούν στις εταιρείες τους , σχεδιάζοντας νέες καινοτόμες στρατηγικές .
• Μία νεοσύστατη επιχείρηση να « χτιστεί »  σε γερά θεμέλια και να πετύχει τους στόχους της .
• Κάθε επιχείρηση να κάνει επανεκκίνηση και να προβάλλει τις αξίες της .
• Κάθε εργαζόμενο να κατανοήσει την αξία της ανθρώπινης επικοινωνίας .
• Κάθε επιχείρηση να στραφεί στους ανθρώπους της και να προσφέρει στο εσωτερικό και στο εξωτερικό της περιβάλλον αξίες , κερδίζοντας τη εμπιστοσύνη όλων των κοινών της .

 

Το όραμα του συγγραφέα είναι εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων , ανθρώπινες αξίες ήθος , σεβασμός , ειλικρίνια , ακεραιότητα και αληθινό ενδιαφέρον των εργαζομένων για τους συνεργάτες τους .

Περισσότερες πληροφορίες στο www.papatriantafillou.com  

Σε όλα τα βιλιοπωλεία :

1. Παπασωτηρίου .
2. Ελευθερουδάκης .
3. Public .
4. Hλεκτρονικά στο www.perizitito.gr

 

O πρόλογος του συγγραφέα , όπως είναι στο βιβλίο Εταιρική Εικόνα .

H ψυχολογία είναι ένας καθοριστικός παράγοντας στην ανθρώπινη συμπεριφορά .Οικονομικά δεδομένα,  αγοραστικές συνήθειες , καθημερινές μας αποφάσεις καθορίζονται από το πως αισθανόμαστε , τι πιστεύουμε και ποιά η γνώμη μας για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που τελικά επιλέγουμε   .

Οι εταιρείες και οι οργανισμοί οφείλουν να έχουν ως προτεραιότητα τον ανθρώπινο παράγοντα , τόσο στο εσωτερικό  όσο και στο εξωτερικό τους περιβάλλον .

Καθοριστικό ρόλο παίζουν οι ανθρώπινες αξίες . Η ψυχολογία διαμορφώνεται από αυτές .Η εμπιστοσύνη ενός ανθρώπου πρός έναν οργανισμό ή μία εταιρεία δεν μπορεί να επιβληθεί αλλά ούτε και να «τοποθετηθεί» στον εσωτερικό του κόσμο  με οποιαδήποτε προωθητική ή άλλη επικοινωνιακή μέθοδο .Η εμπιστοσύνη όμως μπορεί να κερδηθεί όταν ο άνθρωπος αυτός διαπιστώσει πως η εταιρεία ή ο οργανισμός πιστεύουν σε αυτόν , ασχολούνται με αυτόν , του προσφέρουν εμπειρίες εργάζονται  για το καλό του .

Οι εταιρείες και οι οργανισμοί , δεν είναι ούτε ο υλικός τους εξοπλισμός , ούτε τα γραφεία τους , ούτε οι υπολογιστές τους .

Οι επιχειρήσεις , είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους .Αυτοί πρέπει να πεισθούν πως η συμπεριφορά τους , οι πράξεις τους , τα λόγια τους , το ελεικρινές τους ενδιαφέρον οι αξίες τους ευρύτερα καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο θα τους αντιμετωπίσουν όλες οι ομάδες με τις οποίες επικοινωνούν εντός και εκτός επιχείρησης .

Κάθε επιχείρηση οφείλει να οικοδομείται πάνω σε μία βάση – πλατφόρμα – αξιών . Αυτό θα πρέπει να είναι το πρώτο στοιχείο της ύπαρξης και της δημιουργίας τους .

Η έννοια του ανταγωνισμού όταν αυτός  προσπαθεί να περιορίσει μεγέθη από μία επιχείρηση , μεταφέροντας τα σε μία άλλη είναι παρωχημένη και οδηγεί σε μία διαρκή αντιπαράθεση αφήνοντας εκτός τις αξίες , τον αυτοσεβασμό και τον σεβασμό ευρύτερα ,δημιουργεί εντάσεις και κακή ψυχολογία με ανεξέλεγκτες συνέπειες .

Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με βάση την αρπαγή μεριδίου από άλλες . Πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με αξίες , ήθος και πάθος με ειλικρινές ενδιαφέρον για την κοινωνία και τους ανθρώπους και τότε ανεξάρτητα απο το τι κάνουν οι άλλες επιχειρήσεις , αυτές πάντα θα προοδεύουν και θα ευημερούν .

 

Αυτό το βιβλίο ,  θα βοηθήσει  επαγγελματίες σε κάθε επαγγελματική βαθμίδα και σε κάθε τύπο επιχείρησης, φοιτητές αλλά και κάθε πολίτη  να σκεφτούν και ακολούθως να πράξουν το αυτονόητο . Την εφαρμογή των ανθρώπινων αξιών .

Η επιτυχία σε όλα τα επίπεδα κάθε επιχείρησης , εξαρτάται αποκλειστικά απο την εφαρμογή – εφόσον είναι μέρος της δομής τους – των ανθρωπίνων αξιών .

 

 

 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

 

Είστε Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ; Σπάστε τα δεσμά .

1. Εξηγήστε στο προσωπικό πως επιβάλλεται να κάνουν τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζονται , ευτυχισμένους .
2. Σχεδιάστε μία σαφή στρατηγική . Όχι ασάφειες . Όταν σας ρωτούν τι κάνει η επιχείρηση με την οποία συνεργάζεστε πρέπει να μπορείτε να απαντήσετε με μία φράση .
3. Πείστε τη διοίκηση πως δεν έχει νόημα να κυνηγούν το κέρδος με αθέμιτα μέσα . Το σίγουρο κέρδος έρχεται μόνο με τον σεβασμό που θα δείξετε πρός τους ανθρώπους εντός και εκτός επιχείρησης .

 

Πως ;

ü  Εκπαιδεύστε το προσωπικό με προσωπική συνομιλία ανά υπεύθυνο τομέα / με εσωτερική επικοινωνία mail – intranet .

ü  Σχεδιάστε το Jargon της επιχείρησης την ιδιόλεκτο . Σημαίνει να μιλούν και να γράφουν , να συμπεριφέρονται και να έχουν κοινούς τρόπους όλα τα στελέχη – όλοι οι εργαζόμενοι .

ü  Σχεδιάστε τη στρατηγική σαφή . Απαντήστε στην ερώτηση ΤΙ ΚΑΝΕΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ ; την απάνηση αυτή διαμορφώστε τη με τον πιό ιδιαίτερο και  πρωτότυπο τρόπο. Βρείτε την πιό ξεχωριστή ιδέα  .Ρωτήστε – μάθετε – ερευνήστε , τι ζητά απο εσάς το κοινό στο οποίο απευθύνεστε . Ερευνήστε το κοινωνικό περιβάλλον . Προσθέστε τα ερευνητικά στοιχεία στην ιδέα σας . Τέλος , τα στοιχεία που θα προκύψουν  συντομογραφήστε τα ώστε να γίνουν  μία φράση 8 -10 λέξεις maximum . Αυτή θα είναι η στρατηγική σας .

 

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων μπορεί να εργαστεί , συμβουλευτικά – Ad Hoc . Αυτό σημαίνει πως μπορεί να συνεργαστεί με εταιρείες ως εξωτερικός συνεργάτης και να προσφέρει συμβουλευτική ανά περίσταση και ανάγκη της επιχείρησης με την οποία θα συνεργαστεί  .

Το ερώτημα που τίθεται είναι : Καλύτερα μία εταιρεία να έχει Σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων εντός ( inhouse ) ή εξωτερική συνεργασία ( outsourcing ) ;

Και οι δύο περιπτώσεις έχουνπλεονεκτήματα και μειονεκτήματα .

