To Branding και η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων .

Brand είναι αυτό που αγαπιέται . Αυτό που αγαπάμε για διάφορους λογους .

Η διαδικασία η οποία οδηγεί στο να αγαπάμε τους ανθρώπους μίας επιχείρησης – μία έννοια – ένα προιόν – την ίδια την επιχείρηση είναι το Branding .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η κοινωνική επιστήμη η οποία δεν προσθέτει τις αξίες στους ανθρώπους αλλά τους πείθει να τις εντάξουν στον τρόπο σκέψης και δράσης τους ως καθήκον τους . Όχι γιατί “πρέπει” αλλά γιατί  θεωρούν καθήκον τους τις αξίες .

Οι Δημόσιες Σχέσεις , έχουν περιστροφή κοινωνική .

Το Branding είναι μία συναισθηματική – ανθρωποκεντρική – κοινωνική διεργασία από τον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων ,  γιατί αυτό είναι το καθήκον της απέναντι στην κοινωνία .

 Το Brand είναι κάτι το οποίο επιλέγουμε γιατί το αγαπάμε . Κατά βάση έχουμε πεισθεί όχι απο τα προιοντικά χαρακτηριστικά του , διότι αυτά τα χαρακτηριστικά τα έχουν δημιουργήσει άνθρωποι αλλά από τις ανθρώπινες συμπεριφορές που βρίσκονται πρίν από τη δημιουργία κάθε προιόντος , απλά γιατί αυτά είναι αποτέλεσμα της ανθρώπινης δραστηριότητας .

Σκεφτείτε πως σε μία επιχείρηση υπάρχει κουλτούρα φόβου , ανασφάλεια , κακοί τρόποι , ανορθόδοξες συμπεριφορές , συγκεντρωτικό management .  Τα προιόντα αυτής της επιχείρησης δεν θα είναι καλά ή ακόμα και αν κάποτε υπήρξαν καλά θα πάψουν να είναι .

Τα προιόντα μέσα στην ψυχή τους έχουν το συναίσθημα που οι άνθρωποι οι οποίοι τα δημιουργούν τους μεταφέρουν .

 

Πότε μία χώρα είναι Brand , δηλαδή είναι αγαπητή ; Όταν τα «προιόντα» της δηλαδή  η εξυπηρέτηση των επαγγελματιών της – η φιλοξενία – η ασφάλεια – η αξιοπιστία – το ήθος – ο πολιτισμός της έχουν συναισθηματική επίδραση , όταν προσφέρουν εμπειρία .

 

Στον πυρήνα αυτής της συναισθηματικής επιρροής είναι η ανθρώπινη συμπεριφορά .Σε οποιοδήποτε σημείο του κόσμου βρεθούμε , και έχουμε μία κακή εμπειρία από τους ανθρώπους του , αυτό το σημείο δεν θα γίνει ποτέ το αγαπημένο μας .

 

Εάν βρεθείτε σε ένα κατάστημα ενδυμάτων και ρωτήσετε έναν ή μία υπάλληλο : «Σας παρακαλώ που είναι …. τα παλτό ; » και σας απαντήσει « από ‘κει ,δίπλα στο άλλο διάδρομο , δεν τα βλέπετε ;» ή ακόμα και να μην είναι τόσο βίαιη η απάντηση αλλά του τύπου « ..εδώ  μπροστά σας είναι» , δεν πρόκειται ποτέ να αγαπήσετε αυτό το κατάστημα .

 

Το Brand είναι αυτό που αγαπάμε . Σκεφτείτε τώρα , αυθόρμητα έναν τόπο , δηλαδή μία πόλη , ένα χωριό , οτιδήποτε . Μην αργήσετε να απαντήσετε .Απαντήστε αμέσως . Απαντήσατε ;

 

• Προσπαθήστε τώρα να σκεφτείτε αρκετά βαθιά .
• Γιατί αναφέρατε τον συγκεκριμένο τόπο ;

 

Θα διαπιστώσετε τα ακόλουθα χαρακτηριστικά  :

 

• Αυτόν τον τόπο τον αγαπάτε .
• Πιθανότατα έχετε θετικές αναμνήσεις – εμπειρίες .
• Υπάρχουν γεγονότα ισχυρών συναισθηματικών δεσμών .
• Λατρεύετε την «ιστορία» το story το οποίο σας οδήγησε εκεί .
• Η αρμονία πολιτισμού – αισθητικής – φιλοξενίας – ποιότητας ανθρωπίνων σχέσεων σας επηρρεάζει θετικά .

 

 

Το Brand είναι αυτό που αγαπάμε . Branding είναι όλη η χημεία – η διαδικασία του να αγαπηθεί το οτιδήποτε , όχι όμως ψευδώς με πρόθεση απάτης για να πουλήσουμε , αλλά γιατί θεωρούμε καθήκον μας να είμαστε άνθρωποι απέναντι σε ανθρώπους .

Και άλλα πολλά , όπως πως πρέπει τώρα να ενσωματώσουν οι επιχειρήσεις τις ανθρώπινες αξίες ……….

Branding είναι η εφαρμογή της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων . Branding είναι η αγάπη . Είναι η ενσωμάτωση βαθιά στην ψυχή των ανθρώπων των επιχειρήσεων , των αξιών του Ήθους , της συνέπειας , της αξιοπιστίας , της ειλικρίνειας και της διαφάνειας . Εάν θέλετε το τέλειο Branding και το τέλειο Brand ,απλά  υπηρετήστε με πάθος αυτές τις αξίες .

 

 

Γιώργος Ι. Παπατριανταφύλλου gpappr@gmail.com