Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .

Κατά τη διάρκεια της επαφής αυτής ανακαλύπτουμε πολλά στοιχεία της ανθρώπινης πλευράς των συνεργατών μας .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .Σχετικά με το επαγγελματικό γεύμα , διεθνώς για να σηματοδοτείται, έχει επικρατήσει η φράση Breaking Bread .

Σημαίνει μοιράζομαι το φαγητό με τους άλλους.

Δημόσιες Σχέσεις  – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Στις συναντήσεις αυτές προσπαθούμε να αναπτύξουμε τις σχέσεις μας με τους συνεργάτες μας .

Κύριος σκοπός μας είναι να τους κάνουμε να νιώσουν ξεχωριστοί.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Σύμφωνα με τις παγκόσμιες τάσεις , η ουσία του επιχειρείν συμπυκνώνεται στη φράση :

« ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΧΕΣΕΩΝ » .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Οι άνθρωποι προτιμούν να συνεργάζονται με αυτούς που συμπαθούν .

Είναι πολύ σπουδαία η διοργάνωση επαγγελματικών συναντήσεων.

Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Οι άντρες δεν επικοινωνούν με την ίδια ακριβώς λογική που επικοινωνούν οι γυναίκες.

Σύμφωνα με ερευνητικές διαδικασίες , οι άνδρες στις αγορές τους απλώς κάνουν μία συναλλαγή, ενώ οι γυναίκες ενδιαφέρονται να δημιουργούν σχέσεις.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Προσπαθείτε να φτιάχνετε τη διάθεση των συνεργατών σας στις επαγγελματικές συναντήσεις .

Ο σκοπός κάθε επιχείρησης είναι να δημιουργεί συναισθηματικές σχέσεις σε ανώτερο επίπεδο.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Τα επαγγελματικά γεύματα προσφέρουν την ευκαιρία να κανουμε τους συνεργάτες μας να αισθανθούν ξεχωριστοί.

Στις συναντήσεις αυτές να ακούτε .

Προσέχετε τους συνεργάτες σας και να ακούτε ότι έχουν να σας πούν.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Συνδεθείτε με τους συνεργάτες σας .

Κατανοήστε τι είναι αυτό που επιθυμούν και τι είναι αυτό που θέλουν να βιώσουν .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Κάθε συνάντηση είναι μία μικρού μεγέθους ποιτική διαδικασία.

Απευθύνεται ερωτήσεις που σχετίζονται με τα , ποιός , τι , πότε , πού και γιατί ;

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Προσπαθείτε να κάνετε τους συνεργάτες σα να νιώθουν καλά για τη δουλειά τους.

Δημιουργήστε σχέσεις εμπιστοσύνης και αφοσίωσης .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Κομβικό χαρακτηριστικό στα επαγγελματικά ραντεβού και γεύματα είναι η εμφάνιση μας .

Προετοιμάστε το ντύσιμο σας από την προηγούμενη ημέρα.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Η σωστή εμφάνιση παίζει πολύ μεγάλο ρόλο στον τρόπο με τον οποίο θα μας αντιμετωπίσουν οι συνεργάτες μας .

Έχετε πάντα μαζί σας κάποια ενδύματα εφεδρικά .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Προσέξτε πολύ την εμφάνιση σας και τηνν εικόνα σας .

Συνεργαστείτε με προσωπικούς στυλίστες .

Είναι επαγγελματίες σε κάθε μεγάλο κατάστημα , εργάζονται ως πωλητές και ασχολούνται με το ντύσιμο που ταιριάζει στην προσωπικότητα σας .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Όταν επιλέγετε το ντύσιμο της κάθε ημέρας σκεφτείτε καλά τι περιλαμβάνει αυτή και ποιές συναντήσεις .

Το άρωμα που χρησιμοποιείτε να μη είναι ιδιαίτερα έντονο γιατί μπορεί να μην αρέσει .

Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Να είστε ακριβείς στα ραντεβού σας .

Να προετοιμάζεστε για τη θεματολογία της συνάντησης .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Όταν πρόκειτε για γεύμα επιλέξτε πολύ προσεκτικά το restaurant.

Αυτό αντανακλά το χαρακτήρα και την προσωπικότητα σας.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Το restaurant πρέπει να είναι σχετικά ήσυχο, αφού η συζήτηση θα είναι επαγγελματική.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Το ιδανικό restaurant :

Oι σερβιτόροι φορούν καθαρά , λευκά σακάκια.

Να υπάρχει έντονα η παρουσία του ξύλου.

Τα τραπέζια να έχουν λευκά τραπεζομάντιλα.

Η εξυπηρέτηση να είναι άριστη.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Επιλέξτε restaurant στα οποία οι σερβιτόροι είναι εκπαιδευμένοι και δεν σας διακόπτουν για να σας ρωτούν εάν όλα είναι καλά.

Οι ζεστοί και φιλικοί σερβιτόροι δεν είναι η καλύτερη παρουσία όταν το γεύμα είναι επαγγελματικό .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Τα βασικά κριτήρια επιλογής restaurant :

Σωστή εξυπηρέτηση.

Εξαιρετικό μενού.

Αίθουσα με μεγάλο μέγεθος.

Σωστή ακουστική.

Να είναι συνεπείς οι υπεύθυνοι .

Να βρίσκεται σε τοποθεσία που να εξυπηρετεί.

Να έχει φυσιογνωμικά «καλό κόσμο».

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Διαπιστώστε εάν την ημέρα της συνάντησης υπάρχει κάποιο σπουδαίο γεγονός για τονν συνεργάτη σας και εντυπωσιάστε τον.

Αποφύγετε τις Ethnic κουζίνες .Μπορεί να εξελιχθεί στον χειρότερο εφιάλτη.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Αποφύγετε τα φαγητά που μπορεί να σας λερώσουν , όπως όσα έχουν σάλτσα.

Αποφύγετε πιάτα που τρώγονται δύσκολα καθώς ακόμα και αποφύγετε ως γλυκό τη σοκολάτα .Ποτέ καμία συμφωνία δεν προχώρησε όταν αυτός που την επιζητούσε είχε έναν λεκέ στο πουκάμισο του .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Επιλέξτε σωστά την ημέρα και την ώρα του γεύματος.

Προτιμήστε τις ενδιάμεσες ημέρες της εβδομάδας και γενικότερα για όλες τις επαγγελματικές  συναντήσεις σας.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Σκεφτείτε από πρίν τι πρόκειται να συζητήσετε στη συνάντηση.

Να κάνετε ερωτήσεις με προσοχή.

Μην υιοθετείτε πολύ γρήγορα έναν τόνο οικειότητας.

Προσπαθείτε να διαπιστώνετε τι είναι αποδεκτό από τον συνεργάτη σας .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Μην εξαπολύετε ερωτήσεις γρήγορα σαν να κάνετε ανάκριση.

Ακούτε τι σας λένε και  απαντάτε με ενδιαφέρον.

Μην προχωράτε σε ερωτήσεις χωρί να έχετε επεξεργαστεί την απάντηση της προηγούμενης .

Μην περιστρέφεται συνέχεια τη συζήτηση γύρω από εσάς.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Να είστε προετοιμασμένοι για μία χαλαρή κουβέντα .

Αποκτήστε γνώσεις γύρω από μια ποικιλία θεμάτων.

Μιλήστε για την επικαιρότητα.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Ανακαλύψτε κοινά ενδιαφέροντα και αναπτύξτε αυτά τα θέματα.

Γνωρίστε όσο το δυνατόν περισσότερα για τους συνεγάτες σας με τους οποίους θα συναντηθείτε .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Μετά από κάθε συνάντηση , κανετε συγκεκριμένο τη συνέχεια της .Πότε θα μιλήσετε πάλι κτλπ.

Δώστε σημασία στον χρόνο του συνεργάτη.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Μην απογοητεύετε ποτέ κάποιον συνεργάτη  σας ακόμα και άν αυτός δεν είναι πιά στη θέση που ήταν κάποτε .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Ποτέ μην πιείτε πολύ σε ένα επαγγελματικό γεύμα.

Είμαστε πάντα ευγενικοί.

Επίσης κοινωνικοί και φιλικοί.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Αποφύγετε τις πολιτικές συζητήσεις .

Αποφύγετε ακραία θέματα που δημιουργούν στάσεις ζωής , π.χ για την έκτρωση .

Στα γεύματα σταματάμε να τρώμε όταν σταματά και ο συνεργάτης μας.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Μην ξεχνάτε πως προωθούμε την εταιρέια μας , τον εαυτό μας,  τηνν προσωπικότητα μας .

Στα γεύματα , βρίσκεται τον κατάλληλο τρόπο ώστε να πληρώσετε πάντα εσείς που έχετε προσκαλέσει.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Στα επαγγελματικά γεύματα :

Μην μιλάτε με το στόμα γεμάτο φαγητό.

Μη μασάτε με το στόμα ανοιχτό.

Απλώστε την πετσέτα στα γόνατα σας.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Η πετσέτα δεν είναι υποκατάστατο του χαρτομάντηλου .

Εάν σηκωθείτε από το τραπέζι αφήνετε την πετσέτα στην καρέκλα.

Στο τέλος του γεύματος αφήνετε την πετσέτα ελαφρ’α διπλωμένη από την καθαρή πλευρά της πρός τα πάνω στα αριστερά του πιάτου.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Τη επαγγελματική σας κάρτα την δίνετε αφού καθίσετε .

Εάν σας δώσουν επαγγελματική κάρτα και φοβάστε μήν ξεχάσετε το όνομα του συνεργάτη σας , αφήστε την καθόλη τη διάρκεια στο τραπέζι.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Στο επαγγελματικό γεύμα η γυναικέα τσάντα δεν πρέπει να τοποθετείτε στην πλάτη της καρέκλας αλλά κάτω στα πόδια ή σε ειδικά σκαμπό ή σε διπλανή καρέκλα.

Προσέξτε τη στάση του σώματος σας.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Δεν ακουμπάμε τους αγκώνες μας ποτέ στο τραπέζι.Μόνο χέρια και πήχεις.

Ξεκινάτε να τρώτε όταν σερβιριστεί και ο συνεργάτης σας.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Για να θυμάστε τα σερβίτσια που έχετε μπροστά σας θυμηθείτε τηνν μάρκα BMW .

Από αριστερά πρός τα δεξιά Bread , Meal , Water .Ψωμί , Φαγητό , Νερό.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Το πρώτο πηρούνι αριστερά προορίζεται για τη σαλάτα και δίπλα του το πηρούνι για φαγητό.

Στη  δεξιά πλευρά είναι το κουτάλι για τη σούπα.

Δημόσιες Σχέσεις επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Το κολονάτο ποτήρι με το ποτό σας το πιάνετε πάντα από το κοίλο μέρος του εκτός εάν πίνετε λευκό κρασί ή σαμπάνια όπου δεν το κρατάτε από το κοίλο μέρος για να μην το ζεστάνετε .

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Το ψωμάκι δεν το βουτυρώνεται ολόκληρο αλλά το κόβεται σε μικρά κομμάτια.

