Δελτιο Τυπου

English Edition of This Article at The Bottom Of The Page :

Το Δελτίο Τύπου είναι ένα συγκεκριμένο κείμενο απο το οποίο πάντα , διοχετεύεται  είδηση .

Την ευθύνη για το σχεδιασμό και τη σύνταξη του Δελτίου Τύπου έχει ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις .

Στο πάνω μέρος της σελίδας θα πρέπει να υπάρχει η φράση ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ , ώστε να είναι γνωστή η ταυτότητα του κειμένου που ακολουθεί και να αποφεύγονται οι παρεξηγήσεις ( για παράδειγμα πως δεν πρόκειται για πρόσκληση ή για κάποιας άλλης μορφής έγγραφο ) .

Τίτλος : Ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις επιλέγει τίτλο ο οποίος να τραβά αμέσως την προσοχή και να παρουσιάζει ενδιαφέρον για τους συντάκτες που γίνονται αποδέκτες .Ο τίτλος πρέπει να είναι μέχρι οκτώ λέξεις . Να είναι σαφής και όχι γενικός .

Πρώτη Παράγραφος – Lead : Το Δελτίο Τύπου , στην πρώτη φράση θα πρέπει να απαντά στις ερωτήσεις :

Ποιός ; – Τι ; – Πού ; – Πότε; – Γιατί ; – Πως ;

Τα ερωτήματα αυτά όχι απαραίτητα με τη συγκεκριμένη σειρά αλλά με τρόπο τέτοιον ώστε να παράγεται σωστή συντακτική – νοηματική και εννοιολογική απόδοση .

Λίγα Λόγια : Η φράση αυτή είναι ακριβώς κάτω από την πρώτη παράγραφο . Ακολουθούν στοιχεία ιστορικά , τα οποία συνοδεύουν την είδηση . Η σκοπιμότητα της παραγράφου ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ είναι να αυξήσει το ενδιαφέρον των συντακτών για την είδηση την οποία προσφέρει το Δελτίο Τύπου .

Υπογράμμιση : Την πρώτη παράγραφο στην οποία έχουμε απαντήσει στα 6 βασικά ερωτήματα , την υπογραμμίζουμε στέλνοντας το μήνυμα στο δημοσιογράφο πως εάν επιλέξει να τοποθετήσει το Δελτίο Τύπου , όπου υπάρχουν υπογραμμίσεις ,οι φράσεις αυτές θα μπούν αυτούσιες χωρίς την παραμικρή αλλαγή .

Εμπάργκο : Η λέξη εμπάργκο τοποθετείτε πρίν τον τίτλο όταν ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις , επιθυμεί να ανακοινωθεί ή δημοσιευθεί το Δελτίο Τύπου , μετά απο μία συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα . Μάλιστα αυτά τα στοιχεία ακολουθούν μετά από τη λέξη Εμπάργκο .

Πληροφορίες : Το Δελτίο Τύπου , κλείνει με τη φράση : Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε με τον κο……κα ……στον τηλεφωνικό αριθμό ……….

Ο επαγγελματίας στις Δημόσιες Σχέσεις του οποίου το ονοματεπώνυμο αναγράφεται πρέπει να είναι εξαιρετικά καλά ενημερωμένος για το θέμα και τις λεπτομέρειες του Δελτίου Τύπου , ώστε όταν επικοινωνήσουν μαζί του Δημοσιογράφοι να απαντήσει σε κάθε ερώτηση τους .

Ποσότητα : Το Δελτίο Τύπου όπως καλά γνωρίζει ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις , δεν πρέπει να είναι φλύαρο . Ο μισός χώρος μίας Α4 σελίδας είναι αρκετός για να δώσει την είδηση .

Σκοπός : Το Δελτίο Τύπου προσφέρει πάντα και μόνο Είδηση . Δεν είναι πρόσκληση ή όποιας άλλης μορφής έγγραφο .

Ανακοίνωση Τύπου : Είναι ένα ακόμα «εργαλείο» στις Δημόσιες Σχέσεις . Πρόκειται για  Δελτίο Τύπου για το οποίο ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις , αγοράζει χώρο και χρόνο ώστε αυτό να τοποθετηθεί οπωσδήποτε . Είναι στην ουσία «πληρωμένο» Δελτίο Τύπου , όταν ο Σύμβουλος στις Δημόσιες Σχέσεις δεν ρισκάρει την επιλογή του δημοσιογράφου κατά κύριο λόγο σε περιπτώσεις κρίσεων – πρόγραμμα των Δημοσίων Σχέσεων Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .

