Κάθε γενιά θεωρεί στην πληοψηφία της πως ήταν η πιό ξεχωριστή και πως αυτή έζησε τα σπουδαιότερα  γεγονότα με το σωστότερο τρόπο .

Δεν είναι όμως αυτή η σωστή προσέγγιση .

Προηγμένη και ολοκληρωμένη είναι πάντα η επόμενη γενιά , όπως τώρα η ψηφιακή γενιά .

• έχουν εντελώς νέους εγκεφάλους με δισεκατομμύρια νέων νευρωνικών δικτύων ( περισσότερα ενεργοποιημένα απο αυτά της προηγούμενης γενιάς ) , καθώς η ενασχόληση τους με την τεχνολογία «γυμνάζει» τους εγκεφάλους τους
• αντιλαμβάνονται πολύ πιό άμεσα τις αλλαγές
• διαθέτουν πολύ πιό δυνατή μνήμη
• μπορούν να παρακολουθούν ταυτόχρονα πολλές εργασίες με αποτελεσματικότητα
• ζουν με πολύ υψηλότερες ταχύτητες απο αυτές της προηγούμενης γενιάς
• χειρίζονται με άνεση σημαντικά εργαλεία τεχνολογίας , όπως ένας νέος γιατρός χειρίζεται με απόλυτη ακρίβεια ένα λαπαροσκοπικό ή ένα ρομποτικό μηχάνημα σε αντίθεση με έναν γιατρό μεγαλύτερης ηλικίας , λόγω της εξοικείωσης του με το tablet και τις συσκευές touch screen
• είναι διαρκώς συνδεδεμένοι ( οι άνθρωποι ) συναποφασίζουν και έχουν άμεση πρόσβαση σην πληροφορία

Μην κατηγορούμε αυτή τη γενιά , απλά να της δώσουμε όλες τις διευκολύνσεις ώστε να πετύχει γιατί σίγουρα θα πετύχει .

Η ανθρωπότητα πηγαίνει πρός το καλό , την πρόοδο και την ευημερία . Ποτέ ο κόσμος δεν βρισκόταν σε τόσο θετικό σημείο συγκριτικά με το παρελθόν .

Το ότι η προηγούμενη γενιά μίλαγαν μεταξύ τους και έβγαιναν «αγνά και ρομαντικά» όπως αναφέρουν οι εκπρόσωποι της, είναι κάτι το οποίο η ψηφιακή γενιά δεν το έχει ζήσει , δεν τους ενδιαφέρει και ανήκει οριστικά στο παρελθόν .

• έχουν «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα , επικοινωνούν διαρκώς , μαθαίνουν τα πάντα άμεσα , προωθούν απόψεις – ιδέες και εργασία σε απίστευτα μικρά χρονικά διαστήματα
• έχουν γρήγορους υπολογιστές και μπορούν να στήσουν την μεγαλύτερη επιχείρηση στον κόσμο μέσα απο αυτούς χωρίς καν να έχουν γραφεία
• ταξιδεύουν χωρίς σύνορα για επαγγελματικούς λόγους δίνοντας ώθηση στην παγκόσμια οικονομία
• είναι συνεχώς συνδεδεμένοι στα ηλεκτρονικά κοινωνικά δίκτυα και επικοινωνούν,  με συνέπεια να διαμορφώνουν το μέλλον τους με μεγάλη ακρίβεια
• βλέπουν – γνωρίζουν – μαθαίνουν τα πάντα σε πραγματικό χρόνο

Στο μέλλον θα αλλάζουν συνεχώς οι κοινωνικές δομές .

Σε 150 χρόνια ίσως δεν υπάρχουν καν λεκτική και σωματική επικοινωνία αλλά μόνο η υπερβατική δηλαδή η επικοινωνία να γίνεται μόνο μέσω εγκεφάλων χωρίς οπτική επαφή , χωρίς λόγια και λόγο . Αυτό , τι σημαίνει ; πως θα καταστραφεί η ανθρωπότητα ;

Ο κόσμος πηγαίνει μποροστά

Οι γενιές αλλάζουν . Ας δούμε με σεβασμό την εξέλιξη και ας δεχθούμε κάθε τι απο αυτήν , χωρίς δόγματα και προσκολήσεις στις αναμνήσεις . Το παρελθόν ανήκει στο παρελθόν , μπορεί να μας διδάσκει αλλά κάποτε υπήρξε για να βοηθήσει το μέλλον να είναι ακόμα πιό λαμπερό – προοδευτικό – λειτουργικό – χρήσιμο για τους ανθρώπους και την καθημερινότητα τους .

Τίποτα δεν θα καταστραφεί απο την εξέλιξη . Ας αφήσουμε το ρομαντισμό του παρελθόντος και ας επενδύσουμε στο μέλλον .

Το μέλλον ίσως δεν υπήρχε χωρίς το παρελθόν και το παρόν αλλά και τα δύο τροφοδοτούν το μέλλον .

p.s δείτε όλη την εισήγηση μου για την ψηφιακή γενιά , εδώ

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

Για άμεση επικοινωνία μαζί του τηλεφωνήστε στο 6974313052

Each generation considers in its majority that it was the most special and how she lived the most important events in the most correct way.

But this is not the right approach.

Advanced and integrated is always the next generation, as is now the digital generation.

have completely new brains with billions of new neural networks (more enabled than previous generations), as their engagement with technology «trains» their brains
they are more directly aware of the changes
have much louder memory
can simultaneously monitor many tasks efficiently
live at much higher speeds than those of the previous generation
they handle with ease important technology tools such as a new doctor handles with absolute precision a laparoscopic or a robotic machine as opposed to an older doctor due to familiarity with tablet and touch screen devices
are constantly connected (people) co-decide and have direct access to information
Do not blame this generation, just give it all the facilities to succeed because it will surely succeed.

Humanity goes for good, progress and prosperity. The world has never been so positive compared to the past.

The fact that the previous generation was talking to each other and was «pure and romantic,» as her representatives have said, is something that the digital generation has not lived, is not interested and definitely belongs to the past.

have «smart» mobile phones, communicate constantly, learn everything directly, promote ideas – ideas and work at incredibly short intervals
have fast computers and can set up the world’s largest business through them without even having offices
travel without frontiers for business giving impetus to the global economy
they are constantly connected to the electronic social networks and communicate, consequently shaping their future with great precision
they see – they know – they learn everything in real time
In the future, social structures will change.

In 150 years, perhaps there is not even verbal and physical communication, but only the transcendent, that is, communication only through brains without visual contact, without words and reason. What does it mean? how will mankind be destroyed?

The world is going well

Generations change. Let us look respectfully in evolution and accept everything from it, without doctrines and adventures in memories. The past belongs to the past, it can teach us but it has once existed to help the future become even more glamorous – progressive – functional – useful for people and their everyday life.

Nothing will be destroyed by evolution. Let’s leave the romance of the past and let us invest in the future.

The future may not have existed without the past and the present, but both fuel the future.

p.s See my whole suggestion on the digital generation here

George Papadriadafillou

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing 2011)

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.