Κόβετε το φαγητό σε μικρές μπουκιές.

Δημόσιες Σχέσεις – Επαγγελματικό ραντεβού , επαγγελματικό γεύμα .

Μην ξεχάσετε ποτέ πως οι σχέσεις βασίζονται στο πως αισθάνονται οι άλλο για εσάς και πως νιώθουν όταν είναι μαζί σας.

Μετά από μία συνάντηση να στέλνετε ένα ευχαρηστήριο μήνυμα ή mail .

Οι Δημόσιες Σχέσεις διαχειρίζονται την Εικόνα και τη Φήμη των επιχειρήσεων . Αυτές τις δύο έννοιες μην τις  βλέπετε τυπικά ούτε αδιάφορα .

Οι Δημόσιες Σχέσεις αλλάζουν την επικοινωνία .

Δημόσιες Σχέσεις : Εταιρική Εικόνα = η άποψη και η γνώμη που έχει η κοινωνία για την επιχείρηση .

Δημόσιες Σχέσεις : Εταιρική Φήμη = οι αξίες που αποδίδει η κοινωνία στους ανθρώπους των επιχειρήσεων .

Δημόσιες Σχέσεις . Αποκτήστε το βιβλίο Εταιρική Εικόνα .

Εταιρική Εικόνα . Γιώργος Παπατριανταφύλλου . Εκδόσεις Αθ. Σταμούλης 2011 .Τιμή 14,50 ευρώ .

Κυκλοφόρησε και  βρίσκεται στα βιβλιοπωλεία  το νέο βιβλίο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ .

Ένα βιβλίο απόλυτα απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση – οργανισμό .Ο συγγραφέας υποστηρίζει με ήθος και πάθος πως οι εταιρείες που επιβιώνουν και προοδεύουν είναι αυτές που πάνω απ΄όλα τοποθετούν τον άνθρωπο , εντός και εκτός αυτών .

• Συναρπαστικές αναφορές σε επανατοποθετήσεις εταιρειών και χωρών .
• Εισαγωγή για πρώτη φορά στην Ελληνική βιβλιογραφία της έννοιας της αξιακής βάσης .
• Σαφέστατοι ορισμοί για την Εταιρική Εικόνα – Εταιρική Φήμη – Εταιρική Κουλτούρα – Όραμα .

Τον πρόλογο έχει γράψει η καθηγήτρια του Παντείου Πανεπιστημίου, στο τμήμα Επικοινωνίας , Μέσων και Πολιτισμού ,  Δρ. Νάνσυ Μαλλέρου .

Περιλαμβάνονται :

• Mελέτες περίπτωσης ( αληθινά συμβάντα ) εταιρειών και οργανισμών και χωρών σχετικά με τη δύναμη της Εταιρικής Εικόνας  .
• Ένας πίνακας με 16 Εταιρικά προβλήματα , τις επιδράσεις αυτών στις επιχειρησεις , τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν , η μορφή έρευνας που πρέπει να ακολουθηθεί και ο επιδιωκόμενος στόχος .
• Ένας πίνακας με τις 16 πιό συχνές εκδηλώσεις , γιατί αυτές διοργανώνονται , πότε , που και πως ;
• Δύο test προσαρμοσμένα στις ανάγκες της κάθε εταιρείας .
• Το πρώτο ονομάζεται Πολυεπίεδο Διαγνωστικό Μοντέλο Εξυπηρέτησης Συνεργατών . Μελετά κάθε λεπτομέρεια που σχετίζεται με την Εξυπηρέτηση και την βαθμολογεί . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score και τις διάφορες κατηγορίες ώστε κάθε εταιρεία να μπορέσει να διαπιστώσει σε ποιό επίπεδο βρίσκεται η εξυπηρέτηση πρός τους συνεργάτες της .Ένα test πραγματικό εργαλείο .
• Το δεύτερο ονομάζεται Μοντέλο Πρόβλεψης Κρίσεων και μελετά όλους τους τομείς κινδύνων – πρόληψης και διαχείρισης κρίσεων . Στο τέλος υπάρχει ο πίνακας με το score όπου κάθε εταιρεία θα μπορέσει να διαπιστώσει πόσο κοντά ή μακριά βρίσκεται και από ποιά κατηγορία κρίσεων και ποιά μέτρα πρέπει άμεσα να λάβει για αποτελεσματική διαχείριση .
• Έρευνα για τη δομή των ομαδικών mail .Πόσο αληθινά είναι , πόσο επηρρεάζουν , ποιόςο βαθμός διείσδυσης τους .

Κάποια από τα πιό χαρακτηριστικά κεφάλαια του βιβλίου :

• Eταιρική Εικόνα
• Εταιρική Ταυτότητα .
• Εταιρική Φήμη .
• Εταιρική Επικοινωνία .
• Εταιρεία Πρότυπο – Super Brand .
• Branding .
• Εικόνα Χώρας – Nation Branding .
• Aναγνωρισιμότητα .
• Εταιρική Κουλτούρα – Εταιρικό Όραμα .
• Εσωτερική Εταιρική Δομή – Οργανόγραμμα – Mangement και Στύλ Διοίκησης .
• Αξιακή βάση – Αξιακή Αρχιτεκτονική .
• Εταιρική Στρατηγική .
• Ποιοτική και ποσοτική έρευνα .
• Πελατοκεντρική Εταιρική Στρατηγική .
• Επιχειρηματική Καιννοτομία .
• Ηλεκτρονική Φήμη με συναρπαστικά στοιχεία για την επιρροή του διαδικτύου στην Εταιρική Εικόνα .
• Διαχείριση της Εταιρικής Φήμης .
• Η αλλαγή στον τρόπο σκέψης
• Η σημασία των εκδηλώσεων στην Εταιρική Φήμη .
• Διαχείριση Κρίσεων και Εταιρική Φήμη .
• ΜΜΕ και διαχείριση της Εταιρικής Εικόνας και Φήμης .
• Image Making .
• Οργανόγραμμα .
• Σχεδιασμός Στρατηγικής .
• Επιχειρηματική Καινοτομία .
• Διαχείριση της εταιρικής φήμης .
• Ηλεκτρονική Φήμη .
• Διαχείριση κρίσεων .

Πως θα σας βοηθήσει αυτό το βιβλίο :

• Τα στελέχη να διακριθούν στις εταιρείες τους , σχεδιάζοντας νέες καινοτόμες στρατηγικές .
• Μία νεοσύστατη επιχείρηση να « χτιστεί »  σε γερά θεμέλια και να πετύχει τους στόχους της .
• Κάθε επιχείρηση να κάνει επανεκκίνηση και να προβάλλει τις αξίες της .
• Κάθε εργαζόμενο να κατανοήσει την αξία της ανθρώπινης επικοινωνίας .
• Κάθε επιχείρηση να στραφεί στους ανθρώπους της και να προσφέρει στο εσωτερικό και στο εξωτερικό της περιβάλλον αξίες , κερδίζοντας τη εμπιστοσύνη όλων των κοινών της .

Το όραμα του συγγραφέα είναι εξανθρωπισμός των επιχειρήσεων , ανθρώπινες αξίες ήθος , σεβασμός , ειλικρίνια , ακεραιότητα και αληθινό ενδιαφέρον των εργαζομένων για τους συνεργάτες τους .

Περισσότερες πληροφορίες στο www.papatriantafillou.com  

Σε όλα τα βιλιοπωλεία :

1. Παπασωτηρίου .
2. Ελευθερουδάκης .
3. Public .
4. Hλεκτρονικά στο www.perizitito.gr

O πρόλογος του συγγραφέα , όπως είναι στο βιβλίο Εταιρική Εικόνα .

H ψυχολογία είναι ένας καθοριστικός παράγοντας στην ανθρώπινη συμπεριφορά .Οικονομικά δεδομένα,  αγοραστικές συνήθειες , καθημερινές μας αποφάσεις καθορίζονται από το πως αισθανόμαστε , τι πιστεύουμε και ποιά η γνώμη μας για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που τελικά επιλέγουμε   .

Οι εταιρείες και οι οργανισμοί οφείλουν να έχουν ως προτεραιότητα τον ανθρώπινο παράγοντα , τόσο στο εσωτερικό  όσο και στο εξωτερικό τους περιβάλλον .

Καθοριστικό ρόλο παίζουν οι ανθρώπινες αξίες . Η ψυχολογία διαμορφώνεται από αυτές .Η εμπιστοσύνη ενός ανθρώπου πρός έναν οργανισμό ή μία εταιρεία δεν μπορεί να επιβληθεί αλλά ούτε και να «τοποθετηθεί» στον εσωτερικό του κόσμο  με οποιαδήποτε προωθητική ή άλλη επικοινωνιακή μέθοδο .Η εμπιστοσύνη όμως μπορεί να κερδηθεί όταν ο άνθρωπος αυτός διαπιστώσει πως η εταιρεία ή ο οργανισμός πιστεύουν σε αυτόν , ασχολούνται με αυτόν , του προσφέρουν εμπειρίες εργάζονται  για το καλό του .

Οι εταιρείες και οι οργανισμοί , δεν είναι ούτε ο υλικός τους εξοπλισμός , ούτε τα γραφεία τους , ούτε οι υπολογιστές τους .

Οι επιχειρήσεις , είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι τους .Αυτοί πρέπει να πεισθούν πως η συμπεριφορά τους , οι πράξεις τους , τα λόγια τους , το ελεικρινές τους ενδιαφέρον οι αξίες τους ευρύτερα καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο θα τους αντιμετωπίσουν όλες οι ομάδες με τις οποίες επικοινωνούν εντός και εκτός επιχείρησης .

Κάθε επιχείρηση οφείλει να οικοδομείται πάνω σε μία βάση – πλατφόρμα – αξιών . Αυτό θα πρέπει να είναι το πρώτο στοιχείο της ύπαρξης και της δημιουργίας τους .

Η έννοια του ανταγωνισμού όταν αυτός  προσπαθεί να περιορίσει μεγέθη από μία επιχείρηση , μεταφέροντας τα σε μία άλλη είναι παρωχημένη και οδηγεί σε μία διαρκή αντιπαράθεση αφήνοντας εκτός τις αξίες , τον αυτοσεβασμό και τον σεβασμό ευρύτερα ,δημιουργεί εντάσεις και κακή ψυχολογία με ανεξέλεγκτες συνέπειες .

Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με βάση την αρπαγή μεριδίου από άλλες . Πρέπει να σχεδιάζουν τη στρατηγική τους με αξίες , ήθος και πάθος με ειλικρινές ενδιαφέρον για την κοινωνία και τους ανθρώπους και τότε ανεξάρτητα απο το τι κάνουν οι άλλες επιχειρήσεις , αυτές πάντα θα προοδεύουν και θα ευημερούν .

Αυτό το βιβλίο ,  θα βοηθήσει  επαγγελματίες σε κάθε επαγγελματική βαθμίδα και σε κάθε τύπο επιχείρησης, φοιτητές αλλά και κάθε πολίτη  να σκεφτούν και ακολούθως να πράξουν το αυτονόητο . Την εφαρμογή των ανθρώπινων αξιών .