Απαγορευμένη Φράση : ΠΑΡΑΚΑΛΕΙΣΘΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ . Δεν παρακαλείται ποτέ και κανένας να πράξει το καθήκον του . Εάν το Δελτίο Τύπου είναι καλά γραμμένο , προσφέρει είδηση και έχει ενδιαφέρον για τον δημοσιογράφο τότε αυτός θα το δημοσιεύσει . Όταν δεν δημοσιεύονται τα Δελτία Τύπου σας μην τα βάζετε ποτέ με τους δημοσιογράφους αλλά μελετήστε τι δεν κάνετε σωστά .

Αποστολή : Δημιουργήστε βάσεις δεδομένων με τα e-mail των δημοσιογράφων ανά κατηγορία θέματος ρεπορτάζ .Στέλνετε Δελτία Τύπου,  Τρίτη – Τετάρτη ( κυρίως ) και Πέμπτη . Προτιμήστε τις ώρες 14.00 – 19.00 .Πλέον στην εποχή μας αποφύγετε την αποστολή με Fax . Στις ομαδικές αποστολές τοποθετήστε τα e-mail στην ένδειξη BCC – Κρυφή Κοινοποίηση , ώστε να λαμβάνει ο κάθε δημοσιογράφος το mail σας ατομικά μη βλέποντας όλους τους υπόλοιπους παραλήπτες .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου gpappr@gmail.com

News  Release . All the steps and secrets in detail.

The News  Release is a specific document from which everything goes news.
The responsibility for designing and writing the News  Release is the Consultant in Public Relations.
At the top of the page should begin with the words News  Release, to know the identity of the text below, and to avoid misunderstandings (for example that this is not an invitation or some other form of document).

Title: Public Relations Advisor to select a title to pull immediately attention and interest to the authors accepted. The title shouldn’t be up to eight words. Be clear and not general.

First Paragraph – Lead: The News  Release, the first sentence should answer the questions:
Who? – What? – Where? – When? – Why – How?

The questions were not necessarily in this order, but in such a manner as to produce correct syntactic – semantic sign and return.

Few words: This phrase is just below the first paragraph. Here are historical figures, accompanying the news. The relevance of paragraph A FEW WORDS is to increase the interest of editors at the news offered by the News  Release
Underline: The first paragraph in which we answer the 6 basic questions to emphasize sending the message that if the reporter chooses to post the News  Release, where emphasis, these phrases will be credited in full without the slightest change.

Embargo: The word embargo place before the title when the Consultant in Public Relations, wishes to be announced or published in the News  Release , after a certain date and time. Indeed, these elements follow after the word embargo.

Informations: News  Release , closes with the sentence: For more information please contact  Mr. …… Mrs. …… the phone number ……….

The professional in Public Relations whose name appears to be extremely well informed on the subject and the details of this News  Release that when contacted by the journalist to answer any questions.

Quantity: The News  Release as well known to the Consultant in Public Relations should not be wordy. Half an A4 page space is sufficient to give the news.

Purpose: The News  Release offers everything and just news. It is not an invitation or any other form of document.

Press Release: It’s another «tool» in Public Relations. This press release for which the Consultant in Public Relations, buys time and space so that it installed anyway. It is in fact «paid» News  Release if the Consultant in Public Relations is not the choice of risking journalist primarily in crisis situations- Public Relations’ Crisis Communication Management , programm .

Forbidden Phrase: PLEASE FOR PUBLICATION. There never advised anyone to do his duty. If the News  Release is well written, and offers news of interest to the journalist then he will publish it. When not to publish the News  Release you do not ever put the reporters peruse but what you do well.

Mission: Create databases to e-mail journalists reporting category topic. Send News  Release , Tuesday – Wednesday (mainly) and Thursday. Choose the hours 14.00 – 19.00. Now our time to avoid sending Fax. In group missions place the e-mail to sign BCC – Bcc to take every journalist in your personal mail not seeing all the other recipients.

George Papatriantafyllou gpappr@gmail.com

Δημόσιες Σχέσεις – Public Relations Management 17 Μαρτίου 2012   

Παρακολουθώντας το σεμινάριο :

