Ψιθυρισμοί – Φήμες και Εταιρική Φήμη. Ο ρόλος της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

Ψιθυρισμός και εταιρική φήμη

Οι ψίθυροι ξεφεύγουν από τον κοινωνικό έλεγχο και αντικαθιστούν την έλλειψη τεκμηριωμένης πληροφόρησης. Οι ψίθυροι γιγαντώνονται, μόλις επέλθει κρίση εμπιστοσύνης ανάμεσα στα μέλη διαφόρων ομάδων. Όσο οι ψίθυροι απομακρύνονται από την πηγή τους, τόσο χάνουν σε λεπτομέρειες, γίνονται συντομότεροι και γι’ αυτό πιο εύληπτοι. Όσο η πληροφορία «ταξι- δεύει» χάνει σε λεπτομέρειες και αποχρώσεις. Αυτή η ισοπέδωση (leveling) από πλευράς αποχρώσεων και λεπτομερειών σταματά εκεί που η πληροφο- ρία αποκτά τέτοια συντομία, σαφήνεια και –σχεδόν– απλοϊκότητα που να τη συγκρατεί εύκολα η μνήμη. Οι πληροφορίες που απομένουν είναι αυτές που για διάφορους λόγους διαλέχτηκαν σε «βάρος» άλλων. Στο σημείο αυτό υπάρχει μια τεχνητή διόγκωση, μια όξυνση (sharpering) της σπουδαιότητας μερικών λεπτομερειών.

Η συγκρότηση των ψιθύρων σε πληροφορίες γίνεται μετά από υποσυ- νείδητες πληροφοριακές επιλογές με αποτέλεσμα τον παραμερισμό και την εξαφάνιση των ανεπιθύμητων λεπτομερειών και αντίστροφα τη διόγκωση της σπουδαιότητας των λεπτομερειών εκείνων που είναι ευπρόσδεκτες. Έτσι η νοηματική αφομοίωση του ψιθύρου γίνεται όχι με βάση αυτά που υποδηλώνει ο ψίθυρος, αλλά σύμφωνα με εκείνα που εμείς θέλουμε να υποδηλώνει.

Ο ρόλος της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων

  • σωστή και έγκαιρη ενημέρωση. Οι φήμες ταξιδεύουν εκτός εάν ανακοπούν απο τη σωστή ενημέρωση
  • ανάπτυξη αξιακού συστήματος επικοινωνίας ως η μόνη αξιόπιστη πηγή
  • ανάπτυξη των καναλιών επικοινωνίας ώστε να είναι εύκολα προσβάσιμες οι πληροφορίες
  • κείμενα με στρατηγική δομή και S.E.O ὠστε να διεισδύει η πληροφόρηση
  • ανάπτυξη σχέσεων με ομάδες κοινού πρός διάχυση πληροφοριών
  • διενέργεια συνεντεύξεων τύπου
  • αποστολή δελτίων τύπου
  • διοχέτευση πληροφοριών

Παπατριανταφύλλου Γιώργος 

Επικοινωνιολόγος 

Δημόσιες Σχέσεις – Διαχείριση Εταιρικής Φήμης

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

του επικοινωνιολόγου Γιώργου Παπατριανταφύλλου , απο το βιβλίο του «Εταιρική Εικόνα» εκδόσεις Σταμούλης 2011

Η εταιρική φήμη είναι στοιχείο επιρροής και καθορισμού της συμπεριφοράς των ανθρώπων.

 

Δεκάδες εταιρείες, αφού πέρασαν από κάποια κρίση, είτε ανέστειλαν τις εργασίες τους ή δέχθηκαν πλήγματα τα οποία περιόρισαν την ανάπτυξή τους και τον κύκλο εργασιών τους. Πολλές ακόμα περιπτώσεις δείχνουν κακές επιδόσεις των εταιρειών σε όλους τους τομείς όταν χάθηκε η εταιρική φήμη από αστοχία προϊόντων τους ή από εμπλοκή των στελεχών τη εταιρείας σε σκάνδαλα.

Πολλοί μάνατζερ δεν έχουν συνείδηση της επιτυχίας που φέρνει η εταιρική φήμη.

Επίσης, δεν ενδιαφέρονται για το τι λένε οι άνθρωποι για την εταιρεία τους και τους ανθρώπους της. Αντιμετωπίζουν το κοινό με το οποίο η εταιρεία τους επικοινωνεί, χωρίς να σκέφτονται όπως οι άνθρωποι που αποτελούν το κοινό-στόχο.
Όταν δεν υπάρχουν «εργαλεία» μέτρησης της φήμης της εταιρείας και της διάβρωσης που αυτή μπορεί να υποστεί, δεν μπορεί και να διαχειριστεί επαρκώς η εταιρική φήμη.

Όταν γίνεται καλή διαχείριση της εταιρικής φήμης, τότε τα εταιρικά οφέλη είναι πολλά.
Υπάρχει ψυχολογικό πλεονέκτημα που επιδρά στην επιλογή των προϊόντων της εταιρείας με εταιρική φήμη.
Η προϊοντική διαφήμιση περνά πιο εύκολα.
Τα στελέχη αισθάνονται ικανοποιημένα.
Τα στελέχη επικοινωνούν καλύτερα με τις ομάδες κοινού της εταιρείας.
Οι πελάτες δείχνουν αντοχή σε πιθανά λάθη της εταιρείας και συγχωρούν πιο εύκολα.
Υπάρχει θετικό σήμα κατατεθέν στην αγορά για την εταιρεία.
Δίνεται η αίσθηση της ειδίκευσης.
Η εταιρεία αντέχει σε περιόδους παρατεταμένης κρίσης.
Η εταιρεία μπαίνει πιο εύκολα σε πιο πολλά δίκτυα και σε διαφορετικές αγορές.

