Τα μεγάλα αθλητικά σωματεία δεν είναι τυχαία μεγάλα . Προσέξτε τη φανέλα της καλύτερης ομάδας στον κόσμο , της Barcelona .Δεν έχει εμπορικό σήμα αλλάτο σήμα του σπουδαιότερου οργανισμού για τα παιδιά και τις μητέρες παγκοσμίως, τον οποίο και έμπρακτα υποστηρίζει και στην ουσία είναι πρεσβευτής του .Αυτό είναι το λογότυπο της UNICEF .Θαυμάσια Εικόνα
Το θέμα της επικαιρότητας της κακής εικόνας που παρουσιάζουν στη χώρα μας οι αθλητικές ομάδες και ευρύτερα ο αθλητισμός ως έννοια και ώς επιχειρηματική δράση .
Κάθε ομάδα , δεν παύει να είναι μία επιχείρηση , ένας οργανισμός .Τα ποδοσφαιρικά σωματεία , έχουν ανάγκη από Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ;
Θα βελτιωθεί η εικόνα τους στην κοινή γνώμη . Αυτό θα πραγματοποιηθεί με την ειλικρινή και ανθρωποκεντρική προσέγγιση των σωματείων πρός την κοινωνία .Κοινωνική και πολιτιστική δράση αθλητών και διοικήσεων .
Θα υπάρξει μία στρατηγικά σχεδιασμένη διάχυση πληροφοριών για τις δομές τη αθλητικής και διοικητικής δράσης .
Οι αθλητές θα εκπαιδευτούν στην επικοινωνία τους με τα κοινά που έρχονται σε άμεση ή έμεση επαφή .Αυτό θα λειτουργήσει υπέρ της διαμόρφωσης της αληθινής εσωτερικής εικόνας και θα τονώσει τη συναισθηματική επαφή των ιδίων με την κοινωνία κάτι που δε συμβαίνει μέχρι σήμερα .
Αθλητές και διοικήσεις θα έρθουν κοντά στην κοινωνία με αποτέλεσμα να δημιουργηθούν δεσμοί που θα οδηγήσουν σε μία σχέση ήθους μεταξύ αθλητών και κοινωνίας . Η κοινωνία θα γνωρίσει την ανθρώπινη πλευρά των ομάδων και οι ομάδες θα αγωνίζονται γαι να προσφέρουν σε αυτήν .
Θα διαμορφωθούν νέα πεδία στην επικοινωνία μεταξύ των αθλητών αλλά και μεταξύ αυτών και των διοικούντων .
Με τις κοινωνικές δράσεις τους οι άνθρωποι των ομάδων θα αποδείξουν στην πράξη πως τοποθετούν πάνω από όλα και όλους την κοινωνική πρόοδο .Επίσης θα δώσουν το καλό παράδειγμα .
Βασιζόμενοι οι άνθρωποι των ομάδων , στην αξιακή βάση ( διαβάστε το βιβλίο Εταιρική Εικόνα του Γιώργου Παπατριανταφύλλου , εκδόσεις Σταμούλης 2011 ) θα ” ξαναχτίσουν ” την εικόνα τους και θα γίνουν πρότυπα καλών πολιτών .
Οι αθλητές θα εκπαιδευτούν στο να διαμορφώνουν μία τέλεια ψυχολογία , ακρογωνιαίος λίθος της απόδοσης και των επιδόσεων τους .
Στη χώρα μας και στον αθλητικό τομέα απουσιάζει ο στρατηγικός σχεδιασμός . Οι Δημόσιες Σχέσεις , μπορούν αποτελεσματικά να συμβάλλουν .
Συνεχίζουμε με ήθος και πάθος την προαγωγή της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων για ευτυχισμένες επιχειρήσεις και ευτυχισμένους ανθρώπους .
Αγαπητές φίλες και φίλοι , στα πλαίσια της συνεχούς βελτίωσης των ελεύθερων υπηρεσιών μας πρός εσάς , πραγματοποιούμε μία ακόμα αλλαγή στην εικόνα αλλά και στη λειτουργικότητα του site μας .
Με τις αλλαγές αυτές ( τις οποίες ελέγξαμε σχολαστικά ) , πετυχαίνουμε :
Ευκολότερη πρόσβαση στο αρχείο μας , ώστε να διευκολύνεστε , γρήγορα όταν αναζητάτε κάποια πληροφορία για την εργασία σας ή την μελέτη σας .
Αποτελεσματικότερη ανάγνωση των άρθρων μας .
Πιό ξεκούραστη παραμονή στην ιστοσελίαδα μας .
Παραμένουν όλες οι υπηρεσίες τις οποίες απολαμβάνουμε .
Το σημαντικότερο είναι ότι παραμένει όχι απλά αμείωτη η διάθεση μας για προαγωγή της επιστήμης των Δημοσίων Σχέσεων αλλά ακόμα πιό ενισχυμένη .
Στη συνέχεια της προσπάθειας εμού προσωπικά και της ερευνητικής – επιστημονικής ομάδας μας , θα επικεντρωθούμε σε αρθρογραφία και παρουσίαση ερευνητικού έργου , με απόλυτα πρακτικό ενδιαφέρον για κάθε επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων αλλά και κάθε φοιτητή -ια ή και οποιονδήποτε επαγγελματία πιστεύει πως μπορεί και θέλει να υπηρετήσει την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων και μέσω αυτής τον άνθρωπο .
Σας ευχαριστούμε θερμά για την επιλογή σας στην ιστοσελίδα μας , την υποστήριξη σας και την αγάπη σας για τις Δημόσιες Σχέσεις , την επιστήμη που αποδεδειγμένα μπορεί να κάνει Ευτυχισμένες Επιχειρήσεις και Ευτυχισμένους τους ανθρώπους αυτών με ότι αυτό σημαίνει .
Το Ββλίο Εταιρική Εικόνα είναι αυτό που μελετούν αυτή την εποχή Manager - Ceo - Σύμβουλοι Δημοσίων Σχέσεων .Η Εταιρική Εικόνα κάθε επιχείρησης είναι το κριτήριο της επιτυχίας της .
Το γνωστικό αντικείμενο των Δημοσίων Σχέσεων , επεκτείνετε στους τομείς της Ψυχολογίας , της Κοινωνιολογίας , της Ανθρωπολογίας , της Έρευνας Αγοράς . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι εφαρμοσμένη επιστήμη τω δύο πρώτων . ΤΟΝΙΖΟΥΜΕ πως οι Δημόσιες Σχέσεις δεν είναι Marketing και είναι αδιανόητο ( και χωρίς το – άδι ) να ταυτίζονται ή και να υπάγεται η μία δράση μέσα στην άλλη .
Σας προτείνω , την πιό ενδεικτική βιβλιογραφία αποκλειστικά και μόνο Δημοσίων Σχέσεων . Σας προτρέπω να μελετάτε βιβλία των επιστημών που αναφέρονται πιό πάνω.
PUBLIC RELATIONS WRITING . The Essentials of Style and Format . Thomas H.Bivins. Εκδόσεις Higher Education 2005 .
THE PR BUZZ FACTOR .How Using Public Relations Can Boost your Business .Russel Lawson .Εκδόσεις Kogan Page , London / Philadelphia. 2006 .
GUERRILA P.R. 2.0 – Michael Levine .Collins 2008 .
PUBLIC RELATIONS FOR THE NEW EUROPE . Trevor Morris & Simon Goldsworthy .Palgrave Macmillan 2008 .
THE ART OF PUBLIC RELATIONS . CEO Speaks .Lessons From Business Leaders . Burson Marrsteller / Golin Harris / Lou Hammond / Cushman Amberg .VISION BOOKS 2008 .
Μελέτη – έρευνα : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .
Οι κατηγορίες των δικτύων .
ü Τα κοινωνικά μη ηλεκτρονικά δίκτυα ( φιλικό περιβάλλον – συγγενικό – οικογενειακό ) .