For direct contact with him, call 6974313052

1. Εκπόνηση σεναρίων κρίσεων – σχέδια διαχείρισης – διαχείριση πληροφοριών και επικοινωνίας κατά τη διάρκεια κρίσεων
2. Στρατηγικός συντονισμός φορέων διαχείρισης κρίσεων – κατανομή ρόλων – προσομοιώσεις – εκπαιδεύσεις
3. Διατήρηση υψηλής εποπτείας – λήψη αποφάσεων – δημιουργία δομών πρόσβασης στα σημεία κρίσεων

• Διατηρεί άμεση σύνδεση με όλα τα δημοτικά – κοινοτικά διαμερίσματα
• Συγκεντρώνει σενάρια πιθνανών κρίσεων παραδίδοντας check list παραμετροποιημένο στις ιδιαιίτερες συνθήκες
• Καταγράφει όλες τις δυνάμεις εμπλοκής
• Ταξινομεί και ιεραρχεί τα πιθανά σενάρια κρίσεων
• Μικτά κλιμάκια επαγγελματικών και επιστημονικών ειδικοτήτων αναλύουν τις συνθήκες εμφάνισης των σεναρίων . Τοποθετούνται αριθμητικοί – ρεαλιστικοί – εφικτοί και μετρήσιμοι στόχοι στρατηγικής ανά σενάριο . Οι άξονες αναλύονται σε συστήματα λογισμικά υψηλών αναλυτικών και διαχειριστικών ERP δυνατοτήτων . Είναι εύχρηστα κατά τη διάρκεια των επιχειρησιακών αναγκών και διαθέτουν πολλαπλές εφαρμογές , δορυφορικής και επίγειας κάτοψης .
• Διαφορετικά ειδικά λογισμικά θα προσφέρουν υψηλής εξειδίκευσης αναλύσεις των πληροφοριών ώστε να κατευθύνονται οι ενέργειες στη στρατηγική εναρμόνιση .
• Σχεδιασμοί χωροταξίας .
• Υπολογισμοί εμποδίων

• Δημιουργούνται λεπτομερείς άξονες απομάκρυνσης των σεναρίων ώστε ποτέ να μην πραγματοποιηθούν ως κρίσεις .
• Μοντέλο πρόβλεψης φυσικών καταστροφών .

• Ειδικά λογισμικά προσφέρουν τη δυνατότητα αυτόματης ενημέρωσης σε πραγματικό χρόνο των συνθηκών της κρίσης . Συνδέονται κεντρικό και απομακρυσμένο λιγισμικό .
• Πλατφόρμα ηλεκτρονική συνδέει όλα τα εμπλεκόμενα μέρη σε πραγματικό χρόνο .
• Εξειδικευμένα modules επιτρέπουν την εισαγωγή και αξιολόγηση όλων των πληροφοριών .
• Ορίζονται συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα δράσεων προσομοιώσεων σε συστήματα επεξεργασίας δεδομένων ώστε να υπολογίζονται τα ακριβή αριθμητικά αποτελέσματα των ενδεχόμενων ενεργειών και να επέρχονται βελτιωτικές παρεμβάσεις .
• Ανάπτυξη σχεδίων έκτακτων εκκενώσεων – φυγής – σχεδιασμοί πολεοδομικοί
• Εντός επίσης συγκεκριμένων χρονοδιαγραμμάτων πραγματοποιούνται εργαστηριακά και πεδίου πειράματα και ασκήσεις εκτάκτων συνθηκών και καταστάσεων με απόδοση ρόλων – σενάριο και σκηνοθεσία .
• Ορίζεται ανά σενάριο και είδος κρίσης ένας επιχειρησιακός διοικητής ο οποίος έχει αναλυτικό job description , με βασικό καθήκον την άμεση λήψη αποφάσεων η βάση των οποίων προυπάρχει στη στρατηγική εκπόνηση του εκάστοτε σχεδίου
• Ανάπτυξη συστημάτων αποφυγής λαθών και ενημέρωση λαθών συστήματος διαχείρισης
• Μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων ετοιμάζονται κύρια και εφεδρικά συστήματα επικοινωνιών και τηλεπικοινωνιών πρός άμεση ενημέρωση εμπλεκόμενου πληθυσμού
• Δημιουργία εφαρμογών αμέσου ειδοποίησης ανάγκης Alert ( Crisis Alert ) τα οποία οδηγούν στον εντοπισμό ( σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών σεισμού – πλημμυρών – πυρκαγιάς …)
• Ετοιμάζονται δελτία οδηγιών σεναρίων κρίσεων .
• Ανάγκες σε προσωπικό ιατρικό – νοσηλείας – εθελοντές
• Διαθέσιμες πηγές μεταφοράς τραυματιών .
• Ρυθμιστές κυκλοφορίας

• Δημιουργία ομάδας επικοινωνιολόγων με υψηλή εξειδίκευση στην Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων
• Ορίζονται συγκεκριμένες προσωπικότητες ανά επίπεδο και είδος κρίσης
• Εισαγωγή πληροφοριών ταυτόχρονα πρός όλους . Δημοσιογράφους – συγγενείς – φορείς …
• Δημιουργούν πλατφόρμες ενημέρωσης και συνεχούς διάχυσης πληροφοριών κρίσης
• Αναπτύσσουν σχέσεις και υποδομές με τα Μέσα ενημέρωσης
• Εκπαιδεύονται στην ψυχολογία των κρίσεων
• Συνεχείς ενημερώσεις στους τομείς και τα πεδία των κρίσεων
• Διατηρούν βάσεις δεδομένων όλων των εμπλκομένων μερών στις κρίσεις
• Πραγματοποιούν επιτόπου έρευνες πεδίου – ποσοτικές – ποιοτικές σε υπό διερεύνηση κοινά ενδεχομένων κρίσεων
• Προετοιμασία φορμών επικοινωνίας – αριθμού κλήσης ενημέρωσης
• Άμεση διαχείριση συστημάτων απο τους εμπλεκόμενους στις κρίσεις πρός διευκόλυνση της ροής των πληροφοριών

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

Για άμεση επικοινωνία μαζί του τηλεφωνήστε στο 6974313052

————————————————

Η συνέντευξη τύπου είναι η μοναδική εκδήλωση μέσω της οποίας διοχετεύονται όλες οι επίσημες πληροφορίες της κρίσης .

Πρέπει να πραγματοποιείται στις 2 πρώτες ώρες απο την έναρξη της κάθε κρίσης ώστε να αποφευχθούν φαινόμενα ψυθιρισμού και φημών , τα οποία σταθεροποιούνται στην κοινή γνώμη .

Τα βασικά επίπεδα απο τα οποία διέρχεται η συνέντευξη τύπου για τη Διαχείριση Κρίσεων είναι τα ακόλουθα :