Η επιτυχία σε όλα τα επίπεδα κάθε επιχείρησης , εξαρτάται αποκλειστικά απο την εφαρμογή – εφόσον είναι μέρος της δομής τους – των ανθρωπίνων αξιών .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

Κατακτήστε τη θέση εργασίας που επιθυμείτε στις Δημόσιες Σχέσεις .

Δημόσιες Σχέσεις σεμινάριο . Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη  , Χορηγία , Διαχείριση Κρίσεων , Διοργάνωση Εκδηλώσεων , Media Campaign , Σχέσεις με τα ΜΜΕ ……

Δημόσιες Σχέσεις σεμινάριο .Δίπλωμα στις Δημόσιες Σχέσεις , σεμινάριο με επιπλέον έκπτωση 10% .

Σεμινάριο Diploma In Publicrelations  / Δίπλωμα στις Δημόσιες Σχέσεις . 

Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου – Συγγραφέας των βιβλίων :

1. Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
2. Εταιρική Εικόνα .

Πρακτική στο Diploma In PR :

• Στο σεμινάριο αυτό για τις Δημόσιες Σχέσεις , σε κάθε ενότητα θα υπάρχει πρακτική εφαρμογή όλων των προγραμμάτων . Όλες οι οδηγίες θα γίνονται πράξεις .
• Για να εκπαιδευτούν άρτια στις Δημόσιες Σχέσεις , κατά τη διάρκεια των εισιγήσεων , εθελοντικά όσοι σπουδαστές επιθυμούν θα  υποδύονται  ρόλους σαν να είναι πραγματικά επαγγελματίες . Με τον τρόπο αυτόν θα βιώνουν την ένταση και τις πραγματικές συνθήκες εργασίας του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
• Στο σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις , εντός της αίθουσας οι σπουδαστές θα συμετέχουν  σε ομάδες  και θα εργάζονται σε πραγματικές περιπτώσεις δράσης Δημοσίων Σχέσεων . Θα μπορούν να αποκτήσουν έστω και εργαστηριακά εμπειρία στον σχεδιασμό και την υλοποίηση όλων των Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων .
• Πολλαπλά test για τις Δημόσιες Σχέσεις , τα οποία θα παραδοθούν και θα αναλυθούν στους συμμετέχοντες , θα τους προσφέρουν τη δυνατότητα να μπορούν να ελέγχουν την πορεία των προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων και να τα αξιολογούν .

Θεματολογία :

Ενότητα 1^η :

• Δημόσιες Σχέσεις και Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .Πως πρακτικά ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σχεδιάζει την Κοινωνική Δράση .
• Δημόσιες Σχέσεις και Eσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .Πως θα σχεδιάσετε την εσωτερική εικόνα η οποία εκπέμπει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης .
• Οι Δημόσιες Σχέσεις και η ιστορία τους στην Ελλάδα .
• Ιστορική αναδρομή των Δημοσίων Σχέσεων .
• Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Έρευνα τάσεων στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Δημόσιες Σχέσεις και Δημιουργία Εταιρικής Εικόνας και Εταιρικής Φήμης .
• Δημόσιες Σχέσεις και Σχεδιασμός της αξιακής βάσης .
• Δημόσιες Σχέσις και Σύνταξη του Business Plan .
• Δημόσιες Σχέσεις  Κουλτούρα και Όραμα στην επιχείρηση .
• Δημόσιες Σχέσεις . Η δράση του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
• Δημόσιες Σχέσεις . Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων .
• Δημόσιες Σχέσεις . Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .

• Δημόσιες Σχέσεις .Καμπάνια Δημοσιότητας και Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης .
• Δημόσιες Σχέσεις και Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media ( στα site Κοινωνικής Δικτύωσης ) .Ανάλυση των πιό γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά .
• Δημόσιες Σχέσεις . Σύνταξη Δελτίου Τύπου .
• Δημόσιες Σχέσεις . Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου και Συνάντησης Τύπου .
• Δημόσιες Σχέσεις . Ποιά είναι όλα τα ειδικά μέσα επικοινωνίας των Δημοσίων Σχέσεων .
• Δημόσιες Σχέσεις . Media Training .Εκπαίδευση απέναντι στα ΜΜΕ με test και εργαστήρια .
• Δημόσιες Σχέσεις . Image Making . Διαμόφωση προσωπικότητας .
• Δημόσιες Σχέσεις . Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Δημόσιες Σχέσεις . Σχεδιασμός προγράμματος Lobbying . Γιατί οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων στις Βρυξέλλες που σχεδιάζουν Lobbying είναι τα πιό ακριβοπληρωμένα στελέχη στην Ευρώπη ;

Ενότητα 3^η :

• Δημόσιες Σχέσεις . Διοργάνωση εκδηλώσεων , στρατηγικός σχεδιασμός . Πως θα αποφέρει η κάθε εκδήλωση οφέλη – κέρδη και θα διαμορφώσει θετική εικόνα .
• Δημόσιες Σχέσεις . Εσωτερικές εκδηλώσεις ( στην επιχείρηση ) .
• Δημόσιες Σχέσεις . Πράσινα event .
• Δημόσιες Σχέσεις . Check List , πρακτική σε περισσότερα από 20 είδη εκδηλώσεων , προτάσεις σε υποστηρικτές .
• Δημόσιες Σχέσεις . Πως θα κάνετε προτάσεις και θα σχεδιάσετε επιτυχημένες εκδηλωσεις σε τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα .
• Δημόσιες Σχέσεις . Event Plan .
• Δημόσιες Σχέσεις .Xορηγία . Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας . Δεσμοί και σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές .

Ενότητα 4^η :

• Δημόσιες Σχέσεις .Eπικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων . 
• Δημόσιες Σχέσεις . Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων . 
• Δημόσιες Σχέσεις .Social Media και e-crisis .
• Δημόσιες Σχέσεις .Risk Management . 
• Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία . 
• Δημόσιες Σχέσεις .Εξυπηρέτηση Πελατών . Πρακτική και εργαστήρια .
• Δημόσιες Σχέσεις .Πως θα εκπαιδεύσετε στην επικοινωνία τους τα στελέχη στην επιχείρηση σας .
• Δημόσιες Σχέσεις .Πολιτική Επικοινωνία . Πως θα σχεδιάσετε μία πολιτική καμπάνια .

Σε ποιούς απευθύνεται το Diploma In PR :

• Σε επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων .
• Σε επαγγελματίες Γραφείων Τύπου και τμημάτων επικοινωνίας .
• Σε φοιτητές –ιες όλων των τομέων της επικοινωνίας ή και όποιου ακαδημαικού κλάδου ( οικονομικών σπουδών – κοινωνιολογίας – ψυχολογίας ..) .
• Σε όσους έχουν εντοπίσει την φανταστική άνοδο του κύκλου εργασιών των Δημοσίων Σχέσεων Παγκοσμίως .
• Σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ώστε να διαμορφώσουν μία τέλεια εικόνα για την επιχείρηση τους και να αποκομίσουν τα τεράστια οφέλη απο την εφαρμογή των προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων .
• Σε όσους έχουν ήδη εντοπίσει την αναγκαιότητα εκπαίδευσης στις Δημόσιες Σχέσεις , αφού καταρτισμένα στελέχη αναζητούνται στην αγορά εργασίας .

Ο εισηγητής :

Εισηγητής 

Γιώργος

1.  Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008
2. Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011.

 Διδάσκει περισσότερα από 10 χρόνια Δημόσιες Σχέσεις , σε στελέχη επιχειρήσεων – φοιτητές και επαγγελματίες της επικοινωνίας .

Eργάζεται σήμερα ως Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Σύμβουλος Επικοινωνίας στον ραδιοφωνικό σταθμό KissFM 92,9. To 2005 εξελέγη μόνιμο μέλος του προεδρείου του Διοικητικού Συμβουλίου της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων, όπου και κατέλαβε τη θέση του ταμία. Παράλληλα εργάζεται ως ραδιοφωνικός παραγωγός στον ίδιο σταθμό και συνεργάζεται με την Καριέρα Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Μον. ΕΠΕ ως εισηγητής σεμιναρίων.

Στο παρελθόν έχει εργαστεί στις Δημόσιες Σχέσεις του ΟΔΙΕ (Οργανισμός Διεξαγωγής Ιπποδρομιών Ελλάδος), όπου ήταν υπεύθυνος για την ανάλυση του εταιρικού προφίλ, για την στρατηγική διαμόρφωσης νέας εικόνας και διαχείρισης αυτής. Επίσης έχει εργαστεί ως ραδιοφωνικός και τηλεοπτικός παραγωγός σε γνωστό ραδιοφωνικό και τηλεοπτικό σταθμό.

Έχει σπουδάσει Δημόσιες Σχέσεις και Επικοινωνία, με ειδίκευση στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων και τα Συστήματα Πρόληψης και Διαχείρισης.

Προηγούμενες αξιολογήσεις συμμετεχόντων για το Dip PR και τον κο. Γιώργο Παπατριανταφύλλου: 

«Ήταν ένα εξαιρετικό σεμινάριο. Υπήρχε δομή στη θεματολογία, συζητήθηκαν πρακτικά θέματα, κυρίως όμως μας λύθηκαν οι απορίες σχετικά με τις Δημόσιες Σχέσεις αλλά και γενικότερα για τις προοπτικές καριέρας. Ο κος Παπατριανταφύλλου ήταν πάρα πολύ μεταδοτικός, άμεσος και εξαιρετικά επικοινωνιακός. Έχει άριστες γνώσεις για το αντικείμενο του και έκανε τα πάντα για να μας το μεταδώσει.» Κοκκόλη Χαρά»

«Εξαιρετικός! Πάρα πολύ καλός, με γνώσεις και εμπειρία. Το σημαντικότερο είναι ότι έχει φοβερή μεταδοτικότητα. Συγχαρητήρια!!!» Λιβισιανού Μαρία

«O κος. Παπατριανταφύλου με πολύ ενθουσιώδη τρόπο μας μετέδωσε το πάθος του για το επάγγελμα του, και μας έδωσε απαντήσεις και λύσεις σε πολλά ερωτήματα μας, σχετικά με το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων. Οι γνώσεις του και η εμπειρία του είναι πραγματικά πολύτιμες.»