 

Κουτσομπολιό και Εταιρική Φήμη

Το κουτσομπολιό είναι κυρίως μια μορφή συζήτησης ανάμεσα σε φίλους ή γνωστούς. Συχνά έχει τη μορφή ασήμαντων και επιπόλαιων σχολίων για άλλους ανθρώπους που δεν συμμετέχουν στη συζήτηση.
Η αγγλική λέξη gossip (κουτσομπολιό) προέρχεται από τη λέξη godsibb που σήμαινε τον ανάδοχο ο οποίος βάφτιζε κάποιον άνθρωπο. Αργότερα, στα τέλη του 16ου αιώνα, η λέξη υποδήλωνε το άτομο που συμμετείχε σε μια χαλαρή, επιπόλαιη συζήτηση.

Τo κουτσομπολιό φανερώνει πολλά ιδιαίτερα στοιχεία της κοινωνίας που το δημιουργεί και το υποθάλπει, καθώς στην ουσία πρόκειται για μια αδιαμόρφωτη-αστόχευτη επικοινωνία με μεγάλη όμως επιρροή. Εκφράζει κοινωνικές και πολιτιστικές δομές. Φανερώνει τη θεώρηση που έχει μια κοινωνία, τις αξίες που την χαρακτηρίζουν, τα ιδανικά της και την ταυτότητά της. Για να υπάρχει κουτσομπολιό προϋπόθεση είναι η ύπαρξη ενός κοινωνικού συνόλου καθώς η συνέχιση του κουτσομπολιού δημιουργεί τη φήμη.

Η συμμετοχή στο κουτσομπολιό συνεπάγεται κάποιο βαθμό οικειότητας ανάμεσα στους συνομιλητές γιατί είναι μια μορφή επικοινωνίας που συμβολίζει την οικειότητα. Ο άνθρωπος δεν κουτσομπολεύει με κάποιον που δεν αισθάνεται οικεία μαζί του ή τον θεωρεί εχθρό του.

 

Το κουτσομπολιό προϋποθέτει ότι οι συνομιλητές έχουν κοινή γνώμη για το αντικείμενο της συζήτησης, αλλά και ότι υπάρχει μεταξύ τους αμοιβαίος βαθμός εμπιστοσύνης. Το να κουτσομπολεύεις σημαίνει να εκμυστηρεύεσαι στον άλλο. Το κουτσομπολιό σχετίζεται συχνά με την αφήγηση ιστοριών οι οποίες έχουν ένα ηθικό δίδαγμα. Επισημαίνουν τα λάθη των άλλων και επαναβεβαιώνουν τους καθημερινούς ηθικούς κανόνες που οι άλλοι δεν τήρησαν.
Το κουτσομπολιό ασκεί ένα είδος κοινωνικού ελέγχου, καθώς συνδέεται με κρίσεις στους τομείς της ηθικής και των αξιών. Αποδομεί υπολήψεις και προσωπικότητες. Ελέγχει τη φήμη. Αναφέρει αλήθειες και ψέματα. Εκφράζει ασυνείδητους σκοπούς αυτού που κουτσομπολεύει.

Οι άνθρωποι δημιουργούν πλαίσιο κουτσομπολιού σε διάφορες συναντήσεις. Η αφορμή δίνεται κυρίως από ελλείμματα σε αξίες που διέπουν τη ζωή αυτών των ανθρώπων, όπως ειλικρίνεια, ταπεινότητα, έλλειψη πραγματικού ενδιαφέροντος για τον άνθρωπο.

Η σπουδαιοτητα του να σκεφτομαστε θετικα.

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30
Είναι δεδομένο πως οι σκέψεις μας προσελκύουν τα γεγονότα του περιεχομένου τους.
Μας συμβαίνουν αυτά τα οποία κυριαρχούν στον εγκέφαλο μας.
Tα βιοχημικά αποτελέσματα της λειτουργίας του εγκεφάλου δείχνουν πως όλα τα κύτταρα του σώματός μας επηρεάζονται από τις σκέψεις μας ( από το οπισθόφυλλο του βιβλίου «Η Βιολογία της Πεποίθησης»  του κυτταροβιολόγου Bruce Lipton ).
 
Ο Bruce Lipton αναφέρει πως οι σκέψεις μας δημιουργούν συνάψεις οι οποίες με τη σειρά τους παράγουν τα συστατικά αυτά στον οργανισμό μας που ή θα μας διατηρήσουν υγιείς ή θα μας δημιουργούν συνεχώς παθολογικά και άλλα προβλήματα.
 
Παρατηρήστε πως σκέφτεστε γενικά και ποια είναι τα συναισθήματα τα οποία κυριαρχούν στις σκέψεις σας. Τα συναισθήματα εκφράζονται πάντα με μία λέξη. Όταν προσπαθείτε να περιγράψετε ένα συναίσθημα και αυτή η περιγραφή δεν είναι εφικτό να δοθεί με μία λέξη , τότε πρόκειται για κατάσταση και όχι για συναίσθημα.
 
Ποια από τις 2 ομάδες συναισθημάτων κυριαρχεί σε εσάς ;
 
 
Ομάδα 1 :
ο Θυμός , η Ένταση , η απογοήτευση , η απαισιοδοξία 
 
ή 
 
Ομάδα 2 :
η Ψυχραιμία , η Γαλήνη , η Ηρεμία , η αισιοδοξία ;
 
Είναι προφανές πως τα συναισθήματα της Ομάδας 1 δημιουργούν ισχυρές πιέσεις σε κάθε άνθρωπο που τα μεταφέρει με αποτέλεσμα αυξημένο άγχος , αυπνίες , απογοήτευση , διαταραχές , κατάθλιψη ενώ τα συναισθήματα της Ομάδας 2 φανερώνουν μία προσωπικότητα φωτεινή, η οποία βλέπει την θετική εξέλιξη των καταστάσεων ζει καλά και οι εξελίξεις της ζωής αυτού του τύπου ανθρώπου είναι θετικές. Γιατί είναι θετικές ; Γιατί τις εξελίξεις τις έχει «δει» και φανταστεί θετικά ενώ τα συναισθήματα της Ομάδας 1 δημιουργούν εικόνες αρνητικές.
 