• Τη βασική δομή , το συντονισμό και τις απαντήσεις των ερωτημάτων έχει ο Spokesperson στην Ελληνική απόδοση ο Σύμβουλος Επικοινωνίας ή στις κυβερνήσεις ο Κυβερνητικός Εκπρόσωπος
• Εισέρχεται με απόλυτη ενσυναίσθηση ( πλήρης κατανόηση των στιγμών και του γενικού αισθήματος ) , είναι απολύτως εναρμονισμένος με την ψυχολογία των κοινών που αντικρύζει και χαρακτηρίζεται απο ψυχραιμία και αυτοέλεγχο
• Πραγματοποιεί μία σύντομη περιγραφή του συμβάντος και της κρίσης , προσδίδει την έκταση της και ολοκληρώνει την εισαγωγή του αναφέροντας τις ενέργειες εξόδου απο αυτήν
• Στη συνέχεια θέτει τον εαυτό του στη διάθεση των δημοσιογράφων
• Σε κάθε ερώτημα κοιτά στα μάτια τον συνομιλητή του
• Δεν τον διακόπτει ποτέ , διατηρεί την ψυχραιμία του όποια κατηγορία και αν του απευθύνει ο δημοσιογράφος
• Απαντά με ακρίβεια στο ερώτημα , σύντομα , χωρίς φλυαρία και χωρίς να αφήνει ερωτήματα αναπάντητα
• Δεν προσβάλει ποτέ το δημοσιογράφο και δεν χρησιμοποιεί φράσεις του τύπου ¨….στερείται σοβαρότητας η ερώτηση σας …» ή «…αστεία ερώτηση» ή «…έχω απαντήσει …..»
• Κατανοώντας τις στιγμές παράλληλα κατανοεί την ανάγκη για ειλικρινή ενημέρωση
• Απαντά πάντα με την αλήθεια
• Εάν δεν γνωρίζει μία απάντηση το ομολογεί και «δίνει ραντεβού» για το πότε θα απαντήσει εφόσον ενημερωθεί
• Κερδίζει τη συμπάθεια και το σπουδαιότερο την εμπιστοσύνη των δημοσιογράφων όταν είναι Ηθικός – Αξιόπιστος – Ειλικρινής
• Δεν δείχνει θυμό ποτέ
• Δεν εκνευρίζεται ποτέ
• δεν δείχνει να τον αιφνιδιάζει καμμία ερώτηση
• Απαντά με μικρές φράσει μέγιστες των 8 λέξεων η κάθε μία
• Ακούει με προσοχή
• Αναλαμβάνει με θάρρος και ειλικρίνια τις ευθύνες του ιδίου και του οργανισμού που εκπροσωπεί
• Παραδίδει υλικό το οποίο θα χρησιμοποιηθεί απο τους δημοσιογράφους για να στηρίξουν τους ισχυρισμούς του Spokesperson
• Παραδίδει πλήρες σχέδιο εξόδου απο την κρίση
• Δεν αφήνει καμμία ερώτηση αναπάντητη
• Δίνει όλα τα στοιχεία του ( τηλεφωνικό αριθμό – σταθερού τηλεφώνου  – email – fax ….)  για κάθε τύπου επικοινωνία
• Δεν κρύβει απολύτως τίποτα ( γιατί εμπλέκεται στο ενδεχόμενο δυσφήμισης ή και συκοφαντικής δυσφήμισης )
• Δεν αποπαίρνει , δεν απογοητεύει κανέναν
• Γνωρίζει καλά το θέμα συζήτησης
• Παραμένει ζεστός και φιλικός
• Είναι συνεπής στην ώρα έναρξης
• Δεν έχει θυμωμένο ύφος

Η συνέντευξη ολοκληρώνεται εφόσον ο Spokesperson βεβαιωθεί πως απάντησε σε όλες τις ερωτήσεις .

Βασική στρατηγική του είναι να υπάρξει μία και μόνη ενημέρωση , αυτή που έδωσε .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

Για άμεση επικοινωνία μαζί του τηλεφωνήστε στο 6974313052

The press conference is the only event through which all the official information of the crisis is channeled.

The key levels of the crisis management press conference are as follows:

The Core Structure, Coordination, and Answers to the Queries are the Spokesperson in the Greek Speech by the Communication Advisor or the Government Spokesman
It comes with absolute empathy (full understanding of moments and general feeling), it is completely in harmony with the psychology of the common audience, which is characterized by composure and self-control
Makes a brief description of the event and the crisis, assigns its scope and completes its introduction by indicating the exit actions
He then puts himself at the disposal of journalists
In every question he looks into the eyes of his interlocutor
He never interrupts him, he keeps his temper whatever the reporter addresses
He answers the question precisely, shortly, without a chatter and without leaving questions unanswered
Does not the journalist ever complain and does not use phrases of the type ¨ …. your question is devoid of seriousness … «or» … funny question «or» … I have answered ….. »
Understanding the moments at the same time understands the need for honest information
He always answers the truth
If he does not know an answer, he confesses and «gives an appointment» about when he will respond if informed
Wins the sympathy and the most important the trust of journalists when it is Ethical – Reliable – Honest
He never shows anger
It never gets angry
he does not seem to be surprised at any question
It answers with small phrases of maximum 8 words each
He listens with caution
He takes with courage and sincerity the responsibilities of himself and of the organization he represents
He delivers material that will be used by journalists to support the Spokesperson’s claims
It delivers a complete exit plan from the crisis
It leaves no question unanswered
It gives all its details for every type of communication
It does not hide anything (why it is involved in the possibility of defamation or defamation)
He does not kidnap, he does not disappoint anyone
He is well aware of the issue
The interview ends when the Spokesperson is sure to answer all the questions.

Its basic strategy is to have one and the same information it gave.

George Papadriadafillou

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.

For direct contact with him, call 6974313052

Πόσο άμεσα θα ενεργοποιηθεί ο μηχανισμός να αντιμετωπίσει μία κρίση  ;

Έχουν προηγηθεί ενημερώσεις και ασκήσεις ;

Υπάρχουν σχέδια κύρια και εναλλακτικά ;

Υπάρχουν εφεδρικά συστήματα τηλεπικοινωνιών ;

Υπάρχει Spokesperson ο οποίος να έχει εκπαιδευτεί στη διαχείριση των πληροφοριών έγκαιρα – έγκυρα ;

Υπάρχουν τρόφιμα ; νερό ; καταλύμματα ;

Μερικά μόνο απο τα ερωτήματα τα οποία πρέπει να έχουν απαντηθεί πρίν απο την κρίση .

Το κράτος μας χαρακτηρίζει πλήρως η φράση «όλα στο πόδι» .

Όχι απλά δεν υπάρχει σχέδιο Β’ ( plan b ) αλλά ποτέ δεν έχει υπάρξει σχέδιο διαχείρισης κρίσεων .

Ποτέ δεν έχουμε μάθει πως υπήρξε ένα πλήρες σχέδιο διαχείρισης ενδεχόμενης κρίσης , αφού αυτή ως σενάριο έχει εντοπιστεί και έχουν όλα τα σημεία μελετηθεί και ο μηχανισμός είναι έτοιμος .

Μας φταίνε ο άνεμος , τα ακραία καιρικά φαινόμενα , οι εμπρηστές , οι δύσκολες συνθήκες αλλά ποτέ η ανυπαρξία οργάνωσης .

Αυτό είναι το μεγάλο λάθος . Για όλα ευθύνονται τα πάντα αλλά όχι οι διοικήσεις οι οποίες είναι όχι απλά απροετοίμαστες αλλά ανεπαρκείς .

Θύματα σε κάθε κρίση . Απο καταιγίδες – απο πυρκαγιές – απο κάθε φυσικό φαινόμενο , ενώ θα μπορούσαν αυτές οι τραγωδίες να έχουν αποφευχθεί .

Διακοπή υδροδότησης – διακοπή ρεύματος – ανύπαρκτα μέσα διάσωσης – χάος στους δρόμους – συνωστισμός -πανικός

Ποιός ενημερώνει , ποιός διοχετεύει πληροφορίες πρός όλες τις ομάδες κοινών ;

Η οργάνωση των δομών είναι έννοια ανύπαρκτη .

Η καθημερινότητα μίας διοίκησης θα πρέπει να είναι μία συνεχής διαχείριση κρίσεων .

3 είναι οι άξονες όταν το κράτος είναι οργανωμένο μπροστά σε καταστάσεις κρίσεων .