«Ήταν ένα πολύ καλό ερέθισμα για να εμβαθύνουμε την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων. Μάθαμε πράγματα που δεν γνωρίζαμε για τις Δημόσιες Σχέσεις και σίγουρα άνοιξε νέους επαγγελματικούς ορίζοντες. Η διεξαγωγή του σεμιναρίου ήταν άριστη, ο κος. Παπατριανταφύλλου πλήρως καταρτισμένος. Η παρουσία των εκάστοτε προσκεκλημένων πολύ ουσιώδης, γιατί παρουσίαζαν την πραγματική διάσταση την εφαρμογή καθώς και τον προγραμματισμό των Δημοσίων Σχέσεων.» Μπουλούση Γεωργία

«Ο συνδυασμός της θεωρίας με την πρακτική εφαρμογή, ήταν αποτελεσματικός και φυσικά με το χαρακτήρα που του προσέδωσε ο κος. Παπατριανταφύλλου. Συγχαρητήρια!!! Ο ενθουσιασμός και ο ζήλος του μας ενέπνευσε όλους. Η μετριοφροσύνη του, ο επαγγελματισμός του, η ταπεινότητα του και η εξέχουσα προσωπικότητα του είναι τα χαρακτηριστικά που του ταιριάζουν καλύτερα. Μεταδοτικός, κρατά το ακροατήριο σε εγρήγορση, δίνει πολύτιμη βιβλιογραφία, άπειρες γνώσεις και από την πράξη και από την αγορά. Με μια λέξη, ένα γεμάτο σεμινάριο με ποιότητα και άποψη…» Καλούδη Ελένη

«Απέκτησα μια ξεκάθαρη άποψη για το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων. Πιστεύω ότι πήρα τις βάσεις που θα ακολουθώ πάντα στο χώρο των Δ/Σ αλλά και στη ζωή μου. Πρόκειται για έναν χαρισματικό επικοινωνιολόγο που κατάφερε να μας μεταδώσει τιε γνώσεις του στον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων πάντα με τον καλύτερο τρόπο.» Πάχη Ευαγγελία

«Ήταν μια εξαιρετική εμπειρία. Θεωρώ ότι ο Κος Παπατριανταφύλλλου είναι πάρα πολύ καλός εισηγητής, είναι απίστευτα μεταδοτικός και πιστεύω ότι αυτό πηγάζει από την αγάπη του γι΄αυτό που κάνει και γενικότερα για τον τομέα των Δ/Σ.» Κοντοπόδη Γεωργία

«Εξαιρετικός εισηγητής οργανωμένος. Λεπτομερή και ουσιαστική ανάπτυξη θεματολογίας. Eυχάριστο μάθημα, πρακτικές γνώσεις. Πολύ καλή γνώση του αντικείμενου. Ανάπτυξη θεματολογίας τελεία Άμεσος, χαμηλών τόνων, ευγενικός.» Βραχάμη Νικολέττα.

«Το σεμινάριο ήταν παρά πολύ καλό, χρήσιμο, κατατοπιστικό και ευχάριστο στην παρακολούθηση του. Είμαι πολύ ευχαριστημένη. Όσον αφόρα στις εισηγήσεις καλεσμένων ομιλητών, αυτές ήταν εξαιρετικές και ιδιαίτερα εποικοδομητικές. Συγχαρητήρια!!!» Γαβριήλ Έλσα

«Όλο το σεμινάριο ήταν παρά πολύ ενδιαφέρον και εγώ προσωπικά πήρα παρά πολλά. Λύθηκαν πολλές απορίες μου και πιστεύω ότι θεμελίωσα την δουλειά μου και βέβαια με επίκεντρο αυτή, θα την διευρύνω είναι πολύ σίγουρο αυτό. 

Συγχαρητήρια στον κο. Παπατριανταφυλλου που κατάφερε με την μεταδοτικότητα του και τις γνώσεις του να μας δημιουργήσει απορίες και ενεργεία για κάτι πολύ καινούργιο που θέλουμε να κάνουμε και να συνεχίσουμε.» Κούρτη Σταυρούλα

Πρόγραμμα μαθημάτων και ώρες διεξαγωγής 

Το πρόγραμμα Δίπλωμα στις Δημόσιες Σχέσεις θα ξεκινήσει στις 2 Απριλίου 2011 και θα ολοκληρωθεί στις 16 Απριλίου 2011. Το πρόγραμμα διεξάγεται τόσο Σάββατα όπου οι ώρες διαμορφώνονται ως εξής:

• 09:30 ώρα προσέλευσης,
• 10:00 ώρα έναρξης
• 18:00 ώρα λήξης.

όσο και καθημερινές με τις ώρες διαξαγωγής να διαμορφώνονται ως εξής:

• 17:30 ώρα προσέλευσης,
• 18:00 ώρα έναρξης
• 22:00 ώρα λήξης.

Το αναλυτικό πρόγραμμα έχει ως ακολούθως:

• Απρίλιος: 2, 5, 6, 9, 12, 13, 16 

Χώρος διεξαγωγής 

Το πρόγραμμα θα διεξαχθεί στην Global Training. Λεωφόρος Μεσογείων 265 στο Χολαργό πολύ κοντά στον σταθμό του μετρό Εθνική Άμυνα.

ΔΗΛΩΣΤΕ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΩΡΑ !

Business Seminars
Σεμινάρια Προσωπικής Ανάπτυξης και Εξειδίκευσης!
Απ. Παύλου 10Α, Τ.Κ. 15123, Μαρούσι, Αθήνα΄
Τηλέφωνo: 210 81.15.300
Φαξ: 210 81.15.359
E-mail: info@business-seminars.gr

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν την εικόνα αυτή ώστε να επιδιώκουν οι ομάδες κοινού τη συνεργασία με τον οργανισμό.

• Δημιουργούν κλίμα εμπιστοσύνης , καλή φήμη , αποδεκτό όνομα , υψηλό γόητρο , εδραιώνουν τη συνεργασία μεταξύ κοινού και επιχειρήσεων.
• Παράγουν έργο στην πράξη . Αναπτύσσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και δημιουργούν ξεχωριστές επιχειρήσεις .
• Δημιουργούν αρμονικές σχέσεις μεταξύ των στελεχών αυξάνοντας την αποδοτικότητα τους.
• Είναι ένας τομέας δράσης της διοίκησης, που με συγκεκριμένες ενέργειες βελτιώνει την εικόνα ενός ατόμου μίας επιχείρησης ή ενός προϊόντος.
• Οι Δημόσιες Σχέσεις ενισχύουν το κύρος του οργανισμού.
• Οι Harlow & Jerkins αναφέρουν με πολύ απλό αλλά εύστοχο τρόπο τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις: «ΚΑΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΠΟΥ ΕΚΤΙΜΑΤΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ».
• Δημιουργούν και διατηρούν θετικές σχέσεις με τους δημοσιογράφους, τα στελέχη, με την κοινωνία, με τους επενδυτές και με κάθε κοινωνική ομάδα στην οποία απευθύνει μηνύματα ο οργανισμός.

Σύμφωνα με καθηγητές και συγγραφείς :

Οι Δημόσιες Σχέσεις τείνουν στο να καταστήσουν πιο ανθρώπινες τις επιχειρήσεις, δηλαδή να τις κάνουν να ενεργούν όχι σαν ανώνυμες οντότητες αλλά σαν ανθρώπινα όντα, σε όλες τις σχέσεις τους με τα ανθρώπινα όντα.
Miller – καθ.Πανεπστημίου Harvard.

Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη του να παρακινήσεις τους ανθρώπους να κάμουν δουλειές μαζί σου.
Robert R. Updegraff.
Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι οι ενέργειες αυτές που φροντίζουν η κοινή γνώμη να μάθει αυτό που κάνουν καλά οι επιχειρήσεις.
Οι Δημόσιες Σχέσεις εξαφανίζουν όλες αυτές τις αναρίθμητες απάτες που χρησιμοποιούσαν οι επιχειρήσεις ώστε να ξεγελούν την κοινή γνώμη.
Charles Blondel.
Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το ιδανικό εργαλείο για τη διαχείριση μιας εταιρείας.

Οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων :

1. 1.      Πείθουν τις επιχειρήσεις για την αναγκαιότητα της κοινωνικότητας τους .
2. 2.      Σχεδιάζουν την Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη .
3. 3.      Εφαρμόζουν στρατηγικά τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
4. 4.      Δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης με όλες τις ομάδες που επικοινωνούν .
5. 5.      Σχεδιάζουν καμπάνιες δημοσιότητας .

Η Παγκόσμια Ένωση Εταιρειών Επικοινωνίας (ICCO), σύμφωνα με το World Report, υποστηρίζει πως υπάρχουν σαφείς ενδείξεις πως οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων , αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη αποδοχή στον επιχειρηματικό κόσμο.
Καταγράφεται αυξανόμενη χρήση των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, από τους πελάτες, προκειμένου να προσδώσουν μεγαλύτερη βαρύτητα ή εύρος στις διαφημιστικές τους καμπάνιες, ή σε ορισμένες περιπτώσεις και να τις υποκαταστήσουν.
Στους νέους πελάτες συγκαταλέγονται, μη κυβερνητικοί και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, που όλο και περισσότερο στρέφονται στους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, για να πετύχουν «διάλογο» με τους συμμέτοχους (stakeholders).

Δημόσιες Σχέσεις , πρακτική εφαρμογή  ένα άρθρο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .

Οι Δημόσιες Σχέσεις στην Ελλάδα έχουν μία κακή εικόνα με συνέπεια την παρεξήγηση για το τι προσφέρει στην πράξη ο τομέας αυτός  στην επιχείρηση .

Δημόσιες Σχέσεις σημαίνει για πολλούς , γνωριμίες – δωρεάν διαφήμιση – προώθηση πωλήσεων – νυχτερινά κέντρα διασκέδασης και club – επικοινωνία γενικά και επαφές ( αόριστα ), αποστολή δώρων  .

Δημόσιες Σχέσεις στο search του Facebook , εμφανίζει πολλές «σκοτεινές» αγγελίες από «σκοτεινούς» τύπους να αναζητούν άτομα για δημόσιες σχέσεις σε club ή δημόσιες σχέσεις για προώθηση και άλλες ανακρίβειες – αστοχίες και φυσικά αστειότητες .

Η βασική ευθύνη πέφτει σε εμάς τους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων που έχουμε περάσει από το επιστημονικό σωματείο και τις ενώσεις των Δημοσίων Σχέσεων , γιατί δεν καταφέραμε να υπερασπιστούμε με νομικό τρόπο  το επάγγελμα των Δ/Σ ώστε ο επαγγελματικός τίτλος να δίνεται από την ΕΕΔΣ .

Βέβαια ,

Δημόσιες Σχέσεις για δύο υπουργούς τουλάχιστον ( συναντήσεις τις οποίες γνωρίζω πως εξελίχθηκαν λόγω της δράσης μου στο Διοικητικό Συμβούλιο της Ελληνικής Εταιρείας Δημοσίων Σχέσεων ), σημαίνουν  κάτι το οποίο ακόμα δεν έχει αναπτυχθεί  στην Ελλάδα και συνεπώς είναι νωρίς και θα δούμε στο μέλλον …..

Πολλές ακόμα προσπάθειες επιστημόνων δεν έχουν καν απασχολήσει το κράτος όπως η πρόταση του Δρ. Περικλή Λύτρα το 1988 για την αναγκαιότητα σύστασης ενός Κεντρικού Συντονιστικού Οργάνου Δημοσίων Σχέσεων του Δημόσιου Τομέα .Αναλυτικά  η πρόταση στο βιβλίο Οι Δημόσιες Σχέσεις στο Δημόσιο Τομέα . Θεωρία και Πράξη .