• Διευθυντής ή Διευθύντρια Δημοσίων Σχέσεων . Θα μάθετε τις αρμοδιότητες και θα μελετήσετε  περιπτώσεις διοίκησης διευθυντικών στελεχών Δημοσίων Σχέσεων .
• Θα γνωρίσετε και θα εκπαιδευτείτε στα καθήκοντα και τις αρμοδιότητες του Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων .
• Θα μπορείτε να καταρτίσετε στρατηγικά πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
• Θα εκπαιδευτείτε στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων .
• Στη Χορηγία και πως θα συνεργάζεστε .
• Να προσφέρετε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες επικοινωνίας .
• Να εντοπίζετε το πελατολόγιο σας και τις ομάδες στις οποίες απευθύνονται τα Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων .
• Οι υπηρεσίες σας θα καλύπτουν ένα τεράστιο εύρος σε κάθε επιχείρηση .
• Θα δίνετε πρακτικά λύσεις σε όλα τα προβλήματα επικοινωνίας που προκύπτουν σε κάθε επιχείρηση .
• Θα επικοινωνήτε αποτελεσματικά με τους συνεργάτες σας και τις ομάδες κοινού της επιχείρησης .
• Θα σχεδιάζετε Brand επιχειρήσεις και ανθρώπους .
• Θα κάνετε αναγνωρίσιμη χωρίς κόστος την επιχείρηση μέσω της εικόνας της και της δημοσιότητας.
• Θα μάθετε να πραγματοποιείτε αοτελεσματικά ποιοτική έρευνα και συνεντεύξεις σε βάθος .
• Θα εντοπίζετε B2B τις ομάδες κοινού οι οποίες ειναι οι πιό κατάλληλες για την επιχείρηση σας και θα καταθέτετε στρατηγικά προτάσεις .
• Θα μπορείτε να καταρτίσετε το Business plan .
• Να παρέχετε συμβουλές υψηλού επιπέδου .
• Θα συμβουλεύετε για το οργανόγραμμα .
• Θα αναπτύσετε με τα πιό συγχρονα επικοινωνιακά «εργαλεία» την επιχείρηση .
• Θα επικοινωνήτε αποτελεσματικά με τους δημοσιογράφους .
• Θα πραγματοποιείτε media training .
• Θα εκπαιδεύετε τους συνεργάτες σας στην ανθρωποκεντρική νοοτροπία και επικοινωνία .
• Θα συντάσετε αποτελεσματικά και θα μάθετε τρόπους αποστολής Δελτίου Τύπου .
• Θα μάθετε να διοργανώνετε στρατηγικά Εκδηλώσεις .

Παρακολουθώντας το σεμινάριο θα μπορέσετε να ανοίξετε έναν νέο διαφορετικό δρόμο στην επικοινωνία , με δικό σας γραφείο ή ως σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων .

Σκεφτείτε διαφορετικά με την επιστήμη που είναι απαραίτητη σε κάθε επιχείρηση .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η επιστήμη της δημιουργίας των σχέσεων και της πραγματικής – εξαιρετικής εικόνας . Είναι εφαρμοσμένη επιστήμη της ψυχολογίας και της κοινωνιολογίας .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι η επιστήμη η οποία «γέννησε» όλες τις εφαρμογές του σύγχρονου management .

Υπάρχει ως επιστήμη από τις αρχές της δεκαετίας του 1900 και διδάσκεται στο πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης από το 1923 .

Στον πηρύνα των Δημοσίων Σχέσεων , βρίσκεται το Ήθος .

Οι Δημόσιες Σχέσεις δομικά και στρατηγικά δημιουργούν ανθρώπινες σχέσεις εμπιστοσύνης .

Οι πέντε βασικές αξίες των Δημοσίων Σχέσεων είναι : Ήθος – Αξιοπιστία – Ειλικρίνεια – Συνέπεια – Διαφάνεια .

Παρουσιάζει και διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου    Διευθυντής επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 . Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 μέλος του δσ της ΕΕΔΣ ( Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων / το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα  ) .

Πληροφορίες και έγκαιρη κράτηση θέσεων στην εταιρεία Καριέρα ( Kariera business seminars ) , στο 210 81.15.300 κες Κοροβέση Μαρία mkorovesi@kariera.gr  και Αγγελική Παναγιώτου Angeliki.Panagiotou@kariera.gr

 •Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν την εικόνα αυτή ώστε να επιδιώκουν οι ομάδες κοινού τη συνεργασία με τον οργανισμό. Δημιουργούν αρμονικές σχέσεις μεταξύ των στελεχών αυξάνοντας την αποδοτικότητα τους.

•Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι ένας τομέας δράσης της διοίκησης, που με συγκεκριμένες ενέργειες βελτιώνουν την εικόνα ενός ατόμου μίας επιχείρησης ή ενός προϊόντος. Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι στην ουσία η εγγύηση πως θα φτάσει το κατάλληλο μήνυμα στο κοινό που στοχεύουμε. Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν σχέσεις αμοιβαίου συμφέροντος.

•Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι το τμήμα αυτό στην επιχείρηση που επηρεάζει άμεσα την κοινή γνώμη, αλλά και μεταφέρει τα μηνύματα αυτής στα τραπέζια των συναντήσεων των στελεχών.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ.

•Οι Δημόσιες Σχέσεις ενισχύουν το κύρος του οργανισμού. Οι Harlow & Jerkins αναφέρουν με πολύ απλό αλλά εύστοχο τρόπο τι είναι οι Δημόσιες Σχέσεις: «ΚΑΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΠΟΥ ΕΚΤΙΜΑΤΑΙ ΔΗΜΟΣΙΑ».

