Σας παρακαλώ διαβάστε αυτό το άρθρο .Οι γνωριμίες δεν είναι Δημόσιες Σχέσεις . Ούτε και η δωρεάν διαφήμιση είναι Δημόσιες Σχέσεις .

English Edition of This Article at The Bottom Of The Page :Πολλοί δήθεν επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων που περιφέρονται σε ευτελέστατου επιπέδου τηλεοπτικές εκπομπές ή χαμογελαστοί “προχωρημένοι” περιθωριακοί τύποι που ξεγελούν τους επιχειρηματίες , χρησιμοποιούν με πλήρη άγνοια το επάγγελμα και την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων για να προσδώσουν κύρος στις ύποπτες και σκοτεινές δραστηριότητες τους .

 

Κύριο επιχείρημα τους είναι οι γνωριμίες που διαθέτουν . Η ανάλυση των γνωριμιών που προφασίζονται , είναι αναλόγου επιπέδου με το δικό τους , δηλαδή μηδενικής επιστημονικής υπόστασης σε θέματα που απαιτούν ειδικές επιστημονικές γνώσεις και χαμηλότατου κοινωνικού status .

 

Η εξαπάτηση που επιτυγχάνουν είς βάρος των επιχειρήσεων είναι τεράστια αλλά μεγάλος βάρος φέρουν και οι ίδιες οι επιχειρήσεις οι οποίες τους εμπιστεύονται .

 

Για παράδειγμα , εταιρείες δήθεν Δημοσίων Σχέσεων με ειδικότητα στο Event Management – Διοργάνωση Εκδηλώσεων , προσεγγίζουν πλήθος επιχειρήσεων με προτάσεις για τη διοργάνωση εκδηλώσεων τους , προβάλοντας ώς κύριο χαρακτηριστικό τη συμμετοχή μέσω αυτών , διάσημων από το χώρο του Modeling ; του κινηματογράφου ; της showbiz ; Εκτός του ότι αυτή είναι μία εξόφθαλμη απάτη , παραβαίνει και κάθε κανόνα Στρατηγικής , διότι όσοι διάσημοι και άν παραβρεθούν σε μία εκδήλωση , τι μπορούν να προσφέρουν ως όφελος πρός την επιχείρηση ή τη στρατηγική της εκδήλωσης , παρά μόνο το ότι οι προσκεκλημένοι θα ασχολούνται άμεσα ή έμεσα με αυτούς .

 

Συνεπώς η εκδήλωση , χάνει κάθε στόχο της και κέρδος της , δεν ταυτίζεται με την επιχείρηση και μετά από αυτήν οι προσκεκλημένοι θυμούνται μόνο και περιγράφουν πως είδαν τον έναν ή τον άλλο διάσημο , παρακάπτοντας και αδιαφορώντας για τα χαρακτηριστικά της επιχείρησης και τη στόχευση της μέσα από αυτή την εκδήλωση .

 

 

Οι δήθεν επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων παίρνουν ένα σωρό χρήματα για να περιφέρουν σαν άβουλα πλάσματα τους όποιους διάσημους , τα οποία χρήματα είναι εντελώς χαμένα – πεταμένα στον κάλαθο των αχρήστων για την επιχείρηση που τα έδωσε , διότι δεν έχουν κανένα απολύτως όφελος γιαυτήν .

 

Επιπλέον οι αναιδείς αυτοί δήθεν επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων , επιφέρουν ένα τεράστιο – αρνητικό πλήγμα στην εικόνα της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων , οδηγώντας τις επιχειρήσεις και τους ανθρώπους τους να πιστέψουν πως οι Δημόσιες Σχέσεις είναι χαμένα χρήματα και κοροιδία .

 

Η ίδια κατηγορία των δήθεν επαγγελματιών των δημοσίων σχέσεων , προσεγγίζουν τις επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας δήθεν τις δημόσιες σχέσεις ;;;;;;;;;;;;;;;;;; τους με τα ανθρώπους των Μέσων Ενημέρωσης ώστε να πετύχουν για λογαριασμό τους δωρεάν διαφήμιση . Επίσης και αυτή η δραστηριότητα είναι μεγάλη Απάτη .Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη που προσδίδει αξίες και πετυχαίνει την ύψιστη συνεργασία με τη δημιουργία σχέσεων . Το να παρακαλά κάποιος για να πετύχει δωρεάν διαφήμιση στα Μέσα Ενημέρωσης σημαίνει πως προσπαθεί να πετύχει κάτι για ένα προιόν ή μία υπηρεσία που δεν αξίζουν . Η επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων εφόσον δημιουργησει “χτίσει” μία υπέροχη εικόνα αφήνει τα Μέσα Ενημέρωσης να μιλούν γιαυτήν . Για την Apple παρακαλά κάποιος για δωρεάν διαφήμιση ;

 

Επιπλέον δεν ταιριάζουν όλα τα Μέσα Ενημέρωσης σε κάθε επιχείρηση και στην εικόνα αυτής . Η προσέγγιση των Μέσων Ενημέρωσης από κάθε επιχείρηση είναι προιόν στρατηγικού σχεδιασμού με έρευνες και μελέτες ποσοτικών και ποιοτικών χαρακτηριστικών .

 

Με τους φοιτητές μου πραγματοποιήσαμε έρευνα και εντοπίσαμε Manager Καλλιτεχνών ; ατζέντη με επαγγελματική κάρτα Δημόσιες Σχέσεις να πηγαινοφέρνει διάσημους και διάσημες από το χώρο της μόδας , σε διάφορες εκδηλώσεις , στις οποίες επιχειρηματίες επιδύκνειαν αυτούς ως γνωστούς τους και φίλους – φίλες από παλιά , πρός αύξηση του κοινωνικού τους status δήθεν, και αύξηση συνεπώς της επιρροής τους σε διάφορες δραστηριότητες . Η συμφωνία γινόταν μέσω του “σκοτεινού” τύπου manager – ατζέντη – γνωριμιατζή ή ότι άλλο είναι , ο οποίος παρουσιάζεται και συστήνεται ως σύμβουλος δημοσίων σχέσεων , λόγω του ότι όπως ο ίδιος υποστηρίζει έχει πολλές γνωριμίες .

 

ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ είναι επιστήμη για την οποία εργάστηκαν επιστήμονες από διάφορους επιστημονικούς κλάδους .

 

Την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων θεμελίωσε ο Ψυχίατρος Έντουαρντ Μπερνάις ( δείτε τη σελίδα μας Ο ΠΥΡΗΝΑΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ) .

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι Ήθος – Συνέπεια – Αξιοπιστία – Ειλικρίνεια – Διαφάνεια .

 

 

Είναι Στρατηγική : Έρευνα – Ανάλυση – Σχεδιασμός – Στόχευση – Αποτελεσματικότητα .

 

Είναι δημιουργία σχέσεων .

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι όλα τα προγράμματα ώστε να δημιουργήσουμε Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους Ανθρώπους .

 

 

The dating is not Public Relations. PR is not free advertising.

Many supposedly professional Public Relations roam very low level television shows or smiling «advanced» fringe types fool traders, using a complete ignorance of the profession and science of Public Relations to confer standing in the dark and suspicious activities.

Main argument is that with acquaintances. The analysis of acquaintances who pretend it is comparable with theirs, ie zero scientific status issues that require special scientific knowledge and very low social status.

The deception at the expense of business is huge but large weight bearing and the firms themselves, which they trust.

For example, companies allegedly Public Relations, specializing in Event Management – Events, calling numerous companies  relies on basic argument to organize their event  main feature participation by such famous from the world of Modeling; film? Of showbiz; addition that this is a blatant fraud, and breach every rule strategy, because those famous and if attend an event, what they can offer as a benefit to the company or the strategy of the event, except that the guests will be engaged directly or indirectly with them.

Therefore, the event loses any target and profit, not identical with the operation and afterwards guests only remember and describe how they saw one or another celebrity parakaptontas and ignoring the characteristics of the enterprise and targeted through this event.

The so-called public relations professionals are getting a lot of money to parade as a weak-willed creatures whom famous, that money is completely wasted – thrown in the bin for the company that gave them because they have absolutely no interest for her.

Furthermore, the cocky are supposedly professionals in public relations, make a huge – a negative blow to the image of science of Public Relations, leading companies and their people to believe that the PR is losing money and suckers.

The same group of supposedly professional public relations firms approach using so-called public relations ;;;;;;;;;;;;;;;;;; with the people of the Media in order to succeed on their behalf for free advertising. Also, this activity is big Fraud. The Public Relations is a science that gives value and achieves the highest degree of cooperation with building relationships. To ask someone to obtain free advertising in the media means that trying to achieve something for a product or a service that does not deserve. The science of Public Relations as create «build» a wonderful picture leaves the media to speak for her. Apple to ask someone for free advertising?

Nor does fit all media in every company and in this picture. The approach to the Media by each firm is a strategic product planning surveys and studies of quantitative and qualitative characteristics.

With my students conduct research and found Manager Artists? Agent business card with Public Relations to go round an round  famous and popular in fashion, in various events in which entrepreneurs demonstrate  them as acquaintances and friends – friends of old, to increase the their social status alleged, and thus increase their influence in various activities. The agreement was made through the «dark» type of manager – agent –  acquaintances people or whatever it is, who presented and established as a public relations consultant, because as he claims has many acquaintances.

PUBLIC RELATIONS is a science in which scientists worked from various disciplines.

The science of Public Relations was founded by psychiatrist Edward Bernais (see our page THE HEART OF PUBLIC RELATIONS).

The Public Relations is Ethos – Consistant – Reliability – Honesty – Transparency.

It Strategy: Research – Analysis – Design – Targeting – efficiency.

It is building relationships.

The Public Relations are all programs to create Happy Business and happy people .

 

Πως αντιμετωπίσαμε στην πράξη μία κρίση σε αλυσίδα λιανεμπορίου – ενδυμάτων ( διαβάστε πιό κάτω τον σχεδιασμό ) . Σεμινάριο για τις Δημόσιες Σχέσεις , 3 Δεκεμβρίου . Όλες οι Επιχειρήσεις στρέφονται στα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων . Εσωτερικές Δ/Σ . Η επένδυση στο ανθρώπινο κεφάλαιο . Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου .

English Edition of This Article at The Bottom Of The Page :

Ο Διευθυντής επικοινωνίας μίας μεγάλης εταιρείας λιανεμπορίου ( ενδυμάτων ) , μου τηλεφώνησε και μου ζήτησε επειγόντως συνάντηση λόγω της σοβαρότητος μίας κρίσης για την επιχείρηση του .

Εντός της ίδιας ημέρας συναντηθήκαμε . Με παρακάλεσε να αναλάβω άμεσα τη διαχείριση της κρίσης η οποία είχε ξεσπάσει μετά τη λογομαχία σε ένα κατάστημα ( ενδυμάτων ) της αλυσίδας , μεταξύ μίας υπαλλήλου και ενός πελάτη . Ο πελάτης έγραψε στο Facebook αλλά και διέδωσε το συμβάν σε διάφορες ιστοσελίδες .

Η απάντηση μου ήταν η εξής :

“Αγαπητέ μου κύριε . Ακόμα και εάν τώρα διαχειριστούμε επικοινωνιακά την κρίση ( καμία κρίση δεν διαχειρίζεται επικοινωνιακά , επαρκώς όταν έχει ηδη ξεσπάσει και ο σύμβουλος αναλάβει εκείνη την ώρα γιατί πρέπει να έχει εργαστεί προγενέστερα ) τίποτα δεν σας εξασφαλίζει πως ένα αντίστοιχο γεγονός δεν θα συμβεί και αύριο σε κάποιο από τα καταστήματα σας . Η κρίση , δεν είναι στο Internet . Δεν είναι εκεί το πρόβλημα σας . Στο κατάστημα είναι και στη συμπεριφορά των εργαζομένων» .

Αφού με αφοπλιστική ειλικρίνεια και ταπεινότητα , απαντήσαμε ως εταιρεία στον αγανακτισμένο πελάτη ( ο οποίος είχε και δίκιο – επέλεξε μία μπλούζα την οποία όταν πήγε να πληρώσει του ανέφεραν πως είναι πιό ακριβή από ότι αναγράφεται και δεν αναγράφεται η σωστή τιμή γιατί απλά είχαν ξεχάσει να αλλάξουν το καρτελάκι !!!!! και η υπάλληλος του ταμείου του μίλησε υποτιμητικά ) , ζητήσαμε συγγνώμη , επανορθώσαμε και «χρησιμοποιήσαμε» αυτό το συμβάν ως ευκαιρία για το μέλλον .

Με τον διευθυντή επικοινωνίας συνεργαστήκαμε στενά για 12 μήνες . Σχεδιάσαμε στρατηγικά ένα πλάνο Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων , το οποίο περιελάμβανε σε κάθε βαθμίδα των εργαζομένων , εκπαίδευση ( όχι τα τυπικά – γνωστά – τετριμένα tips / συμβουλές όπου σε 1 με 2 ώρες έχουν ξεχαστεί ) και ενσωμάτωση με πειθώ με όραμα , με πάθος , με στρατηγική των ανθρωπίνων αξιών , στη συμπεριφορά τους .

 

  1. Μιλήσαμε με τη διοίκηση .Τι τους είπαμε ;

« Το χαμόγελο των ανθρώπων σας ( δηλαδή των εργαζομένων σας ) είναι ζωτικής σημασίας για την εικόνα σας» .

  • Ο πελάτης είναι το αφεντικό σε κάθε επιχείρηση . Αυτός αποφασίζει αλλά δεν έρχεται πρώτος . Πρώτοι σε κάθε επιχείρηση έρχονται οι άνθρωποι της .
  • Εάν θέλετε οι εργαζόμενοι σας να αγαπούν την επιχείρηση σας , πρέπει να αγαπήσετε τους εργαζόμενους σας .
  • Εάν θέλετε να έχουν πάθος με την εργασία τους , πρέπει να έχετε πάθος με τους ίδιους και την προσφορά τους .
  • Η εξυπηρέτηση και η δημιουργία της εμπειρίας δεν έρχεται μέσα από κάποιον οδηγό συμβουλών . «Βγαίνει» από την καρδιά του κάθε εργαζομένου .
  • Οι άνθρωποι των επιχειρήσεων δημιουργούν την εμπειρία , την εξυπηρέτηση .
  • Χωρίς εσωτερική ικανοποίηση δεν υπάρχει προσφορά εμπειρίας πρός τον πελάτη .
  • Οι εργαζόμενοι σας πρέπει να είναι υπερήφανοι για την εργασία τους . Υπερήφανους μπορείτε μόνο εσείς να τους κάνετε .
  • Εάν είναι υπερήφανοι θα είναι και ενθουσιώδεις .
  1. Μιλήσαμε με τους εργαζόμενους . Τι τους είπαμε ;

« Η εμπειρία των πελατών σας , πρέπει να ξεκινά με το που περνούν την πόρτα της εισόδου» .