ü Τα κοινωνικά ηλεκτρονικά δίκτυα ( επικοινωνία στον παγκόσμιο ηλεκτρονκό ιστό ) .
Η εκπληκτική δυναμική των δικτύων .
ü Μία πληροφορία ή μία φήμη ας υποθέσουμε πως φεύγει από εμάς .
ü Το κύμα το οποίο την μεταφέρει θα φτάσει σε ανθρώπους που δεν έχουμε γνωρίσει ποτέ .
Σε ποιά θέση πρέπει να βρεθούμε .
ü Προσπαθήστε να βρεθείτε στο κέντρο των δικτύων σας .
Είμαστε συνδεδεμένοι με όλο τον πλανήτη .
Σύμφωνα με την επιστήμη των δικτύων κάθε άνθρωπος στον πλανήτη συνδέεται με κάποιον τρόπο με κάθε άλλο άνθρωπο .
Τι μικρός που είναι ο κόσμος .
Δύο συγκλονιστικά πειράματα .
Milgram – 60’s
Watts / Dodds / Muhamad 2002 .
Και τα 2 απέδειξαν πως με Μ.Ο 6 ενδιάμεσων ανθρώπων φτάνει μία επιστολή hard copy και ηλεκτονική σε οποιονδήποτε παραλήπτη στον πλανήτη .
Και στον εργασιακό χώρο το Word Of Mouth επηρρεάζει μέχρι τον τρίτο βαθμό εξάπλωσης .
Κοινωνικά δίκτυα .
Οι Walker, MacBride, and Vachon (1977), όρισαν ως κοινωνικό δίκτυο το άθροισμα των προσωπικών επαφών μέσω των οποίων το άτομο διατηρεί την κοινωνική του ταυτότητα, λαμβάνει συναισθηματική υποστήριξη, υλική ενίσχυση και συμμετοχή στις υπηρεσίες, έχει πρόσβαση στις πληροφορίες και δημιουργεί νέες κοινωνικές επαφές
Εύρεση εργασίας .
τα κοινωνικά δίκτυα βοηθούν στην εξεύρεση εργασίας, αλλά παράλληλα υποδεικνύουν στους εργοδότες τους κατάλληλους υποψήφιους. Κατά τον Bewley (1999), ο συνηθέστερος τρόπος εξεύρεσης εργασίας σε αγγλοσαξονικές χώρες είναι μέσω γνωστών και φίλων, οι οποίοι μπορούν να παρέχουν τις καταλληλότερες συστάσεις για τους υποψήφιους εργαζομένους.
Κοινωνικά δίκτυα και εργασία. Η σπουδαιότητα των δικτύων .
Στη δεκαετία μας σύμφωνα με τις ερευνητικές μελέτες ήδη και ακόμα περισσότερο στο μέλλον :
Οι διαθέσιμες θέσεις είναι λίγες .
Μπορεί να μην δημοσιευθούν ποτέ .
Καλύπτονται απ’ευθείας μέσω της κοινωνικής δικτύωσης
Τα Social net Work .
Blog :
Η φυσική προέκταση των κοινωνικών δικτύων είναι τα SocialNetwork .
Ιστολόγια – Blogs .
Περιλαμβάνουν posts ( άρθρα ) με χρονική σειρά + αρχείο .
Επιτρέπουν σε όποιον άλλο χρήστη να καταθέσει σχόλιο και συνεπώς υπάρχει ανάδραση Feedback .
Wikis :
Τροποποιεί ο χρήστης το περιεχόμενο .
Παράδειγμα η Wikipedia
Podcast .
Μία σειρά ψηφιακών αρχείων που διανέμονται στο internet , χρησιμοποιώντας syndication feeds για αναπαραγωγή σε φορητούς media players και υπολογιστές
Επιχειρηματική δικτύωση .
Το 2001 ιδρύθυκε το Ryze , το οποίο εστίασε σε επιχειρηματικές υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης .
Στη συνέχεια ήρθε το Linkedin το οποίο επέτρεπε στον χρήστη να δημιουργήσει το βιογραφικό του και να ψάξει για εργασία και επιχειρηματικές γνωριμίες .
Τα δημοφιλέστερα Social Net στην Ελλάδα .
Facebook.com
Youtube.com
Myspace.com
Blogger.com / wordpress.com .
Hi5.com
Νet και Εργασιακή Επικοινωνία .
ü Όλο και περισσότεροι υπεύθυνοι ανθρώπινου δυναμικού αναζητούν καλούς υποψήφιους μέσω των επαγγελματικών δικτύων, όπως το LinkedIn.
ü Το προφίλ του χρήστη στο δίκτυο αυτό μπορεί να συμπεριλάβει στοιχεία σπουδών, επαγγελματικής εμπειρίας, θέσεων ευθύνης και γενικότερα προσόντα που στοιχειοθετούν το βιογραφικό του.
η ανανέωση του προφίλ μπορεί να γίνει από netbook, φορητό υπολογιστή ή ακόμα και από ένα έξυπνο τηλέφωνο. Τα περισσότερα διαθέτουν, πλέον, ξεχωριστές εφαρμογές για τη σύνδεση στα κοινωνικά δίκτυα. «Η φορητή τεχνολογία έχει αλλάξει την υπόθεση αναζήτησης εργασίας» αναφέρει η Σούζαν Τζόις από την ιστοσελίδα Job-Hunt.Org. «Δεν χρειάζεται, πλέον, κανείς να είναι κολλημένος στον υπολογιστή του.»
Twitter :
ü Το τελευταίο success story του διαδικτύου, το Twitter, είναι και αυτό μέρος της καταιγίδας των αλλαγών που σχετίζονται με την αγορά εργασίας.η χρήση του Twitter για εξεύρεση και αναζήτηση προσωπικού μέσω εξειδικευμένων Twitter sites θα είναι μεγαλύτερη, ενώ προβλέπεται να επαυξηθεί και η διασύνδεση των κλασικών ιστοσελίδων αναζήτησης εργασίας με τις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης.
Νet και Εργασιακή Επικοινωνία . Εύρεση Εργασίας .
Οι αναζητούντες εργασίας, αν και δεν έχουν την δυνατότητα να δημιουργήσουν ένα επαγγελματικό προφίλ στο Twitter, μπορούν πολύ εύκολα να διαδώσουν το προφίλ που έχουν χτίσει στο LinkedIn ποστάροντας ένα σύνδεσμο μέσω του Twitter στις εταιρείες που παρακολουθούν
Εάν υπάρχει blog είναι πολύ σημαντικό να μπεί ψηλά στις μηχανές αναζήτησης .
Οι μέθοδοι για να προωθήσετε blog και ιστοσελίδες ψηλά στα seatch ονμάζεται SEM :
Search Engine
H Παρουσία μας στο ΝΕΤ .
Προσοχή στα γραφόμενα .
Δεν συνεχίζουμε την αντιδικία .
Επιλεγμένο φωτογραφικό και υλικό video .
Αποφεύγετε την υπερέκθεση.
Σκεφτείτε από ποιούς και ως πρός τι μπορεί να χρησιμοποιηθεί οποιαδήποτε παρουσία σας στο internet .
Social network και εργασία .
Το 45 % των εργοδοτών παγκοσμίως , ανέτρεξαν σε site κοινωνικής δικτύωσης για να ελέγξουν το προφίλ υποψηφίων εργαζομένων .
Ο δείκτης παρουσίασε αύξηση κατά 23 % από την προηγούμενη χρονιά .
Το 35% των εργοδοτών δήλωσαν πως αυτά τα οποία είδαν για τους υποψηφίους τους στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης τους οδήγησαν , να μην προσλάβουν τους υποψήφιους .