1. Πρόληψη κρίσεων : Εντοπισμός σεναρίων κρίσεων , ιεράρχηση τους και όλες οι ενέργειες πρός αποφυγή τους

2. Διαχείριση κρίσεων : Εάν μία κρίση δεν μπορέσουμε να την αποφύγουμε πως τη διαχειριζόμαστε

3. Επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων : πως διαχειριζόμαστε την ενημέρωση και τις πληροφορίες άξονας ο οποίος παίζει καθοριστικό ρόλο στη διασπορά επίσημων έγκυρων πληροφοριών και συνεπώς έχει καθοριστικό ρόλο στην εξέλιξη των κρίσεων

Εάν υπήρχε σχέδιο διαχείρισης κρίσεων :

Η συγκεκριμένη καταστροφή θα είχε εντοπιστεί ώς ενδεχόμενη κρίση

• ΠΡΟΛΗΨΗ : Θα είχε σχεδιαστεί όλος ο άξονας απομάκρυνσης αυτού του σεναρίου π.χ αντιπυρικές ζώνες – κρουνοί – κλάδεμα – απομάκρυνση υλικών εύφλεκτων – καλύτερη πολεοδομική δομή – προληπτική ενημέρωση κατοίκησης ανά χρονικά διαστήματα ώστε ποτέ να μην εμφανιστεί φαινόμενο μαζικής συγκατοίκησης – ενημερώσεις αποφυγής δημιουργίας πυρικών εστιών π.χ κάρβουνα – bbq ….. – ενημέρωση με role play άμεσης διαφυγής – συνεχείς έλεγχοι – παράδοση manual οδηγιών σχεδίων συνεχούς προετοιμασίας – προσαρμογές προσομοίωσης – υπολογισμοί χρονικών διαθεσίμων σεναρίων εκκένωσης  – προσαρμογές προσομοίωσης – υπολογισμοί χρονικών διαθεσίμων σεναρίων εκκένωσης ….

• ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ : Στην περίπτωση όπου αυτό το σενάριο τελικά δεν αποφευχθεί αλλά υπάρξει πυρκαγιά τότε το σχέδιο μπαίνει αμέσως σε εφαρμογή : Σχέδια άμεσης εκκένωσης σε συγκεκριμένους σταθμούς συγκέντρωσης – μέσα φωτισμού – μέσα τηλεπικοινωνιών – οδοί διαφυγής – σχέδια διαφυγής – ασκήσεις προσομοίωσης με εικονικό συναγερμό  – ασκήσεις αποφυγής πανικού – ψυχολογία της κρίσης – ποσότητες τροφίμων , φαρμάκων – ετοιμασία καταλυμάτων – συσκευές εντοπισμού – εφαρμογή ανάγκης – button alert ( εφαρμογή αμέσου επεμβάσεως σωστικών μέσων άμεσου εντοπισμού GPS ) – πρακτικό κιτ με τηλεφωνικούς αριθμούς νοσοκομείων , σωστικών συνεργείων – έκτακτος αριθμός αμέσου επεμβάσεως – download app εφαρμογής αμέσου και εκτάκτου ανάγκης – επεμβάσεις σωστικών συνεργείων ανά ομάδες σε τμηματοποιημένα χωροταξικά διαμερίσματα . Στρατηγικής σπουδαιότητας η απόδοση ρόλων σε όποιους εμπλέκονται στα σχέδια διαχείρισης , τι ακριβώς πράττει σύμφωνα με το σχέδιο η κάθε ειδικότητα και ο κάθε εμπλεκόμενος . Σε επόμενο επίπεδο σχεδιάζεται όλος ο άξονας παράπλευρων παραγόντων : Ποιά νοσοκομεία θα υποδεχθούν τραυματίες – ποιά ξενοδοχεία θα φιλοξενήσουν – ιατρικό προσωπικό – ποσότητες υλικού – μέσα μετάβασης – ασθενοφόρα ικανός αριθμός – οδοί διαφυγής οχημάτων – οδοί πρόσβασης χωροταξίας συγκέντρωσης – φιλοξενίας

• Επικοινωνιακή διαχείριση κρίσεων : Άμεση ενημέρωση με έκτακτη συνέντευξη τύπου σε προκαθορισμένο χώρο , εντός των πρώτων λεπτών απο την έναρξη της κρίσης με αξιοπιστία – ενσυναίσθηση – ειλικρίνεια . Η διάχυση των πληροφοριών θα έχει ως αποτέλεσμα να πραγματοποιηθεί άρτιος συντονισμός , με απόλυτο έλεγχο και να διαμοιραστούν οι πληροφορίες με ωφέλιμο τρόπο απόλυτα κατανεμημένες ώστε να υπάρξει κατάτμηση των πληροφοριών και να πετύχει η διαχείριση της κρίσης . Ενημέρωση όλων των εμπλεκομένων ομάδων , συγγενών – δημοσιογράφων – διεθνούς κοινής γνώμης – συνεχή άρθρα σε 2 γλώσσες – καμπάνια ενημέρωσης και με πληρωμένο διαφημιστικό πρόγραμμα . Συνεχή twitt – προσκλήσεις με sms ομαδικά μέσω εξειδικευμένης εταιρείας , διάθεση υλικού φωτογραφικού και video ( πρίν και μετά ) . Δημιουργία site πρός άμεση – επίσημη – έγκυρη ενημέρωση καθώς και ενημέρωσης και διάχυσης πληροφοριών πρός κάθε ενδιαφερόμενο .Ο υπεύθυνος της επικοινωνιακής διαχείρισης κρίσεων ονομάζεται Spokesperson και διατηρεί την ψυχραιμία του κάτω απο δύσκολες συνθήκες , είναι ειλικρινής – αξιόπιστος – ηθικός – διαφανής – συνεπής , διαχέει συνεχώς ανά 10 λεπτά πληροφορίες , απαντά σε όλες τις ερωτήσεις είναι έτοιμος για κάθε αντιξοότητα , μιλά με μικρές απολύτως κατανοητές φράσεις , έχει καλή εικόνα της χωροταξίας και της ανθρωπογεωγραφίας αναφέρει πάντα την αλήθεια , αναλαμβάνει ευθύνες – ζητά συγγνώμη .

Η ανυπαρξία ενημέρωσης ( Επικοινωνιακής Διαχείρισης Κρίσεων )  απο έναν υπεύθυνο ενημέρωσης ( Spokesperson ) .οδηγεί σε φημολογία , δημιουργία κλίματος πανικού και μη αποτελεσματική χρήση των πληροφοριών .

Παλαιότερα άρθρα μου για την Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων εδώ και εδώ και εδώ και εδώ και εδώ και εδώ και εδώ και εδώ και εδώ και εδώ και εδώ

Για τον Spokesperson άρθρα μου εδώ και εδώ και εδώ και εδώ  και εδώ και  εδώ

Διευκρινίζω πως κάθε συγκεκριμένο σενάριο ενδεχόμενης κρίσης απαιτεί συγκεκριμένη διαχείριση και συνεπώς συγκεκριμένο παραμετροποιημένο σχέδιο.

Πρίν απο έναν περίπου χρόνο ήταν η πετρελαιοκηλίδα στο Σαρωνικό ,μετά οι πλημμύρες στη Μάνδρα , τώρα είναι οι πυρκαγιές , σε λίγους μήνες ενδεχομένως θα είναι μία σεισμική δόνηση . Όπως σε όλες τις κρίσεις , τότε ξαφνικά θα ψάχνουμε για καταλύμματα , για λυόμενα σπίτια , για νερά , για τροφή , για κουβέρτες , για κρεβάτια , για ….για ……πως θα επικοινωνούμε όταν θα έχουν καταρρεύσει οι τηλεπικοινωνίες , ποιός θα μιλήσει στα Μέσα Ενημέρωσης , πότε ; τι θα πεί ; πως θα το πεί ; σε πόσο χρόνο ;

Οργάνωση στη διοίκηση . Αυτό θα πρέπει να είναι το χαρακτηριστικό της γνώρισμα . Οργάνωση .