  • Εσείς δημιουργείτε την εικόνα και την τάση της ιδέας της επιχείρησης ( του Brand ) .
  • Εάν δεν πιστέψετε στην επιχείρηση , δεν μπορείτε να κάνετε τους πελάτες σας να πιστέψουν σε αυτήν και τα προιόντα της .
  • Πρέπει να αισθάνεστε υπερήφανοι για την επιχείρηση στην οποία εργάζεστε .
  • Υπερήφανοι γιαυτό που κάνετε / για τα προιόντα σας / τις υπηρεσίες σας / τους συνεργάτες σας .
  • Δεν έχετε ποτέ δεύτερη ευκαιρία για την πρώτη εντύπωση . Ένας πελάτης εάν έχει μία κακή εμπειρία , δεν θέλει να την επαναλάβει – συνεπώς απορρίπτει την επιχείρηση .

Η Διεθνής Εμπειρία :

Ο Walt Disney ενέπνευσε το όραμα του σε όλες τις επόμενες γενιές της Disney . Κάθε εργαζόμενος στη Disney έχει μία ξεχωριστή αποστολή , την οποία και απολαμβάνει .Στην Disney , παίρνουν ( όπως δίδαξε ο Walt Disney ) πολύ σοβαρά την υπόθεση συνέντευξη υποψηφίου και πρόσληψη του .

Επιλέγουν τους υποψήφιους στους οποίους αρέσουν οι ανθρώπινες σχέσεις και αγαπούν τους ανθρώπους .

Πρίν «πιάσουν» δουλειά , παιρνούν αρκετές ημέρες εκπαιδευόμενοι στην εμπειρία του επισκέπτη . Βρίσκονται στο πάρκο , ακούνε τι λένε οι επισκέπτες , και αποκτούν εμπειρίες στην επίλυση προβλημάτων και την προαφορά χαράς και διασκέδασης .

Στην Disney οι εργαζόμενοι βλέπουν την εργασία τους ως καριέρα και όχι απλά βιοποριστικά .

 

H Lexus :

 

Στη Lexus , η οδηγία πρός τους εργαζόμενους είναι πως συμπεριφερόμαστε στους πελάτες μας όποως στους καλεσμένους μας στο σπίτι .

Η Google :

Στην Google όλοι οι εργαζόμενοι έχουν χρόνο που τους διατίθετε για να τον αξιοποιήσουν στη σύλληψη και υλοποίηση νέως καινοτόμων ιδεών .

Σεμινάριο Δημόσιες Σχέσεις :

 

 

Το σεμινάριο Δημόσιες Σχέσεις  θα πραγματοποιηθεί το Σάββατο 3 Δεκεμβρίου , στις αίθουσες του Καριέρα , Αποστόλου Παύλου 10 στο Μαρούσι ( πίσω από το νοσοκομείο Υγεία )  , στις 10.00 .

Παρουσιάζει και διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου    Διευθυντής επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 .Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 .

Πληροφορίες και έγκαιρη κράτηση θέσεων στην εταιρεία Καριέρα ( Kariera business seminars ) , στο 210 81.15.300 κες Κοροβέση Μαρία mkorovesi@kariera.gr  και Αγγελική Παναγιώτου Angeliki.Panagiotou@kariera.gr

The Director of a large communications company retail (clothing), called me and asked meurgent meeting because of the seriousness of a crisis on his business.
Within the same day we met. Me to take over direct management of the crisis which had erupted after bickering at a shop (clothes) of the chain between an employee and a customer. The client wrote to Facebook and spread the incident on various websites.

My answer was:
«My dear sir. Even if now manage communication crisis (any crisis manages communication, well after it has already broken out and the advisor to take that time because it should have worked previously) nothing you ensure that a similar event will not happen tomorrow to any of your shops. The crisis is not the Internet. Is not there your problem. The store is in the behavior of employees. »

After a disarming honesty and humility, as the company responded to the resentful customer (who had a right – chose a blouse that when he went to pay the said they are more expensive than they appear and do not show the correct value simply because they had forgotten to change the tag !!!!! and the employee’s Fund spoke disparagingly), apologize, make amends and «used» this incident as an opportunity for the future.
Communication with the director worked closely for 12 months. We designed a strategic plan of the Interior Public Relations, which included at every level of workers, education (not the standard – known – tips / advice where in 1 to 2 hours have forgotten) and integration with persuasive visionary with a passion, a strategy human values ​​in their behavior.

1. We talked with the administration. What have we said?
«The smile of your employees is vital for your image.»
• The customer is the boss in any business. This act, but does not come first. Early in each company are its people.
• If you want your employees to love your business, you must love your employees.
• If you are passionate about their work, you must be passionate about themselves and their offer.
• The service and the creation of the experience does not come through any driver advice. «Exits» from the heart of every employee.
• The business people create the experience, service.
• No inner contentment is not offered to the customer experience.
• Your employees should be proud of their work. Proud of you only you can do them.
• If you are proud and enthusiastic.
2. We talked with employees. What we said?
«The customer experience, you should start with passing the entrance door.»
• You create the image and the tendency of the idea of ​​undertaking (the Brand).
• If you do not believe in business, you can not make your customers believe in it and its products.
• You should feel proud of the company where you work.
• Proud on this you / your products / services / colleagues.
• You do not ever second chance for first impression. If a customer has a bad experience, does not want to repeat it – therefore rejects the operation.

The International Experience:
The Walt Disney inspired his vision to all future generations of Disney. Every employee at Disney has a separate mission, which he enjoys. At Disney, they get (as taught by Walt Disney) very seriously the matter candidate interviews and recruitment.
Choose candidates who enjoy human relationships and love people.
Before ‘catch’ work, students take several days to the visitor experience. Located in the park, listening to what they say visitors, and gain experience in solving problems and proafora joy and fun.
In Disney employees see their work as a career and not just livelihood.

H Lexus:

At Lexus, the instructions to employees is that treat our customers opoos our guests at home.

The Google:
In Google all employees have the time available for him to build temple devising and implementing innovative ideas.

Πραγματική περίπτωση εφαρμογής Δημοσίων Σχέσεων. Δηλώστε συμμετοχή στο σεμινάριο της 3ης Δεκεμβρίου ζήστε μία φανταστική εμπειρία και εκπαιδευτείτε πρακτικά .Οι Δημόσιες Σχέσεις ΔΕΝ είναι γνωριμίες – χαμόγελα – «νύχτα» – ψέματα και χάσιμο χρόνου . Είναι επιστήμη . Ελάτε , μάθετε και εργαστείτε στα Προγράμματα Κοινωνικής Ευθύνης – Χορηγίας – Branding – Σχέσεις με τα Μέσα Ενημέρωσης – Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων – Δελτίο Τύπου – Συνέντευξη Τύπου – Διοργάνωσης Εκδηλώσεων – Lobbying – Ψυχολογίας – Παρουσιάσεις – Image Making – Εκπαίδευσης Στελεχών – Εταιρικής Εικόνας – Εταιρικής Ταυτότητας- Εταιρικής Επικοινωνίας .

English Edition of This Article at The Bottom Of The Page : Μία απο τις συνεργασίες την οποία πραγματικά απολαύσαμε και αποτέλεσε και για εμάς ένα δυνατό test ήταν με μία αλυσίδα super market .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία απαραίτητη επιστήμη .

Συναντήθηκα με ένα έμπειρο στέλεχος σε τομείς επικοινωνίας , τυχαία σε ένα δείπνο με μία φιλική παρέα . Ξεκινήσαμε μία συζήτηση για την οικονομική κρίση για να φτάσουμε να του αναλύσω τη δράση των Δημοσίων Σχέσεων . Μέχρι τότε παρά την εμπειρία του, πίστευε – όπως δυστυχώς και αρκετοί επαγγελματίες και επιχειρηματίες – πως οι Δημόσιες Σχέσεις είναι γνωριμίες – χαμόγελα – «νύχτα» – ψέματα και ……….χάσιμο χρόνου .Είχε μία θολή εικόνα για τις Δημόσιες Σχέσεις .

Μου ανέφερε πως εδώ και ενάμιση χρόνο εργαζόταν ως Manager σε ένα από τα καταστήματα μίας αλυσίδας super market .

To Management της αλυσίδας , προέβη τους τελευταίους μήνες σε περικοπές χρημάτων της επικοινωνίας και σκέφτονταν να ξεκινήσουν καμπάνια μείωσης των τιμών σε προιόντα ώστε να προσελκύσουν πελάτες οι οποίοι στρέφονταν πρός άλλες αλυσίδες .

Του εξήγησα την ιδιότητα μου και τι ακριβώς είναι οι Δημόσιες Σχέσεις . Του ανέφερα πως είναι επιστήμη την οποία υπηρετούν εξειδικευμένοι σύμβουλοι , είναι αξίες – σχέσεις εμπιστοσύνης – κέρδη σε όλα τα επίπεδα και στον οικονομικό τομέα και πως δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους ανθρώπους .

Μέσα στην επόμενη εβδομάδα , μου έκλεισε ραντεβού με το Management . H συνάντηση μας είχε διάρκεια τεσσάρων και πλέον ωρών .Μετά από μία εβδομάδα ξεκινήσαμε συνεργασία σε επίπεδο συμβουλευτικής και σχεδιασμού πλάνου Δημοσίων Σχέσεων .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη . Είναι όλο το κεφάλαιο της επιχείρησης .

Για έναν μήνα ερευνούσαμε , εσωτερικά και εξωτερικά της αλυσίδας .

Παράλληλα σχεδιάσαμε ένα πλάνο Δημοσίων Σχέσεων το οποίο συνεχώς εμπλουτίζαμε με στοιχεία που προέκυπταν από την έρευνα και την προσωπική παρατήρηση .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι κέρδη σε όλα τα επίπεδα , για κάθε επιχείρηση .

Οι Βασικοί μας συμβουλευτικοί άξονες :

  1. Οι Δημόσιες Σχέσεις φέρνουν κέρδη με κάθε πρόγραμμα που εφαρμόζουν . Διαφορετικά δεν υπάρχει λόγος να εφαρμοστούν . Όταν κυρίαρχο στοιχείο στις επιλογές των πελατών είναι η τιμή τότε η επιχείρηση έχει πατήσει το κουμπί για την αντίστροφη μέτρηση της καταστροφής της . Εάν η αλυσίδα είχε σαν κύριο επιχείρημα τις τιμές , αυτό σημαίνει πως δεν δούλευε τίποτε άλλο σωστά .
  2. Οι Δημόσιες Σχέσεις επικεντρώνονται στη Δημιουργία Σχέσεων .
  3. Αυτό που έπρεπε να κάνουν είναι να προσελκύσουν πελάτες με άλλους τρόπους .
  4. Η εφαρμογή της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων επεμβαίνει σε όλα όσα δημιουργούν την εικόνα μίας επιχείρησης , όπως έπρεπε να κάνουμε και τώρα .
  5. Με τον σχεδιασμό μας , θα πραγματοποιούσαμε μία καμπάνια επικοινωνίας στην οποία θα εξηγούσαμε στον κόσμο ΓΙΑΤΙ πρέπει να προτιμήσουν αυτή την αλυσίδα .
  6. Ακόμα και στη συμβουλευτική μας στα διαφημιστικά προγράμματα της αλυσίδας ( οι δημόσιες σχέσεις ως κοινωνική επιστήμη συνεργάζεται με τη διαφήμιση στην στρατηγική διείσδυσης των μηνυμάτων ) , συστήσαμε στη διαφημιστική εταιρεία να επικεντρωθεί βάση συγκεκριμένης στρατηγικής στο να δημιουργήσει διαφημίσεις που να φέρουν πελάτες , όχι διαφημίσεις τέχνης , που να διεκδικούν βραβεία ποιότητας και φωτογραφίας και η επιχείρηση να πληρώνει κουλτούρα .Η διαφήμιση όπως και κάθε επικοινωνιακή εφαρμογή της επιστήμης των δημοσίων σχέσεων έπρεπε να φέρουν κέρδη .
  7. Συστήσαμε όχι περικοπή των δαπανών επικοινωνίας αλλά αύξηση γιατί όταν οι οικονομίες είναι σε καθοδική τροχιά είναι σε σύγχηση οι αγορές και αυτός που συνεχίζει να κάνει προτάσεις αυξάνει τα κέρδη του .
  8. Εκπαιδεύσαμε όλες τις βαθμίδες του προσωπικού στην ανθρωποκεντρική στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων ( συνέπεια – εντιμότητα – ευχάριστες προσωπικότητες – γελαστοί – υπερήφανοι – ηθικοί ) .
  9. Επιλέξαμε μία σαφέστατη στρατηγική επικοινωνίας με τακτικές οι οποίες όλες ήταν απόλυτα «συνδεδεμένες» με τη στρατηγική .
  10. Εκπονήσαμε πρόγραμμα Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων . Υπήρχε διάφανη επικοινωνία – δόθηκαν αξία και αποστολή σε κάθε εργαζόμενο – αποφάσιζαν σε πολλά θέματα οι ίδιοι οι εργαζόμενοι – δεν υπήρχαν μυστικά – οργανώσαμε στρατηγικά εσωτερικές εκδηλώσεις για καλυτέρευση των υπό κατάρρευση σχέσεων των εργαζομένων .Υπήρχε ανταλλαγή ιδεών – πάθος και αλληλοκάλυψη των εργαζομένων .
  11. Επαναπροσδιορίσαμε την αλυσίδα . Δεν θα ήταν απλά ένα super market αλλά ένα Brand , δηλαδή μία ιδέα ευχάριστη – μοναδική με δικά της χαρακτηριστικά .
  12. Στην επικοινωνιακή καμπάνια Δημοσίων Σχέσεων , δώσαμε πολλές εναλλακτικές προτάσεις του γιατί πρέπει οι άνθρωποι να προτιμούν αυτή την αλυσίδα .
  13. Πείσαμε το Management πως οι άνθρωποι επικοινωνούν με κάθε τι που εκφράζεται η επιχείρηση .Μέσω της συμπεριφοράς των ανθρώπων της , των εκδηλώσεων της , του επιπέδου των προσφορών της , της ατμόσφαιρας των καταστημάτων της , με το λογότυπο της , με τα πάντα .
  14. Πραγματοποίησαμε ποιοτική – κοινωνική έρευνα και είδαμε τι επηρρεάζει τους ανθρώπους , κάτω από ποιές συνθήκες και σε ποιά επίπεδα θα έπρεπε επικοινωνιακά και δομικά να επέμβουμε . Μελετήσαμε τις κοινωνικές συνθήκες και τις συγκυρίες .
  15. Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν τεράστιες δυνατότητες τις οποίες εκμεταλλευτήκαμε στο έπακρο . Εξηγήσαμε ποιά είναι η αλυσίδα και τι ακριβώς προσφέρει , δηλαδή ποιά είναι η επιχείρηση εξηγώντας τις δομές της , κάτι που μπορεί να θεωρείτε αυτονόητο αλλά οι άνθρωποι δεν το γνωρίζουν . Δηλαδή τι όφελος έχει ο κόσμος από τις αγορές στο super market ; αυτό για τους ανθρώπους της επιχείρησης μπορεί να φαντάζει αυονόητο όμως για τον περισσότερο κόσμο δεν είναι .
  16. Με τις τεχνικές των Δημοσίων Σχέσεων είπαμε την ιστορία της επιχείρησης . Πότε ιδρύθηκε , γιατί , ποιοί είναι οι ιδιοκτήτες της , τι άνθρωποι είναι , πως σκέφτονται , πως διοικούν , ποιοί είναι οι εργαζόμενοι και άλλα στοιχεία ενισχύουν τη δημιουργία συναισθηματικών σχέσεων .
  17. Εφαρμόσαμε ένα ακόμα πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων και πραγματοποιήσαμε Χορηγικές Εκδηλώσεις , ώστε να βρεθούμε και με αυτό τον τρόπο μπροστά στο κοινό μας .
  18. Ενσωματώσαμε στους ανθρώπους της επιχείρησης τις ανθρώπινες αξίες . Εφαρμόσαμε πλήρως το πρόγραμμα των Δημοσίων Σχέσεων Image Making .
  19. Βρίσκαμε κάθε λεπτό όλο και περισσότερους λόγους για να κάνουμε τους ανθρώπους να προσέξουν και να επιλέξουν την επιχείρηση .
  20. Στην εξυπηρέτηση των πελατών υπήρχε ένα τεράστιο πρόβλημα ( όπως και στη συντριπτική πελιοψηφία των επιχειρήσεων με τις οποίες συνεργάζομαι ή μελετώ ) . Η αλυσίδα super market δεν είχε δώσει έμφαση στο να υπηρετούν , οι εργαζόμενοι τους πελάτες . Εδώ παρατηρούμε τον φαινόμενο του να δαπανά η επιχείρηση τεράστια ποσά σε διαφήμιση για να προσελκύσει πελάτες και όταν αυτοί έρχονται , οι υπάλληλοι με τον τρόπο τους τους λένε , « σήκω φύγε τώρα » .Τους εκπαιδεύσαμε στην αληθινή εξυπηρέτηση .
  21. Κάναμε Branding . «Χτίσαμε» την εικόνα του ονόματος . Την γεμίσαμε ιδέες ευχάριστες , κοινωνικές , αληθινές , με αξίες , ποιότητα σε όλα τα επίπεδα , συμπαθητικότητα .
  22. Στρατηγικά κάναμε ΜΙΑ σαφή ξεκάθαρη επικοινωνιακή πρόταση στην αγορά ώστε να δημιουργήσουμε μία εικόνα ξεκάθαρη επίσης και διαφοροποιημένη .
  23. Επιμείναμε στην προσωπική επαφή του κόσμου με τους ανθρώπους μας , για να δημιουργήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης , κάναμε παντού στις επαφές μας καλή εντύπωση , γίναμε στρατηγικά αποδέκτες καλών σχολίων στα Μέσα Ενημέρωσης .
  24. Διαχειριζόμασταν κάθε παράπονο και κάθε κρίση , δημιουργικά ως ευκαιρία .
  25. Στρατηγικά διοργανώσαμε πλήθος εκδηλώσεων , με μετρήσιμα απόλυτα , κέρδη οικονομικά και στην εικόνα της αλυσίδας . Προωθητικές ενέργειες – Χορηγίες – Εσωτερικές Εταιρικές εκδηλώσεις – Σεμινάρια – Συνέδρια .