Τα στελέχη ΔΑΔ( διοίκησης ανθρωπίνου δυναμικού ) (60%) δηλώνουν ότι θεωρούν το LinkedIn –σε σχέση με το Facebook– ιδιαίτερα αποτελεσματικό εργαλείο για την εξεύρεση και την επιλογή μεσαίων, ανωτέρων και ανωτάτων στελεχών.
Στα site κοινωνικής δικτύωσης .
Δημιουργία προφίλ .
Δημιουργία ατζέντας ( καλώντας φίλους ) .
Δημιουργία ομάδας ( ειδικά ενδιαφέροντα ) .
Δημιουργία εφαρμογών .
Εργασία και Linkedin .
To Linkedin μπορείτε να το εγκαταστήσετε και στο outlook.
To Linkedin βοηθά στην ανάπτυξη του επαγγελματικού μας κύκλου και στην προώθηση συμβούλων ( φυσικών προσώπων ) και επιχειρήσεων .
Πρακτικά στο Linkedin .
Προφίλ = Προσπαθούμε να τοποθετούμε όσα περισσότερα στοιχεία είναι δυνατόν .
Πρέπει να είναι ένα μεγάλο βιογραφικό ( σπουδές – εμπειρία – βραβεύσεις ) .
Προσπαθούμε να πάρουμε την ταυτότητα του ειδικού σε μία επαγγελματική κατηγορία .
Απαντάμε σε ερωτήσεις που θέτουν μέλη σε τομείς του ενδιαφέροντος μας .
Συμμετέχουμε σε ομάδες , με στρατηγική την παρουσίαση της επαγγελματικής μας δουλειάς και πορείας .
Ενσωματώνουμε το site μας .
Ανεβαίνουμε στα search , με Full View στο προφίλ και ειασαγωγή των site / blog μας .
Στο πλήρες url του linkedin τοποθετούμε το ονοματεπώνυμο μας .
Κάνε “είσοδο” στο λογαριασμό σου μέσω της αρχικής σελίδας του LinkedIn. Θα χρειαστεί να δώσεις την ηλεκτρονική σου διεύθυνση (email address) για να αποκτήσεις πρόσβαση στην αρχική σου σελίδα.
Χρησιμοποίησε τη λειτουργία “Get Leads” για να βρεις επαφές εντός των άμεσων και εκτεταμένων δικτύων σου σε συγκεκριμένες επιχειρήσεις. Εισάγαγε το όνομα της επιχείρησης στο χωρίο “Find Inside Contacts At:”στην αρχική σελίδα και πάτα “Go”
Δες τα ονόματα των ανθρώπων που μπορείς απευθείας να επικοινωνήσεις για επιχειρηματικές προοπτικές μέσα σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση
Χρησιμοποίησε τη “Service Providers” αρχική σελίδα για να βρεις μέλη του LinkedIn που προσφέρουν συγκεκριμένες υπηρεσίες επιχειρηματικής ανάπτυξης, όπως πρόσληψη προσωπικού και επαγγελματική συμβουλευτική. Επίλεξε τη σελίδα “Services”από την αρχική σελίδα σου για να ξεκινήσεις.
Πλοηγήσου στις κατηγορίες που παρέχει το LinkedIn στις Services του. Θα βρεις προμηθευτές υπηρεσιών όπως γραφικές τέχνες και σχεδιασμός ιστού για να σε βοηθήσουν να προωθήσεις την επιχείρησή σου διαδικτυακά όπως και άλλους τύπους παροχής υπηρεσιών.
Πρακτικά στο Facebook .Εάν το χρησιμοποιήσετε για εύρεση εργασίας .
Ενημερώστε , με τρόπο γραφής βιογραφικού ,τη σελίδα σας .
Τα σχόλια στον τοίχο σας να περιστρέφονται γύρω από το αίτημα σας .
Επιλέγετε προσεκτικά τους φίλους .
Επιλέξτε ανθρώπους που ενδιαφέρονται για την επαγγελματική σας κατηγορία .
Επιλέγουμε κείμενο και φωτογραφία .
Επιλέγουμε που επιθυμούμε να μπαίνουν οι χρήστες που επιλέγουν τη διαφήμιση μας .
Επιλέγουμε το κοινό μας , με δημογραφικά και ιδιαίτερα χαρακτηριστικά .
Επιλέγουμε τρόπο τιμολόγησης .
Τέλος η διαφήμιση περνά απο ελέγχους ορθογραφίας , ορθότητας μηνυμάτων …
Υπάρχουν προφίλ εύρεσης εργασίας .
Θα πρέπει το προφίλ σας ή το blog σας να είναι έτοιμα να υποδεχτούν επισκέπτες .
Η αγγελία σας να είναι μικρή , απόλυτα συγκεκριμένη – στοχευμένη .
Πρακτικά στο Twitter :
Οι εταιρείες που ψάχνουν εργαζόμενους το ανακοινώνουν με μικρά μηνύματα(το κάθε κείμενο στο Twitter δεν μπορεί να ξεπερνά τους 140 χαρακτήρες).
Οι ενδιαφερόμενοι αφού δουν τα “tweets” σχετικά με μια κενή θέση, μπορούν να πατήσουν το link(σύνδεσμος που οδηγεί σε σελίδα με περισσότερες πληροφορίες) και να μάθουν λεπτομέρειες για την εργασία .
Το Twitter αύξησε κατά 83% τους χρήστες του τον τελευταίο χρόνο και αριθμεί πλέον 17.000.000 μέλη. Περισσότερες από 6.000 εταιρίες σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν την υπηρεσία Tweet My Jobs για την εύρεση προσωπικού.
H έρευνα για την αγορά εργασίας στα Social Media .Oικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνλων Ιούνιος 2010 :
9 στους 10 , στελέχη ΔΑΔ ( Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού ) και εργαζόμενοι / υποψήφιοι χρησιμοποιούν τα Social Media έστω και περιστασιακά .
40% των στελεχών ΔΑΔ , αναζητούν στα Social Media συχνά ή πάντοτε στελέχη για κάλυψη θέσεων ή σχόλια για τους υποψήφιους τους .
16% στελεχών ΔΑΔ δεν χρησιμοποιούν Social Media για την εξεύρεση στελεχών , ενώ 16% των υποψηφίων δεν κάνουν χρήση Social Media .
Οι υποψήφιοι εργαζόμενοι κατέχουν profile :
Facebook = 90%.
Linkedin 79% .
Twitter = 27,2% .
Personal Blog = 27,2% .
Tα στελέχη ΔΑΔ , μελετούν profile :
Linkedin 79,5%.
Facebook 61,5% .
Twitter 13% .
Personal Blog 4,9 .
Twitter 6,5 %
Τα στελέχη της ΔΑΔ ασχολούνται πιο ενεργά με το Linkedin (45%) σε σχέση με το Facebook (36%), ενώ το αντίθετο ισχύει για τους εργαζόμενους υποψήφιους, οι οποίοι είναι πολύ πιο δραστήριοι στο Facebook (58%) απ’ ότι στο Linkedin (23,7%).
Αναφορικά με τις επί μέρους διαδικασίες ΔΑΔ, τα στελέχη ΔΑΔ επισκέπτονται αυτές τις σελίδες και το Internet για λόγους που έχουν να κάνουν σχεδόν αποκλειστικά με την επιλογή-προσέλκυση προσωπικού (67%) παρά με τις υπόλοιπες διαδικασίες.
Tα στελέχη ΔΑΔ θεωρούν ότι κυρίως το Linkedin σε σχέση με το Facebook είναι ένα ιδιαίτερα αποτελεσματικό εργαλείο για την εξεύρεση-επιλογή μεσαίων, ανωτέρων και ανωτάτων στελεχών (60%). Τα αντίστοιχα ποσοστά για το Facebook κυμαίνονται από 10-12%.
