Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .Στην πράξη .

 

 

 

Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

 

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάνου Παπατριανταφύλλου .

Κρίσεις : Αρχική προσέγγιση .

• oΟι κρίσεις δεν είναι απομακρυσμένες από την καθημερινότητα μας αλλά ενσωματωμένες σε αυτήν .
• oΕνδεχόμενο κρίσης ενυπάρχει κάθε στιγμή .

Η έννοια της κρίσης .

• oΞαφνικά συμβάντα τα οποία διαταρράσουν την ομαλή δραστηριότητα των ανθρώπων και μεταβάλλουν τη σχεδιασμένη πορεία των δράσεων που προσβάλλουν .

Η επίδραση της κρίσης .

Oι άξονες του προγράμματος Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

.

Πρακτικά .

• oΕντοπείστε τα σενάρια πιθανών κρίσεων .
• oΜελετήστε πως μπορέιτε να τα ανακόψετε .
• oΧρησιμοποιήστε κάθε επιστημονική μέθοδο .

Διαχείριση .

• oΣχεδιάστε όλους τους τρόπους δράσης εάν υποθετικά κάθε ένα από τα σενάρια που έχετε εντοπίσει εξελιχθεί σε κρίση .
• oΠροετοιμαστείτε γιά όλα τα ενδεχόμενα
• oΣχεδιάστε εναλλακτικές λύσεις ( Plan B ) .

Crisis Communication Management .

Οι Ενέργειες .

• oΆμεσα , σύνδεση με τον χώρο της κρίσης .
• oΣύντομα πλήρη ενημέρωση .
• oΑξιολόγηση των πληροφοριών .
• oΔράση .

Ο Σύμβουλος .

• oΨύχραιμος .
• oΑνθεκτικός .
• oΠροσηλωμένος στο έργο του .
• oΑκατάβλητος .
• oΆποφασιστικός . 
• oΟργανωτικός .
• oΕμπνέει σεβασμό .

Αίτια Κρίσεων .

• oΈλλειψη ετοιμότητας .
• oΆγνοια κινδύνου .
• oΆγνοια Crisis Management .
• oΈλλειψη ανθρωπισμού .
• oΑπουσία Ηθικής .
• oΕπικράτηση πνεύματος ανταγωνισμού.
• oΔιαταραγμένες ανθρώπινες σχέσεις .

Δράση .

Γιατί εφαρμόζουμε το πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

 ;

• oΓια να προλάβουμε ορατές ή λιγότερο ορατές κρίσεις .
• oΓια να μειώσουμε τους κινδύνους .
• oΓια να σώσουμε ανθρώπινες ζωές .
• oΓια να επαναφέρουμε χωρίς χρονικές απώλειες την ομαλή κατάσταση .
• oΓια να παρέχουμε αληθή , χρήσιμη ενημέρωση .
• oΓια να καθησυχάζουμε την κοινή γνώμη .
• oΓια να προστατεύουμε την εικόνα του οργανισμού τον οποίο εκπροσωπούμε .

 

Ποιά θα είναι η εικόνα εάν δεν εφαρμόζεται το πρόγραμμα  Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

;

• oΣύγχησης .
• oΑναποτελεσματικότητας .
• oΕμφάνιση φαινομένου Crisis’ Domino .
• oΑπουσία πληροφόρησης – διασπορά φημών .
• oΑποδιοργάνωσης .
• oΚαταστροφή της εικόνας , ίζημα αρνητικής τάσης που οδηγεί σε στάση .
• oΕνδεχόμενο αύξησης απώλειας ανθρωπίνων ζωών .
• oΣεεμφάνιση σοβαρών κρίσεων , διάλυση του οργανισμού και αναστολή των εργασιών του .

Ποιά είναι η συνήθης πορεία μίας κρίσης ;

• oΑρχικές ενδείξεις .
• oΕμφάνιση κρίσης .
• oΚαταστροφές ή διαταραχές .
• oΑνακοπή ομαλής πορείας των καθιερομένων δραστηριοτήτων .
• oΔιαμελισμός των δομών .
• oΔιάβρωση της εικόνας .
• oΔιατάραξη της ψυχολογίας .
• oΕμφάνιση στοιχείων πανικού .
• oΜόνιμη ή παροδική σοβαρή βλάβη στην εικόνα και τη φήμη .

Ποιός ο ρόλος του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων , στο πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

;

• oΠαρακολουθεί τις εξελίξεις .
• oΣυντονίζει – ελέγχει και διοικεί το ανθρώπινο δυναμικό που εμφανίζεται εμπλεκόμενο σε σενάρια κρίσεων .
• oΔιαχειρίζεται την εικόνα , τη φήμη και το κοινωνικό πρόσωπο του οργανισμού .

Υπάρχουν παραδείγματα επιτυχούς εφαρμογής του προγράμματος Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

 ;

• oΔεκάδες οργανισμοί και πολλά φυσικά πρόσωπα διαχειρίστηκαν με επιτυχία μεγάλες κρίσεις με ελάχιστες αρνητικές επιπτώσεις ή ακόμα και οφέλη από αυτές .

Τι αντιμετωπίζω τις πρώτες στιγμές μίας κρίσης ;

• oΤον χρόνο .
• oΑντίξοες συνθήκες .
• oΤραυματίες – εγκληματίες – νεκρούς – ομήρους – ανθρώπους να εκλιπαρούν σε βοήθεια .
• oΤο χάος .
• oΤον πανικό .
• oΤην κοινή γνώμη .
• oΤον νόμο .
• oΤο κράτος .

Επαγγελματικά πως κινείται ο σύμβουλος στο πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

;

• oAd Hoc .
• oΕσωτερικά στην εταιρεία του .
• oΩς Σύμβουλος στέλεχος ή ιδιοκτήτης εταιρείας Συμβούλων με ανάληψηαπ’ευθείας ή κατόπιν διαγωνισμού.

Με ποιά φράση θα μπορούσαμε να εκφράσουμε το πρόγραμμα Πρόληψη / Διαχείριση / Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

 ;

• oΑσφαλές παρόν , καλύτερο μέλλον .