Όλα τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων μας επέστρεφαν πίσω κέρδη , στον οικονομικό τομέα και σε όλα τα επίπεδα της εικόνας και του Branding . Όλα τα οφέλη μετρήσιμα .

Το σεμινάριο Δημόσιες Σχέσεις  θα πραγματοποιηθεί το Σάββατο 3 Δεκεμβρίου , στις αίθουσες του Καριέρα , Αποστόλου Παύλου 10 στο Μαρούσι ( πίσω από το νοσοκομείο Υγεία )  , στις 10.00 .

Παρουσιάζει και διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου    Διευθυντής επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 .Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 .

Πληροφορίες και έγκαιρη κράτηση θέσεων στην εταιρεία Καριέρα ( Kariera business seminars ) , στο 210 81.15.300 κες Κοροβέση Μαρία mkorovesi@kariera.gr  και Αγγελική Παναγιώτου Angeliki.Panagiotou@kariera.gr

 ————————————————————————————————————————-

English Edition :

One of the collaborations that really enjoyed it and it was for us a test was possible with a chain super market.

The Public Relations is a science. The Public Relations is an essential science.

I met an experienced executive in the fields of communication, randomly assigned to a dinner with a friendly company. We started a discussion about the economic crisis to get to analyze the action of PR. Until then, despite his experience, he believed – as unfortunately many professionals and businessmen – how Public Relations is dating – smiles – ‘night «- lies and ………. waste of time. He had a blurred image Public Relations.

He said that over a half years working as a Manager in one of the  shops of super market’ s chain .

The Management, has in recent months to cut money in communication and thinking to launch campaign to reduce prices on products to attract customers who switch to other chains.

I explained my status and what is public relations. He said it is a science which employed specialist consultants are values ​​- trust – profits at all levels and economic sectors that create and Happy Enterprises and happy people.

Within the next week, I closed meeting with the Management. Our meeting lasted more than four hours. After one week we started together design plan for Public Relations.

The Public Relations is a science. It’s all the company’s capital.

For one month researching, inner and outer chain.

In parallel we designed a plan for Public Relations which is constantly enriched with data resulting from research and personal observation.

The Public Relations are profits at all levels, for each firm.

Our main consultative principles:

The Public Relations brings benefits to each program operated. Otherwise there is no reason to apply. When the dominant element in customer choice is the price then the company has pressed the button on the countdown of its destruction. If the chain had as a main argument values, this means that anything not working properly.

The Public Relations focus on Creating Relations.

What you should do is to attract customers in other ways.

The application of science PR interferes in everything you create the image of a company, as we had to do now.

In our design, we were making a campaign communication in which we explained to the world why we should prefer this chain.

Even in counseling our advertising programs chain (public relations as a social science work in the advertising strategy to penetrate the messages), we established an advertising company to focus on the strategy to create ads that bring customers, not advertising art to claim prizes and photo quality and the company paying culture. advertising as any communication application of science in public relations should bring profits.

We set up not cut costs but increase communication because when economies are on a downward trajectory is confusing the markets and who continues to make proposals for increasing profits.

Trained all levels of staff in anthropocentric strategy of Public Relations (result – honesty – pleasant personalities – laughing – pride – ethical).

We chose a clear communication strategy with tactics which were all fully ‘connected’ to the strategy.

Develop an Internal Public Relations. There was clear communication – given value and sent to each worker – decide on many issues the workers themselves – there were no secrets – strategically organized internal events for the betterment of failed relationships of employees. There was an exchange of ideas – passion overlapping workers.

Realigned the chain. It would just be a super market, but a Brand, that is a pleasant idea – unique with its own characteristics.

In communication campaign Public Relations, we have many alternatives why should people prefer this chain.

Persuaded the Management how people interact with everything that is expressed by the company. Through the conduct of the people, events, the level of offerings, the atmosphere of its stores, with the logo, with everything.

A qualitative – social research and saw what influences people, under what circumstances and at what levels should communication and structurally intervene. We studied the social conditions and circumstances.

The Public Relations have enormous potential which we exploited to the fullest. Explain the chain and what it offers, namely what is the company explaining the structures, which may consider obvious but people do not know. So what benefit is the world of shopping in super market; this for the people of the enterprise may seem avonoito but for most people is not.

With the techniques of public relations said the company’s history. When founded, why, what are the owners of what people are, how they think, that run, what are the workers and other elements enhance the creation of emotional relationships.

We implemented a program which is still held a Public Relations and Sponsoring Events to find ourselves and in this way in front of our audience.

We incorporated the business people in human values. Fully implement the Programme of Public Relations Image Making.

We found every minute more and more reasons to get people to watch and choose the company.

Customer service was a huge problem (and the vast peliopsifia businesses with which I work or study). The chain super market did not give emphasis on serving the employees to customers. Here we observe the phenomenon of the company to spend huge amounts on advertising to attract customers when they come, the officials in their way of saying, ‘Get up get out now. «Educate them to true service.

We Branding. «We built» image name. The filling ideas are fun, social, true, with values, quality at all levels, sympathitikotita.

Strategically we have made a clear proposal for clear communication on the market to create a clear picture of well diversified.

We insisted on personal contact in the world with our people, to build trust, we have everywhere in our contacts good impression, we have strategically addressed good reviews in the media.

We manage every complaint and every crisis as a creative opportunity.

Strategically organized numerous events with fully measurable, economic gains in the image chain. Promotions – Sponsorship – Internal Corporate Events – Seminars – Conferences.

All public relations program we brought back profits in the financial sector and all levels of image and Branding. All measurable benefits.

Δημόσιες Σχέσεις σε Ραδιοφωνικό Σταθμό / Οι Δημόσιες Σχέσεις στη Δημιουργία Ραδιοφωνικής Εκπομπής .

The English version of the article , at the bottom of the page .Υψηλή Ακροαματικότητα – Χορηγίες – Δελτία Τύπου –Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων – Social Media Campaign – Διοργάνωση Εκδηλώσεων – Διαμόρφωση Εικόνας – Αναγνωρισιμότητα – Branding – Image Making παραγωγών και στελεχών – Εσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις –  Στρατηγική Ραδιοφωνικής Εκπομπής – Έρευνα Τάσεων , είναι τα βασικά προγράμματα που εφαρμόζει κάθε Ραδιοφωνική Επιχείρηση και τα οποία θα μάθετε στην πράξη να σχεδιάζετε και να εκτελείτε, στο σεμινάριο Ραδιοφωνική Παραγωγή και Δημόσιες Σχέσεις σε Ραδιοφωνική Επιχείρηση , το Σάββατο 19 Νοεμβρίου στις 10.00 στις αίθουσες του Kariera.gr , Αποστόλου Παύλου 10 Μαρούσι .

 

 

Παρουσιάζει και διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου  παραγωγός Ραδιοφώνου απο το 1988 . Από το 1993 στον Kiss Fm 92,9 . Παράλληλα είναι στην Kiss A.E ο Διευθυντής επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων .Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 .

 

Οι Ραδιοφωνικές Επιχειρήσεις στελεχώνονται με επαγγελματίες οι οποίοι στρατηγικά να μπορούν να σχεδιάσουν και να υλοποιήσουν με αποτελεσματικότητα την επικοινωνιακή δομή της Ραδιοφωνικής Επιχείρησης και του Ραδιοφωνικού Προγράμματος και σε αυτό το σεμινάριο θα εκπαιδευτείτε να μπορείτε να σχεδιάσετε και να υλοποιήσετε όλο το πλάνο σε έναν Ραδιοφωνικό Σταθμό αλλάζοντας με επιτυχία την πορεία του ή να προσεγγίσετε μία Ραδιοφωνική επιχείρηση καταθέτωντας μία καινοτόμο πρόταση ή και να σχεδιάζετε στρατηγικά με έναν συγκεκριμένο τρόπο Ραδιοφωνική Εκπομπή πετυχαίνοντας υψηλή ακροαματικότητα .

 

Πληροφορίες και έγκαιρη κράτηση θέσεων στην εταιρεία Καριέρα ( Kariera business seminars ) , στο 210 81.15.300 κες Κοροβέση Μαρία mkorovesi@kariera.gr  και Αγγελική Παναγιώτου Angeliki.Panagiotou@kariera.gr

 

 

Θα παρακολουθήσετε :

  • Πως στρατηγικά θα δημιουργήσετε μία Ραδιοφωνική εκπομπή .
  • Τα μυστικά του Ραδιοφώνου .
  • Τη Γλώσσα του Ραδιοφώνου .
  • Πως θα μελετάτε και θα αναλύετε τις τάσεις στην κοινωνία , ώστε να σχεδιάζετε μία Ραδιοφωνική εκπομπή .
  • Πως θα σχεδιάσετε ένα πλάνο Δημοσίων Σχέσεων σε μία Ραδιοφωνική επιχείρηση .
  • Επικοινωνιακή εκπαίδευση των στελεχών και των παραγωγών .
  • Χορηγίες και sponsoring .
  • Image Making .
  • Κοινωνική Ευθύνη .
  • Διοργάνωση εκδηλώσεων Ραδιοφωνικού σταθμού .

 

ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ :

 

 

Εισαγωγή:

Σύμφωνα με όλες τις πρόσφατες ερευνητικές διαδικασίες , το Ραδιόφωνο αναδεικνύεταιεται ως το πο αξιόπιστο Μέσο Ενημέρωσης και Ψυχαγωγίας . Παραγωγοί και στελέχη των ραδιοφωνικών επιχειρήσεων αναζητούνται, χωρίς όμως οι υποψήφιοι να έχουν κατάρτιση και ιδιαίτερη γνώση του Μέσου. Το σεμινάριο στόχο έχει να αναλύσει τα μυστικά της Ραδιοφωνικής Τέχνης, για το στήσιμο μιας επιτυχημένης εκπομπής, κάνοντας εκτενείς αναφορές στην δύναμη των Μέσων Επικοινωνίας και τις πρακτικές που τα διέπουν.

Το σεμινάριο είναι διαμορφωμένο με τέτοιο τρόπο ώστε η προσέγγιση να είναι όσο πιο πρακτική γίνεται, μέσα από τη χρήση παραδειγμάτων, ασκήσεων αλλά και την ανάλυση πρακτικών εφαρμογών.

Σε ποιούς απευθύνεται :

  • Σε διοικητικά στελέχη Ραδιοφωνικών Σταθμών
  • Σε παραγωγούς ραδιοφωνικών Σταθμών
  • Σε υποψήφιους παραγωγούς
  • Σε φοιτητές σχολών Επικοινωνίας και ΜΜΕ

Σε κάθε άνθρωπο που θέλει να μάθει καλύτερα το Ραδιοφωνικό μέσο .