Oι εργαζόμενοι/υποψήφιοι κυρίως χρησιμοποιούν τα job boards (48%), τα οποία και θεωρούν περισσότερο αποτελεσματικά (71%) για την αναζήτηση εργασίας και για να αυξήσουν τις πιθανότητες ανεύρεσης εργασίας. Ο κυριότερος λόγος που χρησιμοποιούν τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης είναι για να ενημερώνονται για την αγορά εργασίας και για νέες θέσεις εργασίας, παρά για ενεργή αναζήτηση εργασίας.
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ , Ιούνιος 2010 .
Η εξέλιξη της τελευταίας στιγμής .
Η ιστοσελίδα κοινωνικής δικτύωσης Facebook και η υπηρεσία κλήσεων μέσω διαδικτύου Skype ανακοίνωσαν την Πέμπτη 14 Οκτωβρίου , την ενοποίηση των υπηρεσιών τους, επιτρέποντας την επικοινωνία μεταξύ των “φίλων” του δικτύου μέσω του Skype .
Η ενοποίηση αυτή θα επιτρέπει την επικοινωνία των “φίλων” του Facebook στο κοινωνικό δίκτυο των 500 εκατομμυρίων χρηστών, με τηλεφωνικές κλήσεις ή με την αποστολή μηνυμάτων κειμένου.
Για πρώτη φορά από τη δημιουργία του λογισμικού, οι χρήστες του Skype μπορούν να ενημερώσουν το προφίλ τους στο Facebook και να επικοινωνούν απευθείας μέσω της σελίδας του Skype, σύμφωνα με ανακοίνωση της υπηρεσίας κλήσεων.
Τα Social Media στην επιχείρηση.
Τα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης αξιοποιούνται πλέον για την ενίσχυση της δέσμευσης των εργαζομένων, για τη βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας, για την προώθηση της ομαδικότητας, για την επικοινωνία σε παγκόσμιο επίπεδο μεταξύ των στελεχών και τη δημιουργία εσωτερικών σημείων επαφής που στο παρελθόν απουσίαζαν.
Στην εργασία των ονείρων σας .
Στην επαγγελματική σας σταδιοδρομία , σιγουρετείτε πως βρίσκεστε στη θέση αλλά και στην εταιρεία που έχετε οραματιστεί .
Μην διστάσετε να αποχωρήσετε στην περίπτωση που οι προσδοκίες σας δεν εκπληρώνονται .
Δείχνετε πάντα πάθος για την εταιρεία που βρίσκεστε .
Υπηρετήστε την πιστά μέχρι την τελευταία σας ώρα εκεί .
Δείχνετε πως εργάζεστε με πάθος στο αντικείμενο σας .
Να είστε κοντά στους πελάτες σας και να προσπαθείτε πάντα να γνωρίζετε τις ανάγκες τους .
Υιοθετείτε πάντα πελετοκεντρικές στρατηγικές .
Βοηθήστε τους πελάτες σας να οραματιστούν τα οφέλη από την πώληση σας .
Δεν έχει απολύτως κανένα νόημα να προσπαθείτε απλά να πουλήσετε προιόντα ή υπηρεσίες .
Ηγέτης είναι αυτός ο οποίος δημιουργεί αυτό το περιβάλλον στο οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται μόνοι τους και καταφέρνουν να μετατρέψουν τα λόγια σε πράξεις .
Εντοπίζετε πάντα τις ευκαιρίες για την προαγωγή της καριέρας σας .
Εάν δεν υπάρχουν ευκαιρίες δημιουργήστε τις .
Δημιουργήστε μία αξιακή βάση και ακολουθείτε διαρκώς τις αξίες αυτής .
Μην κάνετε στην εργασία σας αυτό που δεν θέλετε να σας κάνουν .
Να σέβεστε τη διαφορετικότητα .
Τους ανθρώπους .
Την εργασία τους .
Την οικογένεια τους .
Την προσωπικότητα τους .
Τις απόψεις τους .
Πιστέψτε στην επιτυχία σας .
Επωφελειθήτε από τα λάθη σας .
Να είστε αφοπλιστικά ειλικρινείς .
Να ενθουσιάζεστε με την εργασία σας .
Να σκέφτεστε πάντα θετικά .
Το πιό βαθύ σκοτάδι είναι λίγα λεπτά πρίν από το ξημέρωμα – Τάσος Λειβαδίτης
Πρίν φτάσετε να επέμβετε στην ηλεκτρονική φήμη και εικόνα πρέπει να έχετε επέμβει στην διαπροσωπική επικοινωνία των ανθρώπων της επιχείρησης .
To IPR είναι το Αμερικανικό Ινστιτούτο Δημοσίων Σχέσεων , το οποίο δραστηριοποιείται κυρίως στην έρευνα στον τομέα των Δημοσίων Σχέσεων .
9 – 12 Μαρτίου στο Μαιάμι στη Φλόριντα των ΗΠΑ θα πραγματοποιηθεί το 14ο συνέδριο έρευνας γύρω από τις Δημόσιες Σχέσεις .
Διάφοροι πανεπιστημιακοί φορείς θα παρουσιάσουν τα ευρύματα τους σχετικά με τις Δημόσιες Σχέσεις .
Το Ινστιτούτο συμμετέχει επίσης στη βράβευση φοιτητών οι οποίοι παρουσίασαν νέες ερευνητικές μεθόδους , στην έρευνα για τις Δημόσιες Σχέσεις και κυρίως μεθόδους αποτελεσματικότητας των Δημοσίων Σχέσεων .
Η εκδήλωση θα πραγματοποιηθεί στις 25 Φεβρουαρίου 2011 .
Άλλη δραστηριότητα του Ινστιτούτου είναι το Public Relations Executive forum 11- 13 Aπριλίου στο οποίο θα συμμετέχουν στελέχη Δημοσίων Σχέσεων .
Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων ανέρχεται σε παγκόσμια κλίμακα και επιλέγεται στη θέση παραδοσιακών επαγγελματικών επιλογών .
Δημόσιοι αλλά και ιδιωτικοί ογανισμοί δίνουν όλο και περισσότερο προτεραιότητα στους επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων .
Στις ΗΠΑ εργάζονται περισσότεροι απο 122,000 επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων .
Παγκοσμίως ο ρυθμός ανάπτυξης του επαγγέλματος των Δημοσίων Σχέσεων είναι υψηλότερος απο τον Μ.Ο των επαγγελάτων της επικοινωνίας .
Στις ΗΠΑ υπάρχουν περισσότερα απο 200 Κολλέγια Δημοσίων Σχέσεων.
Δημόσιες Σχέσεις . Με Ήθος και Πάθος σε όλο τον κόσμο .
Το εντοπίσαμε στη σελίδα εταιρείας Δ/Σ ( του εξωτερικού ) και μας φάνηκε πολύ ενδιαφέρον .
Προσθέσαμε και εμείς μία ταινία , το RunawayJury .
Οι έντεκα ταινίες με ενδιαφέρον για τον επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων :
WagTheDog ( 1997 ) με τους Ρόμπερτ Ντέ Νίρο και Ντάστιν Χόφμαν . Ο επαγγελματίας της επικοινωνίας θα διαπιστώσει τον ρόλο των Μέσων Ενημέρωσης στη διαμόρφωση της κοινής γνώμης .
ΤheQueen ( 2006 ) . Mία περίπτωση Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσης , από τη βασίλισσα της Αγγλίας μετά το θάνατο της πριγκίπισσας Νταιάνα .
RunawayJury ( 2003 ) με Τζίν Χάκμαν – Τζόν Κιούζακ – Ντάστιν Χόφμαν . Αντλούμε την αναγκαιότητα να «διαβάζουμε» τους ανθρώπους ώστε να στέλνουμε τα κατάλληλα μηνύματα .
Man Of The Year ( 2006 ) . Mε πρωταγωνιστή τον Ρόμπιν Γουίλιαμς .Ενδιαφέρουσα άποψη για τη στρατηγική μίας πολιτικής καμπάνιας .