Οι κυβερνήσεις εδώ ακριβώς κρίνονται . Στο αν έχουν οργάνωση . Αν οι άξονες στις κρίσεις είναι ήδη έτοιμοι .

Αν τις κρίσεις τις προλαβαίνουμε και όχι να τις κυνηγάμε .

Η διαχείριση κρίσεων είναι μία ανθρωποκεντρική λειτουργία απαραίτητη σε κάθε κοινωνία .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

Για άμεση επικοινωνία μαζί του τηλεφωνήστε στο 6974313052

How soon will the mechanism be activated to cope with a crisis?
Has updates and exercises been preceded?
Are there plans mainly and alternatively?
Are there backup telecommunication systems?
Is there a Spokesperson who has been trained in managing information early – valid?
Are there foods? water ; accommodation?
Some of the questions that must have been answered before the crisis.
Our state fully characterizes the phrase «all at the foot».
Not just plan B (plan b) but there has never been a crisis management plan.
We have never learned that there was a complete crisis management plan, as this scenario has been identified and all the points have been studied and the mechanism is ready.
We are afraid of the wind, the extreme weather phenomena, the arsonists, the difficult conditions but never the absence of organization.
That’s the big mistake. Everything is responsible for everything, but not for administrations that are not just unprepared but inadequate.
Victims in every crisis. From storms – from fires – to any natural phenomenon, while these tragedies could have been avoided.
Interruption of water supply – power failure – non-existent means of rescue – chaos in the streets – congestion –
Who tells who is channeling information to all groups of people?
The organization of structures is no longer a concept.
The everyday life of an administration should be a continuous crisis management.
3 are the axes when the state is organized in the face of crisis situations.
Crisis prevention: Detection of crisis scenarios, their hierarchy and all actions to avoid them
Crisis management: If a crisis can not be avoided, we manage it
Communication Crisis Management: how we manage information and information as a key element in the dissemination of official valid information and therefore plays a key role in the evolution of crises
If there was a crisis management plan:
This disaster would have been identified as a possible crisis

PREVENTION: All the axis of removal of this scenario would have been designed eg fire-fighting zones – taps – pruning – removal of flammable materials – better planning structure – preventive updating of habitation at times such as never to experience mass cohabitation – eg grill – bbq … .. – brief play role-play update – continuous checks – delivery of manual preparation instructions for continuous preparation ….
MANAGEMENT: In the event that this scenario is not avoided but there is a fire then the plan is immediately implemented: Drawings at specific concentrating stations – Lighting media – Telecommunication means – Escape routes – Escape plans – Simulation exercises with virtual alarm – Avoidance exercises panic – psychology of the crisis – quantities of food, drugs – accommodation preparation – locating devices – emergency application – button alert (direct intervention of immediate means of rescue At the next level is planned the whole range of collateral factors: Which hospitals will receive injuries – Which hotels will accommodate – Medical personnel – Amounts of material – Transition means – Ambulances Adequate number – Vehicle escape routes – Streets of access to concentration – Hospitality
Communication Crisis Management: Immediate update within the first few minutes of the crisis with credibility – empathy – honesty. Dissemination of information will result in a smooth co-ordination, with absolute control and sharing of information in a fully-fledged way that will divide the information and manage the crisis. Inform all the groups involved, relatives – journalists – international public opinion – continuous articles in 2 languages ​​- an information campaign and a paid advertising program. Creating a site for immediate – formal – valid information as well as information and dissemination of information to any interested person. The person in charge of communication crisis management is called Spokesperson and keeps his composure under difficult conditions, is honest – reliable – moral – transparent – every 10 minutes of information, answers to all questionnaires is ready for any adversity, speaks with small understandable phrases, has a good image of planning and mangeography
The lack of information (Communication Crisis Management) by an Information Officer

and he keeps his temper under difficult conditions, he is honest – reliable – ethical – transparent – consistent, he continually dissipates information every 10 minutes, answers all questions ready for any adversity, speaks with little comprehensible phrases, has a good image of spatial planning and mangeography always tells the truth, takes responsibility – apologizes.
The lack of information (Spyware Management) by a Spokesperson leads to speculation, a panic climate, and inefficient use of information.
My older articles on Communication Crisis Management here and here and here and here and here and here and here and here and here

For Spokesperson articles here and here and here and here and here

I would like to clarify that any specific crisis scenario requires a specific management and hence a specific parameterized plan.

Before about a year was the oil spill in the Saronic Gulf, after the floods in Mandra, now is the fire, a few months might be one earthquake. As in all crises, then suddenly we will be looking for accommodations, for homes, for water, for food, for blankets, for beds, for … .for …… how will we communicate when the telecommunications will collapse, who will talk to the media Information, when? What does it mean ; how will he say it? in how much time ;
Organization in administration. This should be its characteristic trait. Organization.
Governments here are judged. Whether they have an organization. If the axes in the crises are already ready.
If we make the judgments, we do not hunt them.
Crisis management is a man-centered function essential to every society.
George Papadriadafillou
Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)
He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.
For direct contact with him, call 6974313052

Δεν υπάρχει μεγαλύτερο λάθος ενός υποψηφίου στις αυτοδιοικητικές εκλογές ή στις εθνικές , απο το να θεωρεί πως …..» έχω αρκετό χρόνο ..»

Κάθε στιγμή , απο κάθε κίνηση – πολιτική – επικοινωνία , η κοινή γνώμη αποφασίζει τις επιλογές της . Εάν δεν έχει ανακοινώσει την υποψηφιότητα του ο υποψήφιος και δεν έχει κάνει τα πρώτα στρατηγικά βήματα , είναι δύσκολη η εκλογή του .

Σας παραθέτω τις 10 βασικές συμβουλές για υποψήφιους στις εκλογές :

1. Να συνεργάζεστε πάντα με ειδικό σύμβουλο επικοινωνίας ( επικοινωνιολόγο ) ο οποίος να έχει εμπειρία και υψηλή εξειδίκευση στην πολιτική επικοινωνία
2. Μην εμπιστεύεστε για την εικόνα σας στα social media κάποιον φίλο ή τον γνωστό ενός φίλου που περνά πολλές ώρες μπροστά στον υπολογιστή του αλλά ειδικό σύμβουλο ηλεκτρονικών κοινωνικών δικτύων
3. Πρίν απο την εκπόνηση του σχεδίου να έχει προυπάρξει έρευνα , διαφορετικά είναι τα πάντα στην τύχη
4. Μην παρασύρεστε απο τις θέσεις – απόψεις φίλων , γνωστών ή συζύγων . Να ακούτε αλλά να εμπιστεύεστε τους ειδικούς που βασίζουν τη στρατηγική τους στην έρευνα
5. Να είστε πάντα σαφείς με συγκεκριμένο ρεαλιστικό και εφικτό σχέδιο
6. Οι θέσεις σας να μην είναι δημιουργήματα της φαντασίας αλλά μελέτης και έρευνας με σαφή απάντηση στην ερώτηση ΓΙΑΤΙ ;
7. Μην κάνετε γενικές καμπάνιες πρός όλους και όποιος καταλάβει . Να επιλέγετε τα συγκεκριμένα κοινά που η έρευνα σας έχει υποδείξει
8. Μην εμπιστεύεστε ανθρώπους που σας λένε πως κάθε δημοσιότητα είναι καλή  αρκεί να ακουστείτε . Είναι μία απο τις πιό παραπλανητικές οδηγίες . Το μέσο είναι το μήνυμα και η εικόνα σας παίρνει την εικόνα του μέσου
9. Να εμπιστεύεστε την κοινή γνώμη και το λαό ο οποίος ειναι σοφός και όχι πολιτικός επιστήμων ώστε μετά να του αποδίδουμε τα σφάλματα των κυβερνήσεων . Ο λαός ακούει και αποφασίζει , αν υπάρχουν δημαγωγοί αυτό δεν είναι πρόβλημα του λαού
10. Με τον σύμβουλο σας να διατηρείτε σχέσεις συνέπειας στις συναντήσεις σας και στην υλοποίηση της καμπάνιας .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

Για άμεση επικοινωνία μαζί του τηλεφωνήστε στο 6974313052

There is no bigger mistake for a candidate in self-governing or national elections than to think ….. «I have enough time ..»