Ο τρόμος τον οποίο δημιουργούν τα αρνητικά συναισθήματα δίνουν σήματα κινδύνου στον οργανισμό μας , δηλαδή πως κινδυνεύουμε ( ενώ στην πραγματικότητα αυτό ή δεν συμβαίνει ή δεν είναι τόσο σοβαρή η κατάσταση ). Εδώ ακριβώς είναι ο ορισμός του άγχους = σήματα κινδύνου και προετοιμασία του οργανισμού για μάχη ώστε να μας προστατέψει από τον κίνδυνο για τον οποίο του δώσαμε σήμα.
 
Αν ο κίνδυνος είναι φανταστικός δηλαδή μόνο στο μυαλό μας τότε εφόσον αυτό είναι επαναλαμβανόμενο δεν μιλάμε για φόβο αλλά για ΦΟΒΙΑ.
 
Η συνεχής ένταση του άγχους και τα διαρκή σήματα κινδύνου , εξαντλούν το ανοσοποιητικό σύστημα μας, το οποίο καταπονούν και το κουράζουν – ταλαιπωρούν άδικα.
 
Πως μπορώ να σκέφτομαι θετικά ;
  • ηρεμία και εσωτερική γαλήνη, αυτά θα έλθουν και στη ζωή μας όσο «ζούμε» μαζί τους  
  • σκεφτόμαστε καλά για κάθε κατάσταση. Μήπως δεν είναι όπως τη βλέπουμε ; μήπως υπάρχει και άλλη πλευρά ;
  • ας αφαιρέσουμε κάθε ανταγωνιστική σκέψη , το μίσος , την κακία και προπαντός αφαιρούμε τον εγωισμό
  • σκεφτόμαστε πως κάθε άνθρωπος θεωρεί πως έχει δίκιο σε ότι κάνει , αν πίστευε πως έκανε λάθος δεν θα το έπραττε 
  • προσπαθούμε να συγκεντρωνόμαστε σε αυτό το οποίο επιθυμούμε να πετύχουμε ( ενσυνειδητότητα ) 
  • δεν κατηγορούμε διαρκώς τον εαυτό μας
  • εκφραζόμαστε με διεκδικητικότητα ( δεν είμαστε ούτε επιθετικοί – δεν συγκρουόμαστε – ούτε και παθητικοί – με σκυφτό κεφάλι να δεχόμαστε τα πάντα – ) , ζητάμε πάντα αυτό το οποίο επιθυμούμε χωρίς να περιμένουμε από τους άλλους να το μαντέψουν
  • τοποθετούμε στον εγκέφαλο μας τις σκέψεις που εμείς επιθυμούμε να έχουμε π.χ σκεφτήκαμε «….. πως δεν είμαστε ικανοί για τίποτα όλα χάλια πάνε…….»  αφαιρούμε γρήγορα αυτή τη σκέψη και την αντικαθιστούμε με την εξής «……. έχω κάνει και καλές σχέσεις , έχω πετύχει και αυτό …. δεν απέτυχα , εμπειρία είναι ….»
Ο εγκέφαλος δεν θεωρεί τίποτα λάθος. Κάθε φορά που δεν φτάνει στο στόχο του θεωρεί απλά πως εισέπραξε μία εμπειρία , φόρτωσε δεδομένα ώστε στο μέλλον να τα καταφέρει καλύτερα.
 
Το κλειδί της καλής ψυχολογίας είναι στον ίδιο τον άνθρωπο.
 
Γίνεται πάντα αυτό το οποίο σκεφτόμαστε :
  • σκεφτείτε όμορφα για τους άλλους ανθρώπους , με αγάπη
  • αλλάξτε τις σκέψεις σας 
  • ελέγξτε το μυαλό σας , δώστε του τις εικόνες που εσείς θέλετε
 
Παπατριανταφύλλου Γιώργος 
Επικοινωνιολόγος

Διευθυντρια Δημοσιων Σχεσεων.

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30
‘Αρθρο του επικοινωνιολόγου Γιώργου Παπατριανταφύλλου.

Με την ευκαιρία της  Ημέρας  της Γυναίκας αφιερώνουμε το άρθρο αυτό στις γυναίκες που έχουν αποφασίσει με τη σειρά τους  να αφιερώσουν την επαγγελματική τους απασχόληση , την  καριέρα , τη σταδιοδρομία τους και τη ζωή τους στην επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων .

Η Διευθύντρια Δημοσίων Σχέσων έχει έναν πολύπλευρο και σημαντικό  ρόλο στην επιχείρηση , σοβαρό – κρίσιμο με κύρος και αξίες . Μέσα στην επιχείρηση εκπροσωπεί και υπηρετεί την επιστήμη που έχει ως επίκεντρο της τον Άνθρωπο .

Πρώτα απ’όλα είναι γυναίκα με όλες τις υποχρεώσεις της μητέρας , της συζύγου, της παιδαγωγού . Μέσα στην οικογένεια η παρουσία της είναι καθοριστική για τις ισορροπίες , την αγωγή των παιδιών , την καλή ψυχολογία και την άριστη συνεργασία με τον σύζυγο και τα υπόλοιπα μέλη της οικογένειας . Σαφώς και ανάλογο ρόλο έχει και ο σύζυγος και υποστηρίζουμε την άποψη πως ο γάμος ευρύτερα πρέπει να είναι γιορτή – χαρά – ευτυχία .

Εξίσου σημαντικό ρόλο σε μία οικογένεια έχει και η γυναίκα που δεν είναι παντρεμένη ή είναι διαζευγμένη με ακόμα πιό πολυσύνθετο ρόλο εάν είναι και μητέρα .