Ο Inhouse ξέρει πολύ καλά την εταιρεία αλλά δεν έχει την έχει την εξωστρέφεια που απαιτείται.

Ο Οuthouse  Σύμβουλος είναι στο εξωτερικό περιβάλλον και σε άμεση επαφή με την κοινωνία αλλά δεν γνωρίζει καλά το εσωτερικό της εταιρείας και τις συμπεριφορές των ανθρώπων της .

Εάν επιλέξετε το outsourcing consulting , τη συμβουλευτική σε εταιρείες :

1. Καταρτίστε έναν πίνακα υπηρεσιών που προσφέρετε .
2. Δώστε τα πλεονεκτήματα του γιατί πρέπει να σας προτιμήσουν .
3. Προσπαθήστε να γνωρίσετε καλά την εταιρεία με την οποία θα συνεργαστείτε .
4. Δημιουργήστε ιστοσελίδα ώστε να μπορούν εύκολα να σας εντοπίζουν .
5. Μεταφράστε την ιστοσελίδα σε μία ακόμα γλώσσα κατά προτίμηση στα Αγγλικά με την προυπόθεση πως γνωρίζετε τη γλώσσα , ώστε να επεκτείνετε τις συνεργασίες σας γιατί όχι και σε άλλες χώρες .
6. Όταν υπάρχει ενδιαφέρον παραδώστε μια ολοκληρωμένη πρόταση των υπηρεσιών που θα προσφέρετε στο αντικείμενο που σας ζητήθηκε .
7. Για κάθε εταιρεία με την οποία θα συνεργαστείτε αναζητήστε πληροφορίες για την ίδια στο διαδίκτυο ή και άπό όποια άλλη πηγή μπορείτε   και στη βιβλιογραφία για το είδος της αγοράς στην οποία απευθύνεται .
8. Τηρήστε μία συγκεκριμένη τιμολογιακή πολιτική , στις χρεώσεις των υπηρεσιών σας .

 

 

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .Του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη δεν είναι «ξένο σώμα» στο σύνολο της επιχείρησης . Όλες οι δράσεις και  η  συμπεριφορά της εταιρείας δηλαδή των ανθρώπων της πρέπει να είναι Κοινωνικά Υπεύθυνες .

Η εξυπηρέτηση , η προστασία του περιβάλλοντος , η βοήθεια πρός ευπαθείς ομάδες , η συμπεριφορά των στελεχών μεταξύ τους και των διεθυντών με τους εργαζόμενους , οι πράξεις των στελεχών πρός την τοπική κοινωνία , η ισότητα μεταξύ των ανθρώπων μέσα στην εταιρεία και η προστασία των μειονοτήτων , οι ανθρώπινες αξίες είναι Κοινωνική Ευθύνη .

Η καθημερινότητα των ανθρώπων οι κινήσεις τους , οι τρόποι τους , οι φράσεις τους είναι η Κοινωνική Ευθύνη .

Κοινωνική Ευθύνη ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Η ΜΟΔΑ της αναδάσωσης ή όλες οι δραστηριότητες που με μανία αναζητώνται από τα στελέχη για να αποδείξουν την «υπευθυνότητα» τους γιατί όλες οι έρευνες αποδεικνύουν πως η  Υπεύθυνη Εταιρεία , είναι αγαπητή από τους πολίτες και πουλάει .

Πάμπολα παραδείγματα εταιρειών που πασχίζουν να κάνουν αναδασώσεις και να προστατέψουν δήθεν το περιβάλλον μέσω και προγραμμάτων ανακύκλωσης  ενώ την ίδια στιγμή καταγράφονται και καταγγέλονται στα αρμόδια όργανα δεκάδες παραβιάσεις της εργατικής νομοθεσίας των Διοικητών των εταιρειών αυτών .

Κοινωνική Ευθύνη είναι ο τρόπος αντιμετώπισης των ανθρώπων , πελατών – συνεργατών – υπαλλήλων .