The Devil Wears Prada (2006) . Σχετικά με τη μόδα και τις τάσεις αυτής μέσα από τα ΜΜΕ .
Bulworth ( 1998 ) με τον Γουόρεν Μπίτυ , σε μία ακόμα ταινία γύρω από τη στρατηγική πολιτικής καμπάνιας και πως αυτή θα γίνει γνωστή .
Thank You For Smoking ( 2005 ) μετονΆαρονΈκχαρτ . Η προσπάθεια για ευνοική αντιμετώπιση των Μέσων Ενημέρωσης , πρός έναν βιομηχανικό κλάδο ( της καπνοβιομηχανίας ) .
ΤheHucksters ( 1947 ) με τον Κλάρκ Γκέιμπλ . Ιστορικά στοιχεία για τη ραδιοφωνική διαφήμιση , με δόσεις σάτιρας .
Nixon ( 1995 ) με τον Άντονι Χόπκινς . Μία ακόμα ταινία στην οποία συνδυάζεται η πολιτική και η επικοινωνία .
AllThePresidentMen’s ( 1976 ) με Ρόμπερτ Ντε Νίρο και Ντάστιν Χόφμαν . Ο ρόλος της επικοινωνίας στο μεγαλύτερο πολιτικό σκάνδαλο όλων των εποχών .
Bobby ( 2006 ) με τον Άντονι Χόπκινς . Για όσους Συμβούλους ασχοληθείτε με το πρόγραμμα των Δημοσίων Σχέσεων – Πολιτική Επικοινωνία .
Μία απο τις συχνότερες ερωτήσεις που δέχομαι από τους φοιτητές μου αλλά και από επαγγελματίες σε τομείς επικοινωνίας είναι η ακόλουθη :
« Μία εταιρεία έκανε ……………………, αυτή είναι ενέργεια Δημοσίων Σχέσεων αυτή ή όχι ;»
Καμμία ενέργεια η οποία δεν έχει βασιστεί σε έρευνα και στρατηγικό σχεδιασμό δεν είναι ενέργεια Δημοσίων Σχέσεων .
Πρακτικά :
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ερευνά το πεδίο στο οποίο θα σχεδιάσει ένα πρόγραμμα Δημοσίων Σχέσεων εντοπίζει το ερευνητικό πρόβλημα και στη συνέχεια καταρτίζει τη στρατηγική .
Παρακολουθώντας τις δραστηριότητες μίας εταιρείας δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι για το άν μία δραστηριότητα έχει σχεδιαστεί στρατηγικά παρά μόνο εάν έχουμε συμμετάσχει στο σχεδιασμό .
Τι Δεν Είναι Δημόσιες Σχέσεις :
Είναι αστείο να χαρακτηρίζουμε Δημόσιες Σχέσεις , τις γνωριμίες . Πρόκειται περί μεγάλης ανακρίβειας που προέρχεται από την παρερμηνεία της έννοιας Δημόσιες Σχέσεις . Ο σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων «χτίζει» σχέσεις εμπιστοσύνης , βασισμένες σε αξίες .
Είναι επίσης αστείο να αυτοχαρακτηρίζονται ως υπεύθυνοι Δημοσίων Σχέσεων εργαζόμενοι σε clubκαι restaurant , οι οποίοι ανοργάνωτα «στο πόδι» μιλούν με όλους , αναφέρουν διαρκώς πως είναι εκεί για να φέρνουν κόσμο ……..Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων είναι επιστήμων . Σχεδιάζει στρατηγικά τις επαφές του και όλες οι ενέργειες του είναι ενταγμένες σε πλάνο .
Είναι παράλογο να χαρακτηρίζουμε ως ιδανικό για Δημόσιες Σχέσεις έναν άνθρωπο που γελά διαρκώς , μιλά με όλους σε μία εκδήλωση , είναι ευγενικός και πολυλογάς . Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων είναι σοβαρός , διαθέτει ευγενική προσωπικότητα , είναι μη ανταγωνιστικός και γνωρίζει άριστα τους κανόνες της σωστής επικοινωνίας , οι οποίοι είναι προιόν της επιστήμης της ψυχολογίας .
Είναι ογκοδέστατη παρερμηνεία η ταύτιση του επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων με τον « καταφερτζή» της παρέας .Είναι φρικτή η φράση « είσαι ιδανικός για Δημόσιες Σχέσεις , γιατί είσαι μέσα σε όλα , τους ξεγελάς όλους και είσαι γλυκούλης και εξαιρετικός κόλακας» .Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων είναι ηθικός – αξιοπρεπής – ειλικρινής δεν ψεύδεται ποτέ και λειτουργεί πάντα με γνώμονα το κοινό καλό .
Ενέργειες Δημοσίων Σχέσεων είναι :
Η εκπαίδευση του προσωπικού μίας εταιρείας , στις αρχές του ήθους και της συναισθηματικής εμπειρίας με τους συνεργάτες αυτής .
Η διοργάνωση εκδηλώσεων με στρατηγικό σχεδιασμό και μόνο εάν απαντάται το γιατί αυτές διοργανώνονται.
Η διαρκής και ειλικρινής ενημέρωση στο εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον της εταιρείας .
Η εξανθρώπιση της επιχείρησης με την οποία συνεργάζεται ο Σύμβουλος Δ/Σ .
Ο Σύμβουλος δ/σ , να έχει εργαστεί στην πρόληψη κρίσεων , να είναι προετοιμασμένος στη διαχείριση ( δηλαδή εάν ξεσπάσει μία κρίση , πως θα την αντιμετωπίσει ) και να έχει εκπαιδευτεί ο ίδιος κια οι συνεργάτες του στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων – CrisisCommunicationManagement ) .
H βελτίωση και διαχείριση της εικόνας της επιχείρησης .
Η κοινωνική υπόσταση της επιχείρησης .
Η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης και ειλικρίνιας με όλες τις ομάδες που η επιχείρηση επικοινωνεί και με τους δημοσιογράφους .
Η επίλυση προβλημάτων επικοινωνίας και συμπεριφοράς .
Η ακέραιη Εταιρική Φήμη .
Η μεταφορά των κοινωνικών αιτημάτων στη διοίκηση .
Η χορηγία και όχι το sponsoring . OΘαλής Κουτούπης αναφέρει πως το να βάζει μία ομάδα μπροστά από το όνομα της τη μάρκα ενός προιόντος, αυτό είναι sponsoring . Εάν όμως αυτό το προιόν χρηματοδοτήσει την δημιουργία ενός γηπέδου σε μία γειτονιά όπου τα παιδιά δεν έχουν χώρο να αθληθούν , αυτό είναι χορηγία .
Η κοινωνική και όχι εμπορική επικοινωνία .
Η ανάληψη του προγράμματος Lobbyingπρός άσκηση επιρροής με επιχειρήματα πρός επίτευξη του κοινωνικού καλού .
Η συμβουλευτική σε ότι αφορά την προβολή και κάθε επικοινωνιακή μέθοδο της εταιρείας .
Γιώργος Παπατριανταφύλλου .
Εάν οι Δημόσιες Σχέσεις περιγράφονταν με μία λέξη αυτή θα ήταν ήθος . Μην παρασύρεστε από όσους αναφέρονται ως επαγγελατίες των Δ/Σ και το στηρίζουν στις γνωριμίες, τους καλούς τρόπους , την φλυαρία και στο ότι τα έχουν με όλους καλά .
Mελέτη – Έρευνα : Γεώργιος Ιωάννου Παπατριανταφύλλου .
Διεθνείς Δημόσιες Σχέσεις .International Public Relations .
l To 1955 ιδρύθηκε η Διεθνής Ένωση Δημοσίων Σχέσεων : I.P.R.A
l Θεμελιωτές του διεθνούς κινήματος των Δημοσίων Σχέσεων υπήρξαν οι Ολλανδοί Hans Hermans – Jo Brongers και οι Βρεττανοί R.S Forman – Roger Wimbush – Tom Fife Clark – Norman Rogers .
l Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων έχει έναν πολύπλευρο ρόλο , όσον αφορά τον σχεδιασμό προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων στο εξωτερικό .