Every moment, from every movement – politics – communication, public opinion decides its choices. If the candidate has not announced his candidacy and has not made the first strategic steps, it is difficult to elect him / her.

I give you the 10 basic tips for candidates in the elections:

Always work with a dedicated communications consultant (communicator) who has experience and high level of expertise in political communication
Do not trust your social media image of a friend or acquaintance of a friend who spends a lot of time in front of his computer but a dedicated social network advisor
Before the plan is drawn up, there is a different thing to do
Do not get caught from the positions – views of friends, acquaintances or spouses. Listen to but trust the experts who base their research strategy
Always be clear with a realistic and feasible plan
Your positions are not creations of fantasy but study and research with a clear answer to the question WHY?
Do not make general campaigns for everyone and whoever understands. Choose the specific audiences your research has suggested
Do not trust people who tell you that every publicity is good enough to be heard. It is one of the most misleading instructions. The medium is the message and your image takes the image of the medium
Trust public opinion and the people who are wise and not political scientists so that we are attributed to them by governments’ mistakes. The people hear and decide, if there are demagogues this is not a problem for the people
With your consultant, you maintain consistency relationships in your meetings and in the implementation of the campaign.
George Papadriadafillou

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.

For direct contact with him, call 6974313052

Στα 4 πρώτα λεπτά , σχηματίζουμε το 90% της άποψης μας για τους ανθρώπους με τους οποίους συναντιόμαστε για πρώτη φορά .

Τι καθορίζει το ποσοστό αυτό ; Το Συναίσθημα το οποίο προκαλούμε . Χαρά ; Αισιοδοξία ; Εκνευρισμό ; Κόπωση ;

Οι άνθρωποι μας ταυτίζουν με αυτό το συναίσθημα . Μπορεί να ξεχάσουν μία άστοχη ενέργεια μας , μία απότομη κίνηση αλλά δεν ξεχνούν πως τους έχουμε κάνει να αισθανθούν .

Δεν έχουμε ποτέ δεύτερη ευκαιρία για την πρώτη εντύπωση .

Πάθος : Δέιξτε στους ανθρώπους πως έχετε ειλικρινές πάθος για το αντικείμενο της συνάντησης σας π.χ για τα προιόντα σας , τις υπηρεσίες σας

Σωματική επικοινωνία : Διατηρήστε το σώμα σας σε ευθεία στάση , να έχετε πάντα όρεξη και να δείχνετε ευεξείς , υγιείς .

Βλεμματική επαφή : Κοιτάζετε τους ανθρώπους στα μάτια όταν μιλάτε . Δείχνει ειλικρίνεια .

Χειραψία : Η παλάμη σε ευθεία διάταξη , τα δάχτυλα ενωμένα , εάν έχετε εφίδρωση στα χέρια σας εντοπίστε μέθοδο να μην προκληθεί την κρίσιμη στιγμή και ασκείτε όση πίεση σας ασκούν στο χέρι . Αφήστε το συνομιλητή σας να τραβήξει πρώτος το χέρι του .

Χαμόγελο : Να χαμογελάτε με όλη σας την καρδιά . να συσπώνται οι πλαινοί μύες των ματιών . Δείξτε την ευχαρίστηση σας γιαυτή τη γνωριμία .

Λόγος : Μιλάτε λίγο , ακούστε πολύ , χρησιμοποιήστε μικρές απολύτως κατανοητές φράσεις , κάντε θετικά σχόλια , να έχετε αισιοδοξία .Μην κάνετε λεκτικές παρεμβάσεις π.χ εεεε – ααααα ……..

Φωνή : Διατηρήστε ένα σταθερό τόνο , αποφύγετε τη μονοτονία , μην υψώνετε την ένταση , δώστε ηχόχρωμα αποδώστε με γοητεία τους ήχους σας , μην «τρώτε» λέξεις , μην μιλάτε υπερβολικά γρήγορα , ούτε και αργά .

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

English version of the Article

7 tips for best and higher first professional meeting

In the first 4 minutes, we form 90% of our view of the people we meet for the first time.

What determines this rate? The emotion we cause. Happy? Optimism? Irritation? Fatigue? Our people identify with this feeling.

They may forget a misguided action, a sudden move but do not forget we have made them feel. We never have a second chance for the first impression.

Passion:

Reassure people that you have sincere passion for the subject of your meeting  for your products, services

Body Language :

Keep your body in a straight line, always have appetite, and look good, healthy.

Eye contact:

You look at people when you are talking. It shows honesty.

Handshake: The palm in a straight line, the fingers together, if you have sweating in your hands find a method not to cause the crunch and exercise as much pressure as you carry on hand. Let your interlocutor pull his hand first.

Smile:

Smile with all your heart. to pinch the eye muscles frames. Show your pleasure for this acquaintance.

Speak :

You talk a little, listen to a lot, use small, perfectly understood phrases, make positive comments, have optimism. Do not do verbal interventions like yeaeaa – aaaaa ……..

Voice:

Maintain a steady tone, avoid monotony, do not raise the volume, give sound to charm your sounds, do not «eat» words, do not talk too fast or too late.

George Papatriadafillou Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011) He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

English Version of the Article :

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι επιστήμη , εφαρμοσμένη της Ψυχολογίας και της Κοινωνιολογίας . Η δημιουργία της ανάγεται στο μακρινό 1903 απο τον τότε δημοσιογράφο Άιβη Λη , ενώ το 1922 θεμελιώνεται και πειραματικά απο τον Έντουαρντ Μπερνάις ( επιστήμονα , ανηψιό του πατέρα της ψυχανάλυσης Σίγκμουντ Φρόυντ ) .

Ο Ε. Μπερνάις ανακυρήσσεται ως ο πρώτος καθηγητής με έδρα Δημοσίων Σχέσεων , στο πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης το 1922 ( δείτε την ιστορία των Δημοσίων Σχέσεων πατώντας εδώ ) .

Το 1960 ιδρύεται το επιστημονικό σωματείο των Δημοσίων Σχέσεων στην Ελλάδα με την ονομασία Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων ( ΕΕΔΣ λεπτομέρειες για το σωματείο εδώ ) .

Το 1965 πραγματοποιείται στην Αθήνα το παγκόσμιο συνέδριο της I.P.R.A ( International Public Relations Associations http://www.ipra.org ) και υπογράφεται απο τους επιστήμονες συμβούλους Δημοσίων Σχέσεων απο όλο τον κόσμο και απο τα επιστημονικά σωματεία παγκοσμίως ο κώδικας ηθικής και δεοντολογίας των Δημοσίων Σχέσεων , γνωστός ως Κώδικας των Αθηνών ο οποίος εφαρμόζεται ακόμα και σήμερα σε όλο τον κόσμο .

Γιατί παρά την όλη λαμπρή αυτή ιστορία των Δημοσίων Σχέσεων η εικόνα της επιστήμης είναι όχι καλή ;

Γιατί δυστυχώς χρησιμοποίησαν την επιστημονική και επαγγελματική ταυτότητα των Δημοσίων Σχέσεων αυθαίρετα , άνθρωποι χωρίς καμμία απολύτως γνώση της επιστήμης αυτής και χωρίς το απαραίτητο γνωστικό και επαγγελματικό υπόβαθρο .