Θεματολογία

Οι θεματικές ενότητες που θα ανλυθούν είναι οι εξής:

  •  Κοινωνική Ψυχολογία των ΜΜΕ .
  • Aποκωδικοποίηση των ακροατών . Πως σκέφτονται πως αντιλαμβάνονται τα μηνύματα του ραδιοφώνου .
  • Ο Ραδιοφωνικός Λόγος . Πρακτική εξάσκηση στο πως ένα ολοσέλιδο άρθρο , γίνεται μία φράση .
  • Εξάσκηση στην πειστική ομιλία.Τεχνικές με τις οποίες ο παρουσιαστής μετατρέπει σε πειστικά τα μηνύματα του.
  • Γνώση στην ανάλυση και ερμηνεία των ερευνητικών αποτελεσμάτων.Τι αποκαλύπτει μία έρευνα για την μέτρηση ακροαματικότητας;
  • Διαρκέστατη ενημέρωση για την επικαιρότητα.
  • Εάν πρόκειται για μουσικό παραγωγό,οπωσδήποτε χρειάζονται μουσικές γνώσεις και έρευνα στο μουσικό πεδίο.
  • Ιδιαίτερα καλή γνώση της Ελληνικής γλώσσας.Ιδιώματα – συντακτικό – ετυμολογία – γραμματική.
  • Πρακτική εξάσκηση στην επικοινωνία με το κοινό, ζωντανή συνομιλία με τους ακροατές.
  • Γνώσεις στην ιδανική επικοινωνία.
  • Γνώσεις στην ψυχολογία και τη συμπεριφορά. 
  • Γνώσεις στρατηγικού σχεδιασμού , ώστε να καταρτίζει τη θεματολογία και το σύνολο της εκπομπής όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται.Τίποτα στο ραδιόφωνο δεν είναι τυχαίο.
  • Η Ραδιοφωνική παραγωγή .
  • Η Γλώσσα του Ραδιοφώνου .
  • Μορφές έρευνας και ανάλυσης στο Ραδιοφωνικό Μέσο .
  • Η δομή της Ραδιοφωνικής Εκπομπής .
  • Τα είδη των Ραδιοφωνικών Σταθμών .
  • Η στόχευση και η στρατηγική της Ραδιοφωνικής επιχείρησης.
  • Η σύσταση της Ραδιοφωνικής επιχείρησης και η στελέχωση της .
  • Η θεματολογία των εκπομπών .
  • Μέθοδοι επιλογής θεμάτων .
  • Η στρατηγική της εκπομπής .
  • Η ανάλυση του κοινού .
  • Ανάλυση ερευνητικών διαδικασιών για το Ραδιόφωνο στην Ελλάδα .
  • Το ΕΣΡ .
  • Η τηλεφωνική επικοινωνία στο Ραδιόφωνο .
  • Οι ραδιοφωνικοί διαγωνισμοί .
  • Διαφήμιση και Ραδιόφωνο .
  • Sponsoring στο Ραδιόφωνο .
  • Η ορθοφωνία στο Ραδιόφωνο .
  • Τα ακαδημαικά προσόντα του παραγωγού του Ραδιοφώνου .
  • Η ποιοτική έρευνα στο Ραδιόφωνο .
  • Η μέτρηση ακροαματικότητας .
  • Η στρατηγική των εκδηλώσεων ενός Ραδιοφωνικού σταθμού

Βεβαιώσεις

Στους συμμετέχοντες θα χορηγηθούν βεβαιώσεις συμμετοχής, ελεγχόμενες και εγκεκριμένες από το http://www.kariera.gr και τον παγκόσμιο leader στην αγορά εργασίας www.careerbuilder.com

 

 

Radio Station’s Public Relations  / The Public Relations created in radio broadcasting.

High ratings – Sponsorship-  Press and Press Release – Crisis Communication Management – Social Media Campaign- Events – Image Format – Awareness – Branding – Image Making producers and executives – Internal Public Relations – Strategic Radio Broadcast – Trend Research is the key programs each Radio Company, which you will learn in practice to design and run in a seminar Radio Production and Public Relations at Radio Company, Saturday, November 19 at 10.00 in the halls of Kariera.gr, St. Paul 10 Maroussi.

Presents and teaches George Papatriantafyllou radio producer since 1988. From 1993 on Kiss Fm 92,9. Alongside is the Kiss SA  the Director Communication and Public Relations. Author of the book, Public Relations Programs’  Stamoulis publications 2008 and Corporate Image Stamoulis publications  2011.

The Radio Operations staffed with professionals who can strategically plan and implement an efficient communication structure of the Radio Corporation and radio programs, and this seminar will educate you to plan and implement the entire plan in a radio station changing the course successfully a radio company and diposit  an innovative proposal or plan strategically and in a certain way Radio Broadcast achieving high ratings.

 

You will see:

• How to strategically create a radio broadcast.
• Secrets of Radio.
• The Radio’s Language.
• How to study and analyze trends in society in order to design a radio broadcast.
• How to design a plan for Public Relations in a radio company.
• Communications training for executives and producers.
• Sponsorships and sponsoring.
• Image Making.
• Social Responsibility.
• Organized events Radio station.
 

DETAILS:

 

 

Introduction:

According to all recent research procedures, radio is the most reliable of all media  of information and entertainment. Producers and executives of radio undertakings sought, but candidates should have training and special knowledge of the instrument. The seminar aims to analyze the secrets of Radio Art, for setting up a successful transmission, making extensive references to the power of Media and practices that govern them.

The seminar is designed so that the approach to be as practical as possible, through the use of examples, exercises and analysis of practical applications.

Who should attend:

• In the management of Radio Stations
• Producers Radio Stations
• In a prospective producers
• At school students Media
In any man who wants to learn better the radio medium.

Subject

The topics will analyze, are:

• Social Psychology of Media.
• Decodes  listeners. How do think that understanding the messages of the radio.
• The Word Radio. Practice on how a full-page article is a sentence.
• Training in convincing speak .Technikes with which the presenter turns in convincing messages.
• Knowledge of analysis and interpretation of research .What reveals a survey measuring audience?
•  Updated everytime on news.
• If it is a music producer, definitely need musical knowledge and research in the music field.
• Very good knowledge of Greek language .Idiomatic – editorial – Etymology – grammar.
• Practice communication with the public, live chat with listeners.
• Knowledge in perfect contact.
• Knowledge of psychology and behavior.
• Knowledge of strategic planning in order to establish the theme and the entire broadcast as efficiently .Nothing  is  accidental on radio .
• The radio production.
• Language Radio.
• Types of research and analysis and Radio Facility.
• The structure of radio broadcasting.
• The types of radio stations.
• The focus and strategy of the Radio business.
• The establishment of the Radio business and staffing.
• The subject of emissions.
• Methods of selection issues.
• The strategy of the show.
• The analysis of the public.
• Analysis of research procedures on the Radio in Greece.
• The FCC.
• The telephone communication with audience on Radio.
• The radio competitions.
• Advertising and Radio.
• Sponsoring Radio.
• The Voice on the Radio.
• The academic qualifications of the producer of Radio.
• Qualitative research in Radio.
• The audience measurement.
• The strategy of the events a Radio Station
Certificates .

Participants will be awarded certificates of participation, controlled and approved by the http://www.kariera.gr and world leader in the labor market www.careerbuilder.com

 

Σεμινάριο Πολιτική Επικοινωνία / Πολιτικό Branding .

Το site μας www.papatriantafillou.com  σε συνεργασία με το www.kariera.gr και το kariera Business Seminars διοργανώνει ένα εξαιρετικά χρήσιμο σεμινάριο με θέμα την Πολιτική Επικοινωνία / Πολιτικό Branding , το Σάββατο 26 Νοεμβρίου 10.00 – 18.00 στις αίθουσες του Κariera , στο Μαρούσι Αποστόλου Παύλου 10 . Δηλώστε συμμετοχή . Αυτή είναι η μόνη λύση για εκλογική επιτυχία . Ένα σεμινάριο απόλυτα επικερδές στην καλύτερη τιμή.  120 ευρώ ανά συμμετέχοντα .

Διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου , σύμβουλος Πολιτικής Επικοινωνίας . Έχει μεγάλη εμπειρία στο σχεδιασμό πολιτικής επικοινωνίας πολιτικών συνδυασμών και πολιτικών προσώπων .

Είναι ο συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδόσεις Σταμούλης 2011 .

Η Πολιτική Επικοινωνία είναι οτιδήποτε αφορά τον σχεδιασμό και την υλοποίηση κάθε κίνησης ενός υποψηφίου σε Εθνικές Βουλευτικές εκλογές και εκλογές Τοπικής Αυτοδιοίκησης αλλά και τον στρατηγικό σχεδιασμό και υλοποίηση ενός κόμματος ή εκλογικού συνδυασμού .

Υπάρχει Μυστικό για την επιτυχία και την εκλογή των υποψηφίων και των συνδυασμών .

Το μυστικό αυτό είναι η επιστήμη της Πολιτικής Επικοινωνίας η οποία λειτουργεί με έναν συγκεκριμένο τρόπο . Όποιος υποψήφιος και όποιος συνδυασμός πατήσουν πάνω στον άξονα αυτό είναι δεδομένο πως εκλέγονται .

Η επιτυχία είναι σε βαθμό άνω του 90% με την εφαρμογή του μοντέλου EF .

Η διαφορά του σεμιναρίου αυτού από οποιοδήποτε άλλο αντίστοιχο είναι σε τέσσερα σημεία τα οποία βασίζονται στο μοντέλο του Γιώργου Παπατριανταφύλλου EF ( Elected First ) . Το μοντέλο αυτό :

1.Δεν εστιάζει στη διαφήμιση και πληρωμένη προβολή αλλά στην εμπειρία που βιώνουν οι άνθρωποι από τους υποψήφιους και τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ υποψηφίων και κοινωνίας .

2.Σας βοηθά να καταλαβαίνετε τη σκέψη των ανθρώπων στις κοινωνίες και συνεπώς την εκλογική τους συμπεριφορά δηλαδή γιατί ψηφίζουν όπως ψηφίζουν . Όχι θεωρητικά αλλά πρακτικά πως πετυχαίνετε κατανόηση και αλλαγή στον τρόπο σκέψης

3. Οδηγεί Στρατηγικά να ενσωματώσουν τις ανθρώπινες αξίες οι υποψήφιοι με τέτοιο τρόπο που θα πείθουν για κάθε μήνυμα τους .

4. Φέρνει έναν εντελώς διαφορετικό επιστημονικό τρόπο που βασίζεται σε ένα μοντέλο πρωτότυπο με ποσοστό επιτυχίας εξαιρετικά υψηλό για τον υποψήφιο και τον συνδυασμό .Μελετά την εσωτερική δομή των   κοινωνικών δικτύων  και εντοπίζει την έναρξη των εκλογικών αποφάσεων  .Στο πλάνο ακολουθεί η δημιουργία του Brand .

Για να σας αποδείξουμε τον βαθμό επιτυχίας που θα έχετε απο την εφαρμογή της Πολιτικής Επικοινωνίας θα σας παρουσιάσουμε τρείς σχεδιασμούς και την υλοποίηση αυτών σε ισάριθμες καμπάνιες η οποίες στέφθηκαν με απόλυτη επιτυχία και οι υποψήφιοι εξελέγησαν και οι συνδυασμοί νίκησαν .

Σε ποιούς απευθύνεται :

  • Σε κάθε επαγγελματία που επιθυμεί να κάνει ένα νέο ξεκίνημα ως σύμβουλος πολιτικής επικοινωνίας .
  • Σε κάθε επαγγελματία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών Management , καθώς το σεμινάριο παρέχει τον άξονα της διοικητικής στρατηγικής των επιχειρήσεων .
  • Σε στελέχη πολιτικών γραφείων .
  • Σε ομάδες εκλογικού αγώνα .
  • Σε επαγγελματίες στη πολιτική επικοινωνία.
  • Σε στελέχη συνεργάτες υποψηφίων σε βουλευτικές εκλογές και εκλογές τοπικής αυτοδιοίκησης .
  • Σε υποψήφιους πολιτικούς ή υποψήφιους στην Τοπική Αυτοδιοίκηση .
  • Σε στελέχη Δημοσίων Σχέσεων / Marketing και Διαφήμισης

ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑ .

Ο Υποψήφιος

  • Στρατηγική . Ο ακρογωνιαίος λίθος της επιτυχίας .
  • Τι είναι η στρατηγική .
  • Τι είναι οι τακτικές .
  • Αποστολή .
  • Οι σχέσεις με τα Μέσα Ενημέρωσης / συνεντεύξεις / σχέσεις με δημοσιογράφους / δηλώσεις πότε και πώς ;
  • Media Training = Εκπαίδευση του υποψήφιου για αποτελεσματικότητα απέναντι στα Μέσα Ενημέρωσης .
  • Διαφοροποίηση του υποψήφιου και του συνδυασμού .
  • Μικρά σαφή μηνύματα .
  • Επικοινωνία .Ένα αλάνθαστο μοντέλο .
  • Πρόβλεψη εκλογικού αποτελέσματος .
  • Ανάλυση της εκλογικής συμπεριφοράς .
  • Εκλογικό Σλόγκαν (Σύνθημα) .
  • Οργανόγραμμα Επικοινωνιακού Επιτελείου.
  • Ο Υποψήφιος και οι Αντίπαλοι του.
  • Ο Υποψήφιος και η συμπεριφορά του προς την κοινή γνώμη.
  • Πρόγραμμα Image Making .
  • CampaignManager
    Επικεφαλής Εκλογικής Εκστρατείας .
  • Επιτροπή Εκλογικού Αγώνα.
  • Ποιοτική έρευνα – Depth Interview .
  • Οικονομική Επιτροπή.
  • Σύμβουλος Στρατηγικής και Επικοινωνίας.
  • Υπεύθυνος Οργάνωσης.
  • Ομάδα Προγραμματικών Θέσεων.
  • Υπεύθυνος Προγραμματισμού και Διαχείρισης Χρόνου.
  • Υπεύθυνος Ειδικών Ομάδων.
  • Υπεύθυνος Ειδικών Ομάδων.
  • Hατμόσφαιρα του εκλογικού κέντρου .
  • Οργανωτικές Δομές
    Λίστες .
  • Οργανωτικές Δομές
    Πολύτιμα Έγγραφα .
  • Οργανωτικές Δομές
    Το Εκλογικό Κέντρο .
  • Οι Πόροι του Εκλογικού Αγώνα .
  • Η ανάλυση της κοινής γνώμης και οι δημοσκοπήσεις .
  • Εκλογικό Μήνυμα .
  • Ιδιαίτερα σημεία στη στρατηγική της πολιτικής επικοινωνίας .
  • Ιδιαίτερα σημεία στη στρατηγική της πολιτικής επικοινωνίας – Έλλειψη Αναγνωρησιμότητας .
  • Έρευνα Αντιπάλου .
  • Εκτέλεση στην πράξη
    Ομιλία .
  • Εκτέλεση στην πράξη
    Έντυπο Υλικό .
  • Εκτέλεση στην πράξη
    Διαφημιστική Επικοινωνία .
  • Εκτέλεση στην πράξη
    . Ιστοσελίδα .
  • Η Πολιτική επικοινωνία στο internetκαι Mobile επικοινωνία .

Δηλώστε τώρα συμμετοχή .