Πως λειτουργεί μια εταιρεία , στον τομέα των Διεθνών Δημοσίων Σχέσεων:
l Ή με επιλογή τοπικών συμβούλων .
l Ή με αποστολή εκπροσώπων της μητέρας εταιρείας , στις θυγατρικές .
l Μία επιχείρηση που δραστηριοποιείται μακριά από τη χώρα δημιουργίας της ιδανικά θα πρέπει να αναζητήσει τοπικούς επαγγελματίες .
Eάν εργαστούν επαγγελματίες από τη χώρα της μητέρας εταιρείας , στο κατάστημα άλλης χώρας , τότε αυτοί πρέπει :
l Nα εκπαιδευτούν στελέχη της εταιρείας σε θέματα της τοπικής κοινωνίας , κάτι που απαιτεί χρόνο και χρήμα .
l Οι τομείς στους οποίους οι επαγγελματίες πρέπει να εκπαιδευτούν είναι :
Έθιμα .
Παραδόσεις .
Κοινωνικές δομές .
Κοινωνική συμπεριφορά ( τάσεις και στάσεις ) .
Γνώσεις συμπεριφοράς της εθνικής αγοράς .
Το φορολογικό σύστημα .
Την κυβερνητική φιλοσοφία .
l Μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες έχουν αντιμετωπίσει τεράστια προβλήματα σε κοινωνίες τις οποίες ή δεν μελέτησαν καλά ή δεν εκτίμησαν σωστά .
Τα προβλήματα .
l Διαφορές στην πολιτιστική ταυτότητα .
l Ιδιοτυπίες .
l Θρησκευτικές και κοινωνικές διαφορές .
Οδηγούν σε :
l Παρανοήσεις .
l Παρεξηγήσεις .
l Συγκρούσεις .
Η απαίτηση των εταιρειών από τις Δ.Δ/Σ.
l Να βοηθήσει το τοπικό management να κατανοήσει πως θα πετύχει το goodwill ( την καλή θέληση ) των κοινωνικών ομάδων οι οποίες θα επηρεάσουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες .
l Την ανάπτυξη των προγραμμάτων αυτών που θα δημιουργήσουν και διαχειριστούν τις καλές και παραγωγικές σχέσεις με τις κοινωνικές ομάδες , πρός εκπλήρωση των στρατηγικών σχεδίων .
Οι δράσεις .
l Έρευνα κοινής γνώμης .
l Παρατήρηση μεταβολών στην κοινωνία .
l Αλλαγές στις δομές .
l Πρόβλεψη των εξελίξεων .
Τα Μέσα .
l Νέες τεχνολογίες .
l Συνεργασίες .
l Στρατηγικό πνεύμα .
l Προσαρμοσμένες ενέργειες .
Ο Σύμβουλος Διεθνών Δ/Σ .
l Ταξιδεύει συχνά .
l Μιλά άπταιστα Αγγλικά .
l Είναι ψύχραιμος .
l Μελετά την τοπική κοινωνία .
l Συνεργάζεται διαρκώς .
l Δημιουργεί και χτίζει σχέσεις με την Εθνική κοινωνία .
Ο Σύμβουλος διαθέτει .
l Πιστωτικές κάρτες .
l Ευκολία στις διεθνείς τραπεζικές συναλλαγές .
l Διάθεση για αρκετές ώρες εργασίας .
l Προσαρμοστικότητα .
l Άνεση επικοινωνίας .
l Μη δογματικός .
l Ελεύθερο πνεύμα .
l Άνεση στις νέες τεχνολογίες .
Ο Σύμβουλος Δ/ Σ με κατάρτιση στις Διεθνείς Δημόσιες Σχέσεις , μπορεί να εργαστεί για λογαριασμό οποιασδήποτε εταιρείας εκπροσωπώντας την σε κάθε μέρος του πλανήτη .
Ποια είναι τα θετικά σας στοιχεία ως ομιλητής και ποια είναι τα αδύνατα σας ;
n Για το ακροατήριο μας μαθαίνουμε :
Ποιο είναι το μορφωτικό τους επίπεδο ;
Ποια είναι τα ενδιαφέροντα του ;
Ποια είναι η νοοτροπία του ;
Ποιος είναι ο τρόπος ζωής του ;
Ποιος ο κώδικας και η ορολογία που χρησιμοποιεί ;
Πόσο χρόνο μπορεί το ακροατήριο να μας διαθέσει ; ( σχετίζεται με το ενδιαφέρον που υπάρχει για την ομιλία αυτή ).
n Ο συγγραφέας και ο ομιλητής πρέπει να επιλέγουν προσεκτικά τις λέξεις , όπως ο ζωγράφος επιλέγει τα χρώματα .
n Στον γραπτό λόγο απαγορεύεται η επανάληψη λέξεων , ενώ στον προφορικό επιδιώκεται, λόγω του ότι ο ακροατής δεν έχει τη δυνατότητα να γυρίσει πίσω και να δεί κάτι που δεν κατάλαβε .
n Ο σωστός ομιλητής έχει πειθαρχεία σκέψης.
n Στον πρόλογο , συνδέεται συναισθηματικά με το κοινό.
n Αναφέρει ένα μικρό αληθινό περιστατικό .
n Ρητορικές ερωτήσεις για να προκαλέσει ενδιαφέρον .
n Ένα τρύκ ώστε να σοκάρει .Σας καταγγέλω, σας κατηγορώ…… πρέπει να γίνει αντιληπτό πως ρητορεί και όχι να δείξει εριστικός.
n Ο πρόλογος πρέπει να τηρεί τους ακόλουθους κανόνες :
Να είναι σύντομος και άμεσος.Το 8% – 10 % του συνόλου της ομιλίας.
Να δημιουργεί ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης.
Να κάνει επισκόπηση του περιεχομένου της ομιλίας.
Να προκαλεί το ενδιαφέρον για τη συνέχεια.
Να μην είναι εριστικός και επιθετικός.Όσο πιό διεκδικητική πρόκειται να είναι η ομιλία τόσο πιό ήπιος πρέπει να είναι ο πρόλογος για να μην διμιουργήσει αντιπαλότητα από την αρχή.Εάν ο ομιλητής χαρακτηριστεί από τον ακροατή ως αντίπαλος εξ αρχής , τα όποια επιχειρήματα του και η ρητορική του ικανότητα πάνε χαμένα.Ο οακροατής συνεχίζει να αμύνεται, εμμένει στις θέσεις του και προετοιμάζει την απάντηση του , χωρίς να επηρρεάζεται από τον ομιλητή.
Να μην αρχίζει με υπόθεση ή άρνηση.
n Ο πρόλογος είναι προτιμότερο να είναι αυθόρμητος, ώστε να κάνει χρήση άμεσων γεγονότων.
n Σε περιπτώσεις που αισθάνεται ανασφάλεια ο ομιλητής καλό είναι να υπάρχει γραμμένος ο πρόλογος αλλά να χρησιμοποιηθεί μόνο άν χρειαστεί.
n Η κυρίως ομιλία περιλαμβάνει :
Την αφήγηση .
Τα επιχειρήματα .
ΑΦΗΓΗΣΗ :
Σωστή χρήση συντακτικού.
Σωστή χρήση γραμματικής.
Σαφήνεια .
Συμμετρία.
Συντομία.