Χρησιμοποίησαν λανθασμένα την ορολογία Public Relations αποδίδοντας με απλοποιημένη λογική τη μετάφραση ως Δημόσιες Σχέσεις , εκτιμώντας πως όποιος βρίσκεται σε δημόσιο χώρο και μιλά με ανθρώπους , δημιουργεί σχέσεις , συνεπώς αυτές είναι Δημόσιες Σχέσεις ( αφού είναι σε δημόσιο χώρο ) .

Με εξαιρετικά αυθαίρετο τρόπο οι ίδιοι άνθρωποι λόγω του ότι οι Δημόσιες Σχέσεις προσφέρουν δημοσιότητα δηλαδή γνωστοποιούν χωρίς αγορά χώρου και χρόνου στα Μέσα Ενημέρωσης ,( με το δελτίο τύπου , τη συνέντευξη τύπου , τη συνάντηση τύπου και τα υπόλοιπα εργαλεία των δημοσίων σχέσεων ) χαρακτήρισαν τις δημόσιες σχέσεις ως δωρεάν διαφήμιση , άποψη αφελής και επικίνδυνη .

Οι γνωριμίες είναι Δημόσιες Σχέσεις ;

Σαφώς και όχι , η φήμη αυτή για την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων είναι μακριά απο την πραγματικότητα και την αλήθεια . Ο σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων απο καθήκον εργάζεται με οδηγό τις αξίες του Ήθους , της Συνέπειας , της Αξιοπιστίας , της Ειλικρίνειας και της Διαφάνειας . Χωρίς καμμία απολύτως γνωριμία , μπορεί να αναπτύξει σχέσεις βασιζόμενες στις πιό πάνω αξίες .

Η υποδοχή , είναι Δημόσιες Σχέσεις ;

Σαφώς και όχι . Οι ευγενικοί τρόποι , τα χαμόγελα , οι δήθεν φιλικές και απλοποιημένες σχέσεις δεν συνάδουν με την Ηθική που διέπει την επιστήμη των Δημοσίων Σχέσεων . Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι στρατηγική επικοινωνία η οποία βασίζεται σε έναν ολοκληρωμένο άξονα 22 Προγραμμάτων Δημοσίων Σχέσεων .

Το Marketing έχει στους κόλπους του τις Δημόσιες Σχέσεις  ;

Σαφώς και όχι . Οι δύο αυτοί τομείς συνεργάζονται αλλά δεν ταυτίζονται . Πολλά απο τα προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων χαρακτηρίζονται απο αμαθείς στην επιστήμη της επικοινωνίας ως Marketing όπως η Εξυπηρέτηση πελατών , η Κοινωνική Ευθύνη κ.άλ τα οποία είναι δομικά προγράμματα των Δημοσίων Σχέσεων καθώς πρέπει να εφαρμόζονται απο καθήκον και όχι απο ιδιοτέλεια ( π.χ η σωστή εξυπηρέτηση πουλά ) γιατί τότε η επικοινωνία μετατρέπεται σε Προπαγάνδα .

Οι Δημόσιες Σχέσεις , είναι ψεύδη και δήθεν ψευδείς μέθοδοι ;

Όχι , κατηγορηματικά .Είναι ο μοναδικός επιστημονικός τομέας της επικοινωνίας ο οποίος «υπακούει» σε Κώδικα Ηθικής και δεοντολογίας , των Κώδικα των Αθηνών . Ο σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων , παρουσιάζει την αληθινή και μόνον εικόνα των οργανισμών και τείνει να καταστήσει αυτούς κοινωνικούς – ειλικρινείς – διαφανείς – συνεπείς – αξιόπιστους και ηθικούς απο καθήκον πρός την κοινωνία .

Τι προσόντα πρέπει να διαθέτει ο Σύμβουλος Δημοσίων Σχέσεων ;

Πρωτίστως ακεραιότητα και ήθος . Σπουδή και άριστη γνώση της επιστήμης της επικοινωνίας και ειδικά του επιστημονικού κλάδου των Δημοσίων Σχέσεων . Αναλυτικά δείτε τα προσόντα επαγγελματικά και προσωπικότητας εδώ 

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

English Version of the Article :

Public Relations is science, applied to Psychology and Sociology. Its creation dates back to the distant 1903 by the then journalist Ivey Lee, and in 1922 it was founded experimentally by Edward Bernaye (a scientist, his nephew father of psychoanalysis, Sigmund Freud).

E. Bernayes becomes the first Professor of Public Relations at the University of New York in 1922 (see the History of Public Relations by clicking here).

In 1960 the Public Relations Society in Greece was founded under the name Hellenic Public Relations Company (EADS details of the club here).

In 1965, the International Public Relations Associations IPRA (www.ipra.org) was held in Athens and the Public Relations Code of Ethics and Ethics of Public Relations was signed by scientific public relations advisers from around the world and scientific associations worldwide. Code of Athens which is still applicable today all over the world.

Why, despite this brilliant story of Public Relations, the picture of science is not good?

Because unfortunately they used the scientific and professional identity of Public Relations arbitrarily, people without any knowledge of this science and without the necessary cognitive and professional background.

They misused the terminology of Public Relations, rendering public relations as a simplified logic, considering that anyone in public space and talking to people creates relationships, so they are Public Relations (since they are in public).

In a very arbitrary way, the same people, given that public relations offers publicity, ie they communicate without space and space in the media (with the press release, the press conference, the press conference and the other public relations tools), characterized the public relationships as free advertising, naive and risky.

Are acquaintances in Public Relations?

Clearly and not, this reputation for public relations science is far from reality and the truth. The Public Relations Adviser works by guiding the values ​​of Ethics, Consistency, Reliability, Sincerity and Transparency. Without a complete acquaintance, it can develop relationships based on the values ​​above.

The reception, is Public Relations?

Definitely not. Gentle manners, smiles, supposedly friendly and simplified relationships are not in line with Ethics that governs Public Relations science. Public Relations is strategic communication based on an integrated axis of 22 Public Relations Programs.

Does Marketing Have Public Relations?

Definitely not. These two areas work together but are not identical. Many of the Public Relations programs are characterized by those who are ignorant in communication science as Marketing such as Customer Service, Social Responsibility, etc., which are public relations building programs, since they must be implemented by duty and not by self-interest (eg good service sells) because then the communication becomes Propaganda.

Public relations, are lies and supposedly false methods?

No, categorically. It is the only scientific field of communication that «obeys» the Code of Ethics and Ethics, the Athens Code. The Public Relations Consultant presents the true image of organizations and tends to make them social – honest – transparent – consistent – trustworthy and ethical of duty to society.

What qualifications should the Public Relations Consultant have?

Primarily integrity and ethos. Studying and excellent knowledge of communications science and especially of the public relations science branch. Please see the professional and personality skills here

George Papadriadafillou

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through the Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.

Άρθρο του καθηγητή επικοινωνίας Γιώργου Παπατριανταφύλλου απο το βιβλίο του «Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων» εκδόσεις Σταμούλης 2008 .

Ορισμοί των Δημοσίων Σχέσεων

Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων αποτελεί λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας και αποσκοπεί στην προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

[ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ]

Είναι η οργανωμένη και συνεχής προσπάθεια θεμελίωσης και διατήρησης καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης ανάμεσα σε μια επιχείρηση και το κοινό της.