  • Το πιό χρήσιμο σεμινάριο στην καλύτερη τιμή . 120 ευρώ ανά άτομο .
  • Δηλώστε συμμετοχή στις κες Αγγελική Παναγιώτου Angeliki.Panagiotou@kariera.gr

210-8115351 και Μαρία Κοροβέση mkorovesi@kariera.gr 210-8115355

και στο 2108115300

  • Καριέρα Business Seminars Αποστόλου Παύλου 10 Α Μαρούσι 15123

info@business-seminars.gr και seminars@kariera.gr 

 ————————————————————————————————————————

English version of the article .

Seminar in Political Communication / Political Branding.

Our site in cooperation with www.kariera.gr and kariera Business Seminars organized a very useful seminar on Political Communication / Political Branding.

George Papatriantafyllou teaching , Dconsultant of Political Communication. He has extensive experience in designing a communication policy political groupings and political parties.
He is the author of Public Relations Programs, Stamoulis publications 2008 and Corporate Image Stamoulis publications 2011.

The Political Communication is everything on the design and implementation of each movement a candidate in national parliamentary elections and elections for Local Government and the strategic planning and implementation of a party or electoral combination.

There is a secret to success and election of candidates and combinations.

The secret is the science of Political Communication, which operates a certain way. Anyone who combined candidate and step on the shaft is assumed that they were elected.

Success is far more than 90% with the implementation of the model EF.

The difference of this seminar than any other is equivalent to four points based on the model of George Papatriantafyllou EF (Elected First). The model is:

1. Not focuses on paid advertising and promotion but the experiences of people from the candidates and building relationships between candidates and society.
2. It helps you understand the thinking of people in communities and therefore their electoral behavior why voting as voting. Not in theory but in practice that you achieve understanding and a change in thinking
3. Strategic Leads to integrate human values ​​candidates in such a way that will convince all their message.
4. It brings a completely different scientific manner based on an original model with a success rate very high for the candidate and the combination. It studies the internal social networks and identifies the start of the electoral decisions. The plan follows the creation of the Brand.

To show you the success you get from the application of Political Communication will present three designs and implement them in as many campaigns which were crowned with complete success and the candidates elected and winning combinations.

Who should attend:
Executives political office.
In groups electoral race.
Professionals in political communication.
Executives associates candidates in parliamentary elections and local elections.
In political candidates or candidates in Local Government.
Executives of Public Relations / Marketing and Advertising
TOPICS.

The Applicant
Strategy. The cornerstone of success.
What is the strategy.
What are the tactics.
Send.
Relations with the Media / interviews / relationships with journalists / statements when and how?
Media Training = Training of the candidate for effectiveness against the media.
Differentiation of the candidate and the combination.
Small clear messages.
Contact. A flawless model.
Predicting election results.
Analysis of electoral behavior.
Election Slogans (Slogan).
Organization Chart Staff communication.
The candidate and the opponent.
The Applicant and his behavior to the public.
Project Image Making.
CampaignManager
Chief Election Campaign.
Electoral Commission race.
Qualitative research – Depth Interview.
Economic Commission.
Director of Strategy and Communications.
Responsible Organization.
Programming Team Positions.
Head of Planning and time management.
Special Teams Coordinator.
Special Teams Coordinator.
Atmosphere at the polling station.
Organisational Structures
Lists.
Organisational Structures
Valuable Documents.
Organisational Structures
The Election Center.
The Resources of the electoral struggle.
The analysis of public opinion polls.
Election Message.
Particular points in the strategy of political communication.
Particular points in the strategy of political communication – Lack Anagnorisimotitas.
Research opponent.
Implementation in practice
Speech.
Implementation in practice
Printed Material.
Implementation in practice
Contact advertising.
Implementation in practice
. Web page.
The Political communication in the internet and Mobile communication.

Register now participate.
The most useful seminar at the best price. 120 euros per person.
Join tions in Angela Panagiotou Angeliki.Panagiotou @ kariera.gr
210-8115351 and Mary Korovesis mkorovesi@kariera.gr 210-8115355
and 2108115300
Business Seminars Career Apostle Paul A 10 Maroussi 15123
info@business-seminars.gr and seminars@kariera.gr

 

Δημόσιες Σχέσεις και Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .CrisisCommunication Management .Μελέτη : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .

Δημόσιες Σχέσεις και Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .CrisisCommunication Management .

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .

 

Spokesperson ή Informative Manager ή Υπεύθυνος Ενημέρωσης , ονομάζεται ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ο οποίος είναι ιδιαίτερα εκπαιδευμένος στην επικονωνία με τα ΜΜΕ και έχει ως αποστολή του την ενημέρωση των δημοσιογράφων αλλά και τη συνεχή ροή πληροφοριών σε περιπτώσεις Κρίσεων .

 

 

 

 

Τα ΜΜΕ στις Κρίσεις .

 

 

Τα ΜΜΕ , επιδιώκουν αμέσως με το ξέσπασμα μίας κρίσης ( ακόμα και στο στάδιο των φημών ) να αποσπάσουν όσες περισσότερες πληροφορίες μπορούν .

Η αποτελεσματική επικοινωνία με τους δημοσιογράφους διευκολύνει τη διαχείριση της κρίσης .

 

Οι Φήμες .

Τα φαινόμενα της φημολογίας και των ψιθυρισμών , πυροδοτούν τις κρίσεις και τις διευρύνουν .

Η ακριβής μετάδοση των γεγονότων και η συνεχής ροή των πληροφοριών , λειτουργούν δραστικά υπέρ της μείωσης των φημών και των ψιθύρων .

Σταδιακά μειώνονται ο πανικός και διασώζεται η εικόνα και η φήμη του οργανισμού και των προσώπων του .

 

 

Σύμφωνα με την έρευνα , οι ειδήσεις που προτιμούν περισσότερο οι  πολίτες , είναι :

 

 

Καταστροφές 39%

Οικονομικά 34%

Συγκρούσεις 33%

Πολιτικές 22%

Κουτσομπολιά 18%

Διεθνείς 17 %.

 

 

 

Ο Spokes  person .

Spokesperson ή Informative Manager ή Υπεύθυνος  Ενημέρωσης , ονομάζεται ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ο οποίος είναι ιδιαίτερα εκπαιδευμένος στην επικονωνία με τα ΜΜΕ και έχει ως αποστολή του την ενημέρωση των δημοσιογράφων αλλά και τη συνεχή ροή πληροφοριών σε περιπτώσεις Κρίσεων .

 

 

Η Εργασία του Spokesperson .

Να εκπαιδεύεται διαρκώς στην επικοινωνία με τα ΜΜΕ. ΜΕDIA TRAINING .

Να είναι προετοιμασμένος για ενδεχόμενο κρίσεων .

Να αντέχει σε σκληρές συνθήκες υψηλότατης πίεσης .

Να μπορεί να διαχειρίζεται τις φήμες .

Να διοχετεύει ειδήσεις στους δημοσιογράφους ώστε αυτοί να ενημερώνουν την κοινή γνώμη .

Να προβλέπει ρεαλιστικά το μέλλον και την εξέλιξη της κρίσης .

 

Η Εργασία του Spokesperson .

 

 

Ο Spokesperson πρέπει να γνωρίζει και να μπορεί να οργανώσει Συνέντευξη Τύπου μέσα σε λίγες ώρες .

Θα πρέπει να δίνει αποτελεσματικά συνεντεύξεις στα ΜΜΕ κατόπιν σκληρής εκπαίδευσης του ( Media Training ) .

 

Η Εργασία του Spokesperson .Tα τεχνικά θέματα .

Να έχει προετοιμάσει το χώρο για τις Συνεντεύξεις Τύπου , με συμβόλαια με χώρους ώστε να μπορεί να τους χρησιμοποιήσει κάθε ώρα .

Να έχει εγκαταστήσει ειδικό αριθμό κλήσεων ,χρήσεως αποκλειστι΄κά για τπεριπτώσεις κρίσεων .

Ειδικό φυλλάδιο απαντήσεων σε ερωτήσεις πληγέντων ή ατόμων που δίνουν πληροφορίες .

Μονάδες τηλεπικοινωνιών .

Γραφική ύλη .

 

 

Ο Υπεύθυνος Ενημέρωσης .

Είναι ηγετική φυσιογνωμία .

Συνεργάζεται ομαδικά και αρμονικά με τους ανθρώπους .

Πραγματοποιεί ασκήσεις εκπαιδευτικού χαρακτήρα , σε σενάρια κρίσεων .

Σχεδιάζει τη στρατηγική της Διαχείρισης και της επικοινωνιακής Διαχείρισης .

Συντονίζει όλα τα εμπλεκόμενα μέρη ώστε αυτά να εργαστούν πρός έξοδο από την κρίση .

Διαθέτει λίστες δημοσιογράφων και ΜΜΕ .

Έχει στη διάθεση του όλα τα στοιχεία των συνεργατών του .

Προσδιορίζει χώρο για έκτακτη συνέντευξη τύπου .

 

 

 

Ο Υπεύθυνος Ενημέρωσης .

Διασφαλίζει την ομαλή και απρόσκοπτη επικοινωνία και των Δημοσιογράφων με τον οργανισμό .

Με σεβασμό και ήθος δεν επιτρέπει την παρέμβαση στο εσωτερικό της κρίσης , παρά μόνο των ειδικών ομάδων .

Παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες στους δημοσιογράφους .

Να διασφαλίσει την διοχέτευση των πληροφοριών στην κοινή γνώμη .

Να διαμορφώνει σύντομα , περικτικά σαφή μηνύματα .

Ο Υπεύθυνος Ενημέρωσης , απέναντι στα ΜΜΕ .

Απαντά στα τηλεφωνήματα των δημοσιογράφων .

Δημιουργεί Κέντρο Τύπου .

Προγραμματίζει Συνέντευξη και ενημερώσεις Τύπου .

Ετοιμάζει Δελτία Τύπου σε ξένες γλώσσες .

Διατηρεί Ημερολόγιο επαφών με τα ΜΜΕ .

Δίνει στη δημοσιότητα την έκταση της κρίσης και τους αριθμούς των ζημιών .

Ελέγχει την απόδοση των πληροφοριών από τα ΜΜΕ , πως δημοσιεύονται .

Ο Υπεύθυνος Ενημέρωσης , απέναντι στα ΜΜΕ .Οι απαντήσεις .

lΠοιοί εμπλέκονται ;

Τι ακριβώς έχει συμβεί ;

Πως έγινε το συμβάν ;

Που ;

Πότε ;

Προβλέψεις για το συμβάν ;

Απαγορευμένη φράση : OYΔΕΝ ΣΧΟΛΙΟ .

Ειλικρίνεια .

Ο Υπεύθυνος Ενημέρωσης , απέναντι στα ΜΜΕ .Η γλώσσα .

Απλή .

Κατανοητή .

Σύντομη .

Ειλικρινής .

 

Crisis Communication  Management.

Ο ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΟΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ :

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος αποτελεί τον αρμόδιο για το πρωτόκολλο  εισερχόμενων και εξερχόμενων πληροφοριών , ενώ έχει την επιπροσθετη ευθύνη για την εγκυρότητα των εισερχόμενων και την πειστικότητα των εξερχομένων.

Ο κκυβερνητικός εκπρόσωπος εκφράζεται ηθικά και με γνώμονα την αλήθεια στην ενημέρωση και την πληροφόρηση .

Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος διαφυλάττει την ειδησεογραφία για τα εθνικά θέματα .

Προστατεύει το κύρος της κυβέρνησης .

Προφύλαξη του προσώπου του πρωθυπουργού.

Σεβασμό των ισορροπιών για την υπεράσπιση των οργάνων και στελεχών.

Crisis Communication  Management.

Ο κυβερνητικός εκρόσωπος :

Πρέπει να γνωρίζει την πολιτική και πληροφοριακά στοιχεία των τομέων.

Να είναι έτοιμος σε 24ωρη βάση.

Να είναι αξιόπιστος .

Δεν πρέπει να συγκαλύπτει.

Να προσέχει την λεκτική και εξωλεκτική επικοινωνία .

Crisis Communication  Management.

Συνέντευξη τύπου.

Ο Spokesperson :

Δίνει πληροφορίες στη δημοσιότητα .

Σχεδιάζει τα κατάλληλα μηνύματα .

Επιλέγει τους τρόπους επικοινωνίας .

Ετοιμάζει τα Δελτία Τύπου και τη συνέντυξη τύπου.

Εκτιμά την κατάσταση.

Ελέγχει τις πληροφορίες που διοχετεύονται .

Παρέχει προσωπικό και τηλέφωνα , ώστε να απαντά σε ΜΜΕ και κοινό.

 

Crisis Communication  Management.

Χρησιμοποιεί γλώσσα απλή και κατανοητή.

Είναι σύντομος .

Δείχνει ενσυναίσθηση .

Δείχνει γνώση .

Είναι ειλικρινής .

Αποφεύγει τους ετυπωσιασμούς .

Είναι ψύχραιμος .

Απαντά σε όλες τις ερωτήσεις .

 

 

 

Crisis Communication Management.

Τα 5 Cs Του Spokesperson :

Concern – ανησυχία για το πρόβλημα, για τους ανθρώπους .

Clarity (διαύγεια) – οι οργανισμοί πρέπει να μιλούν ξεκάθαρα.Να εξηγούν την κρίση από την πρώτη της έκρηξη.

Control ( έλεγχος ) – όταν μιλά ο spokesperson στα Media πρέπει να έχει τον έλεγχο της κατάστασης .

Confidence ( εμπιστοσύνη ) – πρέπει να διατηρεί την αυτοπεποίθηση του και να εμπνέει εμπιστοσύνη.

Competence ( ικανότητες / δεξιότητες ) – o spokesperson πρέπει να διαθέτει ικανότητες εξόδου από την κρίση.

Δελτίο Τύπου σε περιπτώσεις κρίσεων .

Δελτίο Τύπου σε περιπτώσεις κρίσεων .

 

Ο Σύμβουλος δημοσίων σχέσεων είναι ο επαγγελματίας ο οποίος διαχειρίζεται επικοινωνιακά τις κρίσεις σε κάθε επιχείρηση .

 

Το Δελτίο Τύπου είναι  ένα ενημερωτικό έγγραφο το οποίο συντάσσεται από τον σύμβουλο δημοσίων σχέσεων .

 

  • Πρέπει οπωσδήποτε να παρέχει είδηση .
  • Το δελτίο τύπου δεν πρέπει να είναι μακροσκελές .
  • Δεν πρέπει να ξεπερνά τις 200 – 250 λέξεις .
  • Οι δύο πρώτες παράγραφοι πρέπει να απαντούν στα ερωτήματα Ποιός ; Που ; Πότε ; Γιατί ; Τι ; Πως ;
  • Ο τίτλος πρέπει να είναι ελκυστικός και να λέει το πολύ σε 10 λέξεις τα πάντα .

 

Το δελτίο τύπου σε περιπτώσεις κρίσεων .

 

 

Ο Σύμβουλος δημοσίων σχέσεων είναι ο επαγγελματίας ο οποίος διαχειρίζεται επικοινωνιακά τις κρίσεις σε κάθε επιχείρηση .