Η σύγχρονη γυναίκα είναι δραστήρια , με ανοιχτούς ορίζοντες , δραστηριοποιείται σε πολλά επίπεδα , δημιουργεί , παράγει ιδέες , καινοτομεί ,  διοικεί .

Η γυναίκα που εφαρμόζει την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων γνωρίζει πως τα πάντα για την ευτυχία των ανθρώπων κρίνονται στη δημιουργία των σχέσεων . Η επαγγελματική της ζωή εμπνέει την προσωπική της και η συμπεριφορά της μακριά απο τη δράση του επαγγέλματος κρίνει το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων  στο σύνολο του ( σύμφωνα με τον Κώδικα των Αθηνών , Κώδικας Ηθικής και Δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων , υπογράφηκε στην Αθήνα το 1965 , στο Παγκόσμιο Συνέδριο της IPRA ) .

Η Διευθύντρια Δημοσίων Σχέσεων :

Είναι ισότιμη επαγγελματίας με κάθε επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων .

Αντιμετωπίζεται από την επιχείρηση ισότιμα σε κάθε αξιολογική κρίση , προαγωγή , εξέλιξη και μισθολογική ανάπτυξη .

Δεν πρέπει ποτέ να αντιμετωπίζεται υποτιμητικά ή διαφορετικά από κανέναν εργαζόμενο .

Απο την επιχείρηση πρέπει να λαμβάνονται υπόψιν οι ιδιαιτερότητες της γυναίκας εργαζόμενης π.χ  άδεια τοκετού – προστασίας και αγωγής τέκνων κ.λ.π

Η επιστήμων Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων :

Παράγει επιστημονική εργασία .

Στα καθήκοντα της δεν είναι οι γνωριμίες αλλά η ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης .

Ο ρόλος και οι αρμοδιότητες της είναι απόλυτα συγκεκριμένες και δεν προσλαμβάνεται με κριτήριο την καλαισθησία της αλλά με αποκλειστικό κριτήριο την επιστημονική ανάπτυξη Προγραμμάτων και Συμβουλών  Δημοσίων Σχέσεων .

Δεν προσλαμβάνεται για να χαμογελά και να υποδύεται την ευχάριστη . Παράγει επιστημονική επικοινωνία .

Η επιστήμων επαγγελματίας των Δημοσίων Σχέσεων δεν έχει καθήκοντα γραμματέως , ούτε απασχολείται με κλείσιμο ραντεβού και υπενθυμίσεις αυτών . Τα καθήκοντα της υποδοχής και της γραμματέως ανατίθονται σε εξειδικευμένη γραμματέα διοίκησης ειδικότητα που σε όλες τις προηγμένες επικοινωνιακά χώρες σπουδάζεται σε πανεπιστημιακού επιπέδου σχολές .

Η επαγγελματίας Σύμβουλος Διευθύντρια των Δημοσίων Σχέσεων :

Πραγματοποιεί κοινωνική – ποιοτική έρευνα πρός εντοπισμό των κοινωνικών τάσεων .

Συμβουλεύει τη διοίκηση σε θέματα ανάπτυξης σχέσεων εμπιστοσύνης και ανάπτυξη ειλικρινώς κοινωνικών σχέσεων .

Σχεδιάζει το πλάνο των Δημοσίων Σχέσεων της επιχείρησης .

Αναπτύσσει τις σχέσεις επικοινωνίας και τις κοινωνικές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων της επιχείρησης εσωτερικά και με τα εξωτερικά κοινά .

Διαχειρίζεται επικοινωνιακά τις κρίσεις που προκύπτουν, με Ήθος – Αξιοπιστία – Συνέπεια – Ειλικρίνεια – Διαφάνεια .

Εκπαιδεύει επικοινωνιακά τους εργαζόμενους στην ανθρωποκεντρική επικοινωνία ώστε η κουλτούρα που θα προκύψει να είναι αυτή της ύψιστης υπηρεσίας πρός τους πελάτες , τους προμηθευτές , τους συνεργάτες και κάθε Άνθρωπο που συνεργάζεται με την επιχείρηση .

Σχεδιάζει στρατηγικά και μόνο στρατηγικά τις εκδηλώσεις της επιχείρησης χωρίς απαραίτητα να τις υλοποιεί , καθώς αυτό είναι καθήκον του » τεχνικού των Δημοσίων Σχέσεων » σύμφωνα με τον καταστατικό Χάρτη της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων .

Σχεδιάζει την επικοινωνιακή στρατηγική της επιχείρησης .

Αναπτύσει σχέσεις εμπιστοσύνης με ειλικρινή – ηθική – αξιόπιστη – συνεπή επικοινωνία με όλες τις ομάδες κοινού της επιχείρησης .

Σχεδιάζει και οργανώνει τις επικοινωνιακές καμπάνιες .

Είναι υπεύθυνη για την οπτική παραστατική εικόνα ( το σύνολο των υλικών κατασκευών ) και για την εταιρική εικόνα και εταιρική φήμη της επιχείρησης .

Σχεδιάζει το Branding , δηλαδή ενσωματώνει τις ανθρωποκεντρικές αξίες στους ανθρώπους της επιχείρησης και οδηγεί τη διοίκηση σε management με κύριο άξονα τον ανθρώπινο παράγοντα .

Σχεδιάζει το πρόγραμμα Lobbying , δηλαδή πως η επιχείρηση και ο κλάδος επηρρεάζουν τις νομοθετικές πράξεις .

Πραγματοποιεί τις επαγγελματικές επικοινωνιακές  παρουσιάσεις εντός και εκτός επιχείρησης .

Σχεδιάζει και επιμελείται το Image Making των εργαζομένων  πρός απόδοση της καλύτερης δυνατής εικόνας της επιχείρησης .

Σχεδιάζει , δημιουργεί και διαχειρίζεται την ανάπτυξη σχέσεων με τους δημοσιογράφους .

Συντάσει τα Δελτία Τύπου και τα άρθρα πρός τα Μέσα Ενημέρωσης .