Οι εταιρείες που έχουν μπεί στη λογική της μόδας της Κοινωνικής Ευθύνης , δαπανούν τεράστια ποσά σε διαφημιστικές εκστρατείες για να πείσουν την κοινωνία πως έπραξαν αυτό που έπρεπε .

Η διαφήμιση είναι « εργαλείο» επικοινωνίας και τόνωσης της αναγνωρισιμότητας των επιχειρήσεων . Δεν μπορούν να διαφημιστούν οι Υποχρεώσεις μας .

Δν είναι καθήκον κάθε επιχείρησης να προστατεύει το περιβάλλον ;

Άρα τι διαφημίζει η εταιρεία ; το καθήκον της .

Εάν ένας γιατρός σώσει χειρουργικά έναν καρδιοπαθή πρέπει να το διατυμπανίζει στους δρόμους ;

Εάν βοηθήσει μία εταιρεία ένα ίδρυμα πρέπει να το διαφημίσει ;

Στην Κοινωνική Υπευθυνότητα ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων πρέπει να δείξει την πρέπουσα σοβαρότητα και το ύψιστο ήθος .

1.       Δεν αναζητάμε δράσεις που ευαισθητοποιούν την κοινωνία για να ταυτιστούμε μαζί τους .

2.       Δεχόμαστε προτάσεις και χωρίς διαφημιστική επικοινωνία αλλά μόνο με ενέργειες δημοσιότητας ( δελτία τύπου – συναντήσεις τύπου – συνεντεύξεις τύπου ) μεταφέρουμε το μήνυμα της δράσης μας , ΜΟΝΟ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΥΜΠΡΑΞΗΣ ΜΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ και Μ.Κ.Ο και μόνο όταν αυτό επιθυμείται και απο τον οργανισμό .

3.       Μην αγωνιάτε πως θα μάθει η κοινωνία τις πράξεις σας . Δεν είναι ανάγκη να τις μάθει . Αρκεί να τις διαπιστώσει με την προσωπική τους επαφή μαζί σας .

4.       Μην κάνετε ενέργεια γιατί πρέπει αλλά  μόνο όταν την  πιστεύετε .

5.       Μείνετε πιστοί στις αρχές του Ανθρωπισμού . ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ Η ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ .

6.       Όταν επικοινωνούν μαζί σας Μ.Κ.Ο και οργανώσεις ανθρωπιστικές και προαστασίας ακούστε τους πολύ προσεκτικά και δώστε κάθε δυνατή λύση στο πρόβλημα τους .

7.       Ανταποκριθείτε στις ανάγκες τους .

8.       Αγαπήστε τον άνθρωπο και υπηρετήστε τον . ΑΥΤΗ ΕΙΝΑΙ Η ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ .

9.        Δημιουργήστε ένα υγιές εσωτερικό περιβάλλον στην επιχείρηση .

10.      Πείστε τους εργαζόμενους να κάνουν ευτυχισμένους τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργάζονται .

 

 

 

 

 

Σεμινάριο 8 ωρών στο οποίο θα μάθετε πως θα κάνετε Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους τους Ανθρώπους τους .

 

Αναβαθμίστε το ρόλο σας στην εταιρεία που εργάζεστε και αποκτήστε τις γνώσεις για να σχεδιάζετε στρατηγικά μία τέλεια Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη ώστε να μπορείτε να προσφέρετε Συμβουλευτικές Υπηρεσίες στις Δημόσιες Σχέσεις .

Σεμινάριο . Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Κατάρτιση – εκπαίδευση – εξειδίκευση στις Δημόσιες Σχέσεις . Εργαστείτε σε ένα θαυμάσιο επάγγελμα.

Public Relations Management
26/2/2011
Αθήνα

Εισαγωγή

Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας, απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.

Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

Σκοπός

Σκοπός του σεμιναρίου «Βασικές αρχές Δημοσίων Σχέσεων», είναι να δώσει την πραγματική διάσταση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων, να διεισδύσει στην ουσία τους αλλά και να παραθέσει με ακρίβεια τις επιστημονικές μεθόδους επίτευξης των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.