Δημόσιες Σχέσεις και παγκόσμιες αλλαγές .

Δημόσιες Σχέσεις , με πρωταγωνιστικό ρόλο παγκοσμίως στην επικοινωνία .

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι Marketing .

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι Διαφήμιση .

Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι Προώθηση – πωλήσεις ή τεχνικές πωλήσεων .

Οι Δημόσιες Σχέσεις στις κοσμογονικές αλλαγές της ανθρωπότητας παίζουν πρωταγωνιστικό ρόλο .

Δημόσιες Σχέσεις και παγκόσμιες αλλαγές .

1. Η επικοινωνία έχει βάση τον άνθρωπο .
2. Η διαφήμιση ενημερώνει κάνει γνωστά τα προιόντα αλλά οι άνθρωποι για να αγοράσουν επενδύσουν , επιλέξουν πείθονται από αυτά πους τους λένε άλλοι άνθρωποι .
3. Οι επιχειρήσεις που αγαπούν τους ανθρώπους επιβιώνουν και θριαμβεύουν .
4. Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη δημιουργούν το δεσμό των επιχειρήσεων με τις κοινωνίες .

Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν την εικόνα αυτή ώστε να επιδιώκουν οι ομάδες κοινού τη συνεργασία με τον οργανισμό.

• Οι Δημόσιες Σχέσεις Δημιουργούν κλίμα εμπιστοσύνης , καλή φήμη , αποδεκτό όνομα , υψηλό γόητρο , εδραιώνουν τη συνεργασία μεταξύ κοινού και επιχειρήσεων.
• Παράγουν έργο στην πράξη. Αναπτύσσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και δημιουργούν ξεχωριστές επιχειρήσεις .
• Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν αρμονικές σχέσεις μεταξύ των στελεχών αυξάνοντας την αποδοτικότητα τους.
• Είναι ένας τομέας δράσης της διοίκησης, που με συγκεκριμένες ενέργειες βελτιώνουν την εικόνα ενός ατόμου μίας επιχείρησης ή ενός προϊόντος. Οι Δημόσιες Σχέσεις ενισχύουν το κύρος του οργανισμού.
• Οι Harlow & Jerkins αναφέρουν με πολύ απλό αλλά εύστοχο τρόπο τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις: «ΚΑΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΠΟΥ ΕΚΤΙΜΑΤΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ».
• Δημιουργούν και διατηρούν θετικές σχέσεις με τους δημοσιογράφους, τα στελέχη, με την κοινωνία, με τους επενδυτές και με κάθε κοινωνική ομάδα στην οποία απευθύνει μηνύματα ο οργανισμός.

Σύμφωνα με καθηγητές και συγγραφείς :

Οι Δημόσιες Σχέσεις τείνουν στο να καταστήσουν πιο ανθρώπινες τις επιχειρήσεις, δηλαδή να τις κάνουν να ενεργούν όχι σαν ανώνυμες οντότητες αλλά σαν ανθρώπινα όντα, σε όλες τις σχέσεις τους με τα ανθρώπινα όντα.
Miller – καθ.Πανεπστημίου Harvard.

Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη του να παρακινήσεις τους ανθρώπους να κάμουν δουλειές μαζί σου.
Robert R. Updegraff.

Oι Δημόσιες Σχέσεις είναι οι ενέργειες αυτές που φροντίζουν η κοινή γνώμη να μάθει αυτό που κάνουν καλά οι επιχειρήσεις.

Οι Δημόσιες Σχέσεις εξαφανίζουν όλες αυτές τις αναρίθμητες απάτες που χρησιμοποιούσαν οι επιχειρήσεις ώστε να ξεγελούν την κοινή γνώμη.
Charles Blondel.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το ιδανικό εργαλείο για τη διαχείριση μιας εταιρείας.
 

Οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων :

1. Πείθουν τις επιχειρήσεις για την αναγκαιότητα της κοινωνικότητας τους .
2. Σχεδιάζουν την Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη .
3. Εφαρμόζουν στρατηγικά τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
4. Δημιουργούν σχέσεις εμπιστοσύνης με όλες τις ομάδες που επικοινωνούν .
5. Σχεδιάζουν καμπάνιες δημοσιότητας .

Η Παγκόσμια Ένωση Εταιρειών Επικοινωνίας (ICCO), σύμφωνα με το World Report, υποστηρίζει πως υπάρχουν σαφείς ενδείξεις πως οι εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων , αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη αποδοχή στον επιχειρηματικό κόσμο.
Καταγράφεται αυξανόμενη χρήση των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων, από τους πελάτες, προκειμένου να προσδώσουν μεγαλύτερη βαρύτητα ή εύρος στις διαφημιστικές τους καμπάνιες, ή σε ορισμένες περιπτώσεις και να τις υποκαταστήσουν.
Στους νέους πελάτες συγκαταλέγονται, μη κυβερνητικοί και μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, που όλο και περισσότερο στρέφονται στους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων, για να πετύχουν «διάλογο» με τους συμμέτοχους (stakeholders).

Μία έρευνα για το Marketing , επιβεβαιώνει τη θεωρία των Δημοσίων Σχέσεων .Τα ευρήματα της έρευνας είναι όλα τα στοιχεία τα οποία δημιούργησαν την ιδέα των Δημοσίων Σχέσεων το 1903 . Διαβάστε προσεκτικά και αμέσως μετά μπείτε στις σελίδες μας ΓΙΑΤΙ Δ/Σ – ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ ΟΙ Δ/Σ – ΚΩΔΙΚΑΣ ΤΩΝ ΑΘΗΝΩΝ ( ξεκινά με την ιστορία των Δ/Σ ) .

Experience brands: Οι ηγέτες
του 21ου αιώνα

• Προηγούμενη έρευνα της Jack Morton έχει δείξει ότι οι εμπειρίες στις οποίες το προϊόν παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο, είναι πιο πιθανό να δημιουργήσουν word of mouth και brand «advocates». Έρευνα έχει δείξει επίσης ότι η δυνατότητα αλληλεπίδρασης με ένα προϊόν ή ένα brand (ή με αντιπρόσωπο του brand) είναι για τους καταναλωτές η πιο ελκυστική live εμπειρία που μπορεί να δημιουργήσει ένα brand.

• Τα Experience brands κατανοούν ότι η καταναλωτική εμπειρία χρειάζεται να περιλαμβάνει τη χρήση ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας, και στη συνέχεια επενδύουν στην επαφή με τον καταναλωτή και μετά την πώληση, εκπαιδεύοντάς τον.

• Όπως αποκαλύπτει η νέα έρευνα, ο παράγοντας της ενημέρωσης-εκπαίδευσης είναι πολύ σημαντικός, καθώς η συντριπτική πλειοψηφία των καταναλωτών λένε ότι θέλουν να μαθαίνουν πληροφορίες για τα brands, και για αυτά που αγοράζουν και για τα ανταγωνιστικά τους, μετά την αγορά του προϊόντος. Για παράδειγμα, στις Η.Π.Α. το 86% των καταναλωτών είτε προσέχουν (26%) είτε αναζητούν (26%) πληροφορίες για τα προϊόντα της κατηγορίας μετά την αγορά του προϊόντος.

• Η συνέχιση της «δέσμευσης» των πελατών και μετά την πώληση, αποτελεί ασπίδα προστασίας ενάντια στην απώλεια πελατών από τον ανταγωνισμό και επίσης, βοηθάει ώστε οι υπάρχοντες πελάτες να γίνουν «καλύτεροι» πελάτες.

• Η προσέγγιση του εκπαιδευτικού Μάρκετινγκ συνεισφέρει στις κοινωνικές-πολιτισμικές δυνάμεις εκείνες που αναβαθμίζουν το κοινωνικό νόμισμα, του καλά πληροφορημένου καταναλωτή. Η έρευνα δείχνει ξεκάθαρα ότι οι καταναλωτές θέλουν να έχουν γνώση. Περίπου το 1/3 των αμερικανών καταναλωτών που συμμετείχαν στην έρευνα συμφωνούν σε μεγάλο βαθμό (9/10) με την παραδοχή: «Είμαι υπερήφανος όταν έχω γνώση για τα brands που χρησιμοποιώ».

Αντίστοιχα, 1 στους 4 καταναλωτές στην Κίνα συμφωνούν σε μεγάλο βαθμό (9/10) με την παραδοχή: «Η σοφία και η εμπειρία διαδραματίζουν σπουδαίο ρόλο στη λήψη της απόφασής μου». Συνεπώς, αν ένα brand εμπλέκει και δεσμεύει τους καταναλωτές με εμπειρίες πλούσιες σε πληροφορία είναι πιθανό ότι θα τους κάνει να νιώσουν ωραία, και θα τους εμπνεύσει να «προσηλυτίσουν» και άλλους.

Τα brands προσδιορίζονται περισσότερο από τις πράξεις τους παρά από τα λεγόμενά τους, και αυτά που δίνουν έμφαση τόσο στην εμπειρία γύρω από το προϊόν και την υπηρεσία τους, όσο και στο ίδιο το προϊόν και την υπηρεσία, θα επιτύχουν. Για ποιον λόγο όμως συμβαίνει αυτό; Τι είναι αυτό που κάνει τους ανθρώπους να επιλέγουν τα Experience brands από τους παραδοσιακούς ανταγωνιστές τους; Και γιατί τα Experience brands είναι πιο σχετικά, σε αυτήν τη δύσκολη συγκυρία οικονομικών, κοινωνικών και τεχνολογικών αλλαγών;

Η έρευνα που πραγματοποίησε η Jack Morton στις δύο μεγαλύτερες καταναλωτικές αγορές, τις Η.Π.Α. και την Κίνα, διερευνά τρία βασικά θέματα: τις αγοραστικές αποφάσεις και την εμπειρία, το νέο «μοντέλο δέσμευσης» (engagement model) και το πώς τα Experience brands αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Η καταναλωτική επιλογή και η εμπειρία
Η έρευνα της Jack Morton δίνει ένα σαφές μήνυμα στους marketers. Η δυνατότητα αλλά και η επιθυμία των καταναλωτών να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τα brands και τα προϊόντα που αγοράζουν, είναι πολύ μεγάλη. Αυτό το συμπέρασμα συνεπώς είναι εκ διαμέτρου αντίθετο με την άποψη ότι οι καταναλωτές έχουν κουραστεί από την υπερπληροφόρηση που τους παρέχουν τα Μedia.

Στην πραγματικότητα, οι καταναλωτές νιώθουν ότι έχουν δύναμη στα χέρια τους όταν δέχονται πληροφορίες. Όπως προκύπτει από την έρευνα, η πλειοψηφία των ερωτηθέντων νιώθουν ότι «έχουν τον έλεγχο» και αισθάνονται εξυπνότεροι όταν λαμβάνουν πληροφορίες, ενώ μικρό ποσοστό απαντά ότι νιώθει «μπερδεμένο» ή ενοχλημένο από τον κατακλυσμό των πληροφοριών.