•Οι Δημόσιες Σχέσεις δημιουργούν και διατηρούν θετικές σχέσεις με τους δημοσιογράφους, τα στελέχη, με την κοινωνία, με τους επενδυτές και με κάθε κοινωνική ομάδα στην οποία απευθύνει μηνύματα ο οργανισμός. Τα τμήματα των Δημοσίων Σχέσεων εισπράττουν και μεταδίδουν πληροφορίες.

ΟΡΙΣΜΟΙ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ.

•Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

    ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

•Η οργανωμένη και συνεχής προσπάθεια θεμελίωσης και διατήρησης καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης, ανάμεσα σε μία επιχείρηση και το κοινό της.

    INSTITUTE OF PUBLIC RELATIONS-IPR

•Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία λειτουργία κατευθύνσεως με χαρακτήρα σταθερό και οργανωμένο, που με αυτήν μία επιχείρηση ή ένας οργανισμός δημόσιος ή ιδιωτικός, προσπαθεί να επιτύχει και να διατηρήσει την κατανόηση, τη συμπάθεια και τη συνδρομή  όλων εκείνων με τους οποίους σχετίζεται ή πρόκειται να σχετιστεί. 

International Public Relations Association.1959.

Οι Δημόσιες Σχέσεις, είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας, απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.

Σύμφωνα με την Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων, το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

Σκοπός

Σκοπός του σεμιναρίου «Βασικές αρχές Δημοσίων Σχέσεων», είναι να δώσει την πραγματική διάσταση του επαγγέλματος και του θεσμού των Δημοσίων Σχέσεων, να διεισδύσει στην ουσία τους αλλά και να παραθέσει με ακρίβεια τις επιστημονικές μεθόδους επίτευξης των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων.

Για να πετύχουμε το σκοπό μας:

• Θα αναφέρουμε όλες τις ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων, με ακριβή παραδείγματα
• Θα προσδιορίσουμε επαγγελματικά τις Δημόσιες Σχέσεις
• Θα εργαστούμε σε παραδείγματα ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων
• Θα ερευνήσουμε σύγχρονα μοντέλα και νέες τεχνογνωσίες ,Δημοσίων Σχέσεων
• Θα δημιουργήσουμε εικονικά, το δικό μας τμήμα Δημοσίων Σχέσεων, και θα αναλάβουμε την πλήρη εφαρμογή Δημοσίων Σχέσεων, ενός οργανισμού

Θεματολογία

Ακολουθεί η θεματολογία που θα αναπτυχθεί στα πλαίσια του σεμιναρίου:

• Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη .Πως πρακτικά ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων σχεδιάζει την Κοινωνική Δράση .
• Eσωτερικές Δημόσιες Σχέσεις .Πως θα σχεδιάσετε την εσωτερική εικόνα η οποία εκπέμπει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης .
• Οι Δημόσιες Σχέσεις και η ιστορία τους στην Ελλάδα .
• Ιστορική αναδρομή των Δημοσίων Σχέσεων .
• Ποιοτική έρευνα στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Έρευνα τάσεων 
• Δημιουργία Εταιρικής Εικόνας και Εταιρικής Φήμης .
• Σχεδιασμός της αξιακής βάσης .
• Σύνταξη του Business Plan .
• Κουλτούρα και Όραμα στην επιχείρηση .
• Η δράση του Συμβούλου Δημοσίων Σχέσεων .
• Πως σχεδιάζεται η Στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων .
• Πλάνο Δημοσίων Σχέσεων .
• Καμπάνια Δημοσιότητας και Επικοινωνίας στα Μέσα Ενημέρωσης .
• Στρατηγικός σχεδιασμός Δημοσιότητας στα Social Media ( στα site Κοινωνικής Δικτύωσης ) 
• Ανάλυση των πιό γνωστών Social Media και τα οφέλη από μία σχεδιασμένη καμπάνια δημοσιότητας σε αυτά .
• Σύνταξη Δελτίου Τύπου .
• Διοργάνωση Συνέντευξης Τύπου και Συνάντησης Τύπου .
• Ποιά είναι όλα τα ειδικά μέσα επικοινωνίας των Δημοσίων Σχέσεων .
• Media Training .Εκπαίδευση απέναντι στα ΜΜΕ με test και εργαστήρια .
• Image Making . Διαμόφωση προσωπικότητας .
• Εκπαίδευση σε όλα τα είδη γραπτού λόγου στις Δημόσιες Σχέσεις .
• Σχεδιασμός προγράμματος Lobbying . Γιατί οι Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων στις Βρυξέλλες που σχεδιάζουν Lobbying είναι τα πιό ακριβοπληρωμένα στελέχη στην Ευρώπη ; 
• Διοργάνωση εκδηλώσεων , στρατηγικός σχεδιασμός . Πως θα αποφέρει η κάθε εκδήλωση οφέλη – κέρδη και θα διαμορφώσει θετική εικόνα .
• Εσωτερικές εκδηλώσεις ( στην επιχείρηση ) .
• Πράσινα event .
• Check List , πρακτική σε περισσότερα από 20 είδη εκδηλώσεων , προτάσεις σε υποστηρικτές .
• Πως θα κάνετε προτάσεις και θα σχεδιάσετε επιτυχημένες εκδηλωσεις σε τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα .
• Event Plan .
• Xορηγία . Πως θα συντάξετε προτάσεις χορηγίας . Δεσμοί και σχέσεις εμπιστοσύνης με τους υποστηρικτές .
• Eπικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων . 
• Πρόληψη και Διαχείριση Κρίσεων . 
• Social Media και e-crisis .
• Risk Management . 
• Δημόσιες Σχέσεις και Ψυχολογία . 
• Εξυπηρέτηση Πελατών . Πρακτική και εργαστήρια .
• Πως θα εκπαιδεύσετε στην επικοινωνία τους τα στελέχη στην επιχείρηση σας .
• Πολιτική Επικοινωνία . Πως θα σχεδιάσετε μία πολιτική καμπάνια .