Για να πετύχουμε το σκοπό μας:

Θα αναφέρουμε όλες τις ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων, με ακριβή παραδείγματα
Θα προσδιορίσουμε επαγγελματικά τις Δημόσιες Σχέσεις
Θα εργαστούμε σε παραδείγματα ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων
Θα ερευνήσουμε σύγχρονα μοντέλα και νέες τεχνογνωσίες ,Δημοσίων Σχέσεων
Θα δημιουργήσουμε εικονικά, το δικό μας τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, και θα αναλάβουμε την πλήρη εφαρμογή Δημοσίων Σχέσεων, ενός οργανισμού

Θεματολογία

Ακολουθεί η θεματολογία που θα αναπτυχθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου:

Θεματολογία :

• Ο πραγματικός ρόλος του Public Relations Management .
• Η ιστορία των Δημοσίων Σχέσεων παγκοσμίως και στην Ελλάδα .
• Ο κώδικας των Αθηνών – ο κώδικας δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρακτική Εφαρμογή . Τι είναι και τι δεν είναι οι Δημόσιες Σχέσεις .
• Στρατηγική Δημοσίων Σχέσεων .
• H ερευνητική διαδικασία στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
• Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις και ΜΜΕ .
• Πρόγραμμα Image Making .
• Πρόγραμμα Διαχείρισης Κρίσεων .
• Πρόγραμμα Εξυπηρέτησης Πελατών .
• Πρόγραμμα Χορηγίας .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις – Lobbying .
• Πρόγραμμα Διογάνωσης Εκδηλώσεςων .
• Πρόγραμμα Χρηματοοικονομικών Δημοσίων Σχέσεων .
• Πρόγραμμα Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .
• Πρόγραμμα Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία .
• Εταιρική εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Ταυτότητα .
• Ακριβής ορισμός και ανάλυση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων.
• Οι Δημόσιες Σχέσεις μέσα στον οργανισμό.
• Συναντήσεις και οριοθέτηση στόχων σε συνεργασία με το management.
• Μελέτη, και προσωπική έρευνα για τη διαπίστωση των στόχων.
• Κατάρτιση στρατηγικού πλάνου διαμόρφωσης προφίλ.
• Δημιουργία άρτιας εσωτερικής εικόνας.
• Επικοινωνιακή στρατηγική, με τα Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης. Στόχοι και επίτευξή τους.
• Μέθοδοι επίτευξης μέγιστης δημοσιότητας, και αποδοτικής επικοινωνίας.
• Δελτίο τύπου: έλεγχος, δημοσιότητα, αξιολόγηση – Ανακοινώσεις τύπου.
• Πλήρης οργάνωση γραφείου τύπου. Αρχεία, αποθηκεύσεις, πρωτόκολλο.
• Συναντήσεις τύπου. Υλικό των δημοσιογράφων.
• Συνεντεύξεις τύπου. Folder με πληροφορίες.
• Χορηγία. Πραγματικός της ορισμός μακριά από την εμπορευματοποίηση του όρου.
• Crisis Communication Management – Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων.
• Spokesperson. Επικοινωνιακή προσωπικότητα.
• Μελέτη και έρευνα του κοινού στο οποίο απευθύνονται οι ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων.
• Η θέση των Δημοσίων Σχέσεων στον οργανισμό.
• Δεοντολογία των Δημοσίων Σχέσεων. Κώδικας των Αθηνών.
• Μελέτη της αποτελεσματικότητας των Δημοσίων Σχέσεων.
• Ακριβής σχεδιασμός ενεργειών και υπηρεσιών, Δημοσίων Σχέσεων.
• Οι Δημόσιες Σχέσεις σε κυβερνητικά σχήματα και οργανισμούς Δημόσιας Διοίκησης.
• Δημιουργία του προφίλ της επιχείρησης, και των στελεχών της.
• Δημιουργία ατομικού προφίλ, και ενέργειες επίτευξης.
• Έργο του στελέχους ή του συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων.
• Υψηλής παροχής Δημόσιες Σχέσεις.
• Άσκηση του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων και διάφορες μορφές του.
• Οργάνωση εκδηλώσεων και ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.
• Δημόσιες Σχέσεις και ελληνική πραγματικότητα.
• Άνοδος των εργασιών των εταιρειών Δημοσίων Σχέσεων