Χαρακτηριστικό είναι το εύρημα που λέει ότι το 87% των καταναλωτών χαρακτηρίζουν «φίλη τους» την πληροφορία, εύρημα το οποίο αντικρούει την αντίληψη που έχουν οι περισσότεροι, ότι δηλαδή οι καταναλωτές νιώθουν ότι «βομβαρδίζονται» από πληροφορίες.

Αντίθετα, το εύρημα αυτό δείχνει τον τρόπο που τα Experience brands μπορούν να γίνουν φίλοι των καταναλωτών: δεσμεύοντας και εκπαιδεύοντάς τους. Οι καταναλωτές θέλουν πληροφορίες, και θέλουν εμπειρίες που να τους δεσμεύουν πραγματικά. Αν προσφερθούν και τα δύο μαζί, τότε θα χτιστεί το brand experience και θα κατακτηθεί το brand love.

Στο πλαίσιο της έρευνας, οι καταναλωτές ρωτήθηκαν επίσης μέσω ποιων καναλιών ενημερώνονται για νέα brands και προϊόντα και ποια κανάλια μπορούν να επηρεάσουν περισσότερο τις αγοραστικές αποφάσεις τους.

Τα αποτελέσματα αναγνωρίζουν τη δυναμική του νέου «engagement model». Για παράδειγμα, στις Η.Π.Α., ενώ τα κανάλια που σχετίζονται με το παλιό «broadcast model» παραμένουν η πρώτη επιλογή για πληροφόρηση, αυτά που επηρεάζουν την αγοραστική απόφαση είναι αυτά που μπορούν να δεσμεύσουν τους καταναλωτές. Αυτά τα κανάλια, τα «Engagement-driven channels» δίνουν τη δυνατότητα στους καταναλωτές να συνομιλούν και να αλληλεπιδρούν. Πολλά από αυτά «ελέγχονται» από τους ίδιους τους καταναλωτές, οι οποίοι μπορούν μεταξύ τους να ανταλλάζουν συμβουλές και συστάσεις, ή ακόμα και να εμπνευστούν από τα brands που θα τα αξιοποιήσουν με έξυπνο τρόπο.

Στο πλαίσιο αυτό, τα Experience brands αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες και προχωρούν σε ενέργειες για τις οποίες οι καταναλωτές συζητούν μετά. Στην εποχή των Social Media, μάλιστα, δημιουργούν εμπειρίες για τις οποίες αξίζει να συνομιλούν οι καταναλωτές. Σύμφωνα με την έρευνα, οι καταναλωτές υποστηρίζουν ότι τα «engagement-driven channels» είναι πιο πιθανό να τους εμπνεύσουν να αγοράσουν τα προϊόντα/brands.

Τα παλιά μοντέλα brand building
Τα Experience brands δημιουργούν ένα νέο μοντέλο brand building το οποίο βασίζεται στη «δέσμευση». Το νέο «engagement model» ανταποκρίνεται στα νέα δεδομένα, όπως προκύπτουν μέσα από τα αποτελέσματα της έρευνας και έρχεται σε αντίθεση με άλλα μοντέλα, που συγκριτικά, μοιάζουν αναχρονιστικά και αναποτελεσματικά.

Δύο τέτοια μοντέλα είναι τα παρακάτω:
Το «echo model»
Αυτό το μοντέλο έχει απήχηση σε μικρά παιδιά. Το brand message μεταδίδεται κατ’ εξακολούθηση, πιθανά σε πολλές διαφορετικές πλατφόρμες (Τηλεόραση, online game sites), με αποτέλεσμα την απομνημόνευση και την επανάληψη του μηνύματος. Είναι ένα δυναμικό μοντέλο (σε επίπεδο δημιουργίας αναγνωρισιμότητας), αλλά από την άλλη μεριά, πολύ κοστοβόρο και μικρότερης αποτελεσματικότητας όσον αφορά στις πωλήσεις.

Το «persuasion model»
Με αυτό το μοντέλο ένα brand προσπαθεί να επηρεάσει την αγοραστική απόφαση με ένα τέχνασμα. Για παράδειγμα, προσπαθεί να πείσει τον καταναλωτή να αγοράσει ένα προϊόν που θεωρεί μη υγιεινό, μεταθέτοντας το επίκεντρο του ενδιαφέροντος σε ένα άλλο θέμα, ενδεχομένως στην τιμή, τη νοσταλγία ή σε κάποιον άλλο παράγοντα που μπορεί να εμπνεύσει -για μια φορά όμως- την αγορά.

Η πειθώ μπορεί να είναι αποτελεσματική βραχυπρόθεσμα, ωστόσο οι καταναλωτές μπορούν το ίδιο εύκολα να «ξεγελαστούν» και από τον ανταγωνισμό. Και όπως είπε πρόσφατα η συμβουλευτική εταιρεία Alan Mitchell, «υπάρχει πολύ μικρή ένδειξη ότι το Persuasion Marketing μεταφράζεται σε μακροπρόθεσμη ικανότητα να επηρεάσεις την εξέλιξη των αγορών ή να χτίσεις δυνατά, αειφόρα brands».

Το νέο «engagement model»
Αντίθετα, το νέο «engagement model» έχει χτιστεί σε μία θετική αντίληψη για τη σχέση καταναλωτή-brand, ότι δηλαδή οι καταναλωτές δείχνουν εμπιστοσύνη στα προϊόντα και ότι αυτά με τη σειρά τους έχουν τη διάθεση να τους δώσουν τη δυνατότητα να πάρουν εξυπνότερες αποφάσεις. Τα Εxperience brands «αγκαλιάζουν» το νέο engagement model και οι πελάτες τους δίνουν ψήφο εμπιστοσύνης, επιλέγοντάς τα έναντι των ανταγωνιστών, για τους παρακάτω λόγους.

• Οι πελάτες είναι έξυπνοι και ζητούν από τα brands να λειτουργούν με βάση αυτό το αξίωμα. Τα Experience brands δημιουργούν αποτελεσματικές στιγμές διαλόγου με τους καταναλωτές, που θα τους βοηθήσουν να βελτιώσουν τη ζωή τους.
• Οι πελάτες είναι συναισθηματικοί, λογικοί και πνευματώδεις. Τα Expe-rience brands δημιουργούν αποτελεσματικές εμπειρίες που συνδυάζουν την ψυχαγωγία, την έμπνευση, την εκπαίδευση και τη διαφώτιση.
• Ο χρόνος είναι πολύτιμος. Τα Expe-rience brands κάνουν σημαντική κάθε στιγμή που περνούν με τους καταναλωτές τους, δίνοντάς τους μία εμπειρία που είναι προσαρμοσμένη στις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. 
• Οι καταναλωτές προτιμούν να τους πείθουν άνθρωποι με τους οποίους αλληλεπιδρούν… Εκ φύσεως, τα Experience brands δημιουργούν στιγμές ή ακόμα καλύτερα δυναμικές κοινότητες «brand advocates», που δίνουν τη δυνατότητα για ουσιαστική αλληλεπίδραση μεταξύ των καταναλωτών,
οι οποίοι μπορούν να «δουν» με ποιους συνομιλούν. 
• …ή από brands που τους προσφέρουν κάτι μοναδικό και πολύτιμο. Τα Experience brands υπερέχουν στο να προσφέρουν στους πελάτες τους ξεχωριστές εμπειρίες. 
• Οι καταναλωτές είναι υπερήφανοι όταν παίρνουν έξυπνες αποφάσεις. Τα Experience brands υποστηρίζουν αυτήν την παραδοχή, δημιουργώντας συνθήκες κατά τις οποίες οι πελάτες μπορούν να δώσουν feedback (θετικό ή αρνητικό) face-to-face. Αυτή η συμπεριφορά δείχνει ότι τα brands είναι σίγουρα ότι οι καταναλωτές -ακολουθώντας τις εμπειρίες που τους προσφέρουν- θα νιώσουν καλά και για το ίδιο το brand.
• Οι καταναλωτές νιώθουν προσβεβλημένοι όταν δεν παίρνουν έξυπνες αποφάσεις. Το νέο engagement model οδηγεί τα Εxperience brands στη δέσμευση με τους καταναλωτές, αντί απλώς να συνομιλούν μαζί τους, και  παρέχουν κάτι αξίας, το οποίο ξεχωρίζει από την επανάληψη του «echo model» και έχει περισσότερο την αίσθηση του αυθεντικού και του πιστευτού από το «persuasion model».
Οι καταναλωτές γίνονται το βασικό κανάλι Μάρκετινγκ
Η έρευνα αποκαλύπτει την ανάγκη για ένα νέο «engagement model» το οποίο να βασίζεται στη δημιουργία εμπειριών. Στο πλαίσιο αυτών των εμπειριών, τα brands θα μοιράζονται πληροφορίες με τους καταναλωτές για να τους βοηθήσουν να πάρουν καλύτερες αγοραστικές αποφάσεις, ή θα φέρουν κοντά κοινότητες καταναλωτών προκειμένου να μοιραστούν μεταξύ τους πληροφορίες. Το «echo model» όπου τα brands επενδύουν για τη δημιουργία awareness, ή το «persuasion model» όπου τα brands απλώς λένε στους καταναλωτές τι να σκεφτούν, παύουν να είναι αποτελεσματικά σε αυτήν την εποχή των «Experience brands».

Επίσης, η έρευνα αποκαλύπτει ένα άλλο πολύ ενδιαφέρον στοιχείο: τα Experience brands καθιστούν τους ίδιους τους ανθρώπους ως το θεμελιώδες κανάλι Μάρκετινγκ, έχοντας κατανοήσει ότι οι καταναλωτές τους μπορούν να γίνουν αγωγοί για περισσότερους καταναλωτές. Και αυτός είναι ένας σπουδαίος λόγος της επιτυχίας των Εxperience brands σήμερα.

Ανεξάρτητα δηλαδή από το πόσο ψηφιακά γίνονται τα κανάλια επικοινωνίας, αυτό που τροφοδοτεί την πραγματική ανάπτυξη για ένα brand είναι η επιρροή που ασκούν αληθινοί άνθρωποι, κυρίως αυτοί που έχουν ήδη βιώσει σπουδαίες εμπειρίες. Και η επιρροή αυτή μεγιστοποιείται, όταν τα brands αξιοποιούν ψηφιακά κανάλια προς αυτήν την κατεύθυνση.

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των Experience brands αποκαλύπτεται στην έρευνα με πολλούς τρόπους:
Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με εκπαίδευση και δέσμευση
Τα Experience brands αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αξιοποιώντας τα insights τους στους σύγχρονους πελάτες για να προσελκύσουν και να δεσμεύσουν τους καταναλωτές και να εμπνεύσουν θετικές συστάσεις. Επιπλέον, επειδή δημιουργούν σημαντικό word of mouth, τοποθετούνται στην αγορά πιο αποτελεσματικά.