Σχεδιάζει και οργανώνει Συνεντεύξεις και Συναντήσεις Τύπου .

Έχει συμβουλευτική δραστηριότητα στις διαφημιστικές καμπάνιες και συνεργάζεται με το τμήμα Marketing .

Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων είναι η μοναδική ειδικότητα της επικοινωνίας με Ήθος – Αξιοπιστία – Ειλικρίνεια – Συνέπεια – Διαφάνεια .

Το επάγγελμα και η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων οδηγούν και την προσωπική μας ζωή .

Αγαπητές κες συνάδελφοι των Δημοσίων Σχέσεων καλή συνέχεια σε όλα σας τα καθήκοντα .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου είναι ο Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 μέλος του δσ της ΕΕΔΣ ( Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων / το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα ) και πιστοποιημένος εκπαιδευτής. Διδάσκει Δημόσιες Σχέσεις και Διοίκηση Επιχειρήσεων σε στελέχη επιχειρήσεων και φοιτητές gpappr@gmail.com

Επικοινωνήστε μαζί του στο gpappr@gmail.com και τηλεφωνικά στο +0306974313052 .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου gpappr@gmail.com

Διεθνεις Δημοσιες Σχεσεις

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

απο το βιβλίο του επικοινωνιολόγου Γιώργου Παπατριανταφύλλου.

Οι Διεθνείς Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν όλο αυτό το περιβάλλον της διαμόρφωσης και διαχείρισης της εικόνας ενός κράτους και των ανθρώπων που το απαρτίζουν προς το διεθνές-παγκόσμιο κοινωνικό σύνολο.

Αυτή η λειτουργία των Διεθνών Δημοσίων Σχέσεων αποσκοπεί στη δημιουργία κλίματος συνεργασίας και προώθησης των συμφερόντων της χώρας. Βοηθά στη μονιμοποίηση υγιούς και ειρηνικής κατάστασης, προάγει τα τουριστικά συμφέροντα και τις επιχειρηματικές δράσεις πάσης φύσεως.

Σκοπός είναι πάντα η δημιουργία μιας παγκόσμιας κατάστασης ειρήνης, αλληλοκατανόησης και συνύπαρξης των λαών.

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν έναν πολύπλευρο και σημαντικότατο ρόλο στο Διεθνές περιβάλλον.

1. Τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς εκτός των συνόρων αυτών.

2. Συμβάλλουν στην προβολή μιας εταιρείας.

3. Βοηθούν στην ένταξή της στην τοπική κοινωνία όπου αυτή θα δραστηριοποιηθεί.

4. Έχουν ενεργό ρόλο στην προώθηση των προϊόντων στις ξένες αγορές.

Οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, όταν εκπροσωπούν εταιρείες στο εξωτερικό, έχουν να αντιμετωπίσουν: 

Τις γλωσσικές διαφορές.

Την κοινωνική διαστρωμάτωση της χώρας δραστηριοποίησης.

Τις εθιμικές συνήθειες αυτής.

Να μελετήσουν τη συμπεριφορά, τις τάσεις και τις στάσεις της χώρας αυτής.

Τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων και ο στρατηγικός σχεδιασμός μπορεί να πραγματοποιηθούν από την έδρα της εταιρείας με δύο τρόπους:

1. Με επιλογή τοπικών συμβούλων Δημοσίων Σχέσεων.

2. Με αποστολή εκπροσώπων της μητέρας εταιρείας στις θυγατρικές.

Ο όρος Διεθνείς Δημόσιες Σχέσεις μπορεί να χρησιμοποιείται «ποιητική αδεία», λόγω του ότι στην πραγματικότητα πρόκειται για εφαρμογή των Δημοσίων Σχέσεων στο εξωτερικό.

Ο ασφαλέστερος τρόπος για την επιτυχή εφαρμογή προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων στο εξωτερικό είναι η πρόσληψη τοπικού συμβούλου και η συνεργασία του με τον σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων της θυγατρικής εταιρείας.

Επιβάλλεται η πολύ καλή γνώση της τοπικής κοινωνίας της ξένης χώρας, έρευνα κοινής γνώμης και γνώση των εθίμων και των παραδόσεών της.

 

Συμβουλευτική και σχεδιασμός Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων

http://www.minobi.gr

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΗΣ ΚΟΡΟΝΟΪΟΥ COVID-19.ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ.ΕΠΙΣΗΜΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΝΑ ΔΙΑΛΥΘΟΥΝ ΠΑΝΙΚΟΣ ΚΑΙ ΣΕΝΑΡΙΑ ΣΥΝΩΜΟΣΙΑΣ.