 Το σεμινάριο αναλυτικά στο http://bit.ly/w4GVM8 

Εξασφαλίσαμε σπάνιο υλικό με τις ιδέες , τις δομές και τη στρατηγική των πιο γνωστών εκδηλώσεων παγκοσμίως .

English Edition of This Article at The Bottom Of The Page : Μία απο τις συνεργασίες την οποία πραγματικά απολαύσαμε και αποτέλεσε και για εμάς ένα δυνατό test ήταν με μία αλυσίδα super market .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μία απαραίτητη επιστήμη .

Συναντήθηκα με ένα έμπειρο στέλεχος σε τομείς επικοινωνίας , τυχαία σε ένα δείπνο με μία φιλική παρέα . Ξεκινήσαμε μία συζήτηση για την οικονομική κρίση για να φτάσουμε να του αναλύσω τη δράση των Δημοσίων Σχέσεων . Μέχρι τότε παρά την εμπειρία του, πίστευε – όπως δυστυχώς και αρκετοί επαγγελματίες και επιχειρηματίες – πως οι Δημόσιες Σχέσεις είναι γνωριμίες – χαμόγελα – «νύχτα» – ψέματα και ……….χάσιμο χρόνου .Είχε μία θολή εικόνα για τις Δημόσιες Σχέσεις .

Μου ανέφερε πως εδώ και ενάμιση χρόνο εργαζόταν ως Manager σε ένα από τα καταστήματα μίας αλυσίδας super market .

To Management της αλυσίδας , προέβη τους τελευταίους μήνες σε περικοπές χρημάτων της επικοινωνίας και σκέφτονταν να ξεκινήσουν καμπάνια μείωσης των τιμών σε προιόντα ώστε να προσελκύσουν πελάτες οι οποίοι στρέφονταν πρός άλλες αλυσίδες .

Του εξήγησα την ιδιότητα μου και τι ακριβώς είναι οι Δημόσιες Σχέσεις . Του ανέφερα πως είναι επιστήμη την οποία υπηρετούν εξειδικευμένοι σύμβουλοι , είναι αξίες – σχέσεις εμπιστοσύνης – κέρδη σε όλα τα επίπεδα και στον οικονομικό τομέα και πως δημιουργούν Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους ανθρώπους .

Μέσα στην επόμενη εβδομάδα , μου έκλεισε ραντεβού με το Management . H συνάντηση μας είχε διάρκεια τεσσάρων και πλέον ωρών .Μετά από μία εβδομάδα ξεκινήσαμε συνεργασία σε επίπεδο συμβουλευτικής και σχεδιασμού πλάνου Δημοσίων Σχέσεων .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη . Είναι όλο το κεφάλαιο της επιχείρησης .

Για έναν μήνα ερευνούσαμε , εσωτερικά και εξωτερικά της αλυσίδας .

Παράλληλα σχεδιάσαμε ένα πλάνο Δημοσίων Σχέσεων το οποίο συνεχώς εμπλουτίζαμε με στοιχεία που προέκυπταν από την έρευνα και την προσωπική παρατήρηση .

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι κέρδη σε όλα τα επίπεδα , για κάθε επιχείρηση .