Και τέλος, επειδή θεωρούν ότι η εμπειρία των πελατών τους είναι σημαντική για τη δημιουργία περαιτέρω εμπειριών τόσο για τον ίδιο τον καταναλωτή όσο και για τη συνολική κοινότητα, με όχημα την εκπαίδευση και τη δέσμευση του καταναλωτή, διασφαλίζουν το μερίδιο αγοράς τους απέναντι στην απειλή του ανταγωνισμού.

* Τα αποτελέσματα της παραπάνω έρευνας δημοσιεύθηκαν στην ιστοσελίδα της εταιρείας Jack Morton.

 

1. 1.       O Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων εργάζεται με γνώμονα τον άνθρωπο . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ανθρωποκεντρική επιστήμη . Κάθε λειτουργία της επιχείρησης λαμβάνει υπόψιν το καλό των ανθρώπων .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Σχέσεις εμπιστοσύνης , κατανόησης , ειλικρινείς .Οι άνθρωποι στέλνουν άμεσα και γρήγορα μηνύματα στην επιχείρηση η οποία λειτουργεί αποτελεσματικά .

1. 2.       Οι Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν ανθρώπινες σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Στο εσωτερικό των επιχειρήσεων υπάρχει ενέργεια και πάθος . Οι άνθρωποι σκέφτονται και πράττουν ομαδικά .

3.       Oι Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις πείθουν για την ισότητα των σχέσεων μεταξύ όλων των επιπέδων στελεχών και εργαζομένων .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Οι εργαζόμενοι δεσμεύονται απέναντι στη διοίκηση και δημιουργείται κλίμα σεβασμού .

4.       Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων εκπαιδεύει επικοινωνιακά τα στελέχη και παρακινεί όλα τα τμήματα να εκπαιδεύονται διαρκώς στην ειδικοτητα τους .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : άμεση αντίληψη των αλλαγών στην αγορά και άμεση προσαρμογή σε αυτές . Επίσης καινοτόμες λύσεις και δραστηριότητες .

5.       Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ο τομέας που ρυθμίζει και διαχειρίζεται τις σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και όλες τις ομάδες συνεργασίας με την επιχείρησηση .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Aφοσιωμένοι πελάτες και συνεργάτες . Επιστρέφουν διαρκώς στην επιχείρηση επενδύουν και την προτείνουν παντού .

6.       Οι Δημόσιες Σχέσεις πείθουν την εταιρεία να δρά για το συμφέρον του κοινωνικού συνόλου .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Η εταιρεία είναι αγαπητή . Αντέχει σε κάθε είδους κρίση , ευημερεί , προοδεύει , είναι ευτυχισμένη επιχείρηση .

7.       Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν και διαχειρίζονται τις σχέσεις με τα ΜΜΕ με τρόπο αποτελεσματικό .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Θετική δημοσιότητα . Εκπέμπεται θετική εικόνα της επιχείρησης . Είναι συμπαθής και από την κοινωνία .

8.       Κάθε διοργάνωση εκδήλωσης έχει σχεδιαστεί στρατηγικά .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : όσα χρήματα επενδύονται σε διοργάνωση εκδήλωσης , έχουν στόχο και μετρίσιμη αποτελεσματικότητα . Έτσι δεν δαπανώνται ποσά χωρίς λόγο και που δεν μπορούν να δικαιολογήσουν τον προορισμό τους .

9.       Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων μελετά την αποφυγή κρίσεων αλλά διαχειρίζεται επικοινωνιακά τις κρίσεις που δεν μπορεί να αποφύγει.

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Αποφυγή πανικού , αποτελεσματική διαχείριση της εικόνας , ανθεκτικότητα και σε δυνατά χτυπήματα από κρίσεις .

10.   Ο Σύμβουλος Δημοσίωων Σχέσεων , φέρει αξίες τις οποίες ενσωματώνει στην επιχείρηση .

ΤΟ ΟΦΕΛΟΣ : Ειλικρίνια , ήθος , πάθος , αξιοπιστία , εμπιστοσύνη , αξιοπρέπεια , ακεραιότητα δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και τους Ανθρώπους .

ü 

ü  Πετυχαίνει δημοσιότητα για την επιχείρηση και ελέγχει το πως αυτή δημοσιεύεται στα ΜΜΕ .

ü  Συντάσει και αποστέλλει δελτία τύπου για τις δραστηριότητες του οργανισμού αλλά και εκπονεί το στρατηγικό επικοινωνιακό πλάνο , μελετώντας και ερευνώντας τις ομάδες κοινού και σχεδιάζει το κατάλληλο κάθε φορά πρόγραμμα επικοινωνίας.

ü  Σχεδιάζει τις Media Campaign .

ü  Εκπαιδεύει επικοινωνιακά τις ομάδες των στελεχών πρός υλοποίηση των στόχων.

ü  Διατηρεί και ενημερώνει το βιβλίο συμβάντων – Fact Book, στο οποίο καταγράφονται στοιχεία που έχουν σχέση με την άποψη των ομάδων κοινού για τον οργανισμό, στοιχεία έρευνας αγοράς, πορεία του οργανισμού στον χρόνο.

ü  Μελετά τις τάσεις και τις στάσεις των ομάδων κοινού.

ü  Αναλύει κοινωνικές – ποιοτικές ερευνητικές διαδικασίες .

ü  Εισηγείται τον στρατηγικό σχεδιασμό πρός τις ομάδες κοινού.

ü  Εφαρμόζει όλα τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .

ü  Eίναι υπεύθυνος για τις Χορηγικές  Συνεργασίες .

ü  Σχεδιάζει σενάρια κρίσεων πρός αποφυγή κρίσεων .

ü  Διαχειρίζεται Επικοινωνιακά τις Κρίσεις της επιχείρησης .

ü  Εκπαιδεύει τα στελέχη στην εξυπηρέτηση πελατών .

ü  Είναι ο υπεύθυνος για το σχεδιασμό της αξιακής βάσης  ( του κώδικα των αξιών ) των εργαζομένων στην επιχείρηση .

ü  Είναι ο θεματοφύλακας της κουλτούρας και της εφαρμογής της δεοντολογίας στην επιχείρηση .

ü  Είναι ο εγγυητής της κοινωνικότητας της επιχείρησης εντός και εκτός αυτής .

ü  Σχεδιάζει και οργανώνει την ετήσια έκθεση ( οικονομική ή άλλου είδους ) .

ü  Σχεδιάζει και οργανώνει τις συνεντεύξεις τύπου .

ü  Σχεδιάζει και οργανώνει συναντήσεις τύπου .

ü  Σχεδιάζει τα πρόγραμμα Lobbying , δηλαδή τις δραστηριότητες επιρροής πρός τα νομοθετικά και κυβερνητικά όργανα , με πλήρες πλαίσιο προτάσεων και επιχειρημάτων .

ü  Συντάσει άρθρα – ομιλίες και το προφίλ της επιχείρησης .

ü  Σχεδιάζει στρατηγικά όλες τις εκδηλώσεις , αφού διαπιστώνει το γιατί πρέπει αυτές να γίνουν.

Αγορά Εργασίας .

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου . 

 H αγορά εργασίας :

lΑπαιτεί στρατηγική .

Τομέας  εργασίας .

lΑπαντήστε με σαφήνεια , ποιά είναι η εργασία την οποία θέλετε να κάνετε .

lΣκεφτείτε πως η επιλογή σας μπορεί να διαρκέσει για όλη την υπόλοιπη ζωή σας .

Γνωριμία με τον χώρο .

lΑναζητήστε πληροφορίες για τον τομέα που επιλέγετε να εργαστείτε .

lΓνωρείστε τον όσο καλύτερα μπορείτε .

lΕντοπείστε τους οργανισμούς στον τομέα εργασίας που επιλέγετε .

Τα στοιχεία .

lΔημιουργήστε ένα αρχείο με τη λίστα των εταιρειών που έχουν ως αντικείμενο την εργασία που έχετε επιλέξει .

Προσδοκίες .

lΟραματιστείτε την εταιρεία που σας εκφράζει .

lΤοποθετήστε τις αρμοδιότητες σας .

lΜισθολογικές απαιτήσεις .

lΠροοπτικές εξέλιξης .

Η αγορά εργασίας .

lΑναζητά στελέχη που διαθέτουν πέραν των τυπικών προσόντων μία σειρά από ικανότητες και δεξιότητες .

Η Πειθώ .

lΤα στοιχεία της προσωπικότητας σας πρέπει να μπορείτε να τα «πουλάτε» με τον καλύτερο τρόπο.

lΣχεδιάστε στρατηγικά την επικοινωνία σας κάθε φορά που αναζητάτε εργασία .

Τα περιζήτητα στοιχεία της προσωπικότητας .

lΟργανωτική ικανότητα .

lΟμαδικό πνεύμα .

lΔιαπραγματευτική ικανότητα .

lΕυχέρεια λόγου – ρητορία .

lΣτύλ και σύνολο εμφάνισης .

lΗγετικές ικανότητες .

lΔαχειριστής χρόνου .

lΑποτελεσματικότητα .

lΑλτρουισμός .

lΣεβασμός .

lΉθος και πάθος .

lΚαινοτομία .

lΚαλός ακροατής .

Πως αναζητούν στελέχη οι εταιρείες .

lΜε αγγελίες .

lΑπό συγκέντρωση βιογραφικών .

lΑπό το εσωτερικό δίκτυο των στελεχών ( γνωστοί στελεχών ή συγγενείς ) .

lΜέσω εταιρειών συμβούλων εργασίας που έχουν ως εργασία την εξεύρεση του κατάλληλου προσωπικού για την κατάλληλη θέση και εταιρεία .

Η ανάλυση των αγγελιών .

lΚάθε σωστά οργανωμένη εταιρεία έχει μία σαφέστατη εικόνα για το στέλεχος που αναζητά και στη λογική αυτήν είναι διαμορφωμένη η ανακοίνωση – αγγελία .

lΟι εταιρείες γνωρίζουν πολύ καλά πως είναι εξαιρετικά δύσκολο να βρούν το κατάλληλο στέλεχος .Για τον λόγο αυτόν συγκεντρώνουν όσο το δυνατόν περισσότερες αιτήσεις – βιογραφικά .

Κοιτάζοντας την αγγελία .

lΟ σχεδιασμός της ανακοίνωσης – αγγελίας γίνεται με τρόπο τέτοιον ώστε να τραβά την προσοχή των υποψηφίων .

lΚάθε άνθρωπος αφιερώνει 1 – 1,5 sec σε κάθε αγγελία και μετά φεύγει στην επόμενη .

Η αγγελία απωθεί .

lΗ αγγελία είναι σχεδιασμένη ώστε να διώχνει τα βλέμματα αυτών που δεν επιθυμεί .

lΥπογραμμίζοντας προσόντα τυπικά . Π.χ σύνθετοι τίτλοι σπουδών .

lΑναφορές του τύπου , η θέση απαιτεί πολλά ταξίδια εκτός Ελλάδος περισσότερες από 20 ημέρες το μήνα .