  • Είναι ηθικός .
  • Αξιόπιστος .
  • Ελέγχει την κατάσταση .
  • Απαντά σε όλες τις ερωτήσεις .
  • Σοβαρός .
  • Δίνει συνεχή ενημέρωση .

 

Το δελτίο τύπου :

 

 

1.      Το πρώτο εκδίδεται μόλις συγκεντρωθούν οι πρώτες ουσιώδεις πληροφορίες που περιγράφουν το γεγονός της κρίσης .

2.      Το δελτίο τύπου σε περίπτωση κρίσης πρέπει να αποσταλεί εντός της πρώτης ώρας .

3.      Σε τακτά χρονικά διαστήματα πρέπει να αποστέλλονται δελτία τύπου τα οποία συνεχώς θα προσφέρουν νέα στοιχεία , νέες ειδήσεις .

4.      Κάθε δελτίο τύπου σε περιπτώσεις κρίσεων δεν πρέπει να ξεπερνά τις δύο παραγράφους .

5.      Εάν ο σύμβουλος δημοσίων σχέσεων εκτιμήσει πως πρέπει τα έντυπα Μέσα Ενημέρωσης να δημοσιεύσουν το δελτίο τύπου αλλά δεν ρισκάρει να αφήσει τη δημοσίευση στην επιλογή του εντύπου , τότε ονομάζει το δελτίο τύπου Ανακοίνωση Τύπου και είναι πληρωμένη δημοσίευση , ώστε να τοποθετηθεί οπωσδήποτε .

6.      Όσα κομμάτια του δελτίου τύπου είναι υπογραμμισμένα από τον σύμβουλο δημοσίων σχέσεων πρέπει να δημοσιέυονται από τον δημοσιογράφο χωρίς καμμία απολύτως αλλαγή .

7.      Το δελτίο τύπου δεν είναι πρόσκληση αλλά είδηση .

8.      Για να προσκληθούν οι δημοσιογράφοι στη συνέντευξη τύπου η πιό αποτελεσματική μέθοδος είναι  η αποστολή sms ( γραπτού μηνύματος ,μέσω κινητού ) . Υπάρχουν εταιρείες οι οποίες πραγματοποιούν ακριβώς αυτή τη δραστηριότητα και με τις οποίες θα πρέπει να είστε σε συνεχή επαφή και να έχετε εξασφαλίσει πως θα σας εξυπηρετήσουν οποιαδήποτε ώρα μέσα στο 24ωρο .

9.      Ο σύμβουλος δημοσίων σχέσεων διατηρεί βάσεις δεδομένων γιά όλη τη δημοσιογραφική βάση στην οποία απευθύνεται .

10.  Οπωσδήποτε έχει τα email των δημοσιογράφων .

11.  Τους αριθμούς των κινητών τους τηλεφώνων .

12.  Τις διευθύνσεις των Μέσων Ενημέρωσης στα οποία εργάζονται .

13.  Οποιοδήποτε άλλο στοιχείο το οποίο μπορεί να φανεί χρήσιμο σε μία έκτακτη κατάσταση επικοινωνίας .

14.  Τα στοιχεία τα έχει πάντα μαζί του , σε μία συσκευή usb , ώστε να μπορεί να τα χρησιμοποιήσει ανά πάσα ώρα και στιγμή .

15.  Ο σύμβουλος δημοσίων σχέσεων δεν δίνει ποτέ ειδήσεις επιλεκτικά σε δημοσιογράφους αλλά ενημερώνει με ειλικρίνια και εντιμότητα όλους τους δημοσιογράφους .

16.  Στη συνέντευξη τύπου για την επικοινωνιακή διαχείριση κρίσης πρέπει να είναι ηθικός / ειλικρινή ς /  να απαντά σε όλες τις ερωτήσεις / να είναι ψύχραιμος / να δημιουργεί εξαιρετική εικόνα / να έχει προσέξει πολύ την εμφάνιση του / να έχει άριστη ψυχολογία / να είναι εκπαιδευμένος / ομιλιτικός / ακέραιος / Ανθρώπινος / να έχει ενσυναίσθηση .

Σεμινάριο Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων – Media Training . Σώστε την επιχείρηση σας . Αποκτήστε την πιό δυσεύρετη ειδικότητα στην επικοινωνία .Πέμπτη 23 Παρασκευή 24 και Σάββατο 25 Ιουνίου . Μια συναρπαστική πρακτική εμπειρία . Επένδυση ζωής .

 

  1. Σεμινάριο Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων – Media Training :

Εκπαιδευτείτε πρακτικά μεταξύ άλλων και στο πως θα διαχειρίζεστε επικοινωνιακά τις όποιες κρίσεις μπορεί να δημιουργούνται από την οικονομική κρίση και εργαστείτε σε πιθανά  σενάρια  αρνητικών οικονομικών εξελίξεων .

Εκπαιδευτείτε στην επικοινωνιακή  διαχείριση κρίσεων στους ακόλουθους επιχειρηματικούς τομείς :

  1. Τραπεζικό .
  2. Πολιτικής Αεροπορίας .
  3. Ναυτιλιακό .
  4. Φαρμακευτικό .
  5. Μικρομεσαίες επιχειρήσεις .
  6. Γραφεία Δημοσίων Σχέσεων και Τύπου Υπουργείων και κρατικών οργανισμών .
  7. Αυτοκινητοβιομηχανία .
  8. Τουριστικό τομέα / Ξενοδοχειακές μονάδες .
  9. Πολιτικά γραφεία / συνεργάτες βουλευτών πολιτικών και κυβερνητικών στελεχών .
  10. Τοπική αυτοδιοίκηση .

Τα οφέλη :

  1. Θα ξέρετε πως θα διαχειριστείτε θετικά κάθε κρίση στην επιχείρηση σας .

 

  • Με ποιούς μιλάτε .
  • Πόση ώρα έχετε στη διάθεση σας .
  • Σε ποιές ερωτήσεις θα πρέπει να απαντήσετε .
  • Ποιά δελτία θα συγγράψετε .
  • Πως θα είστε εμφανισιακά και ψυχολογικά απέναντι στο τηλεοπτικό και τα άλλα Μέσα Ενημέρωσης .

2. Γνώσεις στην αντιμετώπιση των Μέσων Ενημέρωσης . Απο το σεμινάριο και μετά θα έχετε μόνο καλή εικόνα στα Μέσα Ενημέρωσης .

  • Τι ζητά το κάθε μέσο ενημέρωσης .
  • Πως πετυχαίνετε να καλύψετε άψογα κάθε ανάγκη για ενημέρωση των Μέσων Ενημέρωσης .
  • Πως θα σας αποδίδουν οι δημοσιογράφοι και τα Μέσα Ενημέρωσης θετική εικόνα .

3 . Θα μπορείτε να έχετε την καλύτερη δυνατή εικόνα σαν επαγγελματίες αλλά θα διαμορφώσετε  την εικόνα και της  επιχείρηση σας .

 

 

Εισαγωγή :

 Εκπαιδευτείτε πρακτικά στο πως θα διαχειρίζεστε επικοινωνιακά τις όποιες κρίσεις μπορεί να δημιουργούνται από την οικονομική κρίση και εργαστείτε σε πιθανά  σενάρια  αρνητικών οικονομικών εξελίξεων .

Σκεφτείτε απλά πόσες επιχειρήσεις δίνουν «γή και ύδωρ»  για να προστατέψουν την εικόνα τους και τη βιωσιμότητα τους , στοιχεία τα οποία εξαρτώνται από την άποψη και τη γνώμη που έχουν γιαυτές οι άνθρωποι στο περιβάλλον όπου δραστηριοποιούνται .

Πως θα διαχειριστείτε τα Μέσα Ενημέρωσης εάν είστε Εκπρόσωπος Ενημέρωσης ή Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων της εταιρείας που έχει αυτό το αεροσκάφος ;

Εκπαιδευτείτε ΠΡΑΚΤΙΚΑ στη διαχείριση κρίσεων και στην επικοινωνία σας και των συνεργατών σας απέναντι στα Μέσα Ενημέρωσης http://bit.ly/mChTnX .

 

1.       Θα παρουσιαστούν video με επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων από :

 

  • Κυβερνητικούς εκπροσώπους .
  • Spokesperson .
  • Εκπροσώπους αεροπορικών εταιρειών που διαχειρίζονται συντριβή αεροσκαφών τους .
  • Κυβερνητικούς παράγοντες που διαχειρίζονται επικοινωνιακά κρίσεις .
  • Πολιτικούς που διαχειρίζονται σοβαρά θέματα και κρίσεις .

 

Κατά τη διάρκεια των παρουσιάσεων θα γίνεται ανάλυση της διαχείρισης από τον κο Γιώργο Παπατριανταφύλλου με τη συμμετοχή και τις απόψεις των συμμετεχόντων .

 

Στη συνέχεια , οι συμμετέχοντες θα μοιραστούν σε ομάδες εργασίας και θα εργαστούν ώστε στρατηγικά να σχεδιάσουν την επικοινωνιακή διαχείριση http://bit.ly/mChTnX .

 

 

Προετοιμαστείτε για τη στιγμή που θα σας περιμένουν πολλοί δημοσιογράφοι .

2.       Παιχνίδια ρόλων – Role Play ¨

 

  • Θα εκπαιδευτούν οι συμμετέχοντες σε σκληρές συνθήκες επικοινωνιακής διαχείρσης κρίσεων κάτω από ισχυρή πίεση , ώστε να είναι προετοιμασμένοι για κάθε ενδεχόμενο http://bit.ly/mChTnX .

3.       Ασκήσεις ορθοφωνίας .

4.       Ασκήσεις γραπτού λόγου .

5.       Ένα μεγάλο σενάριο κρίσης και υλοποίηση από πλευράς συμμετεχόντων όλου του σχεδιασμού επικοινωνιακής διαχείρισης .

6 . Πρακτική εκπαίδευση στην πραγματική κρίση της Toyota το 2010 .

7. Πρακτική εκπαίδευση στην πραγματική επικοινωνιακή διαχείριση της πτώσης αεροσκάφους της Afriqyia το 2010 .

 8 . Πρακτική εκπαίδευση στην πραγματική επικοινωνιακή διαχείριση της πτώσης αεροσκάφους της Ethipian Airlines το 2010 .

 

 

 

 

 

H Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων ( Crisis Communication Management ) είναι ο ακρογωνιαίος λίθος , κάθε διαχείρισης κρίσεων . Είναι ο τρόπος με τον οποίο διαχειριζόμαστε επικοινωνιακά τις κρίσεις σε κάθε επιχείρηση .

 

Απο την Επικοινωνιακή Διαχείριση έστω και μίας κρίσης , κρίνεται το μέλλον της επιχείρησης , το άν δηλαδή θα συνεχίσει να υπάρχει ή εάν θα αναστείλει τις δραστηριότητες της.Τα παραδείγματα είναι πολλά .

 

Το εκπαιδευμένο στέλεχος στην επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων , είναι περιζήτητο και μπορεί να εργαστεί με πολλές ιδιότητες , ως Inhouse σύμβουλος , ή ως εξωτερικός σύμβουλος με AdHoc ανάθεση http://bit.ly/mChTnX .

 

 

 

 

 

 

....και όμως . Θα πρέπει να απαντήσετε πως είχε προετοιμαστεί ο οργανισμός για τον οποίο εργάζεστε .

Σκοπός του σεμιναρίου :

 

Είναι να εκπαιδεύσει πρακτικά τους επαγγελματίες , ώστε να είναι ανθεκτικοί , ειλικρινείς – αποτελεσματικοί – πειστικοί – έτοιμοι κατά την επικοινωνιακή διαχείριση οποιασδήποτε κρίσης σε οποιαδήποτε επιχείρηση .

 

 

 

Πως θα πετύχουμε τον σκοπό μας :

 

 

  • Με πολλές  ασκήσεις , σε κάθε συμμετέχουσα και κάθε συμμετέχων προσωπικά .
  • Θα πραγματοποιηθούν ατομικά test , στα οποία θα υπάρχει συμβουλευτική από τον εισηγητή ώστε να διορθωθούν αποτελεσματικά όλα τα λάθη .
  • Θα χωριστούμε σε ομάδες όπου εικονικά η κάθε μία θα υποδύεται την ομάδα διαχείρισης κρίσεων και θα εργαστεί σε συμβάντα πραγματικών κρίσεων , ώστε να επιδείξει την πιό κατάλληλη λύση και πρόταση .Ο εισηγητής εν συνεχεία θα εντοπίσει τα λάθη και θα συστλησει τιςπιό αποτελεσματικές μεθόδους διαχείρισης .
  • Role Play και πειράματα .
  • Μαγνητοσκόπηση και ανάλυση της πειρμαιτικής διαχείρισης από τις συμμετέχουσες και τους συμμετέχοντες .

 

http://bit.ly/mChTnX

 

Θεματολογία :

 

 

  • Ο Spokesperson .
  • Ο κυβερνητικός εκπρόσωπος .
  • Σενάρια Κρίσεων .
  • Προετοιμασία .
  • Ετοιμότητα σε συνθήκες κρίσης .
  • Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
  • Image Making .
  • Case studies κρίσεων .
  • Ψυχολογία των διαχειριστών – των εμπλεκόμενων – των συγγενών .
  • Σωματική επικοινωνία .
  • Οι 2 πρώτες κρίσιμες ώρες .
  • Συνέντευξη Τύπου .
  • Δελτίο Τύπου .
  • Επικοινωνία με τα ΜΜΕ .
  • Επικοινωνία με τους δημοσιογράφους .
  • Απέναντι στην τηλεόραση .
  • Τεχνικές στη συνέντευξη .
  • Έντυπο υλικό για την επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων .
  • Είδη κρίσεων .
  • Σκάνδαλα .
  • Διαχείριση συναισθημάτων .
  • Ορθοφωνία – λόγος – λέξεις .
  • Λεκτική επικοινωνία .
  • Tips για αποτελεσματική επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων .
  • Αντιμετώπιση ομάδων εμπλεκομένων στις κρίσεις .
  • Τα οφέλη απο τηνθετική Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

 

http://bit.ly/mChTnX

 

Σε ποιούς απευθύνεται :

 

 

  • Σε στελέχη Δημοσίων Σχέσεων .
  • Σε στελέχη της επικοινωνίας .
  • Σε στελέχη Marketing .
  • Σε εκπροσώπους τύπου επιχειρήσεων κάθε μεγέθους .
  • Σε επαγγελματίες που αναζητούν εργασία και επιθυμούν να προτείνουν κάτι τελείως διαφορετικό και καινοτόμο .
  • Σε όσους επιθυμούν να εκαιδευτούν σε έναν τομέα που θα αναζητά διαρκώς εξειδικευμένα στελέχη .
  • Σε συνεργάτες του κυβερνητικού εκπροσώπου .
  • Σε συνεργάτες πολιτικών / Ceo / Επχειρηματιών .