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30
Άρθρο του επικοινωνιολόγου Γιώργου Παπατριανταφύλλου
Το κλίμα τρόμου για το άγνωστο «το οποίο μας επιτίθεται και θα μας αφανίσει» το οποίο δημιουργείται και καλλιεργείται δεν ευνοεί την ψυχική ηρεμία και τη νηφαλιότητα στις κοινωνίες.
Η ψυχολογία των ανθρώπων είναι αυτή η οποία καθορίζει τις εξελίξεις.
Ο γενικευμένος πανικός δεν βοηθά στην ανακοπή ούτε των επιδημιών , ούτε στη διαχείριση των κρίσεων.
  • Τα βίαια , βιαστικά και χωρίς ενημέρωση μέτρα τα οποία ανακοινώνονται επιτείνουν τον φόβο αφού οι πολίτες μη γνωρίζοντας τι πραγματικά συμβαίνει προβαίνουν αφενός σε σενάρια συνωμοσίας π.χ «……. κάτι άλλο συμβαίνει και δεν μας το λένε ……» και αφετέρου περιμένουν κάτι πολύ κακό το οποίο έρχεται αλλά δεν μπορούν να το προσδιορίσουν
  • Οι φήμες και οι ψιθυρισμοί έχουν τεράστια ταχύτητα εξάπλωσης και όταν δεν ανακόπτονται από επίσημη ενημέρωση είναι φαινόμενα επικίνδυνα με μεγάλες επιπτώσεις σε κάθε κοινωνία
  • τα νοσοκομεία θα ξεπεράσουν τα όρια τους και πολίτες με σοβαρά ή ακόμα και λιγότερο σοβαρά συμπτώματα γρίπης θα στριμώχνονται για  μία γνωμάτευση, αφού η οδηγία είναι πως τα συμπτώματα του κορονοϊού είναι ίδια με της απλής γρίπης
  • η οικονομία θα απειληθεί εκ νέου με κατάρρευση καθώς ζωογόνες οικονομικές δραστηριότητες ναι μεν μπορεί να ανακοινώνονται ως απλές ματαιώσεις αλλά πίσω από κάθε παραγωγή υπάρχουν εκατοντάδες εργαζόμενοι και επενδυμένα κεφάλαια μικρομεσαίων επιχειρήσεων τα οποία χάνονται
  • προγράμματα και προσπάθειες μηνών ή και ετών παύονται
  • οι μετακινήσεις των πολιτών σε άλλες χώρες ή και από άλλες χώρες μέσω των ακυρώσεων δημιουργεί ανασφάλεια η οποία δεν είναι εύκολο και εφικτό να διαχειριστούν και θα περάσουν αρκετά χρόνια ώστε να ανακτηθεί η φήμη της χώρας

 

Τι πρέπει να γίνει :

Η επικοινωνία είναι επιστήμη η οποία συνθέτει πρωτογενώς τις επιστήμες της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας μέσω της έρευνας και της αντικειμενικής παρατήρησης.
Οι κοινωνίες δεν αρκεί να είναι ενημερωμένες αλλά να μπορούν να εμπιστευθούν τις πηγές της πληροφόρησης ώστε να αναπτύσσονται σχέσεις αξιοπιστίας , ειλικρίνειας , διαφάνειας , συνέπειας , ήθους.
Σχέδιο επικοινωνίας και πρόβλεψης της κρίσης του κοροναϊού.
Συνέντευξη τύπου – δημοσιότητα – ενημέρωση πρός την κοινωνία και τα Μέσα Ενημέρωσης :
  • κεντρική διακαναλική συνέντευξη τύπου με ψυχραιμία και ψυχολογία ελέγχου της κρίσης , επίσημη πληροφόρηση των θεσμικών ιατρικών φορέων και των υποδομών υγείας για το τι ακριβώς είναι επί της ουσίας η ασθένεια αυτή την οποία προκαλεί ο ιός. Η υπεύθυνη ενημερωμένη κοινωνία δίνει την εμπιστοσύνη της όταν με την αξιοπιστία του κράτους των φορέων και των θεσμών του υπάρξει σαφής προσέγγιση
  • με συνεντεύξεις τύπου ανά νομό -δήμο – οργανισμό
  • παρουσίαση σχεδίων διαχείρισης της κρίσης μέσω πολλαπλών σεναρίων. Οι άνθρωποι αισθάνονται πολύ καλύτερα όταν γνωρίζουν πως η αντιμετώπιση έχει ήδη σχεδιαστεί
  • παρουσίαση με οπτικό υλικό των υποδομών αντιμετώπισης
  •  απαντήσεις επί παντός ζητήματος για τη συγκεκριμένη κρίση
  • χάρτα αντιμετώπισης των συμπτωμάτων και της ασθένειας σε επίπεδο φυσικών προσώπων και οργανισμών
Υπεύθυνος ενημέρωσης :
  • spokesperson ειδικός επικοινωνιολόγος ο οποίος διοχετεύει συνεχώς πληροφόρηση επί των εξελίξεων. Μόνο από τον ίδιο πρέπει να διοχετεύονται οι πληροφορίες ώστε να μην υπάρχει διασπορά ανυπόστατων φημών
  • είναι σε συνεχή επικοινωνία με όλα τα μέσα και πληροφορεί με ειλικρίνεια – αμεσότητα – κύρος. Δημιουργεί σχέσεις εμπιστοσύνης, διατηρεί την ψυχραιμία του κάτω απο οποιεσδήποτε συνθήκες
Δημοσιότητα :
  • αρθρογραφία με πληροφορίες
  • διαφημιστική καμπάνια ενημέρωσης πρόληψης και διαχείρισης υποδομών. Παρουσίαση μέσω αυτής της ετοιμότητας των φορέων
  • πλατφόρμα ενημέρωσης και διάδρασης με το κοινό . Περιέχει όλες τις πληροφορίες αλλά και τρόπους επικοινωνίας του κοινού ώστε να απαντηθεί κάθε ερώτημα προς εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης
  • γραφείο ενημέρωσης και διοχέτευσης υλικού προς όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς

—

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικοινωνιολόγος
Συγγραφέας των βιβλίων
«Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων»
και
«Εταιρική Επικοινωνία»
6974313052 – gpappr@gmail.com

Δημοσιες Σχεσεις και Εταιρικη Φημη

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

από το βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου, Εταιρική Εικόνα,εκδ. Σταμούλης

Διαχείριση της
Εταιρικής Φήµης

Η εταιρική φήμη είναι στοιχείο επιρροής και καθορισμού της συμπεριφοράς των ανθρώπων.

Δεκάδες εταιρείες, αφού πέρασαν από κάποια κρίση, είτε ανέστειλαν τις εργασίες τους ή δέχθηκαν πλήγματα τα οποία περιόρισαν την ανάπτυξή τους και τον κύκλο εργασιών τους.

Πολλές ακόμα περιπτώσεις δείχνουν κακές επιδόσεις των εταιρειών σε όλους τους τομείς όταν χάθηκε η εταιρική φήμη από αστοχία προϊόντων τους ή από εμπλοκή των στελεχών τη εταιρείας σε σκάνδαλα.