Οι Βασικοί μας συμβουλευτικοί άξονες :

1. Οι Δημόσιες Σχέσεις φέρνουν κέρδη με κάθε πρόγραμμα που εφαρμόζουν . Διαφορετικά δεν υπάρχει λόγος να εφαρμοστούν . Όταν κυρίαρχο στοιχείο στις επιλογές των πελατών είναι η τιμή τότε η επιχείρηση έχει πατήσει το κουμπί για την αντίστροφη μέτρηση της καταστροφής της . Εάν η αλυσίδα είχε σαν κύριο επιχείρημα τις τιμές , αυτό σημαίνει πως δεν δούλευε τίποτε άλλο σωστά .
2. Οι Δημόσιες Σχέσεις επικεντρώνονται στη Δημιουργία Σχέσεων .
3. Αυτό που έπρεπε να κάνουν είναι να προσελκύσουν πελάτες με άλλους τρόπους .
4. Η εφαρμογή της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων επεμβαίνει σε όλα όσα δημιουργούν την εικόνα μίας επιχείρησης , όπως έπρεπε να κάνουμε και τώρα .
5. Με τον σχεδιασμό μας , θα πραγματοποιούσαμε μία καμπάνια επικοινωνίας στην οποία θα εξηγούσαμε στον κόσμο ΓΙΑΤΙ πρέπει να προτιμήσουν αυτή την αλυσίδα .
6. Ακόμα και στη συμβουλευτική μας στα διαφημιστικά προγράμματα της αλυσίδας ( οι δημόσιες σχέσεις ως κοινωνική επιστήμη συνεργάζεται με τη διαφήμιση στην στρατηγική διείσδυσης των μηνυμάτων ) , συστήσαμε στη διαφημιστική εταιρεία να επικεντρωθεί βάση συγκεκριμένης στρατηγικής στο να δημιουργήσει διαφημίσεις που να φέρουν πελάτες , όχι διαφημίσεις τέχνης , που να διεκδικούν βραβεία ποιότητας και φωτογραφίας και η επιχείρηση να πληρώνει κουλτούρα .Η διαφήμιση όπως και κάθε επικοινωνιακή εφαρμογή της επιστήμης των δημοσίων σχέσεων έπρεπε να φέρουν κέρδη .
7. Συστήσαμε όχι περικοπή των δαπανών επικοινωνίας αλλά αύξηση γιατί όταν οι οικονομίες είναι σε καθοδική τροχιά είναι σε σύγχηση οι αγορές και αυτός που συνεχίζει να κάνει προτάσεις αυξάνει τα κέρδη του .
8. Εκπαιδεύσαμε όλες τις βαθμίδες του προσωπικού στην ανθρωποκεντρική στρατηγική των Δημοσίων Σχέσεων ( συνέπεια – εντιμότητα – ευχάριστες προσωπικότητες – γελαστοί – υπερήφανοι – ηθικοί ) .
9. Επιλέξαμε μία σαφέστατη στρατηγική επικοινωνίας με τακτικές οι οποίες όλες ήταν απόλυτα «συνδεδεμένες» με τη στρατηγική .
10. Εκπονήσαμε πρόγραμμα Εσωτερικών Δημοσίων Σχέσεων . Υπήρχε διάφανη επικοινωνία – δόθηκαν αξία και αποστολή σε κάθε εργαζόμενο – αποφάσιζαν σε πολλά θέματα οι ίδιοι οι εργαζόμενοι – δεν υπήρχαν μυστικά – οργανώσαμε στρατηγικά εσωτερικές εκδηλώσεις για καλυτέρευση των υπό κατάρρευση σχέσεων των εργαζομένων .Υπήρχε ανταλλαγή ιδεών – πάθος και αλληλοκάλυψη των εργαζομένων .
11. Επαναπροσδιορίσαμε την αλυσίδα . Δεν θα ήταν απλά ένα super market αλλά ένα Brand , δηλαδή μία ιδέα ευχάριστη – μοναδική με δικά της χαρακτηριστικά .
12. Στην επικοινωνιακή καμπάνια Δημοσίων Σχέσεων , δώσαμε πολλές εναλλακτικές προτάσεις του γιατί πρέπει οι άνθρωποι να προτιμούν αυτή την αλυσίδα .
13. Πείσαμε το Management πως οι άνθρωποι επικοινωνούν με κάθε τι που εκφράζεται η επιχείρηση .Μέσω της συμπεριφοράς των ανθρώπων της , των εκδηλώσεων της , του επιπέδου των προσφορών της , της ατμόσφαιρας των καταστημάτων της , με το λογότυπο της , με τα πάντα .