 

 

 

 

 

 

 

Εισαγωγή

To Crisis Management – Media Training , είναι ταχύρυθμο και εξαιρετικά πρακτικό πρόγραμμα διάρκειας 16 ωρών .Αφορά την προετοιμασία και την αντιμετώπιση των κρίσεων κάθε επιπέδου και εκπαιδεύει τον επαγγελματία να διακριθεί , με την αποτελεσματική αντιμετώπιση των ΜΜΕ .

Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί με κριτήριο τις ανάγκες στην αγορά εργασίας των Δημοσίων Σχέσεων / του Marketing / των γραφείων τύπου / των τμημάτων Crisis Management :

  • Ποιές απαιτήσεις έχουν οι εταιρείες από τον εργαζόμενο που διαχειρίζεται τις κρίσεις .
  • Ποιές είναι οι νέες τάσεις στο Crisis Management Παγκοσμίως .
  • Αναλύθηκαν οι απαιτήσεις και το νέο πλαίσιο αναγκών , ώστε ο επαγγελματίας να συμβάλλει αποτελεσματικά στη διαμόρφωση μίας ιδανικής Εταιρικής Εικόνας , βασισμένη σε αξίες , όταν ο οργανισμός διέρχεται μία κρίση .
  • Τι πρέπει να γνωρίζει ο επαγγελματίας που θα διαχειριστεί επικοινωνιακά μία κρίση ώστε να μπορεί πρακτικά στρατηγικά να διατηρήσει « ζωντανό » τον οργανισμό .

Στόχος του Crisis Management & Media Training

  • Nα προετοιμάσει τους επαγγελματίες και τους υποψήφιους επαγγελματίες στην πρακτική άσκηση της διαχείρισης και επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων .
  • Να τους εκπαιδεύσει με τρόπο τέτοιον ώστε να μπορούν να αναλάβουν στο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων / Marketing , την αντίστοιχη θέση έχοντας την απαιτούμενη εμπειρία .
  • Να δώσει απαντήσεις σε όλες τις απορίες σχετικά με το τι είναι οι κρίσεις και πρακτικά πως διαχειρίζονται .
  • Να δώσει προτάσεις – λύσεις – ιδέες – συστάσεις για τα κοινά με τα οποία πρέπει να επικοινωνεί ο επαγγελματίας και ποιές δράσεις αναλαμβάνει απέναντι σε αυτά .
  • Να εργαστούν επάνω στον στρατηγικό σχεδιασμό , πραγματικών περιπτώσεων διαχείρισης κρίσεων .
  • Να αποκτήσουν και να αναπτύξουν τις δεξιότητες τους ώστε να σχεδιάζουν και να υλοποιούν Προγράμματα διαχείρισης – επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων και πως αντιμετωπίζουν τα ΜΜΕ .
  • Να έρθουν σε επαφή και να συνεργαστούν με καταξιωμένους επαγγελματίες τομέα της Διαχείρισης Κρίσεων .

Πως θα πετύχουμε τους σκοπούς μας

  • Με εφαρμογές στην αντιμετώπιση πραγματικών δραστηριοτήτων διαχείρισης κρίσεων και αντιμετώπισης των ΜΜΕ .
  • Με εργασία σε σενάρια που έχουν αντιμετωπίσει μεγάλες εταιρείες .
  • Με πρακτική εφαρμογή από το Α έως το Ω , ενός ολοκληρωμένου πλάνου .
  • Με τη δημιουργία Role Play Games , δηλαδή την προσομοίωση σε πιθανές καταστάσεις και δράσεις διαχείρισης κρίσεων .
  • Με εργαστηριακά πειράματα εκπαίδευσης σε αληθινές συνθήκες πίεσης ή περιπτώσεις.

Σε ποιούς απευθύνεται: 

  • Σε επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων που ήδη εργάζονται σε επιχειρήσεις ή οργανισμούς .
  • Σε επαγγελματίες διάφορων ειδικοτήτων που αντιλαμβάνονται τη σπουδαιότητα της αποτελεσματικής διαχείρισης κρίσεων και της αντιμετώπισης των ΜΜΕ αλλά και τη δυναμική που αναπτύσσουν στην αγορά εργασίας .
  • Σε απόφοιτους Πανεπιστημιακών Σχολών που επιθυμούν να διευρύνουν τις γνώσεις τους και τους ορίζοντες τους σε ένα επάγγελμα που κερδίζει έδαφος , παγκοσμίως .
  • Σε επιχειρηματίες – πωλητές – managers – συμβούλους πολιτικής επικοινωνίας – συμβούλους και τεχνικούς Δημοσίων Σχέσεων .
  • Σε όποιον επιθυμεί να γνωρίζει πολύ καλά ένα επάγγελμα με σίγουρο μέλλον και λαμπρό παρελθόν .

Θεματολογία

Με την ολοκλήρωση της παρακολούθησης του σεμιναρίου:

  • Θα μπορείτε να σχεδιάσετε και να υλοποίσετε ένα πλάνο διαχείρισης κρίσεων χωρίς να χρειάζεται να συμβουλευτείτε κάποιον επαγγελματία με μεγαλύτερη εμπειρία .
  • Θα σας λυθούν όλες οι απορίες για την πρακτική εφαρμογή της διαχείρισης κρίσεων και αντμετώπισης των ΜΜΕ .
  • Θα είστε γνώστες ενός επαγγέλματος που καθιερώνεται στην Παγκόσμια αγορά εργασίας .
  • Θα μάθετε να πραγματοποιείτε έρευνα η οποία θα σας οδηγεί στην επιλογή στρατηγικής .
  • Θα μπορείτε να συντάσετε όλα τα είδη του γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις : Δελτίο Τύπου – Ομιλία – Άρθρο – Ανακοίνωση Τύπου .
  • Θα μπορείτε να διοργανώσετε , Συνέντευξη Τύπου – Συνάντηση Τύπου – κάθε τύπου εκδήλωση που απαιτείτε .
  • Να εντοπίζετε πιθανά σενάρια κρίσεων , τη μεθοδολογία αντιμετώπισης τους και την επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων .
  • Να απευθύνεστε στην κοινωνία και στον κοινωνικό άνθρωπο μέσω της επικοινωνίας σας .
  • Να ξεκινήσετε εκ του μηδενός ένα τμήμα διαχείρισης κρίσεων .
  • Να μάθετε και να εργαστείτε πάνω στις νέες τεχνικές , της διαχείρισης στα ηλεκτρονικά μέσα και στα Social Media .

Για να γίνουν πραγματικότητα όλα τα πιο πάνω η θεματολογία του σεμιναρίου περιλαμβάνει τα εξής:

  • Εντοπισμός σεναρίων κρίσεων .
  • Πρόληψη κρίσεων .
  • Αποτελεσματική προετοιμασία για την αντιμετώπιση των κρίσεων .
  • Οι καθημερινές κρίσεις στην εταιρεία .
  • Η διοίκηση των ανθρώπων σε περιπτώσεις κρίσεων .
  • Πείτε στην κοινή γνώμη μέσω των ΜΜΕ τη σωστή ιστορία .
  • Εταιρική Εικόνα και Εταιρική Φήμη – Αξίες .
  • Οι κατηγορίες των κρίσεων .
  • Η δυναμική και η αντιμετώπιση της οικονομικής κρίσης .
  • Άμεση ανάληψη δράσης διαχείρισης .
  • Οι κρίσεις στη βιομηχανία της εστίασης και των ειδών διατροφής / στη φαρμακοβιομηχανία / στις αεροπορικές εταιρείες / στον τραπεζικό κλάδο / στις πωλήσεις / στην αυτοκινητοβιομηχανία / στον τουρισμό / στην εξυπηρέτηση / απειλές τρομοκρατίας .
  • Θετική δημοσιότητα και πως την πετυχαίνουμε .
  • Ποιούς πρέπει να εκπαιδεύσουμε .
  • Ποιά στελέχη αναλαμβάνουν την ενημέρωση και ποιών ομάδων κοινού .
  • Ποιοί πρέπει να κάνουν την εκπαίδευση .
  • Ποιά είναι τα ΜΜΕ .
  • Πως δημιουργούμε τα μηνύματα της επικοινωνιακής διαχείρισης .
  • Πως « παίζουμε» στους κανόνες του παιχνιδιού .
  • Οι σωστές κινήσεις , σε κάθε κρίση .Διαχείριση κρίσεων .
  • Τα νέα Μέσα στο internet .Νέα μέσα – νέες ευκαρίες για επιτυχημένη διαχείριση .
  • E- crisis . Eπικοινωνιακή Διαχείριση στα blog – στο facebook – μέσω της επίσημης ιστοσελίδας και στα υπόλοιπα Social Media .
  • Eταιρική επικοινωνία .
  • Διαφημιστική επικοινωνία .
  • Risk Managers .
  • Branding – Rebranding .
  • Eταιρική διακυβέρνηση .
  • Το Check list της επικοινωνιακής διαχείρισης .
  • Πως θα έχετε την πιό κατάλληλη Media List .
  • Εκπαίδευση στην κάμερα και εντοπισμός λαθών .
  • Suvival Kit .
  • Εκπαίδευση των στελεχών απέναντι στα ΜΜΕ .
  • Έξοδος από την κρίση .
  • Η σπουδαιότητα των δύο πρώτων ωρών .
  • Λόγος – ομιλία – ορθοφωνία .
  • Ποιότητα φωνής – ρητορία .
  • Εξάσκηση ατομικά σε κάθε συμμετέχοντα στις τεχνικές παρουσίασης εργασιών – μελετών – ερευνητικών διαδικασιών .
  • Σωματική επικοινωνία και πως τη χρησιμοποιούμε στις παρουσιάσεις .
  • Απόδοση λόγου .Πως χρησιμοποιούμε τον προφορικό λόγο σωστά και αποτελεσματικά για να αυξήσουμε την προσοχή και τη συμπάθεια του κοινού πρός το πρόσωπο μας .
  • Εμφάνιση στελέχους κατά τη διαδικασία παρουσίασης .
  • Φωνή . Χαρακτηριστικά και βελτίωση της ώστε να παραχθεί το μέγιστο δυνατό αποτέλεσμα .
  • Πως ελέγχεται η φωνη , η ένταση της , ο ρυθμός , η ποιότητα της σε παριπτώσεις παρουσίασης .
  • Βιβλιογραφία .
  • Παράδοση πινάκων ορθοφωνίας .
  • Image Making .
  • Το μέσο είναι οι ανθρωποι που διαχειρίζονται την κρίση .
  • Εκπαίδευση του υπεύθυνου ενημέρωσης σε σκληρές συνθήκες πίεσης κατά τη διάρκεια εξέλιξης κρίσης .

 

Δημόσιες Σχέσεις .Και όμως δεν ευθύνονται οι δημοσιογράφοι .Πρόγραμμα των Δημοσίων Σχέσεων – Media Relations .Ένα πρωτοποριακό πείραμα του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .

Έρευνα – μελέτη – πείραμα , του Γιώργου Παπατριανταφύλλου .

 

Περίτρανα αποδεικνύεται για μία ακόμα φορά η αναγκαιότητα των Δημοσίων Σχέσεων .

 

Την εικόνα και τη φήμη των επιχειρήσεων δημιουργεί στρατηγικά ( την αληθινή εικόνα ποτέ ψευδή ) και διαχειρίζεται ένα καλά δομημένο τμήμα Δημοσίων Σχέσεων , με καταρτισμένους και εκπαιδευμένους συμβούλους Δημοσίων Σχέσεων ( διαβάστε το βιβλίο Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 http://bit.ly/isfugO ).

 

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων είναι επιστήμων και παράγει εξαιρετικά σπουδαίο έργο για τις επιχειρήσεις και την κοινωνία .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις διαμορφώνουν και παρουσιάζουν την πραγματική εικόνα της επιχείρησης , όπως είναι και μία κυβέρνηση . Γιατί στην ουσία κάθε κυβέρνησης ( και κάθε κράτος ) είναι μία επιχείρηση και οφείλει να διέπεται ακριβώς από τη λογική του Management μιας επιχείρησης .Μόνο τότε θα πετύχει τους στόχους της ( εάν αυτοί υπάρχουν ) .

Οι Δημόσιες Σχέσεις διαμορφώνουν και παρουσιάζουν την πραγματική εικόνα της επιχείρησης , όπως είναι και μία κυβέρνηση . Γιατί στην ουσία κάθε κυβέρνηση  ( και κατά συνέπεια το κράτος ) είναι μία επιχείρηση και οφείλει να διέπεται ακριβώς από τη λογική του Management μιας επιχείρησης .Μόνο τότε θα πετύχει τους στόχους της ( εάν αυτοί υπάρχουν ) .

 

 

Αυτό είναι και ένα απο τα μεγαλύτερα προβλήματα του κράτους σήμερα . Ποιός πολιτικός θα διοικούσε μία δική του ( ιδιωτική ) επιχείρηση όπως διοικεί τις δημόσιες υπηρεσίες και οργανισμούς ; Κανένας . Εδώ και δεκαετίες .

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις υποστηρίζουν απόλυτα τεκμηριωμένα πως κάθε κράτος πρέπει να διοικείται σαν επιχείρηση .

 

Ακριβώς στη λογική αυτή βασίζεται και η εφαρμογή των Δημοσίων Σχέσεων στο Πρόγραμμα – Media Relations ( δείτε αναλυτικά το πρόγραμμα στο βιβλίο Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων , εκδόσεις Σταμούλης 2008 http://bit.ly/mUBoXk ) .

 

Πολιτικοί αλλά και στελέχη πολλών επιχειρήσεων αναφέρουν πως  δήθεν ευθύνονται τα Μέσα Ενημέρωσης για την κακή εικόνα τους και τη δεινή θέση στην οποία βρίσκονται .

 

ΤΕΡΑΣΤΙΟ ΛΑΘΟΣ .

 

Κύριοι των κυβερνήσεων αλλά και αγαπητοί CEO διευθύνοντες σύμβουλοι και στελέχη επιχειρήσεων , το πρόβλημα δεν είναι πως τα Μέσα Ενημέρωσης σας καταστρέφουν την εικόνα . Το πρόβλημα είναι πως απέναντι στα Μέσα Ενημέρωσης καταστρέφεται εσείς οι ίδιοι και τα στελέχη σας την εικόνα της επιχείρησης και των ανθρώπων της .

Οι Δημόσιες Σχέσεις και οι καλά εκπαιδευμένοι σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων , γνωρίζουν  πως για την όποια εικόνα Κυβερνήσεων και Επιχειρήσεων , ευθύνονται αποκλειστικά και μόνο οι άνθρωποι τους  .

 

Στο ερώτημα , ΤΑ ΜΜΕ διαμορφώνουν την κοινή γνώμη και την εικόνα των κυβερνήσεων και των επιχειρήσεων , η απάντηση είναι ΟΧΙ – ΟΧΙ – ΟΧΙ .