Πειθαρχία σκέψης ( τα Α και το Ω της ομιλίας ).
n Στην αφήγηση ο ομιλητής πρέπει να έχει ξεκαθαρίσει τι θέλει να πεί.
n Ποιό είναι το κέντρο βάρους.
n Με σταθερά βήματα να οδηγεί το κοινό του μέσα από καλά διαμορφωμένους δρόμους.
n Πρέπει να εκθέτει τις σκέψεις του κατανοητά .
n Χρησιμοποιεί μικρές προτάσεις .
n Δεν κάνει μεγάλες παρενθέσεις , που διασπούν τη σκέψη και συγχέουν τους χρόνους και τα πρόσωπα.
n Αφηγείται μόνο όσα είναι απαραίτητα για να καταστήσει σαφές το θέμα του.
n Οι φράσεις πρέπει να απαντούν στις βασικές ερωτήσεις :
Ποιός , τι , πως , που , πότε , γιατί ;
n Υπάρχουν δύο είδη επιχειρήματος :
Το λογικό .
Το ψυχολογικό .
Το λογικό επιχείρημα , στηρίζεται στο γερό , στέρεο και άρρηκτο δέσιμο των προτάσεων.Κάθε μία πρέπει να έχει δεθεί καλά με την προηγούμενη αλλά και με την επόμενη ώστε ο εγκέφαλος να πατάει επάνω τους και να να μπορεί να κινηθεί από τη μία στην άλλη χωρίς διακοπή .Τα λογικά επιχειρήματα είναι δύο τύπων :
n Εκείνο που αποδεικνύει δια της επαγωγής , δηλαδή ξεκινάει από το ειδικό πηγαίνει πρός το γενικό.
n Εκείνο που αποδεικνύει δια της απαγωγής , δηλαδή ξεκινάει από το γενικό και πηγαίνει στο ειδικό .
2. Το ψυχολογικό επιχείρημα δεν στηρίζεται στην απόδειξη αλλά στην εντύπωση.Δεν έχει λογικό ειρμό αλλά ψυχολογικό και δεν χρησιμοποιείται για να αποδείξει την αλήθεια αλλά για να ξεσκεπάσει το ψέμα.
n Ο ομιλητής απευθύνεται στην ευαισθησία των ατόμων , τα οποία συγκινούνται και δεν σκέφτονται .
n Οι εντυπώσεις καλύπτουν τις ιδέες .
n Η απόδειξη έχει αξία για τη συγκίνηση και όχι για τον λογικό της ειρμό.
n Ο επίλογος καταλαμβάνει το 5 % του συνόλου της ομιλίας .
n Ο επίλογος πρέπει να εντυπωθεί στη μνήμη του ακροατή .
n Ο ακροατής πρέπει να πεισθεί και ο επίλογος συμβάλλει τα μέγιστα .
n Ο επίλογος πρέπει να ανακεφαλαιώσει τις σημαντικές θέσεις του ομιλητή.
n Πρέπει να συνδυάζει την συναισθηματική με την λογική επιρροή.
Ο επίλογος πρέπει να είναι :
Σαφής.
Σύντομος .
Εντυπωσιακός .
Πρωτότυπος.
Ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων εκπαιδεύεται στη ρητορική τέχνη . Η Ρητορική είναι το Α και το Ω στην επικοινωνία των εκπροσώπων ενημέρωσης .
Στην εποχή μας υπάρχουν αυτοί που συνεχίζουν να μαθαίνουν και αυτοί που έχουν σταματήσει να μαθαίνουν . Οι πρώτοι θα εξελίσονται διαρκώς και θα έχουν πολλές επαγγελματικές επιλογές .
Above
TheLineActivities: Διαφημιστικές ενέργειες που περιέχουν προβολή στα ΜΜΕ.
Αίθουσα Τύπου: Η αίθουσα στην οποία συγκεντρώνονται οι δημοσιογράφοι.
Αναγνωστικό κοινό: Στις έρευνες διαφοροποιούνται αυτοί που διαβάζουν εφημερίδες, από αυτούς που αγοράζουν. Άρα το ενδιαφέρον στρέφεται όχι μόνο στους αγοραστές αλλά και σε αυτούς που διαβάζουν τα έντυπα.
Αναφορά Επικοινωνίας: Συντάσσεται από τον επαγγελματία των Δημοσίων Σχέσεων, μετά από κάποια συνάντηση του, ώστε να εκτιμηθεί το σύνολο της επικοινωνίας.
Αξιολόγηση Αποτελεσμάτων: Εκτίμηση των επιδράσεων ενός προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων.
AfrerSalesService: Είναι οι υπηρεσίες που παρέχονται από έναν κατασκευαστή ή μία εταιρεία μετά την πώληση στον δεύτερο, προϊόντων του πρώτου.
Aida: Τα αρχικά των λέξεων A=attention, I=interest, D=desire,, A=action, τα οποία συνθέτουν την εξέλιξη μίας διαφήμισης μέσα από τη συμπεριφορά του καταναλωτή.
AudienceComposition ή AudienceProfile: Δημογραφικά χαρακτηριστικά του ακροατηρίου ενός μέσου.
Banner: Είναι το πανό αυτό που χρησιμοποιείται για να αναγνωρίσει ο καταναλωτής το προϊόν. Τοποθετείται σε περιοχές με μεγάλη κίνηση. Υπάρχουν και τα banners στο διαδίκτυο.
BelowTheLine: Προωθητικές ενέργειες που δεν περιλαμβάνουν ΜΜΕ(προώθηση πωλήσεων, directmail, εκθέσεις….).
Βranding: Τεχνική αναγνωρισιμότητας ενός προϊόντος από το όνομα του.
CEO: Συντομογραφία του chiefexecutiveofficer.Το ανώτατο μέλος της διοικητικής ιεραρχίας.
Concept: Η αρχική ιδέα του πλεονεκτήματος ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας πάνω στην οποία θα στηριχτεί η προώθηση του.
CRM: CustomerRelationManagement, τεχνική Δημοσίων Σχέσεων, που επιτρέπει στους επαγγελματίες να επικοινωνούν πρόσωπο με πρόσωπο, ένας προς έναν με τον καταναλωτή.
Demographics: Μελέτη πληθυσμιακών ομάδων σε σχέση με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, ηλικιακά, μορφωτικά, επαγγελματικά, κοινωνικά.
Δαπάνες: Τα έξοδα ταξιδιών γευμάτων, φιλοξενίας, οι λογαριασμοί ξενοδοχείων.
Διαφάνεια:O βαθμός ειλικρίνειας ή διαφάνειας που χαρακτηρίζει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων μίας κυβέρνησης ή ενός οργανισμού.
Διάλογος / Συμμετοχή Συμμετόχων (StakeholderDialogue / Engagement): Η διατήρηση επαφής και διαλόγου με τους διάφορους συμμετόχους (πελάτες, εργαζόμενους, κοινωνία, προμηθευτές κ.α.) έτσι ώστε να λαμβάνουν οδηγίες και προειδοποιήσεις σε περίπτωση επερχόμενων προβλημάτων.
Διεθνής Ένωση Δημοσίων Σχέσεων / InternationalPublicRelationsAssociation: Μέλη στην ένωση αυτή είναι ανώτερα στελέχη, σε περισσότερες από 70 χώρες. Διοργανώνει συνέδριο κάθε τρία χρόνια. Εκδίδει το GoldPapers, με θέματα όπως ‘ Μοντέλο εκπαίδευσης και επαγγελματικής πρακτικής των Δημοσίων Σχέσεων’ και ‘ Εκπαίδευση στις Δημόσιες Σχέσεις, Συστάσεις και Πρότυπα’. Εκδίδει για τα μέλη της, το περιοδικό InternationalPublicRelationsReview.
ΕxecutiveDirector – Εκτελεστικός Διευθυντής: Μέλος του διοικητικού συμβουλίου που απασχολείται απο την εταιρεία σε συγκεκριμένο τομέα της διοίκησης.
Ειδησεογραφικό Πρακτορείο: Υπηρεσία συγκέντρωσης και διανομής ειδήσεων.