14. Πραγματοποίησαμε ποιοτική – κοινωνική έρευνα και είδαμε τι επηρρεάζει τους ανθρώπους , κάτω από ποιές συνθήκες και σε ποιά επίπεδα θα έπρεπε επικοινωνιακά και δομικά να επέμβουμε . Μελετήσαμε τις κοινωνικές συνθήκες και τις συγκυρίες .
15. Οι Δημόσιες Σχέσεις έχουν τεράστιες δυνατότητες τις οποίες εκμεταλλευτήκαμε στο έπακρο . Εξηγήσαμε ποιά είναι η αλυσίδα και τι ακριβώς προσφέρει , δηλαδή ποιά είναι η επιχείρηση εξηγώντας τις δομές της , κάτι που μπορεί να θεωρείτε αυτονόητο αλλά οι άνθρωποι δεν το γνωρίζουν . Δηλαδή τι όφελος έχει ο κόσμος από τις αγορές στο super market ; αυτό για τους ανθρώπους της επιχείρησης μπορεί να φαντάζει αυονόητο όμως για τον περισσότερο κόσμο δεν είναι .
16. Με τις τεχνικές των Δημοσίων Σχέσεων είπαμε την ιστορία της επιχείρησης . Πότε ιδρύθηκε , γιατί , ποιοί είναι οι ιδιοκτήτες της , τι άνθρωποι είναι , πως σκέφτονται , πως διοικούν , ποιοί είναι οι εργαζόμενοι και άλλα στοιχεία ενισχύουν τη δημιουργία συναισθηματικών σχέσεων .
17. Εφαρμόσαμε ένα ακόμα πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων και πραγματοποιήσαμε Χορηγικές Εκδηλώσεις , ώστε να βρεθούμε και με αυτό τον τρόπο μπροστά στο κοινό μας .
18. Ενσωματώσαμε στους ανθρώπους της επιχείρησης τις ανθρώπινες αξίες . Εφαρμόσαμε πλήρως το πρόγραμμα των Δημοσίων Σχέσεων Image Making .
19. Βρίσκαμε κάθε λεπτό όλο και περισσότερους λόγους για να κάνουμε τους ανθρώπους να προσέξουν και να επιλέξουν την επιχείρηση .
20. Στην εξυπηρέτηση των πελατών υπήρχε ένα τεράστιο πρόβλημα ( όπως και στη συντριπτική πελιοψηφία των επιχειρήσεων με τις οποίες συνεργάζομαι ή μελετώ ) . Η αλυσίδα super market δεν είχε δώσει έμφαση στο να υπηρετούν , οι εργαζόμενοι τους πελάτες . Εδώ παρατηρούμε τον φαινόμενο του να δαπανά η επιχείρηση τεράστια ποσά σε διαφήμιση για να προσελκύσει πελάτες και όταν αυτοί έρχονται , οι υπάλληλοι με τον τρόπο τους τους λένε , « σήκω φύγε τώρα » .Τους εκπαιδεύσαμε στην αληθινή εξυπηρέτηση .
21. Κάναμε Branding . «Χτίσαμε» την εικόνα του ονόματος . Την γεμίσαμε ιδέες ευχάριστες , κοινωνικές , αληθινές , με αξίες , ποιότητα σε όλα τα επίπεδα , συμπαθητικότητα .
22. Στρατηγικά κάναμε ΜΙΑ σαφή ξεκάθαρη επικοινωνιακή πρόταση στην αγορά ώστε να δημιουργήσουμε μία εικόνα ξεκάθαρη επίσης και διαφοροποιημένη .
23. Επιμείναμε στην προσωπική επαφή του κόσμου με τους ανθρώπους μας , για να δημιουργήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης , κάναμε παντού στις επαφές μας καλή εντύπωση , γίναμε στρατηγικά αποδέκτες καλών σχολίων στα Μέσα Ενημέρωσης .
24. Διαχειριζόμασταν κάθε παράπονο και κάθε κρίση , δημιουργικά ως ευκαιρία .
25. Στρατηγικά διοργανώσαμε πλήθος εκδηλώσεων , με μετρήσιμα απόλυτα , κέρδη οικονομικά και στην εικόνα της αλυσίδας . Προωθητικές ενέργειες – Χορηγίες – Εσωτερικές Εταιρικές εκδηλώσεις – Σεμινάρια – Συνέδρια .