Πολλοί μάνατζερ δεν έχουν συνείδηση της επιτυχίας που φέρνει η εταιρική φήμη. Επίσης, δεν ενδιαφέρονται για το τι λένε οι άνθρωποι για την εταιρεία τους και τους ανθρώπους της.

Αντιμετωπίζουν το κοινό με το οποίο η εταιρεία τους επικοινωνεί, χωρίς να σκέφτονται όπως οι άνθρωποι που αποτελούν το κοινό-στόχο.

Όταν δεν υπάρχουν «εργαλεία» μέτρησης της φήμης της εταιρείας και της διάβρωσης που αυτή μπορεί να υποστεί, δεν μπορεί και να διαχειριστεί επαρκώς η εταιρική φήμη.

Όταν γίνεται καλή διαχείριση της εταιρικής φήμης, τότε τα εταιρικά οφέλη είναι πολλά.

Υπάρχει ψυχολογικό πλεονέκτημα που επιδρά στην επιλογή των προϊόντων της εταιρείας με εταιρική φήμη.

Η προϊοντική διαφήμιση περνά πιο εύκολα.

Τα στελέχη αισθάνονται ικανοποιημένα.

Τα στελέχη επικοινωνούν καλύτερα με τις ομάδες κοινού της εταιρείας.

Οι πελάτες δείχνουν αντοχή σε πιθανά λάθη της εταιρείας και συγχωρούν πιο εύκολα.

Υπάρχει θετικό σήμα κατατεθέν στην αγορά για την εταιρεία.

Δίνεται η αίσθηση της ειδίκευσης.

Η εταιρεία αντέχει σε περιόδους παρατεταμένης κρίσης.

Η εταιρεία μπαίνει πιο εύκολα σε πιο πολλά δίκτυα και σε διαφορετικές αγορές.

Τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων με επιστημονική πρακτική είναι η μόνη στρατηγική της επικοινωνίας για τη διαχείριση της εταιρικής φήμης.

Προγράμματα διαχείρισης της εταιρικής φήμης στην εταιρεία με την υψηλότερη εξειδίκευση, Minobi B.L.I.R

Δημοσιες Σχεσεις , ορισμοι

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

 

του καθηγητή επικοινωνίας Γιώργου Παπατριανταφύλλου.

Ορισμοί των Δημοσίων Σχέσεων

Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προ- γραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύ- χει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Η οργανωμένη και συνεχής προσπάθεια θεμελίωσης και διατήρησης καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης, ανάμεσα σε μία επιχείρηση και το κοινό της.

INSTITUTE OF PUBLIC RELATIONS-IPR

«Δημόσιες Σχέσεις, είναι η τέχνη και η κοινωνική επιστήμη της ανάλυσης των τάσεων, της πρόληψης των συνε- πειών τους, της προσφοράς συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τους υπεύθυνους οργανισμών και της υλοποίησης προγραμμάτων δράσης, που θα εξυπηρετούν τόσο το συμφέρον του οργανισμού, όσο και του κοινού.

Διακήρυξη του Μεξικού 1978

«Δημόσιες Σχέσεις είναι η διαχείριση της φήμης σαν αποτέλεσμα των πράξεων, των μηνυμάτων και της αντίληψης των άλλων για αυτά’». Η πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων ορίζεται ως η διαδικασία μέσω της οποίας προφυλάσ- σεται η φήμη. Οι Δημόσιες Σχέσεις συμπεριλαμβάνουν την έρευνα και την ανάλυση, τη χάραξη στρατηγικής, τον προγραμματισμό και τη συλλογή πληροφοριών από πολλές διαφορετικές πηγές, και την ανταπόκριση πολλών διαφορετικών ομάδων κοινού.

MEXICO STATEMENT- ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΜΕΧΙCO1994.

«Τα μέσα που χρησιμοποιεί μία εταιρεία στην προσπάθεια της να αναπτύξει αμοιβαία κατανόηση, μεταξύ της ίδιας και των πελατών της.»

ΒΡΕΤΑΝΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ(αναθεώρηση 1987).

Θεσμός των Δημοσίων Σχέσεων. Δημόσιες Σχέσεις είναι λειτούργημα αμφίδρομης επικοινωνίας που μετά από έρευνα και αντικειμενική πληροφόρηση, στοχεύει στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης, ανάμεσα σε μια οργανωμένη ομάδα ή άτομο και στο κοινό τους, για να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

ΓΑΛΛΙΚΗ ΕΝΩΣΗ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

Δημόσιες Σχέσεις αποκαλούνται οι δραστηριότητες που αναπτύσσονται από μία ομάδα με σκοπό τη δημιουργία και η διατήρηση καλών σχέσεων ανάμεσα στα μέλη μίας ομάδας και ανάμεσα στις ομάδες και τους διάφορους τομείς της δημοσίας κοινής γνώμης.

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30

άρθρο του καθηγητή Δημοσίων Σχέσεων Παπατριανταφύλλου Γιώργου

Η φιλοσοφία των Δημοσίων Σχέσεων , οδηγεί στα ενδότερα της δράσης αυτής της επιστήμης και εξηγεί πως η δράση των Δημοσίων Σχέσεων φτάνει εκεί που δεν μπορεί να φτάσει η δράση άλλων τομέων της επικοινωνίας. Αναλυτικά:

    • Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν κοινωνικοπολιτική δράση.
    • Οι ενέργειες των Δημοσίων Σχέσεων δημιουργούν κλίμα συνεργασίας με το κοινωνικό σύνολο. Με τον τρόποαυτόν συντελείται η ανάπτυξη επικοινωνιακής συνεργασίας.
    • Οι Δημόσιες Σχέσεις επιτυγχάνουν την άμεση επαφή των ανθρώπων. Βασικά συστατικά είναι ο σεβασμός και η αγάπη που καλλιεργούν τα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων.
    • Τα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων είναι η εφαρμογή της διακήρυξης των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων στη βιομηχανία της επικοινωνίας.
    • Οι πρώτοι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων , έμειναν κατάπληκτοι μπροστά στη διαπίστωση της κεραυνοβόλου αύξησης της παραγωγικότητας στους κοινωνικούς κύκλους , όπου κατόρθωσαν να έχουν άμεση επαφή με τους εργάτες τους υπαλλήλους ή τα στελέχη.
    • Οι Δημόσιες Σχέσεις καλλιεργούν ένα πνεύμα εμπιστοσύνης – ομάδας, από το οποίο όλες οι πλευρές επωφελούνται.
    • Οι Δημόσιες Σχέσεις και τα προγράμματα αυτών δημιουργούν ένα συναισθηματικό δεσμό που επιτρέπει στους ανθρώπους να συνεννοούνται καλύτερα και δημιουργεί ένα κλίμα εμπιστοσύνης και αίσθηση απόλυτης ασφάλειας.
    • Ο σκοπός των Δημοσίων Σχέσεων είναι να δημιουργεί ή να αποκαθιστά τις επικοινωνιακές γέφυρες. Έτσι δημιουργούν αρεστές και συμπαθείς προσωπικότητες που συγκινούν.
    • Οι Δημόσιες Σχέσεις «…ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΨΥΧΕΣ ΚΑΙ ΚΙΝΟΥΝ ΤΗΝ ΠΛΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ.» Vance Packard – The Hidden Persuaders

• Τις Δημόσιες Σχέσεις διακρίνουν τα κριτήρια της αλήθειας και της ελευθερίας.

Στις Δημόσιες Σχέσεις υπάρχει ερευνητικό έργο και αυτό είναι στους τομείς που διερευνώνται οι τάσεις και οι στά- σεις της κοινής γνώμης ώστε αυτή να διαμορφωθεί αλλά και σύμφωνα με τον στρατηγικό σχεδιασμό να μεταβλη- θούν οι συμπεριφορές της.

Οι κοινωνικές επιστήμες αποτελούν τη βάση για τις περισσότερες από τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι Δημόσιες Σχέσεις αφού οι Δημόσιες Σχέσεις εξυπηρετούν το άτομο και το κοινωνικό σύνολο.

Ολοκληρωμένα πρόγραμμα και υπηρεσίες Δημοσίων Σχέσεων http://www.minobi.gr

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικοινωνιολόγος
Συγγραφέας των βιβλίων
«Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων»
και
«Εταιρική Επικοινωνία»

Κοροναϊος «Covid-19»και Επικοινωνιακη Διαχειριση Κρισης

Δημοσιεύθηκε την από georgepapa30
Αρθρο του επικοινωνιολόγου Γιώργου Παπατριανταφύλλου .
Η επικοινωνία είναι επιστήμη η οποία συνθέτει πρωτογενώς τις επιστήμες της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας μέσω της έρευνας και της αντικειμενικής παρατήρησης.
Οι κοινωνίες δεν αρκεί να είναι ενημερωμένες αλλά να μπορούν να εμπιστευθούν τις πηγές της πληροφόρησης ώστε να αναπτύσσονται σχέσεις αξιοπιστίας , ειλικρίνειας , διαφάνειας , συνέπειας , ήθους.
Σχέδιο επικοινωνίας και πρόβλεψης της κρίσης του κοροναϊού.
Συνέντευξη τύπου :
  • επίσημη πληροφόρηση των θεσμικών ιατρικών φορέων και των υποδομών υγείας για το τι ακριβώς είναι επί της ουσίας η ασθένεια αυτή την οποία προκαλεί ο ιός. Η υπεύθυνη ενημερωμένη κοινωνία δίνει την εμπιστοσύνη της όταν με την αξιοπιστία του κράτους των φορέων και των θεσμών του υπάρξει σαφής προσέγγιση
  • παρουσίαση σχεδίων διαχείρισης της κρίσης μέσω πολλαπλών σεναρίων. Οι άνθρωποι αισθάνονται πολύ καλύτερα όταν γνωρίζουν πως η αντιμετώπιση έχει ήδη σχεδιαστεί
  • παρουσίαση με οπτικό υλικό των υποδομών αντιμετώπισης
  •  απαντήσεις επί παντός ζητήματος για τη συγκεκριμένη κρίση
  • χάρτα αντιμετώπισης των συμπτωμάτων και της ασθένειας σε επίπεδο φυσικών προσώπων και οργανισμών
Υπεύθυνος ενημέρωσης :
  • spokesperson ειδικός επικοινωνιολόγος ο οποίος διοχετεύει συνεχώς πληροφόρηση επί των εξελίξεων. Μόνο απο τον ίδιο πρέπει να διοχετεύονται οι πληροφορίες ώστε να μην υπάρχει διασπορά ανυπόστατων φημών
  • είναι σε συνεχή επικοινωνία με όλα τα μέσα και πληροφορεί με ειλικρίνεια – αμεσότητα – κύρος. Δημιουργεί σχέσεις επιστοσύνης
Δημοσιότητα :
  • αρθρογραφία με πληροφορίες
  • διαφημιστική καμπάνια ενημέρωσης πρόληψης και διαχείρισης υποδομών. Παρουσίαση μέσω αυτής της ετοιμότητας των φορέων
  • πλατφόρμα ενημέρωσης και διάδρασης με το κοινό . Περιέχει όλες τις πληροφορίες αλλά και τρόπους επικοινωνίας του κοινού ώστε να απαντηθεί κάθε ερώτημα προς εμπέδωση κλίματος εμπιστοσύνης
  • γραφείο ενημέρωσης και διοχέτευσης υλικού προς όλους τους ενδιαφερόμενους φορείς

—

Παπατριανταφύλλου Γιώργος

Επικοινωνιολόγος
Συγγραφέας των βιβλίων
«Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων»
και
«Εταιρική Επικοινωνία»