 

 

 

Πείραμα :

 

Στα τμήματα στα οποία διδάσκω Δημόσιες Σχέσεις , πραγματοποιώ το ακόλουθο πείραμα .

 

 

Το σενάριο :

 

Το αεροσκάφος μίας Αεροπορκής Εταιρείας συντρίβεται και πιθανότατα πλήρωμα και επιβάτες είναι όλοι νεκροί .

 

Εγώ υποδύεμαι τον  Εκπρόσωπο Ενημέρωσης (   στην κυβέρνηση ο Κυβερνητικός Εκπρόσωπος ) μέσα σε λίγες ώρες οφείλει να δώσει ενημέρωση και να διαθέσει όλα τα στοιχεία που υπάρχουν καθώς και μέσω της ειλικρίνιας , του ήθους και του ανθρωπισμού να απαντήσει σε κάθε ερώτημα ( λεπτομερής καταγραφή της Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων- Crisis Communication Management ,στο βιβλίο Εταιρική Εικόνα , εκδόσεις Σταμούλης 2011 http://bit.ly/isfugO ) .

 

Στην κατάμεστη απο δημοσιογράφους ( τους οποίους υποδύονται στην αίθουσα οι φοιτητές μου ) καταφθάνει ο εκπρόσωπος .

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις γνωρίζουν καλύτερα από κάθε άλλη ειδικότητα πως η έλλειψη ενημέρωσης δημιουργεί ιστορίες – φήμες και αυτές με τη σειρά τους δημιουργούν απόψεις – στάσεις και αρνητικές συμπεριφορές .

ΡΟΛΟΣ 1 :

 

Ο Εκπρόσωπος ( τον οποίο υποδύομαι πάλι εγώ ) μπαίνει στην αίθουσα , με κατεβασμένο πρόσωπο ως υποκριτής δήθεν κλαίει , είναι στενοχωρημένος ( στην ουσία κοροιδεύει ) .

 

Όταν τίθεται στη διάθεση των δημοσιογράφων για ερωτήσεις , είναι απότομος – μιλά άσχημα – επιθετικά – ανάγωγα και στην ουσία δεν δίνει (όχι ανεπαρκείς) καθόλου απαντήσεις   .

 

ΡΟΛΟΣ 2 :

 

O Εκπρόσωπος μπαίνει στην αίθουσα με ενσυναίσθηση , έχει τον απόλυτο έλεγχο , είναι ψύχραιμος παρά την τραγωδία .

 

Δείχνει απόλυτη ειλικρίνεια . Απαντά σε όλες τις ερωτήσεις με ευγένεια , διοχετεύει απαντήσεις , δίνει όλες τις πληροφορίες που διαθέτει και αποδέχεται κάθε ευθύνη της εταιρείας με ήθος και συνέπεια .

 

 

ΣΤΑΔΙΟ 2 :

 

Εγώ υποδύομαι τον παρουσιαστή του κεντρικού δελτίου ειδήσεων όπου πρώτη είδηση είναι η τραγωδία του αεροσκάφους .

 

Δύο φοιτητές υποδύονται τους δημοσιογράφους που έχουν παρακολουθήσει  ο πρώτος την πρώτη συνέντευξη τύπου και ο δεύτερος τη δεύτερη .

 

 

Ο πρώτος φοιτητής συνδέεται με το κεντρικό δελτίο και παρουσιάζει μία κάκιστη και ζοφερή εικόνα τόσο για τον εκπρόσωπο όσο και για την εταιρεία του ενώ ο δεύτερος παρουσιάζει για το ίδιο συμβάν μία εξαιρετική εικόνα για τον εκπρόσωπο και την εταιρεία του .

 Δηλαδή , ΠΡΟΣΕΞΤΕ !

 

Οι Δημοσιογράφοι μεταφέρουν την εικόνα αυτήν ακριβώς που βλέπουν και είναι προιόν της διαχείρισης του εκπροσώπου ( ανθρώπου ) της εταιρείας .Εκφράζουν ακριβώς τα συναισθήματα αυτά τα οποία ο άνθρωπος – εκπρόσωπος τους μετέφερε .

ΌΤΙ ΕΙΔΑΝ – ΕΙΠΑΝ .

ΟΤΙ ΕΝΟΙΩΣΑΝ ΤΟ ΜΕΤΕΦΕΡΑΝ .

ΕΞΕΦΡΑΣΑΝ ΑΚΡΙΒΩΣ ΤΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΤΟΥΣ .

 

Σκεφτείτε το λογικά . Ποιός τελικά διαμορφώνει την εικόνα ;

 

Τα Μέσα Ενημέρωσης ή οι ίδιοι οι εκπρόσωποι ;

 

 

Στο ερώτημα :

 

« Τι είναι αυτά που λέτε ; οι δημοσιογράφοι και τα ΜΜΕ έχουν συμφέροντα και κατευθύνουν όπου θέλουν την ενημέρωση».

 

Η απάντηση είναι :

 

Δεν μπορεί κανένας δημοσιογράφος και κανένα Μέσο Ενημέρωσης να παραποιούν την αλήθεια γιατί αυτό γίνεται αντιληπτό από την κοινωνία η οποία θα τους απορρίψει .Μπορούν όμως να δημιουργούν σενάρια και ιστορίες και να δίνουν προεκτάσεις όταν βέβαια δεν υπάρχει ενημέρωση έγκυρα και με ειλικρίνεια .

 

 

 Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ήθος – συνέπεια – ειλικρίνεια – ανθρωπισμός .΄

 

Ποιό είναι το κλειδί ; Ενημέρωση , δηλαδή να δοθούν από τα επίσημα χείλη όλες οι πληροφορίες οι οποίες δεν θα επιτρέψουν τη διάδοση φημών και ψιθύρων .Έτσι κάθε δημοσιογράφος θα έχει πλούσιο υλικό και θα είναι το επίσημο .Εκ των πραγμάτων δεν θα μπορούν να αφηγούνται δημοσιογράφοι και κοινή γνώμη , ιστορίες δικής τους επινόησης , γιατί θα έχουν την πραγματική επίσημη ιστορία .

Επίσης η διαρκής ενημέρωση , προσδίδει αίσθημα ασφάλειας – σιγουριάς και ελέγχου

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι πληροφόρηση .

 

 

Κύριοι  των κυβερνήσεων αλλά και αγαπητοί CEO διευθύνοντες σύμβουλοι και στελέχη επιχειρήσεων , το πρόβλημα δεν είναι πως τα Μέσα Ενημέρωσης σας καταστρέφουν την εικόνα . Το πρόβλημα είναι πως απέναντι στα Μέσα Ενημέρωσης καταστρέφεται εσείς οι ίδιοι και τα στελέχη σας την εικόνα της επιχείρησης και των ανθρώπων της .

 

Οι πολίτες δεν βλέπουν τι γίνεται μεταξύ επιχειρήσεων και Μέσων Ενημέρωσης βλέπουν μόνο τις περιγραφές των Μέσων Ενημέρωσης .

Συνεπώς δίκαια δημιουργείται η εντύπωση πως τα Μέσα Ενημέρωσης διαμορφώνουν την εικονα των επιχειρήσεων , γιατί οι άνθρωποι ( η κοινή γνώμη ως τηλεθεατές – ακροατές – αναγνώστες – χρήστες internet ) , βλέπουν , ακούνε , διαβάζουν τα Μέσα Ενημέρωσης χωρίς να γνωρίζουν τι ακριβώς έχει συμβεί στη σχέση επιχείρησης – Μέσων Ενημέρωσης .

 

Δεν είναι ορατοί οι κακοί τρόποι και οι απαράδεκτες πρακτικές των επιχειρήσεων .

 

 

Οι Δημόσιες Σχέσεις γνωρίζουν καλύτερα από κάθε άλλη ειδικότητα πως η έλλειψη ενημέρωσης δημιουργεί ιστορίες – φήμες και αυτές με τη σειρά τους δημιουργούν απόψεις – στάσεις και αρνητικές συμπεριφορές .

Δημόσιες Σχέσεις και Διαχείριση Κρίσεων .

 

Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις είναι εξειδικευμένος επαγγελματίας στη Διαχείριση Κρίσεων .

 

 

Μελέτη : Γεώργιος Ιωάνου Παπατριανταφύλλου .

Κρίσεις : Αρχική προσέγγιση .

 

 

Ο τομέας των Δημοσίων Σχέσεων γνωρίζει πως οι κρίσεις δεν είναι απομακρυσμένες από την καθημερινότητα μας αλλά ενσωματωμένες σε αυτήν .

Ενδεχόμενο κρίσης ενυπάρχει κάθε στιγμή .

 Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ο αρμόδιος τομέας για να σχεδιάσει και να εφαρμόσει το Crisis Mnagement .

 

Η έννοια της κρίσης .

 

  • Ξαφνικά συμβάντα τα οποία διαταρράσουν την ομαλή δραστηριότητα των ανθρώπων και μεταβάλλουν τη σχεδιασμένη πορεία των δράσεων που προσβάλλουν .

 

 

Η επίδραση της κρίσης .

Oι άξονες του προγράμματος Πρόληψη – Διαχείριση Επικοινωνιακή – Διαχείριση Κρίσεων  .

Η Διαχείριση Κρίσεων απο τις Δημόσιες Σχέσεις πρακτικά .

 Πρόληψη :

  • Εντοπείστε τα σενάρια πιθανών κρίσεων .
  • Μελετήστε πως μπορείτε να τα ανακόψετε .
  • Χρησιμοποιήστε κάθε επιστημονική μέθοδο .

 

 

 

Διαχείριση .

  • Σχεδιάστε όλους τους τρόπους δράσης εάν υποθετικά κάθε ένα από τα σενάρια που έχετε εντοπίσει εξελιχθεί σε κρίση .
  • Προετοιμαστείτε γιά όλα τα ενδεχόμενα
  • Σχεδιάστε εναλλακτικές λύσεις ( Plan B ) .

 

 

 

 

Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων , απο ειδικό Σύμβουλο Δημοσίων Σχέσεων  .

Crisis Communication Management .

 

 

Οι Ενέργειες .

  • Άμεσα , σύνδεση με τον χώρο της κρίσης .
  • Σύντομα πλήρη ενημέρωση .
  • Αξιολόγηση των πληροφοριών .
  • Δράση .

 

 

 

Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων στη Διαχείριση Κρίσεων .

 Είναι :

  • Ψύχραιμος .
  • Ανθεκτικός .
  • Προσηλωμένος στο έργο του .
  • Ακατάβλητος .
  • Άποφασιστικός .
  • Οργανωτικός .
  • Εμπνέει σεβασμό .

 

 

 

Αίτια Κρίσεων .

  • Έλλειψη ετοιμότητας .
  • Άγνοια κινδύνου .
  • Άγνοια Crisis Management .
  • Έλλειψη ανθρωπισμού .
  • Απουσία Ηθικής .
  • Επικράτηση πνεύματος ανταγωνισμού.
  • Διαταραγμένες ανθρώπινες σχέσεις .

 

 

 

 

Δράση .

Γιατί ως Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων  εφαρμόζουμε το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

  ;

  • Για να προλάβουμε ορατές ή λιγότερο ορατές κρίσεις .
  • Για να μειώσουμε τους κινδύνους .
  • Για να σώσουμε ανθρώπινες ζωές .
  • Για να επαναφέρουμε χωρίς χρονικές απώλειες την ομαλή κατάσταση .
  • Για να παρέχουμε αληθή , χρήσιμη ενημέρωση .
  • Για να καθησυχάζουμε την κοινή γνώμη .
  • Για να προστατεύουμε την εικόνα του οργανισμού τον οποίο εκπροσωπούμε .

 

Ποιά θα είναι η εικόνα εάν δεν εφαρμόζεται το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 ;

  • Σύγχησης .
  • Αναποτελεσματικότητας .
  • Εμφάνιση φαινομένου Crisis’ Domino .
  • Απουσία πληροφόρησης – διασπορά φημών .
  • Αποδιοργάνωσης .
  • Καταστροφή της εικόνας , ίζημα αρνητικής τάσης που οδηγεί σε στάση .
  • Ενδεχόμενο αύξησης απώλειας ανθρωπίνων ζωών .
  • Σε εμφάνιση σοβαρών κρίσεων , διάλυση του οργανισμού και αναστολή των εργασιών του .

 

 

 

Ποιά είναι η συνήθης πορεία μίας κρίσης ;

  • Αρχικές ενδείξεις .
  • Εμφάνιση κρίσης .
  • Καταστροφές ή διαταραχές .
  • Ανακοπή ομαλής πορείας των καθιερομένων δραστηριοτήτων .
  • Διαμελισμός των δομών .
  • Διάβρωση της εικόνας .
  • Διατάραξη της ψυχολογίας .
  • Εμφάνιση στοιχείων πανικού .
  • Μόνιμη ή παροδική σοβαρή βλάβη στην εικόνα και τη φήμη .

 

 

 

 

 

Ποιός ο ρόλος του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων , στο πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

;

  • Παρακολουθεί τις εξελίξεις .
  • Συντονίζει – ελέγχει και διοικεί το ανθρώπινο δυναμικό που εμφανίζεται εμπλεκόμενο σε σενάρια κρίσεων .
  • Διαχειρίζεται την εικόνα , τη φήμη και το κοινωνικό πρόσωπο του οργανισμού .

Υπάρχουν παραδείγματα επιτυχούς εφαρμογής του προγράμματος ΠΡΟΔΙΑΕΠ ;

  • Δεκάδες οργανισμοί και πολλά φυσικά πρόσωπα διαχειρίστηκαν με επιτυχία μεγάλες κρίσεις με ελάχιστες αρνητικές επιπτώσεις ή ακόμα και οφέλη από αυτές .

 

 

 

 

 

Τι αντιμετωπίζω τις πρώτες στιγμές μίας κρίσης ;

  • Τον χρόνο .
  • Αντίξοες συνθήκες .
  • Τραυματίες – εγκληματίες – νεκρούς – ομήρους – ανθρώπους να εκλιπαρούν σε βοήθεια .
  • Το χάος .
  • Τον πανικό .
  • Την κοινή γνώμη .
  • Τον νόμο .
  • Το κράτος .

 

 

 

 

 

Επαγγελματικά πως κινείται ο σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων στο πρόγραμμα  Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

;

  • Ad Hoc .
  • Εσωτερικά στην εταιρεία του .
  • Ως Σύμβουλος στέλεχος ή ιδιοκτήτης εταιρείας Συμβούλων με ανάληψηαπ’ευθείας ή κατόπιν διαγωνισμού.

 

 

 

 

 

Με ποιά φράση θα μπορούσαμε να εκφράσουμε το πρόγραμμα Πρόληψη Διαχείριση Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων  .

 ;

  • Ασφαλές παρόν , καλύτερο μέλλον .