Στην αγγελία , προσέξτε ….

lΠοιά είναι η εταιρεία και αναζητήστε πληροφορίες .

lΠροσπαθήστε να εικονοποιήστε το στέλεχος που επιθυμεί η εταιρεία .

lΕάν η θέση που αναφέρεται σας ταιριάζει .

lΟι φράσεις « ..ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να διαθέτει …» και «η γνώση …θα θεωρηθεί πρόσθετο πλεονέκτημα» δηλώνουν εταιρεία με ελαστική στάση στα προσόντα του υποψήφιου .

l« Ικανοποιητικές αποδοχές..» σημαίνει μισθό στον μέσο όρο .

Το Ανθρώπινο Δυναμικό .

lΚάθε εταιρεία αντιμετωπίζει τις ίδιες προκλήσεις με μία ανταγωνίστρια της αυτό όμως που κάνει τις εταιρείες να ξεχωρίζουν είναι το ανθρώπινο δυναμικό τους .

lΗ σωστή επιλογή στελεχών είναι ένα κρισιμότατο κομμάτι σε  κάθε εταιρεία .

Σύμβουλοι προσλήψεων .

lΕιδικεύονται στο να προσλαμβάνουν στελέχη  σύμφωνα με τις ανάγκες και προδιαγραφές του εργοδότη .

lΗ εγγραφή σε γραφείο εύρεσης εργασίας είναι μία αποτελεσματική μέθοδος εύρεσης εργασίας .

Το Βιογραφικό .

lΣτείλτε το βιογραφικό σας στον κατάλληλο άνθρωπο .

lΜαζί με το βιογραφικό στέλνετε πάντα και μία διαβιβαστική επιστολή .

lΚρατήστε αρχείο από όλες τις αποστολές των βιογραφικών σας .

Το βιογραφικό .

lΤο βιογραφικό μας περιγράφει όχι μόνο τον επαγγελματικό μας ευατό αλλά και την προσωπικότητα μας .

lΤο βιογραφικό αποτελεί την πρώτη επαφή με την εταιρεία και δημιουργεί την πρώτη εντύπωση .

lΒιογραφικό κακογραμμένο , κόβεται στην πρώτη διαλογή .

Το βιογραφικό .

lΤο καλογραμμένο βιογραφικό εστιάζει σε αυτά που ιδιαίτερα η εταιρεία ζητά .

lΆρα πρέπει να διαμορφώνεται το βιογραφικό ανάλογα με την εταιρεία .

Τα στάδια της διαδικασίας πρόσληψης .

lΑναζήτηση στελεχών με αγγελία άλλη μέθοδο .

lΣυγκέντρωση βιογραφικών και πρώτη διαλογή .

lΟι προκρινόμενοι από την πρώτη διαλογή συμμετέχουν σε τέστ ή άλλες διαδικασίες .Δεύτερη διαλογή , από την ανάλυση των τέστ .

lΟι προκρινόμενοι συμμετέχουν σε κύκλους συνεντεύξεων. Επιλέγονται οι τελικοί υποψήφιοι και προσφέρονται οι θέσεις .

Βιογραφικό .

lΣκεφτείτε πως με το βιογραφικό σας πρέπει να τραβήξετε την προσοχή αυτού που το μελετά .

lΕπίσης πως πρέπει να συνεχίσει να ασχολείται μαζί σας .

lΠρέπει μέσα στις δύο σελίδες να τον κάνετε να σας γνωρίσει .

lΣκεφτείτε πόσα ακόμα βιογραφικά έχουν κατατεθεί για την ίδια θέση .

Σύνταξη βιογραφικού .

lΤο βιογραφικό πρέπει να χωρά σε μία σελίδα Α4 το πολύ σε δύο .

lΠοτέ κάτω από μισή σελίδα .

lΔώστε τις πληροφορίες θεματικά π.χ εργασιακή εμπειρία / σπουδές ….

lΞεκινήστε από το παρόν πρός το παρελθόν .

lΑφήνετε κενά και περιθώρια. Ξεκουράζεται το μάτι στηνν ανάγνωση  . Η σελίδα να μην είναι πυκνογραμμένη .

lΜην χρησιμοποιείτε εξειδικευμένη ορολογία .

Σύνταξη βιογραφικού .

lΔιαφοροποιήστε το βιογραφικό ανάλογα με την θέση που διεκδικήτε κάθε φορά .Από εταιρεία σε εταιρεία υπάρχουν διαφορετικές ανάγκες και προτεραιότητες .

lΜην αναφέρετε ποτέ ψευδή στοιχεία .

lΓράψτε μόνοι σας το βιογραφικό σας .

lΖητήστε τη γνώμη κάποιου φίλου ή ειδικού .

Η δομή του βιογραφικού .

lΠροσωπικά στοιχεία .

lΕργασιακή εμπειρία .

lΣπουδές .

lΠρόσθετη εκπαίδευση ( σεμινάρια / μετεκπαιδεύσεις ).

lΣτρατιωτικές υποχρεώσεις .

lΞένες γλώσσες .

lΕπαγγελματικά ή επιστημονικά σωματεία .

lΓενικά ενδιαφέροντα και εξω – επαγγελματικές δαρστηριότητες .

lΛοιπά προσόντα .

lΣυστατικές επιστολές .

Η εργασιακή εμπειρία .

lΠρέπει να καταλαμβάνει το μεγαλύτερο χώρο συγκριτικά με τα άλλα θέματα .

lΣκεφτείτε και γράψτε σαν στέλεχος .

lΌχι εκτενείς αναφορές .

Εξωεπαγγελματικές δραστηριότητες .

lΕίναι σημαντικό θέμα γιατί προσδίδει πλούσια στοιχεία για την προσωπικότητα του υποψηφίου .

Συστατικές επιστολές .

lΣτην Ελλάδα οι περισσότερες εταιρείες αξιολογούν θετικά τις συστατικές επιστολές .

Διαβιβαστική επιστολή .

lΑπαραίτητο συνοδευτικό του βιογραφικού .

lΕίναι μία συμπληρωματική επιστολή .

lΠεριλαμβάνει :

lΣύντομη εξήγηση του γιατί διεκδικείτε τη θέση .

lΠως μάθατε για τη θέση .

lΑναφορά στο ότι σας ενδιαφέρει η θέση και γιατί .

lΠροτερήματα σας σχετικά με τη θέση .

Η διαβιβαστική επιστολή .

lΠάνω αριστερά …το  ΠΡΩΣ …….

lΠάνω δεξιά τα στοιχεία σας .

lΛίγο πιό κάτω δεξιά , ημερομηνία .

lΤο κείμενο σας καθαρογραμμένο .

Τα Ψυχομετρικά Τέστ .

lΧρησιμοποιούνται κατά την διαδικασία πρόσληψης ή αξιολόγησης .

lΤέστ Ικανοτήτων ( ability tests ) .

lΤέστ έμφυτης προδιάθεσης ή ταλέντων ( aptitude tests ).

lΤέστ προσωπικότητας .

Προετοιμασία για τα Τέστ .

lΣυνήθως είναι πολλαπλών επιλογών .

lΑπαιτείται η γρήγορη αντίδραση σας .

lΞεκουραστείτε καλά πρίν από οποιοδήποτε ψυχομετρικό τέστ .

lΑκούστε και διαβάστε καλά την εκφώνηση κάθε ερώτησης .

lΣτα τέστ προσωπικότητας να είστε ειλικρινής .

lΣτα τέστ προσωπικότητας δεν υπάρχουν σωστές και λάθος απαντήσεις και μην προασπαθείτε να μαντέψετε την απάντηση που θα αρέσει .

Προετοιμασία για τα Τέστ .

lΕάν δεν γνωρίζετε μία απάντηση προχωρείστε στην επόμενη .

lΚάθε τέστ είναι σχεδιασμένο χρονικά να απαντηθεί από κάποιον άριστο στη λήξη του χρόνου .

lΜηνν απαντάτε στην τύχη .

Η συνέντευξη .

lΤο καθοριστικό στάδιο .

lΑυτό που ελέγχουμε περισσότερο .

lΣυμμετέχουμε προσωπικά και άμεσα .

lΈχετε κληθεί γιατί πιστεύεται πως διαθέτετε τα προσόντα .

lΕάν οι πιθανότητες πρόσληψης ήταν 1 / 500 όταν στείλατε βιογραφικό στη συνέντευξη είναι 1/20 έως 1/6 .

Στη συνέντευξη .

lΝα είστε στην ώρα σας .

lΠεριποιημένοι .

lΠροετοιμασμένοι .

lΕιλικρινείς .

Δεν πρέπει :

lΝα έχετε άγχος – νευρικότητα .

lΝα υποκρίνεστε .

lΝα λογομαχείτε .

Η συνέντευξη .

lΝα ακούτε .

lΝα κοιτάτε στα μάτια .

lΝα μιλάτε λίγο και εύστοχα .

lΣτύλ και προσωπικότητα .

lΝα εντυπωσιάσετε .

lImage Making .

lNα έχετε στρατηγική .

lΝα δείξετε ενδιαφέρον .

lΝα δείξετε πληροφορημένοι για την εταιρεία .

Στήσιμο στη  συνέντευξη .

lΣωματική επικοινωνία .

lΟπτική επαφή .

lΧαμογελάτε .

lΠρώτη εντύπωση .

lΚάντε τους άλλουν να νιώσουν ευχάριστα .

lΑπλότητα – ευγένεια – προσιτοί .

lΚαθείστε άνετα χαλαρά αλλά όχι με οικειότητα .

lΑποφύγετε τις νευρικές κινήσεις .

Τα προσόντα του υποψήφιου .

lΔιοικητικές ικανότητες = να παρακινεί τους άλλους / οργανωτικότητα / πειθώ / επιρροή .

lΕπαγγελματικές ικανότητες = γνώση / ανάλυση δεδομένων / να μιλά με ευχέρεια / επικοινωνιακές δεξιότητες .

lΕπιχειρησιακές ικανότητες =  να γνωρίζει από στόχους / προγράμματα / καινοτόμος / να παίρνει αποφάσεις .

lΕπικοινωνιακές ικανότητες .

lΙκανότητες Ομαδικής εργασίας .

lΗγετικές ικανότητες .

Που δίνουν βάρος οι εργοδότες ;

lΣτην εμεπιρία.

lΤα προσόντα .

lΤην εμφάνιση του βιογραφικού .

lΤην επαγγελματική ιστορία .

lΠνεύμα ομαδικότητας .

lΣχετικότητα με την επιδιωκόμενη εργασία .

lΙκανότητες επικοινωνίας .

lΠοικιλία προσόντων .

Τα σημεία που ενοχλούν τους εργοδότες .

lΗ μικρή επαγγελματική εμπειρία .

lΗ θεωρητική και όχι πρακτική εμεπιρία .

lΕπαγγελματικό ιστορικό άσχετο με την θέση .

lΔιακεκομένο επαγγελματικό ιστορικό .

lΑπουσία ενθουσιασμού .

lΑσαφές βιογραφικό .

lΚακή δομή βιογραφικού .

lΑπουσία ακαδημαικής γνώσης .