Βεβαιώσεις

Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το http://www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας http://www.careerbuilder.com

Ημερομηνίες και ώρες διεξαγωγής

Το σεμινάριο θα διεξαχθεί στις 26 Φεβρουαρίου 2011 ημέρα Σάββατο.

Ώρα προσέλευσης: 9:30
Ώρα έναρξης: 10:00
Ώρα λήξης: 18:00
Χώρος διεξαγωγής

Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί στο City Unity College στην οδό Θησέως 15 στο Σύνταγμα.

Business Seminars
Σεμινάρια Προσωπικής Ανάπτυξης και Εξειδίκευσης!
Απ. Παύλου 10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα΄
Τηλέφωνo: 210 81.15.300
Φαξ: 210 81.15.359
E-mail: info@business-seminars.gr

http://www.business-seminars.gr/%CE%A3%CE%B5%CE%BC%CE%B9%CE%BD%CE%AC%CF%81%CE%B9%CE%B1.mvc/%CE%9B%CE%B5%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%AD%CF%81%CE%B5%CE%B9%CE%B5%CF%82/340

Ο τομέας και ευρύτερα η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων έχει μία πολύ παρεξηγημένη εικόνα στην κοινή γνώμη . Παρόλα αυτά :

1. Οι Δημόσιες Σχέσεις ανέρχονται παγκοσμίως και αναζητούνται στελέχη με ασταμάτητους ρυθμούς.

2. Είναι η επιστήμη και το επάγγελμα που διαμορφώνουν και διαχειρίζονται την εικόνα οργανισμών και προσώπων ( φυσικών προσώπων ) .

3. Διαμορφώνουν την εικόνα και τη φήμη των οργανισμών .

 4. Λειτουργούν αποκλειστικά , και μόνο στρατηγικά . Με έρευνα , σχεδιασμό , αποτελεσματικότητα .

5. Προαστατέυουν με το πρόγραμμα Διαχέιρισης και Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων από κάθε κρίση τις εταιρείες .

6. Εκπαιδεύουν αποτελεσματικά τα στελέχη των εταιρειών , ώστε να δημιουργούν μία καλή εικόνα που θα προσελκύει και δεν θα απομακρύνει .

7. Διοργανώνουν με αποτελεσματικό στρατηγικό τρόπο εκδηλώσεις που έχουν σαφέστατη αποτελεσματικότητα .

8. Δημιουργούν σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος με όλες τις ομάδες που επικοινωνεί ένας οργανισμός . ” Χτίζουν ” σταθερές σχέσεις με αξίες , ήθος και σεβασμό πρός τον άνθρωπο .

9. Δημιουργούν ένα αξιακό περιβάλλον αφού βάζουν γερές βάσεις αξιών στα θεμέλια των επιχειρήσεων .

10. Δημιουργούν εταιρείες που επιλέγονται από τα κοινά τους ως οι ιδανικότερες , οι πιό ηθικές , αξιόπιστες και εξαιρετικές στις σχέσεις τους . ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝ ΟΝΟΜΑ ΠΟΥ ΚΑΘΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΙΑΚΑΩΣ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΝΑ ΕΧΕΙ .

Μελέτη – έρευνα Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

 

Πρωτόκολλο και Εθιμοτυπία στις Δημόσιες Σχέσεις .