Όλα τα προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων μας επέστρεφαν πίσω κέρδη , στον οικονομικό τομέα και σε όλα τα επίπεδα της εικόνας και του Branding . Όλα τα οφέλη μετρήσιμα .

Το σεμινάριο Δημόσιες Σχέσεις  θα πραγματοποιηθεί το Σάββατο 3 Δεκεμβρίου , στις αίθουσες του Καριέρα , Αποστόλου Παύλου 10 στο Μαρούσι ( πίσω από το νοσοκομείο Υγεία )  , στις 10.00 .

Παρουσιάζει και διδάσκει ο Γιώργος Παπατριανταφύλλου    Διευθυντής επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων στον Kiss Fm 92,9 .Συγγραφέας των βιβλίων , Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων εκδόσεις Σταμούλης 2008 και Εταιρική Εικόνα εκδ. Σταμούλης 2011 .

Πληροφορίες και έγκαιρη κράτηση θέσεων στην εταιρεία Καριέρα ( Kariera business seminars ) , στο 210 81.15.300 κες Κοροβέση Μαρία mkorovesi@kariera.gr  και Αγγελική Παναγιώτου Angeliki.Panagiotou@kariera.gr

 ————————————————————————————————————————-

English Edition :

One of the collaborations that really enjoyed it and it was for us a test was possible with a chain super market.

The Public Relations is a science. The Public Relations is an essential science.

I met an experienced executive in the fields of communication, randomly assigned to a dinner with a friendly company. We started a discussion about the economic crisis to get to analyze the action of PR. Until then, despite his experience, he believed – as unfortunately many professionals and businessmen – how Public Relations is dating – smiles – ‘night «- lies and ………. waste of time. He had a blurred image Public Relations.

He said that over a half years working as a Manager in one of the  shops of super market’ s chain .

The Management, has in recent months to cut money in communication and thinking to launch campaign to reduce prices on products to attract customers who switch to other chains.

I explained my status and what is public relations. He said it is a science which employed specialist consultants are values ​​- trust – profits at all levels and economic sectors that create and Happy Enterprises and happy people.

Within the next week, I closed meeting with the Management. Our meeting lasted more than four hours. After one week we started together design plan for Public Relations.

The Public Relations is a science. It’s all the company’s capital.

For one month researching, inner and outer chain.

In parallel we designed a plan for Public Relations which is constantly enriched with data resulting from research and personal observation.

The Public Relations are profits at all levels, for each firm.

Our main consultative principles:

The Public Relations brings benefits to each program operated. Otherwise there is no reason to apply. When the dominant element in customer choice is the price then the company has pressed the button on the countdown of its destruction. If the chain had as a main argument values, this means that anything not working properly.

The Public Relations focus on Creating Relations.

What you should do is to attract customers in other ways.

The application of science PR interferes in everything you create the image of a company, as we had to do now.

In our design, we were making a campaign communication in which we explained to the world why we should prefer this chain.

Even in counseling our advertising programs chain (public relations as a social science work in the advertising strategy to penetrate the messages), we established an advertising company to focus on the strategy to create ads that bring customers, not advertising art to claim prizes and photo quality and the company paying culture. advertising as any communication application of science in public relations should bring profits.

We set up not cut costs but increase communication because when economies are on a downward trajectory is confusing the markets and who continues to make proposals for increasing profits.

Trained all levels of staff in anthropocentric strategy of Public Relations (result – honesty – pleasant personalities – laughing – pride – ethical).

We chose a clear communication strategy with tactics which were all fully ‘connected’ to the strategy.

Develop an Internal Public Relations. There was clear communication – given value and sent to each worker – decide on many issues the workers themselves – there were no secrets – strategically organized internal events for the betterment of failed relationships of employees. There was an exchange of ideas – passion overlapping workers.

Realigned the chain. It would just be a super market, but a Brand, that is a pleasant idea – unique with its own characteristics.

In communication campaign Public Relations, we have many alternatives why should people prefer this chain.

Persuaded the Management how people interact with everything that is expressed by the company. Through the conduct of the people, events, the level of offerings, the atmosphere of its stores, with the logo, with everything.

A qualitative – social research and saw what influences people, under what circumstances and at what levels should communication and structurally intervene. We studied the social conditions and circumstances.

The Public Relations have enormous potential which we exploited to the fullest. Explain the chain and what it offers, namely what is the company explaining the structures, which may consider obvious but people do not know. So what benefit is the world of shopping in super market; this for the people of the enterprise may seem avonoito but for most people is not.

With the techniques of public relations said the company’s history. When founded, why, what are the owners of what people are, how they think, that run, what are the workers and other elements enhance the creation of emotional relationships.

We implemented a program which is still held a Public Relations and Sponsoring Events to find ourselves and in this way in front of our audience.

We incorporated the business people in human values. Fully implement the Programme of Public Relations Image Making.

We found every minute more and more reasons to get people to watch and choose the company.

Customer service was a huge problem (and the vast peliopsifia businesses with which I work or study). The chain super market did not give emphasis on serving the employees to customers. Here we observe the phenomenon of the company to spend huge amounts on advertising to attract customers when they come, the officials in their way of saying, ‘Get up get out now. «Educate them to true service.

We Branding. «We built» image name. The filling ideas are fun, social, true, with values, quality at all levels, sympathitikotita.

Strategically we have made a clear proposal for clear communication on the market to create a clear picture of well diversified.

We insisted on personal contact in the world with our people, to build trust, we have everywhere in our contacts good impression, we have strategically addressed good reviews in the media.

We manage every complaint and every crisis as a creative opportunity.

Strategically organized numerous events with fully measurable, economic gains in the image chain. Promotions – Sponsorship – Internal Corporate Events – Seminars – Conferences.

All public relations program we brought back profits in the financial sector and all levels of image and Branding. All measurable benefits.