[INSTITUTE OF PUBLIC RELATIONS – IPR]

«Δημόσιες Σχέσεις είναι η τέχνη και η κοινωνική επιστήμη της ανάλυσης των τάσεων, της πρόληψης των συνεπειών τους, της προσφοράς συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τους υπεύθυνους οργανισμών και της υλοποίησης προγραμμάτων δράσης που θα εξυπηρετούν τόσο το συμφέρον του οργανισμού όσο και του κοινού.

[Διακήρυξη του Μεξικού 1978]

«Δημόσιες Σχέσεις είναι η διαχείριση της φήμης ως αποτέλεσμα των πράξεων, των μηνυμάτων και της αντίληψης των άλλων για αυτά». Η πρακτική των Δημοσίων Σχέσεων ορίζεται ως η διαδικασία μέσω της οποίας προφυλάσσεται η φήμη. Οι Δημόσιες Σχέσεις συμπεριλαμβάνουν την έρευνα και την ανάλυση, τη χάραξη στρατηγικής, τον προγραμματισμό και τη συλλογή πληροφοριών από πολλές διαφορετικές πηγές, και την ανταπόκριση πολλών διαφορετικών ομάδων κοινού.

[MEXICO STATEMENT- ΠΑΓΚΟΣΜΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΜΕΧΙCO 1994]

«Δημόσιες Σχέσεις είναι τα μέσα που χρησιμοποιεί μια εταιρεία στην προσπάθειά της να αναπτύξει αμοιβαία κατανόηση, μεταξύ της ίδιας και των πελατών της».

[ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ]

«Δημόσιες Σχέσεις είναι η οργανωμένη και διαρκής προσπάθεια για τη δημιουργία και διατήρηση καλής θέλησης και αμοιβαίας κατανόησης, μεταξύ ενός οργανισμού και των διαφόρων κατηγοριών του κοινού του».

[Βρετανικό Ινστιτούτο Δημοσίων Σχέσεων (αναθεώρηση 1987)]

Θεσμός των Δημοσίων Σχέσεων.

Δημόσιες Σχέσεις είναι λειτούργημα αμφίδρομης επικοινωνίας που, μετά από έρευνα και αντικειμενική πληροφόρηση, στοχεύει στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης ανάμεσα σε μια οργανωμένη ομάδα ή άτομο και στο κοινό τους, για να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των σχέσεών τους σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.

 [Ελληνική Εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων]

Aποκαλούνται Δημόσιες Σχέσεις στην Αμερική, Public Relations, το σύνολο των μεθόδων που χρησιμοποιούνται από τους επιχειρηματίες, για να προσελκύσουν τη συμπάθεια και την καλή θέληση του εξωτερικού κόσμου.

[Temps Modernes – Michel Crozier (Ιούλιος1951)]

Οι ενέργειες αυτές που δημιουργούν σε όλες τις μορφές την καλύτερη γνωριμία και τη χρησιμοποίηση ενός προϊόντος μιας υπηρεσίας ή μιας δραστηριότητας. Οι μέθοδοι αυτές θεωρήσεως επιβεβαιώνονται από την αρμόδια φωνή του επαγγελματικού κώδικα των Συμβούλων Δημοσίων Σχέσεων.

[Γαλλική Ένωση Δημοσίων Σχέσεων]

Δημόσιες Σχέσεις αποκαλούνται οι δραστηριότητες που αναπτύσσονται από μια ομάδα με σκοπό τη δημιουργία και τη διατήρηση καλών σχέσεων ανάμεσα στα μέλη μιας ομάδας και ανάμεσα στις ομάδες και τους διάφορους τομείς της δημοσίας κοινής γνώμης.

Οι Δημόσιες Σχέσεις είναι μια λειτουργία κατευθύνσεως με χαρακτήρα σταθερό και οργανωμένο που με αυτή μια επιχείρηση ή ένας οργανισμός δημόσιος ή ιδιωτικός προσπαθεί να επιτύχει και να διατηρήσει την κατανόηση, τη συμπάθεια και τη συνδρομή όλων εκείνων με τους οποίους σχετίζεται ή πρόκειται να σχετιστεί.

[International Public Relations Association 1959]

Γιώργος Παπατριανταφύλλου

Συγγραφέας των βιβλίων Προγράμματα Δημοσίων Σχέσεων ( εκδ. Σταμούλης 2008 ) και Εταιρική Εικόνα ( εκδ. Σταμούλης 2011 )

Διδάσκει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Δημόσιες Σχέσεις ως συνεργάτης εισηγητής στην τριτοβάθμια εκπαίδευση , ενώ παράλληλα αναπτύσσει την επαγγελματική και προσωπική ζωή των ανθρώπων μέσω της εταιρείας στρατηγικής επικοινωνίας Minobi B.L.I.R ,η οποία διαθέτει σειρά εκπαιδευτικών και επικοινωνιακών προγραμμάτων και συνεδριών για επιχειρήσεις και οργανισμούς .

English version of the article

Article by Professor Giorgos Papatriadafyllou from his book «Public Relations Programs», published by Stamoulis 2008.

Definitions of Public Relations

The Public Relations profession is a two-way communication function and aims at the planned maintenance or creation of a good image for the public, for a group or individual, in order to achieve the development of communication and their relations on the basis of mutual interest.

[GREEK PUBLIC RELATIONS SOCIETY]

It is the organized and continuous effort to found and maintain goodwill and mutual understanding between a business and its audience.

[INSTITUTE OF PUBLIC RELATIONS – IPR]

«Public relations is the art and social science of analyzing trends, preventing their consequences, providing advisory services to responsible organizations, and implementing action programs that serve both the interests of the organization and the public.

[Mexico Declaration 1978]

«Public Relations is the management of reputation as a result of acts, messages and the perception of others about them». The practice of Public Relations is defined as the process through which reputation is safeguarded. Public relations includes research and analysis, strategic planning, planning and collecting information from many different sources, and the response of many different audiences.

[MEXICO STATEMENT – WORLD CONFERENCE 1994]

«Public relations is the means that a company uses in its effort to develop mutual understanding between itself and its customers.»

[COMMUNICATION INSTITUTE]

«Public relations is the organized and sustained effort to create and maintain goodwill and mutual understanding between an organization and its various categories of audience.»

[British Institute of Public Relations (1987 review)]

Institution of Public Relations.

Public Relations is a two-way communication function which, after research and objective information, aims at creating a climate of trust and understanding between an organized group or individual and their audience to achieve the development of communication and relationships on the basis of mutual interest.

[Hellenic Public Relations Company]

They are called Public Relations in America, Public Relations, all the methods used by entrepreneurs to attract the sympathy and goodwill of the outside world.

[Temps Modernes – Michel Crozier (July 1951)]

These actions, which create in all forms the best acquaintance and use of a product of a service or activity. These methods of verification are confirmed by the competent voice of the Professional Code of Public Relations Advisers.

[French Public Relations Association]

Public relations is called the activities developed by a group to create and maintain good relations between the members of a group and between the groups and the various sectors of public opinion.

Public Relations is a steady and organized direction that a firm or a public or private organization is trying to achieve and maintain the understanding, sympathy and assistance of all those with whom it is related or is about to be associated.

[International Public Relations Association 1959]

George Papadriadafillou

Author of books Public Relations Programs (Stamoulis 2008) and Corporate Image (Stamoulis Publishing House 2011)

He teaches Business Administration and Public Relations as a partner in Higher Education, while at the same time developing the professional and personal lives of people through Minobi B.L.I.R., a communications strategy company, which has a series of educational and communication programs and sessions for businesses and organizations.