Εικόνα: Η ορθή εικόνα για έναν οργανισμό, η πολιτική του η στρατηγική, οι άνθρωποι , τα προϊόντα και οι υπηρεσίες του.
Εικόνα Καθρέφτης: Η εικόνα που έχει ένας οργανισμός για τον εαυτό του, η οποία μπορεί να είναι η αντίθετη απο την εικόνα που έχουν γιαυτόν, όσοι είναι εκτός αυτού.
Εκτίμηση της Κατάστασης: Αξιολόγηση των γεγονότων, με βάση την παρατήρηση, την εμπειρία και την επιστημονική έρευνα με σκοπό τον προσδιορισμό των δυνατοτήτων και των αδυναμιών, πριν απο την υποβολή συστάσεων για ένα πρόγραμμα Δ/Σ
Eπιχειρηματική Ηθική (BusinessEthics): Η τήρηση των κανόνων μέσα σε ένα επιχειρηματικό πλαίσιο. Η εφαρμογήστην επιχειρηματική συμπεριφορά των γενικών αρχών περί ηθικής, με σκοπό τη δημιουργική εξισορρόπηση και σύνθεση των συμφερόντων και των σχέσεων επιχείρησης – μετόχου – εργαζόμενου – πολίτη – πελάτη – καταναλωτή – κοινωνικού συνόλου.
Εταιρική Κουλτούρα: Το πρότυπο κοινών αηι΄ων και πεποιθήσεων που διαμορφώνει τη συμπεριφορά μέσα σε έναν οργανισμό.
Εxpectations:O όρος αυτός έχει υιοθετηθεί απο τους οικονομικούς αναλυτές όταν αυτοί αναφέρονται στις πεποιθήσεις των καταναλωτών σε σχέση με το οικονομικό τους μέλλον αλλά και το μέλλον τους στην κοινωνία.
FeedBack: Έρευνα κοινού απο την οποία προκύπτουν στοιχεία για την ανταπόκριση που έχει ένα μήνυμα , την πηγή πληροφόρησης και τη συμπεριφορά του καταναλωτή μετά το μήνυμα.
FocusGroup: Τεχνική έρευνας που αποκαλύπτονται τάσεις και απόψεις για ένα προϊόν ή υπηρεσία μέσω διαλόγου σε μία ομάδα ανθρώπων.
FreePress: Εφημερίδες που διατίθενται δωρεάν. Τα έσοδα τους προέρχονται απο τις διαφημίσεις.
HabitBuying: Αγορά απο συνήθεια. Κυρίως σε καθημερινά προϊόντα. Οφείλεται σε έλλειψη παραπόνων για το προϊόν, και άρα στην αφοσίωση του καταναλωτή σε αυτό. Απο ανταγωνιστικές εταιρείες είναι δυνατόν να διαρραγεί η σχέση αυτή με υιοθέτηση ελκυστικών τεχνικών προώθησης.
« Δεν ανήκουμε στον κλάδο παραγωγής hamburger,aλα στη βιομηχανία του θεάματος» RayKroc, ιδρυτής MacDonald’s.
ΗouseOrgan: Περιοδική εταιρική έκδοση οργανισμού που διανέμεται στους υπαλλήλους και σε κάποιες περιπτώσεις σε πελάτες ή άλλους ενδιαφερόμενους. Αναφέρεται και ως internal organ.
IMAGE: Η εικόνα, η αίσθηση ή η συσχέτιση με ένα προϊόν , μία εταιρεία, που δημιουργείται στο νου ενός καταναλωτή.
Ιmpact: Η επίδραση των μηνυμάτων στον ουσιαστικό καταναλωτή.
InvestorRelations –Σχέσεις με τους Επενδυτές: Oι ενέργειες των διευθυντών οργανισμών, μέσα απο διαρκή επικοινωνία να ευαισθητοποιήσουν τη συμμετοχή των επενδυτών στη διαχείριση των εταιρειών των οποίων κατέχουν τις μετοχές.
Λόμπι: Ομάδες πίεσης, που έχουν ως σκοπό τους να ενημερώσουν τους βουλευτές, τους υπουργούς και διάφορους υπηρεσιακούς παράγοντες σχετικά με τα αιτήματα και τα συμφέροντα τους.
Lifestyle:Ο τρόπος ζωής με τον οποίο επιλέγουν να ζήσουν οι άνθρωποι, δηλαδή η στάση τους απέναντι στη ζωή.
MarketingPlan: Το σχέδιο marketing της επιχείρησης.
MediaPlanner: Ο υπάλληλος της διαφημιστικής εταιρείας αρμόδιος για την επιλογή των Μέσων στην καμπάνια ενός προϊόντος. Επιλέγει το κατάλληλο μέσο με το κοινό στόχος.
ΟpinionLeader: Το άτομο που επηρεάζει την αγοραστική συμπεριφορά των γύρω του, διαδίδοντας πληροφορίες που κυκλοφορούν απο στόμα σε στόμα.
OutdoorAdvertising: Διαφήμιση σε υπαίθριους χώρους, με αφίσες ή σήματα σε δημόσιους χώρους.
Παγκόσμια Συμφωνία (GlobalCompact):Aνακοινώθηκε απο τον γεν. γραμματέα των Ηνωμένων Εθνών Κόφι Αννάν. Έχει σκοπό να ενώσει τις εταιρείες τις εταιρείες με τους φορείς των Ηνωμένων Εθνών, τις ομάδες εργασίας και την πολιτική κοινωνία για την υποστήριξη 10 αρχών στους τομείς των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, της εργασίας και του περιβάλλοντος.
Προπαγάνδα: Η δημιουργία ευνοϊκού κλίματος για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή κατασκευαστή.
Προώθηση Πωλήσεων: Δραστηριότητα Marketing με την οποία δίνεται στο προϊόν επιπλέον αξία, όπως για παράδειγμα, ένα δώρο, ή μία έκπτωση στην τιμή του. Δεν πρέπει να συγχέεται με τις Δημόσιες Σχέσεις.
Presentation: Επίσημη παρουσίαση στοιχείων, πληροφοριών , πλάνων και προτάσεων, προς τους συνεργάτες
Psychographics: Μελέτη ή διαχωρισμός της κοινής γνώμης ανάλογα με τον τρόπο ζωής τους και τις συνήθειες του, τις αξίες τους, την προσωπικότητα τους , τις αγοραστικές τους συνήθειες σε αντίθεση με τα δημογραφικά στοιχεία που μελετούν ηλικία, μόρφωση, εισόδημα……
Σαλόνι: Οι κεντρικές ή μεσαίες σελίδες ενός περιοδικού, οι οποίες μπορούν να ανοιχτούν εντελώς, αν το δέσιμο τους είναι συρματοραφή.
Σημασιολογική Διαφοροποίηση: Τεχνική έρευνας στην οποία ο ερωτώμενος επιλέγει ποιότητα, π.χ Κακό, Πολύ Μέτριο, Εξαιρετικό, ….και διαβαθμίσεις -3 -2 -1 3 2 1 .
ScientificMarketing: Marketing που βασίζεται στη χρήση επιστημονικής έρευνας, δοκιμών και αναλυτικών μεθόδων ώστε να ελαχιστοποιηθεί το ρίσκο και να μεγιστοποιηθούν οι επιχειρηματικές ευκαιρίες.
Ταμπλόιντ: Εφημερίδα μικρού σχήματος, όπως η Sun.Πρωτοεμφανίστηκε το 1884 απο τον χημικό HenryWelcome, που δημιούργησε τη λέξη απο τη σύνθεση των λέξεων ‘ tablet = πινακίδα, και alkaloid = αλκαλοειδές.
WordOfMouth: Aπόψεις για ένα προϊόν, ή υπηρεσία που μεταδίδεται απο άτομο σε άτομο χωρίς ανάλογη υποστήριξη του διαφημιζόμενου.
Τα παντα για την Επιστημη των Δημοσιων Σχεσεων και της Επικοινωνιας. 