 

Εθιμοτυπία είναι το σύνολο των κατά παράδοση και κατά συνθήκη κανόνων κοινωνικής συμπεριφοράς μεταξύ των ατόμων .

n  Παράγοντες που επηρρεάζουν τη διαμόρφωση της Εθιμοτυπίας είναι :

1. Τα υπάρχοντα ήθη και έθιμα ( τοπικά , επαγγελματικά , θρησκευτικά ).
2. Η πίεση που ασκεί η κοινωνική ομάδα με στόχο την εφαρμογή των δικών της κανόνων συμπεριφοράς.
3. Το είδος και ο τύπος της συμπεριφοράς του ατόμου .
4. Το είδος και ο τύπος της κοινωνικής δραστηριότητας στην οποία συμμετέχει το άτομο.

 

n  Διακρίνουμε δύο είδη εθιμοτυπίας :

1. Την κοινωνική εθιμοτυπία , που περιλαμβάνει το σύνολο εθιμικών κανόνων κοινωνικής ευπρεπούς και κόσμιας συμπεριφοράς , οι οποίοι τηρούνται στις κάθε είδους εκδηλώσεις μεταξύ των ατόμων .
2. Την επίσημη εθιμοτυπία , που περιλαμβάνει το σύνολο των κανόνων υποχρεωτικής συμπεριφοράς , οι οποίοι τηρούνται είτε από ιδιώτες πρός επίσημα πρόσωπα , είτε μεταξύ επισήμων , σε ατομικό ή συλλογικό επίπεδο , στις γενικότερες σχέσεις τους ή κατά τις επίσημες εκδηλώσεις .

 

Η απόδοση των εθιμοτυπικών κανόνων συμπεριφοράς σε γραπτό λόγο, η ιεραρχία και η εξειδίκευση του τρόπου εφαρμογής τους για τη διεκπεραίωση των διαπροσωπικών και των κοινωνικών σχέσεων στο πλαίσιο της επίσημης εθιμοτυπίας , συνιστούν το πρωτόκολλο.

Το επίσημο πρωτόκολλο είναι κατά κανόνα ένα σύνολο αυστηρά προσδιορισμένων και ιεραρχημένων συμπεριφορών και τύπων που επιβάλλεται να τηρούνται από διακεκριμένα άτομα , υψηλόβαθμους αξιωματούχους , Υπουργεία , Πνευματικά Ιδρύματα , Οργανισμούς , Εταιρείες .

n  Το τμήμα Πρωτοκόλλου – Εθιμοτυπίας :

1. Διοργανώνει τις εθιμοτυπικές δραστηριότητες .
2. Είναι αρμόδιο για την υποδοχή , προπομπή και απόδοση τιμών προσωπικοτήτων ( πολιτικών , διπλωματικών , επιχειρηματικών , στρατιωτικών κλπ ) που επισκέπτονται τον χώρο ευθύνης τους.
3. Οργανώνει τις ενέργειες φιλοφρονήσεων  και κοινωνικών εκδηλώσεων .
4. Μεριμνά για την εκρποσώπηση σε τελετές συναντήσεις , συνέδρια και γενικότερα εκδηλώσεις.
5. Διατηρεί την εθιμοτυπική αλληλογραφία .
6. Χειρίζεται θέματα πρωτοκόλλου – εθιμοτυπίας .

 

Οι εθιμοτυπικές

δραστηριότητες :

1. Προβάλλουν τις υπηρεσίες και τους οργανισμούς .
2. Διαμορφώνουν την εικόνα των οργανισμών .
3. Είναι μία μορφή εταιρικής επικοινωνίας .
4. Αναπτύσσουν σχέσεις , μεταξύ του οργανισμού και της κοινής γνώμης.
5. Ενάσσονται στο στρατηγικό σχέδιο των οργανισμών.

 

n  Επίσημη είναι η επίσκεψη ενός σημαντικού προσώπου , υπό τη θεσμική του ιδιότητα η

οποία επιβάλλει την εφαρμογή ενός συνόλου αυστηρά προσδιορισμένων και ιεραρχημένων συμπεριφορών και τύπων .

Συνεχίζεται …